書(shū)面溝通的種類(lèi)課件

書(shū)面溝通種類(lèi)書(shū)面溝通種類(lèi)1備忘錄信函電子郵件建議書(shū)報(bào)告摘要備忘錄信函電子郵件建議書(shū)報(bào)告摘要21備忘錄1備忘錄31四要素1234日期

主題送交發(fā)送1四要素1234日期主題送交發(fā)送42分類(lèi)——按使用對(duì)象公司備忘錄外交備忘錄書(shū)面合同的形式之一外交會(huì)談中，一方為了使自己所做的口頭陳述明確而不至于引起誤解，在會(huì)談末了當(dāng)面交給另一方的書(shū)面紀(jì)要2分類(lèi)——按使用對(duì)象公司備忘錄外交備忘錄書(shū)面合同的形式之一外53主要內(nèi)容ADCB存在分歧的問(wèn)題備忘錄形成過(guò)程形成共識(shí)的問(wèn)題雙方討論的主要問(wèn)題E各方的責(zé)任雙方當(dāng)事人的簽字3主要內(nèi)容ADCB存在分歧的問(wèn)題備忘錄形成過(guò)程形成共識(shí)的問(wèn)題64格式致收文者職位部門(mén)發(fā)文編號(hào)由發(fā)文者職位事發(fā)文主題時(shí)發(fā)文年月日4格式致收文者職位部門(mén)發(fā)文編號(hào)由發(fā)文者職位事發(fā)文主題時(shí)發(fā)文年75范文致：職員李明由：經(jīng)理李華接×××公司來(lái)電，談判人員于明天上午10時(shí)30分到達(dá)。請(qǐng)做接機(jī)及相關(guān)接待工作。

2016年5月18日5范文致：職員李明82商務(wù)信函2商務(wù)信函91特點(diǎn)與要求1、內(nèi)容比較單一2、結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單3、語(yǔ)言表述簡(jiǎn)練1、結(jié)構(gòu)完整而簡(jiǎn)潔2、內(nèi)容正確而無(wú)誤3、語(yǔ)氣友好而誠(chéng)懇4、禮節(jié)規(guī)范而自然5、格式講究而規(guī)范特點(diǎn)要求1特點(diǎn)與要求1、內(nèi)容比較單一1、結(jié)構(gòu)完整而簡(jiǎn)潔特點(diǎn)要求102基本結(jié)構(gòu)信頭存檔號(hào)碼收信人地址主題行或標(biāo)題稱(chēng)謂正文結(jié)束語(yǔ)落款時(shí)間2基本結(jié)構(gòu)信頭存檔號(hào)碼收信人地址主題行或標(biāo)題稱(chēng)謂正文結(jié)束語(yǔ)落113主要類(lèi)型IDEAREALIZATIONPLANNING從商務(wù)信函的形式及其傳遞的內(nèi)容看商務(wù)信函包括通知、公告、通訊、介紹信、感謝信、邀請(qǐng)信、慰問(wèn)信、求職信、備忘便條等。從商務(wù)信函的溝通目的及其采用的語(yǔ)氣看商務(wù)信函可分為肯定性信函負(fù)面性信函說(shuō)明性信函勸說(shuō)性信函3主要類(lèi)型IDEAREALIZATIONPLANNING從商124范文尊敬的王茵女士：您好！感謝您坐我們的航班！據(jù)我們南航餐飲部主任李波報(bào)告說(shuō)，在您6月19日乘坐我們公司的航班從上海飛往昆明的途中，您的餐盤(pán)中發(fā)現(xiàn)了一直蟑螂。在此，請(qǐng)接受我們公司對(duì)您的最誠(chéng)摯的歉意。尊敬的王茵女士，順便給您送上一份小禮物，再一次表示最誠(chéng)摯的歉意，祝你工作生活愉快！此致康曉東南航客戶(hù)關(guān)系部2008.09.12

4范文尊敬的王茵女士：134范文親愛(ài)的XX公司：您好!我是xx公司的經(jīng)銷(xiāo)商，我司感謝廣大群眾對(duì)我們的購(gòu)買(mǎi)以及對(duì)我們的信任與支持，在11月11日這特別的日子在麗日廣場(chǎng)隆重舉行“回饋新老客戶(hù)”的特別活動(dòng)，您的到來(lái)就是我司的莫大榮幸。祝：事業(yè)步步高升!xx日用公司2016年5月18日4范文親愛(ài)的XX公司：144范文尊敬的田波先生：我對(duì)于貴公司在今年5月即將舉行的公司交流研討會(huì)的計(jì)劃非常感興趣，同時(shí)我相信這一倡議一定會(huì)得到各公司的廣泛支持和歡迎。也非常感謝您邀請(qǐng)我作大會(huì)發(fā)言。不過(guò)十分遺憾的是，今年5月我將出訪歐洲考察，因此屆時(shí)我不能出席研討會(huì)。在此我愿意推薦我的同事張陽(yáng)，他將是另一個(gè)理想的發(fā)言者。我相信，如果時(shí)間允許的話，他會(huì)很樂(lè)意參加此研討會(huì)，并作大會(huì)發(fā)言。是否采納我的建議，請(qǐng)告知。如果可以的話，我將讓他與您聯(lián)系。預(yù)祝研討會(huì)圓滿(mǎn)成功！

張曉怡

2016年5月18日

4范文尊敬的田波先生：154范文友情提醒尊敬的住戶(hù)：貴單元電表今日已抄，請(qǐng)根據(jù)您用電的情況于15日內(nèi)到工商銀行繳費(fèi)存折中備足存款，并與7日后向工商銀行索要收費(fèi)發(fā)票。如無(wú)發(fā)票，可能是由于存款金額不足，不夠扣除電費(fèi)，請(qǐng)抓緊時(shí)間不足余款，以免引起不必要的麻煩。謝謝合作！聯(lián)系電話：*******

昆山市供電公司電費(fèi)組2009年9月1日4范文友情提醒163建議書(shū)3建議書(shū)171特點(diǎn)存在不確定性可塑性較強(qiáng)文本性較強(qiáng)1特點(diǎn)存在不確定性可塑性較強(qiáng)文本性較強(qiáng)182基本結(jié)構(gòu)標(biāo)題

.稱(chēng)呼正文署名日期祝福語(yǔ)2基本結(jié)構(gòu)標(biāo)題.稱(chēng)呼正文署名日期祝福語(yǔ)193范文

《市場(chǎng)管理建議書(shū)》甘露寺大市場(chǎng)管理委員會(huì)：來(lái)至工作已有半個(gè)月，在忙于工作的同時(shí)，經(jīng)過(guò)自己的觀察，我對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。現(xiàn)將自己對(duì)市場(chǎng)管理的一些建議匯報(bào)如下，謹(jǐn)供領(lǐng)導(dǎo)參考：1、進(jìn)一步調(diào)整門(mén)面布局2、增加經(jīng)營(yíng)主便利措施3、拓展市場(chǎng)信息交流渠道以上不當(dāng)之處，請(qǐng)見(jiàn)諒！祝您工作順利楊洋2016年5月18日3范文《市場(chǎng)管理建議書(shū)》204電子郵件4電子郵件211基本內(nèi)容收件人附件正文主題1基本內(nèi)容收件人附件正文主題224范文

4范文235報(bào)告5報(bào)告241分類(lèi)2、按照內(nèi)容，分為經(jīng)營(yíng)報(bào)告、信貸報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、事故報(bào)告、建議報(bào)告、可行性報(bào)告等。3、按寫(xiě)作用途，分為臨時(shí)報(bào)告、行動(dòng)報(bào)告、狀態(tài)或進(jìn)展報(bào)告和總結(jié)報(bào)告。4、按正式程度，分為正式報(bào)告和非正式報(bào)告。5、按照?qǐng)?bào)告的格式特征，分為信函式報(bào)告和綱要式報(bào)告等。6、按照?qǐng)?bào)告的使用范圍，分為公開(kāi)報(bào)告和內(nèi)部報(bào)告等。

1、按照?qǐng)?bào)告的長(zhǎng)短，分為長(zhǎng)篇報(bào)告、中篇報(bào)告和短篇報(bào)告等1分類(lèi)2、按照內(nèi)容，分為經(jīng)營(yíng)報(bào)告、信貸報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、事故報(bào)251分類(lèi)

7、按照?qǐng)?bào)告內(nèi)容的緊迫性，分為日常報(bào)告、特殊報(bào)告和緊急報(bào)告。8、按照提交報(bào)告的周期，分為每日?qǐng)?bào)告、每周報(bào)告、月度報(bào)告、季度報(bào)告、年度報(bào)告等。9、按照?qǐng)?bào)告涉及的業(yè)務(wù)范圍，分為工程報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告、評(píng)估報(bào)告等。10、按照?qǐng)?bào)告的寫(xiě)作文體，分為敘述性報(bào)告、說(shuō)明性報(bào)告、圖解性報(bào)告和統(tǒng)計(jì)性報(bào)告等。1分類(lèi)7、按照?qǐng)?bào)告內(nèi)容的緊迫性，分為日常報(bào)告、特殊報(bào)告和緊262基本形式備忘錄形式商務(wù)報(bào)告.書(shū)信形式商務(wù)報(bào)告.文件形式商務(wù)報(bào)告

固定格式商務(wù)報(bào)告

2基本形式備忘錄形式商務(wù)報(bào)告.書(shū)信形式商務(wù)報(bào)告.文件形式273語(yǔ)言特點(diǎn)2143客觀公正嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范明確真實(shí)邏輯緊湊簡(jiǎn)明扼要453語(yǔ)言特點(diǎn)2143客觀公正明確真實(shí)邏輯緊湊簡(jiǎn)明扼要45284基本結(jié)構(gòu)報(bào)告簡(jiǎn)介（前言）報(bào)告結(jié)尾（總結(jié)）報(bào)告正文4基本結(jié)構(gòu)報(bào)告簡(jiǎn)介（前言）報(bào)告結(jié)尾（總結(jié)）報(bào)告正文296Question6Question30

備忘錄的四要素12從商務(wù)信函的溝通目的及其采用的語(yǔ)氣來(lái)看，商務(wù)信函可分為哪四類(lèi)備忘錄的四要素12從商務(wù)信函的溝通目的及其采用的語(yǔ)氣來(lái)看，31書(shū)面溝通種類(lèi)書(shū)面溝通種類(lèi)32備忘錄信函電子郵件建議書(shū)報(bào)告摘要備忘錄信函電子郵件建議書(shū)報(bào)告摘要331備忘錄1備忘錄341四要素1234日期

主題送交發(fā)送1四要素1234日期主題送交發(fā)送352分類(lèi)——按使用對(duì)象公司備忘錄外交備忘錄書(shū)面合同的形式之一外交會(huì)談中，一方為了使自己所做的口頭陳述明確而不至于引起誤解，在會(huì)談末了當(dāng)面交給另一方的書(shū)面紀(jì)要2分類(lèi)——按使用對(duì)象公司備忘錄外交備忘錄書(shū)面合同的形式之一外363主要內(nèi)容ADCB存在分歧的問(wèn)題備忘錄形成過(guò)程形成共識(shí)的問(wèn)題雙方討論的主要問(wèn)題E各方的責(zé)任雙方當(dāng)事人的簽字3主要內(nèi)容ADCB存在分歧的問(wèn)題備忘錄形成過(guò)程形成共識(shí)的問(wèn)題374格式致收文者職位部門(mén)發(fā)文編號(hào)由發(fā)文者職位事發(fā)文主題時(shí)發(fā)文年月日4格式致收文者職位部門(mén)發(fā)文編號(hào)由發(fā)文者職位事發(fā)文主題時(shí)發(fā)文年385范文致：職員李明由：經(jīng)理李華接×××公司來(lái)電，談判人員于明天上午10時(shí)30分到達(dá)。請(qǐng)做接機(jī)及相關(guān)接待工作。

2016年5月18日5范文致：職員李明392商務(wù)信函2商務(wù)信函401特點(diǎn)與要求1、內(nèi)容比較單一2、結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單3、語(yǔ)言表述簡(jiǎn)練1、結(jié)構(gòu)完整而簡(jiǎn)潔2、內(nèi)容正確而無(wú)誤3、語(yǔ)氣友好而誠(chéng)懇4、禮節(jié)規(guī)范而自然5、格式講究而規(guī)范特點(diǎn)要求1特點(diǎn)與要求1、內(nèi)容比較單一1、結(jié)構(gòu)完整而簡(jiǎn)潔特點(diǎn)要求412基本結(jié)構(gòu)信頭存檔號(hào)碼收信人地址主題行或標(biāo)題稱(chēng)謂正文結(jié)束語(yǔ)落款時(shí)間2基本結(jié)構(gòu)信頭存檔號(hào)碼收信人地址主題行或標(biāo)題稱(chēng)謂正文結(jié)束語(yǔ)落423主要類(lèi)型IDEAREALIZATIONPLANNING從商務(wù)信函的形式及其傳遞的內(nèi)容看商務(wù)信函包括通知、公告、通訊、介紹信、感謝信、邀請(qǐng)信、慰問(wèn)信、求職信、備忘便條等。從商務(wù)信函的溝通目的及其采用的語(yǔ)氣看商務(wù)信函可分為肯定性信函負(fù)面性信函說(shuō)明性信函勸說(shuō)性信函3主要類(lèi)型IDEAREALIZATIONPLANNING從商434范文尊敬的王茵女士：您好！感謝您坐我們的航班！據(jù)我們南航餐飲部主任李波報(bào)告說(shuō)，在您6月19日乘坐我們公司的航班從上海飛往昆明的途中，您的餐盤(pán)中發(fā)現(xiàn)了一直蟑螂。在此，請(qǐng)接受我們公司對(duì)您的最誠(chéng)摯的歉意。尊敬的王茵女士，順便給您送上一份小禮物，再一次表示最誠(chéng)摯的歉意，祝你工作生活愉快！此致康曉東南航客戶(hù)關(guān)系部2008.09.12

4范文尊敬的王茵女士：444范文親愛(ài)的XX公司：您好!我是xx公司的經(jīng)銷(xiāo)商，我司感謝廣大群眾對(duì)我們的購(gòu)買(mǎi)以及對(duì)我們的信任與支持，在11月11日這特別的日子在麗日廣場(chǎng)隆重舉行“回饋新老客戶(hù)”的特別活動(dòng)，您的到來(lái)就是我司的莫大榮幸。祝：事業(yè)步步高升!xx日用公司2016年5月18日4范文親愛(ài)的XX公司：454范文尊敬的田波先生：我對(duì)于貴公司在今年5月即將舉行的公司交流研討會(huì)的計(jì)劃非常感興趣，同時(shí)我相信這一倡議一定會(huì)得到各公司的廣泛支持和歡迎。也非常感謝您邀請(qǐng)我作大會(huì)發(fā)言。不過(guò)十分遺憾的是，今年5月我將出訪歐洲考察，因此屆時(shí)我不能出席研討會(huì)。在此我愿意推薦我的同事張陽(yáng)，他將是另一個(gè)理想的發(fā)言者。我相信，如果時(shí)間允許的話，他會(huì)很樂(lè)意參加此研討會(huì)，并作大會(huì)發(fā)言。是否采納我的建議，請(qǐng)告知。如果可以的話，我將讓他與您聯(lián)系。預(yù)祝研討會(huì)圓滿(mǎn)成功！

張曉怡

2016年5月18日

4范文尊敬的田波先生：464范文友情提醒尊敬的住戶(hù)：貴單元電表今日已抄，請(qǐng)根據(jù)您用電的情況于15日內(nèi)到工商銀行繳費(fèi)存折中備足存款，并與7日后向工商銀行索要收費(fèi)發(fā)票。如無(wú)發(fā)票，可能是由于存款金額不足，不夠扣除電費(fèi)，請(qǐng)抓緊時(shí)間不足余款，以免引起不必要的麻煩。謝謝合作！聯(lián)系電話：*******

昆山市供電公司電費(fèi)組2009年9月1日4范文友情提醒473建議書(shū)3建議書(shū)481特點(diǎn)存在不確定性可塑性較強(qiáng)文本性較強(qiáng)1特點(diǎn)存在不確定性可塑性較強(qiáng)文本性較強(qiáng)492基本結(jié)構(gòu)標(biāo)題

.稱(chēng)呼正文署名日期祝福語(yǔ)2基本結(jié)構(gòu)標(biāo)題.稱(chēng)呼正文署名日期祝福語(yǔ)503范文

《市場(chǎng)管理建議書(shū)》甘露寺大市場(chǎng)管理委員會(huì)：來(lái)至工作已有半個(gè)月，在忙于工作的同時(shí)，經(jīng)過(guò)自己的觀察，我對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。現(xiàn)將自己對(duì)市場(chǎng)管理的一些建議匯報(bào)如下，謹(jǐn)供領(lǐng)導(dǎo)參考：1、進(jìn)一步調(diào)整門(mén)面布局2、增加經(jīng)營(yíng)主便利措施3、拓展市場(chǎng)信息交流渠道以上不當(dāng)之處，請(qǐng)見(jiàn)諒！祝您工作順利楊洋2016年5月18日3范文《市場(chǎng)管理建議書(shū)》514電子郵件4電子郵件521基本內(nèi)容收件人附件正文主題1基本內(nèi)容收件人附件正文主題534范文

4范文545報(bào)告5報(bào)告551分類(lèi)2、按照內(nèi)容，分為經(jīng)營(yíng)報(bào)告、信貸報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、事故報(bào)告、建議報(bào)告、可行性報(bào)告等。3、按寫(xiě)作用途，分為臨時(shí)報(bào)告、行動(dòng)報(bào)告、狀態(tài)或進(jìn)展報(bào)告