金融營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理(金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))課件

金融營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理1

(金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))廣東金融學(xué)院工商管理系周建波教授金融營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理1

(金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))廣東金融學(xué)院1第一章金融市場(chǎng)構(gòu)成要素與營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)

第一章金融市場(chǎng)構(gòu)成要素與營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)21.傳統(tǒng)金融市場(chǎng)學(xué)與賣(mài)方金融市場(chǎng)金融市場(chǎng)學(xué)與賣(mài)方金融市場(chǎng)觀念；金融分類(lèi)市場(chǎng)的特征；金融分業(yè)市場(chǎng)的特征。1.傳統(tǒng)金融市場(chǎng)學(xué)與賣(mài)方金融市場(chǎng)金融市場(chǎng)學(xué)與賣(mài)方金融市場(chǎng)觀念3現(xiàn)行金融市場(chǎng)學(xué)關(guān)于金融市場(chǎng)的劃分⑴按標(biāo)的物劃分，可把金融市場(chǎng)劃分為貨幣市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)和黃金市場(chǎng)。貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)的區(qū)分在于金融資產(chǎn)交易的時(shí)間不同，貨幣市場(chǎng)也可稱(chēng)為短期金融市場(chǎng)。資本市場(chǎng)又稱(chēng)長(zhǎng)期金融市場(chǎng)，資本市場(chǎng)是指融通期限在一年以上的中長(zhǎng)期金融資產(chǎn)的交易市場(chǎng)?，F(xiàn)行金融市場(chǎng)學(xué)關(guān)于金融市場(chǎng)的劃分⑴按標(biāo)的物劃分，可把金融市場(chǎng)4貨幣市場(chǎng)最早是指給證券經(jīng)紀(jì)商和交易商貸款的市場(chǎng)；現(xiàn)在是指國(guó)庫(kù)券、商業(yè)票據(jù)、銀行承兌匯票、可轉(zhuǎn)讓定期存單、回購(gòu)協(xié)議等短期信用工具和基金的買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)；也包括短期資金貸款市場(chǎng)，又稱(chēng)為短期資金市場(chǎng)。貨幣市場(chǎng)最早是指給證券經(jīng)紀(jì)商和交易商貸款的市場(chǎng)；現(xiàn)在是指國(guó)庫(kù)5(2)按金融工具的品種劃分可把金融市場(chǎng)劃分為同業(yè)拆借市場(chǎng)、商業(yè)票據(jù)市場(chǎng)、銀行匯票市場(chǎng)、回購(gòu)協(xié)議市場(chǎng)、債券市場(chǎng)、股票市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)、金融期貨市場(chǎng)、黃金市場(chǎng)等。⑶按金融資的發(fā)行和流通特征劃分，可把金融市場(chǎng)劃分為初級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、第三市場(chǎng)和第四市場(chǎng)。金融營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理(金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))課件6⑷按交割方式劃分，可把金融市場(chǎng)劃分為現(xiàn)貨市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)和期權(quán)市場(chǎng)。⑸按成交與定價(jià)方式劃分，可把金融市場(chǎng)劃分為公開(kāi)市場(chǎng)、議價(jià)市場(chǎng)、店頭市場(chǎng)和第四市場(chǎng)。⑹按場(chǎng)所劃分，可把金融市場(chǎng)劃分為有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)。⑷按交割方式劃分，可把金融市場(chǎng)劃分為現(xiàn)貨市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)和期權(quán)7⑺按金融工具的屬性劃分，可把金融市場(chǎng)劃分為基礎(chǔ)性金融市場(chǎng)和衍生性金融市場(chǎng)。⑻按地域距離劃分，可把金融市場(chǎng)劃分為地方性市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、區(qū)域性市場(chǎng)和國(guó)際性市場(chǎng)。金融營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理(金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))課件8賣(mài)方金融市場(chǎng)觀念⑴短缺經(jīng)濟(jì)/賣(mài)方市場(chǎng)理念根深蒂固，金融行為與服務(wù)本質(zhì)/服務(wù)意識(shí)/服務(wù)行為大相徑庭。⑵顧客金融需求，有求于金融機(jī)構(gòu)，金融資產(chǎn)本身就意味著權(quán)利（衍生金融權(quán)力文化心理及其行為范式），金融市場(chǎng)是賣(mài)方市場(chǎng)，以賣(mài)方市場(chǎng)為中心。⑶金融（業(yè)務(wù)/工具/制度）創(chuàng)新，而非金融產(chǎn)品創(chuàng)新。金融資產(chǎn)的產(chǎn)品化觀念緩慢。賣(mài)方金融市場(chǎng)觀念9⑷金融服務(wù)是技術(shù)的和（奸商的、功利目的、說(shuō)做分離的、甚至是給顧客面子的）促銷(xiāo)形式的。⑸金融競(jìng)爭(zhēng)不是基于顧客的金融企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。金融優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別、服務(wù)、戰(zhàn)略關(guān)系能力缺失。⑹基于顧客的金融信用理念和機(jī)制缺失，是缺乏優(yōu)質(zhì)的金融客戶(hù)。金融風(fēng)險(xiǎn)多源于組織內(nèi)部制度和人格行為，而非客戶(hù)誘惑、勾結(jié)主導(dǎo)。⑷金融服務(wù)是技術(shù)的和（奸商的、功利目的、說(shuō)做分離的、甚至是給10⑺金融學(xué)和金融市場(chǎng)學(xué)是金融組織內(nèi)部和內(nèi)生性結(jié)構(gòu)市場(chǎng)的理論⑻金融市場(chǎng)學(xué)不是基于外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、顧客欲求主導(dǎo)的理論體系。⑼顧客或消費(fèi)者需求研究只是把消費(fèi)者當(dāng)作統(tǒng)計(jì)學(xué)德同質(zhì)整體對(duì)象，屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀研究的范疇，而非欲望差異化群體研究。⑽價(jià)格及其價(jià)格機(jī)制市場(chǎng)。⑺金融學(xué)和金融市場(chǎng)學(xué)是金融組織內(nèi)部和內(nèi)生性結(jié)構(gòu)市場(chǎng)的理論111.2金融分類(lèi)市場(chǎng)1.2金融分類(lèi)市場(chǎng)12存儲(chǔ)市場(chǎng)

存款市場(chǎng)存款市場(chǎng)由儲(chǔ)蓄存款顧客市場(chǎng)和儲(chǔ)蓄存款企業(yè)市場(chǎng)構(gòu)成的。賣(mài)方存儲(chǔ)市場(chǎng)的基本特征是服務(wù)價(jià)格相對(duì)較高，儲(chǔ)蓄利息相對(duì)較低；顧客的成本較高，顧客的讓渡價(jià)值較小。儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)可按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。存儲(chǔ)市場(chǎng)

存款市場(chǎng)存款市場(chǎng)由儲(chǔ)蓄存款顧客市場(chǎng)和儲(chǔ)蓄存款企業(yè)市13⑴按存儲(chǔ)時(shí)間的長(zhǎng)短劃分，可劃分為長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、中期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)和短期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)指儲(chǔ)蓄期限在3年以上的儲(chǔ)蓄；中期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)指儲(chǔ)蓄期限在1年至3年的儲(chǔ)蓄；短期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)指儲(chǔ)蓄期限在1年以下的。⑴按存儲(chǔ)時(shí)間的長(zhǎng)短劃分，可劃分為長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、中期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)和14⑵按存儲(chǔ)的性質(zhì)劃分，可劃分為定期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)和活期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。定期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)是指有儲(chǔ)蓄期限的儲(chǔ)蓄市場(chǎng)，儲(chǔ)蓄期限一般最短為三個(gè)月；活期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)為即期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)，一般沒(méi)有時(shí)間期限，也有把儲(chǔ)蓄期限定為一天的。⑵按存儲(chǔ)的性質(zhì)劃分，可劃分為定期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)和活期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。定期15⑶按存儲(chǔ)的金額劃分，可劃分為大額儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、中額儲(chǔ)蓄市場(chǎng)和小額儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。⑷按存儲(chǔ)的金融機(jī)構(gòu)劃分，可劃分為商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、信用合作社儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。⑶按存儲(chǔ)的金額劃分，可劃分為大額儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、中額儲(chǔ)蓄市場(chǎng)和小額16⑸按存儲(chǔ)者性質(zhì)和結(jié)構(gòu)劃分，可劃分為政府儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、企業(yè)儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、社團(tuán)組織儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、個(gè)人儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。⑹按存儲(chǔ)者的性別和年齡劃分，可劃分為女性?xún)?chǔ)蓄市場(chǎng)、男性?xún)?chǔ)蓄市場(chǎng)、學(xué)生儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、老人儲(chǔ)蓄市場(chǎng)，等等。⑸按存儲(chǔ)者性質(zhì)和結(jié)構(gòu)劃分，可劃分為政府儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、企業(yè)儲(chǔ)蓄市場(chǎng)17借貸款金融市場(chǎng)

借貸款金融市場(chǎng)由借貸金融顧客市場(chǎng)和借貸款金融企業(yè)市場(chǎng)構(gòu)成。借貸金融市場(chǎng)可按照不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行劃分。借貸款金融市場(chǎng)借貸款金融市場(chǎng)由借貸金融顧客市場(chǎng)和借貸18⑴按組織的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)劃分，可以劃分為政府借貸市場(chǎng)、工商企業(yè)借貸款市場(chǎng)、個(gè)人消費(fèi)借貸款市場(chǎng)。政府貸款時(shí)常可以包括政府本身借貸、政府為公共組織、工商企業(yè)、個(gè)人擔(dān)保的政策貸款和商業(yè)貸款。如政府為貧困大學(xué)生擔(dān)保的個(gè)人教育消費(fèi)貸款等。⑴按組織的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)劃分，可以劃分為政府借貸市場(chǎng)、工商企業(yè)借貸19⑵按借貸使用的期限劃分，可以劃分為短期借貸款市場(chǎng)、中期借貸款市場(chǎng)和長(zhǎng)期借貸款市場(chǎng)。短期貸款指一年及一年以?xún)?nèi)的貸款；中期貸款指一年以上至五年的貸款；長(zhǎng)期貸款指五年以上的貸款。⑵按借貸使用的期限劃分，可以劃分為短期借貸款市場(chǎng)、中期借貸款20金融分類(lèi)市場(chǎng)特征貸款的賣(mài)方金融市場(chǎng)特征，也如儲(chǔ)蓄存款的賣(mài)方市場(chǎng)特征一樣，其貸款服務(wù)的價(jià)格較高，貸款的利息較高，顧客的貸款成本較高，顧客的讓渡價(jià)值較低。金融分類(lèi)市場(chǎng)特征貸款的賣(mài)方金融市場(chǎng)特征，也如儲(chǔ)蓄存款的賣(mài)方市21保險(xiǎn)金融市場(chǎng)保險(xiǎn)金融市場(chǎng)按照需要保險(xiǎn)的總?cè)丝诘臄?shù)量和社會(huì)財(cái)產(chǎn)來(lái)考慮，其市場(chǎng)的總體狀態(tài)一直處于買(mǎi)方市場(chǎng)。保險(xiǎn)金融市場(chǎng)主要包括人壽和養(yǎng)老保險(xiǎn)市場(chǎng)、財(cái)產(chǎn)和災(zāi)害保險(xiǎn)市場(chǎng)、再保險(xiǎn)市場(chǎng)。保險(xiǎn)金融市場(chǎng)保險(xiǎn)金融市場(chǎng)按照需要保險(xiǎn)的總?cè)丝诘臄?shù)量和社會(huì)財(cái)產(chǎn)22人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)廣義上還包括養(yǎng)老保險(xiǎn)，在我國(guó)是一種專(zhuān)項(xiàng)公積金，我國(guó)的職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)由政府的社保局負(fù)責(zé)征收和管理。人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)廣義上還包括養(yǎng)老保險(xiǎn)，在我國(guó)是一種專(zhuān)項(xiàng)公積金，我23貨幣金融市場(chǎng)是指短期的能夠代替現(xiàn)金貨幣的金融工具市場(chǎng)。包括同業(yè)拆借市場(chǎng)、商業(yè)票據(jù)市場(chǎng)、銀行承兌匯票市場(chǎng)、大額可轉(zhuǎn)讓定期存單市場(chǎng)、回購(gòu)協(xié)議市場(chǎng)、短期政府債券、貨幣市場(chǎng)共同基金市場(chǎng)等。貨幣金融市場(chǎng)是指短期的能夠代替現(xiàn)金貨幣的金融工具市場(chǎng)。包括同24金融資本市場(chǎng)是指期限在一年以上的金融資產(chǎn)交易市場(chǎng)。金融資本市場(chǎng)包括中長(zhǎng)期存貸款市場(chǎng)和有價(jià)證券市場(chǎng)。按照通常習(xí)慣，金融學(xué)和金融市場(chǎng)學(xué)中的資本市場(chǎng)是指長(zhǎng)期債券市場(chǎng)、投資基金市場(chǎng)和股票市場(chǎng)，而且主要是指股票市場(chǎng)。金融資本市場(chǎng)是指期限在一年以上的金融資產(chǎn)交易市場(chǎng)。金融資本市25證券市場(chǎng)可分為發(fā)行的一級(jí)市場(chǎng)和交易的二級(jí)市場(chǎng)。證券一級(jí)市場(chǎng)的發(fā)行、承銷(xiāo)過(guò)程和證券二級(jí)市場(chǎng)的交易流通過(guò)程都需要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。雖然買(mǎi)賣(mài)雙方的交易是趨向于均衡的過(guò)程，但從市場(chǎng)供求總量上來(lái)看，證券市場(chǎng)處于買(mǎi)方市場(chǎng)特征狀態(tài)。證券市場(chǎng)可分為發(fā)行的一級(jí)市場(chǎng)和交易的二級(jí)市場(chǎng)。證券一級(jí)市場(chǎng)的261.3金融分業(yè)市場(chǎng)1.3金融分業(yè)市場(chǎng)27銀行業(yè)金融市場(chǎng)銀行業(yè)金融市場(chǎng)廣義的銀行業(yè)包括商業(yè)銀行、政策銀行和中央銀行。商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)為目的、享有獨(dú)立法人地位的金融企業(yè)。商業(yè)銀行既是金融的主體市場(chǎng)，又是重要的金融中介市場(chǎng)。政策銀行是由政府創(chuàng)立、參股或保證的，不以營(yíng)利為目的或主要目的，而以執(zhí)行政府政策為主要目的的銀行。銀行業(yè)金融市場(chǎng)銀行業(yè)金融市場(chǎng)28政策銀行在特定的市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)，直接或間接從事政策性金融業(yè)務(wù)。中央銀行作為金融市場(chǎng)的主體，是銀行的銀行，充當(dāng)金融市場(chǎng)的最后貸款人。銀行業(yè)金融市場(chǎng)主要是指商業(yè)銀行。政策銀行在特定的市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)，直接或間接從事政策性金融業(yè)務(wù)。中29商業(yè)銀行主要包括國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行、國(guó)有控股商業(yè)銀行、國(guó)有參股商業(yè)銀行，股份制商業(yè)銀行，城市商業(yè)銀行，外資商業(yè)銀行等。商業(yè)銀行主要包括國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行、國(guó)有控股商業(yè)銀行、國(guó)有參股30證券業(yè)金融市場(chǎng)廣義的證券金融市場(chǎng)由證券機(jī)構(gòu)（企業(yè)）、證券中介機(jī)構(gòu)（企業(yè)）和證券投資者（顧客）共同構(gòu)成。證券企業(yè)包括證券公司或稱(chēng)投資銀行、證券交易所、登記結(jié)算公司；證券中介包括證券策劃咨詢(xún)公司、廣告代理公司、證券信息傳播媒體等；投資者包括基金投資公司、保險(xiǎn)投資公司、信托投資公司、商業(yè)銀行證券投資部門(mén)等金融類(lèi)投資公司，非金融類(lèi)投資企業(yè)、個(gè)人投資顧客等。證券業(yè)金融市場(chǎng)廣義的證券金融市場(chǎng)由證券機(jī)構(gòu)（企業(yè)）、證券中介31金融市場(chǎng)學(xué)中的證券業(yè)金融市場(chǎng)主要是指證券公司、證券交易所和登記結(jié)算公司。證券公司或稱(chēng)投資銀行的主要業(yè)務(wù)包括在市場(chǎng)上發(fā)行和推銷(xiāo)有價(jià)證券；自營(yíng)投資買(mǎi)賣(mài)有價(jià)證券；為資金的供應(yīng)者和需求者提供優(yōu)質(zhì)的代理投資服務(wù)；公司理財(cái)與咨詢(xún)服務(wù)，參與企業(yè)購(gòu)并，基金管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等。金融市場(chǎng)學(xué)中的證券業(yè)金融市場(chǎng)主要是指證券公司、證券交易所和登32證券交易所是為交易者提供證券交易的場(chǎng)所和設(shè)施、制定證券交易所的市場(chǎng)規(guī)則、接受證券上市申請(qǐng)、安排證券上市、組織監(jiān)督證券交易、對(duì)交易雙方進(jìn)行監(jiān)管、設(shè)立證券登記結(jié)算公司、發(fā)布證券市場(chǎng)信息等的管理市場(chǎng)。登記結(jié)算公司是對(duì)交易雙方的交易申請(qǐng)、交易活動(dòng)、交易結(jié)果進(jìn)行登記和結(jié)算的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。證券交易所是為交易者提供證券交易的場(chǎng)所和設(shè)施、制定證券交易所33證券市場(chǎng)按發(fā)行和交易可劃分為一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)。目前，我國(guó)股票市場(chǎng)主要有上海證券交易市場(chǎng)和深圳證券交易市場(chǎng)。同時(shí)還有鄭州、天津、大連、上海等地的期貨交易市場(chǎng)。這些證券交易市場(chǎng)通過(guò)信息技術(shù)與全國(guó)各城市的證券公司的交易市場(chǎng)相連接，并且和顧客的電腦、電話終端市場(chǎng)相連接形成了快速、迅捷的無(wú)形交易市場(chǎng)。證券市場(chǎng)按發(fā)行和交易可劃分為一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)。目前，我國(guó)股34保險(xiǎn)業(yè)金融市場(chǎng)保險(xiǎn)業(yè)金融市場(chǎng)包括保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)市場(chǎng)和養(yǎng)老基金等保險(xiǎn)市場(chǎng)。保險(xiǎn)市場(chǎng)一般指保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)市場(chǎng)。保險(xiǎn)市場(chǎng)可劃分為人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)、養(yǎng)老和失業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)、財(cái)產(chǎn)和災(zāi)害保險(xiǎn)市場(chǎng)。保險(xiǎn)業(yè)金融市場(chǎng)35養(yǎng)老基金是一種類(lèi)似于人壽保險(xiǎn)公司的專(zhuān)門(mén)組織，資金的來(lái)源是政府、企事業(yè)單位的職工等為退休后生活所準(zhǔn)備的儲(chǔ)蓄金，一般由資方和勞方共同繳納，或者單獨(dú)由資方繳納的。養(yǎng)老基金一般由政府立法加以規(guī)定，并可強(qiáng)制執(zhí)行，因此其資金來(lái)源可以得到較好的保證。養(yǎng)老基金是一種類(lèi)似于人壽保險(xiǎn)公司的專(zhuān)門(mén)組織，資金的來(lái)源是政府36在我國(guó)稱(chēng)為養(yǎng)老公積金，由政府的社保局來(lái)統(tǒng)籌統(tǒng)管。失業(yè)基金在我國(guó)也是一種類(lèi)似于養(yǎng)老保險(xiǎn)公積金的專(zhuān)項(xiàng)公積金。養(yǎng)老基金和失業(yè)基金市場(chǎng)相對(duì)比較穩(wěn)定，養(yǎng)老資金和失業(yè)資金主要用于風(fēng)險(xiǎn)較小的儲(chǔ)蓄、購(gòu)買(mǎi)國(guó)債、投資基金等。在我國(guó)稱(chēng)為養(yǎng)老公積金，由政府的社保局來(lái)統(tǒng)籌統(tǒng)管。失業(yè)基金在我37金融市場(chǎng)學(xué)關(guān)于保險(xiǎn)金融市場(chǎng)的劃分，主要是按照保險(xiǎn)金融市場(chǎng)的內(nèi)生性結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行劃分的，主要有以下一些方式：⑴按照保險(xiǎn)基金來(lái)源的不同劃分，可劃分為商業(yè)性保險(xiǎn)市場(chǎng)和政策性保險(xiǎn)市場(chǎng)。⑵按照保險(xiǎn)對(duì)象的不同劃分，可以劃分為人壽保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。金融市場(chǎng)學(xué)關(guān)于保險(xiǎn)金融市場(chǎng)的劃分，主要是按照保險(xiǎn)金融市場(chǎng)的內(nèi)38⑶按照表現(xiàn)保障范圍的不同劃分，可以劃分為財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)。⑷按照保險(xiǎn)形式的不同劃分，可以劃分為自愿保險(xiǎn)和強(qiáng)制保險(xiǎn)。⑸按照保險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)的次序劃分，可以劃分為原保險(xiǎn)和再保險(xiǎn)。⑹按照保險(xiǎn)人承擔(dān)危險(xiǎn)的數(shù)量劃分，可以劃分為單一危險(xiǎn)保險(xiǎn)和綜合危險(xiǎn)保險(xiǎn)。⑶按照表現(xiàn)保障范圍的不同劃分，可以劃分為財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保39保險(xiǎn)金融市場(chǎng)的基本特征是買(mǎi)方市場(chǎng)的特征。主要是因?yàn)椋m然保險(xiǎn)對(duì)于現(xiàn)代組織和個(gè)人是十分有益的，并且是十分必要的，但保險(xiǎn)市場(chǎng)顧客由于其經(jīng)濟(jì)的、觀念的、行為的和環(huán)境的等原因，其供求買(mǎi)賣(mài)雙方是供大于求，市場(chǎng)處于典型的買(mǎi)方市場(chǎng)。保險(xiǎn)金融市場(chǎng)的基本特征是買(mǎi)方市場(chǎng)的特征。主要是因?yàn)?，雖然保險(xiǎn)402.買(mǎi)方金融市場(chǎng)特征目前中國(guó)金融市場(chǎng)處于買(mǎi)方金融市場(chǎng)，可以從金融存儲(chǔ)市場(chǎng)、金融借貸市場(chǎng)、金融貨幣市場(chǎng)、金融證券（資本）市場(chǎng)和金融保險(xiǎn)市場(chǎng)的基本特征得出結(jié)論。2.買(mǎi)方金融市場(chǎng)特征目前中國(guó)金融市場(chǎng)處于買(mǎi)方金融市場(chǎng)，可以從412.1金融存貸市場(chǎng)的買(mǎi)方特征從資金的總供求角度看，金融存貸市場(chǎng)總體上供應(yīng)大于需求，已經(jīng)進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)。銀行等金融企業(yè)對(duì)存儲(chǔ)顧客和借貸顧客是一個(gè)逆向的循環(huán)過(guò)程，銀行在這個(gè)循環(huán)的逆向過(guò)程中處于中介服務(wù)者狀態(tài)或者說(shuō)是提供有償服務(wù)的中介。2.1金融存貸市場(chǎng)的買(mǎi)方特征從資金的總供求角度看，金融存貸市42金融存貸市場(chǎng)是銀行通過(guò)存儲(chǔ)資金提供借貸服務(wù)來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程。銀行提供金融存貸服務(wù)是通過(guò)爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)獲取利潤(rùn)的，如商業(yè)銀行間對(duì)海爾公司提供信用貸款額度的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)明優(yōu)質(zhì)客戶(hù)是稀缺的，也即供大于求。金融存貸市場(chǎng)是銀行通過(guò)存儲(chǔ)資金提供借貸服務(wù)來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的營(yíng)43相對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，金融存貸市場(chǎng)是處于買(mǎi)方市場(chǎng)形態(tài)的。商業(yè)銀行作為賣(mài)方，就是要尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、培養(yǎng)、管理這些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并與之建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。相對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，金融存貸市場(chǎng)是處于買(mǎi)方市場(chǎng)形態(tài)的。商業(yè)銀442.2外匯市場(chǎng)的買(mǎi)方特征外匯市場(chǎng)是以不同種貨幣計(jì)值的貨幣市場(chǎng)，或者說(shuō)是一種特殊的貨幣市場(chǎng)。外匯市場(chǎng)也已經(jīng)體現(xiàn)為供應(yīng)大于需求，也就是說(shuō)進(jìn)入了買(mǎi)方市場(chǎng)。2.2外匯市場(chǎng)的買(mǎi)方特征外匯市場(chǎng)是以不同種貨幣計(jì)值的貨幣市場(chǎng)452.3證券市場(chǎng)的買(mǎi)方特征金融證券市場(chǎng)主要是股票市場(chǎng)，中國(guó)證券市場(chǎng)目前上市流通的A、B股股票共計(jì)1400余只，其流通總市值約4萬(wàn)億人民幣。由于中國(guó)證券市場(chǎng)設(shè)立的特殊歷史原因；由于中國(guó)股票市場(chǎng)歷史很短，處于不斷發(fā)展和規(guī)范的過(guò)程，因此還存在著信息不對(duì)稱(chēng)、機(jī)會(huì)不均等、政策調(diào)節(jié)和監(jiān)管不得力、國(guó)有股一股獨(dú)大等等問(wèn)題；同時(shí)還面對(duì)著國(guó)有股減持、新股發(fā)行供大于求的壓力。所以，股票市場(chǎng)是一個(gè)典型的買(mǎi)方市場(chǎng)，具有明顯的買(mǎi)方市場(chǎng)特征。2.3證券市場(chǎng)的買(mǎi)方特征金融證券市場(chǎng)主要是股票市場(chǎng)，中國(guó)證券46尤其是在2000年以后，股票市場(chǎng)的買(mǎi)方市場(chǎng)特征更為明顯。由股票市場(chǎng)可得出中國(guó)的證券市場(chǎng)總體上是買(mǎi)方市場(chǎng)。而中國(guó)的股票市場(chǎng)雖然運(yùn)用了一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的真正接受與轉(zhuǎn)變、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的系統(tǒng)運(yùn)用與實(shí)施、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的深度研究與運(yùn)用等方面幾乎是零狀態(tài)，而且依然保持著賣(mài)方市場(chǎng)的意識(shí)心理、思維模式、態(tài)度觀念和行為舉措。

尤其是在2000年以后，股票市場(chǎng)的買(mǎi)方市場(chǎng)特征更為明顯。由股472.4保險(xiǎn)市場(chǎng)的買(mǎi)方特征保險(xiǎn)市場(chǎng)是最具產(chǎn)品市場(chǎng)特征的金融市場(chǎng)，其保險(xiǎn)品種的產(chǎn)品化特征十分明顯。保單就是產(chǎn)品，其銷(xiāo)售過(guò)程已進(jìn)入了全面營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代。而且，保險(xiǎn)服務(wù)與保險(xiǎn)產(chǎn)品已經(jīng)有效地結(jié)合成為產(chǎn)品整體概念的有機(jī)體。2.4保險(xiǎn)市場(chǎng)的買(mǎi)方特征48各國(guó)的保險(xiǎn)公司根據(jù)所在國(guó)的保險(xiǎn)法規(guī)定，可以合法地通過(guò)保單的銷(xiāo)售吸收保險(xiǎn)者的保險(xiǎn)資金，而保險(xiǎn)公司再通過(guò)合法化、規(guī)?；?zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)，合法地獲得金融市場(chǎng)的價(jià)格利差效益和投資經(jīng)營(yíng)效益，并且通過(guò)對(duì)人身意外險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)、災(zāi)害意外險(xiǎn)的整體運(yùn)作，能夠?yàn)榘l(fā)生各種意外險(xiǎn)的顧客提供更大的緊急損失賠償，也能夠?yàn)橥顿Y性保險(xiǎn)的保險(xiǎn)者提供大于金融儲(chǔ)蓄的經(jīng)濟(jì)利益。各國(guó)的保險(xiǎn)公司根據(jù)所在國(guó)的保險(xiǎn)法規(guī)定，可以合法地通過(guò)保單的銷(xiāo)49金融保險(xiǎn)市場(chǎng)之所以成為買(mǎi)方市場(chǎng)，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求分析與預(yù)測(cè)，能夠不斷地為顧客提供大于或等于所需的需求，或者說(shuō)保險(xiǎn)市場(chǎng)的特殊性決定了保險(xiǎn)公司所提供的保單總是處于供大于求的狀態(tài)。同時(shí)，由于保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致保險(xiǎn)市場(chǎng)更是總體處于買(mǎi)方市場(chǎng)特征的形態(tài)。

金融保險(xiǎn)市場(chǎng)之所以成為買(mǎi)方市場(chǎng)，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的502.5現(xiàn)實(shí)金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的問(wèn)題問(wèn)題之一。一方面對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)理解具有不切實(shí)際的過(guò)分期望，另一方面又把不切實(shí)際當(dāng)作營(yíng)銷(xiāo)而形成誤解和偏見(jiàn)。如營(yíng)銷(xiāo)就是（隱含在潛意識(shí)中的）超越管理的廣告、營(yíng)銷(xiāo)就是超越（隱含在潛意識(shí)中的）成本的辦法，等等。如營(yíng)銷(xiāo)就是想想點(diǎn)子、做做廣告、講講關(guān)系、搞搞培訓(xùn)，等等。如果成功了，就會(huì)經(jīng)驗(yàn)制勝化。2.5現(xiàn)實(shí)金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的問(wèn)題問(wèn)題之一。一方面對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)理解51問(wèn)題之二。一方面對(duì)于賣(mài)方市場(chǎng)益處留戀而內(nèi)生的特權(quán)與傲慢，另一方面對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變促使其慣性心理與特權(quán)思維喪失的恐懼。向買(mǎi)方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念轉(zhuǎn)變，則意味著特權(quán)、傲慢以及慣性心理和特權(quán)思維等等都要從生命密碼DNA中剔除，這是極其艱難的，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)是不可能的。問(wèn)題之二。一方面對(duì)于賣(mài)方市場(chǎng)益處留戀而內(nèi)生的特權(quán)與傲慢，另一52問(wèn)題之三。一方面對(duì)于賣(mài)方市場(chǎng)內(nèi)生性結(jié)構(gòu)研究成果之復(fù)雜的學(xué)術(shù)留戀，另一方面對(duì)于新理論創(chuàng)新體系陌生的排斥。如市場(chǎng)規(guī)律就是價(jià)格規(guī)律，價(jià)格機(jī)制就是在某種假定條件下，對(duì)理性變量的數(shù)學(xué)解決模型，在這種模型基礎(chǔ)之上的金融工程設(shè)計(jì)和金融工具創(chuàng)新。問(wèn)題之三。一方面對(duì)于賣(mài)方市場(chǎng)內(nèi)生性結(jié)構(gòu)研究成果之復(fù)雜的學(xué)術(shù)留53但市場(chǎng)經(jīng)常產(chǎn)生市場(chǎng)失靈，投資者并沒(méi)有按照技術(shù)模型投資，即使按照技術(shù)模型投資也沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的收益，江恩理論的股票周期并沒(méi)有如期到來(lái)；同一個(gè)行業(yè)、同一個(gè)品種、同樣的質(zhì)地、同樣的股本、同一時(shí)間發(fā)行和上市，由于投資者的購(gòu)買(mǎi)卻造成了差別很大不同的股價(jià)。但市場(chǎng)經(jīng)常產(chǎn)生市場(chǎng)失靈，投資者并沒(méi)有按照技術(shù)模型投資，即使按54投資大師巴菲特認(rèn)為市場(chǎng)有效理論的假設(shè)不能解決市場(chǎng)的有效性問(wèn)題，他說(shuō)：“有效市場(chǎng)理論的倡導(dǎo)者們似乎從未對(duì)與他們的理論不和諧的證據(jù)產(chǎn)生興趣。很顯然，不愿宣布放棄自己的信仰并揭開(kāi)神職神秘面紗的人不僅僅存在于神學(xué)家之中

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投資大師巴菲特認(rèn)為市場(chǎng)有效理論的假設(shè)不能解決市場(chǎng)的有效性問(wèn)題552.6現(xiàn)實(shí)金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念存在的缺陷非戰(zhàn)略性：中國(guó)金融企業(yè)的非戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)主要表現(xiàn)為：①靜態(tài)的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略時(shí)間；②急功近利性和管理者的短期行為；③超越于企業(yè)自身基礎(chǔ)，滿(mǎn)足于最高管理者的個(gè)人目的或個(gè)人局限；④盡心盡力地遣詞造句，旁征博引地運(yùn)用靜態(tài)理論，制造文件式宏大的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略計(jì)劃；2.6現(xiàn)實(shí)金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念存在的缺陷非戰(zhàn)略性：56⑤戰(zhàn)略核心要素有較嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)缺陷；⑥策略或戰(zhàn)術(shù)不是有機(jī)地、能動(dòng)地納入到戰(zhàn)略的整體中；⑦一個(gè)戰(zhàn)略的各部分經(jīng)常各自為政、割裂實(shí)施；⑧戰(zhàn)略實(shí)施虎頭蛇尾現(xiàn)象嚴(yán)重；⑨戰(zhàn)略結(jié)論、結(jié)果、數(shù)量指標(biāo)、意義本質(zhì)虛假現(xiàn)象嚴(yán)重；⑩一個(gè)戰(zhàn)略與另一個(gè)戰(zhàn)略的連接脫節(jié)，戰(zhàn)略?xún)?nèi)部單位聯(lián)盟與戰(zhàn)略外部組織聯(lián)盟形式化。

⑤戰(zhàn)略核心要素有較嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)缺陷；⑥策略或戰(zhàn)術(shù)不是有機(jī)地、能57戰(zhàn)術(shù)性缺陷

中國(guó)金融市場(chǎng)的金融企業(yè)在金融營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)理念上的戰(zhàn)術(shù)性缺陷與片斷性表現(xiàn)為：①不是以理念完成轉(zhuǎn)變的自覺(jué)性的意識(shí)行為策略；②戰(zhàn)術(shù)成本過(guò)高或過(guò)低；③賣(mài)方思維的戰(zhàn)術(shù)傳播策略，如強(qiáng)制性傳播、轟炸式傳播等；戰(zhàn)術(shù)性缺陷58④賣(mài)點(diǎn)“陷阱”的設(shè)計(jì)與實(shí)施，而且企業(yè)自我欣賞化，自認(rèn)為合理化、合法化，缺乏社會(huì)責(zé)任，缺乏法律意識(shí)和市場(chǎng)規(guī)則意識(shí)，法律觀念淡?。虎輵?zhàn)術(shù)缺乏戰(zhàn)略性；⑥戰(zhàn)術(shù)的單一性，如把營(yíng)銷(xiāo)傳播策略當(dāng)作廣告術(shù)；⑦營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)理念的片斷性，單一的戰(zhàn)術(shù)也缺乏時(shí)間市場(chǎng)和空間市場(chǎng)布局，營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)出片斷性特征。

④賣(mài)點(diǎn)“陷阱”的設(shè)計(jì)與實(shí)施，而且企業(yè)自我欣賞化，自認(rèn)為合理化593.金融服務(wù)的特征

金融服務(wù)的不可分割性

金融服務(wù)的不可儲(chǔ)存性

金融服務(wù)所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)移性

金融服務(wù)的需求波動(dòng)性金融服務(wù)產(chǎn)品形式的同樣性3.金融服務(wù)的特征60金融服務(wù)品質(zhì)的差異性金融服務(wù)信用保護(hù)的義務(wù)性金融服務(wù)利益與風(fēng)險(xiǎn)的相平衡性金融服務(wù)的關(guān)系化與個(gè)別性金融服務(wù)的便利化與終端性金融服務(wù)品質(zhì)的差異性614.顧客金融服務(wù)消費(fèi)行為的特征依據(jù)便利、關(guān)系和優(yōu)惠價(jià)格選擇的特征。獲取認(rèn)知信息、信任信息與認(rèn)同信息多元選擇的特征。依據(jù)便利、人員服務(wù)、優(yōu)惠價(jià)格等少量因素來(lái)判斷服務(wù)質(zhì)量和選擇品牌的特征。4.顧客金融服務(wù)消費(fèi)行為的特征依據(jù)便利、關(guān)系和優(yōu)惠價(jià)格選擇的62顧客接受服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新普遍比接受實(shí)體產(chǎn)品創(chuàng)新慢的特征；顧客具有對(duì)金融服務(wù)消費(fèi)認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)比較大的特征；顧客對(duì)金融服務(wù)具有參與感的特征；顧客對(duì)金融服務(wù)品牌一般具有較高忠誠(chéng)度的特征。顧客接受服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新普遍比接受實(shí)體產(chǎn)品創(chuàng)新慢的特征；635.影響金融市場(chǎng)的因素

政策環(huán)境影響

金融全球化、自由化和證券化趨勢(shì)影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的影響

信息過(guò)度化的影響

5.影響金融市場(chǎng)的因素政策環(huán)境影響64競(jìng)爭(zhēng)者與競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的影響

顧客關(guān)系的影響

金融衍生權(quán)利的影響

金融企業(yè)內(nèi)部因素的影響

金融企業(yè)策略的影響競(jìng)爭(zhēng)者與競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的影響65金融營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理(金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))課件66金融營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理(金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))課件67金融營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理(金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))課件68金融營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理(金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))課件69金融營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理(金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))課件70金融營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理1

(金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))廣東金融學(xué)院工商管理系周建波教授金融營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理1

(金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))廣東金融學(xué)院71第一章金融市場(chǎng)構(gòu)成要素與營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)

第一章金融市場(chǎng)構(gòu)成要素與營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)721.傳統(tǒng)金融市場(chǎng)學(xué)與賣(mài)方金融市場(chǎng)金融市場(chǎng)學(xué)與賣(mài)方金融市場(chǎng)觀念；金融分類(lèi)市場(chǎng)的特征；金融分業(yè)市場(chǎng)的特征。1.傳統(tǒng)金融市場(chǎng)學(xué)與賣(mài)方金融市場(chǎng)金融市場(chǎng)學(xué)與賣(mài)方金融市場(chǎng)觀念73現(xiàn)行金融市場(chǎng)學(xué)關(guān)于金融市場(chǎng)的劃分⑴按標(biāo)的物劃分，可把金融市場(chǎng)劃分為貨幣市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)和黃金市場(chǎng)。貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)的區(qū)分在于金融資產(chǎn)交易的時(shí)間不同，貨幣市場(chǎng)也可稱(chēng)為短期金融市場(chǎng)。資本市場(chǎng)又稱(chēng)長(zhǎng)期金融市場(chǎng)，資本市場(chǎng)是指融通期限在一年以上的中長(zhǎng)期金融資產(chǎn)的交易市場(chǎng)。現(xiàn)行金融市場(chǎng)學(xué)關(guān)于金融市場(chǎng)的劃分⑴按標(biāo)的物劃分，可把金融市場(chǎng)74貨幣市場(chǎng)最早是指給證券經(jīng)紀(jì)商和交易商貸款的市場(chǎng)；現(xiàn)在是指國(guó)庫(kù)券、商業(yè)票據(jù)、銀行承兌匯票、可轉(zhuǎn)讓定期存單、回購(gòu)協(xié)議等短期信用工具和基金的買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)；也包括短期資金貸款市場(chǎng)，又稱(chēng)為短期資金市場(chǎng)。貨幣市場(chǎng)最早是指給證券經(jīng)紀(jì)商和交易商貸款的市場(chǎng)；現(xiàn)在是指國(guó)庫(kù)75(2)按金融工具的品種劃分可把金融市場(chǎng)劃分為同業(yè)拆借市場(chǎng)、商業(yè)票據(jù)市場(chǎng)、銀行匯票市場(chǎng)、回購(gòu)協(xié)議市場(chǎng)、債券市場(chǎng)、股票市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)、金融期貨市場(chǎng)、黃金市場(chǎng)等。⑶按金融資的發(fā)行和流通特征劃分，可把金融市場(chǎng)劃分為初級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、第三市場(chǎng)和第四市場(chǎng)。金融營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理(金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))課件76⑷按交割方式劃分，可把金融市場(chǎng)劃分為現(xiàn)貨市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)和期權(quán)市場(chǎng)。⑸按成交與定價(jià)方式劃分，可把金融市場(chǎng)劃分為公開(kāi)市場(chǎng)、議價(jià)市場(chǎng)、店頭市場(chǎng)和第四市場(chǎng)。⑹按場(chǎng)所劃分，可把金融市場(chǎng)劃分為有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)。⑷按交割方式劃分，可把金融市場(chǎng)劃分為現(xiàn)貨市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)和期權(quán)77⑺按金融工具的屬性劃分，可把金融市場(chǎng)劃分為基礎(chǔ)性金融市場(chǎng)和衍生性金融市場(chǎng)。⑻按地域距離劃分，可把金融市場(chǎng)劃分為地方性市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、區(qū)域性市場(chǎng)和國(guó)際性市場(chǎng)。金融營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理(金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))課件78賣(mài)方金融市場(chǎng)觀念⑴短缺經(jīng)濟(jì)/賣(mài)方市場(chǎng)理念根深蒂固，金融行為與服務(wù)本質(zhì)/服務(wù)意識(shí)/服務(wù)行為大相徑庭。⑵顧客金融需求，有求于金融機(jī)構(gòu)，金融資產(chǎn)本身就意味著權(quán)利（衍生金融權(quán)力文化心理及其行為范式），金融市場(chǎng)是賣(mài)方市場(chǎng)，以賣(mài)方市場(chǎng)為中心。⑶金融（業(yè)務(wù)/工具/制度）創(chuàng)新，而非金融產(chǎn)品創(chuàng)新。金融資產(chǎn)的產(chǎn)品化觀念緩慢。賣(mài)方金融市場(chǎng)觀念79⑷金融服務(wù)是技術(shù)的和（奸商的、功利目的、說(shuō)做分離的、甚至是給顧客面子的）促銷(xiāo)形式的。⑸金融競(jìng)爭(zhēng)不是基于顧客的金融企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。金融優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別、服務(wù)、戰(zhàn)略關(guān)系能力缺失。⑹基于顧客的金融信用理念和機(jī)制缺失，是缺乏優(yōu)質(zhì)的金融客戶(hù)。金融風(fēng)險(xiǎn)多源于組織內(nèi)部制度和人格行為，而非客戶(hù)誘惑、勾結(jié)主導(dǎo)。⑷金融服務(wù)是技術(shù)的和（奸商的、功利目的、說(shuō)做分離的、甚至是給80⑺金融學(xué)和金融市場(chǎng)學(xué)是金融組織內(nèi)部和內(nèi)生性結(jié)構(gòu)市場(chǎng)的理論⑻金融市場(chǎng)學(xué)不是基于外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、顧客欲求主導(dǎo)的理論體系。⑼顧客或消費(fèi)者需求研究只是把消費(fèi)者當(dāng)作統(tǒng)計(jì)學(xué)德同質(zhì)整體對(duì)象，屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀研究的范疇，而非欲望差異化群體研究。⑽價(jià)格及其價(jià)格機(jī)制市場(chǎng)。⑺金融學(xué)和金融市場(chǎng)學(xué)是金融組織內(nèi)部和內(nèi)生性結(jié)構(gòu)市場(chǎng)的理論811.2金融分類(lèi)市場(chǎng)1.2金融分類(lèi)市場(chǎng)82存儲(chǔ)市場(chǎng)

存款市場(chǎng)存款市場(chǎng)由儲(chǔ)蓄存款顧客市場(chǎng)和儲(chǔ)蓄存款企業(yè)市場(chǎng)構(gòu)成的。賣(mài)方存儲(chǔ)市場(chǎng)的基本特征是服務(wù)價(jià)格相對(duì)較高，儲(chǔ)蓄利息相對(duì)較低；顧客的成本較高，顧客的讓渡價(jià)值較小。儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)可按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。存儲(chǔ)市場(chǎng)

存款市場(chǎng)存款市場(chǎng)由儲(chǔ)蓄存款顧客市場(chǎng)和儲(chǔ)蓄存款企業(yè)市83⑴按存儲(chǔ)時(shí)間的長(zhǎng)短劃分，可劃分為長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、中期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)和短期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)指儲(chǔ)蓄期限在3年以上的儲(chǔ)蓄；中期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)指儲(chǔ)蓄期限在1年至3年的儲(chǔ)蓄；短期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)指儲(chǔ)蓄期限在1年以下的。⑴按存儲(chǔ)時(shí)間的長(zhǎng)短劃分，可劃分為長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、中期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)和84⑵按存儲(chǔ)的性質(zhì)劃分，可劃分為定期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)和活期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。定期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)是指有儲(chǔ)蓄期限的儲(chǔ)蓄市場(chǎng)，儲(chǔ)蓄期限一般最短為三個(gè)月；活期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)為即期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)，一般沒(méi)有時(shí)間期限，也有把儲(chǔ)蓄期限定為一天的。⑵按存儲(chǔ)的性質(zhì)劃分，可劃分為定期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)和活期儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。定期85⑶按存儲(chǔ)的金額劃分，可劃分為大額儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、中額儲(chǔ)蓄市場(chǎng)和小額儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。⑷按存儲(chǔ)的金融機(jī)構(gòu)劃分，可劃分為商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、信用合作社儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。⑶按存儲(chǔ)的金額劃分，可劃分為大額儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、中額儲(chǔ)蓄市場(chǎng)和小額86⑸按存儲(chǔ)者性質(zhì)和結(jié)構(gòu)劃分，可劃分為政府儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、企業(yè)儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、社團(tuán)組織儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、個(gè)人儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。⑹按存儲(chǔ)者的性別和年齡劃分，可劃分為女性?xún)?chǔ)蓄市場(chǎng)、男性?xún)?chǔ)蓄市場(chǎng)、學(xué)生儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、老人儲(chǔ)蓄市場(chǎng)，等等。⑸按存儲(chǔ)者性質(zhì)和結(jié)構(gòu)劃分，可劃分為政府儲(chǔ)蓄市場(chǎng)、企業(yè)儲(chǔ)蓄市場(chǎng)87借貸款金融市場(chǎng)

借貸款金融市場(chǎng)由借貸金融顧客市場(chǎng)和借貸款金融企業(yè)市場(chǎng)構(gòu)成。借貸金融市場(chǎng)可按照不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行劃分。借貸款金融市場(chǎng)借貸款金融市場(chǎng)由借貸金融顧客市場(chǎng)和借貸88⑴按組織的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)劃分，可以劃分為政府借貸市場(chǎng)、工商企業(yè)借貸款市場(chǎng)、個(gè)人消費(fèi)借貸款市場(chǎng)。政府貸款時(shí)?？梢园ㄕ旧斫栀J、政府為公共組織、工商企業(yè)、個(gè)人擔(dān)保的政策貸款和商業(yè)貸款。如政府為貧困大學(xué)生擔(dān)保的個(gè)人教育消費(fèi)貸款等。⑴按組織的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)劃分，可以劃分為政府借貸市場(chǎng)、工商企業(yè)借貸89⑵按借貸使用的期限劃分，可以劃分為短期借貸款市場(chǎng)、中期借貸款市場(chǎng)和長(zhǎng)期借貸款市場(chǎng)。短期貸款指一年及一年以?xún)?nèi)的貸款；中期貸款指一年以上至五年的貸款；長(zhǎng)期貸款指五年以上的貸款。⑵按借貸使用的期限劃分，可以劃分為短期借貸款市場(chǎng)、中期借貸款90金融分類(lèi)市場(chǎng)特征貸款的賣(mài)方金融市場(chǎng)特征，也如儲(chǔ)蓄存款的賣(mài)方市場(chǎng)特征一樣，其貸款服務(wù)的價(jià)格較高，貸款的利息較高，顧客的貸款成本較高，顧客的讓渡價(jià)值較低。金融分類(lèi)市場(chǎng)特征貸款的賣(mài)方金融市場(chǎng)特征，也如儲(chǔ)蓄存款的賣(mài)方市91保險(xiǎn)金融市場(chǎng)保險(xiǎn)金融市場(chǎng)按照需要保險(xiǎn)的總?cè)丝诘臄?shù)量和社會(huì)財(cái)產(chǎn)來(lái)考慮，其市場(chǎng)的總體狀態(tài)一直處于買(mǎi)方市場(chǎng)。保險(xiǎn)金融市場(chǎng)主要包括人壽和養(yǎng)老保險(xiǎn)市場(chǎng)、財(cái)產(chǎn)和災(zāi)害保險(xiǎn)市場(chǎng)、再保險(xiǎn)市場(chǎng)。保險(xiǎn)金融市場(chǎng)保險(xiǎn)金融市場(chǎng)按照需要保險(xiǎn)的總?cè)丝诘臄?shù)量和社會(huì)財(cái)產(chǎn)92人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)廣義上還包括養(yǎng)老保險(xiǎn)，在我國(guó)是一種專(zhuān)項(xiàng)公積金，我國(guó)的職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)由政府的社保局負(fù)責(zé)征收和管理。人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)廣義上還包括養(yǎng)老保險(xiǎn)，在我國(guó)是一種專(zhuān)項(xiàng)公積金，我93貨幣金融市場(chǎng)是指短期的能夠代替現(xiàn)金貨幣的金融工具市場(chǎng)。包括同業(yè)拆借市場(chǎng)、商業(yè)票據(jù)市場(chǎng)、銀行承兌匯票市場(chǎng)、大額可轉(zhuǎn)讓定期存單市場(chǎng)、回購(gòu)協(xié)議市場(chǎng)、短期政府債券、貨幣市場(chǎng)共同基金市場(chǎng)等。貨幣金融市場(chǎng)是指短期的能夠代替現(xiàn)金貨幣的金融工具市場(chǎng)。包括同94金融資本市場(chǎng)是指期限在一年以上的金融資產(chǎn)交易市場(chǎng)。金融資本市場(chǎng)包括中長(zhǎng)期存貸款市場(chǎng)和有價(jià)證券市場(chǎng)。按照通常習(xí)慣，金融學(xué)和金融市場(chǎng)學(xué)中的資本市場(chǎng)是指長(zhǎng)期債券市場(chǎng)、投資基金市場(chǎng)和股票市場(chǎng)，而且主要是指股票市場(chǎng)。金融資本市場(chǎng)是指期限在一年以上的金融資產(chǎn)交易市場(chǎng)。金融資本市95證券市場(chǎng)可分為發(fā)行的一級(jí)市場(chǎng)和交易的二級(jí)市場(chǎng)。證券一級(jí)市場(chǎng)的發(fā)行、承銷(xiāo)過(guò)程和證券二級(jí)市場(chǎng)的交易流通過(guò)程都需要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。雖然買(mǎi)賣(mài)雙方的交易是趨向于均衡的過(guò)程，但從市場(chǎng)供求總量上來(lái)看，證券市場(chǎng)處于買(mǎi)方市場(chǎng)特征狀態(tài)。證券市場(chǎng)可分為發(fā)行的一級(jí)市場(chǎng)和交易的二級(jí)市場(chǎng)。證券一級(jí)市場(chǎng)的961.3金融分業(yè)市場(chǎng)1.3金融分業(yè)市場(chǎng)97銀行業(yè)金融市場(chǎng)銀行業(yè)金融市場(chǎng)廣義的銀行業(yè)包括商業(yè)銀行、政策銀行和中央銀行。商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)為目的、享有獨(dú)立法人地位的金融企業(yè)。商業(yè)銀行既是金融的主體市場(chǎng)，又是重要的金融中介市場(chǎng)。政策銀行是由政府創(chuàng)立、參股或保證的，不以營(yíng)利為目的或主要目的，而以執(zhí)行政府政策為主要目的的銀行。銀行業(yè)金融市場(chǎng)銀行業(yè)金融市場(chǎng)98政策銀行在特定的市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)，直接或間接從事政策性金融業(yè)務(wù)。中央銀行作為金融市場(chǎng)的主體，是銀行的銀行，充當(dāng)金融市場(chǎng)的最后貸款人。銀行業(yè)金融市場(chǎng)主要是指商業(yè)銀行。政策銀行在特定的市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)，直接或間接從事政策性金融業(yè)務(wù)。中99商業(yè)銀行主要包括國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行、國(guó)有控股商業(yè)銀行、國(guó)有參股商業(yè)銀行，股份制商業(yè)銀行，城市商業(yè)銀行，外資商業(yè)銀行等。商業(yè)銀行主要包括國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行、國(guó)有控股商業(yè)銀行、國(guó)有參股100證券業(yè)金融市場(chǎng)廣義的證券金融市場(chǎng)由證券機(jī)構(gòu)（企業(yè)）、證券中介機(jī)構(gòu)（企業(yè)）和證券投資者（顧客）共同構(gòu)成。證券企業(yè)包括證券公司或稱(chēng)投資銀行、證券交易所、登記結(jié)算公司；證券中介包括證券策劃咨詢(xún)公司、廣告代理公司、證券信息傳播媒體等；投資者包括基金投資公司、保險(xiǎn)投資公司、信托投資公司、商業(yè)銀行證券投資部門(mén)等金融類(lèi)投資公司，非金融類(lèi)投資企業(yè)、個(gè)人投資顧客等。證券業(yè)金融市場(chǎng)廣義的證券金融市場(chǎng)由證券機(jī)構(gòu)（企業(yè)）、證券中介101金融市場(chǎng)學(xué)中的證券業(yè)金融市場(chǎng)主要是指證券公司、證券交易所和登記結(jié)算公司。證券公司或稱(chēng)投資銀行的主要業(yè)務(wù)包括在市場(chǎng)上發(fā)行和推銷(xiāo)有價(jià)證券；自營(yíng)投資買(mǎi)賣(mài)有價(jià)證券；為資金的供應(yīng)者和需求者提供優(yōu)質(zhì)的代理投資服務(wù)；公司理財(cái)與咨詢(xún)服務(wù)，參與企業(yè)購(gòu)并，基金管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等。金融市場(chǎng)學(xué)中的證券業(yè)金融市場(chǎng)主要是指證券公司、證券交易所和登102證券交易所是為交易者提供證券交易的場(chǎng)所和設(shè)施、制定證券交易所的市場(chǎng)規(guī)則、接受證券上市申請(qǐng)、安排證券上市、組織監(jiān)督證券交易、對(duì)交易雙方進(jìn)行監(jiān)管、設(shè)立證券登記結(jié)算公司、發(fā)布證券市場(chǎng)信息等的管理市場(chǎng)。登記結(jié)算公司是對(duì)交易雙方的交易申請(qǐng)、交易活動(dòng)、交易結(jié)果進(jìn)行登記和結(jié)算的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。證券交易所是為交易者提供證券交易的場(chǎng)所和設(shè)施、制定證券交易所103證券市場(chǎng)按發(fā)行和交易可劃分為一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)。目前，我國(guó)股票市場(chǎng)主要有上海證券交易市場(chǎng)和深圳證券交易市場(chǎng)。同時(shí)還有鄭州、天津、大連、上海等地的期貨交易市場(chǎng)。這些證券交易市場(chǎng)通過(guò)信息技術(shù)與全國(guó)各城市的證券公司的交易市場(chǎng)相連接，并且和顧客的電腦、電話終端市場(chǎng)相連接形成了快速、迅捷的無(wú)形交易市場(chǎng)。證券市場(chǎng)按發(fā)行和交易可劃分為一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)。目前，我國(guó)股104保險(xiǎn)業(yè)金融市場(chǎng)保險(xiǎn)業(yè)金融市場(chǎng)包括保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)市場(chǎng)和養(yǎng)老基金等保險(xiǎn)市場(chǎng)。保險(xiǎn)市場(chǎng)一般指保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)市場(chǎng)。保險(xiǎn)市場(chǎng)可劃分為人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)、養(yǎng)老和失業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)、財(cái)產(chǎn)和災(zāi)害保險(xiǎn)市場(chǎng)。保險(xiǎn)業(yè)金融市場(chǎng)105養(yǎng)老基金是一種類(lèi)似于人壽保險(xiǎn)公司的專(zhuān)門(mén)組織，資金的來(lái)源是政府、企事業(yè)單位的職工等為退休后生活所準(zhǔn)備的儲(chǔ)蓄金，一般由資方和勞方共同繳納，或者單獨(dú)由資方繳納的。養(yǎng)老基金一般由政府立法加以規(guī)定，并可強(qiáng)制執(zhí)行，因此其資金來(lái)源可以得到較好的保證。養(yǎng)老基金是一種類(lèi)似于人壽保險(xiǎn)公司的專(zhuān)門(mén)組織，資金的來(lái)源是政府106在我國(guó)稱(chēng)為養(yǎng)老公積金，由政府的社保局來(lái)統(tǒng)籌統(tǒng)管。失業(yè)基金在我國(guó)也是一種類(lèi)似于養(yǎng)老保險(xiǎn)公積金的專(zhuān)項(xiàng)公積金。養(yǎng)老基金和失業(yè)基金市場(chǎng)相對(duì)比較穩(wěn)定，養(yǎng)老資金和失業(yè)資金主要用于風(fēng)險(xiǎn)較小的儲(chǔ)蓄、購(gòu)買(mǎi)國(guó)債、投資基金等。在我國(guó)稱(chēng)為養(yǎng)老公積金，由政府的社保局來(lái)統(tǒng)籌統(tǒng)管。失業(yè)基金在我107金融市場(chǎng)學(xué)關(guān)于保險(xiǎn)金融市場(chǎng)的劃分，主要是按照保險(xiǎn)金融市場(chǎng)的內(nèi)生性結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行劃分的，主要有以下一些方式：⑴按照保險(xiǎn)基金來(lái)源的不同劃分，可劃分為商業(yè)性保險(xiǎn)市場(chǎng)和政策性保險(xiǎn)市場(chǎng)。⑵按照保險(xiǎn)對(duì)象的不同劃分，可以劃分為人壽保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。金融市場(chǎng)學(xué)關(guān)于保險(xiǎn)金融市場(chǎng)的劃分，主要是按照保險(xiǎn)金融市場(chǎng)的內(nèi)108⑶按照表現(xiàn)保障范圍的不同劃分，可以劃分為財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)。⑷按照保險(xiǎn)形式的不同劃分，可以劃分為自愿保險(xiǎn)和強(qiáng)制保險(xiǎn)。⑸按照保險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)的次序劃分，可以劃分為原保險(xiǎn)和再保險(xiǎn)。⑹按照保險(xiǎn)人承擔(dān)危險(xiǎn)的數(shù)量劃分，可以劃分為單一危險(xiǎn)保險(xiǎn)和綜合危險(xiǎn)保險(xiǎn)。⑶按照表現(xiàn)保障范圍的不同劃分，可以劃分為財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保109保險(xiǎn)金融市場(chǎng)的基本特征是買(mǎi)方市場(chǎng)的特征。主要是因?yàn)?，雖然保險(xiǎn)對(duì)于現(xiàn)代組織和個(gè)人是十分有益的，并且是十分必要的，但保險(xiǎn)市場(chǎng)顧客由于其經(jīng)濟(jì)的、觀念的、行為的和環(huán)境的等原因，其供求買(mǎi)賣(mài)雙方是供大于求，市場(chǎng)處于典型的買(mǎi)方市場(chǎng)。保險(xiǎn)金融市場(chǎng)的基本特征是買(mǎi)方市場(chǎng)的特征。主要是因?yàn)?，雖然保險(xiǎn)1102.買(mǎi)方金融市場(chǎng)特征目前中國(guó)金融市場(chǎng)處于買(mǎi)方金融市場(chǎng)，可以從金融存儲(chǔ)市場(chǎng)、金融借貸市場(chǎng)、金融貨幣市場(chǎng)、金融證券（資本）市場(chǎng)和金融保險(xiǎn)市場(chǎng)的基本特征得出結(jié)論。2.買(mǎi)方金融市場(chǎng)特征目前中國(guó)金融市場(chǎng)處于買(mǎi)方金融市場(chǎng)，可以從1112.1金融存貸市場(chǎng)的買(mǎi)方特征從資金的總供求角度看，金融存貸市場(chǎng)總體上供應(yīng)大于需求，已經(jīng)進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)。銀行等金融企業(yè)對(duì)存儲(chǔ)顧客和借貸顧客是一個(gè)逆向的循環(huán)過(guò)程，銀行在這個(gè)循環(huán)的逆向過(guò)程中處于中介服務(wù)者狀態(tài)或者說(shuō)是提供有償服務(wù)的中介。2.1金融存貸市場(chǎng)的買(mǎi)方特征從資金的總供求角度看，金融存貸市112金融存貸市場(chǎng)是銀行通過(guò)存儲(chǔ)資金提供借貸服務(wù)來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程。銀行提供金融存貸服務(wù)是通過(guò)爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)獲取利潤(rùn)的，如商業(yè)銀行間對(duì)海爾公司提供信用貸款額度的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)明優(yōu)質(zhì)客戶(hù)是稀缺的，也即供大于求。金融存貸市場(chǎng)是銀行通過(guò)存儲(chǔ)資金提供借貸服務(wù)來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的營(yíng)113相對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，金融存貸市場(chǎng)是處于買(mǎi)方市場(chǎng)形態(tài)的。商業(yè)銀行作為賣(mài)方，就是要尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、培養(yǎng)、管理這些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并與之建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。相對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，金融存貸市場(chǎng)是處于買(mǎi)方市場(chǎng)形態(tài)的。商業(yè)銀1142.2外匯市場(chǎng)的買(mǎi)方特征外匯市場(chǎng)是以不同種貨幣計(jì)值的貨幣市場(chǎng)，或者說(shuō)是一種特殊的貨幣市場(chǎng)。外匯市場(chǎng)也已經(jīng)體現(xiàn)為供應(yīng)大于需求，也就是說(shuō)進(jìn)入了買(mǎi)方市場(chǎng)。2.2外匯市場(chǎng)的買(mǎi)方特征外匯市場(chǎng)是以不同種貨幣計(jì)值的貨幣市場(chǎng)1152.3證券市場(chǎng)的買(mǎi)方特征金融證券市場(chǎng)主要是股票市場(chǎng)，中國(guó)證券市場(chǎng)目前上市流通的A、B股股票共計(jì)1400余只，其流通總市值約4萬(wàn)億人民幣。由于中國(guó)證券市場(chǎng)設(shè)立的特殊歷史原因；由于中國(guó)股票市場(chǎng)歷史很短，處于不斷發(fā)展和規(guī)范的過(guò)程，因此還存在著信息不對(duì)稱(chēng)、機(jī)會(huì)不均等、政策調(diào)節(jié)和監(jiān)管不得力、國(guó)有股一股獨(dú)大等等問(wèn)題；同時(shí)還面對(duì)著國(guó)有股減持、新股發(fā)行供大于求的壓力。所以，股票市場(chǎng)是一個(gè)典型的買(mǎi)方市場(chǎng)，具有明顯的買(mǎi)方市場(chǎng)特征。2.3證券市場(chǎng)的買(mǎi)方特征金融證券市場(chǎng)主要是股票市場(chǎng)，中國(guó)證券116尤其是在2000年以后，股票市場(chǎng)的買(mǎi)方市場(chǎng)特征更為明顯。由股票市場(chǎng)可得出中國(guó)的證券市場(chǎng)總體上是買(mǎi)方市場(chǎng)。而中國(guó)的股票市場(chǎng)雖然運(yùn)用了一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的真正接受與轉(zhuǎn)變、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的系統(tǒng)運(yùn)用與實(shí)施、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的深度研究與運(yùn)用等方面幾乎是零狀態(tài)，而且依然保持著賣(mài)方市場(chǎng)的意識(shí)心理、思維模式、態(tài)度觀念和行為舉措。

尤其是在2000年以后，股票市場(chǎng)的買(mǎi)方市場(chǎng)特征更為明顯。由股1172.4保險(xiǎn)市場(chǎng)的買(mǎi)方特征保險(xiǎn)市場(chǎng)是最具產(chǎn)品市場(chǎng)特征的金融市場(chǎng)，其保險(xiǎn)品種的產(chǎn)品化特征十分明顯。保單就是產(chǎn)品，其銷(xiāo)售過(guò)程已進(jìn)入了全面營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代。而且，保險(xiǎn)服務(wù)與保險(xiǎn)產(chǎn)品已經(jīng)有效地結(jié)合成為產(chǎn)品整體概念的有機(jī)體。2.4保險(xiǎn)市場(chǎng)的買(mǎi)方特征118各國(guó)的保險(xiǎn)公司根據(jù)所在國(guó)的保險(xiǎn)法規(guī)定，可以合法地通過(guò)保單的銷(xiāo)售吸收保險(xiǎn)者的保險(xiǎn)資金，而保險(xiǎn)公司再通過(guò)合法化、規(guī)?；?zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)，合法地獲得金融市場(chǎng)的價(jià)格利差效益和投資經(jīng)營(yíng)效益，并且通過(guò)對(duì)人身意外險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)、災(zāi)害意外險(xiǎn)的整體運(yùn)作，能夠?yàn)榘l(fā)生各種意外險(xiǎn)的顧客提供更大的緊急損失賠償，也能夠?yàn)橥顿Y性保險(xiǎn)的保險(xiǎn)者提供大于金融儲(chǔ)蓄的經(jīng)濟(jì)利益。各國(guó)的保險(xiǎn)公司根據(jù)所在國(guó)的保險(xiǎn)法規(guī)定，可以合法地通過(guò)保單的銷(xiāo)119金融保險(xiǎn)市場(chǎng)之所以成為買(mǎi)方市場(chǎng)，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求分析與預(yù)測(cè)，能夠不斷地為顧客提供大于或等于所需的需求，或者說(shuō)保險(xiǎn)市場(chǎng)的特殊性決定了保險(xiǎn)公司所提供的保單總是處于供大于求的狀態(tài)。同時(shí)，由于保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致保險(xiǎn)市場(chǎng)更是總體處于買(mǎi)方市場(chǎng)特征的形態(tài)。

金融保險(xiǎn)市場(chǎng)之所以成為買(mǎi)方市場(chǎng)，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的1202.5現(xiàn)實(shí)金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的問(wèn)題問(wèn)題之一。一方面對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)理解具有不切實(shí)際的過(guò)分期望，另一方面又把不切實(shí)際當(dāng)作營(yíng)銷(xiāo)而形成誤解和偏見(jiàn)。如營(yíng)銷(xiāo)就是（隱含在潛意識(shí)中的）超越管理的廣告、營(yíng)銷(xiāo)就是超越（隱含在潛意識(shí)中的）成本的辦法，等等。如營(yíng)銷(xiāo)就是想想點(diǎn)子、做做廣告、講講關(guān)系、搞搞培訓(xùn)，等等。如果成功了，就會(huì)經(jīng)驗(yàn)制勝化。2.5現(xiàn)實(shí)金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的問(wèn)題問(wèn)題之一。一方面對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)理解121問(wèn)題之二。一方面對(duì)于賣(mài)方市場(chǎng)益處留戀而內(nèi)生的特權(quán)與傲慢，另一方面對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變促使其慣性心理與特權(quán)思維喪失的恐懼。向買(mǎi)方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念轉(zhuǎn)變，則意味著特權(quán)、傲慢以及慣性心理和特權(quán)思維等等都要從生命密碼DNA中剔除，這是極其艱難的，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)是不可能的。問(wèn)題之二。一方面對(duì)于賣(mài)方市場(chǎng)益處留戀而內(nèi)生的特權(quán)與傲慢，另一122問(wèn)題之三。一方面對(duì)于賣(mài)方市場(chǎng)內(nèi)生性結(jié)構(gòu)研究成果之復(fù)雜的學(xué)術(shù)留戀，另一方面對(duì)于新理論創(chuàng)新體系陌生的排斥。如市場(chǎng)