公司績效考核制度(超完整)

公司績效考核制度第一章總則考核的目的才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明白員工工作的導(dǎo)向；保證組織有效的運轉(zhuǎn)；情和進步工作效率?？己说淖饔煤侠碚{(diào)整和配置人員；職務(wù)的升降；提薪、獎勵；教育培訓(xùn)、自我開發(fā)、職業(yè)生活?？己说臏世K以績效為導(dǎo)向準繩；定性與定量相分離的準繩；公平、公正、公開的準繩；多維度考核準繩?？冃Э己酥贫鹊倪\用本制度與現(xiàn)行薪酬制度配套運用；本方法的規(guī)則有疑義時，由人力資源部擔任解釋；本制度自發(fā)布之日起施行。第二章考核對象與考核周期考核對象公司所屬員工均屬考核對象?？己酥芷诒局贫葘嵭性露瓤己撕湍甓瓤己恕Ｔ露瓤己丝己私Y(jié)果與績效工資直接掛鉤。年度考核：年度考核的主要內(nèi)容是對本年度的工作業(yè)績、工作才能、切員工均停止年度考核。第三章考核機構(gòu)、考核時間與考核程序考核機構(gòu)公司成立考核委員會（非正式常設(shè)機構(gòu)）作為考核工作指導(dǎo)機構(gòu)，考核委員會構(gòu)成：總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理、財務(wù)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。人力資源部作為考核工作的擔任部門，擔任組織、培訓(xùn)、材料準備、政策解釋、諧和、員工申述和總結(jié)等工作?？己藭r間（三十一年度考核于本年十二月三十日前完成。考核程序月度考核程序的《直接上級績效考核評分表》中的定性指標和定量指標局部；直接上級就月度主要工作任務(wù)、考核規(guī)范、指標權(quán)重等項內(nèi)容，與被肯定后，雙方各持一份，作為月度的工作指導(dǎo)和考核根據(jù)；接上級績效考核評分表》，直接上級必需及時控制。評價同時肯定下個月目的；直接上級對被考核人的工作業(yè)績、工作才能、工作態(tài)度單獨提出評價核的人員，由人力資源部組織同級的考核主體對相應(yīng)的考核指標停止評分；考核等級，由人力資源部擔任搜集統(tǒng)計。審核核委員會對月度績效考核工作狀況提出倡議；考核委員會對績效考核過程中呈現(xiàn)的一些特殊問題作出處置決議。年度考核程序果就是月考核結(jié)果的均勻值；成，由人力資源部擔任搜集匯總。第四章考核辦法、考核主體、考核維度及權(quán)重考核辦法及考核主體的設(shè)計度及權(quán)重。在本制度中采用的是直接上級考核法，局部采用同級考核法。考核主體是指對考核對象停止考核的人。由于在日常工作中考核對象接觸的人不同，理解考核對象工作業(yè)績、才能、態(tài)度的人不同，因而關(guān)于不同的考核對象，考核主體也應(yīng)不同。（見表4-1）考核對象考核主體考核對象考核主體高層管理人員總經(jīng)理中層管理人員直接上級、同級人員普通人員直接上級考核維度的設(shè)計績效維度：指被考核人獲得工作成果的表現(xiàn)。周邊績效：是對相關(guān)部門效勞結(jié)果的表現(xiàn)；管理績效：是對部門工作中的管理才能的表現(xiàn)。態(tài)度維度：指被考核人員對事業(yè)的態(tài)度和工作作風n 考勤：能否契合公司規(guī)章制度；n 工作紀律性：工作過程能否服從分配、契合公司規(guī)章制度n 效勞態(tài)度：對相關(guān)部門效勞過程的態(tài)度；n 協(xié)作肉體：工作過程中與相關(guān)部門的協(xié)作狀況。才能維度:是指被考核人員完成各項專業(yè)性的工作所具備的特殊才能n 交際交往才能；n 影響才能n 指導(dǎo)才能n 判別才能和決策才能n 客戶效勞才能。不同的考核維度。密相關(guān)的局部停止考核。考核維度設(shè)計（4-24-6）?？己司S度的權(quán)重權(quán)重是一個相對的概念,是針對某一指標而言,是指該指標在整體指標中的用在于突出重點，肯定單項指標的評分值。突出重點目的在多目的決策或多指標評價中,突出重點目的和指標的作用,使多目的多指標構(gòu)造優(yōu)化,完成整體最優(yōu)或稱心?？隙▎雾椫笜说脑u分值權(quán)重作用的完成,決議于評價指標的評分值。每項指標的評分結(jié)果是它的權(quán)數(shù)和它的評分值的乘積。權(quán)重能夠作為資源分配的導(dǎo)向根據(jù)。不同的考核主體對不同的考核對象評分的權(quán)重不同表4-2 中層以上管理人員考核維度、權(quán)重散布表考核維度 考核主體考核權(quán)重任務(wù)績效 直接上級60%績效 管理績效 直接上級20%周邊績效 相關(guān)部門經(jīng)理15%才能 才能素質(zhì) 直接上級5%表4-3 普通人員考核維度、權(quán)重散布表考核維度 考核主體考核權(quán)重任務(wù)績效 直接上級80%態(tài)度 直接上級10%才能 直接上級10%表4-4 研發(fā)人員考核維度、權(quán)重散布表考核維度 考核主體考核權(quán)重任務(wù)績效 直接上級70%態(tài)度 直接上級10%才能 直接上級20%表4-5 營銷人員考核維度、權(quán)重散布表考核維度 考核主體考核權(quán)重任務(wù)績效 直接上級90%態(tài)度 直接上級5%才能 直接上級5%表4-6消費人員考核維度、權(quán)重散布表考核維度 考核主體考核權(quán)重任務(wù)績效 直接上級80%態(tài)度 直接上級10%才能 直接上級10%第五章考核結(jié)果的應(yīng)用ABCDE，（考核等級也就是最終的考核結(jié)果結(jié)果應(yīng)用于不同的范圍?？己私Y(jié)果應(yīng)用的范圍職務(wù)的升降、薪酬調(diào)整、獎勵、教育培訓(xùn)、職業(yè)生活規(guī)劃。考核結(jié)果應(yīng)用的規(guī)則職務(wù)提升年度考核為A或者連續(xù)兩年為B的員工，優(yōu)先列為職務(wù)提升對象。職務(wù)降級ED4E6D薪資提升124A8B，薪資能夠提升一檔；高層管理人員年度考核為A或連續(xù)兩年考核為B，薪資能夠提升一檔。薪資降檔123D2EDC教育培訓(xùn)和個人開展依據(jù)公司的培訓(xùn)制度、職業(yè)開展制度，將員工的考核結(jié)果運用到內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和職業(yè)生活開展途徑中，促進員工與組織共同開展。新入職員工、調(diào)崗員工的考核（見習第六章考核表及考核指標的闡明考核表的闡明《直接上級績效考核評分表》n 核初期，由被考核者和直接上級在協(xié)商的根底上確認，人力資源部備案；n 人力資源部重新備案。其他指標及權(quán)重參照被考核人職位闡明書填寫；n 直接上級評分。單項指標考核評分規(guī)范n 局部停止評分；考核評分為A、B、C、D、E級，每級定義如下：定性指標（6-1）等級A等級ABCDE定義十分稱心的作效果的工作效果的工作效果定的工作效工作效果工作效果果定量指標分為兩類（6-26-3）等級ABCDE定義超出預(yù)定的到達預(yù)定到達預(yù)定指標到達預(yù)定指標量到達預(yù)定指標指標量；等級ABCDE定義超出預(yù)定的到達預(yù)定到達預(yù)定指標到達預(yù)定指標量到達預(yù)定指標指標量；的指標量90%以上70%-90%70%以下其他類指標（市場占有率等）表6-3其他類指標定義與考核等級對應(yīng)關(guān)系等級A B CDE定義超出預(yù)定的到達預(yù)定的完成預(yù)定指標量 指標 標量的90%以上完成預(yù)定指標量的70%--90%完成預(yù)定指標量的70%以下n 0，E；n 評分狀況折算出各指標的得分；n 評分狀況及權(quán)重計算出部門績效得分?？己嗽u分、考核等級及考核系數(shù)的對應(yīng)關(guān)系等級ABCDE定義超出目的等級ABCDE定義超出目的完整到達目的根本完成目的接近目的未達成目的得分11010075500表6-4 單項指標考核等級與單項指標考核評分對應(yīng)關(guān)系A(chǔ)BCDE6-5等級A(優(yōu))B(良)C(中)等級A(優(yōu))B(良)C(中)D(根本合格)E(不合格)超越常規(guī)崗位完整契合崗不契合崗位定義成工作目的作目的目的作目的得分10090—10080—8970—7969n主管副總經(jīng)理依據(jù)所管部門人數(shù)綜合思索，肯定考核等級。在分管范圍內(nèi)思索考核等級時，分管總?cè)藬?shù)的考核等級A≤10%，A+B≤30%；A+B≤16-6源部依據(jù)考核系數(shù)計算績效工資。考核結(jié)果A考核結(jié)果ABCDE考核系數(shù)1.210.80.50考核指標及定義6-76-8指標定義人際交往才能ABCDE關(guān)系易與別人樹立可信可以與別人可以與別人較為自我，不易與別人指標定義人際交往才能ABCDE關(guān)系易與別人樹立可信可以與別人可以與別人較為自我，不易與別人樹立任的積極開展的長樹立可開展樹立協(xié)作關(guān)不易與別人相處，自我封期關(guān)系的可信任的系樹立長期關(guān)鎖關(guān)系 系擅長與別人協(xié)作同可以與別人有時不能與團隊協(xié)作肉不能與別人事，互相支持，充協(xié)作同事，別人很好協(xié)體不強，對很好協(xié)作，專沛發(fā)揮各自的優(yōu) 互相支持，作同事，但工作有影響斷專行團隊勢，堅持良好的團保證團隊任不影響任務(wù)協(xié)作隊工作氣氛 務(wù)的完成 的完成巧妙地和建立性地可以較好處有時處理矛處理矛盾手遇到矛盾處理不同矛盾 理已發(fā)作的盾的辦法欠法僵硬，影知如何處矛盾，順利妥，但不致響工作順利處理展開工作 于對工作產(chǎn)停止矛盾生大的負面影響主動關(guān)懷別人，容對別人較關(guān)有時能關(guān)懷不太關(guān)懷別不太關(guān)懷別易感知他人的想 懷，體會別別人，領(lǐng)會人,有懇求人對別人的敏理性

法，諒解別人，擅人的懇求，別人的苦衷時,才會有

需求毫無覺長體會別人的懇 能想方法協(xié) 言行 得言行影響才能A BCDE易于別人溝通，積可以依據(jù)公能與人較好尚能與人協(xié)無法與人諧極促進團隊協(xié)作，司請求努力協(xié)作，促進作，但諧和和在團隊中是自然的促進團隊團隊 中心人物，并能引協(xié)作和溝開展 導(dǎo)團隊到達組織目通，使工作工作的展開不善，影響工作的 順利展開用較好的表達方式可以表述分大多數(shù)時間壓服他人比無法壓服他表述本人的觀念和明理由，比能壓服下擬艱難壓服力理由,很容易讓人承受本人的觀念擬容易的壓服他人承受級、同事、上級承受本步本人的觀念人的觀念待人處世很靈敏，待人處世較能依據(jù)公司對公司的變待人處世呆擅長審時度勢，很靈敏，可以的變化，完化或角色的容易順應(yīng)崗位、職依據(jù)公司請成根本工作轉(zhuǎn)變不太順應(yīng)變才能順應(yīng)其變化很快順來的沖擊，應(yīng)，工作展開有艱難應(yīng)環(huán)境，獲得主動并能順利的完成轉(zhuǎn)變能積極地影響別人能以本人積有時不能用影響才能不對別人簡直的思想方式和開展極的言行率本人的言行夠,率領(lǐng)大無影響力或方向 領(lǐng)大家努力影響他人，家完成工作完整支配應(yīng)影響工作 但不防礙工有因難 用別人才能作完成指導(dǎo)才能A B C D E能合理評價別人的能較為合理可以按公司能合理評價別人的能較為合理可以按公司有時不能客無法正確評技藝和績效，使下的評價別人請求對別人觀評價別人價別人屬信服并明白努力的技藝和績作評價的方向 效，并指出其缺乏之處大多數(shù)時間不能很好天對下屬的工反應(yīng)和求，經(jīng)過一對一的踐狀況，經(jīng)能應(yīng)用反應(yīng)時用反應(yīng)和作無反應(yīng)和培訓(xùn)反應(yīng)和培訓(xùn)以協(xié)助過培訓(xùn)和別人生長和開展 應(yīng)協(xié)助別生長和開展和培訓(xùn)的手腕,協(xié)助別人培訓(xùn)的手人培訓(xùn)受權(quán)和學(xué)問，完成任務(wù)能分配工作與權(quán)利，根本完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)利及指導(dǎo)部屬的辦法，任務(wù)完成偶有難度不擅長分配缺乏指導(dǎo)部鼓勵工積極努力地工作有制度，但執(zhí)行不力,員工積極性得不到進步有一定的制度，無改良措施，員工積極性不高工作主要靠命令和指示樹立可以與員工停止簡單溝與員工溝通不夠，訂立無法給員工樹立希冀希冀冀 和規(guī)范通,訂立根本的工作目的和規(guī)范的工作目的和分配的任務(wù)不明白義務(wù)雖能與員工與員工極少任其自然管理指導(dǎo)和輔佐成務(wù)溝通才能ABCDE長篇大論，具有出抓住要點，言語欠明表達企圖不模糊其詞，企口頭溝色的說話技巧，通 于了解表達企圖，晰，但尚能表達企圖夠明晰，有時需重復(fù)解釋圖不明傾聽請求根本上能傾聽他人的想法傾聽不夠，有時博古通今常常不知對方所云書面溝根本能表達分明主要企文章不夠通暢，表達主通剔 擬精確的表達意見圖要企圖不夠到位大修正ABABCDE能透過現(xiàn)象看實可以依據(jù)現(xiàn)主要忙于事對公司的未僅限于理解質(zhì)，把握組織面臨的應(yīng)戰(zhàn)和時機，統(tǒng)籌短期和久遠目的狀，理解組織面臨的應(yīng)戰(zhàn)和時機務(wù)性工作，有時也會留意公司的前景和對策等問題來不太關(guān)機和應(yīng)戰(zhàn)公司的現(xiàn)狀工作能不時提出新工作中可以工作中能有墨守成規(guī)，想法、新措施，擅長學(xué)習，留意躲避風險，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新提出新想辦法并有風一些合理化倡議很少提出新想法、新措施與新的工作辦法步自封險認識能疾速了解并把握問題發(fā)作發(fā)作問題，發(fā)作問題，遇到問題，一處理問復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)后，可以題的才明白關(guān)鍵問題、找辨關(guān)鍵問能 到處理方法 題，找到理方法，并設(shè)法處理根本上可以去想處理方法，有時抓不住關(guān)鍵,處理有艱難籌莫展對所做決策有良好根本能做出對事物有大對事物的判對日常工作推斷和的權(quán)衡和判別評價正確的判別約的判別和別,缺乏辦經(jīng)常判別失評價才 和評價能評價法和手腕，結(jié)果不能非常可信進程擅長肯定決策機 肯定決策機能肯定決策根本上能肯遇事猶豫不遇提出可行計劃遇，提出決策才合理權(quán)衡，優(yōu)化選行計劃，能 擇，對艱難的事處多數(shù)日常置果斷得當 務(wù)處置果斷得當機遇，但很少提出可行計劃，常請求助幕僚定決策機偶有失當決，缺乏主意方案和執(zhí)行才能A BCDE可以按方案嚴厲執(zhí)能按方案執(zhí)能大致按方工作缺乏方工作無方案，精確性行，并確保在每個行，比擬留案執(zhí)行，不案，不太留隨意,常出過細節(jié)上減少過失意減少細節(jié)上的過失太留意細節(jié)偶有過失發(fā)作并能疾速矯正意細節(jié)，偶有過失發(fā)作失時間和資源的應(yīng)用工作效率尚工作效率較工作效率較工作不分主到達最佳,工作效可,能分清低,需求付低,需求他次、效率低，效率率高,完成任務(wù)速度快,質(zhì)量高,效益好主次,可以按時完成工作,根本保證質(zhì)量出比他人多人協(xié)助才干完成任務(wù)經(jīng)常完不成任務(wù)方案和有效的方案進步工和方案，在和組織施完成工作任他人協(xié)助方缺乏組織才能組織作效率，以最佳的結(jié)果為目的權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明白目的和方針，以及確保供給的保證務(wù)能停止客戶效勞A B C D E擅長與客戶溝通，可以與客戶可以與客戶與客戶溝通與客房溝通理解客精確、敏銳地把握溝通，理解溝通，為采不夠，理解有艱難，不能戶需求客戶的真實需求，客戶需求，購產(chǎn)品而努客戶需求很理解客戶需有普遍的人際關(guān) 為采購產(chǎn)品力，但不能少 系，商品不賣人情而維持良好精確、敏銳在 的關(guān)系 的把握客的真實需經(jīng)過完善的客戶管有較好的客有簡單的客有簡單的客無客戶管理客戶 理控制客戶信譽風戶管理，可戶管理，可戶管理，與不理解客戶管理 險引導(dǎo)雙方關(guān)系以引導(dǎo)客戶以與客戶樹客戶樹立關(guān)信譽情況進步銷售勝利率 希冀，留意立關(guān)系，未系不夠，剖客戶信譽能剖析客戶資信析客戶資信不夠會談才固然會談技會談中表現(xiàn)努力，但不夠靈敏耐無會談技巧，致使會談失敗能談進程，勝利率高談勝利努力，大多數(shù)時分能促成會談達成煩，有時因會談技巧缺乏無法促成會談勝利市場開有市場開辟認識，可以開發(fā)新客解競爭對手無市場開辟制市場開辟拓才能機，積極聯(lián)絡(luò)老客息，競爭戶開展新客戶 手狀況，持老客戶開發(fā)新客戶意總結(jié)經(jīng)乏狀況不夠，開發(fā)新客戶的同時不能完整堅持老客戶堅持老客戶開發(fā)新客戶考ABCDE考ABCDE勤全月無遲到、全月無遲到，全月遲到不超全月遲到不超全月遲到超越無早退、無曠無早退、無曠越一次，無早越二次，早退二次，早退或工、無事假記工，月事假不退、無曠工；或曠工不超越曠工超越一載，年事假不4月事假不超越一次；月事假次；月事假超超越二天年事假不超越一天，年事假不超越二天，越二天，年事三天不超越四天年事假不超越假超越五天五天服完整服從上級可以服從上級根本能服從上經(jīng)常不服從上不服從上級工從工作布置，關(guān)工作布置，關(guān)級工作布置，級工作布置，作布置，對上布于上級交辦的于上級交辦的對上級交辦的對上級交辦的級交辦的任務(wù)置任務(wù)每次都認任務(wù)多數(shù)都認任務(wù)有時需求任務(wù)總是需求真執(zhí)行，從不真執(zhí)行，不需催促才干夠執(zhí)催促才肯執(zhí)行需求催促 求催促 行需求催促才肯執(zhí)行恪嚴厲恪守公司恪守公司規(guī)章根本能恪守公根本能恪守公不能恪守公司守各項規(guī)章制 制度，能實行司規(guī)章制度，司規(guī)章制度，的規(guī)章制度，制度，嚴厲實行制度規(guī)則義 實行制度規(guī)則有時不能實行經(jīng)常不實行制度制度規(guī)則義 務(wù)，沒有違規(guī)義務(wù)，有時對制度規(guī)則義務(wù)，沒有任何行為 自已的行為不務(wù)，偶然有違規(guī)行為 能嚴厲請求 規(guī)行為度規(guī)則義務(wù)，經(jīng)常有違規(guī)行為表6-9 中高層管理人員周邊績效考核指標定義考ABCDE勤全月無遲到、無早退、無曠工、無事假記載，年事假不超越二天4三天全月遲到不超越一次，無早退、無曠工；月事假不超越一天，年事假不超越四天全月遲到不超越二次，早退或曠工不超越一次；月事假不超越二天，年事假不超越五天曠工超越一假超越五天服完整服從上級可以服從上級根本能服從上經(jīng)常不服從上不服從上級工從工作布置，關(guān)工作布置，關(guān)級工作布置，級工作布置，作布置，對上布于上級交辦的于上級交辦的對上級交辦的對上級交辦的級交辦的任務(wù)置任務(wù)每次都認真執(zhí)行，從不任務(wù)多數(shù)都認真執(zhí)行，不需任務(wù)有時需求催促才干夠執(zhí)任務(wù)總是需求催促才肯執(zhí)行需求催促才肯執(zhí)行需求催促 求催促 行恪嚴厲恪守公司恪守公司規(guī)章根本能恪守公根本能恪守公不能恪守公司守各項規(guī)章制 制度，能實行司規(guī)章制度，司規(guī)章制度，的規(guī)章制度，制度，嚴厲實行制度規(guī)則義 實行制度規(guī)則有時不能實行經(jīng)常不實行制度制度規(guī)則義 務(wù)，沒有違