現(xiàn)代管理大師談管理學(xué)課件

一、新經(jīng)濟(jì)的基本特征與挑戰(zhàn)

“力量的新源泉不是來自少數(shù)人手中的錢，而是來自眾人手中的信息”——約翰·耐斯比特一、新經(jīng)濟(jì)的基本特征與挑戰(zhàn)1

彼得德魯克1909年生于維也納，著有數(shù)十部有關(guān)管理、經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等方面專著，大都成為管理者奉為圭皋的經(jīng)典，并被譯為二十多種文字發(fā)行全球?！渡虡I(yè)周刊》稱其為“當(dāng)代不朽的管理思想大師”，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》更稱其為“大師中的大師”。他被公認(rèn)為是“現(xiàn)代管理之父”，而且是有關(guān)現(xiàn)代組織及其管理方面的最有影響，讀者最廣泛的思想家和作家。彼得德魯克1909年生于維也納，著有數(shù)十部有關(guān)管21959年，他提出了知識(shí)工作、知識(shí)工作者、知識(shí)社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的全新概念。

“時(shí)下所稱的經(jīng)理人，是指能使知識(shí)增值的那類群體。”——彼得·德魯克1959年，他提出了知識(shí)工作、知識(shí)工作31993年，他在《后資本主義社會(huì)》一書中，明確指出我們已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)社會(huì)。在知識(shí)社會(huì)時(shí)代，最基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)資源，已經(jīng)不是資本，不是自然資源，也不是勞動(dòng)力資源，而是“知識(shí)”，知識(shí)勞動(dòng)者將在知識(shí)社會(huì)中發(fā)揮核心的作用。1993年，他在《后資本主義社會(huì)》一41、學(xué)習(xí)的生命周期日趨縮短進(jìn)入二十一世紀(jì)，幾乎所有事物的生命周期都已縮短。這些變化對(duì)教育具有深遠(yuǎn)的意義，因?yàn)樗庵^著訓(xùn)練學(xué)生學(xué)習(xí)的彈性與對(duì)社會(huì)適應(yīng)的能力，已經(jīng)變成大學(xué)最重要的課題。由于專業(yè)技能的生命周期日趨縮短，在學(xué)校學(xué)到的某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)與技術(shù)可能很快就失去實(shí)用性。學(xué)生的思考、分析與整合知識(shí)的能力可能比學(xué)到的專業(yè)科目更能持久。1、學(xué)習(xí)的生命周期日趨縮短56、信息品質(zhì)的控制計(jì)算機(jī)普及造成的困擾是，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)流傳的信息量雖然不斷地快速增長(zhǎng)，卻缺乏相對(duì)的品質(zhì)控制。在這個(gè)信息爆炸的年代，學(xué)生必須養(yǎng)成判斷與篩選正確信息的能力，才能在信息的跳蚤巿場(chǎng)中，作一名有品味的顧客。6、信息品質(zhì)的控制6７．教育的本質(zhì)在英文里(education)這個(gè)字來自于拉丁文的educare，是栽培與養(yǎng)育的意思，它強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值觀與重要技能的傳授，而不只是原始資料的輸入，教育的重點(diǎn)在于啟蒙，而不只是信息的獲得。智能的形成并不只是一個(gè)信息獲得的問題，學(xué)習(xí)并不像跳進(jìn)一個(gè)充滿信息的游泳池那么簡(jiǎn)單。學(xué)校應(yīng)該是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⑦^濾器，而不是一扇通往信息世界的昂貴窗戶。老師與教科書應(yīng)將知識(shí)經(jīng)過適當(dāng)?shù)慕M織并中肯地教導(dǎo)給學(xué)生之后，它們將成為學(xué)生們發(fā)展知識(shí)的建筑材料。

７．教育的本質(zhì)在英文里(education)7（2）合作創(chuàng)新一方面，通過組織內(nèi)的合作，促進(jìn)組織內(nèi)的知識(shí)共享。另一方面，通過組織間的合合，促進(jìn)組織之間的能力互補(bǔ)。（2）合作創(chuàng)新一方面，通過組織內(nèi)的合作，促進(jìn)組織內(nèi)的知識(shí)共享82、教師工作：用手還是用腦？

知識(shí)員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們,他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合和設(shè)計(jì)，給產(chǎn)品帶來附加價(jià)值。

（弗朗西斯赫瑞比frances

horibe)

教師顯然是知識(shí)員工，因此，教師具有知識(shí)員工的特點(diǎn)。2、教師工作：用手還是用腦？知識(shí)員工就是那9知識(shí)工作者的特征①他們主要從工作中獲得內(nèi)部滿足感;②他們的忠誠(chéng)感更多的是針對(duì)自己的專業(yè)而不是公司老板,他們有自己的福利最大化函數(shù),他們是否加入某個(gè)企業(yè)取決于自身的選擇,而不是被迫加入的;③他們是“志愿者”,如果待遇不公或者收入未達(dá)到他們的期望值,他們很可能自謀出路;知識(shí)工作者的特征①他們主要從工作中獲得內(nèi)10教師報(bào)酬的多樣性四種形式:內(nèi)在的滿足、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、肯定與贊賞和金錢的報(bào)酬。

（1）內(nèi)在的滿足包括工作的有趣性、工作的挑戰(zhàn)性、工作的創(chuàng)造性與工作對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)性。學(xué)校如能提升這方面的報(bào)酬度,教師會(huì)主動(dòng)的追求更多相關(guān)的知識(shí)、技術(shù)、行為與努力,以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。教師報(bào)酬的多樣性四種形式:內(nèi)在的滿足、成長(zhǎng)11（2）成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的增長(zhǎng)

包括進(jìn)修機(jī)會(huì)的提升和晉級(jí)機(jī)會(huì)的提升,這些都可以激勵(lì)教師對(duì)教學(xué)專業(yè)的追求。（3）肯定與贊賞包括領(lǐng)導(dǎo)的肯定,同事的肯定與尊敬,社會(huì)的肯定與贊賞。（4）金錢的報(bào)酬包括薪資、獎(jiǎng)金與各種員工福利。（2）成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的增長(zhǎng)125、人本管理是一種柔性管理德魯克建議，應(yīng)當(dāng)“引領(lǐng)”知識(shí)型員工，而不是“管理”知識(shí)型員工。

引領(lǐng)而不是管理，意味著要為知識(shí)型員工創(chuàng)造更為寬松、開放的工作環(huán)境，具體包括自主工作的權(quán)力，彈性工作制，自由發(fā)表意見的氛圍，容忍員工犯錯(cuò)誤，創(chuàng)造充滿樂趣和關(guān)愛的工作環(huán)境等。

5、人本管理是一種柔性管理德魯克建議，應(yīng)當(dāng)“引領(lǐng)”知識(shí)型員136、企業(yè)怎樣防范核心員工流失？

——知識(shí)員工的風(fēng)險(xiǎn)管理（1）戰(zhàn)略制衡——人才儲(chǔ)備適度的制衡機(jī)制可以培養(yǎng)知識(shí)員工的企業(yè)精神和合作意識(shí)，避免其愿望過于膨脹，并能降低企業(yè)為雇傭他們而支付過多的人力成本。

如果采取從市場(chǎng)上招聘掌握同類技術(shù)的員工作為人才儲(chǔ)備，一方面可以激勵(lì)知識(shí)員工努力工作，使其產(chǎn)生工作不努力就會(huì)有被“炒”的威脅，另一方面也是為了最大可能地防范知識(shí)員工一旦跳槽而給企業(yè)帶來不必要損失的風(fēng)險(xiǎn)。6、企業(yè)怎樣防范核心員工流失？

——知識(shí)員工的風(fēng)險(xiǎn)管理（1）14（2）核心能力傳遞對(duì)某項(xiàng)技術(shù)、資源的壟斷是知識(shí)員工難以管理的根本原因。必須降低核心能力的專用性，即縮短核心能力集中在少數(shù)員工身上的期限，搭建核心能力傳遞平臺(tái)。

目前，企業(yè)常采用的方式是“導(dǎo)師制”。“文檔控制”法也是一種很好的核心能力管理手段，即定期對(duì)知識(shí)員工的工作任務(wù)、流程以文檔的方式記錄，并定期匯總存檔。其好處是一旦知識(shí)員工由于某種原因離開企業(yè)，該工作文檔便可作為企業(yè)學(xué)習(xí)及研究的對(duì)象，保證核心能力能繼續(xù)留在企業(yè)，使得“人走核心能力不走”。例如：對(duì)于技術(shù)類知識(shí)員工，嚴(yán)格管理技術(shù)資料，采用技術(shù)小組或團(tuán)隊(duì)的形式，使團(tuán)隊(duì)成員共享部分核心技術(shù)；對(duì)于管理類知識(shí)員工，董事會(huì)應(yīng)避免授予總經(jīng)理過大的權(quán)力，可通過對(duì)副總經(jīng)理的任命來形成分工合作、鉗制和競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制等。（2）核心能力傳遞對(duì)某項(xiàng)技術(shù)、資源的壟斷是知識(shí)員15（3）誠(chéng)信約束——聲譽(yù)管理在一個(gè)有效的人才市場(chǎng)上，個(gè)人聲譽(yù)對(duì)知識(shí)員工就業(yè)有著非常重要的影響。聲譽(yù)約束是隱性的，知識(shí)員工作為有名譽(yù)追求和未來預(yù)期的人，不會(huì)只考慮行為努力與行為結(jié)果在某一合約期是否對(duì)稱，還會(huì)考慮下一期甚至更遠(yuǎn)期的影響。惡劣的職業(yè)聲譽(yù)會(huì)導(dǎo)致知識(shí)員工更少的就業(yè)選擇權(quán)，甚至提前結(jié)束其職業(yè)生涯。（3）誠(chéng)信約束——聲譽(yù)管理在一個(gè)有效的人才16(4)獨(dú)特環(huán)境的營(yíng)造組織可以通過環(huán)境的營(yíng)造使得員工的關(guān)鍵知識(shí)具有組織特色，在組織內(nèi)可以發(fā)揮作用，在其他組織則受到限制。比較典型的例子是外資企業(yè)的經(jīng)理人到民營(yíng)企業(yè)，他們?cè)谕赓Y企業(yè)中掌握的方法和知識(shí)并不能在民營(yíng)企業(yè)中完全施展。環(huán)境的差異性使得知識(shí)無法正常運(yùn)用。所以，如果關(guān)鍵員工所擁有的知識(shí)有著明確的組織烙印，在一個(gè)組織中可以產(chǎn)生作用，在另外的組織中發(fā)揮的作用就會(huì)減半。(4)獨(dú)特環(huán)境的營(yíng)造組織可以通過環(huán)境的營(yíng)造17（二）學(xué)校管理：邁向?qū)W習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是指一個(gè)組織能夠不斷學(xué)習(xí)，以及運(yùn)用系統(tǒng)思考模式嘗試各種不同的問題解決方案，進(jìn)而強(qiáng)化及擴(kuò)充個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)并改變整體組織行為，以增進(jìn)組織的適應(yīng)及革新能力。（二）學(xué)校管理：邁向?qū)W習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是18這里的“學(xué)習(xí)”不只是狹義上的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而是信息的交流吸納，而且是在組織中的共同學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)。組織的個(gè)人和組織一起學(xué)習(xí)，組織在個(gè)人通過學(xué)習(xí)完成不斷自我超越的基礎(chǔ)上，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，從而使組織變成學(xué)習(xí)型組織。任何組織一旦成為學(xué)習(xí)型組織，它便成了具有生命的有機(jī)體，它便具有系統(tǒng)思考能力，從而具備了創(chuàng)造無限生機(jī)的能力，隨變而變的能力，具備適應(yīng)現(xiàn)在并能預(yù)控和創(chuàng)造未來的能力。

這里的“學(xué)習(xí)”不只是狹義上的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而是信息的交流吸19學(xué)習(xí)型學(xué)校是高效能學(xué)校學(xué)校效能指一所學(xué)校在各方面均有良好的績(jī)效，包括學(xué)生學(xué)業(yè)成就、校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校氛圍、學(xué)習(xí)技巧和策略、學(xué)校文化和價(jià)值，以及教職員工的發(fā)展等。學(xué)校效能的一般特征包括：教師對(duì)學(xué)生高期望值、學(xué)生學(xué)習(xí)集中程度、時(shí)間的有效利用、教師教學(xué)水平較高、學(xué)校環(huán)境有序祥和、規(guī)章制度健全、成就自我達(dá)成、工作業(yè)績(jī)回報(bào)、社區(qū)參與以及強(qiáng)有力的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)型學(xué)校是高效能學(xué)校學(xué)校效能指一所學(xué)校在各方面均有良好的績(jī)20學(xué)習(xí)型學(xué)校主要特征①重視學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)②教師應(yīng)不斷學(xué)習(xí)③鼓勵(lì)教師和其他同事合作或相互學(xué)習(xí)④學(xué)校是學(xué)習(xí)系統(tǒng)的組織⑤學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者是學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)型學(xué)校主要特征21學(xué)習(xí)型學(xué)校的管理策略就學(xué)校而言，將透過學(xué)校組織成員不斷自我超越，交互學(xué)習(xí)，以動(dòng)力系統(tǒng)的思維模式，完整的解決組織問題，建立組織的共同愿景，在成員共同的努力下，發(fā)展創(chuàng)新的學(xué)校文化。帶動(dòng)學(xué)校學(xué)習(xí)氣氛，在強(qiáng)調(diào)終生學(xué)習(xí)，學(xué)校成員追求新知及參與研習(xí)進(jìn)修。學(xué)習(xí)型學(xué)校的管理策略就學(xué)校而言，將透過學(xué)校組織成員不斷自我超22學(xué)習(xí)型學(xué)校的五項(xiàng)修練1、自我超越自我超越就是指人對(duì)自身潛能的開發(fā)和對(duì)極限的自我突破。自我超越的意義在于用創(chuàng)造的觀點(diǎn)來面對(duì)自己的生活與生命。

2、改善心智模式心智模式就是指人們工作學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來的特有的思維方式、價(jià)值觀念和行為習(xí)慣的總和。有效地表達(dá)自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。這種心智模式經(jīng)常會(huì)自問和反思“為什么”；會(huì)和別人充分交流，并對(duì)不同于自己的觀點(diǎn)抱寬容和尊重的態(tài)度。

學(xué)習(xí)型學(xué)校的五項(xiàng)修練1、自我超越233、建立共同愿景共同愿景是指建立在組織成員共同價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的，對(duì)組織發(fā)展的共同愿望。4、團(tuán)體學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí)是一個(gè)合作性的學(xué)習(xí)過程，組織成員間不是整齊劃一的相同，而是整體的有效配合。5、系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的基石，它所要訓(xùn)練的是一種在動(dòng)態(tài)過程中整體的搭配能力。既能向外溝通（能群），又能反觀自照（靜思）的思考方式。3、建立共同愿景24一、新經(jīng)濟(jì)的基本特征與挑戰(zhàn)

“力量的新源泉不是來自少數(shù)人手中的錢，而是來自眾人手中的信息”——約翰·耐斯比特一、新經(jīng)濟(jì)的基本特征與挑戰(zhàn)25

彼得德魯克1909年生于維也納，著有數(shù)十部有關(guān)管理、經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等方面專著，大都成為管理者奉為圭皋的經(jīng)典，并被譯為二十多種文字發(fā)行全球?！渡虡I(yè)周刊》稱其為“當(dāng)代不朽的管理思想大師”，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》更稱其為“大師中的大師”。他被公認(rèn)為是“現(xiàn)代管理之父”，而且是有關(guān)現(xiàn)代組織及其管理方面的最有影響，讀者最廣泛的思想家和作家。彼得德魯克1909年生于維也納，著有數(shù)十部有關(guān)管261959年，他提出了知識(shí)工作、知識(shí)工作者、知識(shí)社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的全新概念。

“時(shí)下所稱的經(jīng)理人，是指能使知識(shí)增值的那類群體?！薄说谩さ卖斂?959年，他提出了知識(shí)工作、知識(shí)工作271993年，他在《后資本主義社會(huì)》一書中，明確指出我們已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)社會(huì)。在知識(shí)社會(huì)時(shí)代，最基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)資源，已經(jīng)不是資本，不是自然資源，也不是勞動(dòng)力資源，而是“知識(shí)”，知識(shí)勞動(dòng)者將在知識(shí)社會(huì)中發(fā)揮核心的作用。1993年，他在《后資本主義社會(huì)》一281、學(xué)習(xí)的生命周期日趨縮短進(jìn)入二十一世紀(jì)，幾乎所有事物的生命周期都已縮短。這些變化對(duì)教育具有深遠(yuǎn)的意義，因?yàn)樗庵^著訓(xùn)練學(xué)生學(xué)習(xí)的彈性與對(duì)社會(huì)適應(yīng)的能力，已經(jīng)變成大學(xué)最重要的課題。由于專業(yè)技能的生命周期日趨縮短，在學(xué)校學(xué)到的某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)與技術(shù)可能很快就失去實(shí)用性。學(xué)生的思考、分析與整合知識(shí)的能力可能比學(xué)到的專業(yè)科目更能持久。1、學(xué)習(xí)的生命周期日趨縮短296、信息品質(zhì)的控制計(jì)算機(jī)普及造成的困擾是，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)流傳的信息量雖然不斷地快速增長(zhǎng)，卻缺乏相對(duì)的品質(zhì)控制。在這個(gè)信息爆炸的年代，學(xué)生必須養(yǎng)成判斷與篩選正確信息的能力，才能在信息的跳蚤巿場(chǎng)中，作一名有品味的顧客。6、信息品質(zhì)的控制30７．教育的本質(zhì)在英文里(education)這個(gè)字來自于拉丁文的educare，是栽培與養(yǎng)育的意思，它強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值觀與重要技能的傳授，而不只是原始資料的輸入，教育的重點(diǎn)在于啟蒙，而不只是信息的獲得。智能的形成并不只是一個(gè)信息獲得的問題，學(xué)習(xí)并不像跳進(jìn)一個(gè)充滿信息的游泳池那么簡(jiǎn)單。學(xué)校應(yīng)該是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⑦^濾器，而不是一扇通往信息世界的昂貴窗戶。老師與教科書應(yīng)將知識(shí)經(jīng)過適當(dāng)?shù)慕M織并中肯地教導(dǎo)給學(xué)生之后，它們將成為學(xué)生們發(fā)展知識(shí)的建筑材料。

７．教育的本質(zhì)在英文里(education)31（2）合作創(chuàng)新一方面，通過組織內(nèi)的合作，促進(jìn)組織內(nèi)的知識(shí)共享。另一方面，通過組織間的合合，促進(jìn)組織之間的能力互補(bǔ)。（2）合作創(chuàng)新一方面，通過組織內(nèi)的合作，促進(jìn)組織內(nèi)的知識(shí)共享322、教師工作：用手還是用腦？

知識(shí)員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們,他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合和設(shè)計(jì)，給產(chǎn)品帶來附加價(jià)值。

（弗朗西斯赫瑞比frances

horibe)

教師顯然是知識(shí)員工，因此，教師具有知識(shí)員工的特點(diǎn)。2、教師工作：用手還是用腦？知識(shí)員工就是那33知識(shí)工作者的特征①他們主要從工作中獲得內(nèi)部滿足感;②他們的忠誠(chéng)感更多的是針對(duì)自己的專業(yè)而不是公司老板,他們有自己的福利最大化函數(shù),他們是否加入某個(gè)企業(yè)取決于自身的選擇,而不是被迫加入的;③他們是“志愿者”,如果待遇不公或者收入未達(dá)到他們的期望值,他們很可能自謀出路;知識(shí)工作者的特征①他們主要從工作中獲得內(nèi)34教師報(bào)酬的多樣性四種形式:內(nèi)在的滿足、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、肯定與贊賞和金錢的報(bào)酬。

（1）內(nèi)在的滿足包括工作的有趣性、工作的挑戰(zhàn)性、工作的創(chuàng)造性與工作對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)性。學(xué)校如能提升這方面的報(bào)酬度,教師會(huì)主動(dòng)的追求更多相關(guān)的知識(shí)、技術(shù)、行為與努力,以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。教師報(bào)酬的多樣性四種形式:內(nèi)在的滿足、成長(zhǎng)35（2）成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的增長(zhǎng)

包括進(jìn)修機(jī)會(huì)的提升和晉級(jí)機(jī)會(huì)的提升,這些都可以激勵(lì)教師對(duì)教學(xué)專業(yè)的追求。（3）肯定與贊賞包括領(lǐng)導(dǎo)的肯定,同事的肯定與尊敬,社會(huì)的肯定與贊賞。（4）金錢的報(bào)酬包括薪資、獎(jiǎng)金與各種員工福利。（2）成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的增長(zhǎng)365、人本管理是一種柔性管理德魯克建議，應(yīng)當(dāng)“引領(lǐng)”知識(shí)型員工，而不是“管理”知識(shí)型員工。

引領(lǐng)而不是管理，意味著要為知識(shí)型員工創(chuàng)造更為寬松、開放的工作環(huán)境，具體包括自主工作的權(quán)力，彈性工作制，自由發(fā)表意見的氛圍，容忍員工犯錯(cuò)誤，創(chuàng)造充滿樂趣和關(guān)愛的工作環(huán)境等。

5、人本管理是一種柔性管理德魯克建議，應(yīng)當(dāng)“引領(lǐng)”知識(shí)型員376、企業(yè)怎樣防范核心員工流失？

——知識(shí)員工的風(fēng)險(xiǎn)管理（1）戰(zhàn)略制衡——人才儲(chǔ)備適度的制衡機(jī)制可以培養(yǎng)知識(shí)員工的企業(yè)精神和合作意識(shí)，避免其愿望過于膨脹，并能降低企業(yè)為雇傭他們而支付過多的人力成本。

如果采取從市場(chǎng)上招聘掌握同類技術(shù)的員工作為人才儲(chǔ)備，一方面可以激勵(lì)知識(shí)員工努力工作，使其產(chǎn)生工作不努力就會(huì)有被“炒”的威脅，另一方面也是為了最大可能地防范知識(shí)員工一旦跳槽而給企業(yè)帶來不必要損失的風(fēng)險(xiǎn)。6、企業(yè)怎樣防范核心員工流失？

——知識(shí)員工的風(fēng)險(xiǎn)管理（1）38（2）核心能力傳遞對(duì)某項(xiàng)技術(shù)、資源的壟斷是知識(shí)員工難以管理的根本原因。必須降低核心能力的專用性，即縮短核心能力集中在少數(shù)員工身上的期限，搭建核心能力傳遞平臺(tái)。

目前，企業(yè)常采用的方式是“導(dǎo)師制”?！拔臋n控制”法也是一種很好的核心能力管理手段，即定期對(duì)知識(shí)員工的工作任務(wù)、流程以文檔的方式記錄，并定期匯總存檔。其好處是一旦知識(shí)員工由于某種原因離開企業(yè)，該工作文檔便可作為企業(yè)學(xué)習(xí)及研究的對(duì)象，保證核心能力能繼續(xù)留在企業(yè)，使得“人走核心能力不走”。例如：對(duì)于技術(shù)類知識(shí)員工，嚴(yán)格管理技術(shù)資料，采用技術(shù)小組或團(tuán)隊(duì)的形式，使團(tuán)隊(duì)成員共享部分核心技術(shù)；對(duì)于管理類知識(shí)員工，董事會(huì)應(yīng)避免授予總經(jīng)理過大的權(quán)力，可通過對(duì)副總經(jīng)理的任命來形成分工合作、鉗制和競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制等。（2）核心能力傳遞對(duì)某項(xiàng)技術(shù)、資源的壟斷是知識(shí)員39（3）誠(chéng)信約束——聲譽(yù)管理在一個(gè)有效的人才市場(chǎng)上，個(gè)人聲譽(yù)對(duì)知識(shí)員工就業(yè)有著非常重要的影響。聲譽(yù)約束是隱性的，知識(shí)員工作為有名譽(yù)追求和未來預(yù)期的人，不會(huì)只考慮行為努力與行為結(jié)果在某一合約期是否對(duì)稱，還會(huì)考慮下一期甚至更遠(yuǎn)期的影響。惡劣的職業(yè)聲譽(yù)會(huì)導(dǎo)致知識(shí)員工更少的就業(yè)選擇權(quán)，甚至提前結(jié)束其職業(yè)生涯。（3）誠(chéng)信約束——聲譽(yù)管理在一個(gè)有效的人才40(4)獨(dú)特環(huán)境的營(yíng)造組織可以通過環(huán)境的營(yíng)造使得員工的關(guān)鍵知識(shí)具有組織特色，在組織內(nèi)可以發(fā)揮作用，在其他組織則受到限制。比較典型的例子是外資企業(yè)的經(jīng)理人到民營(yíng)企業(yè)，他們?cè)谕赓Y企業(yè)中掌握的方法和知識(shí)并不能在民營(yíng)企業(yè)中完全施展。環(huán)境的差異性使得知識(shí)無法正常運(yùn)用。所以，如果關(guān)鍵員工所擁有的知識(shí)有著明確的組織烙印，在一個(gè)組織中可以產(chǎn)生作用，在另外的組織中發(fā)揮的作用就會(huì)減半。(4)獨(dú)特環(huán)境的營(yíng)造組織可以通過環(huán)境的營(yíng)造41（二）學(xué)校管理：邁向?qū)W習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是指一個(gè)組織能夠不斷學(xué)習(xí)，以及運(yùn)用系統(tǒng)思考模式嘗試各種不同的問題解決方案，進(jìn)而強(qiáng)化及擴(kuò)充個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)并改變整體組織行為，以增進(jìn)組織的適應(yīng)及革新能力。（二）學(xué)校管理：邁向?qū)W習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是42這里的“學(xué)習(xí)”不只是狹義上的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而是信息的交流吸納，而且是在組織中的共同學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)。組織的個(gè)人和組織一起學(xué)習(xí)，組織在個(gè)人通過學(xué)習(xí)完成不斷自我超越的基礎(chǔ)上，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，從而使組織變成學(xué)習(xí)型組織。任何組織一旦成為學(xué)習(xí)型組織，它便成了具有生命的有機(jī)體，它便具有系統(tǒng)思考能力，從而具備了創(chuàng)造無限生機(jī)的能力，隨變而變的能力，具備適應(yīng)現(xiàn)在并能預(yù)控和創(chuàng)造未來的能力。

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