單位主管個人工作述職報告5篇

—單位主管個人工作述職報告5篇述職報告主要是下級向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責，完成工作任務的成果、缺點問題、想象，進行自我回憶、評估、鑒定的書面報告。以下是整理的單位主管個人工作述職報告，期望可以提供應大家進行參考和借鑒。單位主管個人工作述職報告范文一各位領導、同事，你們好!我叫XX，于20X年11月25日進入X物業(yè)公司，在X山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20X年7月27日，在領導們的培育下我再次勝利通過競聘走上了如今的職位——客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正?；貞浽诠救温毜拿總€過程，有過辛酸、也有過甜美，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。假如說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的力量，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回憶一下這段時間的工作得失，以求總結經(jīng)驗，吸取教訓。在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深入熟悉到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理學問，并在思想上一直與公司保持全都，做到“思想熟悉到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)順應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要幫助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體效勞意識，幫忙小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，肯定程度上提高了工作的實效性，詳細包括：轉(zhuǎn)變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必需全程站立式效勞；幫助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實；各種資料的搜集、整理歸檔；對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。一枝筆寫作事務所一、收費工作：幫助小區(qū)經(jīng)理制定落實具體的收費方案，在集中收費期之前通過回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是X山水華庭物管部，請問您對我們的效勞還有什么看法）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，按時上報并與地產(chǎn)售后修理部人員做好溝通工作并催其按時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶著客服人員親自上門收費，X山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成果，而是與華庭物管部全部同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深入熟悉到前臺接待是物管部的效勞窗口，所以良好的效勞形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時實行全程站立式效勞，給業(yè)主以面目一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，看法和氣的接聽和轉(zhuǎn)接，耐煩聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并具體的記錄，在第一時間布置人員進行回訪。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿意回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的按時聯(lián)系，依據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成情況按時的進行上門回訪或回訪。使業(yè)主真真實切的感受到我們物業(yè)效勞的重要，通過我和全體員工的共同努力，如今客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作主動主動，已經(jīng)順當?shù)耐瓿闪四甓裙ぷ髂繕?。下一步工作方案：一、對于自身的管理帶發(fā)動工的主動性：嚴格律己、保持長久的事業(yè)激情，X給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不答應受損害的，對待員工也是如此，想象一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。二、交房工作的順當進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天全部客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時看法務必懇切，對于那些蓄意X的人，由我?guī)е麄兂鋈ゲ⑾蛩麄兘忉屒逦?，以免影響到其他交房人員的心情，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的心情為其耐煩解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：依據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到全部裝修戶中進行一次巡察與提示外，保潔在清掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)覺裝修問題按時向客服人員進行反應。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主根據(jù)規(guī)定開展裝修工作，防止給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作力量的都有了一些進步。同時我也深知自己的缺乏：文字寫作力量較為欠缺，抗壓性有待強化等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫忙，這些缺乏都將成為過去。我會用主動上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到，以身作則履行X物業(yè)的效勞宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步進展付出自己全部的努力!20X年X月X日單位主管個人工作述職報告范文二敬愛的各位領導，各位同仁：大家上午好!現(xiàn)就我一年來所做的主要工作向各位領導各位同仁述職：1.思想方面，在本職崗位上仔細主動學習貫徹公司各項方針政策，仔細領悟企業(yè)穩(wěn)定進展的重要性，遵守國家的法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，恪盡職守忠于企業(yè)。2、勞動關系管理方面，今年是《勞動合同法》實施的第一年，根據(jù)公司《人力資源管理根本標準》及《勞動合同法》實施細則仔細做好員工入職、在職、離職過程中的各項管理工作，全年無勞動爭議糾紛案件發(fā)生。3.根據(jù)年初《關于改革和增加工資的的方案》對1200人進行了40-120元不等的增資，人均增資105元。逐步提高重點崗位待遇，完成了對主辦科員（班長）、高校畢業(yè)生每月XXX元的增資。4.合理配置人力資源。根據(jù)《四川鎣峰實業(yè)人力資源管理根本標準》仔細做好各單位、各崗位人員的合理調(diào)配，特別是地震后恢復重建中的人員合理調(diào)配；仔細做好各類人員的聘請工作，面對社會聘請營銷人員5名，財會人員6名，參與大中院?！半p選會”新招20XX屆得才兼?zhèn)洹I(yè)對口的院校同學12名。5.結合公司《薪酬管理暫行實施方法》，初步擬定了《關于實施內(nèi)部技術和管理等級工資制的暫行規(guī)定》的方案，培育員工成長進展施行“雙階梯”晉升模式，一條是技術路徑，在本專業(yè)領域連續(xù)進展，包括技術型員工、技術型高級員工、非干部管理型員工；一條是管理干部路徑，員工可完成向管理階梯的晉升。6.抗震救災工作方面，地震發(fā)生后當天下午即趕到穿心店生產(chǎn)基地清理員工情況，查找失蹤人員，在山上無論烈日還是暴雨惡劣氣候，始終堅持在救援現(xiàn)場，對清理出來的遺體按時布置進行消毒、編號、確認，在處理的過程中忍受遇難員工家屬的指責和辱罵，堅持在一線做好解釋和疏通工作，穩(wěn)定遇難員工家屬心情，在山上工作了20多天時間，直到公司遇難職工全部得到確認后才回到什邡。7.做好地震中因工死亡職工待遇的發(fā)放工作，并協(xié)作做好遇難職工家屬的政策宣揚解釋工作，現(xiàn)這項工作正在穩(wěn)步進行之中。8.做好對受災員工、群眾的救濟糧、救濟金發(fā)放以及后續(xù)補助金的發(fā)放工作。9.在了解關于國家支持災區(qū)重建的政策后，依據(jù)企業(yè)受災實際情況，我部按時向社保部門申請了社會保險金的緩交，今年截止12月緩交額達650萬元，申報了員工預先失業(yè)補助金達180余萬元，現(xiàn)已支付給公司，在肯定程度上緩解了公司資金上的壓力。各位領導，各位同仁，雖然做了以上工作，假如說有一點成果的話，也是在公司領導的關懷指導下，在同事以及各位職工代表的關懷支持下，在本部門人員和全體勞資人員共同努力下所取得的，但是，離公司的要求還有肯定的差距，比方工作還不夠主動主動，考慮問題不夠深化細致，深化基層不夠，溝通協(xié)調(diào)力量不夠等等，這與我本人的力量有直接聯(lián)系。這些缺乏都是值得我在今后的工作中引起充足的重視和改正。以上是我的述職匯報，缺乏之處敬請大家批判指正，我誠心感謝各位職工代表在工作中賜予我的關懷和支持!單位主管個人工作述職報告范文三敬愛的領導：勞碌而充實20X年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，20X年X月我正式參加了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、效勞、學習等工作重點，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務作出了主動奉獻?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下：一、本年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機構的聯(lián)絡與溝通20X年我與相關部門合作，順當完成了公司經(jīng)營地址變更后相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關系。2、行政費用的預算與掌握根據(jù)公司財務標準化制度規(guī)定，為合理掌握企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算方案，盡量將費用支出掌握在方案內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等工程建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析，以便于來年能夠更加精確、細致地進行費用的預算與掌握。3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標，然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產(chǎn)先提申請相關部門和總經(jīng)理批示后再選購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一選購分配的流程，標準了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。4、公司印章、檔案及合同的管理20X年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，標準了公章運用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟臨時并入了公章運用審批中，在肯定程度上防止了風險。5、公司員工薪酬福利與績效考核管理我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算，幫助總經(jīng)辦依據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進行了調(diào)整，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨標準化。在年底根據(jù)集團總部要求，統(tǒng)計了公司20X年薪酬預算執(zhí)行情況并擬定了20X年薪酬預算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標準的同時，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。6、日常人事工作及員工關系管理20X年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進一步標準了員工日常行為。另一方面與工會合作，主動傾聽員工心聲，按時解答員工疑問，并組織員工參與了運動會、集體旅行等活動，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。7、與集團總部的聯(lián)絡與溝通，按時完成布置的任務作為X醫(yī)藥集團控股子公司X與集團間保持著親密的聯(lián)系，行政部也擔當著與總部人資、行政、法務、董秘、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡與溝通工作。20X年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團各類通知和文件XXX余次，仔細細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務，按時上報相關資料，保證了公司年終“總部協(xié)作力度”評分無任何扣分工程。8、幫助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關工作公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個流程進行管理和掌握，行政部作為樞紐部門，主動幫助質(zhì)量管理部進行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常幫助銷售、選購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢。二、本年度取得的進步1、通過日常工作和與部門間的合作，了解的XX的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神；2、深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的熟悉，學習了藥品和GSP的相關學問；3、通過單獨處理行政人事各項工作，錘煉和提高了自己的應變力量和推斷力量。三、本年度工作的三點反思1、或許是由于之前缺乏在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗，一開頭對企業(yè)的運作流程和規(guī)章不夠熟識，沒有能夠很好的滿意和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到效勞和監(jiān)督作用；2、個人對醫(yī)藥相關學問了解得還不夠，需要強化對藥品根底學問、GSP學問、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學習和理解；3、因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和布置時間，以致有些方案施行的工作未能綻開，20X年我將強化個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。四、學習與成長1、20X年參與了質(zhì)量管理部組織的培訓、藥品制度和法規(guī)自學與測試，參與了集團總部組織的人才體系構建培訓、E-HR系統(tǒng)運用培訓、“團隊執(zhí)行力”專題培訓、法律風險掌握等培訓2、本年度自我優(yōu)劣勢評價：本人優(yōu)勢：外向開朗、樂于助人、工作仔細、細心謹慎、看法端正、有責任心、比擬擅長與人溝通，敏捷應對各種問題和突發(fā)狀況。本人劣勢：專業(yè)學問仍需連續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析力量需要提高，看問題的高度還不夠。單位主管個人工作述職報告范文四敬愛的各位領導、各位同事：大家下午好!我是行政人事部主管，20X年X月因工作需要從前廳部培訓師調(diào)至行政人事部，20X年X月X日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20X年度任職期間的述職報告：一、主要工作行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，經(jīng)常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：1、做好檔案資料的管理工作；2、幫助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等；3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作；4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球競賽、拔河競賽、周年慶晚會等；5、員工事務工作及其他日常事務工作。行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。經(jīng)常有人對我說：X，真艷羨你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難過。在工作上，我自認不是一個懶散的人，不情愿白拿錢不做事，也不情愿為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網(wǎng)站的部分工作：負責稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《X人》、《XX》、《XX》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。對于兄弟部門需幫助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部懇求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計；應前廳部懇求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氣氛的設計與布置等?；蛟S作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很輕松。二、存在的問題在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)覺了自己的很多缺乏。首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的學問作指導。在準備述職報告時，查閱網(wǎng)上的資料，明白要對比崗位職責進行報告。也是在這時才發(fā)覺了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設置上發(fā)生了很大的改變，管理手冊卻沒有得到按時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規(guī)章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)學問的結果。其次，在工作中簡單突顯個人性格缺點，與人溝通說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達看法與建議。20X年是我在X的第四年。個人認為前三年是力量提升最快的階段，這一年則是心智改變的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊急好奇漸漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的轉(zhuǎn)變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差，工作中經(jīng)常顯現(xiàn)焦躁的心情。三、20X年目標總結20X年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20X的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄歡樂工作的信念，不放棄追求真實與單純的可能性。以上是我于20X年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。單位主管個人工作述職報告范文五敬愛的領導、各位同志們：大家好!本人于20X年X月底來到行政事務部辦公室崗位，擔任行政主管一職，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探究，有突破。在各級領導的幫忙指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素養(yǎng)和力量得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：一、立足本職，完成各項工作作為一名行政主管，我能夠充足發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都表達出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，快速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議布置、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章運用、檔案存放以及其他效勞工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格根據(jù)制度執(zhí)行，防止因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。1、注意學習，努力提升工作力量堅持把學習擺在重要位置，一直勤奮學習，主動進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務學問，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《XX》、《XX》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素養(yǎng)和力量。2、立足本職，完成各項文書工作完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作布置的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了按時、精確、標準，滿意了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。3、熱忱細心，完成接聽接待工作耐煩接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務詢問、反映問題、投訴2860余個，收發(fā)材料500余份，接聽率XXX%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶顯現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠按時、耐煩的為用戶解答。接受、處理、反應市建委12319效勞平臺，市消費者協(xié)會12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。根據(jù)公司領導布置，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、布置和款待任務，一年來共接待來訪53次。業(yè)務款待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。4、主動主動，做好城市綜合整治工作依據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20X年X月、X月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天搜集整理活動開展情