職場應用禮儀課件

職業(yè)禮儀

職場應用禮儀職業(yè)禮儀職場應用禮儀禮儀之邦：請善待我們中華民族的優(yōu)秀文化禮：思想{讀書可以明理}儀：形式{學禮可以修身}

禮儀就是一切表示尊重對方的過程及手段每個人身上那個都有兩種東西質(zhì)樸的天性：先天就有的文采{文雅的舉止}:后天形成的禮儀之邦：請善待我們中華民族的優(yōu)秀文化禮：思想{讀書可禮=修身的工具敬

—放下身段自我謙卑，并且把對方放在受尊重的位置靜

—“靜氣”受過禮儀教育的人，決不會“越路與人言”

靜是檢驗我們文明程度的一個指標。凈—

潔凈的原則始終貫穿于人際交往之中。雅—

生活文明而又有教養(yǎng)的人，言談舉止必然都很文雅

“禮儀無小事”

禮=修身的工具

首因效應理論第一印象

無論是對某人、某事、某物所產(chǎn)生的第一印象，大都是在看到或聽到對方之后的一剎那之間形成的。

“迎三送七”“情感表現(xiàn)”首因效應理論第一印象“迎三送七”“

儀表禮儀

“以貌取人”

儀表禮儀

“以貌取人”

注意協(xié)調(diào)穿著要和年齡相協(xié)調(diào)穿著要與體型相協(xié)調(diào)穿著要與職業(yè)相協(xié)調(diào)穿著要和環(huán)境相協(xié)調(diào)東方人身材比例最佳身材比例７.５個頭長肩部的比例是自己頭部的２倍頸部應是頭部的０.５個頭長上下身比例是，下身比上身長０.５個頭上裝５分、下裝８分注意協(xié)調(diào)東方人身材比例職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件

注意搭配統(tǒng)一法對比法呼應法用色彩帶來新鮮感

上班的職業(yè)女性最好穿著單色服裝，但可在自己色彩季型的范圍中選擇一些亮色來作點綴，比如絲巾、襯衫、飾品、手袋等等。畫龍點睛，一件簡單的服裝如果配件搭配得好，漂亮指數(shù)就會直線提升

注意搭配用色彩帶來新鮮感職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件注意色彩春服宜清，夏服宜爽，秋服宜雅，冬服宜艷；見客宜重裝

遠行宜淡服絲巾領(lǐng)帶的打法男士著裝主要時三色法則：腰帶、皮鞋{襪子}、包一定是一色的。注意色彩絲巾領(lǐng)帶的打法

儀容禮儀儀容禮儀

日常禮儀--儀容日常保養(yǎng)與美容職業(yè)妝容與發(fā)式味道統(tǒng)一、色彩統(tǒng)一日常禮儀--儀容美容保養(yǎng)篇正確的潔面方法：清潔雙手后，把潔面乳輕柔起沫，均勻涂于面部做清洗動作。用巾擦除面部的潔面乳后，用清水清洗。美容保養(yǎng)篇正確的潔面方法：蜂蜜、西紅柿各200克。西紅柿去皮搗爛兌入蜂蜜調(diào)勻，涂于面部，每3日一次。{細膩、光澤、自然美白}蜂蜜50克、紅酒15毫升、珍珠粉混合調(diào)勻涂于面部，5-10分鐘。蜂蜜、珍珠粉、維生素C針劑一支混合調(diào)勻，涂于面部。{滋養(yǎng)、美白、祛斑}避光蜂蜜篇蜂蜜、西紅柿各200克。蜂蜜篇水果秘籍杏仁面膜：去黑斑、柔嫩肌膚

杏仁熱水去皮搗泥、蛋白適量調(diào)勻，敷面２０分鐘，每周１－２次。檸檬汁加糖每日飲用，祛斑美白。草莓祛痘。酸奶涂于面部，滋養(yǎng)。奇異果搗爛＋蛋白調(diào)勻敷面１５分鐘。水果秘籍杏仁面膜：去黑斑、柔嫩肌膚豬皮煮成膏狀，分Ｎ個小瓶存放冰箱，每晚一次涂于眼部周圍｛去皺｝銀耳煮成羹，用化妝棉敷在眼睛上，２０－３０分鐘｛滋養(yǎng)、去皺｝自制眼霜豬皮煮成膏狀，分Ｎ個小瓶存放冰箱，每晚一次涂于眼部周圍｛去皺打造你的芊芊玉手用溫熱的水浸泡手部洗面奶清潔手部護手霜按摩至吸收涂上小磨香油按摩１０分鐘帶上一次性手套，時間自定每周１－２次打造你的芊芊玉手用溫熱的水浸泡手部

儀態(tài)禮儀

“行為舉止是心靈的外衣”儀態(tài)禮儀“行為舉止是

日常禮儀--儀態(tài)

站姿坐姿蹲姿行姿日常禮儀--儀態(tài)站姿常見不良站姿職場應用禮儀課件常

見

不

良

站

姿常

見

不

良

站

姿常

見

不

良

站

姿常

見

不

良

站

姿

常見的人體姿態(tài)

站姿身體重心應置于雙足的后部；雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸；雙肩稍向后平放；梗頸、收下頜、抬頭；雙臂自然下垂置于身體兩側(cè)。常見的人體姿態(tài)

站姿常

見

不

良

坐

姿常

見

不

良

坐

姿常

見

不

良

坐

姿常

見

不

良

坐

姿

不良坐姿不良坐姿職場應用禮儀課件常見的人體姿態(tài)

坐姿上體直挺，勿彎腰駝背。男士坐椅子的1/3處女士坐椅子的1/2處常見的人體姿態(tài)

坐姿職場女性正確坐姿職場女性正確坐姿職場應用禮儀課件常見的人體姿態(tài)

蹲姿、拾物直背、沉臀。高低式交叉式常見的人體姿態(tài)

蹲姿、拾物

交叉式蹲姿高低式蹲姿交叉式蹲姿高低式蹲姿

行姿雙眼平視臂放松，以胸領(lǐng)動肩軸擺，提胯提膝小腿邁，跟落掌接趾推送。手臂前擺動35度，后擺動15度每分鐘約60—100步

行姿

表情禮儀

表情禮儀

職業(yè)表情

微笑眼神以笑助姿、以笑促姿，發(fā)自內(nèi)心真誠的微笑。職業(yè)表情微笑的結(jié)合:口眼的結(jié)合神、情、氣質(zhì)的結(jié)合儀表、儀態(tài)的結(jié)合

最佳時間為3秒笑的結(jié)合:健康的微笑*唇紅齒白*口氣清新易產(chǎn)生胃氣的食物

韭菜、洋蔥、包心菜、蘿卜、芹菜、黃瓜、西蘭花、碳酸飲料、啤酒等。健康的微笑*唇紅齒白易產(chǎn)生胃氣的食物職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件目光是最富于表現(xiàn)力的一種身體語言，散點柔視法：把握眼神的注視范圍外，還要注意眼神注視的角度和方法。應該用平和、親切的目光語言公務注視社交注視親密注視如果眼神發(fā)虛或東瞟西望，就會讓對方產(chǎn)生一種不踏實的感覺，話還沒出口，就先入為主地對你有了看法目光是最富于表現(xiàn)力的一種身體語言，散點柔視法：公務注視

職場社交禮儀

職場社交禮儀敬人三要素接受對方--自然而然的接受重視對方--牢記姓名贊美對方--實事求事、恰如其分敬人三要素介紹握手名片介紹

介紹他人的順序尊者居后先親后疏右先左后介紹他人的順序

握手的順序尊者先長者先女士先上級先主人先—有客拜訪時客人先—告辭時握手的順序

名片交易法謙恭法聯(lián)絡法名片發(fā)送名片時遞名片進應起身站立，走上前去，使用雙方或者右手將名片正面對著對方，遞給對方。

將名片遞給他人時，應說“多多關(guān)照”、“常聯(lián)系”等語話，或是先作一下自我介紹。

與多人交換名片時，應講究先后次序。或由近而遠，或同尊而卑進行。位卑者應當?shù)老劝衙f給位尊者。接受名片時他人遞名片給自己時，應起身站立，面含微笑，目視對方。

接受名片時，雙手捧接，或以右手接過。不要只用左手接過。

接過名片后,要從頭至尾把名片認識默讀一遍,意在表示重視對方。

最后，接愛他人名字時，應使用謙詞敬語。如：“請多關(guān)照”。

發(fā)送名片時接受名片時

社交禮儀—空間界域親密空間【私人距離】0.5M個人空間【常規(guī)距離】0.5-1.0M社交空間【敬人距離】1-3.6M公眾空間【公共距離】3.6M以上

社交禮儀—空間界域親密空間【私人距離】

餐桌禮儀

中西餐用餐簡述餐桌禮儀

中餐左低右高中座為尊面門為上景觀為佳臨墻為好各桌同相“食”中坐為“先”中餐左低右高“食”中坐為“先”

筷子絕對禁忌

三長兩短仙人指路品箸有聲擊盞敲盅執(zhí)箸巡城迷箸刨墳淚箸遺珠顛倒乾坤定海神針當眾上香交叉十字落地驚魂

筷子絕對禁忌

三長兩短職場應用禮儀課件西餐入座有講究

最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會把椅子推進來，腿彎碰到后面的椅子時，就可以坐下來了。用餐時，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。

西餐入座有講究如何使用餐巾點完菜后，在前菜送來前的這段時間把餐巾打開，往內(nèi)摺三分之一，讓三分之二平鋪在腿上，蓋住膝蓋以上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口。如何擺置刀與叉

用餐中為八字形應當注意，不管任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。從外側(cè)依次向內(nèi)取用

如何使用餐巾如何擺置刀與叉刀與叉的使用方式

英美人的飲食習慣不一樣。吃肉菜時，英國人左手拿叉，叉尖朝下，把肉扎起來，送入口中美國人用同樣的方法切肉，然后右手放下餐刀。上菜的次序

①前菜和湯②魚③水果④肉類⑤乳酪⑥甜點和咖啡⑦水果，還有餐前酒和餐酒。沒有必要全部都點，點太多卻吃不完反而失禮。前菜、主菜（魚或肉擇其一）加甜點是最恰當?shù)慕M合。點菜并不是由前菜開始點，而是先選一樣最想吃的主菜，再配上適合主菜的湯。刀與叉的使用方式上菜的次序職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件

湯湯

紅酒紅酒

座次排序禮儀

座次排序禮儀餐飲座次的排序：商務禮儀遵循國際慣例“以右為尊”的原則座位排序以“面門為上”“景觀為上”“右高左低”餐飲座次的排序：商務禮儀遵循國際慣例“以右為尊”的原則職場應用禮儀課件會務座次的排序：主席臺座次排序：先左后右{以主席臺的朝向為準}、一左一右的順序排序；

主席臺就坐人數(shù)為偶數(shù)時，第一領(lǐng)導坐在第二領(lǐng)導的左側(cè)。

會務座次的排序：主席臺座次排序：職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件

商務場合話題的選擇

言談之道，攻心為上

律己、敬人！商務場合話題的選擇

商務招待商務招待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。商務招待是經(jīng)常發(fā)生的活動，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級別的正式宴會。商業(yè)場合不要羞于推銷你自己(這一點我們還做得遠遠不夠)。商務招待商務招待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，商務宴會上：吃是形式，交往是內(nèi)容。商務宴會上：吃是形式，交往是內(nèi)容。開場白：一般正式宴會都是有嚴格的座次安排。這時候，你的交談，必須從你身邊的人開始?？梢砸砸痪洹敖裉斓牟似肺兜勒娌诲e”或“干杯”，作為開場白。除了天氣外，小孩和動物也是不錯的話題。實際上，大部分人都喜歡小孩和小動物的。如果參加一個宴會，本身就是個不錯的話題，比如談論一下舉行宴會的大廳、陳設和紀念品。開場白：一般正式宴會都是有嚴格的座次安排。這時候，你的交談，屢試不爽的“最佳問題”提問是促使談話順利進行的一個秘密武器。而“為什么”則是屢試不爽的最佳問題。如果有人說自己準備搬到另一個城市去，你可以問“為什么”，如果有位女士換了新工作，你也可以問“為什么”。屢試不爽的“最佳問題”跟陌生女性交談如果想和陌生女性交談，特別是不是鄰座的時候，可以從敬酒開始，說一句“很高興認識你”，然后就可以開始接下來的話題了。還有一個秘訣是“做自己，堅持真我”，而不是一味地奉承拍馬。跟陌生女性交談控制談話節(jié)奏不要只顧自己唱獨角戲，也要給機會讓別人參與。比如可以適時發(fā)問：“您看呢？”、“您覺得怎樣？”、“是不是這樣？”等?？刂普勗捁?jié)奏回應：如果發(fā)現(xiàn)身邊有好幾位都在注意聽你的談話，用環(huán)視、眼神交流的方式適當照顧他們?nèi)绻莿e人在說，即使對談話內(nèi)容不了解，也可以問問“為什么”之類，既讓對方產(chǎn)生繼續(xù)說的欲望，也避免了不懂胡亂發(fā)言帶來的尷尬回應：如果發(fā)現(xiàn)身邊有好幾位都在注意聽你的談話，用環(huán)視、眼神交拒絕：不好正面拒絕，學會幽默，故作神秘地問到：“您能保守秘密嗎？”“我也能?！庇袝r候?qū)Ψ教岢隽瞬缓侠淼囊螅瑥睦娼嵌葋碚f必須拒絕對方，但又沒有必要傷害對方的自尊和熱情。那就要考慮不要把話說絕，應該給別人以臺階下。這就要技巧地掌握拒絕語言，學會說“不”。從禮儀的角度來講，不提倡用身體語言、道具等非語言的行為拒絕對方。拒絕：不好正面拒絕，學會幽默，故作神秘地問到：“您能保守秘密誰能拒絕贊美：交談中的適當贊美，是獲得良好交談、建立和諧人際關(guān)系的技巧。有特點的贊美比一般化的贊美能收到更好的效果。贊美用語越具體，越說明你對他的了解，贊美要情真意切。雖然都喜歡聽贊美的話，但并非任何贊美都能使對方高興能引起對方好感的只能是那些基于事實、發(fā)自內(nèi)心的贊美。相反，如果沒有根據(jù)、虛情假意地贊美別人，不僅會感到莫名其妙，更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。如果從他的服飾、談吐、舉止等方面的出眾之處并真的微笑，他就會高興地接受，并馬上對你產(chǎn)生好感也可以借助于身體語言，比如投以贊許的目光、做一個夸獎的手勢、送一個友好的微笑都能收到很好的效果誰能拒絕贊美：交談中的適當贊美，是獲得良好交談、建立和諧人際打破僵局：在我們既想和對方說話、又不知道說什么的時候，怎么辦？這確實是頭疼的問題。就其方法而言，無非就是談論能被對方認同的、輕松參與的，最好和對方有些關(guān)聯(lián)的話題。這樣會使對方消除戒備心理，進行下一步的交流。聽口音。誰不愿聽到別人說自己的家鄉(xiāng)好？興趣來自于熟悉。打破僵局：在我們既想和對方說話、又不知道說什么的時候，怎么辦交談的雷區(qū)：酒逢知己千杯少，話不投機半句多論人是非，發(fā)泄牢騷花言巧語，虛偽客套獨白、一言堂插嘴、抬杠。說“你錯了”手勢過大、手舞足蹈別人的過失或不幸。女士的年紀。無聊或粗俗、黃色笑話。讓人倒胃口的話題，比如衛(wèi)生狀況、環(huán)境污染、寄生蟲類等交談的雷區(qū)：酒逢知己千杯少，話不投機半句多職場應用禮儀課件課后小結(jié)：優(yōu)雅得體的舉止是每個職場人一生追求的夢想如何獲得魅力卻讓許多紳士及淑女迷惑不解

…其實魅力與我們之間僅隔著一扇玄妙門。

本課旨在讓更多職場中人修煉誘人魅力做個優(yōu)雅的職業(yè)淑女做個魅力無限的紳士

課后小結(jié)：優(yōu)雅得體的舉止是每個職場人一生追求的夢想職業(yè)禮儀

職場應用禮儀職業(yè)禮儀職場應用禮儀禮儀之邦：請善待我們中華民族的優(yōu)秀文化禮：思想{讀書可以明理}儀：形式{學禮可以修身}

禮儀就是一切表示尊重對方的過程及手段每個人身上那個都有兩種東西質(zhì)樸的天性：先天就有的文采{文雅的舉止}:后天形成的禮儀之邦：請善待我們中華民族的優(yōu)秀文化禮：思想{讀書可禮=修身的工具敬

—放下身段自我謙卑，并且把對方放在受尊重的位置靜

—“靜氣”受過禮儀教育的人，決不會“越路與人言”

靜是檢驗我們文明程度的一個指標。凈—

潔凈的原則始終貫穿于人際交往之中。雅—

生活文明而又有教養(yǎng)的人，言談舉止必然都很文雅

“禮儀無小事”

禮=修身的工具

首因效應理論第一印象

無論是對某人、某事、某物所產(chǎn)生的第一印象，大都是在看到或聽到對方之后的一剎那之間形成的。

“迎三送七”“情感表現(xiàn)”首因效應理論第一印象“迎三送七”“

儀表禮儀

“以貌取人”

儀表禮儀

“以貌取人”

注意協(xié)調(diào)穿著要和年齡相協(xié)調(diào)穿著要與體型相協(xié)調(diào)穿著要與職業(yè)相協(xié)調(diào)穿著要和環(huán)境相協(xié)調(diào)東方人身材比例最佳身材比例７.５個頭長肩部的比例是自己頭部的２倍頸部應是頭部的０.５個頭長上下身比例是，下身比上身長０.５個頭上裝５分、下裝８分注意協(xié)調(diào)東方人身材比例職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件

注意搭配統(tǒng)一法對比法呼應法用色彩帶來新鮮感

上班的職業(yè)女性最好穿著單色服裝，但可在自己色彩季型的范圍中選擇一些亮色來作點綴，比如絲巾、襯衫、飾品、手袋等等。畫龍點睛，一件簡單的服裝如果配件搭配得好，漂亮指數(shù)就會直線提升

注意搭配用色彩帶來新鮮感職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件注意色彩春服宜清，夏服宜爽，秋服宜雅，冬服宜艷；見客宜重裝

遠行宜淡服絲巾領(lǐng)帶的打法男士著裝主要時三色法則：腰帶、皮鞋{襪子}、包一定是一色的。注意色彩絲巾領(lǐng)帶的打法

儀容禮儀儀容禮儀

日常禮儀--儀容日常保養(yǎng)與美容職業(yè)妝容與發(fā)式味道統(tǒng)一、色彩統(tǒng)一日常禮儀--儀容美容保養(yǎng)篇正確的潔面方法：清潔雙手后，把潔面乳輕柔起沫，均勻涂于面部做清洗動作。用巾擦除面部的潔面乳后，用清水清洗。美容保養(yǎng)篇正確的潔面方法：蜂蜜、西紅柿各200克。西紅柿去皮搗爛兌入蜂蜜調(diào)勻，涂于面部，每3日一次。{細膩、光澤、自然美白}蜂蜜50克、紅酒15毫升、珍珠粉混合調(diào)勻涂于面部，5-10分鐘。蜂蜜、珍珠粉、維生素C針劑一支混合調(diào)勻，涂于面部。{滋養(yǎng)、美白、祛斑}避光蜂蜜篇蜂蜜、西紅柿各200克。蜂蜜篇水果秘籍杏仁面膜：去黑斑、柔嫩肌膚

杏仁熱水去皮搗泥、蛋白適量調(diào)勻，敷面２０分鐘，每周１－２次。檸檬汁加糖每日飲用，祛斑美白。草莓祛痘。酸奶涂于面部，滋養(yǎng)。奇異果搗爛＋蛋白調(diào)勻敷面１５分鐘。水果秘籍杏仁面膜：去黑斑、柔嫩肌膚豬皮煮成膏狀，分Ｎ個小瓶存放冰箱，每晚一次涂于眼部周圍｛去皺｝銀耳煮成羹，用化妝棉敷在眼睛上，２０－３０分鐘｛滋養(yǎng)、去皺｝自制眼霜豬皮煮成膏狀，分Ｎ個小瓶存放冰箱，每晚一次涂于眼部周圍｛去皺打造你的芊芊玉手用溫熱的水浸泡手部洗面奶清潔手部護手霜按摩至吸收涂上小磨香油按摩１０分鐘帶上一次性手套，時間自定每周１－２次打造你的芊芊玉手用溫熱的水浸泡手部

儀態(tài)禮儀

“行為舉止是心靈的外衣”儀態(tài)禮儀“行為舉止是

日常禮儀--儀態(tài)

站姿坐姿蹲姿行姿日常禮儀--儀態(tài)站姿常見不良站姿職場應用禮儀課件常

見

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常見的人體姿態(tài)

站姿身體重心應置于雙足的后部；雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸；雙肩稍向后平放；梗頸、收下頜、抬頭；雙臂自然下垂置于身體兩側(cè)。常見的人體姿態(tài)

站姿常

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不良坐姿不良坐姿職場應用禮儀課件常見的人體姿態(tài)

坐姿上體直挺，勿彎腰駝背。男士坐椅子的1/3處女士坐椅子的1/2處常見的人體姿態(tài)

坐姿職場女性正確坐姿職場女性正確坐姿職場應用禮儀課件常見的人體姿態(tài)

蹲姿、拾物直背、沉臀。高低式交叉式常見的人體姿態(tài)

蹲姿、拾物

交叉式蹲姿高低式蹲姿交叉式蹲姿高低式蹲姿

行姿雙眼平視臂放松，以胸領(lǐng)動肩軸擺，提胯提膝小腿邁，跟落掌接趾推送。手臂前擺動35度，后擺動15度每分鐘約60—100步

行姿

表情禮儀

表情禮儀

職業(yè)表情

微笑眼神以笑助姿、以笑促姿，發(fā)自內(nèi)心真誠的微笑。職業(yè)表情微笑的結(jié)合:口眼的結(jié)合神、情、氣質(zhì)的結(jié)合儀表、儀態(tài)的結(jié)合

最佳時間為3秒笑的結(jié)合:健康的微笑*唇紅齒白*口氣清新易產(chǎn)生胃氣的食物

韭菜、洋蔥、包心菜、蘿卜、芹菜、黃瓜、西蘭花、碳酸飲料、啤酒等。健康的微笑*唇紅齒白易產(chǎn)生胃氣的食物職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件目光是最富于表現(xiàn)力的一種身體語言，散點柔視法：把握眼神的注視范圍外，還要注意眼神注視的角度和方法。應該用平和、親切的目光語言公務注視社交注視親密注視如果眼神發(fā)虛或東瞟西望，就會讓對方產(chǎn)生一種不踏實的感覺，話還沒出口，就先入為主地對你有了看法目光是最富于表現(xiàn)力的一種身體語言，散點柔視法：公務注視

職場社交禮儀

職場社交禮儀敬人三要素接受對方--自然而然的接受重視對方--牢記姓名贊美對方--實事求事、恰如其分敬人三要素介紹握手名片介紹

介紹他人的順序尊者居后先親后疏右先左后介紹他人的順序

握手的順序尊者先長者先女士先上級先主人先—有客拜訪時客人先—告辭時握手的順序

名片交易法謙恭法聯(lián)絡法名片發(fā)送名片時遞名片進應起身站立，走上前去，使用雙方或者右手將名片正面對著對方，遞給對方。

將名片遞給他人時，應說“多多關(guān)照”、“常聯(lián)系”等語話，或是先作一下自我介紹。

與多人交換名片時，應講究先后次序。或由近而遠，或同尊而卑進行。位卑者應當?shù)老劝衙f給位尊者。接受名片時他人遞名片給自己時，應起身站立，面含微笑，目視對方。

接受名片時，雙手捧接，或以右手接過。不要只用左手接過。

接過名片后,要從頭至尾把名片認識默讀一遍,意在表示重視對方。

最后，接愛他人名字時，應使用謙詞敬語。如：“請多關(guān)照”。

發(fā)送名片時接受名片時

社交禮儀—空間界域親密空間【私人距離】0.5M個人空間【常規(guī)距離】0.5-1.0M社交空間【敬人距離】1-3.6M公眾空間【公共距離】3.6M以上

社交禮儀—空間界域親密空間【私人距離】

餐桌禮儀

中西餐用餐簡述餐桌禮儀

中餐左低右高中座為尊面門為上景觀為佳臨墻為好各桌同相“食”中坐為“先”中餐左低右高“食”中坐為“先”

筷子絕對禁忌

三長兩短仙人指路品箸有聲擊盞敲盅執(zhí)箸巡城迷箸刨墳淚箸遺珠顛倒乾坤定海神針當眾上香交叉十字落地驚魂

筷子絕對禁忌

三長兩短職場應用禮儀課件西餐入座有講究

最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會把椅子推進來，腿彎碰到后面的椅子時，就可以坐下來了。用餐時，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。

西餐入座有講究如何使用餐巾點完菜后，在前菜送來前的這段時間把餐巾打開，往內(nèi)摺三分之一，讓三分之二平鋪在腿上，蓋住膝蓋以上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口。如何擺置刀與叉

用餐中為八字形應當注意，不管任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。從外側(cè)依次向內(nèi)取用

如何使用餐巾如何擺置刀與叉刀與叉的使用方式

英美人的飲食習慣不一樣。吃肉菜時，英國人左手拿叉，叉尖朝下，把肉扎起來，送入口中美國人用同樣的方法切肉，然后右手放下餐刀。上菜的次序

①前菜和湯②魚③水果④肉類⑤乳酪⑥甜點和咖啡⑦水果，還有餐前酒和餐酒。沒有必要全部都點，點太多卻吃不完反而失禮。前菜、主菜（魚或肉擇其一）加甜點是最恰當?shù)慕M合。點菜并不是由前菜開始點，而是先選一樣最想吃的主菜，再配上適合主菜的湯。刀與叉的使用方式上菜的次序職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件

湯湯

紅酒紅酒

座次排序禮儀

座次排序禮儀餐飲座次的排序：商務禮儀遵循國際慣例“以右為尊”的原則座位排序以“面門為上”“景觀為上”“右高左低”餐飲座次的排序：商務禮儀遵循國際慣例“以右為尊”的原則職場應用禮儀課件會務座次的排序：主席臺座次排序：先左后右{以主席臺的朝向為準}、一左一右的順序排序；

主席臺就坐人數(shù)為偶數(shù)時，第一領(lǐng)導坐在第二領(lǐng)導的左側(cè)。

會務座次的排序：主席臺座次排序：職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件職場應用禮儀課件

商務場合話題的選擇

言談之道，攻心為上

律己、敬人！商務場合話題的選擇

商務招待商務招待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。商務招待是經(jīng)常發(fā)生的活動，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級別的正式宴會。商業(yè)場合不要羞于推銷你自己(這一點我們還做得遠遠不夠)。商務招待商務招待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，商務宴會上：吃是形式，交往是內(nèi)容。商務宴會上：吃是形式，交往是內(nèi)容。開場白：一般正式宴會都是有嚴格的座次安排。這時候，你的交談，必須從你身邊的人開始。可以以一句“今天的菜品味道真不錯”或“干杯”，作為開場白。除了天氣外，小孩和動物也是不錯的話題。實際上，大部分人都喜歡小孩和小動物的。如果參加一個宴會，本身就是個不錯的話題，比如談論一下舉行宴會的大廳、陳設和紀念品