略論商業(yè)銀行時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)分析研究 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)

第1章我行客戶的需求1.1業(yè)務(wù)辦理客戶到銀行主要是為了辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。這樣，如能講客戶等待期間的注意力吸引過(guò)來(lái)，無(wú)疑會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生很大幫助。并且，在客戶辦理業(yè)務(wù)期間，柜面人員也可幫助客戶選購(gòu)他們需要的其他產(chǎn)品。1.2業(yè)務(wù)咨詢客戶可能會(huì)對(duì)某一項(xiàng)業(yè)務(wù)感興趣。這時(shí)大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等一定要抓住機(jī)會(huì)，展示工行的優(yōu)勢(shì)，成功地吸引客戶。我行所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)2.1個(gè)人業(yè)務(wù)銀行卡銀行卡（BankCard）是由銀行發(fā)行、供客戶辦理存取款業(yè)務(wù)的新型服務(wù)工具的總稱。銀行卡包括信用卡、支票卡、自動(dòng)出納機(jī)卡、記賬卡和靈光卡等。金融咨詢是銀行為社會(huì)提供金融服務(wù)的一種方式，是廣義的銀行經(jīng)濟(jì)信息的組成部分。

中國(guó)工商銀行目前受委托承辦的咨詢項(xiàng)目有：

（1）.為黨政機(jī)關(guān)和經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)的宏觀經(jīng)濟(jì)決策、發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃編制、資源綜合開(kāi)發(fā)利用等，進(jìn)行考察論證提供資料、方案；

（2）.為工程建設(shè)、技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)等投資項(xiàng)目或?qū)ｍ?xiàng)問(wèn)題進(jìn)行可行性研究或技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，并提供多種方案，以供選擇；

（3）.為農(nóng)村專業(yè)戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展商品生產(chǎn)提供技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)方面的信息，進(jìn)行產(chǎn)銷(xiāo)預(yù)測(cè)；

（4）.代客尋找合適的國(guó)內(nèi)外貿(mào)易或科技交流對(duì)象，提供信息資料；

（5）.受委對(duì)特定產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)狀況及生產(chǎn)布局、行業(yè)發(fā)展等情況進(jìn)行調(diào)查和建議；

（6）.為企業(yè)提供改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益以及解決關(guān)鍵性問(wèn)題的可能最佳方案；

（7）.其他經(jīng)濟(jì)咨詢業(yè)務(wù)。理財(cái)理財(cái)即對(duì)于財(cái)產(chǎn)(包含有形財(cái)產(chǎn)和無(wú)形財(cái)產(chǎn)=知識(shí)產(chǎn)權(quán))的經(jīng)營(yíng)。多用于個(gè)人對(duì)于個(gè)人財(cái)產(chǎn)或家庭財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)，是指?jìng)€(gè)人或機(jī)構(gòu)根據(jù)個(gè)人或機(jī)構(gòu)當(dāng)前的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況,設(shè)定想要達(dá)成的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),在限定的時(shí)限內(nèi)采用一類(lèi)或多類(lèi)金融投資工具,通過(guò)一種或多種途徑達(dá)成其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的計(jì)劃、規(guī)劃或解決方案。在具體實(shí)施該規(guī)劃方案的過(guò)程，也稱理財(cái)?；鸹鹩袕V義和狹義之分，從廣義上說(shuō)，基金是機(jī)構(gòu)投資者的統(tǒng)稱，包括信托投資基金、單位信托基金、公積金、保險(xiǎn)基金、退休基金，各種基金會(huì)的基金。在現(xiàn)有的證券市場(chǎng)上的基金，包括封閉式基金和開(kāi)放式基金，具有收益性功能和增值潛能的特點(diǎn)。從會(huì)計(jì)角度透析，基金是一個(gè)狹義的概念，意指具有特定目的和用途的資金。因?yàn)檎褪聵I(yè)單位的出資者不要求投資回報(bào)和投資收回，但要求按法律規(guī)定或出資者的意愿把資金用在指定的用途上，而形成了基金。

我們現(xiàn)在說(shuō)的基金通常指證券投資基金期貨所謂期貨[1]，一般指期貨合約，就是指由期貨交易所統(tǒng)一制定的、規(guī)定在將來(lái)某一特定的時(shí)間和地點(diǎn)交割一定數(shù)量標(biāo)的物的標(biāo)準(zhǔn)化合約。這個(gè)標(biāo)的物，又叫基礎(chǔ)資產(chǎn)，對(duì)期貨合約所對(duì)應(yīng)的現(xiàn)貨，可以是某種商品，如銅或原油，也可以是某個(gè)金融工具，如外匯、債券，還可以是某個(gè)金融指標(biāo)，如三個(gè)月同業(yè)拆借利率或股票指數(shù)。期貨合約的買(mǎi)方，如果將合約持有到期，那么他有義務(wù)買(mǎi)入期貨合約對(duì)應(yīng)的標(biāo)的物；而期貨合約的賣(mài)方，如果將合約持有到期，那么他有義務(wù)賣(mài)出期貨合約對(duì)應(yīng)的標(biāo)的物（有些期貨合約在到期時(shí)不是進(jìn)行實(shí)物交割而是結(jié)算差價(jià)，例如股指期貨到期就是按照現(xiàn)貨指數(shù)的某個(gè)平均來(lái)對(duì)在手的期貨合約進(jìn)行最后結(jié)算）。當(dāng)然期貨合約的交易者還可以選擇在合約到期前進(jìn)行反向買(mǎi)賣(mài)來(lái)沖銷(xiāo)這種義務(wù)。債券債券(Bonds)是政府、金融機(jī)構(gòu)、工商企業(yè)等機(jī)構(gòu)直接向社會(huì)借債籌措資金時(shí)，向投資者發(fā)行，承諾按一定利率支付利息并按約定條件償還本金的債權(quán)債務(wù)憑證。債券的本質(zhì)是債的證明書(shū)，具有法律效力。債券購(gòu)買(mǎi)者與發(fā)行者之間是一種債權(quán)債務(wù)關(guān)系，債券發(fā)行人即債務(wù)人，投資者（或債券持有人）即債權(quán)人。保險(xiǎn)保險(xiǎn)(insurance)(僅指商業(yè)保險(xiǎn))是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。2.2公司業(yè)務(wù)企業(yè)年金企業(yè)年金，是指企業(yè)及其職工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。是多層次養(yǎng)老保險(xiǎn)體系的組成部分，由國(guó)家宏觀指導(dǎo)、企業(yè)內(nèi)部決策執(zhí)行2、資產(chǎn)托管資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)是接收客戶委托，安全保管客戶資產(chǎn)、行使監(jiān)督職責(zé)，并提供投資管理相關(guān)服務(wù)的業(yè)務(wù)。

1998年2月24日，經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行核準(zhǔn)，中國(guó)工商銀行成為國(guó)內(nèi)第一家證券投資基金托管銀行。八年來(lái)，中國(guó)工商銀行按照《中華人民共和國(guó)證券投資基金法》、《證券投資基金運(yùn)作管理辦法》等法律法規(guī)所賦予的職責(zé)和監(jiān)管部門(mén)要求，以促進(jìn)證券市場(chǎng)健康規(guī)范發(fā)展為目標(biāo)，以“誠(chéng)實(shí)信用、勤勉盡責(zé)”為執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，依靠嚴(yán)密科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制體系、規(guī)范的業(yè)務(wù)管理模式、健全的托管業(yè)務(wù)系統(tǒng)和強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，切實(shí)維護(hù)資產(chǎn)委托人利益，為基金管理公司和眾多資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)提供安全、高效、專業(yè)的托管服務(wù)2.3各項(xiàng)服務(wù)電子銀行電子銀行業(yè)務(wù)是：商業(yè)銀行等銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)利用面向社會(huì)公眾開(kāi)放的通訊通道或開(kāi)放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供的銀行服務(wù)。電子銀行業(yè)務(wù)主要包括利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，利用電話等聲訊設(shè)備和電信網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的電話銀行業(yè)務(wù)，利用移動(dòng)電話和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，以及其他利用電子服務(wù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)、由客戶通過(guò)自助服務(wù)方式完成金融交易的業(yè)務(wù)，如自助終端、ATM、POS等。電子銀行是金融創(chuàng)新與科技創(chuàng)新相結(jié)合的產(chǎn)物。

根據(jù)中國(guó)工商銀行《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，電子銀行業(yè)務(wù)是指我行通過(guò)面向社會(huì)公眾開(kāi)放的通訊通道或開(kāi)放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)等方式，向客戶提供的離柜金融服務(wù)。主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù)。電話銀行電話銀行[1]是近年來(lái)國(guó)外日益興起的一種高新技術(shù)，它是實(shí)現(xiàn)銀行現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)與管理的基礎(chǔ)，它通過(guò)電話這種現(xiàn)代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶不必去銀行，無(wú)論何時(shí)何地，只要通過(guò)撥通電話銀行的電話號(hào)碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務(wù)（往來(lái)交易查詢、申請(qǐng)技術(shù)、利率查詢等），當(dāng)銀行安裝這種系統(tǒng)以后，可使銀行提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶，為銀行帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。手機(jī)銀行手機(jī)銀行,是利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)稱。作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的嶄新服務(wù)，移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS之后銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具，越來(lái)越受到國(guó)際銀行業(yè)者的關(guān)注。目前，我國(guó)移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)過(guò)先期預(yù)熱后，逐漸進(jìn)入了成長(zhǎng)期，如何突破業(yè)務(wù)現(xiàn)有發(fā)展瓶頸，增強(qiáng)客戶的認(rèn)知度和使用率成為移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各方關(guān)注的焦點(diǎn)。E動(dòng)天地第3章現(xiàn)有渠道的優(yōu)勢(shì)和缺陷3.1從傳播要素來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)：客戶數(shù)量多。工行目前的個(gè)人客戶數(shù)量是一億九千萬(wàn)人，公司客戶是四百萬(wàn)。缺陷：網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量不夠。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶太多，而網(wǎng)點(diǎn)人員太少，不能做到有效的營(yíng)銷(xiāo)。3.2從形式來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)：柜面人員專業(yè)素質(zhì)高。缺陷：網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的宣傳海報(bào)和視頻設(shè)備等并不足夠。3.3從內(nèi)容來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品齊全。我行提供各種金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。缺陷：（1）沒(méi)有宣傳銀行形象?？梢韵蚩蛻粜麄鞴ば兴@榮譽(yù)、市值排名和營(yíng)業(yè)額等方面的信息。讓客戶了解工行的專業(yè)和安全。（2）服務(wù)信息宣傳力度不夠很多客戶并不了解他們可以享受到的各種服務(wù)。這些服務(wù)信息可以使客戶擁有更加舒適的使用體驗(yàn)。3.4從渠道來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)點(diǎn)多。2009年，我行只在北京的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量就達(dá)到了563家。缺陷：未能發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷(xiāo)作用。大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜面人員等未能合理充分地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作。今后的發(fā)展策略4.1硬件一、及時(shí)更新產(chǎn)品信息。要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要在指定區(qū)域，及時(shí)張貼工行正在銷(xiāo)售的最新產(chǎn)品，宣傳字體要大，內(nèi)容要精，做到一下子就能吸引客戶的眼球，便于理財(cái)經(jīng)理與大堂經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)。二、利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的媒體進(jìn)行宣傳。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)可設(shè)視頻設(shè)備。客戶在等候期間可以觀看銀行和各種產(chǎn)品的宣傳片。4.2軟件充分發(fā)揮大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜面人員的作用。要求所有網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理在沒(méi)有優(yōu)質(zhì)客戶的情況下必須站在大堂，做好客戶的服務(wù)工作，推介營(yíng)銷(xiāo)工行的產(chǎn)品，讓理財(cái)室成為給優(yōu)質(zhì)客戶提供的專屬服務(wù)區(qū)。延伸營(yíng)銷(xiāo)積極做好跟進(jìn)服務(wù)工作，確定明確的發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，承包到網(wǎng)點(diǎn)到戶、責(zé)任到人，改進(jìn)服務(wù)，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)的作用，提高對(duì)的優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)水平，體現(xiàn)全行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力保優(yōu)質(zhì)客戶資源和存款不流失。促進(jìn)各個(gè)客戶經(jīng)理之間的合作溝通，互相推薦合適的客戶，擴(kuò)大各自的業(yè)務(wù)量。推行定期理財(cái)沙龍制度。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月必須組織兩次優(yōu)質(zhì)客戶理財(cái)沙龍，通過(guò)聯(lián)合基金公司、保險(xiǎn)公司共同舉行等方式，讓客戶沙龍和社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)成為四項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售堅(jiān)實(shí)的陣地，理財(cái)沙龍的組織情況將納入網(wǎng)點(diǎn)考核和理財(cái)師考核。四、按照新的經(jīng)營(yíng)區(qū)域，增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理配備，探索與各街道辦事處、小區(qū)物業(yè)公司合作新途徑，將社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)搞活、搞扎實(shí)。五、加強(qiáng)督導(dǎo)。不定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶和營(yíng)銷(xiāo)能力執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，定期進(jìn)行排名和通報(bào)。舉辦一些其他的活動(dòng)。比如理財(cái)講座、為中小企業(yè)提供的理財(cái)咨詢等等。七、提高服務(wù)質(zhì)量營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為為客戶提供金融服務(wù)的第一線，肩負(fù)著工行對(duì)外形象的窗口作用，因此服務(wù)工作的好環(huán)可以說(shuō)關(guān)系著網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展。銀行可以組織“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)”，將規(guī)范的操作、規(guī)范的服務(wù)、規(guī)范的微笑嚴(yán)格的執(zhí)行在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，形成規(guī)范、有序、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜粘Ｗ鳂I(yè)流程。通過(guò)優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)留住老客戶、發(fā)展新客戶。同時(shí)切實(shí)發(fā)揮大堂經(jīng)理分流引導(dǎo)作用，緩解柜面壓力，提高網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備使用率和離柜業(yè)務(wù)占比，使員工有更多精力用于優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別與維護(hù)，逐步改變網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人客戶結(jié)構(gòu)，做周邊銀行的佼佼者，以全心全意的服務(wù)態(tài)度，全新的服務(wù)方式打造高新支行的服務(wù)品牌。八、提高網(wǎng)點(diǎn)人員的專業(yè)水平

將業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯結(jié)合起來(lái)，提高培訓(xùn)的有效度。針對(duì)新形勢(shì)下業(yè)務(wù)發(fā)展快，新業(yè)務(wù)知識(shí)多的現(xiàn)狀，激發(fā)員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的緊迫感。通過(guò)每周幾個(gè)小時(shí)的例行學(xué)習(xí)和當(dāng)時(shí)測(cè)試，對(duì)新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品進(jìn)行全面培訓(xùn)，對(duì)老業(yè)務(wù)老產(chǎn)品進(jìn)行整理，將各種產(chǎn)品的特點(diǎn)總結(jié)歸納，精煉話術(shù)，將培訓(xùn)與營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，爭(zhēng)取最好的效果。讓客戶從網(wǎng)點(diǎn)得到他們需要的信息，九、加強(qiáng)柜面人員和營(yíng)銷(xiāo)人員的協(xié)作。動(dòng)員各方面力量，及時(shí)了解客戶信息和需求，上下及時(shí)溝通，制定跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方案和措施，避免因信息不暢貽誤最佳營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)，通過(guò)為優(yōu)質(zhì)客戶制定個(gè)性化服務(wù)方案，積極向客戶推介適合的各類(lèi)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，提高系統(tǒng)、行業(yè)大客戶的服務(wù)和增存能力。十、強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)分配和營(yíng)銷(xiāo)拓展考核力度。在營(yíng)銷(xiāo)力量調(diào)整的同時(shí)，該行明確網(wǎng)點(diǎn)管理人員崗位職責(zé)。比如，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)主外，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)攻關(guān)，副行長(zhǎng)主內(nèi)，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)工作，將網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員和行長(zhǎng)的考核工資與營(yíng)銷(xiāo)拓展指標(biāo)掛鉤相應(yīng)加大網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)拓展考核力度。十一、網(wǎng)點(diǎn)評(píng)星級(jí)這塊與星級(jí)酒店有異曲同工之妙的牌匾，其意義顯然已經(jīng)超過(guò)了牌匾本身。推行“星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”評(píng)選，可以在一定程度促進(jìn)銀行的服務(wù)質(zhì)量。參考文獻(xiàn)關(guān)于國(guó)有商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)思考

略論商業(yè)銀行時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)

美國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)組合策略研究

淺析世界銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)初探

商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)放式基金存在的問(wèn)題及對(duì)策

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)對(duì)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的新思路

透析信用卡大量營(yíng)銷(xiāo)與品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

從銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)探尋我國(guó)金融業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略

對(duì)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定位問(wèn)題的思考

商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題淺議

國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究

論國(guó)有商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

構(gòu)建商業(yè)銀行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的客戶鎖定機(jī)制

論城市商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

美國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)給我們的啟示

商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略構(gòu)想及實(shí)現(xiàn)研究

中小商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇

論商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展

山西銀行營(yíng)銷(xiāo)策略瑣議

商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析

差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在我國(guó)銀行業(yè)的實(shí)施

農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶資源分析及營(yíng)銷(xiāo)策略探討

商業(yè)銀行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)及其實(shí)施策略

銀行個(gè)人業(yè)務(wù)拓展中的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與制約因素分析

我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略分析

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的誤區(qū)及對(duì)策

我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題探析

構(gòu)建商業(yè)銀行同責(zé)同酬的貸款營(yíng)銷(xiāo)分配機(jī)制

基層商業(yè)銀行拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作研究

加大營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)行金融科技新產(chǎn)品的幾點(diǎn)建議

論我國(guó)商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)策略與措施

欠發(fā)達(dá)地區(qū)商業(yè)銀行信貸營(yíng)銷(xiāo)策略

商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略探討

我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)初探

分業(yè)經(jīng)營(yíng)背景下我國(guó)銀行業(yè)的共生營(yíng)銷(xiāo)策略探討

農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略

淺議農(nóng)村信用社營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶的關(guān)系

談我國(guó)金融營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策

我區(qū)農(nóng)村儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及對(duì)策淺析

農(nóng)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題初探

我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

客戶營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)處理好三個(gè)關(guān)系

淺談國(guó)有商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力提高之道

試論城市商業(yè)銀行的客戶營(yíng)銷(xiāo)

農(nóng)發(fā)行開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思考

商業(yè)銀行公司金融產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)深化研究

商業(yè)銀行開(kāi)放式基金代理業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)思考

對(duì)銀行整合營(yíng)銷(xiāo)的思考

我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略初探

外資銀行在華戰(zhàn)略及我國(guó)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的選擇

新形勢(shì)下農(nóng)行存款營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)想

國(guó)有銀行營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題及其原因

淺淡農(nóng)村信用社信貸營(yíng)銷(xiāo)策略

現(xiàn)代商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的具體策略分析

商業(yè)銀行差別化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略探析

商業(yè)銀行金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的探討

商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新探討

試論商業(yè)銀行信貸營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)

談商業(yè)中間業(yè)務(wù)現(xiàn)代產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)體系

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)策略在期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的運(yùn)用

關(guān)于城市商業(yè)銀行實(shí)行深度營(yíng)銷(xiāo)的思考

商業(yè)銀行信貸營(yíng)銷(xiāo)客戶經(jīng)理績(jī)效考評(píng)辦法探索

論銀行個(gè)人理財(cái)服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

中小商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

淺議商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)宣傳方式及策略

商業(yè)銀行差異化服務(wù)之營(yíng)銷(xiāo)