物流信息系統(tǒng)管理教材課件

物流信息系統(tǒng)管理物流信息系統(tǒng)管理

教學(xué)過(guò)程物流信息系統(tǒng)管理第一章第二章第三章第四章

第五章第六章教學(xué)過(guò)程物流信息系統(tǒng)管理第一章第二章第三章第四章第一章物流信息與物流信息化

本章學(xué)習(xí)內(nèi)容：

重點(diǎn)掌握物流信息的概念、內(nèi)容、特點(diǎn)與分類掌握物流信息的作用，物流與信息流的關(guān)系了解電子商務(wù)與物流信息化的關(guān)系第一章物流信息與物流信息化本章學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、物流的概念物流是根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送與信息處理的基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。物流最早在美國(guó)形成。意為實(shí)物分配與貨物配送1963年引入日體，中國(guó)20世紀(jì)80年代引入第一章物流信息與物流信息化目錄第一節(jié)物流與信息流一、物流的概念第一章物流信息與物流信息化目錄第一節(jié)物流與信物流主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是經(jīng)濟(jì)方面；二是軍事方面目錄第一章物流信息與物流信息化物流的作用：主要從兩個(gè)方面進(jìn)行（1）物流是企業(yè)生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行的前提條件。（2）物流是保證商流順暢進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值和使用價(jià)值的物質(zhì)基礎(chǔ)。（3）物流信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要依據(jù)。商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移消費(fèi)地商品價(jià)值生產(chǎn)地商流物流（一）物流在微觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的作用物流主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是經(jīng)濟(jì)方面；二是軍事方面目錄第一物流是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的動(dòng)脈系統(tǒng)？物流的發(fā)展對(duì)商品生產(chǎn)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度具有制約作用。物流的改進(jìn)是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要源泉。

（二）物流在宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的作用目錄第一章物流信息與物流信息化物流是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的動(dòng)脈系統(tǒng)？（二）物流在宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的（三）現(xiàn)代物流特征目錄第一章物流信息與物流信息化全程化、系統(tǒng)化專業(yè)化、社會(huì)化。運(yùn)作電子化、管理信息化。

（三）現(xiàn)代物流特征目錄第一章物流信息與物流信息化全程化、系二、物流的基本職能目錄第一章物流信息與物流信息化包裝：保護(hù)與促進(jìn)銷售作用，提高效率。包裝的經(jīng)濟(jì)效果與包裝結(jié)構(gòu)、強(qiáng)度及尺寸和方式有關(guān)。裝卸搬運(yùn)：主要確定最佳的裝卸方式、力求減少次數(shù)，做到節(jié)能、省力、減少損失運(yùn)輸：合理確定運(yùn)輸路線，實(shí)現(xiàn)安全、迅速、準(zhǔn)時(shí)、價(jià)廉的基本要求。

二、物流的基本職能目錄第一章物流信息與物流信息化包裝：保護(hù)目錄保管：力求提高保管效率，降低損耗、加速物資周轉(zhuǎn)。流通加工：更好地銜接生產(chǎn)，滿足用戶企業(yè)的需求物流信息處理：包括有關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)的信息。

第一章物流信息與物流信息化目錄保管：力求提高保管效率，降低損耗、加速物資周轉(zhuǎn)。第一章目錄第一章物流信息與物流信息化定義：信息的基本屬性是可傳遞，信息運(yùn)動(dòng)過(guò)程是普遍存在自然界，生命有機(jī)體和人類社會(huì)群體之中的客觀過(guò)程。信息傳遞，是指通過(guò)一定媒介使信息從時(shí)間或空間的一點(diǎn)向另一點(diǎn)移動(dòng)的行為。系統(tǒng)論指出：系統(tǒng)之間相互作用的重要方式就是信息交流。三、信息流目錄第一章物流信息與物流信息化定義：信息的基本屬性是可傳遞目錄第一章物流信息與物流信息化拉斯韋爾模式：描述傳播行為的一個(gè)方便的方法，是回答下列五個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)？說(shuō)了什么？通過(guò)什么渠道？對(duì)誰(shuí)？產(chǎn)生什么效果？（二）信息流模式誰(shuí)傳播者說(shuō)了什么信息通過(guò)什么渠道媒介對(duì)誰(shuí)接收者產(chǎn)生什么效果效果目錄第一章物流信息與物流信息化拉斯韋爾模式：描述傳播行為的目錄第一章物流信息與物流信息化申農(nóng)—韋弗模式：通信系統(tǒng)的模式，是信息論的基本模式，如圖所示信源發(fā)射信道接收信宿噪聲信息信號(hào)接收到的信息信息目錄第一章物流信息與物流信息化申農(nóng)—韋弗模式：通信系統(tǒng)的模目錄第一章物流信息與物流信息化施拉姆模式：人類交流的兩個(gè)個(gè)體之間有相互作用的模式。反映了信息流是一個(gè)循環(huán)、不斷反饋的過(guò)程編碼者釋碼者譯碼者譯碼者釋碼者編碼者信息信息目錄第一章物流信息與物流信息化施拉姆模式：人類交流的兩個(gè)個(gè)目錄（三）組織信息流定義：是指組織內(nèi)成員與成員之間或部門與部門之間的信息交流。交流渠道：正規(guī)渠道和非正規(guī)渠道傳遞方向：垂直流和水平流兩種

垂直流有兩種方式：一是下行流：主要是指上級(jí)向下級(jí)流動(dòng)。通常以文件、指令或會(huì)議傳遞。上行流是下級(jí)向上級(jí)反映。通常以愿望、指出批評(píng)、建議等形式。水平流是指組織內(nèi)具有相同或相近權(quán)力、地位、職能等級(jí)者之間的橫向流動(dòng)。是解決實(shí)際問(wèn)題的主要途徑。是縱向的補(bǔ)充第一章物流信息與物流信息化目錄（三）組織信息流定義：是指組織內(nèi)成員與成員之間或部門與部

物流是物資實(shí)體在空間位置和時(shí)間位置上的移動(dòng)，反映物流活動(dòng)的信息不斷地產(chǎn)生，包括物流信息和商流信息。內(nèi)外信息的傳遞和交換所構(gòu)成的信息流與物流相輔相成?；闂l件

目錄第一章物流信息與物流信息化四、物流與信息流的關(guān)系原材料目標(biāo)計(jì)劃產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果生產(chǎn)過(guò)程管理過(guò)程輸入輸出輸入輸出物流是物資實(shí)體在空間位置和時(shí)間位置上的移動(dòng)目錄（一）

信息流對(duì)物流的促進(jìn)作用

第一章物流信息與物流信息化信息提高運(yùn)輸效率信息精益庫(kù)存管理信息提高物流運(yùn)作質(zhì)量貨物運(yùn)輸平均運(yùn)距縮短零庫(kù)存的實(shí)現(xiàn)部分物流向非實(shí)物化方向發(fā)展（二）

信息流對(duì)物流的部分替代作用

目錄（一）信息流對(duì)物流的促進(jìn)作用第一章物流信息與物流信學(xué)習(xí)目標(biāo)：（1）重點(diǎn)掌握物流信息系統(tǒng)的概念、組成、結(jié)構(gòu)、類型、主要功能（2）掌握信息系統(tǒng)的概念與功能，以及物流信息系統(tǒng)的作用、計(jì)算模式（3）了解信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)與作用、信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)的關(guān)系。第二章物流信息系統(tǒng)的概述

物流信息系統(tǒng)是現(xiàn)代物流企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，它利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)物流活動(dòng)中的各種信息進(jìn)行實(shí)時(shí)、集中、統(tǒng)一管理，使物流、資金流和信息流三步進(jìn)行，及時(shí)反饋物流市場(chǎng)，客戶和物品的動(dòng)態(tài)信息，為客戶提供實(shí)時(shí)的信息服務(wù)，為企業(yè)提供管理決策依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)：第二章物流信息系統(tǒng)的概述物流信息系統(tǒng)目錄第二章物流信息系統(tǒng)的概述第一節(jié)信息系統(tǒng)概述系統(tǒng)的概念與特點(diǎn)：（1）定義：系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互區(qū)別或相互作用的單元之間有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，完成某一功能的綜合體。系統(tǒng)與系統(tǒng)的關(guān)系是相對(duì)的（2）特征：

集合性、相關(guān)性、整體性、層次性、適應(yīng)性

目錄第二章物流信息系統(tǒng)的概述第一節(jié)信息系統(tǒng)概述系統(tǒng)的概念二、信息系統(tǒng)的概念定義：是一種由人、計(jì)算機(jī)和管理規(guī)則組成的。利用計(jì)算機(jī)軟硬件、業(yè)務(wù)規(guī)程、管理方法、管理模型以及數(shù)據(jù)，為一個(gè)企業(yè)或組織的作業(yè)、管理和決策提供信息支持的集成化系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的工作過(guò)程

第二章物流信息系統(tǒng)的概述收集信息傳輸信息處理信息傳輸信息輸出信息存儲(chǔ)信息目錄二、信息系統(tǒng)的概念第二章物流信息系統(tǒng)的概述收集信息傳輸信息信息系統(tǒng)的層次信息系統(tǒng)按其構(gòu)成的層次可分為：第二章物流信息系統(tǒng)的概述物理層操作系統(tǒng)層工具層數(shù)據(jù)層功能層業(yè)務(wù)層用戶層目錄信息系統(tǒng)的層次第二章物流信息系統(tǒng)的概述物理層操作系統(tǒng)層工具信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)：（1）集中式（2）分散——集中式（3）分布式信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)：（1）基于組織業(yè)務(wù)功能的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（2）基于組織管理功能的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)三、信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)：三、信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)第二章物流信息系傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔式結(jié)構(gòu)向扁平化結(jié)構(gòu)發(fā)展虛擬企業(yè)的出現(xiàn)企業(yè)的結(jié)構(gòu)更加靈活多樣工作流程的重新設(shè)計(jì)管理進(jìn)程的改變?cè)黾訉?duì)專業(yè)新型人才的需求第二章物流信息系統(tǒng)的概述四、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)作用與影響目錄傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔式結(jié)構(gòu)向扁平化結(jié)構(gòu)發(fā)展第二章物流信息系統(tǒng)的物流信息系統(tǒng)的內(nèi)涵是指用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，思想和方法建立起來(lái)的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，并且能夠?yàn)槲锪鞴芾頉Q策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。是由人和計(jì)算機(jī)構(gòu)成。包括兩個(gè)層面：

一是企業(yè)物流層面；二是經(jīng)營(yíng)管理層第二章物流信息系統(tǒng)的概述第二節(jié)物流信息系統(tǒng)概述目錄物流信息系統(tǒng)的內(nèi)涵第二章物流信息系統(tǒng)的概述第二節(jié)物流信息物流信息系統(tǒng)的作用是物流企祝業(yè)或企業(yè)物流系統(tǒng)的神經(jīng)中樞掌握產(chǎn)品的流量和流向掌握產(chǎn)品和原材料的庫(kù)存狀況，調(diào)整營(yíng)銷策略信息及時(shí)交流與共享，提高物流活動(dòng)的效率。使物流的服務(wù)功能大大拓展加快供應(yīng)鏈的的流響應(yīng)速度第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄物流信息系統(tǒng)的作用第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄物流信息系統(tǒng)的職能（一）物流信息系統(tǒng)的職能（1）規(guī)劃計(jì)劃（2）分析決策（3）管理控制（4）交易運(yùn)作（5）客戶服務(wù)第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄物流信息系統(tǒng)的職能第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄（二）對(duì)物流信息系統(tǒng)的要求（1）原則要求：可得性、精確性、及時(shí)性、靈活性、適當(dāng)格式化（2）對(duì)物流信息系統(tǒng)的性能要求與物流業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)的管理職能便于操作的人機(jī)界面大量的存儲(chǔ)擴(kuò)充能力高安全的存儲(chǔ)性能良好的網(wǎng)絡(luò)傳輸特性第二章物流信息系統(tǒng)的概述（二）對(duì)物流信息系統(tǒng)的要求第二章物流信息系統(tǒng)的概述物流信息系統(tǒng)的類型（一）按系統(tǒng)功能性質(zhì)分類：

事務(wù)型、決策型（二）按系統(tǒng)配置分類：

單機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（三）按物流職能分類：

運(yùn)輸管理；倉(cāng)儲(chǔ)管理、裝卸搬運(yùn)自動(dòng)化、加工處理、信息集中系統(tǒng)第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄物流信息系統(tǒng)的類型第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄物流系統(tǒng)的組成：（1）硬件（2）軟件（3）數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（4）人員第二章物流信息系統(tǒng)的概述第三節(jié)物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與內(nèi)容目錄物流系統(tǒng)的組成：第二章物流信息系統(tǒng)的概述第三節(jié)物流信息系物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（一）拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)物流信息系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有以下幾種：

1、點(diǎn)

2、線

3、星型

4、網(wǎng)狀第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄（二）層次結(jié)構(gòu)（1）作業(yè)層：輔助物流事務(wù)處理（2）管理層：協(xié)調(diào)與控制（3）決策層：綜合分析、統(tǒng)計(jì)及輔導(dǎo)決策物流信息系統(tǒng)的計(jì)算模式（一）集中式的計(jì)算模式（1）以大型計(jì)算機(jī)為中心的計(jì)算模式（2）以服務(wù)器為中心的計(jì)算模式（3）以客戶機(jī)—服務(wù)器計(jì)算模式第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄（二）層次結(jié)構(gòu)第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄（二）客戶機(jī)——服務(wù)器計(jì)算模式（1）客戶機(jī)的特點(diǎn)提供操作界面客戶機(jī)多個(gè)傳輸命令共享客戶機(jī)可以緩沖服務(wù)器的壓力，能獨(dú)立處理數(shù)據(jù)（2）服務(wù)器的特點(diǎn)第二章物流信息系統(tǒng)的概述（二）客戶機(jī)——服務(wù)器計(jì)算模式第二章物流信息系統(tǒng)的概述物流信息系統(tǒng)的主要功能模塊第二章物流信息系統(tǒng)的概述物流管理信息系統(tǒng)物品管理子系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)配送管理子系統(tǒng)運(yùn)輸管理子系統(tǒng)客戶服務(wù)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)質(zhì)量管理子系統(tǒng)人力資源管理子系統(tǒng)目錄物流信息系統(tǒng)的主要功能模塊第二章物流信息系統(tǒng)的概述物流管理學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)掌握條碼、射頻、EDI、GPS、GIS等技術(shù)的概念、功能、組成、特點(diǎn)掌握商品代碼、商品條碼的結(jié)構(gòu)及編碼規(guī)則掌握條碼識(shí)訊系統(tǒng)，射頻識(shí)別系統(tǒng)的工作原理，二維條碼的概念、類型與特點(diǎn)了解EDI系統(tǒng)的信息交換過(guò)程、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)的環(huán)境和條件。第三章物流信息技術(shù)目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)第三章物流信息技術(shù)目錄一、信息技術(shù)概述（一）信息技術(shù)的內(nèi)涵信息技術(shù)不僅指計(jì)算技術(shù)，它是一個(gè)外延很寬的概念。從技術(shù)角度看，一切有關(guān)信息獲取、傳輸、處理、控制、存儲(chǔ)、顯示、應(yīng)用等方面的技術(shù)。它是指以信息為處理對(duì)象，對(duì)信息進(jìn)行主動(dòng)處理、存儲(chǔ)和傳遞的以機(jī)器為基礎(chǔ)的技術(shù)。包括四個(gè)層次：一是：信息基礎(chǔ)技術(shù)：元件二是：信息系統(tǒng)技術(shù)：傳輸、處理、控制三是：信息應(yīng)用技術(shù)：信息管理、控制、決策四是：信息安全技術(shù)：信息保護(hù)第三章物流信息技術(shù)第一節(jié)物流信息技術(shù)概述目錄一、信息技術(shù)概述第三章物流信息技術(shù)第一節(jié)物流信息技術(shù)概述（二）信息技術(shù)的特征

1、適應(yīng)性廣泛、滲透性極強(qiáng)

2、高度知識(shí)密集、有利于替代和節(jié)約資源、減少污染

3、高增值性，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著

4、投資大、風(fēng)險(xiǎn)大第三章物流信息技術(shù)（二）信息技術(shù)的特征第三章物流信息技術(shù)二、信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)

（一）微電子技術(shù)

1、微電子技術(shù)

2、光子技術(shù)和光電子技術(shù)

3、分子電子技術(shù)

（二）信息系統(tǒng)技術(shù)

1、信息獲取技術(shù)：傳感技術(shù)和遙感技術(shù)

2、信息傳輸技術(shù)：通信技術(shù)和廣播技術(shù)

3、信息處理技術(shù)：計(jì)算機(jī)硬件軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、信息控制技術(shù)

（三）信息應(yīng)用技術(shù)

1、管理信息系統(tǒng)技術(shù)

2、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)技術(shù)

（四）信息安全技術(shù)

1、密碼技術(shù)：數(shù)字簽名、認(rèn)證技術(shù)、信息偽裝技術(shù)

2、防火墻技術(shù)

3、病毒防治技術(shù)第三章物流信息技術(shù)目錄二、信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)第三章物流信息技術(shù)目錄三、物流信息技術(shù)（一）物流信息技術(shù)的概念是指物流各環(huán)節(jié)中應(yīng)用的信息技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息分類編碼、自動(dòng)識(shí)別、電子數(shù)據(jù)交換、全球定位及地理信息系統(tǒng)等技術(shù)（二）物流信息技術(shù)的作用

1、提高物流管理水平

2、促進(jìn)物流企業(yè)決策管理

3、改善企業(yè)物流管理手段

4、完善物流企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)

5、改變傳統(tǒng)物流企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作方式

6、推進(jìn)和完善物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)第三章物流信息技術(shù)目錄三、物流信息技術(shù)第三章物流信息技術(shù)目錄(三)物流信息技術(shù)體系第三章物流信息技術(shù)物流活動(dòng)管理者管控采集存儲(chǔ)傳輸加工使用條形碼技術(shù)射頻技術(shù)掃描技術(shù)傳輸技術(shù)：文件技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)傳輸技術(shù)：EDI技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)處理技術(shù)：計(jì)算機(jī)技術(shù)管理模型輸出技術(shù)可視化技術(shù)印刷技術(shù)目錄(三)物流信息技術(shù)體系第三章物流信息技術(shù)物流活動(dòng)管理者管控一、條碼技術(shù)概述（一）條碼的內(nèi)涵條碼中是利用光電掃描閱讀設(shè)備識(shí)讀并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)的一種特殊代碼。

組成：是由一組按特定的規(guī)則排列的，粗細(xì)不同，黑白或彩色相間的，條、空及其相應(yīng)的字符、數(shù)字、字母組成的標(biāo)記，用以表示一定的信息。（二）條碼的種類：

1、25碼：主要用于工業(yè)，以2個(gè)字符為單位進(jìn)行編碼。

2、39碼：10個(gè)數(shù)字（26個(gè)字母和7個(gè)特殊符號(hào)）

3、UPC碼：A型和E型

4、商口條碼：一種是標(biāo)準(zhǔn)型13位，一是縮短型8位第三章物流信息技術(shù)第二節(jié)條碼技術(shù)目錄一、條碼技術(shù)概述第三章物流信息技術(shù)第二節(jié)條碼技術(shù)目錄（三）條形碼的特點(diǎn)

1、簡(jiǎn)單：條碼易于簡(jiǎn)單制作

2、信息采集速度快

3、采集信息量大

4、可靠性高

5、設(shè)備結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、成本低

6、靈活、實(shí)用

7、自由度大（四）條碼主要的應(yīng)用領(lǐng)域

1、商業(yè)零售領(lǐng)域

2、圖書館

3、物流管理

4、質(zhì)量跟蹤管理

5、數(shù)據(jù)自動(dòng)錄入第三章物流信息技術(shù)（三）條形碼的特點(diǎn)第三章物流信息技術(shù)二、條碼標(biāo)簽（一）商品編碼與商品條碼

商品編碼是指用一組阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)志商品的過(guò)程。

商品條碼的代碼是按照國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)統(tǒng)一規(guī)定的規(guī)則編制的。分標(biāo)準(zhǔn)和縮短版兩種。目前中國(guó)的前綴碼目前有6個(gè)：690至695（二）商品編碼原則

1、唯一性

2、無(wú)含義

3、永久性：第三章物流信息技術(shù)目錄二、條碼標(biāo)簽第三章物流信息技術(shù)目錄（三）商品代碼結(jié)構(gòu)第三章物流信息技術(shù)1）EAN/UCC-13的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（1）當(dāng)前綴碼為690、691時(shí)，EAN/UCC-13的代碼結(jié)構(gòu)如圖所示。

EAN/UCC-13代碼結(jié)構(gòu)一（2）當(dāng)前綴碼為692、693時(shí)，EAN/UCC-13的代碼結(jié)構(gòu)如圖所示。

EAN/UCC-13代碼結(jié)構(gòu)二目錄（三）商品代碼結(jié)構(gòu)第三章物流信息技術(shù)1）EAN/UCC-1（四）商品條碼符號(hào)及編碼規(guī)則1、條碼符號(hào)：EAN-13條碼能表示13位數(shù)字符號(hào)2、編碼規(guī)則（1）起始符：101

（2）中間分隔符（3）終止符（4）數(shù)據(jù)符（5）校驗(yàn)符第三章物流信息技術(shù)目錄（四）商品條碼符號(hào)及編碼規(guī)則第三章物流信息技術(shù)目錄三、條碼識(shí)讀系統(tǒng)（一）工作過(guò)程是由掃描系統(tǒng)、信號(hào)整形、譯碼三部分組成第三章物流信息技術(shù)光學(xué)系統(tǒng)探測(cè)器放大信號(hào)濾波波形整形譯碼器至計(jì)算機(jī)目錄三、條碼識(shí)讀系統(tǒng)第三章物流信息技術(shù)光學(xué)系統(tǒng)探測(cè)器放大信號(hào)濾（二）系統(tǒng)組成

1、掃描系統(tǒng)（1）具有掃描光路，產(chǎn)生一個(gè)光點(diǎn)（2）具有一個(gè)條碼符號(hào)反射的接收系統(tǒng)

2、信號(hào)整形系統(tǒng)

3、譯碼系統(tǒng)：是輸出部分四、二維條碼

1、產(chǎn)生

2、含義

3、類型

4、特點(diǎn)第三章物流信息技術(shù)目錄（二）系統(tǒng)組成第三章物流信息技術(shù)目錄一、射頻技術(shù)概述（一）射頻技術(shù)的概念

1、定義：是指以無(wú)線通信技術(shù)和存儲(chǔ)器技術(shù)為核心，伴隨著半導(dǎo)體，大規(guī)模集成電路技術(shù)的發(fā)展而形成的。

2、原理：是以電磁理論。是利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫。（二）射頻識(shí)別系統(tǒng)的特點(diǎn)具有非接觸、工作距離長(zhǎng)，適于惡劣環(huán)境、可識(shí)別運(yùn)動(dòng)目標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)。操作方便快捷第三章物流信息技術(shù)第三節(jié)射頻技術(shù)一、射頻技術(shù)概述第三章物流信息技術(shù)第三節(jié)射頻技術(shù)（三）射頻識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用類型

1、EAS：防盜系統(tǒng)２、便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

3、物流控制系統(tǒng)

4、定位系統(tǒng)第三章物流信息技術(shù)目錄（三）射頻識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用類型第三章物流信息技術(shù)目錄二、射頻識(shí)別系統(tǒng)的組成從射頻識(shí)別系統(tǒng)的工作原理看，系統(tǒng)一般都由信號(hào)發(fā)射機(jī)、信號(hào)接收機(jī)、天線三部分組成：

（一）信號(hào)發(fā)射機(jī)：信號(hào)發(fā)射機(jī)典型的形式是標(biāo)簽。

1、有源射頻標(biāo)簽

2、只讀標(biāo)簽與可讀可寫標(biāo)簽

3、標(biāo)志標(biāo)簽與便攜式數(shù)據(jù)文件（二）信號(hào)接收機(jī)：讀寫器

（三）天線：是標(biāo)簽和讀寫器之間傳輸數(shù)據(jù)的發(fā)射、接收裝置。第三章物流信息技術(shù)目錄二、射頻識(shí)別系統(tǒng)的組成第三章物流信息技術(shù)目錄三、射頻識(shí)別系統(tǒng)的工作原理（一）射頻標(biāo)簽的構(gòu)成與功能射頻標(biāo)簽一般由天線、調(diào)制器、編碼發(fā)生器、時(shí)鐘及存儲(chǔ)器組成。功能：

1、具有一定容量的存儲(chǔ)器

2、在一定環(huán)境下標(biāo)簽數(shù)據(jù)能被讀出或?qū)懭?/p>

3、維持對(duì)識(shí)別信息的完整

4、數(shù)據(jù)編碼后，工作時(shí)可傳給讀寫器

5、編程后，永久性數(shù)據(jù)不能再修改

6、使用期限內(nèi)無(wú)須維修

7、對(duì)有源標(biāo)簽，通過(guò)讀寫器能顯示出電池的工作狀況。

第三章物流信息技術(shù)目錄三、射頻識(shí)別系統(tǒng)的工作原理第三章物流信息技術(shù)目錄一、EDI概述

EDI中文意思是電子數(shù)據(jù)交換。

定義：是按照協(xié)議，對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)特征的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)信息，經(jīng)過(guò)電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，在商業(yè)貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動(dòng)處理的全過(guò)程。

內(nèi)涵：主體是經(jīng)濟(jì)信息，信息具有一定的結(jié)構(gòu)特征，即標(biāo)準(zhǔn)。信息傳遞的路徑是計(jì)算機(jī)到電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。

模型：EDI包括三個(gè)方面，計(jì)算機(jī)應(yīng)用、通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。計(jì)算機(jī)是條件、通信環(huán)境是基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是關(guān)鍵。第三章物流信息技術(shù)第四節(jié)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)公司A應(yīng)用系統(tǒng)EDI服務(wù)器EDI服務(wù)器公司B應(yīng)用系統(tǒng)EDI網(wǎng)絡(luò)目錄一、EDI概述第三章物流信息技術(shù)第四節(jié)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)公EDI特點(diǎn)：

1、單證格式化

2、報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化

3、處理自動(dòng)化

4、軟件結(jié)構(gòu)化

5、運(yùn)作規(guī)范化二、EDI系統(tǒng)

1、用戶接口模塊

2、內(nèi)部接口模塊

3、報(bào)文生成與處理模塊

4、格式轉(zhuǎn)換模塊

5、通信模塊第三章物流信息技術(shù)目錄EDI特點(diǎn)：第三章物流信息技術(shù)目錄（二）EDI的原理（三）EDI的信息交換過(guò)程：

1、映射

2、翻譯

3、通信

4、EDI文件的接收與處理三、實(shí)現(xiàn)EDI的環(huán)境和條件（一）數(shù)據(jù)通信網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)EDI的技術(shù)基礎(chǔ)（二）報(bào)文處理系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)EDI提供了最理想的通信環(huán)境（三）計(jì)算機(jī)應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)EDI的內(nèi)部條件（四）標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDI的關(guān)鍵（五）EDI立法是保障EDI順利進(jìn)行的社會(huì)環(huán)境第三章物流信息技術(shù)（二）EDI的原理第三章物流信息技術(shù)四、EDI的安全

內(nèi)容：一般是指防止由EDI系統(tǒng)交換的信息的丟失、泄露、篡改、假冒合法用戶，提交或接收過(guò)程中出現(xiàn)的抵賴，否認(rèn)以及EDI系統(tǒng)的拒絕服務(wù)。面臨的威脅：

1、冒充

2、篡改

3、偷看、竊取數(shù)據(jù)

4、文電丟失

5、抵賴或否認(rèn)

6、拒絕服務(wù)

EDI系統(tǒng)安全策略與服務(wù)

1、安全策略

2、EDI安全服務(wù)第三章物流信息技術(shù)目錄四、EDI的安全第三章物流信息技術(shù)目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)1、重點(diǎn)掌握倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送信息系統(tǒng)的特點(diǎn)、功能結(jié)構(gòu)、管理目標(biāo)2、了解不同物流信息系統(tǒng)的信息需求與信息處理流程3、了解第三方物流系統(tǒng)的特點(diǎn)與管理目標(biāo)第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析學(xué)習(xí)目標(biāo)第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析倉(cāng)儲(chǔ)管理概述一、倉(cāng)儲(chǔ)管理的定義倉(cāng)儲(chǔ)表示收入倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存以備使用，具有收存、保管、交付、使用的意思。是以改變物的時(shí)間狀態(tài)為目的，獲得更好的價(jià)值。倉(cāng)儲(chǔ)管理主要是從整個(gè)商品流通過(guò)程中的購(gòu)、銷、儲(chǔ)、運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系中，是研究貨物儲(chǔ)存的收、管、發(fā)和與之相關(guān)的加工等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)目錄倉(cāng)儲(chǔ)管理概述第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理信二、倉(cāng)儲(chǔ)管理的地位與作用良好的倉(cāng)儲(chǔ)管理不僅可以保證企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中獲得及時(shí)、準(zhǔn)確、質(zhì)量完好的物資供應(yīng)，而且有利于企業(yè)通過(guò)占有較少的流動(dòng)資金，降低產(chǎn)品成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。三、倉(cāng)儲(chǔ)管理的目標(biāo)與信息需求倉(cāng)儲(chǔ)管理的原則和目標(biāo)：庫(kù)容利用好、貨物周轉(zhuǎn)快、保管質(zhì)量高、安全有保障倉(cāng)儲(chǔ)信息是伴隨著倉(cāng)儲(chǔ)管理活動(dòng)而產(chǎn)生的信息。四、倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要業(yè)務(wù)

商品包裝、分揀、整理倉(cāng)儲(chǔ)管理主要業(yè)務(wù)順序：卸車、檢驗(yàn)、整理入庫(kù)、保管保養(yǎng)、揀出與集中、出庫(kù)裝車、發(fā)運(yùn)等幾個(gè)環(huán)節(jié)。第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄二、倉(cāng)儲(chǔ)管理的地位與作用第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄倉(cāng)儲(chǔ)管理主要業(yè)務(wù)分析一、入庫(kù)：入庫(kù)作業(yè)是實(shí)現(xiàn)物品配送的前置工作。主要環(huán)節(jié)包括：1、審查相關(guān)入庫(kù)單證；2、驗(yàn)收貨物；3、貨位檢查與確認(rèn)；4、填制入庫(kù)單據(jù)；5、貨物上加入位；6、更新庫(kù)存賬冊(cè)；7、制作入庫(kù)財(cái)務(wù)。二、出庫(kù)出庫(kù)也稱發(fā)貨，是物品存儲(chǔ)階段的終止。也是倉(cāng)儲(chǔ)最后一個(gè)環(huán)節(jié)。主要環(huán)節(jié)：1、審驗(yàn)相關(guān)出庫(kù)單證；2、待出庫(kù)數(shù)據(jù)匯總；3、編制貨物分揀計(jì)劃；4、貨物分揀、下架；5、按出庫(kù)單證整理貨物；6、填寫出庫(kù)憑證；7、單據(jù)、貨物交接；8、更新庫(kù)存賬冊(cè)；9、出庫(kù)憑證移送財(cái)務(wù)部門第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄倉(cāng)儲(chǔ)管理主要業(yè)務(wù)分析第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄三、盤點(diǎn)是為了有效的控制物品的數(shù)量與質(zhì)量，對(duì)各儲(chǔ)存場(chǎng)所進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)，并制作盈虧分析表的作業(yè)。四、貨位管理貨位管理就是運(yùn)用一定的原則、方法、對(duì)所有貨位進(jìn)行統(tǒng)一的管理，以提高存貨空間的利用率，為貨的出入庫(kù)、碼垛、清點(diǎn)和保養(yǎng)等創(chuàng)造條件。五、搬運(yùn)一碼垛搬運(yùn)與碼垛作業(yè)除了增加成本外，無(wú)法增加產(chǎn)品的價(jià)值，因此倉(cāng)庫(kù)應(yīng)盡可能地減少物品搬運(yùn)次數(shù)，了降低成本。第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄三、盤點(diǎn)第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)1、定義：

倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)是用來(lái)管理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的人員、庫(kù)存、工作時(shí)間、訂單和設(shè)備的信息系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備以下基本功能：入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、存貨管理、盤點(diǎn)管理。2、信息流程（1）入庫(kù)處理的信息流程：入庫(kù)處理從接收入庫(kù)開(kāi)始，包括驗(yàn)收、確認(rèn)貨物、統(tǒng)籌貨位狀況，確認(rèn)存儲(chǔ)位置，填制入庫(kù)單據(jù)，更新庫(kù)存數(shù)據(jù)的處理內(nèi)容第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析（2）出庫(kù)處理的信息流程（3）存貨管理的信息流程3、功能分析（1）接收入庫(kù)單據(jù)（2）貨位提示（3）入庫(kù)單生成與編輯（4）更新庫(kù)存（5）信息傳達(dá)第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄（2）出庫(kù)處理的信息流程第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄2、出庫(kù)管理（1）出庫(kù)數(shù)據(jù)的匯總（2）揀貨處理（3）出庫(kù)單確認(rèn)（4）庫(kù)存數(shù)據(jù)更新（5）數(shù)據(jù)傳送3、存貨管理（1）設(shè)定庫(kù)存控制指標(biāo)（2）庫(kù)存數(shù)量監(jiān)控（3）調(diào)倉(cāng)處理（4）盤點(diǎn)第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄2、出庫(kù)管理第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄一、運(yùn)輸管理概述（一）運(yùn)輸?shù)暮x與作用

1、定義：運(yùn)輸是用設(shè)備和工具，將物品從一地點(diǎn)向另一地點(diǎn)運(yùn)送的物流活動(dòng)。

2、作用：運(yùn)輸在宏觀方面的作用：（1）運(yùn)輸是整個(gè)物流系統(tǒng)的主要環(huán)節(jié)（時(shí)間和空間上的位移）（2）運(yùn)輸是社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的必要條件（3）運(yùn)輸是整個(gè)物流系統(tǒng)中的具有增值效應(yīng)的環(huán)節(jié)之一。運(yùn)輸在微觀方面的作用：（1）運(yùn)輸服務(wù)是有效組織物品輸入和輸出的關(guān)鍵（2）運(yùn)輸影響著物流的其他構(gòu)成因素（3）運(yùn)輸費(fèi)用在物流總費(fèi)用中占有較大比重。

第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析第二節(jié)運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)目錄一、運(yùn)輸管理概述第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析第二節(jié)運(yùn)輸管（二）運(yùn)輸管理的目標(biāo)與信息需求運(yùn)輸管理的信息需求有以下幾類1、貨物信息2、運(yùn)輸市場(chǎng)信息3、運(yùn)能信息（三）運(yùn)輸管理的主要內(nèi)容1、資源管理2、任務(wù)管理3、業(yè)務(wù)管理4、運(yùn)途管理第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄（二）運(yùn)輸管理的目標(biāo)與信息需求第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析二、運(yùn)輸管理業(yè)務(wù)分析（一）業(yè)務(wù)流程第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析登記運(yùn)輸業(yè)務(wù)制定運(yùn)輸計(jì)劃生成任務(wù)列表開(kāi)具派工單運(yùn)輸能力計(jì)劃報(bào)表分析回場(chǎng)管理GPS/GSM監(jiān)控跟蹤目錄二、運(yùn)輸管理業(yè)務(wù)分析第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析登記運(yùn)輸業(yè)（二）主要業(yè)務(wù)分析1、業(yè)務(wù)受理2、任務(wù)完成3、調(diào)度：是運(yùn)輸?shù)闹行淖鳂I(yè)之一。4、執(zhí)行作業(yè)5、跟蹤與反饋6、運(yùn)費(fèi)與成本核算7、以賬與報(bào)表第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄（二）主要業(yè)務(wù)分析第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄三、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)（一）運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)概述運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)，對(duì)運(yùn)輸計(jì)劃、運(yùn)輸工具、運(yùn)送人員及運(yùn)輸過(guò)程的跟蹤，調(diào)度指揮等管理業(yè)務(wù)進(jìn)行有效管理的人機(jī)系統(tǒng)。主要作用有：1、查詢簡(jiǎn)便、迅速，信息及時(shí)、準(zhǔn)確2、提高運(yùn)輸質(zhì)量和運(yùn)輸服務(wù)水平3、提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄三、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄（二）運(yùn)輸管理信息流程（三）運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的功能

1、運(yùn)輸基本數(shù)據(jù)管理

2、運(yùn)輸任務(wù)管理

3、運(yùn)輸資源管理（1）人員管理（2）車輛管理

4、運(yùn)輸調(diào)度管理（1）線路選擇（2）貨物配載（3）車輛調(diào)度（4）發(fā)車管理5、貨物跟蹤管理6、運(yùn)輸費(fèi)用管理第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄（二）運(yùn)輸管理信息流程第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄一、配送與配送中心（一）配送的定義：配送屬于物流范疇，是一種特殊的，帶有現(xiàn)代化色彩的物流運(yùn)動(dòng)。配送是一種送貨活動(dòng)，與一般送貨有區(qū)別，一般送貨是偶然行為，配送是一種固定的形態(tài)。配送是從物流節(jié)點(diǎn)至用戶的一種特殊送貨形式。配送利用有效的分揀，配貨等理貨工作，使送貨達(dá)到一定的規(guī)模。強(qiáng)調(diào)按用戶的訂貨要求，明確了用戶的主導(dǎo)地位。第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析第三節(jié)配送管理信息系統(tǒng)目錄一、配送與配送中心第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析第三節(jié)配送（二）配送中心分類是配送活動(dòng)的組織者，是一種物流組織。類型有：

1、專業(yè)配送中心

2、綜合性配送中心

3、供應(yīng)配送中心

4、銷售配送中心

5、城市配送中心

6、區(qū)域配送中心

7、儲(chǔ)存型配送中心

8、流通型配送中心

9、加工配送中心第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄（二）配送中心分類第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析（三）配送中心的基本功能

1、存儲(chǔ)功能

2、分揀功能

3、集散功能

4、銜接功能

5、加工功能

6、配送功能

7、商品展示與貿(mào)易功能

8、信息功能

目錄第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析（三）配送中心的基本功能目錄第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析二、配送中心業(yè)務(wù)分析（一）訂單業(yè)務(wù)

1、登記訂單

2、訂單終止

3、訂單變更

4、訂單暫?；蚶^續(xù)（二）采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)

1、采購(gòu)作業(yè)

2、入庫(kù)作業(yè)（三）倉(cāng)儲(chǔ)加工業(yè)務(wù)

1、倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)

2、補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)

3、流通加工作業(yè)

第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析二、配送中心業(yè)務(wù)分析（四）出貨配送業(yè)務(wù)1、出貨作業(yè)2、車輛調(diào)度3、貨物裝車4、運(yùn)途管理5、到貨交接（五）費(fèi)用結(jié)算業(yè)務(wù)1、與客戶結(jié)算2、與運(yùn)輸人結(jié)算3、與保險(xiǎn)公司結(jié)算第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄（四）出貨配送業(yè)務(wù)第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄三、配送信息系統(tǒng)配送信息系統(tǒng)采用大集中的管理模式，使得各業(yè)務(wù)點(diǎn)的信息高度共享，增強(qiáng)了企業(yè)決策的及時(shí)性和客觀性。重點(diǎn)解決物流活動(dòng)過(guò)程的核心問(wèn)題。即系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、經(jīng)濟(jì)性。（一）配送信息系統(tǒng)的信息流程

1、銷售出庫(kù)管理子系統(tǒng)

2、采購(gòu)入庫(kù)管理子系統(tǒng)

3、庫(kù)存管理子系統(tǒng)

4、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)

5、經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理子系統(tǒng)

6、運(yùn)輸管理子系統(tǒng)第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄三、配送信息系統(tǒng)第四章典型的物流信息系統(tǒng)分析目錄重點(diǎn)掌握物流信息系統(tǒng)的建設(shè)需求及建設(shè)方式掌握物流信息的建設(shè)步驟與策略了解現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的建設(shè)原則要求和評(píng)價(jià)第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)目錄重點(diǎn)掌握物流信息系統(tǒng)的建設(shè)需求及建設(shè)方式第五章物流信息系統(tǒng)企業(yè)物流信息化涉及兩個(gè)方面：一是物流活動(dòng)的自動(dòng)化：自動(dòng)分揀、分倉(cāng)、搬運(yùn)二是企業(yè)各部門和企業(yè)間的物流活動(dòng)信息的共享和交流，即網(wǎng)絡(luò)化。一、企業(yè)管理對(duì)物流信息系統(tǒng)的需求（一）物流信息溝通（二）物流流通管理（三）物流人力資源管理（四）物流財(cái)務(wù)結(jié)算管理（五）物流庫(kù)存管理和配送管理（六）管理層決策第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第一節(jié)物流信息系統(tǒng)需求目錄企業(yè)物流信息化涉及兩個(gè)方面：第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第一節(jié)一、物流信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則（1）實(shí)效原則：從開(kāi)始分析至最后實(shí)施都必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，達(dá)到及時(shí)、高效的目的。（2）規(guī)范化原則：在建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化，工程化方法和技術(shù)來(lái)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)（3）更新原則：系統(tǒng)能有一定的適應(yīng)環(huán)境變化的能力。第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第二節(jié)物流信息系統(tǒng)建設(shè)策略與方法一、物流信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第二節(jié)二、物流信息系統(tǒng)建設(shè)需要預(yù)先解決的問(wèn)題1、環(huán)境分析問(wèn)題（1）分析企業(yè)當(dāng)前環(huán)境狀態(tài)：分析系統(tǒng)需求確定性程度。（2）考慮信息的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。規(guī)范性與可靠性。2、工具和人員的準(zhǔn)備問(wèn)題在建設(shè)一個(gè)物流信息系統(tǒng)之前，企業(yè)應(yīng)該先明確好相關(guān)的建設(shè)人員，并明確其任務(wù)。職責(zé)與管理第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第二節(jié)物流信息系統(tǒng)建設(shè)策略與方法目錄二、物流信息系統(tǒng)建設(shè)需要預(yù)先解決的問(wèn)題第五章物流信息系統(tǒng)建三、物流信息系統(tǒng)的建設(shè)策略1、直接建設(shè)策略2、二次建設(shè)策略3、迭代建設(shè)策略4、外包建設(shè)策略四、物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法

(1)基本思想：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第二節(jié)物流信息系統(tǒng)建設(shè)策略與方法目錄三、物流信息系統(tǒng)的建設(shè)策略第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第二節(jié)物(2)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的特點(diǎn)（1）自頂向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程。（2）流分滿足用戶要求（3）深入調(diào)查研究（4）嚴(yán)格區(qū)分工作階段（5）充分預(yù)計(jì)可能發(fā)生的變化。第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第二節(jié)物流信息系統(tǒng)建設(shè)策略與方法目錄(2)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的特點(diǎn)第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第二(3)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的周期用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)發(fā)一個(gè)物流信息系統(tǒng)時(shí)，要將整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程分為五個(gè)首尾相連的階段。第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第二節(jié)物流信息系統(tǒng)建設(shè)策略與方法系統(tǒng)規(guī)劃生命周期系統(tǒng)運(yùn)行系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析目錄(3)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的周期第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第二節(jié)物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期各階段的主要工作有：1、系統(tǒng)規(guī)劃階段：任務(wù)是：論證一個(gè)新系統(tǒng)的必要性，并提出初步想法2、系統(tǒng)分析階段：對(duì)原來(lái)存在問(wèn)題或缺陷進(jìn)行分析，找出解決問(wèn)題的各種方案，評(píng)價(jià)每種方案的可行性。提出可行性報(bào)告。3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：任務(wù)是總體結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、界面設(shè)計(jì)等。4、系統(tǒng)實(shí)施階段：同時(shí)進(jìn)行編程、人員培訓(xùn)，及數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)備、然后投入試運(yùn)行。5、系統(tǒng)運(yùn)行階段：對(duì)系統(tǒng)的時(shí)常運(yùn)行管理、評(píng)價(jià)、監(jiān)理審計(jì)三項(xiàng)工作，然后分析結(jié)果。根據(jù)結(jié)果進(jìn)行相對(duì)應(yīng)修改。第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第二節(jié)物流信息系統(tǒng)建設(shè)策略與方法目錄系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期各階段的主要工作有：第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)2、原型化方法（1）是一種從設(shè)計(jì)思想到工具、手段都全新的物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。（2）原型化方法的工作流程：首先是物流企業(yè)提出建設(shè)要求，開(kāi)發(fā)人員識(shí)別和歸納用戶的要求，根據(jù)識(shí)別、歸納的結(jié)果，構(gòu)造出一個(gè)原型，然后同的流企業(yè)用戶一道評(píng)價(jià)這個(gè)原型。其工作流程如下圖第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第二節(jié)物流信息系統(tǒng)建設(shè)策略與方法2、原型化方法第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第二節(jié)物流信息系統(tǒng)建第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第二節(jié)物流信息系統(tǒng)建設(shè)策略與方法214358671、物流業(yè)務(wù)要求2、分析歸納問(wèn)題3、建設(shè)物流系統(tǒng)原型4、分析評(píng)價(jià)5、不可行處理6、不滿意處理7、修改8、試運(yùn)行目錄第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第二節(jié)物流信息系統(tǒng)建設(shè)策略與方法23、面向?qū)ο蠓椒嫦驅(qū)ο蠓椒ǖ幕驹瓌t就是盡可能模擬人類習(xí)慣的思維方式，使物流系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程盡可能接近物流業(yè)務(wù)的整個(gè)流程

有四個(gè)要點(diǎn)：

1、物流業(yè)務(wù)是由各種對(duì)象組成，任何目標(biāo)都是對(duì)象。

2、每個(gè)對(duì)象類都定義了一組數(shù)據(jù)和一個(gè)組方法，數(shù)據(jù)用于表示對(duì)象的靜態(tài)屬性。是對(duì)象的狀態(tài)信息。

3、對(duì)象類型具有層次性

4、對(duì)象彼此之間僅能通過(guò)傳遞消息互相聯(lián)系。第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第二節(jié)物流信息系統(tǒng)建設(shè)策略與方法目錄3、面向?qū)ο蠓椒ǖ谖逭挛锪餍畔⑾到y(tǒng)建設(shè)第二節(jié)物流信息系統(tǒng)二、客戶服務(wù)與客戶管理對(duì)物流信息系統(tǒng)的需求

1、表現(xiàn)為高響應(yīng)速度和高反應(yīng)效率，客戶和企業(yè)之間的信息傳遞通過(guò)物流信息系統(tǒng)變得更加方便和快捷。

2、現(xiàn)在企業(yè)工作的核心是客戶，企業(yè)應(yīng)以客戶需求為中心，把客戶當(dāng)成企業(yè)的一種資源。三、物流信息系統(tǒng)實(shí)施戰(zhàn)略在相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，需求的特點(diǎn)仍以信息化為主第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)目錄二、客戶服務(wù)與客戶管理對(duì)物流信息系統(tǒng)的需求第五章物流信息系物流信息系統(tǒng)的最終目標(biāo)是提高對(duì)客戶的服務(wù)水平和降低物流的總成本，以一定的費(fèi)用提供最好的物流服務(wù)。1、物流信息系統(tǒng)的組成：（1）物流作業(yè)系統(tǒng)（2）物流控制系統(tǒng)2、物流作業(yè)系統(tǒng)的目標(biāo)：保證訂貨、進(jìn)貨、庫(kù)存、出貨、配送等信息通暢的基礎(chǔ)上，使通信據(jù)點(diǎn)、通信線路、通信手段網(wǎng)絡(luò)化，提高物流作業(yè)系統(tǒng)的效率。第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第三節(jié)物流信息系統(tǒng)建設(shè)步驟目錄物流信息系統(tǒng)的最終目標(biāo)是提高對(duì)客戶的服務(wù)水平和降低物流的總成一、物流信息系統(tǒng)分析（一）需求分析

1、分析企業(yè)的管理方式

2、分析企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)

3、理清企業(yè)業(yè)務(wù)流程

4、基礎(chǔ)建設(shè)現(xiàn)狀與管理方式（二）可行性分析

1、目標(biāo)和方案的可行性

2、技術(shù)方面的可行性

3、經(jīng)濟(jì)方面的可行性

4、社會(huì)方面的可行性（三）詳細(xì)調(diào)研（四）功能分析第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第三節(jié)物流信息系統(tǒng)建設(shè)步驟目錄一、物流信息系統(tǒng)分析第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第三節(jié)物流信二、物流民信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)（一）物流信息系統(tǒng)要求設(shè)計(jì)（二）物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)步驟

1、總體設(shè)計(jì)

2、詳細(xì)設(shè)計(jì)（三）物流信息系統(tǒng)I/O及模塊設(shè)計(jì)（1）輸入設(shè)計(jì)（2）輸出設(shè)計(jì)第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第三節(jié)物流信息系統(tǒng)建設(shè)步驟目錄二、物流民信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)第三節(jié)物流信三、物流信息系統(tǒng)實(shí)施1、系統(tǒng)實(shí)施概述：系統(tǒng)實(shí)施是決定的物流信息系統(tǒng)能否順利應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2、物流信息系統(tǒng)實(shí)施階段的主要任務(wù)：（1）硬件系統(tǒng)安裝與配置（2）程序設(shè)計(jì)與軟件購(gòu)置（3）人員培訓(xùn)（4）數(shù)據(jù)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換3、物流信息系統(tǒng)的升級(jí)及改造第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)目錄三、物流信息系統(tǒng)實(shí)施第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)目錄四、物流信息系統(tǒng)建設(shè)測(cè)試（一）物流信息系統(tǒng)建設(shè)的原則

1、人員應(yīng)避免測(cè)試自己設(shè)計(jì)的程序

2、測(cè)試用例應(yīng)考慮輸入與輸出

3、測(cè)試的數(shù)據(jù)的選取應(yīng)考慮各種不同情況

4、檢查程序是否執(zhí)行了規(guī)定以外的操作

5、對(duì)每一個(gè)測(cè)試結(jié)果作全面檢查

6、妥善保存測(cè)試用例第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)目錄四、物流信息系統(tǒng)建設(shè)測(cè)試第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)目錄（二）物流信息系統(tǒng)建設(shè)測(cè)試的內(nèi)容1、功能測(cè)試2、性能測(cè)試3、可靠性與安全性測(cè)試（三）測(cè)試的方法1、黑箱測(cè)試2、數(shù)據(jù)測(cè)試3、窮舉測(cè)試4、操作測(cè)試5、模型測(cè)試第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)（二）物流信息系統(tǒng)建設(shè)測(cè)試的內(nèi)容第五章物流信息系統(tǒng)建設(shè)目錄第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行組織是物流信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的一個(gè)重要組成部分。學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、重點(diǎn)掌握現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行組織和運(yùn)行維護(hù)

2、掌握物流信息系統(tǒng)的安全策略與措施

3、了解物流信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法及指標(biāo)體系第一節(jié)物流信息系統(tǒng)運(yùn)行組織目錄第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理物流信息一、物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)A種是一種較低級(jí)的方式，物流信息為企業(yè)物流部門獨(dú)立所有，不能成為企業(yè)的共享資源第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理經(jīng)理/廠長(zhǎng)物流部人事部財(cái)務(wù)部辦公室電腦室電腦室A目錄一、物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理B模型將物流信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)與企業(yè)內(nèi)部的其他部門平行看待，物流信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)與其他部門享有同等權(quán)力。經(jīng)理/廠長(zhǎng)物流部信息部財(cái)務(wù)部辦公室第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理B目錄B模型將物流信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)與企業(yè)內(nèi)部的其他部門平行看待，C模型是一種由企業(yè)的最高層直接領(lǐng)導(dǎo)，物流信息系統(tǒng)作為企業(yè)的信息中心和參謀中心而存的方式，這種方式有利于物流企業(yè)的集中管理和資源共享，能充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用和物流信息系統(tǒng)的決策支持作用。但容易造成物流信息系統(tǒng)脫離企業(yè)的業(yè)務(wù)部門或者企業(yè)服務(wù)較差的現(xiàn)象。經(jīng)理/廠長(zhǎng)物流部人事部財(cái)務(wù)部辦公室第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理信息中心C目錄C模型是一種由企業(yè)的最高層直接領(lǐng)導(dǎo)，物流信息系統(tǒng)作為企業(yè)的信二、人員配置人在系統(tǒng)中起著主導(dǎo)作用，所以人員是物流信息系統(tǒng)中最重要的一個(gè)因素。企業(yè)運(yùn)行期間的物流信息管理部門內(nèi)部人員大致分為三種：

1、系統(tǒng)維護(hù)人員

2、管理人員

3、系統(tǒng)操作人員（人員數(shù)量是最大）第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理二、人員配置第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理三、制度的建立與實(shí)施（一）物流企業(yè)機(jī)房管理制度

1、機(jī)房操作人員的行為規(guī)范

2、機(jī)房人員的出入規(guī)定

3、機(jī)房的電力與水供給、安全防火的措施

4、機(jī)房軟硬件的使用規(guī)定，專人管理機(jī)房管理制度。（二）物流信息系統(tǒng)運(yùn)行管理制度

1、系統(tǒng)操作規(guī)范2、物流數(shù)據(jù)管理3、物流數(shù)據(jù)備份管理4、物流人員管理5、物流信息系統(tǒng)組織管理（三）物流信息系統(tǒng)運(yùn)行日記制度第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄三、制度的建立與實(shí)施第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄四、物流信息系統(tǒng)的文檔管理（一）物流信息系統(tǒng)文檔類型

1、按照產(chǎn)生頻率分為一次性和非一次性文檔

2、按系統(tǒng)生命周期分：系統(tǒng)規(guī)劃階段文檔，系統(tǒng)分析文檔、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段文檔、和運(yùn)行與維護(hù)文檔。

3、按照文檔服務(wù)目的不同：可以分為用戶文檔、開(kāi)發(fā)文檔和管理文檔（二）物流信息系統(tǒng)文檔管理

1、文檔管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化2、文檔管理的人員保證3、維護(hù)文檔一致性4、維護(hù)文檔的可追蹤性第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄四、物流信息系統(tǒng)的文檔管理第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄目錄第二節(jié)物流信息系統(tǒng)的安全管理第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理一、物流信息系統(tǒng)所面臨的威脅與攻擊

物流信息系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，可以根據(jù)用戶的需要在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)向用戶提供信息服務(wù)，用戶可以共享信息系統(tǒng)的信息資源，物流信息系統(tǒng)的開(kāi)放性和數(shù)據(jù)資源的共享性面臨多種威脅與攻擊。

（一）物流信息系統(tǒng)面臨的攻擊的類型

1、對(duì)物流信息系統(tǒng)硬件的攻擊

2、對(duì)物流信息的攻擊

3、計(jì)算機(jī)犯罪

4、計(jì)算機(jī)病毒（二）造成物流信息系統(tǒng)威脅的原因

1、黑客攻擊2、管理欠缺3、軟硬件漏洞4、信息戰(zhàn)目錄第二節(jié)物流信息系統(tǒng)的安全管理第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行一、物流信息系統(tǒng)安全的定義物流信息系統(tǒng)安全是指采取技術(shù)和非技術(shù)手段，通過(guò)對(duì)物流信息系統(tǒng)建設(shè)中安全設(shè)計(jì)和運(yùn)行中的安全管理，使運(yùn)行在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的物流信息系統(tǒng)得到有效保護(hù)，避免危險(xiǎn)。實(shí)際上包括了四個(gè)四安全：

1、信息安全

2、計(jì)算機(jī)安全

3、網(wǎng)絡(luò)安全

4、通信安全第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄一、物流信息系統(tǒng)安全的定義第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄目錄二、安全管理目標(biāo)物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)是保障物流活動(dòng)的正常開(kāi)展，以便創(chuàng)造更多的時(shí)間價(jià)值和場(chǎng)所價(jià)值。不安全因素來(lái)自以下幾個(gè)方面：

1、物理部分

2、軟件部分

3、網(wǎng)絡(luò)部分目標(biāo)：是保證系統(tǒng)在充分保護(hù)的安全環(huán)境中運(yùn)行，由可靠的操作人員按規(guī)范使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)。第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄二、安全管理目標(biāo)第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理三、影響物流信息系統(tǒng)安全的因素1、數(shù)據(jù)篡改或輸入虛假數(shù)據(jù)2、信息泄露3、信息被竊聽(tīng)4、非法入侵5、破壞或修改6、攻擊破壞系統(tǒng)7、環(huán)境第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄三、影響物流信息系統(tǒng)安全的因素第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理四、物流信息系統(tǒng)的安全策略和措施（一）物流信息系統(tǒng)安全策略制定的步驟1、物流信息系統(tǒng)建設(shè)人員進(jìn)行安全分析進(jìn)行評(píng)估2、提出安全防范措施3、選擇合適安全技術(shù)，選擇最佳安全技術(shù)方案組合。（二）安全策略與措施1、法律保護(hù)2、行政管理3、人員教育4、技術(shù)措施第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄四、物流信息系統(tǒng)的安全策略和措施第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管五、物流信息系統(tǒng)安全技術(shù)和控制方法1、密鑰技術(shù)：對(duì)稱密鑰（發(fā)送方和接收方采用同一把密鑰）優(yōu)點(diǎn)：加密高，無(wú)密鑰管理難度大和非對(duì)稱密鑰（發(fā)送方和接收方采用不的同一把密鑰）優(yōu)點(diǎn)：密鑰管理簡(jiǎn)單，易行，缺點(diǎn)：加密效率低2、身份識(shí)別技術(shù)（1）用戶身份（2）口令（3）密鑰（4）簽名第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄五、物流信息系統(tǒng)安全技術(shù)和控制方法第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行3、訪問(wèn)控制技術(shù)身份識(shí)別的目的是防止入侵者非法侵入系統(tǒng)。訪問(wèn)控制技術(shù)的思想是在網(wǎng)絡(luò)信息的訪問(wèn)端設(shè)置權(quán)限4、數(shù)字簽名是解決網(wǎng)絡(luò)通信中發(fā)生否認(rèn)、偽造、冒充、篡改的安全技術(shù)。5、防火墻技術(shù)6、病毒防治技術(shù)第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄3、訪問(wèn)控制技術(shù)第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄一、物流信息系統(tǒng)維護(hù)的目的與任務(wù)目的：是保證信息系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。任務(wù)：就是要有計(jì)劃、有組織地對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng)，以保證物流系統(tǒng)中的各個(gè)要素不管環(huán)境如何變化紿終是最新的。第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理第三節(jié)物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)目錄一、物流信息系統(tǒng)維護(hù)的目的與任務(wù)第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管二、物流信息系統(tǒng)維護(hù)的對(duì)象與類型維護(hù)的對(duì)象1、軟件維護(hù)2、數(shù)據(jù)維護(hù)3、代碼維護(hù)4、硬件維護(hù)維護(hù)的類型1、糾錯(cuò)性維護(hù)2、適應(yīng)性維護(hù)3、完善性維護(hù)4、預(yù)防性維護(hù)第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄二、物流信息系統(tǒng)維護(hù)的對(duì)象與類型第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管一、物流信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容對(duì)物流信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)主要是從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)（一）技術(shù)上的評(píng)價(jià)1、物流信息系統(tǒng)的總體水平2、系統(tǒng)功能的范圍與層次3、信息資源開(kāi)發(fā)與利用的范圍與深度4、系統(tǒng)質(zhì)量5、系統(tǒng)的安全性與保密性6、系統(tǒng)文檔的完備性第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理第四節(jié)物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行評(píng)價(jià)一、物流信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理（二）經(jīng)濟(jì)上的評(píng)價(jià)主要是系統(tǒng)的效果與效益，包括直接評(píng)價(jià)與間接評(píng)價(jià)兩個(gè)方面直接評(píng)價(jià)的內(nèi)容：1、系統(tǒng)投資額2、運(yùn)行的費(fèi)用3、新增效益、投資回收期間接評(píng)價(jià)的內(nèi)容：1、形象改觀2、員工素質(zhì)提高所起作用3、企業(yè)體制與組織機(jī)構(gòu)的改革4、流程優(yōu)化、人員之間協(xié)作精神的加強(qiáng)第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄（二）經(jīng)濟(jì)上的評(píng)價(jià)第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄目錄第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理二、物流信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系（一）物流信息系統(tǒng)的性能指標(biāo)：1、靈活性與方便性2、響應(yīng)時(shí)間與處理速度3、正確性與精確度4、故障次數(shù)與故障時(shí)間及處理解決問(wèn)題的難易程度5、完整性、規(guī)范性與有效性。（二）直接經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的指標(biāo)：1、投入以及建成使用的產(chǎn)出比例以及相關(guān)的費(fèi)用2、物流信息系統(tǒng)產(chǎn)出包括物流信息系統(tǒng)運(yùn)行新增的效益。目錄第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理二、物流信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)目錄第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理二、物流信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系（三）物流信息系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)角度指標(biāo)：1、人員情況2、領(lǐng)導(dǎo)支持3、先進(jìn)性4、管理科學(xué)性5、可維護(hù)性。6、效益性7、安全可靠性。目錄第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理二、物流信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)

目錄二、物流信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系（四）從物流信息系統(tǒng)用戶角度考慮的指標(biāo)：1、重要性；2、經(jīng)濟(jì)性；3、及時(shí)性；4、友好性5、真實(shí)性；6、實(shí)用性；7、信息量；8、服務(wù)水平。（五）從物流信息系統(tǒng)對(duì)外影響角度考慮的指標(biāo)：

1、共享性，是衡量系統(tǒng)之間的一個(gè)重要指標(biāo)

2、引導(dǎo)性：

3、重要性：

4、效益性：

5、信息量：

6、服務(wù)程度第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄二、物流信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系第六章物流信三、物流信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的方法（一）多因素加權(quán)平均法是指專家的權(quán)威性，權(quán)值大小由評(píng)價(jià)者根據(jù)專家知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)豐富程度來(lái)決定。（二）層次分析評(píng)價(jià)法1、建立層次結(jié)構(gòu)模型2、構(gòu)造判斷矩陣3、層次單排序及其一致性檢驗(yàn)4、層次總排序5、層次總排序的一致性檢驗(yàn)。第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄三、物流信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的方法第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄（三）數(shù)據(jù)分絡(luò)分析評(píng)價(jià)法數(shù)據(jù)所絡(luò)分析評(píng)價(jià)法使用數(shù)學(xué)規(guī)劃模型比較決策單元之間的相對(duì)效率，并對(duì)決策單元作出評(píng)價(jià)。（四）經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)法1、直接經(jīng)濟(jì)效果直接經(jīng)濟(jì)效果主要通過(guò)三項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)衡量（1）年收益增長(zhǎng)額（2）投資效果系統(tǒng)（3）投資總額（4）投資回收期2、間接經(jīng)濟(jì)效果主要表現(xiàn)在管理體制合理化、管理方法有效化、管理效果最優(yōu)化，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完整、統(tǒng)一。第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄（三）數(shù)據(jù)分絡(luò)分析評(píng)價(jià)法第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理四、物流信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)綜述1、技術(shù)因素2、人的因素（1）脫離物流企業(yè)自身的實(shí)際，為了應(yīng)付上級(jí)檢查（2）良好的物流信息系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行，需要有專門的技術(shù)人才。（3）需要一支素質(zhì)隊(duì)伍高，操作規(guī)范的人員。3、開(kāi)發(fā)方式與組織管理目錄第六章物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理目錄物流信息系統(tǒng)管理物流信息系統(tǒng)管理

教學(xué)過(guò)程物流信息系統(tǒng)管理第一章第二章第三章第四章

第五章第六章教學(xué)過(guò)程物流信息系統(tǒng)管理第一章第二章第三章第四章第一章物流信息與物流信息化

本章學(xué)習(xí)內(nèi)容：

重點(diǎn)掌握物流信息的概念、內(nèi)容、特點(diǎn)與分類掌握物流信息的作用，物流與信息流的關(guān)系了解電子商務(wù)與物流信息化的關(guān)系第一章物流信息與物流信息化本章學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、物流的概念物流是根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送與信息處理的基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。物流最早在美國(guó)形成。意為實(shí)物分配與貨物配送1963年引入日體，中國(guó)20世紀(jì)80年代引入第一章物流信息與物流信息化目錄第一節(jié)物流與信息流一、物流的概念第一章物流信息與物流信息化目錄第一節(jié)物流與信物流主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是經(jīng)濟(jì)方面；二是軍事方面目錄第一章物流信息與物流信息化物流的作用：主要從兩個(gè)方面進(jìn)行（1）物流是企業(yè)生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行的前提條件。（2）物流是保證商流順暢進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值和使用價(jià)值的物質(zhì)基礎(chǔ)。（3）物流信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要依據(jù)。商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移消費(fèi)地商品價(jià)值生產(chǎn)地商流物流（一）物流在微觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的作用物流主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是經(jīng)濟(jì)方面；二是軍事方面目錄第一物流是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的動(dòng)脈系統(tǒng)？物流的發(fā)展對(duì)商品生產(chǎn)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度具有制約作用。物流的改進(jìn)是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要源泉。

（二）物流在宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的作用目錄第一章物流信息與物流信息化物流是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的動(dòng)脈系統(tǒng)？（二）物流在宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的（三）現(xiàn)代物流特征目錄第一章物流信息與物流信息化全程化、系統(tǒng)化專業(yè)化、社會(huì)化。運(yùn)作電子化、管理信息化。

（三）現(xiàn)代物流特征目錄第一章物流信息與物流信息化全程化、系二、物流的基本職能目錄第一章物流信息與物流信息化包裝：保護(hù)與促進(jìn)銷售作用，提高效率。包裝的經(jīng)濟(jì)效果與包裝結(jié)構(gòu)、強(qiáng)度及尺寸和方式有關(guān)。裝卸搬運(yùn)：主要確定最佳的裝卸方式、力求減少次數(shù)，做到節(jié)能、省力、減少損失運(yùn)輸：合理確定運(yùn)輸路線，實(shí)現(xiàn)安全、迅速、準(zhǔn)時(shí)、價(jià)廉的基本要求。

二、物流的基本職能目錄第一章物流信息與物流信息化包裝：保護(hù)目錄保管：力求提高保管效率，降低損耗、加速物資周轉(zhuǎn)。流通加工：更好地銜接生產(chǎn)，滿足用戶企業(yè)的需求物流信息處理：包括有關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)的信息。

第一章物流信息與物流信息化目錄保管：力求提高保管效率，降低損耗、加速物資周轉(zhuǎn)。第一章目錄第一章物流信息與物流信息化定義：信息的基本屬性是可傳遞，信息運(yùn)動(dòng)過(guò)程是普遍存在自然界，生命有機(jī)體和人類社會(huì)群體之中的客觀過(guò)程。信息傳遞，是指通過(guò)一定媒介使信息從時(shí)間或空間的一點(diǎn)向另一點(diǎn)移動(dòng)的行為。系統(tǒng)論指出：系統(tǒng)之間相互作用的重要方式就是信息交流。三、信息流目錄第一章物流信息與物流信息化定義：信息的基本屬性是可傳遞目錄第一章物流信息與物流信息化拉斯韋爾模式：描述傳播行為的一個(gè)方便的方法，是回答下列五個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)？說(shuō)了什么？通過(guò)什么渠道？對(duì)誰(shuí)？產(chǎn)生什么效果？（二）信息流模式誰(shuí)傳播者說(shuō)了什么信息通過(guò)什么渠道媒介對(duì)誰(shuí)接收者產(chǎn)生什么效果效果目錄第一章物流信息與物流信息化拉斯韋爾模式：描述傳播行為的目錄第一章物流信息與物流信息化申農(nóng)—韋弗模式：通信系統(tǒng)的模式，是信息論的基本模式，如圖所示信源發(fā)射信道接收信宿噪聲信息信號(hào)接收到的信息信息目錄第一章物流信息與物流信息化申農(nóng)—韋弗模式：通信系統(tǒng)的模目錄第一章物流信息與物流信息化施拉姆模式：人類交流的兩個(gè)個(gè)體之間有相互作用的模式。反映了信息流是一個(gè)循環(huán)、不斷反饋的過(guò)程編碼者釋碼者譯碼者譯碼者釋碼者編碼者信息信息目錄第一章物流信息與物流信息化施拉姆模式：人類交流的兩個(gè)個(gè)目錄（三）組織信息流定義：是指組織內(nèi)成員與成員之間或部門與部門之間的信息交流。交流渠道：正規(guī)渠道和非正規(guī)渠道傳遞方向：垂直流和水平流兩種

垂直流有兩種方式：一是下行流：主要是指上級(jí)向下級(jí)流動(dòng)。通常以文件、指令或會(huì)議傳遞。上行流是下級(jí)向上級(jí)反映。通常以愿望、指出批評(píng)、建議等形式。水平流是指組織內(nèi)具有相同或相近權(quán)力、地位、職能等級(jí)者之間的橫向流動(dòng)。是解決實(shí)際問(wèn)題的主要途徑。是縱向的補(bǔ)充第一章物流信息與物流信息化目錄（三）組織信息流定義：是指組織內(nèi)成員與成員之間或部門與部

物流是物資實(shí)體在空間位置和時(shí)間位置上的移動(dòng)，反映物流活動(dòng)的信息不斷地產(chǎn)生，包括物流信息和商流信息。內(nèi)外信息的傳遞和交換所構(gòu)成的信息流與物流相輔相成?；闂l件

目錄第一章物流信息與物流信息化四、物流與信息流的關(guān)系原材料目標(biāo)計(jì)劃產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果生產(chǎn)過(guò)程管理過(guò)程輸入輸出輸入輸出物流是物資實(shí)體在空間位置和時(shí)間位置上的移動(dòng)目錄（一）

信息流對(duì)物流的促進(jìn)作用

第一章物流信息與物流信息化信息提高運(yùn)輸效率信息精益庫(kù)存管理信息提高物流運(yùn)作質(zhì)量貨物運(yùn)輸平均運(yùn)距縮短零庫(kù)存的實(shí)現(xiàn)部分物流向非實(shí)物化方向發(fā)展（二）

信息流對(duì)物流的部分替代作用

目錄（一）信息流對(duì)物流的促進(jìn)作用第一章物流信息與物流信學(xué)習(xí)目標(biāo)：（1）重點(diǎn)掌握物流信息系統(tǒng)的概念、組成、結(jié)構(gòu)、類型、主要功能（2）掌握信息系統(tǒng)的概念與功能，以及物流信息系統(tǒng)的作用、計(jì)算模式（3）了解信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)與作用、信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)的關(guān)系。第二章物流信息系統(tǒng)的概述

物流信息系統(tǒng)是現(xiàn)代物流企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，它利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)物流活動(dòng)中的各種信息進(jìn)行實(shí)時(shí)、集中、統(tǒng)一管理，使物流、資金流和信息流三步進(jìn)行，及時(shí)反饋物流市場(chǎng)，客戶和物品的動(dòng)態(tài)信息，為客戶提供實(shí)時(shí)的信息服務(wù)，為企業(yè)提供管理決策依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)：第二章物流信息系統(tǒng)的概述物流信息系統(tǒng)目錄第二章物流信息系統(tǒng)的概述第一節(jié)信息系統(tǒng)概述系統(tǒng)的概念與特點(diǎn)：（1）定義：系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互區(qū)別或相互作用的單元之間有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，完成某一功能的綜合體。系統(tǒng)與系統(tǒng)的關(guān)系是相對(duì)的（2）特征：

集合性、相關(guān)性、整體性、層次性、適應(yīng)性

目錄第二章物流信息系統(tǒng)的概述第一節(jié)信息系統(tǒng)概述系統(tǒng)的概念二、信息系統(tǒng)的概念定義：是一種由人、計(jì)算機(jī)和管理規(guī)則組成的。利用計(jì)算機(jī)軟硬件、業(yè)務(wù)規(guī)程、管理方法、管理模型以及數(shù)據(jù)，為一個(gè)企業(yè)或組織的作業(yè)、管理和決策提供信息支持的集成化系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的工作過(guò)程

第二章物流信息系統(tǒng)的概述收集信息傳輸信息處理信息傳輸信息輸出信息存儲(chǔ)信息目錄二、信息系統(tǒng)的概念第二章物流信息系統(tǒng)的概述收集信息傳輸信息信息系統(tǒng)的層次信息系統(tǒng)按其構(gòu)成的層次可分為：第二章物流信息系統(tǒng)的概述物理層操作系統(tǒng)層工具層數(shù)據(jù)層功能層業(yè)務(wù)層用戶層目錄信息系統(tǒng)的層次第二章物流信息系統(tǒng)的概述物理層操作系統(tǒng)層工具信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)：（1）集中式（2）分散——集中式（3）分布式信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)：（1）基于組織業(yè)務(wù)功能的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（2）基于組織管理功能的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)三、信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)：三、信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)第二章物流信息系傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔式結(jié)構(gòu)向扁平化結(jié)構(gòu)發(fā)展虛擬企業(yè)的出現(xiàn)企業(yè)的結(jié)構(gòu)更加靈活多樣工作流程的重新設(shè)計(jì)管理進(jìn)程的改變?cè)黾訉?duì)專業(yè)新型人才的需求第二章物流信息系統(tǒng)的概述四、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)作用與影響目錄傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔式結(jié)構(gòu)向扁平化結(jié)構(gòu)發(fā)展第二章物流信息系統(tǒng)的物流信息系統(tǒng)的內(nèi)涵是指用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，思想和方法建立起來(lái)的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，并且能夠?yàn)槲锪鞴芾頉Q策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。是由人和計(jì)算機(jī)構(gòu)成。包括兩個(gè)層面：

一是企業(yè)物流層面；二是經(jīng)營(yíng)管理層第二章物流信息系統(tǒng)的概述第二節(jié)物流信息系統(tǒng)概述目錄物流信息系統(tǒng)的內(nèi)涵第二章物流信息系統(tǒng)的概述第二節(jié)物流信息物流信息系統(tǒng)的作用是物流企祝業(yè)或企業(yè)物流系統(tǒng)的神經(jīng)中樞掌握產(chǎn)品的流量和流向掌握產(chǎn)品和原材料的庫(kù)存狀況，調(diào)整營(yíng)銷策略信息及時(shí)交流與共享，提高物流活動(dòng)的效率。使物流的服務(wù)功能大大拓展加快供應(yīng)鏈的的流響應(yīng)速度第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄物流信息系統(tǒng)的作用第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄物流信息系統(tǒng)的職能（一）物流信息系統(tǒng)的職能（1）規(guī)劃計(jì)劃（2）分析決策（3）管理控制（4）交易運(yùn)作（5）客戶服務(wù)第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄物流信息系統(tǒng)的職能第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄（二）對(duì)物流信息系統(tǒng)的要求（1）原則要求：可得性、精確性、及時(shí)性、靈活性、適當(dāng)格式化（2）對(duì)物流信息系統(tǒng)的性能要求與物流業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)的管理職能便于操作的人機(jī)界面大量的存儲(chǔ)擴(kuò)充能力高安全的存儲(chǔ)性能良好的網(wǎng)絡(luò)傳輸特性第二章物流信息系統(tǒng)的概述（二）對(duì)物流信息系統(tǒng)的要求第二章物流信息系統(tǒng)的概述物流信息系統(tǒng)的類型（一）按系統(tǒng)功能性質(zhì)分類：

事務(wù)型、決策型（二）按系統(tǒng)配置分類：

單機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（三）按物流職能分類：

運(yùn)輸管理；倉(cāng)儲(chǔ)管理、裝卸搬運(yùn)自動(dòng)化、加工處理、信息集中系統(tǒng)第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄物流信息系統(tǒng)的類型第二章物流信息系統(tǒng)的概述目錄物流系統(tǒng)的組成：（1）硬件（2）軟件（3）數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（4）人員第二章物流信息系統(tǒng)的概述第三節(jié)物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與內(nèi)容目錄物流系統(tǒng)的組成：第二章物流信息系統(tǒng)的概述第三節(jié)物流信息系物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（一）拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)物流信息系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有以下幾種：

1、點(diǎn)

2、線