關于工作年度計劃集錦4篇

第關于工作年度方案集錦4篇工作年度方案篇1

客服部年度工作方案范文幾年的客服工作，我已深入了解客戶效勞就是解決客戶在使用產品的過程中所存在的所有問題，急客戶之所急，永遠站在客戶的角度上思考問題。我們部門也是一直以這樣的理念效勞著所有客戶，為更好的展開下一年的工作，根據(jù)《客服工作手那么》及公司相關規(guī)定，制定出客服部年度工作方案：一、指導思想以公司下發(fā)的《文件》為指導，以“提高效勞質量〞為宗旨，以“客戶滿意度為標準〞。二、工作目標1、搞好員工崗前培訓，端正效勞態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑效勞培訓，文明用語培訓。2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高效勞質量。3、開設“黨員先鋒模范崗〞，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高效勞質量。三、要求1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。2、每名員工要制定出自己個人年度工作方案，工作方案標準要高，要切實可行，并認真落實。3、其它事宜由公司另行通知?？头磕甓裙ぷ鞣桨阜段牡难由扉喿x：如何寫好你的工作方案一、為什么要寫工作方案：1、方案是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：

一、消極式的工作〔救火式的工作：災難和錯誤已經發(fā)生后再趕快處理〕

二、積極式的工作〔防火式的工作：預見災難和錯誤，提前方案，消除錯誤〕

寫工作方案實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。方案是我們走向積極式工作的起點。2、方案能力是各級干部管理水平的表達。個人的開展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷開展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，方案顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫方案。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調起來也比擬簡單，只需要少數(shù)幾個領導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。方案的重要性就表達出來了。3、通過工作方案變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事〔個人驅動—系統(tǒng)驅動〕二、怎樣寫好工作方案：如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作方案的四個要素。工作方案的四大要素：(1)工作內容〔做什么：WHAT〕(2)工作方法〔怎么做：HOW〕(3)工作分工〔誰來做：WHO〕(4)工作進度〔什么做完：WHEN〕三、如何保證工作方案得到執(zhí)行：工作方案寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題〞。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的方案能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫方案的人的問題。另外，工作方案應該是可以調整的。當工作方案的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了方案而方案。最后，修訂后的工作方案應該有企業(yè)領導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。

工作年度方案篇2

今天是我走上音樂教學之路的第一個學年，我所帶的班級從一年級到六年級都有，也就預示著我需要把每一個年級所有的音樂課程了解透徹才能教好我的學生，針對上述因素我對自己的工作做了以下幾點安排：

一、對自身的要求

提高教學質量：

1、認真?zhèn)湔n，備課時注意與課標相結合。

2、因材施教，對不同的學生要采用不同的教學手法，使學生能夠充分開展。

3、設計好每堂課的導入，提高學生的學習興趣。

4、課堂形式設計豐富多樣，充滿知識性、趣味性、以及表演性。調動學生的積極性。并使他們最大限度地學到知識，掌握技能。

5、多看多聽其他的課程，從中總結經驗。為教好學生做好充分的準備。

使課堂保持愉悅性：在教學過程中，不管是歌曲的學唱、樂理知識的學習，都要使學生學的快樂。使他們能興致勃勃，主動積極地投入感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂的活動中去。

二、對學生的要求

發(fā)聲訓練局部：這個局部主要是運用于高年級的學生為主，培養(yǎng)練聲的興趣;歌唱姿勢要正確;發(fā)聲要自然，用中等音量或輕聲歌唱;按教師的手勢，整齊地歌唱;用正確的口形，唱好。

視唱、知識、練耳：

1、讀譜知識：知道音有上下;知道音有長短;知道音有強弱。

2、視唱局部：能用聽唱法模唱歌曲

3、練耳局部：聽辯音的上下聽辯音的長短，比擬各種時值音的長短。

欣賞：培養(yǎng)學生欣賞音樂的興趣和良好的欣賞習慣。在欣賞中感受音樂的優(yōu)美、悅耳，產生愉快的感覺。逐步體會旋律、節(jié)奏、速度、力度、音區(qū)、音色等表現(xiàn)手段在音樂中的作用。能區(qū)分音樂作品中輕快、熱烈、活潑、優(yōu)美、雄壯、莊嚴、詼諧等情緒。

我認為在音樂教學中要通過藝術形象來喚起學生對美的共鳴與追求，從而進行審美教育和品德教育。在課堂上采取一定的形式，培養(yǎng)學生的團結協(xié)作能力及創(chuàng)新能力。

本學期我會加強自身音樂素質的訓練，摸索出一套適合自己的教學方法，同時我希望通過我的課程可以調動孩子們的興趣愛好，使愛音樂的孩子感染內向靦腆的孩子，最后可以到達一個整體成績有所提高共同進步的好局面。

以上是我對本學期的工作安排，參加雙語使我感受到了與以往不同的教育方針，這里的每一位老師都特別盡心盡力的對待每一位走進我們學校的孩子，把他們當成自己的孩子去愛他們，我相信這樣一個團隊一定可以用最好的教育教出最好的孩子，我深深地被這個大家庭所吸引，在以后的日子里我會積極配合學校領導的工作，更加努力的學習，豐富自己的綜合知識，和雙語共成長。

工作年度方案篇3

一、指導思想：

緊緊圍繞學校創(chuàng)立江蘇省“三星級〞普通高中這一中心工作，強化效勞意識，提高保障能力，扎實推進學校的建設與開展，努力使學校在校產管理、財務管理、校園平安防范、教育教學效勞保障等方面到達一個新的水平。

二、工作目標：

以實踐、執(zhí)行學?！笆晃濞曢_展規(guī)劃和學校學期工作方案為總目標，以學校的創(chuàng)立工作為中心，以效勞保障為重點，以增強總務處人員的效勞意識為突破口，抓好常規(guī)管理，確保財務管理標準，校產管理科學有創(chuàng)新，校園平安防范爭先進，效勞求到位、保障要有力，努力為教育教學效勞，為廣闊師生效勞，實現(xiàn)廣闊師生員工對總務后勤效勞保障滿意的目標。

三、工作措施：

1、增強效勞意識、提高保障能力。

隨著教育教學改革的不斷深化，課程改革的不斷推進，面對新形勢的變化，如：學生自身素質，初中、高中和電大學生的多層次性和復雜性，我們的效勞意識必須增強，保障能力必須提高，只有這樣，才能適應形勢的開展變化，才能使我們立于不敗之地。本學期我處準備利用一定的時間進行政治學習，學習學校的“十一五〞開展規(guī)劃，對照江蘇省“三星級〞普通高中的工作標準，牢固樹立全心全意為師生效勞的思想，樹立“后勤為先〞的意識和理念，分析各自崗位所效勞對象的情況開展變化，對照新的要求和目標，努力提高自己的業(yè)務水平，確?？倓照w保障能力的提高。

2、落實崗位責任制，強化工作職責。

本學期學校將新建圖書信息中心、風雨操場、學術報告廳等工程，隨著教育形勢的變化和辦學條件的改善，總務處的事務會不斷增多?？倓仗幍?事務繁雜，崗位多，這就要求大多數(shù)成員盡可能兼崗。既要有明確的崗位分工，又要做到統(tǒng)籌兼顧，做到分工不分家。做好全天候工作的思想準備。

教代會通過的教職工考核方法已經開始實行，作為總務部門必須依照各個崗位工作人員的考核細那么認真落實、嚴格考核，臨時工人員也應參照執(zhí)行。通過考核對出現(xiàn)事故、失誤或不合格者應實行警告、換崗或辭崗。上學期學校同局部工人簽定了勞動合同，并為各位職工上交“五金〞，這是為適應不斷開展變化的各種形勢的需要，也是為了能更好地完成各項工作的重要舉措。本學期，總務處將在校長室的領導下，加強對職工的考核力度，力爭將各項工作在原有的根底上有新的面貌。

3、做好開源節(jié)流，標準財務管理。

一是要開源節(jié)流。隨著招生形勢的變化和生源的減少，而教學本錢又在不斷的增加，我們要想方設法開源，精打細算支出，給校領導當好參謀，把好關。對支出要嚴格程序和手續(xù)，設備的購置和維修應進行審定和會商制度，不能隨意增添。對重大工程實行采購嚴把質量關，同時要大力倡導勤儉節(jié)約的風氣。節(jié)約從我做起，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起。

二是財務人員應嚴格執(zhí)行財務制度和會計法。應該從入賬出賬做起，保證不出過失，不出問題，經得起物價、審計、財政等專業(yè)部門的審查，同時要求財會人員作好財務分析，給領導多提合理化建議。

三是繼續(xù)嚴格執(zhí)行校內的財經紀律，嚴格實行收支兩條線制度。

4、管好校舍校產，力求開拓創(chuàng)新。

我們要在往年的工作根底上進行落實、標準、科學、創(chuàng)新，做到賬賬相符、賬物相符，手工賬與電腦賬相符。同時做到賬務標準、手續(xù)標準、票據(jù)齊全。

5、抓好食堂管理，力求師生滿意。

效勞于廣闊師生是全方位的，本學期食堂、小店的重點是抓管理，繼續(xù)抓好食堂、小店衛(wèi)生防疫和食品平安。繼續(xù)做好與食堂和小店經營承包人的協(xié)調工作，想方設法來進一步提高飯菜品種和質量，尤其是要有新意，微利經營，杜絕浪費現(xiàn)象，保證師生利益。

6、加強平安防范，創(chuàng)立平安單位。

近年來全市校園事故案件有增多的現(xiàn)象，我校的學生中不良行為的情況漸顯復雜趨勢，我校近幾年在校綜治小組和治保小組的努力下，在全校的師生的大力支持下，屢次獲得綜治、平安方面先進集體，但要居安思危，加強防范，要加強治保小組的領導和日常檢查、監(jiān)督工作，充分利用現(xiàn)有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)和紅外無線報警系統(tǒng)的技防設施，做到人防機防相結合，進一步抓好治保組隊伍和門衛(wèi)保安隊伍的建設，抓好各項常規(guī)工作，確保全校在校園平安、消防平安、預防災害事故等方面平安無事。學期初學校將全校的教室門全部換成鋼板門、高中部底樓裝防盜窗增加平安系數(shù)。

7、優(yōu)化校園環(huán)境，營造和諧校園。

我校的校園環(huán)境、綠化有一定的根底，我校巳經是市“綠色學校〞，為進一步提高校園文化氣息，營造和諧氣氛，對目前的綠化和景觀作適當優(yōu)化，對花草樹木進行一些補充和修剪，提高檔次，增加品種，注重維護，美化、優(yōu)化，真正做到四季常青，草木茂盛，季季有花，處處有景，使學校真正成為師生

8、搞好各方協(xié)調，形成整體合力

總務工作點多面廣量大，涉及范圍寬，從前面的門衛(wèi)到后面的學生宿舍，從樓頂?shù)较滤?，大到全校的財產、賬務，小到一張紙、一只拖把、一支筆芯，教學一線的保障、環(huán)境、衛(wèi)生等等，所以在工作過程中，既要抓住重點，分主次，又要注意不能無視

某個方面，某些看似小的方面，因工作過失或保障不到位，就會演變成大的問題，造成壞的影響。要進行分層管理，層層負責，從全處、全校大局著眼，搞好多方協(xié)調，形成全組的整體合力，努力打造成一支保障能力強、完成任務好、快速高效的總務后勤保障效勞隊伍。

工作年度方案篇4

我校的師資結構目前根本呈現(xiàn)如下態(tài)勢：40歲以上的教師有5人，小于35歲的教師有15人，出現(xiàn)了青黃不接的現(xiàn)象。因此，造就一支德才兼?zhèn)?、富有先進科學理論和創(chuàng)新能力的青年骨干教師隊伍，到帶動全校教師整體素質提高，適應新世紀教育開展的需要，促進教育質量和辦學水平全面提高。既是當務之急，更是長遠之計。

根據(jù)學?，F(xiàn)狀，我們制訂了青年骨干教師培養(yǎng)方案，認真組織實施，以促使青年教師快速健康成長。

一、指導思想：

造就一支德才兼?zhèn)洹⒏挥锌茖W理論、具備一定教科研能力和教育教學創(chuàng)新能力、適應新世紀教育開展需要的青年骨干教師隊伍，促進教育質量和辦學水平全面提高，開拓創(chuàng)新，與時俱進，努力開創(chuàng)我校青年教師培訓工作新格局。

二、培養(yǎng)對象

青年教師

三、培養(yǎng)目標：

1、造就一支"自律至誠、敬業(yè)愛生、拼搏奉獻、科學創(chuàng)新"的青年骨干教師隊伍，具有團隊精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績，促進青年教師隊伍的整體優(yōu)化。

2、創(chuàng)造條件，幫助青年骨干教師盡快成長，培養(yǎng)一批科研型的青年教師。

四、培訓形式和要求

教師培訓以在職學習、集中培訓、師徒結對、請進來、送出去等形式為主。從實際出發(fā)，根據(jù)不同情況，多渠道、多層次、多形式的開展培訓工作。通過舉辦培訓班、研討班、學術講座、教學經驗交流、專題研究以及有方案、有組織、有指導、有考核的自學等多種方式進行。

1、發(fā)揮學?，F(xiàn)有條件優(yōu)勢，采用各種措施，利用各種形式，積極鼓勵和支持廣闊教師進行自主學習和自我進修。利用多種途徑和形式，組織全校教師學習新的教育教學理論、現(xiàn)代教育技術，開拓青年教師的視野，不斷提高他們的教育教學理論素養(yǎng)和運用現(xiàn)代教育技術的能力。

2、利用多種途徑和形式，開展青年骨干教師的技術教育培訓，在提高他們學歷層次的同時，著力提高其理論水平，不斷更新青年教師的知識，構建新的知識體系。

3、利用多種途徑和形式，加強同知名學校的交流，采用"請進來""送出去"的方式，相互間進行教育、教學信息的交流和溝通，開展青年骨干教師培訓。

4、充分發(fā)揮老教師的優(yōu)勢，不斷優(yōu)化完善"師徒結對"模式，以"老教師"之長補"新教師"之短，促進"新教師"盡快成長。

五、主要措施

1、重領導。學校成立以校長為組長，分管校長為副組長、教導處及教研組長組成的領導小組，負責每年方案的實施及青年教學骨干的認定工作，做好市縣級教學骨干的管理工作。

2、抓進修。學校要求全體教師參加各級繼續(xù)教育的培訓學習，善于學習新知識，新技術和新的教學方法，不繼更新知識，提高應變能力，尤其推薦中青年教師參加各類競賽，鼓勵他們參加自考、函授、提高學歷層次，使他們專業(yè)知識日臻豐富，技能水平日益提高。倡導青年教師利用現(xiàn)代教學媒體改革課堂教學結構，提高課改教學效益。有方案地安排青年教師到外地學習先進經驗，觀摩專家名師講學示范。

3、促自培。學校堅持定期組織青年教師進行業(yè)務學習，要求每位青年教師自訂教育教學雜志1