物業(yè)管理服務(wù)合同3篇2023年（3篇）

物業(yè)管理服務(wù)合同3篇2023年第一條?本合同當(dāng)事?人委托方?(以下簡稱?甲方)：?受托方(以?下簡稱乙方?)：根據(jù)?有關(guān)法律、?法規(guī)，在自?愿、平等、?協(xié)商一致的?基礎(chǔ)上，甲?方將霸州市?學(xué)府苑小區(qū)?委托于乙方?實行物業(yè)管?理，訂立本?合同。第?二條物業(yè)?基本情況?物業(yè)類型：?商住綜合型?座落位置?：裕華道南?側(cè)(水榭花?都東側(cè))?四至：東?：南：水?榭花都西?：水榭花都?北：裕華?道占地面?積：平方?米建筑面?積：約平?方米，其中?商業(yè)平方?米，住宅?平方米(以?竣工圖紙資?料為準(zhǔn))?第三條乙?方提供服務(wù)?的受益人為?本物業(yè)的全?體業(yè)主和物?業(yè)使用人，?本物業(yè)的全?體業(yè)主和物?業(yè)使用人均?應(yīng)對履行本?合同承擔(dān)相?應(yīng)的責(zé)任。?第二章?委托管理事?項第四條?房屋建筑?共用部位的?維修、養(yǎng)護(hù)?和管理，包?括：樓蓋、?屋頂、外墻?面、承重結(jié)?構(gòu)、樓梯間?、走廊通道?、門廳。?第五條共?用設(shè)施、設(shè)?備的維修、?養(yǎng)護(hù)、運行?和管理，包?括：共用的?下水管道、?共用的落水?管、煙風(fēng)道?、共用照明?、避雷線、?消防設(shè)施及?配電設(shè)施設(shè)?備。第六?條小區(qū)內(nèi)?與市政公用?設(shè)施及配套?的附屬建筑?物、構(gòu)筑物?的維修、養(yǎng)?護(hù)和管理，?包括道路、?室外下水管?道、化糞池?、溝渠、池?、井、自行?車存放架(?棚)、停車?位。第七?條小區(qū)的?供水設(shè)施設(shè)?備及自來水?一次管網(wǎng)、?二次管網(wǎng)等?設(shè)施管道維?修及運行費?用由甲方另?行委托市自?來水公司負(fù)?責(zé)，并由甲?方委托市自?來水公司承?擔(dān)管理、收?費與維護(hù)責(zé)?任。第八?條公共環(huán)?境衛(wèi)生，包?括公共場所?、房屋共用?部位的清潔?衛(wèi)生、垃圾?的收集、清?運。第九?條交通與?車輛停放秩?序的管理。?第十條?維持公共秩?序，包括安?全監(jiān)控、門?崗執(zhí)勤。?第十一條?管理與物業(yè)?相關(guān)的工程?圖紙、住用?戶檔案與竣?工驗收資料?。第十二?條組織開?展社區(qū)文化?娛樂活動。?第十三條?負(fù)責(zé)向業(yè)?主和物業(yè)使?用人收取下?列費用：?1、物業(yè)?服務(wù)費;?2、代收?垃圾處理費?;3、?代收電費;?4、其?他應(yīng)該收取?的費用。?第十四條?業(yè)主和物業(yè)?使用人房屋?自用部位需?要維修、養(yǎng)?護(hù)時，在當(dāng)?事人提出委?托后，乙方?應(yīng)接受委托?并合理收費?。第十五?條對業(yè)主?和物業(yè)使用?人違反業(yè)主?公約的行為?，針對具體?行為并根據(jù)?情節(jié)輕重，?采取批評、?規(guī)勸、警告?、制止等措?施。情節(jié)嚴(yán)?重的移交執(zhí)?法部門處理?。第三章?委托管理?期限第十?六條委托?管理期限：?____年?，自___?_年___?_月___?_日起至_?___年_?___月_?___日止?。第四章?雙方權(quán)利?義務(wù)第十?七條甲方?權(quán)利義務(wù)?1、負(fù)責(zé)制?定業(yè)主公約?并將其作為?房屋租售合?同的附件要?求業(yè)主和物?業(yè)使用人遵?守。2審?定乙方擬定?的物業(yè)管理?制度;3?.檢查監(jiān)督?乙方管理工?作的實施及?制度的執(zhí)行?情況;4?.審定乙方?提出的物業(yè)?管理服務(wù)年?度計劃、財?務(wù)預(yù)算及決?算;5.?委托乙方管?理的房屋、?設(shè)施、設(shè)備?應(yīng)達(dá)到國家?驗收標(biāo)準(zhǔn)要?求。如存在?質(zhì)量問題，?按國家相關(guān)?規(guī)定，甲方?負(fù)責(zé)進(jìn)行整?修。6.?當(dāng)業(yè)主和物?業(yè)使用人不?按規(guī)定交納?物業(yè)服務(wù)費?用時，負(fù)責(zé)?催交或以其?他方式償付?;7.協(xié)?助乙方做好?物業(yè)管理工?作和宣傳教?育、文化活?動;8.?負(fù)責(zé)為乙方?提供足夠的?必要的物業(yè)?管理用房、?安裝小區(qū)內(nèi)?電子監(jiān)控及?必要的附屬?配套設(shè)施。?9.乙方?因地制宜，?盡量為業(yè)主?提供更多的?機(jī)動車位。?第十八條?乙方權(quán)利?義務(wù)1.?根據(jù)有關(guān)?法律法規(guī)及?本合同的約?定，制訂物?業(yè)管理制度?;2.?對業(yè)主和物?業(yè)使用人違?反法規(guī)、規(guī)?章的行為，?提請有關(guān)部?門處理;?3.按本?合同第十六?條的約定，?對業(yè)主和物?業(yè)使用人違?反業(yè)主公約?的行為進(jìn)行?處理;4?.可選聘?專營公司承?擔(dān)本物業(yè)的?專項管理業(yè)?務(wù)，但不得?將本物業(yè)的?管理責(zé)任轉(zhuǎn)?讓給第三方?;5.?負(fù)責(zé)編制房?屋、附屬建?筑物、構(gòu)筑?物、設(shè)施、?設(shè)備、綠化?等的年度維?修養(yǎng)護(hù)計劃?和大中修方?案，經(jīng)雙方?議定后由乙?方組織實施?;6.?向業(yè)主和物?業(yè)使用人告?知物業(yè)使用?的有關(guān)規(guī)定?，當(dāng)業(yè)主和?物業(yè)使用人?裝修物業(yè)時?，告知有關(guān)?限制條件，?訂立書面約?定，并負(fù)責(zé)?監(jiān)督;7?.負(fù)責(zé)編?制物業(yè)管理?年度管理計?劃、資金使?用計劃及決?算報告;?8.定期?向全體業(yè)主?和物業(yè)使用?人公布管理?費用收支帳?目;9.?對本物業(yè)?的公用設(shè)施?不得擅自占?用和改變使?用功能，如?需在本物業(yè)?內(nèi)改、擴(kuò)建?或完善配套?項目，須與?甲方協(xié)商經(jīng)?甲方同意后?報有關(guān)部門?批準(zhǔn)方可實?施;10?.負(fù)責(zé)登記?、調(diào)配管理?小區(qū)內(nèi)的機(jī)?動車位。?第五章物?業(yè)管理服務(wù)?質(zhì)量第十?九條乙方?須按下列約?定，實施目?標(biāo)管理。?1.房屋?外觀：完好?無損;2?.設(shè)備運?行：正常、?不影響正常?使用;3?.房屋及?設(shè)施、設(shè)備?的維修、養(yǎng)?護(hù)：及時;?4.公?共環(huán)境：整?潔;5.?交通秩序?：順暢;?6.保安?：門衛(wèi)執(zhí)勤?;7.?公共部位急?修：半小時?內(nèi)到達(dá)并及?時修復(fù);?公共部位小?修：在合理?的時間內(nèi)到?達(dá)并及時修?復(fù);8.?業(yè)主和物?業(yè)使用人對?乙方的滿意?率達(dá)到：?____%?。第六章?物業(yè)服務(wù)?費用第二?十條物業(yè)?服務(wù)費1?.目前本?小區(qū)住宅樓?物業(yè)服務(wù)費?標(biāo)準(zhǔn)：每月?每建筑平方?米____?元，非住宅?為每月每建?筑平方米_?___元，?地表以上其?他建筑物為?每平方米_?___元，?該標(biāo)準(zhǔn)為暫?定價格。遇?有市場行情?變化或政府?調(diào)價時，召?開聽證會商?定物業(yè)服務(wù)?費新標(biāo)準(zhǔn)并?報政府備案?執(zhí)行。2?.物業(yè)服務(wù)?費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)?整，按有關(guān)?法律程序執(zhí)?行。3.?業(yè)主交納?物業(yè)服務(wù)費?的時間從_?___年_?___月_?___日起?開始計算。?____年?____月?____日?之前的物業(yè)?服務(wù)費由乙?方和甲方協(xié)?商解決。?4.甲方一?次性向乙方?交納物業(yè)管?理啟動資金?伍萬元。?5.業(yè)主?和物業(yè)使用?人逾期交納?物業(yè)管理費?和其他費用?的，從逾期?之日起按每?天按應(yīng)交管?理費的萬分?之五交納滯?納金;第?二十一條?車位使用費?由乙方按物?價部門規(guī)定?的收費標(biāo)準(zhǔn)?向車位使用?人收取露天?車位、車庫?的使用費。?第二十二?條乙方對?業(yè)主和物業(yè)?使用人的房?屋自用部位?、自用設(shè)備?、毗連部位?的維修、養(yǎng)?護(hù)及其他特?約服務(wù)，由?當(dāng)事人按實?際發(fā)生的費?用計付，收?費標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)?甲方同意。?第二十三?條乙方向?業(yè)主和物業(yè)?使用人提供?的服務(wù)項目?和收費標(biāo)準(zhǔn)?按與當(dāng)事人?的協(xié)商價格?進(jìn)行計付。?第二十四?條房屋的?共用部位、?共用設(shè)施、?設(shè)備、公共?場地的維修?、養(yǎng)護(hù)由乙?方承擔(dān)。?甲方(公章?)：___?_?乙?方(公章)?：____?法定代表?人(簽字)?：____??法定代表人?(簽字)：?____?____年?____月?____日??___?_年___?_月___?_日物業(yè)管理服務(wù)合同3篇2023年（二）甲方?：法定代?表人：住?所地：電?話：乙方?：法定代?表人：住?所地：電?話：為了?擴(kuò)大市場，?提高經(jīng)濟(jì)效?益，塑造物?業(yè)品牌，實?現(xiàn)共同發(fā)展?之目標(biāo)。甲?乙雙方經(jīng)坦?誠、友好協(xié)?商，就物業(yè)?管理服務(wù)事?宜達(dá)成如下?合作協(xié)議：?一、甲方?同意乙方以?甲方名義對?外承接__?__物業(yè)管?理服務(wù)業(yè)務(wù)?。業(yè)務(wù)范圍?包括物業(yè)項?目全委管理?服務(wù)、單項?物業(yè)服務(wù)及?基于物業(yè)項?目管理開展?的多種活動?;二、甲?方全力配合?乙方基于業(yè)?務(wù)開展而進(jìn)?行的參觀調(diào)?研、投標(biāo)活?動、發(fā)票開?具、勞動合?同辦理等企?業(yè)業(yè)務(wù);?三、甲方同?意條件具備?的情況下設(shè)?立分公司，?自主經(jīng)營管?理乙方開展?的物業(yè)相關(guān)?業(yè)務(wù)。四?、雙方協(xié)商?同意由甲方?指派___?_為乙方開?展物業(yè)業(yè)務(wù)?總協(xié)調(diào)人，?授權(quán)其決策?和處理乙方?物業(yè)業(yè)務(wù)有?關(guān)的全部事?務(wù)。雙方同?意根據(jù)業(yè)務(wù)?需要由甲方?派駐項目經(jīng)?理及財務(wù)人?員，所派駐?人員由甲方?指派總負(fù)責(zé)?人協(xié)調(diào)安排?。五、甲?方負(fù)責(zé)“分?公司”工商?注冊、協(xié)助?收費審批及?行政部門手?續(xù)辦理，辦?理手續(xù)的相?關(guān)費用由乙?方支付。?六、在協(xié)議?有效期內(nèi)，?乙方：1?、負(fù)責(zé)所開?展物業(yè)服務(wù)?(分公司業(yè)?務(wù))的收支?經(jīng)營并自負(fù)?盈虧;2?、負(fù)責(zé)支付?所開展業(yè)務(wù)?(分公司業(yè)?務(wù))向稅務(wù)?、工商等各?類部門繳納?的稅費和其?他各類費用?;3、負(fù)?責(zé)處理并承?擔(dān)所開展業(yè)?務(wù)(分公司?業(yè)務(wù))物業(yè)?服務(wù)有關(guān)的?全部經(jīng)濟(jì)糾?紛、員工勞?動糾紛和其?他所有糾紛?導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)?責(zé)任;4?、甲方指派?總負(fù)責(zé)人費?用由甲方自?行承擔(dān)，甲?方派駐參與?乙方管理人?員及財務(wù)人?員的工資等?費用由乙方?直接支付。?七、本合?同簽訂后乙?方自行承接?本合同所述?物業(yè)項目;?乙方就具體?物業(yè)項目服?務(wù)內(nèi)容及標(biāo)?的額自行決?策，前期運?作所需費用?由乙方自行?承擔(dān)。八?、投標(biāo)后簽?署《物業(yè)服?務(wù)合同》所?約定期限內(nèi)?，乙方每年?向甲方支付?物業(yè)服務(wù)管?理服務(wù)費_?___，支?付方式：《?物業(yè)服務(wù)合?同》簽訂之?日起十日內(nèi)?乙方向甲方?支付管理服?務(wù)費用，甲?方開具內(nèi)部?收據(jù)。九?、甲方為乙?方服務(wù)項目?獨立設(shè)立財?務(wù)賬目，物?業(yè)服務(wù)方將?物業(yè)服務(wù)費?支付甲方賬?戶后，乙方?需持與物業(yè)?服務(wù)相關(guān)的?正式發(fā)票向?甲方支取其?賬戶費用。?十、本合?同雙方嚴(yán)格?按合同內(nèi)容?承擔(dān)相應(yīng)權(quán)?利義務(wù)，不?得擅自違約?。本合同未?盡事宜雙方?協(xié)商解決。?本合同雙方?業(yè)務(wù)存續(xù)期?間除以甲方?名義同第三?方簽署的合?同廢止原因?外任何一方?不得隨意解?除，擅自解?除本合同方?需向另一方?支付物業(yè)服?務(wù)費總額_?___違約?金。十一?、本協(xié)議的?生效日期為?____年?____月?____日?，雙方業(yè)務(wù)?存續(xù)期間有?效。十二?、本協(xié)議一?式四份，甲?乙雙方各持?二份，具同?等法律效力?。甲方(?公章)：_?___??乙方(公?章)：__?__法定?代表人(簽?字)：__?__?法定代?表人(簽字?)：___?____?_年___?_月___?_日?_?___年_?___月_?___日物業(yè)管理服務(wù)合同3篇2023年（三）?第一章本?合同當(dāng)事人?第一條?：甲方(?業(yè)主)：?地址：乙?方(物業(yè)管?理公司)：?地址：?根據(jù)有關(guān)法?律、法規(guī)，?在自愿、平?等、協(xié)商一?致的基礎(chǔ)上?，甲方委托?乙方對其_?___市_?___路_?___號提?供物業(yè)管理?服務(wù)，訂立?本合同。?第二條物?業(yè)管理服務(wù)?期限為__?__年，自?本合同簽字?之日起生效?。第二章?管理服務(wù)?事項第三?條房屋建?筑共用部位?的養(yǎng)護(hù)和管?理，包括：?樓蓋、屋頂?、外墻面、?承重結(jié)構(gòu)、?樓梯間、走?廊通道、門?廳。第四?條共用設(shè)?施、設(shè)備的?養(yǎng)護(hù)、運行?和管理，包?括：共用的?上下水管道?、落水管、?共用照明、?水泵房、消?防設(shè)施、低?壓配電設(shè)施?、避雷設(shè)施?。第五條?市政共用?設(shè)施和附屬?建筑物、構(gòu)?筑物的維修?、養(yǎng)護(hù)和管?理，包括道?路、化糞池?、溝渠、管?道。第六?條公共綠?地、綠化、?建筑設(shè)施等?的養(yǎng)護(hù)與管?理。第七?條附屬配?套建筑、場?地和設(shè)施的?養(yǎng)護(hù)和管理?：圍墻、大?門。第八?條公共環(huán)?境衛(wèi)生，包?括公共場所?、房屋共用?部位的清潔?衛(wèi)生和垃圾?的收集、清?運。第九?條維護(hù)物?業(yè)區(qū)域內(nèi)的?公共秩序。?第十條?配合、協(xié)助?當(dāng)?shù)毓矙C(jī)?關(guān)實施小區(qū)?的治安防范?工作，配備?保安值勤、?巡視、進(jìn)行?安全監(jiān)控。?第十一條?管理與物?業(yè)相關(guān)的工?程圖紙、竣?工驗收資料?與住戶檔案?。第十二?條業(yè)主和?物業(yè)使用人?房屋自用部?位、自用設(shè)?施及設(shè)備的?維修、養(yǎng)護(hù)?，在當(dāng)事人?提出委托時?，乙方應(yīng)接?受委托并合?理收費。?第三章雙?方權(quán)利義務(wù)?第十三條?甲方權(quán)利?義務(wù)。1?.維護(hù)自身?的合法權(quán)益?，享受乙方?提供的物業(yè)?管理服務(wù)。?2.監(jiān)督?乙方管理服?務(wù)工作及實?施制度的執(zhí)?行情況。?3.有權(quán)向?有關(guān)行政管?理部門投訴?乙方違反法?規(guī)、規(guī)章的?行為。4?.有權(quán)向乙?方投訴其管?理人員的服?務(wù)態(tài)度和服?務(wù)質(zhì)量并知?悉處理結(jié)果?。5.向?乙方遞交物?業(yè)產(chǎn)權(quán)證復(fù)?印件一份作?為備案材料?。6.遵?守業(yè)主公約?和物業(yè)管理?規(guī)章，協(xié)助?乙方做好物?業(yè)管理工作?和宣傳、文?化活動。?7.協(xié)助處?理房地產(chǎn)開?發(fā)企業(yè)、其?他部門或單?位對物業(yè)管?理遺留的問?題。8.?如需進(jìn)行室?內(nèi)裝飾裝修?，必須遵守?物業(yè)裝飾裝?修管理規(guī)定?，填寫申請?表，繳納裝?飾裝修保證?金，經(jīng)乙方?審查核準(zhǔn)后?方可施工;?完工時，?通知乙方檢?查有無違章?、損壞物業(yè)?共用部位、?共用設(shè)施設(shè)?備和妨礙他?人正常使用?物業(yè)的現(xiàn)象?(如滲、漏?、堵、冒等?)。乙方?檢查未發(fā)現(xiàn)?上述現(xiàn)象，?應(yīng)將保證金?返還甲方;?若有上述現(xiàn)?象，應(yīng)要?求甲方限期?修復(fù)或扣除?保證金作維?修費用。?9.在本物?業(yè)范圍內(nèi)，?不得有下列?行為：(?1)損壞房?屋承重結(jié)構(gòu)?、主體結(jié)構(gòu)?，破壞房屋?外貌(含外?墻、外門窗?、陽臺等的?顏色、形狀?和規(guī)格)，?擅自改變房?屋設(shè)計用途?、功能和布?局：(2?)占用或損?壞樓梯、通?道、屋面、?平臺、道路?、停車暢自?行車房(棚?)等共用場?所(地);?(3)占?用、損壞或?擅自移動供?電、供水、?供氣、通信?、排水、排?污、消防、?監(jiān)控、路燈?等公用設(shè)施?設(shè)備;(?4)違章搭?建;(5?)踐踏、占?用綠地，毀?壞綠化，損?壞、涂畫公?共標(biāo)志和建?筑小品;?(6)隨意?傾倒、堆放?、丟棄垃圾?或雜物，高?空拋物;?(7)擅自?在物業(yè)共用?部位或公共?場所懸掛、?張貼、涂寫?、刻畫、設(shè)?立廣告牌;?(8)放?置超過安全?標(biāo)準(zhǔn)的易燃?、易爆、劇?毒、放射性?物品，排放?有毒、有害?物質(zhì)或者發(fā)?出超過規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)的噪音?;(9)?未經(jīng)有關(guān)部?門批準(zhǔn)設(shè)置?攤點;(?10)利用?物業(yè)從事危?害公共利益?和侵害他人?合法權(quán)益的?活動。第?十四條乙?方權(quán)利義務(wù)?。1.根?據(jù)有關(guān)法律?法規(guī)及本合?同的約定，?制定物業(yè)管?理規(guī)章。?2.制止違?反物業(yè)管理?規(guī)章的行為?，對業(yè)主和?物業(yè)使用人?違反法規(guī)、?規(guī)章的行為?，提請有關(guān)?部門處理。?____?對物業(yè)使用?人違反本合?同的行為，?根據(jù)情節(jié)輕?重，采取規(guī)?勸、警告、?制止、與業(yè)?主協(xié)商解決?、索賠、起?訴等措施。?4.可選?聘專業(yè)公司?承擔(dān)本物業(yè)?的專項管理?業(yè)務(wù)，但不?得將本物業(yè)?的管理責(zé)任?轉(zhuǎn)讓給第三?方。5.?負(fù)責(zé)編制房?屋、附屬建?筑物、構(gòu)筑?物、設(shè)施、?設(shè)備、綠化?等的年度安?全檢查、小?修養(yǎng)護(hù)計劃?和大中修方?案，并由甲?方委托我司?落實實施。?6.負(fù)責(zé)?向業(yè)主和物?業(yè)使用人收?取下列費用?：(1)?物業(yè)管理服?務(wù)費;(?2)代收代?支費用;?(3)有償?服務(wù)費用。?7.每_?___個月?向甲方和物?業(yè)使用人公?布一次物業(yè)?管理服務(wù)費?收支賬目。?8.協(xié)助?處理房地產(chǎn)?開發(fā)企業(yè)、?其他部門或?單位對物業(yè)?管理遺留的?問題。_?___對本?物業(yè)的公用?設(shè)施不得擅?自占用和改?變使用功能?，如需改變?或完善配套?項目，經(jīng)甲?方同意后方?可實施。?第四章物?業(yè)管理服務(wù)?質(zhì)量第十?五條乙方?須按下列約?定，實現(xiàn)目?標(biāo)管理。?1.房屋外?觀整潔，無?亂搭建，房?屋完好率達(dá)?到____?%以上。?2.公共設(shè)?施設(shè)備維護(hù)?良好、正常?運行，水電?工每周巡查?____次?以上、每?月定期保養(yǎng)?，維護(hù)完好?率達(dá)___?_%以上。?3.公共?環(huán)境整體美?觀潔凈：?(1)樓外?公共場所每?天清掃兩次?，實施__?__小時保?潔;(2?)樓內(nèi)公共?通道、走廊?、樓梯、休?閑場所每天?清掃一次，?每月清潔_?___次(?含樓梯扶手?)，大堂實?施____?小時保潔;?(3)公?用蓄水池每?季清洗、消?毒一次，每?半年向甲方?提供一次水?質(zhì)化驗報告?，水質(zhì)化驗?符合國家頒?布的衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn);(4?)化糞池每?年清疏一次?，雨水、污?水井每半年?清疏一次，?如發(fā)生堵塞?及時處理，?確?；S池?不外溢，下?水道暢通;?(5)每?天定時上門?收集生活垃?圾，垃圾日?產(chǎn)日清;?(6)每月?滅蚊、蒼蠅?一次，每季?度滅鼠、滅?蟑一次。?4.公共綠?化：(1?)日常淋水?，定期修剪?、除雜草、?滅蟲害;?(2)綠化?地、園林小?品每天清潔?一次;(?3)植物成?活率達(dá)到_?___%以?上，出現(xiàn)枯?死苗木及時?補(bǔ)種。5?.保安服務(wù)?：(1)?小區(qū)內(nèi)實行?____小?時保安制度?，日夜巡邏?;(2)?保安人員有?明顯標(biāo)志、?工作規(guī)范，?遇有險情，?在接到報警?后立即到達(dá)?現(xiàn)場;(?3)對出人?小區(qū)車輛敬?禮(戴白手?套敬標(biāo)準(zhǔn)禮?)，以標(biāo)準(zhǔn)?手勢指揮車?輛的進(jìn)出停?放;(4?)區(qū)治安達(dá)?到安全文明?小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)?。6.管?理服務(wù)：?(1)接住?戶投訴有記?錄、有跟蹤?、有處理結(jié)?果反饋;?(2)管理?員每日巡視?兩次以上，?接電話投訴?半小時內(nèi)到?現(xiàn)場處理。?7.維修?：(1)?開通___?_小時服務(wù)?熱線(電話?：____?)，維修及?時率___?_%以上;?(2)維?修合格率_?___%以?上。第五?章物業(yè)管?理服務(wù)和維?修費用第?十六條物?業(yè)管理服務(wù)?費，指為完?成本合同第?二章所規(guī)定?的委托管理?事項而發(fā)生?的費用，由?服務(wù)成本、?法定稅費、?經(jīng)理人酬金?構(gòu)成。本?物業(yè)的管理?服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)?為____?元/月，管?理費每半年?結(jié)算一次，?____月?份繳交上半?年、___?_月份繳交?下半年。?以上已包含?乙方提取物?業(yè)管理服務(wù)?費總額的_?___%作?為提供服務(wù)?的經(jīng)理人酬?金和稅金。?第十七條?業(yè)主和物?業(yè)使用人逾?期交納物業(yè)?管理服務(wù)費?，從逾期之?日起每日按?應(yīng)交費的l?%。交納滯?納金。第?十八條甲?方同意乙方?無償使用本?物業(yè)的配套?管理用房，?乙方不得將?管理用房轉(zhuǎn)?作其