社會(huì)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)-問(wèn)卷資料收集技巧課件

第七章問(wèn)卷資料的收集本章主要內(nèi)容自填問(wèn)卷法結(jié)構(gòu)訪(fǎng)問(wèn)法調(diào)查員挑選和培訓(xùn)第七章問(wèn)卷資料的收集本章主要內(nèi)容問(wèn)卷調(diào)查收集資料的方法個(gè)別發(fā)送法集中填答法郵寄填答法當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法自填問(wèn)卷法結(jié)構(gòu)訪(fǎng)問(wèn)法資料收集方法問(wèn)卷調(diào)查收集資料的方法個(gè)別發(fā)送法集中填答法郵寄填答法當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)一、自填式問(wèn)卷法自填問(wèn)卷法指的是調(diào)查者將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)送給（或者郵寄給）被調(diào)查者，由被調(diào)查者自己閱讀和填答，然后再由調(diào)查者收回的方法。一、自填式問(wèn)卷法自填問(wèn)卷法指的是調(diào)查者將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)送給（或者自填式問(wèn)卷法個(gè)別發(fā)送法報(bào)刊問(wèn)卷法郵寄填答法集中填答法自填式問(wèn)卷法個(gè)別發(fā)送法報(bào)刊問(wèn)卷法郵寄填答法集中填答法（一）個(gè)別發(fā)送法（留置問(wèn)卷）1.定義個(gè)別發(fā)送法是指研究人員將印刷好的問(wèn)卷派調(diào)查員依據(jù)所抽取的樣本逐個(gè)發(fā)送到被調(diào)查者的手中，同時(shí)講明調(diào)查意義和要求，請(qǐng)他們合作填寫(xiě)，并約定收取的時(shí)間、地點(diǎn)和方式。約定的時(shí)間可以是當(dāng)場(chǎng)填答，當(dāng)場(chǎng)收回。（一）個(gè)別發(fā)送法（留置問(wèn)卷）1.定義2.優(yōu)點(diǎn)比較節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力調(diào)查員可以向被調(diào)查者進(jìn)行解釋和說(shuō)明可以保證比較高的回收率2.優(yōu)點(diǎn)比較節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力調(diào)查具有一定的匿名性可以減少調(diào)查員所帶來(lái)的某些偏差被調(diào)查者有比較充分的時(shí)間對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行閱讀和思考調(diào)查具有一定的匿名性3.缺點(diǎn)調(diào)查范圍受到一定的限制問(wèn)卷的填答質(zhì)量依然不能完全得到保證3.缺點(diǎn)調(diào)查范圍受到一定的限制總的來(lái)說(shuō)，個(gè)別發(fā)送法的優(yōu)點(diǎn)相對(duì)多一些，而缺點(diǎn)相對(duì)少一些。因此，可以認(rèn)為，個(gè)別發(fā)送法是一般的調(diào)查研究中最應(yīng)該選用和推廣的資料收集方法?？偟膩?lái)說(shuō)，個(gè)別發(fā)送法的優(yōu)點(diǎn)相對(duì)多一些，而缺點(diǎn)相對(duì)少一些。因此（二）郵件填答法1.郵寄問(wèn)卷的步驟向被訪(fǎng)者寄送通知函向被訪(fǎng)者寄送調(diào)查問(wèn)卷記錄回收問(wèn)卷的數(shù)據(jù)向被訪(fǎng)者寄送后續(xù)郵件（二）郵件填答法1.郵寄問(wèn)卷的步驟2.電子郵件調(diào)查電子郵件是利用電子技術(shù)并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收發(fā)信息的通信方式。電子郵件調(diào)查法實(shí)際上就是社會(huì)調(diào)查者借助于電子郵件的通信方式，向被調(diào)查者發(fā)出提問(wèn)，并請(qǐng)被調(diào)查者作答以搜集社會(huì)信息的方法。電子郵件調(diào)查法是信函調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查的延伸，隨著社會(huì)上電子郵件用戶(hù)的增多，電子郵件調(diào)查法必將成為一種極為重要的現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法。2.電子郵件調(diào)查電子郵件是利用電子技術(shù)并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收發(fā)信目前電子郵件調(diào)查法還處于初創(chuàng)階段，一般應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：目前電子郵件調(diào)查法還處于初創(chuàng)階段，一般應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：①要明確電子郵件調(diào)查的類(lèi)型。電子郵件調(diào)查法常見(jiàn)的有兩種類(lèi)型：一是通過(guò)電子郵件在網(wǎng)上訪(fǎng)談；二是通過(guò)電子郵件進(jìn)行網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查。①要明確電子郵件調(diào)查的類(lèi)型。電子郵件調(diào)查法常見(jiàn)的有兩種類(lèi)型：②要制定適于電子郵件調(diào)查的調(diào)查策略。例如:樣本的選擇策略、問(wèn)卷設(shè)計(jì)策略、提問(wèn)發(fā)送策略、信息接收策略、信息處理策略等，都應(yīng)作出與一般訪(fǎng)談?wù){(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查不同的考慮，以全面適應(yīng)電子郵件本身的特點(diǎn)。②要制定適于電子郵件調(diào)查的調(diào)查策略。③要注意保存問(wèn)卷的備份文件。電子郵件有時(shí)并不十分安全，它也可能會(huì)出錯(cuò)，因此，調(diào)查者在進(jìn)行電子郵件問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，要注意留好備份文件，以應(yīng)付電子郵件出錯(cuò)的情況。③要注意保存問(wèn)卷的備份文件。電子郵件有時(shí)并不十分安全，它也可④要時(shí)常關(guān)注被退回的調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)郵件發(fā)出后，通常都能為被調(diào)查者接受。但是，有時(shí)也可能出現(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷被退回的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致某一具體調(diào)查不能實(shí)施。④要時(shí)常關(guān)注被退回的調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)郵件發(fā)出后，通常都⑤要重視電子郵件調(diào)查中的安全問(wèn)題。隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的增加，網(wǎng)絡(luò)的安全受到威脅，電子欺騙、黑客攻擊、傳輸垃圾信息等等，這些都對(duì)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)帶來(lái)危害，當(dāng)然也會(huì)給電子郵件調(diào)查帶來(lái)危害。⑤要重視電子郵件調(diào)查中的安全問(wèn)題。隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的增加合理評(píng)估電子郵件調(diào)查結(jié)果合理評(píng)估電子郵件調(diào)查結(jié)果節(jié)約費(fèi)用；匿名性好；（尤其適于敏感問(wèn)題）不受時(shí)間和空間的限制。

3.郵件填答優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約費(fèi)用；3.郵件填答優(yōu)點(diǎn)：4.缺點(diǎn)難以抽樣；調(diào)查對(duì)象的地址和姓名、郵箱地址；控制性差；回收率難以保證。4.缺點(diǎn)難以抽樣；調(diào)查對(duì)象的地址和姓名、郵箱地址；5.郵件填答法注意要點(diǎn)調(diào)查主辦者的身份說(shuō)明要比較慎重考慮寄問(wèn)卷的封面信最好單獨(dú)打印，封面信的語(yǔ)氣應(yīng)該是隨您意寄問(wèn)卷的時(shí)間也應(yīng)該有所考慮，不要在節(jié)日等時(shí)段寄問(wèn)卷以用跟蹤信或提醒電話(huà)幫助提高回答率5.郵件填答法注意要點(diǎn)調(diào)查主辦者的身份說(shuō)明要比較慎重考慮美國(guó)社會(huì)學(xué)家進(jìn)行的一項(xiàng)郵寄填答調(diào)查的回收情況批次占發(fā)出問(wèn)卷總數(shù)的百分比（％）發(fā)出問(wèn)卷后第一批寄回46.2發(fā)出第一封跟蹤信后寄回12.2發(fā)出第二封提醒信后寄回8.8電話(huà)通話(huà)提醒后寄回10.1總回答率77.3美國(guó)社會(huì)學(xué)家進(jìn)行的一項(xiàng)郵寄填答調(diào)查的回收情況批次占發(fā)出問(wèn)卷總我們的社會(huì)學(xué)研究方法可以打幾分?

(風(fēng)笑天，1999)我們的社會(huì)學(xué)研究方法可以打幾分?

(風(fēng)笑天，1999)⑤關(guān)于其他細(xì)節(jié)。郵寄問(wèn)卷法還有一些特別的細(xì)節(jié)需要注意，比如在郵寄問(wèn)卷時(shí)，研究者應(yīng)將回郵的地址、信封郵票都寄給受訪(fǎng)者，否則被調(diào)查者如果沒(méi)有時(shí)間去買(mǎi)信封郵票,也會(huì)影響回卷。信封、郵票、地址都準(zhǔn)備好了,他可以隨時(shí)請(qǐng)郵遞員送去，盡量減少給被調(diào)查者帶來(lái)的各種麻煩。⑤關(guān)于其他細(xì)節(jié)。郵寄問(wèn)卷法還有一些特別的細(xì)節(jié)需要注意，比如在（三）集中填答法1.集中填答法方法——將被調(diào)查者集中起來(lái)統(tǒng)一作答?！韧ㄟ^(guò)某種形式將被調(diào)查者集中起來(lái)，每人發(fā)一份問(wèn)卷；接著由研究者統(tǒng)一講解調(diào)查的主要目的、要求、問(wèn)卷的填答方法等事項(xiàng)；然后請(qǐng)被調(diào)查者當(dāng)場(chǎng)填答問(wèn)卷；填答完畢后再統(tǒng)一將問(wèn)卷收回（三）集中填答法1.集中填答法方法2.優(yōu)點(diǎn)它比個(gè)別發(fā)送法更為節(jié)省調(diào)查時(shí)間、人力和費(fèi)用它比郵寄填答法更能保證問(wèn)卷填答的質(zhì)量和回收率2.優(yōu)點(diǎn)它比個(gè)別發(fā)送法更為節(jié)省調(diào)查時(shí)間、人力和費(fèi)用3.局限許多調(diào)查研究的樣本根本不可能集中，而一旦集中，這種方法的優(yōu)點(diǎn)自然也就不復(fù)存在將眾多的被調(diào)查者集中在一起，有時(shí)會(huì)形成某種不利于個(gè)人表達(dá)特定看法的“團(tuán)體壓力”3.局限許多調(diào)查研究的樣本根本不可能集中，而一旦集中，這種方(四)報(bào)刊問(wèn)卷法其具體操作過(guò)程是：把問(wèn)卷在報(bào)刊上刊登出來(lái)，隨報(bào)刊的發(fā)行發(fā)送到讀者手中，號(hào)召報(bào)刊讀者填答，并要求其按規(guī)定的時(shí)間將問(wèn)卷寄回報(bào)刊編輯部。(四)報(bào)刊問(wèn)卷法其具體操作過(guò)程是：把問(wèn)卷在報(bào)刊上刊登出來(lái)，隨報(bào)刊問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)是：以報(bào)刊為載體，傳遞渠道穩(wěn)定；以讀者為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查分布面廣；匿名性很強(qiáng)；節(jié)省人力物力投入，比較經(jīng)濟(jì)；形式新穎，易激發(fā)被調(diào)查者的興趣。其缺點(diǎn)是：僅限于調(diào)查讀者，影響調(diào)查對(duì)象的代表性；對(duì)被調(diào)查者的控制較弱，常常出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象；問(wèn)卷的回收率很低。報(bào)刊問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)是：以報(bào)刊為載體，傳遞渠道穩(wěn)定；以讀者為調(diào)查（五）自填問(wèn)卷法的特點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力具有很好的匿名性可避免人為因素的影響可以避免發(fā)生訪(fǎng)問(wèn)員誤差適合處理敏感議題（五）自填問(wèn)卷法的特點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)2.自填問(wèn)卷法缺點(diǎn)問(wèn)卷的回收率有時(shí)難以保證自填問(wèn)卷法對(duì)被調(diào)查者的文化水平有一定的要求調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證問(wèn)卷內(nèi)容和形式受到限制調(diào)查周期長(zhǎng)2.自填問(wèn)卷法缺點(diǎn)問(wèn)卷的回收率有時(shí)難以保證二、結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)問(wèn)法訪(fǎng)問(wèn)法當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法央視2012國(guó)慶前后進(jìn)行特別調(diào)查“您幸福嗎”，爆出許多神回復(fù)。同學(xué)們可以網(wǎng)絡(luò)搜索一下相關(guān)情況，參看視頻。/baitai/2012-10-04/1572697.shtml二、結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)問(wèn)法訪(fǎng)問(wèn)法當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法央視2012國(guó)慶前（一）當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法1.當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法做法——研究者先選擇和培訓(xùn)一組訪(fǎng)問(wèn)員，由這組訪(fǎng)問(wèn)員攜帶調(diào)查問(wèn)卷分赴各個(gè)調(diào)查地點(diǎn)，按照調(diào)查方案和調(diào)查計(jì)劃的要求，與所選擇的被調(diào)查者進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)和交談，并按照問(wèn)卷的格式和要求記錄被調(diào)查者的各種回答。（一）當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法1.當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法做法——在訪(fǎng)問(wèn)中，調(diào)查員嚴(yán)格依據(jù)調(diào)查問(wèn)卷提出問(wèn)題，并嚴(yán)格按照問(wèn)卷中問(wèn)題的順序來(lái)提問(wèn)，調(diào)查員不能隨意改變問(wèn)題的順序和提法，也不能隨意對(duì)問(wèn)題作出解釋。答案的記錄也完全按問(wèn)卷的要求和規(guī)定進(jìn)行?！谠L(fǎng)問(wèn)中，調(diào)查員嚴(yán)格依據(jù)調(diào)查問(wèn)卷提出問(wèn)題，并嚴(yán)格按照問(wèn)卷2.當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)的原則（1）完全按題目提問(wèn)（2）適當(dāng)?shù)淖穯?wèn)追問(wèn)與選項(xiàng)不符的回答追問(wèn)不精確的回答追問(wèn)不知道的回答追問(wèn)開(kāi)放題2.當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)的原則（1）完全按題目提問(wèn)訪(fǎng)問(wèn)員：“您覺(jué)得目前公司訂餐的快餐店的飯菜質(zhì)量如何？很好、很不錯(cuò)、還可以、還是不好”被訪(fǎng)者：公司附近的快餐店就那么回事。訪(fǎng)問(wèn)員：“您覺(jué)得目前公司訂餐的快餐店的飯菜質(zhì)量如何？很好、很訪(fǎng)問(wèn)員：在最近一周內(nèi)，有幾個(gè)晚上您是在家中用餐？“被訪(fǎng)者：我一般都在家中用餐訪(fǎng)問(wèn)員：在最近一周內(nèi)，有幾個(gè)晚上您是在家中用餐？“被訪(fǎng)者：我訪(fǎng)問(wèn)員（引導(dǎo)式追問(wèn)）：”您的意思是，在最近一周內(nèi)，您一次都沒(méi)有在外面用餐？“訪(fǎng)問(wèn)員（引導(dǎo)式追問(wèn)2）：“您的意思是，在最近一周內(nèi)，您在家中用餐的次數(shù)是7或6”。訪(fǎng)問(wèn)員（引導(dǎo)式追問(wèn)）：”您的意思是，在最近一周內(nèi)，您一次都沒(méi)訪(fǎng)問(wèn)員（非引導(dǎo)式追問(wèn)1）：“在最近一周內(nèi)，有幾個(gè)晚上您是在家中用餐？”訪(fǎng)問(wèn)員（非引導(dǎo)式追問(wèn)2）：“您能告訴我，在最近一周內(nèi)，您在家中用餐的次數(shù)是多余6，還是少于6”訪(fǎng)問(wèn)員（非引導(dǎo)式追問(wèn)1）：“在最近一周內(nèi)，有幾個(gè)晚上您是在家訪(fǎng)問(wèn)員：在您看來(lái)，工作場(chǎng)所最好的事情是什么被訪(fǎng)者答案1：我上次工作的那個(gè)公司，大家都忙忙碌碌的，彼此并不太在意維持同事關(guān)系訪(fǎng)問(wèn)員：在您看來(lái)，工作場(chǎng)所最好的事情是什么被訪(fǎng)者答案1：我上答案2：這里的人訪(fǎng)問(wèn)員追問(wèn)1：請(qǐng)您告訴我一些您所提及的人們答案2：這里的人訪(fǎng)問(wèn)員追問(wèn)1：請(qǐng)您告訴我一些您所提及的人們答案3：這里的人都是些很好相處的同事您所謂好相處的同事指的是什么答案3：這里的人都是些很好相處的同事您所謂好相處的同事指的是答案4：他們自顧自，從不來(lái)打擾你。你不用勞神他們是怎么想的，也不用花時(shí)間和他們交往。答案4：他們自顧自，從不來(lái)打擾你。你不用勞神他們是怎么想的，（3）完整記錄答案開(kāi)放題意見(jiàn)題開(kāi)放題事實(shí)類(lèi)題目封閉式題目（4）保持立場(chǎng)中立（3）完整記錄答案立場(chǎng)中立注意問(wèn)題之一在訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行時(shí)，訪(fǎng)問(wèn)員一定不要向被訪(fǎng)者談?wù)撟约旱膫€(gè)人經(jīng)歷、自己對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的看法，更不要表達(dá)自己的價(jià)值判斷。立場(chǎng)中立注意問(wèn)題之一在訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行時(shí)，訪(fǎng)問(wèn)員一定不要向被訪(fǎng)者談?wù)摿?chǎng)中立注意問(wèn)題之二在訪(fǎng)問(wèn)的互動(dòng)中，訪(fǎng)問(wèn)員一定要處理好對(duì)被訪(fǎng)者回答的反饋。既不能完全漠視被訪(fǎng)者的回答，也不能在反饋中隱含對(duì)被訪(fǎng)者回答的評(píng)價(jià)或判斷。立場(chǎng)中立注意問(wèn)題之二在訪(fǎng)問(wèn)的互動(dòng)中，訪(fǎng)問(wèn)員一定要處理好對(duì)被訪(fǎng)2.當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)調(diào)查的回答率較高調(diào)查資料的質(zhì)量較好（可追問(wèn)提醒，指導(dǎo)作答）調(diào)查對(duì)象的適用范圍廣2.當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)調(diào)查的回答率較高3.當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法的缺點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)員與被訪(fǎng)者之間的互動(dòng)有時(shí)會(huì)影響調(diào)查的結(jié)果訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查的匿名性比較差訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查的費(fèi)用高，時(shí)間長(zhǎng)，代價(jià)大訪(fǎng)問(wèn)法對(duì)調(diào)查員的要求更高3.當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法的缺點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)員與被訪(fǎng)者之間的互動(dòng)有時(shí)會(huì)影響調(diào)查的附敏感問(wèn)題處理——一項(xiàng)“電腦問(wèn)卷調(diào)查法”在“中國(guó)人的性生活”調(diào)查中的應(yīng)用“我們是通過(guò)預(yù)約,主要在下班后和雙休日,把被調(diào)查者請(qǐng)到我們所住的賓館房間里,關(guān)起門(mén)來(lái),同性別地、一對(duì)一地進(jìn)行調(diào)查。第二,我們使用了筆記本電腦進(jìn)行調(diào)查。也就是:把所有的問(wèn)題都一個(gè)接一個(gè)地顯示在筆記本電腦的屏幕上,被調(diào)查者通過(guò)按鍵來(lái)回答?！备矫舾袉?wèn)題處理——一項(xiàng)“電腦問(wèn)卷調(diào)查法”在“中國(guó)人的性生活“問(wèn)卷開(kāi)始的不敏感問(wèn)題,由調(diào)查員一邊問(wèn)一邊操作電腦一邊教被調(diào)查者使用。等到關(guān)于“性”的問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)時(shí),就由被調(diào)查者自己獨(dú)自操作與回答了。這時(shí),調(diào)查員坐到對(duì)面較遠(yuǎn)的地方,由于筆記本電腦的屏幕(“蓋子”)的遮擋,不可能看到被調(diào)查者的任何回答。結(jié)果有效應(yīng)答率是76.3%(3824個(gè)樣本)?！薄皢?wèn)卷開(kāi)始的不敏感問(wèn)題,由調(diào)查員一邊問(wèn)一邊操作電腦一邊教被調(diào)（二）電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)有普通電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)電腦輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)（Computer－AssistedTelephoneInterviewing，簡(jiǎn)稱(chēng)CATI）（二）電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)有普通電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)1.CATI的功能CATI系統(tǒng)包括能夠完成以下功能的幾種軟件自動(dòng)隨機(jī)撥號(hào)問(wèn)卷設(shè)計(jì)訪(fǎng)問(wèn)管理自動(dòng)錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析1.CATI的功能CATI系統(tǒng)包括能夠完成以下功能的幾種軟件2.CATI的工作原理CATI系統(tǒng)開(kāi)始工作時(shí)，計(jì)算機(jī)首先會(huì)自動(dòng)撥號(hào)并保存保號(hào)記錄。如果撥號(hào)成功，終端屏幕會(huì)提示訪(fǎng)問(wèn)員篩選被訪(fǎng)者。對(duì)于被訪(fǎng)者不在家或當(dāng)時(shí)沒(méi)有空的情況，CATI系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地儲(chǔ)存被訪(fǎng)者的電話(huà)號(hào)碼和下次訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間，屆時(shí)該號(hào)碼會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在撥號(hào)系統(tǒng)中。2.CATI的工作原理CATI系統(tǒng)開(kāi)始工作時(shí)，計(jì)算機(jī)首先會(huì)訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)始時(shí)，終端屏幕會(huì)顯示出問(wèn)題，屏幕上每次只出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)員將被訪(fǎng)者選擇的答案錄入計(jì)算機(jī)后，計(jì)算機(jī)會(huì)根據(jù)答案自動(dòng)地跳答到下一道相關(guān)的問(wèn)答題。訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)始時(shí)，終端屏幕會(huì)顯示出問(wèn)題，屏幕上每次只出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題在訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行時(shí)，督導(dǎo)員可以通過(guò)監(jiān)視終端隨時(shí)了解訪(fǎng)問(wèn)的進(jìn)展情況，包括調(diào)查結(jié)果和每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)員的工作情況，有針對(duì)性提出督導(dǎo)意見(jiàn)。在訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行時(shí)，督導(dǎo)員可以通過(guò)監(jiān)視終端隨時(shí)了解訪(fǎng)問(wèn)的進(jìn)展情況3.電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：省、快、效率高3.電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：省、快、效率高在官方媒體之外獲得非典的渠道渠道北京上海廣州重慶南京總數(shù)網(wǎng)絡(luò)14.826.04.116.115.914.2手機(jī)短信2.59.11.23.3電話(huà)14.816.920.722.622.019.4道聽(tīng)途說(shuō)64.253.255.456.554.956.7其他3.73.910.74.86.16.4樣本總數(shù)81771216282423資料來(lái)源：周曉虹.傳播的畸變——對(duì)“SARS”傳言的一種社會(huì)心理學(xué)分析社會(huì)學(xué)研究，2003年第6期在官方媒體之外獲得非典的渠道渠道北京上海廣州重慶南京總數(shù)網(wǎng)絡(luò)4.電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法缺點(diǎn)1.訪(fǎng)問(wèn)易中斷2.訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間和內(nèi)容受限制3.抽樣難以保證隨機(jī)4.電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法缺點(diǎn)零點(diǎn)調(diào)查零點(diǎn)調(diào)查三、訪(fǎng)問(wèn)員的挑選（一）基本條件良好的讀寫(xiě)能力和文字理解能力訪(fǎng)問(wèn)員最好是兼職人員訪(fǎng)問(wèn)員必須要有彈性工作時(shí)間三、訪(fǎng)問(wèn)員的挑選（一）基本條件（二）人口學(xué)特征年齡性別民族受教育水平（二）人口學(xué)特征年齡（三）其他因素的影響1.調(diào)查經(jīng)驗(yàn)2.服飾3.舉止（三）其他因素的影響1.調(diào)查經(jīng)驗(yàn)四、訪(fǎng)問(wèn)員的培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查項(xiàng)目抽樣方法和問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)的技巧及方法注意事項(xiàng)職業(yè)道德四、訪(fǎng)問(wèn)員的培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容（二）培訓(xùn)方式講課模擬訪(fǎng)問(wèn)督導(dǎo)訪(fǎng)問(wèn)（二）培訓(xùn)方式（三）培訓(xùn)時(shí)間兩天左右（三）培訓(xùn)時(shí)間五、對(duì)訪(fǎng)問(wèn)員的督導(dǎo)（一）督導(dǎo)指標(biāo)成本回答率質(zhì)量五、對(duì)訪(fǎng)問(wèn)員的督導(dǎo)（一）督導(dǎo)指標(biāo)（二）督導(dǎo)方法現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)質(zhì)量控制和檢查處罰舞弊行為（二）督導(dǎo)方法六、聯(lián)系被調(diào)查者通過(guò)正式機(jī)構(gòu)通過(guò)當(dāng)?shù)夭块T(mén)通過(guò)私人關(guān)系六、聯(lián)系被調(diào)查者通過(guò)正式機(jī)構(gòu)七、方法選擇考慮因素1.成本2.總體與抽樣3.調(diào)查周期4.調(diào)查內(nèi)容5.回收率6.資料質(zhì)量七、方法選擇考慮因素1.成本第七章問(wèn)卷資料的收集本章主要內(nèi)容自填問(wèn)卷法結(jié)構(gòu)訪(fǎng)問(wèn)法調(diào)查員挑選和培訓(xùn)第七章問(wèn)卷資料的收集本章主要內(nèi)容問(wèn)卷調(diào)查收集資料的方法個(gè)別發(fā)送法集中填答法郵寄填答法當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法自填問(wèn)卷法結(jié)構(gòu)訪(fǎng)問(wèn)法資料收集方法問(wèn)卷調(diào)查收集資料的方法個(gè)別發(fā)送法集中填答法郵寄填答法當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)一、自填式問(wèn)卷法自填問(wèn)卷法指的是調(diào)查者將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)送給（或者郵寄給）被調(diào)查者，由被調(diào)查者自己閱讀和填答，然后再由調(diào)查者收回的方法。一、自填式問(wèn)卷法自填問(wèn)卷法指的是調(diào)查者將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)送給（或者自填式問(wèn)卷法個(gè)別發(fā)送法報(bào)刊問(wèn)卷法郵寄填答法集中填答法自填式問(wèn)卷法個(gè)別發(fā)送法報(bào)刊問(wèn)卷法郵寄填答法集中填答法（一）個(gè)別發(fā)送法（留置問(wèn)卷）1.定義個(gè)別發(fā)送法是指研究人員將印刷好的問(wèn)卷派調(diào)查員依據(jù)所抽取的樣本逐個(gè)發(fā)送到被調(diào)查者的手中，同時(shí)講明調(diào)查意義和要求，請(qǐng)他們合作填寫(xiě)，并約定收取的時(shí)間、地點(diǎn)和方式。約定的時(shí)間可以是當(dāng)場(chǎng)填答，當(dāng)場(chǎng)收回。（一）個(gè)別發(fā)送法（留置問(wèn)卷）1.定義2.優(yōu)點(diǎn)比較節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力調(diào)查員可以向被調(diào)查者進(jìn)行解釋和說(shuō)明可以保證比較高的回收率2.優(yōu)點(diǎn)比較節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力調(diào)查具有一定的匿名性可以減少調(diào)查員所帶來(lái)的某些偏差被調(diào)查者有比較充分的時(shí)間對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行閱讀和思考調(diào)查具有一定的匿名性3.缺點(diǎn)調(diào)查范圍受到一定的限制問(wèn)卷的填答質(zhì)量依然不能完全得到保證3.缺點(diǎn)調(diào)查范圍受到一定的限制總的來(lái)說(shuō)，個(gè)別發(fā)送法的優(yōu)點(diǎn)相對(duì)多一些，而缺點(diǎn)相對(duì)少一些。因此，可以認(rèn)為，個(gè)別發(fā)送法是一般的調(diào)查研究中最應(yīng)該選用和推廣的資料收集方法。總的來(lái)說(shuō)，個(gè)別發(fā)送法的優(yōu)點(diǎn)相對(duì)多一些，而缺點(diǎn)相對(duì)少一些。因此（二）郵件填答法1.郵寄問(wèn)卷的步驟向被訪(fǎng)者寄送通知函向被訪(fǎng)者寄送調(diào)查問(wèn)卷記錄回收問(wèn)卷的數(shù)據(jù)向被訪(fǎng)者寄送后續(xù)郵件（二）郵件填答法1.郵寄問(wèn)卷的步驟2.電子郵件調(diào)查電子郵件是利用電子技術(shù)并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收發(fā)信息的通信方式。電子郵件調(diào)查法實(shí)際上就是社會(huì)調(diào)查者借助于電子郵件的通信方式，向被調(diào)查者發(fā)出提問(wèn)，并請(qǐng)被調(diào)查者作答以搜集社會(huì)信息的方法。電子郵件調(diào)查法是信函調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查的延伸，隨著社會(huì)上電子郵件用戶(hù)的增多，電子郵件調(diào)查法必將成為一種極為重要的現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法。2.電子郵件調(diào)查電子郵件是利用電子技術(shù)并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收發(fā)信目前電子郵件調(diào)查法還處于初創(chuàng)階段，一般應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：目前電子郵件調(diào)查法還處于初創(chuàng)階段，一般應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：①要明確電子郵件調(diào)查的類(lèi)型。電子郵件調(diào)查法常見(jiàn)的有兩種類(lèi)型：一是通過(guò)電子郵件在網(wǎng)上訪(fǎng)談；二是通過(guò)電子郵件進(jìn)行網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查。①要明確電子郵件調(diào)查的類(lèi)型。電子郵件調(diào)查法常見(jiàn)的有兩種類(lèi)型：②要制定適于電子郵件調(diào)查的調(diào)查策略。例如:樣本的選擇策略、問(wèn)卷設(shè)計(jì)策略、提問(wèn)發(fā)送策略、信息接收策略、信息處理策略等，都應(yīng)作出與一般訪(fǎng)談?wù){(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查不同的考慮，以全面適應(yīng)電子郵件本身的特點(diǎn)。②要制定適于電子郵件調(diào)查的調(diào)查策略。③要注意保存問(wèn)卷的備份文件。電子郵件有時(shí)并不十分安全，它也可能會(huì)出錯(cuò)，因此，調(diào)查者在進(jìn)行電子郵件問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，要注意留好備份文件，以應(yīng)付電子郵件出錯(cuò)的情況。③要注意保存問(wèn)卷的備份文件。電子郵件有時(shí)并不十分安全，它也可④要時(shí)常關(guān)注被退回的調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)郵件發(fā)出后，通常都能為被調(diào)查者接受。但是，有時(shí)也可能出現(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷被退回的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致某一具體調(diào)查不能實(shí)施。④要時(shí)常關(guān)注被退回的調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)郵件發(fā)出后，通常都⑤要重視電子郵件調(diào)查中的安全問(wèn)題。隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的增加，網(wǎng)絡(luò)的安全受到威脅，電子欺騙、黑客攻擊、傳輸垃圾信息等等，這些都對(duì)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)帶來(lái)危害，當(dāng)然也會(huì)給電子郵件調(diào)查帶來(lái)危害。⑤要重視電子郵件調(diào)查中的安全問(wèn)題。隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的增加合理評(píng)估電子郵件調(diào)查結(jié)果合理評(píng)估電子郵件調(diào)查結(jié)果節(jié)約費(fèi)用；匿名性好；（尤其適于敏感問(wèn)題）不受時(shí)間和空間的限制。

3.郵件填答優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約費(fèi)用；3.郵件填答優(yōu)點(diǎn)：4.缺點(diǎn)難以抽樣；調(diào)查對(duì)象的地址和姓名、郵箱地址；控制性差；回收率難以保證。4.缺點(diǎn)難以抽樣；調(diào)查對(duì)象的地址和姓名、郵箱地址；5.郵件填答法注意要點(diǎn)調(diào)查主辦者的身份說(shuō)明要比較慎重考慮寄問(wèn)卷的封面信最好單獨(dú)打印，封面信的語(yǔ)氣應(yīng)該是隨您意寄問(wèn)卷的時(shí)間也應(yīng)該有所考慮，不要在節(jié)日等時(shí)段寄問(wèn)卷以用跟蹤信或提醒電話(huà)幫助提高回答率5.郵件填答法注意要點(diǎn)調(diào)查主辦者的身份說(shuō)明要比較慎重考慮美國(guó)社會(huì)學(xué)家進(jìn)行的一項(xiàng)郵寄填答調(diào)查的回收情況批次占發(fā)出問(wèn)卷總數(shù)的百分比（％）發(fā)出問(wèn)卷后第一批寄回46.2發(fā)出第一封跟蹤信后寄回12.2發(fā)出第二封提醒信后寄回8.8電話(huà)通話(huà)提醒后寄回10.1總回答率77.3美國(guó)社會(huì)學(xué)家進(jìn)行的一項(xiàng)郵寄填答調(diào)查的回收情況批次占發(fā)出問(wèn)卷總我們的社會(huì)學(xué)研究方法可以打幾分?

(風(fēng)笑天，1999)我們的社會(huì)學(xué)研究方法可以打幾分?

(風(fēng)笑天，1999)⑤關(guān)于其他細(xì)節(jié)。郵寄問(wèn)卷法還有一些特別的細(xì)節(jié)需要注意，比如在郵寄問(wèn)卷時(shí)，研究者應(yīng)將回郵的地址、信封郵票都寄給受訪(fǎng)者，否則被調(diào)查者如果沒(méi)有時(shí)間去買(mǎi)信封郵票,也會(huì)影響回卷。信封、郵票、地址都準(zhǔn)備好了,他可以隨時(shí)請(qǐng)郵遞員送去，盡量減少給被調(diào)查者帶來(lái)的各種麻煩。⑤關(guān)于其他細(xì)節(jié)。郵寄問(wèn)卷法還有一些特別的細(xì)節(jié)需要注意，比如在（三）集中填答法1.集中填答法方法——將被調(diào)查者集中起來(lái)統(tǒng)一作答。——先通過(guò)某種形式將被調(diào)查者集中起來(lái)，每人發(fā)一份問(wèn)卷；接著由研究者統(tǒng)一講解調(diào)查的主要目的、要求、問(wèn)卷的填答方法等事項(xiàng)；然后請(qǐng)被調(diào)查者當(dāng)場(chǎng)填答問(wèn)卷；填答完畢后再統(tǒng)一將問(wèn)卷收回（三）集中填答法1.集中填答法方法2.優(yōu)點(diǎn)它比個(gè)別發(fā)送法更為節(jié)省調(diào)查時(shí)間、人力和費(fèi)用它比郵寄填答法更能保證問(wèn)卷填答的質(zhì)量和回收率2.優(yōu)點(diǎn)它比個(gè)別發(fā)送法更為節(jié)省調(diào)查時(shí)間、人力和費(fèi)用3.局限許多調(diào)查研究的樣本根本不可能集中，而一旦集中，這種方法的優(yōu)點(diǎn)自然也就不復(fù)存在將眾多的被調(diào)查者集中在一起，有時(shí)會(huì)形成某種不利于個(gè)人表達(dá)特定看法的“團(tuán)體壓力”3.局限許多調(diào)查研究的樣本根本不可能集中，而一旦集中，這種方(四)報(bào)刊問(wèn)卷法其具體操作過(guò)程是：把問(wèn)卷在報(bào)刊上刊登出來(lái)，隨報(bào)刊的發(fā)行發(fā)送到讀者手中，號(hào)召報(bào)刊讀者填答，并要求其按規(guī)定的時(shí)間將問(wèn)卷寄回報(bào)刊編輯部。(四)報(bào)刊問(wèn)卷法其具體操作過(guò)程是：把問(wèn)卷在報(bào)刊上刊登出來(lái)，隨報(bào)刊問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)是：以報(bào)刊為載體，傳遞渠道穩(wěn)定；以讀者為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查分布面廣；匿名性很強(qiáng)；節(jié)省人力物力投入，比較經(jīng)濟(jì)；形式新穎，易激發(fā)被調(diào)查者的興趣。其缺點(diǎn)是：僅限于調(diào)查讀者，影響調(diào)查對(duì)象的代表性；對(duì)被調(diào)查者的控制較弱，常常出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象；問(wèn)卷的回收率很低。報(bào)刊問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)是：以報(bào)刊為載體，傳遞渠道穩(wěn)定；以讀者為調(diào)查（五）自填問(wèn)卷法的特點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力具有很好的匿名性可避免人為因素的影響可以避免發(fā)生訪(fǎng)問(wèn)員誤差適合處理敏感議題（五）自填問(wèn)卷法的特點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)2.自填問(wèn)卷法缺點(diǎn)問(wèn)卷的回收率有時(shí)難以保證自填問(wèn)卷法對(duì)被調(diào)查者的文化水平有一定的要求調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證問(wèn)卷內(nèi)容和形式受到限制調(diào)查周期長(zhǎng)2.自填問(wèn)卷法缺點(diǎn)問(wèn)卷的回收率有時(shí)難以保證二、結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)問(wèn)法訪(fǎng)問(wèn)法當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法央視2012國(guó)慶前后進(jìn)行特別調(diào)查“您幸福嗎”，爆出許多神回復(fù)。同學(xué)們可以網(wǎng)絡(luò)搜索一下相關(guān)情況，參看視頻。/baitai/2012-10-04/1572697.shtml二、結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)問(wèn)法訪(fǎng)問(wèn)法當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法央視2012國(guó)慶前（一）當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法1.當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法做法——研究者先選擇和培訓(xùn)一組訪(fǎng)問(wèn)員，由這組訪(fǎng)問(wèn)員攜帶調(diào)查問(wèn)卷分赴各個(gè)調(diào)查地點(diǎn)，按照調(diào)查方案和調(diào)查計(jì)劃的要求，與所選擇的被調(diào)查者進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)和交談，并按照問(wèn)卷的格式和要求記錄被調(diào)查者的各種回答。（一）當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法1.當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法做法——在訪(fǎng)問(wèn)中，調(diào)查員嚴(yán)格依據(jù)調(diào)查問(wèn)卷提出問(wèn)題，并嚴(yán)格按照問(wèn)卷中問(wèn)題的順序來(lái)提問(wèn)，調(diào)查員不能隨意改變問(wèn)題的順序和提法，也不能隨意對(duì)問(wèn)題作出解釋。答案的記錄也完全按問(wèn)卷的要求和規(guī)定進(jìn)行?！谠L(fǎng)問(wèn)中，調(diào)查員嚴(yán)格依據(jù)調(diào)查問(wèn)卷提出問(wèn)題，并嚴(yán)格按照問(wèn)卷2.當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)的原則（1）完全按題目提問(wèn)（2）適當(dāng)?shù)淖穯?wèn)追問(wèn)與選項(xiàng)不符的回答追問(wèn)不精確的回答追問(wèn)不知道的回答追問(wèn)開(kāi)放題2.當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)的原則（1）完全按題目提問(wèn)訪(fǎng)問(wèn)員：“您覺(jué)得目前公司訂餐的快餐店的飯菜質(zhì)量如何？很好、很不錯(cuò)、還可以、還是不好”被訪(fǎng)者：公司附近的快餐店就那么回事。訪(fǎng)問(wèn)員：“您覺(jué)得目前公司訂餐的快餐店的飯菜質(zhì)量如何？很好、很訪(fǎng)問(wèn)員：在最近一周內(nèi)，有幾個(gè)晚上您是在家中用餐？“被訪(fǎng)者：我一般都在家中用餐訪(fǎng)問(wèn)員：在最近一周內(nèi)，有幾個(gè)晚上您是在家中用餐？“被訪(fǎng)者：我訪(fǎng)問(wèn)員（引導(dǎo)式追問(wèn)）：”您的意思是，在最近一周內(nèi)，您一次都沒(méi)有在外面用餐？“訪(fǎng)問(wèn)員（引導(dǎo)式追問(wèn)2）：“您的意思是，在最近一周內(nèi)，您在家中用餐的次數(shù)是7或6”。訪(fǎng)問(wèn)員（引導(dǎo)式追問(wèn)）：”您的意思是，在最近一周內(nèi)，您一次都沒(méi)訪(fǎng)問(wèn)員（非引導(dǎo)式追問(wèn)1）：“在最近一周內(nèi)，有幾個(gè)晚上您是在家中用餐？”訪(fǎng)問(wèn)員（非引導(dǎo)式追問(wèn)2）：“您能告訴我，在最近一周內(nèi)，您在家中用餐的次數(shù)是多余6，還是少于6”訪(fǎng)問(wèn)員（非引導(dǎo)式追問(wèn)1）：“在最近一周內(nèi)，有幾個(gè)晚上您是在家訪(fǎng)問(wèn)員：在您看來(lái)，工作場(chǎng)所最好的事情是什么被訪(fǎng)者答案1：我上次工作的那個(gè)公司，大家都忙忙碌碌的，彼此并不太在意維持同事關(guān)系訪(fǎng)問(wèn)員：在您看來(lái)，工作場(chǎng)所最好的事情是什么被訪(fǎng)者答案1：我上答案2：這里的人訪(fǎng)問(wèn)員追問(wèn)1：請(qǐng)您告訴我一些您所提及的人們答案2：這里的人訪(fǎng)問(wèn)員追問(wèn)1：請(qǐng)您告訴我一些您所提及的人們答案3：這里的人都是些很好相處的同事您所謂好相處的同事指的是什么答案3：這里的人都是些很好相處的同事您所謂好相處的同事指的是答案4：他們自顧自，從不來(lái)打擾你。你不用勞神他們是怎么想的，也不用花時(shí)間和他們交往。答案4：他們自顧自，從不來(lái)打擾你。你不用勞神他們是怎么想的，（3）完整記錄答案開(kāi)放題意見(jiàn)題開(kāi)放題事實(shí)類(lèi)題目封閉式題目（4）保持立場(chǎng)中立（3）完整記錄答案立場(chǎng)中立注意問(wèn)題之一在訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行時(shí)，訪(fǎng)問(wèn)員一定不要向被訪(fǎng)者談?wù)撟约旱膫€(gè)人經(jīng)歷、自己對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的看法，更不要表達(dá)自己的價(jià)值判斷。立場(chǎng)中立注意問(wèn)題之一在訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行時(shí)，訪(fǎng)問(wèn)員一定不要向被訪(fǎng)者談?wù)摿?chǎng)中立注意問(wèn)題之二在訪(fǎng)問(wèn)的互動(dòng)中，訪(fǎng)問(wèn)員一定要處理好對(duì)被訪(fǎng)者回答的反饋。既不能完全漠視被訪(fǎng)者的回答，也不能在反饋中隱含對(duì)被訪(fǎng)者回答的評(píng)價(jià)或判斷。立場(chǎng)中立注意問(wèn)題之二在訪(fǎng)問(wèn)的互動(dòng)中，訪(fǎng)問(wèn)員一定要處理好對(duì)被訪(fǎng)2.當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)調(diào)查的回答率較高調(diào)查資料的質(zhì)量較好（可追問(wèn)提醒，指導(dǎo)作答）調(diào)查對(duì)象的適用范圍廣2.當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)調(diào)查的回答率較高3.當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法的缺點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)員與被訪(fǎng)者之間的互動(dòng)有時(shí)會(huì)影響調(diào)查的結(jié)果訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查的匿名性比較差訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查的費(fèi)用高，時(shí)間長(zhǎng)，代價(jià)大訪(fǎng)問(wèn)法對(duì)調(diào)查員的要求更高3.當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)法的缺點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)員與被訪(fǎng)者之間的互動(dòng)有時(shí)會(huì)影響調(diào)查的附敏感問(wèn)題處理——一項(xiàng)“電腦問(wèn)卷調(diào)查法”在“中國(guó)人的性生活”調(diào)查中的應(yīng)用“我們是通過(guò)預(yù)約,主要在下班后和雙休日,把被調(diào)查者請(qǐng)到我們所住的賓館房間里,關(guān)起門(mén)來(lái),同性別地、一對(duì)一地進(jìn)行調(diào)查。第二,我們使用了筆記本電腦進(jìn)行調(diào)查。也就是:把所有的問(wèn)題都一個(gè)接一個(gè)地顯示在筆記本電腦的屏幕上,被調(diào)查者通過(guò)按鍵來(lái)回答?！备矫舾袉?wèn)題處理——一項(xiàng)“電腦問(wèn)卷調(diào)查法”在“中國(guó)人的性生活“問(wèn)卷開(kāi)始的不敏感問(wèn)題,由調(diào)查員一邊問(wèn)一邊操作電腦一邊教被調(diào)查者使用。等到關(guān)于“性”的問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)時(shí),就由被調(diào)查者自己獨(dú)自操作與回答了。這時(shí),調(diào)查員坐到對(duì)面較遠(yuǎn)的地方,由于筆記本電腦的屏幕(“蓋子”)的遮擋,不可能看到被調(diào)查者的任何回答。結(jié)果有效應(yīng)答率是76.3%(3824個(gè)樣本)?！薄皢?wèn)卷開(kāi)始的不敏感問(wèn)題,由調(diào)查員一邊問(wèn)一邊操作電腦一邊教被調(diào)（二）電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)有普通電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)電腦輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)（Computer－AssistedTelephoneInterviewing，簡(jiǎn)稱(chēng)CATI）（二）電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)有普通電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)1.CATI的功能CATI系統(tǒng)包括能夠完成以下功能的幾種軟件自動(dòng)隨機(jī)撥號(hào)問(wèn)卷設(shè)