最經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值的管理培訓(xùn)課件之四如何《做團(tuán)隊(duì)》課

做團(tuán)隊(duì)

主講人：邢濤做團(tuán)隊(duì)清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential總裁應(yīng)當(dāng)做什么？做文化做機(jī)制做團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential我們目前人力資源管理中的大問(wèn)題—“三羊現(xiàn)象”新員工進(jìn)入公司后自由生長(zhǎng)，公司沒(méi)有幫助他們獲得成功。--放羊現(xiàn)象元老不進(jìn)取，中層不作為，員工等、靠、要?！貉颥F(xiàn)象除了一些業(yè)績(jī)考核和績(jī)效管理等利益驅(qū)動(dòng)外，沒(méi)有用核心文化與成長(zhǎng)機(jī)制讓員工進(jìn)化成“狼”。---趕羊現(xiàn)象清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential如何解決？

---做戰(zhàn)略人力資源，

打造優(yōu)秀的狼性團(tuán)隊(duì)！清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential課程介紹：一、戰(zhàn)略如何通過(guò)人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)？----錫恩英才人力資源管理關(guān)系模型二：總裁如何做戰(zhàn)略人力資源？----為戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源三、招聘----文化認(rèn)同的開(kāi)始四、錄用----建立契約精神五、培養(yǎng)---把員工成長(zhǎng)放在首位六、考核---迫使員工進(jìn)化七、專(zhuān)題：個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃----公司與員工實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)

清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo績(jī)效考核業(yè)務(wù)流程組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)計(jì)以市場(chǎng)為核心營(yíng)造良性循環(huán)圈任職資格管理職業(yè)生涯規(guī)劃與管理人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)崗位員工戰(zhàn)略薪酬管理錫恩戰(zhàn)略人力資源管理體系將戰(zhàn)略、機(jī)制與企業(yè)文化融入到傳統(tǒng)的人力資源管理中，幫助企業(yè)建立基礎(chǔ)的管理平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。錫恩英才戰(zhàn)略人力資源管理關(guān)系模型價(jià)值分配員工與崗位匹配：招聘、培訓(xùn)、調(diào)配組織管理價(jià)值評(píng)價(jià)績(jī)效考核業(yè)務(wù)流程以市場(chǎng)為核心任職資格管理崗位員工戰(zhàn)略薪酬管理說(shuō)明：1、戰(zhàn)略人力資源管理體系將戰(zhàn)略、機(jī)制與企業(yè)文化融入到傳統(tǒng)的人力資源管理中，企業(yè)首先要建立基礎(chǔ)的人力資源管理平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)需要很多的不同的崗位來(lái)支撐。根據(jù)戰(zhàn)略來(lái)制定業(yè)務(wù)流程；根據(jù)業(yè)務(wù)流程制定組織結(jié)構(gòu)；根據(jù)組織結(jié)構(gòu)完成崗位設(shè)計(jì)。說(shuō)明：1、戰(zhàn)略人力資源管理體系將戰(zhàn)略、機(jī)制與企業(yè)文化融入到傳說(shuō)明：3、崗位要求需要合格的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有通過(guò)任職資格管理、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理及人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，才能將現(xiàn)有的員工選擇和培養(yǎng)成符合崗位要求的人才。4、員工的行為是否符合戰(zhàn)略，需要對(duì)其進(jìn)行合理的過(guò)程檢查和績(jī)效考核，因?yàn)槿藗儾粫?huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和考核的。考核的結(jié)果需要和員工的薪酬僅僅掛鉤，員工的積極性和潛能只有通過(guò)公平報(bào)酬才能充分發(fā)揮。說(shuō)明：3、崗位要求需要合格的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有通過(guò)任職資格管理1、流程的要素：工作任務(wù)、工作順序、執(zhí)行者、工作結(jié)果、操作要點(diǎn)、使用工具。2、流程設(shè)計(jì)的工作步驟

模塊一：業(yè)務(wù)流程進(jìn)行流程反饋確認(rèn)與問(wèn)題分析根據(jù)盈利模式確定業(yè)務(wù)主線(xiàn)收集基本資料建立流程圖各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干廣泛深入的參與完成業(yè)務(wù)流程描述1、流程的要素：工作任務(wù)、工作順序、執(zhí)行者、工作結(jié)果、操作要流程圖的繪制方法

（1）流程圖的分級(jí)：流程圖分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。一級(jí)流程圖：公司級(jí)的流程圖，一般由公司層面組織討論、編制；二級(jí)流程圖：部門(mén)級(jí)的流程圖，一般由某個(gè)部門(mén)牽頭組織討論、編制；三級(jí)流程圖：部門(mén)內(nèi)具體工作的流程圖，一般由使用該流程的部門(mén)內(nèi)部組織討論、編制。流程圖應(yīng)該是環(huán)環(huán)相扣的，上一級(jí)別的流程圖中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，到下一個(gè)級(jí)別可能就會(huì)演化成一張流程圖。流程圖的繪制方法（1）流程圖的分級(jí)：企業(yè)的價(jià)值鏈人力資源管理支援活動(dòng)主要活動(dòng)企業(yè)價(jià)值經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算銷(xiāo)售研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)客戶(hù)確認(rèn)市場(chǎng)信息行政管理企業(yè)的價(jià)值鏈人力資源管理支主要活動(dòng)企業(yè)價(jià)值經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算銷(xiāo)售流程名稱(chēng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算制訂流程流程層次1部門(mén)總經(jīng)理計(jì)劃財(cái)務(wù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部公司其他各部門(mén)節(jié)點(diǎn)ABCD下達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)銷(xiāo)售計(jì)劃/預(yù)算各部門(mén)的計(jì)劃/預(yù)算經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算會(huì)議匯總各部門(mén)計(jì)劃/預(yù)算通過(guò)？下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行NoYes如：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算制訂流程——流程圖123456批準(zhǔn)流程名稱(chēng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算制訂流程流程層次1部門(mén)總經(jīng)理計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算制訂流程——說(shuō)明任務(wù)名稱(chēng)節(jié)點(diǎn)任務(wù)說(shuō)明時(shí)限相關(guān)資料下達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)A1公司總經(jīng)理將公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下達(dá)到給各部門(mén)編制銷(xiāo)售計(jì)劃/預(yù)算C2銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)總經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)制訂銷(xiāo)售計(jì)劃/預(yù)算銷(xiāo)售計(jì)劃/預(yù)算方案其他部門(mén)編制計(jì)劃/預(yù)算D3公司其他各部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，編制本部門(mén)的工作計(jì)劃/預(yù)算部門(mén)計(jì)劃/預(yù)算方案經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算會(huì)議B4由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部組織，公司的各部門(mén)參加的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算會(huì)議，討論各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算方案，如果沒(méi)有通過(guò)討論，根據(jù)討論意見(jiàn)進(jìn)行修改。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算匯總B5計(jì)劃財(cái)務(wù)將各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算進(jìn)行匯總。公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算方案經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算的批準(zhǔn)A6總經(jīng)理對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算的匯總方案進(jìn)行批準(zhǔn)。計(jì)劃下達(dá)、執(zhí)行B7、C7、D7各部門(mén)執(zhí)行經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算制訂流程——說(shuō)明任務(wù)名稱(chēng)節(jié)點(diǎn)任務(wù)說(shuō)明時(shí)限相關(guān)資組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是員工的分工協(xié)作體系組織結(jié)構(gòu)又可稱(chēng)為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，是員工在職、責(zé)、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，以及比例和關(guān)系管理層次的構(gòu)成，即縱向結(jié)構(gòu)管理部門(mén)的構(gòu)成，即橫向結(jié)構(gòu)各層次、各部門(mén)在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系組織結(jié)構(gòu)含義組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段職能結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)部門(mén)結(jié)構(gòu)職權(quán)結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而對(duì)資源進(jìn)行的系統(tǒng)性安排。組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是員工的分工協(xié)作體系組織結(jié)構(gòu)又可稱(chēng)為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，模塊三：崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)的流程1、明確公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略、盈利模式和年度業(yè)務(wù)目標(biāo)3、依據(jù)上述流程設(shè)計(jì)組織架構(gòu)2、明確主要工作流程4、界定各部門(mén)關(guān)鍵職責(zé)分工5、依據(jù)關(guān)鍵職責(zé)設(shè)置關(guān)鍵崗位6、依據(jù)關(guān)鍵崗位設(shè)置輔助和支持崗位7、依據(jù)工作環(huán)境、流程的變化對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行再調(diào)整模塊三：崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)的流程部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位名稱(chēng)職責(zé)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心的工作。市場(chǎng)主管負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)細(xì)分，為銷(xiāo)售部提供銷(xiāo)售策略、方法與工具，并負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售宣傳和品牌推廣及網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)。區(qū)域銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品在某區(qū)域的銷(xiāo)售及其銷(xiāo)售管理工作。銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)客戶(hù)信息收集及產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部文員負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)勤工作。1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理區(qū)域銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售員市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部文員市場(chǎng)主管部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位名稱(chēng)職責(zé)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)3.采購(gòu)部部門(mén)采購(gòu)部崗位名稱(chēng)職責(zé)簡(jiǎn)述采購(gòu)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的物料采購(gòu)。采購(gòu)計(jì)劃員負(fù)責(zé)編制公司的物料供應(yīng)采購(gòu)計(jì)劃，收集物料市場(chǎng)行情資料及供應(yīng)商管理。采購(gòu)員負(fù)責(zé)公司物料采購(gòu)工作。采購(gòu)部經(jīng)理采購(gòu)員采購(gòu)計(jì)劃員3.采購(gòu)部部門(mén)采購(gòu)部崗位名稱(chēng)職責(zé)簡(jiǎn)述采購(gòu)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)模塊四：任職資格管理◆任職資格是指企業(yè)對(duì)擔(dān)任某一職類(lèi)的人所必須具備的知識(shí)與技能、行為、潛在素質(zhì)與業(yè)績(jī)要求的總和。*知識(shí)結(jié)構(gòu)*技能結(jié)構(gòu)行為2業(yè)績(jī)要求3*態(tài)度*自我形象*動(dòng)機(jī)*內(nèi)驅(qū)力*價(jià)值觀(guān)潛在素質(zhì)（素質(zhì)模型）4*行為模塊*行為標(biāo)準(zhǔn)分層描述知識(shí)與技能1*公司對(duì)勝任某崗位的業(yè)績(jī)要求1、什么是任職資格？模塊四：任職資格管理◆任職資格是指企業(yè)對(duì)擔(dān)任某一職類(lèi)的人所任職資格體系一般包括職類(lèi)職種劃分、任職資格標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)與任職資格制度三部分內(nèi)容；具體實(shí)施又分為現(xiàn)有人員套入和未來(lái)人員評(píng)聘兩部分內(nèi)容。劃分職類(lèi)職種（開(kāi)辟職業(yè)發(fā)展通道）職類(lèi)職種劃分表編寫(xiě)任職資格標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)置職業(yè)晉升階梯）任職資格標(biāo)準(zhǔn)起草修改管理制度（建立管理機(jī)制）任職資格管理制度任職資格體系任職資格體系一般包括職類(lèi)職種劃分、任職資格標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)與任職資格幫助企業(yè)建立用人標(biāo)準(zhǔn)，使員工與崗位相匹配，提高員工的適崗率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)要求。知識(shí)與技能、行為可以通過(guò)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)得到提高，潛在素質(zhì)深藏于心，是不易被別人發(fā)現(xiàn)和比較的，同時(shí)又是影響業(yè)績(jī)主要的內(nèi)在原因。為何要建立任職資格管理體系？幫助企業(yè)建立用人標(biāo)準(zhǔn)，使員工與崗位相匹配，提高員工的適崗率，◆建立任職資格體系也是開(kāi)辟多種員工發(fā)展通道的需要高層管理者高級(jí)設(shè)計(jì)員高級(jí)設(shè)計(jì)員管理職種通道營(yíng)銷(xiāo)職種通道設(shè)計(jì)職種通道一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)………………………………其他通道基層主管中層管理者高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員合格員工高級(jí)設(shè)計(jì)員高級(jí)設(shè)計(jì)員設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)專(zhuān)家營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家營(yíng)銷(xiāo)工程師初做者一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)………………………………其他通道其他通道◆建立任職資格體系也是開(kāi)辟多種員工發(fā)展通道的需要高層管◆職業(yè)生涯規(guī)劃主要是從企業(yè)的角度設(shè)計(jì)職業(yè)通道，結(jié)合素質(zhì)模型設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)體系，并幫助企業(yè)建立職業(yè)生涯管理體系；◆解決企業(yè)內(nèi)部的員工發(fā)展路徑，并為培訓(xùn)提供依據(jù)。模塊五：職業(yè)生涯規(guī)劃與管理設(shè)計(jì)職業(yè)通道任職資格測(cè)評(píng)職業(yè)生涯管理制度職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理的信息化◆職業(yè)生涯規(guī)劃主要是從企業(yè)的角度設(shè)計(jì)職業(yè)通道，結(jié)合素質(zhì)模模塊六：人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)模塊：幫助企業(yè)建立為改進(jìn)績(jī)效為目的的培訓(xùn)體系，使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為。培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制訂課程體系、教材體系師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)備、學(xué)員等培訓(xùn)管理制度（課程開(kāi)發(fā)、教材管理、師資管理、計(jì)劃管理、經(jīng)費(fèi)管理等）培訓(xùn)目標(biāo)制度層面資源層面運(yùn)營(yíng)層面模塊六：人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)模塊：幫助企業(yè)建團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理人員培訓(xùn)計(jì)劃管理服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)計(jì)劃技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃作業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃職類(lèi)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行....商務(wù)....營(yíng)銷(xiāo)支持財(cái)經(jīng)....人力資源計(jì)劃統(tǒng)計(jì)文化管理研發(fā)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)質(zhì)檢質(zhì)保專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)技工....輔助工職種…………………………職位……分層分類(lèi)的培訓(xùn)體系相對(duì)穩(wěn)定靈活變化建立分類(lèi)分層的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系是企業(yè)形成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理人員培訓(xùn)計(jì)劃管理服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員培課程名稱(chēng)必要性和目的性培訓(xùn)對(duì)象課程大綱及培訓(xùn)方式培訓(xùn)日期和地點(diǎn)培訓(xùn)使用的器材培訓(xùn)完成的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)使用的資源說(shuō)明培訓(xùn)費(fèi)用說(shuō)明培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容課程名稱(chēng)培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷(xiāo)售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶(hù)服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開(kāi)發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能2、課程設(shè)計(jì)核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷(xiāo)市財(cái)人客行技生物中、高級(jí)經(jīng)理者培員工商業(yè)意識(shí)與職業(yè)行為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)時(shí)間管理商務(wù)禮儀溝通技巧呈現(xiàn)技巧團(tuán)隊(duì)精神初級(jí)管理層人際關(guān)系管理新經(jīng)理管理技巧任務(wù)及工作管理項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力員工指導(dǎo)技巧高效率的會(huì)議普通心理學(xué)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程舉例：管理人員培訓(xùn)階梯高級(jí)管理層知識(shí)管理情商管理選材技巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與風(fēng)范績(jī)效評(píng)估與考核目標(biāo)管理供應(yīng)鏈管理提升領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)管理員工激勵(lì)技巧非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理普通心理學(xué)戰(zhàn)略管理層全方位戰(zhàn)略管理組織策略與組織發(fā)展企業(yè)資源規(guī)劃變革管理解決問(wèn)題與成功對(duì)策管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè)人力資源管理長(zhǎng)期投資管理企業(yè)內(nèi)部控制員工初級(jí)管理層舉例：管理人員培訓(xùn)階梯高級(jí)管理層戰(zhàn)略管理層（1）培訓(xùn)效果反應(yīng)層次反應(yīng)層次：受學(xué)員歡迎的程度；學(xué)習(xí)層次：評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)程度；行為層次：學(xué)完以后，學(xué)員工作行為是否作出適當(dāng)改變；成效層次：培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)多少實(shí)質(zhì)的效益。會(huì)用（質(zhì)量）： 確保內(nèi)容針對(duì)性適用（方向）： 有效的學(xué)習(xí)管理愿用（數(shù)量）： 營(yíng)造有利的轉(zhuǎn)化環(huán)境有用4、培訓(xùn)效果跟蹤（1）培訓(xùn)效果反應(yīng)層次會(huì)用（質(zhì)量）：有用4、培訓(xùn)效果跟蹤（1）績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程，即首先明確企業(yè)要做什么（目標(biāo)和計(jì)劃），然后找到衡量工作做得好壞的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)（構(gòu)建指標(biāo)體系并進(jìn)行監(jiān)測(cè)），發(fā)現(xiàn)做得好的（績(jī)效考核），進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（激勵(lì)機(jī)制），使其繼續(xù)保持，或者做得更好，能夠完成更高的目標(biāo)。更為重要的是，發(fā)現(xiàn)不好的地方（績(jī)效改進(jìn)），通過(guò)分析找到問(wèn)題所在，進(jìn)行改正，使得工作做得更好。這個(gè)過(guò)程就是績(jī)效管理過(guò)程。企業(yè)為了完成這個(gè)管理過(guò)程，所構(gòu)建起來(lái)的管理體系，就是績(jī)效管理體系。（2）績(jī)效考核是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是對(duì)員工的工作完成情況進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)?？?jī)效考核的內(nèi)容包括工作結(jié)果和工作態(tài)度兩個(gè)方面。前者反映“做了什么”的問(wèn)題，后者反映“如何做”的問(wèn)題。模塊七：績(jī)效管理（1）績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程，即首先明確企業(yè)要做什么（目標(biāo)和計(jì)劃清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo考核結(jié)果的運(yùn)用工作業(yè)績(jī)低中高高低中能力潛力基本稱(chēng)職員工給予建議，提供有針對(duì)性的工作指導(dǎo)優(yōu)秀員工提出特殊發(fā)展指導(dǎo)，進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)杰出員工規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠薪酬不稱(chēng)職員工淘汰出局基本稱(chēng)職員工保留原位稱(chēng)職員工考慮發(fā)展優(yōu)秀員工更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)考核結(jié)果的運(yùn)用工作業(yè)績(jī)低中高高低中能力潛力基本稱(chēng)職員工優(yōu)秀任職資格崗位說(shuō)明書(shū)薪酬政策內(nèi)部公平性分析外部競(jìng)爭(zhēng)力分析任職資格評(píng)價(jià)崗位價(jià)值評(píng)估市場(chǎng)定價(jià)薪酬結(jié)構(gòu)薪酬調(diào)整與支付薪酬體系管理與優(yōu)化實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提升競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)組織成長(zhǎng)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)◆薪酬管理體系主要按照下圖進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)與管理：◆幫助企業(yè)薪酬體系化，并發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用；模塊八：薪酬管理體系

任職資格崗位說(shuō)明書(shū)薪酬政策內(nèi)部公平性外部競(jìng)爭(zhēng)力任職資格評(píng)價(jià)市由于企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大小以及工作性質(zhì)的不同，所采取的薪酬政策也應(yīng)該有所區(qū)別，不宜一概而論，而應(yīng)該采取分層分類(lèi)的管理辦法，從而實(shí)現(xiàn)有限資源的價(jià)值最大化。薪酬政策的原則由于企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大小以及工作性質(zhì)的不同，所采取不同員工除了薪酬總量又很大的不同外，在薪酬結(jié)構(gòu)上也應(yīng)該體現(xiàn)出不同的政策。這樣才能夠充分激勵(lì)各級(jí)各類(lèi)員工達(dá)到滿(mǎn)意、更好的提高績(jī)效。薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（示意）中層高層基層工資獎(jiǎng)金股利中層30%70%60%40%30%70%60%40%50%50%0%20%40%60%80%100%操作類(lèi)技術(shù)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)類(lèi)管理類(lèi)固定工資浮動(dòng)工資副總經(jīng)理級(jí)別2級(jí)4級(jí)8級(jí)+補(bǔ)貼公司福利特殊津貼年終效應(yīng)獎(jiǎng)金基本工資季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金特殊獎(jiǎng)勵(lì)+由工資級(jí)別和季度業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)決定由工資級(jí)別和公司本年?duì)I業(yè)收入決定總經(jīng)理對(duì)本年度工作業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工的獎(jiǎng)勵(lì)工齡補(bǔ)貼醫(yī)療補(bǔ)貼電話(huà)補(bǔ)貼職稱(chēng)補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼按國(guó)家相關(guān)福利制度執(zhí)行公司引進(jìn)高級(jí)管理人才所提供的津貼部門(mén)經(jīng)理員工++++不同員工除了薪酬總量又很大的不同外，在薪酬結(jié)構(gòu)上也應(yīng)該體現(xiàn)出清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential一、戰(zhàn)略如何通過(guò)人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)？----錫恩英才人力資源管理關(guān)系模型二：總裁如何做戰(zhàn)略人力資源？----為戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源三、招聘----文化認(rèn)同的開(kāi)始四、錄用----建立契約精神五、培養(yǎng)---把員工成長(zhǎng)放在首位六、考核---迫使員工進(jìn)化七、專(zhuān)題：個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃----公司與員工實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)

清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential什么是戰(zhàn)略人力資源？附件：人力資源管理流程戰(zhàn)略人力資源是總裁將文化與機(jī)制用于人力資源管理，迫使員工進(jìn)化與成長(zhǎng)的管理過(guò)程與行為。招聘—錄取—培養(yǎng)---考核每一項(xiàng)，都要有用意：輸入公司的文化清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential標(biāo)桿學(xué)習(xí)：麥當(dāng)勞的成功是戰(zhàn)略人力資源的成功！為戰(zhàn)略提供人才---實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的客戶(hù)價(jià)值。獨(dú)特的客戶(hù)價(jià)值是什么？--放心。用什么人？—執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的人。什么人最愿意執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？---熱愛(ài)工作，學(xué)歷與能力不高。能力不高崗位流動(dòng)性怎么樣？---大，兼職的占多數(shù)大流動(dòng)如何解決？---組織的訓(xùn)練能力如何提高能力？---培養(yǎng)與考核機(jī)制（標(biāo)準(zhǔn)化與訓(xùn)練）清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（一）目的：一切為了公司戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備人才為戰(zhàn)略（人才要涓涓細(xì)流，而不是非旱即澇）長(zhǎng)板凳計(jì)劃

IBM的“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”(

這就是IBM的人才成長(zhǎng)管道：“新人→專(zhuān)業(yè)人員→領(lǐng)導(dǎo)人→新時(shí)代的開(kāi)創(chuàng)者”。

)（附件：A角B角計(jì)劃）（7.5億美元，8500萬(wàn)美元）

GE的“接班人計(jì)劃”（6年選擇一個(gè)CEO,24人到3人，最后董事會(huì)投票--杰夫-伊梅爾特）。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（二）手段：文化與機(jī)制人力資源管理分為業(yè)務(wù)管理與戰(zhàn)略管理。員工從中感受到公司強(qiáng)烈的價(jià)值取向和自我成長(zhǎng)的動(dòng)力。人事與人力資源清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（三）戰(zhàn)略HR的標(biāo)準(zhǔn)：

建設(shè)一支具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略人力資源管理有其特殊的結(jié)果定義：數(shù)量上，做多：不是做幾個(gè)人，而是做團(tuán)隊(duì)，是大多數(shù)員工；質(zhì)量上，做優(yōu)：做優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而不是平庸的團(tuán)隊(duì)；時(shí)間上，做久：做長(zhǎng)期合作、互利共贏(yíng)的團(tuán)隊(duì)，而不是臨時(shí)的雇傭軍。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential核心團(tuán)隊(duì)、骨干團(tuán)隊(duì)、基層員工如何界定和凝聚？（討論）價(jià)值觀(guān)是否統(tǒng)一文化的是否認(rèn)同職業(yè)化操守業(yè)務(wù)能力核心團(tuán)隊(duì)如何激勵(lì)和凝聚？關(guān)注給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)SBU給股份清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（四）組織系統(tǒng)：建立你的管理團(tuán)隊(duì)1、“重金”請(qǐng)來(lái)HR---《九段HR》九段HR：“做流程、做傳承”。二段HR:“緊跟蹤，做分析”。四段HR：“做標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)考核”。三段HR：“憑經(jīng)驗(yàn)，做判斷”。五段HR：“做交底、給推薦”。六段HR：“做培訓(xùn)、做監(jiān)督”。七段HR：“做文化、做推動(dòng)”。八段HR：“做戰(zhàn)略、做梯隊(duì)”。一段HR：“發(fā)信息，等消息”。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential討論：在做戰(zhàn)略人力資源方面，我最大的缺欠是什么？討論提示：觀(guān)念意識(shí)上，缺少人才戰(zhàn)略思想，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到文化與機(jī)制的作用，舉例說(shuō)明。操作方法上，缺少總裁做人力資源的方法與工具，不知道如何去做，舉例說(shuō)明。自由發(fā)言，每位小組至少一名，每人五分鐘清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential課程介紹：一、戰(zhàn)略如何通過(guò)人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)？----錫恩英才人力資源管理關(guān)系模型二：總裁如何做戰(zhàn)略人力資源？----為戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源三、招聘----文化認(rèn)同的開(kāi)始四、錄用----建立契約精神五、培養(yǎng)---把員工成長(zhǎng)放在首位六、考核---迫使員工進(jìn)化七、專(zhuān)題：個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃----公司與員工實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)

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首先是STAR模式，即根據(jù)人們過(guò)去的具體行為來(lái)預(yù)測(cè)其未來(lái)行為并對(duì)其能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。S，即Situation,代表應(yīng)聘者所面臨的情況；T，即Task，代表應(yīng)聘者要承擔(dān)的任務(wù)；A，即Action，代表應(yīng)聘者所采取的行動(dòng)；R，即Result，代表應(yīng)聘者在采取行動(dòng)后出現(xiàn)的結(jié)果。

清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential戰(zhàn)略思維應(yīng)聘一日，等于教育一年；入職三月，等于培養(yǎng)三年；招聘錄用的初期公司印象，那些價(jià)值觀(guān)、團(tuán)隊(duì)的思維方式或做事方式，都可能會(huì)影響員工的一生。----第一印象，不易改變，甚至?xí)笥覍?duì)后來(lái)獲得的新信息。：清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（一）招聘不力帶來(lái)的人力資源成本增加1、要招就招最好的。應(yīng)當(dāng)：圍繞戰(zhàn)略，做戰(zhàn)略執(zhí)行的人才招聘，要招就招最需要的，最合適的；2、先招進(jìn)來(lái)再說(shuō)。應(yīng)當(dāng)：建立我們的底線(xiàn)，資格底線(xiàn)、業(yè)務(wù)能力底線(xiàn)、文化底線(xiàn)。《人力資源招聘底線(xiàn)》范例。3、我選擇我喜歡。應(yīng)當(dāng)：建立人力資源招聘流程、招聘標(biāo)準(zhǔn)和工具包。

清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（二）招聘形式代表公司的做事原則證件不全的不面試。遲到不知會(huì)的不面試。面試結(jié)束最后一個(gè)流程是解題。考試不合格的不錄用。離職證明沒(méi)有的不錄用。沒(méi)有健康證明的不錄用。沒(méi)有推薦信的不錄用。留下一個(gè)機(jī)會(huì)：你的條件具備了之后歡迎再來(lái)。一生中轉(zhuǎn)折性的事件，都要認(rèn)真而隆重地對(duì)待。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（三）招聘內(nèi)容代表公司價(jià)值取向（五道測(cè)試題+業(yè)務(wù)考核面試話(huà)術(shù)）（各種面試測(cè)試題）1、員工信息考核資歷：符合應(yīng)聘資格嗎？由人事部門(mén)考核。考核文化：是我們團(tuán)隊(duì)的一員嗎？由人事部門(mén)考核?？己藰I(yè)務(wù)：能夠勝任工作嗎？由所屬部門(mén)考核。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential2、企業(yè)信息（總裁面試大綱：文化認(rèn)同）講文化，重點(diǎn)是講什么人會(huì)離開(kāi)，確認(rèn)是他要的公司；講發(fā)展，重點(diǎn)是講職業(yè)發(fā)展出路，確認(rèn)是他要的未來(lái)。約法三章清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential實(shí)戰(zhàn)：結(jié)構(gòu)化面試模擬信度和效度什么是結(jié)構(gòu)化面試？訓(xùn)練：復(fù)試時(shí)總裁的面談話(huà)術(shù)：講文化（講發(fā)展），列出大綱。集體面試模擬----無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential課程介紹：一、戰(zhàn)略如何通過(guò)人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)？----錫恩英才人力資源管理關(guān)系模型二：總裁如何做戰(zhàn)略人力資源？----為戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源三、招聘----文化認(rèn)同的開(kāi)始四、錄用----建立契約精神五、培養(yǎng)---把員工成長(zhǎng)放在首位六、考核---迫使員工進(jìn)化七、專(zhuān)題：個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃----公司與員工實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)

清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential錄用，我們的主題是什么？--契約精神

公司與員工本質(zhì)上是一種交換關(guān)系，公司提供職位、薪酬、晉級(jí)及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，員工提供結(jié)果和價(jià)值，作為平等交換。這就是雇傭關(guān)系的確立，也是我們提倡的契約精神，沒(méi)有商業(yè)化的契約精神，一個(gè)極端是走向權(quán)力管理，一個(gè)極端走向情感管理，結(jié)果又落入了人治管理的舊俗。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential

1、事前：先看兩份合同，確認(rèn)權(quán)利義務(wù)；再看《總裁告員工書(shū)---我們成長(zhǎng)的底線(xiàn)》，確認(rèn)文化；再看員工手冊(cè)，確認(rèn)規(guī)則。（員工晉升發(fā)展路線(xiàn)圖）

清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential2、事中：簽定兩份合同書(shū)簽定制度確認(rèn)書(shū)發(fā)出歡迎信并介紹給同事對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層要特別約法三章：觀(guān)念一致、能上能下、復(fù)制團(tuán)隊(duì)。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential3、事后：一份崗位說(shuō)明書(shū)一份入職當(dāng)天相關(guān)操作流程一份入職一周要事清單一個(gè)干凈齊備的工作現(xiàn)場(chǎng)一張組織聯(lián)絡(luò)圖清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential課程介紹：一、戰(zhàn)略如何通過(guò)人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)？----錫恩英才人力資源管理關(guān)系模型二：總裁如何做戰(zhàn)略人力資源？----為戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源三、招聘----文化認(rèn)同的開(kāi)始四、錄用----建立契約精神五、培養(yǎng)---把員工成長(zhǎng)放在首位六、考核---迫使員工進(jìn)化七、專(zhuān)題：個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃----公司與員工實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)

清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（一）提供自學(xué)的原則與條件向書(shū)本學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)公司文化案例、營(yíng)銷(xiāo)案例、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程。寫(xiě)心得，寫(xiě)流程原則是開(kāi)放式學(xué)習(xí)：不會(huì)就喊，不理就拽。向同事學(xué)習(xí)。做示范，細(xì)心觀(guān)察，做一遍，寫(xiě)流程和體驗(yàn)。結(jié)果：一個(gè)月以后不能再說(shuō)自己是新員工了。要點(diǎn)：1、建立學(xué)習(xí)環(huán)境2、建立案例庫(kù)等的數(shù)據(jù)庫(kù)清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（二）提供公司層面的培訓(xùn)

（附件：培訓(xùn)制度和表格、入職一年信）文化培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)要結(jié)合當(dāng)年戰(zhàn)略需要，定期進(jìn)行，按照層級(jí)、例行和專(zhuān)題做培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)方式可以?xún)?nèi)部人培訓(xùn)，也可以外包培訓(xùn)。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（三）體驗(yàn)式培訓(xùn)想要員工得到什么，就讓他們?nèi)ンw驗(yàn)什么。中層干部競(jìng)聘制：領(lǐng)導(dǎo)不是任命的。不是員工不成長(zhǎng)，是因?yàn)槟銢](méi)有建立員工成長(zhǎng)的平等機(jī)制，公開(kāi)競(jìng)聘就是最好的方式。基本程序是自愿報(bào)名、公開(kāi)承諾，措施答辯，評(píng)比勝出、試用考察，最后聘用。崗位輪換制：換位思考才可從根本上解決問(wèn)題。讓不同崗位的人做短期交換，重在體驗(yàn)上下游業(yè)務(wù)部門(mén)的難處與工作特點(diǎn)，思考：如果我再回到所在部門(mén)，我將如何配合他們工作？從而建立內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值，這是體會(huì)公司文化與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的最佳方式。（企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間的無(wú)邊界）輪崗回來(lái)拿出改進(jìn)工作的措施清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential討論：回去之后我要馬上開(kāi)展什么主題的培訓(xùn)？（主題內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、參加人員，培訓(xùn)方式）。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential課程介紹：一、戰(zhàn)略如何通過(guò)人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)？----錫恩英才人力資源管理關(guān)系模型二：總裁如何做戰(zhàn)略人力資源？----為戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源三、招聘----文化認(rèn)同的開(kāi)始四、錄用----建立契約精神五、培養(yǎng)---把員工成長(zhǎng)放在首位六、考核---迫使員工進(jìn)化七、專(zhuān)題：個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃----公司與員工實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)

清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（一）用商人的思想去經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

-----我們幫助誰(shuí)？有團(tuán)隊(duì)，就有好、中、差，打掉保姆思想，回歸商人思維，如果在人才方面投入少、見(jiàn)效快、回報(bào)高，就要鼓勵(lì)先進(jìn)，打擊落后。像GE學(xué)習(xí)，建立微笑曲線(xiàn)管理。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（二）用機(jī)制去淘汰落后，而不是用權(quán)力去淘汰落后-----我們對(duì)事不對(duì)人人管人，累死人，公司中的恩恩怨怨都是熟人文化的禍根，都是忽視商業(yè)交換規(guī)則的惡果，只有建立客戶(hù)價(jià)值下的結(jié)果仲裁體系，才能夠回答重用誰(shuí)，淘汰誰(shuí)。必須建立客戶(hù)價(jià)值面前“六親不認(rèn)”的文化與機(jī)制，才可能擺脫非商業(yè)的情感束縛。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（三）人為制造危機(jī)

-----我們要充滿(mǎn)生機(jī)的森林。企業(yè)不論是生意好，還是生意差，都要進(jìn)入一個(gè)常態(tài)：全民危機(jī)的狀態(tài)。轉(zhuǎn)正申請(qǐng)轉(zhuǎn)正工作鑒定表離職面談模版離職交接表清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（四）解決公司中的元老現(xiàn)象元老現(xiàn)象是指公司創(chuàng)業(yè)初期的老員工，制約、阻礙公司發(fā)展的行為與現(xiàn)象。1、倚老賣(mài)老，以功臣自居，不思進(jìn)取，文化與業(yè)務(wù)已經(jīng)跟不上公司發(fā)展的要求，已經(jīng)落伍了；解決方式是商定“退出計(jì)劃”，原則是薪酬待遇上保障，權(quán)力與職務(wù)上在規(guī)定時(shí)間內(nèi)慢慢退出，并約法三章：主動(dòng)讓賢、協(xié)助新人、甘當(dāng)下屬。如果不同意，就可以分手。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential2、凌駕于制度與原則之上，帶頭破壞制度、破壞文化，在員工中產(chǎn)生極壞的負(fù)面影響。解決方式是基于創(chuàng)辦公司的目的和商業(yè)公理，做開(kāi)放式的交談，談好了就約法三章節(jié)，底線(xiàn)是不觸犯公司的價(jià)值觀(guān)、原則與制度，否則就請(qǐng)離開(kāi)。談不好，就談分手，原則是利益上保障，感情上保持，商業(yè)上分開(kāi)。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（五）合理利用能人體系1、自己做的很優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)，結(jié)果是團(tuán)隊(duì)能力越來(lái)越差。解決方法，可以請(qǐng)他做示范，但是不可以請(qǐng)他帶團(tuán)隊(duì)，讓他回歸優(yōu)秀員工的位置上去。也要約法三章：支持上司、開(kāi)放示范、保持業(yè)績(jī)。2、凌駕于制度與原則之上，儀仗能力強(qiáng)而藐視公理、制度。藐視公理、制度，是對(duì)組織體系最大的破壞，然而，能人離開(kāi)，往往公司損失巨大，如果沒(méi)有后備隊(duì)伍，公司將受到損失。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential基于商業(yè)原則和公司原則，

在領(lǐng)導(dǎo)方法上做好“四不”

不要欠賬；不要過(guò)密；不要姑息；不要獨(dú)享。

清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential討論：我對(duì)處理“元老現(xiàn)象”或“能人體系”的好方法、好經(jīng)驗(yàn)或好建議，至少一條。方式：小組討論5分鐘，派出一個(gè)代表講出小組的集體意見(jiàn)，主講人點(diǎn)評(píng)。講師助理記錄，整理后發(fā)給大家。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential課程介紹：一、戰(zhàn)略如何通過(guò)人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)？----錫恩英才人力資源管理關(guān)系模型二：總裁如何做戰(zhàn)略人力資源？----為戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源三、招聘----文化認(rèn)同的開(kāi)始四、錄用----建立契約精神五、培養(yǎng)---把員工成長(zhǎng)放在首位六、考核---迫使員工進(jìn)化七、專(zhuān)題：個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃----公司與員工實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)

清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential你想成為什么，決定了你會(huì)成為什么！世界上有戰(zhàn)略的人和沒(méi)有戰(zhàn)略的人，人生的結(jié)局會(huì)完全不同！執(zhí)行，首先要有戰(zhàn)略，執(zhí)行人才，是最有個(gè)人戰(zhàn)略的人！北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential戰(zhàn)略，讓我內(nèi)心安寧！戰(zhàn)略，讓我內(nèi)心強(qiáng)大!戰(zhàn)略，讓我具有獨(dú)立人格!戰(zhàn)略，讓我的一切行為有終極意義！北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential我有我的戰(zhàn)略，別人怎么說(shuō),并不影響我,這就是我的絕對(duì)成長(zhǎng),3年,5年之后,專(zhuān)注就會(huì)讓我成功…

…北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential做個(gè)人戰(zhàn)略就是先放棄，然后專(zhuān)注！個(gè)人戰(zhàn)略有什么意義?1,就是獲得個(gè)人絕對(duì)成長(zhǎng),不管別人怎么說(shuō),我已經(jīng)清楚了未來(lái)的道路,標(biāo)志是獲得個(gè)人內(nèi)心安寧;2,個(gè)人戰(zhàn)略在本質(zhì)上就是放棄，放棄什么,才有堅(jiān)持什么,當(dāng)我有了標(biāo)準(zhǔn),就選擇了專(zhuān)注！個(gè)人戰(zhàn)略如何實(shí)現(xiàn)?1,人人都有夢(mèng)想,你的目標(biāo)是什么,是人生或職業(yè)發(fā)展的思考，這個(gè)目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)要合拍，回答在公司成長(zhǎng)的歷程中你將有什么樣的定位;2,為了達(dá)到目標(biāo),你要解決主要矛盾,這個(gè)矛盾是執(zhí)行力內(nèi)容的矛盾，是內(nèi)心價(jià)值觀(guān)層面的矛盾，什么讓你痛苦什么讓你強(qiáng)大，就是符合時(shí)代規(guī)律的人生;3,支持你解決矛盾的是核心價(jià)值觀(guān),價(jià)值觀(guān)來(lái)自你過(guò)去的成功,憑什么成功的人生原則，這個(gè)原則是符合時(shí)代的，是積極進(jìn)取的;4,保持你一年解決一個(gè)矛盾,是要有行動(dòng)措施來(lái)保證的,我們相信你的自覺(jué)性,但是執(zhí)行人才更主要的是靠4R機(jī)制.戰(zhàn)略規(guī)劃就是不給你犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，戰(zhàn)略不是選擇，是被迫選擇！北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential企業(yè)決策人戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)部門(mén)戰(zhàn)略目標(biāo)部門(mén)員工戰(zhàn)略目標(biāo)個(gè)人戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系一個(gè)人沒(méi)有戰(zhàn)略，就像人生道路上不知道追求什么一家公司的人沒(méi)有戰(zhàn)略，這家公司就沒(méi)有戰(zhàn)略可言北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential個(gè)人戰(zhàn)略——完成一次戰(zhàn)略思考個(gè)人核心價(jià)值觀(guān)五年遠(yuǎn)景兩年目標(biāo)公司戰(zhàn)略4R檢查個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略所要解決的根本矛盾行動(dòng)計(jì)劃制定個(gè)人戰(zhàn)略，時(shí)刻提醒自己走在理想的大方向上堅(jiān)守核心價(jià)值觀(guān)，解決成長(zhǎng)道路上的障礙對(duì)比目標(biāo)/標(biāo)桿，尋找差距，彌補(bǔ)不足可學(xué)習(xí)的標(biāo)桿北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential2006年個(gè)人戰(zhàn)略

主題：XXX年XXX部門(mén)XXX年月日北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential個(gè)人核心價(jià)值觀(guān):五年遠(yuǎn)景：兩年目標(biāo)：公司的戰(zhàn)略目標(biāo)：近期目標(biāo):遠(yuǎn)期目標(biāo)：一要能幫助自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，二要幫助你自己實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的安寧，三是與執(zhí)行理念有關(guān)。成功故事，反映出你成功原因不是外在的條件，而是你內(nèi)在的信仰和人生哲學(xué)，這就是你的核心價(jià)值觀(guān)，堅(jiān)持它，過(guò)去怎么成功，今后還會(huì)成功。對(duì)個(gè)人核心價(jià)值觀(guān)要建立起宗教般的信仰，它是你戰(zhàn)略的靈魂。

構(gòu)筑對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想，是不是你真正最想要的？能夠讓你興奮和快樂(lè)的？個(gè)人五年目標(biāo)與公司五年戰(zhàn)略目標(biāo)是否符合？是不是能夠跟上公司和時(shí)代的發(fā)展要求？是否清晰具體？是否可以支撐自己的五年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？是否具體可具體衡量？北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所要解決的主要矛盾年度行動(dòng)計(jì)劃第一季度:1、個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃：2、業(yè)績(jī)完成計(jì)劃：第二季度:1、個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃：2、業(yè)績(jī)完成計(jì)劃：第三季度:1、個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃：2、業(yè)績(jī)完成計(jì)劃：第四季度:1、個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃：2、業(yè)績(jī)完成計(jì)劃：計(jì)劃成功,獎(jiǎng)勵(lì):計(jì)劃失敗,處罰:檢查人:我的標(biāo)桿:今天還不夠強(qiáng)大，是什么東西在阻礙你？你要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，是什么主要矛盾在阻礙你？請(qǐng)?jiān)趫?zhí)行的理念中去尋找，為自己負(fù)責(zé)，不要面子文化。一年解決一個(gè)矛盾，就很了不起了。每個(gè)季度有一個(gè)行動(dòng)措施和結(jié)果，每個(gè)的結(jié)果都是自我的突破。這些措施：是不是能解決自己的根本矛盾？是不是可以被別人檢查？個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃與本職工作必須相關(guān)，但不是你的部門(mén)的工作計(jì)劃，是你自己在公司中的成長(zhǎng)計(jì)劃。無(wú)論是偉大的人物,還是身邊的同事,都有值得你學(xué)習(xí)的地方,當(dāng)你在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中迷茫的時(shí)候，最簡(jiǎn)單的辦法就是看看你的標(biāo)桿是怎么做的，或者想一想，如果標(biāo)桿遇到這類(lèi)問(wèn)題，他會(huì)怎么去做，就清楚了。選擇標(biāo)桿的要求：能夠幫助自己解決主要矛盾、實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的人物。處罰不能“技術(shù)處理”成了獎(jiǎng)勵(lì)，真正要讓自己痛，才是罰。檢查人必須是營(yíng)員，與你在一起工作，可以檢查到你。北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo因?yàn)閷?zhuān)注，所以專(zhuān)業(yè)因?yàn)閷?zhuān)注，所以專(zhuān)業(yè)做團(tuán)隊(duì)

主講人：邢濤做團(tuán)隊(duì)清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential總裁應(yīng)當(dāng)做什么？做文化做機(jī)制做團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential我們目前人力資源管理中的大問(wèn)題—“三羊現(xiàn)象”新員工進(jìn)入公司后自由生長(zhǎng)，公司沒(méi)有幫助他們獲得成功。--放羊現(xiàn)象元老不進(jìn)取，中層不作為，員工等、靠、要。—群羊現(xiàn)象除了一些業(yè)績(jī)考核和績(jī)效管理等利益驅(qū)動(dòng)外，沒(méi)有用核心文化與成長(zhǎng)機(jī)制讓員工進(jìn)化成“狼”。---趕羊現(xiàn)象清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential如何解決？

---做戰(zhàn)略人力資源，

打造優(yōu)秀的狼性團(tuán)隊(duì)！清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential課程介紹：一、戰(zhàn)略如何通過(guò)人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)？----錫恩英才人力資源管理關(guān)系模型二：總裁如何做戰(zhàn)略人力資源？----為戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源三、招聘----文化認(rèn)同的開(kāi)始四、錄用----建立契約精神五、培養(yǎng)---把員工成長(zhǎng)放在首位六、考核---迫使員工進(jìn)化七、專(zhuān)題：個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃----公司與員工實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)

清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo績(jī)效考核業(yè)務(wù)流程組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)計(jì)以市場(chǎng)為核心營(yíng)造良性循環(huán)圈任職資格管理職業(yè)生涯規(guī)劃與管理人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)崗位員工戰(zhàn)略薪酬管理錫恩戰(zhàn)略人力資源管理體系將戰(zhàn)略、機(jī)制與企業(yè)文化融入到傳統(tǒng)的人力資源管理中，幫助企業(yè)建立基礎(chǔ)的管理平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。錫恩英才戰(zhàn)略人力資源管理關(guān)系模型價(jià)值分配員工與崗位匹配：招聘、培訓(xùn)、調(diào)配組織管理價(jià)值評(píng)價(jià)績(jī)效考核業(yè)務(wù)流程以市場(chǎng)為核心任職資格管理崗位員工戰(zhàn)略薪酬管理說(shuō)明：1、戰(zhàn)略人力資源管理體系將戰(zhàn)略、機(jī)制與企業(yè)文化融入到傳統(tǒng)的人力資源管理中，企業(yè)首先要建立基礎(chǔ)的人力資源管理平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)需要很多的不同的崗位來(lái)支撐。根據(jù)戰(zhàn)略來(lái)制定業(yè)務(wù)流程；根據(jù)業(yè)務(wù)流程制定組織結(jié)構(gòu)；根據(jù)組織結(jié)構(gòu)完成崗位設(shè)計(jì)。說(shuō)明：1、戰(zhàn)略人力資源管理體系將戰(zhàn)略、機(jī)制與企業(yè)文化融入到傳說(shuō)明：3、崗位要求需要合格的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有通過(guò)任職資格管理、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理及人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，才能將現(xiàn)有的員工選擇和培養(yǎng)成符合崗位要求的人才。4、員工的行為是否符合戰(zhàn)略，需要對(duì)其進(jìn)行合理的過(guò)程檢查和績(jī)效考核，因?yàn)槿藗儾粫?huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和考核的?？己说慕Y(jié)果需要和員工的薪酬僅僅掛鉤，員工的積極性和潛能只有通過(guò)公平報(bào)酬才能充分發(fā)揮。說(shuō)明：3、崗位要求需要合格的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有通過(guò)任職資格管理1、流程的要素：工作任務(wù)、工作順序、執(zhí)行者、工作結(jié)果、操作要點(diǎn)、使用工具。2、流程設(shè)計(jì)的工作步驟

模塊一：業(yè)務(wù)流程進(jìn)行流程反饋確認(rèn)與問(wèn)題分析根據(jù)盈利模式確定業(yè)務(wù)主線(xiàn)收集基本資料建立流程圖各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干廣泛深入的參與完成業(yè)務(wù)流程描述1、流程的要素：工作任務(wù)、工作順序、執(zhí)行者、工作結(jié)果、操作要流程圖的繪制方法

（1）流程圖的分級(jí)：流程圖分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。一級(jí)流程圖：公司級(jí)的流程圖，一般由公司層面組織討論、編制；二級(jí)流程圖：部門(mén)級(jí)的流程圖，一般由某個(gè)部門(mén)牽頭組織討論、編制；三級(jí)流程圖：部門(mén)內(nèi)具體工作的流程圖，一般由使用該流程的部門(mén)內(nèi)部組織討論、編制。流程圖應(yīng)該是環(huán)環(huán)相扣的，上一級(jí)別的流程圖中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，到下一個(gè)級(jí)別可能就會(huì)演化成一張流程圖。流程圖的繪制方法（1）流程圖的分級(jí)：企業(yè)的價(jià)值鏈人力資源管理支援活動(dòng)主要活動(dòng)企業(yè)價(jià)值經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算銷(xiāo)售研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)客戶(hù)確認(rèn)市場(chǎng)信息行政管理企業(yè)的價(jià)值鏈人力資源管理支主要活動(dòng)企業(yè)價(jià)值經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算銷(xiāo)售流程名稱(chēng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算制訂流程流程層次1部門(mén)總經(jīng)理計(jì)劃財(cái)務(wù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部公司其他各部門(mén)節(jié)點(diǎn)ABCD下達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)銷(xiāo)售計(jì)劃/預(yù)算各部門(mén)的計(jì)劃/預(yù)算經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算會(huì)議匯總各部門(mén)計(jì)劃/預(yù)算通過(guò)？下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行NoYes如：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算制訂流程——流程圖123456批準(zhǔn)流程名稱(chēng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算制訂流程流程層次1部門(mén)總經(jīng)理計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算制訂流程——說(shuō)明任務(wù)名稱(chēng)節(jié)點(diǎn)任務(wù)說(shuō)明時(shí)限相關(guān)資料下達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)A1公司總經(jīng)理將公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下達(dá)到給各部門(mén)編制銷(xiāo)售計(jì)劃/預(yù)算C2銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)總經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)制訂銷(xiāo)售計(jì)劃/預(yù)算銷(xiāo)售計(jì)劃/預(yù)算方案其他部門(mén)編制計(jì)劃/預(yù)算D3公司其他各部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，編制本部門(mén)的工作計(jì)劃/預(yù)算部門(mén)計(jì)劃/預(yù)算方案經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算會(huì)議B4由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部組織，公司的各部門(mén)參加的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算會(huì)議，討論各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算方案，如果沒(méi)有通過(guò)討論，根據(jù)討論意見(jiàn)進(jìn)行修改。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算匯總B5計(jì)劃財(cái)務(wù)將各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算進(jìn)行匯總。公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算方案經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算的批準(zhǔn)A6總經(jīng)理對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算的匯總方案進(jìn)行批準(zhǔn)。計(jì)劃下達(dá)、執(zhí)行B7、C7、D7各部門(mén)執(zhí)行經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算制訂流程——說(shuō)明任務(wù)名稱(chēng)節(jié)點(diǎn)任務(wù)說(shuō)明時(shí)限相關(guān)資組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是員工的分工協(xié)作體系組織結(jié)構(gòu)又可稱(chēng)為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，是員工在職、責(zé)、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，以及比例和關(guān)系管理層次的構(gòu)成，即縱向結(jié)構(gòu)管理部門(mén)的構(gòu)成，即橫向結(jié)構(gòu)各層次、各部門(mén)在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系組織結(jié)構(gòu)含義組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段職能結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)部門(mén)結(jié)構(gòu)職權(quán)結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而對(duì)資源進(jìn)行的系統(tǒng)性安排。組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是員工的分工協(xié)作體系組織結(jié)構(gòu)又可稱(chēng)為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，模塊三：崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)的流程1、明確公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略、盈利模式和年度業(yè)務(wù)目標(biāo)3、依據(jù)上述流程設(shè)計(jì)組織架構(gòu)2、明確主要工作流程4、界定各部門(mén)關(guān)鍵職責(zé)分工5、依據(jù)關(guān)鍵職責(zé)設(shè)置關(guān)鍵崗位6、依據(jù)關(guān)鍵崗位設(shè)置輔助和支持崗位7、依據(jù)工作環(huán)境、流程的變化對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行再調(diào)整模塊三：崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)的流程部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位名稱(chēng)職責(zé)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心的工作。市場(chǎng)主管負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)細(xì)分，為銷(xiāo)售部提供銷(xiāo)售策略、方法與工具，并負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售宣傳和品牌推廣及網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)。區(qū)域銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品在某區(qū)域的銷(xiāo)售及其銷(xiāo)售管理工作。銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)客戶(hù)信息收集及產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部文員負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)勤工作。1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理區(qū)域銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售員市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部文員市場(chǎng)主管部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位名稱(chēng)職責(zé)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)3.采購(gòu)部部門(mén)采購(gòu)部崗位名稱(chēng)職責(zé)簡(jiǎn)述采購(gòu)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的物料采購(gòu)。采購(gòu)計(jì)劃員負(fù)責(zé)編制公司的物料供應(yīng)采購(gòu)計(jì)劃，收集物料市場(chǎng)行情資料及供應(yīng)商管理。采購(gòu)員負(fù)責(zé)公司物料采購(gòu)工作。采購(gòu)部經(jīng)理采購(gòu)員采購(gòu)計(jì)劃員3.采購(gòu)部部門(mén)采購(gòu)部崗位名稱(chēng)職責(zé)簡(jiǎn)述采購(gòu)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)模塊四：任職資格管理◆任職資格是指企業(yè)對(duì)擔(dān)任某一職類(lèi)的人所必須具備的知識(shí)與技能、行為、潛在素質(zhì)與業(yè)績(jī)要求的總和。*知識(shí)結(jié)構(gòu)*技能結(jié)構(gòu)行為2業(yè)績(jī)要求3*態(tài)度*自我形象*動(dòng)機(jī)*內(nèi)驅(qū)力*價(jià)值觀(guān)潛在素質(zhì)（素質(zhì)模型）4*行為模塊*行為標(biāo)準(zhǔn)分層描述知識(shí)與技能1*公司對(duì)勝任某崗位的業(yè)績(jī)要求1、什么是任職資格？模塊四：任職資格管理◆任職資格是指企業(yè)對(duì)擔(dān)任某一職類(lèi)的人所任職資格體系一般包括職類(lèi)職種劃分、任職資格標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)與任職資格制度三部分內(nèi)容；具體實(shí)施又分為現(xiàn)有人員套入和未來(lái)人員評(píng)聘兩部分內(nèi)容。劃分職類(lèi)職種（開(kāi)辟職業(yè)發(fā)展通道）職類(lèi)職種劃分表編寫(xiě)任職資格標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)置職業(yè)晉升階梯）任職資格標(biāo)準(zhǔn)起草修改管理制度（建立管理機(jī)制）任職資格管理制度任職資格體系任職資格體系一般包括職類(lèi)職種劃分、任職資格標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)與任職資格幫助企業(yè)建立用人標(biāo)準(zhǔn)，使員工與崗位相匹配，提高員工的適崗率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)要求。知識(shí)與技能、行為可以通過(guò)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)得到提高，潛在素質(zhì)深藏于心，是不易被別人發(fā)現(xiàn)和比較的，同時(shí)又是影響業(yè)績(jī)主要的內(nèi)在原因。為何要建立任職資格管理體系？幫助企業(yè)建立用人標(biāo)準(zhǔn)，使員工與崗位相匹配，提高員工的適崗率，◆建立任職資格體系也是開(kāi)辟多種員工發(fā)展通道的需要高層管理者高級(jí)設(shè)計(jì)員高級(jí)設(shè)計(jì)員管理職種通道營(yíng)銷(xiāo)職種通道設(shè)計(jì)職種通道一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)………………………………其他通道基層主管中層管理者高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員合格員工高級(jí)設(shè)計(jì)員高級(jí)設(shè)計(jì)員設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)專(zhuān)家營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家營(yíng)銷(xiāo)工程師初做者一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)………………………………其他通道其他通道◆建立任職資格體系也是開(kāi)辟多種員工發(fā)展通道的需要高層管◆職業(yè)生涯規(guī)劃主要是從企業(yè)的角度設(shè)計(jì)職業(yè)通道，結(jié)合素質(zhì)模型設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)體系，并幫助企業(yè)建立職業(yè)生涯管理體系；◆解決企業(yè)內(nèi)部的員工發(fā)展路徑，并為培訓(xùn)提供依據(jù)。模塊五：職業(yè)生涯規(guī)劃與管理設(shè)計(jì)職業(yè)通道任職資格測(cè)評(píng)職業(yè)生涯管理制度職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理的信息化◆職業(yè)生涯規(guī)劃主要是從企業(yè)的角度設(shè)計(jì)職業(yè)通道，結(jié)合素質(zhì)模模塊六：人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)模塊：幫助企業(yè)建立為改進(jìn)績(jī)效為目的的培訓(xùn)體系，使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為。培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制訂課程體系、教材體系師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)備、學(xué)員等培訓(xùn)管理制度（課程開(kāi)發(fā)、教材管理、師資管理、計(jì)劃管理、經(jīng)費(fèi)管理等）培訓(xùn)目標(biāo)制度層面資源層面運(yùn)營(yíng)層面模塊六：人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)模塊：幫助企業(yè)建團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理人員培訓(xùn)計(jì)劃管理服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)計(jì)劃技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃作業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃職類(lèi)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行....商務(wù)....營(yíng)銷(xiāo)支持財(cái)經(jīng)....人力資源計(jì)劃統(tǒng)計(jì)文化管理研發(fā)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)質(zhì)檢質(zhì)保專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)技工....輔助工職種…………………………職位……分層分類(lèi)的培訓(xùn)體系相對(duì)穩(wěn)定靈活變化建立分類(lèi)分層的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系是企業(yè)形成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理人員培訓(xùn)計(jì)劃管理服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員培課程名稱(chēng)必要性和目的性培訓(xùn)對(duì)象課程大綱及培訓(xùn)方式培訓(xùn)日期和地點(diǎn)培訓(xùn)使用的器材培訓(xùn)完成的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)使用的資源說(shuō)明培訓(xùn)費(fèi)用說(shuō)明培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容課程名稱(chēng)培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷(xiāo)售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶(hù)服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開(kāi)發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能2、課程設(shè)計(jì)核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷(xiāo)市財(cái)人客行技生物中、高級(jí)經(jīng)理者培員工商業(yè)意識(shí)與職業(yè)行為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)時(shí)間管理商務(wù)禮儀溝通技巧呈現(xiàn)技巧團(tuán)隊(duì)精神初級(jí)管理層人際關(guān)系管理新經(jīng)理管理技巧任務(wù)及工作管理項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力員工指導(dǎo)技巧高效率的會(huì)議普通心理學(xué)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程舉例：管理人員培訓(xùn)階梯高級(jí)管理層知識(shí)管理情商管理選材技巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與風(fēng)范績(jī)效評(píng)估與考核目標(biāo)管理供應(yīng)鏈管理提升領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)管理員工激勵(lì)技巧非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理普通心理學(xué)戰(zhàn)略管理層全方位戰(zhàn)略管理組織策略與組織發(fā)展企業(yè)資源規(guī)劃變革管理解決問(wèn)題與成功對(duì)策管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè)人力資源管理長(zhǎng)期投資管理企業(yè)內(nèi)部控制員工初級(jí)管理層舉例：管理人員培訓(xùn)階梯高級(jí)管理層戰(zhàn)略管理層（1）培訓(xùn)效果反應(yīng)層次反應(yīng)層次：受學(xué)員歡迎的程度；學(xué)習(xí)層次：評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)程度；行為層次：學(xué)完以后，學(xué)員工作行為是否作出適當(dāng)改變；成效層次：培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)多少實(shí)質(zhì)的效益。會(huì)用（質(zhì)量）： 確保內(nèi)容針對(duì)性適用（方向）： 有效的學(xué)習(xí)管理愿用（數(shù)量）： 營(yíng)造有利的轉(zhuǎn)化環(huán)境有用4、培訓(xùn)效果跟蹤（1）培訓(xùn)效果反應(yīng)層次會(huì)用（質(zhì)量）：有用4、培訓(xùn)效果跟蹤（1）績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程，即首先明確企業(yè)要做什么（目標(biāo)和計(jì)劃），然后找到衡量工作做得好壞的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)（構(gòu)建指標(biāo)體系并進(jìn)行監(jiān)測(cè)），發(fā)現(xiàn)做得好的（績(jī)效考核），進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（激勵(lì)機(jī)制），使其繼續(xù)保持，或者做得更好，能夠完成更高的目標(biāo)。更為重要的是，發(fā)現(xiàn)不好的地方（績(jī)效改進(jìn)），通過(guò)分析找到問(wèn)題所在，進(jìn)行改正，使得工作做得更好。這個(gè)過(guò)程就是績(jī)效管理過(guò)程。企業(yè)為了完成這個(gè)管理過(guò)程，所構(gòu)建起來(lái)的管理體系，就是績(jī)效管理體系。（2）績(jī)效考核是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是對(duì)員工的工作完成情況進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)?？?jī)效考核的內(nèi)容包括工作結(jié)果和工作態(tài)度兩個(gè)方面。前者反映“做了什么”的問(wèn)題，后者反映“如何做”的問(wèn)題。模塊七：績(jī)效管理（1）績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程，即首先明確企業(yè)要做什么（目標(biāo)和計(jì)劃清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo考核結(jié)果的運(yùn)用工作業(yè)績(jī)低中高高低中能力潛力基本稱(chēng)職員工給予建議，提供有針對(duì)性的工作指導(dǎo)優(yōu)秀員工提出特殊發(fā)展指導(dǎo)，進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)杰出員工規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠薪酬不稱(chēng)職員工淘汰出局基本稱(chēng)職員工保留原位稱(chēng)職員工考慮發(fā)展優(yōu)秀員工更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)考核結(jié)果的運(yùn)用工作業(yè)績(jī)低中高高低中能力潛力基本稱(chēng)職員工優(yōu)秀任職資格崗位說(shuō)明書(shū)薪酬政策內(nèi)部公平性分析外部競(jìng)爭(zhēng)力分析任職資格評(píng)價(jià)崗位價(jià)值評(píng)估市場(chǎng)定價(jià)薪酬結(jié)構(gòu)薪酬調(diào)整與支付薪酬體系管理與優(yōu)化實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提升競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)組織成長(zhǎng)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)◆薪酬管理體系主要按照下圖進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)與管理：◆幫助企業(yè)薪酬體系化，并發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用；模塊八：薪酬管理體系

任職資格崗位說(shuō)明書(shū)薪酬政策內(nèi)部公平性外部競(jìng)爭(zhēng)力任職資格評(píng)價(jià)市由于企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大小以及工作性質(zhì)的不同，所采取的薪酬政策也應(yīng)該有所區(qū)別，不宜一概而論，而應(yīng)該采取分層分類(lèi)的管理辦法，從而實(shí)現(xiàn)有限資源的價(jià)值最大化。薪酬政策的原則由于企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大小以及工作性質(zhì)的不同，所采取不同員工除了薪酬總量又很大的不同外，在薪酬結(jié)構(gòu)上也應(yīng)該體現(xiàn)出不同的政策。這樣才能夠充分激勵(lì)各級(jí)各類(lèi)員工達(dá)到滿(mǎn)意、更好的提高績(jī)效。薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（示意）中層高層基層工資獎(jiǎng)金股利中層30%70%60%40%30%70%60%40%50%50%0%20%40%60%80%100%操作類(lèi)技術(shù)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)類(lèi)管理類(lèi)固定工資浮動(dòng)工資副總經(jīng)理級(jí)別2級(jí)4級(jí)8級(jí)+補(bǔ)貼公司福利特殊津貼年終效應(yīng)獎(jiǎng)金基本工資季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金特殊獎(jiǎng)勵(lì)+由工資級(jí)別和季度業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)決定由工資級(jí)別和公司本年?duì)I業(yè)收入決定總經(jīng)理對(duì)本年度工作業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工的獎(jiǎng)勵(lì)工齡補(bǔ)貼醫(yī)療補(bǔ)貼電話(huà)補(bǔ)貼職稱(chēng)補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼按國(guó)家相關(guān)福利制度執(zhí)行公司引進(jìn)高級(jí)管理人才所提供的津貼部門(mén)經(jīng)理員工++++不同員工除了薪酬總量又很大的不同外，在薪酬結(jié)構(gòu)上也應(yīng)該體現(xiàn)出清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential一、戰(zhàn)略如何通過(guò)人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)？----錫恩英才人力資源管理關(guān)系模型二：總裁如何做戰(zhàn)略人力資源？----為戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源三、招聘----文化認(rèn)同的開(kāi)始四、錄用----建立契約精神五、培養(yǎng)---把員工成長(zhǎng)放在首位六、考核---迫使員工進(jìn)化七、專(zhuān)題：個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃----公司與員工實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)

清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential什么是戰(zhàn)略人力資源？附件：人力資源管理流程戰(zhàn)略人力資源是總裁將文化與機(jī)制用于人力資源管理，迫使員工進(jìn)化與成長(zhǎng)的管理過(guò)程與行為。招聘—錄取—培養(yǎng)---考核每一項(xiàng)，都要有用意：輸入公司的文化清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential標(biāo)桿學(xué)習(xí)：麥當(dāng)勞的成功是戰(zhàn)略人力資源的成功！為戰(zhàn)略提供人才---實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的客戶(hù)價(jià)值。獨(dú)特的客戶(hù)價(jià)值是什么？--放心。用什么人？—執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的人。什么人最愿意執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？---熱愛(ài)工作，學(xué)歷與能力不高。能力不高崗位流動(dòng)性怎么樣？---大，兼職的占多數(shù)大流動(dòng)如何解決？---組織的訓(xùn)練能力如何提高能力？---培養(yǎng)與考核機(jī)制（標(biāo)準(zhǔn)化與訓(xùn)練）清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（一）目的：一切為了公司戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備人才為戰(zhàn)略（人才要涓涓細(xì)流，而不是非旱即澇）長(zhǎng)板凳計(jì)劃

IBM的“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”(

這就是IBM的人才成長(zhǎng)管道：“新人→專(zhuān)業(yè)人員→領(lǐng)導(dǎo)人→新時(shí)代的開(kāi)創(chuàng)者”。

)（附件：A角B角計(jì)劃）（7.5億美元，8500萬(wàn)美元）

GE的“接班人計(jì)劃”（6年選擇一個(gè)CEO,24人到3人，最后董事會(huì)投票--杰夫-伊梅爾特）。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（二）手段：文化與機(jī)制人力資源管理分為業(yè)務(wù)管理與戰(zhàn)略管理。員工從中感受到公司強(qiáng)烈的價(jià)值取向和自我成長(zhǎng)的動(dòng)力。人事與人力資源清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（三）戰(zhàn)略HR的標(biāo)準(zhǔn)：

建設(shè)一支具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略人力資源管理有其特殊的結(jié)果定義：數(shù)量上，做多：不是做幾個(gè)人，而是做團(tuán)隊(duì)，是大多數(shù)員工；質(zhì)量上，做優(yōu)：做優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而不是平庸的團(tuán)隊(duì)；時(shí)間上，做久：做長(zhǎng)期合作、互利共贏(yíng)的團(tuán)隊(duì)，而不是臨時(shí)的雇傭軍。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential核心團(tuán)隊(duì)、骨干團(tuán)隊(duì)、基層員工如何界定和凝聚？（討論）價(jià)值觀(guān)是否統(tǒng)一文化的是否認(rèn)同職業(yè)化操守業(yè)務(wù)能力核心團(tuán)隊(duì)如何激勵(lì)和凝聚？關(guān)注給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)SBU給股份清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（四）組織系統(tǒng)：建立你的管理團(tuán)隊(duì)1、“重金”請(qǐng)來(lái)HR---《九段HR》九段HR：“做流程、做傳承”。二段HR:“緊跟蹤，做分析”。四段HR：“做標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)考核”。三段HR：“憑經(jīng)驗(yàn)，做判斷”。五段HR：“做交底、給推薦”。六段HR：“做培訓(xùn)、做監(jiān)督”。七段HR：“做文化、做推動(dòng)”。八段HR：“做戰(zhàn)略、做梯隊(duì)”。一段HR：“發(fā)信息，等消息”。清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential討論：在做戰(zhàn)略人力資源方面，我最大的缺欠是什么？討論提示：觀(guān)念意識(shí)上，缺少人才戰(zhàn)略思想，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到文化與機(jī)制的作用，舉例說(shuō)明。操作方法上，缺少總裁做人力資源的方法與工具，不知道如何去做，舉例說(shuō)明。自由發(fā)言，每位小組至少一名，每人五分鐘清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential課程介紹：一、戰(zhàn)略如何通過(guò)人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)？----錫恩英才人力資源管理關(guān)系模型二：總裁如何做戰(zhàn)略人力資源？----為戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源三、招聘----文化認(rèn)同的開(kāi)始四、錄用----建立契約精神五、培養(yǎng)---把員工成長(zhǎng)放在首位六、考核---迫使員工進(jìn)化七、專(zhuān)題：個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃----公司與員工實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)

清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential

首先是STAR模式，即根據(jù)人們過(guò)去的具體行為來(lái)預(yù)測(cè)其未來(lái)行為并對(duì)其能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。S，即Situation,代表應(yīng)聘者所面臨的情況；T，即Task，代表應(yīng)聘者要承擔(dān)的任務(wù)；A，即Action，代表應(yīng)聘者所采取的行動(dòng)；R，即Result，代表應(yīng)聘者在采取行動(dòng)后出現(xiàn)的結(jié)果。

清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential戰(zhàn)略思維應(yīng)聘一日，等于教育一年；入職三月，等于培養(yǎng)三年；招聘錄用的初期公司印象，那些價(jià)值觀(guān)、團(tuán)隊(duì)的思維方式或做事方式，都可能會(huì)影響員工的一生。----第一印象，不易改變，甚至?xí)笥覍?duì)后來(lái)獲得的新信息。：清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingCo清華—錫恩總裁班—做戰(zhàn)略ZionConsultingConfidential（一）招聘不力帶來(lái)的人力資源成本增加1、要招就招最好的。應(yīng)當(dāng)：圍繞戰(zhàn)略，做戰(zhàn)略執(zhí)行的人才招聘，要招就招最需要的，最合適的；2、先招進(jìn)來(lái)再說(shuō)。應(yīng)當(dāng)：建立我們的底線(xiàn)，