國(guó)家開放大學(xué)(流通概論)

國(guó)家開放大學(xué)(流通概論)[填空題]商業(yè)的產(chǎn)生時(shí)間？參考答案：我國(guó)在夏朝就已經(jīng)零星地出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人，在商朝，交換已經(jīng)成為一種專門的行業(yè)，商人已經(jīng)成為一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)階層。[填空題]簡(jiǎn)述零售商業(yè)的定義。參考答案：零售商業(yè)是指向各個(gè)人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者銷售商品或服務(wù)的商業(yè)。[填空題]簡(jiǎn)述零售要素組合的定義。參考答案：零售要素組合是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購(gòu)買決策的各種營(yíng)銷要素的組合。零售要素組合的各種要素包括商品、價(jià)格、服務(wù)、廣告及促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷售、選址等。[填空題]一，工業(yè)革命造就了工廠集中的城市，使商品豐富起來，為百貨店的產(chǎn)生提供了可能性；二，城市化不僅使分散的購(gòu)買力集中于城市，而且造就了城市居民中的享樂階層，為大規(guī)模百貨店的產(chǎn)生提供了必要性。所以，百貨店是伴隨著工業(yè)革命產(chǎn)生的，并被稱為零售業(yè)的第一次革命。[填空題]簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的定義。參考答案：超級(jí)市場(chǎng)是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。[填空題]零售業(yè)態(tài)的選擇標(biāo)準(zhǔn)有哪些？參考答案：零售業(yè)態(tài)的選擇標(biāo)準(zhǔn)有：組合獨(dú)特性、廣泛的影響、模仿流行性。[填空題]店鋪選址是一項(xiàng)大的、長(zhǎng)期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途；店鋪選址是零售經(jīng)營(yíng)者確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù)；選址的原則：地滿足顧客的需要，從而保證足夠的顧客流量。同時(shí)還要符合城市規(guī)劃的要度高；客流量大；交通便利；接近集客地；同類商店集聚地。[填空題]試述商品陳列的高度要求。參考答案：商品陳列的高度要求是：有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中又可分為四段，即上段、黃金段、中段和下段。其中黃金段的高度在0.85—1.2米之間，是貨架的第二層。[填空題]簡(jiǎn)述為顧客服務(wù)的內(nèi)容。參考答案：（1）貨真價(jià)實(shí)的商品舒適優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境親切得體的人員接待便捷的結(jié)算方式與購(gòu)物相關(guān)的配套實(shí)施與服務(wù)完善的售后服務(wù)顧客服務(wù)的品質(zhì)集中體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，具體包括服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)和技巧等多方面的因素。[填空題]試述批發(fā)經(jīng)營(yíng)方式。參考答案：批發(fā)經(jīng)營(yíng)方式有四種：經(jīng)銷、代理、經(jīng)紀(jì)、拍賣。[填空題]簡(jiǎn)述批發(fā)市場(chǎng)的交易方法。參考答案：（1）拍賣交易。拍賣時(shí)依次叫價(jià)的方法有兩種，一種是上增叫價(jià)，一種是下減叫價(jià)。投標(biāo)交易。先由拍賣人公布商品，然后由各競(jìng)買人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將密封標(biāo)書交給拍賣人，拍賣人在預(yù)約時(shí)間內(nèi)公開開標(biāo)，并將商品賣給出價(jià)最高的投標(biāo)人。雙方相互作出某種讓步，最后在高、低之間形成一個(gè)統(tǒng)一價(jià)格，以示成交。憑樣品交易。通過眼力觀察樣品的質(zhì)量而進(jìn)行交易。據(jù)而進(jìn)行的交易。等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易。[填空題]簡(jiǎn)述電子商務(wù)的作用。參考答案：（1）增加銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益減少庫(kù)存積壓，改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量，增加競(jìng)爭(zhēng)能力樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度[填空題]部分。內(nèi)部商品條碼。應(yīng)用：商品銷售、自動(dòng)補(bǔ)充商品、商品盤點(diǎn)、商品采購(gòu)。[填空題]簡(jiǎn)述發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的意義。參考答案：（1）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將大大提高中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將積極推動(dòng)中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將推動(dòng)中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，是迎接入世挑戰(zhàn)的需要。[填空