銷售流程之葵花寶典課件

銷售技巧培訓(xùn)

銷售技巧培訓(xùn)1課

程

大

綱銷售流程及其重要性銷售流程之------建立友好關(guān)系銷售流程之------挖掘需求銷售流程之------做出推薦銷售流程之------促成及異議處理銷售流程之------轉(zhuǎn)介紹課程大綱銷售流程及其重要性2關(guān)于流程什么是流程：做事的步驟、程序及標(biāo)準(zhǔn)，例子：大象放冰箱里，流程：第一步：打開冰箱門；第二，把大象放里；第三，把冰箱門關(guān)上重要性及作用作好作對事所遵循的方法、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于流程什么3建立友好關(guān)系

這是銷售成功的關(guān)鍵第一步，從而贏得進(jìn)一步推銷的權(quán)力。目標(biāo)：自信、專業(yè)；親切、熱情；穩(wěn)重真誠。尺度：不卑不亢方法：微笑、贊美、同源、同步、發(fā)自內(nèi)心的“愛”顧問式營銷發(fā)揮自己的優(yōu)勢：如熱情、認(rèn)真、執(zhí)著不同類型客戶不同側(cè)重：老鷹、貓頭鷹、孔雀、鴿子建立友好關(guān)系這是銷售成功的關(guān)鍵第一步，從而贏得進(jìn)一步推銷4

銷售過程中更了解人性將極大提升銷售效率！

5

準(zhǔn)主顧的個性分類

主導(dǎo)型--老鷹、分析型--貓頭鷹、溫和型--鴿子、表達(dá)型--孔雀

準(zhǔn)主顧的個性分類

主導(dǎo)型--老鷹、分析型--貓頭鷹、溫和6四種個性類型性格特點小結(jié)四種個性類型性格特點小結(jié)7突破的要點是什么？

要清楚知道自己和準(zhǔn)主顧是什么類型的人不要強(qiáng)求自己做另一種人我們要根據(jù)準(zhǔn)主顧的特征來準(zhǔn)備自己的說明方式突破的要點是什么？

要清楚知道自己和準(zhǔn)主顧是什么類型的人8一般而言：相反的個性相處困難實際上我們的個性是四種個性類型的綜合體。也就是說，我們擁有主導(dǎo)型、表達(dá)型、溫和型和分析型個性的部分因素我們的目標(biāo)不應(yīng)是改變我們的基本個性，而是要適應(yīng)我們所接觸的準(zhǔn)主顧的個性，從而了解準(zhǔn)主顧的需求牢記一般而言：相反的個性相處困難實際上我們的個性是四種個性類型的9

挖掘需求的重要性知己知彼百戰(zhàn)不殆引導(dǎo)客戶需求----顧問式營銷挖掘需求的重要性知己知彼百戰(zhàn)不殆1011挖掘及引導(dǎo)需求的方法----提問問題常見類型：

開放式

封閉式11挖掘及引導(dǎo)需求的方法----提問11開放式問題開放式：引導(dǎo)對方自由啟口而選定的話題什么、哪里、告訴、怎樣、為什么、談?wù)劺赫垎柲徺I“某某”產(chǎn)品主要是怎么考慮的用途:了解客戶情況、發(fā)覺需求、鼓勵客戶說的更多些開放式問題開放式：引導(dǎo)對方自由啟口而選定的話題12封閉式問題封閉式問題：引導(dǎo)談話的主題，由提問者選定特定的話題能不能、對嗎、是不是、會不會、多久例：您需要什么？是自己用還是送人？用途：了解客戶具體情況、縮小與客戶溝通的時間、控制談話的方向、確認(rèn)的作用封閉式問題封閉式問題：引導(dǎo)談話的主題，由提問者選定特定的話題13問題類型---問什么客戶資格類問題：判斷其是否為目標(biāo)客戶客戶需求類問題：

客戶關(guān)心是什么，購買目的是什么?影響你的顧客購買決定的因素是什么？請問您購買“某某”產(chǎn)品主要是為了解決什么問題呢？請問您購買“某某”產(chǎn)品最關(guān)心的是什么？其他呢？還有呢？決策類問題：決策人、決策時間決策人：家里像購買保健品這樣的事，一般都是您操心比較多是嗎？

決策時間：您看這個產(chǎn)品吃一個月是一個周期，您今天是先拿一個月的還是先拿兩個月的呢？

問題類型---問什么客戶資格類問題：判斷其是否為目標(biāo)客戶14問題類型----問什么競爭對手情況的問題：您保健品一般都買哪家的呢？您覺得他們產(chǎn)品優(yōu)勢是什么呢？這類產(chǎn)品（保健品）您一般都了解過哪些公司的呢？

預(yù)算類問題為了給您推薦更適合的產(chǎn)品，不知道您大概考慮什么價位的？這類產(chǎn)品我們這有“某某1”、“某某2”、“某某3”幾種（檔）價位，您考慮的是----

問題類型----問什么競爭對手情況的問題：15挖掘客戶需求之葵花寶典

提問的技巧

找到關(guān)鍵需求---挖需求的三個層次

挖掘并引導(dǎo)需求---優(yōu)勢引導(dǎo)法

馬上成交---激發(fā)式詢問

提問的注意事項挖掘客戶需求之葵花寶典提問的技巧16提問的技巧--加前奏

禮貌＋問題：不好意思、謝謝等禮貌用語

好處＋問題：為了什么（對客戶的好處）

贊美＋問題：直接、間接

提問的技巧--加前奏17挖掘客戶的關(guān)鍵需求您最關(guān)心什么（需求一），具體指什么，什么原因其他能？（需求二）具體指什么，什么原因還有能？（需求三）具體指什么，什么原因已知其對××需求，要做縱向橫向的細(xì)節(jié)挖掘作用：有時沒辦法滿足客戶所有需求（或不是自己產(chǎn)品優(yōu)勢）我知道您最關(guān)心的問題是1、2、3，其中第一個是您現(xiàn)在優(yōu)先考慮的，對嗎（結(jié)束時以封閉式的問題，做一個總結(jié)，達(dá)成一個共識）挖掘客戶的關(guān)鍵需求您最關(guān)心什么（需求一），具體指什么，什18挖需求的優(yōu)勢引導(dǎo)法當(dāng)客戶沒有確切想法、想法不正確或者不是我們的產(chǎn)品優(yōu)勢引導(dǎo)客戶向我們的優(yōu)勢點關(guān)注，把我們的優(yōu)勢引導(dǎo)成客戶的一種需求（如果客戶不贊同，可能引導(dǎo)方向不對，換方向）切入點：他現(xiàn)狀的不足；你的優(yōu)勢所在根據(jù)客戶不同分為：直截了當(dāng)法很多客戶認(rèn)為×××很重要，那您的看法呢？適合老鷹型及高層客戶挖需求的優(yōu)勢引導(dǎo)法當(dāng)客戶沒有確切想法、想法不正確或者不是我們19激發(fā)式詢問的作用應(yīng)用：客戶沒有意識到解決此問題的急迫性前提：是專業(yè)度能影響到客戶，幫其解決此問題如果問題持續(xù)存在，會帶來什么影響如果問題被解決，會帶來的影響或有什么意義為什么現(xiàn)狀解決這個問題對您來說很重要呢？澄清需求增加急迫性激發(fā)式詢問的作用應(yīng)用：客戶沒有意識到解決此問題的急迫性20提問的注意事項態(tài)度、語調(diào)柔和，適當(dāng)用些降調(diào)，不要讓客戶產(chǎn)生反感“走走停?！?---不要讓客戶有威壓感

同一時間只問一個問題提問的注意事項態(tài)度、語調(diào)柔和，適當(dāng)用些降調(diào)，不要讓客戶產(chǎn)生反21進(jìn)行產(chǎn)品推薦

利益是推薦成功的關(guān)鍵，你的產(chǎn)品推薦必須有如下特征：

清楚、條理的解釋；——開始用開放式陳述，適當(dāng)總結(jié)；

重點突出，與顧客購買的目的、購買利益有明顯關(guān)系；

避免過多的專業(yè)術(shù)語

有競爭性的可信的事實描述；進(jìn)行產(chǎn)品推薦利益是推薦成功的關(guān)鍵，你的產(chǎn)品推薦必須有如下2223“競爭性的事實”是成功的推薦的重要因素：－競爭性的事實回答了“為什么從你哪兒買的理由”；－這種陳述顯示，你能比一般水平更能滿足顧客購買目的或給顧客更多的利益；－這種陳述必須是令人信服的，但決不能誹謗你的競爭對手——除非你希望顧客對你的信賴。23“競爭性的事實”是成功的推薦的重要因素：2324促成識別購買信號：姿勢、微笑、問題、評論等。兩個基本做法：□直接：用簡短的語言，不轉(zhuǎn)彎抹角；直接、坦誠說出；□假定：假設(shè)成交已是一個事實；如什么時候給你送貨？幾大情感觸發(fā)器：野心及占有欲：推定承諾法，情感描述虛榮心及攀比心：激將法不愿錯失機(jī)會及小便宜：利誘法，獎品活動24促成識別購買信號：姿勢、微笑、問題、評論等。24細(xì)心聆聽客戶的異議L-用心聆聽處理異議的流程及技巧S-尊重理解C-澄清事實P-提出方案A-請求行動尊重和體恤(我很理解您的想法……)把客戶的異議一般化(其實很多人也是這樣想的……)鎖定異議(除此之處，還有沒有別的原因……)利用“是－但是”的方法處理回答提出解決異議的方法約定解決方法的事情/承諾請求技巧、二擇一法、推定承諾法、激勵法、行動法請求行動細(xì)心聆聽客戶的異議L-用心聆聽處理異議的流程及技巧S-尊重25示例——覺得貴示例——覺得貴2627異議處理的關(guān)鍵點按異議處理流程走，先處理心情再處理事情；找到顧客真正的原因，幫助其分析、解決；放棄執(zhí)著，強(qiáng)調(diào)需求---放棄銷售完美產(chǎn)品的想法,強(qiáng)調(diào)需求27異議處理的關(guān)鍵點27售賣中注意事項

區(qū)別對待老客戶與新客戶

老客戶：打消疑慮、樹立信心

新客戶：溝通觀念，推薦產(chǎn)品

有概念（重視健康，補充骨骼營養(yǎng)、提高免疫力的重要性有需求的新客戶，重點推薦產(chǎn)品（主訴產(chǎn)品賣點）

有需求（免疫力低下的老年人，尤其是老年女性）但沒概念的新客戶：溝通理念與推薦產(chǎn)品同樣重要售賣中注意事項區(qū)別對待老客戶與新客戶28售賣中注意事項不同類型的客戶區(qū)別對待

根據(jù)客戶不同類型，選擇不同溝通理念的方式：

老鷹型：層次高，要強(qiáng)，追求生活品質(zhì)及生命尊嚴(yán)，注重結(jié)果

貓頭鷹型：自信，有頭腦、自主意識強(qiáng)，細(xì)致、調(diào)理性強(qiáng)、不容易受別人影響。

孔雀型：喜歡以自己為中心，愛表現(xiàn)，比較感性、容易沖動

鴿子：性情溫和、友好、善解人意、具有奉獻(xiàn)精神、優(yōu)柔寡斷售賣中注意事項不同類型的客戶區(qū)別對待29保健重要性溝通話術(shù)老鷹型：理念溝通：要強(qiáng)調(diào)生活尊嚴(yán)及質(zhì)量的重要性及效果溝通話術(shù)：有的人沒有保健，補充骨營養(yǎng)、提高免疫力

的意識，老年嚴(yán)重時生活都不能自理了，基本生活質(zhì)量都無法保障，更別說生命的尊嚴(yán)了。保健重要性溝通話術(shù)老鷹型：30保健重要性溝通話術(shù)貓頭鷹型：

溝通理念：強(qiáng)調(diào)智者的未雨綢繆及產(chǎn)品的賣點細(xì)節(jié)溝通話術(shù)：智者（聰明人）總是未雨綢繆，凡是都規(guī)劃的特別好。相信您保健意識一定很強(qiáng)，通過補充適合自己的保健品，擁有健康的身體，使自己的生活和別人不一樣。保健重要性溝通話術(shù)貓頭鷹型：31保健重要性溝通話術(shù)孔雀型：

理念溝通：抓住其感性的一面，用生動的故事感染他

溝通話術(shù)：別人的故事講成自己身邊的故事，47歲阿

姨，下火車骨折的事。故事后加上一些渲染的話。保健重要性溝通話術(shù)孔雀型：32保健重要性溝通話術(shù)鴿子型：理念溝通：強(qiáng)調(diào)對自己好才能對別人好溝通話術(shù)：很多人有時候總是為自己的親人考慮的多，但很少考慮自己。其實有時候?qū)ψ约汉貌拍軐e人好，如果沒有好的身體，不但照顧不了親人，還會成為親人的負(fù)擔(dān)，您說是吧。保健重要性溝通話術(shù)鴿子型：33課程回顧建立友好關(guān)系：贏得銷售權(quán)利,自信、專業(yè)；親切、熱情；穩(wěn)重真誠。尺度：不卑不亢挖掘需求：用提問的方法挖掘及引導(dǎo)需求，用加前奏法及“走走停停”，挖出真正需求。產(chǎn)品推薦：與顧客的購買利益有關(guān)系的陳述促成：推定承諾法，情感描述；激將法；利誘法異議處理：按流程處理，找出不成交的真正原因，放棄執(zhí)著，強(qiáng)調(diào)需求銷售注意事項：合適時機(jī)，打通銷售理念轉(zhuǎn)介紹：只要開口就有機(jī)會課程回顧建立友好關(guān)系：贏得銷售權(quán)利,自信、專業(yè)；親切、熱情；34關(guān)于流程注意事項把握好每個環(huán)節(jié)的節(jié)奏及程度靈活控制

不同情況選擇不同溝通理念的時機(jī)：在挖掘需

求中、在推薦產(chǎn)品前、在促成及異議處理中關(guān)于流程注意事項把握好每個環(huán)節(jié)的節(jié)奏及程度35金玉良言

要想富，背話術(shù)！金玉良言36祝愿掌控銷售流程，收獲碩果累累努力快樂工作，享受美好人生祝各位同仁財源廣進(jìn)，日進(jìn)斗金！祝愿掌控銷售流程，收獲碩果累累37

銷售技巧培訓(xùn)

銷售技巧培訓(xùn)38課

程

大

綱銷售流程及其重要性銷售流程之------建立友好關(guān)系銷售流程之------挖掘需求銷售流程之------做出推薦銷售流程之------促成及異議處理銷售流程之------轉(zhuǎn)介紹課程大綱銷售流程及其重要性39關(guān)于流程什么是流程：做事的步驟、程序及標(biāo)準(zhǔn)，例子：大象放冰箱里，流程：第一步：打開冰箱門；第二，把大象放里；第三，把冰箱門關(guān)上重要性及作用作好作對事所遵循的方法、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于流程什么40建立友好關(guān)系

這是銷售成功的關(guān)鍵第一步，從而贏得進(jìn)一步推銷的權(quán)力。目標(biāo)：自信、專業(yè)；親切、熱情；穩(wěn)重真誠。尺度：不卑不亢方法：微笑、贊美、同源、同步、發(fā)自內(nèi)心的“愛”顧問式營銷發(fā)揮自己的優(yōu)勢：如熱情、認(rèn)真、執(zhí)著不同類型客戶不同側(cè)重：老鷹、貓頭鷹、孔雀、鴿子建立友好關(guān)系這是銷售成功的關(guān)鍵第一步，從而贏得進(jìn)一步推銷41

銷售過程中更了解人性將極大提升銷售效率！

42

準(zhǔn)主顧的個性分類

主導(dǎo)型--老鷹、分析型--貓頭鷹、溫和型--鴿子、表達(dá)型--孔雀

準(zhǔn)主顧的個性分類

主導(dǎo)型--老鷹、分析型--貓頭鷹、溫和43四種個性類型性格特點小結(jié)四種個性類型性格特點小結(jié)44突破的要點是什么？

要清楚知道自己和準(zhǔn)主顧是什么類型的人不要強(qiáng)求自己做另一種人我們要根據(jù)準(zhǔn)主顧的特征來準(zhǔn)備自己的說明方式突破的要點是什么？

要清楚知道自己和準(zhǔn)主顧是什么類型的人45一般而言：相反的個性相處困難實際上我們的個性是四種個性類型的綜合體。也就是說，我們擁有主導(dǎo)型、表達(dá)型、溫和型和分析型個性的部分因素我們的目標(biāo)不應(yīng)是改變我們的基本個性，而是要適應(yīng)我們所接觸的準(zhǔn)主顧的個性，從而了解準(zhǔn)主顧的需求牢記一般而言：相反的個性相處困難實際上我們的個性是四種個性類型的46

挖掘需求的重要性知己知彼百戰(zhàn)不殆引導(dǎo)客戶需求----顧問式營銷挖掘需求的重要性知己知彼百戰(zhàn)不殆4748挖掘及引導(dǎo)需求的方法----提問問題常見類型：

開放式

封閉式11挖掘及引導(dǎo)需求的方法----提問48開放式問題開放式：引導(dǎo)對方自由啟口而選定的話題什么、哪里、告訴、怎樣、為什么、談?wù)劺赫垎柲徺I“某某”產(chǎn)品主要是怎么考慮的用途:了解客戶情況、發(fā)覺需求、鼓勵客戶說的更多些開放式問題開放式：引導(dǎo)對方自由啟口而選定的話題49封閉式問題封閉式問題：引導(dǎo)談話的主題，由提問者選定特定的話題能不能、對嗎、是不是、會不會、多久例：您需要什么？是自己用還是送人？用途：了解客戶具體情況、縮小與客戶溝通的時間、控制談話的方向、確認(rèn)的作用封閉式問題封閉式問題：引導(dǎo)談話的主題，由提問者選定特定的話題50問題類型---問什么客戶資格類問題：判斷其是否為目標(biāo)客戶客戶需求類問題：

客戶關(guān)心是什么，購買目的是什么?影響你的顧客購買決定的因素是什么？請問您購買“某某”產(chǎn)品主要是為了解決什么問題呢？請問您購買“某某”產(chǎn)品最關(guān)心的是什么？其他呢？還有呢？決策類問題：決策人、決策時間決策人：家里像購買保健品這樣的事，一般都是您操心比較多是嗎？

決策時間：您看這個產(chǎn)品吃一個月是一個周期，您今天是先拿一個月的還是先拿兩個月的呢？

問題類型---問什么客戶資格類問題：判斷其是否為目標(biāo)客戶51問題類型----問什么競爭對手情況的問題：您保健品一般都買哪家的呢？您覺得他們產(chǎn)品優(yōu)勢是什么呢？這類產(chǎn)品（保健品）您一般都了解過哪些公司的呢？

預(yù)算類問題為了給您推薦更適合的產(chǎn)品，不知道您大概考慮什么價位的？這類產(chǎn)品我們這有“某某1”、“某某2”、“某某3”幾種（檔）價位，您考慮的是----

問題類型----問什么競爭對手情況的問題：52挖掘客戶需求之葵花寶典

提問的技巧

找到關(guān)鍵需求---挖需求的三個層次

挖掘并引導(dǎo)需求---優(yōu)勢引導(dǎo)法

馬上成交---激發(fā)式詢問

提問的注意事項挖掘客戶需求之葵花寶典提問的技巧53提問的技巧--加前奏

禮貌＋問題：不好意思、謝謝等禮貌用語

好處＋問題：為了什么（對客戶的好處）

贊美＋問題：直接、間接

提問的技巧--加前奏54挖掘客戶的關(guān)鍵需求您最關(guān)心什么（需求一），具體指什么，什么原因其他能？（需求二）具體指什么，什么原因還有能？（需求三）具體指什么，什么原因已知其對××需求，要做縱向橫向的細(xì)節(jié)挖掘作用：有時沒辦法滿足客戶所有需求（或不是自己產(chǎn)品優(yōu)勢）我知道您最關(guān)心的問題是1、2、3，其中第一個是您現(xiàn)在優(yōu)先考慮的，對嗎（結(jié)束時以封閉式的問題，做一個總結(jié)，達(dá)成一個共識）挖掘客戶的關(guān)鍵需求您最關(guān)心什么（需求一），具體指什么，什55挖需求的優(yōu)勢引導(dǎo)法當(dāng)客戶沒有確切想法、想法不正確或者不是我們的產(chǎn)品優(yōu)勢引導(dǎo)客戶向我們的優(yōu)勢點關(guān)注，把我們的優(yōu)勢引導(dǎo)成客戶的一種需求（如果客戶不贊同，可能引導(dǎo)方向不對，換方向）切入點：他現(xiàn)狀的不足；你的優(yōu)勢所在根據(jù)客戶不同分為：直截了當(dāng)法很多客戶認(rèn)為×××很重要，那您的看法呢？適合老鷹型及高層客戶挖需求的優(yōu)勢引導(dǎo)法當(dāng)客戶沒有確切想法、想法不正確或者不是我們56激發(fā)式詢問的作用應(yīng)用：客戶沒有意識到解決此問題的急迫性前提：是專業(yè)度能影響到客戶，幫其解決此問題如果問題持續(xù)存在，會帶來什么影響如果問題被解決，會帶來的影響或有什么意義為什么現(xiàn)狀解決這個問題對您來說很重要呢？澄清需求增加急迫性激發(fā)式詢問的作用應(yīng)用：客戶沒有意識到解決此問題的急迫性57提問的注意事項態(tài)度、語調(diào)柔和，適當(dāng)用些降調(diào)，不要讓客戶產(chǎn)生反感“走走停?！?---不要讓客戶有威壓感

同一時間只問一個問題提問的注意事項態(tài)度、語調(diào)柔和，適當(dāng)用些降調(diào)，不要讓客戶產(chǎn)生反58進(jìn)行產(chǎn)品推薦

利益是推薦成功的關(guān)鍵，你的產(chǎn)品推薦必須有如下特征：

清楚、條理的解釋；——開始用開放式陳述，適當(dāng)總結(jié)；

重點突出，與顧客購買的目的、購買利益有明顯關(guān)系；

避免過多的專業(yè)術(shù)語

有競爭性的可信的事實描述；進(jìn)行產(chǎn)品推薦利益是推薦成功的關(guān)鍵，你的產(chǎn)品推薦必須有如下5960“競爭性的事實”是成功的推薦的重要因素：－競爭性的事實回答了“為什么從你哪兒買的理由”；－這種陳述顯示，你能比一般水平更能滿足顧客購買目的或給顧客更多的利益；－這種陳述必須是令人信服的，但決不能誹謗你的競爭對手——除非你希望顧客對你的信賴。23“競爭性的事實”是成功的推薦的重要因素：6061促成識別購買信號：姿勢、微笑、問題、評論等。兩個基本做法：□直接：用簡短的語言，不轉(zhuǎn)彎抹角；直接、坦誠說出；□假定：假設(shè)成交已是一個事實；如什么時候給你送貨？幾大情感觸發(fā)器：野心及占有欲：推定承諾法，情感描述虛榮心及攀比心：激將法不愿錯失機(jī)會及小便宜：利誘法，獎品活動24促成識別購買信號：姿勢、微笑、問題、評論等。61細(xì)心聆聽客戶的異議L-用心聆聽處理異議的流程及技巧S-尊重理解C-澄清事實P-提出方案A-請求行動尊重和體恤(我很理解您的想法……)把客戶的異議一般化(其實很多人也是這樣想的……)鎖定異議(除此之處，還有沒有別的原因……)利用“是－但是”的方法處理回答提出解決異議的方法約定解決方法的事情/承諾請求技巧、二擇一法、推定承諾法、激勵法、行動法請求行動細(xì)心聆聽客戶的異議L-用心聆聽處理異議的流程及技巧S-尊重62示例——覺得貴示例——覺得貴6364異議處理的關(guān)鍵點按異議處理流程走，先處理心情再處理事情；找到顧客真正的原因，幫助其分析、解決；放棄執(zhí)著，強(qiáng)調(diào)需求---放棄銷售完美產(chǎn)品的想法,強(qiáng)調(diào)需求27異議處理的關(guān)鍵點64售賣中注意事項

區(qū)別對待老客戶與新客戶

老客戶：打消疑慮、樹立信心

新客戶：溝通觀念，推薦產(chǎn)品

有概念（重視健康，補充骨骼營養(yǎng)、提高免疫力的重要性有需求的新客戶，重點推薦產(chǎn)品（主訴產(chǎn)品賣點）

有需求（免疫力低下的老年人，尤其是老年女性）但沒概念的新客戶：溝通理念與推薦產(chǎn)品同樣重要售賣中注意事項區(qū)別對待老客戶與新客戶65售賣中注意事項不同類型的客戶區(qū)別對待

根據(jù)客戶不同類型，選擇不同溝通理念的方式：

老鷹型：層次高，要強(qiáng)，追求生活品質(zhì)及生命尊嚴(yán)，注重結(jié)果

貓頭鷹型：自信，有頭腦、自主意識強(qiáng)，細(xì)致、調(diào)理性強(qiáng)、不容易受別人影響。

孔雀型：喜歡以自己為中心，愛表現(xiàn)，比較感性、容易沖動

鴿子：性情溫和、友好、善解人意、具有奉獻(xiàn)精神、優(yōu)柔寡斷售賣中注意事項不同類型的客戶區(qū)別對待66保健重要