新會(huì)員服務(wù)與支援培訓(xùn)資料課件

新會(huì)員服務(wù)與支援培訓(xùn)資料課件關(guān)于服務(wù)關(guān)于服務(wù)服務(wù)意識(shí)是一個(gè)人自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，以及所表現(xiàn)出來的主動(dòng)性、自覺性、創(chuàng)造性行為，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心所謂“服務(wù)”就是恰到好處的滿足別人需求服務(wù)意識(shí)是一個(gè)人自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，以及所“服務(wù)意識(shí)”是所有生產(chǎn)消費(fèi)管道經(jīng)營者都必須具備的基本素質(zhì)要求“服務(wù)意識(shí)”是所有生產(chǎn)消費(fèi)管道經(jīng)營者都必須具備的基本素質(zhì)要求服務(wù)=價(jià)值

當(dāng)我們服務(wù)的會(huì)員越多，服務(wù)的品質(zhì)越優(yōu)良我們的事業(yè)根基就會(huì)越牢固，成就也會(huì)越大服務(wù)=價(jià)值當(dāng)我們服務(wù)的會(huì)員越多，服務(wù)的品質(zhì)越優(yōu)良團(tuán)隊(duì)“一榮共榮、一損俱損”“我為人人、人人為我”的特質(zhì)決定了每一位資深會(huì)員必須為直接分享會(huì)員提供貼心服務(wù)的同時(shí)還必須為需要自己協(xié)助的其他會(huì)員做好服務(wù)與支援團(tuán)隊(duì)“一榮共榮、一損俱損”“我為人人、人人為我”的特質(zhì)決定了如果我們不重視增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提升服務(wù)品質(zhì)，或是不肯付出、工作散漫、以自我為中心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，我們就很難融入團(tuán)隊(duì)、凝聚會(huì)員、贏得尊敬，也就談不上創(chuàng)造價(jià)值和持續(xù)收獲成功

小勝憑智大勝靠德如果我們不重視增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提升服務(wù)品質(zhì)，或是不肯付出、工作大多數(shù)人的服務(wù)很難持續(xù)？大多數(shù)人的服務(wù)很難持續(xù)？持續(xù)的唯一辦法將服務(wù)意識(shí)上升到責(zé)任感持續(xù)的唯一辦法責(zé)任是一種能力，又遠(yuǎn)勝于能力,責(zé)任是一種精神，更是我們的使命責(zé)任存在于每一個(gè)角色，只有能夠承擔(dān)責(zé)任、勇于承擔(dān)責(zé)任、善于承擔(dān)責(zé)任的人才是可以信賴的人責(zé)任是一種能力，又遠(yuǎn)勝于能力,責(zé)任是一種精神，更是我們的使命決定一個(gè)人成功的重要因素不是智商、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧等，而是責(zé)任

決定一個(gè)人成功的重要因素一個(gè)重視服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)品質(zhì)、勇于承擔(dān)責(zé)任的人，總是能得到更多的成功機(jī)會(huì)一個(gè)重視服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)品質(zhì)、勇于承擔(dān)責(zé)任的資深會(huì)員服務(wù)資深會(huì)員服務(wù)新朋友開卡時(shí)可以將《讓生命影響生命》《心弦集》《斐梵家書》作為禮物贈(zèng)給新會(huì)員，既能夠建立良好的感情鏈接，又能夠讓新會(huì)員盡快開始學(xué)習(xí)之旅；同時(shí)還要陪伴新會(huì)員閱讀《斐梵國際善美俱樂部精英會(huì)員手冊(cè)》，讓新會(huì)員既充分了解自己的會(huì)員權(quán)益，又清楚善美俱樂部規(guī)章1新朋友開卡時(shí)可以將《讓生命影響生命》《心弦集》《斐梵家書》作《讓生命影響生命》

是一本解碼斐梵國際文化，解讀斐梵事業(yè)本質(zhì)的書籍，它是斐梵5年沉淀的成果，更是斐梵的靈魂。該書用圖文并茂的設(shè)計(jì)和清新智慧的語言，向讀者呈現(xiàn)了斐梵國際一直提倡并身體力行的“善美”文化和“愛、美、健康、家庭、事業(yè)、朋友、品位”七大價(jià)值觀的豐富內(nèi)涵，讓剛開卡的新會(huì)員在輕松愉悅的心境下得到感悟和收獲，為經(jīng)營消費(fèi)管道奠定文化和理念的基礎(chǔ)《讓生命影響生命》

《斐梵家書》

融入了世間最可貴的祝福，匯集了斐梵對(duì)家人們的囑托、牽掛、愛與希望……《斐梵家書》是家人們隨手拈來的精神寶庫與動(dòng)力源泉！通過一封封的家書，能夠讓剛開卡的新會(huì)員更清晰的看到、感受到斐梵領(lǐng)航人的格局與夢(mèng)想，明確斐梵未來的發(fā)展方向，從而堅(jiān)定前行的信念《斐梵家書》

融入了世間最可貴的祝福，匯集了斐梵對(duì)家人們的囑《心弦集》

收錄了會(huì)員的產(chǎn)品分享見證，能夠讓新會(huì)員深刻感受到使用斐梵產(chǎn)品帶給大家的好處，從而信賴產(chǎn)品、使用產(chǎn)品、愛上產(chǎn)品，培養(yǎng)出持續(xù)的消費(fèi)習(xí)慣

《心弦集》

收錄了會(huì)員的產(chǎn)品分享見證，能夠讓新會(huì)員深刻感受到陪伴新會(huì)員參加三大基礎(chǔ)沙龍：《與幸福有約》沙龍、《魅力女性非凡人生》沙龍、《追求幸福享受成功》沙龍陪伴新會(huì)員參加其他主題沙龍：如文化沙龍、產(chǎn)品沙龍等

2讓新會(huì)員全方位認(rèn)知公司、文化、產(chǎn)品和商業(yè)模式陪伴新會(huì)員參加三大基礎(chǔ)沙龍：《與幸福有約》沙龍、《魅力女性通過關(guān)心和陪伴增強(qiáng)與新會(huì)員的感情連接通過積極參與和配合，帶動(dòng)新會(huì)員融入會(huì)員體系通過隨時(shí)交流分享讓新會(huì)員更加全面的認(rèn)知公司、文化、產(chǎn)品和商業(yè)模式做好輔導(dǎo)和解答新會(huì)員疑問的工作服務(wù)小提示：通過關(guān)心和陪伴增強(qiáng)與新會(huì)員的感情連接通過積極參與和配合，帶動(dòng)提醒和指導(dǎo)新會(huì)員每天使用斐梵國際7種以上的產(chǎn)品，用心體驗(yàn)，做好記錄，培養(yǎng)新會(huì)員成為產(chǎn)品的代言人3提醒和指導(dǎo)新會(huì)員每天使用斐梵國際7種以上的產(chǎn)品，用心體驗(yàn)，做在新會(huì)員進(jìn)入平臺(tái)的前三個(gè)月，每周了解新會(huì)員對(duì)產(chǎn)品的使用情況，聆聽新會(huì)員使用產(chǎn)品的心得分享，引導(dǎo)新會(huì)員正向感知產(chǎn)品帶給自己的變化

教會(huì)新會(huì)員有效分享產(chǎn)品的方法和技巧做好輔導(dǎo)和解答新會(huì)員疑問的工作服務(wù)小提示：教會(huì)新會(huì)員有效使用產(chǎn)品的方法和技巧在新會(huì)員進(jìn)入平臺(tái)的前三個(gè)月，每周了解新會(huì)員對(duì)產(chǎn)品的使用情況，及時(shí)指導(dǎo)新會(huì)員瀏覽和

兩個(gè)網(wǎng)址，分別開通會(huì)員商務(wù)專區(qū)和個(gè)人網(wǎng)店，學(xué)習(xí)頁面操作

4及時(shí)指導(dǎo)新會(huì)員瀏覽和www.f提醒和協(xié)助新會(huì)員準(zhǔn)備好“自我成長(zhǎng)必備資料”提醒新會(huì)員每天進(jìn)行30分鐘以上學(xué)習(xí)5提醒和協(xié)助新會(huì)員準(zhǔn)備好“自我成長(zhǎng)必備資料”5（1）建議新會(huì)員閱讀《讓生命影響生命》《斐梵家書》《心弦集》《邊吃比薩邊賺錢》《非凡魅力》等書籍，觀看《深商》光碟

（1）建議新會(huì)員閱讀《讓生命影響生命》《斐梵家書》《心弦集》（2）協(xié)助新會(huì)員商務(wù)專區(qū)下載《健康寶典》系列課件；待新會(huì)員參加完三大基礎(chǔ)沙龍以后，拷貝三個(gè)基礎(chǔ)課件（《與幸福有約》《魅力女性非凡人生》《魅力女性源自和諧組合》）給新會(huì)員，讓新會(huì)員充分熟悉和掌握

（2）協(xié)助新會(huì)員商務(wù)專區(qū)下載《健康寶典》系列課件；待新會(huì)員參（3）建議新會(huì)員點(diǎn)擊進(jìn)入李昱樺博士所寫的“斐梵家書”閱讀，瀏覽市務(wù)董事郭天祥教授的博客（百度搜索“郭天祥”），瀏覽執(zhí)行董事沙莎女士的博客/ExPertInfo.aspx?exID=5（3）建議新會(huì)員點(diǎn)擊進(jìn)入李昱樺博在新會(huì)員進(jìn)入平臺(tái)的前兩個(gè)月，每周兩次以上電話或見面交流，聆聽新會(huì)員的學(xué)習(xí)感悟和收獲，引導(dǎo)新會(huì)員加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)

教會(huì)新會(huì)員有效分享公司資訊的方法和技巧做好輔導(dǎo)和解答新會(huì)員疑問的工作服務(wù)小提示：在新會(huì)員進(jìn)入平臺(tái)的前兩個(gè)月，每周兩次以上電話或見面交流，聆聽6國家法定節(jié)假日間，會(huì)員的生日或者會(huì)員家人的生日期間，給會(huì)員電話、信息或贈(zèng)送小禮物公司有重大利好資訊、促銷、大型活動(dòng)、公益慈善行為等，及時(shí)通過電話或信息告知會(huì)員公司或體系內(nèi)舉辦增值活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，及時(shí)通過電話或信息告知會(huì)員每月可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)會(huì)員的家庭、工作、生活、健康等表示關(guān)心6國家法定節(jié)假日間，會(huì)員的生日或者會(huì)員家人的生日期間，給會(huì)員在鉆石卡會(huì)員或爵級(jí)會(huì)員對(duì)新會(huì)員的支援過程中，全程參與、積極配合，同時(shí)加快自我成長(zhǎng)的步伐，早日學(xué)會(huì)獨(dú)立支援新會(huì)員建立消費(fèi)管道核心提示：在鉆石卡會(huì)員或爵級(jí)會(huì)員對(duì)新會(huì)員的支援過程中，全程參與、積極配鉆石卡會(huì)員支援鉆石卡會(huì)員支援實(shí)施《新會(huì)員自我成長(zhǎng)》輔導(dǎo)，增強(qiáng)新會(huì)員自我學(xué)習(xí)和做好服務(wù)的意識(shí)，輔導(dǎo)完畢將《新會(huì)員自我成長(zhǎng)》的課件拷貝給新會(huì)員，并在新會(huì)員自我學(xué)習(xí)和服務(wù)的過程中給予支持、協(xié)助和輔導(dǎo)協(xié)助新會(huì)員做好短期規(guī)劃，帶著目標(biāo)上路：成為新星，晉升為鉆石卡會(huì)員（三個(gè)月內(nèi)），獲得6000元的超級(jí)分享回饋獎(jiǎng)勵(lì)，獲得專業(yè)風(fēng)范大獎(jiǎng)

貳壹實(shí)施《新會(huì)員自我成長(zhǎng)》輔導(dǎo)，增強(qiáng)新會(huì)員自我學(xué)習(xí)和做好服務(wù)的意協(xié)助新會(huì)員做好短期規(guī)劃的要點(diǎn)提示

協(xié)助新會(huì)員為什么要快速成為鉆石卡會(huì)員？◆與公司及市場(chǎng)精英有更多的鏈接，享受更多的增值服務(wù)◆消費(fèi)回饋由銀卡2%（金卡3%）提升為4%，倍增管道的價(jià)值◆有機(jī)會(huì)獲得6000元的超級(jí)分享回饋1為什么要快速成為鉆石卡會(huì)員？◆與公司及市場(chǎng)精英有更多的鏈接，◆有機(jī)會(huì)參加鉆石卡會(huì)員的研討會(huì)，優(yōu)先參加《高級(jí)品牌推廣師》《改變的力量》等培訓(xùn)，從而掌握更多的技能，快速提升能力，獲得更大的成長(zhǎng)空間

◆獲得男爵以上資深會(huì)員的一對(duì)一輔導(dǎo)

◆獲得晉升為男爵會(huì)員的資格

◆有機(jī)會(huì)參加鉆石卡會(huì)員的研討會(huì)，優(yōu)先參◆獲得男爵以上資深會(huì)如何才能晉升為鉆石卡會(huì)員？（條件是什么？）

評(píng)估新會(huì)員的現(xiàn)狀（資源、能力及經(jīng)驗(yàn)……）

協(xié)助新會(huì)員擬定晉升規(guī)劃（時(shí)間期限，行動(dòng)方案，協(xié)助計(jì)劃）

423如何才能晉升為鉆石卡會(huì)員？評(píng)估新會(huì)員的現(xiàn)狀協(xié)助新會(huì)員擬定晉升協(xié)助和輔導(dǎo)新會(huì)員通過熟記和反復(fù)演練，快速掌握《與幸福有約》課件、畫冊(cè)及光碟，做到能夠有效的與人溝通和分享叁協(xié)助和輔導(dǎo)新會(huì)員通過熟記和反復(fù)演練，快速掌握《與幸福有約》課四步做好協(xié)助和輔導(dǎo)工作：第一步是輔導(dǎo)新會(huì)員仔細(xì)閱讀《與幸福有約》的畫冊(cè)，觀看光碟，熟記課件的要點(diǎn)，做到能夠熟練使用

第二步是輔導(dǎo)新會(huì)員做分享《與幸福有約》的模擬演練，從語速、語調(diào)、表情、動(dòng)作等方面提升分享時(shí)的感染力和幸福感

四步做好協(xié)助和輔導(dǎo)工作：第一步是輔導(dǎo)新會(huì)員仔細(xì)閱讀《與幸福有第三步是實(shí)際分享時(shí)讓新會(huì)員觀摩學(xué)習(xí)，同時(shí)陪伴新會(huì)員做《與幸福有約》的分享

第四步是教會(huì)新會(huì)員如何贈(zèng)送或借閱給新朋友《與幸福有約》分享套裝、《邊吃比薩邊賺錢》，增加分享前的接觸機(jī)會(huì)，為后續(xù)的真情分享奠定最好的基礎(chǔ)

第三步是實(shí)際分享時(shí)讓新會(huì)員觀摩學(xué)習(xí)，同時(shí)陪伴新會(huì)員做《與幸?！杜c幸福有約》分享套裝包含一張?jiān)L談片和一本畫冊(cè)《與幸福有約》訪談片里，斐梵國際執(zhí)行董事沙莎女士和六位家人一起分享各自的人生經(jīng)歷，講故事、談收獲；《與幸福有約》畫冊(cè)，主要闡述了斐梵國際怎樣從“身體、物質(zhì)、心靈”三大元素入手構(gòu)建偉大的幸福工程等核心文化和理念通過圖文、視頻的觀看，能夠讓新朋友全面了解斐梵國際是什么？做什么？幸福是什么？從而引發(fā)新朋友對(duì)善美事業(yè)、對(duì)幸福快樂的向往和追求《與幸福有約》分享套裝《與幸福有約》訪談片里，斐梵國際執(zhí)行董李昱樺博士在《邊吃比薩邊賺錢》2011修訂版中，向讀者展示了更為清晰的3G網(wǎng)店實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。書中，李博士重點(diǎn)突出了舊版中男主角的妻子梅琳莎，描寫了梅琳莎以其家庭主婦的身份，如何在女性經(jīng)濟(jì)大潮中成為一個(gè)自由沖浪者的過程。通過一個(gè)簡(jiǎn)單易懂的故事，讓新朋友清晰明白什么是生產(chǎn)消費(fèi)營銷，生產(chǎn)消費(fèi)營銷將會(huì)帶給人們生活和事業(yè)的巨大改變，從而助您打開溝通的大門

李昱樺博士在《邊吃比薩邊賺錢》2011修訂版中，向讀者展示了協(xié)助和輔導(dǎo)新會(huì)員學(xué)會(huì)如何儲(chǔ)備資源，如何有效預(yù)約，如何做好配合，并做適當(dāng)?shù)难菥氝x取《分享創(chuàng)造價(jià)值》培訓(xùn)課件中的“儲(chǔ)備資源”“有效預(yù)約”“借力配合的要點(diǎn)”給新會(huì)員講解指導(dǎo)新會(huì)員針對(duì)預(yù)約和配合做模擬演練陪伴和輔導(dǎo)新會(huì)員儲(chǔ)備資源、有效預(yù)約服務(wù)小提示：肆協(xié)助和輔導(dǎo)新會(huì)員學(xué)會(huì)如何儲(chǔ)備資源，如何有效預(yù)約，如何做好配合協(xié)助和輔導(dǎo)新會(huì)員開始整合消費(fèi)資源，通過分享建立消費(fèi)管道講給新會(huì)員聽：如何做好“真情分享”“積極邀請(qǐng)”和“回訪服務(wù)”的要點(diǎn)

做給新會(huì)員看：讓新會(huì)員預(yù)約新朋友，鉆石卡會(huì)員做“分享”和“邀請(qǐng)”，新會(huì)員做好必要的配合，并在旁邊觀摩學(xué)習(xí)，分享結(jié)束后及時(shí)總結(jié)本次分享看著新會(huì)員做：當(dāng)新會(huì)員通過觀摩和演練，基本掌握分享的技巧以后，陪伴新會(huì)員做“分享”“邀請(qǐng)”和“回訪”，并給予協(xié)助和指導(dǎo)

服務(wù)小提示：伍協(xié)助和輔導(dǎo)新會(huì)員開始整合消費(fèi)資源，通過分享建立消費(fèi)管道講給當(dāng)新會(huì)員經(jīng)過以上三個(gè)步驟的培養(yǎng)，具備完整的真情分享能力以后，就可以讓新會(huì)員自己開始分享。鉆石卡會(huì)員只需要每周一到兩次電話溝通和面對(duì)面交流，了解新會(huì)員真情分享的情況，并給予適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)和建議即可。如果新會(huì)員遇到挫折和困惑，鉆石卡會(huì)員要及時(shí)給予協(xié)助和輔導(dǎo)當(dāng)新會(huì)員經(jīng)過以上三個(gè)步驟的培養(yǎng)，具備完整的真情分享能力以后，協(xié)助和輔導(dǎo)新會(huì)員學(xué)會(huì)服務(wù)講解清楚“新會(huì)員自我成長(zhǎng)”中10條服務(wù)建議分別的目的、意義和價(jià)值強(qiáng)調(diào)每一條服務(wù)建議的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)提醒新會(huì)員做好服務(wù)服務(wù)小提示：陸協(xié)助和輔導(dǎo)新會(huì)員學(xué)會(huì)服務(wù)講解清楚“新會(huì)員自我成長(zhǎng)”中10條會(huì)員體系服務(wù)與支援

會(huì)員體系服務(wù)與支援舉辦三大基礎(chǔ)沙龍：《與幸福有約》沙龍、《魅力女性非凡人生》沙龍、《追求幸福享受成功》沙龍以及其他主題沙龍：文化沙龍、產(chǎn)品沙龍等

讓新會(huì)員全方位認(rèn)知公司、文化、產(chǎn)品和商業(yè)模式舉辦三大基礎(chǔ)沙龍：《與幸福有約》沙龍、《魅力女性非凡人生》用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值成就你我用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值成就你我1、機(jī)遇對(duì)于有準(zhǔn)備的頭腦有特別的親和力。2、不求與人相比，但求超越自己，要哭就哭出激動(dòng)的淚水，要笑就笑出成長(zhǎng)的性格！3、在你內(nèi)心深處，還有無窮的潛力，有一天當(dāng)你回首看時(shí)，你就會(huì)知道這絕對(duì)是真的。4、無論你覺得自己多么的了不起，也永遠(yuǎn)有人比你更強(qiáng)；無論你覺得自己多么的不幸，永遠(yuǎn)有人比你更加不幸。5、不要浪費(fèi)你的生命，在你一定會(huì)后悔的地方上。6、放棄該放棄的是無奈，放棄不該放棄的是無能；不放棄該放棄的是無知，不放棄不該放棄的是執(zhí)著。7、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸！每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。8、千萬別迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，要玩就玩好人生這場(chǎng)大游戲。9、過錯(cuò)是暫時(shí)的遺憾，而錯(cuò)過則是永遠(yuǎn)的遺憾！10、人生是個(gè)圓，有的人走了一輩子也沒有走出命運(yùn)畫出的圓圈，其實(shí)，圓上的每一個(gè)點(diǎn)都有一條騰飛的切線。11、沒有壓力的生活就會(huì)空虛；沒有壓力的青春就會(huì)枯萎；沒有壓力的生命就會(huì)黯淡。12、我以為挫折、磨難是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的好機(jī)會(huì)?！u韜奮13、你不能左右天氣，但可以改變心情。你不能改變?nèi)菝玻梢哉莆兆约?。你不能預(yù)見明天，但可以珍惜今天。14、我們總是對(duì)陌生人太客氣，而對(duì)親密的人太苛刻。15、人之所以痛苦，在于追求錯(cuò)誤的東西。16、知道自己要干什么，夜深人靜，問問自己，將來的打算，并朝著那個(gè)方向去實(shí)現(xiàn)。而不是無所事事和做一些無謂的事。17、逆境是成長(zhǎng)必經(jīng)的過程，能勇于接受逆境的人，生命就會(huì)日漸的茁壯。18、哪里有天才，我是把別人喝咖啡的功夫，都用在工作上的。——魯迅19、所謂天才，那就是假話，勤奮的工作才是實(shí)在的?！獝鄣仙?0、做一個(gè)決定，并不難，難的是付諸行動(dòng)，并且堅(jiān)持到底。21、不要因?yàn)樽约哼€年輕，用健康去換去金錢，等到老了，才明白金錢卻換不來健康。22、如果你不給自己煩惱，別人也永遠(yuǎn)不可能給你煩惱，煩惱都是自己內(nèi)心制造的。23、命運(yùn)負(fù)責(zé)洗牌，但是玩牌的是我們自己！24、再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。25、成功，往往住在失敗的隔壁！26、大多數(shù)人想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。27、人生是一場(chǎng)旅行，在乎的不是目的地，是沿途的風(fēng)景以及看風(fēng)景的心情。28、偉大的事業(yè)不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知識(shí)的力量完成的。29、人生最大的喜悅是每個(gè)人都說你做不到，你卻完成它了！30、在實(shí)現(xiàn)理想的路途中，必須排除一切干擾，特別是要看清那些美麗的誘惑。31、激情，這是鼓滿船帆的風(fēng)。風(fēng)有時(shí)會(huì)把船帆吹斷；但沒有風(fēng)，帆船就不能航行。32、滴水穿石不是靠力，而是因?yàn)椴簧釙円埂?3、忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。34、時(shí)間是個(gè)常數(shù)，但也是個(gè)變數(shù)。勤奮的人無窮多，懶惰的人無窮少。——字嚴(yán)35、不同的信念，決定不同的命運(yùn)！36、只有你學(xué)會(huì)把自己已有的成績(jī)都?xì)w零，才能騰出空間去接納更多的新東西，如此才能使自己不斷的超越自己。37、突破心理障礙，才能超越自己。38、人不怕走在黑夜里，就怕心中沒有陽光。9、過錯(cuò)是暫時(shí)的遺憾，而錯(cuò)過則是永遠(yuǎn)的遺憾！10、人生是個(gè)圓，有的人走了一輩子也沒有走出命運(yùn)畫出的圓圈，其實(shí)，圓上的每一個(gè)點(diǎn)都有一條騰飛的切線。11、沒有壓力的生活就會(huì)空虛；沒有壓力的青春就會(huì)枯萎；沒有壓力的生命就會(huì)黯淡。12、我以為挫折、磨難是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的好機(jī)會(huì)。——鄒韜奮13、你不能左右天氣，但可以改變心情。你不能改變?nèi)菝?，但可以掌握自己。你不能預(yù)見明天，但可以珍惜今天。14、我們總是對(duì)陌生人太客氣，而對(duì)親密的人太苛刻。39、生命里最重要的事情是要有個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并借助才能與堅(jiān)毅來完成它?！璧?0、工作中，你要把每一件小事都和遠(yuǎn)大的固定的目標(biāo)結(jié)合起來。41、大部分人往往對(duì)已經(jīng)失去的機(jī)遇捶胸頓足，卻對(duì)眼前的機(jī)遇熟視無睹20、對(duì)所學(xué)知識(shí)內(nèi)容的興趣可能成為學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)?！澘品?/p>

21、游手好閑地學(xué)習(xí)，并不比學(xué)習(xí)游手好閑好?！s翰·貝勒斯

22、讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數(shù)學(xué)使人周密，自然哲學(xué)使人精邃，倫理學(xué)使人莊重，邏輯學(xué)使人善辯?！喔?/p>

23、我們?cè)谖覀兊膭趧?dòng)過程中學(xué)習(xí)思考，勞動(dòng)的結(jié)果，我們認(rèn)識(shí)了世界的奧妙，于是我們就真正來改變生活了?！郀柣?/p>

24、我們要振作精神，下苦功學(xué)習(xí)。下苦功，三個(gè)字，一個(gè)叫下，一個(gè)叫苦，一個(gè)叫功，一定要振作精神，下苦功。——毛澤東

25、我學(xué)習(xí)了一生，現(xiàn)在我還在學(xué)習(xí)，而將來，只要我還有精力，我還要學(xué)習(xí)下去?！?jiǎng)e林斯基1、機(jī)遇對(duì)于有準(zhǔn)備的頭腦有特別的親和力。48新會(huì)員服務(wù)與支援培訓(xùn)資料課件關(guān)于服務(wù)關(guān)于服務(wù)服務(wù)意識(shí)是一個(gè)人自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，以及所表現(xiàn)出來的主動(dòng)性、自覺性、創(chuàng)造性行為，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心所謂“服務(wù)”就是恰到好處的滿足別人需求服務(wù)意識(shí)是一個(gè)人自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，以及所“服務(wù)意識(shí)”是所有生產(chǎn)消費(fèi)管道經(jīng)營者都必須具備的基本素質(zhì)要求“服務(wù)意識(shí)”是所有生產(chǎn)消費(fèi)管道經(jīng)營者都必須具備的基本素質(zhì)要求服務(wù)=價(jià)值

當(dāng)我們服務(wù)的會(huì)員越多，服務(wù)的品質(zhì)越優(yōu)良我們的事業(yè)根基就會(huì)越牢固，成就也會(huì)越大服務(wù)=價(jià)值當(dāng)我們服務(wù)的會(huì)員越多，服務(wù)的品質(zhì)越優(yōu)良團(tuán)隊(duì)“一榮共榮、一損俱損”“我為人人、人人為我”的特質(zhì)決定了每一位資深會(huì)員必須為直接分享會(huì)員提供貼心服務(wù)的同時(shí)還必須為需要自己協(xié)助的其他會(huì)員做好服務(wù)與支援團(tuán)隊(duì)“一榮共榮、一損俱損”“我為人人、人人為我”的特質(zhì)決定了如果我們不重視增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提升服務(wù)品質(zhì)，或是不肯付出、工作散漫、以自我為中心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，我們就很難融入團(tuán)隊(duì)、凝聚會(huì)員、贏得尊敬，也就談不上創(chuàng)造價(jià)值和持續(xù)收獲成功

小勝憑智大勝靠德如果我們不重視增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提升服務(wù)品質(zhì)，或是不肯付出、工作大多數(shù)人的服務(wù)很難持續(xù)？大多數(shù)人的服務(wù)很難持續(xù)？持續(xù)的唯一辦法將服務(wù)意識(shí)上升到責(zé)任感持續(xù)的唯一辦法責(zé)任是一種能力，又遠(yuǎn)勝于能力,責(zé)任是一種精神，更是我們的使命責(zé)任存在于每一個(gè)角色，只有能夠承擔(dān)責(zé)任、勇于承擔(dān)責(zé)任、善于承擔(dān)責(zé)任的人才是可以信賴的人責(zé)任是一種能力，又遠(yuǎn)勝于能力,責(zé)任是一種精神，更是我們的使命決定一個(gè)人成功的重要因素不是智商、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧等，而是責(zé)任

決定一個(gè)人成功的重要因素一個(gè)重視服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)品質(zhì)、勇于承擔(dān)責(zé)任的人，總是能得到更多的成功機(jī)會(huì)一個(gè)重視服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)品質(zhì)、勇于承擔(dān)責(zé)任的資深會(huì)員服務(wù)資深會(huì)員服務(wù)新朋友開卡時(shí)可以將《讓生命影響生命》《心弦集》《斐梵家書》作為禮物贈(zèng)給新會(huì)員，既能夠建立良好的感情鏈接，又能夠讓新會(huì)員盡快開始學(xué)習(xí)之旅；同時(shí)還要陪伴新會(huì)員閱讀《斐梵國際善美俱樂部精英會(huì)員手冊(cè)》，讓新會(huì)員既充分了解自己的會(huì)員權(quán)益，又清楚善美俱樂部規(guī)章1新朋友開卡時(shí)可以將《讓生命影響生命》《心弦集》《斐梵家書》作《讓生命影響生命》

是一本解碼斐梵國際文化，解讀斐梵事業(yè)本質(zhì)的書籍，它是斐梵5年沉淀的成果，更是斐梵的靈魂。該書用圖文并茂的設(shè)計(jì)和清新智慧的語言，向讀者呈現(xiàn)了斐梵國際一直提倡并身體力行的“善美”文化和“愛、美、健康、家庭、事業(yè)、朋友、品位”七大價(jià)值觀的豐富內(nèi)涵，讓剛開卡的新會(huì)員在輕松愉悅的心境下得到感悟和收獲，為經(jīng)營消費(fèi)管道奠定文化和理念的基礎(chǔ)《讓生命影響生命》

《斐梵家書》

融入了世間最可貴的祝福，匯集了斐梵對(duì)家人們的囑托、牽掛、愛與希望……《斐梵家書》是家人們隨手拈來的精神寶庫與動(dòng)力源泉！通過一封封的家書，能夠讓剛開卡的新會(huì)員更清晰的看到、感受到斐梵領(lǐng)航人的格局與夢(mèng)想，明確斐梵未來的發(fā)展方向，從而堅(jiān)定前行的信念《斐梵家書》

融入了世間最可貴的祝福，匯集了斐梵對(duì)家人們的囑《心弦集》

收錄了會(huì)員的產(chǎn)品分享見證，能夠讓新會(huì)員深刻感受到使用斐梵產(chǎn)品帶給大家的好處，從而信賴產(chǎn)品、使用產(chǎn)品、愛上產(chǎn)品，培養(yǎng)出持續(xù)的消費(fèi)習(xí)慣

《心弦集》

收錄了會(huì)員的產(chǎn)品分享見證，能夠讓新會(huì)員深刻感受到陪伴新會(huì)員參加三大基礎(chǔ)沙龍：《與幸福有約》沙龍、《魅力女性非凡人生》沙龍、《追求幸福享受成功》沙龍陪伴新會(huì)員參加其他主題沙龍：如文化沙龍、產(chǎn)品沙龍等

2讓新會(huì)員全方位認(rèn)知公司、文化、產(chǎn)品和商業(yè)模式陪伴新會(huì)員參加三大基礎(chǔ)沙龍：《與幸福有約》沙龍、《魅力女性通過關(guān)心和陪伴增強(qiáng)與新會(huì)員的感情連接通過積極參與和配合，帶動(dòng)新會(huì)員融入會(huì)員體系通過隨時(shí)交流分享讓新會(huì)員更加全面的認(rèn)知公司、文化、產(chǎn)品和商業(yè)模式做好輔導(dǎo)和解答新會(huì)員疑問的工作服務(wù)小提示：通過關(guān)心和陪伴增強(qiáng)與新會(huì)員的感情連接通過積極參與和配合，帶動(dòng)提醒和指導(dǎo)新會(huì)員每天使用斐梵國際7種以上的產(chǎn)品，用心體驗(yàn)，做好記錄，培養(yǎng)新會(huì)員成為產(chǎn)品的代言人3提醒和指導(dǎo)新會(huì)員每天使用斐梵國際7種以上的產(chǎn)品，用心體驗(yàn)，做在新會(huì)員進(jìn)入平臺(tái)的前三個(gè)月，每周了解新會(huì)員對(duì)產(chǎn)品的使用情況，聆聽新會(huì)員使用產(chǎn)品的心得分享，引導(dǎo)新會(huì)員正向感知產(chǎn)品帶給自己的變化

教會(huì)新會(huì)員有效分享產(chǎn)品的方法和技巧做好輔導(dǎo)和解答新會(huì)員疑問的工作服務(wù)小提示：教會(huì)新會(huì)員有效使用產(chǎn)品的方法和技巧在新會(huì)員進(jìn)入平臺(tái)的前三個(gè)月，每周了解新會(huì)員對(duì)產(chǎn)品的使用情況，及時(shí)指導(dǎo)新會(huì)員瀏覽和

兩個(gè)網(wǎng)址，分別開通會(huì)員商務(wù)專區(qū)和個(gè)人網(wǎng)店，學(xué)習(xí)頁面操作

4及時(shí)指導(dǎo)新會(huì)員瀏覽和www.f提醒和協(xié)助新會(huì)員準(zhǔn)備好“自我成長(zhǎng)必備資料”提醒新會(huì)員每天進(jìn)行30分鐘以上學(xué)習(xí)5提醒和協(xié)助新會(huì)員準(zhǔn)備好“自我成長(zhǎng)必備資料”5（1）建議新會(huì)員閱讀《讓生命影響生命》《斐梵家書》《心弦集》《邊吃比薩邊賺錢》《非凡魅力》等書籍，觀看《深商》光碟

（1）建議新會(huì)員閱讀《讓生命影響生命》《斐梵家書》《心弦集》（2）協(xié)助新會(huì)員商務(wù)專區(qū)下載《健康寶典》系列課件；待新會(huì)員參加完三大基礎(chǔ)沙龍以后，拷貝三個(gè)基礎(chǔ)課件（《與幸福有約》《魅力女性非凡人生》《魅力女性源自和諧組合》）給新會(huì)員，讓新會(huì)員充分熟悉和掌握

（2）協(xié)助新會(huì)員商務(wù)專區(qū)下載《健康寶典》系列課件；待新會(huì)員參（3）建議新會(huì)員點(diǎn)擊進(jìn)入李昱樺博士所寫的“斐梵家書”閱讀，瀏覽市務(wù)董事郭天祥教授的博客（百度搜索“郭天祥”），瀏覽執(zhí)行董事沙莎女士的博客/ExPertInfo.aspx?exID=5（3）建議新會(huì)員點(diǎn)擊進(jìn)入李昱樺博在新會(huì)員進(jìn)入平臺(tái)的前兩個(gè)月，每周兩次以上電話或見面交流，聆聽新會(huì)員的學(xué)習(xí)感悟和收獲，引導(dǎo)新會(huì)員加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)

教會(huì)新會(huì)員有效分享公司資訊的方法和技巧做好輔導(dǎo)和解答新會(huì)員疑問的工作服務(wù)小提示：在新會(huì)員進(jìn)入平臺(tái)的前兩個(gè)月，每周兩次以上電話或見面交流，聆聽6國家法定節(jié)假日間，會(huì)員的生日或者會(huì)員家人的生日期間，給會(huì)員電話、信息或贈(zèng)送小禮物公司有重大利好資訊、促銷、大型活動(dòng)、公益慈善行為等，及時(shí)通過電話或信息告知會(huì)員公司或體系內(nèi)舉辦增值活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，及時(shí)通過電話或信息告知會(huì)員每月可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)會(huì)員的家庭、工作、生活、健康等表示關(guān)心6國家法定節(jié)假日間，會(huì)員的生日或者會(huì)員家人的生日期間，給會(huì)員在鉆石卡會(huì)員或爵級(jí)會(huì)員對(duì)新會(huì)員的支援過程中，全程參與、積極配合，同時(shí)加快自我成長(zhǎng)的步伐，早日學(xué)會(huì)獨(dú)立支援新會(huì)員建立消費(fèi)管道核心提示：在鉆石卡會(huì)員或爵級(jí)會(huì)員對(duì)新會(huì)員的支援過程中，全程參與、積極配鉆石卡會(huì)員支援鉆石卡會(huì)員支援實(shí)施《新會(huì)員自我成長(zhǎng)》輔導(dǎo)，增強(qiáng)新會(huì)員自我學(xué)習(xí)和做好服務(wù)的意識(shí)，輔導(dǎo)完畢將《新會(huì)員自我成長(zhǎng)》的課件拷貝給新會(huì)員，并在新會(huì)員自我學(xué)習(xí)和服務(wù)的過程中給予支持、協(xié)助和輔導(dǎo)協(xié)助新會(huì)員做好短期規(guī)劃，帶著目標(biāo)上路：成為新星，晉升為鉆石卡會(huì)員（三個(gè)月內(nèi)），獲得6000元的超級(jí)分享回饋獎(jiǎng)勵(lì)，獲得專業(yè)風(fēng)范大獎(jiǎng)

貳壹實(shí)施《新會(huì)員自我成長(zhǎng)》輔導(dǎo)，增強(qiáng)新會(huì)員自我學(xué)習(xí)和做好服務(wù)的意協(xié)助新會(huì)員做好短期規(guī)劃的要點(diǎn)提示

協(xié)助新會(huì)員為什么要快速成為鉆石卡會(huì)員？◆與公司及市場(chǎng)精英有更多的鏈接，享受更多的增值服務(wù)◆消費(fèi)回饋由銀卡2%（金卡3%）提升為4%，倍增管道的價(jià)值◆有機(jī)會(huì)獲得6000元的超級(jí)分享回饋1為什么要快速成為鉆石卡會(huì)員？◆與公司及市場(chǎng)精英有更多的鏈接，◆有機(jī)會(huì)參加鉆石卡會(huì)員的研討會(huì)，優(yōu)先參加《高級(jí)品牌推廣師》《改變的力量》等培訓(xùn)，從而掌握更多的技能，快速提升能力，獲得更大的成長(zhǎng)空間

◆獲得男爵以上資深會(huì)員的一對(duì)一輔導(dǎo)

◆獲得晉升為男爵會(huì)員的資格

◆有機(jī)會(huì)參加鉆石卡會(huì)員的研討會(huì)，優(yōu)先參◆獲得男爵以上資深會(huì)如何才能晉升為鉆石卡會(huì)員？（條件是什么？）

評(píng)估新會(huì)員的現(xiàn)狀（資源、能力及經(jīng)驗(yàn)……）

協(xié)助新會(huì)員擬定晉升規(guī)劃（時(shí)間期限，行動(dòng)方案，協(xié)助計(jì)劃）

423如何才能晉升為鉆石卡會(huì)員？評(píng)估新會(huì)員的現(xiàn)狀協(xié)助新會(huì)員擬定晉升協(xié)助和輔導(dǎo)新會(huì)員通過熟記和反復(fù)演練，快速掌握《與幸福有約》課件、畫冊(cè)及光碟，做到能夠有效的與人溝通和分享叁協(xié)助和輔導(dǎo)新會(huì)員通過熟記和反復(fù)演練，快速掌握《與幸福有約》課四步做好協(xié)助和輔導(dǎo)工作：第一步是輔導(dǎo)新會(huì)員仔細(xì)閱讀《與幸福有約》的畫冊(cè)，觀看光碟，熟記課件的要點(diǎn)，做到能夠熟練使用

第二步是輔導(dǎo)新會(huì)員做分享《與幸福有約》的模擬演練，從語速、語調(diào)、表情、動(dòng)作等方面提升分享時(shí)的感染力和幸福感

四步做好協(xié)助和輔導(dǎo)工作：第一步是輔導(dǎo)新會(huì)員仔細(xì)閱讀《與幸福有第三步是實(shí)際分享時(shí)讓新會(huì)員觀摩學(xué)習(xí)，同時(shí)陪伴新會(huì)員做《與幸福有約》的分享

第四步是教會(huì)新會(huì)員如何贈(zèng)送或借閱給新朋友《與幸福有約》分享套裝、《邊吃比薩邊賺錢》，增加分享前的接觸機(jī)會(huì)，為后續(xù)的真情分享奠定最好的基礎(chǔ)

第三步是實(shí)際分享時(shí)讓新會(huì)員觀摩學(xué)習(xí)，同時(shí)陪伴新會(huì)員做《與幸福《與幸福有約》分享套裝包含一張?jiān)L談片和一本畫冊(cè)《與幸福有約》訪談片里，斐梵國際執(zhí)行董事沙莎女士和六位家人一起分享各自的人生經(jīng)歷，講故事、談收獲；《與幸福有約》畫冊(cè)，主要闡述了斐梵國際怎樣從“身體、物質(zhì)、心靈”三大元素入手構(gòu)建偉大的幸福工程等核心文化和理念通過圖文、視頻的觀看，能夠讓新朋友全面了解斐梵國際是什么？做什么？幸福是什么？從而引發(fā)新朋友對(duì)善美事業(yè)、對(duì)幸?？鞓返南蛲妥非蟆杜c幸福有約》分享套裝《與幸福有約》訪談片里，斐梵國際執(zhí)行董李昱樺博士在《邊吃比薩邊賺錢》2011修訂版中，向讀者展示了更為清晰的3G網(wǎng)店實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。書中，李博士重點(diǎn)突出了舊版中男主角的妻子梅琳莎，描寫了梅琳莎以其家庭主婦的身份，如何在女性經(jīng)濟(jì)大潮中成為一個(gè)自由沖浪者的過程。通過一個(gè)簡(jiǎn)單易懂的故事，讓新朋友清晰明白什么是生產(chǎn)消費(fèi)營銷，生產(chǎn)消費(fèi)營銷將會(huì)帶給人們生活和事業(yè)的巨大改變，從而助您打開溝通的大門

李昱樺博士在《邊吃比薩邊賺錢》2011修訂版中，向讀者展示了協(xié)助和輔導(dǎo)新會(huì)員學(xué)會(huì)如何儲(chǔ)備資源，如何有效預(yù)約，如何做好配合，并做適當(dāng)?shù)难菥氝x取《分享創(chuàng)造價(jià)值》培訓(xùn)課件中的“儲(chǔ)備資源”“有效預(yù)約”“借力配合的要點(diǎn)”給新會(huì)員講解指導(dǎo)新會(huì)員針對(duì)預(yù)約和配合做模擬演練陪伴和輔導(dǎo)新會(huì)員儲(chǔ)備資源、有效預(yù)約服務(wù)小提示：肆協(xié)助和輔導(dǎo)新會(huì)員學(xué)會(huì)如何儲(chǔ)備資源，如何有效預(yù)約，如何做好配合協(xié)助和輔導(dǎo)新會(huì)員開始整合消費(fèi)資源，通過分享建立消費(fèi)管道講給新會(huì)員聽：如何做好“真情分享”“積極邀請(qǐng)”和“回訪服務(wù)”的要點(diǎn)

做給新會(huì)員看：讓新會(huì)員預(yù)約新朋友，鉆石卡會(huì)員做“分享”和“邀請(qǐng)”，新會(huì)員做好必要的配合，并在旁邊觀摩學(xué)習(xí)，分享結(jié)束后及時(shí)總結(jié)本次分享看著新會(huì)員做：當(dāng)新會(huì)員通過觀摩和演練，基本掌握分享的技巧以后，陪伴新會(huì)員做“分享”“邀請(qǐng)”和“回訪”，并給予協(xié)助和指導(dǎo)

服務(wù)小提示：伍協(xié)助和輔導(dǎo)新會(huì)員開始整合消費(fèi)資源，通過分享建立消費(fèi)管道講給當(dāng)新會(huì)員經(jīng)過以上三個(gè)步驟的培養(yǎng)，具備完整的真情分享能力以后，就可以讓新會(huì)員自己開始分享。鉆石卡會(huì)員只需要每周一到兩次電話溝通和面對(duì)面交流，了解新會(huì)員真情分享的情況，并給予適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)和建議即可。如果新會(huì)員遇到挫折和困惑，鉆石卡會(huì)員要及時(shí)給予協(xié)助和輔導(dǎo)當(dāng)新會(huì)員經(jīng)過以上三個(gè)步驟的培養(yǎng)，具備完整的真情分享能力以后，協(xié)助和輔導(dǎo)新會(huì)員學(xué)會(huì)服務(wù)講解清楚“新會(huì)員自我成長(zhǎng)”中10條服務(wù)建議分別的目的、意義和價(jià)值強(qiáng)調(diào)每一條服務(wù)建議的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)提醒新會(huì)員做好服務(wù)服務(wù)小提示：陸協(xié)助和輔導(dǎo)新會(huì)員學(xué)會(huì)服務(wù)講解清楚“新會(huì)員自我成長(zhǎng)”中10條會(huì)員體系服務(wù)與支援

會(huì)員體系服務(wù)與支援舉辦三大基礎(chǔ)沙龍：《與幸福有約》沙龍、《魅力女性非凡人生》沙龍、《追求幸福享受成功》沙龍以及其他主題沙龍：文化沙龍、產(chǎn)品沙龍等

讓新會(huì)員全方位認(rèn)知公司、文化、產(chǎn)品和商業(yè)模式舉辦三大基礎(chǔ)沙龍：《與幸福有約》沙龍、《魅力女性非凡人生》用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值成就你我用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值成就你我1、機(jī)遇對(duì)于有準(zhǔn)備的頭腦有特別的親和力。2、不求與人相比，但求超越自己，要哭就哭出激動(dòng)的淚水，要笑就笑出成長(zhǎng)的性格！3、在你內(nèi)心深處，還有無窮的潛力，有一天當(dāng)你回首看時(shí)，你就會(huì)知道這絕對(duì)是真的。4、無論你覺得自己多么的了不起，也永遠(yuǎn)有人比你更強(qiáng)；無論你覺得自己多么的不幸，永遠(yuǎn)有人比你更加不幸。5、不要浪費(fèi)你的生命，在你一定會(huì)后悔的地方上。6、放棄該放棄的是無奈，放棄不該放棄的是無能；不放棄該放棄的是無知，不放棄不該放棄的是執(zhí)著。7、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸！每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。8、千萬別迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，要玩就玩好人生這場(chǎng)大游戲。9、過錯(cuò)是暫時(shí)的遺憾，而錯(cuò)過則是永遠(yuǎn)的遺憾！10、人生是個(gè)圓，有的人走了一輩子也沒有走出命運(yùn)畫出的圓圈，其實(shí)，圓上的每一個(gè)點(diǎn)都有一條騰飛的切線。11、沒有壓力的生活就會(huì)空虛；沒有壓力的青春就會(huì)枯萎；沒有壓力的生命就會(huì)黯淡。12、我以為挫折、磨難是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的好機(jī)會(huì)?！u韜奮13、你不能左右天氣，但可以改變心情。你不能改變?nèi)菝?，但可以掌握自己。你不能預(yù)見明天，但可以珍惜今天。14、我們總是對(duì)陌生人太客氣，而對(duì)親密的人太苛刻。15、人之所以痛苦，在于追求錯(cuò)誤的東西。16