企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論課件

第三章企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

第一節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原理和要求第三節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制第四節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行過(guò)程和模式第三章企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系第一節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論第二節(jié)1

第一節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系總論（一）

概述1.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的含義：建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系貫徹標(biāo)準(zhǔn)的能力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

2

2.

企業(yè)建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)做到：（1）

緊密圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總方針總目標(biāo)的要求，依據(jù)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。（2）

以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系。（3）

子標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)含有國(guó)家、行業(yè)、地方、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及“內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)”。（4）

編制標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)符合GB/T15496~15498及GB/T13016-13017《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》、《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》的要求。（5）

實(shí)行動(dòng)態(tài)管理及時(shí)跟蹤，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系始終處于整體功能最佳狀態(tài)。（6）

積極采標(biāo)，以全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作與國(guó)際接軌。（7）

企業(yè)標(biāo)體系要與其他管理體系相結(jié)合。采用P-D-C-A管理模式，推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論課件3（二）

標(biāo)準(zhǔn)體系的概念1.

標(biāo)準(zhǔn)體系國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T13016-1991《標(biāo)準(zhǔn)體系編制原則和要求》對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的定義為：一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。該定義有如下含義：（1）“一定范圍”是指標(biāo)準(zhǔn)體系所包括的范圍，也是標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)活動(dòng)范圍。如全國(guó)、全省、本企業(yè)。（2）“內(nèi)在聯(lián)系”包括三種聯(lián)系：①“系統(tǒng)聯(lián)系”——企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)，各分系統(tǒng)之間及分系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間存在著相互依賴又相互制約的聯(lián)系。（二）標(biāo)準(zhǔn)體系的概念4

②“結(jié)構(gòu)聯(lián)系”——上下聯(lián)系和左右聯(lián)系。a）“上下聯(lián)系”——共性形成關(guān)系和上下指導(dǎo)制約關(guān)系從下到上的共性形成或制定關(guān)系，要求體系表內(nèi)各層次標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)從低層的個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)找出共性特征的內(nèi)容，并將共性內(nèi)容制定成共性標(biāo)準(zhǔn)從上到下的指導(dǎo)制約關(guān)系就是表明上層標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下層標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)制約關(guān)系，或下層標(biāo)準(zhǔn)必須貫徹上層標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。b）“左右聯(lián)系”標(biāo)準(zhǔn)門類之間相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一，銜接配套的聯(lián)系，即制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要考慮左右標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

5③“功能聯(lián)系”——標(biāo)準(zhǔn)相同功能聯(lián)系和標(biāo)準(zhǔn)不同功能聯(lián)系。當(dāng)功能相同的各要素融合成一個(gè)總功能時(shí)，總功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)各要素功能的疊加，這就是系統(tǒng)效應(yīng)原理在起作用。包裝物標(biāo)準(zhǔn)+包裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)+包裝重量標(biāo)準(zhǔn)→包裝標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)。功能不同的標(biāo)準(zhǔn)可按功能聯(lián)系安排標(biāo)準(zhǔn)的先后順序，前者對(duì)后者起保證作用。原材料標(biāo)準(zhǔn)——半成品標(biāo)準(zhǔn)——成品標(biāo)準(zhǔn)。（3）科學(xué)的有機(jī)整體是指根據(jù)內(nèi)在原則制定出的標(biāo)準(zhǔn)得到貫徹后，才能發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的功能，才能使一個(gè)整體系統(tǒng)達(dá)到最佳秩序和社會(huì)效益。③“功能聯(lián)系”——標(biāo)準(zhǔn)相同功能聯(lián)系和標(biāo)準(zhǔn)不同功能聯(lián)系。6

2.

標(biāo)準(zhǔn)體系表國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T13016—1991《 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系表的定義為：一定范圍的標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來(lái)的圖表。標(biāo)準(zhǔn)體系表的組成形式：圖表式。標(biāo)準(zhǔn)體系表組成的單元：標(biāo)準(zhǔn)（已有/應(yīng)有）。排列方式：按標(biāo)準(zhǔn)的類別、性質(zhì)、適用范圍、標(biāo)準(zhǔn)之間內(nèi)在關(guān)系、分層次、逐項(xiàng)排列。3.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系GB/T13017-1995《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的定義為：企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。

7

4.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表GB/T13017對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的定義為：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來(lái)的圖表。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的藍(lán)圖。從這個(gè)藍(lán)圖可以看出：標(biāo)準(zhǔn)的組成是否達(dá)到科學(xué)、完整、有序、從這個(gè)藍(lán)圖可以看出：現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)/應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)。從這個(gè)藍(lán)圖可以看出：基礎(chǔ)/從屬。通用/專用。多標(biāo)準(zhǔn)之間配套關(guān)系。

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（三）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系基本特征1、目的性——建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系必須有明確的目的。2、集成性——現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)體系是以相互關(guān)聯(lián)、相互作用的標(biāo)準(zhǔn)的集成為特征。3、層次性——為發(fā)揮企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的有序功能，必須把一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)分層管理。高層次對(duì)低層次有制約作用。低層次對(duì)高層次起基礎(chǔ)作用。4．動(dòng)態(tài)性——任何一個(gè)系統(tǒng)都不可能是靜止的、孤立的、封閉的，它總是處于更大的系統(tǒng)環(huán)境之內(nèi)。任何系統(tǒng)總是要與外部存在大系統(tǒng)環(huán)境的有關(guān)要素相互作用，進(jìn)行信息交流，并處于相互消長(zhǎng)的運(yùn)動(dòng)之中。5．階段性——標(biāo)準(zhǔn)化的效能發(fā)揮要求體系必須處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)。穩(wěn)定→非穩(wěn)定→更高一級(jí)穩(wěn)態(tài)是標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)律。

（三）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系基本特征9

（四）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)效應(yīng)定義：在建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的過(guò)程中，充分運(yùn)用系統(tǒng)方法，發(fā)揮體系的系統(tǒng)效應(yīng)，以獲得體系的最佳效果。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)效應(yīng)一般體現(xiàn)在：1．系統(tǒng)目標(biāo)的優(yōu)化：選擇和確定系統(tǒng)目標(biāo)的相對(duì)最優(yōu)方案。2．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)效應(yīng)貝塔郎菲定律：在使用資源的條件下，使系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程有效受控，從而使系統(tǒng)效應(yīng)大于構(gòu)成要素的個(gè)體效應(yīng)的代數(shù)和。系統(tǒng)效應(yīng)原理的應(yīng)用：推行企業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)從產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)好到持續(xù)穩(wěn)定地為用戶提供合格產(chǎn)品的能力。

10（五）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)的定義：是指在企業(yè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，包括與企業(yè)相關(guān)的國(guó)家、行業(yè)、地方強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，采納使用的國(guó)家、行業(yè)、地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，以及企業(yè)根據(jù)需要依法制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按它們間的內(nèi)在聯(lián)系形成的有機(jī)整體。能否形成系統(tǒng)效應(yīng)：標(biāo)準(zhǔn)要素以某種聯(lián)系方式形成有機(jī)整體結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)效應(yīng)的大?。涸诤艽蟪潭壬先Q于體系構(gòu)成要素是否形成很好的有機(jī)結(jié)構(gòu)。1.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)和功能一般地說(shuō)，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不同，功能也就不同，結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)的功能。（五）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化11

2.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)化原理〈1〉只有經(jīng)過(guò)優(yōu)化的體系結(jié)構(gòu)，才能產(chǎn)生好的系統(tǒng)效應(yīng)?！?〉合理調(diào)整和組合體系結(jié)構(gòu)的層次秩序、時(shí)間序列、數(shù)量比例及各相關(guān)要求之間的聯(lián)系?！?〉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系相對(duì)穩(wěn)定，非朝令夕改。3.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方法〈1〉

協(xié)調(diào)方法〈2〉

綜合標(biāo)準(zhǔn)化法〈3〉

建立系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)有較強(qiáng)的增值能力層次結(jié)構(gòu)有較強(qiáng)的抗干擾能力層次結(jié)構(gòu)只需要較少的信息資源

2.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)化原理12〈4〉

編制標(biāo)準(zhǔn)體系表體系表可反映全貌，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的藍(lán)圖。4.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理的應(yīng)用〈1〉

不同的結(jié)構(gòu)形式可以使有限單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)獲得理想的系統(tǒng)效應(yīng)?！?〉

為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特定的功能，可以由不同的要素和結(jié)構(gòu)組成的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，如：功能模擬技術(shù)?！?〉

不能只對(duì)某個(gè)單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化，應(yīng)重在改進(jìn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)?！?〉

采用簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)要素的方法，調(diào)整系統(tǒng)要素的組合關(guān)系，改進(jìn)和提高系統(tǒng)效能?！?〉

探索企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理的新方法?！?〉

編制標(biāo)準(zhǔn)體系表13（六）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的信息與反饋控制1.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的運(yùn)行環(huán)境〈1〉

組織結(jié)構(gòu)變化〈2〉

生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)〈3〉

科技進(jìn)步日新月異，產(chǎn)品更新?lián)Q代快〈4〉

市場(chǎng)全球化、貿(mào)易國(guó)際化〈5〉

高層及同層標(biāo)準(zhǔn)體系變化、對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系變化產(chǎn)生影響。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論課件142.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的信息與反饋信息：是人們適應(yīng)外部世界并與外部世界交流的方式，是系統(tǒng)有序化的度量。反饋：系統(tǒng)的活動(dòng)和結(jié)構(gòu)以信息形式輸送出去，再將其對(duì)外界環(huán)境作用的結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)系統(tǒng)的活動(dòng)和結(jié)果的信息再輸出，起到控制作用，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)預(yù)定的目標(biāo)。反饋：根據(jù)過(guò)去活動(dòng)的結(jié)果，提取并處理有用的信息去控制調(diào)整未來(lái)的活動(dòng)。負(fù)反饋原理可以獲得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的相對(duì)穩(wěn)定。3.

反饋控制原理反饋控制：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系活動(dòng)和過(guò)程控制，以保持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的相對(duì)穩(wěn)定和對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性的機(jī)制?！?〉

通過(guò)信息反饋，調(diào)整體系適應(yīng)能力?！?〉

反饋控制是人為控制的，非自發(fā)實(shí)現(xiàn)的?！?〉

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系統(tǒng)效應(yīng)的發(fā)揮是基于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。2.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的信息與反饋154.

控制原理的應(yīng)用〈1〉

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是人為系統(tǒng)，需要人為控制才能使體系相對(duì)穩(wěn)定?！?〉

組織標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)?！?〉

信息反饋技術(shù)和質(zhì)量的現(xiàn)代化程度決定了信息質(zhì)量的有效性和效率?！?〉

標(biāo)準(zhǔn)的水平應(yīng)掌握在平均先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化?！?〉

為使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與外部環(huán)境相適應(yīng)，常使用彈性原則。（超前原則、質(zhì)量指標(biāo)分等分級(jí)）?！?〉

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不僅要適應(yīng)外部環(huán)境變化的要求，而對(duì)外部環(huán)境的反作用。4.

控制原理的應(yīng)用16第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則和要求一、

概述（一）

編制標(biāo)準(zhǔn)體系表的意義依據(jù)：編制標(biāo)準(zhǔn)，制定或修訂規(guī)劃的計(jì)劃的依據(jù)。基礎(chǔ)：促進(jìn)企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)組成達(dá)到科學(xué)完整、合理有序的基礎(chǔ)。藍(lán)圖：展示包括現(xiàn)有、應(yīng)有和預(yù)計(jì)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的藍(lán)圖

第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則和要求17（二）

有關(guān)概念1．行業(yè)——生產(chǎn)同類產(chǎn)品或提供同類服務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本單位的總和。2．專業(yè)——這里講的專業(yè)，小于行業(yè)，實(shí)際是行業(yè)中的中小行業(yè)。3．相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)——屬于其它體系而受本體系直接采用并關(guān)系密切的標(biāo)準(zhǔn)，為本體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4．個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)與共性標(biāo)準(zhǔn)——直接表達(dá)一種標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象（產(chǎn)品或系列產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)或管理）的個(gè)性特征的標(biāo)準(zhǔn)稱個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)：同時(shí)表達(dá)存在若干種標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象間共有的共性特征的標(biāo)準(zhǔn)稱共性標(biāo)準(zhǔn)。5．基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)——在一定范圍內(nèi)作為其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)并普遍使用，具有廣泛指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)。6．方法標(biāo)準(zhǔn)——以試驗(yàn)、檢查、分析、抽樣、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、測(cè)定、作業(yè)等方法為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。7．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)——為保證產(chǎn)品的適用性，對(duì)產(chǎn)品必須達(dá)到的某些或全部要求所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。（二）

有關(guān)概念18

二、標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制原則（一）

目標(biāo)原則企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立是為了滿足實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的需要。（二）

系統(tǒng)原則系統(tǒng)是由兩個(gè)以上的組成部分結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體，它本身又是它所從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是由上下從屬關(guān)系的縱向結(jié)構(gòu)和左右協(xié)調(diào)統(tǒng)一的橫向結(jié)構(gòu)組成的系統(tǒng)。（三）

層次原則層次——將一定范圍內(nèi)所有的通用標(biāo)準(zhǔn)集合起來(lái)，就形成層次。高層次——應(yīng)用范圍廣的共性標(biāo)準(zhǔn)安排之位置，低層次——應(yīng)用范圍窄的個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)安排之位置。（四）

協(xié)調(diào)原則系統(tǒng)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)之間必須相互協(xié)調(diào)一致。

二、標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制原則19

三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求（一）

全面成套〈1〉

充分貫徹國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)、凡是本行業(yè)、本專業(yè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)應(yīng)該貫徹的上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)列入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系?！?〉

標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目應(yīng)齊全，包括生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理等。〈3〉

單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容齊全，它是提煉共性標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。（二）

層次恰當(dāng)每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都要要據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍，恰恰相當(dāng)?shù)匕才旁诓煌瑢哟魏臀恢蒙?，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的標(biāo)準(zhǔn)，上下、左右關(guān)系要理順。（三）

劃分明確標(biāo)準(zhǔn)所屬門類的劃分要明確，應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分，而不是按照行政系統(tǒng)劃分。

三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求20

四、編制方法(一)調(diào)查研究收集資料，分析研究。（二）集思廣益廣泛收集，聽(tīng)取意見(jiàn)。五、標(biāo)準(zhǔn)體系表的格式（一）

格式總層次結(jié)構(gòu)方框圖+若干個(gè)與各方框圖相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表總序列結(jié)構(gòu)方框圖+若干個(gè)與各方框圖相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表體系表內(nèi)層次間應(yīng)分別用實(shí)線或虛線連接主從關(guān)系、關(guān)系密切用實(shí)線。

四、編制方法21

編制說(shuō)明（二）

層次結(jié)構(gòu)的格式

××行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)101.1相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)101.2××專業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)201××專業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)201.1相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)202.2××專業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)20×××門類通用標(biāo)準(zhǔn)301.1相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)301.2××門類通用標(biāo)準(zhǔn)30×××產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)、管理標(biāo)準(zhǔn)401××產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)、管理標(biāo)準(zhǔn)40×圖3-1行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)圖××行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)101.1相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)101.2××專業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)22

（三）

序列結(jié)構(gòu)的格式

原料01原料02零部件03元器件04設(shè)計(jì)05設(shè)備06工藝07儀器、儀表08工藝09檢驗(yàn)10安裝11服務(wù)12××產(chǎn)品圖3-2以機(jī)電產(chǎn)品為中心的序列結(jié)構(gòu)圖原料01原料02零部件03元器件04設(shè)計(jì)05設(shè)備06工藝0723

圖3-6以產(chǎn)品為中心的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)序列結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)采購(gòu)工藝半成品信息環(huán)境職業(yè)健康安全能源服務(wù)安裝、交付包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)識(shí)測(cè)量、檢驗(yàn)和檢驗(yàn)設(shè)備設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備產(chǎn)品

設(shè)計(jì)采購(gòu)工藝半成品信息環(huán)境職業(yè)24（四）

標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式圖3-3 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表應(yīng)有標(biāo)題×××.1層次或××序列標(biāo)題序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和編號(hào)宜定級(jí)別采標(biāo)程度用符號(hào)表示采用的或相應(yīng)的國(guó)際國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)號(hào)備注

注1：對(duì)正在制定中的標(biāo)準(zhǔn)只標(biāo)出標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)注2：采用國(guó)標(biāo)、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)程度的縮寫符號(hào)有以下三種表示：等同采用 縮寫符號(hào)為IDT修改采用 縮寫符號(hào)為MOD非等效 縮寫符號(hào)為NEQ（四）

標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和編號(hào)宜定級(jí)25

（五）

統(tǒng)計(jì)表格式見(jiàn)表3-1。表3-1各類標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表注：表中“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”、“零部件、元器件”“安全、衛(wèi)生、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”等項(xiàng)可根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)際需要適當(dāng)增刪。標(biāo)準(zhǔn)類別

應(yīng)有數(shù)/項(xiàng)現(xiàn)有數(shù)/項(xiàng)現(xiàn)有數(shù)占應(yīng)有數(shù)的比例（%）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)方法標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)或管理標(biāo)準(zhǔn)零部件、元器件標(biāo)準(zhǔn)原材料標(biāo)準(zhǔn)安全、衛(wèi)生、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)其他合計(jì)

應(yīng)有數(shù)/項(xiàng)現(xiàn)有數(shù)/項(xiàng)現(xiàn)有數(shù)占應(yīng)有數(shù)26

（六）

編制說(shuō)明內(nèi)容要求⑴編制體系表的依據(jù)及要達(dá)到的目的；⑵國(guó)內(nèi)、外標(biāo)準(zhǔn)概況；⑶結(jié)合統(tǒng)計(jì)表分析現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際、國(guó)外的差距和薄弱環(huán)節(jié)，明確今后的主攻方向；⑷專業(yè)劃分依據(jù)和劃分情況；⑸與其它體系交叉情況和處理意見(jiàn)；⑹需要其它體系協(xié)調(diào)配套的意見(jiàn)；⑺其它。

27

六、綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表（一）

綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表的概念綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表——指以產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)或管理為中心，由生產(chǎn)或工作的全過(guò)程中所涉及的全部標(biāo)準(zhǔn)綜合組成的標(biāo)準(zhǔn)體系表，即綜合標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)體系表。（二）

綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的關(guān)系綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)突出行業(yè)、專業(yè)間的配套標(biāo)準(zhǔn)，做到縱向配套，橫向協(xié)調(diào)。

28第三節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制一、

概述1.

定義：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來(lái)的圖表。2.

作用：基礎(chǔ)：是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)體系組成達(dá)到完整有序的基礎(chǔ)。藍(lán)圖：是一種包括現(xiàn)有和今后應(yīng)開(kāi)發(fā)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)所有標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)文件：是推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理，加速技術(shù)進(jìn)步和提高經(jīng)濟(jì)效益的標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件。3．編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的主要目的：有計(jì)劃地將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系表內(nèi)所有單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)全部采納、制定、實(shí)施并取得預(yù)期的成效，促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳效益。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論課件29二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的一般概念1.

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域內(nèi)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。2.

管理標(biāo)準(zhǔn)——對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。注：“管理事項(xiàng)”主要指在企業(yè)管理活動(dòng)中所涉及的經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。3．工作標(biāo)準(zhǔn)——對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。注：“工作事項(xiàng)”主要指在執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與工作崗位的職責(zé)，崗位人員基本技能能，工作內(nèi)容，要求與方法，檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的一般概念30三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求：1．應(yīng)符合GB/13016-1991《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》的有關(guān)規(guī)定。2．有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)規(guī)定企業(yè)須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)全部納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。3．企業(yè)應(yīng)結(jié)合具體情況充分采用的貫徹全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)。4．企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要積極在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)列出和制定出上層空缺標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系成為發(fā)展和補(bǔ)充全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)。三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求：31四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（范圍）以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，如圖3-4所示。企業(yè)方針目標(biāo)企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定各種相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)體系工作標(biāo)準(zhǔn)體系主從關(guān)系連線指導(dǎo)關(guān)系連線企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系范圍圖3-4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成企業(yè)方針目標(biāo)企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)各種相32五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu)一般分為“層次結(jié)構(gòu)”和“序列結(jié)構(gòu)”。（一）

層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)是以系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)分析的方法，對(duì)一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)全面進(jìn)行分析和合理安排后而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)。兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：a)經(jīng)“層次恰當(dāng)”、“劃分明確”安排后，使體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)避免重復(fù)、遺漏，避免不合理結(jié)構(gòu)，達(dá)到事半功倍效果。b）通過(guò)層次結(jié)構(gòu)的建立，可以使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋范圍明確，標(biāo)準(zhǔn)之間關(guān)系清晰可見(jiàn)，便于安排標(biāo)準(zhǔn)的宣貫程序和明確標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的范圍。

五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu)33GB/13017推薦的第一種企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系層次結(jié)構(gòu)圖：圖3-5。從該圖看出：第一層為綜合性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)第二層為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)第三層為工作標(biāo)準(zhǔn)1．

綜合性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)⑴企業(yè)的方針目標(biāo)①企業(yè)的一切活動(dòng)應(yīng)以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心。②企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中心從產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)為企業(yè)方針目標(biāo)。⑵標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)及各種相關(guān)國(guó)家法規(guī)①

標(biāo)準(zhǔn)是一種技術(shù)法規(guī)②

我國(guó)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)為法規(guī)。ISO的“指南”、歐共體的“指令”均可視為法規(guī)。GB/13017推薦的第一種企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系層次結(jié)構(gòu)圖：圖3-534

2．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)采用層次和系列結(jié)構(gòu)相結(jié)合形式⑴技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的第一層是技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。⑵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的第二層是生產(chǎn)過(guò)程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（系列）3．管理標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)采用層次和系列結(jié)構(gòu)相結(jié)合形式。⑴管理標(biāo)準(zhǔn)一般采用兩個(gè)層次。第一層是全廠性管理標(biāo)準(zhǔn)。第二層是部門管理標(biāo)準(zhǔn)。⑵全廠性管理標(biāo)準(zhǔn)條用一條龍結(jié)構(gòu)形式。

2．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)354．管理標(biāo)準(zhǔn)體系中的考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)⑴考核標(biāo)準(zhǔn)可分為一層或兩層。第一層為廠部考核車間、部門、第二層是車間（部門）考核崗位。⑵考核內(nèi)容：考核到部門可放在管理標(biāo)準(zhǔn)中，考核到崗位可放在工作標(biāo)準(zhǔn)中。5．工作標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)工作標(biāo)準(zhǔn)體系可采用兩個(gè)層次：⑴第一層次是崗位通用工作標(biāo)準(zhǔn)。⑵第二層次是各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。4．管理標(biāo)準(zhǔn)體系中的考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)36

（二）

序列結(jié)構(gòu)GB/T15497標(biāo)準(zhǔn)推薦的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系序列結(jié)構(gòu)如圖3-6所示。序列結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：便于專項(xiàng)管理。如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)圍繞新產(chǎn)品形成過(guò)程順序排列起來(lái)的圖表。六．標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式表3-2××層次或系列標(biāo)題序號(hào)代碼標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱采用或?qū)?yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)號(hào)采標(biāo)程度用符號(hào)表示實(shí)施日期被替代或作廢標(biāo)準(zhǔn)備注國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)代碼標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)采用或?qū)?yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)號(hào)37七．代碼代碼編制規(guī)定見(jiàn)圖3-7。代碼可由6位數(shù)組成。前四位為層次（隸屬關(guān)系），后三位為順序號(hào)。代碼也可由5~6組成，企業(yè)內(nèi)需統(tǒng)一。八．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表基本組成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系基本組成為圖3-9。管理標(biāo)準(zhǔn)體系基本組成為圖3-10。七．代碼38

第四節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行過(guò)程和模式（一）概述企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的定義：企業(yè)為在企業(yè)范圍內(nèi)達(dá)到最佳秩序，對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和管理中的實(shí)際問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同遵循和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，這種活動(dòng)具體包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論課件39

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的含義；1．

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)作是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程。過(guò)程的定義是使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)。如圖3-11所示：

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的。

輸入輸出增值轉(zhuǎn)換監(jiān)測(cè)與控制使用資源一定范圍的最佳秩序活動(dòng)圖3-11過(guò)程方法示意圖

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的含義；輸入輸出增值轉(zhuǎn)換使用資源一定范圍的最佳秩40

2．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的輸入一般是：企業(yè)的總方針目標(biāo)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律法規(guī)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)某一特定標(biāo)準(zhǔn)體系其它單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的輸出：過(guò)程的結(jié)果，作為服務(wù)類產(chǎn)品，就是在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序。如果是制、修訂標(biāo)準(zhǔn)，輸出的結(jié)果就是標(biāo)準(zhǔn)。3．為了使過(guò)程達(dá)到預(yù)期結(jié)果，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化成為一個(gè)增值的轉(zhuǎn)化，必須要使用資源包括：⑴人力資源⑵信息資源⑶物質(zhì)資源⑷環(huán)境條件企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論課件414．為使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程成為增值轉(zhuǎn)換，必須通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。并需要準(zhǔn)確識(shí)別、管理、控制各標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程網(wǎng)絡(luò)和接口，明確職責(zé)、權(quán)限和溝通。5．對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的運(yùn)作過(guò)程實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)視、測(cè)量、分析，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，這是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的永恒目標(biāo)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的過(guò)程為基礎(chǔ)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系模式見(jiàn)圖3-12。任何利用資源并通過(guò)管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)，均可視為過(guò)程。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論課件42顧客和其他相關(guān)方的標(biāo)準(zhǔn)化要求標(biāo)準(zhǔn)文件企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn)

標(biāo)準(zhǔn)化管理職責(zé)準(zhǔn)化管理職責(zé)資源管理評(píng)價(jià)、改進(jìn)、改進(jìn)

標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程過(guò)程顧客和其他相關(guān)方滿意結(jié)果輸入增值活動(dòng)信息流（在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序）圖3-12以過(guò)程為基礎(chǔ)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行模式顧客和其他相關(guān)方的標(biāo)準(zhǔn)化要求

顧客和其他相關(guān)方顧客標(biāo)準(zhǔn)文件企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn)資源管理顧客滿意43企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)的目的：標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果不斷滿足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和管理的動(dòng)態(tài)變化的需求和期望。改進(jìn)包括以下活動(dòng)：⑴企業(yè)自我評(píng)價(jià)或第三方確認(rèn)，以識(shí)別改進(jìn)區(qū)域和需要或?qū)で蟾倪M(jìn)的機(jī)會(huì)；⑵確定改進(jìn)目標(biāo)；⑶尋求可能的改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的方法；⑷評(píng)審這些改進(jìn)方法并做出選擇；⑸實(shí)施已選定的改進(jìn)的方法；⑹測(cè)量、驗(yàn)證、分析的再評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，以確定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系改進(jìn)的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；⑺修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)的目的：標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果不斷滿足企業(yè)生產(chǎn)、44二、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的過(guò)程原理1．一切標(biāo)準(zhǔn)化工作都是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程來(lái)完成的。2．將標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理?？梢愿咝У氐玫狡谕臉?biāo)準(zhǔn)化結(jié)果。3．標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程方法要求企業(yè)對(duì)其企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的各有關(guān)過(guò)程都有清晰的理解和識(shí)別。三、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程方法1．識(shí)別建立與實(shí)施體系所需的過(guò)程，確定過(guò)程的順序和相互作用。2．確定關(guān)鍵活動(dòng)，明確職責(zé)權(quán)限，提供資源。3．確定準(zhǔn)則和方法，對(duì)運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。4．對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以期持續(xù)改進(jìn)。二、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的過(guò)程原理45四、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程方法的作用1．降低標(biāo)準(zhǔn)化成本，縮短標(biāo)準(zhǔn)化周期。2．可以獲得最佳的標(biāo)準(zhǔn)化效果。3．關(guān)注持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以充分利用資源，達(dá)到滿意的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果。4．可以制定更富挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和指標(biāo)。1．可預(yù)防差錯(cuò)，控制變異，縮短標(biāo)準(zhǔn)化周期，獲得最佳效果。2．可以建立更經(jīng)濟(jì)有效的人力資源管理過(guò)程，以利標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍建設(shè)。四、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程方法的作用46五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程是戴明管理模式的典型應(yīng)用1．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立和實(shí)現(xiàn)，內(nèi)與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的機(jī)制和模式相適應(yīng)，外與外部環(huán)境相適應(yīng)。2．標(biāo)準(zhǔn)化的持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標(biāo)。3．戴明模式又稱為P-D-C-A模式，可以適用于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的所有過(guò)程。⑴P（planing）——策劃階段根據(jù)企業(yè)的總方針目標(biāo)，策劃企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的目標(biāo)，將目標(biāo)分解為標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的各個(gè)可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)化要求和實(shí)施程序及措施：⑵Ｄ（do）——實(shí)施階段根據(jù)策劃的標(biāo)準(zhǔn)化要求、程序和措施，組織企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程或單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施：⑶C（check）——檢查階段根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的目的和要求，對(duì)具體的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程或單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行測(cè)量和符合性檢查、驗(yàn)證，得出評(píng)價(jià)結(jié)果。同時(shí)，也包括企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。⑷Ａ（action）——處置和改進(jìn)階段。針對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)企業(yè)外部環(huán)境不斷變化的適應(yīng)程度，對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系或標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程運(yùn)行狀況和結(jié)果進(jìn)行測(cè)量、分析，采取有效措施改進(jìn)體系和過(guò)程，以持續(xù)不斷地提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平。五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程是戴明管理模式的典型應(yīng)用47Ｐ-Ｄ-Ｃ-Ａ循環(huán)三大特點(diǎn)：①Ｐ-Ｄ-Ｃ-Ａ的大循環(huán)套小循環(huán)，見(jiàn)圖3-13

PDPDACPACPDACPDACPDACD圖3-13P-D-C-A大小循環(huán)示意圖Ｐ-Ｄ-Ｃ-Ａ循環(huán)三大特點(diǎn)：PPDD圖3-1348②Ｐ-Ｄ-Ｃ-Ａ循環(huán)呈階梯式上升，這樣運(yùn)行模式形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系或標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。見(jiàn)圖3-14。

③抓住關(guān)鍵的A階段（處置），對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果測(cè)量、分析、總結(jié)、肯定評(píng)價(jià)和確認(rèn)，對(duì)不合格提出預(yù)防和糾正措施，從而持續(xù)改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作提高到一個(gè)新的水平。D

C

PAD

CPA持續(xù)改進(jìn)圖3-14循環(huán)上升示意圖

②Ｐ-Ｄ-Ｃ-Ａ循環(huán)呈階梯式上升，這樣運(yùn)行模式形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體49六、戴明管理模式在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中的作用1．為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程明確了實(shí)現(xiàn)機(jī)制和方法，從而把持續(xù)改進(jìn)的要求分解為循環(huán)動(dòng)態(tài)的周而復(fù)始的四個(gè)階段，能直觀地指導(dǎo)企業(yè)不斷地提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的水平，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。2．使一個(gè)復(fù)雜的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的運(yùn)作，分解為相互關(guān)聯(lián)的階段，以過(guò)程方法和系統(tǒng)方法加以識(shí)別、理解和控制，有助于企業(yè)更有效和更高效率地實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。3．使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程通過(guò)P-D-C-A管理模式彼此協(xié)調(diào)一致，更好地取得所期望的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果。4．體現(xiàn)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系適應(yīng)企業(yè)運(yùn)行外部環(huán)境的變化而持續(xù)改進(jìn)的客觀規(guī)律，從理論和實(shí)踐的結(jié)合上，科學(xué)地推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷地提高標(biāo)準(zhǔn)化水平。六、戴明管理模式在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中的作用50第三章企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

第一節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原理和要求第三節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制第四節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行過(guò)程和模式第三章企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系第一節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論第二節(jié)51

第一節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系總論（一）

概述1.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的含義：建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系貫徹標(biāo)準(zhǔn)的能力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

52

2.

企業(yè)建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)做到：（1）

緊密圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總方針總目標(biāo)的要求，依據(jù)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。（2）

以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系。（3）

子標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)含有國(guó)家、行業(yè)、地方、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及“內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)”。（4）

編制標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)符合GB/T15496~15498及GB/T13016-13017《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》、《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》的要求。（5）

實(shí)行動(dòng)態(tài)管理及時(shí)跟蹤，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系始終處于整體功能最佳狀態(tài)。（6）

積極采標(biāo)，以全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作與國(guó)際接軌。（7）

企業(yè)標(biāo)體系要與其他管理體系相結(jié)合。采用P-D-C-A管理模式，推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論課件53（二）

標(biāo)準(zhǔn)體系的概念1.

標(biāo)準(zhǔn)體系國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T13016-1991《標(biāo)準(zhǔn)體系編制原則和要求》對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的定義為：一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。該定義有如下含義：（1）“一定范圍”是指標(biāo)準(zhǔn)體系所包括的范圍，也是標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)活動(dòng)范圍。如全國(guó)、全省、本企業(yè)。（2）“內(nèi)在聯(lián)系”包括三種聯(lián)系：①“系統(tǒng)聯(lián)系”——企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)，各分系統(tǒng)之間及分系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間存在著相互依賴又相互制約的聯(lián)系。（二）標(biāo)準(zhǔn)體系的概念54

②“結(jié)構(gòu)聯(lián)系”——上下聯(lián)系和左右聯(lián)系。a）“上下聯(lián)系”——共性形成關(guān)系和上下指導(dǎo)制約關(guān)系從下到上的共性形成或制定關(guān)系，要求體系表內(nèi)各層次標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)從低層的個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)找出共性特征的內(nèi)容，并將共性內(nèi)容制定成共性標(biāo)準(zhǔn)從上到下的指導(dǎo)制約關(guān)系就是表明上層標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下層標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)制約關(guān)系，或下層標(biāo)準(zhǔn)必須貫徹上層標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。b）“左右聯(lián)系”標(biāo)準(zhǔn)門類之間相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一，銜接配套的聯(lián)系，即制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要考慮左右標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

55③“功能聯(lián)系”——標(biāo)準(zhǔn)相同功能聯(lián)系和標(biāo)準(zhǔn)不同功能聯(lián)系。當(dāng)功能相同的各要素融合成一個(gè)總功能時(shí)，總功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)各要素功能的疊加，這就是系統(tǒng)效應(yīng)原理在起作用。包裝物標(biāo)準(zhǔn)+包裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)+包裝重量標(biāo)準(zhǔn)→包裝標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)。功能不同的標(biāo)準(zhǔn)可按功能聯(lián)系安排標(biāo)準(zhǔn)的先后順序，前者對(duì)后者起保證作用。原材料標(biāo)準(zhǔn)——半成品標(biāo)準(zhǔn)——成品標(biāo)準(zhǔn)。（3）科學(xué)的有機(jī)整體是指根據(jù)內(nèi)在原則制定出的標(biāo)準(zhǔn)得到貫徹后，才能發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的功能，才能使一個(gè)整體系統(tǒng)達(dá)到最佳秩序和社會(huì)效益。③“功能聯(lián)系”——標(biāo)準(zhǔn)相同功能聯(lián)系和標(biāo)準(zhǔn)不同功能聯(lián)系。56

2.

標(biāo)準(zhǔn)體系表國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T13016—1991《 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系表的定義為：一定范圍的標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來(lái)的圖表。標(biāo)準(zhǔn)體系表的組成形式：圖表式。標(biāo)準(zhǔn)體系表組成的單元：標(biāo)準(zhǔn)（已有/應(yīng)有）。排列方式：按標(biāo)準(zhǔn)的類別、性質(zhì)、適用范圍、標(biāo)準(zhǔn)之間內(nèi)在關(guān)系、分層次、逐項(xiàng)排列。3.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系GB/T13017-1995《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的定義為：企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。

57

4.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表GB/T13017對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的定義為：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來(lái)的圖表。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的藍(lán)圖。從這個(gè)藍(lán)圖可以看出：標(biāo)準(zhǔn)的組成是否達(dá)到科學(xué)、完整、有序、從這個(gè)藍(lán)圖可以看出：現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)/應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)。從這個(gè)藍(lán)圖可以看出：基礎(chǔ)/從屬。通用/專用。多標(biāo)準(zhǔn)之間配套關(guān)系。

58

（三）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系基本特征1、目的性——建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系必須有明確的目的。2、集成性——現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)體系是以相互關(guān)聯(lián)、相互作用的標(biāo)準(zhǔn)的集成為特征。3、層次性——為發(fā)揮企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的有序功能，必須把一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)分層管理。高層次對(duì)低層次有制約作用。低層次對(duì)高層次起基礎(chǔ)作用。4．動(dòng)態(tài)性——任何一個(gè)系統(tǒng)都不可能是靜止的、孤立的、封閉的，它總是處于更大的系統(tǒng)環(huán)境之內(nèi)。任何系統(tǒng)總是要與外部存在大系統(tǒng)環(huán)境的有關(guān)要素相互作用，進(jìn)行信息交流，并處于相互消長(zhǎng)的運(yùn)動(dòng)之中。5．階段性——標(biāo)準(zhǔn)化的效能發(fā)揮要求體系必須處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)。穩(wěn)定→非穩(wěn)定→更高一級(jí)穩(wěn)態(tài)是標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)律。

（三）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系基本特征59

（四）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)效應(yīng)定義：在建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的過(guò)程中，充分運(yùn)用系統(tǒng)方法，發(fā)揮體系的系統(tǒng)效應(yīng)，以獲得體系的最佳效果。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)效應(yīng)一般體現(xiàn)在：1．系統(tǒng)目標(biāo)的優(yōu)化：選擇和確定系統(tǒng)目標(biāo)的相對(duì)最優(yōu)方案。2．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)效應(yīng)貝塔郎菲定律：在使用資源的條件下，使系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程有效受控，從而使系統(tǒng)效應(yīng)大于構(gòu)成要素的個(gè)體效應(yīng)的代數(shù)和。系統(tǒng)效應(yīng)原理的應(yīng)用：推行企業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)從產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)好到持續(xù)穩(wěn)定地為用戶提供合格產(chǎn)品的能力。

60（五）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)的定義：是指在企業(yè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，包括與企業(yè)相關(guān)的國(guó)家、行業(yè)、地方強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，采納使用的國(guó)家、行業(yè)、地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，以及企業(yè)根據(jù)需要依法制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按它們間的內(nèi)在聯(lián)系形成的有機(jī)整體。能否形成系統(tǒng)效應(yīng)：標(biāo)準(zhǔn)要素以某種聯(lián)系方式形成有機(jī)整體結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)效應(yīng)的大?。涸诤艽蟪潭壬先Q于體系構(gòu)成要素是否形成很好的有機(jī)結(jié)構(gòu)。1.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)和功能一般地說(shuō)，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不同，功能也就不同，結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)的功能。（五）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化61

2.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)化原理〈1〉只有經(jīng)過(guò)優(yōu)化的體系結(jié)構(gòu)，才能產(chǎn)生好的系統(tǒng)效應(yīng)?！?〉合理調(diào)整和組合體系結(jié)構(gòu)的層次秩序、時(shí)間序列、數(shù)量比例及各相關(guān)要求之間的聯(lián)系。〈3〉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系相對(duì)穩(wěn)定，非朝令夕改。3.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方法〈1〉

協(xié)調(diào)方法〈2〉

綜合標(biāo)準(zhǔn)化法〈3〉

建立系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)有較強(qiáng)的增值能力層次結(jié)構(gòu)有較強(qiáng)的抗干擾能力層次結(jié)構(gòu)只需要較少的信息資源

2.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)化原理62〈4〉

編制標(biāo)準(zhǔn)體系表體系表可反映全貌，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的藍(lán)圖。4.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理的應(yīng)用〈1〉

不同的結(jié)構(gòu)形式可以使有限單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)獲得理想的系統(tǒng)效應(yīng)?！?〉

為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特定的功能，可以由不同的要素和結(jié)構(gòu)組成的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，如：功能模擬技術(shù)?！?〉

不能只對(duì)某個(gè)單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化，應(yīng)重在改進(jìn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)?！?〉

采用簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)要素的方法，調(diào)整系統(tǒng)要素的組合關(guān)系，改進(jìn)和提高系統(tǒng)效能?！?〉

探索企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理的新方法?！?〉

編制標(biāo)準(zhǔn)體系表63（六）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的信息與反饋控制1.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的運(yùn)行環(huán)境〈1〉

組織結(jié)構(gòu)變化〈2〉

生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)〈3〉

科技進(jìn)步日新月異，產(chǎn)品更新?lián)Q代快〈4〉

市場(chǎng)全球化、貿(mào)易國(guó)際化〈5〉

高層及同層標(biāo)準(zhǔn)體系變化、對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系變化產(chǎn)生影響。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論課件642.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的信息與反饋信息：是人們適應(yīng)外部世界并與外部世界交流的方式，是系統(tǒng)有序化的度量。反饋：系統(tǒng)的活動(dòng)和結(jié)構(gòu)以信息形式輸送出去，再將其對(duì)外界環(huán)境作用的結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)系統(tǒng)的活動(dòng)和結(jié)果的信息再輸出，起到控制作用，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)預(yù)定的目標(biāo)。反饋：根據(jù)過(guò)去活動(dòng)的結(jié)果，提取并處理有用的信息去控制調(diào)整未來(lái)的活動(dòng)。負(fù)反饋原理可以獲得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的相對(duì)穩(wěn)定。3.

反饋控制原理反饋控制：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系活動(dòng)和過(guò)程控制，以保持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的相對(duì)穩(wěn)定和對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性的機(jī)制?！?〉

通過(guò)信息反饋，調(diào)整體系適應(yīng)能力?！?〉

反饋控制是人為控制的，非自發(fā)實(shí)現(xiàn)的。〈3〉

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系統(tǒng)效應(yīng)的發(fā)揮是基于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。2.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的信息與反饋654.

控制原理的應(yīng)用〈1〉

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是人為系統(tǒng)，需要人為控制才能使體系相對(duì)穩(wěn)定?！?〉

組織標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。〈3〉

信息反饋技術(shù)和質(zhì)量的現(xiàn)代化程度決定了信息質(zhì)量的有效性和效率。〈4〉

標(biāo)準(zhǔn)的水平應(yīng)掌握在平均先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。〈5〉

為使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與外部環(huán)境相適應(yīng)，常使用彈性原則。（超前原則、質(zhì)量指標(biāo)分等分級(jí)）?！?〉

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不僅要適應(yīng)外部環(huán)境變化的要求，而對(duì)外部環(huán)境的反作用。4.

控制原理的應(yīng)用66第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則和要求一、

概述（一）

編制標(biāo)準(zhǔn)體系表的意義依據(jù)：編制標(biāo)準(zhǔn)，制定或修訂規(guī)劃的計(jì)劃的依據(jù)。基礎(chǔ)：促進(jìn)企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)組成達(dá)到科學(xué)完整、合理有序的基礎(chǔ)。藍(lán)圖：展示包括現(xiàn)有、應(yīng)有和預(yù)計(jì)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的藍(lán)圖

第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則和要求67（二）

有關(guān)概念1．行業(yè)——生產(chǎn)同類產(chǎn)品或提供同類服務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本單位的總和。2．專業(yè)——這里講的專業(yè)，小于行業(yè)，實(shí)際是行業(yè)中的中小行業(yè)。3．相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)——屬于其它體系而受本體系直接采用并關(guān)系密切的標(biāo)準(zhǔn)，為本體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4．個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)與共性標(biāo)準(zhǔn)——直接表達(dá)一種標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象（產(chǎn)品或系列產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)或管理）的個(gè)性特征的標(biāo)準(zhǔn)稱個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)：同時(shí)表達(dá)存在若干種標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象間共有的共性特征的標(biāo)準(zhǔn)稱共性標(biāo)準(zhǔn)。5．基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)——在一定范圍內(nèi)作為其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)并普遍使用，具有廣泛指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)。6．方法標(biāo)準(zhǔn)——以試驗(yàn)、檢查、分析、抽樣、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、測(cè)定、作業(yè)等方法為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。7．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)——為保證產(chǎn)品的適用性，對(duì)產(chǎn)品必須達(dá)到的某些或全部要求所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。（二）

有關(guān)概念68

二、標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制原則（一）

目標(biāo)原則企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立是為了滿足實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的需要。（二）

系統(tǒng)原則系統(tǒng)是由兩個(gè)以上的組成部分結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體，它本身又是它所從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是由上下從屬關(guān)系的縱向結(jié)構(gòu)和左右協(xié)調(diào)統(tǒng)一的橫向結(jié)構(gòu)組成的系統(tǒng)。（三）

層次原則層次——將一定范圍內(nèi)所有的通用標(biāo)準(zhǔn)集合起來(lái)，就形成層次。高層次——應(yīng)用范圍廣的共性標(biāo)準(zhǔn)安排之位置，低層次——應(yīng)用范圍窄的個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)安排之位置。（四）

協(xié)調(diào)原則系統(tǒng)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)之間必須相互協(xié)調(diào)一致。

二、標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制原則69

三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求（一）

全面成套〈1〉

充分貫徹國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)、凡是本行業(yè)、本專業(yè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)應(yīng)該貫徹的上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)列入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系?！?〉

標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目應(yīng)齊全，包括生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理等?！?〉

單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容齊全，它是提煉共性標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。（二）

層次恰當(dāng)每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都要要據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍，恰恰相當(dāng)?shù)匕才旁诓煌瑢哟魏臀恢蒙?，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的標(biāo)準(zhǔn)，上下、左右關(guān)系要理順。（三）

劃分明確標(biāo)準(zhǔn)所屬門類的劃分要明確，應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分，而不是按照行政系統(tǒng)劃分。

三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求70

四、編制方法(一)調(diào)查研究收集資料，分析研究。（二）集思廣益廣泛收集，聽(tīng)取意見(jiàn)。五、標(biāo)準(zhǔn)體系表的格式（一）

格式總層次結(jié)構(gòu)方框圖+若干個(gè)與各方框圖相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表總序列結(jié)構(gòu)方框圖+若干個(gè)與各方框圖相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表體系表內(nèi)層次間應(yīng)分別用實(shí)線或虛線連接主從關(guān)系、關(guān)系密切用實(shí)線。

四、編制方法71

編制說(shuō)明（二）

層次結(jié)構(gòu)的格式

××行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)101.1相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)101.2××專業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)201××專業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)201.1相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)202.2××專業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)20×××門類通用標(biāo)準(zhǔn)301.1相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)301.2××門類通用標(biāo)準(zhǔn)30×××產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)、管理標(biāo)準(zhǔn)401××產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)、管理標(biāo)準(zhǔn)40×圖3-1行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)圖××行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)101.1相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)101.2××專業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)72

（三）

序列結(jié)構(gòu)的格式

原料01原料02零部件03元器件04設(shè)計(jì)05設(shè)備06工藝07儀器、儀表08工藝09檢驗(yàn)10安裝11服務(wù)12××產(chǎn)品圖3-2以機(jī)電產(chǎn)品為中心的序列結(jié)構(gòu)圖原料01原料02零部件03元器件04設(shè)計(jì)05設(shè)備06工藝0773

圖3-6以產(chǎn)品為中心的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)序列結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)采購(gòu)工藝半成品信息環(huán)境職業(yè)健康安全能源服務(wù)安裝、交付包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)識(shí)測(cè)量、檢驗(yàn)和檢驗(yàn)設(shè)備設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備產(chǎn)品

設(shè)計(jì)采購(gòu)工藝半成品信息環(huán)境職業(yè)74（四）

標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式圖3-3 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表應(yīng)有標(biāo)題×××.1層次或××序列標(biāo)題序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和編號(hào)宜定級(jí)別采標(biāo)程度用符號(hào)表示采用的或相應(yīng)的國(guó)際國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)號(hào)備注

注1：對(duì)正在制定中的標(biāo)準(zhǔn)只標(biāo)出標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)注2：采用國(guó)標(biāo)、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)程度的縮寫符號(hào)有以下三種表示：等同采用 縮寫符號(hào)為IDT修改采用 縮寫符號(hào)為MOD非等效 縮寫符號(hào)為NEQ（四）

標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和編號(hào)宜定級(jí)75

（五）

統(tǒng)計(jì)表格式見(jiàn)表3-1。表3-1各類標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表注：表中“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”、“零部件、元器件”“安全、衛(wèi)生、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”等項(xiàng)可根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)際需要適當(dāng)增刪。標(biāo)準(zhǔn)類別

應(yīng)有數(shù)/項(xiàng)現(xiàn)有數(shù)/項(xiàng)現(xiàn)有數(shù)占應(yīng)有數(shù)的比例（%）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)方法標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)或管理標(biāo)準(zhǔn)零部件、元器件標(biāo)準(zhǔn)原材料標(biāo)準(zhǔn)安全、衛(wèi)生、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)其他合計(jì)

應(yīng)有數(shù)/項(xiàng)現(xiàn)有數(shù)/項(xiàng)現(xiàn)有數(shù)占應(yīng)有數(shù)76

（六）

編制說(shuō)明內(nèi)容要求⑴編制體系表的依據(jù)及要達(dá)到的目的；⑵國(guó)內(nèi)、外標(biāo)準(zhǔn)概況；⑶結(jié)合統(tǒng)計(jì)表分析現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際、國(guó)外的差距和薄弱環(huán)節(jié)，明確今后的主攻方向；⑷專業(yè)劃分依據(jù)和劃分情況；⑸與其它體系交叉情況和處理意見(jiàn)；⑹需要其它體系協(xié)調(diào)配套的意見(jiàn)；⑺其它。

77

六、綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表（一）

綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表的概念綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表——指以產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)或管理為中心，由生產(chǎn)或工作的全過(guò)程中所涉及的全部標(biāo)準(zhǔn)綜合組成的標(biāo)準(zhǔn)體系表，即綜合標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)體系表。（二）

綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的關(guān)系綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)突出行業(yè)、專業(yè)間的配套標(biāo)準(zhǔn)，做到縱向配套，橫向協(xié)調(diào)。

78第三節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制一、

概述1.

定義：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來(lái)的圖表。2.

作用：基礎(chǔ)：是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)體系組成達(dá)到完整有序的基礎(chǔ)。藍(lán)圖：是一種包括現(xiàn)有和今后應(yīng)開(kāi)發(fā)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)所有標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)文件：是推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理，加速技術(shù)進(jìn)步和提高經(jīng)濟(jì)效益的標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件。3．編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的主要目的：有計(jì)劃地將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系表內(nèi)所有單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)全部采納、制定、實(shí)施并取得預(yù)期的成效，促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳效益。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論課件79二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的一般概念1.

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域內(nèi)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。2.

管理標(biāo)準(zhǔn)——對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。注：“管理事項(xiàng)”主要指在企業(yè)管理活動(dòng)中所涉及的經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。3．工作標(biāo)準(zhǔn)——對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。注：“工作事項(xiàng)”主要指在執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與工作崗位的職責(zé)，崗位人員基本技能能，工作內(nèi)容，要求與方法，檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的一般概念80三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求：1．應(yīng)符合GB/13016-1991《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》的有關(guān)規(guī)定。2．有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)規(guī)定企業(yè)須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)全部納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。3．企業(yè)應(yīng)結(jié)合具體情況充分采用的貫徹全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)。4．企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要積極在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)列出和制定出上層空缺標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系成為發(fā)展和補(bǔ)充全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)。三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求：81四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（范圍）以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，如圖3-4所示。企業(yè)方針目標(biāo)企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定各種相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)體系工作標(biāo)準(zhǔn)體系主從關(guān)系連線指導(dǎo)關(guān)系連線企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系范圍圖3-4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成企業(yè)方針目標(biāo)企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)各種相82五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu)一般分為“層次結(jié)構(gòu)”和“序列結(jié)構(gòu)”。（一）

層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)是以系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)分析的方法，對(duì)一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)全面進(jìn)行分析和合理安排后而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)。兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：a)經(jīng)“層次恰當(dāng)”、“劃分明確”安排后，使體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)避免重復(fù)、遺漏，避免不合理結(jié)構(gòu)，達(dá)到事半功倍效果。b）通過(guò)層次結(jié)構(gòu)的建立，可以使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋范圍明確，標(biāo)準(zhǔn)之間關(guān)系清晰可見(jiàn)，便于安排標(biāo)準(zhǔn)的宣貫程序和明確標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的范圍。

五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu)83GB/13017推薦的第一種企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系層次結(jié)構(gòu)圖：圖3-5。從該圖看出：第一層為綜合性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)第二層為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)第三層為工作標(biāo)準(zhǔn)1．

綜合性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)⑴企業(yè)的方針目標(biāo)①企業(yè)的一切活動(dòng)應(yīng)以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心。②企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中心從產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)為企業(yè)方針目標(biāo)。⑵標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)及各種相關(guān)國(guó)家法規(guī)①

標(biāo)準(zhǔn)是一種技術(shù)法規(guī)②

我國(guó)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)為法規(guī)。ISO的“指南”、歐共體的“指令”均可視為法規(guī)。GB/13017推薦的第一種企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系層次結(jié)構(gòu)圖：圖3-584

2．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)采用層次和系列結(jié)構(gòu)相結(jié)合形式⑴技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的第一層是技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。⑵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的第二層是生產(chǎn)過(guò)程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（系列）3．管理標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)采用層次和系列結(jié)構(gòu)相結(jié)合形式。⑴管理標(biāo)準(zhǔn)一般采用兩個(gè)層次。第一層是全廠性管理標(biāo)準(zhǔn)。第二層是部門管理標(biāo)準(zhǔn)。⑵全廠性管理標(biāo)準(zhǔn)條用一條龍結(jié)構(gòu)形式。

2．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)854．管理標(biāo)準(zhǔn)體系中的考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)⑴考核標(biāo)準(zhǔn)可分為一層或兩層。第一層為廠部考核車間、部門、第二層是車間（部門）考核崗位。⑵考核內(nèi)容：考核到部門可放在管理標(biāo)準(zhǔn)中，考核到崗位可放在工作標(biāo)準(zhǔn)中。5．工作標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)工作標(biāo)準(zhǔn)體系可采用兩個(gè)層次：⑴第一層次是崗位通用工作標(biāo)準(zhǔn)。⑵第二層次是各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。4．管理標(biāo)準(zhǔn)體系中的考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)86

（二）

序列結(jié)構(gòu)GB/T15497標(biāo)準(zhǔn)推薦的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系序列結(jié)構(gòu)如圖3-6所示。序列結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：便于專項(xiàng)管理。如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)圍繞新產(chǎn)品形成過(guò)程順序排列起來(lái)的圖表。六．標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式表3-2××層次或系列標(biāo)題序號(hào)代碼標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱采用或?qū)?yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)號(hào)采標(biāo)程度用符號(hào)表示實(shí)施日期被替代或作廢標(biāo)準(zhǔn)備注國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)代碼標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)采用或?qū)?yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)號(hào)87七．代碼代碼編制規(guī)定見(jiàn)圖3-7。代碼可由6位數(shù)組成。前四位為層次（隸屬關(guān)系），后三位為順序號(hào)。代碼也可由5~6組成，企業(yè)內(nèi)需統(tǒng)一。八．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表基本組成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系基本組成為圖3-9。管理標(biāo)準(zhǔn)體系基本組成為圖3-10。七．代碼88

第四節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行過(guò)程和模式（一）概述企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的定義：企業(yè)為在企業(yè)范圍內(nèi)達(dá)到最佳秩序，對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和管理中的實(shí)際問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同遵循和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，這種活動(dòng)具體包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論課件89

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的含義；1．

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)作是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程。過(guò)程的定義是使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)。如圖3-11所示：

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的。

輸入輸出增值轉(zhuǎn)換監(jiān)測(cè)與控制使用資源一定范圍的最佳秩序活動(dòng)圖3-11過(guò)程方法示意圖

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的含義；輸入輸出增值轉(zhuǎn)換使用資源一定范圍的最佳秩90

2．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的輸入一般是：企業(yè)的總方針目標(biāo)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律法規(guī)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)某一特定標(biāo)準(zhǔn)體系其它單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的輸出：過(guò)程的結(jié)果，作為服務(wù)類產(chǎn)品，就是在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序。如果是制、修訂標(biāo)準(zhǔn)，輸出的結(jié)果就是標(biāo)準(zhǔn)。3．為了使過(guò)程達(dá)到預(yù)期結(jié)果，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化成為一個(gè)增值的轉(zhuǎn)化，必須要使用資源包括：⑴人力資源⑵信息資源⑶物質(zhì)資源⑷環(huán)境條件企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論課件914．為使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程成為增值轉(zhuǎn)換，必須通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。并需要準(zhǔn)確識(shí)