公司年度培訓(xùn)計(jì)劃范文錦集8篇

第公司年度培訓(xùn)方案范文錦集8篇公司年度培訓(xùn)方案篇1

1、標(biāo)準(zhǔn)和促進(jìn)公司培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過(guò)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)開展的需要。

2、以符合業(yè)務(wù)開展與組織能力提升為根本原那么，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。

3.本方法適用沈陽(yáng)格林豪森物業(yè)管理所有培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施、效果評(píng)價(jià)等相關(guān)的部門與員工。

4.培訓(xùn)部提供的培訓(xùn)方式可分為以下5類，由培訓(xùn)部統(tǒng)一組織。

4.1新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。

4.1.1培訓(xùn)部統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：

公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、開展規(guī)劃等

公司的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、員工道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)那么

根本人事制度

職業(yè)道德與職業(yè)精神

職業(yè)生涯規(guī)劃

4.1.2由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：

部門承當(dāng)?shù)闹饕毮芎拓?zé)任、規(guī)章和制度

崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)

4.2任職能力：指公司為更新/擴(kuò)展員工知識(shí)面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(含研討會(huì))。

主要包括：

中高層管理人員(包括效勞中心主任、副主任、部長(zhǎng))：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等;

后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等

崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由品質(zhì)部實(shí)施，報(bào)培訓(xùn)部備案。

4.3外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。

4.4戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)開展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力所需的持續(xù)接班人培養(yǎng)。

4.5文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改進(jìn)的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法、行為標(biāo)準(zhǔn)。如員工行為標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系、0環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。

5.1根據(jù)培訓(xùn)方案的進(jìn)度，組織實(shí)施公司級(jí)的培訓(xùn)活動(dòng)。

5.2培訓(xùn)部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)方案的落實(shí)，保障各部門或個(gè)人按方案進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)。

5.3培訓(xùn)部負(fù)責(zé)為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：

參加培訓(xùn)的登記/簽到表

獲得的各類證書復(fù)印件

獲得的各類培訓(xùn)資料目錄

參加內(nèi)部考試試卷。

5.4培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸培訓(xùn)部，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。

公司年度培訓(xùn)方案篇2

一、編制依據(jù)

以20某某年度通大工程施工生產(chǎn)需要為重點(diǎn)，緊密圍繞工程工程精細(xì)化管理，結(jié)合工程人才培養(yǎng)的需求，根據(jù)各部門人員素質(zhì)、分工職責(zé)和崗位技能和工程工程精細(xì)化管理等的不同要求，制度有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。

本方案為工程部?jī)?nèi)部下達(dá)，工程部同時(shí)還需按照公司下達(dá)的年度員工培訓(xùn)方案參加公司組織的各類培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)在崗員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)率100%，從業(yè)人員每人每年至少接受一次平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)。技術(shù)人員每人每年接受相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不少于15課時(shí)。

三、培訓(xùn)重點(diǎn)

1、平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)

全體員工平安教育培訓(xùn)是年度培訓(xùn)工作的重點(diǎn)內(nèi)容，工程部深入落實(shí)公司有關(guān)平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，重點(diǎn)加強(qiáng)工程本部、作業(yè)班組和勞務(wù)工、協(xié)作隊(duì)伍的平安培訓(xùn)教育。

除日常崗前平安培訓(xùn)外，工程部還將定期進(jìn)行平安管理知識(shí)專題講座，使平安意識(shí)深入到每位員工心中，確保施工生產(chǎn)平安。

2、技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為提升現(xiàn)有技術(shù)人員素質(zhì)，緩解技術(shù)人員配備缺乏、現(xiàn)有人員不能滿足現(xiàn)場(chǎng)要求的現(xiàn)狀，工程部將對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，通過(guò)施工技術(shù)管理、本錢管理等方面的培訓(xùn)，提升技術(shù)人員根本技能。

同時(shí)結(jié)合20某某年現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)急需解決的技術(shù)重點(diǎn)和難點(diǎn)問題開展技術(shù)專題培訓(xùn)。

3、工程工程精細(xì)化管理培訓(xùn)。

全面推行精細(xì)化管理是股份公司全力推行的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須要充分發(fā)揮工程全體員工的合力，通過(guò)組織不同形式的宣傳、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試，為推動(dòng)精細(xì)化管理工作營(yíng)造良好的氣氛。

工程部廣闊干部員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)工程工程精細(xì)化管理的有關(guān)制度和要求，以實(shí)際行動(dòng)踐行精細(xì)化管理、推動(dòng)精細(xì)化管理，促進(jìn)工程管理水平不斷提升。

四、工作要求

工程部依據(jù)公司員工培訓(xùn)方法的相關(guān)要求，建立健全員工培訓(xùn)制度。工程經(jīng)理作為員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)工程部培訓(xùn)工作。工程各部門要積極抓好培訓(xùn)方案的組織落實(shí)，合理安排工作方案，為參加培訓(xùn)的員工積極創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件。

同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的監(jiān)督檢查，不斷提高培訓(xùn)工作效果，切實(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到施工生產(chǎn)中。綜合辦公室要做好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄，及時(shí)收集整理培訓(xùn)有關(guān)資料。

公司年度培訓(xùn)方案篇3

一、概要

本方案主要內(nèi)容為公司人力資源部20某某年培訓(xùn)工作具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本方案目在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作管理，提高培訓(xùn)工作方案性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

二、依據(jù)

公司崗位說(shuō)明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對(duì)培訓(xùn)工作要求。

三、培訓(xùn)工作原那么、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原那么、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作開展。

1、培訓(xùn)原那么

實(shí)用性、有效性、針對(duì)性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理根本原那么。

2、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為根底，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有某某特色全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與開展和公司整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長(zhǎng)推進(jìn)力。

3、培訓(xùn)六個(gè)要求

1〕鎖定戰(zhàn)略提升與未來(lái)開展需求；

2〕鎖定企業(yè)文化建設(shè)；

3〕鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力開展；

4〕鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；

5〕鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享；

6〕鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)建立與完善。

四、培訓(xùn)工作目標(biāo)

1〕建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作；2〕傳遞和開展某某資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)歸屬感和認(rèn)同感；

3〕使所有在崗員工20某某年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值培訓(xùn)；

4〕重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)有效完成；5〕進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化一致性；6〕打造具備可復(fù)制性系列品牌課程，并備檔；

7〕建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果；8〕推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升；9〕加強(qiáng)企業(yè)文化氣氛對(duì)企業(yè)滲透。

五、培訓(xùn)體系建設(shè)

六、培訓(xùn)方案總體控制

根據(jù)20某某年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對(duì)20某某年總培訓(xùn)方案總體安排如下：1〕每周方案企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場(chǎng)，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(chǎng)〔新人入職培訓(xùn)除外〕；

2〕每季度1場(chǎng)大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合；3〕為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次〔根據(jù)實(shí)際情況〕；

4〕季度及月度方案：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)年度方案分解及修改，并提供季度或月度方案給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

七、2023年具體課程方案〔一稿〕

1、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《某某資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識(shí)、電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

2、在職培訓(xùn)課程大綱〔包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì)〕

2〕普通員工培訓(xùn)方向

3、方案外培訓(xùn)

方案外培訓(xùn)是指不在20某某年度培訓(xùn)方案內(nèi)培訓(xùn)工程。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請(qǐng)進(jìn)行安排。方案外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原那么：1〕培訓(xùn)工程內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力提升需要；2〕提前兩周提出申請(qǐng)；3〕培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)；

4〕同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原那么上只能申請(qǐng)一次

八、重點(diǎn)培訓(xùn)工程

根據(jù)公司開展需要，20某某年重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象確定為中層以上管理人員，因此20某某年培訓(xùn)工作主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對(duì)性強(qiáng)高質(zhì)量培訓(xùn)課程。

主要工程包括：〔外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn)〕

同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析結(jié)果說(shuō)明，普通員工在某些工程培訓(xùn)需求上非常強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)安排培訓(xùn)：

主要工程包括：〔以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)鼓勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程〕

九、財(cái)務(wù)預(yù)算

十、培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

在充分總結(jié)公司20某某年現(xiàn)有培訓(xùn)情況根底上，20某某年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)培訓(xùn)文化。圍繞公司確定戰(zhàn)略開展目標(biāo)以及對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識(shí)管理為根底，以企業(yè)及員工開展為導(dǎo)向?qū)W習(xí)體系，努力營(yíng)造“愛學(xué)習(xí)、愿共享〞學(xué)習(xí)氣氛，形成開放、共享、創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化〞理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中，努力將某某建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氣氛濃厚、各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，具有共同企業(yè)使命和核心價(jià)值觀持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

采取多樣培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識(shí)宣傳與引導(dǎo)。

公司年度培訓(xùn)方案篇4

泵站運(yùn)行是引黃工程的主力工種，長(zhǎng)期處于輸水一線，是泵站平安生產(chǎn)和穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵崗位，運(yùn)行人員的素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)平安、經(jīng)濟(jì)、文明生產(chǎn)目標(biāo)的根本保證。經(jīng)過(guò)技術(shù)效勞人員8個(gè)月的培訓(xùn)，總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了不少問題。為了進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)管理，提高員工素質(zhì)，調(diào)發(fā)動(dòng)工學(xué)習(xí)的積極性，引導(dǎo)員工熱愛專業(yè)，熱愛崗位，大力開展以平安運(yùn)行為主體的崗位技術(shù)培訓(xùn)，建立并完善“培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化〞的機(jī)制，造就一支思想覺悟高、工作責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)素質(zhì)過(guò)硬、反響敏捷、敬業(yè)愛崗、適應(yīng)引黃工程的運(yùn)行隊(duì)伍。

一．培訓(xùn)方法：

①堅(jiān)持班組日常技術(shù)培訓(xùn)與員工之間的互教互學(xué)相結(jié)合，班組全員參與，共同提高。

②堅(jiān)持培訓(xùn)員負(fù)責(zé)班組日常培訓(xùn)，組織開展講解所遇、所聽的設(shè)備異常、故障、事故，以及處理方法，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，值長(zhǎng)監(jiān)督培訓(xùn)工作全過(guò)程，管理處及外方技術(shù)效勞人員進(jìn)行指導(dǎo)、抽查、考核、評(píng)價(jià)。

③堅(jiān)持優(yōu)先選派高素質(zhì)員工到廠家培訓(xùn)，設(shè)備改造與實(shí)際操作相結(jié)合，及時(shí)掌握、熟悉改造設(shè)備的運(yùn)行和故障處理。

④積極開展拜師學(xué)藝活動(dòng)，讓一局部學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人員帶動(dòng)根底差、自學(xué)能力弱的員工，確保運(yùn)行技能整體提高。

⑤按照運(yùn)行分局的整體安排繼續(xù)到設(shè)備廠家培訓(xùn)，整體提高運(yùn)行人員故障、事故處理能力。

二．培訓(xùn)目標(biāo)：

①力爭(zhēng)使員工熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和根本工作原理，熟悉操作和事故處理，熟悉掌握本崗位的規(guī)程和制度。

②力爭(zhēng)使員工到達(dá)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、分析異常運(yùn)行現(xiàn)象和排除故障。

③力爭(zhēng)使員工技能由“事后救火型〞變?yōu)椤笆孪阮A(yù)防型〞。

三．考核方法：

①管理處組織外方技術(shù)效勞人員對(duì)班組每月考核一次。主要對(duì)機(jī)電局部的系統(tǒng)圖及規(guī)程〔包括運(yùn)行規(guī)程、調(diào)度規(guī)程、電力系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)定、以及分局與管理處的有關(guān)技術(shù)及管理規(guī)定〕的熟悉程度。

②管理處每月組織外方技術(shù)效勞人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行多種形式的考察，保證每月每值是實(shí)實(shí)在在的進(jìn)行培訓(xùn)工作。

③按人員層次分別考核，到達(dá)一定層次后，提高考核要求。

主要考察：

a.考察對(duì)值班記錄熟悉程度及對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行方式是否做到心中有數(shù)：當(dāng)天設(shè)備運(yùn)行方式、存在的重要缺陷，當(dāng)前運(yùn)行方式下對(duì)設(shè)備平安運(yùn)行有無(wú)隱患以及事故預(yù)想。

b.考察運(yùn)行人員對(duì)各屏柜電源接線、各信號(hào)指示的含義及故障報(bào)警時(shí)的處理方法、各保護(hù)壓板的投切方式以及各保護(hù)動(dòng)作后果。

c.考察擬寫操作票的能力和故障及事故分析處理。

c.考察實(shí)際工作應(yīng)對(duì)能力，強(qiáng)化信號(hào)分析和相關(guān)事件聯(lián)系能力。

四．值班技能層次要求：

1、值長(zhǎng)層次：

a、熟悉所轄內(nèi)的設(shè)備，掌握當(dāng)前運(yùn)行工況。

b、對(duì)故障有正確的綜合分析判斷能力，具有很強(qiáng)的事故處理指揮協(xié)調(diào)能力；

c、能夠制定和提出經(jīng)濟(jì)合理的運(yùn)行方式；

d、能夠負(fù)責(zé)重要工作票的正確許可，交叉作業(yè)工作票的協(xié)調(diào)處理；

e、能夠抓好班組培訓(xùn)工作。

2、主值層次：

a、熟悉所轄內(nèi)的設(shè)備，掌握當(dāng)前運(yùn)行工況。

b、能夠正確辦理所有工作票，對(duì)所要求做的平安技術(shù)措施能夠正確實(shí)施與審核。

c、能夠?qū)徍酥贫ú僮髌?，監(jiān)護(hù)操作。

d、對(duì)異常光字報(bào)警能夠分析處理，能夠正確隔離處理有缺陷設(shè)備；

e、對(duì)故障有正確的綜合分析判斷能力，具有很強(qiáng)的事故處理操作監(jiān)護(hù)能力；

f、事故時(shí)能夠正確執(zhí)行值長(zhǎng)的指令，對(duì)事故處理有所建議和鑒別值長(zhǎng)的命令。

g、能夠?qū)χ蛋鄦T進(jìn)行培訓(xùn)。

3、值班員層次：

a、熟悉所轄內(nèi)的設(shè)備，了解當(dāng)前運(yùn)行工況。

b、能夠巡回設(shè)備，并能夠判斷設(shè)備狀態(tài)是否異常。

c、能夠制定正確的操作票，正確使用平安工器具；

d、能夠按要求辦理工作票；

e、具有很強(qiáng)的事故處理操作能力。

五．整體培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程：

①管理處每月分層次制定詳盡的培訓(xùn)方案，方案抓住南一、二泵站及變電站的實(shí)際情況；

②班組根據(jù)月方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)日常培訓(xùn)，管理處主管培訓(xùn)工作的人員參與各班組織的一次培訓(xùn)活動(dòng)。對(duì)照學(xué)習(xí)內(nèi)容，按值長(zhǎng)層次、主值層次、值班員層次把握學(xué)習(xí)程度；

③學(xué)習(xí)情況在班組有記錄，每月最后兩天管理處組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查；

④所有人員參與管理處組織的考試，接受現(xiàn)場(chǎng)考察；

⑤每月做出客觀的培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)，電子文檔交生技部匯總；

六．獎(jiǎng)懲方法：

①考試由管理處主管培訓(xùn)工作責(zé)任人及外方技術(shù)效勞人員出題并評(píng)定成績(jī)。

②考察由管理處、外方技術(shù)效勞人員、當(dāng)值值長(zhǎng)、培訓(xùn)員評(píng)定成績(jī)。

③每季度的筆試成績(jī)與考察成績(jī)公布并給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，具體方法見運(yùn)行分局考試考核制度〔試行〕。

七．培訓(xùn)根本大綱：

一〕、水泵電動(dòng)機(jī)局部：

1〕應(yīng)掌握的內(nèi)容

1、電動(dòng)機(jī)的主要結(jié)構(gòu)、作用及相關(guān)技術(shù)參數(shù)

2、水泵的主要部件、作用及相關(guān)

技術(shù)參數(shù)

3、水泵電動(dòng)機(jī)組運(yùn)行考前須知及一般規(guī)定

4、水泵電動(dòng)機(jī)組輔助設(shè)備的組成、作用及運(yùn)行規(guī)定

5、水泵電動(dòng)機(jī)組日常巡檢內(nèi)容及考前須知

6、水泵電動(dòng)機(jī)組的運(yùn)行操作

7、故障及事故處理

2〕應(yīng)到達(dá)要求

1、熟悉水泵電動(dòng)機(jī)組的根本結(jié)構(gòu)、相關(guān)參數(shù)及各種運(yùn)行規(guī)定

2、能熟練寫出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票

3、能正確進(jìn)行事故及故障處理熟悉機(jī)組各軸承油位限額及其檢查方法。油位過(guò)高過(guò)低的危害及分析判斷處理。

二〕、計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)局部

1〕應(yīng)掌握的內(nèi)容

1、站級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)的組成及技術(shù)參數(shù)

2、站級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)與調(diào)度中心監(jiān)控系統(tǒng)的配合方式

3、站級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)的操作〔包括畫面調(diào)用，單點(diǎn)及流程操作等〕

4、現(xiàn)地控制單元的組成及控制方式

5、現(xiàn)地控制單元的操作〔包括畫面調(diào)用，單點(diǎn)及流程操作等〕

6、日常巡檢內(nèi)容及考前須知

7、事故及故障處理

2〕應(yīng)到達(dá)要求

1、能熟練進(jìn)行各項(xiàng)操作〔包括上位機(jī)及LCU〕

2、能熟練閱讀各種控制流程框圖，掌握其控制過(guò)程

3、能正確進(jìn)行事故及故障處理

三〕、10kV及400V配電裝置局部

1〕應(yīng)掌握的內(nèi)容

1、10kV及400V配電設(shè)備的組成

2、10kV及400V系統(tǒng)的接線方式、接地方式及正常運(yùn)行方式

3、倒閘操作的根本原那么、方法和要求〔包括各種運(yùn)行方式下的倒閘操作〕

4、配電設(shè)備運(yùn)行考前須知

5、日常維護(hù)與檢查

6、事故及故障處理

2〕應(yīng)到達(dá)要求

1、能背畫10KV和400V系統(tǒng)的一次接線圖

2、能熟練寫出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票

3、能正確進(jìn)行事故及故障處理

四〕、SFC局部

1〕應(yīng)掌握的內(nèi)容

1、SFC作用、構(gòu)成及運(yùn)行參數(shù)

2、SFC保護(hù)配置、保護(hù)范圍及動(dòng)作后果

3、SFC變頻啟動(dòng)和變頻運(yùn)行的具體過(guò)程

4、變速運(yùn)行和定速運(yùn)行對(duì)主機(jī)保護(hù)有何要求

5、SFC投入和退出運(yùn)行的操作方法

6、日常巡檢內(nèi)容及考前須知

7、事故及故障處理

2〕應(yīng)到達(dá)要求

1、能背畫SFC與主機(jī)的一次接線圖

2、能熟練寫出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票

3、能正確進(jìn)行事故及故障處理

4、掌握變頻啟動(dòng)和變頻運(yùn)行的根本原理

五〕、直流系統(tǒng)局部

1〕應(yīng)掌握的內(nèi)容

1、直流系統(tǒng)的作用及重要性

2、直流系統(tǒng)接線方式和運(yùn)行方式

3、直流系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)參數(shù)

4、直流系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)一般規(guī)定

5、直流系統(tǒng)倒閘操作

6、直流系統(tǒng)巡檢內(nèi)容及定期工作

7、絕緣監(jiān)察裝置的作用及工作原理

8、整流裝置的作用、功能

9、事故及故障處理

2〕應(yīng)到達(dá)要求

1、能背畫直流系統(tǒng)一次接線圖

2、能正確進(jìn)行事故及故障處理

六〕、廠用電系統(tǒng)局部

1〕應(yīng)掌握的內(nèi)容

1、廠用電的作用及重要性

2、廠用系統(tǒng)接線方式和運(yùn)行方式

3、廠用系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)參數(shù)

4、廠用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)一般規(guī)定

5、廠用系統(tǒng)倒閘操作

6、廠用系統(tǒng)巡檢內(nèi)容及定期工作

7、BZT的作用及工作原理

8、事故照明的作用及工作原理

9、廠用系統(tǒng)保護(hù)配置、保護(hù)范圍及動(dòng)作后果

10、廠用負(fù)荷的分布情況

11、事故及故障處理

2〕應(yīng)到達(dá)要求

1、能背畫廠用電系統(tǒng)一次接線圖

2、能正確進(jìn)行事故及故障處理

七〕、變壓器局部

1〕應(yīng)掌握的內(nèi)容

1、變壓器根本構(gòu)造

2、變壓器運(yùn)行規(guī)定

3、主變冷卻裝置運(yùn)行規(guī)定及操作

4、主變有載調(diào)壓裝置的運(yùn)行規(guī)定及操作

5、主變保護(hù)配置，保護(hù)范圍及動(dòng)作后果

6、日常巡檢工程及考前須知

7、故障及事故處理

2〕應(yīng)到達(dá)要求

1、熟悉變壓器的根本結(jié)構(gòu)、相關(guān)參數(shù)及各種運(yùn)行規(guī)定

2、能正確進(jìn)行事故及故障處理

八〕、110kV系統(tǒng)局部

1〕應(yīng)掌握的內(nèi)容

1、110kV系統(tǒng)的接線方式、接地方式及正常運(yùn)行方式

2、倒閘操作的根本原那么和要求〔包括各種運(yùn)行方式下的`倒閘操作〕

3、GIS匯控柜電源布置，相關(guān)運(yùn)行操作及其考前須知

4、110k

V系統(tǒng)保護(hù)根本原理，保護(hù)配置，保護(hù)范圍及動(dòng)作后果

5、日常巡檢內(nèi)容及考前須知

6、事故及故障處理

2〕應(yīng)到達(dá)要求

1、能背畫110KV到10KV母線的一次接線圖

2、能熟練寫出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票

3、能看懂各保護(hù)原理接線圖

4、能正確進(jìn)行事故及故障處理

九〕、安規(guī)兩票局部

1〕應(yīng)掌握的內(nèi)容

1、安規(guī)中有關(guān)兩票的規(guī)定

2、運(yùn)行分局“兩票〞管理制度

3、結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不合格的兩票進(jìn)行有針對(duì)性的講解

2〕應(yīng)到達(dá)要求

1、理解并掌握安規(guī)及分局兩票管理制度中的相關(guān)規(guī)定

2、能正確識(shí)別不合格的兩票并掌握如何處理不合格兩票的原那么

十〕、公用系統(tǒng)局部

1〕應(yīng)掌握的內(nèi)容

1消防系統(tǒng)

1.1泵站消防系統(tǒng)的組成、作用及相關(guān)技術(shù)參數(shù)。

1.2泵站消防一般規(guī)定。

1.3火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及FM200氣體滅火系統(tǒng)的構(gòu)成、運(yùn)行方式、運(yùn)行操作及考前須知、日常巡檢內(nèi)容、故障判別及處理。

1.4消防水系統(tǒng)的組成、適用場(chǎng)合、運(yùn)行方式、運(yùn)行操作及考前須知、日常巡檢內(nèi)容、故障判別及處理。

1.5各類滅火器的適用范圍及使用方法。

2油、水、氣系統(tǒng)

2.1各系統(tǒng)的組成、作用及相關(guān)技術(shù)參數(shù)。

2.2各系統(tǒng)的運(yùn)行方式及運(yùn)行一般規(guī)定。

2.3各系統(tǒng)的日常巡檢內(nèi)容。

2.4各系統(tǒng)的運(yùn)行操作及考前須知。

2.5故障判別及處理。

3通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)

3.1系統(tǒng)的組成、作用及相關(guān)技術(shù)參數(shù)。

2.2系統(tǒng)的運(yùn)行方式及運(yùn)行一般規(guī)定。

2.3日常巡檢內(nèi)容。

2.4運(yùn)行操作及考前須知。

2.5故障判別及處理。

2〕應(yīng)到達(dá)要求

1、能背畫油、水、氣系統(tǒng)的系統(tǒng)圖

2、能熟練寫出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票

3、能正確進(jìn)行故障的判斷和處理

十一〕、勵(lì)磁系統(tǒng)局部

1〕應(yīng)掌握的內(nèi)容

1、勵(lì)磁系統(tǒng)組成、作用、根本工作原理及相關(guān)技術(shù)參數(shù)

2、勵(lì)磁系統(tǒng)運(yùn)行的一般規(guī)定

3、勵(lì)磁調(diào)節(jié)器的控制方式及適用場(chǎng)合

4、滅磁方式

5、勵(lì)磁系統(tǒng)檢修后投運(yùn)前的檢查操作內(nèi)容及日常巡回檢查內(nèi)容

6、事故及故障處理

2〕應(yīng)到達(dá)要求

1、掌握勵(lì)磁系統(tǒng)根本原理、相關(guān)參數(shù)及各種運(yùn)行規(guī)定

2、能熟練寫出各種運(yùn)行方式下的倒閘操作票

3、能正確進(jìn)行事故及故障處理

十二〕、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置局部

1〕應(yīng)掌握的內(nèi)容

1、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置的根本要求

2、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置的運(yùn)行規(guī)定

3、各類保護(hù)的根本原理、構(gòu)成、保護(hù)范圍及動(dòng)作后果

4、各類保護(hù)及自動(dòng)裝置的技術(shù)參數(shù)及定值

5、保護(hù)動(dòng)作后的檢查處理原那么

6、日常巡檢內(nèi)容及考前須知

7、事故及故障處理

2〕應(yīng)到達(dá)要求

1、掌握各類保護(hù)及自動(dòng)裝置的根本原理、構(gòu)成、主要的技術(shù)參數(shù)及定值

2、掌握各類保護(hù)的運(yùn)行規(guī)定、保護(hù)范圍及動(dòng)作后果

3、能正確進(jìn)行事故及故障處理

公司年度培訓(xùn)方案篇5

一、培訓(xùn)的意義：

對(duì)員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿完成委托管理目標(biāo)的保證。

二、培訓(xùn)的目標(biāo)：

1、培訓(xùn)目標(biāo)是在意識(shí)、知識(shí)、技能三方面加強(qiáng)和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。

2、通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)管理效勞的認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“效勞第一，質(zhì)量取勝〞。要求每個(gè)員工都做到“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、盡責(zé)、高效〞。

三、培訓(xùn)的方式：

某某廣場(chǎng)管理處員工培訓(xùn)分三步進(jìn)行，管理處將根據(jù)不同時(shí)期，不同情況，制定有針對(duì)性地培訓(xùn)方案。

第一步：崗前培訓(xùn)

物業(yè)入伙前，管理處組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程，以便在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉某某廣場(chǎng)，同時(shí)樹立正確的效勞意識(shí)。。

第二步：在職培訓(xùn)

完成崗前培訓(xùn)課程后，安排各級(jí)員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，并配合物業(yè)入伙，令物業(yè)管理工作能夠全面開展，為業(yè)主及時(shí)提供高水準(zhǔn)的效勞。

第三步：提高培訓(xùn)

在物業(yè)入伙后每三個(gè)月安排更新培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和效勞技能，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)開展。

四、培訓(xùn)課程：

1、管理處專業(yè)培訓(xùn)：確保管理處正常及有效的運(yùn)作。

(1)根本物業(yè)管理概況

(2)管理處的具體運(yùn)作

2、客戶效勞培訓(xùn)：掌握與客戶溝通的技巧、水平，到達(dá)星級(jí)酒店效勞標(biāo)準(zhǔn)。

(1)客戶效勞準(zhǔn)那么

(2)電話用語(yǔ)、禮貌培訓(xùn)

(3)客戶接待禮儀

(4)客戶投訴

(5)客戶管理

3、工程培訓(xùn)：根據(jù)某某廣場(chǎng)實(shí)際情況、安排具有針對(duì)性的培訓(xùn)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。

(1)物業(yè)接管驗(yàn)收

(2)二次裝修程序控制

(3)設(shè)備保養(yǎng)和維修

4、保安培訓(xùn)：針對(duì)寫字樓、商場(chǎng)、酒店式公寓等高層樓宇的特性，加強(qiáng)物業(yè)保安效勞意識(shí)。

(1)保安準(zhǔn)那么及工作綱要

(2)保安儀表、行為及紀(jì)律

(3)處理投訴及對(duì)客戶的禮貌和態(tài)度

(4)保安消防裝備使用

(5)保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護(hù)

(6)緊急情況的處理方法

(7)火災(zāi)事故的處理方法

(8)車輛、人員出入控制

(9)事故紀(jì)錄

(10)法律、法規(guī)

(11)隊(duì)列操練

5、清潔綠化培訓(xùn)：掌握清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法

(1)清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)

(2)清潔、綠化器材和物料

(3)檢查標(biāo)準(zhǔn)

(4)綠化管理

公司年度培訓(xùn)方案篇6

辭舊歲，迎新春，過(guò)去的一年在酒店總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下，人事培訓(xùn)部根本完成酒店布置的各項(xiàng)任務(wù)。

回憶20某某年的主要工作

20某某年，人事培訓(xùn)部工作在副總經(jīng)理黃奕強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)提高的形式下，通過(guò)部門全體員工的共同努力，取得了一定的成效。人事培訓(xùn)部工作主要從以下幾個(gè)方面開展：

一、員工招聘、入職、離職

20某某年度汕頭市區(qū)及廣東省各地普遍存在“招工難〞現(xiàn)象，特別是效勞性行業(yè)及酒店業(yè)尤其突出。為滿足酒店的經(jīng)營(yíng)需要，保證各部門的用工人數(shù)及運(yùn)作，人事培訓(xùn)部加強(qiáng)招聘力度，通過(guò)以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、職介推薦及學(xué)校學(xué)院招聘等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離職員工609人數(shù)。各月份明細(xì)詳見附表〔20某某年度每月入/離職明細(xì)匯總表〕。

二、員工變動(dòng)、違例情況、好人好事

一年來(lái)，人事部為員工辦理的變動(dòng)，包括職位晉升、薪金變動(dòng)、崗位調(diào)整共416人次，20某某年員工違例人員共173人次〔其中甲類過(guò)失88人次、乙類過(guò)失63人次、丙類過(guò)失22人次〕。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發(fā)“好人好事獎(jiǎng)?wù)篓?，并且為得?jiǎng)人員給予50元至200元的獎(jiǎng)勵(lì)。每月明細(xì)詳見每月人事部呈送總經(jīng)理室“變動(dòng)/晉升、違例、獎(jiǎng)勵(lì)人員情況表〞。

三、員工培訓(xùn)

20某某年開展的培訓(xùn)內(nèi)容包括：新員工入職培訓(xùn)、員工在崗技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、初級(jí)衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)、效勞意識(shí)培訓(xùn)、中西餐效勞程序培訓(xùn)、宴會(huì)效勞程序培訓(xùn)等。采用培訓(xùn)的形式：人事部培訓(xùn)部安排的內(nèi)部培訓(xùn)，包括各部門管理層對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)及以老帶新培訓(xùn)，以及員工自我培訓(xùn)〔讀書、工作總結(jié)等方式〕等。

四、人事培訓(xùn)部各分部工作總結(jié)

1、人事部辦公室

人事部辦公室現(xiàn)在人員〔包括培訓(xùn)部〕7名，為更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率，我部對(duì)各個(gè)人員進(jìn)行工作重新分配，并用書面形式確認(rèn)工作負(fù)責(zé)內(nèi)容。人事部還積極配合酒店實(shí)施的“新人員編制及新工資方案〞。

人事部在20某某年度辦理員工雜費(fèi)繳款費(fèi)用合計(jì)為￥4865元。每月詳見附件“20某某年度員工雜費(fèi)收益表〞。

2、員工食堂

員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場(chǎng)所，員工食堂在職人員20名〔編制23名〕，每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務(wù)。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時(shí)人員就餐。

20某某年度員工食堂費(fèi)用支出總計(jì)為￥元，20某某年度收費(fèi)合計(jì)為￥元，20某某年食堂實(shí)際總費(fèi)用為￥元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次〔含高級(jí)餐廳及普通餐廳〕。明細(xì)詳見附表“20某某年員工餐廳實(shí)際物料采購(gòu)、用餐餐次匯總表“及“20某某年度員工食堂現(xiàn)金收入報(bào)表〞。

20某某年11月29日員工食堂發(fā)生火情小事故，但在黃副總的領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運(yùn)作，確保員工的膳食安排。于20某某年1月某某日員工食堂經(jīng)維修已經(jīng)正常使用。

3、員工醫(yī)務(wù)室

醫(yī)務(wù)室是酒店配套效勞場(chǎng)所，24小時(shí)營(yíng)運(yùn)，現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員5名〔編制6名〕，除對(duì)酒店客人效勞外，醫(yī)務(wù)室還效勞于酒店員工。

20某某年度醫(yī)務(wù)室醫(yī)療費(fèi)用：藥品自購(gòu)數(shù)額為￥32924元；客人醫(yī)療收入數(shù)為￥15804元〔其中藥品本錢數(shù)額為￥3210元〕；員工醫(yī)療自用數(shù)額為￥31193元〔其中員工超額醫(yī)療費(fèi)收入為￥3364元〕；某某月底醫(yī)務(wù)室藥品期未盤存數(shù)為￥14某某6元。每月明細(xì)詳見“醫(yī)務(wù)室醫(yī)療費(fèi)用20某某年底報(bào)表〞。

4、員工附屬樓/更衣室

員工附屬樓是員工住宿場(chǎng)所，位于酒店對(duì)面附屬樓；員工更衣室是員工存放制服及更衣場(chǎng)所，位于酒店B2樓層，附屬樓和更衣室現(xiàn)共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經(jīng)理套房24間、倉(cāng)庫(kù)房14間?，F(xiàn)開放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機(jī)動(dòng)房、樓下作為倉(cāng)庫(kù)使用。

宿舍居住人員包括：酒店編內(nèi)員工、編外人員〔桑拿技師、公主DJ〕、天馳旅行社人員、實(shí)習(xí)生、臨時(shí)幫工人員及其它外來(lái)臨時(shí)住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經(jīng)理級(jí)以上人員18人，實(shí)習(xí)生110人，編外人員78人，如遇宴會(huì)幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。

20某某年度宿舍房租收益合計(jì)為￥元；電費(fèi)為￥92893元；柴油為￥某某9440元；水費(fèi)為￥51607元；每月明細(xì)詳見附件“20某某年度宿舍收益情況表〞。

五、實(shí)習(xí)生

截止20某某年某某月31日止，我店現(xiàn)有在店實(shí)習(xí)生105名，他們來(lái)自安徽、四川、鄭州、遼寧、汕頭等地。20某某年度共有實(shí)習(xí)生147店參與實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)到期結(jié)業(yè)的實(shí)習(xí)生有91名。違例或因病退回學(xué)校的實(shí)習(xí)生20名。學(xué)校駐店指導(dǎo)老師2名。20某某年實(shí)習(xí)生在店期間無(wú)發(fā)生重大事故。

經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)鍛煉，各位實(shí)習(xí)生已經(jīng)較好地適應(yīng)了所在崗位的工作，狀態(tài)相對(duì)穩(wěn)定，自身優(yōu)勢(shì)和具有的潛能越來(lái)越多地顯現(xiàn)出來(lái)，在思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)和自立能力等方面都取得了不同程度的進(jìn)步，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，他們分布在酒店各個(gè)崗位，為酒店添磚加瓦。

六、企業(yè)文化

1、生日會(huì)、迎春聯(lián)歡會(huì)、店慶七周年聯(lián)歡會(huì)

為了塑造酒店的企業(yè)文化，增強(qiáng)酒店員工的內(nèi)聚力，酒店每月為員工舉行當(dāng)月生日員工的集體生日會(huì)，人事部除此還為每位生日員工隨之送上一張賀卡，代表酒店的一份祝福，感謝生日的員工一直以來(lái)的辛勤工作和對(duì)酒店的奉獻(xiàn)。

為讓員工過(guò)一個(gè)祥和、愉快的20某某年春節(jié)佳節(jié)，于20某某年1月17日在酒店樂奇吧舉辦20某某年迎春聯(lián)歡會(huì)，在大年初一至初七，酒店“樂奇吧〞免費(fèi)為酒店所有員工開放，讓員工可以自?shī)首詷?，并且同時(shí)開放員工附屬樓〔宿舍區(qū)〕的員工活動(dòng)室，供員工可以下棋、打球、看書、看電視。

20某某年7月24日下午，在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工歡聚一堂大聯(lián)歡，喜慶酒店開業(yè)七周年，成功舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯(lián)歡會(huì)〞。會(huì)上各校實(shí)習(xí)生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡送與激情，同時(shí)聯(lián)歡會(huì)的整個(gè)節(jié)目也錄制為碟片，送給相關(guān)的學(xué)校及部門留念。

2、員工宣傳欄

員工宣傳欄是酒店宣傳企業(yè)文化的窗口，20某某年人事部定期刊登了多個(gè)專題宣傳欄，包括：消防平安、衛(wèi)生保健知識(shí)、酒店動(dòng)態(tài)、好人好事等。

3、酒店“十佳員工〞

為鼓勵(lì)酒店員工對(duì)客效勞的積極性，鼓勵(lì)員工的工作熱情，酒店每年都會(huì)評(píng)選出“年度十佳員工〞并頒發(fā)證書。今年，酒店很多員工都被提名為“年度十佳員工〞，本著優(yōu)中擇優(yōu)的原那么，通過(guò)客人投票及各部門的評(píng)估，最后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審核，我們?cè)u(píng)出了10名“20某某年度十佳員工〞，并發(fā)文通告全酒店。

展望20某某年的工作方案

〔一〕要做好員工招聘、錄用和穩(wěn)定工作

20某某年人事培訓(xùn)部工作目標(biāo)是，在進(jìn)一步做好內(nèi)部各分部管理的根底上，配合好總經(jīng)理室新年總體方針做好各項(xiàng)工作。新一年面臨最嚴(yán)峻的問題應(yīng)是招工難和如何穩(wěn)定現(xiàn)有員工、減少員工流動(dòng)的問題。因此在招聘工作難度大的嚴(yán)峻形勢(shì)下，應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，在取得總經(jīng)理室的大力支持下進(jìn)一步改善酒店內(nèi)部用工軟環(huán)境，切實(shí)提高員工福利、利益；同時(shí)在爭(zhēng)取各部門管理層的支持及共同努力下，增加員工的歸屬感；從而到達(dá)提高酒店對(duì)外招聘競(jìng)爭(zhēng)力的目的。為了完成這一目標(biāo)，人事部在新的一年里，將通過(guò)招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等各項(xiàng)管理活動(dòng)來(lái)完成20某某年度目標(biāo)，并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。

〔二〕制定培訓(xùn)方案，做好全員的培訓(xùn)工作

培訓(xùn)工作由人事部進(jìn)行籌劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的籌劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、建立基層培訓(xùn)方案，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)、自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。

2、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以效勞、技巧、語(yǔ)言技巧、操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店效勞的各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析、平安知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)為主。

〔三〕作好員工考核工作

1、新入職員工進(jìn)行考核前方安排上崗。

2、對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。

3、每季度對(duì)部門進(jìn)行理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)，并拿出罰獎(jiǎng)方法。

4、配合總經(jīng)理室對(duì)中層管理人員進(jìn)行考評(píng)，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u(píng)目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通過(guò)鼓勵(lì)措施充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評(píng)原那么。

〔四〕做好員工事務(wù)的管理工作

1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放方法；②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn)；③原材料驗(yàn)收制度及本錢預(yù)算方案；④就餐管理方法；⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；⑥宿舍管理方法；⑦宿舍分配管理方法；⑧更衣柜管理方法；⑨勞保用品發(fā)放方法。

2、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動(dòng)，提高員工衛(wèi)生防疫意識(shí)。

3、協(xié)調(diào)管理層與酒店員工關(guān)系，多與員工溝通，聽取員工意見。

〔五〕有效開展對(duì)外溝通工作

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位根底上，爭(zhēng)取與勞動(dòng)局、人事局、電信局、衛(wèi)生局、公安局、派出所、個(gè)人菜市場(chǎng)、以及各學(xué)校等建立良好關(guān)系。

〔六〕弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，用優(yōu)秀的文化感染人

〔七〕做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)酒店的形象和根本利益。

〔八〕進(jìn)一步完善酒店的編制及薪酬架構(gòu)，確保與同行或區(qū)域的薪酬相近，保證酒店的運(yùn)營(yíng)在有效的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

公司年度培訓(xùn)方案篇7

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)方案是為了規(guī)定物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);以及將物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度開展方案制定出本部門的年度培訓(xùn)方案，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度開展方案以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)物業(yè)公司的物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案。

2、方案內(nèi)容

為保證物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評(píng)估等五個(gè)方面的內(nèi)容。

(1)培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過(guò)培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門的、整個(gè)企業(yè)所要求到達(dá)的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案的根底，物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估的依據(jù)。所以，物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測(cè)量性。

(2)課程設(shè)置

物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡(jiǎn)介、針對(duì)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

(3)培訓(xùn)方式

根據(jù)物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，可采用不同的物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法。講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識(shí)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi)、教授對(duì)象多，可同時(shí)面對(duì)多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。

②學(xué)徒制。學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來(lái)的員工，通過(guò)傳授、示范、練習(xí)、檢查反響等一系列過(guò)程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種。

③小島討論法。員工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前(也稱“小島〞)，對(duì)特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見都寫在黑板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說(shuō)出更新或更乖僻的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對(duì)每一種意見進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法。角色扮演法是讓培訓(xùn)對(duì)象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來(lái)解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對(duì)象身臨其境地分析問題和解決問題，對(duì)員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的效勞，以提高員工的效勞意識(shí);讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以到達(dá)改變工作習(xí)慣的目的。

⑤管理游戲法。這種方法寓教于游戲中，通過(guò)完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對(duì)象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對(duì)有爭(zhēng)議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí)。

⑥觀摩范例法。通過(guò)組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來(lái)向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。

3、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按方案進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差?？刹捎门嘤?xùn)簽到制、教員評(píng)語(yǔ)制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)納入績(jī)效考評(píng)，與員工的待遇掛鉤。

4、培訓(xùn)評(píng)估

每次物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案結(jié)束后可通過(guò)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六、培訓(xùn)組織實(shí)施

培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰(shuí)來(lái)做的問題。

(一)人力資源管理部門的職能和任務(wù)

物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案是物業(yè)人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括方案、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案;

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案;

3、定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況;

4、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng);

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作;

6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的根底教材;

7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場(chǎng)地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

(二)培訓(xùn)分類及實(shí)施要點(diǎn)

分類是為了建立一個(gè)立體的培訓(xùn)模式，以便有針對(duì)性地組織實(shí)施物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、階段、內(nèi)容、類型不同來(lái)劃分。

1、以培訓(xùn)對(duì)象的不同層次分類

(1)高層管理者

①培訓(xùn)目的精通企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，掌握物業(yè)管理根底知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類管理根本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工鼓勵(lì)、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌籌劃、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)根底知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理根底知識(shí)、治安管理根底知識(shí)、綠化管理根底知識(shí)。

C、法律知識(shí)類公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī)。

D、財(cái)務(wù)知識(shí)類學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表、了解根本會(huì)計(jì)科目、了解財(cái)務(wù)管理根本指標(biāo)。

③培訓(xùn)方式專題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。

④組織實(shí)施由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過(guò)面談法對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

(2)中層管理者

①培訓(xùn)目的掌握企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，精通物業(yè)管理根底知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類管理學(xué)根底知識(shí)、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工鼓勵(lì)技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。

B、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)根底知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理根底知識(shí)、治安管理根底知識(shí)、綠化管理根底知識(shí)。

C、法律知識(shí)類物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施根底課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

(3)基層管理者

①培訓(xùn)目的了解企業(yè)管理根底知識(shí)，掌握物業(yè)管理根底知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類管理根本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、員工鼓勵(lì)、溝通與人際交往、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)根底知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理根底知識(shí)、治安管理根底知識(shí)、綠化管理根底知識(shí)。

C、法律知識(shí)類物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施根底課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

(4)基層操作人員培訓(xùn)，該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握根本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實(shí)施。

2、以實(shí)施培訓(xùn)的不同階段分

(1)崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的為新聘員工提供根本的任職知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對(duì)待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與效勞、對(duì)員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實(shí)施由公司人力資源部門組織實(shí)施。

④培訓(xùn)評(píng)估考核合格后上崗。

(2)在崗培訓(xùn)為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)。

(3)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。

3、以培訓(xùn)的不同類型分

(1)學(xué)歷教育是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時(shí)間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

(2)職業(yè)技能培訓(xùn)根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)社會(huì)保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過(guò)鑒定后取證。此類培訓(xùn)一般是委托勞動(dòng)部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行。

(3)專項(xiàng)培訓(xùn)為提高員工某方面的專業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)一般是通過(guò)專題講座的方式來(lái)進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫作能力而進(jìn)行的寫作培訓(xùn);為提高員工效勞水平而進(jìn)行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。

七、培訓(xùn)工作誤區(qū)

(一)物業(yè)管理公司培訓(xùn)方案不重要的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工