企業(yè)管理創(chuàng)新 課件

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院2012年10月版企業(yè)管理創(chuàng)新授課教師：翟新兵清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院企業(yè)管理創(chuàng)新授課教師：翟新兵1翟新兵簡(jiǎn)介中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派管理專家，出版專著3部，光盤6部北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、蘭州大學(xué)、湖南大學(xué)、重慶大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、海南大學(xué)、遼寧大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)等總裁班主講專家.近年培訓(xùn)客戶有：中石化，中石油、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)建設(shè)、中國(guó)郵政，中國(guó)重汽，江鈴汽車，東風(fēng)汽車，現(xiàn)代汽車，正大集團(tuán)，神華集團(tuán)，首鋼集團(tuán)，武鋼集團(tuán)、太鋼集團(tuán)、本鋼集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)等數(shù)百家翟新兵簡(jiǎn)介中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派管理專家，出版專著3部，光盤6部2課程提綱導(dǎo)論：組織系統(tǒng)分析第一講：建立管理的理性第二講：組織價(jià)值觀管理第三講：性格分析與管理第四講：能力分析與管理第五講：組織環(huán)境分析課程提綱導(dǎo)論：組織系統(tǒng)分析3導(dǎo)論：組織系統(tǒng)分析導(dǎo)論：組織系統(tǒng)分析4企業(yè)壽命調(diào)查據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)的壽命40歲至42歲歐美企業(yè)平均生存年限是12.5年日本企業(yè)平均壽命為30年中國(guó)企業(yè)平均壽命僅為4.2歲，中小企業(yè)平均壽命只有2.9歲中國(guó)企業(yè)在5年內(nèi)倒閉的占60％，10年內(nèi)倒閉的占85％思考：企業(yè)怎樣才能一直活下去？企業(yè)壽命調(diào)查據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)的壽命40歲至42歲5組織是一棵樹(shù)組織是一棵樹(shù)6組織樹(shù)理論

——企業(yè)生態(tài)要素分析樹(shù)種：決定組織基因環(huán)境：制約組織成長(zhǎng)樹(shù)根：獲取生存與成長(zhǎng)資源樹(shù)干：組織經(jīng)營(yíng)班子樹(shù)枝：組織核心成員樹(shù)葉：組織基層員工組織樹(shù)理論

——企業(yè)生態(tài)要素分析樹(shù)種：決定組織基因7恐龍是怎樣滅絕的？恐龍是怎樣滅絕的？86550萬(wàn)年前，有一顆直徑10公里的小行星墜落在墨西哥的尤卡坦半島淺海中，威力相當(dāng)于100萬(wàn)顆核彈，撞擊坑達(dá)289公里，海嘯高度達(dá)到1000多米，地表溫度幾千攝氏度，恐龍因此而滅絕了6550萬(wàn)年前，有一顆直徑10公里的小行星墜落在墨西哥的尤卡9企業(yè)管理創(chuàng)新課件10蚊子為什么活下來(lái)？民營(yíng)企業(yè)生存法則：蚊子戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略/總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略勞動(dòng)力成本低稅收成本低違規(guī)成本低……蚊子為什么活下來(lái)？民營(yíng)企業(yè)生存法則：蚊子戰(zhàn)略11企業(yè)管理創(chuàng)新課件12企業(yè)管理創(chuàng)新課件13企業(yè)管理創(chuàng)新課件14組織生存資源資本資源人力資源市場(chǎng)資源客戶資源品牌資源技術(shù)資源政府資源…組織生存資源資本資源15第一講：建立管理的理性第一講：建立管理的理性16硬科學(xué)與軟科學(xué)硬科學(xué)自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)兩大系統(tǒng)。其研究?jī)?nèi)容包括數(shù)學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)、天文學(xué)、地理學(xué)、生物科學(xué)以及技術(shù)工程等軟科學(xué)研究社會(huì)問(wèn)題的科學(xué)，對(duì)復(fù)雜的社會(huì)課題(人、自然、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)之間相互作用的政策課題和社會(huì)問(wèn)題)進(jìn)行預(yù)測(cè)、規(guī)劃、管理和評(píng)價(jià)，比如，管理學(xué)硬科學(xué)與軟科學(xué)硬科學(xué)17學(xué)習(xí)管理學(xué)的背景差異年齡閱歷身份角色經(jīng)濟(jì)狀況學(xué)習(xí)管理學(xué)的背景差異年齡閱歷18理性思考的三個(gè)追問(wèn)此觀點(diǎn)代表誰(shuí)的利益？假定了什么樣的前提？使用怎樣的標(biāo)準(zhǔn)和推理？理性思考的三個(gè)追問(wèn)此觀點(diǎn)代表誰(shuí)的利益？19李嘉誠(chéng)如是說(shuō)

當(dāng)你們夢(mèng)想偉大成功的時(shí)候，你有沒(méi)有刻苦的準(zhǔn)備？當(dāng)你們有野心做領(lǐng)袖的時(shí)候，你有沒(méi)有服務(wù)于人的謙恭？我們常常都想有所獲得，但我們有沒(méi)有付出的情操？我們都希望別人聽(tīng)到自己的說(shuō)話，我們有沒(méi)有耐性聆聽(tīng)別人？李嘉誠(chéng)如是說(shuō)

當(dāng)你們夢(mèng)想偉大成功的時(shí)候，20李嘉誠(chéng)如是說(shuō)

（續(xù)）每一個(gè)人都希望自己快樂(lè)，我們對(duì)失落、悲傷的人有沒(méi)有憐憫？每一個(gè)人都希望站在人前，但我們是否知道什么時(shí)候甘為人后？我們常常只希望改變別人，我們知道什么時(shí)候改變自己?jiǎn)?？每一個(gè)人都懂得批判別人，但不是每一個(gè)人都知道怎樣自我反省李嘉誠(chéng)如是說(shuō)

（續(xù)）每一個(gè)人都希望自己快樂(lè)，21認(rèn)識(shí)你自己人生三難：放松難遺忘難認(rèn)識(shí)自己難案例：精神診斷的實(shí)驗(yàn)?zāi)阏J(rèn)識(shí)自己的局限嗎認(rèn)識(shí)你自己人生三難：22我們具備管理理性嗎？合理化建議現(xiàn)象春捂秋凍現(xiàn)象企業(yè)成長(zhǎng)的量與質(zhì)現(xiàn)象家族企業(yè)管不完的細(xì)節(jié)經(jīng)理人無(wú)窮無(wú)盡的請(qǐng)示我們看到的是現(xiàn)象還是本質(zhì)？我們學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考嗎？我們具備管理理性嗎？合理化建議現(xiàn)象232010年世界大學(xué)排行榜

1美國(guó)哈佛大學(xué)2美國(guó)耶魯大學(xué)3英國(guó)劍橋大學(xué)2010年世界大學(xué)排行榜24知人方能善任哈佛最有用的課程：美國(guó)資深記者哈金斯用了10年時(shí)間，對(duì)很多哈佛畢業(yè)的成功人士進(jìn)行訪談，問(wèn)及在哈佛所學(xué)的課程哪一門能讓人終生受用，絕大多數(shù)人回答都是《觀人學(xué)》“觀人”就是看人，即通過(guò)觀察與接觸他人，進(jìn)而預(yù)測(cè)對(duì)方的行為和結(jié)果?！耸强梢灶A(yù)測(cè)的??？思考：你在預(yù)測(cè)他人嗎？知人方能善任哈佛最有用的課程：美國(guó)資深記者哈金斯用了10年時(shí)25章魚保羅章魚保羅26厘清幾個(gè)學(xué)術(shù)研究概念概率大數(shù)法則心理暗示非盲實(shí)驗(yàn)單盲實(shí)驗(yàn)雙盲實(shí)驗(yàn)厘清幾個(gè)學(xué)術(shù)研究概念概率27預(yù)測(cè)人的學(xué)問(wèn)面相學(xué)

——麻衣神相顱相學(xué)察言觀色識(shí)人術(shù)

——曾國(guó)藩《冰鑒》，F(xiàn)BI,CIA血型與人生屬相與人生星座與人生預(yù)測(cè)人的學(xué)問(wèn)面相學(xué)28何謂偽科學(xué)偽科學(xué)是指把沒(méi)有科學(xué)根據(jù)的非科學(xué)理論或方法宣稱為科學(xué)偽科學(xué)不同于一時(shí)的科學(xué)錯(cuò)誤，它是一種社會(huì)歷史現(xiàn)象它在特定的時(shí)間和地點(diǎn)冒充科學(xué)，把已經(jīng)被科學(xué)界證明不屬科學(xué)的東西當(dāng)作科學(xué)對(duì)待，并且長(zhǎng)期不能或拒絕提供嚴(yán)格證據(jù)何謂偽科學(xué)偽科學(xué)是指把沒(méi)有科學(xué)根據(jù)的非科學(xué)理論或方法宣稱為科29觀人學(xué)的理論框架“觀人”四個(gè)窗口——人的行為與結(jié)果主要取決于4個(gè)因素價(jià)值觀：個(gè)人認(rèn)為是否應(yīng)該這樣做性格：個(gè)人是否喜歡或習(xí)慣這樣做能力：個(gè)人是否知道如何去做環(huán)境：個(gè)人認(rèn)為怎樣做更劃算觀人學(xué)的理論框架“觀人”四個(gè)窗口30學(xué)習(xí)本課程的意義選擇比努力更重要經(jīng)營(yíng)就是選對(duì)項(xiàng)目管理就是選對(duì)人合作就是選對(duì)伙伴婚姻就是選對(duì)配偶學(xué)習(xí)本課程的意義選擇比努力更重要31第二講價(jià)值觀管理第二講價(jià)值觀管理32管理的三個(gè)階段經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理文化管理的內(nèi)容：價(jià)值觀管理的三個(gè)階段經(jīng)驗(yàn)管理33個(gè)人價(jià)值觀的差異企業(yè)家的問(wèn)題：人活著究竟有什么意思帕斯卡爾《思想錄》：人只不過(guò)是一根蘆葦，是自然界最脆弱的東西，用不著整個(gè)宇宙都拿起武器來(lái)才能毀滅他。一團(tuán)水蒸氣、一滴水就足以致他死命但它是一根會(huì)思考的蘆葦。我們的全部尊嚴(yán)就在于思想個(gè)人價(jià)值觀的差異企業(yè)家的問(wèn)題：人活著究竟有什么意思34價(jià)值觀的類型享樂(lè)型價(jià)值觀功名型價(jià)值觀平凡型價(jià)值觀政治型價(jià)值觀經(jīng)濟(jì)型價(jià)值觀社會(huì)型價(jià)值觀體驗(yàn)型價(jià)值觀宗教型價(jià)值觀——人各有志：每個(gè)人都有自己的人生哲學(xué)價(jià)值觀的類型享樂(lè)型價(jià)值觀35價(jià)值觀的本質(zhì)哈佛第一案例：困境中的選擇斯坦福大學(xué)的問(wèn)卷：獨(dú)木舟上的經(jīng)理你的資源和條件是有限的——有時(shí)候權(quán)力不夠，有時(shí)候資金不夠，有時(shí)候技術(shù)不夠，有的時(shí)候你的精力不夠——只能在限制中做出選擇，請(qǐng)問(wèn)你選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么？機(jī)會(huì)成本布里丹的困境價(jià)值取向、取舍標(biāo)準(zhǔn)就是你的價(jià)值觀系統(tǒng)個(gè)人利益/組織利益/客戶利益價(jià)值觀的本質(zhì)哈佛第一案例：困境中的選擇36價(jià)值觀的特性價(jià)值觀因人而異

——每個(gè)人的先天條件和后天環(huán)境不同，人生經(jīng)歷也不相同，每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀體系價(jià)值觀相對(duì)穩(wěn)定

——價(jià)值觀一旦形成，便是相對(duì)穩(wěn)定的，具有持久性價(jià)值觀有導(dǎo)向性

——價(jià)值觀對(duì)動(dòng)機(jī)和行為有導(dǎo)向作用

價(jià)值觀的特性價(jià)值觀因人而異37價(jià)值觀的管理價(jià)值觀可以改變嗎？由于環(huán)境的改變、經(jīng)驗(yàn)的積累、知識(shí)的增長(zhǎng)，人們的價(jià)值觀有可能發(fā)生變化。企業(yè)家價(jià)值觀的演變：唯利是圖/取之有道/社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀管理的方法與途徑選擇與識(shí)別塑造與管理價(jià)值觀的管理價(jià)值觀可以改變嗎？38組織價(jià)值觀組織價(jià)值觀，是組織在處理各種關(guān)系時(shí)所形成和遵循的最基本的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則，以及所追求的目標(biāo)是組織對(duì)自身存在和發(fā)展的意義、對(duì)組織雇員和利益相關(guān)者的態(tài)度等問(wèn)題的基本觀點(diǎn)以及評(píng)判組織和雇員行為的標(biāo)準(zhǔn)組織價(jià)值觀最后會(huì)系統(tǒng)為組織文化概念：職業(yè)化人格組織價(jià)值觀組織價(jià)值觀，是組織在處理各種關(guān)系時(shí)所形成和遵循的最39員工的五個(gè)層次1、心有靈犀型2、訓(xùn)練有素型3、耐心調(diào)教型4、搗蛋扯皮型5、反戈一擊型員工的五個(gè)層次1、心有靈犀型40企業(yè)管理的倫理企業(yè)是什么性質(zhì)的組織？企業(yè)為什么要雇用員工？員工為什么要到企業(yè)工作？經(jīng)濟(jì)人、理性人的概念員工與企業(yè)的關(guān)系？心理契約/文化契約勞動(dòng)契約/經(jīng)濟(jì)契約企業(yè)管理的倫理企業(yè)是什么性質(zhì)的組織？41案例分析：德勝員工守則案例分析：德勝員工守則42企業(yè)管理創(chuàng)新課件43德勝員工守則封面語(yǔ)一個(gè)不遵守制度的人是一個(gè)不可靠的人！一個(gè)不遵循制度的民族是一個(gè)不可靠的民族！制度只能對(duì)君子有效。對(duì)于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無(wú)效的。德勝公司的合格員工應(yīng)該努力使自己變成君子。德勝員工守則封面語(yǔ)一個(gè)不遵守制度的人是一個(gè)不可靠的人！一個(gè)不44德勝員工守則摘選公司始終不認(rèn)為員工是企業(yè)的主人公司認(rèn)為，企業(yè)主和員工之間永遠(yuǎn)是一種雇用和被雇用的關(guān)系，是一種健康文明的勞資關(guān)系否則，企業(yè)就應(yīng)該放棄對(duì)職工的解聘權(quán)德勝員工守則摘選公司始終不認(rèn)為員工是企業(yè)的主人45德勝員工守則摘選公司永遠(yuǎn)不實(shí)行打卡制。員工應(yīng)自覺(jué)做到不遲到、不早退。員工可以隨心所欲地調(diào)休，但上班時(shí)間必須滿負(fù)荷工作如果員工覺(jué)得公司的工作環(huán)境和要求不適合自己的工作，可以愉快的辭職或者選擇請(qǐng)長(zhǎng)假，公司允許其請(qǐng)1至3年的長(zhǎng)假出去闖蕩，并為其保留職位德勝員工守則摘選公司永遠(yuǎn)不實(shí)行打卡制。員工應(yīng)自覺(jué)做到不遲到、46德勝員工守則摘選公司執(zhí)行國(guó)際通用的“1855規(guī)則”，全公司員工按100%計(jì)算對(duì)其中10%的員工進(jìn)行重獎(jiǎng)對(duì)80%的員工予以肯定對(duì)5%的員工進(jìn)行批評(píng)對(duì)5%的員工予以解聘德勝員工守則摘選公司執(zhí)行國(guó)際通用的“1855規(guī)則”，全公司員47德勝員工守則摘選無(wú)論職工對(duì)企業(yè)是什么態(tài)度和打算，都應(yīng)該希望自己所服務(wù)的企業(yè)強(qiáng)大，理由有三：?jiǎn)T工希望自己一輩子在企業(yè)工作，希望自己的子女將來(lái)也能在企業(yè)工作，當(dāng)然希望企業(yè)強(qiáng)大，因?yàn)槠髽I(yè)是他終生的依靠如果員工想跳槽，也要希望自己服務(wù)的企業(yè)強(qiáng)大，因?yàn)閺?qiáng)大的企業(yè)能夠成為他與新企業(yè)談判的資本——我以前在強(qiáng)大的企業(yè)工作過(guò)當(dāng)職工和企業(yè)發(fā)生糾紛而向企業(yè)索賠時(shí)，只有企業(yè)強(qiáng)大才能付給他更多的賠款德勝員工守則摘選無(wú)論職工對(duì)企業(yè)是什么態(tài)度和打算，都應(yīng)該希望自48德勝員工守則摘選員工的生命是公司最寶貴的財(cái)富。在任何危急情況發(fā)生時(shí)，公司都奉行“生命第一”的原則公司不認(rèn)同員工冒著生命危險(xiǎn)去搶救國(guó)家財(cái)產(chǎn)、集體財(cái)產(chǎn)及他人財(cái)產(chǎn)的價(jià)值觀公司不允許員工帶病堅(jiān)持工作，帶病堅(jiān)持工作是對(duì)自己身體不珍惜的行為。如帶病工作，一經(jīng)查出，每次罰款50-100元德勝員工守則摘選員工的生命是公司最寶貴的財(cái)富。在任何危急情況49德勝員工守則摘選員工每年代表公司招待家庭成員一次，每人不超過(guò)60元，每次不超過(guò)10人。家庭成員指配偶、子女、夫妻雙方父母及其他直系親屬如果未招待家人而用空頭支票來(lái)報(bào)銷，視為欺詐行為員工每年代表公司向正在上學(xué)的子女（從小學(xué)到大學(xué)本科畢業(yè)止）贈(zèng)送一件禮品，如學(xué)習(xí)用品、服裝或鞋帽，價(jià)格不超過(guò)200元德勝員工守則摘選員工每年代表公司招待家庭成員一次，每人不超過(guò)50德勝員工守則摘選上下級(jí)關(guān)系：同等條件下應(yīng)優(yōu)先提拔與上級(jí)無(wú)血緣關(guān)系的員工。實(shí)踐證明，只有這樣才對(duì)所有員工（包括與上級(jí)有血緣關(guān)系的員工）公平當(dāng)你在處理下級(jí)員工所犯錯(cuò)誤時(shí)，處理最嚴(yán)重的必須是與你有血緣關(guān)系的或是你的同鄉(xiāng)，否則作違規(guī)處理，要受到相應(yīng)的處罰。這是樹(shù)立管理人員威信且符合現(xiàn)代文明的舉措德勝員工守則摘選上下級(jí)關(guān)系：51德勝員工守則摘選德勝公司的員工，不論任何人，在報(bào)銷前，都必須認(rèn)真聆聽(tīng)財(cái)務(wù)人員宣讀：《嚴(yán)肅提示——報(bào)銷前的聲明》——您現(xiàn)在所報(bào)銷的憑據(jù)必須真實(shí)及符合《財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則》，否則將會(huì)成為您欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù)，必將受到嚴(yán)厲的懲罰并付出相應(yīng)的代價(jià)，這個(gè)污點(diǎn)將伴隨您一生。如果因記憶模糊自己不能確認(rèn)報(bào)銷憑據(jù)的真實(shí)性，請(qǐng)?jiān)僖淮握J(rèn)真回憶并確認(rèn)憑據(jù)無(wú)誤，然后開(kāi)始報(bào)銷。這是極其嚴(yán)肅的問(wèn)題德勝員工守則摘選德勝公司的員工，不論任何人，在報(bào)銷前，都必須52契約精神契約精神53價(jià)值觀的三個(gè)層面1工作態(tài)度2心智模式

3價(jià)值取向價(jià)值觀的三個(gè)層面1工作態(tài)度2心智模式3價(jià)值取向54用人的三個(gè)層次1可以預(yù)測(cè)2可靠3忠誠(chéng)用人的三個(gè)層次1可以預(yù)測(cè)2可靠3忠誠(chéng)55忠誠(chéng)的三種表現(xiàn)1對(duì)個(gè)人的忠誠(chéng)2對(duì)組織的忠誠(chéng)3對(duì)原則的忠誠(chéng)忠誠(chéng)的三種表現(xiàn)1對(duì)個(gè)人的忠誠(chéng)2對(duì)組織的忠誠(chéng)3對(duì)原則的忠56企業(yè)管理創(chuàng)新課件57忠犬八公的故事八公犬生于1923年，死于1935年，是一只純種的秋田犬1924年，東京帝國(guó)大學(xué)（現(xiàn)東京大學(xué)）農(nóng)學(xué)部教授上野英三郎開(kāi)始飼養(yǎng)該犬，上野教授和八公情同手足，親如兄弟教授每次上下班，八公都會(huì)去火車站接送，風(fēng)雨無(wú)阻忠犬八公的故事58忠犬八公的故事1925年5月，上野因病在教室里猝然去世，八公沒(méi)有等到教授歸來(lái)可是，從那天后，八公每天準(zhǔn)時(shí)地出現(xiàn)在站臺(tái)外，直到車站走得一個(gè)人也沒(méi)有了，才滿含失望、垂頭喪氣地回去……這一等就是10年…1935年3月，在大雪紛紛中，八公在澀谷車站前的大雪里靜靜的死去……在它死后，澀谷就有了這座“忠犬八公”銅像，代替它等待著它的朋友。忠犬八公的故事1925年5月，上野因病在教室里猝然去世，八公59第三講性格分析與管理第三講性格分析與管理60企業(yè)管理創(chuàng)新課件61少林方丈釋永信釋永信，俗名劉應(yīng)成，安徽人，1981年在河南少林寺出家，1987年成為少林寺住持，時(shí)年22歲，是當(dāng)時(shí)全國(guó)最年輕的寺院住持。1999年釋永信正式升座成為方丈導(dǎo)游：“釋永信法師有天才的商業(yè)頭腦，有偉人的聰明才智，如果他不出家修行，要么就是李嘉誠(chéng)那樣的商業(yè)巨人，要么就可能是政界高官?！鄙倭址秸舍層佬裴層佬牛酌麆?yīng)成，安徽人，1981年在河南少62少林寺集團(tuán)公司？美國(guó)“探索”頻道《新少林方丈》中，“方丈”翻譯為“ＣＥＯ”釋永信：少林寺要想發(fā)展壯大，只有通過(guò)我們的雙手去創(chuàng)收……河南少林寺影視有限公司少林寺事業(yè)發(fā)展有限公司還有少林寺拳法研究會(huì)、少林寺網(wǎng)站、少林寺紅十字會(huì)、少林書畫研究院、中華禪詩(shī)研究會(huì)、少林寺慈善福利基金會(huì)等等開(kāi)發(fā)《少林傳奇》的網(wǎng)絡(luò)游戲少林寺集團(tuán)公司？美國(guó)“探索”頻道《新少林方丈》中，“方丈63受“超女”的啟發(fā)，少林寺與深圳衛(wèi)視合作了“中國(guó)功夫之星全球電視大賽”，人稱“超級(jí)和尚”受“超女”的啟發(fā)，少林寺與深圳衛(wèi)視合作了“中國(guó)功夫之星全球電64少林寺的資產(chǎn)門票總收入少林寺拿30%，4000萬(wàn)元釋永信親自率領(lǐng)的少林功夫表演團(tuán)體已經(jīng)走訪了近百個(gè)國(guó)家，表演幾千場(chǎng)次。英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，少林寺在美國(guó)演出一場(chǎng)的收入在１萬(wàn)美元左右香費(fèi)知多少?

簽了名的香客，釋永信法師都會(huì)親自誦經(jīng)念佛，為你消災(zāi)，等把香遞到你手上，才告訴你說(shuō)，這炷香是6000塊錢少林寺的資產(chǎn)門票總收入少林寺拿30%，4000萬(wàn)元65性格與職業(yè)記者采訪晚年的投資銀行宗師摩根，問(wèn)：“決定你成功的條件是什么？”老摩根毫不掩飾地說(shuō)：“性格?！庇浾哂謫?wèn)：“資本和資金何者重要？”老摩根答道：“資本比資金重要，但最重要的還是性格?！苯陙?lái)，國(guó)外用人單位在選人時(shí)有一種新觀念，認(rèn)為性格比能力更重要。性格與職業(yè)記者采訪晚年的投資銀行宗師摩根，問(wèn)：“決定你成功的66為什么人與人不同？為什么有人交朋友不費(fèi)吹灰之力，有人卻形單影只？為什么有人情緒容易抑郁？我們能否預(yù)測(cè)出，什么人會(huì)升至公司高位，什么人事業(yè)難成？為什么有人性格內(nèi)向、有人性格外向？人與人之間很少有差異，但差異真正起作用——這句話總結(jié)了心理學(xué)家的觀點(diǎn)為什么人與人不同？為什么有人交朋友不費(fèi)吹灰之力，有人卻形單影67人格差異人的鮮明的特征是他個(gè)人的東西。從來(lái)不曾有一個(gè)人和他一樣，也永遠(yuǎn)不會(huì)再有這樣一個(gè)人——高爾頓·奧爾波特

什么東西使你與旁邊的人不同？回答是：你的人格人格的定義：源于個(gè)體身上穩(wěn)定的行為方式和內(nèi)部過(guò)程人格差異人的鮮明的特征是他個(gè)人的東西。從來(lái)不曾有一個(gè)人和他一68A型人格與B型人格A型人格與B型人格69A型人格表現(xiàn)

運(yùn)動(dòng)、走路、吃飯的節(jié)奏很快；對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩；總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情；無(wú)法處理休閑時(shí)光；著迷于數(shù)字，成功是以每件事中自己獲益多少來(lái)衡量的。

——《組織行為學(xué)》（羅賓斯第七版）A型人格表現(xiàn)

運(yùn)動(dòng)、走路、吃飯的節(jié)奏很快；70B型人格表現(xiàn)從來(lái)不曾有時(shí)間上的緊迫感和其他類似的不適感；認(rèn)為沒(méi)有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績(jī)，除非環(huán)境要求如此；充分享受娛樂(lè)和休閑，而不是不惜一切代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平；充分放松而不感到內(nèi)疚。

——《組織行為學(xué)》（羅賓斯第七版）B型人格表現(xiàn)從來(lái)不曾有時(shí)間上的緊迫感和其他類似的不適感；71精英，留給我們的啟示

……精英，72死亡的億萬(wàn)富翁從2003年1月，全國(guó)工商聯(lián)副主席、海鑫鋼鐵集團(tuán)董事長(zhǎng)李海倉(cāng)被殺死在自己辦公室，到2011年6月，德?tīng)柣莨径麻L(zhǎng)丁明亮死于癌癥，公開(kāi)報(bào)道中的72位億萬(wàn)富翁死亡原因：15名死于他殺、17名死于自殺、7名死于意外、14名被執(zhí)行死刑、19名積疾過(guò)勞早逝死亡的億萬(wàn)富翁從2003年1月，全國(guó)工商聯(lián)副主席、海鑫鋼鐵集73德?tīng)柣莨煞輨?chuàng)始人兼原董事長(zhǎng)丁明亮因癌癥于2011年6月28日辭世，享年52歲經(jīng)過(guò)二十幾年的發(fā)展，德?tīng)柣菀呀?jīng)成為體育用品行業(yè)的知名品牌德?tīng)柣莨煞輨?chuàng)始人兼原董事長(zhǎng)丁明亮因癌癥于2011年6月28日74原鳳凰網(wǎng)總編輯、首席運(yùn)營(yíng)官吳征因心臟病突發(fā)于2011年7月2日去世享年39歲原鳳凰網(wǎng)總編輯、首席運(yùn)營(yíng)官吳征因心臟病突發(fā)于2011年7月275華光股份（600475）董事總經(jīng)理賀旭亮，于2011年7月6日下午跳樓身亡，49歲華光股份（600475）董事總經(jīng)理賀旭亮，于2011年7月676興民鋼圈（002355）董事長(zhǎng)王嘉民，因病于2011年4月逝世，享年51歲王去世當(dāng)天，興民鋼圈的成交量為500多萬(wàn)股，較前一天增加六成興民鋼圈（002355）董事長(zhǎng)王嘉民，因病于2011年4月逝77成都衛(wèi)士通（002268）信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司董事、總經(jīng)理李學(xué)軍先生，因病搶救無(wú)效，于2011年2月21日，不幸逝世，終年42歲成都衛(wèi)士通（002268）信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司董事、總經(jīng)理李78中國(guó)消費(fèi)安全集團(tuán)（在美上市）董事長(zhǎng)李剛進(jìn)因病醫(yī)治無(wú)效，于2010年4月12日在北京協(xié)和醫(yī)院逝世，享年48歲中國(guó)消費(fèi)安全集團(tuán)（在美上市）董事長(zhǎng)李剛進(jìn)因病醫(yī)治無(wú)效，于2079王均瑤均瑤集團(tuán)董事長(zhǎng)十屆全國(guó)政協(xié)委員浙江省優(yōu)秀私營(yíng)企業(yè)家上海十大杰出青年20多家全資公司、4000多員工、35億資產(chǎn)2005年在上海去世年僅38歲……王均瑤80張生瑜同仁堂董事長(zhǎng)同仁堂科技副董事長(zhǎng)和執(zhí)行董事同仁堂健康藥業(yè)股份副董事長(zhǎng)紫光股份和順鑫農(nóng)業(yè)兩家上市公司的獨(dú)立董事2008年7月因心臟病突發(fā)去世年僅39歲……張生瑜81孫德棣畢業(yè)于賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院2001年9月?lián)尉W(wǎng)易首席執(zhí)行官2005年9月因“過(guò)勞”辭世，年僅38歲……孫德棣82南民上海中發(fā)電氣集團(tuán)董事長(zhǎng)上海百?gòu)?qiáng)私營(yíng)企業(yè)排名第17位2006年1月因急性腦血栓去世年僅37歲……南民83王湛生百度首席財(cái)務(wù)官2007年12月意外辭世年僅40歲……王湛生84梅艷芳2003年12月在香港不幸病逝年僅40歲……梅艷芳85高楓青年歌手一首《大中國(guó)》唱紅中國(guó)大地2002年因病去世年僅35歲……高楓86陳曉旭2007年5月因乳腺癌在深圳去世42歲1991年投身廣告業(yè)死后留下億萬(wàn)資產(chǎn)……陳曉旭87于娟：此生未完成于娟：此生未完成88此生未完成于娟，2011年4月19日去世，33歲生前為復(fù)旦大學(xué)教師2008年，復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士2007年，挪威奧斯陸大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士2000年，上海交通大學(xué)本科畢業(yè)……此生未完成于娟，2011年4月19日去世，33歲89如果有時(shí)間，好好陪陪你的孩子把買車的錢給父母親買雙鞋子不要拼命去換什么大房子和相愛(ài)的人在一起蝸居也溫暖……如果有時(shí)間，90活著就是王道我們要用多大的代價(jià)才能認(rèn)清活著的意義進(jìn)入這個(gè)龐大的城市就像穿上了紅舞鞋一直舞蹈旋轉(zhuǎn)再也停不下來(lái)也許停下的時(shí)候就是死亡的那一刻活著就是王道我們要用多大的代價(jià)91在生死臨界點(diǎn)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)任何的加班給自己太多的壓力買房買車的需求這些都是浮云……在生死臨界點(diǎn)的時(shí)候92《此生未完成》

周國(guó)平序我相信如果于娟能活下來(lái)她的人生一定會(huì)和以前不同更加超脫也更加本真她的這些體悟現(xiàn)在只成了留給同代人的一份遺產(chǎn)……《此生未完成》

周國(guó)平序我相信93請(qǐng)珍惜生命！亞里士多德：生命的本質(zhì)在于追求快樂(lè)，使得生命快樂(lè)的途徑有兩條：發(fā)現(xiàn)使你快樂(lè)的時(shí)光，增加他發(fā)現(xiàn)使你不快樂(lè)的時(shí)光，減少他請(qǐng)珍惜生命！亞里士多德：94何以看見(jiàn)不同的世界性格一旦形成，注意力就有了傾向，我們的性格控制了我們能夠看到的世界我們開(kāi)始變得有所選擇，形成了屬于自身性格的世界觀，只會(huì)對(duì)那些支持這種世界觀的信息感到敏感我們只看我們需要看的東西，對(duì)于其他的事物則視而不見(jiàn)。我們只關(guān)心被我們的性格確認(rèn)為重要的信息，你和我所看到的都不會(huì)是事實(shí)的全部何以看見(jiàn)不同的世界性格一旦形成，注意力就有了傾向，我們的性格95病態(tài)人格分析偏執(zhí)型人格自戀型人格表演型人格癔病型人格分裂型人格……病態(tài)人格分析偏執(zhí)型人格96亞洲女首富龔如心亞洲女首富龔如心97企業(yè)管理創(chuàng)新課件98企業(yè)管理創(chuàng)新課件99職業(yè)傾向差異霍蘭德：職業(yè)人格理論（參考霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)量表）六種性格類型，與六類職業(yè)相對(duì)應(yīng)如果一個(gè)人具有某一種性格類型，便易于對(duì)這一類職業(yè)發(fā)生興趣，從而也適合于從事這種職業(yè)否則，就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)在沖突職業(yè)傾向差異霍蘭德：職業(yè)人格理論（參考霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)量表100企業(yè)管理創(chuàng)新課件1011、現(xiàn)實(shí)型

現(xiàn)實(shí)型的人喜歡有規(guī)則的具體勞動(dòng)和需要基本技能的工作一般是指熟練的手工業(yè)行業(yè)和技術(shù)工作，通常要運(yùn)用手工工具或機(jī)器進(jìn)行勞動(dòng)這類人往往缺乏社交能力現(xiàn)實(shí)型的人適于作工匠、農(nóng)民、技師、工程師、機(jī)械師，車工、鉗工、電工、報(bào)務(wù)員、司機(jī)、機(jī)械制圖員、電器師、修理工1、現(xiàn)實(shí)型

現(xiàn)實(shí)型的人喜歡有規(guī)則的具體勞動(dòng)和需要基本技能的工1022、研究型研究型的人喜歡智力的、抽象的、分析的、推理的、獨(dú)立的任務(wù)主要指科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)方面的工作這類人往往缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力科學(xué)家、研究人員、專家、學(xué)者、教授、技術(shù)人員2、研究型研究型的人喜歡智力的、抽象的、分析的、推理的、獨(dú)立1033、藝術(shù)型藝術(shù)型的人喜歡通過(guò)藝術(shù)作品來(lái)達(dá)到自我表現(xiàn)，愛(ài)想象，感情豐富，不順從，有創(chuàng)造性，能反省藝術(shù)型的人缺乏辦事員的能力適于做室內(nèi)裝飾專家、攝影家、作家、音樂(lè)教師、演員、記者、作曲家、詩(shī)人、編劇、雕刻家、漫畫家3、藝術(shù)型藝術(shù)型的人喜歡通過(guò)藝術(shù)作品來(lái)達(dá)到自我表現(xiàn)，愛(ài)想象，1044、社會(huì)型社會(huì)型的人喜歡社會(huì)交往，常出席社交場(chǎng)所，關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，愿為別人服務(wù)，對(duì)教育活動(dòng)感興趣這類人往往缺乏機(jī)械能力

社會(huì)型的人適于做導(dǎo)游、福利機(jī)構(gòu)工作者、社會(huì)學(xué)者、咨詢?nèi)藛T、社會(huì)工作者、學(xué)校教師、社會(huì)活動(dòng)家4、社會(huì)型社會(huì)型的人喜歡社會(huì)交往，常出席社交場(chǎng)所，關(guān)心社會(huì)問(wèn)1055、企業(yè)型企業(yè)型性格外傾，愛(ài)冒險(xiǎn)活動(dòng)，喜歡擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色，具有支配、勸說(shuō)和言語(yǔ)技能這類人往往缺乏科學(xué)研究能力

企業(yè)型的人適于作政治家、企業(yè)家、推銷員、職業(yè)經(jīng)理、廣告宣傳員、律師、零售商等5、企業(yè)型企業(yè)型性格外傾，愛(ài)冒險(xiǎn)活動(dòng)，喜歡擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色，具有1066、傳統(tǒng)型

傳統(tǒng)型的人喜歡系統(tǒng)的有條理的工作任務(wù)，具有實(shí)際、自控、友善、保守的特點(diǎn)這類人往往缺乏藝術(shù)能力

傳統(tǒng)型的人適于作記帳員、銀行出納、成本估算員、核對(duì)員、打字員、辦公室職員、統(tǒng)計(jì)員、計(jì)算機(jī)操作員、秘書、法庭速記員等6、傳統(tǒng)型

傳統(tǒng)型的人喜歡系統(tǒng)的有條理的工作任務(wù)，具有實(shí)際、107八種職業(yè)興趣《加拿大職業(yè)分類詞典》把職業(yè)興趣分為八種愿與事物打交道愿意與人接觸，如，記者、銷售愿干有規(guī)律、具體的工作，如檔案管理喜歡助人，如咨詢師、醫(yī)生、護(hù)士愿做領(lǐng)導(dǎo)和組織工作喜歡研究人的行為，如心理學(xué)、人事管理喜歡從事科學(xué)技術(shù)研究喜歡創(chuàng)造性的工作八種職業(yè)興趣《加拿大職業(yè)分類詞典》把職業(yè)興趣分為八種108三種高層次需求美國(guó)管理學(xué)家麥克利蘭提出權(quán)力需求成就需求歸屬需求

三種高層次需求美國(guó)管理學(xué)家麥克利蘭提出109三種職業(yè)通路管理通路：行政晉級(jí)專業(yè)通路：專家型，技術(shù)型，勞模型普通通路：星級(jí)員工，員工分級(jí)管理三種職業(yè)通路管理通路：行政晉級(jí)110職業(yè)傾向測(cè)評(píng)目的:人格類型同職業(yè)類型相匹配了解受測(cè)者屬于哪種職業(yè)類型，幫助受測(cè)者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃安排受測(cè)者到最為適合的崗位上判定該受測(cè)者是否能夠勝任目標(biāo)崗位職業(yè)傾向測(cè)評(píng)目的:人格類型同職業(yè)類型相匹配111第四講能力分析與管理第四講能力分析與管理1121978年4月1日，舟舟出生在武漢，這一天正是愚人節(jié)。舟舟患有第21對(duì)染色體綜合癥，屬先天愚型兒，智商只有30，屬于重度弱智1978年4月1日，舟舟出生在武漢，這一天正是愚人節(jié)。113企業(yè)管理創(chuàng)新課件114企業(yè)管理創(chuàng)新課件115企業(yè)管理創(chuàng)新課件116企業(yè)管理創(chuàng)新課件117企業(yè)管理創(chuàng)新課件118企業(yè)管理創(chuàng)新課件119企業(yè)管理創(chuàng)新課件120自畫像向日葵梵高自畫像向日葵梵高121企業(yè)管理創(chuàng)新課件122大器晚成的鄔良英鄔良英，是重慶市黔江區(qū)太極鄉(xiāng)一位農(nóng)民2008年，在電視上，鄔良英意外瞥見(jiàn)了鏡頭中的盧浮宮，60多歲的她如夢(mèng)初醒，興奮得整夜都沒(méi)回過(guò)神來(lái)，她當(dāng)即決定要做雕塑從2008年至今，她已經(jīng)完成上百件雕塑和繪畫作品，其中包括雷鋒、江姐、花木蘭等英雄人物，也有貓、狗、老虎、大象等各類動(dòng)物大器晚成的鄔良英鄔良英，是重慶市黔江區(qū)太極鄉(xiāng)一位農(nóng)民123企業(yè)管理創(chuàng)新課件124企業(yè)管理創(chuàng)新課件125企業(yè)管理創(chuàng)新課件126企業(yè)管理創(chuàng)新課件127企業(yè)管理創(chuàng)新課件128企業(yè)管理創(chuàng)新課件129企業(yè)管理創(chuàng)新課件130企業(yè)管理創(chuàng)新課件131企業(yè)管理創(chuàng)新課件132企業(yè)管理創(chuàng)新課件133企業(yè)管理創(chuàng)新課件134加德納的多元智能理論哈佛大學(xué)心理學(xué)家加德納的研究：腦損傷病人智力特殊群體人類的神經(jīng)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)100多萬(wàn)年的演變，已經(jīng)形成了互不相干的多種智能智能的內(nèi)涵是多元的，它由8種相對(duì)獨(dú)立的智能成分所構(gòu)成加德納的多元智能理論哈佛大學(xué)心理學(xué)家加德納的研究：135多元智能言語(yǔ)智能邏輯—數(shù)學(xué)智能空間智能音樂(lè)智能運(yùn)動(dòng)智能人際智能內(nèi)省智能自然探索智能多元智能言語(yǔ)智能136不同能力的關(guān)系各種能力彼此獨(dú)立、互不相關(guān)，一種能力強(qiáng)并不說(shuō)明其他能力也會(huì)強(qiáng)，比如，陳景潤(rùn)，舟舟只有具備了某種能力，才能很好的鑒別這種能力。可見(jiàn)，知人需要較為全面的能力結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)性錯(cuò)位：——強(qiáng)勢(shì)能力與弱勢(shì)能力的辯證思考不同能力的關(guān)系各種能力彼此獨(dú)立、互不相關(guān)，一種能力強(qiáng)并不說(shuō)明137執(zhí)行能力的差異同樣的事情，有些人做起來(lái)不費(fèi)吹灰之力，另一些人做的卻費(fèi)盡心思，盡管這種情況常見(jiàn)，你可能并不知道背后的原因。我們每個(gè)人天生就擁有不同的執(zhí)行能力，這些能力跟隨我們一同出生、成長(zhǎng)，到了成年，它們基本就定型了。這些能力中，你最擅長(zhǎng)的將一直是你最擅長(zhǎng)的，而弱項(xiàng)將一直是弱項(xiàng)，不會(huì)隨著人的成長(zhǎng)而發(fā)生戲劇性的變化執(zhí)行能力的差異同樣的事情，有些人做起來(lái)不費(fèi)吹灰之力，另一些人138正本清源：錯(cuò)誤的木桶理論木桶理論一只水桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無(wú)破損，一只水桶能盛多少水，并不取決于最長(zhǎng)的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。也可稱為短板效應(yīng)反木桶理論：個(gè)人發(fā)展/團(tuán)隊(duì)建設(shè)木桶理論屬流程論正本清源：錯(cuò)誤的木桶理論木桶理論139人崗匹配程度人崗匹配，就是將人的執(zhí)行能力的優(yōu)勢(shì)與工作所需吻合。人崗?fù)耆黄ヅ?，失敗幾乎是鐵定的。盡管這完全不是這個(gè)人的錯(cuò)。人崗匹配程度可分為三種：快樂(lè)的湊合的痛苦的人崗匹配程度人崗匹配，就是將人的執(zhí)行能力的優(yōu)勢(shì)與工作所需吻合140成功要素的思考長(zhǎng)期以來(lái)，智商被認(rèn)為是成功的核心關(guān)鍵要素智商就是智力商數(shù)智力通常叫智慧，也叫智能。是人們認(rèn)識(shí)客觀事物并運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力成功要素的思考長(zhǎng)期以來(lái)，智商被認(rèn)為是成功的核心關(guān)鍵要素141智商統(tǒng)計(jì)據(jù)統(tǒng)計(jì)，智商介于90－110之間占50%，智商在90－100和100－110的人各占25％智商在110－120的占14．5％智商在120－130的人占7％130－140的人占3％140分以上占0．5％90分以下占在25%智商統(tǒng)計(jì)據(jù)統(tǒng)計(jì)，智商介于90－110之間占50%，智商在90142世界名人智商意大利文藝復(fù)興時(shí)期藝術(shù)家達(dá)芬奇：220

英國(guó)物理學(xué)家牛頓：190

意大利物理學(xué)家伽利略：185

波蘭物理學(xué)家居里夫人：180

德國(guó)科學(xué)家愛(ài)因斯坦：160

微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨：160

英國(guó)理論物理學(xué)家斯蒂芬·霍金：160

美國(guó)前總統(tǒng)克林頓：182

美國(guó)總統(tǒng)小布什:91

美國(guó)前總統(tǒng)老布什:92

世界名人智商意大利文藝復(fù)興時(shí)期藝術(shù)家達(dá)芬奇：220

143智商的表現(xiàn)智商表現(xiàn)出色的領(lǐng)域考試棋藝科研……等方面少數(shù)高智商的人極大推動(dòng)了科技的發(fā)展智商的表現(xiàn)智商表現(xiàn)出色的領(lǐng)域144托密勒的地心說(shuō)統(tǒng)治了歐洲1500年之久托密勒的地心說(shuō)統(tǒng)治了歐洲1500年之久145哥白尼哥白尼146牛頓牛頓147愛(ài)因斯坦愛(ài)因斯坦148斯蒂芬·霍金斯蒂芬·霍金149企業(yè)管理創(chuàng)新課件150霍金的警告警告1

外星生命肯定存在，不只在行星里，還有可能存在于恒星的中心，甚至還可能漂浮在星際空間。但人類最好避免與其接觸，否則會(huì)給地球帶來(lái)災(zāi)難！警告2

地球?qū)⒃?00年內(nèi)毀滅，而人類要想繼續(xù)存活只有一條路：移民外星球?；艚鸬木婢?外星生命肯定存在，不只在行星里，還有可能151大型強(qiáng)子對(duì)撞機(jī)大型強(qiáng)子對(duì)撞機(jī)152企業(yè)管理創(chuàng)新課件153企業(yè)管理創(chuàng)新課件154企業(yè)管理創(chuàng)新課件155企業(yè)管理創(chuàng)新課件156歐洲大型強(qiáng)子對(duì)撞機(jī)歐洲大型強(qiáng)子對(duì)撞機(jī)是現(xiàn)在世界上最大、能量最高的粒子加速器包含一個(gè)圓周為27公里的圓形隧道，因當(dāng)?shù)氐匦蔚木壒饰挥诘叵?0至150米之間，隧道本身直徑3米，位于同一平面上，并貫穿瑞士與法國(guó)邊境歐洲大型強(qiáng)子對(duì)撞機(jī)歐洲大型強(qiáng)子對(duì)撞機(jī)是現(xiàn)在世界上最大、能量最157世界上最快的跑道從構(gòu)想到建成歷時(shí)近20年，花了60億瑞士法郎，吸引80個(gè)國(guó)家5000名科學(xué)家參與功率達(dá)到最大時(shí)，數(shù)萬(wàn)億個(gè)質(zhì)子將在大型強(qiáng)子對(duì)撞機(jī)周圍的加速器環(huán)內(nèi)以光速的99.9999991%速度發(fā)生碰撞每秒總共能發(fā)生大約6億次撞擊世界上最快的跑道從構(gòu)想到建成歷時(shí)近20年，花了60億瑞士法郎158它有什么用途？大型強(qiáng)子對(duì)撞機(jī)對(duì)撞時(shí)能量狀態(tài)可與宇宙大爆炸時(shí)相比實(shí)驗(yàn)可能會(huì)揭示的奧秘暗物質(zhì)反物質(zhì)空間與時(shí)間的隱蔽維度……它有什么用途？大型強(qiáng)子對(duì)撞機(jī)對(duì)撞時(shí)能量狀態(tài)可與宇宙大爆炸時(shí)相159沃侖·巴菲特的忠告巴菲特：我的成功并非源于高智商，我認(rèn)為最重要的是理性。為什么一些聰明人在做事情的時(shí)候卻不能獲得他們應(yīng)該得到的結(jié)果呢？這涉及習(xí)慣、性格和氣質(zhì)等方面因素，涉及行為是否合乎理性，是不是自己在妨礙自己智商在政治、經(jīng)濟(jì)、生活方面無(wú)出色表現(xiàn)沃侖·巴菲特的忠告巴菲特：160實(shí)驗(yàn):智商與成功的相關(guān)性1981年，伊利諾州某中學(xué)精心挑選81名畢業(yè)代表演講，智商在全校是最高的——畢業(yè)之后進(jìn)入大學(xué)，學(xué)習(xí)成績(jī)很好——10年后，大多表現(xiàn)平平，只有1/4在本行業(yè)中達(dá)到同齡階段的最高水平——很多人的表現(xiàn)甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如同輩參與此項(xiàng)試驗(yàn)的波士頓大學(xué)教授凱倫·阿諾：對(duì)一位高智商者，你所知道的也就是，他在回答某些心理學(xué)家編制的智力測(cè)試時(shí)成績(jī)不錯(cuò)，但我們無(wú)法準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)他未來(lái)的成就。實(shí)驗(yàn):智商與成功的相關(guān)性1981年，伊利諾州某中學(xué)精心挑選8161情商的提出1995年，美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》的專欄作家丹尼爾·戈?duì)柭霭妗肚樯獭芬粫?，提出了情商的概念情商的提?995年，美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》的專欄作家丹尼爾·戈?duì)?62情商的內(nèi)涵情商是個(gè)體的重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵的品質(zhì)因素情商由五種可以學(xué)習(xí)的能力組成自我認(rèn)識(shí)能力，即對(duì)自己的感知力情緒控制力自我激勵(lì)(自我發(fā)展)能力人際交往的能力認(rèn)知他人的能力情商的內(nèi)涵情商是個(gè)體的重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)163情商與影響力美國(guó)一研究機(jī)構(gòu)調(diào)查了188個(gè)公司，測(cè)試了每個(gè)公司的高級(jí)主管的智商和情商，并將每位主管的測(cè)試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，情商的影響力是智商的9倍在美國(guó)流行一句話：智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升情商與影響力美國(guó)一研究機(jī)構(gòu)調(diào)查了188個(gè)公司，測(cè)試了每個(gè)公司164一條名叫信念的狗2008年末，著名雜志美國(guó)《人物》周刊破天荒讓一條狗登上了它的封面：它是降臨在浮躁的美國(guó)的一種力量；它是篤定而歡快地照耀在任何一位迷失者前方的一盞路燈；它是早就藏好了眼淚和悲傷，卻只表露笑容的一種幸福。它的名字叫信念，它是一只兩條腿、像人類一樣直立行走的狗一條名叫信念的狗2008年末，著名雜志美國(guó)《人物》周刊破天荒165“信念”的命運(yùn)這條狗一出生只有后面兩條腿，母狗拒絕哺乳。主人狠心丟棄。有人走近一看是條奇丑無(wú)比的狗便走開(kāi)。小狗快死掉了后來(lái)，一個(gè)善良小姑娘發(fā)現(xiàn)了它，精心照料喂養(yǎng)，這只小狗不僅奇跡般地生存了下來(lái)，而且還學(xué)會(huì)像人一樣用后面的兩條腿直立行走。小姑娘給它取了一個(gè)好聽(tīng)的名字——信念“信念”的命運(yùn)這條狗一出生只有后面兩條腿，母狗拒絕哺乳。主人166企業(yè)管理創(chuàng)新課件167企業(yè)管理創(chuàng)新課件168企業(yè)管理創(chuàng)新課件169企業(yè)管理創(chuàng)新課件170一匹從來(lái)沒(méi)有贏過(guò)的賽馬

——春麗的故事春麗是日本一匹賽馬，在賽場(chǎng)生涯中，它從來(lái)沒(méi)有贏過(guò)在它連敗第88場(chǎng)時(shí)，高知縣報(bào)紙對(duì)它作了專門介紹，由此一舉成為當(dāng)?shù)氐拿餍撬瓉?lái)第100場(chǎng)連敗時(shí)，國(guó)家電視臺(tái)NHK作了專題報(bào)道，使它一夜間在日本家喻戶曉一匹從來(lái)沒(méi)有贏過(guò)的賽馬

——春麗的故事春麗是日本一匹賽馬，在171春麗的故事越來(lái)越多的人專程來(lái)看它，大把買它的馬票。它所在的高知縣賽馬場(chǎng)因它而扭轉(zhuǎn)虧損。許多人給它寫信，甚至捐贈(zèng)財(cái)物。它的第106場(chǎng)比賽，由全日本最優(yōu)秀的騎師與它搭擋，大家都希望它能贏得這一場(chǎng)比賽。日本首相小泉當(dāng)天在國(guó)會(huì)發(fā)表演說(shuō)時(shí)都專門提到這場(chǎng)比賽，為春麗祈禱。這場(chǎng)比賽中，春麗在11匹馬中，只跑了第10名春麗的故事越來(lái)越多的人專程來(lái)看它，大把買它的馬票。它所在的高172春麗之歌人們繼續(xù)為它吶喊加油，高唱《春麗之歌》今天仍然是最后一名，還是不行啊，我是不氣餒的春麗，一心一意朝著自己堅(jiān)信不疑的道路前進(jìn)還要繼續(xù)努力的春麗，夢(mèng)想的終點(diǎn)一定會(huì)到來(lái)！春麗之歌人們繼續(xù)為它吶喊加油，高唱《春麗之歌》173春麗的晚年創(chuàng)下113場(chǎng)連敗不勝紀(jì)錄的春麗已屆暮年，退役了。按照日本賽馬界的規(guī)矩，一匹從來(lái)沒(méi)有獲得過(guò)冠軍的賽馬，退出賽場(chǎng)后將被屠宰。但日本的公眾強(qiáng)烈要求刀下留人，使它得以破例逃生。春麗退役后靠公眾的捐贈(zèng)在北海道安享晚年。春麗的晚年創(chuàng)下113場(chǎng)連敗不勝紀(jì)錄的春麗已屆暮年，退役了。按174企業(yè)管理創(chuàng)新課件175永不沉沒(méi)的船英國(guó)薩倫港國(guó)家船舶博物館收藏了一條船這條船1894年下水138次遭遇冰山116次觸礁207次被風(fēng)暴折斷桅桿13次起火……但是它一直沒(méi)有沉沒(méi)！永不沉沒(méi)的船英國(guó)薩倫港國(guó)家船舶博物館收藏了一條船176美國(guó)偶像：孔慶翔美國(guó)偶像：孔慶翔177美國(guó)偶像：孔慶翔2004年，在電視才藝選秀節(jié)目《美國(guó)偶像》中，孔慶翔唱歌走調(diào)、五音不全，臺(tái)下3位評(píng)委被他滑稽的表演弄得哭笑不得評(píng)委刻薄地批評(píng)道：“你不會(huì)唱，你不會(huì)跳，你叫我說(shuō)什么好呢？”這時(shí)，孔慶翔勇敢而又平靜地說(shuō)“我已經(jīng)盡力了。我完全沒(méi)有遺憾！”這句話所表現(xiàn)出來(lái)的勇氣和率真贏得了觀眾的敬佩，他一舉成名。美國(guó)偶像：孔慶翔2004年，在電視才藝選秀節(jié)目《美國(guó)偶像》中178一夜成名如今的孔慶翔是美國(guó)新一代偶像，但在過(guò)去，他只是一個(gè)默默無(wú)聞的大學(xué)生。雖然被稱為“走音歌王”，但他的第一張唱片《靈感》銷量卻達(dá)30萬(wàn)張，還打破了著名華裔大提琴家馬友友在美國(guó)唱片榜的排名紀(jì)錄?，F(xiàn)在孔慶翔已超越眾多名人登上《福布斯》百大名人榜第96位一夜成名如今的孔慶翔是美國(guó)新一代偶像，但在過(guò)去，他只是一個(gè)默179如何從優(yōu)秀到卓越讓合適的人上車，并安排他們坐在合適的座位上，同時(shí)讓不合適的人下車，然后再考慮怎么把車開(kāi)到某個(gè)卓越之地

——吉姆·柯林斯如何從優(yōu)秀到卓越讓合適的人上車，并安排他們坐在合適的座位上，180第五講組織環(huán)境第五講組織環(huán)境181勒溫的場(chǎng)論美國(guó)心理學(xué)家勒溫：個(gè)人與環(huán)境關(guān)系公式

B=f(p,e)B：個(gè)人的績(jī)效p：個(gè)人的能力與條件

e：所處的環(huán)境一個(gè)人處在不利的環(huán)境，很難取得應(yīng)有的業(yè)績(jī)，改變的方法往往是離開(kāi)這個(gè)環(huán)境勒溫的場(chǎng)論美國(guó)心理學(xué)家勒溫：個(gè)人與環(huán)境關(guān)系公式182企業(yè)用人環(huán)境變化人才主權(quán)時(shí)代到來(lái)，人才買方市場(chǎng)顯現(xiàn)人才流動(dòng)速率加快，員工由追求終身就業(yè)飯碗轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)能力，通過(guò)流動(dòng)實(shí)現(xiàn)增值知識(shí)性員工的管理成為核心，知識(shí)正替代權(quán)威企業(yè)員工是合作伙伴，以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系員工管理客戶化，企業(yè)要不斷向員工提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。企業(yè)要贏得顧客的滿意與忠誠(chéng)，必須贏得員工的滿意與忠誠(chéng)企業(yè)用人環(huán)境變化人才主權(quán)時(shí)代到來(lái)，人才買方市場(chǎng)顯現(xiàn)183組織外部環(huán)境外部環(huán)境三大要素地理環(huán)境政治環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境組織外部環(huán)境外部環(huán)境三大要素184組織內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境三大要素物理環(huán)境文化環(huán)境制度環(huán)境組織內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境三大要素185能否扳道岔？*正常使用的鐵路廢棄的岔道1個(gè)孩子10個(gè)孩子能否扳道岔？*正常使用的鐵路廢棄的岔道1個(gè)孩子10個(gè)孩子186如何保證執(zhí)行力？團(tuán)隊(duì)規(guī)范的熱爐原則——熱火爐具備以下四個(gè)特點(diǎn)1、事先預(yù)警2、一致性3、及時(shí)性4、對(duì)事不對(duì)人如何保證執(zhí)行力？團(tuán)隊(duì)規(guī)范的熱爐原則187如何對(duì)待不守規(guī)矩的人破窗效應(yīng)：第一個(gè)打碎玻璃的人管理中的警示作用結(jié)婚70年為何不吵架？案例：格力空調(diào)董明珠管理應(yīng)用：管理紅黃牌制度如何對(duì)待不守規(guī)矩的人破窗效應(yīng)：第一個(gè)打碎玻璃的人188阿希實(shí)驗(yàn)的啟示ABCX

組織環(huán)境的作用阿希實(shí)驗(yàn)的啟示AB189清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院2012年10月版企業(yè)管理創(chuàng)新授課教師：翟新兵清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院企業(yè)管理創(chuàng)新授課教師：翟新兵190翟新兵簡(jiǎn)介中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派管理專家，出版專著3部，光盤6部北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、蘭州大學(xué)、湖南大學(xué)、重慶大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、海南大學(xué)、遼寧大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)等總裁班主講專家.近年培訓(xùn)客戶有：中石化，中石油、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)建設(shè)、中國(guó)郵政，中國(guó)重汽，江鈴汽車，東風(fēng)汽車，現(xiàn)代汽車，正大集團(tuán)，神華集團(tuán)，首鋼集團(tuán)，武鋼集團(tuán)、太鋼集團(tuán)、本鋼集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)等數(shù)百家翟新兵簡(jiǎn)介中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派管理專家，出版專著3部，光盤6部191課程提綱導(dǎo)論：組織系統(tǒng)分析第一講：建立管理的理性第二講：組織價(jià)值觀管理第三講：性格分析與管理第四講：能力分析與管理第五講：組織環(huán)境分析課程提綱導(dǎo)論：組織系統(tǒng)分析192導(dǎo)論：組織系統(tǒng)分析導(dǎo)論：組織系統(tǒng)分析193企業(yè)壽命調(diào)查據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)的壽命40歲至42歲歐美企業(yè)平均生存年限是12.5年日本企業(yè)平均壽命為30年中國(guó)企業(yè)平均壽命僅為4.2歲，中小企業(yè)平均壽命只有2.9歲中國(guó)企業(yè)在5年內(nèi)倒閉的占60％，10年內(nèi)倒閉的占85％思考：企業(yè)怎樣才能一直活下去？企業(yè)壽命調(diào)查據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)的壽命40歲至42歲194組織是一棵樹(shù)組織是一棵樹(shù)195組織樹(shù)理論

——企業(yè)生態(tài)要素分析樹(shù)種：決定組織基因環(huán)境：制約組織成長(zhǎng)樹(shù)根：獲取生存與成長(zhǎng)資源樹(shù)干：組織經(jīng)營(yíng)班子樹(shù)枝：組織核心成員樹(shù)葉：組織基層員工組織樹(shù)理論

——企業(yè)生態(tài)要素分析樹(shù)種：決定組織基因196恐龍是怎樣滅絕的？恐龍是怎樣滅絕的？1976550萬(wàn)年前，有一顆直徑10公里的小行星墜落在墨西哥的尤卡坦半島淺海中，威力相當(dāng)于100萬(wàn)顆核彈，撞擊坑達(dá)289公里，海嘯高度達(dá)到1000多米，地表溫度幾千攝氏度，恐龍因此而滅絕了6550萬(wàn)年前，有一顆直徑10公里的小行星墜落在墨西哥的尤卡198企業(yè)管理創(chuàng)新課件199蚊子為什么活下來(lái)？民營(yíng)企業(yè)生存法則：蚊子戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略/總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略勞動(dòng)力成本低稅收成本低違規(guī)成本低……蚊子為什么活下來(lái)？民營(yíng)企業(yè)生存法則：蚊子戰(zhàn)略200企業(yè)管理創(chuàng)新課件201企業(yè)管理創(chuàng)新課件202企業(yè)管理創(chuàng)新課件203組織生存資源資本資源人力資源市場(chǎng)資源客戶資源品牌資源技術(shù)資源政府資源…組織生存資源資本資源204第一講：建立管理的理性第一講：建立管理的理性205硬科學(xué)與軟科學(xué)硬科學(xué)自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)兩大系統(tǒng)。其研究?jī)?nèi)容包括數(shù)學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)、天文學(xué)、地理學(xué)、生物科學(xué)以及技術(shù)工程等軟科學(xué)研究社會(huì)問(wèn)題的科學(xué)，對(duì)復(fù)雜的社會(huì)課題(人、自然、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)之間相互作用的政策課題和社會(huì)問(wèn)題)進(jìn)行預(yù)測(cè)、規(guī)劃、管理和評(píng)價(jià)，比如，管理學(xué)硬科學(xué)與軟科學(xué)硬科學(xué)206學(xué)習(xí)管理學(xué)的背景差異年齡閱歷身份角色經(jīng)濟(jì)狀況學(xué)習(xí)管理學(xué)的背景差異年齡閱歷207理性思考的三個(gè)追問(wèn)此觀點(diǎn)代表誰(shuí)的利益？假定了什么樣的前提？使用怎樣的標(biāo)準(zhǔn)和推理？理性思考的三個(gè)追問(wèn)此觀點(diǎn)代表誰(shuí)的利益？208李嘉誠(chéng)如是說(shuō)

當(dāng)你們夢(mèng)想偉大成功的時(shí)候，你有沒(méi)有刻苦的準(zhǔn)備？當(dāng)你們有野心做領(lǐng)袖的時(shí)候，你有沒(méi)有服務(wù)于人的謙恭？我們常常都想有所獲得，但我們有沒(méi)有付出的情操？我們都希望別人聽(tīng)到自己的說(shuō)話，我們有沒(méi)有耐性聆聽(tīng)別人？李嘉誠(chéng)如是說(shuō)

當(dāng)你們夢(mèng)想偉大成功的時(shí)候，209李嘉誠(chéng)如是說(shuō)

（續(xù)）每一個(gè)人都希望自己快樂(lè)，我們對(duì)失落、悲傷的人有沒(méi)有憐憫？每一個(gè)人都希望站在人前，但我們是否知道什么時(shí)候甘為人后？我們常常只希望改變別人，我們知道什么時(shí)候改變自己?jiǎn)幔棵恳粋€(gè)人都懂得批判別人，但不是每一個(gè)人都知道怎樣自我反省李嘉誠(chéng)如是說(shuō)

（續(xù)）每一個(gè)人都希望自己快樂(lè)，210認(rèn)識(shí)你自己人生三難：放松難遺忘難認(rèn)識(shí)自己難案例：精神診斷的實(shí)驗(yàn)?zāi)阏J(rèn)識(shí)自己的局限嗎認(rèn)識(shí)你自己人生三難：211我們具備管理理性嗎？合理化建議現(xiàn)象春捂秋凍現(xiàn)象企業(yè)成長(zhǎng)的量與質(zhì)現(xiàn)象家族企業(yè)管不完的細(xì)節(jié)經(jīng)理人無(wú)窮無(wú)盡的請(qǐng)示我們看到的是現(xiàn)象還是本質(zhì)？我們學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考嗎？我們具備管理理性嗎？合理化建議現(xiàn)象2122010年世界大學(xué)排行榜

1美國(guó)哈佛大學(xué)2美國(guó)耶魯大學(xué)3英國(guó)劍橋大學(xué)2010年世界大學(xué)排行榜213知人方能善任哈佛最有用的課程：美國(guó)資深記者哈金斯用了10年時(shí)間，對(duì)很多哈佛畢業(yè)的成功人士進(jìn)行訪談，問(wèn)及在哈佛所學(xué)的課程哪一門能讓人終生受用，絕大多數(shù)人回答都是《觀人學(xué)》“觀人”就是看人，即通過(guò)觀察與接觸他人，進(jìn)而預(yù)測(cè)對(duì)方的行為和結(jié)果?！耸强梢灶A(yù)測(cè)的！？思考：你在預(yù)測(cè)他人嗎？知人方能善任哈佛最有用的課程：美國(guó)資深記者哈金斯用了10年時(shí)214章魚保羅章魚保羅215厘清幾個(gè)學(xué)術(shù)研究概念概率大數(shù)法則心理暗示非盲實(shí)驗(yàn)單盲實(shí)驗(yàn)雙盲實(shí)驗(yàn)厘清幾個(gè)學(xué)術(shù)研究概念概率216預(yù)測(cè)人的學(xué)問(wèn)面相學(xué)

——麻衣神相顱相學(xué)察言觀色識(shí)人術(shù)

——曾國(guó)藩《冰鑒》，F(xiàn)BI,CIA血型與人生屬相與人生星座與人生預(yù)測(cè)人的學(xué)問(wèn)面相學(xué)217何謂偽科學(xué)偽科學(xué)是指把沒(méi)有科學(xué)根據(jù)的非科學(xué)理論或方法宣稱為科學(xué)偽科學(xué)不同于一時(shí)的科學(xué)錯(cuò)誤，它是一種社會(huì)歷史現(xiàn)象它在特定的時(shí)間和地點(diǎn)冒充科學(xué)，把已經(jīng)被科學(xué)界證明不屬科學(xué)的東西當(dāng)作科學(xué)對(duì)待，并且長(zhǎng)期不能或拒絕提供嚴(yán)格證據(jù)何謂偽科學(xué)偽科學(xué)是指把沒(méi)有科學(xué)根據(jù)的非科學(xué)理論或方法宣稱為科218觀人學(xué)的理論框架“觀人”四個(gè)窗口——人的行為與結(jié)果主要取決于4個(gè)因素價(jià)值觀：個(gè)人認(rèn)為是否應(yīng)該這樣做性格：個(gè)人是否喜歡或習(xí)慣這樣做能力：個(gè)人是否知道如何去做環(huán)境：個(gè)人認(rèn)為怎樣做更劃算觀人學(xué)的理論框架“觀人”四個(gè)窗口219學(xué)習(xí)本課程的意義選擇比努力更重要經(jīng)營(yíng)就是選對(duì)項(xiàng)目管理就是選對(duì)人合作就是選對(duì)伙伴婚姻就是選對(duì)配偶學(xué)習(xí)本課程的意義選擇比努力更重要220第二講價(jià)值觀管理第二講價(jià)值觀管理221管理的三個(gè)階段經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理文化管理的內(nèi)容：價(jià)值觀管理的三個(gè)階段經(jīng)驗(yàn)管理222個(gè)人價(jià)值觀的差異企業(yè)家的問(wèn)題：人活著究竟有什么意思帕斯卡爾《思想錄》：人只不過(guò)是一根蘆葦，是自然界最脆弱的東西，用不著整個(gè)宇宙都拿起武器來(lái)才能毀滅他。一團(tuán)水蒸氣、一滴水就足以致他死命但它是一根會(huì)思考的蘆葦。我們的全部尊嚴(yán)就在于思想個(gè)人價(jià)值觀的差異企業(yè)家的問(wèn)題：人活著究竟有什么意思223價(jià)值觀的類型享樂(lè)型價(jià)值觀功名型價(jià)值觀平凡型價(jià)值觀政治型價(jià)值觀經(jīng)濟(jì)型價(jià)值觀社會(huì)型價(jià)值觀體驗(yàn)型價(jià)值觀宗教型價(jià)值觀——人各有志：每個(gè)人都有自己的人生哲學(xué)價(jià)值觀的類型享樂(lè)型價(jià)值觀224價(jià)值觀的本質(zhì)哈佛第一案例：困境中的選擇斯坦福大學(xué)的問(wèn)卷：獨(dú)木舟上的經(jīng)理你的資源和條件是有限的——有時(shí)候權(quán)力不夠，有時(shí)候資金不夠，有時(shí)候技術(shù)不夠，有的時(shí)候你的精力不夠——只能在限制中做出選擇，請(qǐng)問(wèn)你選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么？機(jī)會(huì)成本布里丹的困境價(jià)值取向、取舍標(biāo)準(zhǔn)就是你的價(jià)值觀系統(tǒng)個(gè)人利益/組織利益/客戶利益價(jià)值觀的本質(zhì)哈佛第一案例：困境中的選擇225價(jià)值觀的特性價(jià)值觀因人而異

——每個(gè)人的先天條件和后天環(huán)境不同，人生經(jīng)歷也不相同，每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀體系價(jià)值觀相對(duì)穩(wěn)定

——價(jià)值觀一旦形成，便是相對(duì)穩(wěn)定的，具有持久性價(jià)值觀有導(dǎo)向性

——價(jià)值觀對(duì)動(dòng)機(jī)和行為有導(dǎo)向作用

價(jià)值觀的特性價(jià)值觀因人而異226價(jià)值觀的管理價(jià)值觀可以改變嗎？由于環(huán)境的改變、經(jīng)驗(yàn)的積累、知識(shí)的增長(zhǎng)，人們的價(jià)值觀有可能發(fā)生變化。企業(yè)家價(jià)值觀的演變：唯利是圖/取之有道/社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀管理的方法與途徑選擇與識(shí)別塑造與管理價(jià)值觀的管理價(jià)值觀可以改變嗎？227組織價(jià)值觀組織價(jià)值觀，是組織在處理各種關(guān)系時(shí)所形成和遵循的最基本的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則，以及所追求的目標(biāo)是組織對(duì)自身存在和發(fā)展的意義、對(duì)組織雇員和利益相關(guān)者的態(tài)度等問(wèn)題的基本觀點(diǎn)以及評(píng)判組織和雇員行為的標(biāo)準(zhǔn)組織價(jià)值觀最后會(huì)系統(tǒng)為組織文化概念：職業(yè)化人格組織價(jià)值觀組織價(jià)值觀，是組織在處理各種關(guān)系時(shí)所形成和遵循的最228員工的五個(gè)層次1、心有靈犀型2、訓(xùn)練有素型3、耐心調(diào)教型4、搗蛋扯皮型5、反戈一擊型員工的五個(gè)層次1、心有靈犀型229企業(yè)管理的倫理企業(yè)是什么性質(zhì)的組織？企業(yè)為什么要雇用員工？員工為什么要到企業(yè)工作？經(jīng)濟(jì)人、理性人的概念員工與企業(yè)的關(guān)系？心理契約/文化契約勞動(dòng)契約/經(jīng)濟(jì)契約企業(yè)管理的倫理企業(yè)是什么性質(zhì)的組織？230案例分析：德勝員工守則案例分析：德勝員工守則231企業(yè)管理創(chuàng)新課件232德勝員工守則封面語(yǔ)一個(gè)不遵守制度的人是一個(gè)不可靠的人！一個(gè)不遵循制度的民族是一個(gè)不可靠的民族！制度只能對(duì)君子有效。對(duì)于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無(wú)效的。德勝公司的合格員工應(yīng)該努力使自己變成君子。德勝員工守則封面語(yǔ)一個(gè)不遵守制度的人是一個(gè)不可靠的人！一個(gè)不233德勝員工守則摘選公司始終不認(rèn)為員工是企業(yè)的主人公司認(rèn)為，企業(yè)主和員工之間永遠(yuǎn)是一種雇用和被雇用的關(guān)系，是一種健康文明的勞資關(guān)系否則，企業(yè)就應(yīng)該放棄對(duì)職工的解聘權(quán)德勝員工守則摘選公司始終不認(rèn)為員工是企業(yè)的主人234德勝員工守則摘選公司永遠(yuǎn)不實(shí)行打卡制。員工應(yīng)自覺(jué)做到不遲到、不早退。員工可以隨心所欲地調(diào)休，但上班時(shí)間必須滿負(fù)荷工作如果員工覺(jué)得公司的工作環(huán)境和要求不適合自己的工作，可以愉快的辭職或者選擇請(qǐng)長(zhǎng)假，公司允許其請(qǐng)1至3年的長(zhǎng)假出去闖蕩，并為其保留職位德勝員工守則摘選公司永遠(yuǎn)不實(shí)行打卡制。員工應(yīng)自覺(jué)做到不遲到、235德勝員工守則摘選公司執(zhí)行國(guó)際通用的“1855規(guī)則”，全公司員工按100%計(jì)算對(duì)其中10%的員工進(jìn)行重獎(jiǎng)對(duì)80%的員工予以肯定對(duì)5%的員工進(jìn)行批評(píng)對(duì)5%的員工予以解聘德勝員工守則摘選公司執(zhí)行國(guó)際通用的“1855規(guī)則”，全公司員236德勝員工守則摘選無(wú)論職工對(duì)企業(yè)是什么態(tài)度和打算，都應(yīng)該希望自己所服務(wù)的企業(yè)強(qiáng)大，理由有三：?jiǎn)T工希望自己一輩子在企業(yè)工作，希望自己的子女將來(lái)也能在企業(yè)工作，當(dāng)然希望企業(yè)強(qiáng)大，因?yàn)槠髽I(yè)是他終生的依靠如果員工想跳槽，也要希望自己服務(wù)的企業(yè)強(qiáng)大，因?yàn)閺?qiáng)大的企業(yè)能夠成為他與新企業(yè)談判的資本——我以前在強(qiáng)大的企業(yè)工作過(guò)當(dāng)職工和企業(yè)發(fā)生糾紛而向企業(yè)索賠時(shí)，只有企業(yè)強(qiáng)大才能付給他更多的賠款德勝員工守則摘選無(wú)論職工對(duì)企業(yè)是什么態(tài)度和打算，都應(yīng)該希望自237德勝員工守則摘選員工的生命是公司最寶貴的財(cái)富。在任何危急情況發(fā)生時(shí)，公司都奉行“生命第一”的原則公司不認(rèn)同員工冒著生命危險(xiǎn)去搶救國(guó)家財(cái)產(chǎn)、集體財(cái)產(chǎn)及他人財(cái)產(chǎn)的價(jià)值觀公司不允許員工帶病堅(jiān)持工作，帶病堅(jiān)持工作是對(duì)自己身體不珍惜的行為。如帶病工作，一經(jīng)查出，每次罰款50-100元德勝員工守則摘選員工的生命是公司最寶貴的財(cái)富。在任何危急情況238德勝員工守則摘選員工每年代表公司招待家庭成員一次，每人不超過(guò)60元，每次不超過(guò)10人。家庭成員指配偶、子女、夫妻雙方父母及其他直系親屬如果未招待家人而用空頭支票來(lái)報(bào)銷，視為欺詐行為員工每年代表公司向正在上學(xué)的子女（從小學(xué)到大學(xué)本科畢業(yè)止）贈(zèng)送一件禮品，如學(xué)習(xí)用品、服裝或鞋帽，價(jià)格不超過(guò)200元德勝員工守則摘選員工每年代表公司招待家庭成員一次，每人不超過(guò)239德勝員工守則摘選上下級(jí)關(guān)系：同等條件下應(yīng)優(yōu)先提拔與上級(jí)無(wú)血緣關(guān)系的員工。實(shí)踐證明，只有這樣才對(duì)所有員工（包括與上級(jí)有血緣關(guān)系的員工）公平當(dāng)你在處理下級(jí)員工所犯錯(cuò)誤時(shí)，處理最嚴(yán)重的必須是與你有血緣關(guān)系的或是你的同鄉(xiāng)，否則作違規(guī)處理，要受到相應(yīng)的處罰。這是樹(shù)立管理人員威信且符合現(xiàn)代文明的舉措德勝員工守則摘選上下級(jí)關(guān)系：240德勝員工守則摘選德勝公司的員工，不論任何人，在報(bào)銷前，都必須認(rèn)真聆聽(tīng)財(cái)務(wù)人員宣讀：《嚴(yán)肅提示——報(bào)銷前的聲明》——您現(xiàn)在所報(bào)銷的憑據(jù)必須真實(shí)及符合《財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則》，否則將會(huì)成為您欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù)，必將受到嚴(yán)厲的懲罰并付出相應(yīng)的代價(jià)，這個(gè)污點(diǎn)將伴隨您一生。如果因記憶模糊自己不能確認(rèn)報(bào)銷憑據(jù)的真實(shí)性，請(qǐng)?jiān)僖淮握J(rèn)真回憶并確認(rèn)憑據(jù)無(wú)誤，然后開(kāi)始報(bào)銷。這是極其嚴(yán)肅的問(wèn)題德勝員工守則摘選德勝公司的員工，不論任何人，在報(bào)銷前，都必須241契約精神契約精神242價(jià)值觀的三個(gè)層面1工作態(tài)度2心智模式

3價(jià)值取向價(jià)值觀的三個(gè)層面1工作態(tài)度2心智模式3價(jià)值取向243用人的三個(gè)層次1可以預(yù)測(cè)2可靠3忠誠(chéng)用人的三個(gè)層次1可以預(yù)測(cè)2可靠3忠誠(chéng)244忠誠(chéng)的三種表現(xiàn)1對(duì)個(gè)人的忠誠(chéng)2對(duì)組織的忠誠(chéng)3對(duì)原則的忠誠(chéng)忠誠(chéng)的三種表現(xiàn)1對(duì)個(gè)人的忠誠(chéng)2對(duì)組織的忠誠(chéng)3對(duì)原則的忠245企業(yè)管理創(chuàng)新課件246忠犬八公的故事八公犬生于1923年，死于1935年，是一只純種的秋田犬1924年，東京帝國(guó)大學(xué)（現(xiàn)東京大學(xué)）農(nóng)學(xué)部教授上野英三郎開(kāi)始飼養(yǎng)該犬，上野教授和八公情同手足，親如兄弟教授每次上下班，八公都會(huì)去火車站接送，風(fēng)雨無(wú)阻忠犬八公的故事247忠犬八公的故事1925年5月，上野因病在教室里猝然去世，八公沒(méi)有等到教授歸來(lái)可是，從那天后，八公每天準(zhǔn)時(shí)地出現(xiàn)在站臺(tái)外，直到車站走得一個(gè)人也沒(méi)有了，才滿含失望、垂頭喪氣地回去……這一等就是10年…1935年3月，在大雪紛紛中，八公在澀谷車站前的大雪里靜靜的死去……在它死后，澀谷就有了這座“忠犬八公”銅像，代替它等待著它的朋友。忠犬八公的故事1925年5月，上野因病在教室里猝然去世，八公248第三講性格分析與管理第三講性格分析與管理249企業(yè)管理創(chuàng)新課件250少林方丈釋永信釋永信，俗名劉應(yīng)成，安徽人，1981年在河南少林寺出家，1987年成為少林寺住持，時(shí)年22歲，是當(dāng)時(shí)全國(guó)最年輕的寺院住持。1999年釋永信正式升座成為方丈導(dǎo)游：“釋永信法師有天才的商業(yè)頭腦，有偉人的聰明才智，如果他不出家修行，要么就是李嘉誠(chéng)那樣的商業(yè)巨人，要么就可能是政界高官。”少林方丈釋永信釋永信，俗名劉應(yīng)成，安徽人，1981年在河南少251少林寺集團(tuán)公司？美國(guó)“探索”頻道《新少林方丈》中，“方丈”翻譯為“ＣＥＯ”釋永信：少林寺要想發(fā)展壯大，只有通過(guò)我們的雙手去創(chuàng)收……河南少林寺影視有限公司少林寺事業(yè)發(fā)展有限公司還有少林寺拳法研究會(huì)、少林寺網(wǎng)站、少林寺紅十字會(huì)、少林書畫研究院、中華禪詩(shī)研究會(huì)、少林寺慈善福利基金會(huì)等等開(kāi)發(fā)《少林傳奇》的網(wǎng)絡(luò)游戲少林寺集團(tuán)公司？美國(guó)“探索”頻道《新少林方丈》中，“方丈252受“超女”的啟發(fā)，少林寺與深圳衛(wèi)視合作了“中國(guó)功夫之星全球電視大賽”，人稱“超級(jí)和尚”受“超女”的啟發(fā)，少林寺與深圳衛(wèi)視合作了“中國(guó)功夫之星全球電253少林寺的資產(chǎn)門票總收入少林寺拿30%，4000萬(wàn)元釋永信親自率領(lǐng)的少林功夫表演團(tuán)體已經(jīng)走訪了近百個(gè)國(guó)家，表演幾千場(chǎng)次。英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，少林寺在美國(guó)演出一場(chǎng)的收入在１萬(wàn)美元左右香費(fèi)知多少?

簽了名的香客，釋永信法師都會(huì)親自誦經(jīng)念佛，為你消災(zāi)，等把香遞到你手上，才告訴你說(shuō)，這炷香是6000塊錢少林寺的資產(chǎn)門票總收入少林寺拿30%，4000萬(wàn)元254性格與職業(yè)記者采訪晚年的投資銀行宗師摩根，問(wèn)：“決定你成功的條件是什么？”老摩根毫不掩飾地說(shuō)：“性格。”記者又問(wèn)：“資本和資金何者重要？”老摩根答道：“資本比資金重要，但最重要的還是性格?！苯陙?lái)，國(guó)外用人單位在選人時(shí)有一種新觀念，認(rèn)為性格比能力更重要。性格與職業(yè)記者采訪晚年的投資銀行宗師摩根，問(wèn)：“決定你成功的255為什么人與人不同？為什么有人交朋友不費(fèi)吹灰之力，有人卻形單影只？為什么有人情緒容易抑郁？我們能否預(yù)測(cè)出，什么人會(huì)升至公司高位，什么人事業(yè)難成？為什么有人性格內(nèi)向、有人性格外向？人與人之間很少有差異，但差異真正起作用——這句話總結(jié)了心理學(xué)家的觀點(diǎn)為什么人與人不同？為什么有人交朋友不費(fèi)吹灰之力，有人卻形單影256人格差異人的鮮明的特征是他個(gè)人的東西。從來(lái)不曾有一個(gè)人和他一樣，也永遠(yuǎn)不會(huì)再有這樣一個(gè)人——高爾頓·奧爾波特

什么東西使你與旁邊的人不同？回答是：你的人格人格的定義：源于個(gè)體身上穩(wěn)定的行為方式和內(nèi)部過(guò)程人格差異人的鮮明的特征是他個(gè)人的東西。從來(lái)不曾有一個(gè)人和他一257A型人格與B型人格A型人格與B型人格258A型人格表現(xiàn)

運(yùn)動(dòng)、走路、吃飯的節(jié)奏很快；對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩；總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情；無(wú)法處理休閑時(shí)光；著迷于數(shù)字，成功是以每件事中自己獲益多少來(lái)衡量的。

——《組織行為學(xué)》（羅賓斯第七版）A型人格表現(xiàn)

運(yùn)動(dòng)、走路、吃飯的節(jié)奏很快；259B型人格表現(xiàn)從來(lái)不曾有時(shí)間上的緊迫感和其他類似的不適感；認(rèn)為沒(méi)有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績(jī)，除非環(huán)境要求如此；充分享受娛樂(lè)和休閑，而不是不惜一切代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平；充分放松而不感到內(nèi)疚。

——《組織行為學(xué)》（羅賓斯第七版）B型人格表現(xiàn)從來(lái)不曾有時(shí)間上的緊迫感和其他類似的不適感；260精英，留給我們的啟示

……精英，261死亡的億萬(wàn)富翁從2003年1月，全國(guó)工商聯(lián)副主席、海鑫鋼鐵集團(tuán)董事長(zhǎng)李海倉(cāng)被殺死在自己辦公室，到2011年6月，德?tīng)柣莨径麻L(zhǎng)丁明亮死于癌癥，公開(kāi)報(bào)道中的72位億萬(wàn)富翁死亡原因：15名死于他殺、17名死于自殺、7名死于意外、14名被執(zhí)行死刑、19名積疾過(guò)勞早逝死亡的億萬(wàn)富翁從2003年1月，全國(guó)工商聯(lián)副主席、海鑫鋼鐵集262德?tīng)柣莨煞輨?chuàng)始人兼原董事長(zhǎng)丁明亮因癌癥于2011年6月28日辭世，享年52歲經(jīng)過(guò)二十幾年的發(fā)展，德?tīng)柣菀呀?jīng)成為體育用品行業(yè)的知名品牌德?tīng)柣莨煞輨?chuàng)始人兼原董事長(zhǎng)丁明亮因癌癥于2011年6月28日263原鳳凰網(wǎng)總編輯、首席運(yùn)營(yíng)官吳征因心臟病突發(fā)于2011年7月2日去世享年39歲原鳳凰網(wǎng)總編輯、首席運(yùn)營(yíng)官吳征因心臟病突發(fā)于2011年7月2264華光股份（600475）董事總經(jīng)理賀旭亮，于2011年7月6日下午跳樓身亡，49歲華光股份（600475）董事總經(jīng)理賀旭亮，于2011年7月6265興民鋼圈（002355）董事長(zhǎng)王嘉民，因病于2011年4月逝世，享年51歲王去世當(dāng)天，興民鋼圈的成交量為500多萬(wàn)股，較前一天增加六成興民鋼圈（002355）董事長(zhǎng)王嘉民，因病于2011年4月逝266成都衛(wèi)士通（002268）信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司董事、總經(jīng)理李學(xué)軍先生，因病搶救無(wú)效，于2011年2月21日，不幸逝世，終年42歲成都衛(wèi)士通（002268）信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司董事、總經(jīng)理李267中國(guó)消費(fèi)安全集團(tuán)（在美上市）董事長(zhǎng)李剛進(jìn)因病醫(yī)治無(wú)效，于2010年4月12日在北京協(xié)和醫(yī)院逝世，享年48歲中國(guó)消費(fèi)安全集團(tuán)（在美上市）董事長(zhǎng)李剛進(jìn)因病醫(yī)治無(wú)效，于20268王均瑤均瑤集團(tuán)董事長(zhǎng)十屆全國(guó)政協(xié)委員浙江省優(yōu)秀私營(yíng)企業(yè)家上海十大杰出青年20多家全資公司、4000多員工、35億資產(chǎn)2005年在上海去世年僅38歲……王均瑤269張生瑜同仁堂董事長(zhǎng)同仁堂科技副董事長(zhǎng)和執(zhí)行董事同仁堂健康藥業(yè)股份副董事長(zhǎng)紫光股份和順鑫農(nóng)業(yè)兩家上市公司的獨(dú)立董事2008年7月因心臟病突發(fā)去世年僅39歲……張生瑜270孫德棣畢業(yè)于賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院2001年9月?lián)尉W(wǎng)易首席執(zhí)行官2005年9月因“過(guò)勞”辭世，年僅38歲……孫德棣271南民上海中發(fā)電氣集團(tuán)董事長(zhǎng)上海百?gòu)?qiáng)私營(yíng)企業(yè)排名第17位2006年1月因急性腦血栓去世年僅37歲……南民272王湛生百度首席財(cái)務(wù)官2007年12月意外辭世年僅40歲……王湛生273梅艷芳2003年12月在香港不幸病逝年僅40歲……梅艷芳274高楓青年歌手一首《大中國(guó)》唱紅中國(guó)大地2002年因病去世年僅35歲……高楓275陳曉旭2007年5月因乳腺癌在深圳去世42歲1991年投身廣告業(yè)死后留下億萬(wàn)資產(chǎn)……陳曉旭276于娟：此生未完成于娟：此生未完成277此生未完成于娟，2011年4月19日去世，33歲生前為復(fù)旦大學(xué)教師2008年，復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士2007年，挪威奧斯陸大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士2000年，上海交通大學(xué)本科畢業(yè)……此生未完成于娟，2011年4月19日去世，33歲278如果有時(shí)間，好好陪陪你的孩子把買車的錢給父母親買雙鞋子不要拼命去換什么大房子和相愛(ài)的人在一起蝸居也溫暖……如果有時(shí)間，279活著就是王道我們要用多大的代價(jià)才能認(rèn)清活著的意義進(jìn)入這個(gè)龐大的城市就像穿上了紅舞鞋一直舞蹈旋轉(zhuǎn)再也停不下來(lái)也許停下的時(shí)候就是死亡的那一刻活著就是王道我們要用多大的代價(jià)280在生死臨界點(diǎn)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)任何的加班給自己太多的壓力買房買車的需求這些都是浮云……在生死臨界點(diǎn)的時(shí)候281《此生未完成》

周國(guó)平序我相信如果于娟能活下來(lái)她的人生一定會(huì)和以前不同更加超脫也更加本真她的這些體悟現(xiàn)在只成了留給同代人的一份遺產(chǎn)……《此生未完成》

周國(guó)平序我相信282請(qǐng)珍惜生命！亞里士多德：生命的本質(zhì)在于追求快樂(lè)，使