計算機維護(hù)合同范文

第19頁共19頁計算機維護(hù)合同范文甲方：_____地址：_____電話：_____緊急聯(lián)絡(luò)方式：_____乙方：_____地址：_____電話：_____緊急聯(lián)絡(luò)方式：_____甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方計算機的維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，簽訂協(xié)議如下：一、合作的內(nèi)容甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護(hù)，具體配置見配置清單。協(xié)議期間由乙方提供上門服務(wù)。用戶級別為：_____會員，_____次月檢，_____次季檢，_____次年檢，維護(hù)費用為RMB_____元/年，大寫_____。協(xié)議規(guī)定有效期為_____個月。甲方共計有計算機_____臺交給乙方維護(hù)，甲方自協(xié)議簽署后_____日內(nèi)如滿意乙方所提供的服務(wù)，則可參照第九條的付費方式支付上述服務(wù)費用給乙方。二、服務(wù)項目1.電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進(jìn)入系統(tǒng)、運行速度減慢、常死機、電子郵件設(shè)置、操作系統(tǒng)重裝等。2.各類外設(shè)維護(hù)：Modem、打印機、掃描儀等。3.系統(tǒng)軟件安裝：WIN98、WIN2000、WINXP等。4.常用軟件安裝及維護(hù)Office2000、WPS等。5.電腦升級：采用最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。6.各類硬件驅(qū)動程序安裝：顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等。7.查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。8.數(shù)據(jù)備份：同機備份、異地備份、光盤備份等。9.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及安裝：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置檢測、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)、水晶頭打線，WINNT、WIN2000server。三、硬件維護(hù)的范圍：電腦硬件維護(hù)及故障檢測1.服務(wù)費不包含電腦部件(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期內(nèi)由廠家提供。3.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。4.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過5天，乙方可以提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。5.所有品牌電腦(如_____等)及外設(shè)(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(不開機箱)服務(wù)，若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的服務(wù)商提供服務(wù)，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。四、軟件維護(hù)：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)乙方在維護(hù)甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)，甲方如需安裝正版軟件，可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。五、不涉及的服務(wù)1.系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。2.非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失或硬件損壞(如硬件老化等)。3.乙方不承擔(dān)甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。4.乙方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。5.任何由于可證明的產(chǎn)品(軟件、硬件)自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。六、服務(wù)響應(yīng)時間甲方報障時請預(yù)約時間，乙方承諾從報障時計_____分鐘內(nèi)安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方承諾服務(wù)時間：_____×_____小時。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。七、隱私及安全乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準(zhǔn)，但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。乙方對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。八、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦。在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后，由甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。九、付費方式經(jīng)甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務(wù)費：1.一次性付清：甲方于_____年_____月_____日前付清全年服務(wù)費用，另可享受_____折優(yōu)惠(標(biāo)準(zhǔn)用戶例外)或贈送_____天服務(wù)2.分期付清：甲方于_____年_____月_____日前付清50%服務(wù)費用，余款在_____年_____月_____日前付清。3.滯納金：如甲方在協(xié)議約定時間內(nèi)未付清應(yīng)付款項，則乙方可按日計提應(yīng)付款項的5‰，向甲方追繳滯納金。十、合同的解除自合同簽訂日期起至_____年_____月_____日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。甲方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的請求如遭遇拒絕2次以上，或乙方未能提供令甲方滿意的維護(hù)且經(jīng)甲方書面提示_____次后仍未能改正，或者乙方人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用十一、合同的終止本協(xié)議在下列任意一種情況下終止：1.合同簽訂的有效期滿后。2.如果甲方未按合同規(guī)定向乙方付款，乙方有權(quán)單方面提前終止合同。3.如果甲方未按本合同規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方書面通知的10天后仍未付款的。4.在一方因違約收到另一方的書面通知后的15天內(nèi)未能予以違約賠償?shù)?。十二、聲明及保證甲方：1.甲方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。2.甲方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)均已辦妥并合法有效。3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構(gòu)、行政機關(guān)或監(jiān)管機構(gòu)均未作出任何足以對甲方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。4.甲方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。乙方：1.乙方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。2.乙方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)均已辦妥并合法有效。3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構(gòu)、行政機關(guān)或監(jiān)管機構(gòu)均未作出任何足以對乙方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。4.乙方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。十三、保密雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業(yè)秘密(技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密)予以保密。未經(jīng)該商業(yè)秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_____年一方違反上述保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并賠償由此造成的損失。十四、不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服、不能避免并對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方，并應(yīng)在_____天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時延遲合同的履行。十五、通知1.根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_____(書信、傳真、電報、當(dāng)面送交等方式)傳遞。以上方式無法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。2.各方通訊地址如下：_____。3.一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起_____日內(nèi)，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任十六、爭議的處理1.本合同受_____國法律管轄并按其進(jìn)行解釋。2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_____種方式解決(1)提交_____仲裁委員會仲裁;(2)依法向人民法院起訴。十七、解釋本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義進(jìn)行，本合同的標(biāo)題僅是為了閱讀方便而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋。十八、補充與附件本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書面補充協(xié)議。本合同的附件和補充協(xié)議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。十九、合同效力本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_____年，自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。本合同正本一式_____份，雙方各執(zhí)_____份，具有同等法律效力;合同副本_____份，送_____留存一份甲方(蓋章)：_____乙方(蓋章)：_____授權(quán)代表人(簽字)：_____授權(quán)代表人(簽字)：__________年_____月_____日_____年_____月_____日簽訂地點：_____簽訂地點：_____計算機維護(hù)合同范文（二）甲方：_____(以下簡稱甲方)地址：_____電話：_____傳真：_____乙方：_____(以下簡稱乙方)地址：_____電話：_____傳真：_____根據(jù)《中華人民共和國民法典》》有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、互利和自愿的原則就甲方向乙方提供計算機保用服務(wù)達(dá)成協(xié)議如下：1.甲方為乙方計算機提供維護(hù)服務(wù)(包括軟件、硬件及電腦周邊設(shè)備)，服務(wù)期為_____年_____月_____日到_____年_____月_____日止2.服務(wù)費總計為：_____元人民幣，服務(wù)費可以按貴公司電腦多少來計算，付款方式是先服務(wù)后付款，一般是每季度結(jié)一次，(如果乙方在此期間另購的產(chǎn)品款，付款方式一般為月結(jié)，每月的五號之前對帳，特殊情況甲乙雙方另友好協(xié)商)。3.甲方保證其所售的是計算機或電腦周邊設(shè)備來源合法，品質(zhì)可靠，質(zhì)量合格;絕無不良品。4.本公司還銷售品牌電腦及考勤、監(jiān)控、等業(yè)務(wù)。5.乙方在甲方所購電腦所有配件均可以享受_____個月保換，一年免費維修(硬件)，軟件不在保修范圍內(nèi)。(如果要享受本合同的第一條，必須交服務(wù)費)。6.甲方指定專人負(fù)責(zé)為乙方提供計算機保用服務(wù)，乙方受故障申報的電話號碼為：_____。7.在接到乙方電話后，甲方維護(hù)人員須于下面所規(guī)定的時間內(nèi)抵達(dá)乙方辦公現(xiàn)場進(jìn)行維修A.平日工作時間(周一至周五8：00到18：00)：4小時內(nèi)到達(dá);B.平日非工作時間：8小時內(nèi)到達(dá);C.周末(周六及周日)：下一個周一12：00PM以前。D.國家法定節(jié)假日：節(jié)假日結(jié)束后一日12：00PM以前。8.如果乙方在甲方所購產(chǎn)品，如遇硬件故障或損壞，在本合同第4條所規(guī)定的保用期內(nèi)，甲方免費更換同質(zhì)同參數(shù)新品：如已超出包換期，甲方為乙方提供代用品，使乙方能正常使用本公司提供零等待服務(wù)。9.如果乙方的電腦不在本合同的第一條內(nèi)，甲方將按本公司收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費。10.非本合同服務(wù)范圍收費標(biāo)準(zhǔn)：_____。11.雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》和相關(guān)法律執(zhí)行本合同，在執(zhí)行過程沖如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向人民法院提起訴訟。12.本公司絕對以最優(yōu)費價格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓每個客戶滿意。13.本合同于雙方簽字蓋章之后生效。且本合同僅限于公對公。14.本合同_____式_____份，甲乙雙方各執(zhí)_____份，具同等法律效力。甲方(蓋章)：_____乙方(蓋章)：_____法定代表人(簽字)：_____法定代表人(簽字)：__________年_____月_____日_____年_____月_____日簽訂地點：_____簽訂地點：_____計算機維護(hù)合同范文（三）合同編號：_____甲方：_____地址：_____電話：_____聯(lián)系人：_____網(wǎng)站：_____乙方：_____地址：_____電話：_____傳真：_____聯(lián)系人：_____網(wǎng)站：_____經(jīng)甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的計算機及相關(guān)設(shè)備達(dá)成維護(hù)服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。一、定義1．客戶（甲方）：_____。2．_____（乙方）：_____。3．《計算機系統(tǒng)設(shè)備清單》（見附件二）3．1經(jīng)甲乙雙方共同簽字確認(rèn)的，列有將由乙方提供服務(wù)計算機的數(shù)量及其軟、硬件設(shè)備的品牌，配置，序列號，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對甲方提供的《計算機系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進(jìn)行全面檢測。3．2乙方僅對合同指定的設(shè)備提供服務(wù)。3．3故障設(shè)備：已被乙方接受的發(fā)生故障的協(xié)議設(shè)備。4．服務(wù)地點：乙方為甲方實施各項現(xiàn)場服務(wù)時的具體地點。5．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間：星期一至星期五，每天9：00AM－18：00PM（北京時間），國家規(guī)定的公共節(jié)假日除外。6．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：甲方要求乙方在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間內(nèi)，實施標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目。7．非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外的服務(wù)。8．服務(wù)：乙方所能提供的標(biāo)準(zhǔn)及非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。9．服務(wù)費：在乙方接受甲方服務(wù)請求，并為甲方提供服務(wù)后，根據(jù)事先雙方共同確認(rèn)的金額向甲方收取的費用。10．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目10．1乙方可提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目。（詳細(xì)見附件一）10．2乙方將會根據(jù)具體情況隨時增加、刪除或修改服務(wù)項目。二、服務(wù)內(nèi)容1．電話支持：乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話支持并不能排除所有的故障。2．網(wǎng)絡(luò)支持：乙方可以通過電子郵件、msn、等網(wǎng)絡(luò)交流方式向甲方提供技術(shù)支持。3．現(xiàn)場服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方派一專職技術(shù)工程師常駐甲方現(xiàn)場服務(wù)，負(fù)責(zé)全程跟蹤維護(hù)甲方的計算機。三、指定聯(lián)系人1．為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時，向乙方發(fā)出書面的服務(wù)請求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求，乙方將不予響應(yīng)。2．任何聯(lián)系人的變動，甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)書面通知乙方。四、提請服務(wù)1．電話支持：當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時，該故障設(shè)備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在電話中判定并排除故障。2．網(wǎng)絡(luò)支持：當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時，該故障設(shè)備的使用者可直接通過網(wǎng)絡(luò)交流方式向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在網(wǎng)絡(luò)交流方式中判定并排除故障。3．現(xiàn)場服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方的工程師常駐甲方工作地，對甲方的計算機進(jìn)行全程跟蹤維護(hù)服務(wù)。五、雙方的責(zé)任與義務(wù)1．乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對保密任何有關(guān)甲方的商業(yè)資料，并配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。2．乙方派駐甲方的專職人員應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的相關(guān)工作管理規(guī)定，如有違反規(guī)定的，經(jīng)甲方上報乙方證實后，將按甲方的有關(guān)規(guī)定予以處理。3．乙方工作人員在甲方計算機安放地工作時甲方應(yīng)盡可能配合工作，乙方人員需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方人員會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合（如提供系統(tǒng)和應(yīng)用軟件安裝程序）。六、不涉及的服務(wù)1．系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。2．非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失或硬件損壞（如硬件老化等）。3．乙方不承擔(dān)甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。4．乙方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。5．任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。七、不可抗力1．由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責(zé)任，雙方均不對此承擔(dān)責(zé)任2．雙方可因此延遲履行本合同。八、付款金額、方式和期限1．該款項自合同簽署后，該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費_____元（RMB），大寫_____元_____（RMB）2．甲方根據(jù)本合同列明的金額付款。付款方式：_____銀行轉(zhuǎn)帳（只有匯款到達(dá)乙方賬戶才視為付款）。3．除非另有規(guī)定，甲方應(yīng)在乙方收到開出的發(fā)票后的3個工作日內(nèi)付款（乙方每月____日開具發(fā)票）。如甲方在收票后三天內(nèi)還未付清款，乙方將按每超一天收取1%的滯納金；超過十天還未付清款，乙方將終止維護(hù)服務(wù)，直至甲方付清上月服務(wù)費為止。在因甲方欠款而使得乙方終止服務(wù)的期間也列入乙方的的正常服務(wù)時間。九、合同期限本協(xié)議之有效期在合同條款中標(biāo)明。十、合同的終止本協(xié)議在下列任意一種情況下終止：1．合同簽訂的有效期滿后。2．如果甲方未按合同規(guī)定向乙方付款，乙方有權(quán)單方面提前終止合同。3．如果甲方未按本合同規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知的10天后仍未付款的。4．在一