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跟卡耐基學目錄一、第一印象至關重要二、人際交往藝術三、商務會談禮儀四、宴會禮儀一，第一印象至關重要1，遵守時間不守時跟不遵守承諾的性質(zhì)是一樣的，無論在任何時候都要做到按約定的時間準時到達約定的地點，不為遲到找任何借口和理由。2，面帶微笑愉快的笑容可以感染他人，用微笑對待別人，能夠讓大家都開心起來，達到皆大歡喜的效果。一，第一印象至關重要5，待人親切我們應該知道，想要贏得客戶的信任，就必須用你的友好和誠意打動他?？墒?，很多人在這樣做的時候，卻忽略了客戶身邊很重要的人，尤其這些人對客戶的決策有著很大的影響。二、人際交往藝術人際交往是一門學問，也是一門藝術，無論在商務溝通還是在日常生活中，贏得朋友，擁有良好的人際關系對我們每個人來說都至關重要。二、人際交往藝術1，克服膽怯，羞澀等心理障礙2，記住別人的名字3，尊者別人4，勇于承認錯誤5，以詢問的方式讓對方去做，不要直接命令對方6，掌握機智的語言應變技巧7，送禮要送心意，關鍵如何打動對方8，重視你的信譽檔案9，巧妙應對冷遇的尷尬10，友善比批評更加有效三、商務會談禮儀1，以友善的態(tài)度開始，先從雙方都贊同的事情開始，而不是一開始就提及雙方意見相左的問題2，學會傾聽，讓對方多說3，讓對方多表現(xiàn)自己，他對于自己的事或是他的問題，自然要比你知道的多，你只需要問他問題就好。4，不要吝惜贊美的話語贊美是一個奇妙的語言，他可以給你一雙善于發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點的眼睛；可以給你一顆對生活充滿信心的心，可以消除人與人之間的隔閡與誤會。5，舍身處地為對方考慮，讓他心甘情愿去做四，宴會禮儀1，切勿酒后失態(tài)2，避免不雅的體態(tài)動作3，宴會場所的禁忌四，宴會禮儀之禁忌1，不要掃別人的興2，不要呆板木訥3，不要打哈欠4，不要對

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