招聘錄用管理

招聘錄用江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院12/17/20221江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院盧致天163綱要二、招聘的渠道與方法三、選拔錄用一、員工招聘12/17/20222江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院盧致天163引入案例化學(xué)有限公司是一家跨國企業(yè)，主要以研制、生產(chǎn)、銷售醫(yī)藥、農(nóng)藥為主，耐頓公司是化學(xué)有限公司在中國的子公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更為有效的管理開發(fā)，2000年初始，分公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門的經(jīng)理――于欣和人力資源部門經(jīng)理――郭建華叫到辦公室，商量在生產(chǎn)部門設(shè)立一個處理人事事務(wù)的職位，工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工作。最后，總經(jīng)理說希望通過外部招聘的方式尋找人才。

在走出總經(jīng)理的辦公室后，人力資源部經(jīng)理郭建華開始一系列工作，在招聘渠道的選擇上，人力資源部經(jīng)理郭建華設(shè)計兩個方案：在本行業(yè)專業(yè)媒體中做專業(yè)人員招聘，費用為3500元，好處是：對口的人才比例會高些，招聘成本低；不利條件：企業(yè)宣傳力度小。另一個方案為在大眾媒體上做招聘，費用為8500元；好處是：企業(yè)影響力度很大；不利條件：非專業(yè)人才的比例很高，前期篩選工作量大，招聘成本高；初步選用第一種方案?？偨?jīng)理看過招聘計劃后，認(rèn)為公司在大陸地區(qū)處于初期發(fā)展階段不應(yīng)放過任何一個宣傳企業(yè)的機(jī)會，于是選擇了第二種方案。12/17/20223江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院盧致天163續(xù)其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下：

您的就業(yè)機(jī)會在化學(xué)有限公司下屬的耐頓公司

1個職位：對于希望發(fā)展迅速的新行業(yè)的生產(chǎn)部人力資源主管

主管生產(chǎn)部和人力資源部兩部門協(xié)調(diào)性工作

抓住機(jī)會！充滿信心！

請把簡歷寄到：耐頓公司人力資源部收

在一周內(nèi)的時間里，人力資源部收到了800多封簡歷。郭建華和人力資源部的人員在800份簡歷中篩出70封有效簡歷，經(jīng)篩選后，留下5人。于是他來到生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣的辦公室，將此5人的交給簡歷了于欣，并讓于欣直接約見面試。部門經(jīng)理于欣經(jīng)過篩選后認(rèn)為可從兩人中做選擇――李楚和王智勇。他們將所了解的兩人資料對比如下：12/17/20224江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院盧致天163續(xù)姓名/性別/學(xué)歷/年齡/工作時間/以前的工作表現(xiàn)/結(jié)果

李楚，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32，有8年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗，在此之前的兩份工作均有良好的表現(xiàn)，可錄用

王智勇，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32，7年人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗，以前曾在兩個單位工作過，第一位主管評價很好，沒有第二為主管的評價資料，可錄用

從以上的資料可以看出，李楚和王智勇的基本資料相當(dāng)。但值得注意的是：王智勇在招聘過程中，沒有上一個公司主管的評價。公司通知倆人，一周后等待通知，在此期間，李楚在靜待佳音；而王智勇打過幾次電話給人力資源部經(jīng)理郭建華，第一次表示感謝，第二次表示非常想得到這份工作。

在生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣在反復(fù)考慮后，來到人力資源部經(jīng)理室，與郭建華商談何人可錄用，郭建華說："兩位候選人看來似乎都不錯，你認(rèn)為哪一位更合適呢？"于欣：兩位候選人的資格審查都合格了，唯一存在的問題是王智勇的第二家公司主管給的資料太少，但是雖然如此，我也看不出他有何不好的背景，你的意見呢？12/17/20225江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院盧致天163續(xù)郭建華說：“很好，于經(jīng)理，顯然你我對王智勇的面談表現(xiàn)都有很好的印象，人嘛，有點圓滑，但我想我會很容易與他共事，相信在以后的工作中不會出現(xiàn)大的問題?！?/p>

于欣：“既然他將與你共事，當(dāng)然由你做出最后的決定?！?于是，最后決定錄用王智勇。

王智勇來到公司工作了六個月，在工作期間，經(jīng)觀察：發(fā)現(xiàn)王智勇的工作不如期望得好，指定的工作他經(jīng)常不能按時完成，有時甚至表現(xiàn)出不勝任其工作的行為，所以引起了管理層的抱怨，顯然他對此職位不適合，必須加以處理。

然而，王智勇也很委屈：在來公司工作了一段時間，招聘所描述的公司環(huán)境和各方面情況與實際情況并不一樣。原來談好的薪酬待遇在進(jìn)入公司后又有所減少。工作的性質(zhì)和面試時所描述的也有所不同，也沒有正規(guī)的工作說明書作為崗位工作的基礎(chǔ)依據(jù)。

那么，到底是誰的問題呢？問題出在哪里呢？12/17/20226江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院盧致天163癥結(jié)所在1.缺乏人力資源規(guī)劃和招聘規(guī)劃

一般情況下，企業(yè)出現(xiàn)的問題是沒有企業(yè)的人力資源規(guī)劃和招聘規(guī)劃造成的。象：企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)人員不足的現(xiàn)象，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略計劃經(jīng)常因為人員到位不及時而推遲或改變計劃，企業(yè)現(xiàn)有人員因面臨巨大的工作壓力而影響工作積極性，造成所需要完成的工作越來越多滯留，導(dǎo)致企業(yè)信譽度下降，從而使企業(yè)經(jīng)營能力減弱。如果人力資源管理無法做適當(dāng)?shù)囊?guī)劃，企業(yè)將被迫在一些將發(fā)生的事件發(fā)生后，而不是之前做出相應(yīng)的反應(yīng)，這種反應(yīng)將不是選動性反應(yīng)，所以這將是不被預(yù)防的。

2.缺乏招聘人力成本效率和招聘渠道的選擇誤區(qū)

耐頓公司在招聘之前沒有考慮到招聘成本效率的問題，所以造成一系列的浪費。在招聘渠道的選擇上，耐頓公司為了加強(qiáng)企業(yè)在市場上的宣傳，啟用影響力大的媒體，由于大眾報刊的廣告受眾很多，如果太多的人對招聘廣告做出反應(yīng)，這使人力資源部門在招聘工作中失去了控制招聘成本、求職者類型、求職者數(shù)量等方面的能力，給人力資源部門工作造成一定困難，使企業(yè)人力資源管理規(guī)劃不能正常實現(xiàn)。12/17/20227江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院盧致天163續(xù)3.忽視外部和內(nèi)部因素的影響力

耐頓公司總經(jīng)理和一些企業(yè)總裁一樣，他們確信：他們所需要的任何人員總可以從人才市場上招聘到。其實企業(yè)在招聘和錄用過程中會受到企業(yè)外部因素、國家相關(guān)法律以及外部人才市場的影響；企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍、企業(yè)戰(zhàn)略思想、企業(yè)目標(biāo)也是影響企業(yè)招聘和錄用方式的作用力。此外，技術(shù)改進(jìn)、人員模式及公司行為方式、喜好、態(tài)度改變、本地及國際市場的變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境及社會結(jié)構(gòu)的變化、政府法規(guī)政策的修訂等，都會對人力資源的招聘工作產(chǎn)生影響。求職者個人因素或多或少影響著他們的擇業(yè)傾向。12/17/20228江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院盧致天163續(xù)4.缺少工作分析

看耐頓公司招聘廣告詞的描述方式，使讀者有一種應(yīng)聘的沖動，但沖動不能代表其它。求職者需要了解詳細(xì)的信息時，不知道本崗位是做什么的，公司沒有向求職者提到崗位的詳盡描述和勝任本崗位的所需的知識、技能、體力等方面要求。這樣在簡歷的招收過程中，會有大量的不適合本崗位的人員前來面試，會給面試工作造成一定的麻煩。

另一方面在公司人員面試、篩選、評估過程中，由于缺乏科學(xué)的工具作為考評人員素質(zhì)、水平、技術(shù)和業(yè)務(wù)實力評測手段，面試人的主觀看法在評價中所占的比重要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于科學(xué)的評測方式。由于缺少工作分析，在人員錄用過程中沒有科學(xué)的錄用依據(jù)，容易造成所入職人員與崗位要求的差距，甚至造成應(yīng)聘者與崗位完全不相符的尷尬情景。

12/17/20229江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院盧致天163續(xù)5.招聘程序的不規(guī)范和無科學(xué)性篩選和錄用

許多企業(yè)和耐頓公司做法基本相同：在招聘程序中許多步驟或科學(xué)的甄選方式已經(jīng)被省略了，案例中求職者李楚和王智勇的面試考核資料中，只有姓名、性別、學(xué)歷、年齡、工作時間及以前工作表現(xiàn)等基礎(chǔ)信息，對人員篩選來說這些資料遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一般企業(yè)在這時候往往通過面試時對求職者的主觀印象做出判斷，這種判斷的客觀性和準(zhǔn)確性是值得懷疑的。另外耐頓公司沒有通過模擬情景評測方式和其他的量化評定方式來考核求職人員，在面試時這樣做會對招聘工作的結(jié)果造成影響。12/17/202210江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院盧致天163招聘聘的的含含義義招聘聘是是指指在在企企業(yè)業(yè)總總體體發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃的的指指導(dǎo)導(dǎo)下下，，制制定定相相應(yīng)應(yīng)的的職職位位空空缺缺計計劃劃，，并并決決定定如如何何尋尋找找合合適適的的人人員員來來填填補(bǔ)補(bǔ)這這些些職職位位空空缺缺的的過過程程，，它它的的實實質(zhì)質(zhì)是是讓讓潛潛在在的的合合格格人人員員對對本本企企業(yè)業(yè)的的相相關(guān)關(guān)職職位位產(chǎn)產(chǎn)生生興興趣趣并并且且前前來來應(yīng)應(yīng)聘聘這這些些職職位位。。準(zhǔn)確確理理解解招招聘聘的的含含義義，，需需要要把把握握以以下下幾幾個個要要點點：：招聘聘活活動動的的目目的的是是為為了了吸吸引引人人員員。。招聘聘活活動動所所要要吸吸引引的的應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)是是企企業(yè)業(yè)需需要要的的人人員員。。招聘聘活活動動吸吸引引人人員員的的數(shù)數(shù)量量應(yīng)應(yīng)該該適適當(dāng)當(dāng)。。12/12/202211江西西農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)人人文文與與公公共共管管理理學(xué)學(xué)院院盧盧致致天天163招聘聘活活動動的的6R目目標(biāo)標(biāo)恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡臅r時間間（（））恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡姆斗秶鷩ǎǎ┣‘?dāng)當(dāng)?shù)牡膩韥碓丛矗ǎǎ┣‘?dāng)當(dāng)?shù)牡男判畔⑾ⅲǎǎ┣‘?dāng)當(dāng)?shù)牡某沙杀颈荆ǎǎ┣‘?dāng)當(dāng)?shù)牡娜巳诉x選（（））12/12/202212江西西農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)人人文文與與公公共共管管理理學(xué)學(xué)院院盧盧致致天天163招聘聘應(yīng)應(yīng)遵遵循循的的原原則則因事事?lián)駬袢巳说牡脑瓌t則能級級對對應(yīng)應(yīng)的的原原則則德才才兼兼?zhèn)鋫湓瓌t則用人人所所長長原原則則堅持持““寧寧缺缺毋毋濫濫””原原則則12/12/202213江西西農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)人人文文與與公公共共管管理理學(xué)學(xué)院院盧盧致致天天163招聘聘工工作作的的意意義義招聘聘工工作作的的有有效效實實施施不不僅僅對對人人力力資資源源管管理理本本身身，，而而且且對對于于整整個個企企業(yè)業(yè)都都具具有有非非常常重重要要的的作作用用：：招聘聘工工作作決決定定了了企企業(yè)業(yè)能能否否吸吸納納到到優(yōu)優(yōu)秀秀的的人人力力資資源源招聘聘工工作作影影響響著著人人員員的的流流動動招聘聘工工作作影影響響著著人人力力資資源源管管理理的的費費用用招聘聘工工作作還還是是企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行對對外外宣宣傳傳的的一一條條有有效效途途徑徑12/12/202214江西西農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)人人文文與與公公共共管管理理學(xué)學(xué)院院盧盧致致天天163影響響招招聘聘活活動動的的因因素素外部部影影響響因因素素：：國家家的的法法律律法法規(guī)規(guī)外部部勞勞動動力力市市場場競爭爭對對手手內(nèi)部部影影響響因因素素：：企業(yè)業(yè)自自身身的的形形象象企業(yè)業(yè)的的招招聘聘預(yù)預(yù)算算企業(yè)業(yè)的的政政策策12/12/202215江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163招聘工作與與人力資源源管理其他他職能活動動的關(guān)系科學(xué)的招聘聘工作是以以人力資源源規(guī)劃和職職位分析為為前提和基基礎(chǔ)的。招聘工作直直接影響著著選拔錄用用的效果。。招聘工作需需要人力資資源管理其其他職能的的配合。12/12/202216江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163中外運———敦豪國際際快件公司司的招聘廣廣告※職位名名稱：人力力資源經(jīng)理理（分公司司）※職責(zé)：：確保所有的的人力資源源戰(zhàn)略和政政策都能夠夠與公司的的業(yè)務(wù)發(fā)展展相匹配。。確保對員工工進(jìn)行有效效的培訓(xùn)以以提高員工工的質(zhì)量。。通過對下屬屬的甄選、、培訓(xùn)、激激勵以及開開發(fā)確保他他們能夠勝勝任當(dāng)前以以及未來的的職責(zé)。※要求：：大學(xué)及大學(xué)學(xué)以上學(xué)歷歷五年以上人人力資源領(lǐng)領(lǐng)域工作經(jīng)經(jīng)驗，兩年年管理經(jīng)驗驗。對國家政策策和規(guī)章制制度有全面面了解。良好的英語語和計算機(jī)機(jī)應(yīng)用能力力。12/12/202217江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163招聘工作的的程序（1）確定職位空缺評估招聘效果回收招聘資料選擇招聘來源和方法法選擇招聘渠道制定招聘計劃12/12/202218江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163招聘工作的的程序（2）確定職位空空缺。包括括數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量兩個方方面，職位位空缺的確確定，要以以人力資源源規(guī)劃和職職位分析為為基礎(chǔ)。選擇招聘渠渠道。制定完善的的招聘計劃劃。選擇招聘來來源和方法法。回收應(yīng)聘材材料。評估招聘效效果。12/12/202219江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163兩種種招招聘聘渠渠道道的的利利弊弊渠道優(yōu)勢劣勢內(nèi)部招聘有利于提高員工的士氣和發(fā)展期望。對組織工作的程序、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)方式等比較熟悉，能夠迅速展開工作。對企業(yè)目標(biāo)認(rèn)同感強(qiáng)，辭職的可能性小。有利于個人和企業(yè)的長期發(fā)展。風(fēng)險小，對員工的工作績效、能力和人品有基本了解，可靠性較高。節(jié)約時間和費用。容易引起同事間的過度競爭，發(fā)生內(nèi)耗。競爭失利者感到心理不平衡，難以安撫，容易降低士氣。新上任者面對的是“老人”，難以建立起領(lǐng)導(dǎo)聲望。容易近親繁殖，思想、觀念因循守舊，思考范圍狹窄，缺乏創(chuàng)新與活力。12/12/202220江西西農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)人人文文與與公公共共管管理理學(xué)學(xué)院院盧盧致致天天163外種種招招聘聘渠渠道道的的利利弊弊渠道優(yōu)勢劣勢外部招聘為企業(yè)注入新鮮的“血液”，能夠給企業(yè)帶來活力。避免企業(yè)內(nèi)部相互競爭所造成的緊張氣氛。給企業(yè)內(nèi)部人員以壓力，激發(fā)他們的工作動力。選擇的范圍比較廣，可以招聘到優(yōu)秀的人才。對內(nèi)部人員是一個打擊，感到晉升無望，會影響工作熱情。外部人員對企業(yè)情況不了解，需要較長的時間來適應(yīng)。對外部人員不是很了解，不容易做出客觀的評價，可靠性較差。外部人員不一定認(rèn)同企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化，會給企業(yè)的穩(wěn)定造成影響。12/12/202221江西西農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)人人文文與與公公共共管管理理學(xué)學(xué)院院盧盧致致天天163招聘聘計計劃劃的的內(nèi)內(nèi)容容招聘聘的的規(guī)規(guī)模模招聘聘的的范范圍圍招聘聘的的時時間間招聘聘的的預(yù)預(yù)算算12/12/202222江西西農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)人人文文與與公公共共管管理理學(xué)學(xué)院院盧盧致致天天163招聘聘規(guī)規(guī)模模企業(yè)業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)備備通通過過招招聘聘活活動動吸吸引引多多少少數(shù)數(shù)量量的的應(yīng)應(yīng)聘聘者者。。一一般般企企業(yè)業(yè)通通過過招招聘聘錄錄用用的的““金金字字塔塔””來來確確定定招招聘聘規(guī)規(guī)模模。。該模模型型將將整整個個招招聘聘錄錄用用過過程程分分為為若若干干個個階階段段，，以以每每個個階階段段通通過過的的人人數(shù)數(shù)和和參參加加人人數(shù)數(shù)的的比比例例來來確確定定招招聘聘的的規(guī)規(guī)模模。。使用用這這一一模模型型確確定定招招聘聘規(guī)規(guī)模模，，取取決決于于兩兩個個因因素素：：企業(yè)業(yè)招招聘聘錄錄用用的的階階段段，，階階段段越越多多，，規(guī)規(guī)模模相相應(yīng)應(yīng)就就越越大大。。各個個階階段段通通過過的的比比例例，，每每一一階階段段的的比比例例越越高高，，招招聘聘的的規(guī)規(guī)模模就就越越大大。。12/12/202223江西西農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)人人文文與與公公共共管管理理學(xué)學(xué)院院盧盧致致天天163招聘聘錄錄用用的的““金金字字塔塔””模模型型10001003010最終終錄錄用用的的人人數(shù)數(shù)參加加面面試試的的人人數(shù)數(shù)參加加筆筆試試的的人人數(shù)數(shù)招聘聘吸吸引引的的應(yīng)應(yīng)聘聘者者12/12/202224江西西農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)人人文文與與公公共共管管理理學(xué)學(xué)院院盧盧致致天天163招聘聘的的范范圍圍企業(yè)業(yè)在在多多大大的的地地域域范范圍圍內(nèi)內(nèi)進(jìn)進(jìn)行行招招聘聘活活動動，，范范圍圍越越大大，，招招聘聘效效果果越越大大，，但但招招聘聘成成本本也也越越會會增增加加。。招招聘聘范范圍圍應(yīng)應(yīng)該該適適度度。。確定定招招聘聘范范圍圍總總的的原原則則在在于于待待聘聘人人員員直直接接相相關(guān)關(guān)的的勞勞動動力力市市場場上上進(jìn)進(jìn)行行招招聘聘。。需要要考考慮慮的的主主要要因因素素：：空缺缺職職位位的的類類型型企業(yè)業(yè)當(dāng)當(dāng)?shù)氐貏趧趧觿恿ακ惺袌鰣鰻顮顩r況12/12/202225江西西農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)人人文文與與公公共共管管理理學(xué)學(xué)院院盧盧致致天天163招聘聘范范圍圍示示意意圖圖全球球性性人人才才（（全全球球））（高高級級總總經(jīng)經(jīng)理理、、總總裁裁））跨國國性性人人才才（（亞亞太太區(qū)區(qū)））（資資深深高高級級經(jīng)經(jīng)理理））全國國性性人人才才（（中中國國））（經(jīng)經(jīng)理理、、高高級級技技術(shù)術(shù)人人員員））地區(qū)區(qū)性性員員工工（（華華北北地地區(qū)區(qū)））（專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)人人員員、、一一般般管管理理人人員員））所在地性員員工（本地地）（操作地、、一般職員員）12/12/202226江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163招聘的時間間招聘時間選選擇最常用用的方法：：時間流失失數(shù)據(jù)法（（）該方法顯示示了招聘過過程中關(guān)鍵鍵決策點的的平均時間間間隔，通通過計算這這些時間間間隔來確定定招聘的時時間。運用時需考考慮的因素素：整個招聘錄錄用的階段段和每個階階段的時間間間隔。階段越多，，每個階段段的時間越越長，招聘聘開始的時時間就應(yīng)越越早。12/12/202227江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163招聘的預(yù)算算招聘的成本本費用：人工費用業(yè)務(wù)費用其他費用12/12/202228江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163招聘效果的的評估招聘的時間間招聘的成本本應(yīng)聘比率應(yīng)聘比率=（應(yīng)聘人人數(shù)/計劃劃招聘人數(shù)數(shù)）×100%錄用比率錄用比率=（錄用人人數(shù)/應(yīng)聘聘人數(shù)）××100%12/12/202229江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163招聘工作的的職責(zé)分工工用人部門人力資源部門1.招聘計劃的制定與審批3.招聘職位的職位說明書及錄用標(biāo)準(zhǔn)的提出4.應(yīng)聘者初選，確定參加面試的人員名單7.負(fù)責(zé)面試、考試工作9.錄用人員名單、人員安排及試用期待遇確定12.正式錄用決策14.員工培訓(xùn)決策16.錄用員工的績效評估與招聘評估17.人力資源規(guī)劃修訂2.招聘信息的發(fā)布3.應(yīng)聘者登記、資格審查5.通知參加面試的人員6.面試、考試工作的組織8.個人資料的核實、人員體檢10.試用合同的修訂11.試用人員報道及生活方面的安置13.正式合同的簽訂15.員工培訓(xùn)服務(wù)16.錄用員工的績效評估與招聘評估17.人力資源規(guī)劃修訂說明：表中中的數(shù)字表表示招聘工工作各項活活動的順序序12/12/202230江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163綱要一、人力資資源及相關(guān)關(guān)概念二、招聘的的渠道與方方法三、選拔錄錄用一、員工招招聘12/12/202231江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163內(nèi)部招聘的的渠道與方方法內(nèi)部招聘的的來源下級職位上上的人員，，以晉升方方式來填補(bǔ)補(bǔ)空缺職位位。同級職位上上的人員，，以工作調(diào)調(diào)換或工作作輪換來填填補(bǔ)空缺職職位。上級職位上上的人員，，以降職的的方式填補(bǔ)補(bǔ)空缺職位位。內(nèi)部招聘的的方法工作公告檔案記錄，，現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)有很多企企業(yè)建立了了人力資源源招聘信息息系統(tǒng)。12/12/202232江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163工作公告示示例工作公告公告日期：：結(jié)結(jié)束日日期：在（））部門中中有一全日日制職位（（））可供申申請。此職職位對／不不對外部候候選人開放放。薪資水平：：最低（））中中間值（））最最高（））職責(zé)（參見見所附職位位說明書））所要求的技技能和能力力（候選人人必須具備備此職位所所要求的所所有技能和和能力，否否則不予考考慮）1.在現(xiàn)在在/過去職職位上表現(xiàn)現(xiàn)出良好的的績效，其其中包括：：—有能力完完整準(zhǔn)確地地完成任務(wù)務(wù)；——可以及及時地完成成工作并堅堅持到底；；—有同其他他人合作共共事的良好好能力；——能能進(jìn)行有效效的溝通；；—可靠良好好的判斷力力；——較強(qiáng)的的組織能力力；—解決問題題的態(tài)度和和方法；——積積極的工作作態(tài)度：熱熱心、自信信、開放、、樂于助人人和獻(xiàn)身精精神。2.可優(yōu)優(yōu)先考慮慮的技術(shù)術(shù)和能力力（這些些技術(shù)和和能力使使候選人人更具有有競爭力力）：員工申請請程序如如下1.電話話申請可可打號碼碼（）），每天天下午3:00之前，，（））除除外。2.確保保在同一一天將已已填好的的內(nèi)部工工作申請請表連同同截止到到目前的的簡歷一一同寄至至（））對于所有有的申請請人將首首先根據(jù)據(jù)上面的的資格要要求進(jìn)行行審查。。篩選工作作由（））負(fù)責(zé)責(zé)。機(jī)會對于于每個人人來說都都是平等等的！12/12/202233江西農(nóng)業(yè)業(yè)大學(xué)人人文與公公共管理理學(xué)院盧盧致天163內(nèi)部招聘聘的具體體措施內(nèi)部晉升升和崗位位輪換。。該方法法建立在在職位管管理和職職業(yè)生涯涯規(guī)劃管管理體系系基礎(chǔ)之之上的：：首先需要要建立一一套完整整的職位位體系，，明確職職位職責(zé)責(zé)、級別別和晉升升輪換關(guān)關(guān)系。在員工的的績效管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)上建立立員工的的職業(yè)生生涯管理理體系。。建立一個個接班人人計劃。。內(nèi)部公開開招聘發(fā)布招聘聘信息對參加內(nèi)內(nèi)部招聘聘的員工工進(jìn)行選選拔評價價對應(yīng)聘內(nèi)內(nèi)部職位位的員工工的條件件也應(yīng)有有一定的的界定臨時人員員的轉(zhuǎn)正正12/12/202234江西農(nóng)業(yè)業(yè)大學(xué)人人文與公公共管理理學(xué)院盧盧致天163外部招聘聘的來源源根據(jù)R··韋恩··蒙迪和和羅伯特特·M··諾埃的的觀點，，外部招招聘的來來源有：：學(xué)校競爭者和和其他公公司失業(yè)者老年群體體軍人自我雇用用者12/12/202235江西農(nóng)業(yè)業(yè)大學(xué)人人文與公公共管理理學(xué)院盧盧致天163校園招聘聘校園招聘聘指公司司的招聘聘者走訪訪各種學(xué)學(xué)院和大大學(xué)校園園為要求求學(xué)院文文憑的職職位招聘聘人員。。原因：以以素質(zhì)代代替經(jīng)驗驗12/12/202236江西農(nóng)業(yè)業(yè)大學(xué)人人文與公公共管理理學(xué)院盧盧致天163校園招聘聘內(nèi)容校園招聘聘通常用用作承擔(dān)擔(dān)像工程程、財務(wù)務(wù)、會計計、計算算機(jī)科學(xué)學(xué)、法律律以及監(jiān)監(jiān)理等領(lǐng)領(lǐng)域的專專業(yè)化的的初級水水平的工工作。。。缺點：校園招聘聘既代價價高又耗耗時間。。每雇用用一人需需花1500～6000美元。。此外，，招聘過過程可能能是相當(dāng)當(dāng)漫長的的：各公公司至少少提前9～11個月就就必須確確定它們們的招聘聘需求，，而且正正常情況況下必須須等到學(xué)學(xué)生畢業(yè)業(yè)才能雇雇傭。12/12/202237江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163校園招聘步步驟1.進(jìn)行行招聘分析析：2.準(zhǔn)備備職位申請請書：3.挑選選學(xué)校：4.進(jìn)行行校園面試試：5.審查候候選人：6.評價價招聘：12/12/202238江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163外部招聘的的方法廣告招聘外出招聘由招聘人員員直接實施施，可以有有效地避免免信息傳遞遞過程中的的“漏斗現(xiàn)現(xiàn)象”和失失真現(xiàn)象，，是潛在的的應(yīng)聘人員員得到真實實信息。招招聘人員和和應(yīng)聘人員員能夠直接接見面交流流，這是一一種初步篩篩選機(jī)制。?？梢院芎煤玫男麄髌笃髽I(yè)的自我我形象。費用高，需需要投入大大量的人力力和物力會會受時間限限制。借助職業(yè)中中介結(jié)構(gòu)招招聘節(jié)省時間，，使招聘有有針對性。。招聘的人員員可能不符符合要求，，費用高。。推薦招聘招聘成本低低；推薦人人對應(yīng)聘人人員比較了了解；離職職率較低。。容易形成非非正式的小小團(tuán)體；容容易出現(xiàn)任任人唯親現(xiàn)現(xiàn)象；選拔拔范圍小。。12/12/202239江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163廣告招聘需要考慮廣廣告媒體的的選擇和廣廣告內(nèi)容的的構(gòu)思。廣告的設(shè)計計要遵循原原則：A，即，廣廣告要吸引引人注意；；I，即，，廣告告要激起人人們對空缺缺職位的興興趣；D，即,廣廣告要要喚起人們們應(yīng)聘的愿愿望；A，即，廣廣告告要促使人人們能夠采采取行動。。12/12/202240江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163廣告的必要要內(nèi)容細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)的必要性（%）工作地點69任職資格工資職務(wù)責(zé)任公司6557574740相關(guān)經(jīng)歷40個人素質(zhì)40工作前景8員工福利812/12/202241江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163各種廣告媒媒體的選擇擇媒體類型優(yōu)點缺點適用范圍報紙成本低；大小可靈活選擇，發(fā)行廣泛；分類廣告便于查找制作質(zhì)量比較差；對象沒有針對性；容易出現(xiàn)招聘競爭；容易被忽視潛在的應(yīng)聘者集中在某一地區(qū)并且通常閱讀報紙找工作雜志印刷質(zhì)量好；保存時間長；針對性強(qiáng)；大小也可以靈活選擇發(fā)行時間較長；發(fā)行地域太廣；見效期較長招聘的職位比較專業(yè)；時間沒有限制；招聘的范圍比較大廣播電視容易引起注意；靈活性強(qiáng)；傳遞信息更直接和主動費用高；傳遞的信息簡單；持續(xù)時間短；不能選擇特定的應(yīng)聘者需要迅速引起人們的注意了無法適用印刷廣告，某一地區(qū)有多種類型的潛在應(yīng)聘者互聯(lián)網(wǎng)費用低；速度快；傳播范圍廣；信息容量大信息過多，容易被忽略；有些人不具備上網(wǎng)條件；容易出現(xiàn)競爭全球范圍的招聘印刷品容易引起應(yīng)聘者的興趣，并引發(fā)他們的行動宣傳力度有限，有些印刷品會被人拋棄在特殊場合較適用，如展示會、招募會等12/12/202242江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163招聘信息的的發(fā)布招聘信息的的發(fā)布應(yīng)遵遵循以下原原則：廣泛原則及時原則層次原則真實原則全面原則12/12/202243江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163綱要一、人力資資源及相關(guān)關(guān)概念二、招聘的的渠道與方方法三、選拔錄錄用一、員工招招聘12/12/202244江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163選拔錄用的的含義選拔錄用也也叫人員甄甄選，是指指通過運用用一定的工工具和手段段對已經(jīng)招招募到的求求職者進(jìn)行行鑒別和觀觀察，區(qū)分分他們的人人格特點與與知識技能能水平、預(yù)預(yù)測他們的的未來工作作績效，最最終挑選出出企業(yè)所需需要的、恰恰當(dāng)?shù)穆毼晃豢杖碧钛a(bǔ)補(bǔ)者。準(zhǔn)確理解選選拔錄用的的含義，需需要把握以以下幾個要要點：選拔錄用應(yīng)應(yīng)包括評價價應(yīng)聘者的的知識、能能力和個性性，以及預(yù)預(yù)測應(yīng)聘者者未來在企企業(yè)中的績績效兩方面面工作。選拔錄用要要以空缺職職位所要求求的任職資資格條件為為依據(jù)來進(jìn)進(jìn)行。選拔錄用由由人力資源源部門和直直線部門共共同完成，，最終的錄錄用決策由由直線部門門做出。12/12/202245江西農(nóng)農(nóng)業(yè)大大學(xué)人人文與與公共共管理理學(xué)院院盧盧致天天163選拔錄錄用的的原則則和意意義選拔錄錄用的的原則則因事?lián)駬袢?，，知事事識人人任人唯唯賢，，知人人善用用公平競競爭，，擇優(yōu)優(yōu)錄取取嚴(yán)愛相相濟(jì)，，指導(dǎo)導(dǎo)幫助助選拔錄錄用的的意義義選拔錄錄用直直接決決定著著企業(yè)業(yè)能否否正常常運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。選拔錄錄用直直接影影響著著人力力資源源管理理的其其他職職能活活動以以及企企業(yè)的的開支支。12/12/202246江西農(nóng)農(nóng)業(yè)大大學(xué)人人文與與公共共管理理學(xué)院院盧盧致天天163有效的的選拔拔錄用用系統(tǒng)統(tǒng)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)選拔錄錄用的的程序序應(yīng)該該標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化。。選拔錄錄用的的程序序以有有效的的順序序排列列。選拔錄錄用的的程序序要能能提供供明確確的決決策點點。選拔錄錄用的的程序序應(yīng)能能保證證充分分提供供可以以確定定應(yīng)聘聘者勝勝任空空缺職職位的的信息息。選拔錄錄用的的程序序應(yīng)防防止了了解應(yīng)應(yīng)聘者者背景景情況況時出出現(xiàn)意意外的的重復(fù)復(fù)。選拔錄錄用的的程序序應(yīng)能能突出出應(yīng)聘聘者背背景情情況中中重要要的方方面。。選拔錄錄用的的程序序應(yīng)防防止在在提供供企業(yè)業(yè)和工工作信信息時時出現(xiàn)現(xiàn)不必必要的的重復(fù)復(fù)。12/12/202247江西農(nóng)農(nóng)業(yè)大大學(xué)人人文與與公共共管理理學(xué)院院盧盧致天天163選拔錄錄用的的程序序應(yīng)聘者者評價工工作申請表表和簡簡歷選拔測測試審核材材料的的真實性性面試體檢試用期期考察察正式錄錄用測試結(jié)結(jié)果不不合格格不符合合要求求面試不不合格格材料不不真實實體檢不不合格格考察不不合格格不錄用用12/12/202248江西農(nóng)農(nóng)業(yè)大大學(xué)人人文與與公共共管理理學(xué)院院盧盧致天天163選拔錄錄用的的步驟驟評價應(yīng)應(yīng)聘者者的工工作申申請表表和簡簡歷進(jìn)行選選拔測測試和和面試試審核應(yīng)應(yīng)聘者者材料料的真真實性性體檢試用期期的考考察正式錄錄用的的決策策12/12/202249江西農(nóng)農(nóng)業(yè)大大學(xué)人人文與與公共共管理理學(xué)院院盧盧致天天163選拔測測驗的的方法法知識識測測驗驗?zāi)芰αy測驗驗性格格和和興興趣趣測測試試工作作樣樣本本測測驗驗評價價中中心心測測試試12/12/202250江西西農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)人人文文與與公公共共管管理理學(xué)學(xué)院院盧盧致致天天163能力力測測試試能力力測測試試用用于于衡衡量量應(yīng)應(yīng)聘聘者者是是否否具具備備完完成成職職位位職職責(zé)責(zé)所所要要求求的的能能力力。。能力力測測試試的的兩兩種種功功能能：：診斷斷功功能能：：判判斷斷應(yīng)應(yīng)聘聘者者具具備備什什么么樣樣的的能能力力。。預(yù)測測功功能能：：測測定定在在從從事事活活動動中中成成功功地地可可能能性性。。能力力測測試試包包括括：：一般般能能力力測測試試：：韋韋克克斯斯勒勒智智力力量量表表和和瑞瑞文文推推理理測測驗驗。。能力力傾傾向向測測驗驗：：言言語語理理解解能能力力、、數(shù)數(shù)量量關(guān)關(guān)系系能能力力、、邏邏輯輯推推理理能能力力、、綜綜合合分分析析能能力力、、知知覺覺速速度度、、準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性等等。。特殊殊能能力力測測試試：：明明尼尼蘇蘇達(dá)達(dá)辦辦事事員員測測試試、、西西肖肖音音樂樂能能力力測測試試、、梅梅爾爾美美術(shù)術(shù)判判斷斷能能力力測測試試。。12/12/202251江西西農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)人人文文與與公公共共管管理理學(xué)學(xué)院院盧盧致致天天163性格格和和興興趣趣測測試試性格格測測試試。。對對應(yīng)應(yīng)聘聘者者的的性性格格測測試試有有助助于于判判斷斷他他們們是是否否勝勝任任所所應(yīng)應(yīng)聘聘的的職職位位。。自陳陳式式測測試試：：卡卡特特爾爾16、、明明尼尼蘇蘇達(dá)達(dá)多多項項人人格格量量表表、、加加州州心心理理調(diào)調(diào)查查表表和和愛愛德德華華個個人人愛愛好好量量表表等等。。投射射式式測測試試：：羅羅夏夏墨墨漬漬測測試試和和主主題題統(tǒng)統(tǒng)覺覺測測試試。。興趣趣測測試試。。指指的的是是職職業(yè)業(yè)興興趣趣，，是是指指人人們們對對具具有有不不同同特特點點的的各各種種職職業(yè)業(yè)的的偏偏好好以以及及從從事事這這一一職職業(yè)業(yè)的的愿愿望望。。興興趣趣測測試試的的方方法法主主要要有有斯斯通通——坎坎貝貝爾爾測測試試等等。。12/12/202252江西西農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)人人文文與與公公共共管管理理學(xué)學(xué)院院盧盧致致天天163工作作樣樣本本測測試試是指指要要求求應(yīng)應(yīng)聘聘者者完完成成職職位位中中的的一一項項或或若若干干項項任任務(wù)務(wù)，，依依據(jù)據(jù)任任務(wù)務(wù)的的完完成成情情況況來來作作出出評評價價，，由由于于這這種種方方法法強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)直直接接衡衡量量工工作作的的績績效效，，因因此此具具有有較較高高的的預(yù)預(yù)測測效效度度。。優(yōu)點點：：測測量量的的是是實實際際工工作作任任務(wù)務(wù)，，應(yīng)應(yīng)聘聘者者很很難難偽偽裝裝或或給給出出假假答答案案。。缺點點：：需需要要對對每每個個應(yīng)應(yīng)聘聘者者進(jìn)進(jìn)行行單單獨獨測測試試，，成成本本高高，，不不適適用用于于那那些些完完成成周周期期比比較較長長的的任任務(wù)務(wù)。。步驟驟：：首先先要要挑挑選選出出職職位位中中的的關(guān)關(guān)鍵鍵任任務(wù)務(wù)；；讓應(yīng)應(yīng)聘聘者者來來完完成成這這些些任任務(wù)務(wù)，，同同時時由由測測試試者者對對他他們們的的表表現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行行檢檢測測并并記記錄錄下下任任務(wù)務(wù)的的執(zhí)執(zhí)行行情情況況；；由測測試試者者對對應(yīng)應(yīng)聘聘者者的的表表現(xiàn)現(xiàn)和和工工作作完完成成情情況況作作出出評評價價。。12/12/202253江西西農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)人人文文與與公公共共管管理理學(xué)學(xué)院院盧盧致致天天163評價價中中心心測測試試評價價中中心心測測試試就就是是通通過過情情景景模模擬擬的的方方法法來來對對應(yīng)應(yīng)聘聘者者進(jìn)進(jìn)行行評評價價。。評價價中中心心測測試試的的方方法法：：無領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小小組組討討論論公文文處處理理管理理游游戲戲角色色扮扮演演演講講案例例分分析析12/12/202254江西西農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)人人文文與與公公共共管管理理學(xué)學(xué)院院盧盧致致天天163選拔拔測測試試中中應(yīng)應(yīng)注注意意的的問問題題測試試的的條條件件標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。要要是是所所有有的的應(yīng)應(yīng)聘聘者者在在相相同同的的條條件件下下接接受受測測試試。。測試試的的過過程程客客觀觀。。要要盡盡可可能能地地使使用用客客觀觀性性試試題題。。測試試的的環(huán)環(huán)境境合合適適。。提提供供比比較較合合適適的的測測試試環(huán)環(huán)境境。。測試試的的方方法法可可靠靠。。測測試試方方法法本本身身應(yīng)應(yīng)具具有有信信度度和和效效度度。。12/12/202255江西農(nóng)業(yè)業(yè)大學(xué)人人文與公公共管理理學(xué)院盧盧致天163面試的作作用1、有效效的避免免高分低低能或冒冒名頂替替者2、可以以彌補(bǔ)筆筆試的失失誤3、可以以考查人人儀表表、風(fēng)度度、自然然素質(zhì)、、口頭表表達(dá)能力力、反應(yīng)應(yīng)能力等等筆試中中難以測測評的內(nèi)內(nèi)容4、可以以測評個個體的任任何素質(zhì)質(zhì)，具有有很強(qiáng)的的靈活性性12/12/202256江西農(nóng)業(yè)業(yè)大學(xué)人人文與公公共管理理學(xué)院盧盧致天163面試的類類型：按照面試試的結(jié)構(gòu)構(gòu)化程度度，分為為：結(jié)構(gòu)化面面試非結(jié)構(gòu)化化面試半結(jié)構(gòu)化化面試按照面試試的組織織方式，，分為：：陪審團(tuán)式式面試集體面試試按照面試試的過程程，分為為：一次性面面試系列式面面試12/12/202257江西農(nóng)業(yè)業(yè)大學(xué)人人文與公公共管理理學(xué)院盧盧致天163面試成績績評定表表考號姓名性別年齡應(yīng)聘單位所屬部門應(yīng)試項目好分?jǐn)?shù)中分?jǐn)?shù)差分?jǐn)?shù)儀表端莊整潔5一般3不整潔0表達(dá)能力明暢20基本達(dá)意15含糊不清0態(tài)度誠懇10一般5隨便0進(jìn)取心強(qiáng)烈15一般10欠缺0實際經(jīng)驗豐富15一定經(jīng)驗10膚淺0情感穩(wěn)重10一般5輕浮0反應(yīng)敏捷15一般10遲鈍0評定總分評定等級備注與評語評分人：評分日期年月日12/12/202258江西農(nóng)業(yè)業(yè)大學(xué)人人文與公公共管理理學(xué)院盧盧致天163面試的過過程面試的準(zhǔn)準(zhǔn)備面試實施施面試的提提問技巧巧避免面試試中的錯錯誤面試結(jié)束束12/12/202259江西農(nóng)業(yè)業(yè)大學(xué)人人文與公公共管理理學(xué)院盧盧致天163面試的準(zhǔn)準(zhǔn)備和實實施面試的準(zhǔn)準(zhǔn)備選擇面試試考官：：人力資資源部門門和業(yè)務(wù)務(wù)部門共共同組成成明確面試試時間了解應(yīng)聘聘者的情情況準(zhǔn)備面試試材料：：面試評評價表和和面試提提綱安排面試試場所：：舒適、、安靜；；便于尋尋找面試的實實施引入階段段正題階段段收尾階段段12/12/202260江西農(nóng)業(yè)業(yè)大學(xué)人人文與公公共管理理學(xué)院盧盧致天163面試問話話提綱面試項目評價要點提問問題儀表與風(fēng)度體格外貌、穿著舉止、禮節(jié)風(fēng)度、精神狀態(tài)工作動機(jī)與愿望過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職原因，對未來的追求與抱負(fù)，本公司所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望請談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意程度等你為何希望來本公司工作你在工作中追求什么？個人有何打算你想怎樣實現(xiàn)你的理想和報復(fù)工作經(jīng)驗從事所聘職位的工作經(jīng)驗豐富程度，職位的升遷狀況和變化情況，從其所述工作經(jīng)歷中判斷其工作責(zé)任心、組織領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新意識你大學(xué)畢業(yè)后的第一個職業(yè)是什么？在這家企業(yè)里，你擔(dān)任什么職務(wù)你在這家企業(yè)作出了哪些你自己認(rèn)為是最值得驕傲的成就在你主管的部門中，遇到過什么困難？你是怎樣處理和應(yīng)付的請你談?wù)劼殑?wù)的升遷和工資變化情況12/12/202261江西農(nóng)業(yè)業(yè)大學(xué)人人文與公公共管理理學(xué)院盧盧致天163面試問話話提綱經(jīng)營意識判斷應(yīng)聘者是否具有商品概念、效率觀念、競爭意識以及是否具備基本的商品知識通過經(jīng)營小案例來判斷其是否有這方面的觀念和意識知識水平、專業(yè)特長應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘趕為所需要的專業(yè)知識和專業(yè)技能你大學(xué)學(xué)的什么專業(yè)或接受過哪些特殊培訓(xùn)在大學(xué)對哪些課程最感興趣？哪些課程學(xué)的最好？詢問專業(yè)術(shù)語和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問題詢問一些專業(yè)領(lǐng)域的案例，要求其分析判斷思維力、分析力、語言表達(dá)力對主試所提問題是否能夠通過分析判斷，抓住事物本質(zhì)，并且說理透徹，分析全面，條理清晰；能否順暢的將自己的思想、觀點、意見用語言表達(dá)出來你認(rèn)為成功和失敗有什么不同？你認(rèn)為富和貧、美和丑有什么區(qū)別？如果讓你籌建一個部門，你將如何入手提一些小案例，要求其分析判斷12/12/202262江西農(nóng)業(yè)業(yè)大學(xué)人人文與公公共管理理學(xué)院盧盧致天163面試的技技巧1自然、親親切、漸漸進(jìn)、聊聊天式的的導(dǎo)入案例一：：請坐，不不要緊張張！對方坐定定后，考考官接著著說：““好啦，，讓我們們面試開開始吧，，我要問問的第一一個問題題是………”案例二：：考官一邊邊給考生生指引作作為，一一邊說：：“請坐坐，你是是怎么來來的？家家遠(yuǎn)么？？”待考生回回答完畢畢，又問問：“到到這里工工作有什什么困難難么？””考生表示示沒有，，考官又又接著說說：“那那好，你你能談?wù)務(wù)劇薄?2/12/202263江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163面試的技巧巧2控制談話———轉(zhuǎn)換、、收縮、擴(kuò)擴(kuò)展轉(zhuǎn)換：追蹤蹤有價值的的信息，即即興出問題題。收縮：當(dāng)被被試滔滔不不絕而且離離題萬里時時，采取方方式結(jié)束擴(kuò)展：當(dāng)被被試對某問問題只是回回答一部分分時，可以以追問一句句：“還有有么？”等等等12/12/202264江西農(nóng)業(yè)大大學(xué)人文與與公共管理理學(xué)院盧盧致天天163面試的技巧巧3發(fā)揮目光、、點頭的作作用善于把握與與調(diào)節(jié)被試試者的情緒緒注意從言