試論推動物流運籌管理的重要關(guān)鍵課件

推動物流運籌管理的重要關(guān)鍵物流管理課題所探討的六大重點。理想中的物流標準之建構(gòu)。物流效率化的優(yōu)先順位如何展開。物流管理部門的業(yè)務領(lǐng)域。建構(gòu)物流管理部門的要點與人材育成。物流管理部門業(yè)務內(nèi)容的探討。物流管理運作業(yè)務改革的重點(一)。物流管理運作業(yè)務改革的重點(二)。

推動物流運籌管理的重要關(guān)鍵物流管理課題所探討的六大重點。1物流管理課題所探討的重點經(jīng)營領(lǐng)導者的角色扮演

管理者的實行力與決斷力，會影響到員工的慾望與幹勁物流專業(yè)人才的需求

結(jié)合各專長領(lǐng)域之物流人才做通盤性考量強化物流情報

情報收集資料層次過低物流業(yè)物處理革新

若處理出入貨物量波動大，應於巔峰期作適度人力調(diào)整， 離峰期作有效人力運用 確實掌握配運效率情形 實物與庫存帳簿要能吻合，以免造成庫存管理作業(yè)困難 勿使營業(yè)員兼物流人員，導致業(yè)務錯亂因應物流環(huán)境嚴厲變化

接單至交貨期甚短物流管理課題所探討的重點經(jīng)營領(lǐng)導者的角色扮演2中小企業(yè)物流面對的問題負責人積極性不夠，管理者的自我意識不足物流據(jù)點狹隘且分散，致使物流各功能領(lǐng)域無法互相合作物流部門所吸收之情報資料層次過低物流業(yè)務處理方面依然如故，未有革新物流組織體系薄弱，部門之間的相互合作亦未能順利進行物流環(huán)境嚴厲的變化物流管理所面臨的問題物流管理課題所探討的六大重點中小企業(yè)物流負責人積極性不夠，管理者的自我意識不足物流據(jù)點狹3物流管理所扮演的角色．交貨時商品沒有損壞情況．交貨數(shù)量沒有差誤的情況．交貨的商品內(nèi)容沒有誤差的情況．交貨時商品沒有缺貨的情況．力求庫存，盡量壓低情況．減少作業(yè)的誤差情況，突顯運作效益維持物流服務品質(zhì)的提升實現(xiàn)低成本的業(yè)務運作系統(tǒng)物流服務基本精神，乃追求高品質(zhì)及低成本的運作系統(tǒng)交貨率評價的考量作業(yè)系統(tǒng)化的追求物流管理課題所探討的六大重點物流管理所扮演的角色．交貨時商品沒有損壞情況維持物實現(xiàn)低物流4理想中的物流標準之建構(gòu)提升物流水平

中小企業(yè)物流據(jù)點分散，作業(yè)場所狹隘

物流據(jù)點的適切 效率化的電腦系統(tǒng)構(gòu)築重視庫存管理

庫存管理的適正化防止缺貨，庫存過剩與滯留

實物與庫存帳簿要能吻合，作業(yè)要流暢及盤點效率化 對外折衝與交涉談判，以求配合作業(yè)順暢強化人才培育與充實物流管理

依營業(yè)方面之訂單來出貨，工廠來生產(chǎn)，採辦部門訂貨等 相關(guān)作業(yè)，需要超越部門功能認定物流作業(yè)基準

物流作業(yè)順暢化，平準化，標準化 配送系統(tǒng)組織效率化的確立理想中的物流標準之建構(gòu)提升物流水平5經(jīng)營領(lǐng)導者對物流水準的提升要求現(xiàn)狀物流水準對外折衝與交涉．物流人才的育成．物流管理的充實，強化．物流作業(yè)順暢化，平準化，標準化．配送系統(tǒng)效率化的確立物流水準的提升．物流據(jù)點的適切．配合物流合理化，效率化的電腦系統(tǒng)構(gòu)築．庫存管理的適正化理想中的物流標準之建構(gòu)經(jīng)營領(lǐng)導者對物流水準的提升要求現(xiàn)狀物流水準對外折衝與交涉．物6物流改革水準應行交涉事項例交涉之有關(guān)事項（1）物流條件違反時，改善建議事項．對採購商交貨前後事項→交貨頻度，時期等有關(guān)事項交涉 交貨數(shù)量誤差→一次交貨，分批交貨→訂貨，交 貨相關(guān)事宜交涉．對客戶訂購截止時間後之訂貨→訂購條件確認，應遵守 事項的交涉 特急訂貨狀況→交貨條件交涉確認或其他方式→ 特別配送費用設定，交涉 休假日商品配送情況→交貨條件，配合方式設定， 交涉（2）不平常交易採購商，物流條件改善建議事項．採購配合方式之明確化，採購，交貨有關(guān)事項的交涉

(3)物流改革協(xié)力建議事項交易對象物流服務提升魅力之提供與交涉．對採購商定期自動訂貨之交貨體制（魅力：採購商可計畫出貨）．對客戶連線訂購系統(tǒng)變更交涉（魅力：訂貨時間可以不受 時間限制）（4）物流的高度化．共同物流構(gòu)築方式的折衝理想中的物流標準之建構(gòu)物流改革水準應行交涉事項例交（1）物流條件違反時，改善建議事7物流效率化的優(yōu)先順位如何展開改善活動順序

改革目的明確化並提出改善方案 改善方應列優(yōu)先順位削減物流成本

質(zhì)，量，流通等改善水準程度 預估成本需要之體制與人員等 改善方案優(yōu)先順位 從成效大之改善方案進行 從較易實行或產(chǎn)生效果之改善方案進行酌量其緊急度

少量零星訂貨及交貨期加速的因應對策物流效率化的優(yōu)先順位如何展開改善活動順序8物流管理技術(shù)涵蓋的領(lǐng)域物流管理技術(shù)物流環(huán)境服務水準系統(tǒng)運用作業(yè)狀況人的活動成本．物流環(huán)境改善活動的推進．物流環(huán)境的評價．物流環(huán)境的把握．服務水準改善活動的推進．物流環(huán)境的評價．物流環(huán)境的把握．系統(tǒng)運用水準改善活動的推進．系統(tǒng)運用水準的評價．系統(tǒng)運用水準的把握．系統(tǒng)運用水準的維持．作業(yè)狀況水準改善活動的推進．作業(yè)狀況水準的評價．作業(yè)狀況水準的把握．作業(yè)狀況水準的維持．人的活動狀況水準改善的推進．人的活動狀況水準的評價．人的活動狀況水準的把握．人的活動狀況水準的維持．成本改善活動的推進．成本的評價．成本的把握ＰＬＡＮＤＯＳＥＥ物流效率化的優(yōu)先順位如何展開物流管理技術(shù)涵蓋的領(lǐng)域物物流環(huán)境服務水準系統(tǒng)運用作業(yè)狀況人的9物流改革作業(yè)進度（一）第一階段實施步驟．物流作業(yè)層次的提升，無效率業(yè)務徹底的改革．物流作業(yè)流程系統(tǒng)化，縮短化的檢討．交貨等待時間，一日縮短化的準備期間．為第二階段實施步驟，進行調(diào)查分析的期間

（1）公司實態(tài)的體認，物流成本定義的明確與成本的把握（2）以單位別作為物流效率分析（3）交貨等待時間，一日縮短化計畫的擬定作業(yè)定位確立．訂貨部門的集中（營業(yè)訂貨與物流訂貨）

（1）受訂貨 ．接受訂貨資訊，立即展開作業(yè) ．營業(yè)部門將接受訂貨的作業(yè)程序，開始進行移轉(zhuǎn)

（2）倉庫 ．保管商品的整理，整頓 ．作業(yè)便捷化商品管理的實施 ．作業(yè)人員分工分攤的明確化 ．作業(yè)流程與順序的明確化

（3）商品管理 ．商品管理作業(yè)規(guī)範的確立（高額品，特定品的嚴格作業(yè)規(guī)定） ．棧版，儲位的活用，管理的強化物流管理部門物流關(guān)連部門集中．翌日揀貨表的準備，當日檢貨變更內(nèi)容問題點的檢討與處理對策．受訂貨件數(shù)，時間帶別調(diào)查，分析．商品別出貨數(shù)量，金額的ＡＢＣ分析．已出貨實績?yōu)榛A(chǔ)，項目別庫存保有期間的調(diào)查．過剩，滯留庫存定義的設定，發(fā)生原因的查明與分析第二階段的準備事項物流業(yè)務物流效率化的優(yōu)先順位如何展開物流改革作業(yè)進度（一）第一階段實施步驟．物10物流改革作業(yè)進度（二）第二階段實施步驟

．交貨等待時間一日縮短化的實現(xiàn)．配送直送化的準備期間．商品重要度（ＡＢＣ分析）在庫存管理開始實施．為第三階段實施步驟，進行調(diào)查分析的期間（1）物流改革推進狀況檢核，指導，計畫的修正（2）以單位別作為物流效率分析（3）配送直送化實現(xiàn)，作業(yè)計畫的擬定

．訂貨部門的調(diào)度課提升位階（國內(nèi)，國外訂貨部門的統(tǒng)合）（1）受訂貨

．揀貨作業(yè)一日兩日回，當日完成作業(yè)（前日截止部分，翌日上午九時出單；當日上午十時截止部份，當日下午二時出單）（2）倉庫

．配合出貨頻度與出貨量，商品存放位置的有效化．較為機械化作業(yè)，運用部分工時人員．庫內(nèi)進貨，揀貨，捆包，出貨等人員工作分擔的效率化（3）商品管理

．庫存管理作業(yè)部屬責任與權(quán)限的明確化．商品別重要度（數(shù)量，金額ＡＢＣ分類）對應管理的實施．訂貨責任與權(quán)限的明確化．為求物流系統(tǒng)作業(yè)水準之提升，針對人才的培育，強化．配送直送化之配送成本銷滅的試算．營業(yè)所，顧客之交貨條件的檢討，業(yè)務運作手冊化．交貨時間，場所，運送業(yè)者指定事項等諸內(nèi)容誤差狀況的檢討．物流成本消滅數(shù)字目標的設定，庫存與訂貨落差因素之檢討物流管理部門物流關(guān)連部門集中第三階段的準備作業(yè)物流業(yè)務作業(yè)定位確立物流效率化的優(yōu)先順位如何展開物流改革作業(yè)進度（二）第二階段實施步驟11物流改革作業(yè)進度（三）第三階段實施步驟．配送直送化的實現(xiàn)．訂貨系統(tǒng)電腦資訊化再構(gòu)築的檢討．新物流系統(tǒng)有關(guān)之經(jīng)營方針的最終決定（1）物流改革推進狀況檢核，指導，計畫的修正（2）以單位別作為物流效率分析（3）將來的物流系統(tǒng)（立地，業(yè)務，資訊，體制等）展望作業(yè)定位確立．與物流業(yè)務相關(guān)部門集中化的考量 （1）受訂貨

．庫存與訂貨落差檢核系統(tǒng)導入之檢討 （2）倉庫

．［倉庫→營業(yè)所→客戶］之二段式配送， 推進到［倉庫→客戶］之直接配送形態(tài) （3）商品管理

．商品缺貨率的削滅 ．商頻迴避率，商品毛利率之商品管理的實施 ．滯留庫存，緩動庫存，不動產(chǎn)庫存之動態(tài)管理因應制度導入之在檢討．外部優(yōu)秀人才導入的檢討 ．性質(zhì)別配送件數(shù)，個數(shù)，重量等資料的收集，分析．業(yè)務吞吐量的預測，物流中心規(guī)模的評價．物流作業(yè)系統(tǒng)省力化，機械化與業(yè)務統(tǒng)化與對系統(tǒng)化對應的檢討．新物流系統(tǒng)與電腦資訊化對應的檢討．物流務中心新設，營運，電腦化系統(tǒng)構(gòu)築費用之對應較果的比較分析物流管理部門物流關(guān)連部門集中將來物流系統(tǒng)展望的準備作業(yè)物流業(yè)務物流效率化的優(yōu)先順位如何展開物流改革作業(yè)進度（三）第三階段實施步驟12物流管理部門的業(yè)務領(lǐng)域何謂物流管理部門

靈活運用物流成本數(shù)據(jù)資料 確立提升包裝效率等物流效率之目標 找出讓物流活動暢通之管道 透過全公司整體視點來掌握物流實態(tài) 部門間之提攜與業(yè)務上之調(diào)整 回饋系統(tǒng)來作物流體系之整合與修正物流管理的必要性

促使運費調(diào)降 尋找較低費用之運輸業(yè)者 將正職員工轉(zhuǎn)為兼職提升作業(yè)素質(zhì)

員工制度實薪化與作業(yè)上之熟練度物流管理部門的業(yè)務領(lǐng)域何謂物流管理部門13物流管理部門業(yè)務重點成本削減目標設定與管理物流系統(tǒng)的將來展望改善目標。指標的作成物流改善重點的發(fā)現(xiàn)物流課題的明確化部門間提攜。調(diào)整物流管理部門的業(yè)務物流管理部門的業(yè)務領(lǐng)域物流管理部門業(yè)務重點成本削減目標設定與管理物流系統(tǒng)的將來展14建構(gòu)物流管理部門的要點與人材育成重視物流課題的核心

物流管理若不完備則會缺乏相關(guān)資料來訂定指標，就無法為整個營業(yè)狀況作評價 詳細的物流資料數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)隱藏之成本削減線索 有好的管理指標可以為物流改善的變化作評價 有物流管理部門就可針對效率化作全方位之檢討

例若無確認運費明細表，對於訂單少量化後配件數(shù)增加，會忽略到配運成本提 升率已超過業(yè)績增額率建構(gòu)物流管理部門的要點

部門之權(quán)限與責任要明確化 層級要等同或更高物流改革人才

強而有力統(tǒng)帥權(quán) 聯(lián)想力豐富且不屈不饒 具有統(tǒng)計數(shù)字觀念及平衡感高 業(yè)務經(jīng)驗豐富 管理及協(xié)調(diào)能力高建構(gòu)物流管理部門的要點與人材育成重視物流課題的核心15物流運作系統(tǒng)兩層面的觀點物流運作的雙面思考營業(yè)活動領(lǐng)域的一環(huán)戰(zhàn)略要中的一項效率化的追求 企業(yè)戰(zhàn)略貢獻性的追求成本。效率性。生產(chǎn)性的評價在市場競爭地位的評價著重控制面的管理 著重營運的管理領(lǐng)域重視點評價管理技術(shù)建構(gòu)物流管理部門的要點與人材育成物流運作系統(tǒng)兩層面的觀點物流運作的雙面思考營業(yè)活動領(lǐng)域的一環(huán)16物流管理部門業(yè)務內(nèi)容的探討提出效益方案

與資訊部門合作 有助於改善物流成本之電腦化數(shù)據(jù)報表 與營業(yè)部門合作 檢討因來往客戶因素所發(fā)生之防礙計畫性均衡穩(wěn)定性等事項

訂定管理指標

根據(jù)物流活動相關(guān)數(shù)據(jù)來訂定指標物流改善要點的把握

物流水平越高，合理化與效率化就越困難 物流管理與人才培育重點 準備周到，縮短水平與垂直

物流管理部門業(yè)務內(nèi)容的探討提出效益方案17物流管理業(yè)務與物流管理系統(tǒng)

物流管理業(yè)務物流管理系統(tǒng)

受訂管理

主要維持管理

契約管理

設施維持管理

系統(tǒng)營運管理

庫存。商品管理

勞務管理

作業(yè)管理

配送管理

實績管理

物流管理系統(tǒng)（狹義）

勞務管理系統(tǒng)

作業(yè)管理系統(tǒng)

配送管理系統(tǒng)

實績管理系統(tǒng)

庫存管理系統(tǒng)

物流管理部門業(yè)務內(nèi)容的探討物流管理業(yè)務與物流管理系統(tǒng)物流管理業(yè)務物流管理系統(tǒng)受訂管18物流管理運作業(yè)務改革的重點(一)管理運用重點

穩(wěn)定化

接單:與客戶溝通，可減少接單數(shù)因日期而波動，可改善接單部門 之作業(yè)條件 入貨:計劃性對批發(fā)商方面開訂單與入貨負責處互相配合，並進行 貨品檢驗，倉儲保管等

活性化-保管，流通加工之流暢化單純化、精簡化運作

縮短化

接單:[客戶->營業(yè)所->接單處理部門->倉庫]------[客戶->接單處理部門->倉庫]

配運:營業(yè)所兼具庫存與物流據(jù)點雙重功能區(qū)域外之配運，會導致成本提高

直送化

[配運中心->營業(yè)所->客戶]

------[配運中心->客戶]大量化運作

總括化

每一據(jù)點的運輸大量化可使運送成本降低物流管理運作業(yè)務改革的重點(一)管理運用重點19物流課題與改善案發(fā)現(xiàn)順序

現(xiàn)狀分析

資料的收集分析

現(xiàn)場物流的確認

部門間的協(xié)調(diào)

現(xiàn)狀把握

問題提出

改善１

改善Ｎ充分？

充分？

NONOYESYES物流管理運作業(yè)務改革的重點(一)物流課題與改善案發(fā)現(xiàn)順序現(xiàn)狀分析資料的現(xiàn)場物流部門間現(xiàn)狀20物流系統(tǒng)效益化的訴求點

管理面系統(tǒng)

物流管理業(yè)務

訴求點

機能的方向性

必要的要素

效率性追求

企業(yè)戰(zhàn)略貢獻性追求控制性的管理

系統(tǒng)性的管理

管理技術(shù)的構(gòu)築

。競爭力

。品質(zhì)

。服務力。成本。成本。生產(chǎn)性。效率性

提供最適化的成本與服務，並追求競爭的優(yōu)位性

追求物品流通效益化的運作

物流管理運作業(yè)務改革的重點(一)物流系統(tǒng)效益化的訴求點管理面系統(tǒng)物流管理業(yè)務訴求點機21物流管理運作業(yè)務改革的重點(二)各據(jù)點間的運送

設施空間狹隘，若入貨商品增多，是否能確保臨時置放場所 貨物波動大，是否有巔峰期之人員分配(人事費用增多) 零星接單或種類繁多，易造成庫存過剩 接單預測度低，緊急向批發(fā)商調(diào)貨，物流成本提升配運至往來客戶

情報整合處理之必要性

設施空間狹隘，委拖託貨物運送次數(shù)頻繁，導至一物多送同一顧客 充份運用運費明細表來掌握配運實態(tài) 營業(yè)所，客戶方面之接單應整合 有效掌握承包配運之配送實態(tài)，便可在狹隘範圍內(nèi)從事大量貨品配運統(tǒng)一及標準化運作

統(tǒng)一所有傳票表單之形式 慣例規(guī)則需合理化及簡單化，不然物流成本提升

物流管理運作業(yè)務改革的重點(二)各據(jù)點間的運送22物流作業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)築

作業(yè)系統(tǒng)機能的系統(tǒng)化。最適化

調(diào)整。整合化

物流系統(tǒng)的目的。系統(tǒng)構(gòu)築的觀點與要素

投入的資源

服務的提供與環(huán)境關(guān)係

營運的考量

要求的能力

。人力。物力。財力。設備機器。資訊機器。時間。量。質(zhì)。成本。服務

?？蛻?。進貨商。社會環(huán)境。競爭環(huán)境。營業(yè)活動。作業(yè)方式?情報支援方法。管理體系、管理方法。溝通體系

物流管理運作業(yè)務改革的重點(二)物流作業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)築作業(yè)系統(tǒng)機能的系統(tǒng)化。最適化調(diào)整。整合23推動物流運籌管理的重要關(guān)鍵物流管理課題所探討的六大重點。理想中的物流標準之建構(gòu)。物流效率化的優(yōu)先順位如何展開。物流管理部門的業(yè)務領(lǐng)域。建構(gòu)物流管理部門的要點與人材育成。物流管理部門業(yè)務內(nèi)容的探討。物流管理運作業(yè)務改革的重點(一)。物流管理運作業(yè)務改革的重點(二)。

推動物流運籌管理的重要關(guān)鍵物流管理課題所探討的六大重點。24物流管理課題所探討的重點經(jīng)營領(lǐng)導者的角色扮演

管理者的實行力與決斷力，會影響到員工的慾望與幹勁物流專業(yè)人才的需求

結(jié)合各專長領(lǐng)域之物流人才做通盤性考量強化物流情報

情報收集資料層次過低物流業(yè)物處理革新

若處理出入貨物量波動大，應於巔峰期作適度人力調(diào)整， 離峰期作有效人力運用 確實掌握配運效率情形 實物與庫存帳簿要能吻合，以免造成庫存管理作業(yè)困難 勿使營業(yè)員兼物流人員，導致業(yè)務錯亂因應物流環(huán)境嚴厲變化

接單至交貨期甚短物流管理課題所探討的重點經(jīng)營領(lǐng)導者的角色扮演25中小企業(yè)物流面對的問題負責人積極性不夠，管理者的自我意識不足物流據(jù)點狹隘且分散，致使物流各功能領(lǐng)域無法互相合作物流部門所吸收之情報資料層次過低物流業(yè)務處理方面依然如故，未有革新物流組織體系薄弱，部門之間的相互合作亦未能順利進行物流環(huán)境嚴厲的變化物流管理所面臨的問題物流管理課題所探討的六大重點中小企業(yè)物流負責人積極性不夠，管理者的自我意識不足物流據(jù)點狹26物流管理所扮演的角色．交貨時商品沒有損壞情況．交貨數(shù)量沒有差誤的情況．交貨的商品內(nèi)容沒有誤差的情況．交貨時商品沒有缺貨的情況．力求庫存，盡量壓低情況．減少作業(yè)的誤差情況，突顯運作效益維持物流服務品質(zhì)的提升實現(xiàn)低成本的業(yè)務運作系統(tǒng)物流服務基本精神，乃追求高品質(zhì)及低成本的運作系統(tǒng)交貨率評價的考量作業(yè)系統(tǒng)化的追求物流管理課題所探討的六大重點物流管理所扮演的角色．交貨時商品沒有損壞情況維持物實現(xiàn)低物流27理想中的物流標準之建構(gòu)提升物流水平

中小企業(yè)物流據(jù)點分散，作業(yè)場所狹隘

物流據(jù)點的適切 效率化的電腦系統(tǒng)構(gòu)築重視庫存管理

庫存管理的適正化防止缺貨，庫存過剩與滯留

實物與庫存帳簿要能吻合，作業(yè)要流暢及盤點效率化 對外折衝與交涉談判，以求配合作業(yè)順暢強化人才培育與充實物流管理

依營業(yè)方面之訂單來出貨，工廠來生產(chǎn)，採辦部門訂貨等 相關(guān)作業(yè)，需要超越部門功能認定物流作業(yè)基準

物流作業(yè)順暢化，平準化，標準化 配送系統(tǒng)組織效率化的確立理想中的物流標準之建構(gòu)提升物流水平28經(jīng)營領(lǐng)導者對物流水準的提升要求現(xiàn)狀物流水準對外折衝與交涉．物流人才的育成．物流管理的充實，強化．物流作業(yè)順暢化，平準化，標準化．配送系統(tǒng)效率化的確立物流水準的提升．物流據(jù)點的適切．配合物流合理化，效率化的電腦系統(tǒng)構(gòu)築．庫存管理的適正化理想中的物流標準之建構(gòu)經(jīng)營領(lǐng)導者對物流水準的提升要求現(xiàn)狀物流水準對外折衝與交涉．物29物流改革水準應行交涉事項例交涉之有關(guān)事項（1）物流條件違反時，改善建議事項．對採購商交貨前後事項→交貨頻度，時期等有關(guān)事項交涉 交貨數(shù)量誤差→一次交貨，分批交貨→訂貨，交 貨相關(guān)事宜交涉．對客戶訂購截止時間後之訂貨→訂購條件確認，應遵守 事項的交涉 特急訂貨狀況→交貨條件交涉確認或其他方式→ 特別配送費用設定，交涉 休假日商品配送情況→交貨條件，配合方式設定， 交涉（2）不平常交易採購商，物流條件改善建議事項．採購配合方式之明確化，採購，交貨有關(guān)事項的交涉

(3)物流改革協(xié)力建議事項交易對象物流服務提升魅力之提供與交涉．對採購商定期自動訂貨之交貨體制（魅力：採購商可計畫出貨）．對客戶連線訂購系統(tǒng)變更交涉（魅力：訂貨時間可以不受 時間限制）（4）物流的高度化．共同物流構(gòu)築方式的折衝理想中的物流標準之建構(gòu)物流改革水準應行交涉事項例交（1）物流條件違反時，改善建議事30物流效率化的優(yōu)先順位如何展開改善活動順序

改革目的明確化並提出改善方案 改善方應列優(yōu)先順位削減物流成本

質(zhì)，量，流通等改善水準程度 預估成本需要之體制與人員等 改善方案優(yōu)先順位 從成效大之改善方案進行 從較易實行或產(chǎn)生效果之改善方案進行酌量其緊急度

少量零星訂貨及交貨期加速的因應對策物流效率化的優(yōu)先順位如何展開改善活動順序31物流管理技術(shù)涵蓋的領(lǐng)域物流管理技術(shù)物流環(huán)境服務水準系統(tǒng)運用作業(yè)狀況人的活動成本．物流環(huán)境改善活動的推進．物流環(huán)境的評價．物流環(huán)境的把握．服務水準改善活動的推進．物流環(huán)境的評價．物流環(huán)境的把握．系統(tǒng)運用水準改善活動的推進．系統(tǒng)運用水準的評價．系統(tǒng)運用水準的把握．系統(tǒng)運用水準的維持．作業(yè)狀況水準改善活動的推進．作業(yè)狀況水準的評價．作業(yè)狀況水準的把握．作業(yè)狀況水準的維持．人的活動狀況水準改善的推進．人的活動狀況水準的評價．人的活動狀況水準的把握．人的活動狀況水準的維持．成本改善活動的推進．成本的評價．成本的把握ＰＬＡＮＤＯＳＥＥ物流效率化的優(yōu)先順位如何展開物流管理技術(shù)涵蓋的領(lǐng)域物物流環(huán)境服務水準系統(tǒng)運用作業(yè)狀況人的32物流改革作業(yè)進度（一）第一階段實施步驟．物流作業(yè)層次的提升，無效率業(yè)務徹底的改革．物流作業(yè)流程系統(tǒng)化，縮短化的檢討．交貨等待時間，一日縮短化的準備期間．為第二階段實施步驟，進行調(diào)查分析的期間

（1）公司實態(tài)的體認，物流成本定義的明確與成本的把握（2）以單位別作為物流效率分析（3）交貨等待時間，一日縮短化計畫的擬定作業(yè)定位確立．訂貨部門的集中（營業(yè)訂貨與物流訂貨）

（1）受訂貨 ．接受訂貨資訊，立即展開作業(yè) ．營業(yè)部門將接受訂貨的作業(yè)程序，開始進行移轉(zhuǎn)

（2）倉庫 ．保管商品的整理，整頓 ．作業(yè)便捷化商品管理的實施 ．作業(yè)人員分工分攤的明確化 ．作業(yè)流程與順序的明確化

（3）商品管理 ．商品管理作業(yè)規(guī)範的確立（高額品，特定品的嚴格作業(yè)規(guī)定） ．棧版，儲位的活用，管理的強化物流管理部門物流關(guān)連部門集中．翌日揀貨表的準備，當日檢貨變更內(nèi)容問題點的檢討與處理對策．受訂貨件數(shù)，時間帶別調(diào)查，分析．商品別出貨數(shù)量，金額的ＡＢＣ分析．已出貨實績?yōu)榛A(chǔ)，項目別庫存保有期間的調(diào)查．過剩，滯留庫存定義的設定，發(fā)生原因的查明與分析第二階段的準備事項物流業(yè)務物流效率化的優(yōu)先順位如何展開物流改革作業(yè)進度（一）第一階段實施步驟．物33物流改革作業(yè)進度（二）第二階段實施步驟

．交貨等待時間一日縮短化的實現(xiàn)．配送直送化的準備期間．商品重要度（ＡＢＣ分析）在庫存管理開始實施．為第三階段實施步驟，進行調(diào)查分析的期間（1）物流改革推進狀況檢核，指導，計畫的修正（2）以單位別作為物流效率分析（3）配送直送化實現(xiàn)，作業(yè)計畫的擬定

．訂貨部門的調(diào)度課提升位階（國內(nèi)，國外訂貨部門的統(tǒng)合）（1）受訂貨

．揀貨作業(yè)一日兩日回，當日完成作業(yè)（前日截止部分，翌日上午九時出單；當日上午十時截止部份，當日下午二時出單）（2）倉庫

．配合出貨頻度與出貨量，商品存放位置的有效化．較為機械化作業(yè)，運用部分工時人員．庫內(nèi)進貨，揀貨，捆包，出貨等人員工作分擔的效率化（3）商品管理

．庫存管理作業(yè)部屬責任與權(quán)限的明確化．商品別重要度（數(shù)量，金額ＡＢＣ分類）對應管理的實施．訂貨責任與權(quán)限的明確化．為求物流系統(tǒng)作業(yè)水準之提升，針對人才的培育，強化．配送直送化之配送成本銷滅的試算．營業(yè)所，顧客之交貨條件的檢討，業(yè)務運作手冊化．交貨時間，場所，運送業(yè)者指定事項等諸內(nèi)容誤差狀況的檢討．物流成本消滅數(shù)字目標的設定，庫存與訂貨落差因素之檢討物流管理部門物流關(guān)連部門集中第三階段的準備作業(yè)物流業(yè)務作業(yè)定位確立物流效率化的優(yōu)先順位如何展開物流改革作業(yè)進度（二）第二階段實施步驟34物流改革作業(yè)進度（三）第三階段實施步驟．配送直送化的實現(xiàn)．訂貨系統(tǒng)電腦資訊化再構(gòu)築的檢討．新物流系統(tǒng)有關(guān)之經(jīng)營方針的最終決定（1）物流改革推進狀況檢核，指導，計畫的修正（2）以單位別作為物流效率分析（3）將來的物流系統(tǒng)（立地，業(yè)務，資訊，體制等）展望作業(yè)定位確立．與物流業(yè)務相關(guān)部門集中化的考量 （1）受訂貨

．庫存與訂貨落差檢核系統(tǒng)導入之檢討 （2）倉庫

．［倉庫→營業(yè)所→客戶］之二段式配送， 推進到［倉庫→客戶］之直接配送形態(tài) （3）商品管理

．商品缺貨率的削滅 ．商頻迴避率，商品毛利率之商品管理的實施 ．滯留庫存，緩動庫存，不動產(chǎn)庫存之動態(tài)管理因應制度導入之在檢討．外部優(yōu)秀人才導入的檢討 ．性質(zhì)別配送件數(shù)，個數(shù)，重量等資料的收集，分析．業(yè)務吞吐量的預測，物流中心規(guī)模的評價．物流作業(yè)系統(tǒng)省力化，機械化與業(yè)務統(tǒng)化與對系統(tǒng)化對應的檢討．新物流系統(tǒng)與電腦資訊化對應的檢討．物流務中心新設，營運，電腦化系統(tǒng)構(gòu)築費用之對應較果的比較分析物流管理部門物流關(guān)連部門集中將來物流系統(tǒng)展望的準備作業(yè)物流業(yè)務物流效率化的優(yōu)先順位如何展開物流改革作業(yè)進度（三）第三階段實施步驟35物流管理部門的業(yè)務領(lǐng)域何謂物流管理部門

靈活運用物流成本數(shù)據(jù)資料 確立提升包裝效率等物流效率之目標 找出讓物流活動暢通之管道 透過全公司整體視點來掌握物流實態(tài) 部門間之提攜與業(yè)務上之調(diào)整 回饋系統(tǒng)來作物流體系之整合與修正物流管理的必要性

促使運費調(diào)降 尋找較低費用之運輸業(yè)者 將正職員工轉(zhuǎn)為兼職提升作業(yè)素質(zhì)

員工制度實薪化與作業(yè)上之熟練度物流管理部門的業(yè)務領(lǐng)域何謂物流管理部門36物流管理部門業(yè)務重點成本削減目標設定與管理物流系統(tǒng)的將來展望改善目標。指標的作成物流改善重點的發(fā)現(xiàn)物流課題的明確化部門間提攜。調(diào)整物流管理部門的業(yè)務物流管理部門的業(yè)務領(lǐng)域物流管理部門業(yè)務重點成本削減目標設定與管理物流系統(tǒng)的將來展37建構(gòu)物流管理部門的要點與人材育成重視物流課題的核心

物流管理若不完備則會缺乏相關(guān)資料來訂定指標，就無法為整個營業(yè)狀況作評價 詳細的物流資料數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)隱藏之成本削減線索 有好的管理指標可以為物流改善的變化作評價 有物流管理部門就可針對效率化作全方位之檢討

例若無確認運費明細表，對於訂單少量化後配件數(shù)增加，會忽略到配運成本提 升率已超過業(yè)績增額率建構(gòu)物流管理部門的要點

部門之權(quán)限與責任要明確化 層級要等同或更高物流改革人才

強而有力統(tǒng)帥權(quán) 聯(lián)想力豐富且不屈不饒 具有統(tǒng)計數(shù)字觀念及平衡感高 業(yè)務經(jīng)驗豐富 管理及協(xié)調(diào)能力高建構(gòu)物流管理部門的要點與人材育成重視物流課題的核心38物流運作系統(tǒng)兩層面的觀點物流運作的雙面思考營業(yè)活動領(lǐng)域的一環(huán)戰(zhàn)略要中的一項效率化的追求 企業(yè)戰(zhàn)略貢獻性的追求成本。效率性。生產(chǎn)性的評價在市場競爭地位的評價著重控制面的管理 著重營運的管理領(lǐng)域重視點評價管理技術(shù)建構(gòu)物流管理部門的要點與人材育成物流運作系統(tǒng)兩層面的觀點物流運作的雙面思考營業(yè)活動領(lǐng)域的一環(huán)39物流管理部門業(yè)務內(nèi)容的探討提出效益方案

與資訊部門合作 有助於改善物流成本之電腦化數(shù)據(jù)報表 與營業(yè)部門合作 檢討因來往客戶因素所發(fā)生之防礙計畫性均衡穩(wěn)定性等事項

訂定管理指標

根據(jù)物流活動相關(guān)數(shù)據(jù)來訂定指標物流改善要點的把握

物流水平越高，合理化與效率化就越困難 物流管理與人才培育重點 準備周到，縮短水平與垂直

物流管理部門業(yè)務內(nèi)容的探討提出效益方案40物流管理業(yè)務與物流管理系統(tǒng)

物流管理業(yè)務物流管理系統(tǒng)

受訂管理

主要維持管理

契約管理

設施維持管理

系統(tǒng)營運管理