高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力講義課件

主講人：宋聯(lián)可博士高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力蘇州亞科化學(xué)試劑股份有限公司主講人：宋聯(lián)可博士高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力蘇州亞科化學(xué)試劑股課前作業(yè)請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)課前，填寫(xiě)完本問(wèn)卷。每題都有5組描述性的詞語(yǔ)，請(qǐng)從中選出最接近您的答案。如果發(fā)現(xiàn)難以選擇時(shí)，只需憑直覺(jué)回答即可。回答完畢后，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)各選項(xiàng)的數(shù)量。課前作業(yè)請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)課前，填寫(xiě)完本問(wèn)卷。5D性格測(cè)試12345A熱情奔放感情豐富關(guān)注自我沖動(dòng)急躁充滿(mǎn)幻想B充滿(mǎn)活力剛毅果斷自信心強(qiáng)勇敢無(wú)畏理性分析C溫順和群謙虛靦腆固執(zhí)堅(jiān)持脾氣隨和實(shí)際現(xiàn)實(shí)D沉默寡言從容不迫放松穩(wěn)定自我控制善于分析E溫和平靜緩慢謹(jǐn)慎容忍挫折容易緊張不喜改變5D性格測(cè)試12345A熱情奔放感情豐富關(guān)注自我沖動(dòng)急躁充滿(mǎn)5D性格測(cè)試678910A喜愛(ài)藝術(shù)善于言辭猜忌心強(qiáng)彬彬有禮粗心健忘B喜歡新奇憤世嫉俗爭(zhēng)強(qiáng)好勝行動(dòng)力強(qiáng)追求成就C保守順從樂(lè)于助人坦誠(chéng)直接遵守紀(jì)律勤奮工作D埋頭實(shí)干信任他人精明機(jī)智細(xì)心睿智有上進(jìn)心E寬宏大量誠(chéng)懇謙虛溫厚善良嚴(yán)格自律堅(jiān)定信仰5D性格測(cè)試678910A喜愛(ài)藝術(shù)善于言辭猜忌心強(qiáng)彬彬有禮粗5D測(cè)試答案回答完畢后，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)各選項(xiàng)的數(shù)量到下表選擇項(xiàng)目ABCDE數(shù)量

5D測(cè)試答案回答完畢后，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)各選項(xiàng)的數(shù)量到下表選擇項(xiàng)目AB課程內(nèi)容一、組建團(tuán)隊(duì)前，從心了解性格二、團(tuán)隊(duì)成立期，從心定位角色三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期，從心化解沖突四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期，從心溝通說(shuō)服五、團(tuán)隊(duì)高效期，從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期，從心面對(duì)變革七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，合作達(dá)成目標(biāo)課程內(nèi)容重新建設(shè)團(tuán)隊(duì)

從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)一切工作活動(dòng)的基礎(chǔ)——知人重新建設(shè)團(tuán)隊(duì)

從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)5D模型（FiveDispositionModel）“5D模型”是“五類(lèi)性格模型”（FiveDispositionModel）的簡(jiǎn)稱(chēng)?！?D性格”俗稱(chēng)“我的性格”、“五行性格”。通過(guò)兩個(gè)維度劃分出五種性格類(lèi)型。兩個(gè)維度：感性——理性；

——外傾五類(lèi)性格：金；木；水；火；土五類(lèi)性格不同于傳統(tǒng)五行，但又基于五行的核心特性。測(cè)試結(jié)果與五行無(wú)關(guān)，但性格定位與五行的基本屬性密切相關(guān)。5D模型（FiveDispositionModel）五行性格

.金水木土外傾內(nèi)傾感性理性五行性格.金水木土外傾內(nèi)傾感性理性前階段階段2

.階段3

穩(wěn)定階段4

高效5階段

轉(zhuǎn)變階段1

成立團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程前階段階段2

.階段3

穩(wěn)定階段4

高效5階成立動(dòng)蕩穩(wěn)定高效轉(zhuǎn)變順從階段B階段C階段A成功/

復(fù)雜性時(shí)間/努力團(tuán)隊(duì)發(fā)展調(diào)整圖成立動(dòng)蕩穩(wěn)定高效轉(zhuǎn)變順從階段B階段C階段A成功/

復(fù)雜性時(shí)間成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期

期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期期第一階段第二階段第三階段第課程內(nèi)容一、組建團(tuán)隊(duì)前，從心了解性格二、團(tuán)隊(duì)成立期，從心定位角色三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期，從心化解沖突四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期，從心溝通說(shuō)服五、團(tuán)隊(duì)高效期，從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期，從心面對(duì)變革七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，合作達(dá)成目標(biāo)課程內(nèi)容成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段成立期的行為特征·對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展具有很高的期望。·每一位成員在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入?！F(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切?！け憩F(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)力的依賴(lài)?！け憩F(xiàn)出較低的工作能力。團(tuán)隊(duì)剛組建，成員的士氣高昂，對(duì)自己、對(duì)公司的未來(lái)充滿(mǎn)了希望，但由于都是新員工，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，他們的工作能力很低。團(tuán)隊(duì)第一階段：成立期成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階問(wèn)題：沒(méi)感到有什么問(wèn)題要解決自己心理沒(méi)有很好的目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)也不明確，對(duì)情況了解了再說(shuō)吧等有問(wèn)題時(shí)再說(shuō)順其自然對(duì)策：通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、小組會(huì)來(lái)創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)與場(chǎng)合為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)；制定培訓(xùn)計(jì)劃提升成員的各方面能力，接受新的挑戰(zhàn)制訂團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策問(wèn)題：對(duì)策：常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策從心定位角色從心定位角色完善者FI凝聚者TW監(jiān)督者M(jìn)E

RI創(chuàng)新者PL推進(jìn)者SH協(xié)調(diào)者CH實(shí)干者CW團(tuán)隊(duì)中的角色完善者FI凝聚者TW監(jiān)督者M(jìn)ERI典型特征務(wù)實(shí)；順從；可靠；保守積極特性有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力能容忍的弱點(diǎn)缺乏靈活；對(duì)沒(méi)有把握的主意不感興趣團(tuán)隊(duì)角色：實(shí)干者（CW）典型特征務(wù)實(shí)；順從；可靠；保守積極特性有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；典型特征沉著；自信；有抑制力積極特性不帶偏見(jiàn)地兼容各種有價(jià)值的意見(jiàn)，甚為客觀能容忍的弱點(diǎn)在智能及創(chuàng)造力方面并非超常團(tuán)隊(duì)角色：協(xié)調(diào)者（CH）典型特征沉著；自信；有抑制力積極特性不帶偏見(jiàn)地兼容各種有價(jià)值典型特征思維敏捷；開(kāi)朗；主動(dòng)探索積極特性有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿(mǎn)自足挑戰(zhàn)能容忍的弱點(diǎn)好激起爭(zhēng)端，愛(ài)沖動(dòng)，易急燥團(tuán)隊(duì)角色：推進(jìn)者（SH）典型特征思維敏捷；開(kāi)朗；主動(dòng)探索積極特性有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳典型特征有個(gè)性；思想深刻；不拘一格積極特性才華橫溢；富有想象力；智慧；知識(shí)淵博能容忍的弱點(diǎn)高高在上；不重細(xì)節(jié)，不拘禮儀團(tuán)隊(duì)角色：創(chuàng)新者（PL）典型特征有個(gè)性；思想深刻；不拘一格積極特性才華橫溢；富有想象典型特征性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通積極特性有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)能容忍的弱點(diǎn)事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)角色：信息者（RI）典型特征性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通積極特性有廣典型特征清醒；理智；謹(jǐn)慎積極特性判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際能容忍的弱點(diǎn)缺乏鼓勵(lì)和激發(fā)他人的能力團(tuán)隊(duì)角色：監(jiān)督者（ME）典型特征清醒；理智；謹(jǐn)慎積極特性判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際典型特征擅長(zhǎng)人際交往；溫和；敏感積極特性有適應(yīng)周?chē)h(huán)境及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作能容忍的弱點(diǎn)在危急時(shí)刻優(yōu)柔寡斷團(tuán)隊(duì)角色：凝聚者（TW）典型特征擅長(zhǎng)人際交往；溫和；敏感積極特性有適應(yīng)周?chē)h(huán)境及人的典型特征勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感積極特性持之以恒；理想主義追求完美能容忍的弱點(diǎn)常拘泥于細(xì)節(jié)不灑脫團(tuán)隊(duì)角色：

者（FI）典型特征勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感積極特性持之以恒；理想主義追課程內(nèi)容一、組建團(tuán)隊(duì)前，從心了解性格二、團(tuán)隊(duì)成立期，從心定位角色三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期，從心化解沖突四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期，從心溝通說(shuō)服五、團(tuán)隊(duì)高效期，從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期，從心面對(duì)變革七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，合作達(dá)成目標(biāo)課程內(nèi)容成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段動(dòng)蕩期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到了自己原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距·對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿(mǎn)·團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始爭(zhēng)奪職位和權(quán)力·領(lǐng)導(dǎo)者的威信開(kāi)始下降·團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷惑而無(wú)法戰(zhàn)勝·團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始流失·團(tuán)隊(duì)中有“小團(tuán)隊(duì)”出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到原來(lái)的期望與現(xiàn)實(shí)之間存在的差距，所以他們的士氣低落。這時(shí)他們的能力還沒(méi)有培養(yǎng)起來(lái)，所以能力也很低。團(tuán)隊(duì)第二階段：動(dòng)蕩期成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階問(wèn)題：對(duì)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀抱聽(tīng)之任之、消極的態(tài)度，認(rèn)為是“大浪淘沙”的過(guò)程對(duì)策：和團(tuán)隊(duì)成員一起建立共同的目標(biāo)確立與維護(hù)規(guī)則同團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行討論，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法。讓大家懂得“游戲規(guī)則”對(duì)積極的現(xiàn)象及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和肯定，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的消極的、不利的應(yīng)給予及時(shí)的糾正。是團(tuán)隊(duì)建立起良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異，并在團(tuán)隊(duì)成員中允許這種差異的存在。利用這種差異有意識(shí)地表培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)各種角色。盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策問(wèn)題：對(duì)策：常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策從心化解沖突從心化解沖突沖突處理策略競(jìng)爭(zhēng)有原則不合作遷就合作

.妥協(xié)肯合作無(wú)原則沖突處理策略競(jìng)爭(zhēng)有原則不合作遷就合作.沖突處理策略競(jìng)爭(zhēng)策略犧牲別人利益換取自己的利益，以權(quán)力為中心，為實(shí)現(xiàn)自己的主張，可以動(dòng)用一切權(quán)力，包括：職權(quán)、說(shuō)服力、威逼利誘，又稱(chēng)強(qiáng)迫式。缺點(diǎn)：不能觸及沖突的根本原因，不能令對(duì)方心服口服。例：試圖向別人證實(shí)自己的結(jié)論是正確的，而他人是錯(cuò)誤的；或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)試圖讓別人承擔(dān)責(zé)任行為特點(diǎn)：對(duì)抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價(jià)采用理由：適者生存/優(yōu)越性必須得到證明/于情于理多數(shù)是我對(duì)何時(shí)使用競(jìng)爭(zhēng)（強(qiáng)制）方法當(dāng)快速?zèng)Q策非常重要時(shí)，如緊急情況執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，如縮減預(yù)算、執(zhí)行紀(jì)律對(duì)公司是重要的事情，你深知這樣做是對(duì)的對(duì)待企圖利用你的非競(jìng)爭(zhēng)行為的人沖突處理策略競(jìng)爭(zhēng)策略沖突處理策略遷就策略一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對(duì)方的利益放在自己的位置之上；遷就是為了維持相互關(guān)系，一方愿意自我犧牲，屈從于他人觀點(diǎn)。缺點(diǎn)：遷就他人自然會(huì)受到歡迎，但也被認(rèn)為是軟弱的表現(xiàn)。例：盡管自己不同意，還是支持他人的意見(jiàn)；或原諒某人的違規(guī)行為并允許他繼續(xù)這樣做。行為特點(diǎn)：寬容，為了合作，不惜犧牲個(gè)人目標(biāo)采用理由：不值得冒險(xiǎn)去破壞關(guān)系或造成普遍的不和諧何時(shí)使用遷就方法當(dāng)你認(rèn)為自己錯(cuò)了當(dāng)事情對(duì)他人更具有重要性為將來(lái)重要的事情建立信用基礎(chǔ)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)損壞你要達(dá)成的目標(biāo)當(dāng)和諧比分裂更重要幫助員工發(fā)展，允許他們從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)沖突處理策略遷就策略沖突處理策略

策略一個(gè)人意識(shí)到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不維護(hù)自身的利益，采取一躲了之。缺點(diǎn)：可以維持暫時(shí)的平衡，不能最終解決問(wèn)題。例：試圖忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見(jiàn)行為特點(diǎn)：不合作的、不武斷的，忽視或放過(guò)問(wèn)題，否認(rèn)這是個(gè)問(wèn)題采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許會(huì)破壞關(guān)系或產(chǎn)生更嚴(yán)重的問(wèn)題何時(shí)使用回避方法當(dāng)事情不是很重要當(dāng)自己的利益無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)面對(duì)沖突帶來(lái)的損失會(huì)大于解決問(wèn)題帶來(lái)的利益讓人冷靜下來(lái)獲取更多信息比立刻決定更有優(yōu)勢(shì)當(dāng)他人能更有效地解決沖突沖突處理策略策略沖突處理策略合作策略主動(dòng)與對(duì)方一起尋求解決問(wèn)題的辦法，互惠互利，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問(wèn)題的辦法，而不是遷就不同的觀點(diǎn)；是一種雙贏策略，通常受歡迎。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，解決思想沖突也不合適。例：尋求綜合雙方見(jiàn)解的最終結(jié)論行為特點(diǎn)：雙方的需要都是合理的和重要的，對(duì)相互支持高度尊重，合作解決問(wèn)題采用理由：當(dāng)雙方公開(kāi)坦誠(chéng)地討論問(wèn)題時(shí)，就能找到互惠的解決方案，無(wú)需任何人做出讓步何時(shí)使用合作方法雙方利益都很重要而不能折中，力求一致的解決方案當(dāng)你的目標(biāo)是學(xué)習(xí)，測(cè)試你的假想，了解他人的觀點(diǎn)需要解決問(wèn)題的不同角度獲得他人的承諾，決策中蘊(yùn)涵著他人的主張沖突處理策略合作策略沖突處理策略妥協(xié)策略當(dāng)雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時(shí)，則會(huì)帶來(lái)折衷的結(jié)果。目的在于得到一個(gè)快速的雙方可以接受的方案。沒(méi)有明顯的輸家和贏家，對(duì)非原則性的問(wèn)題較為適合。例：愿意接受每小時(shí)1元的加薪，而不是自己提出的2元的要求行為特點(diǎn)：中等程度的合作和武斷，半塊面包總比沒(méi)有面包好，雙方都應(yīng)該達(dá)到基本目標(biāo)采用理由：沒(méi)有一件事可以十全十美，既然客觀上難以盡善盡美，有時(shí)候不妨退一步求其次何時(shí)使用妥協(xié)方法當(dāng)目標(biāo)的重要性處于中等程度雙方勢(shì)均力敵尋找復(fù)雜問(wèn)題的暫時(shí)性解決方法面對(duì)時(shí)間壓力協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)方法失敗后的預(yù)備措施沖突處理策略妥協(xié)策略課程內(nèi)容一、組建團(tuán)隊(duì)前，從心了解性格二、團(tuán)隊(duì)成立期，從心定位角色三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期，從心化解沖突四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期，從心溝通說(shuō)服五、團(tuán)隊(duì)高效期，從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期，從心面對(duì)變革七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，合作達(dá)成目標(biāo)課程內(nèi)容成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段穩(wěn)定期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定·團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開(kāi)始出現(xiàn)·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的派系表現(xiàn)出傾向性·團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)了·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)上來(lái)了·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開(kāi)始暴露出來(lái)了人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開(kāi)始為公司創(chuàng)造效益了。團(tuán)隊(duì)第三階段：穩(wěn)定期成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階問(wèn)題：認(rèn)為都步入正軌，只抓業(yè)務(wù)了停留在“穩(wěn)定期”了對(duì)策：樹(shù)立良好的個(gè)人形象讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式消除團(tuán)隊(duì)中的“不諧之音”盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策問(wèn)題：對(duì)策：常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策從心溝通說(shuō)服從心溝通說(shuō)服說(shuō)服的途徑中心途徑當(dāng)人們?cè)谀撤N動(dòng)機(jī)的引導(dǎo)下，并且有能力全面系統(tǒng)地對(duì)某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行思考時(shí)，更多地使用說(shuō)服的中心途徑（centralroutetopersuasion），也就是關(guān)注論據(jù)。

途徑有時(shí)不可能在某種動(dòng)機(jī)下去思考，忙于其他的事情而沒(méi)有專(zhuān)注于信息，不會(huì)花時(shí)間去推敲信息的內(nèi)容，此時(shí)會(huì)更多的使用外周途徑（peripheralroutetopersuasion），也就是關(guān)注令人不假思索就接受的外部線(xiàn)索，而不考慮論據(jù)。說(shuō)服的途徑中心途徑說(shuō)服的要素傳達(dá)者

內(nèi)容溝通渠道聽(tīng)眾說(shuō)服的要素傳達(dá)者CO說(shuō)服心理術(shù)主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)修飾儀表“是”的氛圍

思維有力證據(jù)具體事例求同存異剛?cè)嵯酀?jì)勇于

.CO說(shuō)服心理術(shù)主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)CO說(shuō)服句型說(shuō)服句型用

代替直言提

代替批評(píng)CO說(shuō)服句型說(shuō)服句型課程內(nèi)容一、組建團(tuán)隊(duì)前，從心了解性格二、團(tuán)隊(duì)成立期，從心定位角色三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期，從心化解沖突四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期，從心溝通說(shuō)服五、團(tuán)隊(duì)高效期，從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期，從心面對(duì)變革七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，合作達(dá)成目標(biāo)課程內(nèi)容成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段高效期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作·團(tuán)隊(duì)中的派系觀念淡化甚至基本消除，團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始合作·團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)充滿(mǎn)了信心·團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)·團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作團(tuán)隊(duì)的士氣空前高昂，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員的能力也達(dá)到期望。團(tuán)隊(duì)第四階段：高效期成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階問(wèn)題：認(rèn)為已經(jīng)很好了，看不見(jiàn)問(wèn)題了對(duì)策：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。使團(tuán)隊(duì)成員能夠看到新的希望，感覺(jué)有奔頭。設(shè)法留住優(yōu)秀的員工。幫助制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)員工發(fā)展。對(duì)成員工作成績(jī)給予積極肯定。兌現(xiàn)承諾。及時(shí)發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”表面下的矛盾與問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策問(wèn)題：對(duì)策：常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)工作

.工作團(tuán)隊(duì)管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員工作群體與工作團(tuán)隊(duì)比較工作.工作團(tuán)隊(duì)管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能群體團(tuán)隊(duì)群體（GROUP）與團(tuán)隊(duì)（TEAM）區(qū)別信息共享集體績(jī)效目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能群體團(tuán)隊(duì)群體（GROUP好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征特征一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)特征二：共享特征三：不同的團(tuán)隊(duì)角色特征四：良好的溝通特征五：共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范特征六：歸屬感特征七：有效

.好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征特征一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)特征之一：沒(méi)有共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠描述出團(tuán)隊(duì)的共同工作目標(biāo)，并且自覺(jué)地獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明確，并且這個(gè)目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。團(tuán)隊(duì)中各有各的目標(biāo)，這個(gè)部門(mén)想這樣，那個(gè)部門(mén)想那樣。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人想通過(guò)廣告投入擴(kuò)大公司的知名度，部門(mén)老員工認(rèn)為市場(chǎng)主要的工作應(yīng)該是增加業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大銷(xiāo)售數(shù)量，部門(mén)內(nèi)的銷(xiāo)售人員認(rèn)為應(yīng)該重新建立業(yè)績(jī)考核制度，還有的人認(rèn)為市場(chǎng)部的人員職責(zé)很混亂，應(yīng)該首先把工作職責(zé)整理清楚作為重點(diǎn)。他們各人有各人自己的想法。特征之一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)特征之一：沒(méi)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之二：共享特征之二：團(tuán)隊(duì)成員之間不能共享團(tuán)隊(duì)成員能夠共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的智慧；能夠共享團(tuán)隊(duì)的各種資源；能夠共享團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)的各種信息；團(tuán)隊(duì)成員共享團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任。在部門(mén)中成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話(huà)題，生怕與別人交流多了，言多語(yǔ)失，說(shuō)出自己的經(jīng)驗(yàn)被別人學(xué)去。在團(tuán)隊(duì)中成員之間總是你防著我，我防著你。特征之二：共享好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之二：共享特征之二：團(tuán)隊(duì)成員之好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之三：團(tuán)隊(duì)中具有不同的團(tuán)隊(duì)角色特征之三：團(tuán)隊(duì)中角色單一一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的團(tuán)隊(duì)角色。有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。“咱們都是螺絲釘，組織讓干啥，咱們就干啥?！痹谠S多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是相同的角色。這種團(tuán)隊(duì)中只有兩個(gè)角色：領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。特征之三：不同的團(tuán)隊(duì)角色好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之三：團(tuán)隊(duì)中具有不同的團(tuán)隊(duì)角色好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之四：良好的溝通特征之四：溝通不暢團(tuán)隊(duì)成員之間肯于公開(kāi)并且誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的想法。團(tuán)隊(duì)成員之間互相主動(dòng)溝通，并且盡量了解和接受別人，團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)地聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)成員中間不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)能夠受到重視。部門(mén)與部門(mén)之間很少往來(lái)，甚至不是一個(gè)部門(mén)的員工見(jiàn)面連招呼不打。有些人在同一個(gè)部門(mén)內(nèi)工作一天下來(lái)也說(shuō)不上一句話(huà)。有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)互相推諉，相互埋怨；有人就喜觀背后議論別人，說(shuō)別人的閑話(huà)。特征之四：良好的溝通好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之四：良好的溝通特征之四：溝通好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之五：共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范特征之五：沒(méi)有共同的價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀，共同的價(jià)值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊(duì)成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺(tái)，否則，就象電腦無(wú)法操作一樣，團(tuán)隊(duì)與員之間根本無(wú)法合作與溝通。有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢(qián)的，掙錢(qián)是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會(huì)責(zé)任感，有了錢(qián)什么都好，沒(méi)有錢(qián)什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢(qián)的同時(shí)還要有社會(huì)責(zé)任感；有的人則認(rèn)為技術(shù)第一……，在團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有共同的價(jià)值觀。特征之五：共同的價(jià)值觀與行為規(guī)范好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之五：共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范特好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之六：歸屬感特征之六：一盤(pán)散沙歸屬感也就是凝聚力。成員喜歡他們的團(tuán)隊(duì)，愿意屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有一種自豪感。他們非常愿意留在自己的團(tuán)隊(duì)中，并且在必須離開(kāi)這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)依依不舍。在具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來(lái)的憂(yōu)慮和不能按時(shí)完成工作的焦急。團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自學(xué)自愿地多做工作。成員之間互相勾心斗角，你爭(zhēng)我斗。各人只顧各人的事情，對(duì)其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話(huà)，企業(yè)中如同一盤(pán)散沙。團(tuán)隊(duì)成員把在團(tuán)隊(duì)中作為謀生的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完全是一種雇傭關(guān)系，他們與團(tuán)隊(duì)之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會(huì)義無(wú)返顧的離開(kāi)。特征之六：歸屬感好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之六：歸屬感特征之六：一盤(pán)散沙好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之七：有效授權(quán)特征之七：不授權(quán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團(tuán)隊(duì)政策和做法能夠支持團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中能夠做到人人有職有權(quán)。企業(yè)中層經(jīng)理常常感到工作越來(lái)越忙，每天總加班留在辦公室里處理白天沒(méi)有來(lái)得及處理的工作。而下屬們卻成天優(yōu)哉游哉無(wú)事可做，他們看著你這位忙碌的經(jīng)理卻幫不上忙。特征之七：有效

.好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之七：有效授權(quán)特征之七：不授權(quán)課程內(nèi)容一、組建團(tuán)隊(duì)前，從心了解性格二、團(tuán)隊(duì)成立期，從心定位角色三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期，從心化解沖突四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期，從心溝通說(shuō)服五、團(tuán)隊(duì)高效期，從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期，從心面對(duì)變革七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，合作達(dá)成目標(biāo)課程內(nèi)容成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段轉(zhuǎn)變期的行為特征·團(tuán)對(duì)成員認(rèn)為自己的工作業(yè)績(jī)得不到及時(shí)的肯定。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展空間不大了。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不再關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員有些團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度人心散亂業(yè)績(jī)下滑團(tuán)隊(duì)再往前沒(méi)有多少發(fā)展空間。成員不滿(mǎn)足目前的處境，想得到更高的回報(bào)。團(tuán)隊(duì)不再有共同目標(biāo)，成員之間在利益層次上矛盾多起來(lái)。團(tuán)隊(duì)第五階段：轉(zhuǎn)變期成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能正確看待現(xiàn)實(shí)，客觀分析問(wèn)題，怨天尤人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能從自身找出問(wèn)題對(duì)策：重新界定或制定新的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和工作程序消除積弊常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策問(wèn)題：對(duì)策：常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策從心面對(duì)變革從心面對(duì)變革5D變革角色火金水木土外傾內(nèi)傾感性理性變革提出者變革旁觀者變革抵制者5D變革角色火金水木土外傾內(nèi)傾感性理性變革提出者變革旁觀者變變革思維障礙心理圖式拒絕變化線(xiàn)性思維

思維經(jīng)驗(yàn)偏見(jiàn)以偏概全

印象封閉思想變革思維障礙心理圖式5D變革思維障礙火金水木土關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部感性理性變革提出者變革旁觀者變革抵制者線(xiàn)性思維以偏概全拒絕變化封閉思想5D變革思維障礙火金水木土關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部感性理性變革提出者課程內(nèi)容一、組建團(tuán)隊(duì)前，從心了解性格二、團(tuán)隊(duì)成立期，從心定位角色三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期，從心化解沖突四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期，從心溝通說(shuō)服五、團(tuán)隊(duì)高效期，從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期，從心面對(duì)變革七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，合作達(dá)成目標(biāo)課程內(nèi)容執(zhí)行力不足的現(xiàn)象我們存在這些問(wèn)題嗎？計(jì)劃多、完成少！指標(biāo)多、實(shí)現(xiàn)難！人才多、提拔慢！任務(wù)多、效益差！制度多、

！執(zhí)行力不足的現(xiàn)象我們存在這些問(wèn)題嗎？影響執(zhí)行力的陋習(xí)我們常說(shuō)這些話(huà)嗎？講過(guò)了我不會(huì)

.是因?yàn)?。。。影響?zhí)行力的陋習(xí)我們常說(shuō)這些話(huà)嗎？什么是執(zhí)行力執(zhí)行——完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)執(zhí)行力——完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的

和能力執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)――按質(zhì)按量按時(shí)地完成工作任務(wù)什么是執(zhí)行力執(zhí)行——完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)執(zhí)行力的本質(zhì)對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是

能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。制度的理解力+管理的操作力+方法的創(chuàng)新力高層的理念+中層的技能+基層的

.執(zhí)行力的本質(zhì)對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是能力執(zhí)行力的步驟步驟1：簡(jiǎn)單——任務(wù)明確步驟2：聽(tīng)話(huà)——絕對(duì)服從步驟2：

——流程清晰步驟4：找方法——主動(dòng)出擊步驟5：檢查——執(zhí)行力是

出來(lái)的執(zhí)行力的步驟步驟1：簡(jiǎn)單——任務(wù)明確執(zhí)行的三個(gè)核心流程戰(zhàn)略流程、營(yíng)運(yùn)流程、人員流程戰(zhàn)略=做正確的事運(yùn)營(yíng)=.

人員=用正確的人執(zhí)行的三個(gè)核心流程戰(zhàn)略流程、營(yíng)運(yùn)流程、人員流程執(zhí)行力關(guān)聯(lián)人決策者執(zhí)行者

者考評(píng)者獎(jiǎng)懲者執(zhí)行力關(guān)聯(lián)人決策者5D執(zhí)行角色火金水木土外傾內(nèi)傾感性理性5D執(zhí)行角色火金水木土外傾內(nèi)傾感性理性執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果導(dǎo)向堅(jiān)守承諾

.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力簡(jiǎn)約原則執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

第一，成敗第二；

第一，完美第二；

第一，理由第二。執(zhí)行力簡(jiǎn)約原則執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：團(tuán)隊(duì)的英文“Team”新解Ｔ——target，

；Ｅ——educate，培訓(xùn)；Ａ——ability，能力；Ｍ——moral，

。團(tuán)隊(duì)的英文“Team”新解主講人：宋聯(lián)可博士高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力蘇州亞科化學(xué)試劑股份有限公司主講人：宋聯(lián)可博士高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力蘇州亞科化學(xué)試劑股課前作業(yè)請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)課前，填寫(xiě)完本問(wèn)卷。每題都有5組描述性的詞語(yǔ)，請(qǐng)從中選出最接近您的答案。如果發(fā)現(xiàn)難以選擇時(shí)，只需憑直覺(jué)回答即可。回答完畢后，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)各選項(xiàng)的數(shù)量。課前作業(yè)請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)課前，填寫(xiě)完本問(wèn)卷。5D性格測(cè)試12345A熱情奔放感情豐富關(guān)注自我沖動(dòng)急躁充滿(mǎn)幻想B充滿(mǎn)活力剛毅果斷自信心強(qiáng)勇敢無(wú)畏理性分析C溫順和群謙虛靦腆固執(zhí)堅(jiān)持脾氣隨和實(shí)際現(xiàn)實(shí)D沉默寡言從容不迫放松穩(wěn)定自我控制善于分析E溫和平靜緩慢謹(jǐn)慎容忍挫折容易緊張不喜改變5D性格測(cè)試12345A熱情奔放感情豐富關(guān)注自我沖動(dòng)急躁充滿(mǎn)5D性格測(cè)試678910A喜愛(ài)藝術(shù)善于言辭猜忌心強(qiáng)彬彬有禮粗心健忘B喜歡新奇憤世嫉俗爭(zhēng)強(qiáng)好勝行動(dòng)力強(qiáng)追求成就C保守順從樂(lè)于助人坦誠(chéng)直接遵守紀(jì)律勤奮工作D埋頭實(shí)干信任他人精明機(jī)智細(xì)心睿智有上進(jìn)心E寬宏大量誠(chéng)懇謙虛溫厚善良嚴(yán)格自律堅(jiān)定信仰5D性格測(cè)試678910A喜愛(ài)藝術(shù)善于言辭猜忌心強(qiáng)彬彬有禮粗5D測(cè)試答案回答完畢后，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)各選項(xiàng)的數(shù)量到下表選擇項(xiàng)目ABCDE數(shù)量

5D測(cè)試答案回答完畢后，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)各選項(xiàng)的數(shù)量到下表選擇項(xiàng)目AB課程內(nèi)容一、組建團(tuán)隊(duì)前，從心了解性格二、團(tuán)隊(duì)成立期，從心定位角色三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期，從心化解沖突四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期，從心溝通說(shuō)服五、團(tuán)隊(duì)高效期，從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期，從心面對(duì)變革七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，合作達(dá)成目標(biāo)課程內(nèi)容重新建設(shè)團(tuán)隊(duì)

從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)一切工作活動(dòng)的基礎(chǔ)——知人重新建設(shè)團(tuán)隊(duì)

從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)5D模型（FiveDispositionModel）“5D模型”是“五類(lèi)性格模型”（FiveDispositionModel）的簡(jiǎn)稱(chēng)。“5D性格”俗稱(chēng)“我的性格”、“五行性格”。通過(guò)兩個(gè)維度劃分出五種性格類(lèi)型。兩個(gè)維度：感性——理性；

——外傾五類(lèi)性格：金；木；水；火；土五類(lèi)性格不同于傳統(tǒng)五行，但又基于五行的核心特性。測(cè)試結(jié)果與五行無(wú)關(guān)，但性格定位與五行的基本屬性密切相關(guān)。5D模型（FiveDispositionModel）五行性格

.金水木土外傾內(nèi)傾感性理性五行性格.金水木土外傾內(nèi)傾感性理性前階段階段2

.階段3

穩(wěn)定階段4

高效5階段

轉(zhuǎn)變階段1

成立團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程前階段階段2

.階段3

穩(wěn)定階段4

高效5階成立動(dòng)蕩穩(wěn)定高效轉(zhuǎn)變順從階段B階段C階段A成功/

復(fù)雜性時(shí)間/努力團(tuán)隊(duì)發(fā)展調(diào)整圖成立動(dòng)蕩穩(wěn)定高效轉(zhuǎn)變順從階段B階段C階段A成功/

復(fù)雜性時(shí)間成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期

期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期期第一階段第二階段第三階段第課程內(nèi)容一、組建團(tuán)隊(duì)前，從心了解性格二、團(tuán)隊(duì)成立期，從心定位角色三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期，從心化解沖突四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期，從心溝通說(shuō)服五、團(tuán)隊(duì)高效期，從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期，從心面對(duì)變革七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，合作達(dá)成目標(biāo)課程內(nèi)容成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段成立期的行為特征·對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展具有很高的期望?！っ恳晃怀蓡T在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入。·團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切?！け憩F(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)力的依賴(lài)?！け憩F(xiàn)出較低的工作能力。團(tuán)隊(duì)剛組建，成員的士氣高昂，對(duì)自己、對(duì)公司的未來(lái)充滿(mǎn)了希望，但由于都是新員工，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，他們的工作能力很低。團(tuán)隊(duì)第一階段：成立期成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階問(wèn)題：沒(méi)感到有什么問(wèn)題要解決自己心理沒(méi)有很好的目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)也不明確，對(duì)情況了解了再說(shuō)吧等有問(wèn)題時(shí)再說(shuō)順其自然對(duì)策：通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、小組會(huì)來(lái)創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)與場(chǎng)合為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)；制定培訓(xùn)計(jì)劃提升成員的各方面能力，接受新的挑戰(zhàn)制訂團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策問(wèn)題：對(duì)策：常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策從心定位角色從心定位角色完善者FI凝聚者TW監(jiān)督者M(jìn)E

RI創(chuàng)新者PL推進(jìn)者SH協(xié)調(diào)者CH實(shí)干者CW團(tuán)隊(duì)中的角色完善者FI凝聚者TW監(jiān)督者M(jìn)ERI典型特征務(wù)實(shí)；順從；可靠；保守積極特性有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力能容忍的弱點(diǎn)缺乏靈活；對(duì)沒(méi)有把握的主意不感興趣團(tuán)隊(duì)角色：實(shí)干者（CW）典型特征務(wù)實(shí)；順從；可靠；保守積極特性有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；典型特征沉著；自信；有抑制力積極特性不帶偏見(jiàn)地兼容各種有價(jià)值的意見(jiàn)，甚為客觀能容忍的弱點(diǎn)在智能及創(chuàng)造力方面并非超常團(tuán)隊(duì)角色：協(xié)調(diào)者（CH）典型特征沉著；自信；有抑制力積極特性不帶偏見(jiàn)地兼容各種有價(jià)值典型特征思維敏捷；開(kāi)朗；主動(dòng)探索積極特性有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿(mǎn)自足挑戰(zhàn)能容忍的弱點(diǎn)好激起爭(zhēng)端，愛(ài)沖動(dòng)，易急燥團(tuán)隊(duì)角色：推進(jìn)者（SH）典型特征思維敏捷；開(kāi)朗；主動(dòng)探索積極特性有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳典型特征有個(gè)性；思想深刻；不拘一格積極特性才華橫溢；富有想象力；智慧；知識(shí)淵博能容忍的弱點(diǎn)高高在上；不重細(xì)節(jié)，不拘禮儀團(tuán)隊(duì)角色：創(chuàng)新者（PL）典型特征有個(gè)性；思想深刻；不拘一格積極特性才華橫溢；富有想象典型特征性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通積極特性有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)能容忍的弱點(diǎn)事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)角色：信息者（RI）典型特征性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通積極特性有廣典型特征清醒；理智；謹(jǐn)慎積極特性判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際能容忍的弱點(diǎn)缺乏鼓勵(lì)和激發(fā)他人的能力團(tuán)隊(duì)角色：監(jiān)督者（ME）典型特征清醒；理智；謹(jǐn)慎積極特性判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際典型特征擅長(zhǎng)人際交往；溫和；敏感積極特性有適應(yīng)周?chē)h(huán)境及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作能容忍的弱點(diǎn)在危急時(shí)刻優(yōu)柔寡斷團(tuán)隊(duì)角色：凝聚者（TW）典型特征擅長(zhǎng)人際交往；溫和；敏感積極特性有適應(yīng)周?chē)h(huán)境及人的典型特征勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感積極特性持之以恒；理想主義追求完美能容忍的弱點(diǎn)常拘泥于細(xì)節(jié)不灑脫團(tuán)隊(duì)角色：

者（FI）典型特征勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感積極特性持之以恒；理想主義追課程內(nèi)容一、組建團(tuán)隊(duì)前，從心了解性格二、團(tuán)隊(duì)成立期，從心定位角色三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期，從心化解沖突四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期，從心溝通說(shuō)服五、團(tuán)隊(duì)高效期，從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期，從心面對(duì)變革七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，合作達(dá)成目標(biāo)課程內(nèi)容成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段動(dòng)蕩期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到了自己原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距·對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿(mǎn)·團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始爭(zhēng)奪職位和權(quán)力·領(lǐng)導(dǎo)者的威信開(kāi)始下降·團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷惑而無(wú)法戰(zhàn)勝·團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始流失·團(tuán)隊(duì)中有“小團(tuán)隊(duì)”出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到原來(lái)的期望與現(xiàn)實(shí)之間存在的差距，所以他們的士氣低落。這時(shí)他們的能力還沒(méi)有培養(yǎng)起來(lái)，所以能力也很低。團(tuán)隊(duì)第二階段：動(dòng)蕩期成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階問(wèn)題：對(duì)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀抱聽(tīng)之任之、消極的態(tài)度，認(rèn)為是“大浪淘沙”的過(guò)程對(duì)策：和團(tuán)隊(duì)成員一起建立共同的目標(biāo)確立與維護(hù)規(guī)則同團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行討論，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法。讓大家懂得“游戲規(guī)則”對(duì)積極的現(xiàn)象及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和肯定，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的消極的、不利的應(yīng)給予及時(shí)的糾正。是團(tuán)隊(duì)建立起良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異，并在團(tuán)隊(duì)成員中允許這種差異的存在。利用這種差異有意識(shí)地表培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)各種角色。盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策問(wèn)題：對(duì)策：常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策從心化解沖突從心化解沖突沖突處理策略競(jìng)爭(zhēng)有原則不合作遷就合作

.妥協(xié)肯合作無(wú)原則沖突處理策略競(jìng)爭(zhēng)有原則不合作遷就合作.沖突處理策略競(jìng)爭(zhēng)策略犧牲別人利益換取自己的利益，以權(quán)力為中心，為實(shí)現(xiàn)自己的主張，可以動(dòng)用一切權(quán)力，包括：職權(quán)、說(shuō)服力、威逼利誘，又稱(chēng)強(qiáng)迫式。缺點(diǎn)：不能觸及沖突的根本原因，不能令對(duì)方心服口服。例：試圖向別人證實(shí)自己的結(jié)論是正確的，而他人是錯(cuò)誤的；或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)試圖讓別人承擔(dān)責(zé)任行為特點(diǎn)：對(duì)抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價(jià)采用理由：適者生存/優(yōu)越性必須得到證明/于情于理多數(shù)是我對(duì)何時(shí)使用競(jìng)爭(zhēng)（強(qiáng)制）方法當(dāng)快速?zèng)Q策非常重要時(shí)，如緊急情況執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，如縮減預(yù)算、執(zhí)行紀(jì)律對(duì)公司是重要的事情，你深知這樣做是對(duì)的對(duì)待企圖利用你的非競(jìng)爭(zhēng)行為的人沖突處理策略競(jìng)爭(zhēng)策略沖突處理策略遷就策略一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對(duì)方的利益放在自己的位置之上；遷就是為了維持相互關(guān)系，一方愿意自我犧牲，屈從于他人觀點(diǎn)。缺點(diǎn)：遷就他人自然會(huì)受到歡迎，但也被認(rèn)為是軟弱的表現(xiàn)。例：盡管自己不同意，還是支持他人的意見(jiàn)；或原諒某人的違規(guī)行為并允許他繼續(xù)這樣做。行為特點(diǎn)：寬容，為了合作，不惜犧牲個(gè)人目標(biāo)采用理由：不值得冒險(xiǎn)去破壞關(guān)系或造成普遍的不和諧何時(shí)使用遷就方法當(dāng)你認(rèn)為自己錯(cuò)了當(dāng)事情對(duì)他人更具有重要性為將來(lái)重要的事情建立信用基礎(chǔ)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)損壞你要達(dá)成的目標(biāo)當(dāng)和諧比分裂更重要幫助員工發(fā)展，允許他們從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)沖突處理策略遷就策略沖突處理策略

策略一個(gè)人意識(shí)到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不維護(hù)自身的利益，采取一躲了之。缺點(diǎn)：可以維持暫時(shí)的平衡，不能最終解決問(wèn)題。例：試圖忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見(jiàn)行為特點(diǎn)：不合作的、不武斷的，忽視或放過(guò)問(wèn)題，否認(rèn)這是個(gè)問(wèn)題采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許會(huì)破壞關(guān)系或產(chǎn)生更嚴(yán)重的問(wèn)題何時(shí)使用回避方法當(dāng)事情不是很重要當(dāng)自己的利益無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)面對(duì)沖突帶來(lái)的損失會(huì)大于解決問(wèn)題帶來(lái)的利益讓人冷靜下來(lái)獲取更多信息比立刻決定更有優(yōu)勢(shì)當(dāng)他人能更有效地解決沖突沖突處理策略策略沖突處理策略合作策略主動(dòng)與對(duì)方一起尋求解決問(wèn)題的辦法，互惠互利，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問(wèn)題的辦法，而不是遷就不同的觀點(diǎn)；是一種雙贏策略，通常受歡迎。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，解決思想沖突也不合適。例：尋求綜合雙方見(jiàn)解的最終結(jié)論行為特點(diǎn)：雙方的需要都是合理的和重要的，對(duì)相互支持高度尊重，合作解決問(wèn)題采用理由：當(dāng)雙方公開(kāi)坦誠(chéng)地討論問(wèn)題時(shí)，就能找到互惠的解決方案，無(wú)需任何人做出讓步何時(shí)使用合作方法雙方利益都很重要而不能折中，力求一致的解決方案當(dāng)你的目標(biāo)是學(xué)習(xí)，測(cè)試你的假想，了解他人的觀點(diǎn)需要解決問(wèn)題的不同角度獲得他人的承諾，決策中蘊(yùn)涵著他人的主張沖突處理策略合作策略沖突處理策略妥協(xié)策略當(dāng)雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時(shí)，則會(huì)帶來(lái)折衷的結(jié)果。目的在于得到一個(gè)快速的雙方可以接受的方案。沒(méi)有明顯的輸家和贏家，對(duì)非原則性的問(wèn)題較為適合。例：愿意接受每小時(shí)1元的加薪，而不是自己提出的2元的要求行為特點(diǎn)：中等程度的合作和武斷，半塊面包總比沒(méi)有面包好，雙方都應(yīng)該達(dá)到基本目標(biāo)采用理由：沒(méi)有一件事可以十全十美，既然客觀上難以盡善盡美，有時(shí)候不妨退一步求其次何時(shí)使用妥協(xié)方法當(dāng)目標(biāo)的重要性處于中等程度雙方勢(shì)均力敵尋找復(fù)雜問(wèn)題的暫時(shí)性解決方法面對(duì)時(shí)間壓力協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)方法失敗后的預(yù)備措施沖突處理策略妥協(xié)策略課程內(nèi)容一、組建團(tuán)隊(duì)前，從心了解性格二、團(tuán)隊(duì)成立期，從心定位角色三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期，從心化解沖突四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期，從心溝通說(shuō)服五、團(tuán)隊(duì)高效期，從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期，從心面對(duì)變革七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，合作達(dá)成目標(biāo)課程內(nèi)容成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段穩(wěn)定期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定·團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開(kāi)始出現(xiàn)·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的派系表現(xiàn)出傾向性·團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)了·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)上來(lái)了·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開(kāi)始暴露出來(lái)了人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開(kāi)始為公司創(chuàng)造效益了。團(tuán)隊(duì)第三階段：穩(wěn)定期成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階問(wèn)題：認(rèn)為都步入正軌，只抓業(yè)務(wù)了停留在“穩(wěn)定期”了對(duì)策：樹(shù)立良好的個(gè)人形象讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式消除團(tuán)隊(duì)中的“不諧之音”盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策問(wèn)題：對(duì)策：常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策從心溝通說(shuō)服從心溝通說(shuō)服說(shuō)服的途徑中心途徑當(dāng)人們?cè)谀撤N動(dòng)機(jī)的引導(dǎo)下，并且有能力全面系統(tǒng)地對(duì)某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行思考時(shí)，更多地使用說(shuō)服的中心途徑（centralroutetopersuasion），也就是關(guān)注論據(jù)。

途徑有時(shí)不可能在某種動(dòng)機(jī)下去思考，忙于其他的事情而沒(méi)有專(zhuān)注于信息，不會(huì)花時(shí)間去推敲信息的內(nèi)容，此時(shí)會(huì)更多的使用外周途徑（peripheralroutetopersuasion），也就是關(guān)注令人不假思索就接受的外部線(xiàn)索，而不考慮論據(jù)。說(shuō)服的途徑中心途徑說(shuō)服的要素傳達(dá)者

內(nèi)容溝通渠道聽(tīng)眾說(shuō)服的要素傳達(dá)者CO說(shuō)服心理術(shù)主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)修飾儀表“是”的氛圍

思維有力證據(jù)具體事例求同存異剛?cè)嵯酀?jì)勇于

.CO說(shuō)服心理術(shù)主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)CO說(shuō)服句型說(shuō)服句型用

代替直言提

代替批評(píng)CO說(shuō)服句型說(shuō)服句型課程內(nèi)容一、組建團(tuán)隊(duì)前，從心了解性格二、團(tuán)隊(duì)成立期，從心定位角色三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期，從心化解沖突四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期，從心溝通說(shuō)服五、團(tuán)隊(duì)高效期，從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)六、團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期，從心面對(duì)變革七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，合作達(dá)成目標(biāo)課程內(nèi)容成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段高效期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作·團(tuán)隊(duì)中的派系觀念淡化甚至基本消除，團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始合作·團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)充滿(mǎn)了信心·團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)·團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作團(tuán)隊(duì)的士氣空前高昂，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員的能力也達(dá)到期望。團(tuán)隊(duì)第四階段：高效期成立期動(dòng)蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階問(wèn)題：認(rèn)為已經(jīng)很好了，看不見(jiàn)問(wèn)題了對(duì)策：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。使團(tuán)隊(duì)成員能夠看到新的希望，感覺(jué)有奔頭。設(shè)法留住優(yōu)秀的員工。幫助制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)員工發(fā)展。對(duì)成員工作成績(jī)給予積極肯定。兌現(xiàn)承諾。及時(shí)發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”表面下的矛盾與問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策問(wèn)題：對(duì)策：常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)工作

.工作團(tuán)隊(duì)管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員工作群體與工作團(tuán)隊(duì)比較工作.工作團(tuán)隊(duì)管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能群體團(tuán)隊(duì)群體（GROUP）與團(tuán)隊(duì)（TEAM）區(qū)別信息共享集體績(jī)效目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能群體團(tuán)隊(duì)群體（GROUP好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征特征一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)特征二：共享特征三：不同的團(tuán)隊(duì)角色特征四：良好的溝通特征五：共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范特征六：歸屬感特征七：有效

.好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征特征一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)特征之一：沒(méi)有共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠描述出團(tuán)隊(duì)的共同工作目標(biāo)，并且自覺(jué)地獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明確，并且這個(gè)目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。團(tuán)隊(duì)中各有各的目標(biāo)，這個(gè)部門(mén)想這樣，那個(gè)部門(mén)想那樣。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人想通過(guò)廣告投入擴(kuò)大公司的知名度，部門(mén)老員工認(rèn)為市場(chǎng)主要的工作應(yīng)該是增加業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大銷(xiāo)售數(shù)量，部門(mén)內(nèi)的銷(xiāo)售人員認(rèn)為應(yīng)該重新建立業(yè)績(jī)考核制度，還有的人認(rèn)為市場(chǎng)部的人員職責(zé)很混亂，應(yīng)該首先把工作職責(zé)整理清楚作為重點(diǎn)。他們各人有各人自己的想法。特征之一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)特征之一：沒(méi)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之二：共享特征之二：團(tuán)隊(duì)成員之間不能共享團(tuán)隊(duì)成員能夠共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的智慧；能夠共享團(tuán)隊(duì)的各種資源；能夠共享團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)的各種信息；團(tuán)隊(duì)成員共享團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任。在部門(mén)中成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話(huà)題，生怕與別人交流多了，言多語(yǔ)失，說(shuō)出自己的經(jīng)驗(yàn)被別人學(xué)去。在團(tuán)隊(duì)中成員之間總是你防著我，我防著你。特征之二：共享好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之二：共享特征之二：團(tuán)隊(duì)成員之好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之三：團(tuán)隊(duì)中具有不同的團(tuán)隊(duì)角色特征之三：團(tuán)隊(duì)中角色單一一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的團(tuán)隊(duì)角色。有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者?！霸蹅兌际锹萁z釘，組織讓干啥，咱們就干啥?！痹谠S多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是相同的角色。這種團(tuán)隊(duì)中只有兩個(gè)角色：領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。特征之三：不同的團(tuán)隊(duì)角色好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之三：團(tuán)隊(duì)中具有不同的團(tuán)隊(duì)角色好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之四：良好的溝通特征之四：溝通不暢團(tuán)隊(duì)成員之間肯于公開(kāi)并且誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的想法。團(tuán)隊(duì)成員之間互相主動(dòng)溝通，并且盡量了解和接受別人，團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)地聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)成員中間不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)能夠受到重視。部門(mén)與部門(mén)之間很少往來(lái)，甚至不是一個(gè)部門(mén)的員工見(jiàn)面連招呼不打。有些人在同一個(gè)部門(mén)內(nèi)工作一天下來(lái)也說(shuō)不上一句話(huà)。有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)互相推諉，相互埋怨；有人就喜觀背后議論別人，說(shuō)別人的閑話(huà)。特征之四：良好的溝通好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之四：良好的溝通特征之四：溝通好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之五：共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范特征之五：沒(méi)有共同的價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀，共同的價(jià)值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊(duì)成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺(tái)，否則，就象電腦無(wú)法操作一樣，團(tuán)隊(duì)與員之間根本無(wú)法合作與溝通。有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢(qián)的，掙錢(qián)是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會(huì)責(zé)任感，有了錢(qián)什么都好，沒(méi)有錢(qián)什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢(qián)的同時(shí)還要有社會(huì)責(zé)任感；有的人則認(rèn)為技術(shù)第一……，在團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有共同的價(jià)值觀。特征之五：共同的價(jià)值觀與行為規(guī)范好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之五：共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范特好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之六：歸屬感特征之六：一盤(pán)散沙歸屬感也就是凝聚力。成員喜歡他們的團(tuán)隊(duì)，愿意屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有一種自豪感。他們非常愿意留在自己的團(tuán)隊(duì)中，并且在必須離開(kāi)這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)依依不舍。在具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來(lái)的憂(yōu)慮和不能按時(shí)完成工作的焦急。團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自學(xué)自愿地多做工作。成員之間互相勾心斗角，你爭(zhēng)我斗。各人只顧各人的事情，對(duì)其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話(huà)，企業(yè)中如同一盤(pán)散沙。團(tuán)隊(duì)成員把在團(tuán)隊(duì)中作為謀生的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完全是一種雇傭關(guān)系，他們與團(tuán)隊(duì)之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會(huì)義無(wú)返顧的離開(kāi)。特征之六：歸屬感好團(tuán)