某咨詢有限公司工作與職位評價

工作分析與職位評價深圳市智晨企業(yè)管理咨詢有限公司.....為什么要談工作分析？.....中國企業(yè)反映的問題：效率不高、不負責任工作的權(quán)責不清、工作職責相互重疊人員素質(zhì)不高留不住人績效考評薪酬體系效果不佳員工缺乏激情熱情.....來自企業(yè)員工的反映“大家都缺乏的職業(yè)意識”“工作的權(quán)責不清”“工作職責相互重疊，大家都在扯皮的”“招聘的員工無法勝任工作的要求”“績效評價缺乏統(tǒng)一明確的標準，主觀性、隨意性太強,因此只好流于形式，而無法真正發(fā)揮作用”“分配不公正，大家工作情緒不高，甚至怠工現(xiàn)象等”

.....我們?nèi)钡檬鞘裁?？我們的員工缺乏職業(yè)意識、缺乏規(guī)矩。我們的企業(yè)缺乏規(guī)范管理、缺乏基礎管理。要把口號轉(zhuǎn)化為實踐。.....你在進行工作分析時遇到的問題是什么？領導不支持員工不配合不知道怎樣做？不知道如何做得更好？采用的方法不恰當？.....工作分析的發(fā)展19世紀末泰勒和吉爾布雷斯夫婦科學管理之父19世紀末20世紀初美國政府推行1954年---1965年多次修改并補充中國勞動規(guī)范兩大柱石:選賢任能,職位分類.....什么是工作分析工作分析是采用科學的方法和程序，全面搜集工作信息，客觀確認工作所承擔責任、任職資格要求、工作環(huán)境等的過程，其結(jié)果是工作說明書和工作規(guī)范.工作分析是人力資源管理，乃至整個企業(yè)管理的一項基礎性工作。.....工作分析的定義工作分析(JobAnalysis)就是確定某一項工作的目的、任務、性質(zhì)、完成任務的人所從事的活動和活動的范圍，以及什么樣的人（包括技能和經(jīng)驗）適合從事這一工作的過程。也稱為職務分析、崗位分析、職位分析

(JobAnalysis).....工作分析之7WWhat-做什么;When-什么時間；Where-在哪里做；Who-誰做；How-做的怎樣;Why-為什么做；Forwhom-為誰做......工作分析的的目的(1)確定工作的的任務(2)確定承擔工工作的人選選.....工作分析為為什么重要要？招聘績效評價人力資源規(guī)規(guī)劃職位評價培訓工作設計人員配置、、晉升與調(diào)調(diào)動組織效率與與職業(yè)意識識工作分析.....工作分析的的方法工作分析是是對事的測測評；工作分析是是一項專業(yè)業(yè)性很強的的人力資源源管理技術(shù)術(shù)，需要科科學的方法法；.....工作分析所所獲得信息息的應用工作分析工作說明書與工作規(guī)范招募與甄選決策工作績效評價報酬培訓要求.....工作分析的的作用灌輸和訓練練工作規(guī)范范化的意識識和習慣，，是建立職職業(yè)化隊伍伍的前提?。?....工作分析中中的基本概概念工作要素：工作中不能能再分解的的最小動作作工作任務：為了達到某某種目的所所從事的一一系列活動，，它可以由由一個或多多個工作要素素組成。.....有關(guān)術(shù)語崗位：組織內(nèi)每個個成員所在在的位置，，崗位與個個人是一一一對應的，，有一個人人就有一個個崗位。職位：擁有相同或或相似工作作任務和工工作職責的的一系列崗崗位的統(tǒng)稱稱。職位可可以根據(jù)不不同的標準準進行分類類。職務：承擔某種工工作的人被被賦予的頭頭銜。職位位是對工作作而言，職職務是對人人而言的。責任：個體在工作作崗位上需需要完成的的主要任務務或大部分分任務。.....職位分類：將所有工作作崗位，按按其義務性性質(zhì)分為若若干職組、、職系（從從橫向上講講）。然后后按責任的的大小、工工作的難易易和所需的的教育程度度及技術(shù)高高低分為若若干職級、、職等（從從縱向上講講），對每每一職位給給予準確的的定義和描描述，制成成職位說明明書，依此此作為對聘聘用人員管管理的依據(jù)據(jù)。職位分類.....職位劃分圖圖職系職等技術(shù)管理營銷專業(yè)行政事務操作.....職務分類職系（JobFamily）也稱為職位位族，是指指一些工作作性質(zhì)相同同，而責任任輕重和困困難程度不不同，所以以職級和職職等也不同同的職位系系列。簡言言之，一個個職系就是是一種專門門職業(yè)（如如教師系列列，管理系系列，操作作系列等））職等（Grade）指工作性質(zhì)質(zhì)不同或主主要職務不不同，但其其困難程度度、職責的的大小、工工作所需資資格等條件件充分相同同的職級。。同一職等等的所有職職位，不管管它們屬于于哪一個職職級，其報報酬相同。。職級（JobLevel）指將工作內(nèi)內(nèi)容、難易易程度、責責任大小、、所需資格格都很相似似的職位劃劃分為同一一職級，實實行同樣的的管理，給給付同樣的的報酬。.....設立職系的的目的設立不同的的職業(yè)跑道道鼓勵員工將將本職工作作做到盡善善盡美打破制度性性大鍋飯.....工作分析的的程序確定目標收集信息選擇樣本整理信息輸出結(jié)果.....工作分析的的方法定性技術(shù)訪談法調(diào)查問卷法法工作日志法法觀察法定量技術(shù)1、PAQ職位分析問問卷法2、DOL美國勞工部部工作分析析法3、FJA功能性工作作分析法.....官兵抓強盜盜的啟示警察的任職職資格擁護黨的路路線方針堅持和擁護護四項基本本原則大專或大專專以上文憑憑年齡25歲以下通過國家公公務員考試試身體健康張君團伙的的任職資格格必須有命案案當過兵或坐坐過牢者優(yōu)優(yōu)先絕對服從命命令年齡不限通過每月一一次的射擊擊訓練身手敏捷.....工作分析的的結(jié)果職位說明書書樣本1樣本2.....職位分析員員必須遵循循的基本原原則1.分析而非羅羅列2.針對的是職職位而非人人3.事實而非判判斷4.立足于職位位的目前狀狀況.....收集什么信信息工作活動；；工作中人的的行為；工作中所使使用的機器器、工具、、設備以及及其他輔助助工具；工作的績效效標準；工作背景；；對工作人員員的要求；；.....收集方法調(diào)查問卷法法訪談法觀察法員工日記/記錄.....調(diào)查問卷場合？當組織缺少少個別面談談的資源比個別面談談更經(jīng)濟，，更見效也用作個別別面談時的的工具如果問題回回答得不明明確，可能能需要進一一步跟進優(yōu)勢快捷的回應應時間經(jīng)濟方案靈活目的多樣性性支持其它工工作分析方方法劣勢有時很難全全部收回對于語言表表達技巧不不熟練的員員工則受到到限制不全面，不不準確的反反應需要跟跟進需要注意不不充分的回回答或有意意的錯誤陳陳述.....調(diào)查問卷法法形式:1.結(jié)構(gòu)式樣本32.開放式樣本43.綜合式樣本5.....結(jié)構(gòu)式問卷卷優(yōu)點:1.標準化2.準確性3.處理方便缺點1.猜測性2.被動性3.包容性開放式問卷卷優(yōu)點:1.意外驚喜2.暢所欲言3.參與意識.....綜合式問卷卷結(jié)構(gòu)式與開開放式的的結(jié)合PAQ問卷開放的形式式以獲得描描述性的答答案設定的形式式用來收集集具體的任任務,活動及頻率率.....問卷法注意意事項1.先易后難2.邏輯性3.提問方式4.漏斗性技術(shù)術(shù).....訪談法形式:1.一對一2.一對多3.多對多.....個別訪談何時行政工作管理工作專業(yè)，技術(shù)術(shù)工作優(yōu)勢不局限于書書面溝通技技巧直接的方式式可以即時時闡明能夠觀察到到誤解的面面部表情劣勢占用時間.....團體訪談何時當與所有在在職人員個個別面談不不可行時當需要得到到在職人員員的抽樣反反應時優(yōu)勢同上，但是是幾個人同同時接觸花花費時間少少劣勢使群體中個個人的反應應受到抑制制可能把兩種種工作誤劃劃分為一種種.....訪談法要點:1.目的2.依據(jù)3.方式4.核查注意事項:1.尊重熱情情誠懇得得體2.融洽3.原則4.引而不發(fā)5.啟發(fā).....問題舉例有多少員工工向你匯報報？你的計劃是是如何影響響整個部門門的？在什么樣的的情況下你你需要去獲獲得上級的的批準？請告訴我。。。。你的意思是是你必須對對所有的投投訴在3天內(nèi)給予應應答？你說你組織織了記者招招待會，你你還參與其其他組織活活動嗎？你說你對公公司的設備備采購總負負責？?.....避免使用引導性問題題連珠炮式問問題偏見式陳述述多選式問題題.....問題舉例我覺得你不不喜歡督導導你的員工工你的日常工工作是哪些些，你每每周要接觸觸多少客戶戶？倉保員常常常沒什么事事干。你是每周，，每月或每每兩月與客客戶見面？？.....員工日記/記錄場合工作標準的的研究培訓/程序手冊優(yōu)勢可以提供工工作的完整整畫面劣勢占用時間.....直接觀察場合？主要是生產(chǎn)產(chǎn)工作短期工作優(yōu)勢幫助職位分分析人員了了解生產(chǎn)工工作減少誤解劣勢占用時間.....誰來做工作作分析？在職人員的的主管人事專員外部顧問.....什么時候進進行工作分分析？1、新組織建建立2、新的工作作產(chǎn)生3、工作發(fā)生生新的變化化至少每年審審核一次，，多數(shù)組織織籍績效考考核進行檢檢討.....工作分析的的定量技術(shù)術(shù)1.職位分析問問卷法2.美國勞工部部工作分析析法3.功能性工作作分析法.....是一種結(jié)構(gòu)構(gòu)嚴密的工工作分析問問卷。職位位分析問卷卷本身由工工作分析人人員來填寫寫，而這又又要求工作作分析人員員本人對于于被分析職職位要相當當熟悉。它它將工作按按照五個基基本領域進進行排序并并提供了一一種量化的的分數(shù)順序序或順序輪輪廓。這五五個基本領領域是：是否負有決決策/溝通/社會方面的的責任；是否執(zhí)行熟熟練的技能能性活動；；是否伴隨有有相應的身身體活動；；是否操縱汽汽車/設備；是否需要對對信息進行行加工。因而，職位位分析問卷卷的真正優(yōu)優(yōu)勢在于：：它對工作作進行了等等級劃分職位分析問問卷（PAQ）(positionanalysisquestionnaire).....PAQ的分析維度度1.信息的輸入入2.信息的輸出出（結(jié)果））3.信息加工過過程4.工作關(guān)系5.個人信息6.工作的其他他特征6個維度195道題.....MPAQ的分析維度度職務功能1.計劃與安排排2.信息加工與與觀念加工工3.決策4.溝通5.人際關(guān)系與與關(guān)系6.技術(shù)活動職位功能總總體評價.....美國勞工部部工作分析析法(DOL)將所有的工工作分成三三個維度每個維度又又分成數(shù)個個等級是一種可直直接用于工工作評價的的方法三個維度是是：事物、、人、資料料.....美國勞工部部工作分析析法舉例資料（信息息）人人物物0綜合0指導0創(chuàng)造1調(diào)整1談判1精密加工2分析2教育2操作、控制制3匯編3監(jiān)督3駕駛、操作作4加工4轉(zhuǎn)換4處理5復制5勸說5照料6比較6交談-示意6反饋-回饋7服務7服務7掌握8接受指示、、幫助.....首先，功能能性工作分分析法不僅僅僅是依據(jù)據(jù)信息、人人、物三個個方面來對對工作進行行分類，它它對工作的的分類還考考慮以下四四個因素：：在執(zhí)行工作作時需要得得到多大程程度的指導導；執(zhí)行工作時時需要運用用的推理和和判斷能力力應達到什什么程度完成工作所所要求具備備的數(shù)學能能力有多高高；執(zhí)行工作時時所要求的的口頭及語語言表達能能力如何。。其次，功能能性工作分分析還確定定工作的績績效標準以以及工作對對任職者的的培訓要求求。因此，，運用功能能性工作分分析法來對對工作進行行分析使你你可以回答答下面的問問題：“為為了完成這這項任務并并達到新的的績效標準準，需要對對雇員進行行何種培訓訓功能性工作作分析法.....1.工作標識。。說明工作的的基本信息息，如工作作名稱、代代碼、直接主管、所所屬部門、、工資等級級等。2.工作綜述。。用一句話簡簡單地概括括工作的主主要功能。。3.工作關(guān)系。。工作承擔者者與組織內(nèi)內(nèi)外他人的的聯(lián)系。4.工作主要的的職責（應應負責任））和任務。。將工作分解解為若干職責，每一一職責分解解為若干任任務。這是是工作說明書中最主主要的內(nèi)容容。5.工作特點。。職位所具有有的特點，，據(jù)此對該該職位進行行評價。6.工作績效標標準。7.工作條件。。主要包括工工作環(huán)境和和工作時間間(正常工作時時間出差時間、、加班時間間)8.工作的任職職資格。即什么樣資資格的人可可以勝任該該項工作。。職位說明書書應包括的的內(nèi)容.....職位名稱----明確工作的的名稱。工作地位----快捷地顯示示出工作是是否具有法法律免除控控制的情形形。工作代碼----代表了工作作的一些重重要特征所屬部門----確定工作的的位置學歷職稱----確認任職資資格直接上級----確定直接監(jiān)監(jiān)督者或監(jiān)監(jiān)督部門薪酬等級----表明工資等等級或工資資水平分析日期----表明制作職職位說明書書的具體時時間分析員--------確認工作分分析者的身身份說明書中還還留出空格格以標明誰誰認可了這份說明明書.工作標識.....簡單，準確確地說明該該職位存在在的意義及及它對整個個公司的獨獨特貢獻，，要回答:該職位實現(xiàn)現(xiàn)了組織的的哪些目的的？這一職位對對組織具有有什么特殊殊貢獻？如果該職位位不存在，，會有什么么工作不能能完成？我們究竟為為什么需要要這一職位位？職位概述或或職位設置置目的.....目的陳述范范式動詞對象結(jié)果或限制管理與維護公司全部設備、設施確保在符合質(zhì)量要求、在安全和無害環(huán)境的工作場所及時生產(chǎn)出按計劃而設定的產(chǎn)量。.....職位概述舉舉例例行政總裁根據(jù)董事會會的計劃和和方針指導導管理公司司的營運，，以達到發(fā)發(fā)展和獲利利的目的。。銷售代表在規(guī)定的折折扣范圍內(nèi)內(nèi)完成特定定產(chǎn)品在特特定區(qū)域的的銷售財務經(jīng)理按照國家有有關(guān)法規(guī)辦辦理財會事事務，擬訂訂財務制度度和實施細細則，為公公司經(jīng)營決決策和日常常財務管理理提供可靠靠的依據(jù)。。.....職位概述舉舉例例(續(xù))IT系統(tǒng)管理部部經(jīng)理組織構(gòu)建IT基礎設施，，管理、維維護公司IT運作環(huán)境，，并提供技技術(shù)支持與與服務，確確保IT運行環(huán)境穩(wěn)穩(wěn)定、安全全、高效，，提高用戶戶滿意度。。集團公司人人力資源部部經(jīng)理根據(jù)集團公公司的發(fā)展展戰(zhàn)略，制制定相應的的人力資源源發(fā)展規(guī)劃劃，建立、、完善人力力資源政策策體系，指指導并統(tǒng)籌籌協(xié)調(diào)各子子公司的人人力資源管管理工作，，為集團公公司的發(fā)展展提供強有有力的人力力資源保障障和支持。。.....工作的責任任與任務（（職責）1.列舉每一種種工作的主主要職責和和任務2.對工作中的的每一項任任務用語言言描述3.按重要性進進行排序.....總的來說代代表了工作作的主要產(chǎn)產(chǎn)出。描述了工作作的成果而而非過程。。它們將重重點放在結(jié)結(jié)果，而不不是單一的的活動上。。它們告知知的是“什什么”，而而不是“如如何”；每一說明描描述了單獨獨的，不不同的最終終結(jié)果。他們不是廣廣義的，含含糊的說明明。每一種種職責均與與其他職責責有所區(qū)別別，都描述述了一種種明確的領領域，在該該領域中任任職者通過過開展工作作，并且要要取得結(jié)果果；每一說明都都是沒有時時限的。如如果工作沒沒有改變，，職責不會會改變。每一工作說說明一般不不超過八項項職責。職責說明的的特征.....職責說明舉舉例車間主任:組織分配、、執(zhí)行生產(chǎn)產(chǎn)計劃科下下達的生產(chǎn)產(chǎn)計劃，確確保生產(chǎn)任任務按時完完成。行為動詞:組織執(zhí)行分配確保目標:生產(chǎn)計劃科下達的生產(chǎn)計劃生產(chǎn)任務最終結(jié)果:按時完成.....職責說明舉舉例（續(xù)））司機:確保汽車保保持良好狀狀態(tài)，認真真駕駛車輛輛，在舒適適的條件下下有效的運運送客人。。行為動詞:確保認真駕駛目標:汽車生產(chǎn)任務最終結(jié)果:保持良好狀態(tài)在舒適的條件下有效運送客人.....招聘助理的的任務職職責接收和記錄錄辭職信保保管并定定期查閱空空缺職位表表，便于確定空缺職職位進進行招聘及及行使其他他人事職能能每周更新空空缺職位查查閱職務務說明起起草招招聘廣告請求上級批批準與廣告代理理聯(lián)絡確認廣告準備招聘啟啟事，請求求上級批準準，與廣告告商聯(lián)絡，，確保廣告告正確并及及時出版怎樣合并任任務舉例說說明.....職責說明舉舉例生產(chǎn)經(jīng)理：：確保生產(chǎn)產(chǎn)及時，符符合特定的的標準，以以滿足客戶的要要求。行為動詞ActionVerb:確保Ensure目的ForWhat:生產(chǎn)及時，符合特定的標準productionoutputisontimeandwithinspecifiedstandards最終結(jié)果EndResult:滿足客戶的要求tomeetcustomers’requirements

.....職責說明（（續(xù)）主要的職責責說明一旦旦確定，返返回到工作作目的重新新閱讀。是是否正確地地歸納了工工作？如果果沒有正確確地總結(jié)了了工作，則則重新檢討討，重寫職職責說明。。閱閱讀主要的的職責，并并問以下問問題：他們表達的的清楚，簡簡明嗎？他們精確地地概括了工工作嗎？.....1.明確列舉必必須執(zhí)行的的任務。2.指出每項工工作的目的的或目標。。3.分析任務并并歸類相關(guān)關(guān)任務。4.簡要描述各各部分的主主要責任。。最多以兩兩句話描述述。5.指出工作頻頻率，可能能的情況下下，說明佔用時間的比比率。6.合并相關(guān)行行為并加以以標題以便便參考職責說明的的步驟.....工作的績效效標準雇主期望雇雇員在執(zhí)行行工作描述述中的每一一項任務時時所達到的的標準是什什么樣的。。下面是一些些工作績效效標準的舉舉例：任務：完成成每日生產(chǎn)產(chǎn)計劃1、生產(chǎn)群體體每一工作作日所生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品不低低于426個單位。2、在下一工工作程序被被拒絕的產(chǎn)產(chǎn)品平均不不得超過2%。3、每周延時時完成工作作的時間平平均不得超超過5%.....衡量標準貨幣尺度與工作或目目標相關(guān)的的預算或成成本。.非貨幣尺度度例：工作持持有人負責責的產(chǎn)品數(shù)數(shù)量，處理理的票據(jù)數(shù)數(shù)量......重要性工作職責衡量指標1負責與客戶針對模具價格、質(zhì)量和時間進度進行充分的溝通，確保準確理解客戶的需求完整性、準確性2將客戶對模具的技術(shù)要求和進度要求貫徹到生產(chǎn)部門，保證生產(chǎn)部門明確客戶需求準確性3根據(jù)客戶要求，統(tǒng)籌安排模具設計進度，監(jiān)控模具的加工進程，定期向客戶提供加工進度表，以使模具如期完成及時性、準確性4負責對生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題和其他問題與客戶和制作部門進行溝通協(xié)調(diào)，并協(xié)助制作部門解決問題，以確?？蛻舻睦娴靡詫崿F(xiàn)客戶滿意度5上級交辦的其他工作及時性.....其它標題工作接觸部門/公司內(nèi)外最最重要的接接觸。接觸的目的的及頻率？？如：公關(guān)經(jīng)經(jīng)理在公司司簽訂/完成重大合合同時會見見媒體代表表，以確立立公司正面面的服務形形象。.....工作條件可能超出所所描述的環(huán)環(huán)境。工作時間，，安全與健健康的危害害，出差要要求和其工工作的其它它特點。如：市場主主管的工作作條件：除除在國內(nèi)出出差以外，，每日工作作時間為:上午九時至至下午五時時（平均每每月出差三三天）。其它標題（（續(xù)）.....工作條件和和工作的物物理環(huán)境工作描述還還要列明工工作中所包包含的一般工作條件件。這包括括噪音水平平、危害條件或熱度度等。.....評價要素特征描述工作的時間特征

按正常時間上下班。

基本按正常時間上下班，偶爾需要早到遲退。

經(jīng)常需要加班，每日加班時間平均在2小時以內(nèi)經(jīng)常需要加班，每日加班時間平均在2小時以上工作的緊張程度工作節(jié)奏、時限可以自己掌握大部分時間的工作節(jié)奏、時限可以自己掌握，有時比較緊張，但持續(xù)時間不長工作的節(jié)奏、時限自己難以控制，經(jīng)常處于緊張狀態(tài)工作的均衡性工作時間分布均勻

有時忙閑不均，但有規(guī)律性工作經(jīng)常忙閑不均，并且忙的時間很長，要打破正常的休息時間工作地點在車間工作在辦公室工作工作地點比較分散，根據(jù)工作需要在全廠范圍內(nèi)變換，需要經(jīng)常到加工現(xiàn)場和車間檢查指導，時間約占工作時間的**%左右經(jīng)常外出，外出時間約占工作時間的**%

.....其它標題（（續(xù)）決策權(quán)工作持有人人的決策權(quán)權(quán)以及按政政策，規(guī)定定或先例預預先確定，，而需作出出的決定和和獨立處理理工作的范范圍。如：采購主主管有權(quán)批批準$50，000的采購申請請。任何超超出這個數(shù)數(shù)字的采購購要求必須須由采購經(jīng)經(jīng)理批準。。.....工作權(quán)限知情權(quán)：備備案、通報報、查詢、、參會建議權(quán)：提提議、提案案、推薦審核權(quán)：審審查、核對對、審議、、修改決策權(quán)：決決定、批準準、裁決、、否決.....任職者的資資格條件學歷與專業(yè)業(yè)學歷/專業(yè)資格要要求某領域的技技術(shù)經(jīng)驗工作經(jīng)驗與本職位工工作相關(guān)的的工作的內(nèi)容容工作的時間間知識與技能能要勝任本職職位應掌握握的知識要勝任本職職位應具備備的技能素質(zhì)（個性性或行為））在本職位所所需達到的的最低水平平要求對任職者內(nèi)內(nèi)在特征、、品質(zhì)和行行為方式的的要求現(xiàn)實可操作作并具體明明確是本職位所所需達到的的最低要求求而不是理理想要求。。.....注意從事該工作作所必備的的最低要求求勝任該工作作的新員工工的資歷未必與現(xiàn)有有工作持有有人的個人人資歷相同同.....任職資格要要求---基本技能計算機無要求文字處理，網(wǎng)絡操作、資料文件管理文字處理，網(wǎng)絡操作、資料文件管理，熟悉軟件文字處理，網(wǎng)絡操作，資料文件管理，熟練使用軟件外語無要求一般閱讀能力一般閱讀能力，基本聽說能力專業(yè)口譯，筆譯能力寫作無要求具有一般文字表達能力熟練公文寫作的基本程序，符合行文要求具有較強的文字表達能力，行文流暢其他國語、粵語表達能力.....任職資格要要求---行為能力要要求協(xié)調(diào)能力；；溝通能力力；監(jiān)督控控制能力；；公關(guān)能力力；學習能能力；計劃劃能力；組織能力；；決策能力力；發(fā)現(xiàn)問問題能力；；創(chuàng)新能力力；適應能能力；分析析判斷能力力；處理問問題能力；；風險控制制能力；.....工作分析中中遇到的問問題不同部門在在確定共同同職位的衡衡量標準和和職責的不不一致工作說明受受現(xiàn)任員工工的影響，，即是什么么與應該是是什么為個人利益益而夸大描描述，如升升職技術(shù)說明對對普通人來來說可能會會難理解如如過份份專業(yè)的術(shù)術(shù)語，縮略略語說明中使用用含糊語.....清楚。工作描述應應當清楚地地描述出職職位的工作作情況，不不能與其它它工作描述述分不清。。指明范圍。在界定職位位時，要確確保指明工工作的范圍圍和性質(zhì).還要把所有有重要的工工作關(guān)系也也要包括進進來。專門化。選用最專門門化的詞匯匯來表示（（1）工作的種種類，（2）復雜程度度，（3）技能要求求程度，（（4）可能出現(xiàn)現(xiàn)的問題的的標準化程程度，（5）任職者對對工作的各各方面所負負的責任大大小，（6）責任的程程度與類型型。運用表表示動作的的詞匯簡單化。最后，檢查查一下工作作說明書是是否囊括了了工作的所所有基本要要求。問問問你自己：：“如果一一位新雇員員讀了這份份工作說明明書，他或或她對這份份工作是否否會有所了了解？編寫工作說說明書的準準則.....職位評價.....什么是職位位評價？系統(tǒng)客觀地地決定相關(guān)關(guān)工作的等等級的過程程是是用來衡衡量工作間間之的相對對價值，而而不是工作作者之間的的比較涉及工作之之間的相互互關(guān)系，而而不是絕對對價值.....注意！誰(具體人)做這項工作作？誰應該做什什么？多少人做？？做得如何？？職位說明書書無法解決決流程的問問題！工作評估不不涉及.....為什么進行行職位評價價？反映各工作作內(nèi)容確定職業(yè)及及提升的路路徑建立等級結(jié)結(jié)構(gòu)決定薪資范范圍確定利益分分配了解工作如如何配合一一個組織.....何時組織需需要工作評評估？感覺到失去去內(nèi)在的平平衡時一段時期的的迅速發(fā)展展及新工作作產(chǎn)生以后后收購合并以以后升職公司經(jīng)歷了了大范圍的的工作職能能重組時.....工作評估與與工作分析析的關(guān)系工作分析是是收集工作作資料的過過程工作說明是是產(chǎn)物用工作說明明對工作進進行評估，，確定工作作的相對價價值.....工作評價評價要素的的選擇工作評價的的效度與信信度工作評價的的方法常用的工作作評價系統(tǒng)統(tǒng).....工作評估方方法整體工作評評估工工作排排列工工作對比工工作分分類因素評分法法專專有系統(tǒng)統(tǒng)客客戶戶特定的因因素評分法法.....工作排列最簡單但最最不精確的的方法以整體判定定工作為目目的，不具具有分析性性的方法每一工作都都是根據(jù)其其與組織內(nèi)內(nèi)其它工作作相比的相相對重要性性而排位確定一至三三種因素根據(jù)這些因因素，以工工作描述分分析每一工工作根據(jù)其重要要性將工作作排位把排位的工工作分成等等級.....利容易執(zhí)行時時間和資資源消耗有有限

依靠靠討論和一一致的意見見弊過于主觀可可能能會忽視一一些工作的的重要因素素不同工作可可能用上不不同的比重重難難于于決定排列列次序?qū)τ谟诟骷墑e的的安排沒有有明確的指指導工作排列的的利與弊.....工作對比1．每一工作與與其它工作作進行對比比2.需求較多的的工作得兩兩分，需求求量相同的的工作得一一分，需求求量較少的的工作得零零分3.計算每一工工作的總計計得分4.根據(jù)總得分分把工作排排序.....工作對比的的利與弊利迅速容易理理解比比排序序更系統(tǒng)適適合所有類類型的工作作弊難以公正－－仍然相當當主觀如如果工作作數(shù)量很多多，則不實實用.....工作分類確定了級別別的數(shù)量以以及每一級級別的定義義閱讀每一工工作說明，，將其與級級別說明搭搭配利操作簡單級級別定義義提供了一一定的判斷斷標準可可以迅迅速推行，，成本低對對于同類類的工作職職位多數(shù)有有效弊難以處理復復雜工作不不適適用于細微微差別難難以處處理邊緣情情形.....因素評分法法較普遍的工工作評估方方法指出對于所所有工作的的共同因素素，以及評評估工作的的對比價值值因素的比重重反映了不不同因素的的重要性每一因素都都有一分數(shù)數(shù)范圍.....利適用于任何何類型或級級別的工作作易易于學習，，理解和操操作判判據(jù)更為客客觀一致提提供理論基基礎弊成本和時間間消耗大需需要對人員員進行全面面培訓因素評分法法的利與弊弊.....評價要素的的選擇傳統(tǒng)的工作作評價主要要是為了通通過確定一一項工作的的價值，來來解決分配配的內(nèi)部公公平問題。。要素的選擇擇，要考慮慮可分配的的報酬因素素可分配的報報酬因素隨隨著勞動性性質(zhì)的變化化而變化。。可分配的報報酬因素與與外部環(huán)境境有關(guān)。.....工作評價的的信度與效效度工作評價的的信度是指不同的的評價者使使用同一套套評價指標標或系統(tǒng)在在不同的時時間對同一一項工作進進行評價時時所得結(jié)果果的穩(wěn)定性性或一致性性工作評價的的效度是指一套