卓越經(jīng)理人的六項修煉

卓越經(jīng)理人的六項修煉管理是科學還是藝術？團隊學習公約全程參與關機或靜音準時不能隨便走動課程目標以做好承上啟下工作；增進對上司的輔佐功能；

掌握杰出主管用人的精義；

學習教練與指導部屬技巧；

提高部屬參與感與提升授權效能；內容提要贏家用人之道3部屬培育與指導技巧4激勵部屬的基本認知與三大方式6管理者的角色與職責1有效輔佐上司2第一單元管理者的角色與職責忙、茫、盲主管的角色定位與職責做對的事情與把事情做對外部上司主管下屬A下屬B下屬C同事客戶供應商消費者內部主管在企業(yè)的定位：承上啟下左右逢源上司主管下屬A下屬B下屬C承上啟下誰更重要輔佐上司領導下屬自我管理日常管理激勵與培訓主管管的的職職責責彼得得.杜拉拉克克先先生生：：Togetthethingsdonethroughthepeople!業(yè)務務能能手手與與管管理理高高手手的的區(qū)區(qū)別別業(yè)務骨干管理者組織中位置職責范圍工作對象工作技能評價標準自我實現(xiàn)執(zhí)行行層層監(jiān)督督管管理理層層專項項事事物物團隊隊事人＋＋事事作業(yè)業(yè)技技能能人際際、、管管理理個人人成成績績團隊隊成成績績技術術專專家家管理理專專家家角色色轉轉變變困困難難的的原原因因與與解解決決之之道道認識識或或能能力力不不足足角色色慣慣性性或或惰惰性性通過過培培訓訓解解決決通過過自自己己的的反反復復操操練練并并結結合合績績效效考考核核解解決決主管管的的工工作作性性質質主管管是是自自己己單單位位的的經(jīng)經(jīng)營營者者主管管的的主主要要工工作作是是管管事事與與理理人人主管管是是成成事事者者，，而而非非僅僅僅僅是是做做事事者者主管管是是公公眾眾人人物物討論論總經(jīng)理管理副總財務會計人事營業(yè)副總法務分公司經(jīng)理工務營業(yè)會計公關工務第二二單單元元有有效效輔輔佐佐上上司司你是是人人財財還還是是人人手手支持持上上司司的的第第一一步步是是做做好好你你份份內內的的工工作作做個個有有效效的的追追隨隨者者如何何才才能能做做好好你你的的份份內內工工作作上司司是是重重要要的的資資源源，，必必須須與與上上司司及及時時溝溝通。。溝溝通通既既可可少少在在““黑黑暗暗””中中摸摸索索，，又又可可最最大限限度度的的利利用用這這一一資資源源、、得得到到所所需需的的支支持持；；同時時避避免免給給他他本本來來可可以以事事先先預預測測的的危危機機如何何成成為為有有效效的的追追隨隨者者所有有的的上上司司皆皆不不相相同同，，他他們們有有其其個個人人的的習習慣慣喜喜好好和和工工作作模模式式。。因因此此部部屬屬必必須須““閱閱讀讀””上上司司，，找找出出把把事事情情做做成成的的最最佳佳方方法法我的上上司是是一個個只要要求員員工到到達底底線的的人，，還是是一個個想要要了解解所有有細節(jié)節(jié)的人人我的上上司是是喜歡歡口頭頭的還還是書書面的的信息息體諒而而不是是神化化上司司，上上司也也會犯犯錯、、會受受傷帶著建建議與與方案案而不不光是是問題題去見見主管管成功輔輔佐上上司的的其他他關鍵鍵必須了了解上上司的的專長長及其其弱點點，以以求取取長補補短不要制制造任任何意意外事事件絕不可可以低低估上上司第三單單元贏贏家家用人人之道道用人的的目的的為何何能力×意愿×績效=環(huán)境績效=能力×意愿×環(huán)境高能力低高意愿愿ABCD激勵培訓人債人干人財人才人在人材案例：：忙碌碌的蘇蘇課長長蘇課長長的問問題在在哪里里？你對蘇蘇課長長的建建議？？第四單單元部部屬屬培育育與指指導技技巧彼得.杜拉克克佳言言錄訓練與與發(fā)展展能力力必須須內建建于企企業(yè)所所有層層級訓練與與發(fā)展展是企企業(yè)永永不能能停止止運作作的兩兩個功功能管理者者作為為培訓訓者的的角色與與任務務管理者者必須須是培培訓者者，培培訓下下屬是是管理理者責責無旁旁貸的的職責責還未學學會教教導他他人的的管理理者是是不稱稱職的的管理者者培訓訓下屬屬的同同時也也等于于發(fā)展展自己己諸葛亮亮與劉劉阿斗斗的啟啟發(fā)？？案例例整合培培訓onthejobtraining工作現(xiàn)現(xiàn)場訓訓練SDP自我發(fā)展直線主主管HRM負責Offthejobtraining集中培培訓GE人才培培育十十原則則人才培培育是是以個個人為為主自我啟啟發(fā)為為所有有教育育之根根本以理想想的特特定型型態(tài)為為目標標是不不切實實際的的培育的的百分分之九九十可可經(jīng)由由日常常業(yè)務務中達達成人才培培育機機會應應該人人人均均等要以現(xiàn)現(xiàn)在工工作能能力培培養(yǎng)為為主，，晉升升訓練練其次次管理只只是新新的專專業(yè)，，是獨獨立工工作培育的的第一一步是是分散散決策策權力力各階層層主管管都有有培育育其部部屬之之責任任培育的的根本本在于于創(chuàng)造造出道道德與與精神神的價價值培育最最重要要的一一句話話假使學學習者者不會會，就就是指指導者者沒有有教好好故事：：學會會正確確的指指導記得剛剛從學學校踏踏入銷銷售這這行時時，有有一次次主管管隨同同我去去拜訪訪一位位客戶戶，因因為我我沒有有經(jīng)驗驗，見見到客客戶后后就滔滔滔不不絕給給客戶戶介紹紹起產(chǎn)產(chǎn)品。。結果果可想想而知知，以以失敗敗告終終?；鼗氐焦?，，主管管把我我叫到到辦公公室，，和藹藹地問問道：：“我我可以以給你你一點點反饋饋嗎？？””事隔隔多年年，每每每想想起這這件事事情，，讓我我無比比感動動培育部部屬三三大方方式工作教教導教練式式指導導啟發(fā)式式指導導工作教教導四四階段段法第一階階段：：準備備第二階階段：：示范范第三階階段：：實作作第四階階段：：上線線練習：：制定定工作作分解解表名稱標準編號第頁共頁制定日前修正使用工具材料主要步驟要點說明異常處理備注審核制定教練式式指導導學識感情信仰價價值觀觀經(jīng)驗想想法個性喜喜好最難的的是如如何改改變他他的觀觀念啟發(fā)思思考的的工作作指導導問題是是什么么你計劃劃怎么么做為什么么應該該這樣樣做萬一呢呢有沒有有更好好的方方法別忘了了贊美美與鼓鼓勵提問與與思考考哪門學學問最最厲害害請問為為什么么《馬上成成功》的啟示示第一句句話：：千里里馬第第二等等，伯伯樂才才是第第一等等的最后一一句話話：很很遺憾憾地告告訴各各位，，千里里馬都都有個個致命命的缺缺點，，當很很久沒沒有人人騎他他的時時候，，他會會很難難過第五單單元有有效效的自自我激激勵故事：：湯姆姆歷險險記鼓舞周周邊領導是是具有有這種種能力力的人人——讓人去去做不不愿做做的事事，并并喜歡歡做你要使使別人人發(fā)熱熱，你你自己己就必必須發(fā)發(fā)燙揭開隱隱藏在在思維維深處處的玻玻璃為什么么跳蚤蚤會變變成爬爬蚤不可能能往往往存在在人的的想象象中根據(jù)空空氣動動力學學理論論以及及經(jīng)由由風洞洞實驗驗證明明，從大黃黃蜂的的體型型、大大小以以及兩兩翼張張開的的幅度度比例例分析，，大黃黃蜂是是不可可能飛飛行的的，但但是，，大黃黃蜂根根本不理理睬這這些理理論，，照樣樣在飛飛——GE公司可能性性思考考練習習討論用一張張A4的紙剪剪個圈圈把小小組所所有的的人圈圈在里里面。。你認為為可能能嗎你看到到了什什么游戲：：你的的第一一反應應是什什么4+4=85+2=76+3=83+7=10光明思思維有光明明就有有陰影影，要要看到到光明明；將將黑暗暗轉化化為光光明是是一種種境界界事實并并不重重要，，重要要的是是你如如何看看待與與解釋釋著些些事實實培養(yǎng)積積極心心態(tài)，，正面面思維維的習習慣培養(yǎng)積積極心心態(tài)/正向思思維心態(tài)/思維猶猶如硬硬幣的的兩個個面：：——積極的的一面面：樂樂觀、、向上上、進進取、、豁達達——消極的的一面面：悲悲觀、、失望望、猜猜疑、、埋怨怨練習：：培養(yǎng)養(yǎng)積極極心態(tài)態(tài)/正向思思維一個老老太太太她有有兩個個兒子子，大大兒子子是染染布的的，二二兒子子是賣賣傘的的，她她整天天為兩兩個兒兒子發(fā)發(fā)愁。。天一一下雨雨，她她就會會為大大兒子子發(fā)愁愁，因因為不不能曬曬布了了；天天一放放晴，，她就就會為為二兒兒子發(fā)發(fā)愁，，因為為不下下雨二二兒子子的傘傘就賣賣不出出去。。你怎怎么安安慰她她胖子自自我解解嘲有一次次鋼琴琴家在在某市市演出出，但但舞臺臺下不不到五五成的的觀眾眾，鋼鋼琴家家面對對不到到成的的觀眾眾說什什么樂觀是是一種種習慣慣例：一一個個人在在碰到到問題題時總總是喜喜歡說說：““感謝謝上帝帝”有一次次，手手指不不小割割破了了，辦辦公事事的同同事都都期待待他要怎么么說于是他他說：：“感感謝上上帝，，幸好好手沒沒有斷斷。””悲觀是一種習習慣有一位婦人非非常善嫉，每每次他丈夫回回來他都要在在丈夫的襯衣衣上尋找頭發(fā)發(fā)，如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)頭發(fā)她就會會大哭大鬧。。一次，他在在丈夫的襯衣衣上沒有找到到一根頭發(fā)，，他的丈夫想想：這次應該該沒有事了吧吧。沒想到，，他的妻子哇哇的一聲哭得得比平時更傷傷心了。丈夫不解地問問她哭什么？？妻子說道：““你怎么連尼尼姑也不放過過呀！”第六單元激激勵部部屬的基本認認知與三大方方式什么是激勵激勵的意義與與功能什么是激勵（（Motivation)Motivation=Motive+action影響行為的力力量：個人驅力：內內在需求、信信念、價值推力：目標壓壓力、他人期期望拉力：外在誘誘因、環(huán)境影影響力激勵的行為模模式結果行為動機需求刺激激勵的三大方方式誘因激勵法恐懼激勵法人性激勵法誘因激勵法胡蘿卜法實驗的啟示需求有飽和點點，要慎用激勵不能間隔隔時間太長劃分等級要多多，但等級差差距不要太大大針對真實需求求激勵比金錢錢有效有時要愛屋及及烏，給員工工家庭及相關關人員補償恐懼激勵法鞭子打在哪里里效果最好打在身上有反反效果，打在在心上最好，，而打在離腳腳邊一公分讓讓他還有希望望逃掉最好——所以恐懼激勵勵最有效的不不是實際的有有形懲罰主要是兩項：：工作責任壓力力訓誡的藝術工作責任壓力力責任壓力來源源于追究目標標達成與否不不是設定目標標下屬壓力大，，如何幫他解解壓心理壓力=實際壓力抗壓性鼓勵與責備效效果之差異表表上進退步不變鼓勵87%10%3%訓誡大眾前35%37%28%私底下66%11%23%嘲諷大眾前12%55%23%私底下28%44%28%訓誡的藝術-期望式訓誡法法形式是訓誡，，實質是肯定定，訓誡就變變成了激勵在訓誡時，一一定要把好的的善意表達出出來，不要以以為大人都知道道，必須把善善意表達出來來人性激勵法人性激勵的五五法寶：信任他們尊重他們關懷他們贊賞他們肯定他們激發(fā)周圍人身身上的“E”元素案例關鍵的激勵原原則激勵員工第一一步：了解需需求激勵員工第二二步：因人而而異管理有技巧千千錘錘百煉管理無技巧重重在做人ThankYou!9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。11:09:3011:09:3011:0912/21/202211:09:30AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2211:09:3011:09Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。11:09:3011:09:3011:09Wednesday,December21,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2211:09:3011:09:30December21,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。21十二二月202211:09:30上上午11:09:3012月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2211:09上午12月月-2211:09December21,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2111:09:3011:09:3021December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。11:09:30上上午午11:09上上午午11:09:3012月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。11:09:3011:09:3011:0912/21/202211:09:30AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2211:09:3011:09Dec-2221-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。11:09:3011:09:3011:09Wednesday,December21,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2211:09:3011:09:30December21,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。21十二月月202211:09:30上午午11:09:3012月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2211:09上上午12月-2211:09December21,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2111:09:3011:09:3021December202217、空山新雨后后，天氣晚來