北大光華本科管理學(xué)

是什么因素導(dǎo)致中國企業(yè)的家族主義？北京大學(xué)“家族管理機制及其功效”研討會關(guān)于中國企業(yè)組織行為的解釋?低文本信息社會?中國（華人）文化空間（C-CulturalSpace）?差序格局、縱向信任、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（社會資本）、禮品經(jīng)濟家族主義的信任/控制企業(yè)的家族化組織與管理家族主義與家族企業(yè)家族主義：?血緣、親緣、地緣、鄉(xiāng)緣?內(nèi)外有別、差序格局的信任結(jié)構(gòu)?忠誠于家族的事業(yè)?家族的延伸家族企業(yè)：?所有權(quán)、控制權(quán)?繼任行為?領(lǐng)導(dǎo)行為?管理行為F-Connection:Families,Friends&Firms是什么因素導(dǎo)致中國企業(yè)的家族主義？?文化解釋合理嗎？?交易成本的解釋：家族企業(yè)作為一種節(jié)省交易成本的治理結(jié)構(gòu)選擇?市場環(huán)境的解釋：市場不完備性?企業(yè)管理行為的解釋：企業(yè)科層制度建設(shè)與控制的成本以及資源能力弱小?信任結(jié)構(gòu)的解釋信任如何影響企業(yè)成長

產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)與市場競爭社會信任結(jié)構(gòu)企業(yè)成長績效企業(yè)成長戰(zhàn)略選擇企業(yè)信任結(jié)構(gòu)模型1引子兵熊熊一個，將熊熊一窩。韓信帶兵，多多益善。對一個企業(yè)而言，一個管理能力不錯而技術(shù)上平庸的領(lǐng)導(dǎo)人一般要比一個技術(shù)上出色而管理能力上平庸的領(lǐng)導(dǎo)人要有價值得多。——法約爾管理是復(fù)雜的事，但管理的精要卻在于管的少和管的巧。學(xué)習(xí)目的了解管理的含義、主要職能及如何評價管理水平的高低認識管理者工作的普遍性明確高層管理者的任務(wù)、角色與責(zé)任對現(xiàn)實中企業(yè)的管理模式與管理水平進行評價1.管理的任務(wù)、模式與責(zé)任1.1誰是管理者組織：完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排或合作系統(tǒng)；VITO；契約論；能力論等。管理者：指揮別人活動的人。操作者：直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)。管理者的層次：基層、中層與高層管理者。1.2管理的含義定義可以把它看成是這樣一種活動，即它發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取、分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來實現(xiàn)某個目標(biāo)。效果（Effectiveness）與效率（efficiency）效率涉及活動的方式，效果涉及活動的結(jié)果管理追求效果和效率（高成就，低浪費）做正確的事與把事做正確（Dorightthinganddothingright）職能與目標(biāo)附：孔茨對管理的定義（1961）管理就是在正式組織起來的集體中通過人、由人來完成工作任務(wù)，是一種在組織起來的集體中創(chuàng)造環(huán)境、使人們作為個人履行職責(zé)、同時為實現(xiàn)共同的集體目標(biāo)而相互合作的技巧，是消除各種障礙的技巧，是在有效地實現(xiàn)目標(biāo)時最大程度地提高效率的技巧。管理水平的的高低1高效果高效率2高效果低效率3低效果高效率4低效果低效率高高效率低低效果管理就是““管頭管腳腳”有人認為，，管理是復(fù)復(fù)雜的事，，但管理的的精要卻在在于管的少少和管的巧巧。培訓(xùn)課課發(fā)帽子與與鞋的故事事。管“頭”：：做什么、、資源分配配、誰來做做管“腳”：：業(yè)績衡量量、——你如何評價價這種觀點點。附：提高你你的管理的的回報（ROM）管理者的時時間與注意意力是稀缺缺資源ROM=生生產(chǎn)性組織織能量的釋釋放/投入入的管理時時間與注意意力核心是管理焦點的的集中與有效溝通什么是組織織的機會？？什么不是？？什么是最關(guān)關(guān)鍵的業(yè)績績指標(biāo)？什什么不是？？（真正有有用而不超超過7個））是否陷入書書面工作與與流程的海海洋？是否組織所所有人都注注視“老板板”所注視視？1.3管管理者干什什么？1.管理的的職能論計劃(Planning)：：確定目標(biāo)標(biāo)，制定戰(zhàn)戰(zhàn)略，開發(fā)發(fā)分計劃以以協(xié)調(diào)活動動；組織(Organizing)：明確確要完成的的任務(wù)，任任務(wù)分類組組合，誰去去完成任務(wù)務(wù)，信息與與決策過程程等；領(lǐng)導(dǎo)(Leading）：指指導(dǎo)和激勵勵參與者，，進行溝通通，解決沖沖突等?？刂?Controlling)：對對活動進行行監(jiān)控以保保證其按計計劃完成等等。2.管理者者的角色論論十種角色（（p9））人際關(guān)系：：掛名首腦腦；領(lǐng)導(dǎo)者者；聯(lián)絡(luò)者者；信息傳遞：：監(jiān)聽者；；傳播者；；發(fā)言人；；決策制定：：企業(yè)家；；混亂駕馭馭者；資源源分配者；；談判者。。評價后續(xù)驗證；；職能過程程理論未失失效；角色色理論并非非站不住腳腳?？铺貙偨?jīng)經(jīng)理的跟蹤蹤研究76-81對美國9個企業(yè)的的15位總總經(jīng)理（GM）的調(diào)調(diào)查研究兩個一般性性結(jié)論有效的總經(jīng)經(jīng)理會為他他們要做的的事制定議議程安排，，然后努力力完成它們們，但這個個過程比通通常的管理理者設(shè)定目目標(biāo)的說法法更有靈活活性。有效的總經(jīng)經(jīng)理會為獲獲得他們所所需要的信信息和完成成議程安排排而建立人人際關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)六個關(guān)鍵問問題/挑戰(zhàn)戰(zhàn)與工作職責(zé)責(zé)有關(guān)的挑挑戰(zhàn)與困境境關(guān)鍵問題/挑戰(zhàn)一（（長期）：：在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的各種種不穩(wěn)定因因素中，進進行基本目目標(biāo)規(guī)劃、、發(fā)展方針針和經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的決策策；關(guān)鍵問題/挑戰(zhàn)二（（中期）：：在紛繁復(fù)復(fù)雜的職能能部門和經(jīng)經(jīng)營管理部部門需求中中，尋求對對稀有資源源的合理配配置；關(guān)鍵問題/挑戰(zhàn)三（（短期）：：占領(lǐng)各種種各樣生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活動動的制高點點，能夠辨辨認分析各各種經(jīng)營失失控造成的的問題（起起火處），，并及時快快捷地加以以解決；與人際關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)有關(guān)的挑挑戰(zhàn)關(guān)鍵問題/挑戰(zhàn)四（（對上）：：從上司處處獲得必要要的支持、、合作和信信息資料關(guān)鍵問題/挑戰(zhàn)五（（平行）：：獲得企業(yè)業(yè)內(nèi)同事、、其它相關(guān)關(guān)部門和重重要的企業(yè)業(yè)外組織（（集團、政政府、大主主顧）的合合作，排除除各種阻力力與繁雜關(guān)關(guān)系，通過過他們，完完成經(jīng)營任任務(wù)；關(guān)鍵問題/挑戰(zhàn)六（（對下）：：控制和激激勵人數(shù)眾眾多、行業(yè)業(yè)不同的下下屬雇員，，處罰不良良經(jīng)營行為為，解決部部門間的沖沖突有效的vs.成功的的GMR，p12管理職能的的重點；管管理者的時時間安排你如何成為為成功的管管理者？附：GM工工作及其其張力企業(yè)家和價價值創(chuàng)造者者；組織者/實實施者；契約者；合作促進者者；競爭者；變革者；3.管理者的的技能論能力（Capabilities））、技能（Skills）、競爭力力（Competencies）技術(shù)能力概念與決策能能力人際關(guān)系能力力職能、角色與與技能的關(guān)系系計劃、組織、、領(lǐng)導(dǎo)與控制（或角角色）概念與決策能力人際關(guān)系能力技術(shù)能力產(chǎn)出1產(chǎn)出2產(chǎn)出3人、財、物及其組合管理者工作的的普遍性組織的層次組織的類型組織的規(guī)?？鐕鹊目赊D(zhuǎn)轉(zhuǎn)移性4.管理的任任務(wù):系統(tǒng)統(tǒng)和權(quán)變觀點點系統(tǒng)與權(quán)變觀觀系統(tǒng)觀：組織織是環(huán)境中的的一個子系統(tǒng)統(tǒng)，它又是包包含了各個子子系統(tǒng)。分系統(tǒng)：組織織結(jié)構(gòu),技技術(shù)系統(tǒng)，社社會心理系統(tǒng)統(tǒng)，目標(biāo)與價價值系統(tǒng)，管管理分系統(tǒng)。。權(quán)變觀：在組組織與其環(huán)境境之間以及在在各分系統(tǒng)之之間都應(yīng)有一一致性。管理的任務(wù)管理者作用的的關(guān)鍵方面：：是在這些不不同要素中維維持動態(tài)平衡衡，并保持組組織的努力朝朝向與組織全全面任務(wù)相關(guān)關(guān)的目標(biāo)。管理的任務(wù)帶環(huán)境觀點的的全系統(tǒng)觀外部環(huán)境：趨勢；機會o/威脅t內(nèi)部環(huán)境：結(jié)結(jié)構(gòu)/心理等等；s/w為整個組織制定目標(biāo)與戰(zhàn)戰(zhàn)略·宗旨、愿景景與目標(biāo)·戰(zhàn)略及其制制定方法設(shè)計信息—決決策系統(tǒng)對業(yè)績的衡量量有關(guān)數(shù)據(jù)的收收集按層次與職能能進行決策控制與組織革革新控制組織學(xué)習(xí)變革與創(chuàng)新形成影響系統(tǒng)統(tǒng)激勵管理溝通領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)與結(jié)結(jié)構(gòu)按層次與職能能分工分工的協(xié)調(diào)人員配置對管理任務(wù)的的再認識Y(組織業(yè)績，員員工成就，社社會責(zé)任）=F（目標(biāo)，，戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)構(gòu)，人員，考考核，激勵，，溝通，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，文化，控控制）主要權(quán)變因素素環(huán)境不確定性性，組織規(guī)模模，行業(yè)與技技術(shù)特點，個個人特點，企企業(yè)制度，社社會文化“做管理如做做排列組合題題”許多因素的不不同組合與協(xié)協(xié)調(diào)哪些變量，變變量之形態(tài)，，變量之協(xié)調(diào)調(diào)1.4組織織管理的模式式管理模式的隱隱含背景—社會發(fā)展階階段、體制特特點等—管理者的價價值觀與人性性假設(shè)—對組織環(huán)境境特點的假定定等管理模式的內(nèi)內(nèi)在結(jié)構(gòu)與特特點—戰(zhàn)略或計劃劃、組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控制模模式—管理系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)或重點點不同；—外部適應(yīng)性性與內(nèi)部一致致性管理模式舉例例與思考愿景式管理宗教、邪教等等泰羅的科學(xué)管管理體系GE的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理模式式（S&M,p61~70)南京金陵制藥藥“啞鈴型””管理模式（（S&M,p171~172)思考：你如何何評價金陵制制藥“啞鈴型型”模式例子：一種企企業(yè)戰(zhàn)略管理理基本模型環(huán)境分析顧客分析宗旨競爭者分析公司分析目標(biāo)戰(zhàn)略象征人員結(jié)構(gòu)激勵信息/決策過程轉(zhuǎn)型經(jīng)濟企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管理基基本模型企業(yè)治理結(jié)構(gòu)CEO能力、、動力與個性企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計計愿景/使命/戰(zhàn)略目標(biāo)公司/競爭/職能戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)管理控制與變革管理企業(yè)業(yè)績與戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)整市場環(huán)境/制度環(huán)境及趨趨勢股東與其他利益相關(guān)者企業(yè)資源與獨特能力1.5管理理的責(zé)任管理的責(zé)任組織的特殊目目的與使命；；職工有成就；；對社會的責(zé)任任。組織的社會責(zé)責(zé)任擴展理論論模型（P101）所有者和管理理層雇員具體環(huán)境中的的各種成分更廣闊的社會會管理的責(zé)任：：現(xiàn)實的考察察組織的目的：：中國的特殊殊性—“單位位人”對員工的考慮慮：員工地位位與重要性員工滿意度、、員工忠誠度度、員工職業(yè)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、、員工持股等等海爾“企業(yè)源源頭論”；員員工是源頭，，小河是用戶戶對社區(qū)的考慮慮、對弱勢群群體的考慮天三奇健康救救助工程對環(huán)境與資源源考慮隱瞞逃避、遵遵守法規(guī)、綠綠色牌、可持持續(xù)發(fā)展等幾點趨勢性結(jié)結(jié)論EFQM（EuropeanFoundationforQualityManagement）ModelLeadership10%Resources9%Process14%OrganizationResult15%VisionandStrategy8%HumanResourceManagement9%EmployeeSatisfaction9%CustomerSatisfaction20%EffectonSociety6%Enablers50%Results50%BasicideabehindtheEFQMModelTheideabehindtheEFQMModelisthatanorganizationshouldpayattentioninvariousdegreestothecomponentsofthemodel(shownaspercentagesintheExhibit).重點目標(biāo)與措施管理活動TCS核心價值摩托羅拉公司司：管理全景景摩托羅拉公司司核心價值（CoreValues）ConstantRespectforPeopleUncompromisingIntegrityTCSTotalCustomerSatisfaction管理活動規(guī)劃、組織、、人事、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和控制摩托羅拉：重重點目標(biāo)與措措施利潤改善6-西格馬質(zhì)質(zhì)量生產(chǎn)、制造和和環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)全面授權(quán)全流程時間縮縮減經(jīng)營戰(zhàn)略與管理方式惠普公司企業(yè)目標(biāo)惠普之道價值觀惠普公司惠普的價值觀觀信任和尊重個個人追求卓越的貢貢獻與成就靠團隊精神達達到共同目標(biāo)標(biāo)鼓勵靈活性與與創(chuàng)造性惠普的公司目目標(biāo)利潤用戶專業(yè)領(lǐng)域成長員工管理企業(yè)公民運作與管理公司戰(zhàn)略與利利潤模式企業(yè)理念及價值觀方正電子公司司：管理全景景海爾公司OEC管理法企業(yè)源頭論、、自我負債經(jīng)經(jīng)營三只眼論：““盯政府、盯盯員工、盯市市場”“要做正確的的事，而不是是正確地做事事”“只有淡季的的思想，沒有有淡季的市場場”“能力，不在在于你擁有多多少，而在于于你能夠利用用多少”海爾公司三個發(fā)展階段段名牌戰(zhàn)略階段段：質(zhì)量為先先，數(shù)量其次次多樣化發(fā)展階階段：“東方方亮了亮西方方”，“吃休休克魚”國際化發(fā)展階階段：3個1/3，國際際化的海爾，，“先難后易易”海爾管理變革革：以“市場場鏈”為紐帶帶的業(yè)務(wù)流程程再造閱讀資料S&M，p278~280。S&M，p283~290。聯(lián)想公司聯(lián)想的管理三三要素S&M，p59~61聯(lián)想集團的考考核機制S&M，p365~370聯(lián)想轉(zhuǎn)型：系系統(tǒng)的支持S&M，p371~378思考（第4、、5題任選一一）1.你對“好好”的管理是是如何理解的的？如何才能能成為一個好好的或成功的的管理者？2.試分析和和評價GE公公司的管理模模式3.試分析和和評價海爾公公司的管理模模式4.試分析和和評價聯(lián)想公公司的“管理理三要素”5.你如何評評價EFQMModel？在中國國目前環(huán)境下下應(yīng)對它做哪哪些調(diào)整？為為什么？6.分析和評評價本組織的的管理模式9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。00:54:1500:54:1500:5412/21/202212:54:15AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2200:54:1500:54Dec-2221-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。00:54:1500:54:1500:54Wednesday,December21,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2200:54:1500:54:15December21,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。21十十二月202212:54:15上上午00:54:1512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2212:54上上午12月月-2200:54December21,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/210:54:1500:54:1521December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。12:54:15上上午12:54上上午00:54:1512月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。00:54:1500:54:1500:5412/21/202212:54:15AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2200:54:1500:54Dec-2221-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。00:54:1500:54:1500:54Wednesday,December21,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2200:54:1500:54:15December21,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。21十十二月202212:54:15上上午00:54:1512月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2212:54上午12月-2200:54December21,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/210:54:1600:54:1621December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。12:54:16上上午12:54上午00:54:1612月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,Dece