北京高校網絡圖書館虛擬參考咨詢臺課件

北京高校網絡圖書館

虛擬參考咨詢臺使用指導北京高校網絡圖書館

虛擬參考咨詢臺使用指導1一、系統(tǒng)簡介本系統(tǒng)為北京高校網絡圖書館推出的一個服務項目，由首都師范大學和首都醫(yī)科大學牽頭組成項目小組，項目的出發(fā)點是打破地域界限，將該系統(tǒng)發(fā)展成基于各成員館的分布式聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)。一、系統(tǒng)簡介本系統(tǒng)為北京高校網絡圖書館推出的一個服務項目，由2虛擬參考咨詢服務就是建立在網絡基礎上的將用戶與專家和學科專門知識聯(lián)系起來的問答式服務。虛擬參考咨詢目的在于通過網絡提供一個虛擬的“面對面”環(huán)境，讓提問者和參考咨詢人員能夠相互交流。虛擬參考咨詢服務就是建立在網絡基礎上的將用戶與專家和學科專門3聯(lián)合虛擬參考咨詢所謂聯(lián)合虛擬參考咨詢，是由兩個或更多個圖書館團隊組成的提供虛擬參考咨詢的服務，改原單咨詢臺的虛擬參考咨詢模式為基于小組、集團或聯(lián)盟的運作模式，各成員間采用分布式多咨詢臺的合作咨詢服務模式。北京高校網絡圖書館虛擬參考咨詢系統(tǒng)現(xiàn)有33個成員館。聯(lián)合虛擬參考咨詢所謂聯(lián)合虛擬參考咨詢，是由兩個或更多個圖書館4咨詢內容1.解答有關圖書館館藏和服務的問題。2.解答讀者在使用OPAC系統(tǒng)和各種網絡數(shù)據庫過程中遇到的問題。3.回答有關圖書情報方面的知識。4.征集讀者對圖書館的各種建議或意見，并及時督促相關部門解決。咨詢內容1.解答有關圖書館館藏和服務的問題。5二、使用虛擬參考咨詢臺二、使用虛擬參考咨詢臺61.登錄參考咨詢系統(tǒng)登錄網址：11/vrs/index.jsp

填好用戶類型、所屬學校、登錄帳號和登錄密碼以后進入系統(tǒng)首次登錄的學生帳號密碼就是自己的學號1.登錄參考咨詢系統(tǒng)登錄網址：http://202.2047登錄界面選擇所對應的項目登錄界面選擇所對應的項目8系統(tǒng)界面功能樹，通過這些菜單使用系統(tǒng)系統(tǒng)界面功能樹，通過這些菜單使用系統(tǒng)92.瀏覽常見問題庫依次展開咨詢服務－常見問題庫瀏覽和檢索常見問題庫我的提問我要提問2.瀏覽常見問題庫依次展開咨詢服務－常見問題庫10咨詢服務－常見問題庫點擊相應的鏈接可以瀏覽已有的問題，進行提問，查看問題的回答咨詢服務－常見問題庫點擊相應的鏈接可以瀏覽已有的問題，進行提113.案例瀏覽依次展開咨詢服務－案例庫案例瀏覽3.案例瀏覽依次展開咨詢服務－案例庫12咨詢服務－案例庫點擊案例標題，查看案例詳細信息

咨詢服務－案例庫點擊案例標題，查看案例詳細信息134.學科問題庫依次展開咨詢服務－學科問題庫學科問題瀏覽和檢索我的提問我要提問4.學科問題庫依次展開咨詢服務－學科問題庫14咨詢服務－學科問題庫咨詢服務－學科問題庫15提供咨詢員和參與者之間實時數(shù)據、語音和視頻的交互讀者可以和咨詢員對話，及時準確地獲得回答5.在線咨詢提供咨詢員和參與者之間實時數(shù)據、語音和視頻的交互5.在線咨詢16點擊在線咨詢點擊相應的鏈接選擇咨詢臺的學科點擊在線咨詢點擊相應的鏈接選擇咨詢臺的學科17選擇咨詢臺的名稱點擊名稱，進入咨詢臺列表直接瀏覽在線咨詢員選擇咨詢臺的名稱點擊名稱，進入咨詢臺列表直接瀏覽在線咨詢員18點擊進入咨詢臺進行在線咨詢點擊進入咨詢臺進行在線咨詢19正在進入咨詢臺正在進入咨詢臺20在線咨詢臺界面可以用話筒和咨詢員進行語音交談在線咨詢臺界面可以用話筒和咨詢員進行語音交談21咨詢員授權下對文檔的標注使用標注和繪圖工具，參與者能夠在共享文檔上進行注釋咨詢員授權下對文檔的標注使用標注和繪圖工具，參與者能夠在共22保存咨詢員分發(fā)的文件咨詢員打開文件傳遞窗口的同時，參與者也自動打開該窗口。在打開的文件傳遞窗口的文件列表中，選擇要保存的文件，然后點擊“保存”。保存咨詢員分發(fā)的文件咨詢員打開文件傳遞窗口的同時，參與者也23先選中該文件，然后單擊保存先選中該文件，然后單擊保存24請求發(fā)言或舉手舉手請求發(fā)言請求發(fā)言或舉手舉手請求發(fā)言25文字提問在此輸入提問的問題，進行文字交談文字提問在此輸入提問的問題，進行文字交談26作答咨詢員的測試調查題目咨詢員開始測試后，參與者處會自動切換到測試調查頁面，根據題目作答，然后提交即可。作答咨詢員的測試調查題目咨詢員開始測試后，參與者處會自動切27切換視頻切換視頻28還可以用菜單完成其他功能還可以用菜單完成其他功能29退出在線咨詢臺退出在線咨詢臺306.電話咨詢點擊電話咨詢選擇學科類別后可以看到咨詢員的電話6.電話咨詢點擊電話咨詢31北京高校網絡圖書館虛擬參考咨詢臺327.電子郵件咨詢點擊電子郵件咨詢選擇學科類別后可以看到咨詢員的郵箱地址7.電子郵件咨詢點擊電子郵件咨詢33北京高校網絡圖書館虛擬參考咨詢臺348.工具下載

PPT插件：可以在制作PPT的時候進行各種文件的插入，包括WEBEX錄制的文件。

錄制編輯器

：

對錄制下來的文件進行編輯，可以做簡單的剪切、粘貼、合并等工作。

錄制播放器

：對PC機的各個應用程序進行錄制和回放的工具。

題目編輯器：在不召開會議的情況下編輯測試題目的工具。8.工具下載

PPT插件：可以在制作PPT的時候進行各種文件359.修改密碼依次展開人員管理－密碼管理修改自己的密碼9.修改密碼依次展開人員管理－密碼管理36為提高詢問效率，建議您在咨詢問題之前，先查閱圖書館常見問題（FAQ）解答，如果此處不能解決您的問題，您再選擇其它的咨詢方式。如果您的問題很急你可選擇館內電話咨詢或在線實時咨詢。如果在線咨詢很忙，而您的問題不是很急，你可以選擇在“我要提問”上留言，或選擇Email咨詢方式。為提高詢問效率，建議您在咨詢問題之前，先查閱圖書館常見問題（37歡迎各位讀者光臨網上參考咨詢臺，各圖書館的咨詢員將竭誠為您服務，對您的問題給以及時有效的答復。歡迎各位讀者光臨網上參考咨詢臺，各圖書館的咨詢員將竭誠為您服38北京高校網絡圖書館

虛擬參考咨詢臺使用指導北京高校網絡圖書館

虛擬參考咨詢臺使用指導39一、系統(tǒng)簡介本系統(tǒng)為北京高校網絡圖書館推出的一個服務項目，由首都師范大學和首都醫(yī)科大學牽頭組成項目小組，項目的出發(fā)點是打破地域界限，將該系統(tǒng)發(fā)展成基于各成員館的分布式聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)。一、系統(tǒng)簡介本系統(tǒng)為北京高校網絡圖書館推出的一個服務項目，由40虛擬參考咨詢服務就是建立在網絡基礎上的將用戶與專家和學科專門知識聯(lián)系起來的問答式服務。虛擬參考咨詢目的在于通過網絡提供一個虛擬的“面對面”環(huán)境，讓提問者和參考咨詢人員能夠相互交流。虛擬參考咨詢服務就是建立在網絡基礎上的將用戶與專家和學科專門41聯(lián)合虛擬參考咨詢所謂聯(lián)合虛擬參考咨詢，是由兩個或更多個圖書館團隊組成的提供虛擬參考咨詢的服務，改原單咨詢臺的虛擬參考咨詢模式為基于小組、集團或聯(lián)盟的運作模式，各成員間采用分布式多咨詢臺的合作咨詢服務模式。北京高校網絡圖書館虛擬參考咨詢系統(tǒng)現(xiàn)有33個成員館。聯(lián)合虛擬參考咨詢所謂聯(lián)合虛擬參考咨詢，是由兩個或更多個圖書館42咨詢內容1.解答有關圖書館館藏和服務的問題。2.解答讀者在使用OPAC系統(tǒng)和各種網絡數(shù)據庫過程中遇到的問題。3.回答有關圖書情報方面的知識。4.征集讀者對圖書館的各種建議或意見，并及時督促相關部門解決。咨詢內容1.解答有關圖書館館藏和服務的問題。43二、使用虛擬參考咨詢臺二、使用虛擬參考咨詢臺441.登錄參考咨詢系統(tǒng)登錄網址：11/vrs/index.jsp

填好用戶類型、所屬學校、登錄帳號和登錄密碼以后進入系統(tǒng)首次登錄的學生帳號密碼就是自己的學號1.登錄參考咨詢系統(tǒng)登錄網址：http://202.20445登錄界面選擇所對應的項目登錄界面選擇所對應的項目46系統(tǒng)界面功能樹，通過這些菜單使用系統(tǒng)系統(tǒng)界面功能樹，通過這些菜單使用系統(tǒng)472.瀏覽常見問題庫依次展開咨詢服務－常見問題庫瀏覽和檢索常見問題庫我的提問我要提問2.瀏覽常見問題庫依次展開咨詢服務－常見問題庫48咨詢服務－常見問題庫點擊相應的鏈接可以瀏覽已有的問題，進行提問，查看問題的回答咨詢服務－常見問題庫點擊相應的鏈接可以瀏覽已有的問題，進行提493.案例瀏覽依次展開咨詢服務－案例庫案例瀏覽3.案例瀏覽依次展開咨詢服務－案例庫50咨詢服務－案例庫點擊案例標題，查看案例詳細信息

咨詢服務－案例庫點擊案例標題，查看案例詳細信息514.學科問題庫依次展開咨詢服務－學科問題庫學科問題瀏覽和檢索我的提問我要提問4.學科問題庫依次展開咨詢服務－學科問題庫52咨詢服務－學科問題庫咨詢服務－學科問題庫53提供咨詢員和參與者之間實時數(shù)據、語音和視頻的交互讀者可以和咨詢員對話，及時準確地獲得回答5.在線咨詢提供咨詢員和參與者之間實時數(shù)據、語音和視頻的交互5.在線咨詢54點擊在線咨詢點擊相應的鏈接選擇咨詢臺的學科點擊在線咨詢點擊相應的鏈接選擇咨詢臺的學科55選擇咨詢臺的名稱點擊名稱，進入咨詢臺列表直接瀏覽在線咨詢員選擇咨詢臺的名稱點擊名稱，進入咨詢臺列表直接瀏覽在線咨詢員56點擊進入咨詢臺進行在線咨詢點擊進入咨詢臺進行在線咨詢57正在進入咨詢臺正在進入咨詢臺58在線咨詢臺界面可以用話筒和咨詢員進行語音交談在線咨詢臺界面可以用話筒和咨詢員進行語音交談59咨詢員授權下對文檔的標注使用標注和繪圖工具，參與者能夠在共享文檔上進行注釋咨詢員授權下對文檔的標注使用標注和繪圖工具，參與者能夠在共60保存咨詢員分發(fā)的文件咨詢員打開文件傳遞窗口的同時，參與者也自動打開該窗口。在打開的文件傳遞窗口的文件列表中，選擇要保存的文件，然后點擊“保存”。保存咨詢員分發(fā)的文件咨詢員打開文件傳遞窗口的同時，參與者也61先選中該文件，然后單擊保存先選中該文件，然后單擊保存62請求發(fā)言或舉手舉手請求發(fā)言請求發(fā)言或舉手舉手請求發(fā)言63文字提問在此輸入提問的問題，進行文字交談文字提問在此輸入提問的問題，進行文字交談64作答咨詢員的測試調查題目咨詢員開始測試后，參與者處會自動切換到測試調查頁面，根據題目作答，然后提交即可。作答咨詢員的測試調查題目咨詢員開始測試后，參與者處會自動切65切換視頻切換視頻66還可以用菜單完成其他功能還可以用菜單完成其他功能67退出在線咨詢臺退出在線咨詢臺686.電話咨詢點擊電話咨詢選擇學科類別后可以看到咨詢員的電話6.電話咨詢點擊電話咨詢69北京高校網絡圖書館虛擬參考咨詢臺707.電子郵件咨詢點擊電子郵件咨詢選擇學科類別后可以看到咨詢員的郵箱地址7.電子郵件咨詢點擊電子郵件咨詢71北京高校網絡圖書館虛擬參考咨詢臺728.工具下載

PPT插件：可以在制作PPT的時候進行各種文件的插入，包括WEBEX錄制的文件。

錄制編輯器

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對錄制下來的文件進行編輯，可以做簡單的剪切、粘貼、合并等工作。

錄制播放器

：對PC機的各個應用程序進行錄制和回放的工具。

題目編輯器：在不召開會議的情況下編輯測試題目的工具。8.工具下載

PPT插件：可以在制作PPT的時候進行各種文件739.修改密碼依次展開人員管理－密碼管理修改自己的密碼9.修改密碼依次展開人員管理－密碼管理74