chenjuxiang上海交大管理學(xué)講義

管理學(xué)講義第一章導(dǎo)論一、管理的定義：管理是對(duì)一個(gè)組織的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、控制的最有效的方法，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)二、管理的對(duì)象：第一節(jié)人、財(cái)、物 產(chǎn)、供、銷(xiāo)物： 硬 邏輯定量人： 軟 經(jīng)驗(yàn)定性三、管理的特點(diǎn)：1、實(shí)踐性：a）強(qiáng)烈的運(yùn)用導(dǎo)向性b）反映客觀世界的復(fù)雜與相互制約的現(xiàn)實(shí)2、復(fù)雜性：a）管理自身與環(huán)境的多元性，兼具科學(xué)與藝術(shù)兩重性

b）跨學(xué)科性、多層次性、多職能性，覆蓋低中高諸層次，囊括產(chǎn)供銷(xiāo)諸職能，是一個(gè)非封閉系統(tǒng)，與環(huán)境進(jìn)行交互作用3、動(dòng)態(tài)性：a）管理的環(huán)境，形勢(shì)變化、發(fā)展，不斷更新b）管理問(wèn)題往往難于準(zhǔn)確的定義4、權(quán)變性：第二節(jié)：管理人員的定位與職能結(jié)構(gòu)：1、人才三維模型：XYZ知識(shí)廣度、綜合度學(xué)術(shù)導(dǎo)向性組織結(jié)構(gòu)中層次2、管理工作：美國(guó)大企業(yè)經(jīng)理典型的日常工作活動(dòng)管理工作類(lèi)型時(shí)間次數(shù)案頭工作22%33%電話溝通6%24%工作會(huì)晤3%5%無(wú)計(jì)劃會(huì)晤10%19%有計(jì)劃會(huì)晤59%19%3、結(jié)論：a）多、雜、亂、快、短b）大量直接的口頭溝通c）工作活動(dòng)被動(dòng)d）大量涉及人事性、權(quán)力性矛盾4、管理干部的職能構(gòu)成高17.9戰(zhàn)42.7人39.4戰(zhàn)中34.342.422.8基50.3術(shù)37.7際12.0略管理人員技能：技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念形成技能、診斷技能、分析技能第二章：組組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)：組組織工作的的基本概念念一、組織的的定義：為了實(shí)現(xiàn)某某種目標(biāo)，，由具有合合作意愿的的人群組成成的職務(wù)或或職位的結(jié)結(jié)構(gòu)。這種種結(jié)構(gòu)包括括了各個(gè)組組成部分之之間的相對(duì)對(duì)穩(wěn)定的關(guān)關(guān)系。二、正式組組織的特點(diǎn)點(diǎn)：1、是經(jīng)過(guò)過(guò)計(jì)劃過(guò)程程形成的而而不是自發(fā)發(fā)形成的，，組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的特征反反映了設(shè)計(jì)計(jì)者的管理理信息2、有明確確的目標(biāo)3、通過(guò)工工作之間，，個(gè)人之間間以及工作作、個(gè)人與與外部環(huán)境境之間的協(xié)協(xié)調(diào)，力求求用最經(jīng)濟(jì)濟(jì)最有效的的方式達(dá)到到目標(biāo)4、人際關(guān)關(guān)系層次化化和部門(mén)化化5、要求行行動(dòng)上的一一致性6、要求上上級(jí)具有權(quán)權(quán)威性，下下級(jí)服從上級(jí)7、組織內(nèi)內(nèi)部任何人人都具有可可取代性三、組織工工作：1、分析為為達(dá)到組織織目標(biāo)而必必須進(jìn)行的的各項(xiàng)任務(wù)務(wù)，各項(xiàng)工工作，并將將這些活動(dòng)動(dòng)組合分類(lèi)類(lèi)2、設(shè)置各各種機(jī)構(gòu)分分別負(fù)責(zé)上上述活動(dòng)3、把監(jiān)督督與指導(dǎo)每每一項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)或每一類(lèi)類(lèi)活動(dòng)的職職權(quán)部門(mén)內(nèi)內(nèi)的主管人人員4、明確各各種活動(dòng)的的上下直接接關(guān)系和左左右權(quán)衡關(guān)關(guān)系5、明確組組織內(nèi)每個(gè)個(gè)人的職責(zé)責(zé)總之組織工工作的目的的就是通過(guò)過(guò)任務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)的設(shè)計(jì)和和權(quán)力關(guān)系系的設(shè)計(jì)建建立有效能能的正式組組織，從而而便于協(xié)調(diào)調(diào)，保證達(dá)達(dá)到組織目目標(biāo)四、工作專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化：組織結(jié)構(gòu)的的最基本的的一種形式式五、部門(mén)化化：---把組織工作作分成若干干半自治的的單位或部部門(mén)，根據(jù)據(jù)各項(xiàng)工作作的職責(zé)和和劃分的業(yè)業(yè)務(wù)異同來(lái)來(lái)進(jìn)行〈一〉部門(mén)門(mén)化類(lèi)型：：1、生產(chǎn)部部門(mén)化；2、職能部部門(mén)化；3、地區(qū)部部門(mén)化；4、顧客部部門(mén)化第二節(jié)：管管理幅度與與管理層次次一、管理幅幅度：有限的直接接領(lǐng)導(dǎo)的下下屬數(shù)量二、管理層層次：1、扁平結(jié)結(jié)構(gòu)：組織織規(guī)模一定定，管理幅幅度較大，，管理層次次較少a）優(yōu)點(diǎn)：：層次少，信信息傳遞速速度快，高高層能及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題，從而采采取相應(yīng)的的糾正措施施；傳遞過(guò)過(guò)程中失真真少；大的的管理幅度度，是主管管人員對(duì)下下屬不可能能控制過(guò)死死，有利于于發(fā)揮下屬屬的主動(dòng)性性和創(chuàng)新精精神。b）缺點(diǎn)點(diǎn)：不能對(duì)下下屬進(jìn)行行充分有有效的指指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督，較較多的下下屬提供供信息，，可能淹淹沒(méi)最重重要、最最有價(jià)值值的信息息，影響響信息的的及時(shí)利利用。2、錐形形結(jié)構(gòu)：：管理幅度度較小，，管理層層次較多多a）優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：與扁扁平結(jié)構(gòu)構(gòu)相反b）缺點(diǎn)點(diǎn)：過(guò)多的管管理層次次是各層層主管感感到自己己的地位位相對(duì)較較小，影影響積極極性的發(fā)發(fā)揮；容容易使計(jì)計(jì)劃和控控制工作作復(fù)雜化化。三、影響響管理幅幅度的因因素：〈一〉工工作能力力：〈二〉工工作內(nèi)容容與性質(zhì)質(zhì)：1、主管管所處的的管理層層次；2、下屬屬工作的的相似性性；3、計(jì)劃劃的完整整程度；；4、非管管理事務(wù)務(wù)〈三〉工工作條件件：1、助手手的配備備情況；；2、信息息手段的的配備情情況；3、工作作地點(diǎn)的的相似性性；〈四〉工工作環(huán)境境：第三節(jié)：：組織設(shè)設(shè)計(jì)的原原則一、法約約爾十四四條原則則：1、分工工2、責(zé)權(quán)權(quán)對(duì)等3、紀(jì)律律4、統(tǒng)一一命令5、統(tǒng)一一指揮6、個(gè)人人服從總總體利益益7、合理理報(bào)酬8、集權(quán)權(quán)9、等級(jí)級(jí)系列10、秩秩序11、公公平12、保保持人員員與職務(wù)務(wù)穩(wěn)定性性13、鼓鼓勵(lì)創(chuàng)造造14、團(tuán)團(tuán)結(jié)精神神第四節(jié)：：組織機(jī)機(jī)構(gòu)中的的權(quán)利和和部門(mén)一、組織織結(jié)構(gòu)是組織中中諸多職職務(wù)或職職位的結(jié)結(jié)構(gòu)，聯(lián)聯(lián)系著職職務(wù)與職職位的是是各種權(quán)權(quán)力〈一〉直直線權(quán)利利與直線線部門(mén)：：對(duì)實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)有直接接職責(zé)的的體系內(nèi)內(nèi)，直接接指揮下下級(jí)部門(mén)門(mén)的權(quán)利利叫直線線權(quán)力；；在企業(yè)業(yè)與事業(yè)業(yè)單位中中，凡屬屬于對(duì)直直接實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)有有直接職職責(zé)的部部門(mén)，屬屬于直線線部門(mén)〈二〉參參謀權(quán)利利與參謀謀部門(mén)：：為了協(xié)助助直線部部門(mén)有效效地工作作而提供供建議或或服務(wù)的的權(quán)利均均屬于參參謀權(quán)力力。〈三〉職職能權(quán)力力與職能能部門(mén)：：由于企業(yè)業(yè)規(guī)模日日益擴(kuò)大大，以及及參謀部部門(mén)的服服務(wù)從外外部事務(wù)務(wù)發(fā)展到到內(nèi)部事事務(wù)，高高層經(jīng)理理授權(quán)給給某些參參謀部門(mén)門(mén)協(xié)助經(jīng)經(jīng)理向下下級(jí)直線線部門(mén)發(fā)發(fā)特定業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍內(nèi)的指指示命令令，這種種部門(mén)為為職能部部門(mén)二、直線線人員與與參謀人人員的區(qū)區(qū)別：1、目的的不同2、權(quán)力力權(quán)威不不同3、直線線人員年年齡較大大，參謀謀人員反反之4、直線線人員在在整個(gè)組組織的指指揮系統(tǒng)統(tǒng)中起關(guān)關(guān)鍵作用用，參謀謀人員并并不如此此明顯三、直線線人員與與參謀人人員的矛矛盾1、年齡齡、教育育等因素素引起矛矛盾2、對(duì)直直線領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)威的的一種威威脅3、對(duì)知知識(shí)的依依賴程度度4、其他他因素四、解決決方法：：1、使直直線、參參謀活動(dòng)動(dòng)相互結(jié)結(jié)合2、加強(qiáng)強(qiáng)教育3、分清清各自責(zé)責(zé)任4、各自自要對(duì)自自己的工工作負(fù)完完全責(zé)任任五、直線線職能制制：廠長(zhǎng)供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng) 生產(chǎn) 總工程師 人事 財(cái)務(wù)供應(yīng)

運(yùn)輸動(dòng)力科生產(chǎn)調(diào)節(jié)科設(shè)計(jì)工具工藝工資科教育科會(huì)計(jì)科審計(jì)科優(yōu)點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)，，加強(qiáng)了了專(zhuān)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)的指指導(dǎo)缺點(diǎn)：各職能部部門(mén)、參參謀部門(mén)門(mén)自立門(mén)門(mén)戶，橫橫向信息息溝通困困難，協(xié)協(xié)調(diào)困難難，機(jī)構(gòu)構(gòu)缺乏環(huán)環(huán)境適應(yīng)應(yīng)性和靈靈活性，，效率一一般不高高六、矩陣陣制：總經(jīng)理 副總、、、、、、 A 工程技術(shù)部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 B C〈一〉處處于下列列環(huán)境中中的某一一組織可可采用矩矩陣組織織設(shè)計(jì)：：1、外部部環(huán)境的的壓力出出現(xiàn)雙重重中心任任務(wù)2、一個(gè)個(gè)組織需需要獲取取大量的的信息資資料3、一個(gè)個(gè)組織的的下屬幾幾個(gè)部門(mén)門(mén)同時(shí)要要求分享享某一資資源〈二〉優(yōu)點(diǎn)：溝通信息息方便，，有利于于工作的的協(xié)調(diào)配合，有有一定的的靈活性性缺點(diǎn)：：二個(gè)方方向職責(zé)責(zé)不易劃劃清，難難于評(píng)價(jià)價(jià)每一方方向的績(jī)績(jī)效，也也容易發(fā)發(fā)生誰(shuí)說(shuō)說(shuō)了算的的爭(zhēng)執(zhí)，，下屬會(huì)會(huì)感到多多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)無(wú)所適適從，難難以及時(shí)時(shí)決策，，屆時(shí)下下達(dá)指令令 也缺缺少適應(yīng)應(yīng)外部環(huán)環(huán)境的機(jī)機(jī)制七、事業(yè)業(yè)部制是一種強(qiáng)強(qiáng)調(diào)分權(quán)權(quán)的大型型企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)管管理組織織模式，，在總公公司下按按地區(qū)、、產(chǎn)品、、或市場(chǎng)場(chǎng)分成若若干事業(yè)業(yè)部、事事業(yè)總部部，事業(yè)業(yè)部下設(shè)設(shè)若干營(yíng)營(yíng)業(yè)部和和工廠〈一〉特特點(diǎn)：事業(yè)部是是獨(dú)立經(jīng)經(jīng)濟(jì)核算算，實(shí)施施利潤(rùn)的的自主權(quán)權(quán)，事業(yè)業(yè)部是利利潤(rùn)的中中心而一一般分公公司只有有核算成成本的權(quán)權(quán)利，是是成本中中心?！炊?、優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：權(quán)力下放放，能夠夠調(diào)動(dòng)下下屬的積積極性，，靈活調(diào)調(diào)整經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略，，有利于于培養(yǎng)高高級(jí)組織織人才2、缺點(diǎn)點(diǎn)：管理層次次加多，，管理人人員需要要量大，，容易發(fā)發(fā)生同一一公司不不同事業(yè)業(yè)部之間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，不易易對(duì)事業(yè)業(yè)部進(jìn)行行有效的的監(jiān)督，，蕭條時(shí)時(shí)不利于于精簡(jiǎn)節(jié)節(jié)約；八、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)型組織織結(jié)構(gòu)：：只有很小小的中心心組織，，依靠其其他組織織的合同同為基礎(chǔ)礎(chǔ)進(jìn)行制制造、分分銷(xiāo)、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)或其其他關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)的的經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的結(jié)結(jié)構(gòu)〈一〉該該組織結(jié)結(jié)構(gòu)包括括兩層：：1、管理理控制中中心：集集中戰(zhàn)略略、人力力資源和和財(cái)務(wù)管管理等功功能2、柔性性的立體體網(wǎng)絡(luò)：：合同管管理為基基礎(chǔ)，根根據(jù)需要要組成業(yè)業(yè)務(wù)班子子，合同同則是機(jī)機(jī)構(gòu)的聯(lián)聯(lián)系紐帶帶〈二〉特特點(diǎn)：1、整個(gè)個(gè)組織分分為：a）技術(shù)術(shù)：研發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、、高技術(shù)術(shù)；b））工作技技術(shù)：戰(zhàn)戰(zhàn)略、人人力資源源、財(cái)務(wù)務(wù)2、技術(shù)術(shù)、資金金、信息息，三流流程是分分離的3、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組織的的控制是是間接控控制，且且保持單單項(xiàng)的責(zé)責(zé)權(quán)利，，一個(gè)中中心一個(gè)個(gè)經(jīng)理，，合同管管理，避避免多頭頭管理4、、更更大大靈靈活活性性、、動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)性性，，根根據(jù)據(jù)市市場(chǎng)場(chǎng)、、項(xiàng)項(xiàng)目目的的要要求求而而結(jié)結(jié)成成，，效效率率更更高高5、、有有利利于于經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和合合作作，，便便于于調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)每每位位管管理理者者的的積積極極性性，，具具有有高高附附加加值值的的保保證證第三三章章：：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)第一一節(jié)節(jié)：：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的性性質(zhì)質(zhì)一、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：：影影響響他他人人的的能能力力權(quán)力力：：影影響響別別人人行行為為的的潛潛在在能能力力二、、權(quán)權(quán)力力的的五五種種表表現(xiàn)現(xiàn)形形式式：：1、、合合法法的的權(quán)權(quán)力力2、、決決定定獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)報(bào)報(bào)酬酬的的權(quán)權(quán)力力3、、強(qiáng)強(qiáng)制制性性權(quán)權(quán)力力4、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人個(gè)個(gè)人人魅魅力力5、、專(zhuān)專(zhuān)家家性性權(quán)權(quán)力力三、、如如何何行行使使權(quán)權(quán)力力：：1、、通通過(guò)過(guò)合合法法的的請(qǐng)請(qǐng)求求方方式式2、、通通過(guò)過(guò)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)方方式式3、、通通過(guò)過(guò)懲懲罰罰性性方方式式4、、通通過(guò)過(guò)恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡恼f(shuō)說(shuō)服服方方式式5、、通通過(guò)過(guò)個(gè)個(gè)人人的的個(gè)個(gè)性性方方式式6、、通通過(guò)過(guò)鼓鼓勵(lì)勵(lì)、、號(hào)號(hào)召召方方式式7、、對(duì)對(duì)信信息息情情報(bào)報(bào)進(jìn)進(jìn)行行控控制制的的方方式式四、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與與管管理理：：1、、管管理理：：建立立在在合合法法的的有有報(bào)報(bào)酬酬的的和和強(qiáng)強(qiáng)制制性性權(quán)權(quán)利利的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上對(duì)對(duì)下下屬屬人人員員指指明明干干事事的的方方向向以以及及指指令令下下屬屬干干事事2、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：：指揮揮人人們們?nèi)ト?shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)預(yù)期期目目標(biāo)標(biāo)的的過(guò)過(guò)程程第二二節(jié)節(jié)：：如如何何被被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)1、、同同步步思思考考2、、第第一一印印象象3、、投投石石問(wèn)問(wèn)路路4、、一一次次聽(tīng)聽(tīng)清清5、、慎慎重重參參謀謀6、、懂懂得得暗暗示示7、、不不卑卑不不亢亢8、、正正確確贊贊揚(yáng)揚(yáng)9、、不不反反感感第四四章章：：計(jì)計(jì)劃劃第一一節(jié)節(jié)：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略一、、企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：按照照企企業(yè)業(yè)在在長(zhǎng)長(zhǎng)期期經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活活動(dòng)動(dòng)中中要要求求達(dá)達(dá)到到的的目目的的，，與與外外部部環(huán)環(huán)境境和和內(nèi)內(nèi)部部條條件件相相適適應(yīng)應(yīng)，，做做出出資資源源分分配配的的決決策策，，提提出出達(dá)達(dá)到到目目的的的的途途徑徑和和手手段段。。----戰(zhàn)戰(zhàn)略略在在企企業(yè)業(yè)的的全全部部工工作作中中占占據(jù)據(jù)中中心心和和支支配配地地位位，，他他是是從從思思維維到到行行為為的的過(guò)過(guò)程程，，包包括括戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇策策略略制制訂訂，，組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、計(jì)計(jì)劃劃實(shí)實(shí)施施等等環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。。1、、由由企企業(yè)業(yè)高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做做出出的的決決策策2、、涉涉及及企企業(yè)業(yè)資資源源的的調(diào)調(diào)研研和和使使用用3、、涉涉及及企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的各各項(xiàng)項(xiàng)職職能能和和經(jīng)營(yíng)營(yíng)事事業(yè)業(yè)4、、對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的長(zhǎng)長(zhǎng)期期發(fā)發(fā)展展產(chǎn)產(chǎn)生生深深遠(yuǎn)遠(yuǎn)的影影響響5、、指指向向不不確確定定的的未未來(lái)來(lái)6、、受受外外部部環(huán)環(huán)境境的的制制約約二、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略觀觀念念：：1、、系系統(tǒng)統(tǒng)總總體體觀觀念念2、、有有限限的的合合理理性性觀觀念念3、、資資源源有有限限的的觀觀念念4、、權(quán)權(quán)變變的的觀觀念念第二二節(jié)節(jié)：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略策策略略計(jì)計(jì)劃劃一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)組組織織的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略就就是是它它的的總總體體目目標(biāo)標(biāo)的的表表現(xiàn)現(xiàn)形形式式，，涉涉及及到到一一定定時(shí)時(shí)期期內(nèi)內(nèi)帶帶動(dòng)動(dòng)全全面面的的方方針針，，主主要要政政策策與與任任務(wù)務(wù)的的運(yùn)運(yùn)籌籌謀謀劃劃，，它它決決定定經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活活動(dòng)動(dòng)的的方方向向和和要要達(dá)達(dá)到到的的水水平平是是制制訂訂策策略略和和計(jì)計(jì)劃劃的的準(zhǔn)準(zhǔn)繩繩；；策策略略是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的具具體體化化、、系系統(tǒng)統(tǒng)化化、、和和整整體體化化，，用用于于完完成成戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)的的方方針針政政策策和和方方法法。。一、戰(zhàn)戰(zhàn)略策策略計(jì)計(jì)劃的的性質(zhì)質(zhì)最高層組織中層組織低層組織戰(zhàn)略規(guī)劃策略計(jì)劃策略計(jì)劃、、策略計(jì)劃策略計(jì)劃策略計(jì)劃時(shí)間二、戰(zhàn)戰(zhàn)略的的四個(gè)個(gè)基本本方面面：1、戰(zhàn)戰(zhàn)略范范圍2、資資源部部署3、戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)該在在上述述戰(zhàn)略略范圍圍內(nèi)以以及資資源部部署情情況下下，決決定可可能帶帶來(lái)的的有力力競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)條件件4、最最佳協(xié)協(xié)調(diào)作作用三、戰(zhàn)戰(zhàn)略類(lèi)類(lèi)型：：1、總總體戰(zhàn)戰(zhàn)略2、經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略3、職職能戰(zhàn)戰(zhàn)略第三節(jié)節(jié)：目目標(biāo)管管理MBO：是一種種綜合合的一一工作作為中中心和和以人人為中中心的的管理理方法法，是是一個(gè)個(gè)組織織中上上級(jí)管管理人人員、、中級(jí)級(jí)管理理人員員以及及職工工一起起共同同制定定組織織目標(biāo)標(biāo)，明明確規(guī)規(guī)定每每個(gè)人人的職職能范范圍同同組織織內(nèi)每每個(gè)人人的責(zé)責(zé)任和和成果果相互互密切切聯(lián)系系，用用這些些措施施來(lái)進(jìn)進(jìn)行管管理，，評(píng)價(jià)價(jià)和決決定每每個(gè)人人的貢貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)報(bào)酬，，共同同制定定目標(biāo)標(biāo)共同同執(zhí)行行目標(biāo)標(biāo)的一一種管管理方方法。。一、目目標(biāo)管管理的的程序序：1、制制訂基基本目目標(biāo)2、目目標(biāo)制制定過(guò)過(guò)程中中的協(xié)協(xié)同和和合作作a）向向下屬屬說(shuō)明明目標(biāo)標(biāo)內(nèi)容容b）向向下級(jí)級(jí)進(jìn)行行面對(duì)對(duì)面的的協(xié)商商c）驗(yàn)驗(yàn)收目目標(biāo)d）上上級(jí)應(yīng)應(yīng)起到到配合合參謀謀作用用e）根根據(jù)目目標(biāo)任任務(wù)的的需要要，合合理地地分配配各種種資源源3、定定期性性檢查查二、優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)：1、缺缺點(diǎn)：：缺乏乏組織織內(nèi)最最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人支持持；過(guò)過(guò)分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)數(shù)數(shù)量目目標(biāo)要要求報(bào)報(bào)表，，總結(jié)結(jié)過(guò)多多2、優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：：調(diào)動(dòng)動(dòng)廣大大管理理人員員積極極性四、目目標(biāo)體體系的的分解解：1、目目標(biāo)的的分解解包括括兩方方面工工作：：a）一一方面面自上上而下下，安安組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)逐層層進(jìn)行行分解解，如如組織織是樹(shù)樹(shù)型結(jié)結(jié)構(gòu)，，則分分解出出來(lái)的的目標(biāo)標(biāo)也是是樹(shù)型型結(jié)構(gòu)構(gòu)b）根根據(jù)系系統(tǒng)的的整體體性原原則，，子系系統(tǒng)必必須服服從上上級(jí)系系統(tǒng)，，必須須保證證上級(jí)級(jí)目標(biāo)標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)，，所以以要有有一個(gè)個(gè)自下下而上上，逐逐級(jí)保保證的的過(guò)程程。2、目目標(biāo)體體系的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)性質(zhì)質(zhì)與動(dòng)動(dòng)態(tài)性性：a）組組織活活動(dòng)有有其必必要的的過(guò)程程，每每項(xiàng)活活動(dòng)有有一定定的周周期，，因此此具有有時(shí)間間上不不同步步的性性質(zhì)b）黨黨基層層系統(tǒng)統(tǒng)定成成某項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)務(wù)所需需周期期超過(guò)過(guò)目標(biāo)標(biāo)的時(shí)時(shí)間跨跨度，，就不不能與與上層層目標(biāo)標(biāo)相互互吻合合c）目目標(biāo)管管理中中總目目標(biāo)不不可能能十分分細(xì)致致第五章章：信信息溝溝通信息溝溝通：：即系統(tǒng)統(tǒng)信息息情況況和傳傳達(dá)意意圖，，是一一個(gè)社社會(huì)系系統(tǒng)或或組織織的重重要組組成部部分。。第一節(jié)節(jié)：組組織中中的信信息溝溝通職職能一、信信息溝溝通的的目的的：是引起起變化化，按按照有有利于于企業(yè)業(yè)方向向影響響人們們的活活動(dòng)。。二、信信息溝溝通的的過(guò)程程：反饋思想信息干擾了解解碼接收傳遞編碼變化發(fā)送者接收者噪聲:一切防防礙信信息溝溝通的的因素素(無(wú)無(wú)論是是發(fā)送者者、傳傳遞者者、還還是接接收者者）。。1、嘈嘈雜局局限的的環(huán)境境，特特殊思思想的的形成成2、符符號(hào)含含糊不不清3、傳傳遞渠渠道不不通暢暢4、注注意力力不集集中5、誤誤解了了文字字和其其他符符號(hào)的的含義義6、偏偏見(jiàn)7、害害怕變變化的的后果果沒(méi)有有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)擬議議中的的變化化第二節(jié)節(jié)：信信息溝溝通的的方式式一、溝溝通的的方式式：1、書(shū)書(shū)面：：a）優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：：有記錄錄可查查，便便于參參閱，，有法法律根根據(jù)，，事先先仔細(xì)細(xì)準(zhǔn)備備，大大量散散發(fā)給給了廣廣大群群眾，，可是是政策策和程程序統(tǒng)統(tǒng)一b）缺缺點(diǎn)：：文件堆堆積如如山，，寫(xiě)的的不好好、詞詞不達(dá)達(dá)意，，不能能當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)取得得反饋饋信息息2、口口頭：：a）優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：：迅速交交流，，及時(shí)時(shí)取得得反饋饋信息息，可可以提提問(wèn)，，可以以澄清清問(wèn)題題，可可以在在面對(duì)對(duì)面中中注意意感情情因素素，下下屬與與上級(jí)級(jí)會(huì)談?wù)効梢砸允顾麄冏宰杂X(jué)重重要，，無(wú)論論是非非正式式的還還是事事先計(jì)計(jì)劃好好的會(huì)會(huì)議對(duì)對(duì)于了了解問(wèn)問(wèn)題大大有幫幫助b）缺點(diǎn)：：未必總能省省時(shí)間，用用詞不當(dāng)造造成誤解，，思考不周周，無(wú)法全全面闡述，，言不及意意或離題萬(wàn)萬(wàn)里3、非語(yǔ)言言：用如手勢(shì)、、面部表情情和身體自自是加強(qiáng)否否定所說(shuō)的的話二、組織成成為信息溝溝通的手段段：正式的組織織：是一個(gè)個(gè)決策與信信息溝通通的網(wǎng)絡(luò)；；非正式組織織：小道形形成的信息息溝通三、社會(huì)系系統(tǒng)組為信信息溝通的的網(wǎng)絡(luò)信息溝通的的網(wǎng)絡(luò)趨于于復(fù)雜,結(jié)結(jié)果不能更更好地溝通通信息,帶帶來(lái)混亂。。人們的反應(yīng)應(yīng)：1、略而不不看某些信信息2、無(wú)意做做出錯(cuò)誤的的反映3、遲遲不不作處理，，打算將來(lái)來(lái)補(bǔ)行處理理4、信息加加以過(guò)濾5、逃避信信息溝通四、信息溝溝通的障礙礙：1、缺少信信息溝通的的計(jì)劃2、未加澄澄清的假設(shè)設(shè)3、語(yǔ)氣曲曲解4、信息表表達(dá)不清5、信息在在傳遞中的的損失和遺遺忘6、聽(tīng)而不不聞和判斷斷草率7、猜疑、、威脅和恐恐懼8、缺乏適適應(yīng)變化的的時(shí)間五、如何克克服溝通中中的障礙：：1、明確溝溝通的重要要性2、要學(xué)會(huì)會(huì)聽(tīng)3、創(chuàng)造一一個(gè)相互信信任有利于于溝通的環(huán)環(huán)境4、縮短信信息傳遞鏈鏈、拓寬溝溝通渠道保保證信息的的暢通無(wú)阻阻和完整性性5、建立特特別委員會(huì)會(huì)，定期加加強(qiáng)上下級(jí)級(jí)溝通6、加強(qiáng)平平行溝通，，促進(jìn)橫向向交流第六章：控控制第一節(jié)：控控制總論一、控制的的核心問(wèn)題題：是是對(duì)最基本本方面進(jìn)行行控制是控控制過(guò)程中最最有效的方方法。二、對(duì)組織織進(jìn)行控制制的基本原原因：1、由于環(huán)環(huán)境改變的的需要2、需要及及時(shí)地改正正自己的缺缺點(diǎn)或錯(cuò)誤誤3、當(dāng)前企企業(yè)所處的的復(fù)雜環(huán)境境三、控制的的前提：1、控制要要有計(jì)劃2、控制要要有組織結(jié)結(jié)構(gòu)四、控制的的基本過(guò)程程：1、擬定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2、評(píng)定成成績(jī)3、糾正偏偏差五、控制工工作應(yīng)遵循循的原則：：1、反映計(jì)計(jì)劃的要求求2、適應(yīng)組組織的情況況3、控制關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，，注意特殊殊例外4、講究經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益，，保持靈活活有效第二節(jié)：控控制原理一、行為空空間與控制制力空間〈一〉控制制論中的輸輸入與輸出出：1、決定性性輸入：什么輸入對(duì)對(duì)控制目的的有決定性性影響2、可控輸輸入：由可控系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)出的攜攜帶可控者者目的的輸入入內(nèi)部結(jié)構(gòu)F輸出Y輸入XM干擾Y=F（X，M） 無(wú)干擾則Y=F（X）在有M情況下，調(diào)整X來(lái)保證Y〈二〉引力力空間：1、控制目目的必須在在引力空間間內(nèi)選擇2、控制過(guò)過(guò)程是一個(gè)個(gè)不斷縮小小控制對(duì)象象行為空間間的一個(gè)動(dòng)動(dòng)態(tài)過(guò)程3、行為空空間的大小小對(duì)控制目目的有較大大影響，行行為空間越越大，控制制目標(biāo)的選選擇性也大大，但控制制難度也越越大〈三〉控制制力空間：：施控系統(tǒng)可可能施在在在受控系統(tǒng)統(tǒng)上的可控控輸入的集集合稱(chēng)為控控制力空間間1、施控系系統(tǒng)可能做做到的可控控輸入應(yīng)該該常大于實(shí)實(shí)際加在控控制系統(tǒng)的的可控輸入入2、控制的的目的必須須在控制空空間范圍內(nèi)內(nèi)3、控制力力要適當(dāng)4、控制只只能在控制制力空間與與行為空間間的重合部部分：即可可選擇范圍圍Y可X可XY二、有關(guān)控控制的方式式方法1、黑箱箱與白箱箱方法：：黑箱、白白箱、灰灰箱2、控制制的基本本方法：：a）隨機(jī)機(jī)控制b）經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)控制c）邏輯輯控制d）造優(yōu)優(yōu)控制3、開(kāi)環(huán)環(huán)控制與與閉環(huán)控控制:輸輸出狀態(tài)態(tài)的穩(wěn)定定性是控控制質(zhì)量量的重要要特征,也是單單位行為為的特征征a)開(kāi)環(huán)環(huán)控制:司控系統(tǒng)受控系統(tǒng)司控輸入輸入x+x輸出Y干擾b)閉環(huán)環(huán)控制:有反饋過(guò)過(guò)程的控控制,也也稱(chēng)反饋饋控制施控系統(tǒng)受控系統(tǒng)監(jiān)測(cè)反饋信息輸入X輸出Y干擾第三節(jié):實(shí)時(shí)信信息與控控制一、前饋饋控制：：由于時(shí)間間延遲問(wèn)問(wèn)題，必必須要有有面向未未來(lái)的控控制方法法1、面向未來(lái)來(lái)的控制方法法：利用最新的信信息反復(fù)進(jìn)行行認(rèn)真的預(yù)測(cè)測(cè)，將預(yù)測(cè)結(jié)結(jié)果與計(jì)劃達(dá)達(dá)到的目標(biāo)相相比較，然后后采取措施修修改計(jì)劃二、前饋系統(tǒng)統(tǒng)與反饋系統(tǒng)統(tǒng)：1、反饋系統(tǒng)統(tǒng)：衡量運(yùn)行行過(guò)程中輸出出，并將衡量量結(jié)果與糾正正措施反饋到到運(yùn)行過(guò)程得得到預(yù)期的輸輸出結(jié)果2、前饋系統(tǒng)統(tǒng)：監(jiān)測(cè)進(jìn)入運(yùn)行行過(guò)程的輸入入以確定它是是否符合計(jì)劃劃要求,如果果不符,為了了確保計(jì)劃目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)改改變輸入或運(yùn)運(yùn)行過(guò)程3、前饋控制制的條件：a）確定較重重要的輸入變變量b）為這一系系統(tǒng)設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)模式c）保持模式式的動(dòng)態(tài)特性性，經(jīng)常檢查查模式，了解解輸入變量與與相互關(guān)系能能否反映現(xiàn)實(shí)實(shí)d）經(jīng)常搜集集輸入變量的的數(shù)據(jù)并把他他輸入系統(tǒng)e）估計(jì)實(shí)際際輸入數(shù)據(jù)與與計(jì)劃輸入數(shù)數(shù)據(jù)之間的差差別，并估算算這些差別對(duì)對(duì)預(yù)期的最終終結(jié)果的影響響f）采取解決決問(wèn)題的措施施：前饋控制制與其他計(jì)劃劃與控制技術(shù)術(shù)一樣，只向向人們顯示問(wèn)問(wèn)題所在，解解決問(wèn)題還必必須采取措施施三、關(guān)鍵的控控制點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：〈一〉挑選關(guān)關(guān)鍵控制點(diǎn)是是一門(mén)藝術(shù)，，健全的控制制取決這種活活動(dòng)：1、目標(biāo)是什什么2、什么最好好地表明偏差差3、衡量關(guān)鍵鍵點(diǎn)偏差的情情況是什么4、什么能表表明誰(shuí)負(fù)責(zé)5、什么標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)最省錢(qián)6、信息要符符合什么標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)〈二〉關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的種類(lèi)類(lèi)：1、實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 2、貨幣幣標(biāo)準(zhǔn)3、資本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 3、收入入標(biāo)準(zhǔn)5、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)四、預(yù)算：1、財(cái)務(wù)預(yù)算算2、經(jīng)營(yíng)預(yù)算算：a）銷(xiāo)售或收收入預(yù)算b）費(fèi)費(fèi)用預(yù)算a））利潤(rùn)預(yù)算3、非貨幣預(yù)預(yù)算：勢(shì)必一貨幣危危機(jī)量單位的的預(yù)算，如產(chǎn)產(chǎn)品單位直接接工時(shí)4、固定預(yù)算算、可變預(yù)算算5、零基預(yù)算算：對(duì)任一預(yù)算，，任何一種費(fèi)費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目目的開(kāi)支，都都不是以原有有的基礎(chǔ)出發(fā)發(fā)，根本不考考慮各項(xiàng)目基基期的開(kāi)支情情況，而是一一切都以零為為基礎(chǔ)a）缺點(diǎn)：以零為起點(diǎn)觀觀察分析一切切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)，制訂費(fèi)費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算算，編制零基基預(yù)算的工作作量比較繁重重b）優(yōu)點(diǎn)：不受現(xiàn)行與傳傳統(tǒng)預(yù)算的束束縛，沒(méi)有什什么框框，充充分發(fā)昏各級(jí)級(jí)管理人員積積極性和創(chuàng)造造性，促進(jìn)各各基礎(chǔ)管理人人員精打細(xì)算算、量力而行行，合理使用用資金，提高高資金的使用用效果6、預(yù)算的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)余缺點(diǎn)：：a）優(yōu)點(diǎn)：有有利于組織進(jìn)進(jìn)行有效的控控制；有預(yù)算算就能更好地地促進(jìn)組織內(nèi)內(nèi)各部門(mén)各單單位之間的合合作與聯(lián)系；；有助于組織保保持并積累有有用的財(cái)務(wù)資資料；預(yù)算是是計(jì)劃中不可可缺少的組成成部分，無(wú)預(yù)預(yù)算會(huì)雜亂無(wú)無(wú)章。a）缺點(diǎn)：有預(yù)算造成有有時(shí)過(guò)于刻板板，無(wú)法適應(yīng)應(yīng)情況變化，，編預(yù)算花去去大量時(shí)間，，限制一些人人的發(fā)明創(chuàng)造造第七章：決策策一、理性的決決策過(guò)程：1、確定決策策的需要2、明確決策策的標(biāo)準(zhǔn)3、給標(biāo)準(zhǔn)賦賦予不同的權(quán)權(quán)重4、形成不同同的決策方案案5、評(píng)價(jià)不同同的方案6、選擇最好好的方案二、理性假設(shè)設(shè)三、價(jià)值觀和和偏好：1、價(jià)值觀包包括有理性的的因素和非理理性因素，有有文化傳統(tǒng)、、世界觀、情情感、信念、、意志，從而而構(gòu)成價(jià)值系系統(tǒng)2、偏好：是是在一定價(jià)值值觀驅(qū)使下的的選擇，表現(xiàn)現(xiàn)制約決策目目標(biāo)與決策方方案的選定3、個(gè)人價(jià)值值觀的類(lèi)型：：a）物質(zhì)享受受為中心的經(jīng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀b）權(quán)利和地地位為中心的的政治性價(jià)值值觀c）信仰為中中心的宗教性性價(jià)值觀d）形式調(diào)和和為中心的美美學(xué)價(jià)值觀e）群體他認(rèn)認(rèn)為中心的社社會(huì)價(jià)值觀f）知識(shí)真理理為中心的學(xué)學(xué)術(shù)性價(jià)值觀觀四、決策的種種類(lèi)：1、程序性決決策：目標(biāo)清楚、問(wèn)題熟悉、信息明確充分；問(wèn)題陌生新型，信息糊涂不完全程序性決策：：?jiǎn)栴}清楚，，過(guò)程也清楚楚a）規(guī)章：做做與不做的明明確聲明，對(duì)對(duì)于結(jié)構(gòu)明確確問(wèn)題的決策策只要保持一一致性b）政策：使使管理者的思思想納入一獨(dú)獨(dú)特的軌道，，政策建立了了決策的參數(shù)數(shù)，代替規(guī)章章，你怎么做做不怎么做的的簡(jiǎn)單說(shuō)教Wellstructuredproblem：2、非程序性性決策：程序非程序決策高組織層次低結(jié)構(gòu)相異結(jié)構(gòu)常規(guī)五、個(gè)人做有有效決策的素素質(zhì)：經(jīng)驗(yàn)、判斷力力、創(chuàng)造力、、定量技術(shù)1、經(jīng)驗(yàn)：本本能上，經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)增加決策能能力；碰到問(wèn)問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)提提供解決問(wèn)題題的方法，是是習(xí)慣性的，，對(duì)程序化的的問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)是是有用的，經(jīng)經(jīng)驗(yàn)增加了效效率，同時(shí)也也提高了速度度；對(duì)非程序序決策，經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)有利也有弊弊。2、判斷：意意味評(píng)價(jià)信息息，是常識(shí)、、成熟、認(rèn)知知能力、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的混合物3、創(chuàng)造性：：是決策者，，獨(dú)特地組合合主意，達(dá)到到出色與有用用結(jié)果的能力力4、定量技術(shù)術(shù)六、小組決策策：1、優(yōu)點(diǎn)：a）集思廣益益，小組有更更多的信息，，在數(shù)量上輸輸入更多，種種類(lèi)也更多b）增加了最最終結(jié)果的接接受c）增加民主主，小組決策策與民主思想想相一致，比比個(gè)人決策更更正統(tǒng)，2、缺點(diǎn)：a）召集小組組需要時(shí)間，，相互交往在在小組會(huì)已開(kāi)開(kāi)的情況下是是效率低下，，結(jié)果小組決決策比個(gè)人決決策花時(shí)多b）小組中存存在社會(huì)壓力力，接受小組組其他組員們們的意見(jiàn)導(dǎo)致致于排斥公開(kāi)開(kāi)的不同意見(jiàn)見(jiàn)，并鼓勵(lì)觀觀點(diǎn)一致c）責(zé)任不清清：名義上小小組成員承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，但實(shí)實(shí)際上誰(shuí)也不不為最終結(jié)果果負(fù)責(zé)d）效率與效效益：有效并并不排斥效益益，效益而言言，小組次于于個(gè)人七、人的理性性是有限的：：1、人的知識(shí)識(shí)有限2、人的計(jì)算算能力有限3、人的時(shí)間間和注意力有有限4、想象力和和設(shè)計(jì)能力有有限5、人們的價(jià)價(jià)值取向與多多元目標(biāo)并非非始終如一，，互相抵觸沒(méi)沒(méi)有統(tǒng)一6、決策環(huán)境境高度不確定定，極為復(fù)雜雜專(zhuān)題：省長(zhǎng)決決策一、決策工作作：指為決策提供供不同的可選選擇的方案1、決策：指對(duì)下屬提供供的各種可供供選擇的方案案進(jìn)行最后的的決斷二、怎樣的報(bào)報(bào)告才能提高高省長(zhǎng)決策：：1、問(wèn)題題的性質(zhì)質(zhì)和要決決策的目目標(biāo)2、完全全的背景景材料3、解決決問(wèn)題的的多個(gè)方方案a）社會(huì)會(huì)、技術(shù)術(shù)、經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益的的可行性性論證2、常規(guī)規(guī)決策：：反復(fù)出出現(xiàn)。對(duì)對(duì)有充分分把握的的事件所所做的決決策，由由下書(shū)按按確定的的規(guī)章辦辦理b）社會(huì)會(huì)、技術(shù)術(shù)、經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益后后果的預(yù)預(yù)測(cè)，相相應(yīng)對(duì)策策c）現(xiàn)代代決策技技術(shù)，決決策分析析d）專(zhuān)家家評(píng)論e）有關(guān)關(guān)部門(mén)和和簽的意意見(jiàn)f）提出出傾向性性建議，，同時(shí)列列出反對(duì)對(duì)意見(jiàn)合合理由g）其它它附件：：參考資資料調(diào)查查報(bào)告、、經(jīng)驗(yàn)曲曲線、典典型事例例，a、、d、f是必不不可少的的三、省長(zhǎng)長(zhǎng)決策程程序：1、凡屬屬一個(gè)專(zhuān)專(zhuān)門(mén)方面面的決策策工具報(bào)報(bào)告由分分工負(fù)責(zé)責(zé)該方面面的副省省長(zhǎng)全權(quán)權(quán)負(fù)責(zé)處處理2、副省省長(zhǎng)：a）副省省長(zhǎng)就直直屬上級(jí)級(jí)的決策策工作報(bào)報(bào)告做目目標(biāo)和要要求的批批示b）交有有關(guān)智囊囊機(jī)構(gòu)審審議，智智囊機(jī)構(gòu)構(gòu)按自己己的工作作程序進(jìn)進(jìn)行，最最后提出出決策建建議c）請(qǐng)有有關(guān)部門(mén)門(mén)專(zhuān)家會(huì)會(huì)審，充充分討論論d）必要要時(shí)請(qǐng)示示省長(zhǎng)，，聽(tīng)取省省長(zhǎng)意見(jiàn)見(jiàn)f）副省省長(zhǎng)做決決策g）確定定反饋步步驟四、省長(zhǎng)長(zhǎng)會(huì)議的的決策程程序：1、由省省長(zhǎng)直接接批示，，交智囊囊機(jī)構(gòu)審審議和有有關(guān)部門(mén)門(mén)專(zhuān)家會(huì)會(huì)審，做做準(zhǔn)備后后，決策策報(bào)告印印發(fā)，所所有副省省長(zhǎng)事先先做準(zhǔn)備備2、省長(zhǎng)長(zhǎng)們首先先討論目目標(biāo)，力力求統(tǒng)一一認(rèn)識(shí)，，如不統(tǒng)統(tǒng)一由正正省長(zhǎng)做做決斷3、詳細(xì)細(xì)討論達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)的判據(jù)據(jù)和基本本原則4、在以以上原則則下討論論可供選選擇的各各種方案案，必要要時(shí)可請(qǐng)請(qǐng)有關(guān)人人員答辯辯，最后后由省長(zhǎng)長(zhǎng)決策5、確立立反饋的的步驟和和時(shí)限五、決策策以后：：1、決策策可靠性性分析2、確定定多渠道道的反饋饋，了解解決策受受實(shí)踐的的檢驗(yàn)情情況a）執(zhí)行行人員的的直接反反映b）抽樣樣調(diào)查，，系統(tǒng)的的統(tǒng)計(jì)調(diào)調(diào)查c）省長(zhǎng)長(zhǎng)直接深深入基層層調(diào)查d）省長(zhǎng)長(zhǎng)接待室室3、省長(zhǎng)長(zhǎng)直接指指定智囊囊機(jī)構(gòu)提提出修正正原來(lái)的的決策方方案，動(dòng)動(dòng)態(tài)循環(huán)環(huán)，決策策日益完完善4、正確確掌握和和運(yùn)用決決策實(shí)施施的規(guī)律律9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。17:11:3117:11:3117:1112/20/20225:11:31PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2217:11:3117:11Dec-2220-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。17:11:3117:11:3117:11Tuesday,December20,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2217:11:3117:11:31December20,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。20十十二月20225:11:31下午午17:11:3112月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月225:11下下午午12月月-2217:11