北京大學(xué)光華管理學(xué)院講義管理學(xué)

管理學(xué)北京大學(xué)光華管理學(xué)院劉學(xué)劉學(xué)

北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士后

1985年于沈陽藥科大學(xué)化學(xué)制藥專業(yè)獲學(xué)士學(xué)位；1988年于北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院獲碩士學(xué)位；同年受聘于沈陽藥科大學(xué)工商管理學(xué)院，先后被聘為講師、副教授、教授，并任副院長；1996年回北大攻讀博士學(xué)位；1999年獲得學(xué)位后，繼續(xù)在光華管理學(xué)院從事博士后研究，主攻戰(zhàn)略管理和組織行為學(xué)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文三十余篇。電話：（010）6275-6238E-mail:xueliu@1.管理學(xué)導(dǎo)言一.管理的概念二.管理既是科學(xué),又是藝術(shù):如何理解?三.組織與管理者四.管理職能:計(jì)劃、組織（人事）、領(lǐng)導(dǎo)、控制五.成功的管理者與有效的管理者六.管理學(xué)說史1.管理學(xué)導(dǎo)言管理：是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力等資源，以期有效地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。效率(efficiency)效果(effectiveness)PeterDrucker名言DothingsrightDorightthings（Dothingsfast）--CA管理既是科學(xué),又是藝術(shù):如何理解?部分內(nèi)容是科學(xué),部分內(nèi)容是藝術(shù);經(jīng)過系統(tǒng)整理的管理知識(shí)是科學(xué),管理知識(shí)的應(yīng)用,亦即管理實(shí)踐是藝術(shù)認(rèn)知性的知識(shí)OR可編撰的知識(shí)(Codifiedknowledge)體驗(yàn)性的知識(shí)OR意會(huì)的知識(shí)Tacitknowledge)體驗(yàn)性或意會(huì)的知識(shí)如何學(xué)?如何教?組織與管理者正式組織：依據(jù)法律或規(guī)章，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而正式設(shè)計(jì)的職位系統(tǒng)；非正式組織：依興趣、愛好、共同利益關(guān)系等自發(fā)形成的社會(huì)交往系統(tǒng)。操作性活動(dòng)：用手、腦，或手腦并用去完成某項(xiàng)具體的任務(wù)或工作。管理性活動(dòng)：獲取、調(diào)度與利用各種資源來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理者：管理職能計(jì)劃:為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表和預(yù)算。組織:根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過程；領(lǐng)導(dǎo):對(duì)組織成員施加影響，以推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；控制:衡量和糾正下屬活動(dòng)，以保證事態(tài)發(fā)展符合計(jì)劃要求的過程。管理層次與每種職能的時(shí)間分布

組織24%計(jì)劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計(jì)劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計(jì)劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%成功的管理者與有效的管理者FredLuthans的研究傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制；溝通：交流例行信息，處理文書工作；人力資源管理：人員配備、培訓(xùn)、激勵(lì)、調(diào)節(jié)沖突；網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)及外界交往等。成功的的管理理者與與有效效的管管理者者溝通29%傳統(tǒng)管理32%HR20%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系19%傳統(tǒng)管理13%溝通28%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系48%HR11%平均的的管理理者成功的的管理理者溝通44%HR26%傳統(tǒng)管理19%有效的的管理理者網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系11%管理學(xué)學(xué)說史史泰勒與與科學(xué)學(xué)管理理法約爾爾、韋韋伯與與一般般行政政管理理行為科科學(xué)的的出現(xiàn)現(xiàn)：霍霍桑研研究等等系統(tǒng)方方法權(quán)變方方法思考題題1.管管理理者與與普通通員工工有什什么不不同?如如何評(píng)評(píng)價(jià)管管理者者管理理工作作的有有效性性?2.如如果果你是是一個(gè)個(gè)管理理者,當(dāng)當(dāng)你的的下屬屬做事事讓你你感到到不放放心時(shí)時(shí),你你通通常是是如何何處理理的?3.如如何何理解解管理理既是是科學(xué)學(xué)，又又是藝藝術(shù)?如如何才才能有有效地地掌握握管理理的藝藝術(shù)性性內(nèi)容容?4.如如何何理解解管理理者應(yīng)應(yīng)該旅旅行的的基本本職能能?主要參參考書書《管理理學(xué)》》，斯斯蒂芬芬??羅羅賓斯斯著，，中國國人民民大學(xué)學(xué)出版版社出出版；；《管理理學(xué)教教程》》，約約翰??斯通通納等等著，，華夏夏出版版社即即將出出版；；《管理理學(xué)》》，哈哈羅德德.孔孔茨著著，經(jīng)經(jīng)濟(jì)科科學(xué)出出版社社。主要參參考書書波特(M.porter)《《競爭爭戰(zhàn)略略》1980年年波特(M.porter)《《競爭爭優(yōu)勢勢》1985年年德魯克克(P.Druker)《《創(chuàng)創(chuàng)新與與企業(yè)業(yè)家精精神》》1985年彼德斯斯&沃沃特曼曼《《追追求卓卓越》》1982年波特(M.porter)《《戰(zhàn)略略－純純而簡簡》1993年年B.J.Nalebuff:《《Co-opetition》》,1996年年其他參參考書書會(huì)在在相關(guān)關(guān)內(nèi)容容中介介紹。。討論論目標(biāo):盈盈還是是贏?哪個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)支配配你的的行為為?Why?明晰、、定量量、可可考核核：數(shù)量（（Quantity）、、質(zhì)量量（Performance）、、成本本（Cost））、時(shí)時(shí)間（（Time）讓員工工分享享企業(yè)業(yè)目標(biāo)標(biāo)：企業(yè)目目標(biāo)既既要包包含組組織發(fā)發(fā)展目目標(biāo)，，又要要反映映個(gè)人人發(fā)展展目標(biāo)標(biāo)；讓讓下屬屬參與與目標(biāo)標(biāo)設(shè)定定建立在在合理理的假假設(shè)基基礎(chǔ)上上：競爭爭對(duì)手手、行行業(yè)趨趨勢、、自身身實(shí)力力---知知己知知彼，，真實(shí)實(shí)可信信目標(biāo)要要有一一定的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)性：：短期目目標(biāo)是是否與與長期期目標(biāo)標(biāo)一致致？掌握的資資源與權(quán)權(quán)力是否否足以實(shí)實(shí)現(xiàn)這些些目標(biāo)？？討論論贏與盈:兩個(gè)不不同的目目標(biāo)計(jì)劃與規(guī)規(guī)劃競爭觀:發(fā)展自自己,還還是打敗敗對(duì)手道德只能能制約講講道德的的人,而而法律和和制度才才是為不不守法的的人設(shè)立立的客觀、公公正地解解釋、執(zhí)執(zhí)行制度度，是制制度有效效的關(guān)鍵鍵為人處世世,不可可聰明太太過3.決決策的程程序與方方法一.問問題的識(shí)識(shí)別:(一)差差距分析析(二)把把問題分分類:結(jié)結(jié)構(gòu)性問問題非結(jié)構(gòu)性性問題二.確確定解決決問題的的標(biāo)準(zhǔn)三.將標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)按重重要程度度排隊(duì)(賦予權(quán)權(quán)重)四.提出出解決問問題的方方案五.對(duì)方方案進(jìn)行行評(píng)價(jià):風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)偏好好、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)六.決策策的實(shí)施施與評(píng)價(jià)價(jià)一.問問題的識(shí)識(shí)別(一)差差距分析析(二)把把問題分分類:結(jié)結(jié)構(gòu)性問問題非結(jié)構(gòu)性性問題判斷的依依據(jù)：發(fā)生的的頻率；；信息結(jié)結(jié)構(gòu)；以以往是否否具有解解決問題題的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、方法法或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；結(jié)果果的可預(yù)預(yù)知性。。結(jié)構(gòu)性問問題應(yīng)該該用程序序化的方方法加以以解決程序化方方法：政策（（指導(dǎo)思思想）規(guī)則步驟與程程序二.確確定決策策標(biāo)準(zhǔn)即明確決決策的目目的、目目標(biāo)或找找到影響響問題解解決的主主要因素素==決決策標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)源于組組織的目目標(biāo)、戰(zhàn)戰(zhàn)略、組組織擁有有的資源源、組織織的外部部環(huán)境能能夠?yàn)榻M組織提供供的機(jī)會(huì)會(huì)和施加加的限制制。三.將標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)按重重要程度度排隊(duì)（（賦予權(quán)權(quán)重）四.提出出解決問問題的方方案1.個(gè)個(gè)人創(chuàng)見見2.群群體決策策個(gè)人決策策與群體體決策的的比較決策的正正確性決策的創(chuàng)創(chuàng)造性決策的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性決策(執(zhí)執(zhí)行)的的速度與與靈活性性個(gè)人決策策與群體體決策1.影響響群體決決策的因因素心理定勢勢自尊、自自信與觀觀點(diǎn)表達(dá)達(dá)合理化動(dòng)動(dòng)機(jī)從眾行為為權(quán)威效應(yīng)應(yīng)與小團(tuán)團(tuán)體意識(shí)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移移與責(zé)任任擴(kuò)散2.如如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有效的的群體決決策科學(xué)準(zhǔn)備備方案的提提出方案的評(píng)評(píng)價(jià)與完完善五.方方案的評(píng)評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的的態(tài)度六.決決策的實(shí)實(shí)施與評(píng)評(píng)價(jià)思考題根據(jù)自己己所在單單位的部部門，在在本部門門中識(shí)別別出一、、兩個(gè)結(jié)結(jié)構(gòu)性問問題，并并為其確確定程序序化的解解決方法法。為什么中中國企業(yè)業(yè)的結(jié)構(gòu)構(gòu)性問題題會(huì)非程程序化處處理？環(huán)境、戰(zhàn)戰(zhàn)略、資資源環(huán)境、企企業(yè)的資資源是企企業(yè)戰(zhàn)略略的出發(fā)發(fā)點(diǎn)、依依據(jù)和限限制條條件。資源的價(jià)價(jià)值是由由企業(yè)所所選擇的的戰(zhàn)略和和路徑?jīng)Q決定的。。企業(yè)戰(zhàn)略略的根本本原理是是在適應(yīng)應(yīng)環(huán)境變變化的的前提下下，達(dá)到到環(huán)境、、戰(zhàn)略、、資源三三者間間的動(dòng)態(tài)態(tài)平衡。。5.戰(zhàn)戰(zhàn)略概念念與特征征戰(zhàn)略是企企業(yè)致力力于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)與與達(dá)成目目標(biāo)的途途徑與手手段的組組合戰(zhàn)略的特特征a.長長遠(yuǎn)性；；b.全全局性；；c.簡簡略性。。戰(zhàn)略的層層次a.公司層層戰(zhàn)略；；b.事事業(yè)層戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略選擇擇的分類類一體化：：前向、、后向、、橫向一一體化產(chǎn)品－市市場組合合：市場場滲透、、市場開開發(fā)、產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)多元化戰(zhàn)戰(zhàn)略：相相關(guān)多元元化、非非相關(guān)多多元化態(tài)勢：進(jìn)進(jìn)攻、退退卻、守守持戰(zhàn)略略的選擇擇職能：市市場、技技術(shù)、財(cái)財(cái)務(wù)、人人力資源源等區(qū)域：區(qū)區(qū)域、全全國、全全球性戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇宗旨目標(biāo)任務(wù)確定戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略地位分析戰(zhàn)略決策發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)威脅識(shí)別優(yōu)勢劣勢戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)估重估宗旨目標(biāo)環(huán)境、戰(zhàn)戰(zhàn)略、能能力環(huán)境是企企業(yè)戰(zhàn)略略的出發(fā)發(fā)點(diǎn)、依依據(jù)和限限制條條件企業(yè)能力力也是戰(zhàn)戰(zhàn)略的出出發(fā)點(diǎn)、、依據(jù)和和限制制條件企業(yè)戰(zhàn)略略的根本本原理是是在適應(yīng)應(yīng)環(huán)境變變化的的前提下下，達(dá)到到環(huán)境、、戰(zhàn)略、、能力三三者的的動(dòng)態(tài)平平衡。戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)、宗旨旨與任務(wù)務(wù)陳述1.用戶戶：公司的用用戶是誰誰？(比比如SANYI公司的的停車設(shè)設(shè)備、遠(yuǎn)遠(yuǎn)大的整整體浴室室？---是決決定市場場戰(zhàn)略的的基礎(chǔ))2.產(chǎn)品或服服務(wù)：公司的主主要產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)項(xiàng)目是是什么？？3.市場場：公司在哪哪些地域域競爭？？4.技術(shù)：公司的技技術(shù)是否否是最新新的？5.對(duì)生生存、增增長、盈盈利的關(guān)關(guān)切：公司是否否努力實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)的增長長和和良好財(cái)財(cái)務(wù)狀況況？6.觀念念：公司的基基本信念念、價(jià)值值觀、志志向和道道德傾向向是什么么？7.自我我認(rèn)知：：公司最獨(dú)獨(dú)特的能能力或最最主要的的競爭優(yōu)優(yōu)勢是什什么？8.對(duì)公公司形象象的關(guān)切切：公司是否否對(duì)社會(huì)會(huì)、社區(qū)區(qū)和環(huán)境境負(fù)責(zé)？？9.對(duì)員工的關(guān)心：：公司是否否視員工工為寶貴貴的資產(chǎn)產(chǎn)？制定明確確的宗旨旨、目標(biāo)標(biāo)、任務(wù)務(wù)的作用用保證企業(yè)業(yè)經(jīng)營目目的的一一致性；；為配置企企業(yè)資源源提供基基礎(chǔ)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；建立統(tǒng)一一的企業(yè)業(yè)風(fēng)氣或或環(huán)境；；通過統(tǒng)一一、集中中的表述述，使員員工認(rèn)識(shí)識(shí)企業(yè)的的目的和和發(fā)展方方向；有助于將將目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)計(jì)明晰的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)；有助于企企業(yè)樹立立良好的的外部形形象企業(yè)的任任務(wù)陳述述--用用戶是用戶決決定企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)經(jīng)營什么么。正是是，也僅僅僅是那那些愿意意購買商商品或服服務(wù)的用用戶將資資源轉(zhuǎn)變變?yōu)樨?cái)富富，將物物品轉(zhuǎn)變變?yōu)樯唐菲?。企業(yè)業(yè)想要生生產(chǎn)什么么不是最最重要的的，尤其其對(duì)企業(yè)業(yè)的未來來和成功功不是最最重要的的。決定定企業(yè)經(jīng)經(jīng)營什么么，生產(chǎn)產(chǎn)什么，，以及企企業(yè)是否否興旺的的，是用用戶想買買什么和和珍視什什么。而而且用戶戶所購買買和珍視視的永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是產(chǎn)產(chǎn)品，而而總是效效用，即即產(chǎn)品和和服務(wù)對(duì)對(duì)他們的的功用。。用戶是是企業(yè)的的基礎(chǔ)，，是用戶戶決定了了企業(yè)的的存在。識(shí)別客戶戶需求內(nèi)部客戶戶：組織織內(nèi)部的的下一個(gè)個(gè)作業(yè)環(huán)環(huán)節(jié)（如如設(shè)計(jì)部部門的內(nèi)內(nèi)部客戶戶為制造造部）；；中間客戶戶：公司司以外但但并非公公司產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的最終終使用者者。如產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)銷銷商等。。最終客戶戶：公司司產(chǎn)品或或服務(wù)的的最終消消費(fèi)者。。驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)業(yè)競爭的的力量潛在加入入者供應(yīng)方購買方替代品產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)現(xiàn)有對(duì)手手潛在進(jìn)入入者的威威脅現(xiàn)現(xiàn)有企企業(yè)的抗抗衡進(jìn)入壁壘壘?眾多的競競爭者規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)?勢均力敵敵的競爭爭者垂直一體體化?產(chǎn)品差別別化程度度低產(chǎn)品差別別化?過剩剩的的生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力轉(zhuǎn)手手成成本本?高固固定定成成本本政府府政政策策?高退退出出障障礙礙預(yù)期期的的報(bào)報(bào)復(fù)復(fù)賣方方控控制制價(jià)價(jià)格格能能力力買買方方控控制制價(jià)價(jià)格格能能力力供應(yīng)應(yīng)方方相相對(duì)對(duì)集集中中??買買方方相相對(duì)對(duì)集集中中供應(yīng)應(yīng)方方的的產(chǎn)產(chǎn)品品居居于于??買買方方在在渠渠道道方方面面居居于于壟壟壟斷斷地地位位斷斷地地位位供應(yīng)應(yīng)方方形形成成可可信信??買買方方無無轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)手手成成本本的前前向向一一體體化化威威脅脅??買買方方形形成成可可信信的的后后向向供應(yīng)應(yīng)方方產(chǎn)產(chǎn)品品有有差差別別一一體體化化威威脅脅或已已建建立立了了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)手手成成本本??買買方方擁擁有有全全面面的的信信息息產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展階階段段與與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)需需求求分分析析1.產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展階階段段：：新興興產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略:結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的不不確確定定成長長期期產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略衰退退期期產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略2.產(chǎn)業(yè)業(yè)需需求求分分析析行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分分析析競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略諸諸方方面面專專業(yè)業(yè)化化程程度度，，品品牌牌知知名名度度，，推推動(dòng)動(dòng)與與拉拉動(dòng)動(dòng),渠渠道道的的選選擇擇，，產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量；；縱縱向向整整合合；；成成本本狀狀況況；；服服務(wù)務(wù)；；價(jià)價(jià)格格政政策策；；杠杠桿桿；；與與母母公公司司的的關(guān)關(guān)系系；；與與本本國國或或東東道道國國的的關(guān)關(guān)系系。。戰(zhàn)略略集集團(tuán)團(tuán)的的定定義義戰(zhàn)略略集集團(tuán)團(tuán)分分析析戰(zhàn)略略集集團(tuán)團(tuán)及及企企業(yè)業(yè)間間競競爭爭競爭爭對(duì)對(duì)手手分分析析目標(biāo)假設(shè)設(shè)現(xiàn)行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略潛在在能能力力反應(yīng)目標(biāo)標(biāo)是是什什么么目標(biāo)標(biāo)忠忠實(shí)實(shí)度度現(xiàn)實(shí)實(shí)與與目目標(biāo)標(biāo)的的差差距距自身身、、對(duì)對(duì)手手行業(yè)業(yè)趨趨勢勢主動(dòng)動(dòng)行行動(dòng)動(dòng)？？對(duì)我我們們戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的反反應(yīng)應(yīng)競爭爭對(duì)對(duì)手手的的潛潛在在能能力力快速速反反應(yīng)應(yīng)的的能能力力：：適應(yīng)應(yīng)變變化化能能力力：：外外部部注注意意力力及及判判斷斷；；資資源源--現(xiàn)現(xiàn)金金儲(chǔ)儲(chǔ)備備、、借借貸貸能能力力、、尚尚未未推推出出的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品持久久競競爭爭能能力力：：管管理理層層的的一一致致性性增長長潛潛力力：：人人力力資資源源、、資資本本、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略能能力力宏觀觀環(huán)環(huán)境境分分析析經(jīng)濟(jì)濟(jì)運(yùn)運(yùn)行行周周期期政府府的的政政策策環(huán)境境保保護(hù)護(hù)勢勢力力的的興興起起來自自網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的基基本本理理念念組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的有有效效性性：：對(duì)對(duì)績績效效的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)、、對(duì)對(duì)競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢發(fā)發(fā)揮揮的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)沒有有一一種種絕絕對(duì)對(duì)美美好好的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)：：組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)性性：：組織織的的構(gòu)構(gòu)成成要要素素結(jié)構(gòu)構(gòu)程序序文化化組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)一.組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)基基礎(chǔ)礎(chǔ)1.幅幅度度與與層層次次2.部部門門劃劃分分與與職職責(zé)責(zé)確確定定3.專專業(yè)業(yè)化化與與分分工工4.指指揮揮連連5.權(quán)權(quán)力力的的配配置置常見見的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)形形式式簡單單結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)(適適用用單單一一產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)營營)職能能制制(適適用用單單一一產(chǎn)產(chǎn)品品或或單單一一產(chǎn)產(chǎn)品品為為主主導(dǎo)導(dǎo)的的經(jīng)經(jīng)營營)職能能制制+分分公公司司(適適用用單單一一產(chǎn)產(chǎn)品品為為主主導(dǎo)導(dǎo)或或多多產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)營營)事業(yè)業(yè)部部制制(適適用用多多種種產(chǎn)產(chǎn)品品或或產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營)矩陣陣制制(適適用用項(xiàng)項(xiàng)目目為為中中心心的的經(jīng)經(jīng)營營)控股股公公司司制制(適適用用多多種種產(chǎn)產(chǎn)品品或或產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營)簡單單職職能能式式結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)總裁裁研究究開發(fā)發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)制造造計(jì)劃劃財(cái)務(wù)務(wù)人事事銷售職能能式式結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的優(yōu)優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：1.專專業(yè)業(yè)化化和和效效率率;2.易易于于部門門內(nèi)部部的溝溝通;3.強(qiáng)強(qiáng)化化了職職能人人員的的權(quán)威威;4.簡簡化化了培培訓(xùn).缺點(diǎn):1.追追求求職能能目標(biāo)標(biāo)而忽忽略全全局利利益;2.沒沒有有一項(xiàng)項(xiàng)職能能對(duì)最最終結(jié)結(jié)果負(fù)負(fù)全責(zé)責(zé);3.部部門門間溝溝通困困難;4.不不能能為未未來的的高層層經(jīng)理理提供供培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)會(huì)會(huì)矩陣式式組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)院長建筑設(shè)計(jì)室結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室?guī)r土設(shè)計(jì)室財(cái)務(wù)人事項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C設(shè)備設(shè)計(jì)室矩陣式式組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)（中中興通通訊））系統(tǒng)集集成部部開發(fā)一部開發(fā)二部測試部財(cái)務(wù)人事項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C開發(fā)三三部矩陣式式結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任相相對(duì)明明晰：：有人人為最最終產(chǎn)產(chǎn)品負(fù)負(fù)責(zé);便于部部門間間的協(xié)協(xié)調(diào);維持專專業(yè)劃劃分,有人人對(duì)專專家技技能的的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)開發(fā)發(fā)負(fù)責(zé)責(zé);項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理和和職能能經(jīng)理理易于于產(chǎn)生生權(quán)力力之爭爭;放棄統(tǒng)統(tǒng)一指指揮的的原則則,下下屬適適應(yīng)困困難;模糊性性增加加,導(dǎo)導(dǎo)致協(xié)協(xié)調(diào)成成本增增加;機(jī)械式式組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)與有有機(jī)式式組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)機(jī)械式式結(jié)構(gòu)構(gòu)有有機(jī)機(jī)式結(jié)結(jié)構(gòu)嚴(yán)格的的層次次關(guān)系系??弱弱化化的層層次關(guān)關(guān)系嚴(yán)格的的程序序和規(guī)規(guī)則??縱縱向與與橫向向的合合作固定的的職責(zé)責(zé)??不不斷斷調(diào)整整的職職責(zé)正式的的溝通通渠道道??非非正正式的的溝通通渠道道集權(quán)的的決策策??分分權(quán)權(quán)的決決策高度的的正規(guī)規(guī)化??低低度的的正規(guī)規(guī)化影響組組織結(jié)結(jié)構(gòu)選選擇的的主要要權(quán)變變因素素（A）控制的的成本本與收收益速度與與變革革的重重要性性創(chuàng)造何何種組組織文文化：：競爭還還是合合作秩序、、穩(wěn)定定、服服從、、尊重重權(quán)力力還還是創(chuàng)新、、變革革、靈靈活、、冒險(xiǎn)險(xiǎn)、自自主、、成長長影響組組織結(jié)結(jié)構(gòu)選選擇的的主要要權(quán)變變因素素（B）環(huán)境:動(dòng)態(tài)態(tài)性;異異質(zhì)性性;容容量戰(zhàn)略:成本本領(lǐng)先先;產(chǎn)產(chǎn)品差差別化化技術(shù):單件件生產(chǎn)產(chǎn);大大批量量生產(chǎn)產(chǎn);連連續(xù)生生產(chǎn)規(guī)模:規(guī)模模提高高,專專業(yè)化化和正正規(guī)化化提高高人員素素質(zhì)不同結(jié)結(jié)構(gòu)下下管理理的難難點(diǎn)、、重點(diǎn)點(diǎn)1.機(jī)機(jī)械械式結(jié)結(jié)構(gòu)難點(diǎn)在在于規(guī)則、、程序序、制制度的的設(shè)計(jì)計(jì)與與實(shí)施施重點(diǎn)：：避避免僵僵化，，提高高適適應(yīng)變變化的的能力力避免結(jié)結(jié)構(gòu)對(duì)對(duì)創(chuàng)新新的抑抑制2.有有機(jī)機(jī)式結(jié)結(jié)構(gòu)難點(diǎn)：：信息息非對(duì)對(duì)稱、、信息息的不不完全全道道德德風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和責(zé)責(zé)任感感的缺缺乏重點(diǎn)：：通過過產(chǎn)權(quán)權(quán)制度度、收收入分分配政政策、、福利利制度度、培培訓(xùn)等等培養(yǎng)養(yǎng)長期期行為為多元化化的定定義1.低度多多元化化:單一產(chǎn)產(chǎn)品:95%以以上的的銷售售總額額來自自同一一產(chǎn)品品;主導(dǎo)產(chǎn)產(chǎn)品:70-95%的的銷售售總額額來自自同一一產(chǎn)品品;2.中中等程程度多多元化化:相關(guān)多多元化化:公公司司銷售售總額額的70%以以上來來自不不同產(chǎn)產(chǎn)品,而且各各個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品之之間在在技術(shù)術(shù),生生產(chǎn)產(chǎn),渠渠道道等方方面具具有相相互聯(lián)系的的特征征;3.高高度多多元化化:非相關(guān)關(guān)多元元化:公公司銷銷售額額的70%以以上來來自不不同產(chǎn)產(chǎn)品,而且公公司產(chǎn)產(chǎn)品之之間沒沒有任任何聯(lián)聯(lián)系.相關(guān)多元化化戰(zhàn)略略的組組織結(jié)構(gòu)適合多多元化化戰(zhàn)略略的基基本組組織形形式是是事業(yè)業(yè)部制制總裁計(jì)劃R&D人力資源營銷財(cái)務(wù)產(chǎn)品A事業(yè)部產(chǎn)品B事業(yè)部產(chǎn)品C事業(yè)部產(chǎn)品D事業(yè)部以相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)群為為中心心的戰(zhàn)戰(zhàn)略事事業(yè)單單位(SBU)結(jié)構(gòu)總裁計(jì)劃研開人力資源營銷財(cái)務(wù)戰(zhàn)略事業(yè)單位A戰(zhàn)略事業(yè)單位B戰(zhàn)略事業(yè)單位C戰(zhàn)略事業(yè)單位D產(chǎn)品1事業(yè)部產(chǎn)品2事業(yè)部產(chǎn)品3事業(yè)部非相關(guān)關(guān)多元元化的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)特點(diǎn)點(diǎn)總裁計(jì)劃法律人力資源財(cái)務(wù)審計(jì)產(chǎn)品A事業(yè)部產(chǎn)品B事業(yè)部產(chǎn)品C事業(yè)部產(chǎn)品D事業(yè)部資源激勵(lì)管理者動(dòng)機(jī)資本市場和

經(jīng)理人市場公司治理結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施過程(如組織結(jié)構(gòu))多元化戰(zhàn)略公司經(jīng)濟(jì)效益單一或主導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)營相關(guān)多元化經(jīng)營非相關(guān)多元化經(jīng)營多元化程度經(jīng)濟(jì)效益虛擬式式結(jié)構(gòu)構(gòu)（網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)））管理群群體研究開開發(fā)廣告代代理商商國外的的工廠廠拿傭金金的銷售代代表核心技技術(shù)、、部件件的制造造能力力組織變變革與與發(fā)展展組織變變革與與發(fā)展展的定定義組織變變革與與發(fā)展展的動(dòng)動(dòng)因組織發(fā)發(fā)展的的內(nèi)容容組織變變革與與發(fā)展展的程程序與與方法法組織變變革與與發(fā)展展的阻阻力組織變革與與發(fā)展的阻阻力的消除除組織變革與與發(fā)展組織變革:組織對(duì)組織織結(jié)構(gòu)和組組織成員之之間的關(guān)系系進(jìn)行調(diào)整整，以期更更有效地實(shí)實(shí)現(xiàn)組織目目標(biāo)的過程程。組織變革的的阻力：利益沖突：對(duì)已有權(quán)權(quán)力關(guān)系的的威脅；對(duì)已有資源源分配方式式的威脅；；對(duì)專業(yè)知識(shí)識(shí)的威脅結(jié)構(gòu)慣性；；對(duì)不確定性性的規(guī)避。組織變革失失敗的原因因?在公公司各層管管理人員還還沒有形成成危機(jī)感、、緊迫感的時(shí)候候，就開始始實(shí)施變革革；未能建立起起強(qiáng)有力的的聯(lián)合指導(dǎo)導(dǎo)委員會(huì);低估了設(shè)想想、目標(biāo)的的作用;設(shè)想、目標(biāo)標(biāo)的宣傳效效果不佳;對(duì)阻撓新設(shè)設(shè)想付諸實(shí)實(shí)施的之中中障礙聽之之任之;未能創(chuàng)造短短期效益;過早宣布獲獲得成功;不重視使改改革意識(shí)扎扎根于企業(yè)業(yè)文化之中中.如何實(shí)現(xiàn)有有效的變革革形成緊迫感感,危機(jī)機(jī)感;建立聯(lián)合指指導(dǎo)委員會(huì)會(huì);努力構(gòu)思新新設(shè)想，制制定相應(yīng)戰(zhàn)戰(zhàn)略;傳播變革設(shè)設(shè)想;授權(quán)各級(jí)員員工采取行行動(dòng);創(chuàng)造短期效效益;鞏固成果，，深化改革革;雇用、提拔拔和培養(yǎng)能能實(shí)施改革革設(shè)想的人人;使新結(jié)構(gòu)、、新系統(tǒng)在在組織文化化中制度化化.領(lǐng)導(dǎo)的行為為基礎(chǔ)社會(huì)特性樂于助人；；真誠；寬容；平易近人；；幽默；謙虛；義氣慷慨智慧特征思維敏捷反應(yīng)迅速堅(jiān)決果斷；；科學(xué)頭腦視野開闊聰明持之以恒目光遠(yuǎn)大領(lǐng)導(dǎo)的行為為基礎(chǔ)印象形成的的中心品質(zhì)質(zhì)聰明、熟練練、勤奮、、熱情、堅(jiān)堅(jiān)決、實(shí)干干、縝密聰明、熟練練、勤奮、、冷漠、堅(jiān)堅(jiān)決、實(shí)干干、縝密順從、軟弱弱、膚淺、、無野心、、淺薄、熱熱情順從、軟弱弱、膚淺、、無野心、、淺薄、冷冷漠愚蠢、淺薄薄、不拘小小節(jié)、不明明大體、為為人熱情愚蠢、淺薄薄、不拘小小節(jié)、不明明大體、待待人冷漠領(lǐng)導(dǎo)的行為為基礎(chǔ)社會(huì)刻板印印象投射效應(yīng)首因效應(yīng)近因效應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的行為為基礎(chǔ)光環(huán)效應(yīng)選擇性知覺覺印象整飾態(tài)度個(gè)體在認(rèn)知知的基礎(chǔ)上上形成的相相對(duì)穩(wěn)定的的情感和行行為意向。。費(fèi)斯廷格的的認(rèn)知不協(xié)協(xié)調(diào)論：態(tài)度轉(zhuǎn)變模模型傳達(dá)者交交流的信息息目標(biāo)靶環(huán)境權(quán)威性與與原原有態(tài)度個(gè)個(gè)性性：自尊自自信參參考群體動(dòng)機(jī)的的差距對(duì)對(duì)自自己觀點(diǎn)的的信奉事事先警警告關(guān)系恐恐懼喚起起智智力強(qiáng)強(qiáng)化渙散人類行為的的基本模式式刺激需要?jiǎng)訖C(jī)目標(biāo)馬斯洛的需需要層次論論自我實(shí)現(xiàn)需要尊重的需要要愛與歸屬的的需要安全的需要要生理的需要要赫茨伯格的的雙因素理理論保健因素：：如工資、、工作條件件、政策、、福利等激勵(lì)因素：：如成長、、責(zé)任、挑挑戰(zhàn)性的工工作等傳統(tǒng)觀點(diǎn)：：滿滿意意-------------不滿意意赫氏的觀點(diǎn)點(diǎn)：滿意意------------沒有滿意意不滿意----------沒有不滿滿意預(yù)期----因素的的歸屬----激勵(lì)勵(lì)承諾激勵(lì)期望理論:M：一項(xiàng)政政策的激勵(lì)勵(lì)力量V：效價(jià)E：期望，，即一項(xiàng)政政策成為現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的概率率公平理理論一.亞當(dāng)斯斯的公平理理論:二.公平感感結(jié)構(gòu)理論論:仁慈者公公平者者特特權(quán)權(quán)者強(qiáng)化理論管理者通過過控制行為為者得到什什么來對(duì)其其行為進(jìn)行行修正和控控制;正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化忽視麥克利蘭的的需要理論論成就需要:不斷追求求成功、追追求與眾不不同的愿望望；權(quán)力需要：：影響和控控制他人行行為、控制制事物發(fā)展展進(jìn)程的愿愿望；關(guān)系需要：：維持穩(wěn)定定、和諧的的人際關(guān)系系的需要。。溝通過程信息源媒介解碼編碼接收者反饋組織中信息息流動(dòng)的四四種方式向下的溝通通：向上的溝通通：平行的溝通通：斜向（交叉叉）的溝通通：非正式溝通通---小小道傳播的的動(dòng)因當(dāng)人們急于于知道某一一事件的發(fā)發(fā)展態(tài)勢，，卻又難以以從正式的的渠道得到到信息時(shí)；；當(dāng)人們?cè)谀衬撤N環(huán)境中中感到不安安全時(shí)；當(dāng)信息極為為新奇或刺刺激性時(shí)；；當(dāng)信息涉及及到自己熟熟悉的或有有關(guān)系的人人時(shí)信息溝通的的障礙知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的差異；；地位的差異異；個(gè)人的偏好好；事前的不信信任；文化差異；；如何實(shí)現(xiàn)有有效的溝通通理解接收者者接受信息息的心理過過程：注意--理理解--接接受設(shè)身處地，，角色置換換；使用簡單明明確的語言言；學(xué)會(huì)有效地地傾聽；理解動(dòng)作語語言。領(lǐng)導(dǎo)與管理理AbrahamZaleznik&JohnKotter的研究管理型??領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)型主內(nèi)主主外注重任務(wù)注注重人注重過程注注重目標(biāo)與與結(jié)果穩(wěn)定性靈靈活活性邏輯思維形形象思維影響不同風(fēng)風(fēng)格效果的的主要權(quán)變變因素管理層次管理職位（（正職還是是副職）機(jī)構(gòu)的性質(zhì)質(zhì)組織成長所所處的階段段管理的對(duì)象象不同風(fēng)格在在不同職位位上應(yīng)注意意的問題典型的管理理型位位居正正職典型的管理理型位位居副副職典型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型位位居正正職典型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型位位居副副職領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：：對(duì)對(duì)他他人人和和組組織織的的行行為為施施加加影影響響，，以以期期更更有有效效地地實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組組織織目目標(biāo)標(biāo)的的過過程程。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)：：權(quán)權(quán)力力強(qiáng)制制性性權(quán)權(quán)力力；；獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞賞性性權(quán)權(quán)力力；；合合法法權(quán)權(quán)力力；；專家家性性權(quán)權(quán)力力；；示示范范性性權(quán)權(quán)力力權(quán)力力的的三三種種運(yùn)運(yùn)用用方方式式：：暴暴力力和和武武力力；；交交易易；；共共同同利利益益。。道德德素質(zhì)質(zhì)：：智智慧慧品品質(zhì)質(zhì)；；情情緒緒的的成成熟熟性性；；強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的追追求求成成功功的的愿愿望望；；能能力力領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格集權(quán)權(quán)式式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：：高度度關(guān)關(guān)心心任任務(wù)務(wù)的的完完成成；；視視人人為為一一種種生生產(chǎn)產(chǎn)要要素素；；權(quán)權(quán)力力集集中中于于上上層層；；依依靠靠制制度度和和強(qiáng)強(qiáng)制制推推動(dòng)動(dòng)企企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)行行。。仁慈慈式式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：：主要要關(guān)關(guān)心心任任務(wù)務(wù)的的完完成成，，但但對(duì)對(duì)人人給給予予一一定定程程度度的的關(guān)關(guān)心心，，并并要要求求下下屬屬以以忠忠誠誠作作為為回回報(bào)報(bào)；；事事情情與與下下屬屬商商量量著著辦辦，，但但最最終終還還是是要要按按他他的的意意圖圖來來辦辦。。參與與式式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：：對(duì)人人和和任任務(wù)務(wù)予予以以同同等等程程度度的的關(guān)關(guān)心心；；與與下下屬屬共共同同確確定定目目標(biāo)標(biāo)，，并并將將完完成成任任務(wù)務(wù)所所需需要要的的權(quán)權(quán)力力盡盡可可能能下下放放到到比比較較低低的的層層次次；；為為下下屬屬完完成成任任務(wù)務(wù)提提供供必必要要的的指指導(dǎo)導(dǎo)。。放任任式式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：：對(duì)任任務(wù)務(wù)和和人人都都不不關(guān)關(guān)心心；；權(quán)權(quán)力力充充分分下下放放，，給給下下屬屬足足夠夠的的自自主主發(fā)發(fā)揮揮的的空空間間。。不同同風(fēng)風(fēng)格格適適應(yīng)應(yīng)的的環(huán)環(huán)境境習(xí)慣慣于于在在前前兩兩種種模模式式下下工工作作的的人人常常常常具具有有依依賴賴性性的的人人格格特特征征。。常常常常唯唯唯唯諾諾諾諾，，難難以以推推動(dòng)動(dòng)公公司司前前進(jìn)進(jìn)。。控制制控制制的的定定義義：：對(duì)對(duì)組組織織運(yùn)運(yùn)行行進(jìn)進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)督督和和衡衡量量，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)偏偏差差，，采采取取糾糾正正措措施施，，以以確確保保組組織織目目標(biāo)標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的過過程程。?？乜刂浦频牡年P(guān)關(guān)鍵鍵在在于于：：獲獲取取控控制制信信息息和和實(shí)實(shí)施施控控制制控制制的的過過程程:前前饋饋控控制制、、同同步步控控制制、、反反饋饋控控制制控制制的的重重點(diǎn)點(diǎn)：：人人力力資資源源控控制制、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)控控制制、、作作業(yè)業(yè)控控制制（不不））適適于于嚴(yán)嚴(yán)密密控控制制的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)工作作內(nèi)內(nèi)容容明明確確定定義義，，且且可可以以通通過過最最佳佳方方式式完完成成時(shí)時(shí)；；可以以精精確確衡衡量量產(chǎn)產(chǎn)出出的的數(shù)數(shù)量量和和質(zhì)質(zhì)量量時(shí)時(shí)；；當(dāng)活活動(dòng)動(dòng)涉涉及及如如健健康康、、安安全全等等重重大大風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)時(shí)時(shí)；；當(dāng)嚴(yán)嚴(yán)密密控控制制可可被被員員工工接接受受或或歡歡迎迎時(shí)時(shí)；；相反反的的情情形形則則不不適適合合于于嚴(yán)嚴(yán)密密的的控控制制。。適合合于于嚴(yán)嚴(yán)密密控控制制的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)特特點(diǎn)點(diǎn)相對(duì)對(duì)窄窄的的管管理理幅幅度度和和嚴(yán)嚴(yán)格格的的層層次次關(guān)關(guān)系系；；相對(duì)對(duì)集集權(quán)權(quán)；；定義義清清晰晰的的命命令令鏈鏈，，角角色色（（直直線線、、職職能能））的的明明確確定定義義和和區(qū)區(qū)分分；；詳細(xì)細(xì)和和職職位位說說明明書書和和組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖；；標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化操操作作的的程程序序手手冊(cè)冊(cè)；；有關(guān)關(guān)產(chǎn)產(chǎn)出出數(shù)數(shù)量量、、質(zhì)質(zhì)量量的的定定義義明明確確的的績績效效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；；建立立工工作作分分析析主主管管這這樣樣的的專專家家職職位位，，負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)確確定定工工作作方方法法和和衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；；有著著嚴(yán)嚴(yán)格格的的諸諸如如打打卡卡、、作作息息時(shí)時(shí)間間等等嚴(yán)嚴(yán)格格的的制制度度、、紀(jì)紀(jì)律律規(guī)規(guī)定定。。不適適于于嚴(yán)嚴(yán)密密控控制制的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)特特點(diǎn)點(diǎn)扁平平的的層層級(jí)級(jí)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)；；權(quán)力力配配置置在在組組織織中中有有相相關(guān)關(guān)知知識(shí)識(shí)和和決決定定競競爭爭力力的的地地方方；；工作作內(nèi)內(nèi)容容的的粗粗略略描描述述；；一般般情情況況下下沒沒有有專專家家部部門門負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)工工作作方方法法和和工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)研研究究；；一般般沒沒有有嚴(yán)嚴(yán)格格的的作作業(yè)業(yè)程程序序和和規(guī)規(guī)章章制制度度要要求求遵遵守守。。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:12:2500:12:2500:1212/21/202212:12:25AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2200:12:2500:12Dec-2221-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。00:12:2500:12:2500:12Wednesday,December21,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2200:12:2500:12:25December21,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。21十十二月202212:12:26上上午00:12:2612月-2215、比不了了