公務用車定點維修企業(yè)管理辦法

贛州市公務用車定點維修企業(yè)

管理辦法贛州市市直行政事業(yè)單位公務用車定點維修

工作領導小組2011年1月第一章第一章第三章第四章第五章總則日常管理第一章第一章第三章第四章第五章贛州市公務用車定點維修企業(yè)（輪胎供應商）

管理辦法第一章總則第一條為加強定點維修企業(yè)和輪胎供應商管理，更好地為市直單位公務用車維修提供優(yōu)質服務，依據(jù)《市直行政事業(yè)單位公務用車定點維修工作實施意見》（贛市辦字[2010]180號），結合我市實際，制定本辦法。第二條市直行政事業(yè)單位公務用車定點維修工作領導小組辦公室，負責對各定點維修企業(yè)（輪胎供應商）的組織、協(xié)調與管理工作，辦公室地點設在市機關事務管理局。第三條經過公開招標并被市直行政事業(yè)單位公務用車定點維修工作領導小組確定為贛州市公務用車定點維修企業(yè)（輪胎供應商）的維修企業(yè)適用本辦法。第四條公務用車定點維修企業(yè)和輪胎供應商的選定。通過政府采購，市財政局進行監(jiān)督，市直相關單位參加，按照公平、公開、公正和誠實守信的原則，采用公開招標的方式確定。第四條公務用車定點維修企業(yè)和輪胎供應商的選定。通第五條公務用車定點維修企業(yè)和輪胎供應商必須具備的資格：1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定；2、必須在中心城區(qū)內有固定的經營場地，提供經年檢合格的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照及稅務登記證（國、地稅）；3、定點維修企業(yè)必須具有二類或以上汽車維修資格；4、定點輪胎供應商所投品牌須有廠家授權；5、企業(yè)的法人代表為該企業(yè)的實際控制人和投資人，不得虛設法人代表以逃避法律責任（提供股權結構的相關資料）；6、企業(yè)的主要維修設備屬自有（提供相關證明材料）。第六條本辦法所指的維修行為包括車輛的整車修理、總成修理、整車維護、小修、維修救援、更換輪胎專項修理和性能檢測。第七條定點輪胎政府采購價二輪胎的市場報價x（1-中標優(yōu)惠率）。定點維修政府采購價二維修配件市場報價x（1-中標優(yōu)惠率a）+維修工時費x（1-中標優(yōu)惠率b）o該價格為最高限價，送修單位可在此基礎上向定點維修企業(yè)（輪胎供應商）詢價以爭取獲得更低、更優(yōu)惠的價格。第二章日常管理第八條定點維修企業(yè)和定點輪胎供應商必須統(tǒng)一懸掛市直行政事業(yè)單位公務用車定點維修工作領導小組頒發(fā)的〃贛州市市直行政事業(yè)單位公務用車定點維修企業(yè)〃和〃贛州市市直行政事業(yè)單位公務用車定點輪胎供應商〃標牌。第九條維修企業(yè)承修公務用車必須嚴格按照交通運輸部的規(guī)章制度及國家標準進行實施，實行正當、平等的競爭，認真遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)定，為公務用車維修設置維修快速通道，提供從接車到驗車出廠的全過程優(yōu)質服務。確保在規(guī)定的時限內完成維修服務，保障送修單位用車需要。第十條維修企業(yè)要建立健全企業(yè)內部管理制度，要按照〃贛州市公務用車定點維修信息管理系統(tǒng)〃要求，將本企業(yè)人員、設備等相關信息真實錄入系統(tǒng)，并設置監(jiān)督臺，公示服務質量承諾、工作流程、工時標價和材料價格等，規(guī)范經營行為。第十一條維修企業(yè)應當建立健全公務用車維修檔案，做到一車一檔，及時、準確記錄每臺公務用車維修情況，使用維護好〃贛州市公務用車定點維修信息管理系統(tǒng)〃。第十二條維修企業(yè)要嚴格執(zhí)行國家技術監(jiān)督局《機動車運行安全技術條件》及有關車輛維修質量標準、工藝規(guī)程等方面的法律、行政法規(guī)，確保維修質量。第十三條維修企業(yè)制定的維修服務價格，應當遵循公平、合法和誠實信用的原則，遵守國家和省有關價格法律、法規(guī)和規(guī)章。維修服務價格參照經市價格主管部門審核后的在〃贛州市公務用車定點維修信息管理系統(tǒng)〃發(fā)布的維修服務價格標準執(zhí)行。維修服務價格應保持一定時期的基本穩(wěn)定，原則

上每半年在〃贛州市公務用車定點維修信息管理系統(tǒng)〃中更新一次。第十四條維修企業(yè)要根據(jù)招標文件的要求及投標文件的承諾，確保所報本廠輪胎、維修材料、工時費投標報價為本廠維修結算最低價。第十四條維修企業(yè)要根據(jù)招標文件的要求及投標文件第十五條維修企業(yè)必須建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，審驗供貨商的營業(yè)執(zhí)照、生產許可證等資格證明并留存復印件，驗明3C強制認證證書等產品標識并留存復印件，查驗產品合格證明，索取產品進貨票據(jù)并保存兩年以上，建立產品進貨臺賬，如實記錄產品名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、供貨商及其聯(lián)系方式、進貨時間等內容。第十六條維修企業(yè)須嚴格按照《市直行政事業(yè)單位公務用車定點維修工作實施意見》（贛市辦字[2010]180號）中〃車輛送修和審核程序〃要求和《贛州市公務用車定點維修信息管理系統(tǒng)使用手冊》的操作程序進行維修。第十七條維修企業(yè)在車輛維修過程中檢查出了報修項目以外的故障或檢查出與報修項目不符的故障成立即電話通知送修車屬單位相關責任人并提出相關的維修方案（并錄入〃定點維修信息管理系統(tǒng)〃完善手續(xù)），送修單位接到通知后應在4小時內在管理系統(tǒng)內明確回復是否同意按維修企業(yè)的要求維修。如送修單位在接到通知后未在管理系統(tǒng)內明確表示同意，則視為送修單位不同意，造成工期延誤由送修單位負責。第十八條維修企業(yè)應按送修單位約定的完工時間完成車輛維修，如在完工時間內不能交付車輛，應通知送修單位并協(xié)商交付時間，若無故拖延，維修企業(yè)應承擔延誤責任。第十九條維修企業(yè)對送修車輛應以修復為主，對能不更換的零部件盡量不予更換（送修單位有要求的除外），對確實不能修復的零部件，須在征得送修單位同意后，方可進行更換。第二十條維修企業(yè)對維修車輛承修的項目、更換的零部件必須保證使用時間和行駛里程，對保修期內的維修項目、更換的零部件免費維修和更換，在送修單位和維修企業(yè)雙方約定的質量保證里程或時間內，因維修質量造成的事故和經濟損失，由維修企業(yè)承擔相應責任。第二十一條維修企業(yè)應保證維修所采用的零部件、配件等材料必須符合國家或部頒標準，并完全符合維修合同中規(guī)定的質量和性能要求，不得使用假冒偽劣產品或以次充好。經送修單位同意，可以用舊件，但必須注明為舊件，其價格標準由雙方協(xié)商確定，但不能突破〃贛州市公務用車定點維修信息管理系統(tǒng)〃發(fā)布的價格標準。

第二十二條送修單位對修理后的車輛達不到規(guī)定的質量標準和技術要求的，有權要求維修企業(yè)（輪胎供應商）返修，返修的車輛不得再計價收費。車輛竣工出廠執(zhí)行質量保證期制度，維修竣工車輛移交給送修單位后，在質量保證期內，維修企業(yè)應對維修技術、工藝或維修材料的缺陷以及其他由于自身原因而發(fā)生的任何不足或故障負責，費用由維修企業(yè)負責。嚴格執(zhí)行汽車維修技術控驗制度，車輛返修率要控制在3%以內。在質量保證期內，送修車輛因同一故障或維修項目經兩次修理仍不能正常使用的，維修企業(yè)應當負責，并承擔相應修理費用。第二十三條維修企業(yè)（輪胎供應商）必須保證送修車輛在維修（換胎）期間的安全，造成偷竊、損毀等，要全額賠償。第二十四條公務車輛維修完畢后，維修企業(yè)向送修車屬單位開具發(fā)票，應附有工時清單、材料清單，并將工時費、材料費分列清楚。材料清單必須與報修項目、作業(yè)項目、換件項目相符，有詳細的品牌、規(guī)格型號、單價、數(shù)量和優(yōu)惠的幅度。第二十四條公務車輛維修完畢后，維修企業(yè)向送修車屬第二十五條維修企業(yè)在結算收費時，必須使用電腦打印結算清單，必須標明維修項目名稱、工時定額、工時單價、材料進貨價（必須標明正廠還是副廠）、夕卜加工費，應將修理項目的工時費、材料費、夕卜加工費分列清楚。如材料清單與報修項目、作業(yè)項目、換件項目不相符時，維修企業(yè)應承擔所造成的損失。第二十六條維修企業(yè)對車輛一次維修，所有項目和收費不得重復計算。遇有返修，責任在維修企業(yè)時，由維修企業(yè)負責所修費用。因用戶或其他原因造成返修時，返修費用由送修單位自負。如更換新總成，新組合件或新零件時，新舊件的本身維修工時不得計入收費，但可酌情收取新舊件的拆裝、檢測、調試等工時費用。第二十七條維修企業(yè)不出具規(guī)定的結算票據(jù)和結算清單的，送修單位有權拒絕支付費用。第二十八條維修經費原則上按月（每月10日前）結算。送修單位向市國庫支付中心提出支付申請后，市國庫支付中心通過財政直接支付方式將資金支付到維修企業(yè)。第二十九條維修費用結算單的報送時間最長不得超過60天，對超期限報送結算單的，定點維修企業(yè)必須向維修單位說明理由，否則，視同放棄結算經費處理。第三十條維修企業(yè)（輪胎供應商）對未結清上月維修費的送修車輛，有權拒絕承修和接待。第三十一條定點維修企業(yè)（輪胎供應商）維修合同期限為一年。維修合同期滿后，市直行政事業(yè)單位公務用車定點維修工作領導小組將根據(jù)履約情況進行續(xù)標或另行組織招標。第三章處罰規(guī)定第三十二條市直行政事業(yè)單位公務用車定點維修工作領導小組每年將對定點企業(yè)一年中的服務質量、價格、業(yè)務發(fā)生數(shù)量等情況進行評比，評出最好及最差（排名），并進行公布。評比內容包括價格、服務質量、業(yè)務量、市直單位的反饋意見、社會各界的監(jiān)督等情況。在年終評比中最好的3家企業(yè)可直接進入下一年度的定點維修企業(yè);最差的企業(yè)將取消其下一年度的投標資格。第三十三條定點維修企業(yè)（輪胎供應商）在履行公務用車維修合同期間，如出現(xiàn)以下情況，經查屬實，第一次通報批評冽入不良記錄，并依情節(jié)嚴重程度按合同扣除部分履約保證金；第二次取消其定點維修資格并沒收履約保證金，在三年內不得參與政府采購招投標活動并沒收違法所得。1、沒有按服務承諾規(guī)定為送修單位提供優(yōu)質服務，經批評教育不改的；2、無正當理由，多次拒絕對送修單位公務用車進行維修的；3、不按承諾進行優(yōu)惠，擅自提高維修價格經查實的；4、虛假修理或虛報維修項目經查實的；5、因嚴重質量、服務問題被多次投訴經查實的；6、通過給回扣或變相給回扣的方式招攬生意經查實的；7、不按規(guī)定懸掛和出示政府公務用車定點維修服務承諾及相關管理規(guī)定，經批評教育不改的；8、以假充真，使用假冒、偽劣產品經查實的；9、為公務用車所屬單位虛開發(fā)票的；10、擅自轉由其他關聯(lián)企業(yè)維修的；11、不按技術標準進行維修作業(yè)或維修作業(yè)缺項、漏項的；12、車輛維修質量存在嚴重問題，或保修期內出現(xiàn)維修質量問題拒絕免費維修的；13、不積極配合協(xié)助處理定點維修業(yè)務履行中發(fā)生的各種爭議，不主動提供真實情況的；14、弄虛作假，提供虛假材料謀取中標的；15、履行合同期間，被行政許可機關降低其經營資質，不再符合維修要求的；16、超范圍經營經查實的；17、拒絕接受市直行政事業(yè)單位公務用車定點維修工作領導小組和相關管理部門的監(jiān)督檢查的；18、有礙合同公正履行的行為和法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他違規(guī)行為。第四章投訴程序第三十四條任何維修企業(yè)（輪胎供應商）和個人有權檢舉和投訴公務用車定點維修活動中的違法違規(guī)行為。第三十五條維修企業(yè)（輪胎供應商）發(fā)現(xiàn)送修單位或個人有下列行為之一的，可向市直行政事業(yè)單位公務用車定點維修工作領導小組辦公室提出投訴。投訴程序為：投訴單位填寫《贛州市公務用車定點維修投訴單》（附表），加蓋單位公章后向市直行政事業(yè)公務用車定點維修工作領導小組辦公室投訴，市直行政事業(yè)單位公務用車定點維修工作領導小組辦公室必須在收到投訴后10個工作日內將處理結果反饋投訴單位。1、向定點維修企業(yè)（輪胎供應商）提出正常維修項目之外的要求；2、向定點維修企業(yè)（輪胎供應商）索要“好處”、“回扣”、“禮品”等維修服務以外的其它服務或物品；3、要求定點維修企業(yè)（輪胎供應商）報銷費用或索取、虛