主管的一天課件

營銷經(jīng)理的一天吉祥人壽總公司銀保培訓(xùn)處2012年5月營銷經(jīng)理的一天吉祥人壽總公司銀保培訓(xùn)處1課程大綱“四化”建設(shè)與工作四性基礎(chǔ)管理會報管理

溝通輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的一天課程大綱“四化”建設(shè)與工作四性2渠道經(jīng)營的“四化”建設(shè)系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)化可操作化渠道經(jīng)營的“四化”建設(shè)系統(tǒng)化3營銷經(jīng)理一天工作的“四性”計劃性時效性指導(dǎo)性服務(wù)性營銷經(jīng)理一天工作的“四性”計劃性4今天工作前的準(zhǔn)備一、工作計劃

1、今天去哪里？干什么？目的是什么？2、什么時間去？怎樣去？怎樣開始？3、結(jié)果不理想怎么辦？下一步準(zhǔn)備怎么做？二、外在形像

1、干凈整潔的職業(yè)裝2、精神飽滿、神采奕奕3、舉止從容、彬彬有禮4、自信與微笑今天工作前的準(zhǔn)備5營銷經(jīng)理一天可能經(jīng)歷的具體工作

支行（分行）拜訪網(wǎng)點溝通屬員溝通輔導(dǎo)支行（網(wǎng)點）培訓(xùn)夕會二次例會協(xié)助銷售示范銷售經(jīng)營日志（表格）填寫客戶服務(wù)團隊活動次日計劃自我學(xué)習(xí)人才引進公司相關(guān)部室溝通其它事項…….營銷經(jīng)理一天可能經(jīng)歷的具體工作6營銷經(jīng)理一天要涉及的三類要事一、基礎(chǔ)管理二、會議管理三、溝通輔導(dǎo)營銷經(jīng)理一天要涉及的三類要事7一、基礎(chǔ)管理

基礎(chǔ)管理解決的三類事我們的員工每天在哪里？干什么？我們的員工在網(wǎng)點有什么問題和困難？我怎樣幫他？

我們的網(wǎng)點有什么問題嗎？怎么解決？主管的一天8一、基礎(chǔ)管理

基礎(chǔ)管理項目

出勤管理（網(wǎng)點出勤、公司出勤）活動管理（客戶拜訪量、工作日志填寫）客戶管理（客戶資料與保全、服務(wù)與二次銷售）網(wǎng)點管理（網(wǎng)點資料、網(wǎng)點調(diào)整）主管的一天9基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)與意義1、出勤管理（網(wǎng)點出勤、公司出勤）

網(wǎng)點出勤：100%、網(wǎng)點出勤與業(yè)績成正比與脫落率成平方倍反比、網(wǎng)點時間與業(yè)績成正比、假日網(wǎng)點時間與網(wǎng)點關(guān)系成正比、網(wǎng)點工作時間至少為7小時。公司出勤：公司出勤與業(yè)績成正比與脫落率成平方倍反比、與契撤率成平方倍反比、公司出勤時間至少為1小時。一、基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)與意義一、基礎(chǔ)管理10基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)與意義2、活動管理（客戶拜訪量、工作日志填寫）

客戶拜訪量：確保7訪保級保崗、確保10訪跳級有望、確保15訪有車有房、10訪以下業(yè)績與訪量成正比、10訪以上業(yè)績與訪量成倍數(shù)正比、老客戶的拜訪可以產(chǎn)生20-30%的新業(yè)務(wù)。

工作日志：真實的1個記錄比虛假的10個好、督導(dǎo)比要求好、習(xí)慣養(yǎng)成最重要、真實性與技能提升成正比。一、基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)與意義一、基礎(chǔ)管理11基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)與意義3、客戶管理（客戶資料與保全、服務(wù)與二次銷售）

客戶資料與保全：客戶資料六個核心的記錄、服務(wù)與二次銷售的基礎(chǔ)、口碑影響力中心的建立、二次例會的工作重點、月度整理。

服務(wù)與二次銷售：成本最少的業(yè)務(wù)拓展手段、最有效的市場競爭手段、業(yè)務(wù)競賽達(dá)成的最快方式。一、基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)與意義一、基礎(chǔ)管理124、網(wǎng)點管理（網(wǎng)點資料、網(wǎng)點調(diào)整）網(wǎng)點資料：健全的網(wǎng)點資料是快速拓展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)、是階段性局部性業(yè)務(wù)競賽的出發(fā)點、是網(wǎng)點與人員調(diào)整的基石、是服務(wù)的先決條件。網(wǎng)點調(diào)整：核心是有利于業(yè)務(wù)發(fā)展、有利于員工發(fā)展、有利于整體戰(zhàn)略，內(nèi)部員工的網(wǎng)點調(diào)整一般6個月微調(diào)。一、基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)與意義4、網(wǎng)點管理（網(wǎng)點資料、網(wǎng)點調(diào)整）一、基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理13二、會報管理會報管理解決三件事

團隊要明確我們的目標(biāo)、方法、措施及每個人做什么？

我們?yōu)槭裁匆@樣做；

會報內(nèi)容有數(shù)據(jù)、有方法、可操作；有頭有尾、結(jié)束就是開始。主管的一天14二、會報管理

會報管理項目一次例會二次例會周經(jīng)營會議月經(jīng)營會議愛心會二級分支行業(yè)務(wù)分析會主管的一天15

一次例會的功能一、教育性：

政策的宣導(dǎo)；

觀念的引導(dǎo)；

經(jīng)營目標(biāo)共識的達(dá)成；

銷售技能的學(xué)習(xí)；

綜合素質(zhì)的提升。

二、會報管理

會報管理項目

一次例會一次例會的功能二、會報管理16

一次例會的功能二、激勵性：正面、積極氛圍的形成；成功吸引成功，標(biāo)竿的樹立；每天好心情～士氣的保證；

二、會報管理

會報管理項目

一次例會一次例會的功能二、會報管理17

一次例會的功能三、宣導(dǎo)性：公司經(jīng)營方向得以引導(dǎo)；公司經(jīng)營理念得以深入；單位運作各項信息得以傳遞；團隊精神得以塑造；

二、會報管理

會報管理項目

一次例會一次例會的功能二、會報管理18

一次例會的附加價值一、訓(xùn)練機會二、新人觀摩二、會報管理

會報管理項目

一次例會一次例會的附加價值二、會報管理19

一次例會的基本流程

二、會報管理

會報管理項目

一次例會公司訓(xùn)導(dǎo)熱身運動敬業(yè)時間資訊報導(dǎo)喜訊報導(dǎo)心得分享專題進修輕松時刻政令宣達(dá)歡呼結(jié)束一次例會的時間正常情況下45分鐘左右一次例會的基本流程二、會報管理公司訓(xùn)導(dǎo)熱身運動敬業(yè)時20

例會流程與運作要領(lǐng)公司訓(xùn)導(dǎo)的目的：公司興亡，匹夫有責(zé)；

營造良好的企業(yè)文化；熱身運動的目的：最佳狀態(tài)進入早會；

相互、自我提醒，我是整場例會的演員、導(dǎo)演，而

不是一個與我無關(guān)的觀眾；二、會報管理

會報管理項目

一次例會例會流程與運作要領(lǐng)公司訓(xùn)導(dǎo)的目的：公司興亡，匹夫有責(zé)；21

例會流程與運作要領(lǐng)敬業(yè)時間的目的：落實單位的管理制度、單位情況及時把握；

掌握最新的團隊人員狀況；

鼓勵出勤相互借力；資訊報導(dǎo)的目的：提供伙伴與客戶交流的題材；

知識、資訊及時把握；

養(yǎng)成收集資訊的習(xí)慣與方法；二、會報管理

會報管理項目

一次例會例會流程與運作要領(lǐng)敬業(yè)時間的目的：落實單位的管理制度、22

例會流程與運作要領(lǐng)喜訊報導(dǎo)的目的：正面激勵，別人能，我也能；受到表揚的，想做的更好；產(chǎn)生馬上行動的沖動；心得分享的目的：養(yǎng)成分享的習(xí)慣；建立團隊精神，形成單位文化氛圍；塑造標(biāo)竿；創(chuàng)造氣氛；激勵效果；刺激效果。二、會報管理

會報管理項目

一次例會例會流程與運作要領(lǐng)喜訊報導(dǎo)的目的：正面激勵，別人能，我23

例會流程與運作要領(lǐng)專題進修的目的：強化與推動現(xiàn)階段的經(jīng)營主題；心理建設(shè)、加油站；挖掘、培養(yǎng)人才輕松時刻的目的：調(diào)節(jié)例會的氣氛；增強組員想來參加例會的欲望；二、會報管理

會報管理項目

一次例會例會流程與運作要領(lǐng)專題進修的目的：強化與推動現(xiàn)階段的經(jīng)24

例會流程與運作要領(lǐng)政令宣導(dǎo)的目的：確保政令的暢通；化政令的行政性為經(jīng)營的題材性；增強早會的權(quán)威性與吸引力。歡呼結(jié)束的目的：再次激勵；帶著好心情出門展業(yè)；團隊互動。二、會報管理

會報管理項目

一次例會例會流程與運作要領(lǐng)政令宣導(dǎo)的目的：確保政令的暢通；二、25例會運作的注意事項伙伴的精神面貌、坐姿、衣著打扮、通訊工具是否關(guān)閉。每個動作都要精心，隨時重來。例會中是否有掌聲、歌聲、業(yè)績聲。公司訓(xùn)導(dǎo)：人人參入、大聲喊出；熱身運動：全體參加、動作舒展；敬業(yè)時間：及時記錄，給予鼓勵；重點追蹤；事后處理反饋。資訊報導(dǎo)：具有時效性、焦點效應(yīng)；專業(yè)性及相關(guān)性；

內(nèi)容是否延伸。二、會報管理

會報管理項目

一次例會例會運作的注意事項伙伴的精神面貌、坐姿、衣著打扮、通訊工具是26

例會運作的注意事項喜訊報導(dǎo)：熱情、高昂；請受表揚的人起立；

報導(dǎo)時，適當(dāng)?shù)谋尘敖榻B；

結(jié)合現(xiàn)階段經(jīng)營重點；事先準(zhǔn)備好材料。心得分享：對象的選定，具有反差效果，遞增效果；并非業(yè)績好的上臺；事先的了解、溝通和演練；

主管幫助總結(jié)，引導(dǎo)和分享內(nèi)容。二、會報管理

會報管理項目

一次例會例會運作的注意事項喜訊報導(dǎo)：熱情、高昂；請受表揚的人起27

例會運作的注意事項專題進修：全體參加、動作舒展；輕松時刻：及時記錄，給予鼓勵；重點追蹤；事后處理反饋。政令宣導(dǎo)：具有時效性、焦點效應(yīng)；專業(yè)性及相關(guān)性；

內(nèi)容是否延伸。歡呼結(jié)束：熱情、高昂；請受表揚的人起立；報導(dǎo)時，適當(dāng)?shù)谋尘敖榻B；結(jié)合現(xiàn)階段經(jīng)營重點；事先準(zhǔn)備好材料。二、會報管理

會報管理項目

一次例會例會運作的注意事項專題進修：全體參加、動作舒展；二、會28

一次例會公約出勤要正常不遲到早退精神要抖擻不垂頭喪氣要尊重全體不任意行為要鼓勵同仁不扮演特權(quán)二、會報管理

會報管理項目

一次例會一次例會公約出勤要正常不遲到早退二、會報管理29

二次例會的意義雙向溝通經(jīng)營交流延伸的功能感受分享疑難問題的解決新知的提供二、會報管理

會報管理項目

二次例會二次例會的意義雙向溝通30

二早例會流程二、會報管理

會報管理項目

二次例會敬業(yè)時間喜訊報導(dǎo)分享交流重點宣導(dǎo)問題解答業(yè)績分析工作安排團隊激勵歡呼結(jié)束二早例會流程二、會報管理敬業(yè)時間喜訊報導(dǎo)分享交流重點宣31

例會流程與運作要領(lǐng)敬業(yè)時間：正面激勵，鼓勵全體屬員；檢查屬員的經(jīng)營日志，并做好相關(guān)記錄；喜訊報導(dǎo)：全方位思考、題材多樣化，樹立標(biāo)桿、重點報導(dǎo)；分享交流：挖掘、引導(dǎo)每位成員的潛力達(dá)到自我激勵與鼓舞士氣的效果；重點宣導(dǎo)：接續(xù)早會內(nèi)容，結(jié)合本單位的狀況，做重點的加強；二、會報管理

會報管理項目

二次例會例會流程與運作要領(lǐng)敬業(yè)時間：正面激勵，鼓勵全體屬員；二32

例會流程與運作要領(lǐng)問題解答：排憂解難，觀念引導(dǎo)與掌控；業(yè)績分析：各項考核及激勵方案達(dá)標(biāo)情況分析到每個伙伴；工作安排：宣布工作安排，落實每個環(huán)節(jié)及對應(yīng)人員，明確要求及行動措施；團隊激勵：調(diào)動屬員情緒，激發(fā)斗志與潛能，與行動目標(biāo)相結(jié)合。二、會報管理

會報管理項目

二次例會例會流程與運作要領(lǐng)問題解答：排憂解難，觀念引導(dǎo)與掌控；33

如何經(jīng)營二次例會二次例會的重點確定在什么地方召開二次例會流程的訂立人員分工如何經(jīng)營二、會報管理

會報管理項目

二次例會如何經(jīng)營二次例會二次例會的重點確定二、會報管理34二次例會經(jīng)營方式和類型問題研討個案分析話術(shù)演練角色扮演心得分享專題學(xué)習(xí)二、會報管理

會報管理項目

二次例會

讀書會資訊交流工作計劃匯報知識競賽游戲其他二次例會經(jīng)營方式和類型問題研討二、會報管理讀書會35管理如下棋，管理的規(guī)則和范例如棋譜，分析棋譜絕對對棋藝的精進有幫助，但棋譜不可能重復(fù)。一旦自己置身于問題的迷陣之中，解決的方法便沒有規(guī)則可循了。所以原則自然要相信它，但應(yīng)用就要藝術(shù)化，而且使自己明白沒有任何東西是永恒的。二、會報管理

會報管理項目

二次例會二次例會的經(jīng)營小到不容忽視大到不可限量管理如下棋，管理的規(guī)則和范例如棋譜，分析棋譜絕361、壽險團隊經(jīng)營的核心是會議的經(jīng)營；2、壽險營銷是階段性經(jīng)營、是節(jié)奏性經(jīng)營的集合；3、對過程的經(jīng)營就是對結(jié)果的把握；二、會報管理

會報管理項目

周業(yè)務(wù)經(jīng)營會周業(yè)務(wù)經(jīng)營會的意義1、壽險團隊經(jīng)營的核心是會議的經(jīng)營；二、會報管理周業(yè)務(wù)經(jīng)營會37二、會報管理

會報管理項目

周業(yè)務(wù)經(jīng)營會周業(yè)務(wù)經(jīng)營會的基本流程和時間安排序號會議議程及內(nèi)容時間安排1上周業(yè)務(wù)實際達(dá)成狀況（團隊與個人）與原因5分鐘2亮點與不足及改進措施8分鐘3本周工作目標(biāo)、計劃、措施20分鐘4客戶經(jīng)理介紹個人上周工作情況及本周工作目標(biāo)計劃與具體經(jīng)營措施，并計入工作日志。渠道經(jīng)理重點記錄與指導(dǎo)30分鐘5問題解答與培訓(xùn)30分鐘6個別人員溝通10分鐘二、會報管理周業(yè)務(wù)經(jīng)營會的基本流程和時間安排序號會議議程及內(nèi)38周業(yè)務(wù)經(jīng)營會運作要領(lǐng)

有必須的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和網(wǎng)點數(shù)據(jù)

鼓勵大于批評；方法重于說教

有明確的要求與標(biāo)準(zhǔn)

方法、措施等不超過三點

人人參入，人人發(fā)言

觀察與控制二、會報管理

會報管理項目周業(yè)務(wù)經(jīng)營會周業(yè)務(wù)經(jīng)營會運作要領(lǐng)有必須的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和網(wǎng)點數(shù)據(jù)二、會39周業(yè)務(wù)經(jīng)營會注意事項

每周一次（周五周六都可），每次90分鐘左右

結(jié)合月度工作計劃、核心內(nèi)容要有記錄

持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣二、會報管理

會報管理項目周業(yè)務(wù)經(jīng)營會周業(yè)務(wù)經(jīng)營會注意事項每周一次（周五周六都可），每次9401、階段性經(jīng)營總結(jié)與調(diào)整；2、銷售節(jié)奏與任務(wù)進度的控制；3、表彰先進

鞭策后進；4、全面迅速權(quán)威的布置下月工作。二、會報管理

會報管理項目月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會的意義任務(wù)分配…………1、階段性經(jīng)營總結(jié)與調(diào)整；二、會報管理月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會的意義任41二、會報管理

會報管理項目

月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會的基本流程和時間安排序號會議議程及內(nèi)容時間安排1上月業(yè)務(wù)實際達(dá)成狀況（團隊與個人）與原因5分鐘2亮點、不足、改進措施、優(yōu)秀表彰10分鐘3優(yōu)秀人員分享（外團隊也可）15分鐘4本月工作目標(biāo)、計劃、措施25分鐘5本月相關(guān)營銷活動與激勵方案10分鐘6重點宣導(dǎo)與培訓(xùn)30分鐘7團隊活動會后二、會報管理月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會的基本流程和時間安排序號會議議程及42月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會運作要領(lǐng)

有必須的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和同業(yè)數(shù)據(jù)

個人業(yè)務(wù)狀況的激勵與評估

優(yōu)秀分享人員的選擇

團隊士氣與氛圍的把握

人人參入

措施具有可操作性二、會報管理

會報管理項目月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會運作要領(lǐng)有必須的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和同業(yè)數(shù)據(jù)二43月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會注意事項

每月一次（次月初的下午與晚上都可），每次90分鐘左右；結(jié)合季度工作計劃和季度考核；提前做好各項準(zhǔn)備，做好書面報告。二、會報管理

會報管理項目月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會注意事項每月一次（次月初的下午與晚上441、銷售人員需要激勵和關(guān)心；2、銷售節(jié)奏與任務(wù)進度的控制；3、表彰先進

鞭策后進；4、全面迅速權(quán)威的布置下月工作。二、會報管理

會報管理項目客戶經(jīng)理愛心會客戶經(jīng)理愛心會的意義1、銷售人員需要激勵和關(guān)心；二、會報管理客戶經(jīng)理愛心會的意義45二、會報管理

會報管理項目客戶經(jīng)理愛心會基本流程和時間安排序號會議議程及內(nèi)容時間安排1上月業(yè)務(wù)實際達(dá)成狀況（團隊與個人）與原因5分鐘2亮點、不足、改進措施、優(yōu)秀表彰10分鐘3優(yōu)秀人員分享（外團隊也可）15分鐘4本月工作目標(biāo)、計劃、措施25分鐘5本月相關(guān)營銷活動與激勵方案10分鐘6重點宣導(dǎo)與培訓(xùn)30分鐘7團隊活動會后二、會報管理基本流程和時間安排序號會議議程及內(nèi)容時間安排1上46三、溝通與輔導(dǎo)溝通輔導(dǎo)對像與銀行人員的溝通

與客戶經(jīng)理的溝通

與客戶的溝通

客戶經(jīng)理的輔導(dǎo)（技能與心理）主管的一天47營銷經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)一天的工作和時間分配一、支行（網(wǎng)點）溝通、銷售3小時二、溝通、輔導(dǎo)、督導(dǎo)客戶經(jīng)理2小時三、例會經(jīng)營與管理表格填寫2小時四、自我提升與工作反思1小時主管的一天487:00—7:30起床、洗漱7:30—8:00早餐、整理著裝、準(zhǔn)備資料8:00—9:00去銀行支行（網(wǎng)點）上班

按昨日的計劃執(zhí)行選擇最優(yōu)的線路執(zhí)行客戶經(jīng)理的出勤檢查9:00—12:002-3個銀行網(wǎng)點與銀行業(yè)務(wù)人員溝通了解、觀察、指導(dǎo)客戶經(jīng)理與銀行管理人員制定培訓(xùn)計劃、業(yè)務(wù)方案、產(chǎn)品策略、營銷策略、相關(guān)會議等，并予以記錄激勵他人渠道經(jīng)理（標(biāo)準(zhǔn)）的一天7:00—7:30起床、洗漱渠道經(jīng)理（標(biāo)準(zhǔn)）的一4912:00—13:30中餐（相關(guān)人員溝通）13:30—15:001-2個銀行網(wǎng)點與銀行業(yè)務(wù)人員溝通了解、觀察、指導(dǎo)客戶經(jīng)理與銀行管理人員制定培訓(xùn)計劃、業(yè)務(wù)方案、產(chǎn)品策略、營銷策略、相關(guān)會議等，并予以記錄激勵他人15:00-16:00回公司16:00-17:00

公司相關(guān)文案工作今日業(yè)績整理二次例會內(nèi)容準(zhǔn)備相關(guān)事務(wù)性工作渠道經(jīng)理（標(biāo)準(zhǔn)）的一天12:00—13:30中餐（相關(guān)人員溝通）渠道5017:00-17:45一次例會17:45-18:30二次例會

整體業(yè)績通報活動管理政策宣導(dǎo)與培訓(xùn)18:30-19:00晚餐19:00-20:30銀行培訓(xùn)、銀行公關(guān)、員工溝通21:00-10:00自我提升與明日計劃渠道經(jīng)理（標(biāo)準(zhǔn)）的一天17:00-17:45一次例會渠道經(jīng)理（標(biāo)準(zhǔn)51工作效率的提高在

于時間合理的安排團隊業(yè)績的提升在于良好習(xí)慣的積累行動的概念工作效率的提高在行動的概念52營銷經(jīng)理的一天吉祥人壽總公司銀保培訓(xùn)處2012年5月營銷經(jīng)理的一天吉祥人壽總公司銀保培訓(xùn)處53課程大綱“四化”建設(shè)與工作四性基礎(chǔ)管理會報管理

溝通輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的一天課程大綱“四化”建設(shè)與工作四性54渠道經(jīng)營的“四化”建設(shè)系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)化可操作化渠道經(jīng)營的“四化”建設(shè)系統(tǒng)化55營銷經(jīng)理一天工作的“四性”計劃性時效性指導(dǎo)性服務(wù)性營銷經(jīng)理一天工作的“四性”計劃性56今天工作前的準(zhǔn)備一、工作計劃

1、今天去哪里？干什么？目的是什么？2、什么時間去？怎樣去？怎樣開始？3、結(jié)果不理想怎么辦？下一步準(zhǔn)備怎么做？二、外在形像

1、干凈整潔的職業(yè)裝2、精神飽滿、神采奕奕3、舉止從容、彬彬有禮4、自信與微笑今天工作前的準(zhǔn)備57營銷經(jīng)理一天可能經(jīng)歷的具體工作

支行（分行）拜訪網(wǎng)點溝通屬員溝通輔導(dǎo)支行（網(wǎng)點）培訓(xùn)夕會二次例會協(xié)助銷售示范銷售經(jīng)營日志（表格）填寫客戶服務(wù)團隊活動次日計劃自我學(xué)習(xí)人才引進公司相關(guān)部室溝通其它事項…….營銷經(jīng)理一天可能經(jīng)歷的具體工作58營銷經(jīng)理一天要涉及的三類要事一、基礎(chǔ)管理二、會議管理三、溝通輔導(dǎo)營銷經(jīng)理一天要涉及的三類要事59一、基礎(chǔ)管理

基礎(chǔ)管理解決的三類事我們的員工每天在哪里？干什么？我們的員工在網(wǎng)點有什么問題和困難？我怎樣幫他？

我們的網(wǎng)點有什么問題嗎？怎么解決？主管的一天60一、基礎(chǔ)管理

基礎(chǔ)管理項目

出勤管理（網(wǎng)點出勤、公司出勤）活動管理（客戶拜訪量、工作日志填寫）客戶管理（客戶資料與保全、服務(wù)與二次銷售）網(wǎng)點管理（網(wǎng)點資料、網(wǎng)點調(diào)整）主管的一天61基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)與意義1、出勤管理（網(wǎng)點出勤、公司出勤）

網(wǎng)點出勤：100%、網(wǎng)點出勤與業(yè)績成正比與脫落率成平方倍反比、網(wǎng)點時間與業(yè)績成正比、假日網(wǎng)點時間與網(wǎng)點關(guān)系成正比、網(wǎng)點工作時間至少為7小時。公司出勤：公司出勤與業(yè)績成正比與脫落率成平方倍反比、與契撤率成平方倍反比、公司出勤時間至少為1小時。一、基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)與意義一、基礎(chǔ)管理62基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)與意義2、活動管理（客戶拜訪量、工作日志填寫）

客戶拜訪量：確保7訪保級保崗、確保10訪跳級有望、確保15訪有車有房、10訪以下業(yè)績與訪量成正比、10訪以上業(yè)績與訪量成倍數(shù)正比、老客戶的拜訪可以產(chǎn)生20-30%的新業(yè)務(wù)。

工作日志：真實的1個記錄比虛假的10個好、督導(dǎo)比要求好、習(xí)慣養(yǎng)成最重要、真實性與技能提升成正比。一、基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)與意義一、基礎(chǔ)管理63基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)與意義3、客戶管理（客戶資料與保全、服務(wù)與二次銷售）

客戶資料與保全：客戶資料六個核心的記錄、服務(wù)與二次銷售的基礎(chǔ)、口碑影響力中心的建立、二次例會的工作重點、月度整理。

服務(wù)與二次銷售：成本最少的業(yè)務(wù)拓展手段、最有效的市場競爭手段、業(yè)務(wù)競賽達(dá)成的最快方式。一、基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)與意義一、基礎(chǔ)管理644、網(wǎng)點管理（網(wǎng)點資料、網(wǎng)點調(diào)整）網(wǎng)點資料：健全的網(wǎng)點資料是快速拓展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)、是階段性局部性業(yè)務(wù)競賽的出發(fā)點、是網(wǎng)點與人員調(diào)整的基石、是服務(wù)的先決條件。網(wǎng)點調(diào)整：核心是有利于業(yè)務(wù)發(fā)展、有利于員工發(fā)展、有利于整體戰(zhàn)略，內(nèi)部員工的網(wǎng)點調(diào)整一般6個月微調(diào)。一、基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)與意義4、網(wǎng)點管理（網(wǎng)點資料、網(wǎng)點調(diào)整）一、基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理65二、會報管理會報管理解決三件事

團隊要明確我們的目標(biāo)、方法、措施及每個人做什么？

我們?yōu)槭裁匆@樣做；

會報內(nèi)容有數(shù)據(jù)、有方法、可操作；有頭有尾、結(jié)束就是開始。主管的一天66二、會報管理

會報管理項目一次例會二次例會周經(jīng)營會議月經(jīng)營會議愛心會二級分支行業(yè)務(wù)分析會主管的一天67

一次例會的功能一、教育性：

政策的宣導(dǎo)；

觀念的引導(dǎo)；

經(jīng)營目標(biāo)共識的達(dá)成；

銷售技能的學(xué)習(xí)；

綜合素質(zhì)的提升。

二、會報管理

會報管理項目

一次例會一次例會的功能二、會報管理68

一次例會的功能二、激勵性：正面、積極氛圍的形成；成功吸引成功，標(biāo)竿的樹立；每天好心情～士氣的保證；

二、會報管理

會報管理項目

一次例會一次例會的功能二、會報管理69

一次例會的功能三、宣導(dǎo)性：公司經(jīng)營方向得以引導(dǎo)；公司經(jīng)營理念得以深入；單位運作各項信息得以傳遞；團隊精神得以塑造；

二、會報管理

會報管理項目

一次例會一次例會的功能二、會報管理70

一次例會的附加價值一、訓(xùn)練機會二、新人觀摩二、會報管理

會報管理項目

一次例會一次例會的附加價值二、會報管理71

一次例會的基本流程

二、會報管理

會報管理項目

一次例會公司訓(xùn)導(dǎo)熱身運動敬業(yè)時間資訊報導(dǎo)喜訊報導(dǎo)心得分享專題進修輕松時刻政令宣達(dá)歡呼結(jié)束一次例會的時間正常情況下45分鐘左右一次例會的基本流程二、會報管理公司訓(xùn)導(dǎo)熱身運動敬業(yè)時72

例會流程與運作要領(lǐng)公司訓(xùn)導(dǎo)的目的：公司興亡，匹夫有責(zé)；

營造良好的企業(yè)文化；熱身運動的目的：最佳狀態(tài)進入早會；

相互、自我提醒，我是整場例會的演員、導(dǎo)演，而

不是一個與我無關(guān)的觀眾；二、會報管理

會報管理項目

一次例會例會流程與運作要領(lǐng)公司訓(xùn)導(dǎo)的目的：公司興亡，匹夫有責(zé)；73

例會流程與運作要領(lǐng)敬業(yè)時間的目的：落實單位的管理制度、單位情況及時把握；

掌握最新的團隊人員狀況；

鼓勵出勤相互借力；資訊報導(dǎo)的目的：提供伙伴與客戶交流的題材；

知識、資訊及時把握；

養(yǎng)成收集資訊的習(xí)慣與方法；二、會報管理

會報管理項目

一次例會例會流程與運作要領(lǐng)敬業(yè)時間的目的：落實單位的管理制度、74

例會流程與運作要領(lǐng)喜訊報導(dǎo)的目的：正面激勵，別人能，我也能；受到表揚的，想做的更好；產(chǎn)生馬上行動的沖動；心得分享的目的：養(yǎng)成分享的習(xí)慣；建立團隊精神，形成單位文化氛圍；塑造標(biāo)竿；創(chuàng)造氣氛；激勵效果；刺激效果。二、會報管理

會報管理項目

一次例會例會流程與運作要領(lǐng)喜訊報導(dǎo)的目的：正面激勵，別人能，我75

例會流程與運作要領(lǐng)專題進修的目的：強化與推動現(xiàn)階段的經(jīng)營主題；心理建設(shè)、加油站；挖掘、培養(yǎng)人才輕松時刻的目的：調(diào)節(jié)例會的氣氛；增強組員想來參加例會的欲望；二、會報管理

會報管理項目

一次例會例會流程與運作要領(lǐng)專題進修的目的：強化與推動現(xiàn)階段的經(jīng)76

例會流程與運作要領(lǐng)政令宣導(dǎo)的目的：確保政令的暢通；化政令的行政性為經(jīng)營的題材性；增強早會的權(quán)威性與吸引力。歡呼結(jié)束的目的：再次激勵；帶著好心情出門展業(yè)；團隊互動。二、會報管理

會報管理項目

一次例會例會流程與運作要領(lǐng)政令宣導(dǎo)的目的：確保政令的暢通；二、77例會運作的注意事項伙伴的精神面貌、坐姿、衣著打扮、通訊工具是否關(guān)閉。每個動作都要精心，隨時重來。例會中是否有掌聲、歌聲、業(yè)績聲。公司訓(xùn)導(dǎo)：人人參入、大聲喊出；熱身運動：全體參加、動作舒展；敬業(yè)時間：及時記錄，給予鼓勵；重點追蹤；事后處理反饋。資訊報導(dǎo)：具有時效性、焦點效應(yīng)；專業(yè)性及相關(guān)性；

內(nèi)容是否延伸。二、會報管理

會報管理項目

一次例會例會運作的注意事項伙伴的精神面貌、坐姿、衣著打扮、通訊工具是78

例會運作的注意事項喜訊報導(dǎo)：熱情、高昂；請受表揚的人起立；

報導(dǎo)時，適當(dāng)?shù)谋尘敖榻B；

結(jié)合現(xiàn)階段經(jīng)營重點；事先準(zhǔn)備好材料。心得分享：對象的選定，具有反差效果，遞增效果；并非業(yè)績好的上臺；事先的了解、溝通和演練；

主管幫助總結(jié)，引導(dǎo)和分享內(nèi)容。二、會報管理

會報管理項目

一次例會例會運作的注意事項喜訊報導(dǎo)：熱情、高昂；請受表揚的人起79

例會運作的注意事項專題進修：全體參加、動作舒展；輕松時刻：及時記錄，給予鼓勵；重點追蹤；事后處理反饋。政令宣導(dǎo)：具有時效性、焦點效應(yīng)；專業(yè)性及相關(guān)性；

內(nèi)容是否延伸。歡呼結(jié)束：熱情、高昂；請受表揚的人起立；報導(dǎo)時，適當(dāng)?shù)谋尘敖榻B；結(jié)合現(xiàn)階段經(jīng)營重點；事先準(zhǔn)備好材料。二、會報管理

會報管理項目

一次例會例會運作的注意事項專題進修：全體參加、動作舒展；二、會80

一次例會公約出勤要正常不遲到早退精神要抖擻不垂頭喪氣要尊重全體不任意行為要鼓勵同仁不扮演特權(quán)二、會報管理

會報管理項目

一次例會一次例會公約出勤要正常不遲到早退二、會報管理81

二次例會的意義雙向溝通經(jīng)營交流延伸的功能感受分享疑難問題的解決新知的提供二、會報管理

會報管理項目

二次例會二次例會的意義雙向溝通82

二早例會流程二、會報管理

會報管理項目

二次例會敬業(yè)時間喜訊報導(dǎo)分享交流重點宣導(dǎo)問題解答業(yè)績分析工作安排團隊激勵歡呼結(jié)束二早例會流程二、會報管理敬業(yè)時間喜訊報導(dǎo)分享交流重點宣83

例會流程與運作要領(lǐng)敬業(yè)時間：正面激勵，鼓勵全體屬員；檢查屬員的經(jīng)營日志，并做好相關(guān)記錄；喜訊報導(dǎo)：全方位思考、題材多樣化，樹立標(biāo)桿、重點報導(dǎo)；分享交流：挖掘、引導(dǎo)每位成員的潛力達(dá)到自我激勵與鼓舞士氣的效果；重點宣導(dǎo)：接續(xù)早會內(nèi)容，結(jié)合本單位的狀況，做重點的加強；二、會報管理

會報管理項目

二次例會例會流程與運作要領(lǐng)敬業(yè)時間：正面激勵，鼓勵全體屬員；二84

例會流程與運作要領(lǐng)問題解答：排憂解難，觀念引導(dǎo)與掌控；業(yè)績分析：各項考核及激勵方案達(dá)標(biāo)情況分析到每個伙伴；工作安排：宣布工作安排，落實每個環(huán)節(jié)及對應(yīng)人員，明確要求及行動措施；團隊激勵：調(diào)動屬員情緒，激發(fā)斗志與潛能，與行動目標(biāo)相結(jié)合。二、會報管理

會報管理項目

二次例會例會流程與運作要領(lǐng)問題解答：排憂解難，觀念引導(dǎo)與掌控；85

如何經(jīng)營二次例會二次例會的重點確定在什么地方召開二次例會流程的訂立人員分工如何經(jīng)營二、會報管理

會報管理項目

二次例會如何經(jīng)營二次例會二次例會的重點確定二、會報管理86二次例會經(jīng)營方式和類型問題研討個案分析話術(shù)演練角色扮演心得分享專題學(xué)習(xí)二、會報管理

會報管理項目

二次例會

讀書會資訊交流工作計劃匯報知識競賽游戲其他二次例會經(jīng)營方式和類型問題研討二、會報管理讀書會87管理如下棋，管理的規(guī)則和范例如棋譜，分析棋譜絕對對棋藝的精進有幫助，但棋譜不可能重復(fù)。一旦自己置身于問題的迷陣之中，解決的方法便沒有規(guī)則可循了。所以原則自然要相信它，但應(yīng)用就要藝術(shù)化，而且使自己明白沒有任何東西是永恒的。二、會報管理

會報管理項目

二次例會二次例會的經(jīng)營小到不容忽視大到不可限量管理如下棋，管理的規(guī)則和范例如棋譜，分析棋譜絕881、壽險團隊經(jīng)營的核心是會議的經(jīng)營；2、壽險營銷是階段性經(jīng)營、是節(jié)奏性經(jīng)營的集合；3、對過程的經(jīng)營就是對結(jié)果的把握；二、會報管理

會報管理項目

周業(yè)務(wù)經(jīng)營會周業(yè)務(wù)經(jīng)營會的意義1、壽險團隊經(jīng)營的核心是會議的經(jīng)營；二、會報管理周業(yè)務(wù)經(jīng)營會89二、會報管理

會報管理項目

周業(yè)務(wù)經(jīng)營會周業(yè)務(wù)經(jīng)營會的基本流程和時間安排序號會議議程及內(nèi)容時間安排1上周業(yè)務(wù)實際達(dá)成狀況（團隊與個人）與原因5分鐘2亮點與不足及改進措施8分鐘3本周工作目標(biāo)、計劃、措施20分鐘4客戶經(jīng)理介紹個人上周工作情況及本周工作目標(biāo)計劃與具體經(jīng)營措施，并計入工作日志。渠道經(jīng)理重點記錄與指導(dǎo)30分鐘5問題解答與培訓(xùn)30分鐘6個別人員溝通10分鐘二、會報管理周業(yè)務(wù)經(jīng)營會的基本流程和時間安排序號會議議程及內(nèi)90周業(yè)務(wù)經(jīng)營會運作要領(lǐng)

有必須的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和網(wǎng)點數(shù)據(jù)

鼓勵大于批評；方法重于說教

有明確的要求與標(biāo)準(zhǔn)

方法、措施等不超過三點

人人參入，人人發(fā)言

觀察與控制二、會報管理

會報管理項目周業(yè)務(wù)經(jīng)營會周業(yè)務(wù)經(jīng)營會運作要領(lǐng)有必須的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和網(wǎng)點數(shù)據(jù)二、會91周業(yè)務(wù)經(jīng)營會注意事項

每周一次（周五周六都可），每次90分鐘左右

結(jié)合月度工作計劃、核心內(nèi)容要有記錄

持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣二、會報管理

會報管理項目周業(yè)務(wù)經(jīng)營會周業(yè)務(wù)經(jīng)營會注意事項每周一次（周五周六都可），每次9921、階段性經(jīng)營總結(jié)與調(diào)整；2、銷售節(jié)奏與任務(wù)進度的控制；3、表彰先進

鞭策后進；4、全面迅速權(quán)威的布置下月工作。二、會報管理

會報管理項目月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會的意義任務(wù)分配…………1、階段性經(jīng)營總結(jié)與調(diào)整；二、會報管理月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會的意義任93二、會報管理

會報管理項目

月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會月度業(yè)務(wù)經(jīng)營會的基本流程和時間安排序號會議議程及內(nèi)容時間安排1上月業(yè)務(wù)實際達(dá)成狀況（團隊與個人）與原因5分鐘2亮點、不足、改進措施、優(yōu)秀表彰10分鐘3優(yōu)