管理心理學(第章)課件

第二章管理心理學及其思想發(fā)展簡史一、管理科學的發(fā)展人類勞動活動最顯著的兩個根本性的特點：（1）勞動工具的制造與使用。（2）勞動的集體性。西方資本主義管理科學的發(fā)展大體上經歷了4個階段：第一節(jié)管理科學的發(fā)展第二章管理心理學及其思想發(fā)展簡史一、管理科學的發(fā)展第一節(jié)11、時間:大致從18世紀后期到19世紀末。這早期也主要是指從手工業(yè)生產向機器生產轉變的初期。（這個時期實際還說不上真正的管理科學）。2、特點:這時期的管理：主要是工廠老板和工頭對工人嚴加管束、殘酷剝削。管理僅靠老板的個人經驗。3、歷史背景:這一時期，農村處于破產狀態(tài)，大批勞動力流入城市，形成龐大的勞動后備軍，而工人階級仍處于自發(fā)斗爭階段，沒有明確的階級意識和自己的統(tǒng)一組織，無法團結起來進行有效的斗爭。因而資本家才有可能采取各種殘酷手段肆無忌憚地剝削工人。第一階段：早期管理（經驗管理階段）1、時間:大致從18世紀后期到19世紀末。這早期也主要是指從2第二階段：科學管理階段。

1、時間：從19世紀末～20世紀初，這階段管理才真正形成一門科學（大致經歷了50年時間）2、歷史背景:這一時期，隨著社會生產力的進一步發(fā)展和資本主義自由競爭向壟斷階段過渡，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，生產技術愈來愈復雜，競爭日趨激勵，企業(yè)為了求得生存和發(fā)展，迫切要求提高管理水平，把以往資本家管理企業(yè)的個人經驗加以總結提高，使之科學化、系統(tǒng)化和標準化。于是企業(yè)的管理使從早期經驗管理階段過渡到科學管理階段。3、代表人物及管理特點:泰勒（Taylor）是科學管理階段的代表人物。第二階段：科學管理階段。1、時間：從19世紀末～20世紀初3（泰勒，從1874年開始在一家小型公司里當學徒，1878年以后，先后在米德瓦和伯利恒鋼鐵公司作工，他提升很快，六年之內從普通工人提升為領班、車間工長、車間主任、總機械師、直至總工程師。1900年左右，他在伯利恒鋼鐵公司進行著名的“搬鐵塊”試驗。（以后人們稱之為著名的‘時間——動作分析’實驗），他為伯利恒鋼鐵公司的搬鐵塊工人設計了一套標準的動作方式，按照該套標準動作干活，每個工人前景迅速提高。（泰勒，從1874年開始在一家小型公司里當學徒，1878年以4①對工人的操作進行科學的分析，實行勞動方法標準化。②對工人的勞動時間進行科學的分析，創(chuàng)造了勞動定額和工時定額制度。③規(guī)定不同工資單價，實行有差別的、有刺激性的計件工資制度。④按照操作標準對工人進行科學的訓練。⑤在管理人員與工人之間實行適當的分工，把管理從勞動中分離出來，但又強調兩者間密切的、經久的合作。泰勒還實行了一系列管理改革試驗，主要內容為：①對工人的操作進行科學的分析，實行勞動方法標準化。泰勒還實行5第三階段：現代管理階段1、時間:從本世紀40年代到70年代，大致經歷了30年時間。（主要是在第二次世界大戰(zhàn)后形成的，它并不是一個統(tǒng)一的學派，而主要分為兩大學派：管理科學學派與行為科學學派。2、特點：①管理科學(mangementscience)有不同名稱。如:運籌學(operationalresearch)、數量分析、系統(tǒng)分析或決策科學等，一般用管理科學這一名稱。這一學派實際上是泰勒制的繼續(xù)和發(fā)展，但有區(qū)別：它與泰勒制的不同之處在于運用現代自然科學和技術科學的成就，并且研究的問題比泰勒制更為廣泛。第三階段：現代管理階段1、時間:從本世紀40年代到70年代，6這一學派注重數學和統(tǒng)計方法，注重運用電子計算機研究的重點在于用科學方法達到組織的最佳決策。這一學派（管理學派）的特點主要為：①強調科學方法②用系統(tǒng)分析法解決問題③設計解決問題的數學模型④強調數量化與利用數字和統(tǒng)計程序⑤注重經驗技術方面，而不重視心理社會方面⑥使用電子計算機⑦強調分析方法⑧在具有不同程度不確定性的情況下探索合理的決策這一學派注重數學和統(tǒng)計方法，注重運用電子計算機研究的重點在于7⑨傾向于設計標準化的模式，而不是描述性的模型這一學派的科學方法，最早在英國使用，1940年英國首次運用運籌學方法研究新研制成的雷達系統(tǒng)的設計問題。隨后美國也在國防部門使用運籌學方法于軍事技術之后，在五十年代后這一學派才在企業(yè)部門廣泛運用。五十年代后，管理科學的方法有了很大的發(fā)展，線性規(guī)劃、博亦論，統(tǒng)計決策論，系統(tǒng)分析、模擬、蒙特卡羅技術等，都在管理方面得到廣泛運用。⑨傾向于設計標準化的模式，而不是描述性的模型這一學派的科學方8與管理科學學派并行發(fā)展的另一學派則是行為科學學派。行為科學學派（Behavioralsciences）學派強調從心理學、社會學的角度研究管理問題。它重視社會環(huán)境，人們之間的相互關系對于提高工作效率的重要影響。行為科學學派認為：生產不僅受物理，生理因素的影響，而且受社會因素、心理因素的影響。不能只重視物質、技術因素，而忽視社會因素、心理因素對生產效率的影響。簡而言之，行為科學學派重視人的因素，重視企業(yè)中人與人之間的關系，主張用各種方法調動人的生產積極性。②行為科學學派與管理科學學派并行發(fā)展的另一學派則是行為科學學派。行為科學學9(1)人際關系理論的創(chuàng)始人-----埃爾頓.梅奧(E.Mayo).埃爾頓.梅奧和他的助手羅特利斯伯格領導其哈佛大學的研究小組進行了著名的“霍桑實驗”。(2)人本主義理論的代表性人物-----馬斯洛。(3)內容型激勵理論代表性人物-----赫茨伯格(4)過程型激勵理論代表性人物-----佛魯姆等。行為科學學派的代表人物：(1)人際關系理論的創(chuàng)始人-----埃爾頓.梅奧(E.Ma10行為科學學派研究的問題范圍很廣，它包括領導人的培訓、群體動力、動機與滿意感、參與管理、個人和群體的決策、行為矯正、敏感性訓練，工作的擴大和豐富化、社會技術系統(tǒng)、組織變革、目標管理以及提高工作生活質量，等等?？梢?，管理科學學派與行為科學學派在管理問題上各自強調不同的方面，前者（管理學派）側重經濟技術因素，后者強調人的因素，強調社會因素和心理因素。這兩個學派的科學家在學術背景上也各不相同。管理科學學派科學家的專長擅長于數學、統(tǒng)計、工程和經濟學方面強調“管學”，而行為科學家主要是社會學家和心理學家，側重強調“人”的作用。行為科學學派研究的問題范圍很廣，它包括領導人的培訓、群體動力11第四階段：最新管理階段（系統(tǒng)管理理論階段）。

1、時間：最新管理理論又稱系統(tǒng)理論，它是70年代提出的一種管理理論。2、特點：系統(tǒng)管理理論，是從整體出發(fā)而不是從局部出發(fā)去研究事物的一種理論?！跋到y(tǒng)”的概念是一個含義很廣的概念，大至整個宇廟天體，小至一個有機體，都可以視為一個系統(tǒng)。系統(tǒng)理論應用于管理實踐，主要是把企業(yè)看成一個開放的社會技術系統(tǒng)。第四階段：最新管理階段（系統(tǒng)管理理論階段）。1、時間：最新123.系統(tǒng)管理理論(當代管理理論)學派代表性人物：(1).社會系統(tǒng)學派(美)巴拉德(2).決策理論學派(美)西蒙(3).系統(tǒng)理論學派(美)卡斯特(4).經驗主義學派(美)杜拉克(5).權變理論學派(美)卡曼等(6).管理科學學派3.系統(tǒng)管理理論(當代管理理論)學派代表性人物：(1).社會13所謂社會技術系統(tǒng)------是指一個企業(yè)由各種子系統(tǒng)構成的完整系統(tǒng)，其中包括目標價值系統(tǒng)、組織結構系統(tǒng)、心理社會系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等。在一個企業(yè)中，各子系統(tǒng)之間是相互聯系、相互影響的，從而構成一個整合的系統(tǒng)。所謂社會技術系統(tǒng)------是指一個企業(yè)由各種子系統(tǒng)構成的完14第二節(jié)我國管理心理學的發(fā)展一、我國古代的管理思想簡介我國古代管理心理學的發(fā)展簡史第一階段：濫觴階段。時間:大約于我國東周以前的夏、商、西周三代。其管理思想主要散落在《尚書》、《周易》、《詩經》等我國古代著名的經書之中，包含著中國有文字記載的歷史以來流傳于早期階級社會中的許多基本管理觀點和原則，其中不少思想對后代產生了深遠的影響。

第二節(jié)我國管理心理學的發(fā)展一、我國古代的管理思想簡介15第二階段：形成階段。時間:大約于我國先秦時期，這也是我國古代管理思想產生和奠基時期。春秋戰(zhàn)國是我國歷史上政治社會大動蕩、大變革的時期，諸子百家各自為政，百家爭鳴，他們在政治、經濟、軍事、文化等方面提出了各自不同的管理主張，古代傳統(tǒng)的管理心理思想便萌芽于此時。第二階段：形成階段。16在諸子百家爭鳴中最有代表性有十家左右學派，它們是儒、道、法、墨、兵、農、名、雜、陰陽、縱橫等家.他們的管理心理學思想主要在《論語》、《孟子》、《道德經》、《莊子》、《呂氏春秋》、《荀子》、《韓非子》、《墨子》、《管子》、《老子》、《勸學篇》、《孫子兵法》等著作中反映出來。在諸子百家爭鳴中最有代表性有十家左右學派，它們是儒、道、法、17他們分別從人的本性、人的行為規(guī)律、人和思想、人群關系、治國安邦、領袖和將帥心理、士氣的激勵等個體心理、團體心理、領導心理、組織心理等方面作了詳細的闡述，并提出了精辟的觀點。各家學說在爭鳴中互相吸取、互相融合、互相借鑒，不斷豐富、繁榮和發(fā)展。他們分別從人的本性、人的行為規(guī)律、人和思想、人18這個時期管理心理學的發(fā)展在我國管理史上是屬于空前繁榮的時期，是中華管理智慧的最高表現，是我國悠久的管理思想史的淵源和發(fā)祥地.后期中國的管理思想和理論都是在諸子百家學說的基礎上不斷豐富、深入、擴展起來的。它在中國管理史上占有舉足輕重的地位。這個時期管理心理學的發(fā)展在我國管理史上是屬于19第三階段：過渡階段。時間:大約發(fā)生在漢魏至唐朝前這段時期，是我國古代管理心理思想的過渡階段。這個時期我國歷史經歷了“分久必合，合久必分”的民族大動蕩和大變遷.這時期的封建社會生產力和生產關系都得到了大發(fā)展，為我國封建社會進入后期的唐宋大繁榮時代奠定了基礎。第三階段：過渡階段。20這時期的封建統(tǒng)治者非常重視國家管理的制度化和定型化，在管理心理方面形成了獨具特色的內容，特別是封建君王越來越重視人才的選拔和任用，提出并逐漸成熟了“人員甄選”理論，作為選拔封建社會官僚君王人才的主要依據。這時期的封建統(tǒng)治者非常重視國家管理的制度化和21這時期最有代表性的思想家是漢代的儒家學說代表性人物董仲舒，他提出了“德主刑輔、禮法并用”、“賞罰分明”、“恩威并施”及人力管理思想的觀點，把儒家學說定為獨尊，并使之逐步體系化，成為當時封建社會的主流文化思想。這時期最有代表性的思想家是漢代的儒家學說代表性人22第四階段：完善階段。

這是指唐宋時期。唐宋是我國封建社會的鼎盛時期，這時期無論是在封建社會制度、經濟發(fā)展方面，還是在社會文化教育、藝術方面都達到了中國歷史的最高峰，是我國封建社會的繁榮昌盛時期，中國古代的管理心理學思想也在這個時期得到確立和完善。第四階段：完善階段。23這時期具有較大影響的管理心理理論的論著主要是對前代文化思想的繼承和總結，其中有代表性的是儒家的程朱理學和兵家的《太白陰經》和《武經總要》等。二程提出了雙重人性論，使人性更具有心理學的意義。朱熹的“才論”闡述志、才、學之間相輔相成的關系；陸九淵全面系統(tǒng)地闡述了人的修養(yǎng)問題，重視德中間的“忠信”，指出這是人與動物的根本區(qū)別。這時期具有較大影響的管理心理理論的論著主要是對前代24第五階段：衰落階段。這是指元、明、清時期。元明清是我國封建社會的衰落時期，我國古代管理心理思想也同我國封建社會、文化教育一樣開始進入了衰落時期。第五階段：衰落階段。25二、我國古代管理心理學的主要思想內容

蘇東水教授把東方管理概括為“以人為本”、“以德為先”和“人為為人”；朱永新教授發(fā)展了他的老師蘇東水的觀點，從管理心理學角度概括中國管理心理的五個特征：“以人為本”、“以德為先”、“中庸之道”、“無為而治”、“以和為貴”[5]；二、我國古代管理心理學的主要思想內容蘇東26周三多教授則提出中國管理、管理心理思想的精粹為九大特色：（１）順“道”；（２）重人；（３）人和；（４）守信；（５）利器；（６）求實；（７）對策；（８）節(jié)儉；（９）法治。周三多教授則提出中國管理、管理心理思想的精粹27第一、關于“人性”本質問題的看法———“以人為本”孟子主張“人之初，性本善”

荀子主張“人之初，性本惡”韓非主張自然人性論。漢代揚雄認為人性中有善的一面，也有惡的一面，這又有點近擬于現代權變理論的觀點。第一、關于“人性”本質問題的看法28其次，我國古代的管理文化思想高度重視人在管理中的作用，表現出“重人”的特色。以人為本的思想通過得氣說、智慧說、道德說等幾種典型學說反應出來。以人為本就是要得民心、得人才、以人作為萬事出發(fā)點。得民是治國之本，欲得民必先為民謀利。得人才是得人的核心，要得人才，先得民心，眾心所歸，方能群才薈萃。以人為本就是要以人的聰明才智、人的能力作為管理基礎?？梢姡耙匀藶楸尽边@是我國古代管理思想中最具有特色的重要思想內涵。其次，我國古代的管理文化思想高度重視人在管理中的作29第二、關于人群關系的看法—————“以和為貴”、“人能合群”、“身先士卒”關于人的合群性、人際交往問題，我國古代的思想家提出了“以和為貴”、“人能合群”組織管理觀。中國古代無論是儒家，還是兵家、法家等古代思想家都強調人與人之間的關系要“以和為貴”。第二、關于人群關系的看法————30怎樣搞好領導者和民眾的人群關系，我國古代的管理思想有許多闡述，非常重視處理好將帥和士兵的關系，認為搞好上下級關系是治軍的重要條件。如吳起主張身先士卒，以身作則、榜樣作用。怎樣搞好領導者和民眾的人群關系，我國古代的管理31第三、關于領導者的道德品質———“以德為先”關于領導者的品質主張以德為先，這是中國古代管理心理思想的重要特征之一，提倡賢人政治，崇尚以德治國，強調管理者的道德素質，突出以儒家為代表古代管理心理的思想。第三、關于領導者的道德品質32管理心理學(第章)課件33以儒家為代表的古代管理心理思想認為德的主要內容是“仁、義、禮、智、信”，考察德的指標有十一項，即：強志、重信、輕財、守道、明察、誠實、自省、實干、謙虛、睿智、無私。實現德的方法是“身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平”，這種管理思想強調被管理者在管理者的道德威望下達到最好的管理效果。以儒家為代表的古代管理心理思想認為德的主要內容是“仁、義、禮34古代管理心理思想非常強調領導者的表率作用，強調要“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。管理者本身的行為具有很強的模仿力、巨大的影響力。在人才選拔中，歷代君王及各級管理者都重視德的因素。清朝的康熙就提出用人標準是“國家用人，當以德器為本，才藝為末”，“才德兼優(yōu)為佳”。這些古代管理心理思想與現代管理心理學中所倡導的領導者的素質必須德才兼?zhèn)?、領導者的影響力必須是非權力性影響力和權力性影響力有機結合的觀點有不謀而合之處。古代管理心理思想非常強調領導者的表率作用，強調要35第四、關于為人處事哲學-———推崇“中庸之道”“中庸之道”是我國中華民族管理智慧的精粹，也是以儒家為代表的我國傳統(tǒng)文化所一貫倡導的為人之道的核心?！爸杏怪馈钡睦砟钇袢杂绊懼F代管理者的思想與行為。第四、關于為人處事哲學-36我國封建社會所推崇極至的儒家之道———中庸，就是強調采用折中主義行事，凡事不偏不倚，不左不右，不溫不火。這種中庸思想應用到管理實踐中，就是要強調（１）凡事要適度；（２）統(tǒng)一把握好矛盾的雙方；（３）掌握靈活多變的原則；（４）保持矛盾雙方的協調等基本原則。我國封建社會所推崇極至的儒家之道———中庸，就是37第五、關于領導的藝術與策略———“治國安邦”、“先治民心”、“法治為主”關于領導的藝術與策略提出“治國安邦”、“先治民心”的主張。第五、關于領導的藝術與策略38先秦著名法家韓非也提出了領導策略必須“以法治為中心”，實現“法、術、勢”相結合的法治思想。他指出：法是整個封建社會必須遵循的領導標準。如何用法，則有著名的“刑名之術”。所謂“術”是國君根據“法”控制官僚的手段。他認為“法”和“術”必須以掌握政權他強調“法、術、勢”三位一體。先秦著名法家韓非也提出了領導策略必須“以法治為中心”，實現“39漢代董仲舒的“德主刑輔、禮法并用”的思想，和后來有人提出的“賞罰分明”、“恩威并施”的觀點，對今天的國家行政和企業(yè)管理仍有借鑒意義。漢代董仲舒的“德主刑輔、禮法并用”的思想，和后40管理心理學(第章)課件41第六、關于領導者的素質———純而不雜，精而不亂。關于領袖者的素質及心理品質，我國古代管理心理思想、軍事典籍中均有大量的論述。我國歷代思想家和君王統(tǒng)治者都對軍隊將帥或國家領袖的知識、才能、個人品質提出很高的要求。第六、關于領導者的素質42孫武在《孫子兵法·計篇》指出：“將者，智、信、仁、勇、嚴也”，提出統(tǒng)帥三軍的將帥必須具備：才智、誠信、仁慈、勇敢、嚴威等五個條件。孫武在《孫子兵法·計篇》指出：“將者，智、信、仁、勇、嚴也”43孫臏在《孫臏兵法》中寫道:“恒勝有五：得主專制，勝。知道，勝。得眾,勝。左右和，勝。量敵計險，勝?！睆娬{有職權、懂規(guī)律、得民心、講團結、曉情報的重要性。對戰(zhàn)爭如此，經濟管理、商業(yè)競爭激戰(zhàn)也是如此。孫臏在《孫臏兵法》中寫道:“恒勝有五：得主專44第七、關于“士氣激勵”問題———重“氣”激勵、賞罰分明尉繚子在《戰(zhàn)威第四》中指出：“夫將之所以戰(zhàn)者，民也。民之所以戰(zhàn)者，氣也。氣實則斗，氣奪則走?！闭f明人心、士氣是決定戰(zhàn)爭勝負的決定因素。第七、關于“士氣激勵”問題45孫臏很重視激勵問題。在《孫臏兵法》中明確指出:“不信于賞，百姓弗德。不敢去不善，百姓弗畏”，也就是說，對好人好事要獎，對壞人壞事要罰。他把“激氣”（激發(fā)士氣）、“利氣”（使士兵有銳氣）、“斷氣”（使士兵果斷、有決心）、“延氣”（有持續(xù)作戰(zhàn)精神）、“厲氣”（鼓勵斗志）等列為“合軍聚眾”、克敵制勝的要務。孫臏很重視激勵問題。在《孫臏兵法》中明確指出:“46韓非的激勵觀是賞罰分明，重賞重罰。他在《韓非子·五囊》中說：“是以賞莫如厚而信，使民利之，罰莫如重而必，使民畏之；法莫如一湯固，使民知之，故主施賞不遷，行誅無赦，譽輔其賞，毀隨其罰，則賢不肖俱盡其力矣！”韓非的激勵觀是賞罰分明，重賞重罰。47第八、關于人才觀-———“重人得民”、“任人為賢”、“人有所長”、“因人而異”我國古代管理思想中都非常重視人才、發(fā)揮人的能力、合理地使用人力，歷代各思想家、學者對人才觀都作了精辟的論述?！爸厝恕笔侵袊鴤鹘y(tǒng)管理的一大要素，歷來講究得人之道、用人之道。第八、關于人才觀-———“重人得民”、“任人為賢”、“人有所48得民是治國之本，欲得民必先為民謀利，先秦儒家提倡“行仁德之政”，“因民之所利而利之”得人才是得人的核心。要得人才，必先得民心，眾心所歸，方能群才薈萃，我國歷來素有“求賢若渴”之說，表示我國古代社會對人才的重視。能否得到賢能之助，關系到國家的興衰和事業(yè)的成敗。得民是治國之本，欲得民必先為民謀利，先秦儒家提倡“49關于能力和使用人才問題，古代管理心理思想中蘊含著現代人事心理學的基本原理，承認人的個性差異，強調人有所長，因人而異。老子也曾提出善于用人，對人態(tài)度謙虛的“善用人者為之下”的用人哲理。這些都是豐富的人事心理的思想，迄今對指導我們在管理實踐中發(fā)現人才、合理使用人才有非常深遠的意義。關于能力和使用人才問題，古代管理心理思想中蘊含著現50第九、關于人與客觀事物的關系-———無為而治關于人與客觀事物的關系，中國歷史上非常強調順“道”，“道”在古代有多種含義，屬于主觀范疇的“道”是指治國的理論；而屬于客觀范疇的“道”是指客觀規(guī)律、特別是指客觀經濟規(guī)律，又稱為“則”、“?！保笠环N的含義，是指管理者在管理過程中人要順應客觀的規(guī)律?！盁o為而治”的思想最早是由道家提倡并產生廣泛影響的管理原則，也是中國古代管理思想的又一重要特征，是中華管理智慧的精髓之一?！盁o為”是“道”或“天道”的一項重要屬性，并非無所作為。第九、關于人與客觀事物的關系51道家“無為而治”的管理思想，含有一定的辯證思想。從正面上看，無為而治主張實行開明、自由；從反面上看，無為而治是反對蠻干妄為，粗暴干涉。它對于指導我們今天的管理實踐仍有很重要的作用，道家“無為而治”的管理思想，含有一定的辯證思52管理心理學(第章)課件53第二章管理心理學及其思想發(fā)展簡史一、管理科學的發(fā)展人類勞動活動最顯著的兩個根本性的特點：（1）勞動工具的制造與使用。（2）勞動的集體性。西方資本主義管理科學的發(fā)展大體上經歷了4個階段：第一節(jié)管理科學的發(fā)展第二章管理心理學及其思想發(fā)展簡史一、管理科學的發(fā)展第一節(jié)541、時間:大致從18世紀后期到19世紀末。這早期也主要是指從手工業(yè)生產向機器生產轉變的初期。（這個時期實際還說不上真正的管理科學）。2、特點:這時期的管理：主要是工廠老板和工頭對工人嚴加管束、殘酷剝削。管理僅靠老板的個人經驗。3、歷史背景:這一時期，農村處于破產狀態(tài)，大批勞動力流入城市，形成龐大的勞動后備軍，而工人階級仍處于自發(fā)斗爭階段，沒有明確的階級意識和自己的統(tǒng)一組織，無法團結起來進行有效的斗爭。因而資本家才有可能采取各種殘酷手段肆無忌憚地剝削工人。第一階段：早期管理（經驗管理階段）1、時間:大致從18世紀后期到19世紀末。這早期也主要是指從55第二階段：科學管理階段。

1、時間：從19世紀末～20世紀初，這階段管理才真正形成一門科學（大致經歷了50年時間）2、歷史背景:這一時期，隨著社會生產力的進一步發(fā)展和資本主義自由競爭向壟斷階段過渡，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，生產技術愈來愈復雜，競爭日趨激勵，企業(yè)為了求得生存和發(fā)展，迫切要求提高管理水平，把以往資本家管理企業(yè)的個人經驗加以總結提高，使之科學化、系統(tǒng)化和標準化。于是企業(yè)的管理使從早期經驗管理階段過渡到科學管理階段。3、代表人物及管理特點:泰勒（Taylor）是科學管理階段的代表人物。第二階段：科學管理階段。1、時間：從19世紀末～20世紀初56（泰勒，從1874年開始在一家小型公司里當學徒，1878年以后，先后在米德瓦和伯利恒鋼鐵公司作工，他提升很快，六年之內從普通工人提升為領班、車間工長、車間主任、總機械師、直至總工程師。1900年左右，他在伯利恒鋼鐵公司進行著名的“搬鐵塊”試驗。（以后人們稱之為著名的‘時間——動作分析’實驗），他為伯利恒鋼鐵公司的搬鐵塊工人設計了一套標準的動作方式，按照該套標準動作干活，每個工人前景迅速提高。（泰勒，從1874年開始在一家小型公司里當學徒，1878年以57①對工人的操作進行科學的分析，實行勞動方法標準化。②對工人的勞動時間進行科學的分析，創(chuàng)造了勞動定額和工時定額制度。③規(guī)定不同工資單價，實行有差別的、有刺激性的計件工資制度。④按照操作標準對工人進行科學的訓練。⑤在管理人員與工人之間實行適當的分工，把管理從勞動中分離出來，但又強調兩者間密切的、經久的合作。泰勒還實行了一系列管理改革試驗，主要內容為：①對工人的操作進行科學的分析，實行勞動方法標準化。泰勒還實行58第三階段：現代管理階段1、時間:從本世紀40年代到70年代，大致經歷了30年時間。（主要是在第二次世界大戰(zhàn)后形成的，它并不是一個統(tǒng)一的學派，而主要分為兩大學派：管理科學學派與行為科學學派。2、特點：①管理科學(mangementscience)有不同名稱。如:運籌學(operationalresearch)、數量分析、系統(tǒng)分析或決策科學等，一般用管理科學這一名稱。這一學派實際上是泰勒制的繼續(xù)和發(fā)展，但有區(qū)別：它與泰勒制的不同之處在于運用現代自然科學和技術科學的成就，并且研究的問題比泰勒制更為廣泛。第三階段：現代管理階段1、時間:從本世紀40年代到70年代，59這一學派注重數學和統(tǒng)計方法，注重運用電子計算機研究的重點在于用科學方法達到組織的最佳決策。這一學派（管理學派）的特點主要為：①強調科學方法②用系統(tǒng)分析法解決問題③設計解決問題的數學模型④強調數量化與利用數字和統(tǒng)計程序⑤注重經驗技術方面，而不重視心理社會方面⑥使用電子計算機⑦強調分析方法⑧在具有不同程度不確定性的情況下探索合理的決策這一學派注重數學和統(tǒng)計方法，注重運用電子計算機研究的重點在于60⑨傾向于設計標準化的模式，而不是描述性的模型這一學派的科學方法，最早在英國使用，1940年英國首次運用運籌學方法研究新研制成的雷達系統(tǒng)的設計問題。隨后美國也在國防部門使用運籌學方法于軍事技術之后，在五十年代后這一學派才在企業(yè)部門廣泛運用。五十年代后，管理科學的方法有了很大的發(fā)展，線性規(guī)劃、博亦論，統(tǒng)計決策論，系統(tǒng)分析、模擬、蒙特卡羅技術等，都在管理方面得到廣泛運用。⑨傾向于設計標準化的模式，而不是描述性的模型這一學派的科學方61與管理科學學派并行發(fā)展的另一學派則是行為科學學派。行為科學學派（Behavioralsciences）學派強調從心理學、社會學的角度研究管理問題。它重視社會環(huán)境，人們之間的相互關系對于提高工作效率的重要影響。行為科學學派認為：生產不僅受物理，生理因素的影響，而且受社會因素、心理因素的影響。不能只重視物質、技術因素，而忽視社會因素、心理因素對生產效率的影響。簡而言之，行為科學學派重視人的因素，重視企業(yè)中人與人之間的關系，主張用各種方法調動人的生產積極性。②行為科學學派與管理科學學派并行發(fā)展的另一學派則是行為科學學派。行為科學學62(1)人際關系理論的創(chuàng)始人-----埃爾頓.梅奧(E.Mayo).埃爾頓.梅奧和他的助手羅特利斯伯格領導其哈佛大學的研究小組進行了著名的“霍桑實驗”。(2)人本主義理論的代表性人物-----馬斯洛。(3)內容型激勵理論代表性人物-----赫茨伯格(4)過程型激勵理論代表性人物-----佛魯姆等。行為科學學派的代表人物：(1)人際關系理論的創(chuàng)始人-----埃爾頓.梅奧(E.Ma63行為科學學派研究的問題范圍很廣，它包括領導人的培訓、群體動力、動機與滿意感、參與管理、個人和群體的決策、行為矯正、敏感性訓練，工作的擴大和豐富化、社會技術系統(tǒng)、組織變革、目標管理以及提高工作生活質量，等等?？梢?，管理科學學派與行為科學學派在管理問題上各自強調不同的方面，前者（管理學派）側重經濟技術因素，后者強調人的因素，強調社會因素和心理因素。這兩個學派的科學家在學術背景上也各不相同。管理科學學派科學家的專長擅長于數學、統(tǒng)計、工程和經濟學方面強調“管學”，而行為科學家主要是社會學家和心理學家，側重強調“人”的作用。行為科學學派研究的問題范圍很廣，它包括領導人的培訓、群體動力64第四階段：最新管理階段（系統(tǒng)管理理論階段）。

1、時間：最新管理理論又稱系統(tǒng)理論，它是70年代提出的一種管理理論。2、特點：系統(tǒng)管理理論，是從整體出發(fā)而不是從局部出發(fā)去研究事物的一種理論。“系統(tǒng)”的概念是一個含義很廣的概念，大至整個宇廟天體，小至一個有機體，都可以視為一個系統(tǒng)。系統(tǒng)理論應用于管理實踐，主要是把企業(yè)看成一個開放的社會技術系統(tǒng)。第四階段：最新管理階段（系統(tǒng)管理理論階段）。1、時間：最新653.系統(tǒng)管理理論(當代管理理論)學派代表性人物：(1).社會系統(tǒng)學派(美)巴拉德(2).決策理論學派(美)西蒙(3).系統(tǒng)理論學派(美)卡斯特(4).經驗主義學派(美)杜拉克(5).權變理論學派(美)卡曼等(6).管理科學學派3.系統(tǒng)管理理論(當代管理理論)學派代表性人物：(1).社會66所謂社會技術系統(tǒng)------是指一個企業(yè)由各種子系統(tǒng)構成的完整系統(tǒng)，其中包括目標價值系統(tǒng)、組織結構系統(tǒng)、心理社會系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等。在一個企業(yè)中，各子系統(tǒng)之間是相互聯系、相互影響的，從而構成一個整合的系統(tǒng)。所謂社會技術系統(tǒng)------是指一個企業(yè)由各種子系統(tǒng)構成的完67第二節(jié)我國管理心理學的發(fā)展一、我國古代的管理思想簡介我國古代管理心理學的發(fā)展簡史第一階段：濫觴階段。時間:大約于我國東周以前的夏、商、西周三代。其管理思想主要散落在《尚書》、《周易》、《詩經》等我國古代著名的經書之中，包含著中國有文字記載的歷史以來流傳于早期階級社會中的許多基本管理觀點和原則，其中不少思想對后代產生了深遠的影響。

第二節(jié)我國管理心理學的發(fā)展一、我國古代的管理思想簡介68第二階段：形成階段。時間:大約于我國先秦時期，這也是我國古代管理思想產生和奠基時期。春秋戰(zhàn)國是我國歷史上政治社會大動蕩、大變革的時期，諸子百家各自為政，百家爭鳴，他們在政治、經濟、軍事、文化等方面提出了各自不同的管理主張，古代傳統(tǒng)的管理心理思想便萌芽于此時。第二階段：形成階段。69在諸子百家爭鳴中最有代表性有十家左右學派，它們是儒、道、法、墨、兵、農、名、雜、陰陽、縱橫等家.他們的管理心理學思想主要在《論語》、《孟子》、《道德經》、《莊子》、《呂氏春秋》、《荀子》、《韓非子》、《墨子》、《管子》、《老子》、《勸學篇》、《孫子兵法》等著作中反映出來。在諸子百家爭鳴中最有代表性有十家左右學派，它們是儒、道、法、70他們分別從人的本性、人的行為規(guī)律、人和思想、人群關系、治國安邦、領袖和將帥心理、士氣的激勵等個體心理、團體心理、領導心理、組織心理等方面作了詳細的闡述，并提出了精辟的觀點。各家學說在爭鳴中互相吸取、互相融合、互相借鑒，不斷豐富、繁榮和發(fā)展。他們分別從人的本性、人的行為規(guī)律、人和思想、人71這個時期管理心理學的發(fā)展在我國管理史上是屬于空前繁榮的時期，是中華管理智慧的最高表現，是我國悠久的管理思想史的淵源和發(fā)祥地.后期中國的管理思想和理論都是在諸子百家學說的基礎上不斷豐富、深入、擴展起來的。它在中國管理史上占有舉足輕重的地位。這個時期管理心理學的發(fā)展在我國管理史上是屬于72第三階段：過渡階段。時間:大約發(fā)生在漢魏至唐朝前這段時期，是我國古代管理心理思想的過渡階段。這個時期我國歷史經歷了“分久必合，合久必分”的民族大動蕩和大變遷.這時期的封建社會生產力和生產關系都得到了大發(fā)展，為我國封建社會進入后期的唐宋大繁榮時代奠定了基礎。第三階段：過渡階段。73這時期的封建統(tǒng)治者非常重視國家管理的制度化和定型化，在管理心理方面形成了獨具特色的內容，特別是封建君王越來越重視人才的選拔和任用，提出并逐漸成熟了“人員甄選”理論，作為選拔封建社會官僚君王人才的主要依據。這時期的封建統(tǒng)治者非常重視國家管理的制度化和74這時期最有代表性的思想家是漢代的儒家學說代表性人物董仲舒，他提出了“德主刑輔、禮法并用”、“賞罰分明”、“恩威并施”及人力管理思想的觀點，把儒家學說定為獨尊，并使之逐步體系化，成為當時封建社會的主流文化思想。這時期最有代表性的思想家是漢代的儒家學說代表性人75第四階段：完善階段。

這是指唐宋時期。唐宋是我國封建社會的鼎盛時期，這時期無論是在封建社會制度、經濟發(fā)展方面，還是在社會文化教育、藝術方面都達到了中國歷史的最高峰，是我國封建社會的繁榮昌盛時期，中國古代的管理心理學思想也在這個時期得到確立和完善。第四階段：完善階段。76這時期具有較大影響的管理心理理論的論著主要是對前代文化思想的繼承和總結，其中有代表性的是儒家的程朱理學和兵家的《太白陰經》和《武經總要》等。二程提出了雙重人性論，使人性更具有心理學的意義。朱熹的“才論”闡述志、才、學之間相輔相成的關系；陸九淵全面系統(tǒng)地闡述了人的修養(yǎng)問題，重視德中間的“忠信”，指出這是人與動物的根本區(qū)別。這時期具有較大影響的管理心理理論的論著主要是對前代77第五階段：衰落階段。這是指元、明、清時期。元明清是我國封建社會的衰落時期，我國古代管理心理思想也同我國封建社會、文化教育一樣開始進入了衰落時期。第五階段：衰落階段。78二、我國古代管理心理學的主要思想內容

蘇東水教授把東方管理概括為“以人為本”、“以德為先”和“人為為人”；朱永新教授發(fā)展了他的老師蘇東水的觀點，從管理心理學角度概括中國管理心理的五個特征：“以人為本”、“以德為先”、“中庸之道”、“無為而治”、“以和為貴”[5]；二、我國古代管理心理學的主要思想內容蘇東79周三多教授則提出中國管理、管理心理思想的精粹為九大特色：（１）順“道”；（２）重人；（３）人和；（４）守信；（５）利器；（６）求實；（７）對策；（８）節(jié)儉；（９）法治。周三多教授則提出中國管理、管理心理思想的精粹80第一、關于“人性”本質問題的看法———“以人為本”孟子主張“人之初，性本善”

荀子主張“人之初，性本惡”韓非主張自然人性論。漢代揚雄認為人性中有善的一面，也有惡的一面，這又有點近擬于現代權變理論的觀點。第一、關于“人性”本質問題的看法81其次，我國古代的管理文化思想高度重視人在管理中的作用，表現出“重人”的特色。以人為本的思想通過得氣說、智慧說、道德說等幾種典型學說反應出來。以人為本就是要得民心、得人才、以人作為萬事出發(fā)點。得民是治國之本，欲得民必先為民謀利。得人才是得人的核心，要得人才，先得民心，眾心所歸，方能群才薈萃。以人為本就是要以人的聰明才智、人的能力作為管理基礎?？梢姡耙匀藶楸尽边@是我國古代管理思想中最具有特色的重要思想內涵。其次，我國古代的管理文化思想高度重視人在管理中的作82第二、關于人群關系的看法—————“以和為貴”、“人能合群”、“身先士卒”關于人的合群性、人際交往問題，我國古代的思想家提出了“以和為貴”、“人能合群”組織管理觀。中國古代無論是儒家，還是兵家、法家等古代思想家都強調人與人之間的關系要“以和為貴”。第二、關于人群關系的看法————83怎樣搞好領導者和民眾的人群關系，我國古代的管理思想有許多闡述，非常重視處理好將帥和士兵的關系，認為搞好上下級關系是治軍的重要條件。如吳起主張身先士卒，以身作則、榜樣作用。怎樣搞好領導者和民眾的人群關系，我國古代的管理84第三、關于領導者的道德品質———“以德為先”關于領導者的品質主張以德為先，這是中國古代管理心理思想的重要特征之一，提倡賢人政治，崇尚以德治國，強調管理者的道德素質，突出以儒家為代表古代管理心理的思想。第三、關于領導者的道德品質85管理心理學(第章)課件86以儒家為代表的古代管理心理思想認為德的主要內容是“仁、義、禮、智、信”，考察德的指標有十一項，即：強志、重信、輕財、守道、明察、誠實、自省、實干、謙虛、睿智、無私。實現德的方法是“身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平”，這種管理思想強調被管理者在管理者的道德威望下達到最好的管理效果。以儒家為代表的古代管理心理思想認為德的主要內容是“仁、義、禮87古代管理心理思想非常強調領導者的表率作用，強調要“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。管理者本身的行為具有很強的模仿力、巨大的影響力。在人才選拔中，歷代君王及各級管理者都重視德的因素。清朝的康熙就提出用人標準是“國家用人，當以德器為本，才藝為末”，“才德兼優(yōu)為佳”。這些古代管理心理思想與現代管理心理學中所倡導的領導者的素質必須德才兼?zhèn)?、領導者的影響力必須是非權力性影響力和權力性影響力有機結合的觀點有不謀而合之處。古代管理心理思想非常強調領導者的表率作用，強調要88第四、關于為人處事哲學-———推崇“中庸之道”“中庸之道”是我國中華民族管理智慧的精粹，也是以儒家為代表的我國傳統(tǒng)文化所一貫倡導的為人之道的核心?！爸杏怪馈钡睦砟钇袢杂绊懼F代管理者的思想與行為。第四、關于為人處事哲學-89我國封建社會所推崇極至的儒家之道———中庸，就是強調采用折中主義行事，凡事不偏不倚，不左不右，不溫不火。這種中庸思想應用到管理實踐中，就是要強調（１）凡事要適度；（２）統(tǒng)一把握好矛盾的雙方；（３）掌握靈活多變的原則；（４）保持矛盾雙方的協調等基本原則。我國封建社會所推崇極至的儒家之道———中庸，就是90第五、關于領導的藝術與策略———“治國安邦”、“先治民心”、“法治為主”關于領導的藝術與策略提出“治國安邦”、“先治民心”的主張。第五、關于領導的藝術與策略91先秦著名法家韓非也提出了領導策略必須“以法治為中心”，實現“法、術、勢”相結合的法治思想。他指出：法是整個封建社會必須遵循的領導標準。如何用法，則有著名的“刑名之術”。所謂“術”是國君根據“法”控制官僚的手段。他認為“法”和“術”必須以掌握政權他強調“法、術、勢”三位一體。先秦著名法家韓非也提出了領導策略必須“以法治為中心”，實現“92漢代董仲舒的“德主刑輔、禮法并用”的思想，和后來有人提出的“賞罰分明”、“恩威并施”的觀點，對今天的國家行政和企業(yè)管理仍有借鑒意義。漢代董仲舒的“德主刑輔、禮法并用”的思想，和后93管理心理學(第章)課件94第六、關于領導者