策略計(jì)劃和資訊技術(shù)課件

高級(jí)資訊系統(tǒng)及電子商業(yè)策略U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)1U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)高級(jí)資訊系統(tǒng)及電子商業(yè)策略U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)1U1策導(dǎo)論資訊系統(tǒng)策略計(jì)劃的程序包括制訂一個(gè)長期的、面向公司的使命、目標(biāo)和策略的資訊技術(shù)發(fā)展計(jì)劃資訊技術(shù)將影響機(jī)構(gòu)的運(yùn)作資訊技術(shù)管理的一個(gè)重要課題是如何使資訊技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)2U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)導(dǎo)論資訊系統(tǒng)策略計(jì)劃的程序包括制訂一個(gè)長期的、面向公司的使命1商業(yè)職能過程公司由不同的職能領(lǐng)域組成，主要包括人力資源、行政管理、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)、采購、管理資訊系統(tǒng)等3U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)1商業(yè)職能過程公司由不同的職能領(lǐng)域組成，主要包括人力資源、1……各個(gè)職能的整合資訊技術(shù)從以下四個(gè)方面把功能部門間的障礙移去，促進(jìn)商業(yè)功能的整合在價(jià)值鏈之內(nèi)機(jī)構(gòu)之間的價(jià)值鏈?zhǔn)孜策B接機(jī)構(gòu)間以承包方式合作電子市場(chǎng)4U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)1……各個(gè)職能的整合資訊技術(shù)從以下四個(gè)方面把功能部門間的障1……商業(yè)過程四個(gè)最普遍的商業(yè)過程：計(jì)劃：什么人在什么時(shí)間做什么事組織：分解任務(wù)、分配任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者通過指導(dǎo)、激勵(lì)、分派任務(wù)和協(xié)調(diào)來完成任務(wù)控制：制訂標(biāo)準(zhǔn)、量度實(shí)際表現(xiàn)、分析差異5U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)1……商業(yè)過程四個(gè)最普遍的商業(yè)過程：5U1策略計(jì)劃和資訊1……資訊技術(shù)對(duì)商業(yè)過程的影響在計(jì)劃和實(shí)施資訊系統(tǒng)前，要全面理解企業(yè)的商業(yè)過程6U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)1……資訊技術(shù)對(duì)商業(yè)過程的影響在計(jì)劃和實(shí)施資訊系統(tǒng)前，要全2計(jì)劃、策略和策略計(jì)劃計(jì)劃有系統(tǒng)地把公司的各個(gè)主要職能組織起來，使公司在現(xiàn)有的商業(yè)活動(dòng)中保持有效率的運(yùn)作策略主要關(guān)注機(jī)構(gòu)在外界環(huán)境影響下如何應(yīng)變；政策則是對(duì)策略的詳盡陳述分為企業(yè)級(jí)、商業(yè)級(jí)和職能部門級(jí)三個(gè)層次7U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2計(jì)劃、策略和策略計(jì)劃計(jì)劃7U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2計(jì)劃、策略和策略計(jì)劃策略計(jì)劃策略計(jì)劃是過程也是產(chǎn)品以文件形式明確描述公司未來一段時(shí)間的發(fā)展方向策略計(jì)劃包括策略目標(biāo)、目的和政策8U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2計(jì)劃、策略和策略計(jì)劃策略計(jì)劃8U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2……策略計(jì)劃的需要策略計(jì)劃對(duì)公司利潤及服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)溝通過程激勵(lì)管理階層幫助機(jī)構(gòu)作出更佳的決策提供一個(gè)“控制”商業(yè)活動(dòng)的方法9U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2……策略計(jì)劃的需要策略計(jì)劃對(duì)公司利潤及服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)9U2……商業(yè)策略計(jì)劃書面的策略隱藏的策略10U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2……商業(yè)策略計(jì)劃書面的策略10U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2……策略計(jì)劃方案一個(gè)策略計(jì)劃方案應(yīng)包括清楚定義公司未來的規(guī)模、經(jīng)營方式、類型清楚指出公司在競(jìng)爭中的優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭對(duì)手比較、市場(chǎng)份額公司的使命、目標(biāo)及衡量其成效的方法描述在實(shí)施及執(zhí)行策略方案時(shí)如何分配所需要的資源11U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2……策略計(jì)劃方案一個(gè)策略計(jì)劃方案應(yīng)包括11U1策略計(jì)劃2……靜態(tài)計(jì)劃與策略思考策略制訂是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)過程，而不是用短期、中期和長期計(jì)劃方式來制訂的靜態(tài)策略制訂策略計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意到資訊技術(shù)的進(jìn)步能改良機(jī)構(gòu)的工作效率和制造出新的機(jī)會(huì)策略計(jì)劃的另一個(gè)重要功能是界定和轉(zhuǎn)移潛在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)一個(gè)缺陷是營運(yùn)經(jīng)理缺乏時(shí)間和精力去隨時(shí)監(jiān)察環(huán)境的變化策略計(jì)劃過程中要專家去承擔(dān)策略分析和催化劑的角色12U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2……靜態(tài)計(jì)劃與策略思考策略制訂是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)過程，而不2……資訊技術(shù)策略和資訊技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的需要資訊技術(shù)經(jīng)理需要與部門經(jīng)理一同工作，從而明白資訊技術(shù)的改良如何改善現(xiàn)在的商業(yè)運(yùn)作，以及現(xiàn)有程序公司中資訊技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的增加與發(fā)展，以及開發(fā)資訊技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)均需要較長的時(shí)間如果公司本身缺乏長期計(jì)劃，資訊技術(shù)經(jīng)理要負(fù)責(zé)建立長期策略計(jì)劃13U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2……資訊技術(shù)策略和資訊技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的需要資訊技術(shù)經(jīng)理需要2……資訊技術(shù)策略和資訊技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的需要基礎(chǔ)設(shè)施投資有四個(gè)重要性質(zhì)資本密集一體性集成的角色生產(chǎn)支援14U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2……資訊技術(shù)策略和資訊技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的需要基礎(chǔ)設(shè)施投資有四3策略計(jì)劃的過程及工具定量分析工具定性分析工具15U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)3策略計(jì)劃的過程及工具定量分析工具15U1策略計(jì)劃和資訊3……SWOT分析建立一個(gè)策略目標(biāo)不可控因素公司內(nèi)部的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)環(huán)境分析威脅/機(jī)會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)本身進(jìn)行分析優(yōu)勢(shì)/弱點(diǎn)宏觀行動(dòng)計(jì)劃/具體行動(dòng)計(jì)劃制訂商業(yè)策略合理分配資源，制訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)編制預(yù)算16U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)3……SWOT分析建立一個(gè)策略目標(biāo)16U1策略計(jì)劃和資訊3……競(jìng)爭基準(zhǔn)競(jìng)爭基準(zhǔn)分析策略基準(zhǔn)、操作基準(zhǔn)和管理基準(zhǔn)競(jìng)爭基準(zhǔn)方法的五個(gè)步驟決定哪項(xiàng)職能需要進(jìn)行基準(zhǔn)比較選擇經(jīng)營業(yè)績最佳的公司收集及分析數(shù)據(jù)訂立經(jīng)營目標(biāo)落實(shí)計(jì)劃以彌補(bǔ)差距并監(jiān)控成效17U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)3……競(jìng)爭基準(zhǔn)競(jìng)爭基準(zhǔn)分析策略基準(zhǔn)、操作基準(zhǔn)和管理基準(zhǔn)173……波士頓顧問團(tuán)矩陣一家公司若有較多的“金牛”和“明星”產(chǎn)品，只有一些“問題”及少數(shù)不可避免的“狗”產(chǎn)品，是具有較強(qiáng)競(jìng)爭力的產(chǎn)品組合明星問題金牛狗市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長率高低高低18U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)3……波士頓顧問團(tuán)矩陣一家公司若有較多的“金?！焙汀懊餍恰?……行業(yè)吸引力-業(yè)務(wù)實(shí)力矩陣行業(yè)吸引力由市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長率、競(jìng)爭結(jié)構(gòu)、行業(yè)利潤率、技術(shù)、通貨膨脹、規(guī)章制度、社會(huì)因素、環(huán)境因素、政治因素和法律因素等確定，分5級(jí)整體業(yè)務(wù)實(shí)力由市場(chǎng)占有率、銷售人員、市場(chǎng)營銷、顧客服務(wù)、研究與開發(fā)、形象、質(zhì)量及可依賴程度等確定，分5級(jí)行業(yè)吸引力整體業(yè)務(wù)實(shí)力高高低低19U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)3……行業(yè)吸引力-業(yè)務(wù)實(shí)力矩陣行業(yè)吸引力由市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增3……波特的競(jìng)爭策略模型行內(nèi)競(jìng)爭者潛在的新參與競(jìng)爭者供貨方客貨方替代產(chǎn)品20U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)3……波特的競(jìng)爭策略模型行內(nèi)競(jìng)爭者20U1策略計(jì)劃和資訊3……場(chǎng)景計(jì)劃模擬外界各種壓力（如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治）如何通過金融及商業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生影響幫助管理者模擬一段特定時(shí)間來測(cè)試計(jì)劃21U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)3……場(chǎng)景計(jì)劃模擬外界各種壓力（如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治）如何通4資訊系統(tǒng)與資訊技術(shù)資訊系統(tǒng)（IS）一套收集、查詢、處理、儲(chǔ)存和傳送資訊和程序，可用來支援機(jī)構(gòu)的決策和控制資訊技術(shù)（IT）包括硬件、軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)等IS支持商業(yè)活動(dòng)過程，IT則是使IS各種功能得以實(shí)現(xiàn)所需的技術(shù)IS是目的，IT是手段22U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)4資訊系統(tǒng)與資訊技術(shù)資訊系統(tǒng)（IS）22U1策略計(jì)劃和資4……IS與IT策略應(yīng)該應(yīng)用技術(shù)做什么是IS策略，應(yīng)該如何做則是IT策略IT架構(gòu)運(yùn)用軟件和硬件管理資訊及通訊；運(yùn)用工具獲得、包裝及傳送資訊，提供標(biāo)準(zhǔn)、模型和控制架構(gòu)引導(dǎo)機(jī)構(gòu)滿足其商業(yè)及MIS的需要23U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)4……IS與IT策略應(yīng)該應(yīng)用技術(shù)做什么是IS策略，應(yīng)該如何5IT對(duì)機(jī)構(gòu)的影響IT的影響工作方式改變能幫助機(jī)構(gòu)內(nèi)部或機(jī)構(gòu)之間的商業(yè)職能組織起來改變行業(yè)風(fēng)氣帶來策略性發(fā)展機(jī)會(huì)IT應(yīng)用需要管理和機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)相應(yīng)的變化一個(gè)重大挑戰(zhàn)是如何領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整24U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)5IT對(duì)機(jī)構(gòu)的影響IT的影響24U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)5……IT對(duì)工作的影響對(duì)個(gè)人工作的影響實(shí)際生產(chǎn)資訊生產(chǎn)知識(shí)生產(chǎn)對(duì)協(xié)調(diào)工作的影響通過電子通訊渠道，縮減溝通的阻隔任何資訊，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以顧客想要的任何方式獲得時(shí)間差異大大縮減通過數(shù)據(jù)庫，機(jī)構(gòu)內(nèi)的資訊能夠更好地保存，并供共享25U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)5……IT對(duì)工作的影響對(duì)個(gè)人工作的影響25U1策略計(jì)劃和5……IT對(duì)商業(yè)職能的影響各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域通過溝通整合在機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作小組機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)結(jié)鏈電子聯(lián)通電子市場(chǎng)26U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)5……IT對(duì)商業(yè)職能的影響各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域通過溝通整合26U15……IT對(duì)行業(yè)競(jìng)爭的影響促進(jìn)機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭和協(xié)作“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”是典型“產(chǎn)品”27U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)5……IT對(duì)行業(yè)競(jìng)爭的影響促進(jìn)機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭和協(xié)作27U15……IT對(duì)機(jī)構(gòu)策略的影響與策略制訂的整合程度主要目標(biāo)次要目標(biāo)獨(dú)立營運(yùn)效率管理資訊政策支持輔助重復(fù)的決策工作充分理解問題的動(dòng)態(tài)性完全集成開發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新方向改變決策制訂程序；考慮解決問題的各種方案；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)28U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)5……IT對(duì)機(jī)構(gòu)策略的影響與策略制訂的整合程度主要目標(biāo)次要6IS的演變過程資訊系統(tǒng)的四個(gè)階段數(shù)據(jù)處理（DP）管理資訊系統(tǒng)（MIS）策略資訊系統(tǒng)（SIS）普及的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算（UNC）29U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)6IS的演變過程資訊系統(tǒng)的四個(gè)階段29U1策略計(jì)劃和資訊6……數(shù)據(jù)處理階段TPSIT應(yīng)用發(fā)展初期，主要目標(biāo)是以自動(dòng)化取代人手操作30U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)6……數(shù)據(jù)處理階段TPS30U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)6……管理資訊系統(tǒng)階段提供兩個(gè)新功能查詢分析使用新工具：4GLs包括DSS、EIS及MIS，又統(tǒng)稱為MSS31U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)6……管理資訊系統(tǒng)階段提供兩個(gè)新功能31U1策略計(jì)劃和資6……策略資訊系統(tǒng)階段SIS的三個(gè)重要特征能使商業(yè)業(yè)績產(chǎn)生巨大變化能幫助達(dá)到策略目標(biāo)根本改變了公司的經(jīng)營方式與其他系統(tǒng)的二個(gè)區(qū)別SIS不能按照傳統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)的生命周期方法，需要先設(shè)計(jì)出一個(gè)原型，在小范圍的客戶中測(cè)試，然后才推廣將使用者包括在SIS開發(fā)過程之中是非常重要的，因?yàn)镾IS改變了公司商業(yè)運(yùn)作的方式一個(gè)系統(tǒng)是否為SIS取決于它是否直接支持機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭策略32U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)6……策略資訊系統(tǒng)階段SIS的三個(gè)重要特征32U1策略計(jì)6……普及的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算階段在可以預(yù)見的將來，通過互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以即時(shí)獲取全球任何角落的資訊和知識(shí)ISP為大眾提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，也為機(jī)構(gòu)量身定造的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)B2C的發(fā)展面臨困境對(duì)B2B而言，互聯(lián)網(wǎng)是不可或缺的知識(shí)渠道33U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)6……普及的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算階段在可以預(yù)見的將來，通過互聯(lián)網(wǎng)，用戶7IT作為一種策略資源機(jī)構(gòu)中，IT新角色的出現(xiàn)是技術(shù)推動(dòng)力和競(jìng)爭拉力兩種力作用的結(jié)果技術(shù)推動(dòng)力競(jìng)爭拉力成本表現(xiàn)趨勢(shì)連接性能力革新的IT運(yùn)用加強(qiáng)競(jìng)爭能力IT作為一種策略資源34U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)7IT作為一種策略資源機(jī)構(gòu)中，IT新角色的出現(xiàn)是技術(shù)推動(dòng)力7……IT和競(jìng)爭策略競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)/核心競(jìng)爭力：致勝的、獨(dú)特的能力制訂競(jìng)爭策略的要點(diǎn)是將公司與其相關(guān)的環(huán)境聯(lián)系起來策略管理、制訂和實(shí)施機(jī)構(gòu)策略的過程稱為“競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)”管理35U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)7……IT和競(jìng)爭策略競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)/核心競(jìng)爭力：致勝的、獨(dú)特的能7……競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭必須機(jī)構(gòu)對(duì)IT的應(yīng)用有兩種情況競(jìng)爭必需如航空業(yè)、酒店業(yè)為爭取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)連鎖經(jīng)營、制造業(yè)、物流任何公司單靠IT也不一定可以保持持續(xù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)投資于新技術(shù)和創(chuàng)新有助于IT應(yīng)用，也依賴人才、機(jī)構(gòu)及IT應(yīng)用的創(chuàng)新36U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)7……競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭必須機(jī)構(gòu)對(duì)IT的應(yīng)用有兩種情況36U17……資訊強(qiáng)度產(chǎn)品的資訊強(qiáng)度是指公司或商業(yè)單位通過運(yùn)用IT，使其產(chǎn)品在市場(chǎng)上優(yōu)勝的程度，以及資訊在產(chǎn)品所起作用如電梯的資訊強(qiáng)度在不斷增加37U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)7……資訊強(qiáng)度產(chǎn)品的資訊強(qiáng)度是指公司或商業(yè)單位通過運(yùn)用IT7……對(duì)SIS興趣不斷增強(qiáng)的原因IT的經(jīng)濟(jì)效益成本下降，普及提高企業(yè)家精神充分利用公司所有資源競(jìng)爭的全球化盡用每項(xiàng)資源優(yōu)勢(shì)對(duì)質(zhì)量的要求高質(zhì)量可能意味低成本、低價(jià)格、大市場(chǎng)占有率38U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)7……對(duì)SIS興趣不斷增強(qiáng)的原因IT的經(jīng)濟(jì)效益38U1策7……運(yùn)用IT的策略風(fēng)險(xiǎn)在預(yù)算成本內(nèi)達(dá)不到客戶真正需求缺乏保護(hù)性可能引致同業(yè)競(jìng)爭的威脅引致訴訟或法規(guī)制約可能因客戶或公司文化而不被接納39U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)7……運(yùn)用IT的策略風(fēng)險(xiǎn)在預(yù)算成本內(nèi)達(dá)不到客戶真正需求398IT的策略運(yùn)用帶來的機(jī)會(huì)策略矩陣工廠型策略型支援型轉(zhuǎn)型型開發(fā)中的IS的策略影響現(xiàn)在IS的策略影響高高低低40U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)8IT的策略運(yùn)用帶來的機(jī)會(huì)策略矩陣工廠型策略型支援型轉(zhuǎn)型型8IT的策略運(yùn)用帶來的機(jī)會(huì)-策略矩陣策略矩陣工廠型策略型支援型轉(zhuǎn)型型開發(fā)中的IS的策略影響現(xiàn)在IS的策略影響高高低低41U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)8IT的策略運(yùn)用帶來的機(jī)會(huì)-策略矩陣策略矩陣工廠型策略型支8……競(jìng)爭力量分析競(jìng)爭壓力模型成本領(lǐng)導(dǎo)差異化成本集中化集中差異化競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭范圍廣泛目標(biāo)狹窄目標(biāo)低成本差異42U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)8……競(jìng)爭力量分析競(jìng)爭壓力模型成本領(lǐng)導(dǎo)差異化成本集中化集中8……競(jìng)爭力量分析IT能夠用來建立屏障？IT增加客戶轉(zhuǎn)換成本？IT能夠改變競(jìng)爭基礎(chǔ)？（行業(yè)）IT能夠改變與供貨方的關(guān)系平衡嗎？IT能夠用來支援開發(fā)新產(chǎn)品？43U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)8……競(jìng)爭力量分析IT能夠用來建立屏障？43U1策略計(jì)劃8……價(jià)值鏈分析公司基本設(shè)施人力資源管理IT開發(fā)采購內(nèi)部物流生產(chǎn)運(yùn)作外部物流營銷銷售售后服務(wù)支援活動(dòng)基本活動(dòng)44U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)8……價(jià)值鏈分析公司基本設(shè)施人力資源管理IT開發(fā)采購內(nèi)部生8……價(jià)值鏈分析從四個(gè)方面利用ITIT應(yīng)用價(jià)值活動(dòng)本身的運(yùn)作上，生產(chǎn)線IT應(yīng)用在價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系，通訊IS支援和管理各種價(jià)值活動(dòng)，財(cái)務(wù)，庫存IT整合供貨方和買方價(jià)值鏈45U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)8……價(jià)值鏈分析從四個(gè)方面利用IT45U1策略計(jì)劃和資訊8……策略方案產(chǎn)生器五種基本的策略導(dǎo)向產(chǎn)品分化成本創(chuàng)新增長聯(lián)盟三個(gè)基本目標(biāo)是供貨方、顧客和競(jìng)爭對(duì)手策略導(dǎo)向通常是幾種聯(lián)在一起出現(xiàn)的，因此形成一個(gè)5X3的矩陣46U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)8……策略方案產(chǎn)生器五種基本的策略導(dǎo)向46U1策略計(jì)劃和謝謝12月-2212:40:4612:4012:4012月-2212月-2212:4012:4012:40:4612月-2212月-2212:40:462022/12/2212:40:46謝謝12月-2201:42:3001:4201:4212高級(jí)資訊系統(tǒng)及電子商業(yè)策略U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)48U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)高級(jí)資訊系統(tǒng)及電子商業(yè)策略U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)1U1策導(dǎo)論資訊系統(tǒng)策略計(jì)劃的程序包括制訂一個(gè)長期的、面向公司的使命、目標(biāo)和策略的資訊技術(shù)發(fā)展計(jì)劃資訊技術(shù)將影響機(jī)構(gòu)的運(yùn)作資訊技術(shù)管理的一個(gè)重要課題是如何使資訊技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)49U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)導(dǎo)論資訊系統(tǒng)策略計(jì)劃的程序包括制訂一個(gè)長期的、面向公司的使命1商業(yè)職能過程公司由不同的職能領(lǐng)域組成，主要包括人力資源、行政管理、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)、采購、管理資訊系統(tǒng)等50U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)1商業(yè)職能過程公司由不同的職能領(lǐng)域組成，主要包括人力資源、1……各個(gè)職能的整合資訊技術(shù)從以下四個(gè)方面把功能部門間的障礙移去，促進(jìn)商業(yè)功能的整合在價(jià)值鏈之內(nèi)機(jī)構(gòu)之間的價(jià)值鏈?zhǔn)孜策B接機(jī)構(gòu)間以承包方式合作電子市場(chǎng)51U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)1……各個(gè)職能的整合資訊技術(shù)從以下四個(gè)方面把功能部門間的障1……商業(yè)過程四個(gè)最普遍的商業(yè)過程：計(jì)劃：什么人在什么時(shí)間做什么事組織：分解任務(wù)、分配任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者通過指導(dǎo)、激勵(lì)、分派任務(wù)和協(xié)調(diào)來完成任務(wù)控制：制訂標(biāo)準(zhǔn)、量度實(shí)際表現(xiàn)、分析差異52U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)1……商業(yè)過程四個(gè)最普遍的商業(yè)過程：5U1策略計(jì)劃和資訊1……資訊技術(shù)對(duì)商業(yè)過程的影響在計(jì)劃和實(shí)施資訊系統(tǒng)前，要全面理解企業(yè)的商業(yè)過程53U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)1……資訊技術(shù)對(duì)商業(yè)過程的影響在計(jì)劃和實(shí)施資訊系統(tǒng)前，要全2計(jì)劃、策略和策略計(jì)劃計(jì)劃有系統(tǒng)地把公司的各個(gè)主要職能組織起來，使公司在現(xiàn)有的商業(yè)活動(dòng)中保持有效率的運(yùn)作策略主要關(guān)注機(jī)構(gòu)在外界環(huán)境影響下如何應(yīng)變；政策則是對(duì)策略的詳盡陳述分為企業(yè)級(jí)、商業(yè)級(jí)和職能部門級(jí)三個(gè)層次54U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2計(jì)劃、策略和策略計(jì)劃計(jì)劃7U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2計(jì)劃、策略和策略計(jì)劃策略計(jì)劃策略計(jì)劃是過程也是產(chǎn)品以文件形式明確描述公司未來一段時(shí)間的發(fā)展方向策略計(jì)劃包括策略目標(biāo)、目的和政策55U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2計(jì)劃、策略和策略計(jì)劃策略計(jì)劃8U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2……策略計(jì)劃的需要策略計(jì)劃對(duì)公司利潤及服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)溝通過程激勵(lì)管理階層幫助機(jī)構(gòu)作出更佳的決策提供一個(gè)“控制”商業(yè)活動(dòng)的方法56U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2……策略計(jì)劃的需要策略計(jì)劃對(duì)公司利潤及服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)9U2……商業(yè)策略計(jì)劃書面的策略隱藏的策略57U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2……商業(yè)策略計(jì)劃書面的策略10U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2……策略計(jì)劃方案一個(gè)策略計(jì)劃方案應(yīng)包括清楚定義公司未來的規(guī)模、經(jīng)營方式、類型清楚指出公司在競(jìng)爭中的優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭對(duì)手比較、市場(chǎng)份額公司的使命、目標(biāo)及衡量其成效的方法描述在實(shí)施及執(zhí)行策略方案時(shí)如何分配所需要的資源58U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2……策略計(jì)劃方案一個(gè)策略計(jì)劃方案應(yīng)包括11U1策略計(jì)劃2……靜態(tài)計(jì)劃與策略思考策略制訂是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)過程，而不是用短期、中期和長期計(jì)劃方式來制訂的靜態(tài)策略制訂策略計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意到資訊技術(shù)的進(jìn)步能改良機(jī)構(gòu)的工作效率和制造出新的機(jī)會(huì)策略計(jì)劃的另一個(gè)重要功能是界定和轉(zhuǎn)移潛在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)一個(gè)缺陷是營運(yùn)經(jīng)理缺乏時(shí)間和精力去隨時(shí)監(jiān)察環(huán)境的變化策略計(jì)劃過程中要專家去承擔(dān)策略分析和催化劑的角色59U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2……靜態(tài)計(jì)劃與策略思考策略制訂是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)過程，而不2……資訊技術(shù)策略和資訊技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的需要資訊技術(shù)經(jīng)理需要與部門經(jīng)理一同工作，從而明白資訊技術(shù)的改良如何改善現(xiàn)在的商業(yè)運(yùn)作，以及現(xiàn)有程序公司中資訊技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的增加與發(fā)展，以及開發(fā)資訊技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)均需要較長的時(shí)間如果公司本身缺乏長期計(jì)劃，資訊技術(shù)經(jīng)理要負(fù)責(zé)建立長期策略計(jì)劃60U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2……資訊技術(shù)策略和資訊技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的需要資訊技術(shù)經(jīng)理需要2……資訊技術(shù)策略和資訊技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的需要基礎(chǔ)設(shè)施投資有四個(gè)重要性質(zhì)資本密集一體性集成的角色生產(chǎn)支援61U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)2……資訊技術(shù)策略和資訊技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的需要基礎(chǔ)設(shè)施投資有四3策略計(jì)劃的過程及工具定量分析工具定性分析工具62U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)3策略計(jì)劃的過程及工具定量分析工具15U1策略計(jì)劃和資訊3……SWOT分析建立一個(gè)策略目標(biāo)不可控因素公司內(nèi)部的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)環(huán)境分析威脅/機(jī)會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)本身進(jìn)行分析優(yōu)勢(shì)/弱點(diǎn)宏觀行動(dòng)計(jì)劃/具體行動(dòng)計(jì)劃制訂商業(yè)策略合理分配資源，制訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)編制預(yù)算63U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)3……SWOT分析建立一個(gè)策略目標(biāo)16U1策略計(jì)劃和資訊3……競(jìng)爭基準(zhǔn)競(jìng)爭基準(zhǔn)分析策略基準(zhǔn)、操作基準(zhǔn)和管理基準(zhǔn)競(jìng)爭基準(zhǔn)方法的五個(gè)步驟決定哪項(xiàng)職能需要進(jìn)行基準(zhǔn)比較選擇經(jīng)營業(yè)績最佳的公司收集及分析數(shù)據(jù)訂立經(jīng)營目標(biāo)落實(shí)計(jì)劃以彌補(bǔ)差距并監(jiān)控成效64U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)3……競(jìng)爭基準(zhǔn)競(jìng)爭基準(zhǔn)分析策略基準(zhǔn)、操作基準(zhǔn)和管理基準(zhǔn)173……波士頓顧問團(tuán)矩陣一家公司若有較多的“金?！焙汀懊餍恰碑a(chǎn)品，只有一些“問題”及少數(shù)不可避免的“狗”產(chǎn)品，是具有較強(qiáng)競(jìng)爭力的產(chǎn)品組合明星問題金牛狗市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長率高低高低65U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)3……波士頓顧問團(tuán)矩陣一家公司若有較多的“金?！焙汀懊餍恰?……行業(yè)吸引力-業(yè)務(wù)實(shí)力矩陣行業(yè)吸引力由市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長率、競(jìng)爭結(jié)構(gòu)、行業(yè)利潤率、技術(shù)、通貨膨脹、規(guī)章制度、社會(huì)因素、環(huán)境因素、政治因素和法律因素等確定，分5級(jí)整體業(yè)務(wù)實(shí)力由市場(chǎng)占有率、銷售人員、市場(chǎng)營銷、顧客服務(wù)、研究與開發(fā)、形象、質(zhì)量及可依賴程度等確定，分5級(jí)行業(yè)吸引力整體業(yè)務(wù)實(shí)力高高低低66U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)3……行業(yè)吸引力-業(yè)務(wù)實(shí)力矩陣行業(yè)吸引力由市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增3……波特的競(jìng)爭策略模型行內(nèi)競(jìng)爭者潛在的新參與競(jìng)爭者供貨方客貨方替代產(chǎn)品67U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)3……波特的競(jìng)爭策略模型行內(nèi)競(jìng)爭者20U1策略計(jì)劃和資訊3……場(chǎng)景計(jì)劃模擬外界各種壓力（如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治）如何通過金融及商業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生影響幫助管理者模擬一段特定時(shí)間來測(cè)試計(jì)劃68U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)3……場(chǎng)景計(jì)劃模擬外界各種壓力（如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治）如何通4資訊系統(tǒng)與資訊技術(shù)資訊系統(tǒng)（IS）一套收集、查詢、處理、儲(chǔ)存和傳送資訊和程序，可用來支援機(jī)構(gòu)的決策和控制資訊技術(shù)（IT）包括硬件、軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)等IS支持商業(yè)活動(dòng)過程，IT則是使IS各種功能得以實(shí)現(xiàn)所需的技術(shù)IS是目的，IT是手段69U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)4資訊系統(tǒng)與資訊技術(shù)資訊系統(tǒng)（IS）22U1策略計(jì)劃和資4……IS與IT策略應(yīng)該應(yīng)用技術(shù)做什么是IS策略，應(yīng)該如何做則是IT策略IT架構(gòu)運(yùn)用軟件和硬件管理資訊及通訊；運(yùn)用工具獲得、包裝及傳送資訊，提供標(biāo)準(zhǔn)、模型和控制架構(gòu)引導(dǎo)機(jī)構(gòu)滿足其商業(yè)及MIS的需要70U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)4……IS與IT策略應(yīng)該應(yīng)用技術(shù)做什么是IS策略，應(yīng)該如何5IT對(duì)機(jī)構(gòu)的影響IT的影響工作方式改變能幫助機(jī)構(gòu)內(nèi)部或機(jī)構(gòu)之間的商業(yè)職能組織起來改變行業(yè)風(fēng)氣帶來策略性發(fā)展機(jī)會(huì)IT應(yīng)用需要管理和機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)相應(yīng)的變化一個(gè)重大挑戰(zhàn)是如何領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整71U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)5IT對(duì)機(jī)構(gòu)的影響IT的影響24U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)5……IT對(duì)工作的影響對(duì)個(gè)人工作的影響實(shí)際生產(chǎn)資訊生產(chǎn)知識(shí)生產(chǎn)對(duì)協(xié)調(diào)工作的影響通過電子通訊渠道，縮減溝通的阻隔任何資訊，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以顧客想要的任何方式獲得時(shí)間差異大大縮減通過數(shù)據(jù)庫，機(jī)構(gòu)內(nèi)的資訊能夠更好地保存，并供共享72U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)5……IT對(duì)工作的影響對(duì)個(gè)人工作的影響25U1策略計(jì)劃和5……IT對(duì)商業(yè)職能的影響各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域通過溝通整合在機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作小組機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)結(jié)鏈電子聯(lián)通電子市場(chǎng)73U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)5……IT對(duì)商業(yè)職能的影響各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域通過溝通整合26U15……IT對(duì)行業(yè)競(jìng)爭的影響促進(jìn)機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭和協(xié)作“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”是典型“產(chǎn)品”74U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)5……IT對(duì)行業(yè)競(jìng)爭的影響促進(jìn)機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭和協(xié)作27U15……IT對(duì)機(jī)構(gòu)策略的影響與策略制訂的整合程度主要目標(biāo)次要目標(biāo)獨(dú)立營運(yùn)效率管理資訊政策支持輔助重復(fù)的決策工作充分理解問題的動(dòng)態(tài)性完全集成開發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新方向改變決策制訂程序；考慮解決問題的各種方案；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)75U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)5……IT對(duì)機(jī)構(gòu)策略的影響與策略制訂的整合程度主要目標(biāo)次要6IS的演變過程資訊系統(tǒng)的四個(gè)階段數(shù)據(jù)處理（DP）管理資訊系統(tǒng)（MIS）策略資訊系統(tǒng)（SIS）普及的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算（UNC）76U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)6IS的演變過程資訊系統(tǒng)的四個(gè)階段29U1策略計(jì)劃和資訊6……數(shù)據(jù)處理階段TPSIT應(yīng)用發(fā)展初期，主要目標(biāo)是以自動(dòng)化取代人手操作77U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)6……數(shù)據(jù)處理階段TPS30U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)6……管理資訊系統(tǒng)階段提供兩個(gè)新功能查詢分析使用新工具：4GLs包括DSS、EIS及MIS，又統(tǒng)稱為MSS78U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)6……管理資訊系統(tǒng)階段提供兩個(gè)新功能31U1策略計(jì)劃和資6……策略資訊系統(tǒng)階段SIS的三個(gè)重要特征能使商業(yè)業(yè)績產(chǎn)生巨大變化能幫助達(dá)到策略目標(biāo)根本改變了公司的經(jīng)營方式與其他系統(tǒng)的二個(gè)區(qū)別SIS不能按照傳統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)的生命周期方法，需要先設(shè)計(jì)出一個(gè)原型，在小范圍的客戶中測(cè)試，然后才推廣將使用者包括在SIS開發(fā)過程之中是非常重要的，因?yàn)镾IS改變了公司商業(yè)運(yùn)作的方式一個(gè)系統(tǒng)是否為SIS取決于它是否直接支持機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭策略79U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)6……策略資訊系統(tǒng)階段SIS的三個(gè)重要特征32U1策略計(jì)6……普及的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算階段在可以預(yù)見的將來，通過互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以即時(shí)獲取全球任何角落的資訊和知識(shí)ISP為大眾提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，也為機(jī)構(gòu)量身定造的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)B2C的發(fā)展面臨困境對(duì)B2B而言，互聯(lián)網(wǎng)是不可或缺的知識(shí)渠道80U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)6……普及的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算階段在可以預(yù)見的將來，通過互聯(lián)網(wǎng)，用戶7IT作為一種策略資源機(jī)構(gòu)中，IT新角色的出現(xiàn)是技術(shù)推動(dòng)力和競(jìng)爭拉力兩種力作用的結(jié)果技術(shù)推動(dòng)力競(jìng)爭拉力成本表現(xiàn)趨勢(shì)連接性能力革新的IT運(yùn)用加強(qiáng)競(jìng)爭能力IT作為一種策略資源81U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)7IT作為一種策略資源機(jī)構(gòu)中，IT新角色的出現(xiàn)是技術(shù)推動(dòng)力7……IT和競(jìng)爭策略競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)/核心競(jìng)爭力：致勝的、獨(dú)特的能力制訂競(jìng)爭策略的要點(diǎn)是將公司與其相關(guān)的環(huán)境聯(lián)系起來策略管理、制訂和實(shí)施機(jī)構(gòu)策略的過程稱為“競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)”管理82U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)7……IT和競(jìng)爭策略競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)/核心競(jìng)爭力：致勝的、獨(dú)特的能7……競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭必須機(jī)構(gòu)對(duì)IT的應(yīng)用有兩種情況競(jìng)爭必需如航空業(yè)、酒店業(yè)為爭取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)連鎖經(jīng)營、制造業(yè)、物流任何公司單靠IT也不一定可以保持持續(xù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)投資于新技術(shù)和創(chuàng)新有助于IT應(yīng)用，也依賴人才、機(jī)構(gòu)及IT應(yīng)用的創(chuàng)新83U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)7……競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭必須機(jī)構(gòu)對(duì)IT的應(yīng)用有兩種情況36U17……資訊強(qiáng)度產(chǎn)品的資訊強(qiáng)度是指公司或商業(yè)單位通過運(yùn)用IT，使其產(chǎn)品在市場(chǎng)上優(yōu)勝的程度，以及資訊在產(chǎn)品所起作用如電梯的資訊強(qiáng)度在不斷增加84U1策略計(jì)劃和資訊技術(shù)7……資訊強(qiáng)度產(chǎn)品的資訊強(qiáng)度是指公司或商業(yè)單位通過運(yùn)用IT7……對(duì)SIS興趣不斷增強(qiáng)的原因IT的經(jīng)濟(jì)效