戰(zhàn)略人力資源管理第二章

戰(zhàn)略人力資源管理第二章企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略學(xué)習(xí)目標(biāo)了解：企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)人力資源戰(zhàn)略的的內(nèi)容人力資源戰(zhàn)略的的形成過程理解：企業(yè)戰(zhàn)略的概念、分類人力資源戰(zhàn)略的的概念、分類掌握：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系基于不同戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略基于企業(yè)生命周期的人力資源戰(zhàn)略第一節(jié)

企業(yè)戰(zhàn)略概述一、企業(yè)戰(zhàn)略概念企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)結(jié)合環(huán)境的變化和要求，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的針對未來一定時期的總體性謀劃，它包括確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列決策和采取的一系列行動過程。20世紀(jì)80年代，明茨伯格企業(yè)戰(zhàn)略的5P模型（一）企業(yè)戰(zhàn)略是一種計(jì)劃（Strategyisaplan）（二）企業(yè)戰(zhàn)略是一種行為模式（Strategyisapattern）。（三）企業(yè)戰(zhàn)略是一種定位（Strategyisaposition）。（四）企業(yè)戰(zhàn)略是一種對未來的期望（Strategyisaperspective）。（五）企業(yè)戰(zhàn)略是一種計(jì)謀（Strategyisaploy）。二、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)（一）全局性。企業(yè)戰(zhàn)略是從全局出發(fā)，對企業(yè)未來一定時期的發(fā)展方向和目標(biāo)的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)。（二）長期性。企業(yè)戰(zhàn)略是對內(nèi)部和外部環(huán)境各種變化對企業(yè)可能產(chǎn)生的影響帶有前瞻性的積極反應(yīng)。（三）指導(dǎo)性。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖，規(guī)定了企業(yè)在未來一段時期內(nèi)的基本發(fā)展指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的途徑。（四）競爭性。企業(yè)戰(zhàn)略是在激烈的市場競爭中與對手較量的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。（五）風(fēng)險性。企業(yè)戰(zhàn)略是對未來發(fā)展的籌劃，具有不確定性，需要管理者有效規(guī)避風(fēng)險。三、

企業(yè)戰(zhàn)略的分類企業(yè)戰(zhàn)略從不同的角度劃分，有多種形式，如表2.1所示?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)戰(zhàn)略是一種動態(tài)發(fā)展的態(tài)勢，它隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化、目標(biāo)確立和理想、愿景、組織文化等改變而不斷改變，每種戰(zhàn)略都有無數(shù)的變種。企業(yè)往往根據(jù)實(shí)際情況選擇適合自己的戰(zhàn)略及其組合。2.1.2企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)1）全局性2）長期性3）指導(dǎo)性4）競爭性5）風(fēng)險性表2.1企業(yè)戰(zhàn)略的分類（一）基于戰(zhàn)略層次的劃分企業(yè)戰(zhàn)略按層次可以劃分為公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三個不同的層次圖2.1企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次1.公司戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）公司戰(zhàn)略是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是涉及企業(yè)全局發(fā)展的、整體性的、長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，2.競爭戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)戰(zhàn)略）競爭戰(zhàn)略也稱之為經(jīng)營單位戰(zhàn)略，它著眼于企業(yè)整體中的有關(guān)事業(yè)部或子公司，3.職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。（二）基于公司司整體方方向的劃劃分1.增長戰(zhàn)略略增長戰(zhàn)略略是指企企業(yè)擴(kuò)大大原有的的經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域的規(guī)規(guī)模，或或向新的的經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域開拓拓的戰(zhàn)略略。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)擴(kuò)張的的途徑有有內(nèi)外兩兩種，內(nèi)內(nèi)部途徑徑包括引引入新產(chǎn)產(chǎn)品、開開辟新渠渠道、增增加市場場相對份份額等方方式；外外部途徑徑有收購購其他企企業(yè)、與與他人合合作、創(chuàng)創(chuàng)辦合資資企業(yè)等等方式。。增長戰(zhàn)略略具有以以下特征征：（1）市場增增長較快快（2）利潤水水平超過過社會平平均利潤潤率（3）傾向于于采用非非價格的的手段同同競爭對對手抗衡衡（4）鼓勵企企業(yè)創(chuàng)新新（5）主動引引導(dǎo)環(huán)境境改變2.穩(wěn)定戰(zhàn)略略穩(wěn)定戰(zhàn)略略是指企企業(yè)遵循循與過去去相同的的戰(zhàn)略目目標(biāo)，保保持一貫貫的成長長速度，，同時不不改變基基本的產(chǎn)產(chǎn)品或經(jīng)經(jīng)營范圍圍。它是是對產(chǎn)品品、市場場等方面面采取以以守為攻攻，以安安全經(jīng)營營為宗旨旨，不冒冒較大風(fēng)風(fēng)險的一一種戰(zhàn)略略。穩(wěn)定戰(zhàn)略具有有如下特特征：（1）企業(yè)追追求既定定的或與與過去相相似的經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)（2）企業(yè)規(guī)規(guī)模保持持現(xiàn)狀或或略有增增長（3）企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新較少少穩(wěn)定戰(zhàn)略略適用于于效益不不錯、暫暫時沒有有進(jìn)一步步發(fā)展的的機(jī)會，，而其他他企業(yè)進(jìn)進(jìn)入該行行業(yè)壁壘壘又較高高的企業(yè)業(yè)。3.緊縮戰(zhàn)略略收縮戰(zhàn)略略是指在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境發(fā)生生重大變變化時，，企業(yè)的的經(jīng)營受受到巨大大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，企業(yè)業(yè)為了在在未來有有更大的的發(fā)展，，實(shí)行有有計(jì)劃的的收縮和和撤退的的戰(zhàn)略。。收縮戰(zhàn)略略是一種種以退為為進(jìn)的戰(zhàn)戰(zhàn)略，其其特征主主要有以以下幾點(diǎn)點(diǎn)：（1）企業(yè)規(guī)規(guī)?？s小?。?）費(fèi)用措措施嚴(yán)格格（3）具有明明顯的短短期性（三）基基于競爭爭策略的的劃分競爭戰(zhàn)略略是指企企業(yè)如何何取得競競爭優(yōu)勢勢，從而而使企業(yè)業(yè)在激烈烈的市場場競爭中中獲勝所所采取的的戰(zhàn)略。。1.成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略是是指企業(yè)業(yè)致力于于將其總總成本降降到本行行業(yè)最低低水平的的戰(zhàn)略。。采用這這種戰(zhàn)略略的核心心是爭取取最大的的市場份份額，使使單位產(chǎn)產(chǎn)品成本本最低，，從而以以較低的的價格贏贏得競爭爭優(yōu)勢。。成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略的的特點(diǎn)是是以低成成本取得得行業(yè)中中的領(lǐng)先先地位。。2.差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略是為為使企業(yè)業(yè)產(chǎn)品與與競爭對對手產(chǎn)品品有明顯顯的區(qū)別別，形成成與眾不不同的特特點(diǎn)而采采取的一一種戰(zhàn)略略，這種種戰(zhàn)略的的核心是是取得某某種對顧顧客有價價值的獨(dú)獨(dú)特性。。產(chǎn)品差異異化戰(zhàn)略略的特點(diǎn)點(diǎn)是企業(yè)業(yè)通過向向市場提提供別具具一格、、與眾不不同的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)，來來建立自自己的競競爭優(yōu)勢勢，并利利用差異異化所帶帶來的高高額附加加利潤補(bǔ)補(bǔ)償因追追求差異異化而增增加的成成本，獲獲取高額額利潤。。3.集中化戰(zhàn)戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略略是指企企業(yè)把經(jīng)經(jīng)營的重重點(diǎn)放在在一個特特定目標(biāo)標(biāo)的細(xì)分分市場上上，為特特定的顧顧客提供供產(chǎn)品或或服務(wù)的的戰(zhàn)略。。成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略和和差異化化戰(zhàn)略都都是在整整個市場場中謀求求競爭優(yōu)優(yōu)勢，而而集中戰(zhàn)戰(zhàn)略則是是在整個個市場中中的某些些特定的的細(xì)分市市場中謀謀求競爭爭優(yōu)勢，，這種競競爭優(yōu)勢勢可以在在特定的的細(xì)分市市場中通通過成本本領(lǐng)先來來獲得，，也可以以通過差差異化來來獲得。。此外，另另一種經(jīng)經(jīng)營單位位戰(zhàn)略框框架用“控制的邏邏輯”來描述戰(zhàn)戰(zhàn)略，確確定了三三種單獨(dú)獨(dú)的戰(zhàn)略略，即投投資邏輯輯戰(zhàn)略、、誘因邏邏輯戰(zhàn)略略和參與與邏輯戰(zhàn)戰(zhàn)略。采采用投資資邏輯戰(zhàn)戰(zhàn)略的組組織關(guān)心心與不斷斷變化的的市場的的適應(yīng)性性。與I/O模型一致致，它根根據(jù)外部部因素進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略決策，，并對日日常經(jīng)營營采取很很寬容的的控制。。最低限限度地使使用正式式規(guī)則和和程序，，有利于于組織適適應(yīng)環(huán)境境并對環(huán)環(huán)境做出出及時反反應(yīng)。工工作和職職責(zé)界定定寬泛，，薪酬計(jì)計(jì)劃鼓勵勵和獎勵勵創(chuàng)新與與創(chuàng)造。。（四）基基于戰(zhàn)略略態(tài)勢的的劃分防御者戰(zhàn)戰(zhàn)略探索者戰(zhàn)戰(zhàn)略分析者戰(zhàn)戰(zhàn)略1.防御者戰(zhàn)戰(zhàn)略防御者戰(zhàn)戰(zhàn)略尋求求向整體體市場中中的一個個狹窄的的細(xì)分市市場穩(wěn)定定地提供供有限的的一組產(chǎn)產(chǎn)品。經(jīng)經(jīng)過長期期的努力力，防御御者能夠夠開拓和和保持小小范圍的的細(xì)分市市場，使使競爭者者難以滲滲透。2.探索者戰(zhàn)戰(zhàn)略探索者戰(zhàn)戰(zhàn)略追求求創(chuàng)新，，其目的的在于發(fā)發(fā)現(xiàn)和發(fā)發(fā)掘新產(chǎn)產(chǎn)品和新新的市場場機(jī)會。。該戰(zhàn)略略取決于于開發(fā)和和俯瞰大大范圍環(huán)環(huán)境條件件、變化化趨勢和和實(shí)踐能能力。對對于探索索者戰(zhàn)略略的成功功來說，，靈活性性是非常常關(guān)鍵的的。3.分析者戰(zhàn)戰(zhàn)略分析者戰(zhàn)戰(zhàn)略靠模模仿生存存，它們們復(fù)制探探索者的的成功思思想。分分析者必必須具有有快速響響應(yīng)那些些領(lǐng)先一一步的競競爭者的的能力，，與此同同時，還還要保持持其穩(wěn)定定產(chǎn)品和和細(xì)分市市場的經(jīng)經(jīng)營效率率。第二節(jié)人人力資資源戰(zhàn)略略概述人力資源源戰(zhàn)略作作為組織織戰(zhàn)略中中的職能能戰(zhàn)略，，如圖2.2所示，其主要作作用是通通過對組組織中有有關(guān)人力力資源管管理問題題的頂層層設(shè)計(jì)，，為組織織戰(zhàn)略目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)提供供合適的的人員。。一、人力力資源的的概念人力資源源戰(zhàn)略是是指在組組織戰(zhàn)略略的指導(dǎo)導(dǎo)下，通通過內(nèi)、、外人力力資源環(huán)環(huán)境分析析等工作作，制定定的人力力資源管管理指導(dǎo)導(dǎo)思想、、戰(zhàn)略目目標(biāo)，以以及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這個目目標(biāo)所需需戰(zhàn)略措措施。理解這這個概概念應(yīng)應(yīng)把握握三點(diǎn)點(diǎn)：①科學(xué)學(xué)的人人力資資源環(huán)環(huán)境分分析是是前提提。②確定定實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人力力資源源管理理目標(biāo)標(biāo)的職職能活活動是是關(guān)鍵鍵。③實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織織目標(biāo)標(biāo)是根根本。。二、人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的的分類類按照不不同的的分類類原則則，人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略可可分為為不同同的類類型。。根據(jù)人人力資資源管管理的的戰(zhàn)略略理念念不同同，可可分為為硬性性和軟軟性的的人力力資源源戰(zhàn)略略。具具體內(nèi)內(nèi)容如如表2.3所示。。三、人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的的內(nèi)容容（一））確定人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略整整體框框架（二）制定定人力力資源源管理理的目目標(biāo)（三）構(gòu)建建人力力資源源管理理系統(tǒng)統(tǒng)（四）設(shè)計(jì)計(jì)人力力資源源戰(zhàn)略略過程程（五）理順順環(huán)境境、人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略和和組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的相相互關(guān)關(guān)系（六）加強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略略性人人才的的管理理———人才才戰(zhàn)略略四、人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的的形成成過程程人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的的形成成分為為分析析和準(zhǔn)準(zhǔn)備、、選擇擇和制制訂、、實(shí)施施以及及評估估與控控制四四個階階段，，其形形成過過程如如圖2.3所示。?！さ谒墓?jié)節(jié)基基于不不同戰(zhàn)戰(zhàn)略的的人力力資源源戰(zhàn)略略一、基于不不同總總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的的人力力資源源戰(zhàn)略略（一）基基于增增長戰(zhàn)戰(zhàn)略的的人力力資源源戰(zhàn)略略（二）基基于穩(wěn)穩(wěn)定戰(zhàn)戰(zhàn)略的的人力力資源源戰(zhàn)略略（三））收縮縮戰(zhàn)略略下的的人力力資源源戰(zhàn)略略制定定（一））基于于增長長戰(zhàn)略略的人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)在在采用用增長長戰(zhàn)略略之后后，人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的的重點(diǎn)點(diǎn)主要要有：：1.人力資資源的的補(bǔ)充充工作作2.并購或或接管管企業(yè)業(yè)的人人力資資源整整合問問題3.提高員員工技技能（二））基于于穩(wěn)定定戰(zhàn)略略的人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略采用此此種戰(zhàn)戰(zhàn)略的的企業(yè)業(yè)的組組織一一般不不會調(diào)調(diào)整，，人力力資源源戰(zhàn)略略也會會相對對穩(wěn)定定，即即人力力資源源戰(zhàn)略略的目目標(biāo)就就是企企業(yè)人人力資資源活活動的的穩(wěn)定定運(yùn)行行，不不會出出現(xiàn)大大量的的裁員員或招招聘等等行動動。1.保留核核心員員工2.重視員員工的的職業(yè)業(yè)生涯涯發(fā)展展和精精神激激勵（三））收縮縮戰(zhàn)略略下的的人力力資源源戰(zhàn)略略制定定采取此此戰(zhàn)略略的企企業(yè)的的招聘聘工作作很少少，培培訓(xùn)也也較少少，即即使有有也是是簡單單的內(nèi)內(nèi)部培培訓(xùn)，，績效效考核核主要要側(cè)重重于財財務(wù)指指標(biāo)，，薪酬酬通常常也會會較以以前調(diào)調(diào)低。。1.解雇富富余人人員2.做好剩剩余員員工的的管理理工作作3.提高培培訓(xùn)的的針對對性和和有效效性4.控制人人工成成本總總額二、基基于不不同競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的的人力力資源源戰(zhàn)略略（一））基于于成本本領(lǐng)先先戰(zhàn)略略的人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略（二））基于于差異異化戰(zhàn)戰(zhàn)略的的人力力資源源戰(zhàn)略略（三））基于于集中中戰(zhàn)略略的人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略（一））基于于成本本領(lǐng)先先戰(zhàn)略略的人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略追求成成本領(lǐng)領(lǐng)先體體現(xiàn)在在人力力資源源管理理方面面就是是追求求高的的生產(chǎn)產(chǎn)率，，即提提高人人均產(chǎn)產(chǎn)出。。通常常這可可以通通過以以下途途徑達(dá)達(dá)到：：1.減少員員工數(shù)數(shù)量2.減少員員工管管理費(fèi)費(fèi)用3.追求員員工的的穩(wěn)定定性（二））基于于差異異化戰(zhàn)戰(zhàn)略的的人力力資源源戰(zhàn)略略在差異異化戰(zhàn)戰(zhàn)略指指導(dǎo)下下，人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)致力力于建建立一一支創(chuàng)創(chuàng)新型型人才才隊(duì)伍伍。產(chǎn)產(chǎn)品差差異化化戰(zhàn)略略的重重點(diǎn)在在于差差異，，而差差異來來源于于兩個個方面面：產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、、外觀觀等產(chǎn)產(chǎn)品附附屬屬屬性的的差異異和產(chǎn)產(chǎn)品的的創(chuàng)造造性革革新。。1.產(chǎn)品附附屬屬屬性差差異化化情況況下的的人力力資源源戰(zhàn)略略2.產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)造性性革新新情況況下的的人力力資源源戰(zhàn)略略（三）基基于集集中戰(zhàn)戰(zhàn)略的的人力力資源源戰(zhàn)略略集中戰(zhàn)戰(zhàn)略是是成本本領(lǐng)先先戰(zhàn)略略和差差異化化戰(zhàn)略略在特特定市市場的的應(yīng)用用，因因此與與集中中戰(zhàn)略略匹配配的人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略要要視企企業(yè)是是采用用以上上哪一一種戰(zhàn)戰(zhàn)略而而定。。集中型型戰(zhàn)略略要求求人力力資源源戰(zhàn)略略強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)業(yè)維持持組織織中已已經(jīng)存存在的的現(xiàn)有有技能能，因因此，，培訓(xùn)訓(xùn)、薪薪酬等等戰(zhàn)略略措施施的重重點(diǎn)要要集中中保留留這些些技能能。波特提提出的的三種種競爭爭戰(zhàn)略略下與與人力力資源源戰(zhàn)略略的匹匹配如如表2.5所示：：第五節(jié)節(jié)基基于企企業(yè)生生命周周期的的人力力資源源戰(zhàn)略略一、企企業(yè)生生命周周期的的演變變企業(yè)的的生命命周期期是指指企業(yè)業(yè)象生生物有有機(jī)體體一樣樣，要要經(jīng)歷歷一個個從生生到死死、由由盛到到衰的的過程程，我我們將將這一一過程程概括括為創(chuàng)創(chuàng)業(yè)、、成長長、成成熟、、衰退退四個個不同同的階階段。。在每每一個個階段段，企企業(yè)發(fā)發(fā)展及及人力力資源源管理理都具具有不不同的的特點(diǎn)點(diǎn)，相相應(yīng)的的對人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略也也提出出了不不同的的要求求。二、生命周周期各各階段段的特特點(diǎn)與與人力力資源源戰(zhàn)略略管理理的任任務(wù)（一））創(chuàng)業(yè)業(yè)階段段（二））成長長階段段（三））成熟熟階段段（四））衰退退階段段（一））創(chuàng)業(yè)業(yè)階段段1.特點(diǎn)創(chuàng)業(yè)階階段人人力資資源管管理的的特點(diǎn)點(diǎn)是：：企業(yè)業(yè)人員員需要要數(shù)量量少，，但質(zhì)質(zhì)量要要求很很高，，最好好能獨(dú)獨(dú)擋一一面，，支撐撐一個個部門門；人人力資資源管管理工工作缺缺乏實(shí)實(shí)際經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，工作作量不不大，，但工工作難難度很很大；；企業(yè)業(yè)尚未未建立立起規(guī)規(guī)范的的人力力資源源管理理體系系。2.人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的的任務(wù)為使企業(yè)穩(wěn)穩(wěn)步渡過創(chuàng)創(chuàng)業(yè)期，對對企業(yè)人力力資源戰(zhàn)略略管理的要要求是：吸吸引和獲取取企業(yè)所需需的關(guān)鍵人人才，滿足足企業(yè)發(fā)展展需要；制制定鼓勵關(guān)關(guān)鍵人才創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的激勵勵措施和辦辦法，充分分發(fā)揮關(guān)鍵鍵人才的作作用，加速速企業(yè)發(fā)展展；發(fā)現(xiàn)和和培養(yǎng)核心心人才，為為企業(yè)的未未來發(fā)展奠奠定人才基基礎(chǔ)。（二）成長階階段1.特點(diǎn)這一階段企企業(yè)人力資資源管理的的特點(diǎn)是：：企業(yè)對人人力資源數(shù)數(shù)量的需求求不斷增長長，迫切需需要擴(kuò)充員員工隊(duì)伍；；對員工的的素質(zhì)和能能力提出了了更高的要要求；需要要更為有效效率和規(guī)范范化的管理理促進(jìn)企業(yè)業(yè)發(fā)展。2.人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的的任務(wù)為支撐企業(yè)業(yè)的快速發(fā)發(fā)展，這一一時期對企企業(yè)人力資資源戰(zhàn)略管管理的要求求是：確保保企業(yè)快速速發(fā)展對人