公關心理學教學大綱

公關心理學教學大綱一、課程全然信息.課程中文名稱：公關懷理學.課程類別：限選.有用專業(yè)：心理學專業(yè).課程地位：專業(yè)必選課.總學時：36學時.總學分：2.先修課程：通俗心理學、社會心理學等二、課程目標公關懷理學是為培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞暮细窆碴P系人才設置的一門必修差不多課。公關懷理學的教授教化目標義務是：揭示公共關系活動中各類心理現(xiàn)象及其規(guī)律，使公共關系人員操縱最必須的公關懷理學的差不多常識，進步分析和解決公共關系工作實際問題的才能。經由過程進修明白得社會組織與其〃大眾，〃對象在公共關系活動過程中特有的心理狀況和心理活動規(guī)律。教師在教授教化過程中，不克不及講成傳統(tǒng)心理學，只重視于對人的內涵心理念頭進行直不雅的檢查而忽視情形的重要，不克不及講成傳統(tǒng)社會學，忽視人的內涵心理活動對人的社會行動產生重大年夜阻礙，也不克不及講成一樣公共關系學。二、課程內容第一章緒論（3學時）教授教化目標與要求：明白得公共關系的由來和成長，操縱公共關系的概念；重點操縱公共關系心理的全然特點及研究對象；操縱公共關系心理學的定義，明白得其內容和構造；明白得公關懷理學研究的原則和方法。第一節(jié)公共關系心理學及其研究對象一、公共關系心理學及其成長二、公關懷理學的研究對象第二節(jié)公關懷理學的性質及其與相干學科的關系一、公關懷理學與治理科學的關系二、關懷理學與通俗型心理學的關系三、公關懷理學與社會學的關系四、公關懷理學與社會心理學的關系第三節(jié)公關懷理學研究的原則和方法一、公關懷理學研究的基來源差不多則二、公關懷理學研究的具體方法第二章“大眾，”的心理特點（4學時）教授教化目標與要求：操縱〃大眾，〃心理.特點的概念，明白得〃大眾，〃的個別心理特點、角色心理特點及群體心理特點以及它們與公共關系的關系，明白這三者之間是同一的、調和成長并慢慢完美的一個整體。第一節(jié)“大眾，”的心理特點概述一、什么是“大眾，”心理特點二、“大眾，”心理特點的構造第二節(jié)“大眾，”的個性心理特點一、個別在才能上的特點二、個別在氣質上的特點三、個別在性格上的特點四、個性心理特點和公共關系。第三節(jié)“大眾，”的角色心理特點一、不合性別者的心理特點二、不合年紀者的心理特點三、不合職業(yè)者的心理特點四、不合文化者的心理特點五、角色心理特點和公共關系第四節(jié)“大眾，”的群體心理特點一、群體心理的一樣特點二、群體領導的心理特點第三章”大眾J的心理偏向與公關策略（3學時）教授教化目標與要求：本章側重從〃大眾，”須要與〃大眾，〃念頭兩個方面的心理偏素來講述其與公關的關系，因此，本章重點操縱〃大眾，〃的須要與公關策略，〃大眾,〃的念頭與公關策略，明白得念頭與須要的理論等。第一節(jié)“大眾，”須要與公關策略一、須要概述二、各類“大眾，〃的優(yōu)勢須要與公關策略第二節(jié)“大眾，”念頭與公關策略一、念頭概述二、〃大眾，”念頭的鼓舞與公關策略三、〃大眾，〃念頭受挫與公關策略第四章“大眾，”立場與公關策略（4學時）教授教化目標與要求：不管哪一種公關活動，其目標最終差不多上為了阻礙和改變〃大眾，〃的立場。本章側重商量與〃大眾，”立場緊密相干的幾種專門的立場情勢：定勢、成見、從眾、逆反等，明白得立場改變的理論及其對公關工作的啟發(fā)。第一節(jié)立場概述一、立場的成分二、立場與〃大眾，〃行動第二節(jié)公共關系中幾種專門的“大眾，”立場一、定勢二、成見三、從眾四、逆反第三節(jié)立場的改變與公關一、立場改變理論二、〃大眾，〃說服理論及應用第五章“大眾，”社會心理現(xiàn)象與公關策略（3學時）教授教化目標與要求：本章重要從社會知覺心理現(xiàn)象和社會阻礙心理現(xiàn)象兩個方面來商量〃大眾,〃社會心理現(xiàn)象，因此重要操縱在公關活動較常見的首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板效應和仿照、風行、時尚、輿論、流言、暗示等。第一節(jié)社會知覺心理現(xiàn)象與公關一、首因效應與近因效應二、暈輪效應與移情效應三、刻板效應與體會效應第二節(jié)社會阻礙心理現(xiàn)象與公關一、仿照、風行和時尚二、輿論、流言和流言三、暗示與感染第五章對“大眾，”心理的認知（4學時）教授教化目標與要求：操縱在公共關系實踐中認知〃大眾，〃心理的門路和方法，學會在不合場合、不合情境下辨認和預感“大眾，〃的特定的心理活動的內容。第一節(jié)對“大眾，”個別心理的認知一、從外部特點判別〃大眾，〃心理二、從言語、動作明白得〃大眾，〃心理第二節(jié)對“大眾，”群體心理的認知一、對內部“大眾，〃心理的認知二、對社區(qū)〃大眾，〃心理的認知三、對序言〃大眾，〃心理的認知四、對購買〃大眾，〃心理的認知第三節(jié)對“大眾，”心理變更的認知一、宏不雅情形引起的心理變更二、微不雅情形引起的心理變更三、輿論導向引起的心理變更四、主體行動引起的心理變更第四節(jié)克服認知“大眾，”心理的障礙一、阻礙認知的對象身分二、阻礙認知的情境身分三、阻礙認知的主不雅身分四、克服認知過程中的障礙第六章公關傳播心理（3學時）教授教化目標與要求：明白得公關傳播的情勢、特點和功能，操縱傳播過程的全然模式以及公關傳播后果的評判，明白受傳者的個別差別及若何進步傳播后果。第一節(jié)公關傳播概述一、公關傳播的情勢二、公關傳播的特點三、公關傳播的功能第二節(jié)公關傳播模式與受傳者心理一、傳播過程的全然模式二、受傳者理論與公關傳播三、受傳者的選擇性心理第三節(jié)公關傳播后果的心理分析一、公關傳播后果的分類二、公關傳播后果的評判內容三、公關傳播后果研究理論四、進步公關傳播后果的心理學方法第七章和“大眾J心理的溝通（3學時）教授教化目標與要求：在公共關系活動中，和〃大眾，〃的溝通是最全然的內容。本章重點操縱和“大眾，〃的信息溝通、看法溝通、情感溝通，留意和專門〃大眾，〃的溝通。并能把所學理論應用于實踐。第一節(jié)和“大眾，”的信息溝通一、信息溝通的含義二、信息溝通的模式三、信息溝通的內容四、信息溝通的收集第二節(jié)和“大眾，”的看法溝通一、看法溝通的界定二、看法溝通的功能三、〃大眾,〃看法的類別四、看法溝通的過程第三節(jié)和“大眾，”的情感溝通一、〃大眾，〃的情感和情感二、〃大眾,〃情感的體察三、〃大眾,〃情感的知足第四節(jié)和專門”大眾J的溝通一、和身心專門者的溝通二、和品德不良者的溝通三、和受挫折者的溝通第八章對“大眾，”心理的阻礙（3學時）教授教化目標與要求：公共關系活動的目標歸根結底是為了對〃大眾，〃的心理施加阻礙，因此，本章重點操縱對〃大眾，〃的心理施加阻礙的方法，在實踐中應用這些方法，達到公關活動的目標。第一節(jié)勸導方法的應用一、流瀉式勸導二、沖擊式勸導三、浸潤式勸導四、逆行式勸導第二節(jié)暗示方法的應用一、暗示的功能二、暗示的類型三、暗示的前提第三節(jié)感染方法的應用一、感染的一樣概念二、感染的表示情勢三、加強感染的力量第四節(jié)誘引方法的應用一、愛好方面的誘引二、須要方面的誘引第十章公關與組織社會形象的塑造（3學時）教授教化目標與要求：明白得塑造組織形象的意義，操縱組織形象形成的心理過程以及若何塑造組織形象，明白得組織形象的特點及構成要素。第一節(jié)組織形象概述一、組織形象的定義二、組織形象的特點三、構成組織形象的要素第二節(jié)組織形象形成的心理過程一、組織形象形成的總體心理過程二、組織行動一一組織形象的起點三、〃大眾,〃印象四、組織形象第三節(jié)組織形象的塑造一、塑造組織形象的意義二、塑造組織形象的全然步調三、塑造組織形象的心理學原則第十一章公關人員的心理本質及其測評（3學時）教授教化目標與要求：重點操縱造為一名公關人員應具備什么心理本質及若何培養(yǎng)和測評這些心理本質，明白公關人員應具備的才能。第一節(jié)公關人員的角色心理一、公關人員的角色期望與角色扮演二、公關人員角色的心理本質第二節(jié)公關人員的才能構造第三節(jié)公關人員的心理本質測評四、教授教化方法以教室講述為主，結合評論辯論、案例分析等。五、課程考察考察課六、教材與參考書教材