某咨詢管理咨詢?nèi)胚B鎖

三九集團(tuán)

連鎖體系設(shè)計(jì)建議書漢普管理咨詢（中國(guó)）公司副總裁：朱大勇漢普公司版權(quán)所有，僅供三九藥店內(nèi)部使用我們的醫(yī)藥行業(yè)供需鏈解決方案決不僅僅只是一套先進(jìn)的技術(shù)方案，而是一個(gè)包括組織、流程和信息技術(shù)的全面的管理改造方案！世界級(jí)管理水平發(fā)展之路在哪里？三九集團(tuán)未來要具有世界級(jí)管理水平信息和知識(shí)IT技術(shù)業(yè)務(wù)流程組織人員業(yè)務(wù)環(huán)境三九連鎖企業(yè)管理模型信息和知識(shí)IT技術(shù)業(yè)務(wù)流程組織人員業(yè)務(wù)環(huán)境主要靠業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)來牽引主要靠組織變革管理來牽引主要軟件包來牽引三九集團(tuán)企業(yè)管理模型

企業(yè)投資信息技術(shù)，感覺如同把錢丟入一個(gè)深不見底的黑洞！?……!信息技術(shù)---避免IT黑洞的出現(xiàn)

對(duì)內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改變?cè)械墓ぷ鞣绞?。?duì)外，在向顧客提供服務(wù)的過程中，將原有的無效果任務(wù)“自動(dòng)化”，往往會(huì)把這些任務(wù)堅(jiān)固地鎖定在流程里，只會(huì)使企業(yè)更僵化。本地化應(yīng)用集成化應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)供需鏈重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進(jìn)性的潛在收益面業(yè)務(wù)變化程度信息技術(shù)---與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)結(jié)合

配送中心統(tǒng)一優(yōu)化庫存設(shè)置；根據(jù)具體情況，可設(shè)置區(qū)域配送中心；統(tǒng)一配送或第三方配送，以降低成本；配送中心可實(shí)時(shí)查詢各配送庫存，集中控制各倉(cāng)庫庫存策略、庫存結(jié)構(gòu)和庫存數(shù)量等；配送中心可準(zhǔn)確掌握各連鎖店庫存，以控制整個(gè)銷售體系庫存，控制潛在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)現(xiàn)主動(dòng)配送；藥品銷售中心和連鎖店可實(shí)時(shí)查詢各配送倉(cāng)庫庫存信息及配送狀態(tài)。連鎖體系的樞紐—配送中心

結(jié)合配送中心統(tǒng)一優(yōu)化庫存設(shè)置；實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶（包括集團(tuán)外藥店、保健站、醫(yī)院、超市等）主動(dòng)銷售；批發(fā)銷售人員可實(shí)時(shí)查詢各配送倉(cāng)庫可用庫存信息，以提高客戶滿意度；實(shí)施客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度，降低銷售成本。二級(jí)配送與批銷結(jié)合統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一核算，制度保證，電子實(shí)現(xiàn)。

集中設(shè)置財(cái)務(wù)崗位；集中現(xiàn)金管理；集中財(cái)務(wù)分析、預(yù)算和控制；可能在更高層次上實(shí)現(xiàn)集中。連鎖體系財(cái)務(wù)管理ERP系統(tǒng)統(tǒng)集中中維護(hù)護(hù)，降降低維維護(hù)成成本；；系統(tǒng)安安全性性；可能在在集團(tuán)團(tuán)范圍圍內(nèi)實(shí)實(shí)現(xiàn)集集中。。連鎖體體系的的神經(jīng)經(jīng)———信息息系統(tǒng)統(tǒng)管理理網(wǎng)站消費(fèi)者者供應(yīng)商商企業(yè)資資源計(jì)計(jì)劃系系統(tǒng)（（ERP））+客客戶關(guān)關(guān)系管管理（（CRM））員工/管理理者B2B模式式連鎖店1MISePOS區(qū)域配配送中中心連鎖店NMISePOS…大客戶戶DataServerApplicationServerInternetLAN連鎖店店配送中中心塘漢區(qū)區(qū)域配配送中中心消費(fèi)者者...銷售本本部人人員...庫存連鎖店店只需需：一一臺(tái)工工作站站，一一條電電話線線以及及瀏覽覽器（（IE或Netscape））信息系系統(tǒng)拓拓?fù)鋱D圖靜態(tài)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)網(wǎng)站ERP系統(tǒng)所謂靜靜態(tài)網(wǎng)網(wǎng)頁，，包括括公司司介紹紹、藥藥品信信息、、內(nèi)部部通告告、內(nèi)內(nèi)部信信息查查詢等等一些些靜態(tài)態(tài)信息息處理理；動(dòng)動(dòng)態(tài)網(wǎng)網(wǎng)站則則向外外提供供與供供應(yīng)商商、銷銷售體體系之之間通通過網(wǎng)網(wǎng)上進(jìn)進(jìn)行藥藥品發(fā)發(fā)布和和查詢?cè)?、藥藥品選選配、、電子子訂單單、發(fā)發(fā)運(yùn)、、查詢?cè)?、維維護(hù)、、采購(gòu)購(gòu)等，，向內(nèi)內(nèi)則提提供真真正意意義上上的辦辦公自自動(dòng)化化。從靜態(tài)態(tài)網(wǎng)站站到動(dòng)動(dòng)態(tài)網(wǎng)網(wǎng)站ERP/CRM系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖銷售帳帳采購(gòu)帳帳銷售采購(gòu)績(jī)效監(jiān)監(jiān)控系系統(tǒng)（（商業(yè)業(yè)智能能）總賬庫存成本財(cái)務(wù)分分析銷售統(tǒng)統(tǒng)計(jì)/分析析POS/MIS現(xiàn)金管管理配送客戶關(guān)關(guān)系管管理總帳管管理應(yīng)收帳帳管理理銷售帳帳管理理現(xiàn)金管管理采購(gòu)帳帳管理理庫存帳帳管理理配送成成本管管理費(fèi)用管管理固定資資產(chǎn)核核算管管理/工資資核算算預(yù)算管管理/項(xiàng)目目管理理/成成本核核算管管理合并報(bào)報(bào)表處處理交易預(yù)預(yù)警多維財(cái)財(cái)務(wù)分分析多種財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表ERP/CRM系統(tǒng)統(tǒng)—財(cái)務(wù)管理理配送管管理庫存管管理庫存限限額管管理、、出入入庫管管理、、貨架架貨位位管理理、盤盤點(diǎn)管管理、、殘損損管理理、批批號(hào)與與序列列號(hào)管管理、、有效效期管管理、、條形形碼管管理、、報(bào)表表查詢?cè)兣c庫庫存統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析集成的的庫存存數(shù)據(jù)據(jù)預(yù)測(cè)/補(bǔ)貨貨管理理根據(jù)歷歷史銷銷售情情況等等預(yù)測(cè)測(cè)未來來需求求；對(duì)對(duì)新藥藥品的的預(yù)測(cè)測(cè)；基基于單單品的的預(yù)測(cè)測(cè)；多多種補(bǔ)補(bǔ)貨方方法；采購(gòu)管管理供應(yīng)商商選擇擇與評(píng)評(píng)價(jià)、、藥品品目錄錄管理理、采采購(gòu)計(jì)計(jì)劃、、采購(gòu)購(gòu)申請(qǐng)請(qǐng)、采采購(gòu)訂訂單管管理、、采購(gòu)購(gòu)批準(zhǔn)準(zhǔn)、合合同、、定價(jià)價(jià)管理理、采采購(gòu)交交付、、收貨貨處理理、入入庫、、發(fā)票票校驗(yàn)驗(yàn)與結(jié)結(jié)算ERP/CRM系統(tǒng)統(tǒng)—物物流管管理客戶資資料及及客戶戶關(guān)系系管理理POS/MIS系統(tǒng)統(tǒng)接口口銷售帳帳管理理多種銷銷售渠渠道管管理促銷管管理集成的的銷售售數(shù)據(jù)據(jù)多維銷銷售分分析連鎖店店定期期將POS/MIS數(shù)據(jù)據(jù)上載載到ERP系統(tǒng)統(tǒng)中；；可進(jìn)進(jìn)行多多維銷銷售分分析（（如按按連鎖鎖店、、區(qū)域域、單單品等等），，以有有效支支持決決策??！ERP/CRM系統(tǒng)統(tǒng)—銷銷售與與客戶戶關(guān)系系管理理連鎖店店P(guān)OS/MIS系系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖連鎖店店總公司司配送中中心供貨商商POSWEBMISIKBWEBERPCRMIKB其他企業(yè)現(xiàn)存問題設(shè)計(jì)原則效益管理模式職能管理、管理層級(jí)多面向流程管理、扁平化快速響應(yīng)、效率提高、費(fèi)用降低銷售本部管理職能本部管理力度弱缺乏相關(guān)管理手段本部管理職能加強(qiáng)發(fā)揮連鎖體系優(yōu)勢(shì)、績(jī)效提高流程運(yùn)作不規(guī)范，流程零散制定了管理白皮書優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程體系體系運(yùn)作規(guī)范快速響應(yīng)變化庫存管理手工管理，帳實(shí)不符，可用庫存無法查詢計(jì)算機(jī)及條碼管理，財(cái)務(wù)處理自動(dòng)進(jìn)行，連鎖店能查詢可用庫存帳實(shí)相符，一致承諾，客戶滿意度提高庫存控制模式多點(diǎn)獨(dú)立，銷售體系庫存無法掌握，控制庫存不力集中控制，準(zhǔn)確掌握銷售體系庫存庫存大幅降低，防范潛在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)思思路（（1））其他企業(yè)現(xiàn)存問題設(shè)計(jì)原則效益配送方式分別配送統(tǒng)一配送主動(dòng)配送成本降低單品管理缺乏相關(guān)手段多維分析，可實(shí)現(xiàn)單品管理效益提高醫(yī)藥銷售中心被動(dòng)批發(fā)，同時(shí)負(fù)責(zé)配送，缺乏保存客戶資料和交易的手段被動(dòng)批發(fā)與主動(dòng)銷售相結(jié)合，實(shí)施客戶關(guān)系管理銷售額增加客戶滿意度提高應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款管理難度大系統(tǒng)輔助信用額度控制、帳齡分析等使管理力度加強(qiáng)應(yīng)收賬款降低財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)、物流、信息流不集成財(cái)務(wù)、物流、信息流集成，財(cái)務(wù)核算自動(dòng)進(jìn)行，財(cái)務(wù)管理集中進(jìn)行效率提高，財(cái)務(wù)管理、分析、控制工作得到加強(qiáng)設(shè)計(jì)思思路（（2））其他企業(yè)現(xiàn)存問題設(shè)計(jì)原則效益績(jī)效監(jiān)控?zé)o完整的績(jī)效監(jiān)控體系體系運(yùn)作規(guī)范決策支持缺乏相關(guān)信息支持多維分析、決策支持設(shè)計(jì)思思路（（3））連鎖店店只需需一臺(tái)臺(tái)工作作站，，一條條電話話線以以及瀏瀏覽器器（IE或或Netscape）；；系統(tǒng)集集中維維護(hù)、、無需需安裝裝客戶戶端軟軟件，，維護(hù)護(hù)成本本低；；每天定定時(shí)或或需要要時(shí)撥撥號(hào)上上網(wǎng)，，運(yùn)行行成本本低；；總體擁擁有成成本TOC較低低電子商商務(wù)平平臺(tái)客戶供應(yīng)商商供需鏈鏈管理理SCM企業(yè)資資源計(jì)計(jì)劃系系統(tǒng)（（ERP））客戶關(guān)關(guān)系管管理CRM銷售體體系員工/管理理者數(shù)據(jù)庫庫/數(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫數(shù)據(jù)挖挖掘/決策策支持持信息技技術(shù)---三九九藥店店商務(wù)務(wù)電子子化藍(lán)藍(lán)圖MISPOS業(yè)務(wù)流流程及及管理理模式式設(shè)計(jì)計(jì)ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施智能POS及MIS系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施電子商商務(wù)與與連鎖鎖體系系有機(jī)機(jī)結(jié)合合建議項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?nèi)內(nèi)容優(yōu)化現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)處處理流流程建立適適合計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)管理理的流流程體體系規(guī)范基基礎(chǔ)管管理（（這對(duì)對(duì)連鎖鎖商業(yè)業(yè)企業(yè)業(yè)尤為為重要要）業(yè)務(wù)流流程及及管理理模式式設(shè)計(jì)計(jì)企業(yè)管管理白白皮書書的制制定業(yè)務(wù)處處理流流程流程中中的崗崗位各崗位位的職職責(zé)管理制制度體體系績(jī)效監(jiān)監(jiān)控體體系企業(yè)管管理白白皮包包括業(yè)務(wù)流流程及及管理理模式式設(shè)計(jì)計(jì)ERP系統(tǒng)統(tǒng)詳細(xì)細(xì)實(shí)施施計(jì)劃劃與階階段性性成果果設(shè)計(jì)計(jì)RP軟軟件““功能能”與與公司司業(yè)務(wù)務(wù)處理理“流流程””間匹匹配的的解決決方案案設(shè)計(jì)計(jì)ERP軟件件客戶戶化解解決方方案設(shè)設(shè)計(jì)公司標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化編碼碼體系系設(shè)計(jì)計(jì)基礎(chǔ)性性數(shù)據(jù)據(jù)體系系準(zhǔn)備備ERP軟件件客戶戶化測(cè)測(cè)試ERP軟件件功能能操作作培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)業(yè)業(yè)務(wù)處處理流流程調(diào)調(diào)整、、定型型與基基礎(chǔ)管管理培培訓(xùn)ERP軟件件系統(tǒng)統(tǒng)安裝裝與安安裝測(cè)測(cè)試ERP軟件件系統(tǒng)統(tǒng)的參參數(shù)設(shè)設(shè)置、、初始始化與與上線線測(cè)試試ERP系統(tǒng)統(tǒng)的上上線與與輔助助運(yùn)行行基于ERP系統(tǒng)統(tǒng)的企企業(yè)績(jī)績(jī)效監(jiān)監(jiān)控體體系設(shè)設(shè)計(jì)與與實(shí)施施應(yīng)用用ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施工作作內(nèi)容容流程設(shè)設(shè)計(jì)與與ERP實(shí)實(shí)施步步驟設(shè)計(jì)準(zhǔn)準(zhǔn)備流程識(shí)識(shí)別流程設(shè)設(shè)計(jì)人機(jī)流流程匹配方方案實(shí)現(xiàn)組組織ERP功能能管理白白皮書書ERP實(shí)施施準(zhǔn)備備系統(tǒng)上上線輔助運(yùn)運(yùn)行績(jī)效監(jiān)監(jiān)控體體系設(shè)設(shè)計(jì)雙方成成立聯(lián)聯(lián)合項(xiàng)項(xiàng)目組組向項(xiàng)目目組人人員實(shí)實(shí)施知知識(shí)和和技術(shù)術(shù)轉(zhuǎn)移移是一一項(xiàng)重重要內(nèi)內(nèi)容；；實(shí)施施完成成，將將幫助助企業(yè)業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)出一一支內(nèi)內(nèi)部咨咨詢隊(duì)隊(duì)伍實(shí)施將基于于《漢普咨咨詢ERP實(shí)施方法法論》項(xiàng)目組織形形式項(xiàng)目計(jì)劃——1—業(yè)業(yè)務(wù)流設(shè)設(shè)計(jì)貫徹徹始始終終的的培培訓(xùn)訓(xùn)2020202020工作作日設(shè)計(jì)準(zhǔn)備和和ERP培培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程描描述業(yè)務(wù)流程分分析設(shè)計(jì)管理模式及及管理白皮皮書制定項(xiàng)目計(jì)劃——2—ERP系系統(tǒng)實(shí)施貫徹徹始始終終的的培培訓(xùn)訓(xùn)2020202020解決方案設(shè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備與操作作培訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)二次化化開發(fā)系統(tǒng)初始化化設(shè)置、最最終用戶培培訓(xùn)、系統(tǒng)統(tǒng)上線績(jī)效監(jiān)控體體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃——3—POS/MIS實(shí)實(shí)施貫徹徹始始終終的的培培訓(xùn)訓(xùn)2020202020解決方案設(shè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備與操作作培訓(xùn)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)二次化化開發(fā)系統(tǒng)初始化化設(shè)置、最最終用戶培培訓(xùn)、系統(tǒng)統(tǒng)上線績(jī)效監(jiān)控體體系設(shè)計(jì)市場(chǎng)領(lǐng)先的的數(shù)據(jù)庫技技術(shù)完全集成的的開發(fā)工具具全面發(fā)揮數(shù)數(shù)據(jù)庫性能能全面的應(yīng)用用產(chǎn)品方案案全面的電子子商務(wù)解決決方案全面支持合合作伙伴應(yīng)用產(chǎn)品方案開發(fā)工具數(shù)據(jù)庫技術(shù)咨詢服務(wù)合作伙伴Oracle應(yīng)用產(chǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介業(yè)界唯一一一家可以提提供全面集集成軟件方方案的公司司全面的企業(yè)業(yè)管理方案案OracleR11i財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目管理供應(yīng)鏈管理制造管理客戶關(guān)系管理人力資源管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目成本項(xiàng)目計(jì)費(fèi)個(gè)人工時(shí)及費(fèi)用管理ActivityManagementGatewayProjectsConnectProjectAnalysisCollectionPack供應(yīng)鏈管理銷售訂單 采購(gòu)管理自我服務(wù)產(chǎn)品配置 供應(yīng)商計(jì)劃供應(yīng)鏈計(jì)劃 庫存管理

制造管理工程數(shù)據(jù)物料清單主計(jì)劃/MRP能力管理車間管理質(zhì)量管理成本管理流程制造業(yè)方案項(xiàng)目制造業(yè)方案FlowManufacturingRhythmFactoryPlanningRhythmAdv.Scheduling財(cái)務(wù)管理總帳管理財(cái)務(wù)分析現(xiàn)金管理應(yīng)付帳管理應(yīng)收帳管理固定資產(chǎn)管理資金管理Treasury自我服務(wù)人力資源管理人力資源工薪管理培訓(xùn)管理工時(shí)管理自我服務(wù)AdvancedBenefits客戶關(guān)系管理市場(chǎng)管理銷售管理服務(wù)/客戶關(guān)懷CallCenterE-Commerce戰(zhàn)略性企業(yè)管理Activity-BasedManagementBalancedScorecard戰(zhàn)略性企業(yè)管理商業(yè)智能謝謝大家?。?、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December14,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。00:58:1900:58:1900:5812/14/202212:58:19AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2200:58:1900:58Dec-2214-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。00:58:1900:58:1900:58Wednesday,December14,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2200:58:1900:58:19December14,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。14十十二二月月202212:58:19上上午午00:58:1912月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2212:58上上午12月-2200:58December14,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/140:58:1900:58:1914December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。12:58:19上上午12:58上午00:58:1912月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Wednesday,December14,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。00:58:1900:58:1900:5812/14/202212:58:19AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2200:58:1900:58Dec-2214-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。00:58:2000:58:2000:58Wednesday,December14,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2200:58:2000:58:20December14,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。14十二二月202212:58:20上上午00:58:2012月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2212:58上午12月-2200:58December14,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/140:58:2000:58:2014December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。12:58:20上上午午12:58上上午00:58:2012月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Wednesday,D