國家開放大學電大《組織行為學》機考終結(jié)性2套真題題庫及答案16

/11（精華版）最新國家開放大學電大《組織行為學》機考終結(jié)性2套真題題庫及答案

盜傳必究題庫一試卷總分：100 答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.名詞部分解釋部分A、巴納德的組織理論認為F、組織是由許多交迭的、聯(lián)鎖的〃角色組〃所組成的集合體。B、凱恩的組織理論認為G、為社會系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動、相互作用和人們對環(huán)境的感情等因素構(gòu)成。C、系統(tǒng)組織理論認為H、所有正式組織不論其級別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標、協(xié)作的愿望和信息溝通三個基本要素oD、權(quán)變組織理論認為I、不能用單一的模型來解決所有組織設(shè)計問題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。E、組織生命周期理論認為 J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時期。在組織的不同時期，根據(jù)不同的要求，管理人員應該采取相適應的管理方式，渡過危機，向更高級的管理階段過渡，以奪取更大的成功。(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J請選擇表格兩列連線正確的答案:二、判斷題（共11題，共11分）1.四分圖理論認為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人"的關(guān)系成正比。2.人們在心理上通常會低估他人的工作績效，高估他人的得益。3.根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會感到他們是被公平對待的。4.菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務的領(lǐng)導者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領(lǐng)導者。人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。FX工廠的車間、班組、科室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是非正式群體。FX組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織績效影響不大。FX研究人員發(fā)現(xiàn)個人的才智.管理能力.首創(chuàng)性.自信以及個性等與領(lǐng)導的有效性沒有關(guān)系。FX勒溫的凍結(jié)強化方式是團隊強化方式和個體強化方式。FX如果作業(yè)比較復雜，而旦人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當有別人在場觀察時則往往發(fā)生社會抑制作用。TV工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達到最高的工作效率。TV三、單選題（共15題，共30分）對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設(shè)置目標、改進和檢查工作，這種領(lǐng)導風格屬于什么類型？（ ）D參與式當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是（ ）B升化的行為反應某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3個人增中到近100人。最近,公司發(fā)現(xiàn)營銷人同似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看,你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：C總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理“炳”能測量環(huán)境的什么特性？（ ）B有序性如果你是一個公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是：D正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導。具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于（）C天才某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）oC公司沒有做到獎人所需、形式多變當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系（）A高凝聚力高生產(chǎn)率除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標志外，反映分權(quán)程度的標志還有：C低層次決策實施所涉及的費用數(shù)額如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力？B直線人員通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：B暈輪效應要幫助領(lǐng)導者對組織的一切“變化”做出有效管理卻沒有單一模式的結(jié)構(gòu)設(shè)計理論是（ ）D自由型組織結(jié)構(gòu)當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是（）A懲罰由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于：（）B正式群體被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（）B霍桑試驗四、多選題（共6題，共18分）人的行為特征有（）A自發(fā)的B有原因的C有目的的D持久性的E可改變的按照占優(yōu)勢的心理機制來劃分，可把性格分為：（）A理智型C情緒型D意志型E中間型下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有（）。B計時工資D月度獎E年終分紅中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公交部、業(yè)務發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？A職能部門化B顧客部門化人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（）A安全需要B情感需要C尊重和認同需要D完成任務的需要根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（）。A工作木身的特點B責任感C提升和發(fā)展五、案例選擇題（共1題，共16分）王安電腦公司王安電腦公司曾是美國IT企業(yè)界的一顆閃亮的明星。美籍華裔科學家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，他從600美元投資開始，經(jīng)過40多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁有3萬多名員工，30多億美元資產(chǎn)，在大約60多個國家和地區(qū)設(shè)有250個分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來榮譽和地位，還給他帶來了16億美元的巨額資產(chǎn)。當我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程，尋找他的成功秘訣之時，不難發(fā)現(xiàn)，王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠大，辦事果斷，憧得人才開發(fā)的重要，充分重視人的作用，以最大努力發(fā)揮公司里每一個人的積極性。該公司人才濟濟，有善于經(jīng)營的副經(jīng)理拉克斯，有實業(yè)家、電子學專家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。正因為如此，僅1952年一1983年每年的營業(yè)額以40%—50%的速度增長，到了1982年經(jīng)營額高達10億美元之多。……王安公司就是這樣在發(fā)展著，并以此豐富自己的成功經(jīng)驗。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：（1） .請你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（）C自我實現(xiàn)的人（2） .王安公司和員工之間勞動關(guān)系問題上只用哪一類詞？（）B聘用（3） .當一個研究對數(shù)計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他在幾個月前達成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時，王安是如何處理的？（）D該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假（4） .如果用M（積極性的高低）=E（期望值）？V（效價）來表示王安激勵員工的過程，那么這個模型中的變量和關(guān)系是什么？（）DM、E、V都是變量、M=E.V是關(guān)系主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾說：企業(yè)管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要基本建設(shè)。對于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)。公司剛成立時，人員來自社會各個方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應屆大中專畢業(yè)生；還有的是國有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。他們每個人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當時我們借鑒了國有企業(yè)中被實踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗，也借鑒了國外一些先進的管理思想和管理方法有效地結(jié)合起來，做好員工的思想工作，就是說做好企業(yè)文化建設(shè)。首先，公司針對方方面而不利的因素，開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標。通過我們的嚴格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進而統(tǒng)一到我們共有的價值取向上來?！蠊窘鼛啄甑陌l(fā)展充分證明了這樣一個道理。問題：1、 什么是組織文化？大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的？2、 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化對公司的經(jīng)營管理起到什么作用？3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么？（試題分值:15分）參考答案：（要求引用理論準確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實際情況進行分析，自圓其說；評卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分。每個小問分析觀點正確符合要求者給5分，本題共15分。）答：1、組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個層而上，把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化。2、 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化具有導向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為木的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。3、 大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是一個組織可持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化,員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)個人的價值；把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當中去，同組織的發(fā)展目標有機地結(jié)合起來。要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點：①領(lǐng)導者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。②領(lǐng)導者對重大事件和企業(yè)危機的反應。③領(lǐng)導者進行詳細的角色示范，教育和培訓。如使員工在立足崗位白我改善這項活動和ZD小組無缺陷活動中得到鍛煉和提高。④合理制定與實施分配報酬和提升的標準。⑤科學合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標準。大連三洋制冷公司在剛成立時，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個方而，而且也是最有效的方法。題庫二試卷總分：100 答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.名詞部分解釋部分A、感覺F、是當前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。B、知覺G、是知覺主體的一種特殊的社會意識，它影響著主體的心理活動，調(diào)節(jié)主體的社會行為。C、社會知覺H、既包括對自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時又包括對自己的目標與發(fā)展途徑的認識。D、自我知覺I、是人腦對客觀事物個別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，通過它可獲得事物的個別屬性的知識。E、錯覺 J、當個體對客觀事物的認識，由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全面,不充分時，就會使知覺產(chǎn)生錯誤的結(jié)果。請選擇表格兩列連線正確的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題（共11題，共11分）組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務。FX問卷調(diào)查法屬于組織行為學研究方法的實驗法。FX如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。FX血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。FX強化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎勵的行為會重復進行、而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復發(fā)生。FX群體規(guī)模越大，工作績效越高。FX根據(jù)特質(zhì)論，研究者認為只要找出成功領(lǐng)導人應具備的特點，在考察每個組織中的領(lǐng)導者是否具備這些特點，就能判斷他是不是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導人。TV黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。FX根據(jù)期望激勵理論，只要增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。FX在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導方式最有效。FX領(lǐng)導者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。FX三、單選題（共15題，共30分）目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權(quán)力與自己相當時，處理沖突的方式是（）C妥協(xié)被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（）B霍桑試驗某人對完成某項任務的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會（ ）C可能高也可能低帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（ ）A社會功能談話法屬于組織行為學的哪種研究方法？（）B調(diào)查法以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的最能體現(xiàn)較為分權(quán)的做法？C更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：B暈輪效應組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強的凝聚力？C處于專制領(lǐng)導之下，拒絕專制領(lǐng)導的被領(lǐng)導者們所組成的群體“途徑一目標"理論是（）提出的B豪斯將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？（ ）A經(jīng)濟人在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（）A強制某大型證券公司將其所有活動組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務部等部門。其中，行政業(yè)務部下設(shè)有國內(nèi)業(yè)務部和海外業(yè)務協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計劃，公司將要今后5年內(nèi)，在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務分公司。由此可見：D該公司現(xiàn)在按業(yè)務性質(zhì)組織活動，5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)。某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進行分等考評，并將考評結(jié)果與報酬掛鉤。這樣做法最有可能產(chǎn)生的后果是什么？B優(yōu)秀工程師由于意識到了自已的價值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會留在企業(yè)大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（C1000——45000人不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是（）D復雜一動態(tài)環(huán)境四、多選題（共6題，共18分）組織行為學的兩重性來自于（）A管理的兩重性B人的兩重性D多學科性概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導者的素質(zhì)應當包括（）A政治素質(zhì)B知識素質(zhì)D能力素質(zhì)E身心素質(zhì)麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有（）oA成就需要B生存需要D權(quán)力需要E歸屬需要人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（）A社會性增強，白然性減弱B自主性增強，依附性減弱C平等性增強，等級性減弱D開放性增強，封閉性減弱E合作性增強，分散性減弱矩陣組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是:A加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。B具有較大的機動性。D促進各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。組織行為學的研究方法包括（）A調(diào)查法C實驗法D個案研究法E觀察法五、 案例選擇題(共1題，共16分)北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來，就進了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學校里面的所學，結(jié)合生產(chǎn)的需要，結(jié)合因為中國是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產(chǎn)大國，如何要把自己的所學，結(jié)合實踐要發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)，這樣一種抱負，這樣一種追求，激勵他將近6年的時間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導下，發(fā)揮了他自己的特長，終于在95年，我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M展，獲得了專家鑒定，就是這項工藝BSLD-95的工藝技術(shù)，獲得九十年代國際先進水平的這樣一個評價。苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學校畢業(yè)以后到基層工作的人，對自己來講人一輩子要能干出點貢獻。反正我是這么想的，其實事上也是這樣，因為一個人要想干成一件事，沒有企業(yè)領(lǐng)導的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點事也很難，象我們這個項目就是這樣的，所以歷時有6年?！憧催@里而房子的格局都是好的，不僅是在住房上領(lǐng)導給了獎勵，而且在工作的其他方面，如：晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應的獎勵，我想我不能辜負領(lǐng)導對我的獎勵，對自己來說也不能辜負一個知識分子在工作上應該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻?！闭埬阍谡J真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：.苗曉光認為“對自己來講人一輩子要能干出點貢獻”，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊絨有限公司的先進故事中可以看出，他在哪方而的需要更強烈一些？()D自我實現(xiàn)需要.麥克利蘭認為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？()B成就需要.赫茲伯格認為，激勵員工的關(guān)鍵在于()oC設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務.根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設(shè)置的效價是什么？()C精神表揚和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質(zhì)獎勵主觀題六、 案例分析題(共1題，共15分)楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過人們早就知道他有一種祖?zhèn)鹘^招——烹制一種美味絕倫的糯米甜品——楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就遠近聞名，而旦代代在本村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開著這祖?zhèn)餍★堭^,那時才十來歲的楊利平已時常在店前店后幫忙干點活了。后來農(nóng)村合作化與公社化，再后來他爸病死，飯館不開了，他成了一位普通的農(nóng)民，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。上個世紀80年代，改革之風吹來，楊利平丟了鋤把，又辦起了“楊家店”，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆,他很快發(fā)了。開頭是到鄰村去開分店，后來竟把分店開到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的還是別人給他提出的主意，他就在本村辦起了楊利平糯米美食廠，開始生產(chǎn)“老饕”牌袋裝和罐裝系列