領(lǐng)導(dǎo)能力與組織發(fā)展課件

領(lǐng)導(dǎo)能力與組織發(fā)展

領(lǐng)導(dǎo)能力與組織發(fā)展1梳理頓悟知識(shí)積累智慧亮點(diǎn)領(lǐng)悟醒悟覺悟知識(shí)思維行為提升超越自己靈感歸納梳理頓悟知識(shí)積累智慧亮點(diǎn)領(lǐng)悟醒悟覺悟知識(shí)思維行為提升超越自2自知自省自愛自律自信自強(qiáng)自迷自恃自戀自縱自大自狂對(duì)自己負(fù)責(zé)自知自省自愛自律自信自強(qiáng)自迷自恃自戀自縱3課程目錄領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力/行為/風(fēng)格/類型/變革型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)技能溝通管理沖突管理團(tuán)隊(duì)管理讀易經(jīng)，看領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束語(yǔ)課程目錄領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)論4領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)論領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)論5領(lǐng)導(dǎo)的定義·摩爾

Moore1927

—為引導(dǎo)出服從、尊敬、忠誠(chéng)和合作而將領(lǐng)導(dǎo)者意志施加于被領(lǐng)導(dǎo)者的能力（強(qiáng)權(quán)）·韋伯

Weber1947

—領(lǐng)導(dǎo)就是一種影響他人的力量源泉（影響力）·孔茨和歐唐奈爾HardoldKonntz&CyrilO.Donnell1965—說服人們合作以達(dá)到一個(gè)共同目標(biāo)的行為（利他、人性化）領(lǐng)導(dǎo)的定義·摩爾Moore19276領(lǐng)導(dǎo)的定義·羅伯特·豪斯HouseR.J,

1993

—激勵(lì)別人在團(tuán)體利益框架內(nèi)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的過程·格林利夫

RobertK.Greenleaf1998

—誰愿為首，就必做眾人的仆人《仆人式領(lǐng)導(dǎo)》·比爾·喬治，彼德·西姆斯BillGeorge&PeterSims,2006—真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力的五大因素：充滿激情追求目標(biāo)、擁有堅(jiān)定的價(jià)值觀、用心領(lǐng)導(dǎo)、建立持久的關(guān)系、表現(xiàn)出高度的自制力?！墩姹薄奉I(lǐng)導(dǎo)的定義·羅伯特·豪斯HouseR.J,19937真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)組成因素充滿激情的追求目標(biāo)擁有堅(jiān)定的價(jià)值觀用心領(lǐng)導(dǎo)建立持久的關(guān)系表現(xiàn)出高度的自制力①目標(biāo)②價(jià)值觀⑤自制力③用心④關(guān)系真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)組成因素充滿激情的追求目標(biāo)①目標(biāo)②⑤③用心④8領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)關(guān)鍵詞1、影響力2、利他不是利己3、人性化。但要利用人性的自私4、服務(wù)。5、真誠(chéng)才能持久。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：創(chuàng)建平臺(tái)、搭建舞臺(tái)、提供機(jī)會(huì)、激發(fā)對(duì)方潛能、讓員工自我實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)關(guān)鍵詞1、影響力9領(lǐng)導(dǎo)人強(qiáng)大的內(nèi)心動(dòng)力來自兩方面第一方面：浮在外面。

1、為了“錢”而努力工作；2、為了“名”而努力工作；3、為了“位”而努力工作；4、為了“權(quán)”而努力工作。第二方面：內(nèi)在的根本。

1、責(zé)任：張瑞敏2、理想。3、大愛。4、信仰。領(lǐng)導(dǎo)人強(qiáng)大的內(nèi)心動(dòng)力來自兩方面第一方面：浮在外面。101、充滿激情的追求目標(biāo)你個(gè)人的理想追求是什么？你個(gè)人或者的目的是什么？你的企業(yè)所追求的長(zhǎng)期遠(yuǎn)景是什么？你的企業(yè)存在的目的是什么？如果你的企業(yè)破產(chǎn)了，對(duì)誰的影響最大？你愿意為你的個(gè)人理想和企業(yè)的遠(yuǎn)景而努力工作并以此作為取舍的標(biāo)準(zhǔn)嗎？……1、充滿激情的追求目標(biāo)你個(gè)人的理想追求是什么？11人生成功的三部曲1、選擇。選擇生活、選擇伴侶2、專注。不能三心二意3、堅(jiān)持。持之以恒人生---立身、立德、立功、立業(yè)、立言、立名。人生成功的三部曲1、選擇。選擇生活、選擇伴侶122、擁有堅(jiān)定的價(jià)值觀是文化根本負(fù)責(zé)VS逃避努力工作VS不勞而獲公正VS偏袒正義VS不義本分VS奢想愛己VS愛人個(gè)人VS組織……2、擁有堅(jiān)定的價(jià)值觀是文化根本負(fù)責(zé)VS逃避13價(jià)值觀所產(chǎn)生正面和負(fù)面的影響陽(yáng)光樂觀積極熱情正視找方法主動(dòng)貢獻(xiàn)反思自己不足提供建議和解決方案憧憬希望正面反面陰暗悲觀消極冷淡逃避找借口被動(dòng)沒完沒了提要求看別人弱點(diǎn)抱怨埋怨發(fā)牢騷迷茫價(jià)值觀所產(chǎn)生正面和負(fù)面的影響陽(yáng)光正面反面陰暗143、用心領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)力）金錢、名譽(yù)、地位、權(quán)利……責(zé)任、理想、信仰、愛心……長(zhǎng)期、內(nèi)涵、韌力、彈性……第一組第二組3、用心領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)力）金錢、名譽(yù)、地位、權(quán)利……第一組第154、建立持久的關(guān)系陽(yáng)光VS陰暗桌面VS桌下公開VS隱蔽長(zhǎng)期VS短期共生VS分立……4、建立持久的關(guān)系陽(yáng)光VS陰暗165、表現(xiàn)出高度的自制力控制情緒的能力（情商更要高：IQEQ）韜光養(yǎng)晦的能力(AQ鄧小平陳水扁)抗拒誘惑的能力(錢、色、權(quán)）自我認(rèn)知的能力(有能力承擔(dān)）事業(yè)VS家庭事業(yè)VS健康理智VS感情(理智駕駛感情)大局觀念VS本位主義……5、表現(xiàn)出高度的自制力控制情緒的能力（情商更要高：IQE17真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力修煉邏輯框架圖你的故事對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)價(jià)值觀原則自我意識(shí)支持團(tuán)隊(duì)動(dòng)力完整生活價(jià)值觀目標(biāo)關(guān)系內(nèi)心自制力從我到“我們”的轉(zhuǎn)變發(fā)揮影響力取得優(yōu)異成績(jī)找到目標(biāo)磨練領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和權(quán)力運(yùn)用水平①②③④⑤領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力修煉邏輯框架圖你的故事對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)價(jià)值觀自我意識(shí)18領(lǐng)導(dǎo)力形成的三個(gè)階段第一階段第二階段第三階段306090性格形成年齡與這個(gè)世界碰撞開始領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)巔峰生產(chǎn)：智慧與反饋被領(lǐng)導(dǎo)低谷領(lǐng)導(dǎo)力形成的三個(gè)階段第一階段第二階段第三階段306090性格19領(lǐng)導(dǎo)力形成的三個(gè)階段人生的第一個(gè)30年時(shí)準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)的階段，此時(shí)人格逐漸形成，人們開始成為某個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，或者說開始第一次領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在崗踏上領(lǐng)導(dǎo)之路的第二個(gè)階段時(shí)，首先會(huì)積累大量的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，并通常在50歲左右達(dá)到人生的巔峰一位領(lǐng)導(dǎo)者人生旅程的最后30年可能是其最多產(chǎn)、最高效的一段時(shí)光領(lǐng)導(dǎo)力形成的三個(gè)階段人生的第一個(gè)30年時(shí)準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)的階段，此時(shí)20迷失真北與迷失后的領(lǐng)導(dǎo)類型迷失真北的五個(gè)因素剛愎自用---閉目塞聽害怕失敗---推卸責(zé)任虛榮自負(fù)---過猶不及回避風(fēng)險(xiǎn)---畏縮不前內(nèi)心孤獨(dú)---缺少支持迷失真北的五種領(lǐng)導(dǎo)類型冒充者（Imposter）狡辯者（Rationalizers）名利狂（GlorySeekers）孤獨(dú)者（Loners）流星人（ShootingStars）

這五種類型都會(huì)把自己看成是一個(gè)無所不能的英雄。領(lǐng)導(dǎo)者的角色并不是吸引其他人追隨自己，而是要懂得如何授權(quán)其他人來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。迷失真北與迷失后的領(lǐng)導(dǎo)類型迷失真北的五個(gè)因素迷失真北的五種領(lǐng)21從個(gè)人到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變第一階段第二階段第三階段306090性格形成年齡與這個(gè)世界碰撞開始領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)巔峰生產(chǎn)：智慧與反饋低谷個(gè)人到領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變從個(gè)人到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變第一階段第二階段第三階段306090性格22人的一生事業(yè)成功35506070809035353535一個(gè)工作、家庭--24人的一生事業(yè)成功35506070809035353535一個(gè)23從個(gè)人到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變進(jìn)入一家企業(yè)你自己必須是最好的，但成為一名領(lǐng)導(dǎo)者之后，就必須學(xué)會(huì)激勵(lì)身邊的人，培養(yǎng)他們，并幫助他們改變自己。如果想要成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你必須完成這一轉(zhuǎn)變，并意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵在于學(xué)會(huì)為自己的團(tuán)隊(duì)成員提供服務(wù)。（海底撈：創(chuàng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓員工用雙手改變自己的命運(yùn)）從個(gè)人到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變進(jìn)入一家企業(yè)你自己必須是最好的，24領(lǐng)導(dǎo)的影響力比管理大且廣高低影響程度領(lǐng)導(dǎo)能夠發(fā)揮更大的影響力領(lǐng)導(dǎo)不在位上也能發(fā)揮影響力影響力能激發(fā)員工潛能員工能夠在領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)下更健康的成長(zhǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的影響力比管理大且廣高低影領(lǐng)導(dǎo)能夠發(fā)揮更大的影響力管25全方位的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)同級(jí)下級(jí)上級(jí)客戶各利益團(tuán)體少少多多全方位的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)同級(jí)下級(jí)上級(jí)客戶少少多多26管理與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)比管理者（看現(xiàn)在）—達(dá)到組織目標(biāo)—源于正式職位的權(quán)威—在組織中有直線職能—可將權(quán)、位轉(zhuǎn)授他人—主要向組織回饋領(lǐng)導(dǎo)者（看未來）—達(dá)到跟從者目標(biāo)—源于跟從者認(rèn)可的權(quán)威—不必經(jīng)正式命令鏈發(fā)生作用—不能將權(quán)威和魅力轉(zhuǎn)授他人—向跟從者回饋管理與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)比管理者（看現(xiàn)在）領(lǐng)導(dǎo)者（看未來）27管理與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)比（續(xù)）管理者領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注現(xiàn)在保持現(xiàn)狀與穩(wěn)定施實(shí)政策與程序?qū)ο聦倮淠?、客觀公正使用位置權(quán)利（財(cái)務(wù)）關(guān)注未來 引起變化創(chuàng)造一種共同價(jià)值觀的文化建立與下屬的情感紐帶運(yùn)用個(gè)人權(quán)利：修養(yǎng)、學(xué)識(shí)職位高：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)多于管理權(quán)。職位低：管理權(quán)多于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)管理與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)比（續(xù)）管理者領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注現(xiàn)在保持現(xiàn)狀與穩(wěn)定施實(shí)政28西方學(xué)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究·時(shí)代—1920-1950—1950-1960—1960-1970—1970-1980—1980-1990—1990-2000—2000年以后·研究的重點(diǎn)—領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的研究—領(lǐng)導(dǎo)者的行為、技能的研究—情境領(lǐng)導(dǎo)的研究—領(lǐng)導(dǎo)者的象征角色—回歸到特質(zhì)和行為的研究—變革型領(lǐng)導(dǎo)和在多元文化下領(lǐng)導(dǎo)—全球化的領(lǐng)導(dǎo)西方學(xué)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究·時(shí)代·研究的重點(diǎn)29個(gè)人思考/小組討論—你認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)人的十大特質(zhì)是什么？—你認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)人的十大行為是什么？—你認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)人的十大技能是什么？—你認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)人的十大品性是什么？個(gè)人思考/小組討論—你認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)人的十大特質(zhì)是什么？30領(lǐng)導(dǎo)人的十大綜合素質(zhì)關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞1—10類別特質(zhì)行為技能品性1、前瞻力2、責(zé)任感3、信念4、決斷力5、健康6、誠(chéng)信7、承擔(dān)責(zé)任8、團(tuán)隊(duì)精神9、溝通能力10、組織能力激勵(lì)能力領(lǐng)導(dǎo)人的十大綜合素質(zhì)關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞類別特質(zhì)行為技能品性1、前瞻31領(lǐng)導(dǎo)人的十大特質(zhì)10124398765前瞻力決斷力激情應(yīng)變能力意志力承受力洞察力沉著冷靜健康邏輯思維領(lǐng)導(dǎo)人的十大特質(zhì)10124398765前瞻力決斷力激情應(yīng)32領(lǐng)導(dǎo)人的十大行為10124398765承擔(dān)責(zé)任公平公正持續(xù)學(xué)習(xí)重承諾親和力傾聽懂得欣賞別人寬容與時(shí)俱進(jìn)社會(huì)公德領(lǐng)導(dǎo)人的十大行為10124398765承擔(dān)責(zé)任公平公正持續(xù)學(xué)33領(lǐng)導(dǎo)人的十大技能10124398765溝通能力組織能力激勵(lì)能力協(xié)調(diào)能力授權(quán)分析能力控制能力解決問題能力處理沖突能力情緒自我管理領(lǐng)導(dǎo)人的十大技能10124398765溝通能力組織能力激勵(lì)能34領(lǐng)導(dǎo)人的十大品性/心態(tài)10124398765責(zé)任感誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)精神信念尊重正直自我約束大度奉獻(xiàn)自知之明領(lǐng)導(dǎo)人的十大品性/心態(tài)10124398765責(zé)任感誠(chéng)信團(tuán)35領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論36特質(zhì)理論研究結(jié)果顯示領(lǐng)導(dǎo)是可以精選出來的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

—內(nèi)在：智力、反應(yīng)力、聯(lián)想力、膽量、分析力、洞察力、決斷力、幽默感、耐力、冒險(xiǎn)精神……—外在：身高、健康、樣貌、聲音……特質(zhì)理論研究結(jié)果顯示領(lǐng)導(dǎo)是可以精選出來的37特質(zhì)理論缺點(diǎn)：—好的因不一定得到好的果—忽略情景因素—在不同情況下不易區(qū)分特質(zhì)的優(yōu)先順序特質(zhì)理論缺點(diǎn)：38特質(zhì)理論RALPHM.STOGDILL—體質(zhì)特征：精力、外表、身高……—智力特征：智慧、聯(lián)想、記憶……—個(gè)性特征：適應(yīng)力、進(jìn)取心、熱情、自信……—任務(wù)特征：追求、干勁、堅(jiān)持、創(chuàng)新……—社會(huì)特征：合作精神、社交能力……其他—價(jià)值特征：誠(chéng)實(shí)、正直、義氣……—社會(huì)特征：理想、愿景……特質(zhì)理論RALPHM.STOGDILL39領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與生俱來？幼年環(huán)境？難以培養(yǎng)？難以改變？受氣質(zhì)左右？由性格使然？領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與生俱來？40性格·領(lǐng)導(dǎo)·命運(yùn)性格·領(lǐng)導(dǎo)·命運(yùn)41改變性格和氣質(zhì)不容易只有遇到以下情況方可改變：---夜奔-人生的轉(zhuǎn)折---大病----牢獄-孫宏斌：聯(lián)想-順馳-融創(chuàng)地產(chǎn)---家變----破產(chǎn)-史玉柱改變性格和氣質(zhì)不容易只有遇到以下情況方可改變：42九型人格作者：[美]海倫·帕爾默（HelenPalmer）九型人格作者：[美]海倫·帕爾默43性格的九種類型一號(hào)性格：完美主義者二號(hào)性格：給予者三號(hào)性格：表現(xiàn)者（實(shí)干者）四號(hào)性格：悲情浪漫者五號(hào)性格：觀察者六號(hào)性格：懷疑論者七號(hào)性格：享樂主義者八號(hào)性格：保護(hù)者九號(hào)性格：調(diào)停者性格的九種類型一號(hào)性格：完美主義者441號(hào)性格-完美主義者

Reformer/Perfectionist完美型性格特征本體特征大腦心臟主要情緒：憤怒主要特征：不滿高層德行：平靜高層思想：完美1號(hào)性格-完美主義者

Reformer/Perfection45基本恐懼：怕自己錯(cuò)、變壞、被腐敗基本欲望：希望自己是對(duì)的、好的、貞潔的、有誠(chéng)信的內(nèi)在聲音：只要我做得對(duì)，我就okay了。順境（被認(rèn)同時(shí)）：追求崇高的理想，追求完美逆境（被認(rèn)同時(shí)）：過度批判，缺乏彈性，自以為是常用詞匯：應(yīng)該、不應(yīng)該；對(duì)、錯(cuò)；不、不是的；照規(guī)矩1號(hào)性格-完美主義者

Reformer/Perfectionist基本恐懼：怕自己錯(cuò)、變壞、被腐敗1號(hào)性格-完美主義者

Ref462號(hào)性格-給予者

Helper/Giver助人型性格特征本體特征大腦心臟主要情緒：驕傲主要特征：討好高層德行：謙卑高層思想：意志（自由）2號(hào)性格-給予者

Helper/Giver助人型性格特征本體47基本恐懼：不被愛，不被需要基本欲望：感受愛的存在內(nèi)在聲音：如果有人愛我，及有人被我愛護(hù)，我就Okay了順境（可以愛人及被愛時(shí)）：富于同情心，體恤別人的處境，付出無條件的愛。逆境（沒有愛或背叛時(shí)）：蠻橫無理，操縱性強(qiáng)，對(duì)人有過分的要求。常用詞匯：你坐著，讓我來；不要緊，沒問題；好，可以；你覺得呢？2號(hào)性格-給予者

Helper/Giver基本恐懼：不被愛，不被需要2號(hào)性格-給予者

Helper/G483號(hào)性格-表現(xiàn)者（實(shí)干者）

Achiever/Motivator/Performer成就型性格特征本體特征大腦心臟主要情緒：欺騙主要特征：空虛高層德行：誠(chéng)實(shí)高層思想：希望3號(hào)性格-表現(xiàn)者（實(shí)干者）

Achiever/Motivat49基本恐懼：沒有成就，一事無成基本欲望：感覺有價(jià)值，被接受內(nèi)在聲音：如果我成功及受家人敬仰，我就Okay了。順境（有成就時(shí)）：充滿自信、活力，有魅力，受人歡迎；積極追求自我增進(jìn)；有強(qiáng)烈目標(biāo)感，有野心。逆境（一事無成時(shí)）：為達(dá)到目的，會(huì)不擇手段；投機(jī)性強(qiáng)，自私自利，說謊。常用詞匯：可以，沒問題；保證；絕對(duì)；最、頂、超3號(hào)性格-表現(xiàn)者（實(shí)干者）

Achiever/Motivator/Performer基本恐懼：沒有成就，一事無成3號(hào)性格-表現(xiàn)者（實(shí)干者）

Ac504號(hào)性格-悲情浪漫者

Aritist/Individualist/TragicRomantic自我型性格特征本體特征大腦心臟主要情緒：嫉妒主要特征：憂郁高層德行：泰然（平衡）高層思想：本源4號(hào)性格-悲情浪漫者

Aritist/Individuali51基本恐懼：沒有獨(dú)特的自我認(rèn)同或存在意義基本欲望：找自我，在內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)中找到自我認(rèn)同內(nèi)在聲音：如果我終于自我，我就Okay了。順境（有獨(dú)特認(rèn)同時(shí)）：創(chuàng)造能力強(qiáng)，有直覺，有靈感，觸感敏銳，立場(chǎng)堅(jiān)定，嚴(yán)肅中帶幽默。逆境（沒有獨(dú)特認(rèn)同時(shí)）：自我封閉，自我破壞，容易產(chǎn)生無助、無望的感覺，扮演受害者，沉淪在痛苦中。常用詞匯：慣性保持靜默。4號(hào)性格-悲情浪漫者

Aritist/Individualist/TragicRomantic基本恐懼：沒有獨(dú)特的自我認(rèn)同或存在意義4號(hào)性格-悲情浪漫者

525號(hào)性格-觀察者

Thinker/Observer思考型性格特征本體特征大腦心臟主要情緒：貪婪主要特征：吝嗇高層德行：無執(zhí)高層思想：全知5號(hào)性格-觀察者

Thinker/Observer思考型性格53基本恐懼：無助，無能，無知基本欲望：能干、知識(shí)豐富內(nèi)在聲音：當(dāng)我成為某一方面的專家時(shí)，我就Okay了順境（能干時(shí)）：理想主義者，對(duì)世界有深刻的簡(jiǎn)介，專注于工作，敢于革新，及產(chǎn)生有價(jià)值的新觀念逆境（無能時(shí)）：憤世嫉俗，對(duì)人采取敵對(duì)及排斥的態(tài)度，自我鼓勵(lì)，夸大妄想，只想不做。常用詞匯：我想；我認(rèn)為；我的分析是…；我的意見是…；我的立場(chǎng)是…5號(hào)性格-觀察者

Thinker/Observer基本恐懼：無助，無能，無知5號(hào)性格-觀察者

Thinker/546號(hào)性格-懷疑論者

TeamPlayer/Loyalist/Devil’sAdvocate忠實(shí)型性格特征本體特征大腦心臟主要情緒：害怕/猜疑主要特征：膽小高層德行：勇氣高層思想：信念6號(hào)性格-懷疑論者

TeamPlayer/Loyalist55基本恐懼：得不到支援及引導(dǎo)，單憑一己之力沒法生存基本欲望：得到支援及安全感內(nèi)在聲音：如果我能夠達(dá)到他人對(duì)我的期望，我就Okay了順境（得到支持時(shí)）：自我肯定；信賴別人和自己；容易與人有親密關(guān)系，對(duì)待家人、朋友及所屬的團(tuán)體有持久的忠誠(chéng)及承諾。逆境（沒有支持時(shí)）：缺乏安全感，極度焦慮；自我貶抑，有被虐的傾向常用詞匯：慢著；等等；讓我想想；不知道；唔…；或者可以的；怎么辦6號(hào)性格-懷疑論者

TeamPlayer/Loyalist/Devil’sAdvocate基本恐懼：得不到支援及引導(dǎo)，單憑一己之力沒法生存6號(hào)性格-懷567號(hào)性格-享樂主義者

Adventurer/Enthusiast/Epicure歡樂型性格特征本體特征大腦心臟主要情緒：貪食主要特征：計(jì)劃高層德行：清醒高層思想：工作7號(hào)性格-享樂主義者

Adventurer/Enthusia57基本恐懼：被剝削，被困于痛苦之中基本欲望：追求快樂、滿足、得償所愿內(nèi)在聲音：如果我得到我需要的一切，我就Okay了。順境（奔放快樂時(shí)）：擁有鑒賞力，令人喜悅，懂得充分享受生命，熱情洋溢，獲得精彩，多才多藝。逆境（困于痛苦時(shí)）：粗魯無禮，對(duì)人具攻擊性，極度自我中心，為了滿足自己的需求而傷害別人，沉溺逸樂，有時(shí)沖動(dòng)得令人討厭。常用詞匯：管他呢、爽、用了/吃了/做了再說7號(hào)性格-享樂主義者

Adventurer/Enthusiast/Epicure基本恐懼：被剝削，被困于痛苦之中7號(hào)性格-享樂主義者

Adv588號(hào)性格-保護(hù)者

Leader/Boss領(lǐng)袖型性格特征本體特征大腦心臟主要情緒：欲望主要特征：復(fù)仇高層德行：無知高層思想：真相8號(hào)性格-保護(hù)者

Leader/Boss領(lǐng)袖型性格特征本體特59基本恐懼：被認(rèn)為軟弱、被人傷害、控制、侵犯基本欲望：決定自己的方向，捍衛(wèi)本身利益，做強(qiáng)者內(nèi)在聲音：如果我堅(jiān)強(qiáng)及能控制自己的處境，我就Okay了順境（有權(quán)有勢(shì)時(shí)）：英雄任務(wù)，勇敢寬大，有自信，是天生領(lǐng)袖，對(duì)人有啟發(fā)及鼓舞的作用，令人尊敬逆境（沒有權(quán)勢(shì)時(shí)）：殘暴及具攻擊性，沒有同情心，欺凌弱者，自大，復(fù)仇心重常用詞匯：喂，你…；我告訴你…；為什么不能？；去；看我的；跟我走8號(hào)性格-保護(hù)者

Leader/Boss基本恐懼：被認(rèn)為軟弱、被人傷害、控制、侵犯8號(hào)性格-保護(hù)者

609號(hào)性格-調(diào)停者

Peacemaker/Mediator平和型性格特征本體特征大腦心臟主要情緒：怠惰主要特征：懶惰高層德行：正確行動(dòng)高層思想：愛9號(hào)性格-調(diào)停者

Peacemaker/Mediator平61基本恐懼：失去、分離、被殲滅基本欲望：維系內(nèi)在的平靜及安穩(wěn)內(nèi)在聲音：如果你身邊的人Okay了，我就Okay了。順境（內(nèi)心平和時(shí)）：滿足現(xiàn)狀，自律性強(qiáng)，溫文有禮，樂觀，愛護(hù)家人朋友。逆境（內(nèi)心不平和時(shí)）：拖著腳步做人，不去面對(duì)問題，盡量避免沖突，性格模糊。常用詞匯：隨便啦/隨緣啦；你說呢？；讓他去吧；不要那么認(rèn)真嘛9號(hào)性格-調(diào)停者

Peacemaker/Mediator基本恐懼：失去、分離、被殲滅9號(hào)性格-調(diào)停者

Peacem62領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力63領(lǐng)導(dǎo)的三重含義權(quán)利責(zé)任服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的三重含義權(quán)利64領(lǐng)導(dǎo)要像水一樣示弱，別人才幫你?！兜赖陆?jīng)》1、上善若水。水善利萬物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道。2、《道德經(jīng)》七善：居善地（處下位）。心善淵（深度）與善任（愛人、利他）言善信（守信）政善治、事善能（有能力）動(dòng)善時(shí)（注意時(shí)機(jī)）習(xí)近平：有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，失職要問責(zé)，違法要追究。2012.12.4領(lǐng)導(dǎo)要像水一樣示弱，別人才幫你。651、權(quán)力的含義權(quán)力是指通過對(duì)重要資源的控制而獲得的影響他人或事物的能力。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是他在組織中的位置權(quán)力和個(gè)人權(quán)力的綜合。1、權(quán)力的含義權(quán)力是指通過對(duì)重要資源的控制而獲得的影響他人或662、權(quán)力的特征權(quán)力帶有情境性和時(shí)效性權(quán)力的大小取決于下列多種因素的相互作用：

—個(gè)人素質(zhì)

—他人因素

—情境因素等權(quán)力的影響可能是直接的，也可能是間接的；權(quán)力的使用效果取決于他人對(duì)權(quán)力擁有者的依賴程度2、權(quán)力的特征權(quán)力帶有情境性和時(shí)效性673、權(quán)力的類型來源于組織的權(quán)力—強(qiáng)制權(quán)—法定權(quán)—獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

—懲罰權(quán)來源于個(gè)人影響的權(quán)力—專家權(quán)-魅力權(quán)—親和權(quán)-信息權(quán)—關(guān)系權(quán)-道德權(quán)

……3、權(quán)力的類型來源于組織的權(quán)力684、權(quán)威所產(chǎn)生的理想效果恐懼感柯慶施順從感敬重感敬愛感信賴感對(duì)工作的承諾對(duì)組織的認(rèn)同……我們要相信毛主席，相信到迷信的程度

我們要跟從毛主席，跟從到盲從的程度

4、權(quán)威所產(chǎn)生的理想效果恐懼感柯慶施我們要695、個(gè)人影響力的決定因素知識(shí)才能年齡資歷個(gè)性社會(huì)文化的因素環(huán)境因素……5、個(gè)人影響力的決定因素知識(shí)706、獲得個(gè)人權(quán)力的方法專家權(quán)—提升自己的知識(shí)、觀念和能力—結(jié)合數(shù)據(jù)和事實(shí)來加強(qiáng)說服力—建立某一個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)庫(kù)

—成為某個(gè)領(lǐng)域有話語(yǔ)權(quán)的專家

—建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、游戲規(guī)則

—……6、獲得個(gè)人權(quán)力的方法專家權(quán)716、獲得個(gè)人權(quán)力的方法親和權(quán)—與人為善—不要給別人太大的威脅感—如有爭(zhēng)議，謹(jǐn)慎地和別人商量

—避免激怒別人

—保持一定的自信心和靈活性1、當(dāng)我們跟別人沖突時(shí)不說最后一句話。

2、當(dāng)我們跟別人沖突時(shí)，不讓對(duì)方流第一滴血。堅(jiān)持這兩點(diǎn)都不會(huì)傷到最深處。6、獲得個(gè)人權(quán)力的方法親和權(quán)726、獲得個(gè)人權(quán)力的方法關(guān)系權(quán)—和有權(quán)勢(shì)的人保持聯(lián)系—正確認(rèn)識(shí)和評(píng)估前任領(lǐng)導(dǎo)者：傳承—正確認(rèn)識(shí)和評(píng)估現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者

—收集和使用“欠條”

—建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)—……6、獲得個(gè)人權(quán)力的方法關(guān)系權(quán)736、獲得個(gè)人權(quán)力的方法魅力權(quán)—充分地利用時(shí)機(jī)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)（感染力）—精確和快速地決策—培養(yǎng)獨(dú)特的表達(dá)和說服能力—……6、獲得個(gè)人權(quán)力的方法魅力權(quán)746、獲得個(gè)人權(quán)力的方法信息權(quán)—分類處理信息—分而治之—確保通暢的信息來源和信息渠道

—做一個(gè)信息的整合者—……6、獲得個(gè)人權(quán)力的方法信息權(quán)756、獲得個(gè)人權(quán)力的方法道德權(quán)—掌握輕重緩急、小步子前進(jìn)—等待一次危機(jī)—保持理性的思考、平衡的心態(tài)和超然的態(tài)度

—對(duì)于一些毫無根據(jù)的小道消息不參與討論和傳播

—對(duì)于一些非原則性的爭(zhēng)論也沒有必要參與—……6、獲得個(gè)人權(quán)力的方法道德權(quán)767、授權(quán)授權(quán)包括：

—把權(quán)力交給下屬—員工促進(jìn)決策制定—在盡可能低的層次上施行權(quán)力授權(quán)目標(biāo)：—增加組織中所有員工的權(quán)力和自主性授權(quán)作用：—增強(qiáng)對(duì)能力的信心—提高組織效率

—激勵(lì)工具7、授權(quán)授權(quán)包括：77授權(quán)的步驟管理就是假別人之手把工作做好授權(quán)的步驟管理就是假別人之手把工作做好78領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

有效領(lǐng)導(dǎo)符合三個(gè)條件：一、目標(biāo)達(dá)成。二、上下關(guān)系融洽三、付出的時(shí)間精力成本是否合理領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

有效領(lǐng)導(dǎo)符合三個(gè)條件：79領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)方式的發(fā)展俄亥俄大學(xué)密西根大學(xué)布萊克與莫頓威廉·雷頓坦南鮑姆與史密特弗雷德·費(fèi)德勒赫賽和布蘭查德羅伯特·豪斯結(jié)構(gòu)維度（任務(wù)）生產(chǎn)導(dǎo)向關(guān)心工作任務(wù)導(dǎo)向以管理者為中心工作導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向指導(dǎo)體貼維度（關(guān)系）員工導(dǎo)向關(guān)心員工關(guān)系導(dǎo)向以員工為中心關(guān)系導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向支持VSVSVSVSVSVSVSVS領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)方式的發(fā)展俄亥俄大學(xué)密西根大學(xué)布萊克與莫頓威廉80情境領(lǐng)導(dǎo)理論赫賽和布蘭德提出（Hershey,p&Blanchard）兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)維度：任務(wù)與關(guān)系提出員工成熟度的概念四種領(lǐng)導(dǎo)方式情境領(lǐng)導(dǎo)理論赫賽和布蘭德提出81成熟度個(gè)體對(duì)自己直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意志員工工作成熟度：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)……員工心理成熟度：做事的意志和動(dòng)機(jī)……成熟度個(gè)體對(duì)自己直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意志82下屬的成熟度M4：有能力，意愿（有心有力）提拔M3：有能力，不愿意（無心有力）鼓勵(lì)M2：沒有能力，愿意（有心無力）培訓(xùn)M1：沒有能力，不愿意（無心無力）走人下屬的成熟度M4：有能力，意愿（有心有力）提拔83情景領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格高低低高關(guān)系行為任務(wù)行為情景領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格高低低高關(guān)系行為任務(wù)行為84情景領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格命令型（指示型）：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，在領(lǐng)導(dǎo)的過程中不征詢下屬的意見，命令下屬應(yīng)該做什么、怎樣干以及何時(shí)何地去干。推銷型（指導(dǎo)型）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)做出對(duì)具體工作的指導(dǎo)，并提供支持性的行為以加強(qiáng)下屬的信心和成就感誘導(dǎo)型（參與型）：領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)商與下屬共同決策，主動(dòng)和下屬溝通以提升下屬的士氣和歸屬感。授權(quán)型：領(lǐng)導(dǎo)者很少提供支持或指導(dǎo)，授權(quán)下屬自己決定。情景領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格命令型（指示型）：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，在領(lǐng)導(dǎo)的85羅伯特·豪斯的途徑–目標(biāo)理論羅伯特·豪斯（House,R,J）領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)為此，領(lǐng)導(dǎo)需要提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標(biāo)與組織的目標(biāo)相一致有效的領(lǐng)導(dǎo)者要指明現(xiàn)實(shí)工作目標(biāo)的途徑來幫助下屬，并為他們排除各種主客觀的障礙。羅伯特·豪斯的途徑–目標(biāo)理論羅伯特·豪斯（House,R86海底撈員工成長(zhǎng)三條途徑新員工-合格員工-一級(jí)員工管理線：優(yōu)秀員工-領(lǐng)班-大堂經(jīng)理-店經(jīng)理-區(qū)域經(jīng)理技術(shù)線：先進(jìn)員工-標(biāo)兵員工-勞模員工-功勛員工后勤線：辦公室-出納-財(cái)務(wù)

創(chuàng)建一個(gè)平臺(tái)、讓員工用雙手改變命運(yùn)。海底撈員工成長(zhǎng)三條途徑新員工-合格員工-一級(jí)員工87影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素環(huán)境的權(quán)變因素：任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)、工作群體下屬的權(quán)變因素：經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特點(diǎn)、認(rèn)知能力影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素環(huán)境的權(quán)變因素：任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)、88途徑–目標(biāo)理論的結(jié)論當(dāng)下屬感覺到任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)更讓下屬感到滿意。當(dāng)工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確時(shí)，支持型的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)激發(fā)高績(jī)效和高滿意度。當(dāng)組織中正式權(quán)力關(guān)系很明顯，沒有模糊空間，支持型的領(lǐng)導(dǎo)者比指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)更有效。對(duì)認(rèn)知能力很強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)可能被認(rèn)為是多余的。途徑–目標(biāo)理論的結(jié)論當(dāng)下屬感覺到任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，指89領(lǐng)導(dǎo)的五大類型領(lǐng)導(dǎo)的五大類型90領(lǐng)導(dǎo)的五大類型—老虎型特質(zhì)：

—權(quán)威導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向，自信果斷—雷厲風(fēng)行，速度快，強(qiáng)悍，重實(shí)質(zhì)報(bào)酬風(fēng)格—?jiǎng)?chuàng)新者，創(chuàng)業(yè)者，改革者領(lǐng)導(dǎo)人分布—德國(guó)較多代表人物

—孫子，周公，郝伯村，趙耀東，韋爾奇

領(lǐng)導(dǎo)的五大類型—老虎型特質(zhì)：91領(lǐng)導(dǎo)的五大類型—孔雀型特質(zhì)：

—自我表現(xiàn)，同理心強(qiáng)，勾劃遠(yuǎn)景—善于表達(dá)，有感染力，有激情……風(fēng)格—董事長(zhǎng)，傳教士，管理顧問，老師，表演藝術(shù)家……領(lǐng)導(dǎo)人分布—美國(guó)較多代表人物

—孔子，蘇秦，張儀，克林頓，陳水扁……

表現(xiàn)型領(lǐng)導(dǎo)的五大類型—孔雀型特質(zhì)：表現(xiàn)型92領(lǐng)導(dǎo)的五大類型—貓頭鷹型特質(zhì)：

—精確，專業(yè)，公正，明察秋毫，細(xì)致，較真—重紀(jì)律，清廉，尖銳，重制度風(fēng)格—守業(yè)者，執(zhí)行者，第二號(hào)任務(wù)，執(zhí)法者領(lǐng)導(dǎo)人分布—日本較多代表人物

—包公，海瑞，李光耀

領(lǐng)導(dǎo)的五大類型—貓頭鷹型特質(zhì)：93領(lǐng)導(dǎo)的五大類型—無尾熊型特質(zhì)平易）

—愛好和平，親和力強(qiáng)，耐力強(qiáng)，持之以恒不具威脅力風(fēng)格—守業(yè)者，后線人物，慈祥長(zhǎng)者，公關(guān)……領(lǐng)導(dǎo)人分布—中國(guó)大陸較多代表人物

—老子，蕭萬長(zhǎng)……（能得到很好基層意見）

領(lǐng)導(dǎo)的五大類型—無尾熊型特質(zhì)平易）94領(lǐng)導(dǎo)的五大類型—變色龍型特質(zhì)：

—整合性強(qiáng)，協(xié)調(diào)性佳，配合度高—企業(yè)的潤(rùn)滑劑，內(nèi)方外圓……風(fēng)格—外交家，談判家，改革家……領(lǐng)導(dǎo)人分布—港臺(tái)居多代表人物

—諸葛亮，蔣經(jīng)國(guó)，周恩來（左右逢源）

領(lǐng)導(dǎo)的五大類型—變色龍型特質(zhì)：95變革型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)96變革型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征系統(tǒng)化分析（Integratedanalysis）：分析力、聯(lián)想力、整合力理想化影響（Idealizedinfluence）：提出愿景的能力心理的鼓舞（Inspirationalmotivation）：感召眾人的能力才智的啟發(fā)（Intellectualsimulation）：理性引導(dǎo)的能力個(gè)性化關(guān)懷（Individualizedconsiderations）：設(shè)身處地的影響力行為的固化（Institutionizdbehavior）：新文化的生根能力團(tuán)隊(duì)共同具備這個(gè)能力變革型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征系統(tǒng)化分析（Integratedana97變革型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征環(huán)境的權(quán)變因素：領(lǐng)導(dǎo)者具有令下屬心悅誠(chéng)服的特質(zhì)或行為，因而成為被下屬崇拜學(xué)習(xí)的理想對(duì)象，下屬心甘情愿遵照其指令完成任務(wù)。心理的鼓舞：變革型領(lǐng)導(dǎo)善于激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，同時(shí)通過積極樂觀的態(tài)度喚起團(tuán)隊(duì)精神。才智的啟發(fā)：指領(lǐng)導(dǎo)者啟發(fā)員工發(fā)表新見解和從新的角度或視野尋找解決問題的方法與途徑，鼓勵(lì)員工采用嶄新的方式完成任務(wù)。個(gè)性化的關(guān)懷：即給下屬以個(gè)別的關(guān)心，區(qū)別性地對(duì)待每一個(gè)員工，提供培育和指導(dǎo)，賦予他們責(zé)任，使其覺得深受重視而更加努力。資料來源：根據(jù)詹姆斯·麥格雷戈·伯恩斯《領(lǐng)袖》整理變革型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征環(huán)境的權(quán)變因素：領(lǐng)導(dǎo)者具有令下屬心悅誠(chéng)服98JohnP.Kottler:企業(yè)成功變革八個(gè)步驟建立危機(jī)意識(shí)建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提出愿景溝通愿景

貼近市場(chǎng)考察敵我態(tài)勢(shì)機(jī)會(huì)危機(jī)蓋茨：微軟可在18個(gè)月內(nèi)消失

5，15，50…有心有力的領(lǐng)導(dǎo)部隊(duì)團(tuán)隊(duì)間的合作韋爾奇：如果無法成為團(tuán)隊(duì)中的一員，那么不管你的個(gè)人價(jià)值有多高，都不適合在GE創(chuàng)造愿景，引導(dǎo)變革擬定打成愿景的相關(guān)策略韋爾奇：我的工作是：

創(chuàng)造愿景

推銷愿景

激勵(lì)各方實(shí)現(xiàn)愿景溝通、說服、持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)以身作則改變員工行為松下幸之助：叮嚀、叮嚀、再叮嚀

①②③④JohnP.Kottler:企業(yè)成功變革八個(gè)步驟建立危機(jī)意99JohnP.Kottler:企業(yè)成功變革八個(gè)步驟授權(quán)員工參與創(chuàng)造近程戰(zhàn)果鞏固戰(zhàn)果并再接再厲讓新做法深植企業(yè)文化中

鏟除障礙修改體制與結(jié)構(gòu)鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、創(chuàng)新活動(dòng)、想法英特爾：我們從不看不起戰(zhàn)敗的將軍，只看不起氣餒的將軍規(guī)劃“戰(zhàn)果”創(chuàng)造“戰(zhàn)果”宣傳“戰(zhàn)果”鞏固“戰(zhàn)果”分析“戰(zhàn)果”的意義表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)…毛澤東：我們的同志在困難的時(shí)候，要看到成績(jī)，要看到光明…借戰(zhàn)果加強(qiáng)改革力度賞罰分明新方案，新主題，新目標(biāo)，新活力孫中山：革命尚未成功，同志還需努力毛澤東：宜將剩勇追窮寇，不可沽名學(xué)霸王制度化、理論化基本假設(shè)→行為與事物讓企業(yè)文化默默幫我們推動(dòng)變革韋爾奇：除非每個(gè)人都能擁抱接受我們所要做的事，否則就一事無成⑤⑥⑦⑧JohnP.Kottler:企業(yè)成功變革八個(gè)步驟授權(quán)員工參100西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)之魂“只要不是精神分裂病患，我都能把他訓(xùn)練成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人?！保I(lǐng)導(dǎo)是后天的）不注重領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（術(shù)）而注重領(lǐng)導(dǎo)理念（道）從零開始“服從是領(lǐng)導(dǎo)之母”注重情感智商（EQ）的培訓(xùn)西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)之魂“只要不是精神分裂病患，我都能把他訓(xùn)練成一個(gè)101西點(diǎn)軍校的13條經(jīng)典法則責(zé)任榮譽(yù)意志勇氣熱忱服從信念團(tuán)隊(duì)尊重忠誠(chéng)自發(fā)正直競(jìng)爭(zhēng)西點(diǎn)軍校的13條經(jīng)典法則責(zé)任團(tuán)隊(duì)102四個(gè)階段的領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練組建強(qiáng)化組織的向心力幫助個(gè)人找到自己在團(tuán)體中的定位建立足夠的自信和必要的領(lǐng)導(dǎo)技巧如何為組織謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益四個(gè)階段的領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練組建強(qiáng)化組織的向心力103總結(jié)總結(jié)104總結(jié)總結(jié)105領(lǐng)導(dǎo)技能——溝通管理、沖突管理、團(tuán)隊(duì)管理（根本）領(lǐng)導(dǎo)技能——溝通管理、沖突管理、團(tuán)隊(duì)管理（根本）106溝通管理溝通管理107溝通傾聽很重要：“慢說快聽”溝通傾聽很重要：“慢說快聽”108大綱溝通的過程溝通三大要素溝通七大技巧大綱溝通的過程109溝通的過程媒介社會(huì)環(huán)境企業(yè)環(huán)境編碼發(fā)出解碼接受溝通的過程媒介社會(huì)環(huán)境企業(yè)環(huán)境編碼發(fā)出解碼接受110信息信息量：大與小信息的復(fù)雜性信息的完整性信息的重要性信息的時(shí)效性信息信息量：大與小111溝通形式-編碼/解碼語(yǔ)言文字圖片肢體語(yǔ)言語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)實(shí)物穿著、打扮環(huán)境音樂/聲音游戲味道時(shí)機(jī)/時(shí)間顏色符號(hào)……溝通形式-編碼/解碼語(yǔ)言音樂/聲音112發(fā)出者/接受者（了解彼此的情況）背景職位行業(yè)性別教育年齡種族性格理解力宗教文化好惡……發(fā)出者/接受者（了解彼此的情況）背景性格113社會(huì)環(huán)境公司數(shù)量時(shí)間與空間基礎(chǔ)設(shè)施……社會(huì)環(huán)境公司數(shù)量114企業(yè)環(huán)境文化：例如，專制/包容行業(yè)：例如，行業(yè)術(shù)語(yǔ)發(fā)展階段：創(chuàng)業(yè)/成長(zhǎng)/高速成長(zhǎng)等公司性質(zhì)：國(guó)營(yíng)、民營(yíng)、外資、上市等制度、政策、規(guī)模企業(yè)環(huán)境文化：例如，專制/包容115溝通的三大要素技巧心態(tài)價(jià)值觀①②③說出道理投票少數(shù)服從多數(shù)求同存異價(jià)值觀因人而異價(jià)值觀是可以溝通的價(jià)值觀是可以改變的溝通的三大要素技巧心態(tài)價(jià)值觀①②③說出道理價(jià)值觀因人而異116溝通的心態(tài)推心置腹坦誠(chéng)實(shí)際：能達(dá)成就事論事對(duì)事不對(duì)人理解換位思考寬容、開放不設(shè)限互相尊重溝通的心態(tài)推心置腹理解117設(shè)法達(dá)到溝通目標(biāo)三要：完成既定的溝通目標(biāo)全局觀念鍥而不舍三不要拂袖而去制造僵局搞政治設(shè)法達(dá)到溝通目標(biāo)三要：118溝通的技巧事前的準(zhǔn)備開場(chǎng)聆聽表達(dá)處理沖突總結(jié)追蹤溝通的技巧事前的準(zhǔn)備處理沖突119事前的準(zhǔn)備人時(shí)事物景空前因后果清楚電腦、合同時(shí)間地點(diǎn)創(chuàng)造場(chǎng)景事前的準(zhǔn)備人時(shí)事物景空前因后果清楚電腦、合同時(shí)間地點(diǎn)創(chuàng)造場(chǎng)景120開場(chǎng)開門見山輕松話題相互介紹講故事禮物問候好惡：感興趣的話題敬煙：酒位置……開場(chǎng)開門見山好惡：感興趣的話題121聆聽回饋提問肯定（開放題目，封閉題目）聆聽回饋（開放題目，封閉題目）122聆聽給予完全的注意力不要只聽表面的語(yǔ)言而必須了解其背后的感受給予足夠的時(shí)間要集中精神聆聽聽取真是的信息聽取對(duì)方的弦外之音觀察肢體語(yǔ)言不要隨意下判斷檢查并確定所聽取的都是正確的（重復(fù)/重組）聆聽給予完全的注意力123聆聽要聚焦在主要的要點(diǎn)上有疑點(diǎn)，要找機(jī)會(huì)澄清盡量避免無謂的爭(zhēng)論聆聽要聚焦在主要的要點(diǎn)上124表達(dá)形式：描述性的/判斷性的語(yǔ)氣：被動(dòng)性的/侵略性的/自信的表達(dá)形式：描述性的/判斷性的125自信式反應(yīng)自信式反應(yīng)時(shí)一種包括表達(dá)個(gè)人的意志和感受的行為，同時(shí)也使其他人能容易進(jìn)行同樣的行為。自信式反應(yīng)自信式反應(yīng)時(shí)一種包括表達(dá)個(gè)人的意志和感受的行為，同126自信的人懂得自省和愿意改變的開放并用于接收建議的思維活躍的自我尊重和尊重別人的不會(huì)逃避的能與直接溝通的真誠(chéng)的對(duì)他人的需求比較敏感的自信的人懂得自省和愿意改變的127怎樣成為自信的人立場(chǎng)清晰地和別人分享自己的感受不要貶低自己和他人在表達(dá)時(shí)能夠具體而不是籠統(tǒng)的用客觀的語(yǔ)言和平和的態(tài)度表達(dá)自己的意見用開放的心態(tài)和不排斥的心理聽取別人的建議能夠面對(duì)任何突發(fā)性的不愉快事件采用適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言怎樣成為自信的人立場(chǎng)清晰地和別人分享自己的感受128六種個(gè)性六種個(gè)性129沖突管理沖突管理130潛在的沖突個(gè)人之間的沖突個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間的沖突團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的沖突潛在的沖突個(gè)人之間的沖突131潛在的沖突—個(gè)人之間立場(chǎng)上的沖突價(jià)值觀的沖突處事風(fēng)格的沖突……潛在的沖突—個(gè)人之間立場(chǎng)上的沖突132潛在的沖突—個(gè)人與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)期望：行為規(guī)范性團(tuán)隊(duì)的權(quán)威性團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)一致性……個(gè)人期望：個(gè)人的多元性個(gè)人的獨(dú)特性個(gè)人的標(biāo)新立異……潛在的沖突—個(gè)人與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)期望：個(gè)人期望：133潛在的沖突—團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間目標(biāo)差異認(rèn)知差異團(tuán)隊(duì)之間的互相依存領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀及地位上的差異團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的沖突潛在的沖突—團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間目標(biāo)差異認(rèn)知差異團(tuán)隊(duì)之間的互相134沖突管理—沖突表現(xiàn)ABC高低高單位表現(xiàn)沖突管理—沖突表現(xiàn)ABC高低高單位表現(xiàn)135組織中的沖突沖突是組織的常態(tài)沖突在組織中是無處不在的沖突的結(jié)果是中性的組織里的沖突如果加上個(gè)人的價(jià)值觀和不同意圖則會(huì)增加沖突的復(fù)雜性我們應(yīng)該盡量把組織沖突跟個(gè)人的價(jià)值觀和意圖加以區(qū)別我們應(yīng)該學(xué)習(xí)接受沖突、面對(duì)沖突、管理沖突我們應(yīng)該盡量在矛盾和沖突中進(jìn)步和成長(zhǎng)組織中的沖突沖突是組織的常態(tài)136沖突管理—沖突過程第一階段潛在的對(duì)立第二階段認(rèn)知及個(gè)人化第三階段行為第四階段結(jié)果沖突之前的情況：溝通方式組織結(jié)構(gòu)個(gè)人的變數(shù)處理沖突的行為：競(jìng)爭(zhēng)型合作型折中型回避型妥協(xié)性認(rèn)知的沖突感覺到的沖突增加團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)降低團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)公然的沖突沖突管理—沖突過程第一階段第二階段第三階段第四階段沖突之前的137T.K.Model競(jìng)爭(zhēng)型回避型妥協(xié)型合作型折中型合作度低高低高堅(jiān)持度T.K.Model競(jìng)爭(zhēng)型回避型妥協(xié)型合作型折中型合作度低高低138沖突管理風(fēng)格—競(jìng)爭(zhēng)型堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，不準(zhǔn)備跟別人合作只關(guān)心自己所關(guān)心的議題，不惜讓他人付出代價(jià)強(qiáng)調(diào)單邊主義①我方是對(duì)的，對(duì)方是錯(cuò)的②我方談判力強(qiáng)，對(duì)方弱③時(shí)間緊迫，沒時(shí)間考慮④原則性問題不能退讓沖突管理風(fēng)格—競(jìng)爭(zhēng)型堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，不準(zhǔn)備跟別人合作①我方是139沖突管理風(fēng)格—合作型堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，并保持合作的態(tài)度尋找能滿足雙方的解決方案愿意討論彼此的差異愿意理解彼此的見解確定共同的目標(biāo)和敵人提升彼此之間的共同需求①誠(chéng)意②信任③全局觀④共同目標(biāo)⑤共同敵人⑥方法⑦耐心（雄心的一半是耐心）沖突管理風(fēng)格—合作型堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，并保持合作的態(tài)度①誠(chéng)意140沖突管理風(fēng)格—折中型在堅(jiān)持度方面做出讓步希望對(duì)方在合作度方面也做出讓步?jīng)]有辦法得到全面的滿足彼此之間都能接受的解決方案沖突管理風(fēng)格—折中型在堅(jiān)持度方面做出讓步141沖突管理風(fēng)格—回避型采取不堅(jiān)持和不合作的態(tài)度可能達(dá)致雙輸把問題束之高閣拖延問題的解決采取回避的態(tài)度當(dāng)雙方?jīng)_突太強(qiáng)烈時(shí)短時(shí)間內(nèi)沒有解決方案時(shí)沖突管理風(fēng)格—回避型采取不堅(jiān)持和不合作的態(tài)度當(dāng)雙方?jīng)_突太強(qiáng)烈142沖突管理風(fēng)格—妥協(xié)型不堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，但愿意與對(duì)方合作擱置自己關(guān)心的議題而轉(zhuǎn)向滿足他人需求息事寧人，為他人著想服從大局遷就形式①實(shí)力比別人差②我錯(cuò)了，對(duì)方對(duì)了③認(rèn)為不是重要問題，妥協(xié)了④我方談判力弱，對(duì)方強(qiáng)沖突管理風(fēng)格—妥協(xié)型不堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，但愿意與對(duì)方合作①實(shí)力143團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理144團(tuán)隊(duì)的功能完成一人無法完成的愿景/夢(mèng)想互相依賴與支援互相學(xué)習(xí)與進(jìn)步學(xué)習(xí)角色扮演取長(zhǎng)補(bǔ)短，超值效應(yīng)Synergy獲得成就感與滿足感團(tuán)隊(duì)的功能完成一人無法完成的愿景/夢(mèng)想145團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段Forming形成期Storming風(fēng)暴期Norming規(guī)范期Performing表現(xiàn)期有固定架構(gòu)有制度有流程有文化、有價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段Forming形成期Storming風(fēng)暴期146團(tuán)隊(duì)的角色（個(gè)人個(gè)性）構(gòu)思型資訊型苦干型沖鋒型協(xié)調(diào)型激勵(lì)型開心果型？團(tuán)隊(duì)的角色（個(gè)人個(gè)性）構(gòu)思型147建立高效團(tuán)隊(duì)的方法建立共識(shí)、目標(biāo)和遠(yuǎn)景（夢(mèng)）促進(jìn)認(rèn)同，強(qiáng)調(diào)我們彼此之間互相尊重為團(tuán)員搭建舞臺(tái)識(shí)別并發(fā)揮各團(tuán)員的長(zhǎng)處鼓勵(lì)參與，提供成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)接受錯(cuò)誤，互相扶持成人成就并分享成果建立高效團(tuán)隊(duì)的方法建立共識(shí)、目標(biāo)和遠(yuǎn)景（夢(mèng)）148向《士兵突擊》學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)向《士兵突擊》學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)149【一種精神】【三個(gè)組織】【兩個(gè)突擊手】【八個(gè)代表】【一種精神】150團(tuán)隊(duì)要素（一）身為團(tuán)員的榮譽(yù)感秉持共同的信念持之以恒的意志力建立加入組織的儀式，培訓(xùn)向心力與凝聚力（一種精神）團(tuán)隊(duì)要素（一）建立加入組織的儀式，培訓(xùn)向心力與凝聚力（一種精151團(tuán)隊(duì)要素（二）團(tuán)隊(duì)的形式百花齊放團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)不拘一格紅三連五班、鋼七連、大隊(duì)卓越的領(lǐng)導(dǎo)與合理的流程是關(guān)鍵（三個(gè)組織）團(tuán)隊(duì)要素（二）卓越的領(lǐng)導(dǎo)與合理的流程是關(guān)鍵（三個(gè)組織）152團(tuán)隊(duì)要素（三）團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)典型人物塑造普通人成為英雄幫助團(tuán)員超越自我許三多、程才海納百川，因材施教（兩個(gè)突擊手）團(tuán)隊(duì)要素（三）海納百川，因材施教（兩個(gè)突擊手）153團(tuán)隊(duì)要素（四）團(tuán)隊(duì)要各司其職團(tuán)員既要競(jìng)爭(zhēng)又要合作團(tuán)隊(duì)要設(shè)定游戲規(guī)則，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍（八個(gè)代表）團(tuán)隊(duì)要素（四）團(tuán)隊(duì)要設(shè)定游戲規(guī)則，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍（八個(gè)代表）154（團(tuán)隊(duì)）對(duì)個(gè)人的要求貢獻(xiàn)：慣性：個(gè)人和團(tuán)隊(duì)品行（德）能耐（才）簡(jiǎn)單的，專注的傻的，執(zhí)著（個(gè)人）對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求基礎(chǔ)：提升：穩(wěn)定支持搭舞臺(tái)提供成長(zhǎng)空間《阿甘正傳》（團(tuán)隊(duì)）對(duì)個(gè)人的要求個(gè)人和團(tuán)隊(duì)品行（德）能耐（才）簡(jiǎn)單的，專155讀易經(jīng)看領(lǐng)導(dǎo)讀易經(jīng)看領(lǐng)導(dǎo)156三古、三圣、三易三古、三圣、三易157“易”的基本要義簡(jiǎn)單交易不變“易”的基本要義簡(jiǎn)單158八卦的來源八卦的來源159重卦重卦160爻·陽(yáng)—奇數(shù)：九·陰—偶數(shù)：六上九九五九四九三九二初九上六六五六四六三六二初六乾坤爻·陽(yáng)—奇數(shù)：九·陰—偶數(shù)：六上九九五九四九三九二初九上六六161爻上六九五九四九三六二初九上六六五六四九三六二初六爻上六九五九四九三六二初九上六六五六四九三六二初六162如何解卦卦畫卦名卦象卦德卦辭爻辭易傳如何解卦卦畫163第一卦：乾卦—領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)智慧乾上九九五九四九三九二初九乾上（上天）（上?。┣拢ㄏ绿欤ㄏ陆。┑谝回裕呵浴I(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)智慧乾上九九五九四九三九二初九乾上（上164乾卦的卦主乾以九五為卦主，蓋乾者天道，而五則之象也。乾者君道，而五則君之位也。又剛健中正，四者具備，得天德之純，故為卦主也。觀《彖傳》所謂“時(shí)乘六龍以御天”、“首出庶物”者，皆主君道而言。乾卦的卦主乾以九五為卦主，蓋乾者天道，而五則之象也。乾者君道165乾卦的領(lǐng)袖觀領(lǐng)袖的素質(zhì)

—領(lǐng)袖如何成長(zhǎng)？—領(lǐng)袖的成長(zhǎng)需要什么條件？—領(lǐng)袖成長(zhǎng)之后，需要注意什么問題？乾卦—領(lǐng)袖成長(zhǎng)之后，需要注意什么問題？·乾者，健也。即是勇猛、風(fēng)發(fā)、不斷前進(jìn)之意?！で呢赞o是：元、亨、利、貞乾卦的領(lǐng)袖觀領(lǐng)袖的素質(zhì)166元元者，始也

—?jiǎng)?chuàng)造能力，能不能開創(chuàng)？—新的概念，新的思維，新的理想，新的格局—困難時(shí)，能不斷創(chuàng)造出新的產(chǎn)品？

—能不能推陳出新？元元者，始也167亨亨者，通也

—通達(dá)性—打通障礙的能力—組織資源，強(qiáng)化專長(zhǎng)

—拿捏輕重，掌握急緩

—是執(zhí)行和控制的能力亨亨者，通也168利利者，和也

—不是個(gè)人私利，而是一種凝集人心的能力—群體精神，帶領(lǐng)下屬走向目標(biāo)—令人人都能發(fā)揮作用

—人人都有存在的價(jià)值—超越個(gè)人利害的共同理想

—諸葛亮鞠躬盡瘁，趙子龍肝腦涂地利利者，和也169貞貞者，正也

—對(duì)理想的堅(jiān)持與忠誠(chéng)—對(duì)大是大非的判斷—對(duì)課題的執(zhí)著

—面對(duì)困難的毅力—面對(duì)失敗的堅(jiān)韌

—富貴不能淫，貧賤不能移

—威武不能屈，權(quán)勢(shì)不能移貞貞者，正也170乾卦天行健，君子自強(qiáng)不息

—這是天地創(chuàng)造精神的體現(xiàn)—領(lǐng)袖要體會(huì)、學(xué)習(xí)和吸收這種精神，以成為自己生命成長(zhǎng)的動(dòng)力—?jiǎng)?chuàng)造，再創(chuàng)造，不斷創(chuàng)造

—突破……完善……提升自己—不要?jiǎng)澋刈韵蓿灰仍O(shè)底線乾卦天行健，君子自強(qiáng)不息171領(lǐng)袖發(fā)展的六個(gè)階段-六爻初九：潛龍，勿用—潛龍（經(jīng)驗(yàn)不足，創(chuàng)業(yè)初期）

—胸懷大志之機(jī)，吞吐宇宙之勢(shì)—學(xué)習(xí)，鍛煉，磨練，不出頭；勢(shì)力不足，時(shí)機(jī)未到—能忍辱，方能負(fù)重

—才要內(nèi)斂，不可外顯—敵人太多，要隱潛

—不可自恃身份，要從低姿態(tài)做起領(lǐng)袖發(fā)展的六個(gè)階段-六爻初九：潛龍，勿用—潛龍（經(jīng)驗(yàn)不足，創(chuàng)172思考題一

企業(yè)應(yīng)如何建立基本功，以期在競(jìng)爭(zhēng)未白熱化之前積累企業(yè)的核心專長(zhǎng)？（創(chuàng)業(yè)三年之內(nèi)）個(gè)人應(yīng)如何訂下生涯規(guī)劃以期和企業(yè)一起成長(zhǎng)？思考題一企業(yè)應(yīng)如何建立基本功，以期在競(jìng)爭(zhēng)未白熱化之前積累企173六爻九二：見龍?jiān)谔?，利見大人—顯龍

—初露才華，為人賞識(shí)，敬欽，開始有追隨者—不鳴則已，一鳴驚人—初建事業(yè)，但功業(yè)未見，還需磨練

—這時(shí)是創(chuàng)業(yè)的好時(shí)機(jī)，要尋找戰(zhàn)場(chǎng)和戰(zhàn)機(jī)—要開始組織資源，尋找動(dòng)力，伺機(jī)待動(dòng)20-30歲六爻九二：見龍?jiān)谔?，利見大人—顯龍20-30歲174思考題二

企業(yè)應(yīng)以什么形象出現(xiàn)在市場(chǎng)上？企業(yè)應(yīng)該如何在價(jià)值鏈的各個(gè)領(lǐng)域中與伙伴們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)與和諧中共存？上司應(yīng)如何挖掘與提拔下屬？又如何看待能力強(qiáng)過自己的下屬？下屬又應(yīng)如何尊敬上司并于上司配合？思考題二企業(yè)應(yīng)以什么形象出現(xiàn)在市場(chǎng)上？企業(yè)應(yīng)該如何在價(jià)值鏈175六爻九三：君子終日乾乾，夕惕若，厲無咎—惕龍

—這時(shí)戒懼的領(lǐng)袖—勤奮、守業(yè)、警惕、親力親為—不輕率大意，不掉以輕心

—拿破侖睡午覺竟打敗戰(zhàn)—不可松懈，要有危機(jī)感

—大局未穩(wěn)，形式隨時(shí)會(huì)有逆轉(zhuǎn)

—永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰30-40歲六爻九三：君子終日乾乾，夕惕若，厲無咎—惕龍30-40歲176思考題三

企業(yè)應(yīng)如何提煉企業(yè)文化與制度并常有危機(jī)感，以期形成一個(gè)比別人學(xué)得更快的學(xué)習(xí)型企業(yè)？個(gè)人應(yīng)如何不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己以期養(yǎng)兵千日，用在一朝？思考題三企業(yè)應(yīng)如何提煉企業(yè)文化與制度并常有危機(jī)感，以期形成177六爻九四：或躍在淵，無咎—躍龍

—有決斷力的領(lǐng)袖—面對(duì)兩難和突變，不能猶豫不決—要下定決心、當(dāng)機(jī)立斷、主力決戰(zhàn)

—玄武門之變、淝水之戰(zhàn)、三大戰(zhàn)役—大智大勇、大取大舍、敢贏敢輸40-50歲六爻九四：或躍在淵，無咎—躍龍40-50歲178思考題四企業(yè)如何結(jié)合內(nèi)外在環(huán)境以做出即躍進(jìn)又穩(wěn)定的重大決策？個(gè)人應(yīng)該如何面對(duì)逆境、困境和不確定感？如何化知識(shí)為見識(shí)，化見識(shí)為膽識(shí)？思考題四企業(yè)如何結(jié)合內(nèi)外在環(huán)境以做出即躍進(jìn)又穩(wěn)定的重大決策？179六爻九五：飛龍?jiān)谔?，利見大人—飛龍

—成功的領(lǐng)袖，得位的領(lǐng)袖—事業(yè)登上高峰，理想得到實(shí)現(xiàn)—德智才位具備、吉祥圓滿、九五至尊

—威信高，被下屬崇拜

50-60歲六爻九五：飛龍?jiān)谔?，利見大人—飛龍50-60歲180思考題五

企業(yè)如何當(dāng)行業(yè)的老大？如何使企業(yè)繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)？個(gè)人如何修煉平常心？以謙虛對(duì)待業(yè)績(jī)，以活力回應(yīng)挑戰(zhàn)，以包容鑄就大業(yè)？思考題五企業(yè)如何當(dāng)行業(yè)的老大？如何使企業(yè)繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)？181六爻上九：亢龍有悔—亢龍

—亢奮、自大、自滿、頑固的領(lǐng)袖—物極必反—最大的敵人是自己

—趾高氣揚(yáng)、目空一切、剛愎自用、導(dǎo)致失敗—內(nèi)心空虛、失去目標(biāo)—要安身立命、急流勇退六爻上九：亢龍有悔—亢龍182思考題六

企業(yè)應(yīng)如何安排接班人計(jì)劃？如何避免機(jī)制僵化？個(gè)人如何不浮在水面，如何杜絕驕傲和自我設(shè)限？思考題六企業(yè)應(yīng)如何安排接班人計(jì)劃？如何避免機(jī)制僵化？183爻用九：見群龍無首，吉—群龍—人人都可以成長(zhǎng)—人人都是領(lǐng)袖

—做領(lǐng)袖的，不以領(lǐng)袖自居—無我，忘我的境界

爻用九：見群龍無首，吉—群龍184思考題七

如何讓企業(yè)內(nèi)各部門或集團(tuán)內(nèi)各公司享有自由的空間？如何確保權(quán)力與責(zé)任的平衡？如何激發(fā)綜合效益？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何通過信任與承擔(dān)使下屬能百花齊放，人盡其才？思考題七如何讓企業(yè)內(nèi)各部門或集團(tuán)內(nèi)各公司享有自由的空間？如185領(lǐng)導(dǎo)人的十大險(xiǎn)象1、自我感覺太好的險(xiǎn)象-自足自滿，不再學(xué)習(xí)，不再進(jìn)取

-驕傲自大，不正視潛在的問題，不正視自己的弱點(diǎn)

-不可一世，容易開罪別人，不看重別人的切身利益2、權(quán)力太大的險(xiǎn)象-因公徇私，假公濟(jì)私

-沒有自制，濫用權(quán)力

-沒有制約，大權(quán)獨(dú)攬

-無法無天，什么都不怕3、做出迎合眾人決定的險(xiǎn)象

-可能是為了私利，可能是沒有自信，可能是為了討好別人和下屬，可能討好利益集團(tuán)，致使決策缺乏依據(jù)，分析乖離理性領(lǐng)導(dǎo)人的十大險(xiǎn)象1、自我感覺太好的險(xiǎn)象186領(lǐng)導(dǎo)人的十大險(xiǎn)象（續(xù)）4、決策的險(xiǎn)象-害怕錯(cuò)誤，延誤決策

-害怕失敗，不敢決策

-害怕晚節(jié)不保，拖延決策

-偏離了謀貴終，斷獨(dú)貴的原則5、被誤解的險(xiǎn)象-作為領(lǐng)導(dǎo)，被誤解是一種常態(tài)

-領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該害怕誤解而不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)

-領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該盡量化解別人的誤解

-如果誤解不能解釋，那就讓時(shí)間來證明一切6、不被賞識(shí)的險(xiǎn)象

-領(lǐng)導(dǎo)人可能自信心不足而害怕不被別人賞識(shí)

-領(lǐng)導(dǎo)人也可能因?yàn)椴槐毁p識(shí)而失去探索和冒險(xiǎn)的勇氣領(lǐng)導(dǎo)人的十大險(xiǎn)象（續(xù)）4、決策的險(xiǎn)象187領(lǐng)導(dǎo)人的十大險(xiǎn)象（續(xù)）7、團(tuán)隊(duì)分裂的險(xiǎn)象-團(tuán)隊(duì)成員之間不能互相欣賞

-團(tuán)隊(duì)成員之間不能互相互補(bǔ)

-創(chuàng)業(yè)時(shí)期的分裂險(xiǎn)象

-成長(zhǎng)時(shí)期的分裂險(xiǎn)象

-轉(zhuǎn)型時(shí)期的分裂險(xiǎn)象

-成功之后的分裂險(xiǎn)象8、精力耗盡的險(xiǎn)象-體力上的消耗

-精神上的壓力

-沒有時(shí)間面對(duì)自我，失去了致虛守靜的能力

領(lǐng)導(dǎo)人的十大險(xiǎn)象（續(xù)）7、團(tuán)隊(duì)分裂的險(xiǎn)象188領(lǐng)導(dǎo)人的十大險(xiǎn)象（續(xù)）9、孤險(xiǎn)的險(xiǎn)象-因?yàn)榈匚缓兔孀硬辉敢夂蛣e人交往、溝通與分享

-沒有可以溝通和商量的對(duì)象

-自我孤立、對(duì)周遭的人感到不耐煩

-不愿意別人知道之間所面對(duì)的問題10、忽略了“接班人”問題的險(xiǎn)象-沒有設(shè)定接班人的制度

-沒有培養(yǎng)接班人的緊迫感

-認(rèn)為沒有人可以接之間的班

-想要駕馭接班人-希望接班人和自己一樣領(lǐng)導(dǎo)人的十大險(xiǎn)象（續(xù)）9、孤險(xiǎn)的險(xiǎn)象189從優(yōu)秀到卓越

（GoodtoGreat）訓(xùn)練有素的人訓(xùn)練有素的思想訓(xùn)練有素的行為先找對(duì)人再?zèng)Q定做什么直面殘酷的現(xiàn)實(shí)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化刺猬原則以科技為加速器飛輪第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)厚植實(shí)力突飛猛進(jìn)從優(yōu)秀到卓越

（GoodtoGreat）訓(xùn)練有素的人訓(xùn)練190第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能建立持久堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者富有實(shí)力的經(jīng)理人樂于貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員能力突出的個(gè)人有專業(yè)的堅(jiān)持有謙遜的個(gè)性第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能建立持久堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者富有實(shí)力的經(jīng)理人樂于貢獻(xiàn)1915級(jí)經(jīng)理人體系能力突出的個(gè)人用自己的智慧、知識(shí)、技能和良好工作作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn)樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智，與團(tuán)隊(duì)成員通力合作富有實(shí)力的經(jīng)理人組織人力和資源，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見、催人奮進(jìn)的遠(yuǎn)景，向更高業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力第5級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越成績(jī)第1級(jí)第2級(jí)第3級(jí)第4級(jí)第5級(jí)5級(jí)經(jīng)理人體系能力突出的個(gè)人用自己的智慧、知識(shí)、技能和良好工1925級(jí)經(jīng)理人體系能力突出的個(gè)人第1級(jí)樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者第5級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者富有實(shí)力的經(jīng)理人第2級(jí)第3級(jí)第4級(jí)第5級(jí)5級(jí)經(jīng)理人體系能力突出的個(gè)人第1級(jí)樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)強(qiáng)有力193謙虛的個(gè)性和專業(yè)的堅(jiān)持謙虛的個(gè)性謙虛為懷，不愛出風(fēng)頭，從不自吹自擂。沉著冷靜而堅(jiān)定，主要通過追求高標(biāo)準(zhǔn)來激勵(lì)員工，而非藉領(lǐng)袖魅力來鼓勵(lì)員工。一切雄心壯志都是為了公司，而非自己，選擇接班人時(shí)，著眼于公司在世代交替會(huì)再創(chuàng)高峰。在順境中，會(huì)往窗外看，而非照鏡子只看見自己，把公司的成就歸功于其他同事、外在因素和幸運(yùn)。專業(yè)的堅(jiān)持創(chuàng)造非凡的績(jī)效，促成企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越。無論遇到多大的困難，都不屈不撓，堅(jiān)持到底，盡一切努力，追求長(zhǎng)期最佳績(jī)效。以建立持久不墜的卓越公司為目標(biāo)，決不妥協(xié)。在逆境中，不往窗外看、指責(zé)別人或怪罪運(yùn)氣不好，反而照鏡子反躬自省，承擔(dān)起所有責(zé)任。陰陽(yáng)謙虛的個(gè)性和專業(yè)的堅(jiān)持謙虛的個(gè)性專業(yè)的堅(jiān)持陰陽(yáng)194領(lǐng)導(dǎo)能力與組織發(fā)展

領(lǐng)導(dǎo)能力與組織發(fā)展195梳理頓悟知識(shí)積累智慧亮點(diǎn)領(lǐng)悟醒悟覺悟知識(shí)思維行為提升超越自己靈感歸納梳理頓悟知識(shí)積累智慧亮點(diǎn)領(lǐng)悟醒悟覺悟知識(shí)思維行為提升超越自196自知自省自愛自律自信自強(qiáng)自迷自恃自戀自縱自大自狂對(duì)自己負(fù)責(zé)自知自省自愛自律自信自強(qiáng)自迷自恃自戀自縱197課程目錄領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力/行為/風(fēng)格/類型/變革型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)技能溝通管理沖突管理團(tuán)隊(duì)管理讀易經(jīng)，看領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束語(yǔ)課程目錄領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)論198領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)論領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)論199領(lǐng)導(dǎo)的定義·摩爾

Moore1927

—為引導(dǎo)出服從、尊敬、忠誠(chéng)和合作而將領(lǐng)導(dǎo)者意志施加于被領(lǐng)導(dǎo)者的能力（強(qiáng)權(quán)）·韋伯

Weber1947

—領(lǐng)導(dǎo)就是一種影響他人的力量源泉（影響力）·孔茨和歐唐奈爾HardoldKonntz&CyrilO.Donnell1965—說服人們合作以達(dá)到一個(gè)共同目標(biāo)的行為（利他、人性化）領(lǐng)導(dǎo)的定義·摩爾Moore1927200領(lǐng)導(dǎo)的定義·羅伯特·豪斯HouseR.J,

1993

—激勵(lì)別人在團(tuán)體利益框架內(nèi)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的過程·格林利夫

RobertK.Greenleaf1998

—誰愿為首，就必做眾人的仆人《仆人式領(lǐng)導(dǎo)》·比爾·喬治，彼德·西姆斯BillGeorge&PeterSims,2006—真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力的五大因素：充滿激情追求目標(biāo)、擁有堅(jiān)定的價(jià)值觀、用心領(lǐng)導(dǎo)、建立持久的關(guān)系、表現(xiàn)出高度的自制力?！墩姹薄奉I(lǐng)導(dǎo)的定義·羅伯特·豪斯HouseR.J,1993201真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)組成因素充滿激情的追求目標(biāo)擁有堅(jiān)定的價(jià)值觀用心領(lǐng)導(dǎo)建立持久的關(guān)系表現(xiàn)出高度的自制力①目標(biāo)②價(jià)值觀⑤自制力③用心④關(guān)系真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)組成因素充滿激情的追求目標(biāo)①目標(biāo)②⑤③用心④202領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)關(guān)鍵詞1、影響力2、利他不是利己3、人性化。但要利用人性的自私4、服務(wù)。5、真誠(chéng)才能持久。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：創(chuàng)建平臺(tái)、搭建舞臺(tái)、提供機(jī)會(huì)、激發(fā)對(duì)方潛能、讓員工自我實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)關(guān)鍵詞1、影響力203領(lǐng)導(dǎo)人強(qiáng)大的內(nèi)心動(dòng)力來自兩方面第一方面：浮在外面。

1、為了“錢”而努力工作；2、為了“名”而努力工作；3、為了“位”而努力工作；4、為了“權(quán)”而努力工作。第二方面：內(nèi)在的根本。

1、責(zé)任：張瑞敏2、理想。3、大愛。4、信仰。領(lǐng)導(dǎo)人強(qiáng)大的內(nèi)心動(dòng)力來自兩方面第一方面：浮在外面。2041、充滿激情的追求目標(biāo)你個(gè)人的理想追求是什么？你個(gè)人或者的目的是什么？你的企業(yè)所追求的長(zhǎng)期遠(yuǎn)景是什么？你的企業(yè)存在的目的是什么？如果你的企業(yè)破產(chǎn)了，對(duì)誰的影響最大？你愿意為你的個(gè)人理想和企業(yè)的遠(yuǎn)景而努力工作并以此作為取舍的標(biāo)準(zhǔn)嗎？……1、充滿激情的追求目標(biāo)你個(gè)人的理想追求是什么？205人生成功的三部曲1、選擇。選擇生活、選擇伴侶2、專注。不能三心二意3、堅(jiān)持。持之以恒人生---立身、立德、立功、立業(yè)、立言、立名。人生成功的三部曲1、選擇。選擇生活、選擇伴侶2062、擁有堅(jiān)定的價(jià)值觀是文化根本負(fù)責(zé)VS逃避努力工作VS不勞而獲公正VS偏袒正義VS不義本分VS奢想愛己VS愛人個(gè)人VS組織……2、擁有堅(jiān)定的價(jià)值觀是文化根本負(fù)責(zé)VS逃避207價(jià)值觀所產(chǎn)生正面和負(fù)面的影響陽(yáng)光樂觀積極熱情正視找方法主動(dòng)貢獻(xiàn)反思自己不足提供建議和解決方案憧憬希望正面反面陰暗悲觀消極冷淡逃避找借口被動(dòng)沒完沒了提要求看別人弱點(diǎn)抱怨埋怨發(fā)牢騷迷茫價(jià)值觀所產(chǎn)生正面和負(fù)面的影響陽(yáng)光正面反面陰暗2083、用心領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)力）金錢、名譽(yù)、地位、權(quán)利……責(zé)任、理想、信仰、愛心……長(zhǎng)期、內(nèi)涵、韌力、彈性……第一組第二組3、用心領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)力）金錢、名譽(yù)、地位、權(quán)利……第一組第2094、建立持久的關(guān)系陽(yáng)光VS陰暗桌面VS桌下公開VS隱蔽長(zhǎng)期VS短期共生VS分立……4、建立持久的關(guān)系陽(yáng)光VS陰暗2105、表現(xiàn)出高度的自制力控制情緒的能力（情商更要高：IQEQ）韜光養(yǎng)晦的能力(AQ鄧小平陳水扁)抗拒誘惑的能力(錢、色、權(quán)）自我認(rèn)知的能力(有能力承擔(dān)）事業(yè)VS家庭事業(yè)VS健康理智VS感情(理智駕駛感情)大局觀念VS本位主義……5、表現(xiàn)出高度的自制力控