營銷人員問卷調(diào)查分析報告課件

建立優(yōu)勢團(tuán)隊共建重泵美好未來--市場部2013年營銷人員問卷調(diào)查報告市場部策劃組1A建立優(yōu)勢團(tuán)隊共建重泵美好未來-目錄

概述1.調(diào)查結(jié)果2.調(diào)查分析3.建議4.2A目錄概述1.調(diào)查結(jié)果2.調(diào)查一、概述3A3A1.銷售人員問卷調(diào)查目的和意義●成立市場部以來，首次對營銷人員工作狀況和思想進(jìn)行全方面的了解?！裾{(diào)查內(nèi)容涵蓋對現(xiàn)有工作狀況及建議、薪資報酬、對領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)可、對團(tuán)隊的認(rèn)識和未來的行為等?！窳私鉅I銷人員對現(xiàn)有工作的滿意度及困惑、壓力。●了解營銷人員的價值觀和需求?！窳私鉅I銷人員對現(xiàn)有營銷管理制度的認(rèn)可度?！窳私馐袌鰻I銷管理中存在的問題?！裨鰪?qiáng)營銷人員參與公司管理的意識?！裉岢龈倪M(jìn)意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。4A1.銷售人員問卷調(diào)查目的和意義●成立市場部以來，首次對營銷人2.問卷調(diào)查對象及方式

◆調(diào)查對象：市場部全體營銷人員（銷售處、成套處）發(fā)出問卷45份，其中：區(qū)域經(jīng)理：15人，營銷人員：30人收回問卷45份，其中：區(qū)域經(jīng)理：15人，營銷人員：30人◆方式：無記名問卷◆有效問卷率：84%（有效問卷38份）5A2.問卷調(diào)查對象及方式

◆調(diào)查對象：市場部全體營銷人員（銷售3.被調(diào)查人員基本情況年齡30歲（含）以下20人53%30～40歲（含）12人31%40～50歲（含）6人16%資歷工作2年以下7人18%2～5年8人21%5～10年12人32%10～20年7人18%20年以上4人11%狀況婚姻未婚9人24%已婚29人76%6A3.被調(diào)查人員基本情況年齡30歲（含）以下20人53二、調(diào)查結(jié)果7A7A（一）現(xiàn)有工作狀況調(diào)查匯總

1.對自己現(xiàn)有的工作總體滿意度2.6%營銷人員非常滿意；53%感到較滿意；34%感到滿意；10.4%感到不太滿意2.對營銷管理制度的看法52.6營銷人員認(rèn)為管理制度齊全，獎懲明確，愿意遵守；26.3%認(rèn)為管理是必要的，但會無形增加工作量；21.1%認(rèn)為條款太多，規(guī)定過細(xì)，很多規(guī)定沒有必要。3.對現(xiàn)有工作量的評價36%感到工作經(jīng)常占用到了休息時間；19%營銷人員經(jīng)常感到工作負(fù)荷量在不斷增加；33%通過合理安排，能在工作時間內(nèi)完成現(xiàn)有工作。12%感到常有很多做不完的事；4.影響您現(xiàn)有工作的最主要原因32%營銷人員感覺是技術(shù)知識欠缺；26%營銷人員感覺是部門內(nèi)部協(xié)調(diào)配合問題；21%營銷人員感覺是公司產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定；14%營銷人員感覺是營銷技能欠缺；6%感覺是公司內(nèi)部運(yùn)行不暢。8A（一）現(xiàn)有工作狀況調(diào)查匯總

1.對自己現(xiàn)有的工作總體滿意度2（一）現(xiàn)有工作狀況調(diào)查匯總

5.對出差時間的看法46%的希望出差1個月，回廠工作1個星期；44%的希望出差25天，回廠工作5天；10%的營銷人員希望出差2個月，回廠工作半個月。6.工作時間的分配占用時間最多的是標(biāo)書、報價制作；第二是客戶拜訪、交流及等待中；第三是部門工作協(xié)調(diào)中（售后、發(fā)貨、催款等）；第四是路途中；第五是合同、協(xié)議談判及簽訂中；第六是核價過程中；第七是處理銷售處管理制度文件中。7.認(rèn)為在辦事處處理工作及休息時間多少合理8.對設(shè)計院合理拜訪頻率的看法47%的認(rèn)為每月10天左右；38%的認(rèn)為每月5天左右；9%的營銷人員認(rèn)為每月應(yīng)15天左右在辦事處；還有6%的認(rèn)為辦事處是聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)，主要在辦事處工作。59%營銷人員認(rèn)為主要設(shè)計院每月一次，次要設(shè)計院二個月一次；26%的認(rèn)為主要設(shè)計院二個月一次，次要設(shè)計院三個月一次；10%的認(rèn)為有項目時去設(shè)計院開展工作，順便走訪；5%的認(rèn)為每年年初和年末前往設(shè)計院走訪。9A（一）現(xiàn)有工作狀況調(diào)查匯總

5.對出差時間的看法46%的希（一）現(xiàn)有工作狀況調(diào)查匯總

9.根據(jù)市場情況，你認(rèn)為產(chǎn)品如何定價5%的營銷人員認(rèn)為現(xiàn)有價格過高，應(yīng)全部下??；69%的認(rèn)為應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品類別下??；28%的認(rèn)為也可根據(jù)產(chǎn)品類別部分上漲10A（一）現(xiàn)有工作狀況調(diào)查匯總

9.根據(jù)市場情況，你認(rèn)為產(chǎn)品如（二）薪資報酬調(diào)查匯總

1.相對你的工作職責(zé)，你如何看待你的報酬38%的營銷人員認(rèn)為得到了公正的報酬；15%的認(rèn)為得到的報酬不公平；47%的認(rèn)為不清楚得到的報酬是否公平2.對現(xiàn)有差旅補(bǔ)貼如何看待56%的營銷人員認(rèn)為太低，不能滿足基本吃、住、行；39%的認(rèn)為與同行同業(yè)比較，偏低；5%的感到滿意，能解決同差吃、住、行。3.對月考核制度我如何看待6%的認(rèn)為非常合理；86%的認(rèn)為基本合理；8%的認(rèn)為不合理，有失公平。4.對年終考核你如何看待21%認(rèn)為沒有量化指標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)說了算；52%認(rèn)為有量化指標(biāo)，但指標(biāo)不有反映平時工作量和工作能力；27%認(rèn)為較公正的反映了工作量和工作能力11A（二）薪資報酬調(diào)查匯總

1.相對你的工作職責(zé)，你如何看待你的（二）薪資報酬調(diào)查匯總

5.你認(rèn)為月收入多少合理（不含年終）片區(qū)經(jīng)理：20%的認(rèn)為應(yīng)在3000～4500元；27%的認(rèn)為應(yīng)為4500～5000元；53%的認(rèn)為應(yīng)在5000元以上。片員：22%的認(rèn)為應(yīng)在2500～3500元；43%認(rèn)為應(yīng)在3500～4500元；35%的認(rèn)為應(yīng)在4500元以上。6.你認(rèn)為年收入多少比較滿意片區(qū)經(jīng)理：19%的認(rèn)為應(yīng)在9萬～12萬；87%的認(rèn)為應(yīng)在12萬以上。片員：16%的認(rèn)為應(yīng)在5萬～8萬；28%的認(rèn)為在8萬～10萬；56%的認(rèn)為應(yīng)在10萬以上。12A（二）薪資報酬調(diào)查匯總

5.你認(rèn)為月收入多少合理（不含年終）（三）領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查匯總

1.對領(lǐng)導(dǎo)的管理方式感到6%的認(rèn)為非常滿意；80%的認(rèn)為滿意；14%的認(rèn)為不滿意。2.對領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)感到14%的認(rèn)為非常滿意；77%的認(rèn)為滿意；9%的認(rèn)為不滿意。3.對領(lǐng)導(dǎo)對下屬的體恤照顧情況感到9%的認(rèn)為非常滿意；77%的認(rèn)為滿意；14%的認(rèn)為不滿意。4.對領(lǐng)導(dǎo)尊重員工的情況感到13%的認(rèn)為非常滿意；71%的認(rèn)為滿意；16%的認(rèn)為不滿意。13A（三）領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查匯總

1.對領(lǐng)導(dǎo)的管理方式感到6%的認(rèn)為非（三）領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查匯總

5.當(dāng)您工作出色時，領(lǐng)導(dǎo)是否對你表示贊賞10%的感覺領(lǐng)導(dǎo)總是會贊賞；25%的感覺領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會贊賞；58%的感到領(lǐng)導(dǎo)有時會贊賞；5%的人感到領(lǐng)導(dǎo)極少贊賞；2%的人感到領(lǐng)導(dǎo)幾乎不會贊賞。6.您是否相信領(lǐng)導(dǎo)的承諾7.您是否有機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)暢談我的感受和想法24%的總是相信領(lǐng)導(dǎo)的承諾；35%的經(jīng)常相信領(lǐng)導(dǎo)的承諾；24%的有時會相信領(lǐng)導(dǎo)的承諾；11%的極少相信領(lǐng)導(dǎo)的承諾；6%的幾乎不相信領(lǐng)導(dǎo)的承諾。8.您是否同意交換領(lǐng)導(dǎo)后您將有更杰出的表現(xiàn)13%的認(rèn)為一定會；71%的認(rèn)為可能會；16%的認(rèn)為不會。13%的認(rèn)會總是有機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)暢談的；71%的認(rèn)為有時有機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)暢談；16%的認(rèn)為極少有機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)暢談。14A（三）領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查匯總

5.當(dāng)您工作出色時，領(lǐng)導(dǎo)是否對你表示（四）對團(tuán)隊看法調(diào)查匯總

1.對片區(qū)同事工作合作生活感到26%的營銷人員感覺非常滿意；71%的感覺滿意；3%的感覺不滿意。2.對片區(qū)間及項目部的合作感到28%的營銷人員感覺非常滿意；59%的感覺滿意；13%的感覺不滿意，需改進(jìn)。3.對片區(qū)間及及項目部合作的看法11%的認(rèn)為分配不合理，應(yīng)改進(jìn)；45%的認(rèn)為工作效果不佳，合作方式應(yīng)改進(jìn)；18%的認(rèn)為不知道如何分清主次去工作；7%的認(rèn)為不知道如何協(xié)調(diào)幾方工作；18%的認(rèn)為合作效果好。4.對內(nèi)勤的看法18%的認(rèn)為內(nèi)勤積極盡一切所能配合工作；54%的認(rèn)為內(nèi)勤配合工作，能解決其問題；23%的認(rèn)為內(nèi)勤不太配合，多次催促方辦理；5%的認(rèn)為內(nèi)勤不配合，影響其在外工作。15A（四）對團(tuán)隊看法調(diào)查匯總

1.對片區(qū)同事工作合作生活感到26（四）對團(tuán)隊看法調(diào)查匯總

5.對公司其它部門的看法25%的認(rèn)為其它部門配合工作，能解決其問題；69%的認(rèn)為不太配合，多次催促方辦理；6%認(rèn)為不配合，影響其在外工作。6.您對市場部的總體滿意評價7.您對企業(yè)的總體滿意評價8%的對銷售處的總體感覺非常滿意；89%的認(rèn)為滿意；3%認(rèn)為不滿意。3%的對企業(yè)的總體感覺非常滿意；82%的認(rèn)為滿意；13%認(rèn)為不滿意，2%的極不滿意。16A（四）對團(tuán)隊看法調(diào)查匯總

5.對公司其它部門的看法25%的認(rèn)（五）對未來的調(diào)查匯總

1.是否愿意繼續(xù)從事銷售工作16%的認(rèn)為非常愿意繼續(xù)從事銷售工作；82%的愿意繼續(xù)從事；2%的不愿意繼續(xù)從事。2.從事銷售工作的最主要原因是14%的主要原因是工資待遇好；10%的主要原因是工作環(huán)境寬松；43%的主要原因是發(fā)展空間大；33%的主要原因是喜歡銷售工作。3.影響你不愿從事現(xiàn)有銷售工作的原因主要有排名第一的是收入問題；排名第二的是出差時間太長和公司產(chǎn)品質(zhì)量問題；排名第三的是家庭問題；排名第四的是不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的管理和升遷問題；排名第五的是看不到公司的發(fā)展前景和不適應(yīng)部門的管理制度。4.你對根據(jù)工作能力對營銷人員進(jìn)行評級，不同級別基本工資不同的看法8%的認(rèn)為此舉非常有必要；76%的認(rèn)為此舉有必要；16%的認(rèn)為此舉意義不大。17A（五）對未來的調(diào)查匯總

1.是否愿意繼續(xù)從事銷售工作16%的（五）對未來的調(diào)查匯總

5.未來五年內(nèi)，希望處于何職21%的希望升職為處級領(lǐng)導(dǎo)；64%的希望成為片區(qū)負(fù)責(zé)人；15%的希望成長為主力營銷人員。6.如果你不從事銷售工作，你最愿意調(diào)到公司哪個部門7%的愿意調(diào)到設(shè)計處；25%的愿意調(diào)到采購處；11%的愿意調(diào)到運(yùn)行部；46%的愿意從事銷售處內(nèi)勤工作；11%的愿意調(diào)到其它科室部門。18A（五）對未來的調(diào)查匯總

5.未來五年內(nèi)，希望處于何職21%三、調(diào)查分析19A19A一、營銷人員的年齡構(gòu)成越來越年輕化。銷售處95年成立以來已經(jīng)18年，正常情況下30～50歲的營銷人員應(yīng)該是市場部的主力軍，但現(xiàn)在30歲以下的占了53%，可見人才流失還是較嚴(yán)重。目前市場部中堅力量是工作資歷在5～20年的營銷人員。二、從2002年開始制訂并不斷完善的《營銷管理制度》，得到了近80%的營銷人員的高度認(rèn)可，但有部分營銷人員認(rèn)為條款太多，規(guī)定過細(xì)，會無形增加工作量。因此建議對現(xiàn)有制度進(jìn)行瘦身，并可將部分制度簡化后合并。20A一、營銷人員的年齡構(gòu)成越來越年輕化。銷售處95年成立以來已經(jīng)三、對工作量和工作時間的評價●營銷人員總體感覺平時工作量較大，工作負(fù)荷在不斷增加，甚至占用到休息時間。建議引導(dǎo)營銷人員學(xué)會時間管理，擬定科學(xué)的工作計劃，有序安排工作，保持充沛的精力。●出差時間是大家非常關(guān)心的問題，90%的營銷人員希望出差1個月能回廠休整一次。要實現(xiàn)這個愿望，需要營銷人員合理安排工作，提高出差時的工作效率，建議把在辦事處工作的時間調(diào)整到回廠。四、對設(shè)計院的認(rèn)識營銷人員大多都認(rèn)識到設(shè)計院拜訪的重要性，但建議對每次拜訪的重點和效果進(jìn)行有效監(jiān)督，建立與設(shè)計院的長效合作方式，千萬不要流于形式。21A三、對工作量和工作時間的評價●營銷人員總體感覺平時工作量較分析：營銷人員的工作重點就是開拓市場，因此工作時間用在標(biāo)書、報價制作和客戶拜訪、交流及合同談判及簽訂上是很正常的，可考慮提高營銷人員的業(yè)務(wù)技能，提高效率。但部門工作協(xié)調(diào)排在第三位，核價過程排在第六位看上去就有點不正常了。建議公司其它部門配合市場部工作，內(nèi)勤加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)工作，同時也要求采購處報價更及時。22A分析：營銷人員的工作重點就是開拓市場，因此工作時間用在標(biāo)書、分析：重泵是技術(shù)型營銷，要求營銷人員同時具備技術(shù)能力、市場運(yùn)作能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，建議市場部定期舉行培訓(xùn)，以提高其應(yīng)對市場的綜合能力。同時要求營銷人員養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣。如何讓營銷人員全身心的投入到市場開拓中，需要重新界定內(nèi)勤與營銷人員分工及市場部外部門協(xié)作問題。質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，希望公司各部門高度重視并采取有效措施。26%21%14%6%23A分析：重泵是技術(shù)型營銷，要求營銷人員同時具備技術(shù)能力、市場運(yùn)七、薪資報酬

從調(diào)查看出，營銷人員對月考核制度（訂貨、回款）比較認(rèn)可，基本滿意，對月考核工資資金希望提高；但對年終考核不是很認(rèn)可，認(rèn)為指標(biāo)不能反映平時工作量和工作能力，導(dǎo)致不清楚得到的報酬是否公平。建議對年終考核設(shè)定科學(xué)、相對透明的制度，讓大家樹立收入來源于工作、成績的觀念，不是你從事銷售工作就必然有多少收入，而是你取得了多少成績決定你的收入，同時片區(qū)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)真正的起片區(qū)工作的管理和業(yè)務(wù)，不應(yīng)過度增加片員的工作量或攫取片員的工作成果。對年收入，片區(qū)經(jīng)理的滿意值在12萬以上，片員的在10萬以上。大家對差旅補(bǔ)貼意見最大，半數(shù)人認(rèn)為太低，不能滿足基本吃、住、行，一部分人認(rèn)為與同行比較偏低。差旅補(bǔ)貼低主要是因住宿費較高，無論包干或特殊情況時的實報實銷，伙食費都太少，無法滿足正常需求。24A七、薪資報酬從調(diào)查看出，營銷人員對月考核制度（訂八、對領(lǐng)導(dǎo)行為的滿意度結(jié)論：營銷人員對市場部領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)行為認(rèn)可度較高。25A八、對領(lǐng)導(dǎo)行為的滿意度結(jié)論：營銷人員對市場部領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)行為認(rèn)結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)的贊賞是營銷人員最需要的，在員工表現(xiàn)出色時，決不要吝嗇贊賞；批評員工時應(yīng)注意工作方法。一諾九鼎，領(lǐng)導(dǎo)對員工的承諾應(yīng)努力實現(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)平易近人，多與員工交流，引導(dǎo)員工進(jìn)行溝通，愿意訴說心里話。25%24%35%24%10%13%71%16%11%6%5%2%26A結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)的贊賞是營銷人員最需要的，在員工表現(xiàn)出色時，決不要九、對團(tuán)隊的看法1.營銷人員對片區(qū)同事工作合作性比較認(rèn)可，滿意度達(dá)到97%。2.對片區(qū)間及項目部的合作滿意度為87%，大家較認(rèn)可這種合作模式，但存在分配不合理、片區(qū)及項目部間工作不易協(xié)調(diào)、工作效果不佳等問題，需對制度和方法進(jìn)行完善和改進(jìn)。3.對內(nèi)勤的滿意度為72%，可見內(nèi)勤人員的合作意識和服務(wù)意識還有待加強(qiáng)。4.對公司其它部門的滿意度僅為25%，這個數(shù)字相當(dāng)?shù)?。說明加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心，增強(qiáng)公司員工市場意識，協(xié)調(diào)部門與部門的工作，都有待提高。5.營銷人員對市場部和公司的總體滿意度還是較高，說明大家非常熱愛這個集體和大家庭。27A九、對團(tuán)隊的看法1.營銷人員對片區(qū)同事工作合作性比較認(rèn)可，滿8%89%3%結(jié)論：對市場部總體比較滿意。28A8%89%3%結(jié)論：對市場部總體比較滿意。28A3%82%13%結(jié)論：對公司總體比較滿意。29A3%82%13%結(jié)論：對公司總體比較滿意。29A十、對未來的調(diào)查分析43%33%14%10%結(jié)論：銷售工作的特殊性、員工的自身能力增長而帶來的發(fā)展空間成為愿意從事銷售工作的主要原因，對于工資待遇和工作環(huán)境而言，營銷人員相對不滿意。30A十、對未來的調(diào)查分析43%33%14%10%結(jié)論：銷售工作的8%76%16%結(jié)論：打破吃大鍋飯的傳統(tǒng)，根據(jù)能力、工作量、工作效果決定收入，這一觀念得到了大多數(shù)人的認(rèn)同。從另一個角度思考，至少有84%的人員對現(xiàn)有的分配制度不滿意，31A8%76%16%結(jié)論：打破吃大鍋飯的傳統(tǒng)，根據(jù)能力、工作量、14%21%15%結(jié)論：所有的營銷人員都希望得到進(jìn)步或升遷。對于真正有實力的營銷人員，應(yīng)能提供上升空間和通道，可考慮市場部內(nèi)或與公司其他部門的人才流動。32A14%21%15%結(jié)論：所有的營銷人員都希望得到進(jìn)步或升遷。16%82%2%結(jié)論：絕大多數(shù)員工愿意繼續(xù)從事銷售工作。33A16%82%2%結(jié)論：絕大多數(shù)員工愿意繼續(xù)從事銷售工作。33從數(shù)據(jù)可知，目前銷售隊伍比較穩(wěn)定，但并不代表人才不會流失，收入問題、部門間協(xié)作、產(chǎn)品質(zhì)量、出差時間、家庭原因、升遷問題等都可能影響營銷人員不愿從事銷售工作。給他們一個寬松的工作環(huán)境，提高他們的綜合能力，對他們的市場開拓給予足夠的支持，讓他們看到未來的職業(yè)規(guī)劃等才是真正留住人才和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。結(jié)論34A從數(shù)據(jù)可知，目前銷售隊伍比較穩(wěn)定，但并不代表人才結(jié)論34A四、建議35A35A完善考核制度加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高綜合能力完善片區(qū)間及項目部合作制度合理規(guī)劃工作和出差時間規(guī)范設(shè)計院走訪指導(dǎo)科學(xué)管理時間精簡現(xiàn)有管理制度加強(qiáng)企業(yè)管理增強(qiáng)部門間協(xié)作提高產(chǎn)品質(zhì)量建議領(lǐng)導(dǎo)給予員工足夠關(guān)心營銷人員和內(nèi)勤工作重新定義提高收入增加出差補(bǔ)貼36A完善考核制度加強(qiáng)員工培訓(xùn)完善片區(qū)間及項目合理規(guī)劃規(guī)范設(shè)計院指Thanks!37AThanks!37A建立優(yōu)勢團(tuán)隊共建重泵美好未來--市場部2013年營銷人員問卷調(diào)查報告市場部策劃組38A建立優(yōu)勢團(tuán)隊共建重泵美好未來-目錄

概述1.調(diào)查結(jié)果2.調(diào)查分析3.建議4.39A目錄概述1.調(diào)查結(jié)果2.調(diào)查一、概述40A3A1.銷售人員問卷調(diào)查目的和意義●成立市場部以來，首次對營銷人員工作狀況和思想進(jìn)行全方面的了解?！裾{(diào)查內(nèi)容涵蓋對現(xiàn)有工作狀況及建議、薪資報酬、對領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)可、對團(tuán)隊的認(rèn)識和未來的行為等?！窳私鉅I銷人員對現(xiàn)有工作的滿意度及困惑、壓力?！窳私鉅I銷人員的價值觀和需求?！窳私鉅I銷人員對現(xiàn)有營銷管理制度的認(rèn)可度?！窳私馐袌鰻I銷管理中存在的問題?！裨鰪?qiáng)營銷人員參與公司管理的意識?！裉岢龈倪M(jìn)意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。41A1.銷售人員問卷調(diào)查目的和意義●成立市場部以來，首次對營銷人2.問卷調(diào)查對象及方式

◆調(diào)查對象：市場部全體營銷人員（銷售處、成套處）發(fā)出問卷45份，其中：區(qū)域經(jīng)理：15人，營銷人員：30人收回問卷45份，其中：區(qū)域經(jīng)理：15人，營銷人員：30人◆方式：無記名問卷◆有效問卷率：84%（有效問卷38份）42A2.問卷調(diào)查對象及方式

◆調(diào)查對象：市場部全體營銷人員（銷售3.被調(diào)查人員基本情況年齡30歲（含）以下20人53%30～40歲（含）12人31%40～50歲（含）6人16%資歷工作2年以下7人18%2～5年8人21%5～10年12人32%10～20年7人18%20年以上4人11%狀況婚姻未婚9人24%已婚29人76%43A3.被調(diào)查人員基本情況年齡30歲（含）以下20人53二、調(diào)查結(jié)果44A7A（一）現(xiàn)有工作狀況調(diào)查匯總

1.對自己現(xiàn)有的工作總體滿意度2.6%營銷人員非常滿意；53%感到較滿意；34%感到滿意；10.4%感到不太滿意2.對營銷管理制度的看法52.6營銷人員認(rèn)為管理制度齊全，獎懲明確，愿意遵守；26.3%認(rèn)為管理是必要的，但會無形增加工作量；21.1%認(rèn)為條款太多，規(guī)定過細(xì)，很多規(guī)定沒有必要。3.對現(xiàn)有工作量的評價36%感到工作經(jīng)常占用到了休息時間；19%營銷人員經(jīng)常感到工作負(fù)荷量在不斷增加；33%通過合理安排，能在工作時間內(nèi)完成現(xiàn)有工作。12%感到常有很多做不完的事；4.影響您現(xiàn)有工作的最主要原因32%營銷人員感覺是技術(shù)知識欠缺；26%營銷人員感覺是部門內(nèi)部協(xié)調(diào)配合問題；21%營銷人員感覺是公司產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定；14%營銷人員感覺是營銷技能欠缺；6%感覺是公司內(nèi)部運(yùn)行不暢。45A（一）現(xiàn)有工作狀況調(diào)查匯總

1.對自己現(xiàn)有的工作總體滿意度2（一）現(xiàn)有工作狀況調(diào)查匯總

5.對出差時間的看法46%的希望出差1個月，回廠工作1個星期；44%的希望出差25天，回廠工作5天；10%的營銷人員希望出差2個月，回廠工作半個月。6.工作時間的分配占用時間最多的是標(biāo)書、報價制作；第二是客戶拜訪、交流及等待中；第三是部門工作協(xié)調(diào)中（售后、發(fā)貨、催款等）；第四是路途中；第五是合同、協(xié)議談判及簽訂中；第六是核價過程中；第七是處理銷售處管理制度文件中。7.認(rèn)為在辦事處處理工作及休息時間多少合理8.對設(shè)計院合理拜訪頻率的看法47%的認(rèn)為每月10天左右；38%的認(rèn)為每月5天左右；9%的營銷人員認(rèn)為每月應(yīng)15天左右在辦事處；還有6%的認(rèn)為辦事處是聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)，主要在辦事處工作。59%營銷人員認(rèn)為主要設(shè)計院每月一次，次要設(shè)計院二個月一次；26%的認(rèn)為主要設(shè)計院二個月一次，次要設(shè)計院三個月一次；10%的認(rèn)為有項目時去設(shè)計院開展工作，順便走訪；5%的認(rèn)為每年年初和年末前往設(shè)計院走訪。46A（一）現(xiàn)有工作狀況調(diào)查匯總

5.對出差時間的看法46%的希（一）現(xiàn)有工作狀況調(diào)查匯總

9.根據(jù)市場情況，你認(rèn)為產(chǎn)品如何定價5%的營銷人員認(rèn)為現(xiàn)有價格過高，應(yīng)全部下??；69%的認(rèn)為應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品類別下浮；28%的認(rèn)為也可根據(jù)產(chǎn)品類別部分上漲47A（一）現(xiàn)有工作狀況調(diào)查匯總

9.根據(jù)市場情況，你認(rèn)為產(chǎn)品如（二）薪資報酬調(diào)查匯總

1.相對你的工作職責(zé)，你如何看待你的報酬38%的營銷人員認(rèn)為得到了公正的報酬；15%的認(rèn)為得到的報酬不公平；47%的認(rèn)為不清楚得到的報酬是否公平2.對現(xiàn)有差旅補(bǔ)貼如何看待56%的營銷人員認(rèn)為太低，不能滿足基本吃、住、行；39%的認(rèn)為與同行同業(yè)比較，偏低；5%的感到滿意，能解決同差吃、住、行。3.對月考核制度我如何看待6%的認(rèn)為非常合理；86%的認(rèn)為基本合理；8%的認(rèn)為不合理，有失公平。4.對年終考核你如何看待21%認(rèn)為沒有量化指標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)說了算；52%認(rèn)為有量化指標(biāo)，但指標(biāo)不有反映平時工作量和工作能力；27%認(rèn)為較公正的反映了工作量和工作能力48A（二）薪資報酬調(diào)查匯總

1.相對你的工作職責(zé)，你如何看待你的（二）薪資報酬調(diào)查匯總

5.你認(rèn)為月收入多少合理（不含年終）片區(qū)經(jīng)理：20%的認(rèn)為應(yīng)在3000～4500元；27%的認(rèn)為應(yīng)為4500～5000元；53%的認(rèn)為應(yīng)在5000元以上。片員：22%的認(rèn)為應(yīng)在2500～3500元；43%認(rèn)為應(yīng)在3500～4500元；35%的認(rèn)為應(yīng)在4500元以上。6.你認(rèn)為年收入多少比較滿意片區(qū)經(jīng)理：19%的認(rèn)為應(yīng)在9萬～12萬；87%的認(rèn)為應(yīng)在12萬以上。片員：16%的認(rèn)為應(yīng)在5萬～8萬；28%的認(rèn)為在8萬～10萬；56%的認(rèn)為應(yīng)在10萬以上。49A（二）薪資報酬調(diào)查匯總

5.你認(rèn)為月收入多少合理（不含年終）（三）領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查匯總

1.對領(lǐng)導(dǎo)的管理方式感到6%的認(rèn)為非常滿意；80%的認(rèn)為滿意；14%的認(rèn)為不滿意。2.對領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)感到14%的認(rèn)為非常滿意；77%的認(rèn)為滿意；9%的認(rèn)為不滿意。3.對領(lǐng)導(dǎo)對下屬的體恤照顧情況感到9%的認(rèn)為非常滿意；77%的認(rèn)為滿意；14%的認(rèn)為不滿意。4.對領(lǐng)導(dǎo)尊重員工的情況感到13%的認(rèn)為非常滿意；71%的認(rèn)為滿意；16%的認(rèn)為不滿意。50A（三）領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查匯總

1.對領(lǐng)導(dǎo)的管理方式感到6%的認(rèn)為非（三）領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查匯總

5.當(dāng)您工作出色時，領(lǐng)導(dǎo)是否對你表示贊賞10%的感覺領(lǐng)導(dǎo)總是會贊賞；25%的感覺領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會贊賞；58%的感到領(lǐng)導(dǎo)有時會贊賞；5%的人感到領(lǐng)導(dǎo)極少贊賞；2%的人感到領(lǐng)導(dǎo)幾乎不會贊賞。6.您是否相信領(lǐng)導(dǎo)的承諾7.您是否有機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)暢談我的感受和想法24%的總是相信領(lǐng)導(dǎo)的承諾；35%的經(jīng)常相信領(lǐng)導(dǎo)的承諾；24%的有時會相信領(lǐng)導(dǎo)的承諾；11%的極少相信領(lǐng)導(dǎo)的承諾；6%的幾乎不相信領(lǐng)導(dǎo)的承諾。8.您是否同意交換領(lǐng)導(dǎo)后您將有更杰出的表現(xiàn)13%的認(rèn)為一定會；71%的認(rèn)為可能會；16%的認(rèn)為不會。13%的認(rèn)會總是有機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)暢談的；71%的認(rèn)為有時有機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)暢談；16%的認(rèn)為極少有機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)暢談。51A（三）領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查匯總

5.當(dāng)您工作出色時，領(lǐng)導(dǎo)是否對你表示（四）對團(tuán)隊看法調(diào)查匯總

1.對片區(qū)同事工作合作生活感到26%的營銷人員感覺非常滿意；71%的感覺滿意；3%的感覺不滿意。2.對片區(qū)間及項目部的合作感到28%的營銷人員感覺非常滿意；59%的感覺滿意；13%的感覺不滿意，需改進(jìn)。3.對片區(qū)間及及項目部合作的看法11%的認(rèn)為分配不合理，應(yīng)改進(jìn)；45%的認(rèn)為工作效果不佳，合作方式應(yīng)改進(jìn)；18%的認(rèn)為不知道如何分清主次去工作；7%的認(rèn)為不知道如何協(xié)調(diào)幾方工作；18%的認(rèn)為合作效果好。4.對內(nèi)勤的看法18%的認(rèn)為內(nèi)勤積極盡一切所能配合工作；54%的認(rèn)為內(nèi)勤配合工作，能解決其問題；23%的認(rèn)為內(nèi)勤不太配合，多次催促方辦理；5%的認(rèn)為內(nèi)勤不配合，影響其在外工作。52A（四）對團(tuán)隊看法調(diào)查匯總

1.對片區(qū)同事工作合作生活感到26（四）對團(tuán)隊看法調(diào)查匯總

5.對公司其它部門的看法25%的認(rèn)為其它部門配合工作，能解決其問題；69%的認(rèn)為不太配合，多次催促方辦理；6%認(rèn)為不配合，影響其在外工作。6.您對市場部的總體滿意評價7.您對企業(yè)的總體滿意評價8%的對銷售處的總體感覺非常滿意；89%的認(rèn)為滿意；3%認(rèn)為不滿意。3%的對企業(yè)的總體感覺非常滿意；82%的認(rèn)為滿意；13%認(rèn)為不滿意，2%的極不滿意。53A（四）對團(tuán)隊看法調(diào)查匯總

5.對公司其它部門的看法25%的認(rèn)（五）對未來的調(diào)查匯總

1.是否愿意繼續(xù)從事銷售工作16%的認(rèn)為非常愿意繼續(xù)從事銷售工作；82%的愿意繼續(xù)從事；2%的不愿意繼續(xù)從事。2.從事銷售工作的最主要原因是14%的主要原因是工資待遇好；10%的主要原因是工作環(huán)境寬松；43%的主要原因是發(fā)展空間大；33%的主要原因是喜歡銷售工作。3.影響你不愿從事現(xiàn)有銷售工作的原因主要有排名第一的是收入問題；排名第二的是出差時間太長和公司產(chǎn)品質(zhì)量問題；排名第三的是家庭問題；排名第四的是不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的管理和升遷問題；排名第五的是看不到公司的發(fā)展前景和不適應(yīng)部門的管理制度。4.你對根據(jù)工作能力對營銷人員進(jìn)行評級，不同級別基本工資不同的看法8%的認(rèn)為此舉非常有必要；76%的認(rèn)為此舉有必要；16%的認(rèn)為此舉意義不大。54A（五）對未來的調(diào)查匯總

1.是否愿意繼續(xù)從事銷售工作16%的（五）對未來的調(diào)查匯總

5.未來五年內(nèi)，希望處于何職21%的希望升職為處級領(lǐng)導(dǎo)；64%的希望成為片區(qū)負(fù)責(zé)人；15%的希望成長為主力營銷人員。6.如果你不從事銷售工作，你最愿意調(diào)到公司哪個部門7%的愿意調(diào)到設(shè)計處；25%的愿意調(diào)到采購處；11%的愿意調(diào)到運(yùn)行部；46%的愿意從事銷售處內(nèi)勤工作；11%的愿意調(diào)到其它科室部門。55A（五）對未來的調(diào)查匯總

5.未來五年內(nèi)，希望處于何職21%三、調(diào)查分析56A19A一、營銷人員的年齡構(gòu)成越來越年輕化。銷售處95年成立以來已經(jīng)18年，正常情況下30～50歲的營銷人員應(yīng)該是市場部的主力軍，但現(xiàn)在30歲以下的占了53%，可見人才流失還是較嚴(yán)重。目前市場部中堅力量是工作資歷在5～20年的營銷人員。二、從2002年開始制訂并不斷完善的《營銷管理制度》，得到了近80%的營銷人員的高度認(rèn)可，但有部分營銷人員認(rèn)為條款太多，規(guī)定過細(xì)，會無形增加工作量。因此建議對現(xiàn)有制度進(jìn)行瘦身，并可將部分制度簡化后合并。57A一、營銷人員的年齡構(gòu)成越來越年輕化。銷售處95年成立以來已經(jīng)三、對工作量和工作時間的評價●營銷人員總體感覺平時工作量較大，工作負(fù)荷在不斷增加，甚至占用到休息時間。建議引導(dǎo)營銷人員學(xué)會時間管理，擬定科學(xué)的工作計劃，有序安排工作，保持充沛的精力。●出差時間是大家非常關(guān)心的問題，90%的營銷人員希望出差1個月能回廠休整一次。要實現(xiàn)這個愿望，需要營銷人員合理安排工作，提高出差時的工作效率，建議把在辦事處工作的時間調(diào)整到回廠。四、對設(shè)計院的認(rèn)識營銷人員大多都認(rèn)識到設(shè)計院拜訪的重要性，但建議對每次拜訪的重點和效果進(jìn)行有效監(jiān)督，建立與設(shè)計院的長效合作方式，千萬不要流于形式。58A三、對工作量和工作時間的評價●營銷人員總體感覺平時工作量較分析：營銷人員的工作重點就是開拓市場，因此工作時間用在標(biāo)書、報價制作和客戶拜訪、交流及合同談判及簽訂上是很正常的，可考慮提高營銷人員的業(yè)務(wù)技能，提高效率。但部門工作協(xié)調(diào)排在第三位，核價過程排在第六位看上去就有點不正常了。建議公司其它部門配合市場部工作，內(nèi)勤加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)工作，同時也要求采購處報價更及時。59A分析：營銷人員的工作重點就是開拓市場，因此工作時間用在標(biāo)書、分析：重泵是技術(shù)型營銷，要求營銷人員同時具備技術(shù)能力、市場運(yùn)作能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，建議市場部定期舉行培訓(xùn)，以提高其應(yīng)對市場的綜合能力。同時要求營銷人員養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣。如何讓營銷人員全身心的投入到市場開拓中，需要重新界定內(nèi)勤與營銷人員分工及市場部外部門協(xié)作問題。質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，希望公司各部門高度重視并采取有效措施。26%21%14%6%60A分析：重泵是技術(shù)型營銷，要求營銷人員同時具備技術(shù)能力、市場運(yùn)七、薪資報酬

從調(diào)查看出，營銷人員對月考核制度（訂貨、回款）比較認(rèn)可，基本滿意，對月考核工資資金希望提高；但對年終考核不是很認(rèn)可，認(rèn)為指標(biāo)不能反映平時工作量和工作能力，導(dǎo)致不清楚得到的報酬是否公平。建議對年終考核設(shè)定科學(xué)、相對透明的制度，讓大家樹立收入來源于工作、成績的觀念，不是你從事銷售工作就必然有多少收入，而是你取得了多少成績決定你的收入，同時片區(qū)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)真正的起片區(qū)工作的管理和業(yè)務(wù)，不應(yīng)過度增加片員的工作量或攫取片員的工作成果。對年收入，片區(qū)經(jīng)理的滿意值在12萬以上，片員的在10萬以上。大家對差旅補(bǔ)貼意見最大，半數(shù)人認(rèn)為太低，不能滿足基本吃、住、行，一部分人認(rèn)為與同行比較偏低。差旅補(bǔ)貼低主要是因住宿費較高，無論包干或特殊情況時的實報實銷，伙食費都太少，無法滿足正常需求。61A七、薪資報酬從調(diào)查看出，營銷人員對月考核制度（訂八、對領(lǐng)導(dǎo)行為的滿意度結(jié)論：營銷人員對市場部領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)行為認(rèn)可度較高。6