2019年電大行政管理專業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)課程形考任務(wù)一答案

WOR格式WOR格式專業(yè)資料整理專業(yè)資料整理2019年電大《行政管理》專業(yè)《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程形考名稱：形考任務(wù)一對(duì)應(yīng)章節(jié)：第1?4章題型：?jiǎn)芜x、多選、判斷、案例分析題共30分）權(quán)重:25%共30分）題目1F列各選項(xiàng)中，（F列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。選擇一項(xiàng):組織中的人組織資源和組織目標(biāo)組織目標(biāo)和組織活動(dòng)組織資源和組織活動(dòng)題目 2）的重要性。選擇一“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 ”，說(shuō)的是（）的重要性。選擇一項(xiàng)：預(yù)測(cè)組織c.d.題目3計(jì)劃預(yù)防人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)a.管理的實(shí)踐性b.管理的復(fù)雜性c.管理的科學(xué)性d.管理的變動(dòng)性題目4,這強(qiáng)調(diào)的是（選擇一項(xiàng):當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（ ）的角色。選擇一項(xiàng)：.—a.組織聯(lián)絡(luò)者.—a.組織聯(lián)絡(luò)者c.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（ ）是最為重要的擇一項(xiàng)：概念技能技術(shù)技能廠.c.人際技能d.管理技能題目6泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）。選擇一項(xiàng)a.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率b.加強(qiáng)人的管理c.科學(xué)技術(shù)d.增強(qiáng)責(zé)任感題目7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式）為重組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。選擇一項(xiàng)：a.正規(guī)的程序b.感情的邏輯c.效率的邏輯d.科學(xué)的理念題目8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在 “戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ ）。選擇一項(xiàng)：進(jìn)行了企業(yè)流程再造充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

先進(jìn)的社會(huì)制度題目9計(jì)劃工作的前提是（ ）。選擇一項(xiàng):a.管理b.預(yù)測(cè)c.領(lǐng)導(dǎo)d.決策題目10每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（）特征。選擇一項(xiàng)：a.靈活性b.創(chuàng)造性c.超前性d.jMIl,普遍性題目11當(dāng)外部環(huán)境具有很咼的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。選擇一項(xiàng)：a.不確定b.更長(zhǎng)c.適中d.更短題目12選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（ ）的方案。選擇一項(xiàng)：a.利潤(rùn)最大b.風(fēng)險(xiǎn)最小c.簡(jiǎn)單易行d.最滿意題目13當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（ ）是可取的方法。選擇一項(xiàng)：宏觀預(yù)測(cè)定性預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)（?微觀預(yù)測(cè)企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ ）原則。選擇一項(xiàng)：關(guān)鍵性權(quán)變性現(xiàn)實(shí)性協(xié)調(diào)性題目15目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目（*標(biāo)限制在（ ）以內(nèi)。選擇一項(xiàng)：TOC\o"1-5"\h\z5個(gè)15個(gè)10個(gè)2個(gè)二、多項(xiàng)選擇（每小題 2分，共30分。）題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：社會(huì)制度生產(chǎn)力社會(huì)化大生產(chǎn)lir生產(chǎn)關(guān)系題目17明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：信息傳遞角色人際關(guān)系角色組織人事角色決策制定角色題目18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：技術(shù)技能b.信息技能c.人際技能d.概念技能題目19外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：文化環(huán)境『b.宏觀環(huán)境物質(zhì)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目20）。選擇一項(xiàng)或多梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣科學(xué)管理方法可以提高效率企業(yè)中存在著非正式組織人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”題目21馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（ ）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：「a.理性----合法的權(quán)力廠b.超凡的權(quán)力c.純粹的權(quán)力d.傳統(tǒng)的權(quán)力題目221990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得 ?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作《第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ ）是其主要內(nèi)容。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：系統(tǒng)思考改變心智模式建立共同愿景超越自我題目23

）。選物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：）。選產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計(jì)員工服飾廠容廠貌題目24根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（項(xiàng)：根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（項(xiàng)：）。選擇一項(xiàng)或多戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃短期計(jì)劃題目26計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.制定計(jì)劃rb.機(jī)會(huì)分析―c.執(zhí)行計(jì)劃d.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況題目 25任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（ ）。選擇一高利潤(rùn)高利潤(rùn)提高市場(chǎng)占有率提高員工福利待遇咼學(xué)歷者的比例題目27以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):風(fēng)險(xiǎn)期限題目28按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（）。選擇一項(xiàng)或多按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)定性預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.變動(dòng)性b.-單一性c.多重性d.層次性題目30目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a.=期限適中把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)盡可能量化企業(yè)目標(biāo)目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主三、判斷正誤（每小題 2分，共20分）題目31,控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（ V）題目32處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（ X）題目33對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（題目34泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素°（X）題目35彼得?圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（X）題目36現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（V）題目37無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。（X）題目38企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（V）題目39著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（X）題目40目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（V）四、案例分析（ 20分）題目41文化到位找到新感覺(jué)四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司 （以下簡(jiǎn)稱銀華國(guó)際）堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)， 一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤(rùn) 1680萬(wàn)元，居省紡織行業(yè)第二位， 保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號(hào)的本色。一、認(rèn)識(shí)到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問(wèn)題的根源是什么？出路何在？公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理。高度的重視帶來(lái)自覺(jué)的行動(dòng)。 20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理胥明東說(shuō)：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢(shì)，也就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”全公司各部門(mén)高度一致， “一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了 15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。 銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤(rùn)、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過(guò)摸索形成公司、分廠、輪班三級(jí)公開(kāi)制度，職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各個(gè)崗位的工作全部量化，職工對(duì)照公開(kāi)欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才 560人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場(chǎng)擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。三、 教育到位銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評(píng)選百名勞模。公司還常年開(kāi)展“巾幗建功”、 “百千萬(wàn)無(wú)疵”、“操作明星”等競(jìng)賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)， 每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。四、 投入到位銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做一把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡(jiǎn)非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒(méi)有削弱，相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門(mén)和人員，分廠有專職總支、支部副書(shū)記、 分工會(huì)主席、 政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。 僅“九五”期間，公司就投資450余萬(wàn)元，先后實(shí)施“廠門(mén)形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項(xiàng)目。廠大門(mén)內(nèi)外寬敞整潔、氣勢(shì)宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀，黑板報(bào)寫(xiě)著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、 圖書(shū)閱覽室霓虹燈閃爍， 一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。問(wèn)題：1.銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的 ？（6分）答：隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司在市場(chǎng)變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、職工心態(tài)變化等方面的管理和發(fā)展中出現(xiàn)了困難。通過(guò)調(diào)查分析，銀華公司意識(shí)到必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作分）分）答:①?gòu)臋C(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。②從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等0③從保障方面，加強(qiáng)人、財(cái)、物的投入。3.怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用3