某咨詢(xún)有限公司工作與職位評(píng)價(jià)

工作分析與職位評(píng)價(jià)深圳市智晨企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司.....為什么要談工作分析？.....中國(guó)企業(yè)反映的問(wèn)題：效率不高、不負(fù)責(zé)任工作的權(quán)責(zé)不清、工作職責(zé)相互重疊人員素質(zhì)不高留不住人績(jī)效考評(píng)薪酬體系效果不佳員工缺乏激情熱情.....來(lái)自企業(yè)員工的反映“大家都缺乏的職業(yè)意識(shí)”“工作的權(quán)責(zé)不清”“工作職責(zé)相互重疊，大家都在扯皮的”“招聘的員工無(wú)法勝任工作的要求”“績(jī)效評(píng)價(jià)缺乏統(tǒng)一明確的標(biāo)準(zhǔn)，主觀(guān)性、隨意性太強(qiáng),因此只好流于形式，而無(wú)法真正發(fā)揮作用”“分配不公正，大家工作情緒不高，甚至怠工現(xiàn)象等”

.....我們?nèi)钡檬鞘裁?？我們的員工缺乏職業(yè)意識(shí)、缺乏規(guī)矩。我們的企業(yè)缺乏規(guī)范管理、缺乏基礎(chǔ)管理。要把口號(hào)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。.....你在進(jìn)行工作分析時(shí)遇到的問(wèn)題是什么？領(lǐng)導(dǎo)不支持員工不配合不知道怎樣做？不知道如何做得更好？采用的方法不恰當(dāng)？.....工作分析的發(fā)展19世紀(jì)末泰勒和吉爾布雷斯夫婦科學(xué)管理之父19世紀(jì)末20世紀(jì)初美國(guó)政府推行1954年---1965年多次修改并補(bǔ)充中國(guó)勞動(dòng)規(guī)范兩大柱石:選賢任能,職位分類(lèi).....什么是工作分析工作分析是采用科學(xué)的方法和程序，全面搜集工作信息，客觀(guān)確認(rèn)工作所承擔(dān)責(zé)任、任職資格要求、工作環(huán)境等的過(guò)程，其結(jié)果是工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范.工作分析是人力資源管理，乃至整個(gè)企業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。.....工作分析的定義工作分析(JobAnalysis)就是確定某一項(xiàng)工作的目的、任務(wù)、性質(zhì)、完成任務(wù)的人所從事的活動(dòng)和活動(dòng)的范圍，以及什么樣的人（包括技能和經(jīng)驗(yàn)）適合從事這一工作的過(guò)程。也稱(chēng)為職務(wù)分析、崗位分析、職位分析

(JobAnalysis).....工作分析之7WWhat-做什么;When-什么時(shí)間；Where-在哪里做；Who-誰(shuí)做；How-做的怎樣;Why-為什么做；Forwhom-為誰(shuí)做......工作分析的的目的(1)確定工作的的任務(wù)(2)確定承擔(dān)工工作的人選選.....工作分析為為什么重要要？招聘績(jī)效評(píng)價(jià)人力資源規(guī)規(guī)劃職位評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)人員配置、、晉升與調(diào)調(diào)動(dòng)組織效率與與職業(yè)意識(shí)識(shí)工作分析.....工作分析的的方法工作分析是是對(duì)事的測(cè)測(cè)評(píng)；工作分析是是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)性很強(qiáng)的的人力資源源管理技術(shù)術(shù)，需要科科學(xué)的方法法；.....工作分析所所獲得信息息的應(yīng)用工作分析工作說(shuō)明書(shū)與工作規(guī)范招募與甄選決策工作績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)酬培訓(xùn)要求.....工作分析的的作用灌輸和訓(xùn)練練工作規(guī)范范化的意識(shí)識(shí)和習(xí)慣，，是建立職職業(yè)化隊(duì)伍伍的前提?。?....工作分析中中的基本概概念工作要素：工作中不能能再分解的的最小動(dòng)作作工作任務(wù)：為了達(dá)到某某種目的所所從事的一一系列活動(dòng)，，它可以由由一個(gè)或多多個(gè)工作要素素組成。.....有關(guān)術(shù)語(yǔ)崗位：組織內(nèi)每個(gè)個(gè)成員所在在的位置，，崗位與個(gè)個(gè)人是一一一對(duì)應(yīng)的，，有一個(gè)人人就有一個(gè)個(gè)崗位。職位：擁有相同或或相似工作作任務(wù)和工工作職責(zé)的的一系列崗崗位的統(tǒng)稱(chēng)稱(chēng)。職位可可以根據(jù)不不同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)類(lèi)。職務(wù)：承擔(dān)某種工工作的人被被賦予的頭頭銜。職位位是對(duì)工作作而言，職職務(wù)是對(duì)人人而言的。責(zé)任：個(gè)體在工作作崗位上需需要完成的的主要任務(wù)務(wù)或大部分分任務(wù)。.....職位分類(lèi)：將所有工作作崗位，按按其義務(wù)性性質(zhì)分為若若干職組、、職系（從從橫向上講講）。然后后按責(zé)任的的大小、工工作的難易易和所需的的教育程度度及技術(shù)高高低分為若若干職級(jí)、、職等（從從縱向上講講），對(duì)每每一職位給給予準(zhǔn)確的的定義和描描述，制成成職位說(shuō)明明書(shū)，依此此作為對(duì)聘聘用人員管管理的依據(jù)據(jù)。職位分類(lèi).....職位劃分圖圖職系職等技術(shù)管理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)行政事務(wù)操作.....職務(wù)分類(lèi)職系（JobFamily）也稱(chēng)為職位位族，是指指一些工作作性質(zhì)相同同，而責(zé)任任輕重和困困難程度不不同，所以以職級(jí)和職職等也不同同的職位系系列。簡(jiǎn)言言之，一個(gè)個(gè)職系就是是一種專(zhuān)門(mén)門(mén)職業(yè)（如如教師系列列，管理系系列，操作作系列等））職等（Grade）指工作性質(zhì)質(zhì)不同或主主要職務(wù)不不同，但其其困難程度度、職責(zé)的的大小、工工作所需資資格等條件件充分相同同的職級(jí)。。同一職等等的所有職職位，不管管它們屬于于哪一個(gè)職職級(jí)，其報(bào)報(bào)酬相同。。職級(jí)（JobLevel）指將工作內(nèi)內(nèi)容、難易易程度、責(zé)責(zé)任大小、、所需資格格都很相似似的職位劃劃分為同一一職級(jí)，實(shí)實(shí)行同樣的的管理，給給付同樣的的報(bào)酬。.....設(shè)立職系的的目的設(shè)立不同的的職業(yè)跑道道鼓勵(lì)員工將將本職工作作做到盡善善盡美打破制度性性大鍋飯.....工作分析的的程序確定目標(biāo)收集信息選擇樣本整理信息輸出結(jié)果.....工作分析的的方法定性技術(shù)訪(fǎng)談法調(diào)查問(wèn)卷法法工作日志法法觀(guān)察法定量技術(shù)1、PAQ職位分析問(wèn)問(wèn)卷法2、DOL美國(guó)勞工部部工作分析析法3、FJA功能性工作作分析法.....官兵抓強(qiáng)盜盜的啟示警察的任職職資格擁護(hù)黨的路路線(xiàn)方針堅(jiān)持和擁護(hù)護(hù)四項(xiàng)基本本原則大專(zhuān)或大專(zhuān)專(zhuān)以上文憑憑年齡25歲以下通過(guò)國(guó)家公公務(wù)員考試試身體健康張君團(tuán)伙的的任職資格格必須有命案案當(dāng)過(guò)兵或坐坐過(guò)牢者優(yōu)優(yōu)先絕對(duì)服從命命令年齡不限通過(guò)每月一一次的射擊擊訓(xùn)練身手敏捷.....工作分析的的結(jié)果職位說(shuō)明書(shū)書(shū)樣本1樣本2.....職位分析員員必須遵循循的基本原原則1.分析而非羅羅列2.針對(duì)的是職職位而非人人3.事實(shí)而非判判斷4.立足于職位位的目前狀狀況.....收集什么信信息工作活動(dòng)；；工作中人的的行為；工作中所使使用的機(jī)器器、工具、、設(shè)備以及及其他輔助助工具；工作的績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)；工作背景；；對(duì)工作人員員的要求；；.....收集方法調(diào)查問(wèn)卷法法訪(fǎng)談法觀(guān)察法員工日記/記錄.....調(diào)查問(wèn)卷場(chǎng)合？當(dāng)組織缺少少個(gè)別面談?wù)劦馁Y源比個(gè)別面談?wù)劯?jīng)濟(jì)，，更見(jiàn)效也用作個(gè)別別面談時(shí)的的工具如果問(wèn)題回回答得不明明確，可能能需要進(jìn)一一步跟進(jìn)優(yōu)勢(shì)快捷的回應(yīng)應(yīng)時(shí)間經(jīng)濟(jì)方案靈活目的多樣性性支持其它工工作分析方方法劣勢(shì)有時(shí)很難全全部收回對(duì)于語(yǔ)言表表達(dá)技巧不不熟練的員員工則受到到限制不全面，不不準(zhǔn)確的反反應(yīng)需要跟跟進(jìn)需要注意不不充分的回回答或有意意的錯(cuò)誤陳陳述.....調(diào)查問(wèn)卷法法形式:1.結(jié)構(gòu)式樣本32.開(kāi)放式樣本43.綜合式樣本5.....結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷卷優(yōu)點(diǎn):1.標(biāo)準(zhǔn)化2.準(zhǔn)確性3.處理方便缺點(diǎn)1.猜測(cè)性2.被動(dòng)性3.包容性開(kāi)放式問(wèn)卷卷優(yōu)點(diǎn):1.意外驚喜2.暢所欲言3.參與意識(shí).....綜合式問(wèn)卷卷結(jié)構(gòu)式與開(kāi)開(kāi)放式的的結(jié)合PAQ問(wèn)卷開(kāi)放的形式式以獲得描描述性的答答案設(shè)定的形式式用來(lái)收集集具體的任任務(wù),活動(dòng)及頻率率.....問(wèn)卷法注意意事項(xiàng)1.先易后難2.邏輯性3.提問(wèn)方式4.漏斗性技術(shù)術(shù).....訪(fǎng)談法形式:1.一對(duì)一2.一對(duì)多3.多對(duì)多.....個(gè)別訪(fǎng)談何時(shí)行政工作管理工作專(zhuān)業(yè)，技術(shù)術(shù)工作優(yōu)勢(shì)不局限于書(shū)書(shū)面溝通技技巧直接的方式式可以即時(shí)時(shí)闡明能夠觀(guān)察到到誤解的面面部表情劣勢(shì)占用時(shí)間.....團(tuán)體訪(fǎng)談何時(shí)當(dāng)與所有在在職人員個(gè)個(gè)別面談不不可行時(shí)當(dāng)需要得到到在職人員員的抽樣反反應(yīng)時(shí)優(yōu)勢(shì)同上，但是是幾個(gè)人同同時(shí)接觸花花費(fèi)時(shí)間少少劣勢(shì)使群體中個(gè)個(gè)人的反應(yīng)應(yīng)受到抑制制可能把兩種種工作誤劃劃分為一種種.....訪(fǎng)談法要點(diǎn):1.目的2.依據(jù)3.方式4.核查注意事項(xiàng):1.尊重?zé)崆榍檎\(chéng)懇得得體2.融洽3.原則4.引而不發(fā)5.啟發(fā).....問(wèn)題舉例有多少員工工向你匯報(bào)報(bào)？你的計(jì)劃是是如何影響響整個(gè)部門(mén)門(mén)的？在什么樣的的情況下你你需要去獲獲得上級(jí)的的批準(zhǔn)？請(qǐng)告訴我。。。。你的意思是是你必須對(duì)對(duì)所有的投投訴在3天內(nèi)給予應(yīng)應(yīng)答？你說(shuō)你組織織了記者招招待會(huì)，你你還參與其其他組織活活動(dòng)嗎？你說(shuō)你對(duì)公公司的設(shè)備備采購(gòu)總負(fù)負(fù)責(zé)？?.....避免使用引導(dǎo)性問(wèn)題題連珠炮式問(wèn)問(wèn)題偏見(jiàn)式陳述述多選式問(wèn)題題.....問(wèn)題舉例我覺(jué)得你不不喜歡督導(dǎo)導(dǎo)你的員工工你的日常工工作是哪些些，你每每周要接觸觸多少客戶(hù)戶(hù)？倉(cāng)保員常常常沒(méi)什么事事干。你是每周，，每月或每每?jī)稍屡c客客戶(hù)見(jiàn)面？？.....員工日記/記錄場(chǎng)合工作標(biāo)準(zhǔn)的的研究培訓(xùn)/程序手冊(cè)優(yōu)勢(shì)可以提供工工作的完整整畫(huà)面劣勢(shì)占用時(shí)間.....直接觀(guān)察場(chǎng)合？主要是生產(chǎn)產(chǎn)工作短期工作優(yōu)勢(shì)幫助職位分分析人員了了解生產(chǎn)工工作減少誤解劣勢(shì)占用時(shí)間.....誰(shuí)來(lái)做工作作分析？在職人員的的主管人事專(zhuān)員外部顧問(wèn).....什么時(shí)候進(jìn)進(jìn)行工作分分析？1、新組織建建立2、新的工作作產(chǎn)生3、工作發(fā)生生新的變化化至少每年審審核一次，，多數(shù)組織織籍績(jī)效考考核進(jìn)行檢檢討.....工作分析的的定量技術(shù)術(shù)1.職位分析問(wèn)問(wèn)卷法2.美國(guó)勞工部部工作分析析法3.功能性工作作分析法.....是一種結(jié)構(gòu)構(gòu)嚴(yán)密的工工作分析問(wèn)問(wèn)卷。職位位分析問(wèn)卷卷本身由工工作分析人人員來(lái)填寫(xiě)寫(xiě)，而這又又要求工作作分析人員員本人對(duì)于于被分析職職位要相當(dāng)當(dāng)熟悉。它它將工作按按照五個(gè)基基本領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)行排序并并提供了一一種量化的的分?jǐn)?shù)順序序或順序輪輪廓。這五五個(gè)基本領(lǐng)領(lǐng)域是：是否負(fù)有決決策/溝通/社會(huì)方面的的責(zé)任；是否執(zhí)行熟熟練的技能能性活動(dòng)；；是否伴隨有有相應(yīng)的身身體活動(dòng)；；是否操縱汽汽車(chē)/設(shè)備；是否需要對(duì)對(duì)信息進(jìn)行行加工。因而，職位位分析問(wèn)卷卷的真正優(yōu)優(yōu)勢(shì)在于：：它對(duì)工作作進(jìn)行了等等級(jí)劃分職位分析問(wèn)問(wèn)卷（PAQ）(positionanalysisquestionnaire).....PAQ的分析維度度1.信息的輸入入2.信息的輸出出（結(jié)果））3.信息加工過(guò)過(guò)程4.工作關(guān)系5.個(gè)人信息6.工作的其他他特征6個(gè)維度195道題.....MPAQ的分析維度度職務(wù)功能1.計(jì)劃與安排排2.信息加工與與觀(guān)念加工工3.決策4.溝通5.人際關(guān)系與與關(guān)系6.技術(shù)活動(dòng)職位功能總總體評(píng)價(jià).....美國(guó)勞工部部工作分析析法(DOL)將所有的工工作分成三三個(gè)維度每個(gè)維度又又分成數(shù)個(gè)個(gè)等級(jí)是一種可直直接用于工工作評(píng)價(jià)的的方法三個(gè)維度是是：事物、、人、資料料.....美國(guó)勞工部部工作分析析法舉例資料（信息息）人人物物0綜合0指導(dǎo)0創(chuàng)造1調(diào)整1談判1精密加工2分析2教育2操作、控制制3匯編3監(jiān)督3駕駛、操作作4加工4轉(zhuǎn)換4處理5復(fù)制5勸說(shuō)5照料6比較6交談-示意6反饋-回饋7服務(wù)7服務(wù)7掌握8接受指示、、幫助.....首先，功能能性工作分分析法不僅僅僅是依據(jù)據(jù)信息、人人、物三個(gè)個(gè)方面來(lái)對(duì)對(duì)工作進(jìn)行行分類(lèi)，它它對(duì)工作的的分類(lèi)還考考慮以下四四個(gè)因素：：在執(zhí)行工作作時(shí)需要得得到多大程程度的指導(dǎo)導(dǎo)；執(zhí)行工作時(shí)時(shí)需要運(yùn)用用的推理和和判斷能力力應(yīng)達(dá)到什什么程度完成工作所所要求具備備的數(shù)學(xué)能能力有多高高；執(zhí)行工作時(shí)時(shí)所要求的的口頭及語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能能力如何。。其次，功能能性工作分分析還確定定工作的績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以以及工作對(duì)對(duì)任職者的的培訓(xùn)要求求。因此，，運(yùn)用功能能性工作分分析法來(lái)對(duì)對(duì)工作進(jìn)行行分析使你你可以回答答下面的問(wèn)問(wèn)題：“為為了完成這這項(xiàng)任務(wù)并并達(dá)到新的的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，需要對(duì)對(duì)雇員進(jìn)行行何種培訓(xùn)訓(xùn)功能性工作作分析法.....1.工作標(biāo)識(shí)。。說(shuō)明工作的的基本信息息，如工作作名稱(chēng)、代代碼、直接主管、所所屬部門(mén)、、工資等級(jí)級(jí)等。2.工作綜述。。用一句話(huà)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地概括括工作的主主要功能。。3.工作關(guān)系。。工作承擔(dān)者者與組織內(nèi)內(nèi)外他人的的聯(lián)系。4.工作主要的的職責(zé)（應(yīng)應(yīng)負(fù)責(zé)任））和任務(wù)。。將工作分解解為若干職責(zé)，每一一職責(zé)分解解為若干任任務(wù)。這是是工作說(shuō)明書(shū)中最主主要的內(nèi)容容。5.工作特點(diǎn)。。職位所具有有的特點(diǎn)，，據(jù)此對(duì)該該職位進(jìn)行行評(píng)價(jià)。6.工作績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。7.工作條件。。主要包括工工作環(huán)境和和工作時(shí)間間(正常工作時(shí)時(shí)間出差時(shí)間、、加班時(shí)間間)8.工作的任職職資格。即什么樣資資格的人可可以勝任該該項(xiàng)工作。。職位說(shuō)明書(shū)書(shū)應(yīng)包括的的內(nèi)容.....職位名稱(chēng)----明確工作的的名稱(chēng)。工作地位----快捷地顯示示出工作是是否具有法法律免除控控制的情形形。工作代碼----代表了工作作的一些重重要特征所屬部門(mén)----確定工作的的位置學(xué)歷職稱(chēng)----確認(rèn)任職資資格直接上級(jí)----確定直接監(jiān)監(jiān)督者或監(jiān)監(jiān)督部門(mén)薪酬等級(jí)----表明工資等等級(jí)或工資資水平分析日期----表明制作職職位說(shuō)明書(shū)書(shū)的具體時(shí)時(shí)間分析員--------確認(rèn)工作分分析者的身身份說(shuō)明書(shū)中還還留出空格格以標(biāo)明誰(shuí)誰(shuí)認(rèn)可了這份說(shuō)明明書(shū).工作標(biāo)識(shí).....簡(jiǎn)單，準(zhǔn)確確地說(shuō)明該該職位存在在的意義及及它對(duì)整個(gè)個(gè)公司的獨(dú)獨(dú)特貢獻(xiàn)，，要回答:該職位實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了組織的的哪些目的的？這一職位對(duì)對(duì)組織具有有什么特殊殊貢獻(xiàn)？如果該職位位不存在，，會(huì)有什么么工作不能能完成？我們究竟為為什么需要要這一職位位？職位概述或或職位設(shè)置置目的.....目的陳述范范式動(dòng)詞對(duì)象結(jié)果或限制管理與維護(hù)公司全部設(shè)備、設(shè)施確保在符合質(zhì)量要求、在安全和無(wú)害環(huán)境的工作場(chǎng)所及時(shí)生產(chǎn)出按計(jì)劃而設(shè)定的產(chǎn)量。.....職位概述舉舉例例行政總裁根據(jù)董事會(huì)會(huì)的計(jì)劃和和方針指導(dǎo)導(dǎo)管理公司司的營(yíng)運(yùn)，，以達(dá)到發(fā)發(fā)展和獲利利的目的。。銷(xiāo)售代表在規(guī)定的折折扣范圍內(nèi)內(nèi)完成特定定產(chǎn)品在特特定區(qū)域的的銷(xiāo)售財(cái)務(wù)經(jīng)理按照國(guó)家有有關(guān)法規(guī)辦辦理財(cái)會(huì)事事務(wù)，擬訂訂財(cái)務(wù)制度度和實(shí)施細(xì)細(xì)則，為公公司經(jīng)營(yíng)決決策和日常常財(cái)務(wù)管理理提供可靠靠的依據(jù)。。.....職位概述舉舉例例(續(xù))IT系統(tǒng)管理部部經(jīng)理組織構(gòu)建IT基礎(chǔ)設(shè)施，，管理、維維護(hù)公司IT運(yùn)作環(huán)境，，并提供技技術(shù)支持與與服務(wù)，確確保IT運(yùn)行環(huán)境穩(wěn)穩(wěn)定、安全全、高效，，提高用戶(hù)戶(hù)滿(mǎn)意度。。集團(tuán)公司人人力資源部部經(jīng)理根據(jù)集團(tuán)公公司的發(fā)展展戰(zhàn)略，制制定相應(yīng)的的人力資源源發(fā)展規(guī)劃劃，建立、、完善人力力資源政策策體系，指指導(dǎo)并統(tǒng)籌籌協(xié)調(diào)各子子公司的人人力資源管管理工作，，為集團(tuán)公公司的發(fā)展展提供強(qiáng)有有力的人力力資源保障障和支持。。.....工作的責(zé)任任與任務(wù)（（職責(zé)）1.列舉每一種種工作的主主要職責(zé)和和任務(wù)2.對(duì)工作中的的每一項(xiàng)任任務(wù)用語(yǔ)言言描述3.按重要性進(jìn)進(jìn)行排序.....總的來(lái)說(shuō)代代表了工作作的主要產(chǎn)產(chǎn)出。描述了工作作的成果而而非過(guò)程。。它們將重重點(diǎn)放在結(jié)結(jié)果，而不不是單一的的活動(dòng)上。。它們告知知的是“什什么”，而而不是“如如何”；每一說(shuō)明描描述了單獨(dú)獨(dú)的，不不同的最終終結(jié)果。他們不是廣廣義的，含含糊的說(shuō)明明。每一種種職責(zé)均與與其他職責(zé)責(zé)有所區(qū)別別，都描述述了一種種明確的領(lǐng)領(lǐng)域，在該該領(lǐng)域中任任職者通過(guò)過(guò)開(kāi)展工作作，并且要要取得結(jié)果果；每一說(shuō)明都都是沒(méi)有時(shí)時(shí)限的。如如果工作沒(méi)沒(méi)有改變，，職責(zé)不會(huì)會(huì)改變。每一工作說(shuō)說(shuō)明一般不不超過(guò)八項(xiàng)項(xiàng)職責(zé)。職責(zé)說(shuō)明的的特征.....職責(zé)說(shuō)明舉舉例車(chē)間主任:組織分配、、執(zhí)行生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃科下下達(dá)的生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃，確確保生產(chǎn)任任務(wù)按時(shí)完完成。行為動(dòng)詞:組織執(zhí)行分配確保目標(biāo):生產(chǎn)計(jì)劃科下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)最終結(jié)果:按時(shí)完成.....職責(zé)說(shuō)明舉舉例（續(xù)））司機(jī):確保汽車(chē)保保持良好狀狀態(tài)，認(rèn)真真駕駛車(chē)輛輛，在舒適適的條件下下有效的運(yùn)運(yùn)送客人。。行為動(dòng)詞:確保認(rèn)真駕駛目標(biāo):汽車(chē)生產(chǎn)任務(wù)最終結(jié)果:保持良好狀態(tài)在舒適的條件下有效運(yùn)送客人.....招聘助理的的任務(wù)職職責(zé)接收和記錄錄辭職信保保管并定定期查閱空空缺職位表表，便于確定空缺職職位進(jìn)進(jìn)行招聘及及行使其他他人事職能能每周更新空空缺職位查查閱職務(wù)務(wù)說(shuō)明起起草招招聘廣告請(qǐng)求上級(jí)批批準(zhǔn)與廣告代理理聯(lián)絡(luò)確認(rèn)廣告準(zhǔn)備招聘啟啟事，請(qǐng)求求上級(jí)批準(zhǔn)準(zhǔn)，與廣告告商聯(lián)絡(luò)，，確保廣告告正確并及及時(shí)出版怎樣合并任任務(wù)舉例說(shuō)說(shuō)明.....職責(zé)說(shuō)明舉舉例生產(chǎn)經(jīng)理：：確保生產(chǎn)產(chǎn)及時(shí)，符符合特定的的標(biāo)準(zhǔn)，以以滿(mǎn)足客戶(hù)的要要求。行為動(dòng)詞ActionVerb:確保Ensure目的ForWhat:生產(chǎn)及時(shí)，符合特定的標(biāo)準(zhǔn)productionoutputisontimeandwithinspecifiedstandards最終結(jié)果EndResult:滿(mǎn)足客戶(hù)的要求tomeetcustomers’requirements

.....職責(zé)說(shuō)明（（續(xù)）主要的職責(zé)責(zé)說(shuō)明一旦旦確定，返返回到工作作目的重新新閱讀。是是否正確地地歸納了工工作？如果果沒(méi)有正確確地總結(jié)了了工作，則則重新檢討討，重寫(xiě)職職責(zé)說(shuō)明。。閱閱讀主要的的職責(zé)，并并問(wèn)以下問(wèn)問(wèn)題：他們表達(dá)的的清楚，簡(jiǎn)簡(jiǎn)明嗎？他們精確地地概括了工工作嗎？.....1.明確列舉必必須執(zhí)行的的任務(wù)。2.指出每項(xiàng)工工作的目的的或目標(biāo)。。3.分析任務(wù)并并歸類(lèi)相關(guān)關(guān)任務(wù)。4.簡(jiǎn)要描述各各部分的主主要責(zé)任。。最多以?xún)蓛删湓?huà)描述述。5.指出工作頻頻率，可能能的情況下下，說(shuō)明佔(zhàn)用時(shí)間的比比率。6.合并相關(guān)行行為并加以以標(biāo)題以便便參考職責(zé)說(shuō)明的的步驟.....工作的績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)雇主期望雇雇員在執(zhí)行行工作描述述中的每一一項(xiàng)任務(wù)時(shí)時(shí)所達(dá)到的的標(biāo)準(zhǔn)是什什么樣的。。下面是一些些工作績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)的舉舉例：任務(wù)：完成成每日生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃1、生產(chǎn)群體體每一工作作日所生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品不低低于426個(gè)單位。2、在下一工工作程序被被拒絕的產(chǎn)產(chǎn)品平均不不得超過(guò)2%。3、每周延時(shí)時(shí)完成工作作的時(shí)間平平均不得超超過(guò)5%.....衡量標(biāo)準(zhǔn)貨幣尺度與工作或目目標(biāo)相關(guān)的的預(yù)算或成成本。.非貨幣尺度度例：工作持持有人負(fù)責(zé)責(zé)的產(chǎn)品數(shù)數(shù)量，處理理的票據(jù)數(shù)數(shù)量......重要性工作職責(zé)衡量指標(biāo)1負(fù)責(zé)與客戶(hù)針對(duì)模具價(jià)格、質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行充分的溝通，確保準(zhǔn)確理解客戶(hù)的需求完整性、準(zhǔn)確性2將客戶(hù)對(duì)模具的技術(shù)要求和進(jìn)度要求貫徹到生產(chǎn)部門(mén)，保證生產(chǎn)部門(mén)明確客戶(hù)需求準(zhǔn)確性3根據(jù)客戶(hù)要求，統(tǒng)籌安排模具設(shè)計(jì)進(jìn)度，監(jiān)控模具的加工進(jìn)程，定期向客戶(hù)提供加工進(jìn)度表，以使模具如期完成及時(shí)性、準(zhǔn)確性4負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和其他問(wèn)題與客戶(hù)和制作部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并協(xié)助制作部門(mén)解決問(wèn)題，以確?？蛻?hù)的利益得以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度5上級(jí)交辦的其他工作及時(shí)性.....其它標(biāo)題工作接觸部門(mén)/公司內(nèi)外最最重要的接接觸。接觸的目的的及頻率？？如：公關(guān)經(jīng)經(jīng)理在公司司簽訂/完成重大合合同時(shí)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)媒體代表表，以確立立公司正面面的服務(wù)形形象。.....工作條件可能超出所所描述的環(huán)環(huán)境。工作時(shí)間，，安全與健健康的危害害，出差要要求和其工工作的其它它特點(diǎn)。如：市場(chǎng)主主管的工作作條件：除除在國(guó)內(nèi)出出差以外，，每日工作作時(shí)間為:上午九時(shí)至至下午五時(shí)時(shí)（平均每每月出差三三天）。其它標(biāo)題（（續(xù)）.....工作條件和和工作的物物理環(huán)境工作描述還還要列明工工作中所包包含的一般工作條件件。這包括括噪音水平平、危害條件或熱度度等。.....評(píng)價(jià)要素特征描述工作的時(shí)間特征

按正常時(shí)間上下班。

基本按正常時(shí)間上下班，偶爾需要早到遲退。

經(jīng)常需要加班，每日加班時(shí)間平均在2小時(shí)以?xún)?nèi)經(jīng)常需要加班，每日加班時(shí)間平均在2小時(shí)以上工作的緊張程度工作節(jié)奏、時(shí)限可以自己掌握大部分時(shí)間的工作節(jié)奏、時(shí)限可以自己掌握，有時(shí)比較緊張，但持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)工作的節(jié)奏、時(shí)限自己難以控制，經(jīng)常處于緊張狀態(tài)工作的均衡性工作時(shí)間分布均勻

有時(shí)忙閑不均，但有規(guī)律性工作經(jīng)常忙閑不均，并且忙的時(shí)間很長(zhǎng)，要打破正常的休息時(shí)間工作地點(diǎn)在車(chē)間工作在辦公室工作工作地點(diǎn)比較分散，根據(jù)工作需要在全廠(chǎng)范圍內(nèi)變換，需要經(jīng)常到加工現(xiàn)場(chǎng)和車(chē)間檢查指導(dǎo)，時(shí)間約占工作時(shí)間的**%左右經(jīng)常外出，外出時(shí)間約占工作時(shí)間的**%

.....其它標(biāo)題（（續(xù)）決策權(quán)工作持有人人的決策權(quán)權(quán)以及按政政策，規(guī)定定或先例預(yù)預(yù)先確定，，而需作出出的決定和和獨(dú)立處理理工作的范范圍。如：采購(gòu)主主管有權(quán)批批準(zhǔn)$50，000的采購(gòu)申請(qǐng)請(qǐng)。任何超超出這個(gè)數(shù)數(shù)字的采購(gòu)購(gòu)要求必須須由采購(gòu)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。。.....工作權(quán)限知情權(quán)：備備案、通報(bào)報(bào)、查詢(xún)、、參會(huì)建議權(quán)：提提議、提案案、推薦審核權(quán)：審審查、核對(duì)對(duì)、審議、、修改決策權(quán)：決決定、批準(zhǔn)準(zhǔn)、裁決、、否決.....任職者的資資格條件學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)業(yè)學(xué)歷/專(zhuān)業(yè)資格要要求某領(lǐng)域的技技術(shù)經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)與本職位工工作相關(guān)的的工作的內(nèi)容容工作的時(shí)間間知識(shí)與技能能要?jiǎng)偃伪韭毬毼粦?yīng)掌握握的知識(shí)要?jiǎng)偃伪韭毬毼粦?yīng)具備備的技能素質(zhì)（個(gè)性性或行為））在本職位所所需達(dá)到的的最低水平平要求對(duì)任職者內(nèi)內(nèi)在特征、、品質(zhì)和行行為方式的的要求現(xiàn)實(shí)可操作作并具體明明確是本職位所所需達(dá)到的的最低要求求而不是理理想要求。。.....注意從事該工作作所必備的的最低要求求勝任該工作作的新員工工的資歷未必與現(xiàn)有有工作持有有人的個(gè)人人資歷相同同.....任職資格要要求---基本技能計(jì)算機(jī)無(wú)要求文字處理，網(wǎng)絡(luò)操作、資料文件管理文字處理，網(wǎng)絡(luò)操作、資料文件管理，熟悉軟件文字處理，網(wǎng)絡(luò)操作，資料文件管理，熟練使用軟件外語(yǔ)無(wú)要求一般閱讀能力一般閱讀能力，基本聽(tīng)說(shuō)能力專(zhuān)業(yè)口譯，筆譯能力寫(xiě)作無(wú)要求具有一般文字表達(dá)能力熟練公文寫(xiě)作的基本程序，符合行文要求具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，行文流暢其他國(guó)語(yǔ)、粵語(yǔ)表達(dá)能力.....任職資格要要求---行為能力要要求協(xié)調(diào)能力；；溝通能力力；監(jiān)督控控制能力；；公關(guān)能力力；學(xué)習(xí)能能力；計(jì)劃劃能力；組織能力；；決策能力力；發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題能力；；創(chuàng)新能力力；適應(yīng)能能力；分析析判斷能力力；處理問(wèn)問(wèn)題能力；；風(fēng)險(xiǎn)控制制能力；.....工作分析中中遇到的問(wèn)問(wèn)題不同部門(mén)在在確定共同同職位的衡衡量標(biāo)準(zhǔn)和和職責(zé)的不不一致工作說(shuō)明受受現(xiàn)任員工工的影響，，即是什么么與應(yīng)該是是什么為個(gè)人利益益而夸大描描述，如升升職技術(shù)說(shuō)明對(duì)對(duì)普通人來(lái)來(lái)說(shuō)可能會(huì)會(huì)難理解如如過(guò)份份專(zhuān)業(yè)的術(shù)術(shù)語(yǔ)，縮略略語(yǔ)說(shuō)明中使用用含糊語(yǔ).....清楚。工作描述應(yīng)應(yīng)當(dāng)清楚地地描述出職職位的工作作情況，不不能與其它它工作描述述分不清。。指明范圍。在界定職位位時(shí)，要確確保指明工工作的范圍圍和性質(zhì).還要把所有有重要的工工作關(guān)系也也要包括進(jìn)進(jìn)來(lái)。專(zhuān)門(mén)化。選用最專(zhuān)門(mén)門(mén)化的詞匯匯來(lái)表示（（1）工作的種種類(lèi)，（2）復(fù)雜程度度，（3）技能要求求程度，（（4）可能出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題的的標(biāo)準(zhǔn)化程程度，（5）任職者對(duì)對(duì)工作的各各方面所負(fù)負(fù)的責(zé)任大大小，（6）責(zé)任的程程度與類(lèi)型型。運(yùn)用表表示動(dòng)作的的詞匯簡(jiǎn)單化。最后，檢查查一下工作作說(shuō)明書(shū)是是否囊括了了工作的所所有基本要要求。問(wèn)問(wèn)問(wèn)你自己：：“如果一一位新雇員員讀了這份份工作說(shuō)明明書(shū)，他或或她對(duì)這份份工作是否否會(huì)有所了了解？編寫(xiě)工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)準(zhǔn)則.....職位評(píng)價(jià).....什么是職位位評(píng)價(jià)？系統(tǒng)客觀(guān)地地決定相關(guān)關(guān)工作的等等級(jí)的過(guò)程程是是用來(lái)衡衡量工作間間之的相對(duì)對(duì)價(jià)值，而而不是工作作者之間的的比較涉及工作之之間的相互互關(guān)系，而而不是絕對(duì)對(duì)價(jià)值.....注意！誰(shuí)(具體人)做這項(xiàng)工作作？誰(shuí)應(yīng)該做什什么？多少人做？？做得如何？？職位說(shuō)明書(shū)書(shū)無(wú)法解決決流程的問(wèn)問(wèn)題！工作評(píng)估不不涉及.....為什么進(jìn)行行職位評(píng)價(jià)價(jià)？反映各工作作內(nèi)容確定職業(yè)及及提升的路路徑建立等級(jí)結(jié)結(jié)構(gòu)決定薪資范范圍確定利益分分配了解工作如如何配合一一個(gè)組織.....何時(shí)組織需需要工作評(píng)評(píng)估？感覺(jué)到失去去內(nèi)在的平平衡時(shí)一段時(shí)期的的迅速發(fā)展展及新工作作產(chǎn)生以后后收購(gòu)合并以以后升職公司經(jīng)歷了了大范圍的的工作職能能重組時(shí).....工作評(píng)估與與工作分析析的關(guān)系工作分析是是收集工作作資料的過(guò)過(guò)程工作說(shuō)明是是產(chǎn)物用工作說(shuō)明明對(duì)工作進(jìn)進(jìn)行評(píng)估，，確定工作作的相對(duì)價(jià)價(jià)值.....工作評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)要素的的選擇工作評(píng)價(jià)的的效度與信信度工作評(píng)價(jià)的的方法常用的工作作評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng).....工作評(píng)估方方法整體工作評(píng)評(píng)估工工作排排列工工作對(duì)比工工作分分類(lèi)因素評(píng)分法法專(zhuān)專(zhuān)有系統(tǒng)統(tǒng)客客戶(hù)戶(hù)特定的因因素評(píng)分法法.....工作排列最簡(jiǎn)單但最最不精確的的方法以整體判定定工作為目目的，不具具有分析性性的方法每一工作都都是根據(jù)其其與組織內(nèi)內(nèi)其它工作作相比的相相對(duì)重要性性而排位確定一至三三種因素根據(jù)這些因因素，以工工作描述分分析每一工工作根據(jù)其重要要性將工作作排位把排位的工工作分成等等級(jí).....利容易執(zhí)行時(shí)時(shí)間和資資源消耗有有限

依靠靠討論和一一致的意見(jiàn)見(jiàn)弊過(guò)于主觀(guān)可可能能會(huì)忽視一一些工作的的重要因素素不同工作可可能用上不不同的比重重難難于于決定排列列次序?qū)?duì)于于各級(jí)別的的安排沒(méi)有有明確的指指導(dǎo)工作排列的的利與弊.....工作對(duì)比1．每一工作與與其它工作作進(jìn)行對(duì)比比2.需求較多的的工作得兩兩分，需求求量相同的的工作得一一分，需求求量較少的的工作得零零分3.計(jì)算每一工工作的總計(jì)計(jì)得分4.根據(jù)總得分分把工作排排序.....工作對(duì)比的的利與弊利迅速容易理理解比比排序序更系統(tǒng)適適合所有類(lèi)類(lèi)型的工作作弊難以公正－－仍然相當(dāng)當(dāng)主觀(guān)如如果工作作數(shù)量很多多，則不實(shí)實(shí)用.....工作分類(lèi)確定了級(jí)別別的數(shù)量以以及每一級(jí)級(jí)別的定義義閱讀每一工工作說(shuō)明，，將其與級(jí)級(jí)別說(shuō)明搭搭配利操作簡(jiǎn)單級(jí)級(jí)別定義義提供了一一定的判斷斷標(biāo)準(zhǔn)可可以迅迅速推行，，成本低對(duì)對(duì)于同類(lèi)類(lèi)的工作職職位多數(shù)有有效弊難以處理復(fù)復(fù)雜工作不不適適用于細(xì)微微差別難難以處處理邊緣情情形.....因素評(píng)分法法較普遍的工工作評(píng)估方方法指出對(duì)于所所有工作的的共同因素素，以及評(píng)評(píng)估工作的的對(duì)比價(jià)值值因素的比重重反映了不不同因素的的重要性每一因素都都有一分?jǐn)?shù)數(shù)范圍.....利適用于任何何類(lèi)型或級(jí)級(jí)別的工作作易易于學(xué)習(xí)，，理解和操操作判判據(jù)更為客客觀(guān)一致提提供理論基基礎(chǔ)弊成本和時(shí)間間消耗大需需要對(duì)人員員進(jìn)行全面面培訓(xùn)因素評(píng)分法法的利與弊弊.....評(píng)價(jià)要素的的選擇傳統(tǒng)的工作作評(píng)價(jià)主要要是為了通通過(guò)確定一一項(xiàng)工作的的價(jià)值，來(lái)來(lái)解決分配配的內(nèi)部公公平問(wèn)題。。要素的選擇擇，要考慮慮可分配的的報(bào)酬因素素可分配的報(bào)報(bào)酬因素隨隨著勞動(dòng)性性質(zhì)的變化化而變化。。可分配的報(bào)報(bào)酬因素與與外部環(huán)境境有關(guān)。.....工作評(píng)價(jià)的的信度與效效度工作評(píng)價(jià)的的信度是指不同的的評(píng)價(jià)者使使用同一套套評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)或系統(tǒng)在在不同的時(shí)時(shí)間對(duì)同一一項(xiàng)工作進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)時(shí)所得結(jié)果果的穩(wěn)定性性或一致性性工作評(píng)價(jià)的的效度是指一套