廣東聯(lián)通“沃·家庭”X年度推廣計(jì)劃課件

中國(guó)聯(lián)通廣東省分公司

2009.12廣東聯(lián)通“沃·家庭”2010年度推廣計(jì)劃（策劃稿）潘慶林作品潘慶林作品中國(guó)聯(lián)通廣東省分公司廣東聯(lián)通“沃·家庭”201上部—運(yùn)籌潘慶林作品潘慶林作品上部—運(yùn)籌潘慶林作品潘慶林作品2010，百萬(wàn)用戶(hù)，寬帶規(guī)模效應(yīng)初現(xiàn)2010，沃品牌漸趨成熟2010，3G帶動(dòng)，沃品牌美譽(yù)雀起2010，推陳出新，融合業(yè)務(wù)為王2010，寬帶覆蓋，成倍增長(zhǎng)2010，聯(lián)通固話，無(wú)縫覆蓋2010，沃·家庭業(yè)務(wù)的飛躍之年2010，百萬(wàn)用戶(hù)，寬帶規(guī)模效應(yīng)初現(xiàn)2010，沃品牌漸趨成熟2010，3G帶動(dòng)，沃品牌美譽(yù)雀起2010，推陳出新，融合業(yè)務(wù)為王2010，寬帶覆蓋，成倍增長(zhǎng)2010，聯(lián)通固話，無(wú)縫覆蓋2010，沃·家庭業(yè)務(wù)的飛躍之年加沃家精彩2008年12月，新聯(lián)通形象開(kāi)始宣傳2009年5月，沃品牌正式推出2009年10月，3G正式商用2010，百萬(wàn)用戶(hù)，寬帶規(guī)模效應(yīng)初現(xiàn)2010，沃品牌漸趨成熟品牌為弓業(yè)務(wù)作矢潘慶林作品潘慶林作品品牌為弓業(yè)務(wù)作矢潘慶林作品潘慶林作品品牌知名度躍升，業(yè)務(wù)發(fā)展良機(jī)

2008年12月－2009年3月，省公司自主宣傳“新聯(lián)通、新網(wǎng)絡(luò)、新服務(wù)”企業(yè)形象2009年3月－2009年5月，省公司配合集團(tuán)總部，宣傳“勇于創(chuàng)新，服務(wù)社會(huì)”企業(yè)形象

2009年5月－2009年10月，省公司配合集團(tuán)總部，全面宣傳“沃”全業(yè)務(wù)品牌，品牌知名度迅速提升

2009年10月后，全業(yè)務(wù)品牌宣傳逐漸讓渡于業(yè)務(wù)推廣集團(tuán)總部省公司地/市公司媒體覆蓋CCTV、衛(wèi)視、航機(jī)媒體等帶動(dòng)宣傳戶(hù)外大牌、火車(chē)站、電波、報(bào)紙、學(xué)校等省級(jí)分眾類(lèi)布點(diǎn)市內(nèi)電波、車(chē)站、報(bào)紙、戶(hù)外等補(bǔ)漏宣傳公關(guān)活動(dòng)結(jié)合社會(huì)關(guān)注事件，面向大眾、政府、投資人、戰(zhàn)略合作伙伴等宣傳企業(yè)形象建立“沃”推廣模板，通過(guò)參加、組織展覽等，以先進(jìn)技術(shù)展示、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)夯實(shí)品牌形象全省聯(lián)動(dòng)開(kāi)展“百日千場(chǎng)”業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)以“沃”品牌為背書(shū)，以業(yè)務(wù)內(nèi)容充實(shí)品牌達(dá)成效果創(chuàng)新企業(yè)形象，活力全業(yè)務(wù)品牌形象企業(yè)形象提升，全業(yè)務(wù)品牌形象迅速回補(bǔ)原業(yè)務(wù)、客戶(hù)品牌真空并展現(xiàn)全新面貌企業(yè)形象、全業(yè)務(wù)品牌形象廣泛熟悉；3G帶動(dòng)下，業(yè)務(wù)充實(shí)品牌內(nèi)涵潘慶林作品潘慶林作品2009年度，中國(guó)聯(lián)通在企業(yè)形象、全業(yè)務(wù)品牌形象塑造與推廣工作上不遺余力，取得了階段性勝利。2010年度，全面進(jìn)入業(yè)務(wù)推廣階段，保持業(yè)務(wù)推廣的企業(yè)、全業(yè)務(wù)品牌形象，既有利于業(yè)務(wù)推廣，同時(shí)又有利于通過(guò)業(yè)務(wù)、服務(wù)內(nèi)容豐滿企業(yè)、全業(yè)務(wù)品牌形象，尤其是“沃·家庭”子標(biāo)識(shí)形象。潘慶林作品潘慶林作品品牌知名度躍升，業(yè)務(wù)發(fā)展良機(jī)2008年12月－2009年3依托“創(chuàng)新”形象，迎接機(jī)遇融合捆綁3G、寬帶提速固網(wǎng)無(wú)線化以創(chuàng)新為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保障創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的家客業(yè)務(wù)體現(xiàn)家客服務(wù)提升感知宣傳創(chuàng)新服務(wù)的家客業(yè)務(wù)體現(xiàn)針對(duì)客戶(hù)細(xì)分推廣渠道及人性化的營(yíng)銷(xiāo)方式“創(chuàng)新”企業(yè)形象的家客業(yè)務(wù)推廣體現(xiàn)潘慶林作品潘慶林作品業(yè)務(wù)推廣立足于企業(yè)形象，有利于借助已建立的企業(yè)形象帶動(dòng)業(yè)務(wù)的企業(yè)品牌感知企業(yè)形象的核心“創(chuàng)新”，實(shí)為原“三新”形象的延續(xù)與概括，在業(yè)務(wù)推廣中體現(xiàn)該形象，對(duì)企業(yè)形象的延續(xù)也極為有利依托“創(chuàng)新”形象，迎接機(jī)遇融合捆綁3G、寬帶提速以創(chuàng)新為動(dòng)力旗幟鮮明，彰顯調(diào)性沃品牌下的“家庭”子系是沃品牌的詮釋者之一定位：沃·家庭，是時(shí)尚與親情的完美結(jié)合是品質(zhì)生活的保證旗幟鮮明，彰顯調(diào)性沃品牌下的“家庭”子系是沃品牌的詮釋者之一時(shí)尚而不張揚(yáng)溫馨更顯活力品質(zhì)生活要與家人共享“沃·家庭”的時(shí)尚不是華而不實(shí)的炫耀資本，不是大膽張揚(yáng)的另類(lèi)個(gè)性而是與家庭親情息息相關(guān)的實(shí)用平臺(tái)，是親情關(guān)懷的時(shí)尚渠道“沃·家庭”的溫馨不是虛化的溫馨場(chǎng)景，不是肥皂劇里的苦情濃義而是健康、活力四射的親情關(guān)懷，是和煦陽(yáng)光下的現(xiàn)代親情“沃”的精彩無(wú)處不在，跟隨著“沃”放飛想象力，可以感受無(wú)限驚喜而“沃·家庭”的精彩，體現(xiàn)在“品質(zhì)”二字，且提倡與家人共享品質(zhì)生活旗幟鮮明，彰顯調(diào)性調(diào)性：時(shí)尚而不張揚(yáng)溫馨更顯活力品質(zhì)生活要與家人共享“沃·家庭”的時(shí)年度主題加沃家精彩

概述：主題融合“沃”、“家”、“精彩在沃”元素，三者緊密相連且瑯瑯上口，表達(dá)“加入沃品牌服務(wù)，家庭生活更精彩”含義。

強(qiáng)調(diào)沃·家庭：全年活動(dòng)主題貫穿家客部門(mén)所有業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)中，既利用了已形成品牌知名度的“沃”品牌，又強(qiáng)調(diào)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的“家庭”屬性。

強(qiáng)調(diào)品質(zhì)：家客業(yè)務(wù)為客戶(hù)帶來(lái)信息家庭生活精彩體驗(yàn)，提高生活品質(zhì)。完成“精彩在沃－精彩在家－高品質(zhì)家庭生活”遞進(jìn)式表達(dá)。口號(hào)性的主題既總括業(yè)務(wù)特色，又具號(hào)召力。立足“沃”品牌、突出“家庭”定位及調(diào)性，擬定2010年度推廣主題潘慶林作品潘慶林作品年度主題加沃家精彩概述：主題融合“沃”、“家”、“精彩在主題LOGO主題LOGO第一階段主畫(huà)面第一階段主畫(huà)面縱橫籌謀決勝千里潘慶林作品潘慶林作品縱橫籌謀決勝千里潘慶林作品潘慶林作品全年推廣活動(dòng)主題涵蓋模式（外部）潘慶林作品潘慶林作品家客年度推廣主題階段主題各業(yè)務(wù)差異化營(yíng)銷(xiāo)年度推廣實(shí)施計(jì)劃（事件、節(jié)假日）競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析客戶(hù)細(xì)分產(chǎn)品策略?xún)r(jià)格策略渠道策略推廣策略全年推廣活動(dòng)主題涵蓋模式（外部）潘慶林作品潘慶林作品家客年度業(yè)務(wù)推廣中的品牌元素（結(jié)構(gòu)）加沃家精彩沃提速我精彩歡樂(lè)在沃沃愛(ài)我家有沃更精彩背書(shū)年度主題品牌標(biāo)識(shí)階段推廣主題潘慶林作品潘慶林作品業(yè)務(wù)推廣中的品牌元素（結(jié)構(gòu)）加沃家精彩沃提速我精彩歡樂(lè)在沃“加沃家精彩”的表征“加沃家精彩”的業(yè)務(wù)體現(xiàn)與客戶(hù)感知

時(shí)尚溫馨品質(zhì)寬帶資訊分享和交流的平臺(tái)，信息家庭的必需品老少咸宜，網(wǎng)絡(luò)生活帶來(lái)更多共同語(yǔ)音提高工作、學(xué)習(xí)和生活的效率與品質(zhì)融合信息服務(wù)帶來(lái)時(shí)尚家庭生活體驗(yàn)綜合信息服務(wù)讓家人更緊密訂制式信息服務(wù)套餐，處處切合家庭需要，為家庭帶來(lái)最佳品質(zhì)生活固話無(wú)縫覆蓋，想裝就裝通話穩(wěn)定、資費(fèi)低廉，親情溝通低成本與寬帶、手機(jī)融合更精彩公話即需即打，異國(guó)異鄉(xiāng)如在家視頻公話，相逢可以在天涯增值有增值更精彩，“沃”品牌調(diào)性的集中體現(xiàn)潘慶林作品潘慶林作品“加沃家精彩”的表征“加沃家精彩”的業(yè)務(wù)體現(xiàn)與客戶(hù)感知時(shí)知己知彼助畫(huà)方略潘慶林作品潘慶林作品已根據(jù)品牌特點(diǎn)及發(fā)展規(guī)劃推出年度主題，須從“競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)”理出對(duì)應(yīng)的“營(yíng)銷(xiāo)策略”，以更好地?cái)M定年度推廣計(jì)劃。知己知彼助畫(huà)方略潘慶林作品潘慶林作品已根據(jù)品牌特點(diǎn)及發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)——主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及業(yè)務(wù)潘慶林作品潘慶林作品已形成“我的e家”家庭客戶(hù)品牌與相關(guān)產(chǎn)品。同時(shí)，CDMA及其附屬的增值業(yè)務(wù)(如189天翼產(chǎn)品)也在快速融入其中。廣東地區(qū)以“歡樂(lè)在線”、“TD信息機(jī)”切入家庭，省外個(gè)別地區(qū)正在進(jìn)行“合家歡”業(yè)務(wù)品牌和產(chǎn)品的搭建與推廣工作，意圖使其成為中移動(dòng)的家客業(yè)務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)——主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及業(yè)務(wù)潘慶林作品潘慶林作品競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)模式潘慶林作品潘慶林作品e9融合型套餐內(nèi)成員構(gòu)成:一部固定電話＋一部C網(wǎng)手機(jī)＋一部ADSL：主要e9、e8和e6三種業(yè)務(wù)模式產(chǎn)品特點(diǎn)：加入天翼，固話零月租，通話時(shí)長(zhǎng)贈(zèng)送，套餐內(nèi)成員本地互撥免費(fèi)，固話可免費(fèi)使用來(lái)電顯示、彩鈴業(yè)務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)模式潘慶林作品潘慶林作品e9融合型套競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)模式潘慶林作品潘慶林作品e8融合型套餐內(nèi)成員構(gòu)成:寬帶＋固定電話產(chǎn)品特點(diǎn)：

1、以地區(qū)、主要功能劃分產(chǎn)品、區(qū)別價(jià)格；

2、免固話月租、來(lái)電顯示費(fèi)、七彩鈴音費(fèi)、固話話費(fèi)優(yōu)惠。：主要e9、e8和e6三種業(yè)務(wù)模式競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)模式潘慶林作品潘慶林作品e8融合型套競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)模式潘慶林作品潘慶林作品e6融合型套餐內(nèi)成員構(gòu)成:一部固定電話＋一部C網(wǎng)手機(jī)產(chǎn)品特點(diǎn)：通話時(shí)長(zhǎng)贈(zèng)送、固話零月租、套餐內(nèi)成員本地互撥免費(fèi)，固話可免費(fèi)使用來(lái)電顯示、彩鈴業(yè)務(wù)，手機(jī)免費(fèi)來(lái)顯、贈(zèng)送上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)：主要e9、e8和e6三種業(yè)務(wù)模式競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)模式潘慶林作品潘慶林作品e6融合型套競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)模式潘慶林作品潘慶林作品歡樂(lè)在線

1、1+8個(gè)家庭成員：1個(gè)主號(hào)、最多可8個(gè)副號(hào)。

2、家庭內(nèi)通話包月：群內(nèi)（家庭內(nèi)）號(hào)碼互撥享受本地或省內(nèi)通話包月，家庭內(nèi)通話想聊多久就聊多久。

3、縮位號(hào)輕松呼叫家人：呼叫親人時(shí)只需直接撥打縮位號(hào)，無(wú)需再查找電話簿，家庭間通話從此更便捷。

4、全家通話（僅限全球通做主號(hào)時(shí)可使用）：主號(hào)在省內(nèi)撥打550可發(fā)起全部家庭成員（外網(wǎng)成員除外）進(jìn)行多方通話，0.29元/分鐘（僅主號(hào)需支付）。

5、主號(hào)代付套餐費(fèi)：主號(hào)每月為副號(hào)代付群內(nèi)包月套餐費(fèi)（5元/人/月或10元/人/月）。產(chǎn)品特點(diǎn)：類(lèi)似于“虛擬總機(jī)”業(yè)務(wù)，一人付費(fèi)在功能費(fèi)層面實(shí)現(xiàn)，捆綁號(hào)碼互相通話免費(fèi)、“短號(hào)”功能廣東地區(qū)暫未現(xiàn)成全面家庭客戶(hù)業(yè)務(wù)，以“歡樂(lè)在線”鞏固并提升以家庭為單位的存量移動(dòng)客戶(hù)，以“TD信息機(jī)”向家庭、小商鋪固話市場(chǎng)進(jìn)軍。競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)模式潘慶林作品潘慶林作品歡樂(lè)在線產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)模式潘慶林作品潘慶林作品TD信息機(jī)以廣州的無(wú)線座機(jī)業(yè)務(wù)為例：包括10元和30元套餐兩種資費(fèi)方案。其中，10元套餐包50分鐘國(guó)內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng),30元套餐包500分鐘國(guó)內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)；超出部分的市話則按固話的“3+1”方案收費(fèi)。沒(méi)有月租，而且最低單價(jià)每分鐘0.06元。產(chǎn)品看點(diǎn)：1、資費(fèi)便宜：接聽(tīng)免費(fèi)，資費(fèi)低至0.06元/分（30元500分鐘本地國(guó)內(nèi)網(wǎng)內(nèi)通話）。2、搬遷方便：無(wú)需布線、無(wú)需換號(hào)、隨意移動(dòng)。3、終端優(yōu)惠：預(yù)存話費(fèi)即優(yōu)惠購(gòu)機(jī)，付款300元即可得無(wú)線座機(jī)一臺(tái)和USIM卡一張，內(nèi)含300元話費(fèi)。

4、通話質(zhì)量：提供TD3G/GSM2G雙網(wǎng)靈活切換功能，保證無(wú)線通話的質(zhì)量。產(chǎn)品特點(diǎn)：“無(wú)線固話”，以低廉話費(fèi)、搬遷方便為主要賣(mài)點(diǎn)。廣東地區(qū)暫未現(xiàn)成全面家庭客戶(hù)業(yè)務(wù)，以“歡樂(lè)在線”鞏固并提升以家庭為單位的存量移動(dòng)客戶(hù)，以“TD信息機(jī)”向家庭、小商鋪固話市場(chǎng)進(jìn)軍。競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)模式潘慶林作品潘慶林作品TD信息機(jī)產(chǎn)潘慶林作品潘慶林作品中電信：較高套餐門(mén)檻，影響用戶(hù)入網(wǎng)中移動(dòng)：固話和寬帶資源覆蓋能力不足我們的寬帶用戶(hù)已初顯規(guī)模且繼續(xù)快速增長(zhǎng)，以寬帶為核心的融合業(yè)務(wù)空間巨大我們的寬帶與G網(wǎng)、固話的業(yè)務(wù)組合沒(méi)有強(qiáng)制捆綁條件，套餐門(mén)檻低、優(yōu)惠幅度大。SWOT分析S－優(yōu)勢(shì)：相對(duì)于中移動(dòng)：家客業(yè)務(wù)更成熟，多業(yè)務(wù)協(xié)同銷(xiāo)售的家客渠道更充足；3G及其可與家庭客戶(hù)結(jié)合的增值業(yè)務(wù)更豐富。相對(duì)于中電信：核心產(chǎn)品寬帶在同等價(jià)格下帶寬優(yōu)勢(shì)明顯；3G技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)家客業(yè)務(wù)組合銷(xiāo)售帶吸引力。W－劣勢(shì)：相對(duì)于中移動(dòng)：品牌、市場(chǎng)占有率、服務(wù)等居下峰；無(wú)線固話不受政策支持。相對(duì)于中電信：固網(wǎng)覆蓋率低，寬帶業(yè)務(wù)帶動(dòng)力不強(qiáng)，融合業(yè)務(wù)介入晚、未形成品牌，增值內(nèi)容不夠豐富我們?cè)谄放菩麄飨驑I(yè)務(wù)宣傳過(guò)渡期間，更強(qiáng)調(diào)3G，家客對(duì)品牌感知不足。O－機(jī)遇：中電信：我的e家組合產(chǎn)品深受客戶(hù)歡迎，品牌知名度不斷上升，核心產(chǎn)品寬帶口碑好、帶動(dòng)力強(qiáng)，固網(wǎng)無(wú)縫覆蓋。中移動(dòng)：持續(xù)采取擴(kuò)大市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略，導(dǎo)致移動(dòng)增量市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)加劇，固網(wǎng)+手機(jī)融合業(yè)務(wù)難度加大。T－威脅：潘慶林作品潘慶林作品中電信：較高套餐門(mén)檻，影響用戶(hù)入網(wǎng)SW應(yīng)對(duì)策略潘慶林作品潘慶林作品核心功能客戶(hù)需求與主要賣(mài)點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)固網(wǎng)娛樂(lè)成員存在較多網(wǎng)上影視、網(wǎng)游娛樂(lè)需求。賣(mài)點(diǎn)：高清影視增值業(yè)務(wù)城鎮(zhèn)1人、2人家庭在線教育成員有在校學(xué)生，有在線教育需求。賣(mài)點(diǎn)：學(xué)易網(wǎng)增值業(yè)務(wù)學(xué)生（3人、多人）家庭遠(yuǎn)程監(jiān)控、密碼保護(hù)成員有遠(yuǎn)程監(jiān)控、密碼保護(hù)需求。賣(mài)點(diǎn)：神眼、密保增值業(yè)務(wù)中、高端家庭親情通話成員間存在經(jīng)常溝通需求。賣(mài)點(diǎn)：手機(jī)與固話優(yōu)惠撥打城鎮(zhèn)、中高端多人家庭統(tǒng)一付費(fèi)、優(yōu)惠轉(zhuǎn)移成員的通信話費(fèi)便捷繳費(fèi)、一單繳費(fèi)需求。賣(mài)點(diǎn)：統(tǒng)一付費(fèi)、優(yōu)惠轉(zhuǎn)移至家庭其它成員中高端用戶(hù)親情聚會(huì)成員和親友間多方通話需求。賣(mài)點(diǎn)：發(fā)起方付費(fèi)，商務(wù)電話會(huì)議中高端家庭、商務(wù)用戶(hù)IP長(zhǎng)途優(yōu)惠國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和國(guó)際長(zhǎng)途需求。賣(mài)點(diǎn)：IP長(zhǎng)途定向優(yōu)惠家庭和商務(wù)中高端用戶(hù)產(chǎn)品策略：

以“手機(jī)、寬帶”捆綁為基本架構(gòu)，并突出增值業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)、輔以通信外產(chǎn)品吸引力，以固網(wǎng)娛樂(lè)、教育、家庭安全、統(tǒng)一付費(fèi)、賬務(wù)優(yōu)惠轉(zhuǎn)移、親情聚會(huì)和國(guó)內(nèi)國(guó)際定向優(yōu)惠為主要功能訴求，細(xì)分目標(biāo)客戶(hù)、實(shí)行菜單式訂制融合套餐，擴(kuò)大組合產(chǎn)品受眾面，輔以增值應(yīng)用和通信外產(chǎn)品，引領(lǐng)全業(yè)務(wù)組合產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。核心功能和賣(mài)點(diǎn)應(yīng)對(duì)策略潘慶林作品潘慶林作品核心功能客戶(hù)需求與主要賣(mài)點(diǎn)目標(biāo)客應(yīng)對(duì)策略潘慶林作品潘慶林作品項(xiàng)目家庭市場(chǎng)目標(biāo)客戶(hù)獨(dú)居用戶(hù)二人家庭多人家庭空巢家庭客戶(hù)需求娛樂(lè)、網(wǎng)游、社交娛樂(lè)、視頻聊天、上網(wǎng)上網(wǎng)、電視、保險(xiǎn)定向長(zhǎng)途、信息資訊產(chǎn)品建議G網(wǎng)+WLAN/寬帶提供WLAN高端商務(wù)休閑場(chǎng)所的漫游服務(wù)、世界風(fēng)產(chǎn)品分時(shí)段/分區(qū)域優(yōu)惠、親情聚會(huì)G網(wǎng)+長(zhǎng)途優(yōu)惠；G網(wǎng)+無(wú)線固話+WLAN/寬帶依托家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備為用戶(hù)提供家庭無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)、提升高端世界風(fēng)服務(wù)價(jià)值及差異化優(yōu)勢(shì)G網(wǎng)+寬帶+固話包年寬帶，語(yǔ)音、以捆綁優(yōu)惠制定長(zhǎng)途/商旅/增值業(yè)務(wù)、親情聚會(huì)等優(yōu)惠包G網(wǎng)+WLAN/寬帶以語(yǔ)音為基本包，制定庭國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途優(yōu)惠和國(guó)際定向業(yè)務(wù)、親情聚會(huì)等增值吸引高清影視、密保、e盾高清影視、密保、e盾在線教育、遠(yuǎn)程監(jiān)控虛擬總機(jī)通信外產(chǎn)品贈(zèng)送網(wǎng)游卡、理財(cái)資訊合作旅游包、家庭保險(xiǎn)家庭保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)教育家庭保險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品產(chǎn)品策略：以“手機(jī)、寬帶”捆綁為基本架構(gòu)，并突出增值業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)、輔以通信外產(chǎn)品吸引力，以固網(wǎng)娛樂(lè)、教育、家庭安全、統(tǒng)一付費(fèi)、賬務(wù)優(yōu)惠轉(zhuǎn)移、親情聚會(huì)和國(guó)內(nèi)國(guó)際定向優(yōu)惠為主要功能訴求，細(xì)分目標(biāo)客戶(hù)、實(shí)行菜單式訂制融合套餐，擴(kuò)大組合產(chǎn)品受眾面，輔以增值應(yīng)用和通信外產(chǎn)品，引領(lǐng)全業(yè)務(wù)組合產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。應(yīng)對(duì)策略潘慶林作品潘慶林作品項(xiàng)目家庭市場(chǎng)目標(biāo)客戶(hù)獨(dú)居用戶(hù)二人應(yīng)對(duì)策略潘慶林作品潘慶林作品價(jià)格策略針對(duì)不同客戶(hù)群，制定多種包年、包月套餐；在原固網(wǎng)、G網(wǎng)、寬帶套餐基礎(chǔ)上組合定價(jià)，同時(shí)參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，輔以親情號(hào)碼、親情聚會(huì)和國(guó)際全能通等增值業(yè)務(wù)可選優(yōu)惠包設(shè)計(jì)組合套餐。

通過(guò)增加應(yīng)用、話務(wù)量?jī)?yōu)惠等方式，保證整體收入增長(zhǎng)；對(duì)單產(chǎn)品捆綁用戶(hù)，通過(guò)提供必選增值業(yè)務(wù)包的方式，穩(wěn)定ARPU；采用保底送時(shí)長(zhǎng)方式，避免簡(jiǎn)單直接贈(zèng)送而影響收入；定價(jià)策略從語(yǔ)音為中心轉(zhuǎn)向增值和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為中心。G網(wǎng)產(chǎn)品：融合銷(xiāo)售中資費(fèi)略低于主流在售基礎(chǔ)產(chǎn)品。以“套餐”優(yōu)惠吸引用戶(hù)主動(dòng)捆綁。固話產(chǎn)品：融合銷(xiāo)售中主推固定碼號(hào)的無(wú)線固話，采用通話時(shí)長(zhǎng)包月資費(fèi)模式。既可穩(wěn)定ARPU，又能宣傳相對(duì)低廉的單位資費(fèi)。寬帶產(chǎn)品：采取包年資費(fèi)優(yōu)惠、融合更優(yōu)惠的遞進(jìn)優(yōu)惠措施。既可促使用戶(hù)捆綁，又能在價(jià)格上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成沖擊。增值產(chǎn)品：非融合銷(xiāo)售時(shí)高功能費(fèi)，融合銷(xiāo)售時(shí)免功能費(fèi)。一方面給增值需求不大的客戶(hù)帶來(lái)增值功能的體驗(yàn)、另一方面促使增值需求大的客戶(hù)組合購(gòu)買(mǎi)。定價(jià)原則定價(jià)方法定價(jià)措施及效果應(yīng)對(duì)策略潘慶林作品潘慶林作品價(jià)格策略針對(duì)不同客戶(hù)群，制定多應(yīng)對(duì)策略潘慶林作品潘慶林作品渠道策略堅(jiān)持專(zhuān)屬渠道的差異化：結(jié)合固網(wǎng)業(yè)務(wù)的消費(fèi)特性，同時(shí)考慮到用戶(hù)的前梢截流，應(yīng)使專(zhuān)屬渠道前端化、“貼身”化。全面推進(jìn)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)家客與個(gè)客渠道資源的共享和互用，業(yè)務(wù)互為滲透，開(kāi)展全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。推動(dòng)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，強(qiáng)化“銷(xiāo)售人員+營(yíng)業(yè)點(diǎn)+社區(qū)服務(wù)點(diǎn)”的末梢銷(xiāo)售體系，進(jìn)一步提升渠道銷(xiāo)售成效；在渠道的組織上，堅(jiān)持人員上門(mén)直銷(xiāo)的渠道模式，強(qiáng)化目標(biāo)小區(qū)的銷(xiāo)售規(guī)劃和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)駐，確保融合為核心的各業(yè)務(wù)在用戶(hù)最前端的落地與執(zhí)行；完善渠道考核機(jī)制，確定移動(dòng)渠道的任務(wù)與獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)渠道的整合復(fù)用。渠道建設(shè)目標(biāo)渠道建設(shè)原則渠道建設(shè)措施應(yīng)對(duì)策略潘慶林作品潘慶林作品渠道策略堅(jiān)持專(zhuān)屬渠道的差異化：應(yīng)對(duì)策略潘慶林作品潘慶林作品促銷(xiāo)策略根據(jù)價(jià)格策略，融合業(yè)務(wù)相對(duì)單業(yè)務(wù)存在一定優(yōu)惠；其他業(yè)務(wù)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有具沖擊力的價(jià)格優(yōu)勢(shì)；針對(duì)（存量）單業(yè)務(wù)用戶(hù)：以融合業(yè)務(wù)、寬帶提速的優(yōu)惠資費(fèi)作為促銷(xiāo)口徑；針對(duì)增量市場(chǎng)用戶(hù)：以自身業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的對(duì)比、對(duì)具體業(yè)務(wù)、收費(fèi)進(jìn)行一一羅列比較，突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)。比較優(yōu)勢(shì)促銷(xiāo)以不斷向消費(fèi)者提供更多適應(yīng)消費(fèi)者需要的服務(wù)為手段，擴(kuò)大和促進(jìn)銷(xiāo)售?！獋€(gè)好的服務(wù)促銷(xiāo)項(xiàng)目不僅可以帶動(dòng)商品的銷(xiāo)售，還可以為企業(yè)、品牌樹(shù)立良好形象；業(yè)務(wù)快速辦理：預(yù)約辦理12小時(shí)響應(yīng)，網(wǎng)廳辦理簡(jiǎn)化流程，營(yíng)業(yè)廳辦理馬上響應(yīng)等；業(yè)務(wù)培訓(xùn)：對(duì)增值業(yè)務(wù)自動(dòng)免費(fèi)發(fā)送便利提示；利用前梢渠道，銷(xiāo)售人員詳細(xì)解釋業(yè)務(wù)功能、使用辦法等，并主動(dòng)留下電話歡迎客戶(hù)隨時(shí)咨詢(xún)。服務(wù)促銷(xiāo)依據(jù)產(chǎn)品策略，對(duì)不同家庭針對(duì)性地推薦不同業(yè)務(wù)（組合），逐點(diǎn)羅列產(chǎn)品（組合）與客戶(hù)消費(fèi)需求的吻合度。（詳見(jiàn)“產(chǎn)品策略”）針對(duì)需求促銷(xiāo)應(yīng)對(duì)策略潘慶林作品潘慶林作品促銷(xiāo)策略根據(jù)價(jià)格策略，融合業(yè)務(wù)內(nèi)外兼修層層推進(jìn)潘慶林作品潘慶林作品內(nèi)外兼修層層推進(jìn)潘慶林作品潘慶林作品內(nèi)部深化品牌經(jīng)營(yíng)

立足于“創(chuàng)新”企業(yè)形象立足于沃品牌的知名度、品牌調(diào)性突出家庭概念

突出產(chǎn)品的家庭屬性突出家客業(yè)務(wù)與沃品牌的關(guān)聯(lián)性拓疆計(jì)劃

用戶(hù)數(shù)拓展帶寬飛躍固網(wǎng)覆蓋疆域拓寬外部感知對(duì)“沃·家庭”的品牌感知全年主題、業(yè)務(wù)主題突出“沃”與“家”的聯(lián)系通過(guò)業(yè)務(wù)接觸，感知“沃·家庭”豐富內(nèi)涵對(duì)業(yè)務(wù)品質(zhì)的感知寬帶提速、增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新不斷固話無(wú)縫覆蓋、融合業(yè)務(wù)精彩聚集對(duì)家客服務(wù)的感知客戶(hù)服務(wù)感知提升活動(dòng)業(yè)務(wù)推廣措施人性化強(qiáng)基固本，厚積薄發(fā)沃·家庭2010年度推廣內(nèi)部深化品牌經(jīng)營(yíng)外部感知對(duì)“沃·家庭”的品牌感奮發(fā)圖強(qiáng)潘慶林作品潘慶林作品策馬揚(yáng)鞭高歌猛進(jìn)勵(lì)精圖治沃提速我精彩歡樂(lè)在沃有沃更精彩沃愛(ài)我家強(qiáng)基固本，厚積薄發(fā)拓疆計(jì)劃加沃家精彩對(duì)內(nèi)組織：對(duì)外推廣：4階段4階段奮發(fā)圖強(qiáng)潘慶林作品潘慶林作品策馬揚(yáng)鞭高歌猛進(jìn)勵(lì)精圖治沃提速打響“提速”宣傳，為各階段、各業(yè)務(wù)推廣奠定“提速”基調(diào)。大力開(kāi)展“提速”宣傳，以?xún)?yōu)質(zhì)寬帶為融合業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等搭建優(yōu)勢(shì)平臺(tái)；同時(shí)做好春節(jié)公話回饋、增值宣傳，穿插服務(wù)感知提升活動(dòng)。市場(chǎng)需求繁榮。大型節(jié)假日齊集，傳統(tǒng)文化帶動(dòng)通信需求猛增；文化部于2010元旦開(kāi)始用2－3個(gè)月的時(shí)間整治網(wǎng)游網(wǎng)吧。親情通話、“在家里上網(wǎng)”的需求將因此變大。1－3月階段市場(chǎng)特點(diǎn)1消費(fèi)者關(guān)注集中。由于電信行業(yè)多年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)推廣習(xí)慣，使消費(fèi)者慢慢形成了在春節(jié)前后關(guān)注電信業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)的習(xí)慣。于該階段打響年度亮點(diǎn)宣傳，將得到最佳宣傳效果，并為下來(lái)各階段、各業(yè)務(wù)的推廣奠定“提速”印象沃提速我精彩潘慶林作品潘慶林作品目標(biāo)與任務(wù)年度推廣階段打響“提速”宣傳，為各階段、各業(yè)務(wù)推廣奠定“提速”基調(diào)。全省合力鋪開(kāi)落地推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，充分利用“提速”宣傳搭建的平臺(tái)，以定向、定點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)貼近消費(fèi)者，以業(yè)務(wù)體驗(yàn)提升“提速”感知、促進(jìn)銷(xiāo)售。以事件、節(jié)假日落地推廣為主，配以線上宣傳擴(kuò)大宣傳面，為下半年的營(yíng)銷(xiāo)鞏固美譽(yù)度。足球迷世界杯關(guān)注。6月11日，世界杯小組賽開(kāi)始，足球迷觀賽熱情高漲。是以“在線看世界杯”、“賽事錄制”等迎合消費(fèi)者需求以寬帶帶動(dòng)增值業(yè)務(wù)的良機(jī)。4－6月階段市場(chǎng)特點(diǎn)2歡樂(lè)在沃潘慶林作品潘慶林作品目標(biāo)與任務(wù)年度推廣階段市場(chǎng)關(guān)注點(diǎn)較分散。除世界杯外，該季度大多數(shù)時(shí)間無(wú)重大既定社會(huì)、市場(chǎng)事件，消費(fèi)者對(duì)社會(huì)、市場(chǎng)事件關(guān)注較分散。此時(shí)深入消費(fèi)者中間，采取“貼近型”推廣，把消費(fèi)者的關(guān)注直接、近距離地拉到“沃·家庭”各業(yè)務(wù)上。“世界杯”訴求推廣也可融入該推廣中。全省合力鋪開(kāi)落地推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，充分利用“提速”宣傳搭建的平臺(tái)落地推廣活動(dòng)向白熱化進(jìn)階，以寬帶增值體驗(yàn)豐富“提速”內(nèi)涵，以增強(qiáng)以寬帶為核心的業(yè)務(wù)吸引力，從而帶動(dòng)業(yè)務(wù)量大幅提升。落地推廣活動(dòng)融入學(xué)生假期、出游、亞運(yùn)倒數(shù)、圣火傳遞等焦點(diǎn)事件。通過(guò)活動(dòng)升級(jí)、與焦點(diǎn)事件結(jié)合，突出“有沃更精彩”主題。亞運(yùn)關(guān)注急升。暑假、亞運(yùn)倒數(shù)100天、亞運(yùn)火炬?zhèn)鬟f開(kāi)始等節(jié)點(diǎn)齊集，眾多亞運(yùn)會(huì)贊助商、非贊助商定然集中開(kāi)展亞運(yùn)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)轟炸，牽引消費(fèi)者對(duì)亞運(yùn)的關(guān)注隨之急升。7－9月階段市場(chǎng)特點(diǎn)3有沃更精彩潘慶林作品潘慶林作品目標(biāo)與任務(wù)消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)依然分散。由于眾多商家大力介入亞運(yùn)，在消費(fèi)者角度所看到的，除統(tǒng)一的“亞運(yùn)”主題外，其他關(guān)注點(diǎn)依然分散。貼近人群、升級(jí)落地推廣，是搶焦關(guān)注、打動(dòng)消費(fèi)者的有效措施。年度推廣階段落地推廣活動(dòng)向白熱化進(jìn)階，以寬帶增值體驗(yàn)豐富“提速”內(nèi)涵，以結(jié)合亞運(yùn)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，以“回饋用戶(hù)”方式提升客戶(hù)服務(wù)感知、保有并促進(jìn)存量客戶(hù)升級(jí)業(yè)務(wù)、加固品牌基礎(chǔ)。各主推業(yè)務(wù)以升級(jí)優(yōu)惠、贈(zèng)送業(yè)務(wù)體驗(yàn)為主要營(yíng)銷(xiāo)手段，存量保有、提升及新裝開(kāi)拓并舉。亞運(yùn)賽事關(guān)注。隨著亞運(yùn)會(huì)的開(kāi)幕，消費(fèi)者對(duì)亞運(yùn)的關(guān)注集中表現(xiàn)為對(duì)亞運(yùn)賽事本身的關(guān)注?？赏ㄟ^(guò)為消費(fèi)者關(guān)注賽事提供便利作為營(yíng)銷(xiāo)手段，同時(shí)作為對(duì)客戶(hù)的回饋。10－12月階段市場(chǎng)特點(diǎn)4沃愛(ài)我家潘慶林作品潘慶林作品目標(biāo)與任務(wù)年度業(yè)務(wù)推廣收官。在寬帶提速宣傳平臺(tái)、落地推廣定向、定點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)取得大量客戶(hù)后，以“年度回饋”、“服務(wù)感知提升”作為階段重點(diǎn)，能夠另辟蹊徑，成為沃·家庭宣傳推廣的新鮮助力，并為下一營(yíng)銷(xiāo)年度夯實(shí)品牌基礎(chǔ)。年度推廣階段結(jié)合亞運(yùn)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，以“回饋用戶(hù)”方式提升客戶(hù)服務(wù)感知、保有視機(jī)而動(dòng)節(jié)奏明晰潘慶林作品潘慶林作品視機(jī)而動(dòng)節(jié)奏明晰潘慶林作品潘慶林作品“沃·家庭”推廣階段總覽（上半年）潘慶林作品潘慶林作品時(shí)間1月2月3月4月5月6月沃提速我精彩歡樂(lè)在沃業(yè)務(wù)階段重點(diǎn)利用節(jié)慶、親情需求，以節(jié)假日應(yīng)用切合需求利用親情節(jié)日、電信日促銷(xiāo)業(yè)務(wù)；策劃事件促進(jìn)日常推廣寬帶業(yè)務(wù)利用消費(fèi)者關(guān)注，寬帶提速線上宣傳，奠定全年推廣基調(diào)；利用年節(jié)市場(chǎng)慣性?xún)?yōu)惠，以新春優(yōu)惠促進(jìn)新裝、提速

WLAN上市，力推商務(wù)人士市場(chǎng)、促進(jìn)WLAN與寬帶融合利用電信日慣性關(guān)注，補(bǔ)強(qiáng)提速宣傳，以提速優(yōu)惠促進(jìn)存量向融合靠攏開(kāi)展百萬(wàn)大獎(jiǎng)活動(dòng)，促進(jìn)客戶(hù)新裝利用世界杯關(guān)注點(diǎn)，以“在線看世界杯”迎合用戶(hù)需求融合業(yè)務(wù)配合提速宣傳，以存量寬帶用戶(hù)提速、融合優(yōu)惠，促進(jìn)提升利用外省來(lái)粵人員親情通話需求，以寬＋固＋手機(jī)捆綁優(yōu)惠切入，迎合外來(lái)中、高端客戶(hù)需求，融合省內(nèi)外家庭用戶(hù)利用周末、節(jié)假日，在目標(biāo)客戶(hù)聚集地，進(jìn)行落地體驗(yàn)推廣，世界杯時(shí)間，以“在線看世界杯”迎合需求、以寬帶帶動(dòng)新裝利用親情通話需求，寬＋固＋手機(jī)捆綁促銷(xiāo)，迎合外來(lái)中、高端客戶(hù)需求，融合省內(nèi)外家庭用戶(hù)利用電信日慣性關(guān)注，以具沖擊力的優(yōu)惠幅度吸引新裝，大量贈(zèng)送增值體驗(yàn)增值業(yè)務(wù)提速宣傳中，增值亮點(diǎn)注入提速宣傳，充實(shí)提速內(nèi)涵年節(jié)外來(lái)人員返家需求，聯(lián)合車(chē)站展開(kāi)訂票宣傳結(jié)合新春出游，開(kāi)展虛擬總機(jī)推廣利用WLAN上市契機(jī)，在中、高端用戶(hù)群聚集點(diǎn)（CBD）進(jìn)行前梢推廣聯(lián)合融合業(yè)務(wù)的落地推廣，通過(guò)資費(fèi)優(yōu)惠促成融合公話業(yè)務(wù)春節(jié)親情通話需求，以可視公話免費(fèi)饋贈(zèng)迎合外來(lái)工需求，提升形象；以長(zhǎng)途優(yōu)惠套餐包迎合針對(duì)中、高端客戶(hù)需求節(jié)后返粵潮中包括大量目標(biāo)客戶(hù)，火車(chē)站、汽車(chē)站等公話宣傳（橫幅等），截留視覺(jué)重點(diǎn)地區(qū)（如工廠周邊）的宣傳及代理點(diǎn)等渠道建設(shè)與融合業(yè)務(wù)的落地推廣聯(lián)合，以贈(zèng)送定向長(zhǎng)途通話時(shí)長(zhǎng)增強(qiáng)融合業(yè)務(wù)吸引力固話業(yè)務(wù)

在提速宣傳大環(huán)境中，利用關(guān)注、通過(guò)自有資源打響“無(wú)縫覆蓋”口號(hào)；針對(duì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、街邊檔攤等落地推廣無(wú)線固話聯(lián)合融合業(yè)務(wù)的落地推廣，結(jié)合虛擬總機(jī)，配合融合業(yè)務(wù)推廣服務(wù)感知春節(jié)特色禮品：積分兌換“沃家”利士封、燈籠、電子賀卡等春節(jié)特色服務(wù)：存量用戶(hù)訂票優(yōu)惠落地推廣活動(dòng)中體現(xiàn)固網(wǎng)維修宣傳元旦春節(jié)前2周返粵潮WLAN上市元宵5.16.1端午母親節(jié)父親節(jié)電信日1月初，營(yíng)銷(xiāo)起步世界杯“沃·家庭”推廣階段總覽（上半年）潘慶林作品潘慶林作品時(shí)間1“沃·家庭”推廣階段總覽（下半年）潘慶林作品潘慶林作品時(shí)間7月8月9月10月11月12月業(yè)務(wù)階段重點(diǎn)從長(zhǎng)假、親情需求切入；對(duì)亞運(yùn)節(jié)點(diǎn)策劃事件、擦邊介入以“回饋”為事件，切合親情需求、亞運(yùn)關(guān)注寬帶利用暑期長(zhǎng)假，及世界杯賽事余波，以健康家庭生活、全民體育等加深家庭體驗(yàn)

迎合網(wǎng)上觀看賽事需求，加強(qiáng)寬帶宣傳，并通過(guò)媒介補(bǔ)強(qiáng)提速宣傳，為在線觀看亞運(yùn)會(huì)賽事預(yù)先介入利用亞運(yùn)關(guān)注，以“高速看直播”、“賽事點(diǎn)播”為訴求，迎合觀看亞運(yùn)需求以老客戶(hù)融合、提速優(yōu)惠，促進(jìn)寬帶存量向融合靠攏融合利用假期健康生活需求，落地推廣健康家庭信息生活利用亞運(yùn)節(jié)點(diǎn)，策劃優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)新裝迎合親情通話需求，以手機(jī)捆綁優(yōu)惠切入，通過(guò)中、高端外來(lái)人員融合省內(nèi)外用戶(hù)利用亞運(yùn)會(huì)關(guān)注，贈(zèng)送亞運(yùn)相關(guān)體驗(yàn)提升用戶(hù)感知、促進(jìn)用戶(hù)融合升級(jí)迎合出游、親情通話需求，以語(yǔ)音優(yōu)惠促進(jìn)融合增值

利用假期健康上網(wǎng)需求，以網(wǎng)絡(luò)教育吸引家長(zhǎng)

利用亞運(yùn)節(jié)點(diǎn)，策劃體驗(yàn)活動(dòng)，突顯增值亮點(diǎn)、加大融合吸引對(duì)新裝、存量用戶(hù)提供增值體驗(yàn)機(jī)會(huì)，提升存量感知、加深用戶(hù)體驗(yàn)深度，增強(qiáng)增值吸引公話重點(diǎn)地區(qū)（如工廠周邊）的宣傳及營(yíng)業(yè)點(diǎn)、代理商等渠道建設(shè)與維護(hù)；以贈(zèng)送定向長(zhǎng)途通話時(shí)長(zhǎng)推動(dòng)融合業(yè)務(wù)利用亞運(yùn)期間大量外來(lái)人員長(zhǎng)途通話需求，在亞運(yùn)相關(guān)地區(qū)（廣州、周邊旅游城市），展開(kāi)定向長(zhǎng)途優(yōu)惠促銷(xiāo)固話聯(lián)合融合業(yè)務(wù)落地推廣，結(jié)合虛擬總機(jī)，配合融合業(yè)務(wù)推廣存量用戶(hù)包年優(yōu)惠、積分回饋迎合親情通話需求，限時(shí)長(zhǎng)途優(yōu)惠服務(wù)感知

制造“健康家庭生活”事件，提供相關(guān)禮品供積分兌換

迎合假期親子需求，舉辦親子類(lèi)活動(dòng)回饋策劃與公益相關(guān)的用戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)，加深與用戶(hù)的健康交流策劃大型回饋活動(dòng)，增強(qiáng)用戶(hù)歸屬感所有業(yè)務(wù)協(xié)同優(yōu)惠回饋暑假亞運(yùn)前100天亞運(yùn)圣火傳遞國(guó)慶中秋亞運(yùn)開(kāi)幕有沃更精彩沃愛(ài)我家重陽(yáng)亞運(yùn)閉幕

冬至

圣誕世界杯決賽“沃·家庭”推廣階段總覽（下半年）潘慶林作品潘慶林作品時(shí)間7時(shí)間1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月節(jié)假日元旦春節(jié)5.1、母親節(jié)、電信日6.1、端午、父親節(jié)暑假中秋國(guó)慶重陽(yáng)亞運(yùn)事件

亞運(yùn)前100圣火傳遞亞運(yùn)期間策劃事件提速宣傳WLAN上市百萬(wàn)大獎(jiǎng)親子回饋優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)“傳遞”活動(dòng)年度回饋主要推廣時(shí)機(jī)推廣方式及主要目標(biāo)1.8打響“提速”宣傳，奠定全年基調(diào)以媒體宣傳引爆“提速”、結(jié)合營(yíng)業(yè)廳長(zhǎng)期宣傳，為全年業(yè)務(wù)推廣奠下新網(wǎng)絡(luò)“提速”基礎(chǔ)印象春節(jié)消費(fèi)者慣性關(guān)注春節(jié)前兩周，為春節(jié)留粵外來(lái)工免費(fèi)提供可視公話，促進(jìn)品牌感知；新裝優(yōu)惠、贈(zèng)送電子賀年卡、利士封、春聯(lián)、燈籠等年節(jié)贈(zèng)品，開(kāi)拓業(yè)務(wù)、提升對(duì)“沃·家庭”的感知3－4月百萬(wàn)大獎(jiǎng)讓利促銷(xiāo)落地宣傳、活動(dòng)為主，通過(guò)新裝有得獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)新裝4月初WLAN開(kāi)始銷(xiāo)售百萬(wàn)大獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行中；WLAN大型上市宣傳活動(dòng)、配合媒體宣傳；兩大主推業(yè)務(wù)集中爆發(fā)，并全面鋪開(kāi)“社區(qū)行”、落地推廣活動(dòng)，通過(guò)前梢截流、體驗(yàn)，充分展示業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)5.17電信日，消費(fèi)者慣性集中關(guān)注電信日補(bǔ)強(qiáng)媒體“提速”宣傳；舉行家客業(yè)務(wù)大型體驗(yàn)、演示，作為融合業(yè)務(wù)的推廣爆點(diǎn)暑假全民體育、承接兩大體育盛事通過(guò)在“社區(qū)行”中突出體育、親情互動(dòng)主題，并加大落地體驗(yàn)和推廣，促進(jìn)新裝亞運(yùn)前100天亞運(yùn)擦邊營(yíng)銷(xiāo)在亞運(yùn)倒計(jì)時(shí)100天當(dāng)天開(kāi)展“優(yōu)惠倒數(shù)”活動(dòng)，以?xún)?yōu)惠遞減的方式進(jìn)行推廣，一則與亞運(yùn)倒計(jì)時(shí)擦邊，二則促進(jìn)用戶(hù)爭(zhēng)搶優(yōu)惠、搶先辦理亞運(yùn)圣火傳遞亞運(yùn)擦邊營(yíng)銷(xiāo)舉行“傳遞”主題推廣活動(dòng)，通過(guò)運(yùn)用融合業(yè)務(wù)的多種功能促進(jìn)用戶(hù)參與，顯示融合業(yè)務(wù)的新功能、新優(yōu)勢(shì)亞運(yùn)迎合亞運(yùn)關(guān)注，體現(xiàn)年度回饋以關(guān)注賽事為切入點(diǎn)，通過(guò)增值業(yè)務(wù)的免費(fèi)體驗(yàn)、試用，提升存量感知、促進(jìn)增值業(yè)務(wù)融合親情節(jié)日外來(lái)中、高端人員，家人親情通話需求在春節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、中秋、重陽(yáng)、冬至這些“親情”節(jié)日，針對(duì)中、高端外來(lái)人員，推廣“寬帶+固話+手機(jī)”融合業(yè)務(wù)，以贈(zèng)送手機(jī)等優(yōu)惠,融合省內(nèi)外家庭用戶(hù)“沃·家庭”業(yè)務(wù)推廣節(jié)奏春節(jié)優(yōu)惠“提速”打響百萬(wàn)大獎(jiǎng)中秋6.15.1倒數(shù)100天圣火傳遞國(guó)慶亞運(yùn)會(huì)年度回饋暑假元旦促銷(xiāo)返粵潮WLAN上市母親節(jié)電信日端午父親節(jié)重陽(yáng)冬

圣至

誕世界杯時(shí)間1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月節(jié)“沃·家庭”業(yè)務(wù)推廣，需要從“沃·家庭”品牌感知、業(yè)務(wù)推廣、客戶(hù)服務(wù)感知三者相輔相成。針對(duì)上述三個(gè)推廣要素，擬定以下“沃·家庭”年度推廣走勢(shì)曲線：123456789101112品牌感知走勢(shì)曲線業(yè)務(wù)推廣走勢(shì)曲線“沃·家庭”年度推廣走勢(shì)曲線服務(wù)感知走勢(shì)曲線業(yè)務(wù)推廣階段，品牌感知的提高，主要依靠業(yè)務(wù)、服務(wù)的提升來(lái)豐富、提升。受傳播擴(kuò)大的助力，在與業(yè)務(wù)、服務(wù)感知相應(yīng)的推廣節(jié)點(diǎn)上，品牌感知走勢(shì)將高于業(yè)務(wù)、服務(wù)感知走勢(shì)。元旦春節(jié)前2周返粵潮WLAN上市元宵5.16.1端午母親節(jié)父親節(jié)電信日百萬(wàn)大獎(jiǎng)1月初，營(yíng)銷(xiāo)起步暑假亞運(yùn)前100天亞運(yùn)圣火傳遞國(guó)慶中秋亞運(yùn)開(kāi)幕重陽(yáng)亞運(yùn)閉幕

冬至

圣誕世界杯“沃·家庭”業(yè)務(wù)推廣，需要從“沃·家庭”品牌感知、業(yè)務(wù)推廣、下部—縱橫潘慶林作品潘慶林作品“沃·家庭”年度推廣實(shí)施計(jì)劃下部—縱橫潘慶林作品潘慶林作品“沃·家庭”年度推廣實(shí)施計(jì)劃第1階段第2階段第3階段第4階段營(yíng)銷(xiāo)組合營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)寬帶融合增值固話公話工作要求對(duì)外主題表現(xiàn)活動(dòng)簡(jiǎn)述活動(dòng)推進(jìn)執(zhí)行要點(diǎn)時(shí)間安排服務(wù)第一部分：戰(zhàn)局總括第二部分：戰(zhàn)線戰(zhàn)役第三部分：業(yè)務(wù)角色戰(zhàn)術(shù)推演指導(dǎo)原則第1階段第2階段第3階段第4階段營(yíng)銷(xiāo)組合營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)寬帶縱橫捭闔逐鹿中原潘慶林作品潘慶林作品各階段戰(zhàn)線總括縱橫捭闔逐鹿中原潘慶林作品潘慶林作品各階段戰(zhàn)線總括內(nèi)部深化奮發(fā)圖強(qiáng)

層級(jí)分工，積極做好媒介準(zhǔn)備年節(jié)關(guān)懷，大量預(yù)備年節(jié)禮品合作聯(lián)動(dòng)，兄弟公司合作互動(dòng)緊握機(jī)遇，搭乘提速宣傳東風(fēng)市場(chǎng)舉措沃提速我精彩提速宣傳，奠定全年提速基調(diào)春節(jié)促銷(xiāo)，充分滿足年節(jié)關(guān)注公益營(yíng)銷(xiāo)，提升企業(yè)品牌形象百萬(wàn)大獎(jiǎng)，促進(jìn)寬帶產(chǎn)品新裝第階段（1－3月）1打響“提速”宣傳，為各階段、各業(yè)務(wù)推廣奠定“提速”基調(diào)。大力開(kāi)展“提速”宣傳，以?xún)?yōu)質(zhì)寬帶為融合業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等搭建優(yōu)勢(shì)平臺(tái)；同時(shí)做好春節(jié)公話回饋、增值宣傳，穿插服務(wù)感知提升活動(dòng)。內(nèi)部深化奮發(fā)圖強(qiáng)市場(chǎng)舉措沃提速我精彩第潘慶林作品潘慶林作品1沃提速我精彩第階段營(yíng)銷(xiāo)組合時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)外主題工作要求指導(dǎo)原則功能宣傳－提速宣傳1.08－1.20“沃提速我精彩”硬廣宣傳統(tǒng)一宣傳設(shè)計(jì)、統(tǒng)一宣傳規(guī)劃，各層級(jí)做好媒介準(zhǔn)備，同時(shí)投放大張旗鼓，統(tǒng)一全年“提速”基調(diào)1.20－2.05聯(lián)通’沃·家庭’寬帶提速“更暢快、更超值、更精彩”軟性宣傳各地、市根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)各自設(shè)計(jì)宣傳軟文結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)宣傳“提速”精彩體驗(yàn)節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)（讓利促銷(xiāo)）－春節(jié)篇1.20－2.28“新年新速度”老用戶(hù)提速優(yōu)惠主題活動(dòng)為老用戶(hù)提速預(yù)備資費(fèi)優(yōu)惠項(xiàng)目、年節(jié)贈(zèng)品促進(jìn)存量用戶(hù)業(yè)務(wù)提升1.20－2.28“好禮在沃”新裝有禮活動(dòng)新裝贈(zèng)送年節(jié)禮品、設(shè)置高帶寬新裝相對(duì)優(yōu)惠促進(jìn)中、高端新裝節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)－“家天下”親情篇1.28－2.28“家天下”親情節(jié)假日第1波：一人付費(fèi)、全家共享為基礎(chǔ)，贈(zèng)送手機(jī)聯(lián)系親情為訴求點(diǎn)主題：“家在心間有沃心相連”開(kāi)發(fā)“家天下”高端融合業(yè)務(wù)：寬帶＋固話＋手機(jī)，贈(zèng)送手機(jī)并可免費(fèi)郵寄；各在營(yíng)業(yè)廳及中、高端社區(qū)促銷(xiāo)點(diǎn)同時(shí)鋪開(kāi)以外來(lái)中、高端用戶(hù)為突破，融合省內(nèi)外家庭客戶(hù)功能宣傳－公話、訂票業(yè)務(wù)1.18－2.13主題：“情義無(wú)間高速聯(lián)通”公話業(yè)務(wù)、訂票業(yè)務(wù)與免費(fèi)可視公話公益活動(dòng)聯(lián)合宣傳在工廠區(qū)、城中村等目標(biāo)人群聚集地展開(kāi)宣傳以公益事件提升企業(yè)形象、宣傳提速精彩，帶動(dòng)公話、公益營(yíng)銷(xiāo)－可視公話2.4“情義無(wú)間高速聯(lián)通”留粵民工家鄉(xiāng)視頻通話公益活動(dòng)事先與省外兄弟公司聯(lián)合定點(diǎn)設(shè)定可視公話供留粵外來(lái)人員與家人視頻通話凸顯“沃·家庭”溫馨體現(xiàn)提速精彩讓利促銷(xiāo)－百萬(wàn)大獎(jiǎng)篇3.16－3.31“刮分百萬(wàn)精彩沃家”新裝競(jìng)逐百萬(wàn)禮品促銷(xiāo)活動(dòng)（第1波）在營(yíng)業(yè)廳、社區(qū)促銷(xiāo)點(diǎn)開(kāi)展新裝用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)刮獎(jiǎng)競(jìng)逐百萬(wàn)禮品促銷(xiāo)活動(dòng)以現(xiàn)場(chǎng)刮獎(jiǎng)、快速兌獎(jiǎng)促進(jìn)踴躍新裝潘慶林作品潘慶林作品1沃提速我精彩第階段營(yíng)銷(xiāo)組合內(nèi)部深化策馬揚(yáng)鞭

營(yíng)銷(xiāo)落地，廣布活動(dòng)促銷(xiāo)攤位迎合用戶(hù)，觸動(dòng)用戶(hù)消費(fèi)欲望拓寬市場(chǎng)，做大電信市場(chǎng)蛋糕全面展示，增強(qiáng)家快業(yè)務(wù)吸引市場(chǎng)舉措歡樂(lè)在沃無(wú)線高速，適用人群貼身營(yíng)銷(xiāo)觀賽有獎(jiǎng)，迎合用戶(hù)觀賽需求公益營(yíng)銷(xiāo)，重申信息家庭地位演示體驗(yàn)，展示家客全面功能第階段（4－6月）2全省合力鋪開(kāi)落地推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，充分利用“提速”宣傳搭建的平臺(tái)，以定向、定點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)貼近消費(fèi)者，以業(yè)務(wù)體驗(yàn)提升“提速”感知、促進(jìn)銷(xiāo)售。以事件、節(jié)假日落地推廣為主，配以線上宣傳擴(kuò)大宣傳面，為下半年的營(yíng)銷(xiāo)鞏固美譽(yù)度。內(nèi)部深化策馬揚(yáng)鞭市場(chǎng)舉措歡樂(lè)在沃第階段（4－6月潘慶林作品潘慶林作品2歡樂(lè)在沃第階段營(yíng)銷(xiāo)組合時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)外主題工作要求指導(dǎo)原則讓利促銷(xiāo)－百萬(wàn)大獎(jiǎng)篇4.1－4.30“刮分百萬(wàn)精彩沃家”新裝競(jìng)逐百萬(wàn)禮品促銷(xiāo)活動(dòng)（第2波）在營(yíng)業(yè)廳、社區(qū)促銷(xiāo)點(diǎn)開(kāi)展新裝用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)刮獎(jiǎng)競(jìng)逐百萬(wàn)禮品促銷(xiāo)活動(dòng)以現(xiàn)場(chǎng)刮獎(jiǎng)、快速兌獎(jiǎng)促進(jìn)踴躍新裝功能宣傳－WLAN篇4.1－4.30“無(wú)線精彩

熱點(diǎn)隨行——中國(guó)聯(lián)通沃·家庭WLAN業(yè)務(wù)火熱開(kāi)通”WLAN首銷(xiāo)廣告宣傳統(tǒng)一宣傳設(shè)計(jì)、統(tǒng)一宣傳規(guī)劃，各層級(jí)做好媒介準(zhǔn)備，同時(shí)投放借WLAN宣傳補(bǔ)強(qiáng)“提速”宣傳；點(diǎn)明家客屬性，防止與沃·3G混淆體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)－WLAN首銷(xiāo)篇4.1－5.16“無(wú)線精彩熱點(diǎn)隨行”商務(wù)區(qū)、高端社區(qū)WLAN業(yè)務(wù)展示事先做好商務(wù)區(qū)、高端社區(qū)進(jìn)駐聯(lián)系，與營(yíng)業(yè)廳同時(shí)開(kāi)展展示、促銷(xiāo)活動(dòng)在WLAN人群聚集地作貼身式營(yíng)銷(xiāo)、以WLAN亮點(diǎn)增加融合業(yè)務(wù)吸引力公益營(yíng)銷(xiāo)－寬帶篇4.15－5.16合作媒體“寬帶放飛夢(mèng)想”貧困家庭寬帶需求走訪活動(dòng)及報(bào)道與媒體合作，由媒體對(duì)貧困家庭進(jìn)行走訪，了解半報(bào)道貧困家庭對(duì)寬帶的需求通過(guò)媒體走訪、報(bào)道，體現(xiàn)家庭寬帶的重要性5.17“寬帶放飛夢(mèng)想”現(xiàn)場(chǎng)送裝儀式儀式選在5.17大型電信日戶(hù)外路演、體驗(yàn)活動(dòng)中進(jìn)行、增加曝光提升企業(yè)形象、突出寬帶改變生活的力量體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)－電信日篇5.17“歡樂(lè)在沃”大型戶(hù)外演示（在2010年電信日主題公布后再行確定具體活動(dòng)主題）各地、市在戶(hù)外人群聚集地開(kāi)展大型路演，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)演示、體驗(yàn)、促銷(xiāo)展示“沃·家庭”強(qiáng)大的業(yè)務(wù)功能，提升“沃·家庭”品牌號(hào)召力讓利促銷(xiāo)－電信日優(yōu)惠促銷(xiāo)5.17－5.23電信日新裝特惠周各地營(yíng)業(yè)廳統(tǒng)一電信日宣傳、禮品、優(yōu)惠折扣設(shè)置利用消費(fèi)者慣性關(guān)注大力發(fā)展新裝潘慶林作品潘慶林作品2歡樂(lè)在沃第階段營(yíng)銷(xiāo)組合時(shí)間節(jié)點(diǎn)潘慶林作品潘慶林作品2歡樂(lè)在沃（續(xù)）第階段營(yíng)銷(xiāo)組合時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)外主題工作要求指導(dǎo)原則體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)－兒童、教育篇5.20－6.30“精彩童年歡樂(lè)在沃”網(wǎng)絡(luò)益智體驗(yàn)；社區(qū)行活動(dòng)體現(xiàn)教育類(lèi)增值各地營(yíng)業(yè)廳開(kāi)辟專(zhuān)區(qū)以專(zhuān)用電腦、專(zhuān)人為顧客演示網(wǎng)絡(luò)教育、益智互動(dòng)等寬帶相關(guān)功能向家長(zhǎng)推廣網(wǎng)絡(luò)教育，以網(wǎng)絡(luò)教育帶動(dòng)融合業(yè)務(wù)節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)－“家天下”親情篇5.1-5.9母親節(jié)6.12-6.20父親節(jié)“家天下”促銷(xiāo)活動(dòng)（第2波）主題：“且行且珍惜常念父母恩”對(duì)“家天下”產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整完善；營(yíng)業(yè)廳及中、高端社區(qū)促銷(xiāo)點(diǎn)同時(shí)鋪開(kāi)，新裝送手機(jī)融合省內(nèi)外家庭客戶(hù)功能宣傳－世界杯篇5.1－6.30“現(xiàn)場(chǎng)精彩自由掌沃”主題宣傳（第1波）Anytime隨時(shí)Anywhere隨地Anymode隨心廣東體育頻道相關(guān)欄目冠名或其他贊助，地、市電視臺(tái)、電臺(tái)廣告投放；落地宣傳、促銷(xiāo)迎合球迷隨時(shí)、隨地、多方式觀看球賽需求，推動(dòng)融合業(yè)務(wù)事件營(yíng)銷(xiāo)（讓利促銷(xiāo)）－世界杯篇5.1－6.30世界杯：(6.11-7.15)“現(xiàn)場(chǎng)精彩自由掌沃”新裝有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)以世界杯相關(guān)的熱門(mén)禮品吸引球迷；在營(yíng)業(yè)廳、外設(shè)促銷(xiāo)點(diǎn)供新裝用戶(hù)即時(shí)抽獎(jiǎng)促進(jìn)銷(xiāo)售；邀請(qǐng)新裝用戶(hù)競(jìng)猜冠軍球隊(duì)針對(duì)“球迷”群體，以讓其為之心動(dòng)的獎(jiǎng)品打動(dòng)潘慶林作品潘慶林作品2歡樂(lè)在沃（續(xù)）第階段營(yíng)銷(xiāo)組合時(shí)內(nèi)部深化高歌猛進(jìn)

加強(qiáng)演示，展示家客業(yè)務(wù)品質(zhì)主打體育，啟承兩重體育熱浪擴(kuò)大賣(mài)場(chǎng)，宣傳促銷(xiāo)兩手并抓熱情互動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)歸屬感知市場(chǎng)舉措歡樂(lè)在沃體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，熱情感染家庭客戶(hù)體育互動(dòng)，迎合屆時(shí)關(guān)注焦點(diǎn)優(yōu)惠倒數(shù)，促進(jìn)客戶(hù)盡早辦理互動(dòng)回饋，活躍家客存量用戶(hù)第階段（7－9月）3落地推廣活動(dòng)向白熱化進(jìn)階，以寬帶增值體驗(yàn)豐富“提速”內(nèi)涵，以增強(qiáng)以寬帶為核心的業(yè)務(wù)吸引力，從而帶動(dòng)業(yè)務(wù)量大幅提升。落地推廣活動(dòng)融入學(xué)生假期、出游、亞運(yùn)倒數(shù)、圣火傳遞等焦點(diǎn)事件。通過(guò)活動(dòng)升級(jí)、與焦點(diǎn)事件結(jié)合，突出“有沃更精彩”主題。內(nèi)部深化高歌猛進(jìn)市場(chǎng)舉措歡樂(lè)在沃第階段（7－9月潘慶林作品潘慶林作品3有沃更精彩第階段營(yíng)銷(xiāo)組合時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)外主題工作要求指導(dǎo)原則功能宣傳－世界杯篇7.1－7.31“現(xiàn)場(chǎng)精彩自由掌沃”主題宣傳（第2波）隨時(shí)

隨地隨心針對(duì)中青年人群落地宣傳落地宣傳、促銷(xiāo)一體事件營(yíng)銷(xiāo)（讓利促銷(xiāo)）－世界杯高潮7.1－7.31“現(xiàn)場(chǎng)精彩自由掌沃”新裝有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)高潮繼續(xù)以世界杯相關(guān)的熱門(mén)禮品吸引球迷，即時(shí)抽獎(jiǎng)，競(jìng)猜冠軍球隊(duì)；對(duì)猜中冠軍球隊(duì)的用戶(hù)進(jìn)行抽獎(jiǎng)借世界杯體現(xiàn)“沃·家庭”與體育的緊密聯(lián)系，為亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)切入打下基礎(chǔ)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)－體育篇7.1－9.30“全民體育家庭同樂(lè)”專(zhuān)題社區(qū)行活動(dòng)，體育、親情互動(dòng)等切入事先聯(lián)系社區(qū)，高密度舉行，承接世界杯熱浪、開(kāi)始以體育介入亞運(yùn)啟承兩大體育盛事，以體育互動(dòng)、健康家庭生活切入用戶(hù)回饋－暑假篇7.10－7.18“尊享沃·家庭親子夏令營(yíng)”主題回饋活動(dòng)各地市分別通過(guò)積分兌換等方式邀請(qǐng)存量中、高端客戶(hù)參與親子夏令營(yíng)活動(dòng)擴(kuò)大活動(dòng)事前、事后宣傳，提升服務(wù)感知事件營(yíng)銷(xiāo)－亞運(yùn)倒數(shù)8.4－9.30“優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)”新裝優(yōu)惠活動(dòng)，100天內(nèi)相應(yīng)每天遞減優(yōu)惠。（第1波）融入“社區(qū)行”活動(dòng)，與營(yíng)業(yè)廳同時(shí)開(kāi)展；通過(guò)“優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)”與切入亞運(yùn)，同時(shí)促銷(xiāo)事件營(yíng)銷(xiāo)－亞運(yùn)圣火傳遞8.20－9.30“激情有沃和諧家庭“主題活動(dòng)號(hào)召存量客戶(hù)通過(guò)上傳視頻、相片、祝福語(yǔ)等參與互動(dòng)（第2波）架設(shè)主題頁(yè)面，準(zhǔn)備亞運(yùn)相關(guān)禮品作為回饋；組織亞運(yùn)相關(guān)人員積極參與該活動(dòng)通過(guò)亞運(yùn)口號(hào)“激情盛會(huì)和諧亞洲”主題模式與亞運(yùn)相關(guān)人員參與切入亞運(yùn)節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)－“家天下”親情篇9.15-9.22中秋“家天下”促銷(xiāo)活動(dòng)（第3波）主題：“歡顏笑語(yǔ)天涯若比鄰”營(yíng)業(yè)廳及中、高端社區(qū)促銷(xiāo)點(diǎn)同時(shí)鋪開(kāi)，新裝送手機(jī)融合省內(nèi)外家庭客戶(hù)潘慶林作品潘慶林作品3有沃更精彩第階段營(yíng)銷(xiāo)組合時(shí)間節(jié)內(nèi)部深化勵(lì)精圖治

團(tuán)結(jié)用戶(hù)，公益聯(lián)結(jié)沃家用戶(hù)最后攻堅(jiān)，增加業(yè)務(wù)體驗(yàn)深度熱情回饋，全力提升用戶(hù)生活來(lái)年伏筆，預(yù)熱業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)撃苁袌?chǎng)舉措沃愛(ài)我家公益互動(dòng)，沃家用戶(hù)親密無(wú)間敞開(kāi)體驗(yàn)，品質(zhì)打動(dòng)理性用戶(hù)大禮兌換，品質(zhì)生活真切感受業(yè)務(wù)潛能，體驗(yàn)沃家強(qiáng)大功能第階段（10－12月）4結(jié)合亞運(yùn)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，以“回饋用戶(hù)”方式提升客戶(hù)服務(wù)感知、保有并促進(jìn)存量客戶(hù)升級(jí)業(yè)務(wù)、加固品牌基礎(chǔ)。各主推業(yè)務(wù)以升級(jí)優(yōu)惠、贈(zèng)送業(yè)務(wù)體驗(yàn)為主要營(yíng)銷(xiāo)手段，存量保有、提升及新裝開(kāi)拓并舉。內(nèi)部深化勵(lì)精圖治市場(chǎng)舉措沃愛(ài)我家第階段（10－1潘慶林作品潘慶林作品4沃愛(ài)我家第階段營(yíng)銷(xiāo)組合時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)外主題工作要求指導(dǎo)原則事件營(yíng)銷(xiāo)（讓利促銷(xiāo)）－亞運(yùn)倒數(shù)10.1－11.11“優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)”新裝優(yōu)惠活動(dòng)，100天內(nèi)相應(yīng)每天遞減優(yōu)惠（第2波）融入“社區(qū)行”活動(dòng)，與營(yíng)業(yè)廳同時(shí)開(kāi)展；通過(guò)“優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)”與切入亞運(yùn)，同時(shí)促銷(xiāo)事件營(yíng)銷(xiāo)－亞運(yùn)圣火傳遞10.1－11.11“激情有沃和諧家庭“主題活動(dòng)號(hào)召存量客戶(hù)通過(guò)上傳視頻、相片、祝福語(yǔ)等參與互動(dòng)（第2波）架設(shè)主題頁(yè)面，準(zhǔn)備亞運(yùn)相關(guān)禮品作為回饋；組織亞運(yùn)相關(guān)人員積極參與該活動(dòng)通過(guò)亞運(yùn)口號(hào)“激情盛會(huì)和諧亞洲”主題模式與亞運(yùn)相關(guān)人員參與切入亞運(yùn)公益營(yíng)銷(xiāo)－沃家公益積分篇10.10設(shè)立“沃家公益積分”成立公益積分系統(tǒng)，提供超值禮品供公益積分兌換、建立各地累計(jì)公益積分排名；鼓勵(lì)用戶(hù)踴躍參與通過(guò)積分為基礎(chǔ)的公益性組織把用戶(hù)團(tuán)結(jié)起來(lái)12.3“沃家公益積分”首批活動(dòng)主題：“萬(wàn)家溫暖見(jiàn)真情”以積分兌換成專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)所需禮品，舉行小型“送溫暖”活動(dòng)，事后報(bào)道事件提升用戶(hù)感知、增強(qiáng)用戶(hù)歸屬感潘慶林作品潘慶林作品4沃愛(ài)我家第階段營(yíng)銷(xiāo)組合時(shí)間節(jié)點(diǎn)潘慶林作品潘慶林作品4沃愛(ài)我家第階段營(yíng)銷(xiāo)組合時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)外主題工作要求指導(dǎo)原則體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)－贈(zèng)送業(yè)務(wù)體驗(yàn)11.10-11.30“品質(zhì)回饋精彩共享”主題增值業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)為存量用戶(hù)免費(fèi)提供限時(shí)、限量增值業(yè)務(wù)試用機(jī)會(huì)回饋存量、促進(jìn)存量提升、增加捆綁10.1－12.31“品質(zhì)禮包精彩共享”新裝用戶(hù)任選一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)12.31前免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)為新裝用戶(hù)提供增值業(yè)務(wù)任選機(jī)會(huì)，試用過(guò)后詢(xún)問(wèn)開(kāi)通提升業(yè)務(wù)感知、增加捆綁用戶(hù)回饋－積分大禮10－12月“沃愛(ài)我家”主題講座積分兌換活動(dòng)省公司邀請(qǐng)專(zhuān)家開(kāi)展講座，邀請(qǐng)高端客戶(hù)參與、錄制后供用戶(hù)積分兌換回饋用戶(hù)、提升感知12.24“明星到沃家”MusicOnline圣誕夜活動(dòng)省公司邀請(qǐng)歌手舉行音樂(lè)會(huì)，門(mén)票以積分兌換、在線直播供客戶(hù)觀賞提升業(yè)務(wù)、服務(wù)感知節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)－“家天下”親情篇10.9-10.16重陽(yáng)12.16-12.25冬至、圣誕“家天下”促銷(xiāo)活動(dòng)（第4波）重陽(yáng)主題：“情意濃濃夕陽(yáng)紅”冬至、圣誕主題：“冬日濃情暖天下”營(yíng)業(yè)廳及中、高端社區(qū)促銷(xiāo)點(diǎn)同時(shí)鋪開(kāi)，新裝送手機(jī)融合省內(nèi)外家庭客戶(hù)潘慶林作品潘慶林作品4沃愛(ài)我家第階段營(yíng)銷(xiāo)組合時(shí)間節(jié)點(diǎn)戰(zhàn)線戰(zhàn)役金戈鐵馬勢(shì)如破竹潘慶林作品潘慶林作品戰(zhàn)線戰(zhàn)役金戈鐵馬勢(shì)如破竹潘慶林作品潘慶林作品潘慶林作品潘慶林作品沃提速我精彩歡樂(lè)在沃有沃更精彩沃愛(ài)我家功能宣傳讓利促銷(xiāo)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)公益營(yíng)銷(xiāo)節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)事件營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線分布1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1.18-2.05提速宣傳4.1-4.30WLAN5.1-6.30世界杯5.17-5.23電信日優(yōu)惠周3.16-4.30百萬(wàn)大獎(jiǎng)1.20-2.28春節(jié)促銷(xiāo)8.4-11.11優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)4.1-5.16WLAN體驗(yàn)5.17電信日5.20-6.30六·一7.1-9.30體育主題10.1-12.31贈(zèng)送業(yè)務(wù)1.18-2.13可視公話4.15-5.17寬帶夢(mèng)想10.10公益積分啟動(dòng)12.3－積分公益活動(dòng)1.20-2.28春節(jié)促銷(xiāo)1.28-2.28“家天下”5.1－5.9母親節(jié)“家天下”6.12-6.20父親節(jié)前“家天下”9.15-9.22中秋“家天下”10.9-10.16重陽(yáng)“家天下”12.16-12.25冬至、圣誕“家天下”5.1-7.31世界杯8.4-11.11倒計(jì)時(shí)8.20-11.11傳圣火5.1-7.31世界杯潘慶林作品潘慶林作品沃提速我精彩歡樂(lè)在沃有沃更精彩沃愛(ài)我家潘慶林作品潘慶林作品1功能宣傳戰(zhàn)線宣傳推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行硬廣宣傳1.8－10.18省公司：羊城晚報(bào)、南方都市報(bào)、廣州日?qǐng)?bào)、廣東電視臺(tái)、電臺(tái)、新浪、21cn、奧一網(wǎng)廣告投放；地、市公司：地、市主流報(bào)紙廣告投放1月網(wǎng)廳廣東分公司專(zhuān)區(qū)首頁(yè)廣告1月－3月省公司：省內(nèi)主干道戶(hù)外大牌廣告、投放地、市公司：市內(nèi)小區(qū)媒體、戶(hù)外媒體廣告投放、營(yíng)業(yè)廳POP宣傳軟文宣傳1.20－2.05地、市公司網(wǎng)絡(luò)軟文宣傳活動(dòng)配合1－3月春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)以老用戶(hù)提速優(yōu)惠作為配合點(diǎn)，落地促銷(xiāo)配合宣傳、促銷(xiāo)單張、賬單信封促銷(xiāo)信息等配合提速宣傳宣傳方向

主題：“沃提速我精彩”全省同步宣傳，奠定客戶(hù)“提速”基調(diào)宣傳方法

硬廣宣傳：在新年伊始開(kāi)始大力宣傳提速，讓“提速”宣傳全省遍布，為全年?duì)I銷(xiāo)奠定“提速”印象軟文宣傳：在硬廣宣傳過(guò)后，結(jié)合各地特色開(kāi)展提速體驗(yàn)軟文宣傳，展示業(yè)務(wù)亮點(diǎn)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手軟肋，觸動(dòng)用戶(hù)宣傳組織提速宣傳潘慶林作品潘慶林作品1功能宣傳戰(zhàn)線宣傳推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行潘慶林作品潘慶林作品1功能宣傳戰(zhàn)線宣傳推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行硬廣宣傳4.1省公司：廣州日?qǐng)?bào)、羊城晚報(bào)、南方都市報(bào)等平媒投放；地、市公司：報(bào)紙等地方性媒體投放4.1－4.30省公司：全省分眾傳媒廣告投放；地、市公司：高端社區(qū)廣告投放，有選擇地在機(jī)場(chǎng)等“熱點(diǎn)”場(chǎng)合投放宣傳方向

主題：“無(wú)線精彩熱點(diǎn)隨行”宣傳WLAN，帶動(dòng)融合業(yè)務(wù)；補(bǔ)強(qiáng)提速宣傳宣傳方法

硬廣宣傳：在WLAN開(kāi)始銷(xiāo)售伊始，大力打開(kāi)宣傳，增加“沃·家庭”曝光率宣傳組織WLAN首銷(xiāo)宣傳潘慶林作品潘慶林作品1功能宣傳戰(zhàn)線宣傳推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行潘慶林作品潘慶林作品1功能宣傳戰(zhàn)線宣傳推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行硬廣宣傳5.1－5.31地、市：電視臺(tái)、電臺(tái)廣告投放；落地宣傳、促銷(xiāo)6.11－7.11省公司：廣東體育頻道相關(guān)欄目冠名或其他贊助宣傳方向

主題：“現(xiàn)場(chǎng)精彩自由掌握”宣傳寬帶功能，迎合球迷觀賽需求，帶動(dòng)融合業(yè)務(wù)通過(guò)介入世界杯宣傳，奠定“沃·家庭”與體育的緊密關(guān)聯(lián)基調(diào)，方便亞運(yùn)事件介入宣傳方法

硬廣宣傳：在世界杯小組賽開(kāi)始前，著力宣傳以寬帶為核心的融合業(yè)務(wù)為球迷帶來(lái)隨時(shí)隨地隨心觀看精彩針對(duì)人群：中青年球迷群體宣傳組織世界杯觀賽宣傳潘慶林作品潘慶林作品1功能宣傳戰(zhàn)線宣傳推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行潘慶林作品潘慶林作品2讓利促銷(xiāo)戰(zhàn)線活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行開(kāi)展優(yōu)惠1.20－2.28省公司制定優(yōu)惠幅度（高速率大幅度、低速率小贈(zèng)品）地、市公司自行組織宣傳、斟定優(yōu)惠、采購(gòu)禮品。宣傳配合1.20－2.28借助同階段的“提速”宣傳營(yíng)業(yè)廳宣傳海報(bào)、X展架等營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)

“新年新速度”老用戶(hù)提速優(yōu)惠主題活動(dòng)禮品關(guān)懷：“好禮在沃”新裝有禮活動(dòng)。高帶寬新裝相對(duì)優(yōu)惠差異營(yíng)銷(xiāo)舉措活動(dòng)簡(jiǎn)述

老用戶(hù)優(yōu)惠：借助“提速”宣傳所搭建的良好平臺(tái)及年節(jié)優(yōu)惠氣氛，首先以提速優(yōu)惠觸動(dòng)老用戶(hù)。新裝用戶(hù)禮品關(guān)懷：對(duì)新裝用戶(hù)贈(zèng)送賀年卡、燈籠、對(duì)聯(lián)等年節(jié)禮品，滿足用戶(hù)習(xí)慣性關(guān)注高帶寬新裝相對(duì)優(yōu)惠：對(duì)新裝用戶(hù)中的高帶寬業(yè)務(wù)實(shí)施價(jià)格優(yōu)惠，其他新裝用戶(hù)只作慣性小贈(zèng)品回饋，以凸顯前者的優(yōu)惠幅度?；顒?dòng)組織春節(jié)促銷(xiāo)潘慶林作品潘慶林作品2讓利促銷(xiāo)戰(zhàn)線活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行潘慶林作品潘慶林作品2讓利促銷(xiāo)戰(zhàn)線百萬(wàn)大獎(jiǎng)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行活動(dòng)準(zhǔn)備3.1－3.15省公司：統(tǒng)一制定活動(dòng)設(shè)計(jì)、活動(dòng)規(guī)則、地市公司促銷(xiāo)任務(wù)及等，并統(tǒng)一制作刮獎(jiǎng)券、統(tǒng)一采購(gòu)個(gè)別獎(jiǎng)品，分發(fā)到地、市；地、市公司根據(jù)促銷(xiāo)任務(wù)及具體禮品內(nèi)容、數(shù)量采購(gòu)未統(tǒng)一采購(gòu)的禮品促銷(xiāo)落地3.16－4.30地、市公司事先選定目標(biāo)社區(qū)，進(jìn)駐社區(qū)開(kāi)設(shè)促銷(xiāo)點(diǎn)，由專(zhuān)人落地執(zhí)行；營(yíng)業(yè)廳POP宣傳＋口頭促銷(xiāo)宣傳配合3.16－4.15省公司自有網(wǎng)絡(luò)媒體資源宣傳X展架、宣傳單張等在促銷(xiāo)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)廳落地宣傳營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)

新裝有獎(jiǎng)：“刮分百萬(wàn)精彩沃家”活動(dòng)。用戶(hù)新裝家客業(yè)務(wù)即可現(xiàn)場(chǎng)刮獎(jiǎng)；落地促銷(xiāo)：各地、市進(jìn)入目標(biāo)社區(qū)擺設(shè)促銷(xiāo)點(diǎn)，與營(yíng)業(yè)廳同時(shí)鋪開(kāi)；以即裝即刮、即刮即兌吸引用戶(hù)，搭乘“提速”宣傳東風(fēng)、以百萬(wàn)大禮促進(jìn)新裝活動(dòng)簡(jiǎn)述

榷定百萬(wàn)成本所需吸引新裝用戶(hù)數(shù)量及用戶(hù)屬性，并依該數(shù)量印制刮獎(jiǎng)券數(shù)量刮獎(jiǎng)券中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品總市值百萬(wàn)，獎(jiǎng)項(xiàng)可包括“寬帶提速1M”、“精品Modem”等通信相關(guān)產(chǎn)品。刮獎(jiǎng)券數(shù)量過(guò)少時(shí)，減少直至取消促銷(xiāo)點(diǎn)；刮獎(jiǎng)券分發(fā)完畢，活動(dòng)結(jié)束活動(dòng)組織潘慶林作品潘慶林作品2讓利促銷(xiāo)戰(zhàn)線百萬(wàn)大獎(jiǎng)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間潘慶林作品潘慶林作品2讓利促銷(xiāo)戰(zhàn)線電信日優(yōu)惠周營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)優(yōu)惠促銷(xiāo)：電信日開(kāi)始舉行電信日新裝特惠周促銷(xiāo)活動(dòng)活動(dòng)簡(jiǎn)述

為新老用戶(hù)提供積分贈(zèng)送、資費(fèi)優(yōu)惠等優(yōu)惠措施，促銷(xiāo)過(guò)程中主要以對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手性?xún)r(jià)比為口徑活動(dòng)組織

省公司：制定優(yōu)惠政策地、市公司：根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)適當(dāng)調(diào)整并執(zhí)行優(yōu)惠政策潘慶林作品潘慶林作品2讓利促銷(xiāo)戰(zhàn)線電信日優(yōu)惠周營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)潘慶林作品潘慶林作品2讓利促銷(xiāo)戰(zhàn)線世界杯活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行主題宣傳5.1－6.10省公司：提前準(zhǔn)備宣傳物料設(shè)計(jì)，新浪網(wǎng)、21cn、體育周報(bào)等媒介準(zhǔn)備；地、市公司提前做好社區(qū)媒體、電臺(tái)等媒介準(zhǔn)備；省、市公司同時(shí)投放有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)5.1－7.30省公司：事先統(tǒng)一制定禮品比例、禮品規(guī)范，采購(gòu)部份禮品、制定各地、市促銷(xiāo)任務(wù)并根據(jù)任務(wù)下發(fā)禮品；地、市公司：依省公司促銷(xiāo)政策自行采購(gòu)部分禮品并執(zhí)行活動(dòng)6.26－7.1地、市公司：新裝促銷(xiāo)高潮，期間邀請(qǐng)新裝用戶(hù)競(jìng)猜冠軍球隊(duì)7.15－7.30省公司：統(tǒng)一對(duì)競(jìng)猜用戶(hù)抽獎(jiǎng)并下發(fā)禮品至各地、市公司地、市公司：繼續(xù)以禮品吸引球迷新裝，為參與競(jìng)猜幸運(yùn)用戶(hù)送上禮品營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)

“現(xiàn)場(chǎng)精彩自由掌沃”新裝有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)（現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、競(jìng)猜有獎(jiǎng)）活動(dòng)簡(jiǎn)述落地促銷(xiāo)與營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售并舉，以新裝現(xiàn)場(chǎng)抽取球迷夢(mèng)寐以求的禮品促進(jìn)新裝；活動(dòng)高潮部份，通過(guò)加入“冠軍競(jìng)猜，事后抽獎(jiǎng)”活動(dòng)提升活動(dòng)氛圍活動(dòng)組織潘慶林作品潘慶林作品2讓利促銷(xiāo)戰(zhàn)線世界杯活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安潘慶林作品潘慶林作品2讓利促銷(xiāo)戰(zhàn)線優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)“優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)”新裝優(yōu)惠遞減促銷(xiāo)活動(dòng)（新裝返現(xiàn)）活動(dòng)簡(jiǎn)述自亞運(yùn)倒計(jì)時(shí)100天起實(shí)施，當(dāng)天優(yōu)惠為新裝較高端包年套餐前100位用戶(hù)返現(xiàn)100元，次日優(yōu)惠為前99位新裝返現(xiàn)99元，如此類(lèi)推，至亞運(yùn)開(kāi)幕止；落地促銷(xiāo)：各地、市廣泛分布促銷(xiāo)點(diǎn)，并在營(yíng)業(yè)廳、促銷(xiāo)點(diǎn)落地執(zhí)行活動(dòng)定位該活動(dòng)目的在于打出“倒計(jì)時(shí)”主題，以便通過(guò)對(duì)該主題的硬廣宣傳與落地宣傳配合亞運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)進(jìn)行擦邊。因此，可對(duì)每天優(yōu)惠名額進(jìn)行較嚴(yán)格限制；潘慶林作品潘慶林作品2讓利促銷(xiāo)戰(zhàn)線優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)潘慶林作品潘慶林作品3體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行第一波：“無(wú)線精彩熱點(diǎn)隨行”－商務(wù)區(qū)、高端社區(qū)4.1－5.16周末、節(jié)假日省公司：事先確定目標(biāo)社區(qū)，及活動(dòng)前期準(zhǔn)備目標(biāo)社區(qū)所在地、市公司協(xié)助聯(lián)系落實(shí)活動(dòng)進(jìn)入活動(dòng)時(shí)機(jī)：配合WLAN首銷(xiāo)宣傳推廣，在高端社區(qū)以WLAN帶動(dòng)開(kāi)展“社區(qū)行”活動(dòng)、在商務(wù)區(qū)開(kāi)展小型演示配合促銷(xiāo)第二波：“歡樂(lè)在沃”電信日大型戶(hù)外體驗(yàn)活動(dòng)5.17省公司：下發(fā)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)、活動(dòng)要素、物料設(shè)計(jì)、新裝優(yōu)惠等地、市公司：事先籌備、活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)時(shí)機(jī)：利用電信日的消費(fèi)者集中關(guān)注，大肆宣傳新聯(lián)通業(yè)務(wù)功能、增強(qiáng)消費(fèi)者信心，尤其增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)“沃·家庭”的認(rèn)知活動(dòng)配合：地、市公司在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展“電信日新裝特惠周”活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)

游藝、娛樂(lè)區(qū)：設(shè)置能凸顯主題的文藝表演、游戲互動(dòng)專(zhuān)區(qū)，吸引人群體驗(yàn)、演示區(qū)：設(shè)置家客全業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)，引導(dǎo)觀眾自由體驗(yàn)各項(xiàng)特色業(yè)務(wù)促銷(xiāo)受理區(qū)：設(shè)置業(yè)務(wù)受理區(qū)，方便客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)、新裝展示與宣傳：以業(yè)務(wù)展示板、業(yè)務(wù)宣傳單張等配合現(xiàn)場(chǎng)落地宣傳突出亮點(diǎn)帶動(dòng)：結(jié)合宣傳亮點(diǎn)業(yè)務(wù)、迎合階段需求，主題鮮明地突出個(gè)別亮點(diǎn)活動(dòng)簡(jiǎn)述

在周末等節(jié)假日，以大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的路演形式走進(jìn)目標(biāo)社區(qū)，吸引眼球通過(guò)業(yè)務(wù)演示、介紹，加深社區(qū)居民對(duì)沃·家庭業(yè)務(wù)的了解與認(rèn)同，提升品牌、奠定社區(qū)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)活動(dòng)組織潘慶林作品潘慶林作品3體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行潘慶林作品潘慶林作品3體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行第三波：“現(xiàn)場(chǎng)精彩自由掌沃”賽事觀看吸引5.20－6.30省公司：事先制定體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)設(shè)置通行方案、收集并下發(fā)網(wǎng)絡(luò)益智體驗(yàn)內(nèi)容地、市公司：因地制宜在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)，指派專(zhuān)人演示第四波：“全民體育家庭同樂(lè)”教育主題社區(qū)行7月－9月省公司：事先確定目標(biāo)社區(qū)，及活動(dòng)前期準(zhǔn)備目標(biāo)社區(qū)所在地、市公司協(xié)助聯(lián)系落實(shí)活動(dòng)進(jìn)入活動(dòng)時(shí)機(jī)：世界杯熱浪余波、亞運(yùn)會(huì)前特別說(shuō)明：

8.4－9.30：此期間的業(yè)務(wù)受理區(qū)，融入“優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)”活動(dòng)；

8.20－9.30：此期間的體驗(yàn)、演示區(qū)，融入“激情有沃和諧家庭”上傳視頻、相片、祝福語(yǔ)嬴取獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)第五波：用戶(hù)體驗(yàn)回饋11.1-11.20地、市公司網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，中、高端存量用戶(hù)信息告知省公司開(kāi)通“品質(zhì)回饋精彩共享”主題存量用戶(hù)增值業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)申請(qǐng)頁(yè)面并接受申請(qǐng)11.10-11.30為已成功申請(qǐng)的存量用戶(hù)提供增值業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)10.1－12.31地、市公司網(wǎng)絡(luò)媒體、營(yíng)業(yè)廳“品質(zhì)禮包精彩共享”活動(dòng)宣傳營(yíng)業(yè)廳新裝用戶(hù)任選一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)12.31前免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)活動(dòng)組織潘慶林作品潘慶林作品3體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行潘慶林作品潘慶林作品4公益營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行事前準(zhǔn)備1.18－2.03省公司：與兄弟省公司協(xié)商、準(zhǔn)備點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻公話；接受留粵民工報(bào)名、邀請(qǐng)留粵民工參與活動(dòng)宣傳省公司：網(wǎng)廳省公司首頁(yè)地、市公司：各地營(yíng)業(yè)廳、城中村及工廠區(qū)宣傳免費(fèi)視頻公話2.04省公司：舉行免費(fèi)視頻公話活動(dòng)活動(dòng)報(bào)道2.04－2.13省公司：邀請(qǐng)羊城晚報(bào)、南方都市報(bào)、廣州日?qǐng)?bào)、廣東電視臺(tái)、電臺(tái)、新浪、21cn、奧一網(wǎng)報(bào)道；地、市公司：邀請(qǐng)地、市主流報(bào)紙報(bào)道營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)

公益活動(dòng)：“情義無(wú)間高速聯(lián)通”留粵務(wù)工人員家鄉(xiāng)視頻通話公益活動(dòng)業(yè)務(wù)宣傳：聯(lián)通公話及訂票電話分眾類(lèi)渠道宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)述

事前準(zhǔn)備：與兄弟省公司聯(lián)合舉辦點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻公話，并接受留粵務(wù)工人員報(bào)名、主動(dòng)邀請(qǐng)留粵務(wù)工人員參與；活動(dòng)開(kāi)始：現(xiàn)場(chǎng)視頻通話戶(hù)外活動(dòng)；事后傳播：通過(guò)報(bào)道加強(qiáng)效果宣傳，突出“高速聯(lián)通”與主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任業(yè)務(wù)及企業(yè)形象活動(dòng)組織可視公話潘慶林作品潘慶林作品4公益營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行潘慶林作品潘慶林作品4公益營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線寬帶放飛夢(mèng)想活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行媒體記者走訪4.15－5.16省/地、市公司：避開(kāi)與走訪活動(dòng)的任何聯(lián)系合作媒體：積極與居委會(huì)聯(lián)系，尋找有寬帶需求的貧困家庭，并主動(dòng)走訪、報(bào)道送裝寬帶5.17省公司及有條件舉行大型路演的地、市公司：邀請(qǐng)貧困家庭到路演現(xiàn)場(chǎng)參加寬帶送裝儀式其他地、市：為貧困家庭送裝寬帶并邀請(qǐng)媒體報(bào)道營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)主題：“寬帶放飛夢(mèng)想”為貧困家庭送裝寬帶活動(dòng)與媒體合作，以媒體走訪報(bào)道為鋪墊、結(jié)合電信日路演活動(dòng)為引爆、以媒體報(bào)道為后續(xù)感知提升手段活動(dòng)簡(jiǎn)述

媒體走訪：合作媒體走訪并報(bào)道有寬帶需求的貧困戶(hù)家庭，報(bào)道寬帶對(duì)該家庭的重要性；送裝寬帶：電信日當(dāng)天，廣東聯(lián)通以關(guān)注合作媒體報(bào)道事項(xiàng)姿態(tài)，為被報(bào)道貧困家庭送裝寬帶活動(dòng)組織潘慶林作品潘慶林作品4公益營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線寬帶放飛夢(mèng)想活動(dòng)推進(jìn)潘慶林作品潘慶林作品4公益營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線沃家公益積分活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行設(shè)立“沃家公益積分”10.10省公司：在用戶(hù)積分兌換頁(yè)面設(shè)置不同額度的“捐贈(zèng)積分”禮品，用戶(hù)捐贈(zèng)積分后，廣東聯(lián)通同時(shí)捐贈(zèng)相等積分，并一起列入“累計(jì)捐贈(zèng)積分”榜單用戶(hù)所在城市欄；地、市公司：通過(guò)短信、電子郵件、郵寄賬單廣告、營(yíng)業(yè)廳海報(bào)等方式告知用戶(hù)；集體愛(ài)心行動(dòng)12.03地、市公司：以公益積分兌換專(zhuān)項(xiàng)愛(ài)心禮品，并把禮品贈(zèng)送給相關(guān)弱勢(shì)群體宣傳配合10.10-12.31地、市公司：每次愛(ài)心活動(dòng)均以相片、文字紀(jì)錄，適時(shí)于營(yíng)業(yè)廳舉行小型“沃家用戶(hù)愛(ài)心行”照片展，并向省公司提交活動(dòng)紀(jì)錄；省公司：以報(bào)道形式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體作軟性宣傳，提升用戶(hù)感知、豐富企業(yè)形象要點(diǎn)：活動(dòng)須以“中國(guó)聯(lián)通愛(ài)心用戶(hù)”名義開(kāi)展與報(bào)道營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)

“沃家公益積分”捐贈(zèng)與匹配愛(ài)心行動(dòng)活動(dòng)簡(jiǎn)述公益積分：邀請(qǐng)用戶(hù)捐贈(zèng)積分作專(zhuān)項(xiàng)公益，公司全額匹配同獻(xiàn)愛(ài)心；集體愛(ài)心行動(dòng)：為愛(ài)心行動(dòng)提供專(zhuān)項(xiàng)積分禮品供公益積分兌換；向弱勢(shì)群體捐贈(zèng)禮品并向用戶(hù)匯報(bào)活動(dòng)組織潘慶林作品潘慶林作品4公益營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線沃家公益積分活動(dòng)推進(jìn)潘慶林作品潘慶林作品5節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行外設(shè)促銷(xiāo)點(diǎn)1.28－2.28春節(jié)前后5.1－5.9母親節(jié)前6.12－6.20父親節(jié)前9.15－9.22中秋節(jié)10.9－10.16重陽(yáng)節(jié)12.16－12.25冬至＋圣誕省公司：提前形成套餐地、市公司：提前確定各節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)外設(shè)促銷(xiāo)點(diǎn)，并依時(shí)進(jìn)駐營(yíng)業(yè)廳受理全年作為新增產(chǎn)品全年受理宣傳配合上述節(jié)點(diǎn)促銷(xiāo)點(diǎn)工作人員綏帶、易拉寶、宣傳單張、供贈(zèng)送手機(jī)展示專(zhuān)柜等營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)：開(kāi)發(fā)“家天下”寬帶＋固話＋贈(zèng)送手機(jī)融合業(yè)務(wù)傳統(tǒng)節(jié)日促銷(xiāo)：在親情類(lèi)節(jié)日，以手機(jī)贈(zèng)送、郵寄為亮點(diǎn)，迎合目標(biāo)人群親情溝通需求活動(dòng)簡(jiǎn)述

產(chǎn)品：寬帶＋固話＋手機(jī)組合的融合業(yè)務(wù)，手機(jī)免費(fèi)贈(zèng)送并可免費(fèi)郵寄促銷(xiāo)活動(dòng)：在親情類(lèi)節(jié)日，于中、高檔賣(mài)場(chǎng)、中、高檔社區(qū)等目標(biāo)人群聚集地落地促銷(xiāo)該業(yè)務(wù)活動(dòng)組織其他節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)安排，主要融入在“讓利營(yíng)銷(xiāo)”和“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”中潘慶林作品潘慶林作品5節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)潘慶林作品潘慶林作品6事件營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行主題宣傳5.1－6.10省公司：提前準(zhǔn)備宣傳物料設(shè)計(jì)，新浪網(wǎng)、21cn、體育周報(bào)等媒介準(zhǔn)備；地、市公司提前做好社區(qū)媒體、電臺(tái)等媒介準(zhǔn)備；省、市公司同時(shí)投放有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)5.1－7.30省公司：事先統(tǒng)一制定禮品比例、禮品規(guī)范，采購(gòu)部份禮品、制定各地、市促銷(xiāo)任務(wù)并根據(jù)任務(wù)下發(fā)禮品；地、市公司：依省公司促銷(xiāo)政策自行采購(gòu)部分禮品并執(zhí)行活動(dòng)6.26－7.1地、市公司：新裝促銷(xiāo)高潮，期間邀請(qǐng)新裝用戶(hù)競(jìng)猜冠軍球隊(duì)7.15－7.30省公司：統(tǒng)一對(duì)競(jìng)猜用戶(hù)抽獎(jiǎng)并下發(fā)禮品至各地、市公司地、市公司：繼續(xù)以禮品吸引球迷新裝，為參與競(jìng)猜幸運(yùn)用戶(hù)送上禮品營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)

“現(xiàn)場(chǎng)精彩自由掌沃”主題宣傳

“現(xiàn)場(chǎng)精彩自由掌沃”新裝有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)（現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、競(jìng)猜有獎(jiǎng)）社區(qū)行活動(dòng)體育元素體現(xiàn)活動(dòng)簡(jiǎn)述

主題宣傳：迎合足球迷隨時(shí)隨地隨心觀看賽事需求，宣傳家客寬帶、WLAN等業(yè)務(wù)提供的隨時(shí)、隨地、隨心亮點(diǎn)服務(wù)；促銷(xiāo)活動(dòng)：落地促銷(xiāo)與營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售并舉，以新裝現(xiàn)場(chǎng)抽取球迷夢(mèng)寐以求的禮品促進(jìn)新裝；活動(dòng)高潮部份，通過(guò)加入“冠軍競(jìng)猜，事后抽獎(jiǎng)”活動(dòng)提升活動(dòng)氛圍

社區(qū)行活動(dòng)：世界杯期間的社區(qū)行活動(dòng)體現(xiàn)體育元素活動(dòng)組織世界杯事件營(yíng)銷(xiāo)潘慶林作品潘慶林作品6事件營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行潘慶林作品潘慶林作品6事件營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)“優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)”新裝優(yōu)惠遞減“優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)”專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)及落地宣傳活動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：“全民體育家庭同樂(lè)”專(zhuān)題社區(qū)行活動(dòng)活動(dòng)簡(jiǎn)述提速、新裝優(yōu)惠遞減活動(dòng)：自亞運(yùn)倒計(jì)時(shí)100天起實(shí)施，當(dāng)天優(yōu)惠為新裝較高端包年套餐返現(xiàn)100元，次日新裝返現(xiàn)99元，如此類(lèi)推，至亞運(yùn)開(kāi)幕止；專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)及落地宣傳活動(dòng)：各地、市廣泛分布促銷(xiāo)點(diǎn)，并在營(yíng)業(yè)廳、促銷(xiāo)點(diǎn)結(jié)合“體育盛會(huì)，有沃更精彩”宣傳語(yǔ)落地宣傳亞運(yùn)事件營(yíng)銷(xiāo)之一：倒計(jì)時(shí)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間安排分工與執(zhí)行活動(dòng)籌備7.15－8.03廣州日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)報(bào)眼廣告預(yù)定，網(wǎng)易亞運(yùn)頻道、搜狐體育頻道、新浪體育頻道廣告預(yù)定地、市公司：地方性網(wǎng)絡(luò)媒體、地方電臺(tái)等媒介準(zhǔn)備活動(dòng)開(kāi)展8.04－11.11地、市公司：在戶(hù)外人流密集處、目標(biāo)社區(qū)廣布促銷(xiāo)點(diǎn)，并樹(shù)立“優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)牌”，結(jié)合“體育盛會(huì)，有沃更精彩”宣傳語(yǔ)宣傳；執(zhí)行要點(diǎn)：8.04當(dāng)天最大化鋪開(kāi)活動(dòng)，“倒計(jì)時(shí)”的宣傳意義比實(shí)際促銷(xiāo)價(jià)值更高；此后活動(dòng)隨優(yōu)惠幅度減弱而逐漸縮小宣傳配合8.04－11.11省公司：8.04當(dāng)天在所準(zhǔn)備媒體廣告位中同時(shí)投放”倒計(jì)時(shí)“宣傳；投放范圍在5天內(nèi)快速減弱地、市公司：8.04當(dāng)天在所準(zhǔn)備媒體廣告位中同時(shí)投放，投放力度逐漸減弱，主要依靠落地宣傳營(yíng)業(yè)廳與促銷(xiāo)點(diǎn)：豎立“倒計(jì)時(shí)”宣傳牌活動(dòng)組織潘慶林作品潘慶林作品6事件營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)“優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)”潘慶林作品潘慶林作品6事