某電子公司員工手冊

《員工手冊》

一、公司簡介

云南天寶投資咨詢有限公司是天津貴金屬交易所第2號綜合會員單位天津世元金行在云南省的居間商，是為投資者在云南省辦理“天通金”黃金、白銀現(xiàn)貨電子交易開戶業(yè)務(wù)及黃金、白銀投資咨詢的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是經(jīng)國家工商管理部門核準(zhǔn)注冊的公司制企業(yè)法人。公司于2010年9月9日在云南楚雄隆重開業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括黃金、白銀等貴金屬自營，電子交易和咨詢服務(wù)。云南天寶公司依托交易所提供的交易環(huán)境，結(jié)合自身優(yōu)勢特點(diǎn)，將更安全、快捷、高效的貴金屬交易方式呈現(xiàn)在世人面前，為老百姓了解并參與黃金/白銀投資增加了機(jī)遇。我們將始終秉承“誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、協(xié)作、共贏”的企業(yè)理念，倡導(dǎo)“公開、公平、公正”的原則，通過打造完善的服務(wù)體系，搭建規(guī)范的交易平臺，為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)，為中國貴金屬投資市場繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

公司隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，規(guī)模不斷擴(kuò)大，目前已成立了昆明分公司、永仁分公司、元謀分公司。南華分公司將9月9日開業(yè)，祿豐、武定、雙柏、大姚等公司正在積極籌備之中。非常歡迎新伙伴加入天寶，希望大家都能真正成為天寶的一員，接下來幾天的時間，就請我們的新伙伴跟隨老伙伴認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭取在最短的時間學(xué)到最多的新知識，吸收到更多對你終身有益的營養(yǎng)大餐，讓我們大家一起在這樣一個專業(yè)化、規(guī)范化、有前景的行業(yè)里一起發(fā)展，只要大家擺正自己的心態(tài)，相信自己的選擇，進(jìn)對了行業(yè)，跟對了人，就一定能做對事，讓自己在這樣一個有前景的高端行業(yè)里有所發(fā)展，達(dá)成自己追尋的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值….在此，我衷心的祝愿大家在這里能夠心情愉快，學(xué)有所成，在天寶這條黃金大道上，在這個聚寶盆里淘到自己想要的那桶金！

“天寶”含義：

能獲眾望、成就大業(yè)、名利雙收、盟主四方

二、經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨公司經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨是公司發(fā)展一貫堅持的一種核心思想，是公司員工堅守的基本信條，也是企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施戰(zhàn)術(shù)的前提條件和基本依據(jù)。公司經(jīng)營理念：誠信

創(chuàng)新

專業(yè)

協(xié)作

共贏公司服務(wù)宗旨：幫助客戶成功是我們最大的責(zé)任1、誠信：誠實(shí)守信，言行一致。

人無信，則不立。員工對公司要有誠信，公司對客戶和社會要講誠信。

辦一個有誠信的企業(yè)、做一個有誠信的人。“缺信”、“失信”終歸要被市場無情的淘汰。參與市場競爭的各個企業(yè),在經(jīng)過無數(shù)的失敗教訓(xùn)后,無不把焦點(diǎn)聚集到“誠信”上。以信譽(yù)贏得市場是所有的成功企業(yè)得出的結(jié)論。誠信成了企業(yè)參與市場、適應(yīng)市場、贏得市場的最大籌碼。員工的誠信是企業(yè)誠信的基本,企業(yè)從一開始就要教育員工踏踏實(shí)實(shí)地做好每件事,實(shí)事求是地匯報每一項(xiàng)工作,不虛報、不浮夸,有一說一、有二說二。

誠實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響。顧全大局，不計個人得失。通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，表達(dá)批評意見的同時能提出相應(yīng)的建議。

不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任的議論事和人，并能正面引導(dǎo)。勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止。2、創(chuàng)新：公司發(fā)展的動力

公司要發(fā)展，員工要敢于創(chuàng)新，大至發(fā)展戰(zhàn)略，小至服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路，并帶來績效突破性的提高。

樂觀向上，永不言棄，以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績。

遇到困難和挫折的時候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功。不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)就是明天的最低要求。3、專業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精。

一是聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。每個人在自己所熟悉、所從事的領(lǐng)域有長于別人之處，技術(shù)水平一直處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位，或是工作做得比別人規(guī)范，你就稱得上是專業(yè)人士，或是行家里手。我們要根據(jù)各自的工作崗位通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使自己達(dá)到專業(yè)人士的水準(zhǔn)。公司要生存存，要發(fā)展展，就要求求你必須比比別人強(qiáng)。。要實(shí)現(xiàn)這這一點(diǎn)，你你就必須很很專業(yè)。企企業(yè)只有專專注于從內(nèi)內(nèi)部發(fā)展自自身的核心心能力，方方能揚(yáng)長避避短，在市市場上為顧顧客創(chuàng)造價價值。同時時，一個企企業(yè)獨(dú)特的的核心能力力往往是競競爭者難于于模仿的，，也叫做““核心競爭爭力”。它它有利于企企業(yè)在激烈烈的市場競競爭中建立立持久的競競爭優(yōu)勢，，保證企業(yè)業(yè)的可持續(xù)續(xù)發(fā)展。與與此同時，，要達(dá)到““?！?，就就要建立人人無我有的的核心競爭爭力。因?yàn)闉樵跓o界限限的經(jīng)濟(jì)競競爭下，市市場越大越越需要特定定的服務(wù)要要求，否則則你永遠(yuǎn)無無法滿足顧顧客真正的的需要，你你也就無法法實(shí)現(xiàn)可持持續(xù)經(jīng)營發(fā)發(fā)展。二是對工作作要專心致致志愛崗敬敬業(yè)最好的駿馬馬向前一躍躍，也躍不不出十步遠(yuǎn)遠(yuǎn)的距離；；再劣等的的馬兒只要要它堅持不不懈、行動動不止，都都能跑出十十天的行程程。所以做做事要專心心、專注、、專一，一一個人若能能把全部的的心力投入入到一項(xiàng)事事業(yè)中，一一心一意專專注于這一一目標(biāo)，他他就能獲得得最大的成成就，“專注是金”。4、協(xié)作：團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作，共共同發(fā)展。。積極融入團(tuán)團(tuán)隊(duì)，樂于于接受同事事的幫助，，配合團(tuán)隊(duì)隊(duì)完成工作作。決策前前積極發(fā)表表建設(shè)性意意見，充分分參與團(tuán)隊(duì)隊(duì)討論，決決策后無論論個人有異異議，必須須從言行上上完全給予予支持。積極主動分分享業(yè)務(wù)知知識和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，主動給給同事必要要的幫助，，善于利用用團(tuán)隊(duì)的力力量解決困困難和問題題。善于和不同同類型的同同事合作，，不將個人人喜好帶入入工作，充充分體現(xiàn)對對事不對人人的原則，，有主人翁翁意識，積積極正面的的影響團(tuán)隊(duì)隊(duì)，改善團(tuán)團(tuán)隊(duì)士氣和和氛圍。5、共贏：共生生共有共建建共贏公司要成為為所有員工工共同的利利益工具，，公司與所所有員工的的利益是同同向的，而而且員工利利益是與其其貢獻(xiàn)呈正正向比例關(guān)關(guān)系的。這這樣，公司司所有員工工都只會盡盡心盡力想想著怎樣才才能建設(shè)好好公司，而而不是對公公司的建設(shè)設(shè)發(fā)展缺乏乏熱情。就就是公司與與員工的共共生共有共共建的關(guān)系系?？蛻舻谝豢涂蛻羰俏覀儌兊囊率掣父改?。我們們是經(jīng)營一一個“以顧顧客為中心心”的企業(yè)業(yè)，要把重重心放在顧顧客價值和和顧客滿意意度上，我我們的目標(biāo)標(biāo)在于為顧顧客帶來收收益的同時時，獲取公公司的利益益，實(shí)現(xiàn)共共贏。這就就是公司與與顧客共贏贏的關(guān)系。。為服務(wù)好每每一位客戶戶，我們每每位員工必必須做到以以下幾點(diǎn)：：尊重客戶，，維護(hù)公司司的形象。。微笑面對投投訴和受到到的委屈，，積極主動動地在工作作中為客戶戶解決問題題。與客戶戶交流中，，即使不是是自己的責(zé)責(zé)任也不推推諉。站在客戶的的立場思考考問題，在在堅持原則則的基礎(chǔ)上上，最終達(dá)達(dá)到客戶和和公司都滿滿意。三、公司員員工行為規(guī)規(guī)范（一）從上上班到下班班1、上班前1.1遵守上班時時間。因故故遲到和不不能堅持上上班的須事事先請假,時間緊急可可用電話請請假，無特特殊原因不不可電話、、口頭捎話話請假。1.2進(jìn)門第一件件事：熱情情向同事問問好，配戴戴工作牌。。1.3整理個人辦辦公室桌，，做好工作作準(zhǔn)備。2、工作中工作第一件件事開晨會會。準(zhǔn)時入入座，積極極發(fā)言。2.1工作要做到到有計劃、、有步驟、、迅速踏實(shí)實(shí)地進(jìn)行。。2.2遇有工作部部署應(yīng)立即即行動。2.3工作中不閑閑談、不玩玩電腦游戲戲、不掛工工作外QQ和其他聊天天軟件，QQ中不聊與工工作無關(guān)的的事情、不不發(fā)無聊和和不健康的的圖片。2.4工作中不隨隨便離開自自己的崗位位。2.5離開自己的的座位時要要整理桌子子，椅子半半位，以示示主人未遠(yuǎn)遠(yuǎn)離。2.6長時間離開開崗位時,可能會有電電話或客人人,事先應(yīng)拜托托給上司或或同事。椅椅子全部推推入，以示示主人外出出。2.7打開計算機(jī)機(jī)閱讀公司司網(wǎng)站公告告、有關(guān)財財經(jīng)新聞，，查收郵件件。2.8不從事與本本職工作無無關(guān)的私人人事務(wù)。2.9在辦公室內(nèi)內(nèi)保持安靜靜，不要在在走廊內(nèi)大大聲喧嘩，，指導(dǎo)客戶戶和與客戶戶交流時不不影響其他他客戶和同同事，不在在辦公室抽抽煙，客戶戶發(fā)煙可接接但不抽。。3、辦公用品品和文件的的保管3.1辦公室內(nèi)實(shí)實(shí)施定置管管理。3.2辦公用品和和文件必須須妥善保管管,使用后馬上上歸還到指指定場所。。3.3辦公用品和和文件不得得帶回家,需要帶走時時必須得到到許可。3.4公司文件、、與客戶談?wù)勗捰涗洝?、工作筆記記、客戶資資料等不能能自己隨意意處理,或者遺忘在在桌面上、、或不鎖的的書柜中。。3.5重要的記錄錄、證據(jù)等等文件必須須保存到規(guī)規(guī)定的期限限。3.6處理完的文文件,根據(jù)公司指指定的文件件號隨時歸歸檔。4、下班時4.1下班時，文文件、文具具、用紙等等要整理，，要收拾桌桌面，椅子子歸位。4.2考慮好第二二天的任務(wù)務(wù),并記錄在本本子上。4.3關(guān)好臨近自自己的門窗窗,關(guān)閉計算機(jī)機(jī)及各種電電器電源。。4.4需要加班時時,事先與部門門經(jīng)理聯(lián)系系。4.5下班時,與同事打完完招呼后再再回家。（二）工作作方法1、接受指示示時1.1接受上級指指示時,要深刻領(lǐng)會會意圖。1.2虛心聽別人人說話。1.3聽取指導(dǎo)時時,作好記錄。。1.4疑點(diǎn)要即時時提問。1.5重復(fù)被指示示的內(nèi)容。。1.6當(dāng)工作指示示重復(fù)的時時候，首先先從最高上上司的指示示開始執(zhí)行行。2、執(zhí)行時2.1充分理解工工作的內(nèi)容容。2.2遵守上司指指示的方法法和順序，，或視工作作的目的而而定。2.3執(zhí)行決定的的方案時,需要別的部部門的人協(xié)協(xié)助時,要事先進(jìn)行行聯(lián)絡(luò)。2.4備齊必要的的單據(jù)和材材料。2.5工作經(jīng)過和和結(jié)果必須須向上司報報告。2.6工作到了期期限不能完完成時,要馬上向上上司報告,請求指示。。2.7任務(wù)實(shí)施中中,遇到疑問要要及時向上上司請示。。2.8檢查被指示示的內(nèi)容和和結(jié)果是不不是一致。。3、報告時3.1工作完成后后,馬上報告。。3.2先從結(jié)論開開始報告。。3.3總結(jié)要點(diǎn)。。3.4寫報告文書書。3.5根據(jù)事實(shí)發(fā)發(fā)表自己的的意見。4、工作受挫挫的時候4.1首先報告。。4.2虛心接受意意見和批評評。4.3認(rèn)真總結(jié)，，相同的失失敗不能有有第二次。。4.4不能失去信信心。4.5不要逃避責(zé)責(zé)任.（只為成功功找方法，，不為失敗敗找借口））（三）創(chuàng)造造愉快工作作氛圍1、打招呼1.1早上上班時時要很有精精神地說“早上好”。1.2在公司內(nèi)外外，和客人人、上司、、前輩要主主動打招呼呼。2、努力愉快地地工作2.1工作中自己己思想要活活躍。2.2通過工作讓讓自己得到到鍛煉成長長。2.3為他人愉快快而工作。。2.4相互理解、、信任，建建立同事間間和諧友好好關(guān)系。3、互相交談3.1如果人們聚聚在一起，，常會有引引起個人煩煩惱、個人人解決不了了或者決定定不了的事事情，為了了找到好的的解決方法法，大家應(yīng)應(yīng)經(jīng)常在一一起互相討討論交談。。3.2““三人行必有有我?guī)煛?，有問題時時一個人搞搞不明白，，很多人在在一起商談?wù)劸兔靼琢肆??；ハ嘤懹懻摃r，可可以從不知知到知。使使自己明白白不足，從從而確定出出好的意見見和想法。。3.3從互相討論論變?yōu)榛ハ嘞鄮椭?。根根?jù)討論大大家互相制制約、互相相理解，人人與人將產(chǎn)產(chǎn)生新的關(guān)關(guān)系。在集集體中，要要有勇氣敢敢于發(fā)表意意見。4、健康管理4.1保證睡眠，，消除疲勞勞。4.2為了消除體體力疲勞，，緩解工作作壓力，應(yīng)應(yīng)適量參加加體育活動動。(四)因公外出1.因公外出按按規(guī)定逐級級辦理出差差審批手續(xù)續(xù)。2.因公外出時時需向同事事或者上司司交待工作作事宜，保保證工作銜銜接。3.因公在外期期間應(yīng)保持持與公司的的聯(lián)系。4.外出歸來及及時銷假，，向上司匯匯報外出工工作情況。。5.外出歸來一一周內(nèi)報銷銷差旅費(fèi).（五）形象規(guī)范1、著裝統(tǒng)統(tǒng)一、整潔潔、得體1.1服裝正規(guī)、、整潔、完完好、協(xié)調(diào)調(diào)、無污漬漬，扣子齊齊全,不漏扣、錯錯扣。1.2上班時必須須穿工作服服。1.3襯衣下擺束束入褲腰和和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露露。1.4著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。。上衣袋少少裝東西,褲袋不裝東東西,并做到不挽挽袖口和褲褲腳。1.5鞋、襪保持持干凈、衛(wèi)衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所所不打赤腳腳,不穿拖鞋，，不穿短褲褲。2、儀容自然然、大方、、端莊2.1頭發(fā)梳理整整齊,不染彩色頭頭發(fā),不戴夸張的的飾物。2.2男職工修飾飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆覆額、側(cè)不不掩耳、后后不觸領(lǐng)。。2.3女職工淡妝妝上崗,修飾文雅,且與年齡、、身份相符符。工作時時間不能當(dāng)當(dāng)眾化妝。。2.4顏面和手臂臂保持清潔潔,不留長指甲甲,不染彩色指指甲。2.5保持口腔清清潔,工作前忌食食蔥、蒜等等具有刺激激性氣味的的食品。3舉止文雅雅、禮貌、、精神3.1精神飽滿,注意力集中中,無疲勞狀、、憂郁狀和和不滿狀。。3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼盼、心不在在焉。3.3坐姿良好。。上身自然然挺直,兩肩平衡放放松,后背與椅背背保持一定定間隙,不用手托腮腮。3.4不翹二郎腿腿,不抖動腿,椅子過低時時,女員工雙膝膝并攏側(cè)向向一邊。3.5避免在他人人面前打哈哈欠、伸懶懶腰、打噴噴嚏、摳鼻鼻孔、挖耳耳朵等。實(shí)實(shí)在難以控控制時,應(yīng)側(cè)面回避避。3.6不能在他人人面前雙手手抱胸,盡量減少不不必要的手手勢動作。。3.7站姿端正。。抬頭、挺挺胸、收腹腹、雙手下下垂置于大大腿外側(cè)或或雙手交疊疊自然下垂垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。。3.8走路步伐有有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。。（六）、語言規(guī)范范1、會話，親親切、誠懇懇、謙虛1.1語音清晰、、語氣誠懇懇、語速適適中、語調(diào)調(diào)平和、語語意明確言言簡意賅。。1.2提倡講普通通話。1.3與他人交談?wù)?，要專心心致志，面面帶微笑，，不能心不不在焉，反反?yīng)冷漠。。1.4不要隨意打打斷別人的的講話。1.5用謙虛態(tài)度度傾聽。1.6適時的搭話話，確認(rèn)和和領(lǐng)會對方方談話內(nèi)容容、目的。。1.7盡量少用生生僻的專業(yè)業(yè)術(shù)語，以以免影響與與他人交流流的效果。。1.8重要事件要要具體確定定。2、自我介紹紹2.1公司名稱、、工作崗位位和自己的的姓名.2.2對公司外的的人可遞送送名片。2.3根據(jù)情況介介紹自己的的簡歷。3、文明用語語3.1嚴(yán)禁說臟話話、忌語等等不文明言言語.

3.2多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語語。（七）、社交規(guī)范范1、接待來訪訪微笑、、熱情、真真誠、周全全1.1接待來訪熱熱情周到，，做到來有有迎聲，去去有送聲，，有問必答答，百問不不厭。1.2迎送來訪，，主動問好好或話別，，設(shè)置有專專門接待地地點(diǎn)的，接接待來賓至至少要迎三三步、送三三步。1.3來訪辦理的的事情不論論是否對口口，不能說說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾傾聽，熱心心引導(dǎo)，快快速銜接，，并為來訪訪者提供準(zhǔn)準(zhǔn)確的聯(lián)系系人、聯(lián)系系電話和地地址?；蛞龑?dǎo)到要去去的部門。。2、訪問他人人2.1要事先預(yù)約約，一般用用電話預(yù)約約。2.2遵守訪問時時間，預(yù)約約時間5分鐘前到。。2.3如果因故遲遲到，提前前用電話與與對方聯(lián)絡(luò)絡(luò)，并致謙謙。2.4訪問領(lǐng)導(dǎo)，，進(jìn)入辦公公室要敲門門，得到允允許方可入入內(nèi)。2.5用電話訪問問，暫時未未接，過一一段時間再再打。3、使用電電話3.1接電話時，，要先說“您好”。3.2通話應(yīng)簡潔潔明了。3.3不要用電話話聊天。3.4使用他人辦辦公室的電電話要征得得同意。4、交換名片片4.1名片代表客客人,用雙手遞接接名片。4.2看名片時要要確定姓名名。4.3拿名片的手手不要放在在腰以下。。4.4不要忘記簡簡單的寒喧喧。4.5接過名片后后確定姓名名正確的讀讀法。4.6遞名片時要要將名片的的正面迎向向客人。（八）、入職、離離職規(guī)范1、新員工錄用用時需經(jīng)崗崗前學(xué)習(xí)、、考試、面面試合格，，必須如實(shí)實(shí)填寫員工工錄用表。。簽訂試用用期勞動合合同后方可可安排上崗崗，試用期期為三個月月，在三個個月試用考考核期間沒沒有發(fā)展有效客戶的的員工自動動申請離職職，特殊情情況可自己己申請延長長試用期考考核。2、員工離職時時，必須提提前15天向公司提出出書面申請請，經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)后方可離離職，否則則不予發(fā)放放當(dāng)月工資資。3、員工離職前前，必須辦辦理移交完完本崗位的的全部工作作和相關(guān)手手續(xù).4、員工離職后后6個月內(nèi)不得得到本公司司所在地區(qū)區(qū)內(nèi)與其他他業(yè)務(wù)相同同的公司工工作。5、員工離職時時暫停發(fā)沒沒有發(fā)放的的工資，待待6個月后未違違反以上兩兩條規(guī)定時時一次性發(fā)發(fā)放離職前前應(yīng)發(fā)放的的工資。四、公司會會議制度公司會議包包括股東會會、經(jīng)營分分析會、晨晨會、周會會、月會和和各種不定定期會議。。（一）、股東會股東會是公公司最高權(quán)權(quán)利機(jī)構(gòu)，，由股東按按公司章程程規(guī)定，根根據(jù)經(jīng)營發(fā)發(fā)展需要提提議召開。。股東會作作出的決議議事項(xiàng)由執(zhí)執(zhí)行董事和和總經(jīng)理組組織施行。。股東沒有有特殊原因因不得缺席席。（二）、晨會沒有特殊原原因，周一一至周五每每早8點(diǎn)05分準(zhǔn)時開始始，在家公公司領(lǐng)導(dǎo)、、部門經(jīng)理理和所有員員工必須參參加。晨會會由市場營營銷部負(fù)責(zé)責(zé)組織，會會議的主要要內(nèi)容是：：1、學(xué)習(xí)公司司的各項(xiàng)制制度、天交交所最新政政策、業(yè)務(wù)務(wù)知識、觀觀看天津世世元金行““黃金天天天談”節(jié)目目、通告頭頭天晚上行行情2、每位員工工簡要報告告上一天的的工作，要要說明完成成了哪些具具體工作，，存在什么么問題，需需要何種幫幫助。3、分部門討討論并提出出解決問題題的方法，，安排當(dāng)天天工作，下下達(dá)工作任任務(wù)。4、公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作工作指指示，對頭頭天工作表表現(xiàn)較好的的員工給予予表揚(yáng)。（三）、周會周會在每周周五下午五五點(diǎn)舉行，，公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及各部門門經(jīng)理參加加。周會由由綜合管理理部組織。。周會的主主要內(nèi)容是是：1、各部門經(jīng)經(jīng)理報告本本部門本周周工作，各各項(xiàng)工作任任務(wù)完成情情況，存在在問題。2、綜管部通報本周周出勤、執(zhí)執(zhí)行各項(xiàng)制制度、遵守守行為規(guī)范范考核結(jié)果果。3、提出下周周工作應(yīng)該該注意的事事項(xiàng)，提出出解決存在在的問題的的辦法。4、各部門對對下周工作作提出初步步計劃。（四）、月會參會人員：：公司全體員員工。每月底下午17點(diǎn)準(zhǔn)時開會。。主要內(nèi)容：1、對上月工作進(jìn)進(jìn)行總結(jié)并加加以認(rèn)真分析析，找準(zhǔn)工作作中存在的主主要問題，分分析原因找出出解決辦法，，并對下月工工作進(jìn)行整體體部署和安排排，落實(shí)責(zé)任任，明確目標(biāo)標(biāo)。2、下達(dá)下月工工作任務(wù)。3、評選當(dāng)月優(yōu)優(yōu)秀員工。五、公司保密密制度為了維護(hù)公司司利益，特制制訂本規(guī)定，，公司全體員員工必須嚴(yán)格格遵守。1、嚴(yán)守秘密，不不得以任何方方式向公司內(nèi)內(nèi)外無關(guān)人員員散布、泄漏漏公司機(jī)密或或涉及公司機(jī)機(jī)密。2、不得向公司其他員工窺探、過過問非本人工工作職責(zé)內(nèi)的的公司機(jī)密。。3、嚴(yán)格遵守文件件（包括傳真真、計算機(jī)盤盤片）登記和和保密制度。。秘密文件存存放在有保密密設(shè)施的文件件柜內(nèi)，計算算機(jī)中的秘密密文件必須設(shè)設(shè)置口令，并并將口令報告告公司總經(jīng)理理。不準(zhǔn)帶機(jī)機(jī)密文件到與與工作無關(guān)的的場所。不得得在公共場所所談?wù)撁孛苁率马?xiàng)和交接秘秘密文件。4、嚴(yán)格遵守秘密密文件、資料料、檔案的借借用管理制度度。如需借用用秘密文件、、資料、檔案案，須經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。并并按規(guī)定辦理理借用登記手手續(xù)。5、秘密文件、資資料不準(zhǔn)私自自翻印、復(fù)印印、摘錄和外外傳。因工作作需要翻印、、復(fù)制時，應(yīng)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定定經(jīng)辦公室批批準(zhǔn)后辦理。。復(fù)制件應(yīng)按按照文件、資資料的密級規(guī)規(guī)定管理。不不得在公開發(fā)發(fā)表的文章中中引用秘密文文件和資料。。6、會議工作人員員不得隨意傳傳播會議內(nèi)容容，特別是涉涉及人事、機(jī)機(jī)構(gòu)以及有爭爭議的問題。。會議記錄（（或錄音）要要集中管理，，未經(jīng)辦公室室批準(zhǔn)不得外外借。7、調(diào)職、離職時時，必須將自自己經(jīng)管的秘秘密文件或其其他東西，交交至公司總經(jīng)經(jīng)理，切不可可隨意移交給給其他人員。。第十條公司司員工離開辦辦公室時，必必須將文件放放入抽屜和文文件柜中。8、發(fā)現(xiàn)失密、泄泄密現(xiàn)象，要要及時報告，，認(rèn)真處理。。對失密、泄泄密者，給予予50-100元扣款；造成成公司嚴(yán)重?fù)p損失的，送有有關(guān)機(jī)關(guān)處理理。六、公司崗位位說明（一）、崗位設(shè)置總公司及各分分公司根據(jù)目目前業(yè)務(wù)開展展情況，設(shè)執(zhí)執(zhí)行董事、總總經(jīng)理、副總總經(jīng)理、分公公司經(jīng)理、部部門經(jīng)理等五五種領(lǐng)導(dǎo)崗位位；內(nèi)勤（綜綜管部）、人人力資源及檔檔案管理（綜綜管部）、客客服（客服部部）、培訓(xùn)師師（客服部）），計算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)(客服部），操操盤分析師（（技術(shù)部）、、營銷員（市市場部），理理財分析師（（投資部）、、會計（財務(wù)務(wù)部）、出納納（財務(wù)部））等幾種員工工崗位，共十十五種工作崗崗位。（二）、崗位定員執(zhí)行董事1名總經(jīng)理1名總公司設(shè)：副總經(jīng)理2名，綜管部經(jīng)理1名，客服部經(jīng)理1名，市場部經(jīng)理1名，投資部經(jīng)理1名，技術(shù)部經(jīng)理1名，財務(wù)部經(jīng)理1名內(nèi)勤1名（綜管部））。人力資源及檔檔案管理1名（綜管部））。客服2-10名（客服部））。培訓(xùn)師2名（客服部））。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維維護(hù)1名（客服部））。操盤分析師1-3名（技術(shù)部））。營銷員專職3-5名，兼職不限限（市場部））。理財分析師專專職3-5名，兼職不限限（投資部））。各分公司設(shè)經(jīng)理1名，由總公司任任命。分公司根據(jù)需需要可按總公公司架構(gòu)設(shè)置置部門和定員員。（三）、崗位職責(zé)：七、公司優(yōu)秀員工工評選表彰獎獎勵辦法為了提高員工工工作積極性性，增強(qiáng)員工工愛崗敬業(yè)的的精神，不斷斷增強(qiáng)企業(yè)的的向心力和凝凝聚力，形成成人人爭當(dāng)先先進(jìn)，人人爭爭為公司發(fā)展展做貢獻(xiàn)的良良好氛圍，特制定公司優(yōu)秀秀員工評選表表彰獎勵辦法法。（一）、評選時間優(yōu)秀工員分月月份優(yōu)秀員工工和年度優(yōu)秀秀員工。1、每月月底在在月會時由各各分公司按當(dāng)當(dāng)月業(yè)績評選選月份優(yōu)秀員員工；2、年度終了時時綜合全年情情況評選出年年度優(yōu)秀員工工；（二）、評定標(biāo)準(zhǔn)1、月份優(yōu)秀員工工的標(biāo)準(zhǔn)（1）完成或超額完完成公司下達(dá)達(dá)的任務(wù)，工工作業(yè)績得到到同事的一致致認(rèn)可；（2）在公司工作作滿1個月以上（（含試用期期）；（3）遵守公司管管理規(guī)定，，愛崗敬業(yè)業(yè)、任勞任任怨，服從從安排；（4）當(dāng)月出勤為為全勤（當(dāng)當(dāng)月無遲到到、早退、、曠工、病病事假）（5）熟悉崗位工工作，能熟熟練操作業(yè)業(yè)務(wù)、掌握握業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，工作中中沒有失誤誤；（6）關(guān)心、團(tuán)結(jié)結(jié)同事，并并能得到公公司其它人人員的認(rèn)可可；（7）能積極提出出合理化建建議，并能能給公司帶帶來一定效效益；（8）做好本職工工作的同時時.會主動去做做其它力所所能及的事事情.2、年度優(yōu)秀員員工的評選選標(biāo)準(zhǔn)（1）公司的正式式員工，在在公司工作作滿一年及及以上；（2）一年內(nèi)必須須三次以上上被評為月月度優(yōu)秀員員工或有特特殊業(yè)績表表現(xiàn)者；（3）連續(xù)六個月月被評選為為月度優(yōu)秀秀員工，可可直接評為為公司年度度優(yōu)秀員工工。（4）本年度多次次接受嘉獎獎或有重大大突出表現(xiàn)現(xiàn)者并無重重大違規(guī)、、違紀(jì)記錄錄,，無請長假假、曠工現(xiàn)現(xiàn)象。;（三）、評選流程程1、每月月會和和年會時，，各分公司司全體員工工在會上根根據(jù)評選條條件推薦的的候選人名名單進(jìn)行公公開無記名名投票；2、以分公司司為單位，，依據(jù)評選選條件及實(shí)實(shí)際評選結(jié)結(jié)果，由各各分公司把把評選出來來的優(yōu)秀員員工報總公公司綜管部部。3、總公司根根據(jù)推選得得票情況結(jié)結(jié)合其他考考評結(jié)果進(jìn)進(jìn)行綜合評評定.（四）、表彰獎勵勵1、月度優(yōu)秀秀員工獎勵勵現(xiàn)金100元.2、年度優(yōu)秀秀員工獎勵勵現(xiàn)金1200元，并發(fā)給給榮譽(yù)證書書一本，記記入員工人人事檔案，，作為晉升升、加薪、、升級等人人事考核的的參考依據(jù)據(jù)。4、優(yōu)秀員工工的照片和和先進(jìn)事跡跡在公司光光榮榜和公公司網(wǎng)站上上公布，作作為學(xué)習(xí)榜榜樣。八、違返公司行為規(guī)范的的管理規(guī)定定1、不遵守上上班時間，，超過5分鐘算遲到到，每遲到到一次扣款款5元，超過60分鐘扣款10元，提前60分鐘離崗，，扣款10元，提前30分鐘離崗，，算早退。每請一天天病假扣款款20元，兩天及及以上須有有醫(yī)院證明明，每請一一天事假扣款25元。礦工的扣除當(dāng)天工工資金額，，礦工三天以以上的視為為自動離職職，自動離離職的不再再發(fā)放沒有有發(fā)放的所所有報酬。。當(dāng)天工資金金額為：（（當(dāng)月所有有工資之和和）除以當(dāng)當(dāng)月天數(shù)。2、上班時間間不配戴工工作牌，每每違返一次次扣款5元。3、上班時間間禁止吃零零食，每違違返一次扣扣款5元。4、工作中不不閑談、不不玩電腦游游戲、不掛掛工作外QQ和其他聊天天軟件，QQ中不聊與工工作無關(guān)的的事情、不不發(fā)無聊和和不健康的的圖片、不不瀏覽與工工作無關(guān)的的網(wǎng)站。如如違返上述述規(guī)定之一一者，每違違反一次扣扣款50元。5、下班離崗崗時關(guān)好臨臨近自己的的門窗,關(guān)閉計算機(jī)機(jī)及各種電電器電源。。每違返一一次扣款15元。6、上班時必必須穿工作作服。每違違返一次扣扣款10元。7、嚴(yán)格保守守公司的商商業(yè)秘密。。秘密文件件必須存放放在有保密密設(shè)施的文文件柜內(nèi)，，秘密文件件、資料不不準(zhǔn)私自翻翻印、復(fù)印印、摘錄和和外傳。計計算機(jī)中的的秘密文件件必須設(shè)置置口令，并并將口令報報告公司執(zhí)行董事、、總經(jīng)理。違違返上述規(guī)規(guī)定之一者者，每違返返一項(xiàng)扣款款50元8、員工調(diào)職職、離職時時，必須將將自己保管管的秘密文文件交至執(zhí)行董事、、總經(jīng)理，不不得移交給給其他人員員。違反上上述規(guī)定之之一者，每每違返一次次扣款100元。9、員工在QQ聊天時不準(zhǔn)準(zhǔn)涉及公司司商業(yè)秘密密，不得將將公司的涉涉密文件存存放在QQ空間里。違違返上述規(guī)規(guī)定之一者者，每違返返一項(xiàng)扣50元。10、無故不參參加周會、、月會的，，每違返一一次扣20元。11、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)習(xí)考核不合合格，每一一次扣50元。12、客戶資料料審核發(fā)生生差錯的，，每錯一份份扣款10元。13、值班人員員衛(wèi)生不合合格，違返返一次扣款款5元。14、網(wǎng)站內(nèi)容容出現(xiàn)差錯錯，發(fā)給客客戶的信息息發(fā)生錯誤誤，每發(fā)生生一次扣款款20元。15、投資報告告會組織不不周密發(fā)生生失誤，相相關(guān)人員每每次扣款50元。16、引導(dǎo)客戶戶到銀行開開立銀行卡卡，簽訂第第三方托管管協(xié)議發(fā)生生失誤，填填寫協(xié)議書書發(fā)生錯誤誤的每發(fā)生生一次扣款款10元。17、不及時制制定部門工工作計劃的的，每次扣扣款20元。18、每月完不不成生產(chǎn)任任務(wù)的，按按相關(guān)規(guī)定定扣款。19、員工離職職時，沒有有提前15天向公司提提出書面申申請，擅自自離職的扣扣發(fā)離職前前沒有發(fā)放放的全部工工資（含獎獎金）。經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)離職職，但離職職后6個月內(nèi)到本本公司所在在地區(qū)內(nèi)與與其他業(yè)務(wù)務(wù)相同的公公司工作的的，扣發(fā)離離職前沒有有發(fā)放的全全部工資（（含獎金））。20、員工離職職時沒辦理理移交完本本崗位的全全部工作和和相關(guān)手續(xù)續(xù)的，扣發(fā)發(fā)離職前沒沒有發(fā)放的的全部工資資（含獎金金），并追追究相關(guān)責(zé)責(zé)任。21、參加公司司組織的培培訓(xùn)、考試試取證后在在公司工作作時間沒有有達(dá)到公司司要求的，，公司將按按培訓(xùn)約定定扣回相應(yīng)應(yīng)費(fèi)用。好書推薦—《忠誠勝于能能力》忠誠勝于能能力——美國海海軍陸戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)200多年來最重重要的作戰(zhàn)戰(zhàn)箴言，世世界500強(qiáng)企業(yè)選人人、育人、、用人、留留人的重要要標(biāo)準(zhǔn)。忠誠既是一一種品德，，更是一種種能力，而而且是其他他所有能力力的統(tǒng)帥與與核心。缺缺乏忠誠，，其他能力力就失去了了用武之地地。本書強(qiáng)強(qiáng)調(diào)忠誠是是一種義務(wù)務(wù)，與公司司同命運(yùn)，，為榮譽(yù)而而工作，用用生命去執(zhí)執(zhí)行。忠誠不談條條件、忠誠誠不講回報報海軍陸戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)首先不會會給你什么么，但你要要給海軍陸陸戰(zhàn)隊(duì)絕對對的忠誠；；企業(yè)首先先不會給你你什么，但但你如果給給了企業(yè)絕絕對的忠誠誠，企業(yè)一一定會回報報你應(yīng)得的的薪水及榮榮譽(yù)。策劃