營銷過程與市場分析課前版_第1頁
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文檔簡介

過程與市場分析組長課前市場:公司通過為顧客創(chuàng)造價值并建立穩(wěn)固的顧客關系,進而舉例:在決定做腦白金之前,每天騎著自行車去公園找老頭老太太聊天,詢問他們關于品的這方面話題.最后得出兩個結論—1、老年人需要品。2、老年人不舍得自己掏錢去買，但是別人送給他尤其是的話會很開心于是腦白金就喊“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”非常成功。需要不同產(chǎn)品或方案的顧客群體。市場細分方法1、地理細分例如銷往國內(nèi)和外海的電視的性能、參數(shù)都不一樣2、人口細分（1）、職位、教育和收入舉例一個40歲的成功中年和一個60歲的退休老太太想買的電視絕對不一樣。（2）和生命周期細分舉例有一些40的夫婦正在將他們的小孩送進大學，也有一些40歲的人才剛剛建立家庭，因此也不能將作為一個指標。（3）地理人口統(tǒng)計舉例在終端遇到一個顧客，閑聊當中得知他住的小區(qū)房價很貴，那肯定要推高端。如果他住3、行為細時機細分：根據(jù)者產(chǎn)生的動機、實際或使用所購物品的實際進行市場細分客走進終端就對我們演示的新技術、利益細分發(fā)現(xiàn)人們在某種產(chǎn)品時真正尋求的主要利益，例消費者云電視尋求的主要利益到底是什么？除了基本的看電4、心里描述圖心理細感地帶“我的地盤我做主”就是強調(diào)個性。5、忠誠舉例蘋果對它的忠實顧客—果粉來說幾乎相當于信仰很大目標市單一供應物。這種將精力集中于顧客需求的共同點而不是差異點。舉例IPHONE獨設計提供物的市場涵蓋。舉例寶潔洗發(fā)水有（去屑、（滋養(yǎng)、飄柔（低價、沙宣（專業(yè)是追求一個或少數(shù)幾個細分市場的高

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