是什么讓我們疲憊課件

是什么讓我們疲憊——中國國企員工壓力研究報告第1

頁背景在現(xiàn)代社會，至少一半以上的疾病與精神壓力有關(guān)。當前的中國正處在大變革時期，許多變化（如企業(yè)改組和裁員）對社會整體而言是積極而有效的。但是對企業(yè)職工，尤其是國營企業(yè)職工而言，這些變化帶來了不確定性，同時也對員工個人素質(zhì)、價值觀念以及承受壓力的能力帶來了巨大的挑戰(zhàn)。第

2頁第一章 國有企業(yè)員工在新興市場中面臨的壓力來自何處； 國有企業(yè)獨特的抗壓機制； 提出一些解決壓力問題的思維方法和具體措施。由以上背景本文的主要探討內(nèi)容：目錄第4

頁第一章來自社會的壓力源——國營企業(yè)員工的最大壓力源在過去的國企中，員工的工作受到終身保障，其福利待遇都是確定的，員工的生活和工作的方方面面全是由企業(yè)安排的。但是，國營企業(yè)機制的改革在短短十數(shù)年間便全面動搖了這種確定性，打破鐵飯碗、住房改革、企業(yè)改組、精簡員工……一步接一步，無不觸及員工最根本的利益。企業(yè)的變革往往是不能預(yù)測又無法參與的，因而形成了巨大的壓力源。第5

頁第一節(jié)結(jié)論國企員工所承受的社會壓力和相當一部分的來自于企業(yè)的壓力，都是改革開放和社會變革的衍生物。這是我國員工所面臨的獨特的壓力因素。他們承受的工作壓力的種類和性質(zhì)與西方勞動者相似，然而藍白領(lǐng)之間的健康狀況與西方有相當大的區(qū)別。中國白領(lǐng)正在變成高壓力和亞健康的高危群體。我國員工所承受的家庭壓力大都與我國重視家庭，重視親子關(guān)系的價值觀念直接有關(guān)。第6

頁第三章第一節(jié)二國企獨特的抗壓機制和手段①制度的健全和完善。如完備的退休薪酬制度，下崗或工作分享的選擇。②制度的公平性。如績效測評和獎酬制度的公平公正性。企業(yè)制度企業(yè)提供的人文關(guān)懷能有效地幫助員工度過突發(fā)的危機（如親人的死亡，災(zāi)難，診斷出致命的疾?。?。這種企業(yè)和團隊慷慨相助是我國特有的優(yōu)良傳統(tǒng)，是強調(diào)個人主義的西方企業(yè)所不可能做到的。人文關(guān)懷抗壓機制第7

頁第三章第一節(jié)三企業(yè)幫助員工減輕壓力的方法雖然國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都能給員工提供一些經(jīng)濟上的資助和人際間的關(guān)懷，但它們的作用還是有限的。人文關(guān)懷對緩解突發(fā)的短期危機較為有效，而對解決長期的壓力問題則作用不大。國企不具備經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的心理輔助人員。企業(yè)關(guān)懷的實施者多為工會和車間、班組或者科室的領(lǐng)導(dǎo)，而這些實施者多不具備管理壓力的專業(yè)知識。第9

頁第一章第二節(jié)2工作再設(shè)計當勞倫斯·布特納先生接手管理芝加哥第一國民銀行國際貿(mào)易營業(yè)部的時候，每一個營業(yè)員只擔當很小一部分的工作，員工普遍感到工作枯燥。布特納大刀闊斧，用豐富化的工作來取代狹窄而專業(yè)化的工作。經(jīng)過了200個小時的財務(wù)和法律培訓(xùn)，他使每名營業(yè)員都變成了貿(mào)易專家。實施結(jié)果是：生產(chǎn)率提高了三倍多，員工對工作的滿意度大幅度提高，交易總量大幅上升，員工技能的提高也導(dǎo)致了收入的上升。案例第11

頁第一章第二節(jié)2工作再設(shè)計然而在實施中亦有一定的困難與障礙：這涉及可觀的培訓(xùn)費用和時間?？赡茉黾悠髽I(yè)的減員壓力。由于我國目前正處在經(jīng)濟變革時期，發(fā)展和成功往往是企業(yè)的首要目標，大多數(shù)的企業(yè)尚不能將員工的工作生活質(zhì)量作為重要的考量對象。因此大規(guī)模的工作設(shè)計仍屬罕見。

啟發(fā)：人文關(guān)懷是多方面的，而勞動者每日要從事的工作是他們面對的一個持久而強大的壓力源。即使企業(yè)不能從根本上改善品質(zhì)低下的工作和工種，也應(yīng)采取各種措施對員工進行心理疏導(dǎo)、幫助、訓(xùn)練，以增強其抗壓能力。第13

頁心理健康問題在西方是一個得到普遍認同的社會現(xiàn)象，其對這類問題非常重視，在英國有專門的“壓力日”。在這樣的社會環(huán)境下，人們對揭示自己的心理問題較為坦然，對尋求幫助較為主動。同時，EAP也在國外得到了廣泛和有效的利用。相比較而言，我國的社會和文化環(huán)境對心理與精神疾病則不夠?qū)捜?，甚至有所歧視。在這種情況下，員工在感受到巨大的精神壓力時常常不能及時尋求企業(yè)的關(guān)懷。3強化企業(yè)的支持系統(tǒng)和壓力管理機制第14

頁診斷：EAP職員幫助員工診斷問題癥結(jié)所在。治療：EAP提供咨詢和治療方法。如果企業(yè)內(nèi)的EAP職員不能對某一員工的問題提供有效的治療手段，EAP職員還會將此員工介紹給合適的專業(yè)機構(gòu)和專業(yè)人士。甄別：EAP定期對高壓力工作或工種人員進行審查和甄別，以發(fā)現(xiàn)潛在問題的早期征兆。預(yù)防：像高壓群體提供教育和訓(xùn)練項目，以幫助其克服工作壓力和其他壓力。員工支持計劃（employeeassistanceprogram）是組織進行壓力管理的重要手段。該計劃始于上世紀50年代用于二戰(zhàn)老兵，現(xiàn)在的EAP涉及與員工心理問題相關(guān)的組織和工作設(shè)計、企業(yè)文化、管理風格、員工發(fā)展等方面，并越來越多的與人力資源管理聯(lián)系在一起。許多知名企業(yè)，如IBM、Xerox、杜邦等都有EAP。4員工支持計劃（EAP）EAP成功的最大關(guān)鍵在于信任。員工必須相信：(1)EAP項目能提供真正的幫助;(2)EAP會對員工的一切信息保密;(3)用EAP的服務(wù)對工作和未來發(fā)展絕無不利影響。如果員工對以上三點有疑問，他們就不會用EAP的服務(wù)。第15

頁中國的國有企業(yè)要發(fā)揮自己在減輕員工壓力方面的作用措施雇用有專業(yè)知識的人員來充實人力資源管理部門，如設(shè)置一個壓力管理辦公室(或心理輔導(dǎo)咨詢室)為員工提供專業(yè)性的幫助。措施1制定具體的政策，來保護員工個人的心理健康資料，教導(dǎo)大家都以平常心與關(guān)愛心來看待心理和精神方面的疾病。措施2第16

頁4加強對員工的培訓(xùn)由此可見，在工作壓力和健康這一對因素之中，員工的素質(zhì)和能力是壓力管理的關(guān)鍵所在。企業(yè)應(yīng)提供充分的上崗訓(xùn)練，使員工具備與崗位要求相符的技能。這類訓(xùn)練應(yīng)是技術(shù)和心理上的。對員工取得的技能上的進步，企業(yè)要及時給予肯定和嘉獎，一個有信心有自尊的員工往往對自己有好的認知，而這種認知本身即可抗壓。研究結(jié)果表明：在從事同一種工作的員工中，自我評價工作能力較高的員工對工作較為得心應(yīng)手，而自我評價能力較低的員工處于高度緊張狀態(tài)，容易患上抑郁癥和其他心理疾病。

第17

頁同時，企業(yè)可請心理學家、精神病學家到企業(yè)開展有關(guān)壓力和抗壓等方面的講座。

這些項目有的可以教會員工具體的減壓技巧(如時間管理訓(xùn)練項目)，有的則可幫助員工加深對自我的認識(如心理素質(zhì)自測)。加拿大有的企業(yè)就設(shè)有工作和生活平衡項目，專為那種工作極為努力，甚至有“工作狂”趨向的白領(lǐng)員工提供咨詢，輔導(dǎo)他們?nèi)绾伪苊膺^度疲勞及對家庭的疏忽。4加強對員工的培訓(xùn)第19

頁1了解自身的抗壓機能調(diào)查中，A型性格變得普遍他們無論生活中有多少磨難，都平靜以對，或者是表面平靜如水，心中卻是波濤洶涌。不能及時將不快的情緒釋放出來，因此他們往往最容易患心理和生理疾病。

A型性格極端競爭性生活嚴重不平衡對他人有敵意非常急躁、常有急迫感B型性格的人則具有剛好相反的行為模式。與B型性格者相比，A型性格的人更容易感到環(huán)境深具壓力，對壓力源的抵抗力更低，由于他們的緊迫感和對工作投入，他們也較少抽出時間來放松自己。所以他們是一群深受壓力之苦而不自知的人。第20

頁第一章每一個人都應(yīng)對自己的性格以及壓力管理能力有認識我是A型性格還是B型性格?我是否正承受著很大的壓力?我能否有效地管理壓力?我的工作與性格是否相匹配?社會人由于種種限制與考慮，往往不能完全自由地選擇職業(yè)。然而，認識自我，了解自身的長處和弱點，尤其是了解自身特性與工作特性之間的契合度及其對健康的影響，有助于幫助我們防患于未然，提高抗壓能力。一個典型的A型性格的人如果從事的是典型的A型工作(即高度緊張的工作，如高層主管的工作、機場塔臺調(diào)度工作或刑警工作)，AA相配容易造成心理長期高度緊張。第22

頁第二章3學習如何控制壓力和管理壓力良好的工作技能主動尋找?guī)椭椭С痔岣咦陨聿淮_定因素的抵抗力和適應(yīng)性第23

頁4樂觀——有效的抗壓機制張先生總結(jié)說：“我的一生好比走過一條小河，河中有些石頭，每一步都得踏在石頭上才能達到彼岸，可我每一步都踏在水里。”筆者問張先生“你是否感受到生活充滿壓力?”“不！生活是好是壞，取決于你怎么看待生活。我是樂觀的，或許我們這一代不走運，但是我們的國家越來越好了，我的女兒的未來是一片光明。看到這里，我心里是平衡的，心態(tài)是樂觀的”張先生是一家大型國營企業(yè)的中層主管，剛滿50歲的他得知自己很有可能是下一批內(nèi)退的對象?！蔽以缬芯駵蕚淞?，我們這一代人經(jīng)受了太多的壓力。剛上中學就趕上了文革，上山下鄉(xiāng)，使我失去了受教育的機會。在號召無私奉獻的年代，我們加班加點從來不求報酬，一心指望企業(yè)會照顧我們一輩子，尤其是照顧我們的晚年，沒想到又是住房改革，要自己拿出錢來買房，又是下崗分流、內(nèi)退，正值壯年能干時又要退休了。”樂觀和悲觀是抗壓的重要的中介