河北卓鐵鐵路公司筆試考試試卷及答案

河北卓鐵鐵路公司筆試考試試卷[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________身份證號：[填空題]*_________________________________手機(jī)號：[填空題]*_________________________________（單選題50分，判斷題50分）

一、單選題（50分）1.列車員防火崗位責(zé)任制要求，列車員認(rèn)真巡視車廂，及時（）旅客吸煙。[單選題]*A.勸阻B.制止(正確答案)C.引導(dǎo)D.阻止2.重點旅客指（）旅客。[單選題]*A.老、弱、病、殘、孕B.老、幼、病、殘、孕(正確答案)C.首長、外賓、婦、幼、殘D.老、孕、殘、首長、外賓3.介紹和引導(dǎo)旅客使用服務(wù)設(shè)施時，舉止大方，（），表情微笑自然。[單選題]*A.手勢規(guī)范(正確答案)B.言語規(guī)范C.言語得當(dāng)D.手勢恰當(dāng)4.向旅客遞送熱飲時，應(yīng)將熱飲放在（）[單選題]*A.專放飲品的凹槽處(正確答案)B.旅客手中C.直接放到桌板上5.發(fā)現(xiàn)車門未鎖閉或鎖閉狀態(tài)不良時，指派（）看守，并及時通知隨車機(jī)械師處理。[單選題]*A.餐服員B.專人(正確答案)C.乘務(wù)員D.保潔6.開車（）分鐘內(nèi)播放歡迎詞、安全提示、設(shè)備設(shè)施介紹及背景音樂等。[單選題]*A.3B.4C.5(正確答案)D.67.“復(fù)興號〞動車組列車乘務(wù)人員不得佩戴（）及有色隱形眼鏡。[單選題]*A.戒指B.耳釘C.發(fā)箍D.框架眼鏡(正確答案)8.旅客可以限量攜帶不超過（）毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑進(jìn)站乘車。[單選題]*A.5B.10C.15D.20(正確答案)9.動車組列車發(fā)生煙火報警時，假設(shè)確認(rèn)因吸煙等非火情導(dǎo)致煙火報警時，由隨車機(jī)械師做好恢復(fù)處理，（）依法調(diào)查，并向旅客通告。[單選題]*A.列車長B.乘警(正確答案)C.司機(jī)D.乘務(wù)員10.乘務(wù)員對不能判明性質(zhì)的可疑物品，做好安全防范準(zhǔn)備，必要時由（）向前方站公安機(jī)關(guān)匯報，請求支援。[單選題]*A.列車長B.乘警(正確答案)C.乘務(wù)員D.隨車機(jī)械師11.旅客在列車上發(fā)生擠傷、燙傷、砸傷、摔傷、碰傷后，（）應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場了解傷情、積極救治、查明原因、收集旁證材料，必須要交站處理時，()編制客運(yùn)記錄交前方三等以上車站處理并及時拍發(fā)事故電報。[單選題]*A.乘務(wù)員B.列車長(正確答案)C.乘警D.隨車機(jī)械師12.滅火器的使用方法是先行破封，拔掉保險銷；握緊噴嘴，對準(zhǔn)火焰（）；壓下壓把，干粉即可噴出。[單選題]*A.根部(正確答案)B.中部C.頂部D.四周13.銳器、易碎品、桿狀物品及重物等放在（）或大件行李存放處。[單選題]*A.風(fēng)擋處B.座〔鋪〕位下面(正確答案)C.座席最后一格D.行李架上14.驗票時，要求（）一致。[單選題]*A.票、證B.證、人C.票、人D.票、證、人(正確答案)15.列車運(yùn)行中，乘務(wù)員（）巡視車廂,堅持通道暢通。[單選題]*A.到站B.到站前C.定期(正確答案)D.終到16.乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)危險品應(yīng)及時匯報列車長、（），按規(guī)定處理。[單選題]*A.機(jī)械師B.安全員C.前方車站值班員D.乘警(正確答案)17.對不能判明性質(zhì)的可疑物品，并做好安全防范準(zhǔn)備，必要時由（）向前方站公安機(jī)關(guān)匯報，請求支援。[單選題]*A.乘警(正確答案)B.安全員C.機(jī)械師D.列車長18.火場中防止煙氣危害最簡單的方法是（）[單選題]*A、跳樓或窗口逃生B、大聲呼救C、用毛巾或衣服捂住口鼻低姿勢沿疏散通道逃生(正確答案)19.學(xué)生乘坐普通旅客列車硬座車，客票、加快票(包括直達(dá)特快)，空調(diào)票均按（）核收。[單選題]*A、全價B、半價(正確答案)C、0.25D、0.7520.客運(yùn)段應(yīng)按作業(yè)人員（）配備，并根據(jù)無線對講機(jī)新舊程度對備用率（機(jī)）進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，滿足客運(yùn)設(shè)備使用要求。[單選題]*A、每人(正確答案)B、每班組C、每崗位D、每車隊21.中斷鐵路行車1小時及以上6小時以下，屬于（）響應(yīng)。[單選題]*A、Ⅰ級B、Ⅱ級C、Ⅲ級D、Ⅳ級(正確答案)22.開車前（）天（不含）以上退票的，不收取退票費[單選題]*A、5B、10C、15(正確答案)D、2023.動車組列車安裝防護(hù)網(wǎng)、打開車門由（）組織列車乘務(wù)員進(jìn)行。[單選題]*A、司機(jī)B、隨車機(jī)械師C、乘警D、列車長(正確答案)24.旅客列車乘務(wù)人員在消防工作中“三懂三會”中三會：會報警，會使用滅火器材，會（）[單選題]*A、撲救初起火災(zāi)B、滅災(zāi)C、組織旅客逃生(正確答案)25.“全國鐵路通用乘車證”為（）以加蓋鐵道部印章為有效。[單選題]*A、記名式B、不記名式(正確答案)C、記證式D、不記證式26.不對旅客評頭論足，接班前和工作中不食用（）食品。[單選題]*A、蔥類B、異味(正確答案)C、姜類D、蒜類27.互聯(lián)網(wǎng)購票旅客乘車后需換取紙質(zhì)車票的,不晚于自車票所載乘車日期之日起（）日,逾期不予辦理,換取的紙質(zhì)車票僅作報銷憑證。[單選題]*A、31(正確答案)B、30C、28D、半年28.鐵路信號分為視覺信號和（）[單選題]*A、通用信號B、聽覺信號(正確答案)C、有色信號D、聽力信號29.鐵路職工入一年以內(nèi)短訓(xùn)班、進(jìn)修班，符合通勤條件的，可按規(guī)定使用（）。[單選題]*A、軟席、硬席乘車證B、臨時定期乘車證C、通勤乘車證(正確答案)D、全年定期乘車證30.動車組公布票價由（）決定。[單選題]*A、鐵路總公司(正確答案)B、鐵路運(yùn)輸企業(yè)C、鐵路局D、車站31.（）是鐵路運(yùn)輸工作的頭等質(zhì)量問題。[單選題]*A.效益B.安全(正確答案)C.服務(wù)D.速度32.“尊客愛貨，熱情服務(wù)”集中反映了鐵路行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的具體要求，直接體現(xiàn)了（）宗旨。[單選題]*A.旅客、貨主至上B.以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人C.以人為本，以客為尊D.人民鐵路為人民(正確答案)33.工作場所做到整潔，（）擺放整齊。[單選題]*A.防護(hù)用品B.個人用品C.物品、機(jī)具(正確答案)D.圖紙、資料34.《鐵路法》是我國管理鐵路的（）法典，規(guī)定了鐵路運(yùn)輸方面的法律問題。[單選題]*A.第一部(正確答案)B.第二部C.第三部D.第四部35.（）除按無票處理外，還應(yīng)交公安部門處理。[單選題]*A、持失效車票乘車B、拒絕補(bǔ)票C、持站臺票上車D、持偽造車票乘車(正確答案)36.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，動車組供應(yīng)的食品、飲品應(yīng)當(dāng)品種豐富，價格合理。餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常（）對飲食服務(wù)的意見，并根據(jù)旅客的意見調(diào)整供應(yīng)品質(zhì)、品種，改善服務(wù)質(zhì)量。[單選題]*A、征求車長B、征求旅客(正確答案)C、征求領(lǐng)導(dǎo)D、征求列車員37.遵章守紀(jì)是運(yùn)輸窗口崗位員工做好本職工作的必然要求和（）[單選題]*A根本依據(jù)B重要標(biāo)志C根本保證(正確答案)D道德要求38.在發(fā)站發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品超過規(guī)定重量時，英（）進(jìn)站上車。[單選題]*A允許B填制“客雜”不受運(yùn)費后C禁止(正確答案)D托運(yùn)39.每一成人可免費攜帶身高不夠1.2米的兒童一名，超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)買（）票。[單選題]*A半價B全價C兒童(正確答案)D成人40.《管規(guī)》規(guī)定，站、車業(yè)務(wù)宣傳要（）。[單選題]*A內(nèi)容準(zhǔn)確(正確答案)B內(nèi)容正確C內(nèi)容明確D內(nèi)容明了41.提倡愛崗敬業(yè)，提倡“干一行，愛一行”的精神，實質(zhì)上就是提倡（）。[單選題]*A等價交換的原則B為人民服務(wù)的精神(正確答案)C無償勞動的原則D鐵交椅和鐵飯碗思想42.（）實質(zhì)上是一個人的思想情操、道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)和人格氣質(zhì)的綜合反映。[單選題]*A語音文明B微笑服務(wù)C儀表端莊(正確答案)D尊重旅客43.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,運(yùn)行途中地面（）保持整潔衛(wèi)生。[單選題]*A干凈整潔B隨臟隨掃(正確答案)C無積水D無垃圾44.“應(yīng)該""做什么或不做什么和“必須”做什么或不做什么的區(qū)別是（）。[單選題]*A家庭道德和職業(yè)道德的區(qū)別B職業(yè)道德和社會公德的區(qū)別C家庭道德和社會公德的區(qū)別D道德和法律的區(qū)別(正確答案)45.持通票的旅客中途下車，在車票有效期內(nèi)，前程（）。[單選題]*A車票失效B臥鋪失效C空調(diào)失效D仍然有效(正確答案)46.主動積極地為旅客、貨主服務(wù)，總是要通過鐵路職工各自崗位上的（）體現(xiàn)出來。[單選題]*A業(yè)務(wù)工作(正確答案)B業(yè)務(wù)技術(shù)C服務(wù)質(zhì)量D職業(yè)技能47.動車組旅客列車上殘疾人座席優(yōu)先安排（）使用。[單選題]*A殘疾軍人B傷殘軍人C殘疾旅客(正確答案)D重點旅客48.《管規(guī)》規(guī)定，乘務(wù)員在旅客多的地方走路時，（），不得硬擠硬撞。[單選題]*A命令旅客讓開B讓旅客讓路C不用打招呼D要先打招呼(正確答案)49.《管規(guī)》規(guī)定，廣告不得在列車（）設(shè)置。[單選題]*A座椅上B內(nèi)墻壁上C車門上D外皮和方向牌上(正確答案)50.登乘動車組司機(jī)室時需交驗《動車組司機(jī)室登乘證》及（），經(jīng)值乘民警（有乘警值乘的）驗證同意后方可登乘。[單選題]*A、身份證B、駕駛證C、乘車證D、工作證(正確答案)二、判斷題（50分）1、使用補(bǔ)充客票的要簽署起訖站點及日期。[判斷題]*對(正確答案)錯2、如旅客需要報銷車票，按規(guī)定的地方剪角，然后交還旅客；不報銷的車票要及時收回銷毀。[判斷題]*對(正確答案)錯3、客車乘務(wù)員做好清車、途中售票、檢查、驗票和上下行包等工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險品、禁運(yùn)品和超限量物品上車。[判斷題]*對(正確答案)錯4、旅客攜帶品超過規(guī)定范圍時，其超重部分應(yīng)加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費。[判斷題]*對錯(正確答案)5、動車組列車應(yīng)按規(guī)定配備危險品檢查儀、安全門、危險品處置臺、手持金屬探測器、防爆罐等安全檢查設(shè)施設(shè)備，正常啟用，顯示器滿足查驗不同危險品的需求。[判斷題]*對(正確答案)錯6、《車票實名制管理辦法》規(guī)定，列車驗票時，同時核對旅客、其所持車票及票面所載的有效身份證件原件。[判斷題]*對(正確答案)錯7、旅客不可以攜帶活體動物乘車，但可以攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車（進(jìn)站乘車要有有效身份證件、殘疾人證、導(dǎo)盲犬工作證、動物免疫證明）。[判斷題]*對(正確答案)錯8、動車組可以在車廂連接處吸煙。[判斷題]*對錯(正確答案)9、免費兒童不能免費攜帶物品。[判斷題]*對錯(正確答案)10、動車組工作人員人人通過生產(chǎn)作業(yè)、消防、電器、電氣化、衛(wèi)生防疫、勞動人身等安全培訓(xùn)，特定崗位工作人員按規(guī)定通過相應(yīng)崗位安全培訓(xùn)。安全培訓(xùn)有計劃，有記載，有考核。[判斷題]*對(正確答案)錯11、外籍旅客乘車，免費隨身攜帶品的重量為大人35kg，兒童15kg。[判斷題]*對錯(正確答案)12、動車餐飲食品經(jīng)營場所環(huán)境衛(wèi)生符合要求，用具清潔，消毒合格，生熟分開。銷售散裝熟食品時，有防蠅、防塵措施，不徒手接觸食品。[判斷題]*對(正確答案)錯13、持有各種鐵路乘車證的鐵路員工允許乘坐時速200公里動車組二等車，但須辦理簽證后乘車。除按規(guī)定持證檢查工作人員以外，時速300公里動車組不能使用鐵路乘車證。[判斷題]*對(正確答案)錯14、車站發(fā)售的非磁介質(zhì)計算機(jī)票的規(guī)格是90mm×60mm。[判斷題]*對(正確答案)錯15、乘車?yán)锍虨?356千米的通票有效期為4日。[判斷題]*對(正確答案)錯16、長度為2米的桿狀物品可以帶上動車組列車。[判斷題]*對錯(正確答案)17、每位旅客可限量攜帶：不超過20毫升的染發(fā)劑，不超過200毫升的酒精。[判斷題]*對錯(正確答案)18、動車組是由若干動力車和拖車或全部由動力車長期固定連掛在一起組成的車組。[判斷題]*對(正確答案)錯19、《客規(guī)》規(guī)定，承運(yùn)人有權(quán)利要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全。[判斷題]*對(正確答案)錯20、運(yùn)行時間在3小時以內(nèi)的列車，一般只播迎送詞、服務(wù)設(shè)備介紹、安全提示、站名和背景音樂。[判斷題]*對(正確答案)錯21、動車組重聯(lián)運(yùn)行時，由兩組列車長互相確認(rèn)旅客乘降情況后，運(yùn)行前方第一組的列車長負(fù)責(zé)通知司機(jī)或機(jī)械師。[判斷題]*對(正確答案)錯22、車站發(fā)現(xiàn)精神病旅客，應(yīng)嚴(yán)禁乘車。[判斷題]*對錯(正確答案)23、列車乘務(wù)組人員應(yīng)當(dāng)各司其職，在為旅客服務(wù)上，接受列車長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。[判斷題]*對(正確答案)錯24、維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。[判斷題]*對(正確答案)錯25、在發(fā)生交通事故后，乘務(wù)員必須沉著冷靜，如有急救傷員應(yīng)立即撥打120，如車輛不能繼續(xù)行駛，可向公司匯報情況。[判斷題]*對(正確答案)錯26、如旅客將行李或隨身物品遺失在車上，當(dāng)班乘務(wù)員應(yīng)立即將物品收好及時。[單選題]*對錯(正確答案)27、客運(yùn)乘務(wù)員不得強(qiáng)迫旅客乘車、不得中途將旅客交給他人運(yùn)輸或者甩客，不得阻礙其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動。[判斷題]*對(正確答案)錯28、在交通事故中，傷員傷口一般不用包扎。[判斷題]*對錯(正確答案)29、危險品按其主要性質(zhì)可分為爆炸品、氧化劑、自燃物品、遇水燃燒物品、易燃液固體、毒害品、易損壞物品、放射性物品。[判斷題]*對錯(正確答案)30、旅客自理行包和隨身攜帶的物品丟失、損壞的，由車站承擔(dān)負(fù)責(zé)。[判斷題]*對錯(正確答案)31.儀表端莊實質(zhì)是一個人的思想情操、道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)和人格氣質(zhì)的綜合反應(yīng)。[判斷題]*對(正確答案)錯32.鐵路運(yùn)輸企業(yè)必須加強(qiáng)對鐵路的管理和保護(hù)，定期檢查，維護(hù)鐵路運(yùn)輸設(shè)施，保證鐵路運(yùn)輸設(shè)施完好，保障旅客和貨物運(yùn)輸安全。[判斷題]*對(正確答案)錯33.用手替代工具操作是安全行為。[判斷題]*對錯(正確答案)34.艱苦奮斗，勇于奉獻(xiàn)是人民鐵路的光榮傳統(tǒng)，是推動鐵路事業(yè)發(fā)展的精神動力。[判斷題]*對(正確答案)錯35、客運(yùn)運(yùn)營調(diào)度管理系統(tǒng)除與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、信息共享之外，系統(tǒng)內(nèi)部各之系統(tǒng)之間必須做到完全匹配、有效集成、嚴(yán)密對接，具有極高的穩(wěn)定性和可靠性。[判斷題]*對(正確答案)錯36、客專運(yùn)營調(diào)度管理系統(tǒng)不包含貨運(yùn)調(diào)度管理。[判斷題]*對錯(正確答案)37、全路客專運(yùn)營調(diào)度管理系統(tǒng)由鐵道部調(diào)度指揮中心和調(diào)度所及基層站段系統(tǒng)構(gòu)成。[判斷題]*對(正確答案)錯38、為了最大限度地提高鐵路線路資源的時間、空間利用率并保證行車安全，應(yīng)通過移動閉塞的方式。[判斷題]*對(正確答案)錯39、為了實現(xiàn)鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)的智能化安全保障體系，構(gòu)建鐵路智能運(yùn)輸系統(tǒng)，我國應(yīng)屏棄以前在鐵路信息化建設(shè)方面取得的巨大成就，重新以智能化思想為指導(dǎo)構(gòu)建新的系統(tǒng)。[判斷題]*對