經(jīng)濟(jì)學(xué)電子商務(wù)概論(同名576)課件

第一章電子商務(wù)概述張贊第一章電子商務(wù)概述張贊1課前問答計(jì)算機(jī)平時(shí)都在幫你做什么事？網(wǎng)店你“有木有”？網(wǎng)上銀行你“有木有”？網(wǎng)上購(gòu)物你“有木有”？課前問答2案例一：淘寶的網(wǎng)上銷售模式（/）案例一：淘寶的網(wǎng)上銷售模式（h3

2011年10月18日，2011中國(guó)（北京）電子商務(wù)大會(huì)暨電子商務(wù)博覽會(huì)在北京開幕。商務(wù)部副部長(zhǎng)姜增偉出席大會(huì)開幕式并致辭。姜增偉表示，近年來，我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展，已經(jīng)成為現(xiàn)代流通方式的重要組成部分，在增強(qiáng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力、提高社會(huì)資源配置效率、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、帶動(dòng)創(chuàng)新就業(yè)等方面發(fā)揮著日益重要作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年，我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)4.5萬億元，同比增長(zhǎng)18%；網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到5231億元，同比增長(zhǎng)109%，相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.4%。十二五期間，我國(guó)電子商務(wù)交易額將達(dá)到18萬億元。

案例二：2011年141．1電子商務(wù)的概念1．1．1現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù)網(wǎng)上銀行預(yù)訂旅游果品銷售1．1電子商務(wù)的概念1．1．1現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù)5網(wǎng)上學(xué)習(xí)——網(wǎng)絡(luò)教育，大專、本科，職業(yè)技能網(wǎng)上訂餐——正午的盤子，必勝客……網(wǎng)上繳費(fèi)——工行，建行，中行，招行……網(wǎng)上訂票——攜程旅行網(wǎng)、中國(guó)票務(wù)網(wǎng)……網(wǎng)上應(yīng)聘——智聯(lián)招聘，前程無憂，中華英才網(wǎng)……網(wǎng)上租房——搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)……網(wǎng)上書店——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，亞馬遜……網(wǎng)上學(xué)習(xí)——網(wǎng)絡(luò)教育，大專、本科，職業(yè)技能61.1.2電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集的交集：商務(wù)現(xiàn)代信息技術(shù)電子商務(wù)1.1.2電子商務(wù)的定義商務(wù)現(xiàn)代信息技術(shù)電子商務(wù)7是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)：例電子廣告，電子交易，電子合同，電子支付廣義的電子商務(wù)EB

(ElectronicBusiness)狹義的電子商務(wù)EC

(ElectronicCommerce)是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事廣義的電子商務(wù)EB(E8廣義的電子商務(wù)EB（ElectronicBusiness）首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)的信息技術(shù)的商務(wù)方式。其次，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。第三，對(duì)“廣義”的理解，廣義的電子商務(wù)包括的范圍很廣，既包括電子數(shù)據(jù)交換，也包括互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)；既包括網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上廣告等明顯的電子商務(wù)活動(dòng)，也包括了企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等企業(yè)信息化領(lǐng)域的諸多方面。這是以IBM公司為代表的主流觀點(diǎn)。廣義的電子商務(wù)EB（ElectronicBusiness）9狹義的電子商務(wù)EC（ElectronicCommerce）狹義的電子商務(wù)我們一般也將其稱為電子交易，是指通過Internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。在大多數(shù)情況下，我們一般說的電子商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)。美國(guó)政府在《全球電子商務(wù)綱要》中比較籠統(tǒng)地指出，電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付和服務(wù)等活動(dòng)，這是從狹義意義上的電子商務(wù)，類似的還有英特爾公司對(duì)電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)＝電子市場(chǎng)+電子交易+電子服務(wù)。電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子化手段是工具。狹義的電子商務(wù)EC（ElectronicCommerce）10從商業(yè)的角度定義電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化交易各方以電子交易方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。從涵蓋范圍有角度定義從技術(shù)方面可以定義從商業(yè)的角度定義電子商務(wù)（ElectronicCommer111.1.3電子商務(wù)的內(nèi)涵１.電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化：電子商務(wù)基礎(chǔ)２.電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商務(wù)技能的復(fù)合型人才。３.電子商務(wù)的工具必然是現(xiàn)代化的：EDI、POS、電子貨幣（Q幣）等４.電子商務(wù)的主要對(duì)象：對(duì)象的變化是至關(guān)重要的，對(duì)虛擬商品進(jìn)行整理、儲(chǔ)存、加工傳輸5.電子商務(wù)的目的：高效率，低成本的進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)與產(chǎn)品服務(wù)1.1.3電子商務(wù)的內(nèi)涵121.2電子商務(wù)的概念模型與系統(tǒng)架構(gòu)1.2.1電子商務(wù)的概念模型商流信息流資金流物流信息網(wǎng)絡(luò)金融網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)宏觀政策法規(guī)信息技術(shù)（安全、傳輸）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1.2電子商務(wù)的概念模型與系統(tǒng)架構(gòu)1.2.1電子商務(wù)的概念模13交易主體交易事務(wù)電子市場(chǎng)物流資金流信息流交易主體交易事務(wù)電子市場(chǎng)物流資金流信息流14電子商務(wù)的信息流、資金流、物流和商流最為重要對(duì)整個(gè)流程監(jiān)控實(shí)現(xiàn)交易的保證電子商務(wù)的信息流、資金流、物流和商流最為重要對(duì)整個(gè)流程監(jiān)控實(shí)151.2.2電子商務(wù)運(yùn)作體系架構(gòu)是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到各種服務(wù)所應(yīng)具備的各類互聯(lián)的資源和應(yīng)用環(huán)境。1.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)多媒體內(nèi)容和信息發(fā)布：網(wǎng)站增強(qiáng)內(nèi)容圖片、聲音、動(dòng)畫、視屏等交易文件和信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施：FAX、E-mail、EDI商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全服務(wù)、身份認(rèn)證服務(wù)、電子支付服務(wù)、商品電子目錄2.電子商務(wù)的支柱電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境，社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境3.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)1.2.2電子商務(wù)運(yùn)作體系架構(gòu)是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到各種服16？？？？171.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)多媒體內(nèi)容和信息發(fā)布：網(wǎng)站增強(qiáng)內(nèi)容圖片、聲音、動(dòng)畫、視屏等交易文件和信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施：FAX、E-mail、EDI商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全服務(wù)、身份認(rèn)證服務(wù)、電子支付服務(wù)、商品電子目錄2.電子商務(wù)的支柱電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境，社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境3.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)1.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施181.2.3電子商務(wù)系統(tǒng)組成要素客戶商家網(wǎng)上銀行認(rèn)證中心物流配送中心網(wǎng)上商城網(wǎng)上政府1.2.3電子商務(wù)系統(tǒng)組成要素客戶19網(wǎng)上商城G配送中心銀行商家”用戶認(rèn)證中心電子商務(wù)的組成政府機(jī)構(gòu)G網(wǎng)上商城G配送中心銀行商家”用戶認(rèn)證中心電子商務(wù)的組成政府機(jī)20要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還211.3電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.3.1電子商務(wù)的起源

1839年發(fā)明了電報(bào)，商人為了加快貿(mào)易信息傳遞，開始用電報(bào)收發(fā)貿(mào)易信息以及后來用電話、傳真等傳遞商貿(mào)信息的活動(dòng)，應(yīng)該是電子商務(wù)活動(dòng)的開端。20世紀(jì)40年代第一臺(tái)大型可運(yùn)行程序的計(jì)算機(jī)問世，在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用僅限于提高工作效率。20年前，公司間信息傳遞采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)傳遞定單、交貨、付款等，這是電子商務(wù)的最早形態(tài)。但EDI形式的電子商務(wù)由于技術(shù)復(fù)雜、成本太高，無法進(jìn)行大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用。因此，真正意義上的電子商務(wù)是Internet技術(shù)成熟后才開始的。1.3電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.3.1電子商務(wù)的起源221.3.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程EDI階段VAN和VPN階段VAN優(yōu)勢(shì)：保密、完整、不拒絕、認(rèn)證Internet階段1.3.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程231.4電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)1.4.1基本功能3C功能：內(nèi)容管理協(xié)同處理交易服務(wù)(交易前、交易中、交易后)內(nèi)容管理協(xié)同處理交易服務(wù)1.4電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)1.4.1基本功能內(nèi)容管理協(xié)同處理241.4.2交易功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付服務(wù)傳遞意見征詢交易管理1.4.2交易功能25電子商務(wù)的特點(diǎn)交易全球化交易成本低交易快捷化效率高交易透明化交易標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)化交易虛擬化電子商務(wù)的特點(diǎn)交易全球化交易成本低交易快捷化效率高交易透明化26交易全球化只要能上網(wǎng)，都將處于一個(gè)超級(jí)市場(chǎng)中，就可以成為企業(yè)的客戶。交易快捷化效率高電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非?？旖菖c方便。計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，不需要人工下單，瞬間完成傳遞交易。交易虛擬化通過Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全球范圍內(nèi)的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽定合同到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，只要能上網(wǎng)均通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。交易全球化27交易成本低1、距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低。2、買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。3、電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用。4、賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，可以減少相關(guān)費(fèi)用。交易成本低28交易透明化買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。交易標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》等連續(xù)化網(wǎng)站24小時(shí)在線，企業(yè)的網(wǎng)址為永久性的，隨時(shí)隨地源源不斷提供信息源。交易透明化291.5電子商務(wù)的應(yīng)用類型和分類1.5.1電子商務(wù)的應(yīng)用類型與應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)的應(yīng)用類型市場(chǎng)電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)已經(jīng)慢慢滲透到人類社會(huì)的活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域市場(chǎng)電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)社會(huì)電子商務(wù)1.5電子商務(wù)的應(yīng)用類型和分類1.5.1電子商務(wù)的應(yīng)用類型與301.5.2電子商務(wù)分類1.按照交易對(duì)象分類企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（BusinesstoBusiness）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G（BusinesstoGovernment）1.5.2電子商務(wù)分類1.按照交易企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)312.按照商務(wù)活動(dòng)分類間接電子商務(wù)有形貨物的電子訂貨直接電子商務(wù)無形貨物和服務(wù)2.按照商務(wù)間接電子商務(wù)直接電子商務(wù)323.按照網(wǎng)絡(luò)類型分類EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)3.按照網(wǎng)絡(luò)EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)334.按照交易范圍分類本地電子商務(wù)區(qū)域電子商務(wù)全球電子商務(wù)4.按照交易本地電子商務(wù)區(qū)域電子商務(wù)全球電子商務(wù)345.按資金支付方式分類完全電子商務(wù)非完全電子商務(wù)5.按資金支付完全電子商務(wù)非完全電子商務(wù)35電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展前景電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題我國(guó)目前許多行業(yè)信息化程度還不夠高，信息基礎(chǔ)建設(shè)還比較薄弱，電子商務(wù)的發(fā)展存在著許多障礙和問題1．缺乏電子商務(wù)人才2．安全障礙3．技術(shù)障礙4．經(jīng)濟(jì)與費(fèi)用障礙5．其他方面的障礙電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展前景電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題36電子商務(wù)的發(fā)展前景1．企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)將快速增長(zhǎng)2．移動(dòng)電子商務(wù)的興起3．政府的大力支持4．突破制約瓶頸（網(wǎng)上支付、物流配送等）5．多元化應(yīng)用模式電子商務(wù)的發(fā)展前景1．企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)將快速增長(zhǎng)37電子商務(wù)典型案例電子商務(wù)典型案例38公司簡(jiǎn)史1998年年底阿里巴巴網(wǎng)站推出，1999年3月團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖馬云正式回杭州創(chuàng)業(yè)。1999年7月阿里巴巴中國(guó)控股有限公司在香港成立；同年9月9日，阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在杭州成立。香港和杭州分別作為阿里巴巴公司總部和中國(guó)區(qū)總部所在地。公司簡(jiǎn)史1998年年底阿里巴巴網(wǎng)站推出，1999年3月團(tuán)隊(duì)領(lǐng)391999年10月由高盛公司牽頭，聯(lián)合美國(guó)、亞洲、歐洲一流的基金公司，如TranspacCapital，InvestorABofSweden，TechnologyDevelopmentFundofSingapore的參與，阿里巴巴引入500萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資基金。2000年1月，日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司―“軟銀”注入第二筆投資――入股2000萬美元。2001年6月阿里巴巴韓文網(wǎng)站在漢城正式開通。2002年2月日本亞洲投資公司向阿里巴巴投資。1999年10月由高盛公司牽頭，聯(lián)合美國(guó)、亞洲、歐洲一流的基402001年12月阿里巴巴公司當(dāng)月沖破收支平衡線，贏利達(dá)幾萬美金。它標(biāo)志著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司沖出了燒錢歲月，向新經(jīng)濟(jì)公司贏利邁開了第一步！2001年12月阿里巴巴突破注冊(cè)商人會(huì)員100萬家，成為全球首家超過百萬會(huì)員的商務(wù)網(wǎng)站。2002年3月阿里巴巴與百萬商人會(huì)員攜手共建誠(chéng)信的網(wǎng)上商務(wù)社區(qū)2002年10月阿里巴巴正式發(fā)布日文網(wǎng)站()，全面進(jìn)軍日本市場(chǎng)，此舉成為阿里巴巴構(gòu)建全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)的重要行動(dòng)。2001年12月阿里巴巴公司當(dāng)月沖破收支平衡線，贏利達(dá)幾萬美412002年底全面實(shí)現(xiàn)贏利，沖破現(xiàn)金贏利600萬元。2003年5月提前實(shí)現(xiàn)當(dāng)月每日收入100萬元人民幣目標(biāo)。2003年7月7日宣布投資淘寶網(wǎng)站2004年2月阿里巴巴再獲8200萬美元融資2004年7月阿里巴巴對(duì)淘寶網(wǎng)追加投資3.5億元2002年底全面實(shí)現(xiàn)贏利，沖破現(xiàn)金贏利600萬元。42

2005年8月11日，阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)，同時(shí)獲得雅虎10億美元投資，還獲得雅虎品牌在中國(guó)無限期使用權(quán)。2005年下半年，馬云宣布淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)三年。2005年12月22日下午，在2005-2006年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)告會(huì)暨品牌調(diào)查50強(qiáng)中，阿里巴巴集團(tuán)在B2B電子商務(wù)、C2C網(wǎng)上購(gòu)物和電子支付等三個(gè)細(xì)分領(lǐng)域獲得第一名的獎(jiǎng)項(xiàng)。

2005年8月11日，阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)，同時(shí)獲得雅432005-2006年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查是由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)起，由IDC、易觀國(guó)際、賽迪顧問、四家研究機(jī)構(gòu)協(xié)辦的通過網(wǎng)站E-mail等多種形式進(jìn)行了廣大深入的，本次活動(dòng)得到了網(wǎng)民的參與，踴躍響應(yīng)并作為支持單位承擔(dān)宣傳推廣工作的網(wǎng)站超過了211家，調(diào)查主站訪問量突破11萬人次。參與此次產(chǎn)業(yè)調(diào)查的網(wǎng)站數(shù)為預(yù)期數(shù)量的2倍，網(wǎng)民數(shù)量是預(yù)期數(shù)量的10倍。而這項(xiàng)調(diào)查也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有史以來規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)調(diào)查(百站萬人，31個(gè)行政區(qū)劃單位)；交叉分析量最大、價(jià)值最高的調(diào)查和最具權(quán)威度的調(diào)查。

2005-2006年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查是由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)44

品牌50強(qiáng)“TOP50”是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的最高殊榮，獲得該殊榮意味著在接受調(diào)查的網(wǎng)民那里，該企業(yè)在該市場(chǎng)處于全國(guó)第一的領(lǐng)先位置。

阿里巴巴公司獲得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查B2B電子商務(wù)第一名，淘寶網(wǎng)獲得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查C2C網(wǎng)上購(gòu)物第一名，支付寶獲得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查電子支付第一名。阿里巴巴副總裁金建杭代表三家公司領(lǐng)取了獎(jiǎng)項(xiàng)。

品牌50強(qiáng)“TOP50”是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的最高殊榮45第一章電子商務(wù)概述張贊第一章電子商務(wù)概述張贊46課前問答計(jì)算機(jī)平時(shí)都在幫你做什么事？網(wǎng)店你“有木有”？網(wǎng)上銀行你“有木有”？網(wǎng)上購(gòu)物你“有木有”？課前問答47案例一：淘寶的網(wǎng)上銷售模式（/）案例一：淘寶的網(wǎng)上銷售模式（h48

2011年10月18日，2011中國(guó)（北京）電子商務(wù)大會(huì)暨電子商務(wù)博覽會(huì)在北京開幕。商務(wù)部副部長(zhǎng)姜增偉出席大會(huì)開幕式并致辭。姜增偉表示，近年來，我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展，已經(jīng)成為現(xiàn)代流通方式的重要組成部分，在增強(qiáng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力、提高社會(huì)資源配置效率、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、帶動(dòng)創(chuàng)新就業(yè)等方面發(fā)揮著日益重要作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年，我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)4.5萬億元，同比增長(zhǎng)18%；網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到5231億元，同比增長(zhǎng)109%，相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.4%。十二五期間，我國(guó)電子商務(wù)交易額將達(dá)到18萬億元。

案例二：2011年1491．1電子商務(wù)的概念1．1．1現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù)網(wǎng)上銀行預(yù)訂旅游果品銷售1．1電子商務(wù)的概念1．1．1現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù)50網(wǎng)上學(xué)習(xí)——網(wǎng)絡(luò)教育，大專、本科，職業(yè)技能網(wǎng)上訂餐——正午的盤子，必勝客……網(wǎng)上繳費(fèi)——工行，建行，中行，招行……網(wǎng)上訂票——攜程旅行網(wǎng)、中國(guó)票務(wù)網(wǎng)……網(wǎng)上應(yīng)聘——智聯(lián)招聘，前程無憂，中華英才網(wǎng)……網(wǎng)上租房——搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)……網(wǎng)上書店——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，亞馬遜……網(wǎng)上學(xué)習(xí)——網(wǎng)絡(luò)教育，大專、本科，職業(yè)技能511.1.2電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集的交集：商務(wù)現(xiàn)代信息技術(shù)電子商務(wù)1.1.2電子商務(wù)的定義商務(wù)現(xiàn)代信息技術(shù)電子商務(wù)52是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)：例電子廣告，電子交易，電子合同，電子支付廣義的電子商務(wù)EB

(ElectronicBusiness)狹義的電子商務(wù)EC

(ElectronicCommerce)是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事廣義的電子商務(wù)EB(E53廣義的電子商務(wù)EB（ElectronicBusiness）首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)的信息技術(shù)的商務(wù)方式。其次，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。第三，對(duì)“廣義”的理解，廣義的電子商務(wù)包括的范圍很廣，既包括電子數(shù)據(jù)交換，也包括互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)；既包括網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上廣告等明顯的電子商務(wù)活動(dòng)，也包括了企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等企業(yè)信息化領(lǐng)域的諸多方面。這是以IBM公司為代表的主流觀點(diǎn)。廣義的電子商務(wù)EB（ElectronicBusiness）54狹義的電子商務(wù)EC（ElectronicCommerce）狹義的電子商務(wù)我們一般也將其稱為電子交易，是指通過Internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。在大多數(shù)情況下，我們一般說的電子商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)。美國(guó)政府在《全球電子商務(wù)綱要》中比較籠統(tǒng)地指出，電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付和服務(wù)等活動(dòng)，這是從狹義意義上的電子商務(wù)，類似的還有英特爾公司對(duì)電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)＝電子市場(chǎng)+電子交易+電子服務(wù)。電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子化手段是工具。狹義的電子商務(wù)EC（ElectronicCommerce）55從商業(yè)的角度定義電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化交易各方以電子交易方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。從涵蓋范圍有角度定義從技術(shù)方面可以定義從商業(yè)的角度定義電子商務(wù)（ElectronicCommer561.1.3電子商務(wù)的內(nèi)涵１.電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化：電子商務(wù)基礎(chǔ)２.電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商務(wù)技能的復(fù)合型人才。３.電子商務(wù)的工具必然是現(xiàn)代化的：EDI、POS、電子貨幣（Q幣）等４.電子商務(wù)的主要對(duì)象：對(duì)象的變化是至關(guān)重要的，對(duì)虛擬商品進(jìn)行整理、儲(chǔ)存、加工傳輸5.電子商務(wù)的目的：高效率，低成本的進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)與產(chǎn)品服務(wù)1.1.3電子商務(wù)的內(nèi)涵571.2電子商務(wù)的概念模型與系統(tǒng)架構(gòu)1.2.1電子商務(wù)的概念模型商流信息流資金流物流信息網(wǎng)絡(luò)金融網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)宏觀政策法規(guī)信息技術(shù)（安全、傳輸）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1.2電子商務(wù)的概念模型與系統(tǒng)架構(gòu)1.2.1電子商務(wù)的概念模58交易主體交易事務(wù)電子市場(chǎng)物流資金流信息流交易主體交易事務(wù)電子市場(chǎng)物流資金流信息流59電子商務(wù)的信息流、資金流、物流和商流最為重要對(duì)整個(gè)流程監(jiān)控實(shí)現(xiàn)交易的保證電子商務(wù)的信息流、資金流、物流和商流最為重要對(duì)整個(gè)流程監(jiān)控實(shí)601.2.2電子商務(wù)運(yùn)作體系架構(gòu)是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到各種服務(wù)所應(yīng)具備的各類互聯(lián)的資源和應(yīng)用環(huán)境。1.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)多媒體內(nèi)容和信息發(fā)布：網(wǎng)站增強(qiáng)內(nèi)容圖片、聲音、動(dòng)畫、視屏等交易文件和信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施：FAX、E-mail、EDI商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全服務(wù)、身份認(rèn)證服務(wù)、電子支付服務(wù)、商品電子目錄2.電子商務(wù)的支柱電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境，社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境3.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)1.2.2電子商務(wù)運(yùn)作體系架構(gòu)是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到各種服61？？？？621.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)多媒體內(nèi)容和信息發(fā)布：網(wǎng)站增強(qiáng)內(nèi)容圖片、聲音、動(dòng)畫、視屏等交易文件和信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施：FAX、E-mail、EDI商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全服務(wù)、身份認(rèn)證服務(wù)、電子支付服務(wù)、商品電子目錄2.電子商務(wù)的支柱電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境，社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境3.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)1.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施631.2.3電子商務(wù)系統(tǒng)組成要素客戶商家網(wǎng)上銀行認(rèn)證中心物流配送中心網(wǎng)上商城網(wǎng)上政府1.2.3電子商務(wù)系統(tǒng)組成要素客戶64網(wǎng)上商城G配送中心銀行商家”用戶認(rèn)證中心電子商務(wù)的組成政府機(jī)構(gòu)G網(wǎng)上商城G配送中心銀行商家”用戶認(rèn)證中心電子商務(wù)的組成政府機(jī)65要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還661.3電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.3.1電子商務(wù)的起源

1839年發(fā)明了電報(bào)，商人為了加快貿(mào)易信息傳遞，開始用電報(bào)收發(fā)貿(mào)易信息以及后來用電話、傳真等傳遞商貿(mào)信息的活動(dòng)，應(yīng)該是電子商務(wù)活動(dòng)的開端。20世紀(jì)40年代第一臺(tái)大型可運(yùn)行程序的計(jì)算機(jī)問世，在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用僅限于提高工作效率。20年前，公司間信息傳遞采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)傳遞定單、交貨、付款等，這是電子商務(wù)的最早形態(tài)。但EDI形式的電子商務(wù)由于技術(shù)復(fù)雜、成本太高，無法進(jìn)行大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用。因此，真正意義上的電子商務(wù)是Internet技術(shù)成熟后才開始的。1.3電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.3.1電子商務(wù)的起源671.3.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程EDI階段VAN和VPN階段VAN優(yōu)勢(shì)：保密、完整、不拒絕、認(rèn)證Internet階段1.3.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程681.4電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)1.4.1基本功能3C功能：內(nèi)容管理協(xié)同處理交易服務(wù)(交易前、交易中、交易后)內(nèi)容管理協(xié)同處理交易服務(wù)1.4電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)1.4.1基本功能內(nèi)容管理協(xié)同處理691.4.2交易功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付服務(wù)傳遞意見征詢交易管理1.4.2交易功能70電子商務(wù)的特點(diǎn)交易全球化交易成本低交易快捷化效率高交易透明化交易標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)化交易虛擬化電子商務(wù)的特點(diǎn)交易全球化交易成本低交易快捷化效率高交易透明化71交易全球化只要能上網(wǎng)，都將處于一個(gè)超級(jí)市場(chǎng)中，就可以成為企業(yè)的客戶。交易快捷化效率高電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非?？旖菖c方便。計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，不需要人工下單，瞬間完成傳遞交易。交易虛擬化通過Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全球范圍內(nèi)的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽定合同到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，只要能上網(wǎng)均通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。交易全球化72交易成本低1、距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低。2、買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。3、電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用。4、賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，可以減少相關(guān)費(fèi)用。交易成本低73交易透明化買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。交易標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》等連續(xù)化網(wǎng)站24小時(shí)在線，企業(yè)的網(wǎng)址為永久性的，隨時(shí)隨地源源不斷提供信息源。交易透明化741.5電子商務(wù)的應(yīng)用類型和分類1.5.1電子商務(wù)的應(yīng)用類型與應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)的應(yīng)用類型市場(chǎng)電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)已經(jīng)慢慢滲透到人類社會(huì)的活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域市場(chǎng)電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)社會(huì)電子商務(wù)1.5電子商務(wù)的應(yīng)用類型和分類1.5.1電子商務(wù)的應(yīng)用類型與751.5.2電子商務(wù)分類1.按照交易對(duì)象分類企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（BusinesstoBusiness）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G（BusinesstoGovernment）1.5.2電子商務(wù)分類1.按照交易企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)762.按照商務(wù)活動(dòng)分類間接電子商務(wù)有形貨物的電子訂貨直接電子商務(wù)無形貨物和服務(wù)2.按照商務(wù)間接電子商務(wù)直接電子商務(wù)773.按照網(wǎng)絡(luò)類型分類EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)3.按照網(wǎng)絡(luò)EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)784.按照交易范圍分類本地電子商務(wù)區(qū)域電子商務(wù)全球電子商務(wù)4.按照交易本地電子商務(wù)區(qū)域電子商務(wù)全球電子商務(wù)795.按資金支付方式分類完全電子商務(wù)非完全電子商務(wù)5.按資金支付完全電子商務(wù)非完全電子商務(wù)80電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展前景電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題我國(guó)目前許多行業(yè)信息化程度還不夠高，信息基礎(chǔ)建設(shè)還比較薄弱，電子商務(wù)的發(fā)展存在著許多障礙和問題1．缺乏電子商務(wù)人才2．安全障礙3．技術(shù)障礙4．經(jīng)濟(jì)與費(fèi)用障礙5．其他方面的障礙電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展前景電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題81電子商務(wù)的發(fā)展前景1．企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)將快速增長(zhǎng)2．移動(dòng)電子商務(wù)的興起3．政府的大力支持4．突破制約瓶頸（網(wǎng)上支付、物流配送等）5．多元化應(yīng)用模式電子商務(wù)的發(fā)展前景1．企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)將快速增長(zhǎng)82電子商務(wù)典型案例電子商務(wù)典型案例83公司簡(jiǎn)史1998年年底阿里巴巴網(wǎng)站推出，1999年3月團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖馬云正式回杭州創(chuàng)業(yè)。1999年7月阿里巴巴中國(guó)控股有限公司在香港成立；同年9月9日，阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在杭州成立。香港和杭州分別作為阿里巴巴公司總部和中國(guó)區(qū)總部所在地。公司簡(jiǎn)史1998年年底阿里巴巴網(wǎng)站推出，1999年3月團(tuán)隊(duì)領(lǐng)841999年10月由高盛公司牽頭，聯(lián)合美國(guó)、亞洲、歐洲一流的基金公司，如Transpac