管理與管理學(xué) 課件

管理學(xué)原理

PrinciplesofManagement盛麗TEL:87895413EMAIL:shengll@163.com1管理學(xué)原理

Princ

管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。

——PeterF.Drucker

彼得?德魯克2管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)前言管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)基礎(chǔ)性學(xué)科邊緣學(xué)科管理學(xué)的歷史系統(tǒng)的管理理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，距今只有一百多年的歷史。3前言管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)3參考書目：斯蒂芬?羅賓斯著《管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社。海因茨?韋里克、哈羅德?孔茨著《管理學(xué)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社。王鳳彬、李東《管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社。彼得?德魯克著《管理---任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》，中國社會(huì)科學(xué)出版社。期刊類：管理世界、外國經(jīng)濟(jì)與管理、南開管理評(píng)論、經(jīng)濟(jì)管理、管理現(xiàn)代化。4參考書目：455第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)管理和管理的職能第二節(jié)管理者第三節(jié)管理學(xué)的研究對(duì)象與方法案例分析6第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)管理和管理的職能6趣味閱讀留個(gè)缺口給別人

一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問，對(duì)你來說，最重要的是什么？”企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。他反問道：“這是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事業(yè)”、“成功”，臺(tái)下的聽眾七嘴八舌地答道。他對(duì)這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫完整的句號(hào)。你們問我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它?！?/p>

7趣味閱讀留個(gè)缺口給別人7第一節(jié)管理和管理的職能一、管理的定義具有代表性的幾種觀點(diǎn)：管理是指揮他人用最好的方法去工作?！┝_（FrederickTaylor）《科學(xué)管理原理》中的觀點(diǎn)。管理是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程?！s爾（HenriFayol）1916年《工業(yè)管理與一般管理》中的論點(diǎn)，經(jīng)過70多年的研究和實(shí)踐證明：除在職能上有所增減外，基本正確，成為管理定義的基礎(chǔ)。8第一節(jié)管理和管理的職能一、管理的定義8管理是指同別人一起，通過別人使活動(dòng)更有效地完成的過程。—斯蒂芬?羅賓斯（StephenP.Robbins）管理就是決策?！詹?西蒙(Hebert

Simon）《管理決策新科學(xué)》中的觀點(diǎn)。管理是把一群烏合之眾變成一個(gè)有效率、有目的、有生產(chǎn)力的特殊過程?！说?德魯克（PeterF.Drucker）管理是設(shè)計(jì)和維持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。

—哈羅德?孔茨（HaroldKoontz）9管理是指同別人一起，通過別人使活動(dòng)更有效地完成的過程?！沟傥覀兊谋硎觯汗芾硎峭ㄟ^行使計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列職能，對(duì)組織所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等資源進(jìn)行合理而有效地利用，從而實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性過程。管理是一種手段、工具，不是目的。管理的作用在于它的有效性（促使組織有效地利用資源而達(dá)成組織的目標(biāo)），追求效率(efficiency)與效果(effectiveness)的統(tǒng)一。10我們的表述：管理是通過行使計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列職能ResourceUsageGoalAttainmentEfficiency(Means)Effectiveness(Ends)LowwasteHighattainmentManagementstrivesfor:Lowresourcewaste(highefficiency)Highgoalattainment(higheffectiveness)管理追求效率和效果效率是以較少的代價(jià)完成活動(dòng)，涉及活動(dòng)的方式。即正確地做事（Dothingsright）；效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。即做正確的事（Dorightthings）；好的管理在于把對(duì)的事情做得更好。11ResourceGoalEfficiency(Mean例:企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí),需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，信用審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關(guān)客戶資信的材料，但因?yàn)檫^程速度太慢，使許多客戶另覓他處購貨。該項(xiàng)信用審核工作可以說是()。A.重效果、輕效率B.輕效率性、重有效性C.重效率、輕效果D.效率和效果都不重視

12例:企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí),需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，信用審二、管理的基本特征管理是一種社會(huì)現(xiàn)象。只要有人類社會(huì)存在，就有管理活動(dòng)。管理的載體是組織。組織的三特征：人、目標(biāo)、系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)。管理的核心是處理各種人際關(guān)系。管理工作具有普遍性。管理具有創(chuàng)新性。13二、管理的基本特征131414名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）特征：只干冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）特征：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展（1984年只有冰箱，1998年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚”的方式進(jìn)行資本運(yùn)營，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)。國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）特征：以中國為基地向全世界輻射，產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，Haier品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度。全球化品牌戰(zhàn)略階段（2006年—）

特征：在每一個(gè)國家的市場創(chuàng)造本土化的海爾品牌。要解決的問題是：提升產(chǎn)品的競爭力和企業(yè)運(yùn)營的競爭力。與分供方、客戶、用戶都實(shí)現(xiàn)雙贏利潤。從單一文化轉(zhuǎn)變到多元文化，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。15名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）15三、管理的職能法約爾：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制孔茨：計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制我們的觀點(diǎn)：四大基本職能：計(jì)劃planning、組織organizing、領(lǐng)導(dǎo)leading、

控制controlling。16三、管理的職能16管理的基本職能計(jì)劃確定目標(biāo)和戰(zhàn)略,開發(fā)分層計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)組織創(chuàng)建組織結(jié)構(gòu),配備人員,整合組織力量領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保按計(jì)劃執(zhí)行實(shí)現(xiàn)組織宣稱的目標(biāo)導(dǎo)致17管理的基本職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制實(shí)現(xiàn)組織宣稱的目標(biāo)導(dǎo)致17兩大新職能：決策decision-making、創(chuàng)新innovating

決策與創(chuàng)新嚴(yán)格地說并不是獨(dú)立的管理職能，是從原有四個(gè)職能中分離出來，對(duì)其中共同內(nèi)容的專門強(qiáng)調(diào)。它們貫穿于管理的一切職能之中。18兩大新職能：決策decision-making、創(chuàng)新in四、管理的性質(zhì)管理的二重性。是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)。自然屬性：管理與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的性質(zhì)社會(huì)屬性：管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的性質(zhì)。（體現(xiàn)所有者意志、上層建筑和社會(huì)文化）

管理在不同的國家間不具有完全的可轉(zhuǎn)移性，必須要做出某些修正。19四、管理的性質(zhì)19管理的科學(xué)性和藝術(shù)性科學(xué)性是指它有一套比較完整、反映管理過程客觀規(guī)律的理論知識(shí)體系，為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了根本的原理、原則和方法。藝術(shù)性是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要根據(jù)實(shí)際情況加以創(chuàng)造性地、靈活地運(yùn)用。管理的科學(xué)性與藝術(shù)性不矛盾。20管理的科學(xué)性和藝術(shù)性20課堂討論:管理的實(shí)質(zhì)是什么?對(duì)政府機(jī)構(gòu)或高等院校的管理與對(duì)企業(yè)的管理有何相同和不同之處?21課堂討論:管理的實(shí)質(zhì)是什么?對(duì)政府機(jī)構(gòu)或高等院校的管理與對(duì)企第二節(jié)管理者

管理者工作在組織中，但并非所有在組織中工作的人都是管理者，組織中的成員分為兩類：管理者（Managers）和作業(yè)者（Operatives）。22第二節(jié)管理者管理者工作在組織中，但并非所有在組織中工作業(yè)者：直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督他人工作的責(zé)任。管理者：是指揮別人活動(dòng)的人。高層管理者中層管理者基層管理者作業(yè)者組織的層級(jí)23作業(yè)者：直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督他人工作的責(zé)任。高管理者的廣義定義從廣義上講，管理者的含義泛指所有執(zhí)行管理職能，并對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)的人。這個(gè)概念既包括執(zhí)行傳統(tǒng)意義上的管理職能，對(duì)他人工作負(fù)有責(zé)任的人，也包括承擔(dān)一些特殊任務(wù)，而不對(duì)他人工作負(fù)有責(zé)任的人。現(xiàn)代組織中的知識(shí)工作者，只要他富有責(zé)任心，能利用他的職位和知識(shí)，對(duì)組織作出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，并使組織的工作有成效，就是一位管理者。而不管他對(duì)他人是否具有管理監(jiān)督的權(quán)力，是否具有下屬。24管理者的廣義定義24一、管理者的分類與職責(zé)按管理人員所處的組織層次分高層管理人員Topmanagers中層管理人員Middlemanagers基層管理人員First-linemanagers25一、管理者的分類與職責(zé)25處于組織不同層次的管理者每種職能的時(shí)間分配基層管理者中層管理者高層管理者組織

領(lǐng)導(dǎo)控制計(jì)劃126處于組織不同層次的管理者基層管理者中層管理者高層管理者組織開發(fā)生產(chǎn)營銷人事財(cái)務(wù)...綜合管理人員專業(yè)管理人員按管理人員所從事的工作領(lǐng)域分綜合管理人員專業(yè)管理人員27開生營人財(cái)...綜合管理人員專業(yè)管理人員按管理人員所從事的工二、管理者的角色與技能管理者的角色

(HenryMintzberg提出)人際角色interpersonalroles掛名首腦

figurehead領(lǐng)導(dǎo)者leader聯(lián)絡(luò)者liaison28二、管理者的角色與技能28信息角色informationalroles監(jiān)聽者monitor傳播者disseminator發(fā)言人spokesperson決策角色

decisionalroles企業(yè)家entrepreneur干擾對(duì)付者disturbancehandler資源分配者resourceallocator談判者negotiator29信息角色informationalroles29管理者的技能(RobertL.katz提出)技術(shù)技能(technicalskills)，指與特定工作崗位有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能。人際技能(humanskills)，指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。包括領(lǐng)導(dǎo)能力。概念技能(conceptualskills)，指對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。30管理者的技能(RobertL.katz提出)30概念技能

人際技能技術(shù)技能基層管理中層管理高層管理管理層次與管理技能要求31概念技

要成為有效的管理者，必須具備上述三種技能，缺一不可。對(duì)于高層管理者，最重要的是概念技能，基層管理者最接近現(xiàn)場，技術(shù)技能格外重要。由于管理者的工作對(duì)象是人，因此人際技能對(duì)各個(gè)層次的管理者來說都重要。32要成為有效的管理者，必須具備上述三種技能，缺一不可。3第三節(jié)管理學(xué)的研究對(duì)象與方法一、管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)是研究管理活動(dòng)一般規(guī)律的科學(xué)。管理學(xué)是研究和探討組織及組織內(nèi)資源配置的構(gòu)造、過程、方式、方法的學(xué)科，是一門應(yīng)用性理論學(xué)科，是管理學(xué)科中最為基礎(chǔ)的學(xué)科。33第三節(jié)管理學(xué)的研究對(duì)象與方法一、管理學(xué)的研究對(duì)象33二、管理學(xué)的特征一般性、綜合性、歷史性、實(shí)用性三、管理學(xué)的研究方法

歸納法實(shí)驗(yàn)法演繹法34二、管理學(xué)的特征34思考題：1.學(xué)院的教師是管理者嗎?2.為什么要學(xué)習(xí)管理？35思考題：1.學(xué)院的教師是管理者嗎?35

管理學(xué)原理

PrinciplesofManagement盛麗TEL:87895413EMAIL:shengll@163.com36管理學(xué)原理

Princ

管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。

——PeterF.Drucker

彼得?德魯克37管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)前言管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)基礎(chǔ)性學(xué)科邊緣學(xué)科管理學(xué)的歷史系統(tǒng)的管理理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，距今只有一百多年的歷史。38前言管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)3參考書目：斯蒂芬?羅賓斯著《管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社。海因茨?韋里克、哈羅德?孔茨著《管理學(xué)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社。王鳳彬、李東《管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社。彼得?德魯克著《管理---任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》，中國社會(huì)科學(xué)出版社。期刊類：管理世界、外國經(jīng)濟(jì)與管理、南開管理評(píng)論、經(jīng)濟(jì)管理、管理現(xiàn)代化。39參考書目：4405第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)管理和管理的職能第二節(jié)管理者第三節(jié)管理學(xué)的研究對(duì)象與方法案例分析41第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)管理和管理的職能6趣味閱讀留個(gè)缺口給別人

一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問，對(duì)你來說，最重要的是什么？”企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。他反問道：“這是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事業(yè)”、“成功”，臺(tái)下的聽眾七嘴八舌地答道。他對(duì)這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫完整的句號(hào)。你們問我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它?！?/p>

42趣味閱讀留個(gè)缺口給別人7第一節(jié)管理和管理的職能一、管理的定義具有代表性的幾種觀點(diǎn)：管理是指揮他人用最好的方法去工作?！┝_（FrederickTaylor）《科學(xué)管理原理》中的觀點(diǎn)。管理是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程?！s爾（HenriFayol）1916年《工業(yè)管理與一般管理》中的論點(diǎn)，經(jīng)過70多年的研究和實(shí)踐證明：除在職能上有所增減外，基本正確，成為管理定義的基礎(chǔ)。43第一節(jié)管理和管理的職能一、管理的定義8管理是指同別人一起，通過別人使活動(dòng)更有效地完成的過程?！沟俜?羅賓斯（StephenP.Robbins）管理就是決策?！詹?西蒙(Hebert

Simon）《管理決策新科學(xué)》中的觀點(diǎn)。管理是把一群烏合之眾變成一個(gè)有效率、有目的、有生產(chǎn)力的特殊過程?！说?德魯克（PeterF.Drucker）管理是設(shè)計(jì)和維持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。

—哈羅德?孔茨（HaroldKoontz）44管理是指同別人一起，通過別人使活動(dòng)更有效地完成的過程。—斯蒂我們的表述：管理是通過行使計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列職能，對(duì)組織所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等資源進(jìn)行合理而有效地利用，從而實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性過程。管理是一種手段、工具，不是目的。管理的作用在于它的有效性（促使組織有效地利用資源而達(dá)成組織的目標(biāo)），追求效率(efficiency)與效果(effectiveness)的統(tǒng)一。45我們的表述：管理是通過行使計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列職能ResourceUsageGoalAttainmentEfficiency(Means)Effectiveness(Ends)LowwasteHighattainmentManagementstrivesfor:Lowresourcewaste(highefficiency)Highgoalattainment(higheffectiveness)管理追求效率和效果效率是以較少的代價(jià)完成活動(dòng)，涉及活動(dòng)的方式。即正確地做事（Dothingsright）；效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。即做正確的事（Dorightthings）；好的管理在于把對(duì)的事情做得更好。46ResourceGoalEfficiency(Mean例:企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí),需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，信用審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關(guān)客戶資信的材料，但因?yàn)檫^程速度太慢，使許多客戶另覓他處購貨。該項(xiàng)信用審核工作可以說是()。A.重效果、輕效率B.輕效率性、重有效性C.重效率、輕效果D.效率和效果都不重視

47例:企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí),需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，信用審二、管理的基本特征管理是一種社會(huì)現(xiàn)象。只要有人類社會(huì)存在，就有管理活動(dòng)。管理的載體是組織。組織的三特征：人、目標(biāo)、系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)。管理的核心是處理各種人際關(guān)系。管理工作具有普遍性。管理具有創(chuàng)新性。48二、管理的基本特征134914名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）特征：只干冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）特征：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展（1984年只有冰箱，1998年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚”的方式進(jìn)行資本運(yùn)營，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)。國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）特征：以中國為基地向全世界輻射，產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，Haier品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度。全球化品牌戰(zhàn)略階段（2006年—）

特征：在每一個(gè)國家的市場創(chuàng)造本土化的海爾品牌。要解決的問題是：提升產(chǎn)品的競爭力和企業(yè)運(yùn)營的競爭力。與分供方、客戶、用戶都實(shí)現(xiàn)雙贏利潤。從單一文化轉(zhuǎn)變到多元文化，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。50名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）15三、管理的職能法約爾：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制孔茨：計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制我們的觀點(diǎn)：四大基本職能：計(jì)劃planning、組織organizing、領(lǐng)導(dǎo)leading、

控制controlling。51三、管理的職能16管理的基本職能計(jì)劃確定目標(biāo)和戰(zhàn)略,開發(fā)分層計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)組織創(chuàng)建組織結(jié)構(gòu),配備人員,整合組織力量領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保按計(jì)劃執(zhí)行實(shí)現(xiàn)組織宣稱的目標(biāo)導(dǎo)致52管理的基本職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制實(shí)現(xiàn)組織宣稱的目標(biāo)導(dǎo)致17兩大新職能：決策decision-making、創(chuàng)新innovating

決策與創(chuàng)新嚴(yán)格地說并不是獨(dú)立的管理職能，是從原有四個(gè)職能中分離出來，對(duì)其中共同內(nèi)容的專門強(qiáng)調(diào)。它們貫穿于管理的一切職能之中。53兩大新職能：決策decision-making、創(chuàng)新in四、管理的性質(zhì)管理的二重性。是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)。自然屬性：管理與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的性質(zhì)社會(huì)屬性：管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的性質(zhì)。（體現(xiàn)所有者意志、上層建筑和社會(huì)文化）

管理在不同的國家間不具有完全的可轉(zhuǎn)移性，必須要做出某些修正。54四、管理的性質(zhì)19管理的科學(xué)性和藝術(shù)性科學(xué)性是指它有一套比較完整、反映管理過程客觀規(guī)律的理論知識(shí)體系，為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了根本的原理、原則和方法。藝術(shù)性是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要根據(jù)實(shí)際情況加以創(chuàng)造性地、靈活地運(yùn)用。管理的科學(xué)性與藝術(shù)性不矛盾。55管理的科學(xué)性和藝術(shù)性20課堂討論:管理的實(shí)質(zhì)是什么?對(duì)政府機(jī)構(gòu)或高等院校的管理與對(duì)企業(yè)的管理有何相同和不同之處?56課堂討論:管理的實(shí)質(zhì)是什么?對(duì)政府機(jī)構(gòu)或高等院校的管理與對(duì)企第二節(jié)管理者

管理者工作在組織中，但并非所有在組織中工作的人都是管理者，組織中的成員分為兩類：管理者（Managers）和作業(yè)者（Operatives）。57第二節(jié)管理者管理者工作在組織中，但并非所有在組織中工作業(yè)者：直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督他人工作的責(zé)任。管理者：是指揮別人活動(dòng)的人。高層管理者中層管理者基層管理者作業(yè)者組織的層級(jí)58作業(yè)者：直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督他人工作的責(zé)任。高管理者的廣義定義從廣義上講，管理者的含義泛指所有執(zhí)行管理職能，并對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)的人。這個(gè)概念既包括執(zhí)行傳統(tǒng)意義上的管理職能，對(duì)他人工作負(fù)有責(zé)任的人，也包括承擔(dān)一些特殊任務(wù)，而不對(duì)他人工作負(fù)有責(zé)任的人。現(xiàn)代組織中的知識(shí)工作者，只要他富有責(zé)任心，能利用他的職位和知識(shí)，對(duì)組織作出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，并使組織的工作有成效，就是一位管理者。而不管他對(duì)他人是否具有管理監(jiān)督的權(quán)力，是否具有下屬。59管理者的廣義定義24一、管理者的分類與職責(zé)按管理人員所處的組織層次分高層管理人員Topmanagers中層管理人員Middlemanagers基層管理人員First-linemanagers60一、管理者的分類與職責(zé)25處于組織不同層次的管理者每種職能的時(shí)間分配基層管理者中層管理者高層管理者組織

領(lǐng)導(dǎo)控制計(jì)劃161處于組織不同層次的管理者基層管理者中層管理者高層管理者組織開發(fā)生產(chǎn)營銷人事財(cái)務(wù)...綜合管理人員專業(yè)管理人員按管理人員所從事的工作領(lǐng)域分綜合管理人員專業(yè)管理人員62開生營人財(cái)...綜合管理人員專業(yè)管理人員按管理人員所從事的工二、管理者的角色與技能管理者的角色

(HenryMintzberg提出)人際角色interperso