管理組織學(xué) 第二講課件

第二章管理理論的演進(jìn)第二章管理理論的演進(jìn)1第二章結(jié)構(gòu)框圖管理過(guò)程經(jīng)驗(yàn)理論權(quán)變理論社會(huì)系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系行政管理一般管理科學(xué)管理古典理論行為理論定量理論現(xiàn)代理論管理理論管理理論概述第二章結(jié)構(gòu)框圖管理過(guò)程古典理論行為理論定量理論現(xiàn)代理論管理理2在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon)曾對(duì)勞動(dòng)分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個(gè)人只以縫鞋底為業(yè)，另一個(gè)人進(jìn)行剪裁，還有一個(gè)人制造鞋幫，再由一個(gè)人專門把各種部件組裝起來(lái)。這里所遵循的原則是：一個(gè)從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。--------他的這一管理思想與后來(lái)科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒以及亞當(dāng)斯密的某些思想非常接近！在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon)曾對(duì)勞3

在公元前2250年，古巴比倫國(guó)的神王漢穆拉比獲得了統(tǒng)治權(quán)和著名的法典！該法典是由282條法律組成的獨(dú)一無(wú)二的法典，涉及到貿(mào)易、人的行為、人與人之間的關(guān)系、工資、懲罰和其他社會(huì)問(wèn)題的依據(jù)。如果一個(gè)人雇用一個(gè)農(nóng)工，他每年支付8古谷物的工資。如建房若倒塌致房主身亡，則營(yíng)造商將要判？

在公元前2250年，古巴比倫國(guó)的神王漢穆拉比4在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過(guò)一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利,他提出了四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理:

(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的擁護(hù)

(2)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚力

(3)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意志力

(4)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過(guò)一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃5亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國(guó)富論》：核心-市場(chǎng)與分工“如果一名工人沒(méi)有受過(guò)專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來(lái)。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來(lái)，平均一個(gè)人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的?！眮啴?dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國(guó)富論》6英國(guó)人查爾斯.巴貝奇英國(guó)人查爾斯.巴貝奇7在產(chǎn)業(yè)革命后期，對(duì)管理思想貢獻(xiàn)最大的人物應(yīng)該算是英國(guó)人查爾斯.巴貝奇,他認(rèn)為勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提高的原因是:

1、節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間

2、節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所耗費(fèi)的材料

3、節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需要的時(shí)間

4、經(jīng)常從事某一工作，肌肉能夠得到鍛煉，不易引起疲勞

5、節(jié)省了改變工具，調(diào)整工具所需要的時(shí)間

6、重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作較快

7、注意力集中于單一作業(yè)，便于改進(jìn)工具和機(jī)器在產(chǎn)業(yè)革命后期，對(duì)管理思想貢獻(xiàn)最大的人物應(yīng)該算是英國(guó)人查爾斯8巴貝奇還提出了一種工資加利潤(rùn)的分享制度，以此來(lái)調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者工作的積極性，這種做法有以下幾點(diǎn)好處：

1、每個(gè)工人的利益同工廠的發(fā)展及其所創(chuàng)利潤(rùn)的多少直接有關(guān)

2、每個(gè)工人都會(huì)關(guān)心浪費(fèi)和管理不善等問(wèn)題

3、能促使每個(gè)部門改進(jìn)工作

4、有助激勵(lì)工人提高技術(shù)及品德

5、工人同雇主的利益一致，可以消除隔閡，共求企業(yè)的發(fā)展巴貝奇還提出了一種工資加利潤(rùn)的分享制度，以此來(lái)調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者工作9古典管理理論泰勒：科學(xué)管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織理論MG2-6古典管理理論泰勒：科學(xué)管理理論MG2-610科學(xué)管理之父——泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國(guó)人曾任學(xué)徒、組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、車間管理員、技師、設(shè)計(jì)室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動(dòng)作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系泰勒的做法和主張引起社會(huì)輿論的注意美國(guó)國(guó)會(huì)在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽(tīng)證會(huì)科學(xué)管理之父——泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(Frederi11弗雷德里克·泰勒FrederickTaylor1911年出版《科學(xué)管理原理》，闡述了科學(xué)管理理論。弗雷德里克·泰勒12泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的研究。所謂“時(shí)間研究”——就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測(cè)時(shí)。所謂“動(dòng)作研究”，是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過(guò)比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和13弗蘭克·吉爾布雷斯、莉蓮·吉爾布雷斯

（Frank&LillianGilbreth)吉爾布雷斯夫婦是首先采用攝影膠片來(lái)研究手和身體動(dòng)作的研究者之一。分解動(dòng)作（therbligs），英文“therbligs”一詞是“吉爾布雷斯”英文名稱“gilbreth”的反向拼寫，將手的動(dòng)作分為17種基本動(dòng)作，這套分類圖表使他們能夠以更精確的方式，分析操作者的手在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中所包含的全部動(dòng)作要素。弗蘭克·吉爾布雷斯、莉蓮·吉爾布雷斯

（Frank&Li14砌磚工的動(dòng)作研究結(jié)果分析一下吉爾布雷斯先生把砌磚工的動(dòng)作從18個(gè)壓縮到5個(gè)所采用的辦法，如下三種不同的方法：第一，砌磚工過(guò)去認(rèn)為必要的某些動(dòng)作，可以完全省略，這些動(dòng)作經(jīng)過(guò)他仔細(xì)研究和實(shí)驗(yàn)已證明沒(méi)有什么用處。第二，他設(shè)置了一些簡(jiǎn)易工具，諸如可調(diào)整角度的支架和放置磚塊的框架，這些只要有一名廉價(jià)的輔助工的少許協(xié)作，就可為砌磚工完全掃排除大量勞累又費(fèi)時(shí)間的動(dòng)作，這些動(dòng)作在沒(méi)設(shè)置支架和框架時(shí)是必需的。第三，他教砌磚工在作簡(jiǎn)單動(dòng)作時(shí)要雙手同時(shí)并用，而在以前，他們老是用右手做完一個(gè)動(dòng)作后，才用左手去做另一動(dòng)作。砌磚工的動(dòng)作研究結(jié)果分析一下吉爾布雷斯先生把砌磚工的動(dòng)作從115泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無(wú)法確切的體現(xiàn)出來(lái)；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來(lái)鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額！磨洋工理論泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制16泰勒的科學(xué)管理四原則對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開(kāi)發(fā)出科學(xué)方法，用以代替老的經(jīng)驗(yàn)方法?？茖W(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育和使之成長(zhǎng)。與工人們衷心地合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理當(dāng)局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬過(guò)來(lái)。泰勒的科學(xué)管理四原則對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開(kāi)發(fā)出科學(xué)方法，用17

科學(xué)管理原理概括起來(lái)是：

1、工作定額原理

2、能力與工作相適應(yīng)原理

3、標(biāo)準(zhǔn)化原理

4、差別計(jì)件付酬制

5、計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理

科學(xué)管理原理概括起來(lái)是：

1、工作定額原18泰勒的科學(xué)管理原理在實(shí)踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用：最早是亨利·福特在泰勒的單工序動(dòng)作研究基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步對(duì)如何提高整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的效率進(jìn)行了研究。他充分考慮了大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)定了各個(gè)工序的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間定額，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程在時(shí)間上協(xié)調(diào)起來(lái)，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線——福特汽車流水生產(chǎn)線，使成本明顯降低。同時(shí)，福特進(jìn)行了多方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作，包括在產(chǎn)品系列化，零件規(guī)格化，工廠專業(yè)化，機(jī)器、工具專業(yè)化，作業(yè)專門化等等。

今天，泰勒及其同行者與追隨者的理論與實(shí)踐構(gòu)成了泰勒制，人們稱以泰勒為代表的學(xué)派為科學(xué)管理學(xué)派。泰勒的科學(xué)管理原理在實(shí)踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用：19列寧的客觀評(píng)價(jià)：

“泰勒制----也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個(gè)方面，一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列做豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來(lái)分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制度等等”。列寧的客觀評(píng)價(jià)：

“泰勒制20我們今天的評(píng)價(jià)：

（1）泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率

（2）是講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法（3）“泰勒制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問(wèn)題，而沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題。我們今天的評(píng)價(jià)：21亨利·L·甘特（HenryL.Gantt)

亨利·甘特用圖表進(jìn)行計(jì)劃和控制的做法是當(dāng)時(shí)管理思想的一次革命。從一張事先準(zhǔn)備好的圖表上，管理部門可以看到計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)展情況，并可以采取一切必要行動(dòng)使計(jì)劃能按時(shí)或在預(yù)期的許可范圍內(nèi)完成。甘特根據(jù)這個(gè)思想設(shè)計(jì)的甘特圖現(xiàn)在還常用于編制進(jìn)度計(jì)劃。亨利·L·甘特（HenryL.Gantt)

22關(guān)于圖書出版的甘特圖關(guān)于圖書出版的甘特圖23亨利·法約爾亨利·法約爾24經(jīng)營(yíng)管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國(guó)人1860年從圣艾蒂安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會(huì)、慈善團(tuán)體和軍隊(duì)第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家經(jīng)營(yíng)管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,25一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營(yíng)和管理兩個(gè)不同的概念明確了管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得MG2-11一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營(yíng)和管理兩個(gè)不同的概念MG2-26管理的職能計(jì)劃：確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)分計(jì)劃組織：決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做指揮，使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)，連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量；控制：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成。

后來(lái)的管理學(xué)家孔茨又將上述職能演進(jìn)為現(xiàn)代的“計(jì)劃”、“組織”、“領(lǐng)導(dǎo)”以及“控制”四大職能

“管理”既不是一種獨(dú)有的特權(quán)，也不是企業(yè)經(jīng)理或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人責(zé)任，它同別的基本職能一樣，是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的職能。

管理的職能27法約爾的14項(xiàng)管理原則(1)勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮：一個(gè)人只能有一個(gè)上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)計(jì)劃個(gè)人利益服從整體利益人員報(bào)酬：數(shù)量和支付方式要公平MG2-12法約爾的14項(xiàng)管理原則(1)勞動(dòng)分工MG2-1228法約爾的14項(xiàng)管理原則(2)集中：傳遞信息不得加入自己的意思等級(jí)鏈(ChainofCommand)：上下級(jí)之間建立明確的職權(quán)等級(jí)系列秩序：成員明確其崗位公正：對(duì)下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)隊(duì)精神MG2-13法約爾的14項(xiàng)管理原則(2)集中：傳遞信息不得加入自己的意思29法約爾橋(Fayol’sBridge)MG2-14法約爾橋(Fayol’sBridge)MG2-1430簡(jiǎn)評(píng)從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)提出管理活動(dòng)所必需的五大職能提出14項(xiàng)管理原則為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架一般管理理論后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)MG2-15簡(jiǎn)評(píng)從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)MG2-1531馬克斯·韋伯：

《新教倫理與資本主義精神》韋伯對(duì)組織管理理論的偉大貢獻(xiàn)在于明確而系統(tǒng)地指出理想的組織應(yīng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ)，沒(méi)有某種形式的權(quán)力，任何組織都不能達(dá)到自己的目標(biāo)。為此，韋伯首推官僚組織。（官僚組織理論，也譯為行政組織理論）馬克斯·韋伯：

《新教倫理與資本主義精神》韋伯對(duì)組織管理理論32組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國(guó)人曾擔(dān)任過(guò)教授、政府顧問(wèn)、編輯他提出的理想行政組織理論對(duì)后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國(guó)企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)MG2-16組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,18633權(quán)力與組織

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒(méi)有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。MG2-17權(quán)力與組織任何組織都必須以某種形式34人類社會(huì)存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來(lái)超凡權(quán)力：來(lái)源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力MG2-18人類社會(huì)存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來(lái)MG2-35法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無(wú)限，應(yīng)受到約束MG2-19法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基36理想行政組織模式的特征組織成員應(yīng)有固定的和正式的職責(zé)組織結(jié)構(gòu)是層層控制體系(命令與服從)成員之間只有對(duì)事的關(guān)系而無(wú)對(duì)人的關(guān)系職位根據(jù)資格(資歷或?qū)W歷)，經(jīng)公開(kāi)考試，按自由契約原則予以使用專業(yè)分工和技術(shù)訓(xùn)練按職位發(fā)薪并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度MG2-20理想行政組織模式的特征組織成員應(yīng)有固定的和正式的職責(zé)MG2-37韋伯認(rèn)為，具有上述六項(xiàng)特征的組織可使組織表現(xiàn)出高度的理性化，其成員的工作行為也能達(dá)到預(yù)期的效果，組織目標(biāo)也能順利的達(dá)成。韋伯對(duì)理想的官僚組織模式的描繪，為官僚組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則，這是他在管理思想上的最大貢獻(xiàn)。

韋伯認(rèn)為，具有上述六項(xiàng)特征的組織可使組織表現(xiàn)出高度的理性化，38簡(jiǎn)評(píng)韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀(jì)律性、驗(yàn)證性和可靠性強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制MG2-21簡(jiǎn)評(píng)韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維39約翰·洛克的核心思想1.人民受理智的自然法則支配，不受專制的傳統(tǒng)準(zhǔn)則或某個(gè)中央獨(dú)裁人物荒誕的念頭所支配。2.人類社會(huì)是以私有財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)。自然和理智的法則規(guī)定人們不能侵犯他人的財(cái)產(chǎn)，既然人們具有天賦的財(cái)產(chǎn)權(quán)，那么，國(guó)家就不能剝奪這種權(quán)利，相反，必須保護(hù)人們所擁有財(cái)產(chǎn)的權(quán)利。約翰·洛克的核心思想1.人民受理智的自然法則支配，不受專制的40第二章管理理論的演進(jìn)第二章管理理論的演進(jìn)41第二章結(jié)構(gòu)框圖管理過(guò)程經(jīng)驗(yàn)理論權(quán)變理論社會(huì)系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系行政管理一般管理科學(xué)管理古典理論行為理論定量理論現(xiàn)代理論管理理論管理理論概述第二章結(jié)構(gòu)框圖管理過(guò)程古典理論行為理論定量理論現(xiàn)代理論管理理42在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon)曾對(duì)勞動(dòng)分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個(gè)人只以縫鞋底為業(yè)，另一個(gè)人進(jìn)行剪裁，還有一個(gè)人制造鞋幫，再由一個(gè)人專門把各種部件組裝起來(lái)。這里所遵循的原則是：一個(gè)從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。--------他的這一管理思想與后來(lái)科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒以及亞當(dāng)斯密的某些思想非常接近！在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon)曾對(duì)勞43

在公元前2250年，古巴比倫國(guó)的神王漢穆拉比獲得了統(tǒng)治權(quán)和著名的法典！該法典是由282條法律組成的獨(dú)一無(wú)二的法典，涉及到貿(mào)易、人的行為、人與人之間的關(guān)系、工資、懲罰和其他社會(huì)問(wèn)題的依據(jù)。如果一個(gè)人雇用一個(gè)農(nóng)工，他每年支付8古谷物的工資。如建房若倒塌致房主身亡，則營(yíng)造商將要判？

在公元前2250年，古巴比倫國(guó)的神王漢穆拉比44在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過(guò)一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利,他提出了四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理:

(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的擁護(hù)

(2)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚力

(3)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意志力

(4)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過(guò)一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃45亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國(guó)富論》：核心-市場(chǎng)與分工“如果一名工人沒(méi)有受過(guò)專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來(lái)。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來(lái)，平均一個(gè)人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。”亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國(guó)富論》46英國(guó)人查爾斯.巴貝奇英國(guó)人查爾斯.巴貝奇47在產(chǎn)業(yè)革命后期，對(duì)管理思想貢獻(xiàn)最大的人物應(yīng)該算是英國(guó)人查爾斯.巴貝奇,他認(rèn)為勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提高的原因是:

1、節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間

2、節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所耗費(fèi)的材料

3、節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需要的時(shí)間

4、經(jīng)常從事某一工作，肌肉能夠得到鍛煉，不易引起疲勞

5、節(jié)省了改變工具，調(diào)整工具所需要的時(shí)間

6、重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作較快

7、注意力集中于單一作業(yè)，便于改進(jìn)工具和機(jī)器在產(chǎn)業(yè)革命后期，對(duì)管理思想貢獻(xiàn)最大的人物應(yīng)該算是英國(guó)人查爾斯48巴貝奇還提出了一種工資加利潤(rùn)的分享制度，以此來(lái)調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者工作的積極性，這種做法有以下幾點(diǎn)好處：

1、每個(gè)工人的利益同工廠的發(fā)展及其所創(chuàng)利潤(rùn)的多少直接有關(guān)

2、每個(gè)工人都會(huì)關(guān)心浪費(fèi)和管理不善等問(wèn)題

3、能促使每個(gè)部門改進(jìn)工作

4、有助激勵(lì)工人提高技術(shù)及品德

5、工人同雇主的利益一致，可以消除隔閡，共求企業(yè)的發(fā)展巴貝奇還提出了一種工資加利潤(rùn)的分享制度，以此來(lái)調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者工作49古典管理理論泰勒：科學(xué)管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織理論MG2-6古典管理理論泰勒：科學(xué)管理理論MG2-650科學(xué)管理之父——泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國(guó)人曾任學(xué)徒、組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、車間管理員、技師、設(shè)計(jì)室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動(dòng)作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系泰勒的做法和主張引起社會(huì)輿論的注意美國(guó)國(guó)會(huì)在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽(tīng)證會(huì)科學(xué)管理之父——泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(Frederi51弗雷德里克·泰勒FrederickTaylor1911年出版《科學(xué)管理原理》，闡述了科學(xué)管理理論。弗雷德里克·泰勒52泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的研究。所謂“時(shí)間研究”——就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測(cè)時(shí)。所謂“動(dòng)作研究”，是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過(guò)比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和53弗蘭克·吉爾布雷斯、莉蓮·吉爾布雷斯

（Frank&LillianGilbreth)吉爾布雷斯夫婦是首先采用攝影膠片來(lái)研究手和身體動(dòng)作的研究者之一。分解動(dòng)作（therbligs），英文“therbligs”一詞是“吉爾布雷斯”英文名稱“gilbreth”的反向拼寫，將手的動(dòng)作分為17種基本動(dòng)作，這套分類圖表使他們能夠以更精確的方式，分析操作者的手在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中所包含的全部動(dòng)作要素。弗蘭克·吉爾布雷斯、莉蓮·吉爾布雷斯

（Frank&Li54砌磚工的動(dòng)作研究結(jié)果分析一下吉爾布雷斯先生把砌磚工的動(dòng)作從18個(gè)壓縮到5個(gè)所采用的辦法，如下三種不同的方法：第一，砌磚工過(guò)去認(rèn)為必要的某些動(dòng)作，可以完全省略，這些動(dòng)作經(jīng)過(guò)他仔細(xì)研究和實(shí)驗(yàn)已證明沒(méi)有什么用處。第二，他設(shè)置了一些簡(jiǎn)易工具，諸如可調(diào)整角度的支架和放置磚塊的框架，這些只要有一名廉價(jià)的輔助工的少許協(xié)作，就可為砌磚工完全掃排除大量勞累又費(fèi)時(shí)間的動(dòng)作，這些動(dòng)作在沒(méi)設(shè)置支架和框架時(shí)是必需的。第三，他教砌磚工在作簡(jiǎn)單動(dòng)作時(shí)要雙手同時(shí)并用，而在以前，他們老是用右手做完一個(gè)動(dòng)作后，才用左手去做另一動(dòng)作。砌磚工的動(dòng)作研究結(jié)果分析一下吉爾布雷斯先生把砌磚工的動(dòng)作從155泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無(wú)法確切的體現(xiàn)出來(lái)；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來(lái)鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額！磨洋工理論泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制56泰勒的科學(xué)管理四原則對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開(kāi)發(fā)出科學(xué)方法，用以代替老的經(jīng)驗(yàn)方法?？茖W(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育和使之成長(zhǎng)。與工人們衷心地合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理當(dāng)局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬過(guò)來(lái)。泰勒的科學(xué)管理四原則對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開(kāi)發(fā)出科學(xué)方法，用57

科學(xué)管理原理概括起來(lái)是：

1、工作定額原理

2、能力與工作相適應(yīng)原理

3、標(biāo)準(zhǔn)化原理

4、差別計(jì)件付酬制

5、計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理

科學(xué)管理原理概括起來(lái)是：

1、工作定額原58泰勒的科學(xué)管理原理在實(shí)踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用：最早是亨利·福特在泰勒的單工序動(dòng)作研究基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步對(duì)如何提高整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的效率進(jìn)行了研究。他充分考慮了大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)定了各個(gè)工序的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間定額，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程在時(shí)間上協(xié)調(diào)起來(lái)，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線——福特汽車流水生產(chǎn)線，使成本明顯降低。同時(shí)，福特進(jìn)行了多方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作，包括在產(chǎn)品系列化，零件規(guī)格化，工廠專業(yè)化，機(jī)器、工具專業(yè)化，作業(yè)專門化等等。

今天，泰勒及其同行者與追隨者的理論與實(shí)踐構(gòu)成了泰勒制，人們稱以泰勒為代表的學(xué)派為科學(xué)管理學(xué)派。泰勒的科學(xué)管理原理在實(shí)踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用：59列寧的客觀評(píng)價(jià)：

“泰勒制----也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個(gè)方面，一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列做豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來(lái)分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制度等等”。列寧的客觀評(píng)價(jià)：

“泰勒制60我們今天的評(píng)價(jià)：

（1）泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率

（2）是講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法（3）“泰勒制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問(wèn)題，而沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題。我們今天的評(píng)價(jià)：61亨利·L·甘特（HenryL.Gantt)

亨利·甘特用圖表進(jìn)行計(jì)劃和控制的做法是當(dāng)時(shí)管理思想的一次革命。從一張事先準(zhǔn)備好的圖表上，管理部門可以看到計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)展情況，并可以采取一切必要行動(dòng)使計(jì)劃能按時(shí)或在預(yù)期的許可范圍內(nèi)完成。甘特根據(jù)這個(gè)思想設(shè)計(jì)的甘特圖現(xiàn)在還常用于編制進(jìn)度計(jì)劃。亨利·L·甘特（HenryL.Gantt)

62關(guān)于圖書出版的甘特圖關(guān)于圖書出版的甘特圖63亨利·法約爾亨利·法約爾64經(jīng)營(yíng)管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國(guó)人1860年從圣艾蒂安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會(huì)、慈善團(tuán)體和軍隊(duì)第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家經(jīng)營(yíng)管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,65一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營(yíng)和管理兩個(gè)不同的概念明確了管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得MG2-11一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營(yíng)和管理兩個(gè)不同的概念MG2-66管理的職能計(jì)劃：確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)分計(jì)劃組織：決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做指揮，使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)，連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量；控制：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成。

后來(lái)的管理學(xué)家孔茨又將上述職能演進(jìn)為現(xiàn)代的“計(jì)劃”、“組織”、“領(lǐng)導(dǎo)”以及“控制”四大職能

“管理”既不是一種獨(dú)有的特權(quán)，也不是企業(yè)經(jīng)理或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人責(zé)任，它同別的基本職能一樣，是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的職能。

管理的職能67法約爾的14項(xiàng)管理原則(1)勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮：一個(gè)人只能有一個(gè)上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)計(jì)劃個(gè)人利益服從整體利益人員報(bào)酬：數(shù)量和支付方式要公平MG2-12法約爾的14項(xiàng)管理原則(1)勞動(dòng)分工MG2-1268法約爾的14項(xiàng)管理原則(2)集中：傳遞信息不得加入自己的意思等級(jí)鏈(ChainofCommand)：上下級(jí)之間建立明確的職權(quán)等級(jí)系列秩序：成員明確其崗位公正：對(duì)下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)隊(duì)精神MG2-13法約爾的14項(xiàng)管理原則(2)集中：傳遞信息不得加入自己的意思69法約爾橋(Fayol’sBridge)MG2-14法約爾橋(Fayol’sBridge)MG2-1470簡(jiǎn)評(píng)從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)提出管理活動(dòng)所必需的五大職能提出14項(xiàng)管理原則為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架一般管理理論后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)MG2-15簡(jiǎn)評(píng)從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)MG2-1571馬克斯·韋伯：

《新教倫理與資本主義精神》韋伯對(duì)組織管理理論的偉大貢獻(xiàn)在于明確而系統(tǒng)地指出理想的組織應(yīng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ)，沒(méi)有某種形式的權(quán)力，任何組織都不能達(dá)到自己的目標(biāo)。為此，韋伯首推官僚組織。（官僚