企業(yè)戰(zhàn)略與決策概述課件

第三章企業(yè)戰(zhàn)略與決策第三章企業(yè)戰(zhàn)略與決策1教學(xué)內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)經(jīng)營決策教學(xué)內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略2第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的特征企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素企業(yè)戰(zhàn)略層次體系第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略3一、企業(yè)戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略？《辭海》中對(duì)戰(zhàn)略一詞的解釋是：“軍事名詞，是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮?！痹瓰檐娛掠谜Z，意為作戰(zhàn)的謀略與戰(zhàn)術(shù)相對(duì)全局性或者決定性的謀劃AnhuiUniversityofTechnologySpring2011一、企業(yè)戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略？AnhuiUniversity4因此，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是全局性綱領(lǐng)性長遠(yuǎn)性競(jìng)爭(zhēng)性因此，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是5二、關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的不同觀點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略理論重要學(xué)派主要結(jié)論企業(yè)戰(zhàn)略概念的提出戰(zhàn)略—結(jié)構(gòu)—績(jī)效設(shè)計(jì)學(xué)派SWOT分析法計(jì)劃學(xué)派市場(chǎng)與產(chǎn)品范圍，增長向量等學(xué)習(xí)學(xué)派邏輯漸進(jìn)學(xué)說，草根理論等產(chǎn)業(yè)學(xué)派五力分析模型等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論基于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，基于資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心能力，動(dòng)態(tài)核心能力等價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移二、關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的不同觀點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略理論重要學(xué)派主要結(jié)論企業(yè)戰(zhàn)61.戰(zhàn)略概念的提出決定一個(gè)企業(yè)基本和長期的目標(biāo)和目的，并為實(shí)現(xiàn)那些目標(biāo)采取一系列的行動(dòng)與資源配置。

---錢德勒，《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》1.戰(zhàn)略概念的提出7“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)緊隨戰(zhàn)略”。即企業(yè)戰(zhàn)略決定了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，每個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略都對(duì)應(yīng)一個(gè)最佳的組織結(jié)構(gòu)“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)緊隨戰(zhàn)略”。82.設(shè)計(jì)學(xué)派代表人物：哈佛商學(xué)院教授安德魯斯及其同事基本觀點(diǎn)：1）戰(zhàn)略構(gòu)造是在正規(guī)訓(xùn)練基礎(chǔ)上，通過人們嚴(yán)密的思考論證而制定出來。2）組織結(jié)構(gòu)中的高層管理者是戰(zhàn)略家3）最佳的戰(zhàn)略應(yīng)該具有創(chuàng)造性，靈活性以及充足的彈性。2.設(shè)計(jì)學(xué)派代表人物：哈佛商學(xué)院教授安德魯斯及其同事9SWOT分析SWOT分析103.計(jì)劃學(xué)派代表人物：安索夫教授主要觀點(diǎn)：1）戰(zhàn)略構(gòu)造是一個(gè)有意識(shí)有控制的正式計(jì)劃過程。2）高層管理者負(fù)責(zé)全部過程3）戰(zhàn)略一旦形成，要能通過逐級(jí)分解而得以實(shí)施。3.計(jì)劃學(xué)派11市場(chǎng)發(fā)展向量模型市場(chǎng)發(fā)展向量模型124.學(xué)習(xí)學(xué)派代表人物：奎因，明茨伯格主要觀點(diǎn)1）戰(zhàn)略的形成并非一個(gè)嚴(yán)格的計(jì)劃過程，而是一個(gè)邏輯漸進(jìn)過程。也就是說戰(zhàn)略形成應(yīng)該被看做是一個(gè)有目的，能動(dòng)的，既包含分析又涉及行為因素的發(fā)展過程。2）草根模型：戰(zhàn)略的雛形可以在組織的各種地方出現(xiàn)，只要那些地方的人們有學(xué)習(xí)的能力和相應(yīng)的資源支持。當(dāng)這些戰(zhàn)略擴(kuò)散為大多數(shù)人的行為模式時(shí)，便成為組織戰(zhàn)略。4.學(xué)習(xí)學(xué)派代表人物：奎因，明茨伯格135.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略1)市場(chǎng)導(dǎo)向觀代表人物邁克爾波特（MichaelE.Porter）主要觀點(diǎn)：五力模型5.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略14市場(chǎng)行為市場(chǎng)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)績(jī)效梅森——貝恩（SCP）范式“理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)永遠(yuǎn)是戰(zhàn)略分析的起點(diǎn)”——邁克爾·波特《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》市場(chǎng)行為市場(chǎng)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)績(jī)效梅森——貝恩（SCP）范式“理解產(chǎn)業(yè)15五力模型五力模型162)資源基礎(chǔ)論（RBV）及核心能力代表人物：彭羅斯（Penrose）巴內(nèi)(Barney)主要觀點(diǎn)：1>戰(zhàn)略性資源的特征包括：價(jià)值性，稀缺性，不可模仿性以及不可替代性。2>然而，企業(yè)具有戰(zhàn)略性資源是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，而非充分條件。2)資源基礎(chǔ)論（RBV）及核心能力代表人物：彭羅斯（Pen173>核心能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來源。從本質(zhì)上講，企業(yè)更是一個(gè)能力結(jié)合體，能力不只是資源集合或資源束，更是反映著人與人之間，人與其他資源之間相互協(xié)調(diào)的復(fù)雜模式。4>資源與能力之間相互關(guān)聯(lián)3>核心能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來源。從本質(zhì)上講，企業(yè)更是183).動(dòng)態(tài)能力觀代表人物：提斯（Teece）主要觀點(diǎn)：1>企業(yè)的資源可以分為四個(gè)層次：生產(chǎn)要素、專有資產(chǎn)、企業(yè)能力以及動(dòng)態(tài)創(chuàng)新能力。2>戰(zhàn)略分析不再局限于資源，而是有利于形成和維持動(dòng)力能力的組織過程、專有資產(chǎn)狀況以及獲得這些資源和能力的路徑。3).動(dòng)態(tài)能力觀194).價(jià)值鏈理論代表人物：波特等主要觀點(diǎn)：1>每個(gè)企業(yè)都要為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，營銷，交貨以及支持進(jìn)行活動(dòng)。2>單個(gè)價(jià)值鏈—價(jià)值鏈體系–全球價(jià)值鏈4).價(jià)值鏈理論20價(jià)值鏈模型輔一般管理邊助

人力資源管理活

技術(shù)開發(fā)際動(dòng)采購

進(jìn)貨生產(chǎn)發(fā)貨市場(chǎng)服務(wù)利物流作業(yè)物流營銷潤

基本活動(dòng)價(jià)值鏈模型輔21第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特征企業(yè)戰(zhàn)略管理過程企業(yè)戰(zhàn)略分析企業(yè)戰(zhàn)略的類型識(shí)別企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)選擇企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與控制第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特征22一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特征1、企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略管理：指企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和解決付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特征1、企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵232、企業(yè)戰(zhàn)略管理特征全局性長期性和相對(duì)穩(wěn)定性適應(yīng)性戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是獲得和維持相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2、企業(yè)戰(zhàn)略管理特征24二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程

企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展方向制定決策和實(shí)施這些決策的動(dòng)態(tài)管理過程。全面的戰(zhàn)略管理過程可大體分解為四個(gè)階段：即1、戰(zhàn)略分析2、戰(zhàn)略制定與選擇3、戰(zhàn)略實(shí)施4、戰(zhàn)略控制階段二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展25戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略分析26二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程1、戰(zhàn)略分析階段：（1）明確企業(yè)當(dāng)前的使命、宗旨；（2）分析企業(yè)外部環(huán)境；（3）分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境；（4）設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程1、戰(zhàn)略分析階段：27（1）愿景、使命與宗旨愿景(vision)：“Whatdowewanttobecome?”組織渴望取得的長遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？組織的未來境界；領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？

愿景表述舉例：迪斯尼公司愿景----成為全球的超級(jí)娛樂公司成為一個(gè)地地道道的中國公司——摩托羅拉（中國）公司。蘋果電腦公司愿景——讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)（1）愿景、使命與宗旨愿景(vision)：“Whatdo28戰(zhàn)略愿景表述要求大氣生動(dòng)簡(jiǎn)潔戰(zhàn)略愿景表述要求大氣29使命(mission)

戰(zhàn)略愿景表述了企業(yè)未來的景象，使命就要回答靠什么來實(shí)現(xiàn)這樣的景象。使命(mission)：“Whatisourbusiness?”界定業(yè)務(wù)范圍；對(duì)組織最重要意圖的總體陳述?；卮鹆私M織的存在目的——組織為什么存在？使命(mission)30

使命表述舉例每個(gè)家庭，每臺(tái)桌上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具?！狹icrosoft。在潔凈友好的餐館里為世界范圍內(nèi)廣泛的快餐用戶提供有限種類的、迅速可口的、物有所值的熱食?！湲?dāng)勞藉推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)之信任和信心。——蘋果電腦公司使人們過得快活——迪斯尼公司

使命表述舉例每個(gè)家庭，每臺(tái)桌上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟31核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀也被稱為經(jīng)營哲學(xué)。它是組織處理內(nèi)部人與人之間關(guān)系、處理與外部各種不同主體關(guān)系的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。舉例：科技以人為本——Nokia專業(yè)進(jìn)取，尊愛至誠，鍥而不舍——愛立信提供大眾強(qiáng)大的計(jì)算能力——蘋果電腦公司極為注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢(mèng)幻和大膽的想象不斷取得進(jìn)步；嚴(yán)格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象——迪斯尼公司核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀也被稱為經(jīng)營哲學(xué)。它是組織處理內(nèi)部人與人32常見核心價(jià)值觀服務(wù)顧客/顧客至上對(duì)人的尊重/以人為本關(guān)注市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng)精神團(tuán)隊(duì)精神/集體榮譽(yù)講求質(zhì)量/質(zhì)量保證崇尚技術(shù)/勇于創(chuàng)新常見核心價(jià)值觀服務(wù)顧客/顧客至上33（2）企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析——pest分析法企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長貨幣政策利率、匯率投資、就業(yè)社會(huì)文化、自然環(huán)境人口、地理教育生活方式社會(huì)價(jià)值生態(tài)保護(hù)政治、法律環(huán)境法律法規(guī)技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度產(chǎn)品生命周期新技術(shù)（2）企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析——pest分析法企業(yè)經(jīng)濟(jì)34政治——法律因素國家產(chǎn)業(yè)政策民商法稅法外貿(mào)法規(guī)政府穩(wěn)定性對(duì)于外來企業(yè)的態(tài)度等制度政治——法律因素國家產(chǎn)業(yè)政策35附：中國的制度環(huán)境儒家文化群體主義排斥科學(xué)技術(shù)社會(huì)主義制度集體主義追求平等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制個(gè)人主義資本原則文化傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制社會(huì)制度附：中國的制度環(huán)境儒家文化文化傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)制度36經(jīng)濟(jì)因素GDP趨勢(shì)利率貨幣供給通貨膨脹與通貨緊縮失業(yè)率可支配收入等經(jīng)濟(jì)因素GDP趨勢(shì)37技術(shù)因素政府對(duì)研發(fā)投入政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視新技術(shù)開發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)因素政府對(duì)研發(fā)投入38社會(huì)文化因素社會(huì)文化、社會(huì)習(xí)俗、社會(huì)道德觀人口統(tǒng)計(jì)生活方式演變教育水平消費(fèi)者習(xí)俗等社會(huì)文化因素社會(huì)文化、社會(huì)習(xí)俗、社會(huì)道德觀39中國當(dāng)前宏觀環(huán)境難題國有企業(yè)問題三農(nóng)問題金融問題就業(yè)問題社會(huì)保障問題社會(huì)信譽(yù)問題體制問題資源環(huán)境問題中國當(dāng)前宏觀環(huán)境難題國有企業(yè)問題40微觀環(huán)境分析方法市場(chǎng)分析行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)分析微觀環(huán)境分析方法市場(chǎng)分析41市場(chǎng)分析市場(chǎng)總量分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化地區(qū)結(jié)構(gòu)變化消費(fèi)群結(jié)構(gòu)變化購買動(dòng)機(jī)考慮因素變化購買行為分析資料來源市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告剪報(bào)專業(yè)調(diào)查報(bào)告Internet國研網(wǎng)中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)站……市場(chǎng)分析市場(chǎng)總量分析資料來源42行業(yè)分析集中度分析五力模型分析行業(yè)價(jià)值鏈分析資料來源行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)期刊Internet國研網(wǎng)中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)站…………行業(yè)分析集中度分析資料來源43集中度分析行業(yè)集中度反映一個(gè)行業(yè)的整合程度曲線上升表明行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勢(shì)企業(yè)紛紛采取渠道擴(kuò)張、降價(jià)等方式擴(kuò)大市場(chǎng)穩(wěn)定的曲線表明市場(chǎng)結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)勢(shì)已成集中度迅速上升的行業(yè)蘊(yùn)涵機(jī)會(huì)，加大市場(chǎng)投入、加快渠道建設(shè)可獲得機(jī)會(huì)集中度穩(wěn)定的行業(yè)機(jī)會(huì)不高。此時(shí)采用細(xì)分市場(chǎng)、差異化戰(zhàn)略較可行累計(jì)市場(chǎng)份額行業(yè)前10名行業(yè)前5名2000200120022003集中度分析行業(yè)集中度反映一個(gè)行業(yè)的整合程度累計(jì)市場(chǎng)份額行業(yè)前44產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析——波特的五力模型產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析——波特的五力模型45現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)程度現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)方式：價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、新產(chǎn)品引進(jìn)、服務(wù)及售后服務(wù)等?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)程度46競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別目前重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手波特：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析思路競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)公司目標(biāo)；SBU目標(biāo)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的假設(shè)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力核心能力；增長能力；快速反應(yīng)能力；適應(yīng)變化的能力；持久力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別47下列情況下現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)較激烈產(chǎn)業(yè)增長緩慢競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多或勢(shì)均力敵的市場(chǎng)退出障礙大產(chǎn)品缺少差異化轉(zhuǎn)換成本低行業(yè)產(chǎn)能過剩下列情況下現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)較激烈產(chǎn)業(yè)增長緩慢48新進(jìn)入者進(jìn)入方式新投資進(jìn)入；其他行業(yè)的企業(yè)通過兼并、合并等方式進(jìn)入；威脅來源新進(jìn)入者導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力擴(kuò)大，進(jìn)而引起產(chǎn)品價(jià)格下跌；新進(jìn)入者需要生產(chǎn)資源，導(dǎo)致行業(yè)生產(chǎn)成本上升。新進(jìn)入者進(jìn)入方式49決定進(jìn)入障礙大小的主要因素規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異化資金需求轉(zhuǎn)換成本分銷渠道原企業(yè)的與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)其它：政府政策、預(yù)期報(bào)復(fù)等。決定進(jìn)入障礙大小的主要因素50規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的單位成本（生產(chǎn)或營銷等）隨生產(chǎn)規(guī)模的增加而降低。明確行業(yè)的最小有效規(guī)模很重要。如：鋼鐵、汽車的最低有效規(guī)模都比較大；產(chǎn)量成本最小有效規(guī)模規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)量成最小有效規(guī)模51經(jīng)驗(yàn)曲線（experiencecurve）又稱為：學(xué)習(xí)曲線（learningcurve）、經(jīng)驗(yàn)效益；20世紀(jì)60年代波士頓咨詢集團(tuán)（BostonConsultingGroup）發(fā)現(xiàn)并傳播。含義隨著經(jīng)驗(yàn)的增加（通常以累計(jì)產(chǎn)量來表示），企業(yè)單位產(chǎn)品的平均生產(chǎn)成本下降，稱之為存在經(jīng)驗(yàn)效益。如：一條85％的經(jīng)驗(yàn)曲線表示，產(chǎn)量每增加1倍，單位成本下降15％；生產(chǎn)規(guī)模每增加1倍，單位成本下降11％，說明是89％的經(jīng)驗(yàn)曲線。經(jīng)驗(yàn)曲線（experiencecurve）又稱為：學(xué)習(xí)曲52替代品的威脅社會(huì)在發(fā)展、技術(shù)在進(jìn)步，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都面臨替代的威脅實(shí)際替代；潛在替代頂住替代品的壓力需要全產(chǎn)業(yè)集體行動(dòng)替代品的威脅社會(huì)在發(fā)展、技術(shù)在進(jìn)步，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都面臨替代的53供應(yīng)商議價(jià)能力以下情形有利于供方供應(yīng)商的集中程度高于購買商的集中程度；供應(yīng)方不必與替代品競(jìng)爭(zhēng)；該產(chǎn)業(yè)并非供應(yīng)方的主要客戶，顧客對(duì)供應(yīng)商并不重要；供應(yīng)商是著名品牌；供應(yīng)商提供的原材料或產(chǎn)品對(duì)于購買者的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響，而且購買者依賴于供應(yīng)商的技術(shù)和咨詢；供應(yīng)方表現(xiàn)出前向一體化的現(xiàn)實(shí)威脅；需求者轉(zhuǎn)換成本高。供應(yīng)商議價(jià)能力以下情形有利于供方54對(duì)策尋求供應(yīng)多樣化尋找替代品向供應(yīng)商表明企業(yè)有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化與供應(yīng)商簽訂長期合同幫助供應(yīng)商分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策55購買商議價(jià)能力以下情形有利于購買商相對(duì)于賣方的銷售量而言，購買是大批量和集中進(jìn)行的；買方聯(lián)合購買；產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高或差異性不強(qiáng)（買方可選擇供應(yīng)方）或有替代品供應(yīng)；買方從產(chǎn)業(yè)中購買的產(chǎn)品占其總成本或購買數(shù)額的比例高；買方轉(zhuǎn)換成本低；買方掌握充分的信息；買方有采取后向一體化的現(xiàn)實(shí)威脅；購買商議價(jià)能力以下情形有利于購買商56應(yīng)用五力模型的注意事項(xiàng)行業(yè)結(jié)構(gòu)是動(dòng)態(tài)變化的不同行業(yè)利潤率差別大同一行業(yè)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力不同重視產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中政府的作用應(yīng)用五力模型的注意事項(xiàng)行業(yè)結(jié)構(gòu)是動(dòng)態(tài)變化的57行業(yè)價(jià)值鏈分析行業(yè)價(jià)值鏈主要分析行業(yè)的利潤區(qū)分布企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入高利潤區(qū)企業(yè)應(yīng)當(dāng)控制高利潤環(huán)節(jié)企業(yè)的經(jīng)營范圍必須覆蓋到行業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略控制點(diǎn)自行經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)盟行業(yè)價(jià)值鏈利潤率戰(zhàn)略控制點(diǎn)？%？%？%√？%？%√？%零部件123整機(jī)生產(chǎn)整機(jī)銷售售后服務(wù)行業(yè)價(jià)值鏈分析行業(yè)價(jià)值鏈主要分析行業(yè)的利潤區(qū)分布行業(yè)價(jià)值鏈利58案例：溫州打火機(jī)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)2003年初，兩位美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家參觀溫州的打火機(jī)企業(yè)售價(jià)35元的一種打火機(jī)，被認(rèn)為花35美元也造不出來牽頭企業(yè)1000名員工，只管設(shè)計(jì)、模具和總裝附屬企業(yè)45家，總計(jì)15000名員工10年合作經(jīng)歷，打造了中國廉價(jià)質(zhì)優(yōu)的打火機(jī)產(chǎn)業(yè)問題：溫州打火機(jī)業(yè)如何做到美國學(xué)者認(rèn)為不可能的事情？案例：溫州打火機(jī)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)2003年初，兩位美國經(jīng)濟(jì)學(xué)59溫州打火機(jī)業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)打火機(jī)上的螺絲，自己造1分錢一只向市場(chǎng)招標(biāo)，4.5厘一只這種分工協(xié)調(diào)機(jī)制再加上一個(gè)條件就了不得：廉價(jià)勞動(dòng)力日本70%的打火機(jī)生產(chǎn)工廠關(guān)閉溫州打火機(jī)業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)打火機(jī)上的螺絲，自己造1分錢一只60競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)對(duì)比實(shí)力與策略對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析資料來源行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)期刊市場(chǎng)研究報(bào)告專向調(diào)查報(bào)告剪報(bào)Internet中國資訊網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)站…………競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)對(duì)比資料來源61競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析模型確定影響本行業(yè)成功的關(guān)鍵因素：5~10個(gè)為宜；確定每個(gè)因素的權(quán)數(shù)；確定每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在每一因素上的得分：1分——最弱2分——較弱3分——較強(qiáng)4分——最強(qiáng)加權(quán)求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析模型確定影響本行業(yè)成功的關(guān)鍵因素：5~10個(gè)62競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析模型關(guān)鍵權(quán)數(shù)

本公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2因素得分加權(quán)分得分加權(quán)分得分加權(quán)分市場(chǎng)份額0.2020.4030.6010.20價(jià)格0.2020.4010.2040.80產(chǎn)品質(zhì)量0.3030.9030.9010.30消費(fèi)偏好0.3030.9030.9020.60總加權(quán)分1.002.602.601.90競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析模型關(guān)鍵權(quán)數(shù)本公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)63上周內(nèi)容復(fù)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略與決策概述64二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程

企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展方向制定決策和實(shí)施這些決策的動(dòng)態(tài)管理過程。全面的戰(zhàn)略管理過程可大體分解為四個(gè)階段：即1、戰(zhàn)略分析2、戰(zhàn)略制定與選擇3、戰(zhàn)略實(shí)施4、戰(zhàn)略控制階段二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展65戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略分析66二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程1、戰(zhàn)略分析階段：（1）明確企業(yè)當(dāng)前的使命、宗旨；（2）分析企業(yè)外部環(huán)境；（3）分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境；（4）設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程1、戰(zhàn)略分析階段：67（1）愿景、使命與宗旨愿景(vision)：“Whatdowewanttobecome?”組織渴望取得的長遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？組織的未來境界；領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？

愿景表述舉例：迪斯尼公司愿景----成為全球的超級(jí)娛樂公司成為一個(gè)地地道道的中國公司——摩托羅拉（中國）公司。蘋果電腦公司愿景——讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)（1）愿景、使命與宗旨愿景(vision)：“Whatdo68（2）企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析——pest分析法企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長貨幣政策利率、匯率投資、就業(yè)社會(huì)文化、自然環(huán)境人口、地理教育生活方式社會(huì)價(jià)值生態(tài)保護(hù)政治、法律環(huán)境法律法規(guī)技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度產(chǎn)品生命周期新技術(shù)（2）企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析——pest分析法企業(yè)經(jīng)濟(jì)69微觀環(huán)境分析方法市場(chǎng)分析行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)分析微觀環(huán)境分析方法市場(chǎng)分析70市場(chǎng)分析市場(chǎng)總量分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化地區(qū)結(jié)構(gòu)變化消費(fèi)群結(jié)構(gòu)變化購買動(dòng)機(jī)考慮因素變化購買行為分析資料來源市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告剪報(bào)專業(yè)調(diào)查報(bào)告Internet國研網(wǎng)中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)站……市場(chǎng)分析市場(chǎng)總量分析資料來源71行業(yè)分析集中度分析五力模型分析行業(yè)價(jià)值鏈分析資料來源行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)期刊Internet國研網(wǎng)中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)站…………行業(yè)分析集中度分析資料來源72競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)對(duì)比實(shí)力與策略對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析資料來源行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)期刊市場(chǎng)研究報(bào)告專向調(diào)查報(bào)告剪報(bào)Internet中國資訊網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)站…………競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)對(duì)比資料來源73（3）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。（3）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析74企業(yè)資源分析（1）分析企業(yè)現(xiàn)有資源的狀況（2）分析企業(yè)資源的利用狀況（3）分析企業(yè)資源的環(huán)境適應(yīng)能力（4）分析企業(yè)資源平衡性企業(yè)資源分析75資源的種類物質(zhì)資源人力資源智力資源社會(huì)資源有形資源財(cái)務(wù)資源實(shí)體資源人力資源組織資源無形資源技術(shù)資源信譽(yù)資源資源的種類物質(zhì)資源有形資源76評(píng)價(jià)企業(yè)資源的指標(biāo)有價(jià)值性稀缺性難于模仿性難以替代性評(píng)價(jià)企業(yè)資源的指標(biāo)77資源是……有價(jià)值的稀缺的難于模仿難以替代競(jìng)爭(zhēng)含義NYYYNNYYNNNYNNNY競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源是……有價(jià)值的稀缺的難于模仿難以替代競(jìng)爭(zhēng)含義NNNN競(jìng)爭(zhēng)78企業(yè)能力分析

（1）企業(yè)財(cái)務(wù)能力分析（2）企業(yè)科研與開發(fā)能力分析（3）企業(yè)生產(chǎn)管理能力分析（4）企業(yè)營銷能力分析（5）企業(yè)組織管理能力分析企業(yè)能力分析79企業(yè)能力力分析體系開發(fā)能力裝備水平加工工藝組裝財(cái)務(wù)分析市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析人員分析技術(shù)裝備資產(chǎn)結(jié)構(gòu)盈利能力償債能力增長能力籌資能力市場(chǎng)潛力生命周期營銷網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)地位替代品威脅潛在進(jìn)入者主要領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)管理人員素質(zhì)技術(shù)人員素質(zhì)人員配置狀況企業(yè)能力力分析體系開發(fā)能力裝備水平加工工藝組裝80企業(yè)文化分析企業(yè)文化是指企業(yè)全體職工在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化的作用：為職工提供一種認(rèn)同感激勵(lì)職工為集體而不是為個(gè)人利益工作增強(qiáng)企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性可以作為職工理解企業(yè)活動(dòng)的框架和行為的指導(dǎo)原則企業(yè)文化分析企業(yè)文化是指企業(yè)全體職工在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中培育81內(nèi)部分析中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源資源能力核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力四種持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值的、稀有的、難于模仿的、不可替代的內(nèi)部分析中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源資源能力核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)82（4）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo):是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值。

戰(zhàn)略目標(biāo)制定的過程（1）調(diào)查研究（2）設(shè)定目標(biāo)（3）評(píng)價(jià)論證（4）決斷目標(biāo)（4）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)83目標(biāo)表述要求——SMARTS明確Specific、可拓展StretchingM可衡量MeasurableA能達(dá)到Attainable、可接受AcceptedR有關(guān)聯(lián)Relevant、能記錄RecordedT可追蹤Traceable、有時(shí)限Time-bound單一明確主題、希望取得結(jié)果、可評(píng)價(jià)考核、有完成時(shí)間期限、有挑戰(zhàn)與激勵(lì)性（作為業(yè)績(jī)考核需考慮效度與信度）目標(biāo)表述要求——SMARTS明確Specific、可拓展S84目標(biāo)表述實(shí)例剖析“實(shí)現(xiàn)利潤最大化”標(biāo)準(zhǔn)與期限不清，無法衡量考核。“增加銷售收入與銷售量”目標(biāo)不單一，產(chǎn)品需求彈性不足時(shí)兩目標(biāo)有矛盾。“2001年增加15%的廣告費(fèi)支出”廣告費(fèi)支出增加只是活動(dòng)而不是目的。“成為行業(yè)研究開發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者”范圍太寬不明確而難以操作。“成為行業(yè)中最盈利企業(yè)”最盈利標(biāo)準(zhǔn)與水平是什么？目標(biāo)表述實(shí)例剖析“實(shí)現(xiàn)利潤最大化”85不符合SMART是否也行？用于考核必須符合SMART，為了激勵(lì)違背SMART原則也可行?。ㄍㄓ秒姎忭f爾奇也認(rèn)為：有些目標(biāo)可能達(dá)不到，但有激勵(lì)作用，此時(shí)目標(biāo)不是為考核，而是為調(diào)動(dòng)積極性?。┳诮桃龑?dǎo)信徒的許多目標(biāo)都不符合SMART，但卻能吸引這么多的人為之努力！人生的意義：生理、心理、精神，物質(zhì)、社會(huì)、宗教（信仰），越高層面激勵(lì)越是建立在理念認(rèn)同上。不符合SMART是否也行？用于考核必須符合SMART，為了激862、戰(zhàn)略制定與選擇階段：（1）識(shí)別及擬定備選戰(zhàn)略方案（2）評(píng)價(jià)備選戰(zhàn)略方案（3）選擇制定滿意的戰(zhàn)略方案2、戰(zhàn)略制定與選擇階段：87（1）識(shí)別及擬定備選戰(zhàn)略方案

對(duì)于具有多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)，其戰(zhàn)略可以分為公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次公司戰(zhàn)略：公司總體的、最高層次的戰(zhàn)略。主要關(guān)注整個(gè)公司的經(jīng)營范圍以及從結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)的角度考慮資源的分配。常見的公司戰(zhàn)略類型包括穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略及防御型戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略：又叫競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。主要考慮如何在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)以取得超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。常見的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三種，即低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略：為了實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略計(jì)劃，由職能管理人員制定職能部門的短期目標(biāo)和規(guī)劃，一般有：營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。（1）識(shí)別及擬定備選戰(zhàn)略方案

對(duì)于具有多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)，其88a).公司戰(zhàn)略---穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略：又叫穩(wěn)定戰(zhàn)略，是指限于經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上的戰(zhàn)略。優(yōu)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)比較小，企業(yè)可充分利用原有生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域中的各種資源；減少開發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)所必需的巨大資金投入和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)；避免資源重新配置和組合的成本；防止由于發(fā)展過快、過急造成的失衡狀態(tài)。風(fēng)險(xiǎn)：一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變動(dòng)，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力三者之間就會(huì)失衡，將會(huì)使企業(yè)陷入困境。易使企業(yè)減弱風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性和適應(yīng)性。喪失外部環(huán)境提供的可以快速發(fā)展的機(jī)會(huì)a).公司戰(zhàn)略---穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略：又叫穩(wěn)定戰(zhàn)略，是指89a).公司戰(zhàn)略--發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)充分利用外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，充分發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源，以求得企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級(jí)的方向發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略的常見模式：集中經(jīng)營戰(zhàn)略：企業(yè)將大部分的經(jīng)營活動(dòng)集中在一個(gè)業(yè)務(wù)或行業(yè)并以快于過去的增長速度來增加銷售額、利潤額或市場(chǎng)占有率。一體化戰(zhàn)略：企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)企業(yè)的控制程度和物資流動(dòng)的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。多樣化戰(zhàn)略：公司進(jìn)入與自己原有經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)或不相關(guān)的新的產(chǎn)業(yè)或經(jīng)營領(lǐng)域。實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的方式：內(nèi)部發(fā)展、購并、合資經(jīng)營a).公司戰(zhàn)略--發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)充分利用外部環(huán)境的機(jī)90a).公司戰(zhàn)略--防御戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略：又叫緊縮型戰(zhàn)略，指企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平上收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)戰(zhàn)略較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。防御戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約開支和費(fèi)用，度過不利的處境降低損失實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的最優(yōu)組合防御戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：尺度如何把握員工的情緒a).公司戰(zhàn)略--防御戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略：又叫緊縮型戰(zhàn)略，指企業(yè)根91各種戰(zhàn)略類型的比例格魯克的統(tǒng)計(jì)：358位經(jīng)理在15年內(nèi)的戰(zhàn)略選擇：穩(wěn)定型戰(zhàn)略——9.2%增長型戰(zhàn)略——54.4%緊縮型戰(zhàn)略——7.5%混合型戰(zhàn)略——28.7%各種戰(zhàn)略類型的比例格魯克的統(tǒng)計(jì)：358位經(jīng)理在15年內(nèi)的戰(zhàn)略92b).競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

優(yōu)勢(shì)的類型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略）差異化戰(zhàn)略集中低成本戰(zhàn)略集中差異化戰(zhàn)略低成本

差異化范圍廣闊的購買者狹窄的購買者細(xì)分市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)b).競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的類型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略低成本93b).競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略--成本領(lǐng)先（低成本）戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略：企業(yè)通過有效途徑有效的途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。其成功的關(guān)鍵：在滿足顧客認(rèn)為至關(guān)重要的產(chǎn)品特征和服務(wù)的前提下，實(shí)現(xiàn)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可持續(xù)成本優(yōu)勢(shì)。低成本戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益：增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低成本戰(zhàn)略的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：新加入者可能后來居上技術(shù)進(jìn)步降低企業(yè)資源的效用喪失對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳洞察力受外界環(huán)境的影響大b).競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略--成本領(lǐng)先（低成本）戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略：企業(yè)通過94b).競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略--差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造出與眾不同的東西。其成功的核心：取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。差異化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益：通過顧客忠誠建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)差異化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：實(shí)行低成本的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與實(shí)行差異化方針的公司的成本差距過大，以致于產(chǎn)品差異化不再能籠絡(luò)住顧客；買方需要的差異化程度下降；模仿使已建立的差別縮小b).競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略--差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服95b).競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略--集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)集中于一特定的購買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域上的市場(chǎng)，通過為這個(gè)小市場(chǎng)的購買者比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更為有效和效率更高的服務(wù)來建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。集中化的兩種形式：成本集中化戰(zhàn)略、差異集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益：集中了低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)避開了在大市場(chǎng)內(nèi)與直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)集中化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)尋找可與專一經(jīng)營企業(yè)匹敵的有效途徑來爭(zhēng)奪該目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)小市場(chǎng)顧客的需求偏好變化如果專一經(jīng)營企業(yè)的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)利潤非常豐厚，可能會(huì)刺激其他競(jìng)爭(zhēng)廠家進(jìn)入，瓜分該市場(chǎng)上的利潤。b).競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略--集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)集中96c).職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略：在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位級(jí)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，按照專門職能將戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位級(jí)戰(zhàn)略進(jìn)行落實(shí)和具體化。職能戰(zhàn)略的制定過程實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的總體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為職能部門的具體行動(dòng)計(jì)劃的過程。職能戰(zhàn)略的基本內(nèi)容：生產(chǎn)戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略c).職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略：在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位級(jí)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，按照專門97（2）戰(zhàn)略選擇方法---波士頓矩陣（BCG）明星問號(hào)金牛瘦狗ACBD

低

高1.0低

相對(duì)市場(chǎng)占有率

高

市場(chǎng)發(fā)展率

市場(chǎng)發(fā)展率=當(dāng)年市場(chǎng)需求—去年市場(chǎng)需求/去年市場(chǎng)需求*100%相對(duì)市場(chǎng)占有率=經(jīng)營單位銷售額/主要對(duì)手銷售額*100%圓圈大小=經(jīng)營單位銷售額/公司銷售總額10%（2）戰(zhàn)略選擇方法---波士頓矩陣（BCG）ACBD98象限戰(zhàn)略選擇盈利性所需投資現(xiàn)金流量明星金牛問號(hào)瘦狗維護(hù)或擴(kuò)大市場(chǎng)占有率維護(hù)或抽資轉(zhuǎn)向擴(kuò)大市場(chǎng)占有率或放棄、抽資轉(zhuǎn)向放棄或清算高高低或負(fù)值低或負(fù)值多少非常多不投資不投資零或微小負(fù)值極大剩余負(fù)值剩余剩余象限戰(zhàn)略選擇盈利性所需投資現(xiàn)金流量明星維護(hù)或擴(kuò)大市場(chǎng)占有率高993.戰(zhàn)略實(shí)施與控制階段企業(yè)的戰(zhàn)略方案確定后，必須通過具體化的實(shí)際行動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)。一般來說可在三個(gè)方面來推進(jìn)一個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施：一是制定職能策略保障總體戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略的具體實(shí)施。二是對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建，以使組織結(jié)構(gòu)匹配于所采取的戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略實(shí)施提供一個(gè)有利的內(nèi)部環(huán)境；三是要使領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及能力與所執(zhí)行的戰(zhàn)略相匹配，即挑選合適的企業(yè)高層管理者來貫徹既定的戰(zhàn)略方案。在戰(zhàn)略的具體化和實(shí)施過程中，還必須進(jìn)行戰(zhàn)略控制。也就是說將經(jīng)過信息反饋回來的實(shí)際成效與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，如二者有顯著的偏差，就應(yīng)當(dāng)采取有效的措施進(jìn)行糾正。當(dāng)由于原來分析判斷有誤，或是環(huán)境發(fā)生了預(yù)想不到的變化而引起偏差時(shí)，甚至可能會(huì)重新審視環(huán)境，制定新的戰(zhàn)略方案，進(jìn)行新一輪的戰(zhàn)略管理過程。3.戰(zhàn)略實(shí)施與控制階段100

戰(zhàn)略實(shí)施就是將企業(yè)戰(zhàn)略付諸實(shí)施的過程。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施在過程中，有四個(gè)相互聯(lián)系的階段：1、戰(zhàn)略發(fā)動(dòng)階段2、戰(zhàn)略計(jì)劃階段3、戰(zhàn)略運(yùn)作階段4、戰(zhàn)略的控制與評(píng)估階段

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戰(zhàn)略控制是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略控制是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到102第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策決策的概念、特點(diǎn)經(jīng)營決策的原則與分類決策的程序與基本方法第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策103一、決策的概念、特點(diǎn)

1.概念決策：為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的決策目標(biāo)，從兩個(gè)或者兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)方案的分析判斷過程。決策是理智行動(dòng)的基礎(chǔ)；決策要有明確的目標(biāo)；決策要有多個(gè)可行方案；決策要進(jìn)行綜合分析和評(píng)價(jià)；決策要經(jīng)過方案的選優(yōu)過程。一、決策的概念、特點(diǎn)1.概念104一、決策的概念、特點(diǎn)2.特點(diǎn)目標(biāo)性可行性選擇性滿意性過程性動(dòng)態(tài)性一、決策的概念、特點(diǎn)2.特點(diǎn)目標(biāo)性滿意性105二、經(jīng)營決策的原則與分類

1．經(jīng)營決策的原則滿意性反饋性信息性整體性可行性前瞻性二、經(jīng)營決策的原則與分類1．經(jīng)營決策的原則整體性106二、經(jīng)營決策的原則與分類2．分類

分類標(biāo)準(zhǔn)類型決策問題的地位戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策（經(jīng)營決策）、作業(yè)決策決策者的地位高層決策、中層決策、基層決策問題的重復(fù)程度程序型決策、非程序型決策問題所處的條件確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不定型決策目標(biāo)與方法的差別計(jì)量型決策、非計(jì)量型決策決策影響的時(shí)間長期決策、短期決策

二、經(jīng)營決策的原則與分類2．分類分類標(biāo)準(zhǔn)類型決策問題的地位107三、決策的程序與方法

（一）認(rèn)識(shí)和分析問題（二）明確決策的目標(biāo)（三）擬訂可行的備選方案（四）評(píng)價(jià)比較方案（五）選擇滿意方案并組織實(shí)施（六）監(jiān)督與反饋1、決策的程序三、決策的程序與方法（一）認(rèn)識(shí)和分析問題1、決策的程序108決策方法定性決策方法定量決策方法頭腦風(fēng)暴法名義小組法德爾菲法確定型法風(fēng)險(xiǎn)型法盈虧平衡法線性規(guī)劃法投入產(chǎn)出法決策樹法決策表法大中取大法小中取大法最小后悔值法折衷法不確定性法價(jià)值分析法三、決策的程序與方法2、決策方法體系決定性決策方法定量決策方法頭腦風(fēng)暴法名義小組法德爾菲法確定型109本章復(fù)習(xí)思考題1、名詞解釋：戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理、總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、決策2、問答題：戰(zhàn)略的特點(diǎn)？戰(zhàn)略管理的主要過程？戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容？企業(yè)戰(zhàn)略的分為哪幾個(gè)層次，各層次戰(zhàn)略的區(qū)別在哪？各種戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)？戰(zhàn)略選擇需要考慮的因素？BCG矩陣的運(yùn)用？決策過程包括哪些階段/程序？3、要求能夠根據(jù)環(huán)境分析選擇企業(yè)戰(zhàn)略。本章復(fù)習(xí)思考題1、名詞解釋：戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理、總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)110第三章企業(yè)戰(zhàn)略與決策第三章企業(yè)戰(zhàn)略與決策111教學(xué)內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)經(jīng)營決策教學(xué)內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略112第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的特征企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素企業(yè)戰(zhàn)略層次體系第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略113一、企業(yè)戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略？《辭?！分袑?duì)戰(zhàn)略一詞的解釋是：“軍事名詞，是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮?！痹瓰檐娛掠谜Z，意為作戰(zhàn)的謀略與戰(zhàn)術(shù)相對(duì)全局性或者決定性的謀劃AnhuiUniversityofTechnologySpring2011一、企業(yè)戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略？AnhuiUniversity114因此，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是全局性綱領(lǐng)性長遠(yuǎn)性競(jìng)爭(zhēng)性因此，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是115二、關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的不同觀點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略理論重要學(xué)派主要結(jié)論企業(yè)戰(zhàn)略概念的提出戰(zhàn)略—結(jié)構(gòu)—績(jī)效設(shè)計(jì)學(xué)派SWOT分析法計(jì)劃學(xué)派市場(chǎng)與產(chǎn)品范圍，增長向量等學(xué)習(xí)學(xué)派邏輯漸進(jìn)學(xué)說，草根理論等產(chǎn)業(yè)學(xué)派五力分析模型等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論基于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，基于資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心能力，動(dòng)態(tài)核心能力等價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移二、關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的不同觀點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略理論重要學(xué)派主要結(jié)論企業(yè)戰(zhàn)1161.戰(zhàn)略概念的提出決定一個(gè)企業(yè)基本和長期的目標(biāo)和目的，并為實(shí)現(xiàn)那些目標(biāo)采取一系列的行動(dòng)與資源配置。

---錢德勒，《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》1.戰(zhàn)略概念的提出117“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)緊隨戰(zhàn)略”。即企業(yè)戰(zhàn)略決定了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，每個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略都對(duì)應(yīng)一個(gè)最佳的組織結(jié)構(gòu)“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)緊隨戰(zhàn)略”。1182.設(shè)計(jì)學(xué)派代表人物：哈佛商學(xué)院教授安德魯斯及其同事基本觀點(diǎn)：1）戰(zhàn)略構(gòu)造是在正規(guī)訓(xùn)練基礎(chǔ)上，通過人們嚴(yán)密的思考論證而制定出來。2）組織結(jié)構(gòu)中的高層管理者是戰(zhàn)略家3）最佳的戰(zhàn)略應(yīng)該具有創(chuàng)造性，靈活性以及充足的彈性。2.設(shè)計(jì)學(xué)派代表人物：哈佛商學(xué)院教授安德魯斯及其同事119SWOT分析SWOT分析1203.計(jì)劃學(xué)派代表人物：安索夫教授主要觀點(diǎn)：1）戰(zhàn)略構(gòu)造是一個(gè)有意識(shí)有控制的正式計(jì)劃過程。2）高層管理者負(fù)責(zé)全部過程3）戰(zhàn)略一旦形成，要能通過逐級(jí)分解而得以實(shí)施。3.計(jì)劃學(xué)派121市場(chǎng)發(fā)展向量模型市場(chǎng)發(fā)展向量模型1224.學(xué)習(xí)學(xué)派代表人物：奎因，明茨伯格主要觀點(diǎn)1）戰(zhàn)略的形成并非一個(gè)嚴(yán)格的計(jì)劃過程，而是一個(gè)邏輯漸進(jìn)過程。也就是說戰(zhàn)略形成應(yīng)該被看做是一個(gè)有目的，能動(dòng)的，既包含分析又涉及行為因素的發(fā)展過程。2）草根模型：戰(zhàn)略的雛形可以在組織的各種地方出現(xiàn)，只要那些地方的人們有學(xué)習(xí)的能力和相應(yīng)的資源支持。當(dāng)這些戰(zhàn)略擴(kuò)散為大多數(shù)人的行為模式時(shí)，便成為組織戰(zhàn)略。4.學(xué)習(xí)學(xué)派代表人物：奎因，明茨伯格1235.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略1)市場(chǎng)導(dǎo)向觀代表人物邁克爾波特（MichaelE.Porter）主要觀點(diǎn)：五力模型5.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略124市場(chǎng)行為市場(chǎng)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)績(jī)效梅森——貝恩（SCP）范式“理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)永遠(yuǎn)是戰(zhàn)略分析的起點(diǎn)”——邁克爾·波特《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》市場(chǎng)行為市場(chǎng)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)績(jī)效梅森——貝恩（SCP）范式“理解產(chǎn)業(yè)125五力模型五力模型1262)資源基礎(chǔ)論（RBV）及核心能力代表人物：彭羅斯（Penrose）巴內(nèi)(Barney)主要觀點(diǎn)：1>戰(zhàn)略性資源的特征包括：價(jià)值性，稀缺性，不可模仿性以及不可替代性。2>然而，企業(yè)具有戰(zhàn)略性資源是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，而非充分條件。2)資源基礎(chǔ)論（RBV）及核心能力代表人物：彭羅斯（Pen1273>核心能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來源。從本質(zhì)上講，企業(yè)更是一個(gè)能力結(jié)合體，能力不只是資源集合或資源束，更是反映著人與人之間，人與其他資源之間相互協(xié)調(diào)的復(fù)雜模式。4>資源與能力之間相互關(guān)聯(lián)3>核心能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來源。從本質(zhì)上講，企業(yè)更是1283).動(dòng)態(tài)能力觀代表人物：提斯（Teece）主要觀點(diǎn)：1>企業(yè)的資源可以分為四個(gè)層次：生產(chǎn)要素、專有資產(chǎn)、企業(yè)能力以及動(dòng)態(tài)創(chuàng)新能力。2>戰(zhàn)略分析不再局限于資源，而是有利于形成和維持動(dòng)力能力的組織過程、專有資產(chǎn)狀況以及獲得這些資源和能力的路徑。3).動(dòng)態(tài)能力觀1294).價(jià)值鏈理論代表人物：波特等主要觀點(diǎn)：1>每個(gè)企業(yè)都要為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，營銷，交貨以及支持進(jìn)行活動(dòng)。2>單個(gè)價(jià)值鏈—價(jià)值鏈體系–全球價(jià)值鏈4).價(jià)值鏈理論130價(jià)值鏈模型輔一般管理邊助

人力資源管理活

技術(shù)開發(fā)際動(dòng)采購

進(jìn)貨生產(chǎn)發(fā)貨市場(chǎng)服務(wù)利物流作業(yè)物流營銷潤

基本活動(dòng)價(jià)值鏈模型輔131第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特征企業(yè)戰(zhàn)略管理過程企業(yè)戰(zhàn)略分析企業(yè)戰(zhàn)略的類型識(shí)別企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)選擇企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與控制第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特征132一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特征1、企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略管理：指企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和解決付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特征1、企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵1332、企業(yè)戰(zhàn)略管理特征全局性長期性和相對(duì)穩(wěn)定性適應(yīng)性戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是獲得和維持相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2、企業(yè)戰(zhàn)略管理特征134二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程

企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展方向制定決策和實(shí)施這些決策的動(dòng)態(tài)管理過程。全面的戰(zhàn)略管理過程可大體分解為四個(gè)階段：即1、戰(zhàn)略分析2、戰(zhàn)略制定與選擇3、戰(zhàn)略實(shí)施4、戰(zhàn)略控制階段二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展135戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略分析136二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程1、戰(zhàn)略分析階段：（1）明確企業(yè)當(dāng)前的使命、宗旨；（2）分析企業(yè)外部環(huán)境；（3）分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境；（4）設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程1、戰(zhàn)略分析階段：137（1）愿景、使命與宗旨愿景(vision)：“Whatdowewanttobecome?”組織渴望取得的長遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？組織的未來境界；領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？

愿景表述舉例：迪斯尼公司愿景----成為全球的超級(jí)娛樂公司成為一個(gè)地地道道的中國公司——摩托羅拉（中國）公司。蘋果電腦公司愿景——讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)（1）愿景、使命與宗旨愿景(vision)：“Whatdo138戰(zhàn)略愿景表述要求大氣生動(dòng)簡(jiǎn)潔戰(zhàn)略愿景表述要求大氣139使命(mission)

戰(zhàn)略愿景表述了企業(yè)未來的景象，使命就要回答靠什么來實(shí)現(xiàn)這樣的景象。使命(mission)：“Whatisourbusiness?”界定業(yè)務(wù)范圍；對(duì)組織最重要意圖的總體陳述?；卮鹆私M織的存在目的——組織為什么存在？使命(mission)140

使命表述舉例每個(gè)家庭，每臺(tái)桌上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具?！狹icrosoft。在潔凈友好的餐館里為世界范圍內(nèi)廣泛的快餐用戶提供有限種類的、迅速可口的、物有所值的熱食。——麥當(dāng)勞藉推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)之信任和信心。——蘋果電腦公司使人們過得快活——迪斯尼公司

使命表述舉例每個(gè)家庭，每臺(tái)桌上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟141核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀也被稱為經(jīng)營哲學(xué)。它是組織處理內(nèi)部人與人之間關(guān)系、處理與外部各種不同主體關(guān)系的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。舉例：科技以人為本——Nokia專業(yè)進(jìn)取，尊愛至誠，鍥而不舍——愛立信提供大眾強(qiáng)大的計(jì)算能力——蘋果電腦公司極為注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢(mèng)幻和大膽的想象不斷取得進(jìn)步；嚴(yán)格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象——迪斯尼公司核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀也被稱為經(jīng)營哲學(xué)。它是組織處理內(nèi)部人與人142常見核心價(jià)值觀服務(wù)顧客/顧客至上對(duì)人的尊重/以人為本關(guān)注市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng)精神團(tuán)隊(duì)精神/集體榮譽(yù)講求質(zhì)量/質(zhì)量保證崇尚技術(shù)/勇于創(chuàng)新常見核心價(jià)值觀服務(wù)顧客/顧客至上143（2）企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析——pest分析法企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長貨幣政策利率、匯率投資、就業(yè)社會(huì)文化、自然環(huán)境人口、地理教育生活方式社會(huì)價(jià)值生態(tài)保護(hù)政治、法律環(huán)境法律法規(guī)技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度產(chǎn)品生命周期新技術(shù)（2）企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析——pest分析法企業(yè)經(jīng)濟(jì)144政治——法律因素國家產(chǎn)業(yè)政策民商法稅法外貿(mào)法規(guī)政府穩(wěn)定性對(duì)于外來企業(yè)的態(tài)度等制度政治——法律因素國家產(chǎn)業(yè)政策145附：中國的制度環(huán)境儒家文化群體主義排斥科學(xué)技術(shù)社會(huì)主義制度集體主義追求平等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制個(gè)人主義資本原則文化傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制社會(huì)制度附：中國的制度環(huán)境儒家文化文化傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)制度146經(jīng)濟(jì)因素GDP趨勢(shì)利率貨幣供給通貨膨脹與通貨緊縮失業(yè)率可支配收入等經(jīng)濟(jì)因素GDP趨勢(shì)147技術(shù)因素政府對(duì)研發(fā)投入政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視新技術(shù)開發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)因素政府對(duì)研發(fā)投入148社會(huì)文化因素社會(huì)文化、社會(huì)習(xí)俗、社會(huì)道德觀人口統(tǒng)計(jì)生活方式演變教育水平消費(fèi)者習(xí)俗等社會(huì)文化因素社會(huì)文化、社會(huì)習(xí)俗、社會(huì)道德觀149中國當(dāng)前宏觀環(huán)境難題國有企業(yè)問題三農(nóng)問題金融問題就業(yè)問題社會(huì)保障問題社會(huì)信譽(yù)問題體制問題資源環(huán)境問題中國當(dāng)前宏觀環(huán)境難題國有企業(yè)問題150微觀環(huán)境分析方法市場(chǎng)分析行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)分析微觀環(huán)境分析方法市場(chǎng)分析151市場(chǎng)分析市場(chǎng)總量分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化地區(qū)結(jié)構(gòu)變化消費(fèi)群結(jié)構(gòu)變化購買動(dòng)機(jī)考慮因素變化購買行為分析資料來源市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告剪報(bào)專業(yè)調(diào)查報(bào)告Internet國研網(wǎng)中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)站……市場(chǎng)分析市場(chǎng)總量分析資料來源152行業(yè)分析集中度分析五力模型分析行業(yè)價(jià)值鏈分析資料來源行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)期刊Internet國研網(wǎng)中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)站…………行業(yè)分析集中度分析資料來源153集中度分析行業(yè)集中度反映一個(gè)行業(yè)的整合程度曲線上升表明行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勢(shì)企業(yè)紛紛采取渠道擴(kuò)張、降價(jià)等方式擴(kuò)大市場(chǎng)穩(wěn)定的曲線表明市場(chǎng)結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)勢(shì)已成集中度迅速上升的行業(yè)蘊(yùn)涵機(jī)會(huì)，加大市場(chǎng)投入、加快渠道建設(shè)可獲得機(jī)會(huì)集中度穩(wěn)定的行業(yè)機(jī)會(huì)不高。此時(shí)采用細(xì)分市場(chǎng)、差異化戰(zhàn)略較可行累計(jì)市場(chǎng)份額行業(yè)前10名行業(yè)前5名2000200120022003集中度分析行業(yè)集中度反映一個(gè)行業(yè)的整合程度累計(jì)市場(chǎng)份額行業(yè)前154產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析——波特的五力模型產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析——波特的五力模型155現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)程度現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)方式：價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、新產(chǎn)品引進(jìn)、服務(wù)及售后服務(wù)等。現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)程度156競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別目前重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手波特：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析思路競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)公司目標(biāo)；SBU目標(biāo)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的假設(shè)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力核心能力；增長能力；快速反應(yīng)能力；適應(yīng)變化的能力；持久力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別157下列情況下現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)較激烈產(chǎn)業(yè)增長緩慢競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多或勢(shì)均力敵的市場(chǎng)退出障礙大產(chǎn)品缺少差異化轉(zhuǎn)換成本低行業(yè)產(chǎn)能過剩下列情況下現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)較激烈產(chǎn)業(yè)增長緩慢158新進(jìn)入者進(jìn)入方式新投資進(jìn)入；其他行業(yè)的企業(yè)通過兼并、合并等方式進(jìn)入；威脅來源新進(jìn)入者導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力擴(kuò)大，進(jìn)而引起產(chǎn)品價(jià)格下跌；新進(jìn)入者需要生產(chǎn)資源，導(dǎo)致行業(yè)生產(chǎn)成本上升。新進(jìn)入者進(jìn)入方式159決定進(jìn)入障礙大小的主要因素規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異化資金需求轉(zhuǎn)換成本分銷渠道原企業(yè)的與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)其它：政府政策、預(yù)期報(bào)復(fù)等。決定進(jìn)入障礙大小的主要因素160規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的單位成本（生產(chǎn)或營銷等）隨生產(chǎn)規(guī)模的增加而降低。明確行業(yè)的最小有效規(guī)模很重要。如：鋼鐵、汽車的最低有效規(guī)模都比較大；產(chǎn)量成本最小有效規(guī)模規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)量成最小有效規(guī)模161經(jīng)驗(yàn)曲線（experiencecurve）又稱為：學(xué)習(xí)曲線（learningcurve）、經(jīng)驗(yàn)效益；20世紀(jì)60年代波士頓咨詢集團(tuán)（BostonConsultingGroup）發(fā)現(xiàn)并傳播。含義隨著經(jīng)驗(yàn)的增加（通常以累計(jì)產(chǎn)量來表示），企業(yè)單位產(chǎn)品的平均生產(chǎn)成本下降，稱之為存在經(jīng)驗(yàn)效益。如：一條85％的經(jīng)驗(yàn)曲線表示，產(chǎn)量每增加1倍，單位成本下降15％；生產(chǎn)規(guī)模每增加1倍，單位成本下降11％，說明是89％的經(jīng)驗(yàn)曲線。經(jīng)驗(yàn)曲線（experiencecurve）又稱為：學(xué)習(xí)曲162替代品的威脅社會(huì)在發(fā)展、技術(shù)在進(jìn)步，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都面臨替代的威脅實(shí)際替代；潛在替代頂住替代品的壓力需要全產(chǎn)業(yè)集體行動(dòng)替代品的威脅社會(huì)在發(fā)展、技術(shù)在進(jìn)步，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都面臨替代的163供應(yīng)商議價(jià)能力以下情形有利于供方供應(yīng)商的集中程度高于購買商的集中程度；供應(yīng)方不必與替代品競(jìng)爭(zhēng)；該產(chǎn)業(yè)并非供應(yīng)方的主要客戶，顧客對(duì)供應(yīng)商并不重要；供應(yīng)商是著名品牌；供應(yīng)商提供的原材料或產(chǎn)品對(duì)于購買者的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響，而且購買者依賴于供應(yīng)商的技術(shù)和咨詢；供應(yīng)方表現(xiàn)出前向一體化的現(xiàn)實(shí)威脅；需求者轉(zhuǎn)換成本高。供應(yīng)商議價(jià)能力以下情形有利于供方164對(duì)策尋求供應(yīng)多樣化尋找替代品向供應(yīng)商表明企業(yè)有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化與供應(yīng)商簽訂長期合同幫助供應(yīng)商分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策165購買商議價(jià)能力以下情形有利于購買商相對(duì)于賣方的銷售量而言，購買是大批量和集中進(jìn)行的；買方聯(lián)合購買；產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高或差異性不強(qiáng)（買方可選擇供應(yīng)方）或有替代品供應(yīng)；買方從產(chǎn)業(yè)中購買的產(chǎn)品占其總成本或購買數(shù)額的比例高；買方轉(zhuǎn)換成本低；買方掌握充分的信息；買方有采取后向一體化的現(xiàn)實(shí)威脅；購買商議價(jià)能力以下情形有利于購買商166應(yīng)用五力模型的注意事項(xiàng)行業(yè)結(jié)構(gòu)是動(dòng)態(tài)變化的不同行業(yè)利潤率差別大同一行業(yè)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力不同重視產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中政府的作用應(yīng)用五力模型的注意事項(xiàng)行業(yè)結(jié)構(gòu)是動(dòng)態(tài)變化的167行業(yè)價(jià)值鏈分析行業(yè)價(jià)值鏈主要分析行業(yè)的利潤區(qū)分布企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入高利潤區(qū)企業(yè)應(yīng)當(dāng)控制高利潤環(huán)節(jié)企業(yè)的經(jīng)營范圍必須覆蓋到行業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略控制點(diǎn)自行經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)盟行業(yè)價(jià)值鏈利潤率戰(zhàn)略控制點(diǎn)？%？%？%√？%？%√？%零部件123整機(jī)生產(chǎn)整機(jī)銷售售后服務(wù)行業(yè)價(jià)值鏈分析行業(yè)價(jià)值鏈主要分析行業(yè)的利潤區(qū)分布行業(yè)價(jià)值鏈利168案例：溫州打火機(jī)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)2003年初，兩位美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家參觀溫州的打火機(jī)企業(yè)售價(jià)35元的一種打火機(jī)，被認(rèn)為花35美元也造不出來牽頭企業(yè)1000名員工，只管設(shè)計(jì)、模具和總裝附屬企業(yè)45家，總計(jì)15000名員工10年合作經(jīng)歷，打造了中國廉價(jià)質(zhì)優(yōu)的打火機(jī)產(chǎn)業(yè)問題：溫州打火機(jī)業(yè)如何做到美國學(xué)者認(rèn)為不可能的事情？案例：溫州打火機(jī)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)2003年初，兩位美國經(jīng)濟(jì)學(xué)169溫州打火機(jī)業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)打火機(jī)上的螺絲，自己造1分錢一只向市場(chǎng)招標(biāo)，4.5厘一只這種分工協(xié)調(diào)機(jī)制再加上一個(gè)條件就了不得：廉價(jià)勞動(dòng)力日本70%的打火機(jī)生產(chǎn)工廠關(guān)閉溫州打火機(jī)業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)打火機(jī)上的螺絲，自己造1分錢一只170競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)對(duì)比實(shí)力與策略對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析資料來源行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)期刊市場(chǎng)研究報(bào)告專向調(diào)查報(bào)告剪報(bào)Internet中國資訊網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)站…………競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)對(duì)比資料來源171競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析模型確定影響本行業(yè)成功的關(guān)鍵因素：5~10個(gè)為宜；確定每個(gè)因素的權(quán)數(shù)；確定每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在每一因素上的得分：1分——最弱2分——較弱3分——較強(qiáng)4分——最強(qiáng)加權(quán)求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析模型確定影響本行業(yè)成功的關(guān)鍵因素：5~10個(gè)172競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析模型關(guān)鍵權(quán)數(shù)

本公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2因素得分加權(quán)分得分加權(quán)分得分加權(quán)分市場(chǎng)份額0.2020.4030.6010.20價(jià)格0.2020.4010.2040.80產(chǎn)品質(zhì)量0.3030.9030.9010.30消費(fèi)偏好0.3030.9030.9020.60總加權(quán)分1.002.602.601.90競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析模型關(guān)鍵權(quán)數(shù)本公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)173上周內(nèi)容復(fù)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略與決策概述174二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程

企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展方向制定決策和實(shí)施這些決策的動(dòng)態(tài)管理過程。全面的戰(zhàn)略管理過程可大體分解為四個(gè)階段：即1、戰(zhàn)略分析2、戰(zhàn)略制定與選擇3、戰(zhàn)略實(shí)施4、戰(zhàn)略控制階段二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展175戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略分析176二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程1、戰(zhàn)略分析階段：（1）明確企業(yè)當(dāng)前的使命、宗旨；（2）分析企業(yè)外部環(huán)境；（3）分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境；（4）設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程1、戰(zhàn)略分析階段：177（1）愿景、使命與宗旨愿景(vision)：“Whatdowewanttobecome?”組織渴望取得的長遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？組織的未來境界；領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？

愿景表述舉例：迪斯尼公司愿景----成為全球的超級(jí)娛樂公司成為一個(gè)地地道道的中國公司——摩托羅拉（中國）公司。蘋果電腦公司愿景——讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)（1）愿景、使命與宗旨愿景(vision)：“Whatdo178（2）企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析——pest分析法企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長貨幣政策利率、匯率投資、就業(yè)社會(huì)文化、自然環(huán)境人口、地理教育生活方式社會(huì)價(jià)值生態(tài)保護(hù)政治、法律環(huán)境法律法規(guī)技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度產(chǎn)品生命周期新技術(shù)（2）企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析——pest分析法企業(yè)經(jīng)濟(jì)179微觀環(huán)境分析方法市場(chǎng)分析行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)分析微觀環(huán)境分析方法市場(chǎng)分析180市場(chǎng)分析市場(chǎng)總量分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化地區(qū)結(jié)構(gòu)變化消費(fèi)群結(jié)構(gòu)變化購買動(dòng)機(jī)考慮因素變化購買行為分析資料來源市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告剪報(bào)專業(yè)調(diào)查報(bào)告Internet國研網(wǎng)中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)站……市場(chǎng)分析市場(chǎng)總量分析資料來源181行業(yè)分析集中度分析五力模型分析行業(yè)價(jià)值鏈分析資料來源行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)期刊Internet國研網(wǎng)中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)站…………行業(yè)分析集中度分析資料來源182競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)對(duì)比實(shí)力與策略對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析資料來源行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)期刊市場(chǎng)研究報(bào)告專向調(diào)查報(bào)告剪報(bào)Internet中國資訊網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)站…………競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)對(duì)比資料來源183（3）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。（3）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析184企業(yè)資源分析（1）分析企業(yè)現(xiàn)有資源的狀況（2）分析企業(yè)資源的利用狀況（3）分析企業(yè)資源的環(huán)境適應(yīng)能力（4）分析企業(yè)資源平衡性企業(yè)資源分析185資源的種類物質(zhì)資源人力資源智力資源社會(huì)資源有形資源財(cái)務(wù)資源實(shí)體資源人力資源組織資源無形資源技術(shù)資源信譽(yù)資源資源的種類物質(zhì)資源有形資源186評(píng)價(jià)企業(yè)資源的指標(biāo)有價(jià)值性稀缺性難于模仿性難以替代性評(píng)價(jià)企業(yè)資源的指標(biāo)187資源是……有價(jià)值的稀缺的難于模仿難以替代競(jìng)爭(zhēng)含義NYYYNNYYNNNYNNNY競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源是……有價(jià)值的稀缺的難于模仿難以替代競(jìng)爭(zhēng)含義NNNN競(jìng)爭(zhēng)188企業(yè)能力分析

（1）企業(yè)財(cái)務(wù)能力分析（2）企業(yè)科研與開發(fā)能力分析（3）企業(yè)生產(chǎn)管理能力分析（4）企業(yè)營銷能力分析（5）企業(yè)組織管理能力分析企業(yè)能力分析189企業(yè)能力力分析體系開發(fā)能力裝備水平加工工藝組裝財(cái)務(wù)分析市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析人員分析技術(shù)裝備資產(chǎn)結(jié)構(gòu)盈利能力償債能力增長能力籌資能力市場(chǎng)潛力生命周期營銷網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)地位替代品威脅潛在進(jìn)入者主要領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)管理人員素質(zhì)技術(shù)人員素質(zhì)人員配置狀況企業(yè)能力力分析體系開發(fā)能力裝備水平加工工藝組裝190企業(yè)文化分析企業(yè)文化是指企業(yè)全體職工在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化的作用：為職工提供一種認(rèn)同感激勵(lì)職工為集體而不是為個(gè)人利益工作增強(qiáng)企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性可以作為職工理解企業(yè)活動(dòng)的框架和行為的指導(dǎo)原則企業(yè)文化分析企業(yè)文化是指企業(yè)全體職工在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中培育191內(nèi)部分析中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源資源能力核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力四種持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值的、稀有的、難于模仿的、不可替代的內(nèi)部分析中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源資源能力核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)192（4）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo):是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值。

戰(zhàn)略目標(biāo)制定的過程（1）調(diào)查研究（2）設(shè)定目標(biāo)（3）評(píng)價(jià)論證（4）決斷目標(biāo)（4）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)193目標(biāo)表述要求——SMARTS明確Specific、可拓展StretchingM可衡量MeasurableA能達(dá)到Attainable、可接受AcceptedR有關(guān)聯(lián)Relevant、能記錄RecordedT可追蹤Traceable、有時(shí)限Time-bound單一明確主題、希望取得結(jié)果、可評(píng)價(jià)考核、有完成時(shí)間期限、有挑戰(zhàn)與激勵(lì)性（作為業(yè)績(jī)考核需考慮效度與信度）目標(biāo)表述要求——SMARTS明確Specific、可拓展S194目標(biāo)表述實(shí)例剖析“實(shí)現(xiàn)利潤最大化”標(biāo)準(zhǔn)與期限不清，無法衡量考核?！霸黾愉N售收入與銷售量”目標(biāo)不單一，產(chǎn)品需求彈性不足時(shí)兩目標(biāo)有矛盾?！?001年增加15%的廣告費(fèi)支出”廣告費(fèi)支出增加只是活動(dòng)而不是目的?！俺蔀樾袠I(yè)研究開發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者”范圍太寬不明確而難以操作?！俺蔀樾袠I(yè)中最盈利企業(yè)”最盈利標(biāo)準(zhǔn)與水平是什么？目標(biāo)表述實(shí)例剖析“實(shí)現(xiàn)利潤最大化”195不符合SMART是否也行？用于考核必須符合SMART，為了激勵(lì)違背SMART原則也可行！（通用電氣韋爾奇也認(rèn)為：有些目標(biāo)可能達(dá)不到，但有激勵(lì)作用，此時(shí)目標(biāo)不是為考核，而是為調(diào)動(dòng)積極性?。┳诮桃龑?dǎo)信徒的許多目標(biāo)都不符合SMART，但卻能吸引這么多的人為之努力！人生的意義：生理、心理、精神，物質(zhì)、社會(huì)、宗教（信仰），越高層面激勵(lì)越是建立在理念認(rèn)同上。不符合SMART是否也行？用于考核必須符合SMART，為了激1962、戰(zhàn)略制定與選擇階段：（1）識(shí)別及擬定備選戰(zhàn)略方案（2）評(píng)價(jià)備選戰(zhàn)略方案（3）選擇制定滿意的戰(zhàn)略方案2、戰(zhàn)略制定與選擇階段：197（1）識(shí)別及擬定備選戰(zhàn)略方案

對(duì)于具有多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)，其戰(zhàn)略可以分為公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次公司戰(zhàn)略：公司總體的、最高層次的戰(zhàn)略。主要關(guān)注整個(gè)公司的經(jīng)營范圍以及從結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)的角度考慮資源的分配。常見的公司戰(zhàn)略類型包括穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略及防御型戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略：又叫競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。主要考慮如何在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)以取得超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。常見的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三種，即低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略：為了實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略計(jì)劃，由職能管理人員制定職能部門的短期目標(biāo)和規(guī)劃，一般有：營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。（1）識(shí)別及擬定備選戰(zhàn)略方案

對(duì)于具有多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)，其198a).公司戰(zhàn)略---穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略：又叫穩(wěn)定戰(zhàn)略，是指限于經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上的戰(zhàn)略。優(yōu)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)比較小，企業(yè)可充分利用原有生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域中的各種資源；減少開發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)所必需的巨大資金投入和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)；避免資源重新配置和組合的成本；防止由于發(fā)展過快、過急造成的失衡狀態(tài)。風(fēng)險(xiǎn)：一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變動(dòng)，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力三者之間就會(huì)失衡，將會(huì)使企業(yè)陷入困境。易使企業(yè)減弱風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性和適應(yīng)性。喪失外部環(huán)境提供的可以快速發(fā)展的機(jī)會(huì)a).公司戰(zhàn)略---穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略：又叫穩(wěn)定戰(zhàn)略，是指199a).公司戰(zhàn)略--發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)充分利用外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，充分發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源，以求得企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級(jí)的方向發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略的常見模式：集中經(jīng)營戰(zhàn)略：企業(yè)將大部分的經(jīng)營活動(dòng)集中在一個(gè)業(yè)務(wù)或行業(yè)并以快于過去的增長速度來增加銷售額、利潤額或市場(chǎng)占有率。一體化戰(zhàn)略：企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)企業(yè)的控制程度和物資流動(dòng)的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。多樣化戰(zhàn)略：公司進(jìn)入與自己原有經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)或不相關(guān)的新的產(chǎn)業(yè)或經(jīng)營領(lǐng)域。實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的方式：內(nèi)部發(fā)展、購并、合資經(jīng)營a).公司戰(zhàn)略--發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)充分利用外部環(huán)境的機(jī)200a).公司戰(zhàn)略--防御戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略：又叫緊縮型戰(zhàn)略，指企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平上收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)戰(zhàn)略較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。防御戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約開支和費(fèi)用，度過不利的處境降低損失實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的最優(yōu)組合防御戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：尺度如何把握員工的情緒a).公司戰(zhàn)略--防御戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略：又叫緊縮型戰(zhàn)略，指企業(yè)根201各種戰(zhàn)略類型的比例格魯克的統(tǒng)計(jì)：358位經(jīng)理在15年內(nèi)的戰(zhàn)略選擇：穩(wěn)定型戰(zhàn)略——9.2%增長型戰(zhàn)略——54.4%緊縮型戰(zhàn)略——7.5%混合型戰(zhàn)略——28.7%各種戰(zhàn)略類型的比例格魯克的統(tǒng)計(jì)：358位經(jīng)理在15年內(nèi)的戰(zhàn)略202b).競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

優(yōu)勢(shì)的類型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略）差異化戰(zhàn)略集中低成本戰(zhàn)略集中差異化戰(zhàn)略低成本

差異化范圍廣闊的購買者狹窄的購買者細(xì)分市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)b).競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的類型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略低成本203b).競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略--成本領(lǐng)先（低成本）戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略：企業(yè)通過有效途徑有效的途徑降低成本，使企業(yè)的全部