某企業(yè)管理規(guī)范

企業(yè)管理手冊1崗位責(zé)任體系概述引言

管理的三個(gè)層次戰(zhàn)略管理組織管理業(yè)務(wù)管理2聯(lián)想管理三要素崗位責(zé)任體系概述引言 1、建班子2、定戰(zhàn)略3、帶隊(duì)伍3建班子------五要點(diǎn)崗位責(zé)任體系概述引言1、班子成員的素質(zhì)和能力2、班子的組建與分工、獎罰3、班子的議事方法與決策程序4、班子決策的推進(jìn)5、如何防止宗派的產(chǎn)生4定戰(zhàn)略------五步驟崗位責(zé)任體系概述引言 1、確定一個(gè)中長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)2、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體路線和階段3、制定目前的目標(biāo)4、確定采取什么方式、進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動作分解5、在實(shí)施中如何進(jìn)行調(diào)整5帶隊(duì)伍-----五要點(diǎn)崗位責(zé)任體系概述引言 1、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置2、建立崗位責(zé)任制與工作流程3、建立完善的規(guī)章制度4、建立績效考評與激勵制度5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)6引言

企業(yè)管理研修目的1、了解聯(lián)想管理歷程和經(jīng)驗(yàn)2、案例練習(xí)、掌握方法3、研討、交流、互相提高7研修內(nèi)容：四個(gè)專題崗位責(zé)任體系概述1、如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)2、如何制定崗位職責(zé)3、如何分設(shè)定和分解目標(biāo)4、績效管理及薪酬體系如何帶隊(duì)伍8

如何帶隊(duì)伍職責(zé)：我應(yīng)該做什么？目標(biāo)：我應(yīng)該做到什么程度？

考核：我做得怎么樣？研討專題的關(guān)聯(lián)性9如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位第一部分：組織結(jié)構(gòu)及崗位聯(lián)想經(jīng)驗(yàn)案例練習(xí)點(diǎn)評及歸納10聯(lián)想優(yōu)優(yōu)化組組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的理論論崗位責(zé)責(zé)任體體系概概述1、木木桶理理論2、打打包理理論3、專專業(yè)分分工理理論4、繼繼承與與創(chuàng)新新理論論如何帶帶隊(duì)伍伍組組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)及崗崗位111993聯(lián)想想集團(tuán)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)總裁PMC生產(chǎn)基地進(jìn)出口部技服部業(yè)務(wù)一部財(cái)務(wù)部國內(nèi)業(yè)務(wù)部行業(yè)一部金融部行業(yè)二部評測部銷售如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位1293年突突出的問問題崗位責(zé)任任體系概概述如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與崗位位面臨國外外廠家的的競爭1、計(jì)劃劃導(dǎo)向，，而非市市場導(dǎo)向向2、協(xié)調(diào)調(diào)困難、、反應(yīng)慢慢3、直銷銷、分銷銷并存，，內(nèi)部搶搶客戶13總經(jīng)理銷售部市場部技術(shù)部生產(chǎn)部軟件部綜合部1994聯(lián)想想電腦公公司組織織結(jié)構(gòu)如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位14聯(lián)想電腦腦公司95年組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)經(jīng)理理室室市場場部部綜合管管理理部技術(shù)術(shù)部部生產(chǎn)產(chǎn)部部物控控部部商務(wù)務(wù)部部軟件件部部銷售售部部如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位15聯(lián)想電腦腦公司96年組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖總經(jīng)經(jīng)理理室室采購購部部質(zhì)控控部部綜合管管理理部商務(wù)務(wù)部部技術(shù)服服務(wù)務(wù)部制造造部部研發(fā)發(fā)部部市場場部部如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位物控控部部1696以后后的變化化崗位責(zé)任任體系概概述隨企業(yè)飛飛速發(fā)展展，結(jié)構(gòu)構(gòu)變化表表現(xiàn)為：：1、直接和間間接增值值鏈不斷斷細(xì)化和和完善；2、隨單單一業(yè)務(wù)務(wù)向多業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變變，產(chǎn)生生更多的事業(yè)業(yè)部3、逐步步形成矩矩陣管理理體系如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位17我們稱其為直接增值活動直接增值活動從直接滿滿足客戶戶需求價(jià)價(jià)值的角角度，產(chǎn)品鏈、、供應(yīng)鏈鏈和市場場（客戶戶服務(wù)））等三類增值值活動，，是直接接滿足客客戶以下下三方面的的需求：

對其的關(guān)懷與服務(wù)（包括售前、售中及售后）購買的迅速、方便產(chǎn)品本身功能帶來的用途（使用價(jià)值）對增值活活動分類類如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位18企業(yè)要開開展業(yè)務(wù)務(wù)，除了了需要直直接增值值活動外外，還有有對這三三個(gè)增值值活動提提供必要要的支持持，包括企劃、信信息、人人力資源源、財(cái)務(wù)務(wù)四方面職職能，我我們稱其其為：間接增值值活動聯(lián)想電腦公司2000財(cái)年管理體系介紹對企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識對增值活活動分類類如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位19聯(lián)想電腦公司2000財(cái)年管理體系介紹對企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識質(zhì)量研發(fā)資材產(chǎn)品財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)軸增值軸商務(wù)制造渠道品牌服務(wù)企劃信息人力業(yè)務(wù)N業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3……業(yè)務(wù)4……………………………………………………………………直接增值活動產(chǎn)品鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)袌觯蛻舴?wù)）間接增值活動如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位20企業(yè)開展展某項(xiàng)或或某幾項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)，，必須針針對業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品鏈、、供應(yīng)鏈鏈、市場場等直接接增值活活動，以以及企劃劃、信息息、人力力資源、、財(cái)務(wù)等等間接增增值活動動?？偨Y(jié)聯(lián)想電腦公司2000財(cái)年管理體系介紹對企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位2196以后后的變化化崗位責(zé)任任體系概概述隨企業(yè)飛飛速發(fā)展展，結(jié)構(gòu)構(gòu)變化表表現(xiàn)為：：1、直接接和間接接增值鏈鏈不斷細(xì)細(xì)化和完完善；2、隨單單一業(yè)務(wù)務(wù)向多業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變變，產(chǎn)生生更多的事業(yè)業(yè)部3、逐步步形成矩矩陣管理理體系如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位22總經(jīng)理室室企管辦發(fā)展規(guī)劃部客戶關(guān)系部綜合管理部信息管理部市場部商務(wù)部技服部財(cái)稅部研發(fā)部采購部制造部物控部質(zhì)控部運(yùn)輸部產(chǎn)品部1997組織結(jié)結(jié)構(gòu)大區(qū)管理部中央?yún)^(qū)華東區(qū)西南區(qū)西北區(qū)北方廠中南區(qū)國際業(yè)務(wù)部如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位23總經(jīng)理室室企管辦海外區(qū)經(jīng)營管理理部華南區(qū)中央?yún)^(qū)華東區(qū)北方區(qū)西南區(qū)西北區(qū)商用市場場部消費(fèi)市場場部國際市場場部大客戶市市場部技術(shù)服務(wù)務(wù)部商務(wù)部臺式電腦腦事業(yè)部部服務(wù)器網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)業(yè)部筆記本電電腦事業(yè)業(yè)部軟件事業(yè)業(yè)部北方制造廠南方制造廠發(fā)展規(guī)劃劃部客戶關(guān)系系部公關(guān)關(guān)部部人力資源源部財(cái)務(wù)監(jiān)控控部行政后勤勤部信息管理理部大區(qū)管理理部1998組織結(jié)結(jié)構(gòu)如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位24總經(jīng)理室室品牌推廣廣部商用市場場本部消費(fèi)市場場本部技術(shù)服務(wù)務(wù)本部海外業(yè)務(wù)務(wù)拓展部部商務(wù)部大區(qū)管理理部臺式電腦腦事業(yè)部部筆記本電電腦事業(yè)業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)業(yè)部軟件事業(yè)業(yè)部OEM事事業(yè)部QDI事事業(yè)部南方廠北方廠發(fā)展規(guī)劃劃部制造發(fā)展展部客戶關(guān)系系部人力資源源部財(cái)務(wù)監(jiān)控控部行政后勤勤部信息管理理部海外平臺臺管理部部華北區(qū)深圳分部部華東區(qū)東北區(qū)西北區(qū)西南區(qū)(美國國)美洲區(qū)大聯(lián)想學(xué)學(xué)院秘書處海外商務(wù)務(wù)部(荷蘭蘭)歐洲區(qū)(香港港)亞太區(qū)深圳分部部QDI中中國市場場部1999年公司司組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位252000聯(lián)想電電腦公司司組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖總裁室財(cái)務(wù)部信息管理理部企劃部法務(wù)部審計(jì)部策略投資部企劃人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部人力資源供應(yīng)鏈采購商務(wù)部銷售商務(wù)部供應(yīng)鏈管理部惠陽廠北京廠…華北區(qū)華東區(qū)深圳分部部西南區(qū)西北區(qū)東北區(qū)歐洲區(qū)美洲區(qū)亞太區(qū)客戶關(guān)系海外市場場部海外商務(wù)務(wù)部品牌市場場部渠道市場場部大客戶/應(yīng)用集集成部企業(yè)應(yīng)用用集成部部市場發(fā)展展部區(qū)域發(fā)展展部客戶服務(wù)務(wù)本部國內(nèi)市場場海外市場場臺式電腦事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部軟件事業(yè)部信息服務(wù)事業(yè)部QDI事業(yè)部手持接入事業(yè)部外部設(shè)備事業(yè)部寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

科惠線路板制造有限公司聯(lián)想專業(yè)系統(tǒng)有限公司聯(lián)想研究究院技術(shù)發(fā)展展部質(zhì)量管理理部產(chǎn)品鏈如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位26第一部分分：組織織結(jié)構(gòu)及及崗位聯(lián)想的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)案例練習(xí)習(xí)點(diǎn)評及歸歸納如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位27案例練習(xí)習(xí)崗位責(zé)任任體系概概述如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位請分析案案例設(shè)置公司司組織機(jī)機(jī)構(gòu)及崗崗位28分組組展展示示如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位29第一部分分：組織織結(jié)構(gòu)及及崗位聯(lián)想的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)案例練習(xí)習(xí)點(diǎn)評及歸歸納如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位30設(shè)置組織織結(jié)構(gòu)的的思路列出公司司主要業(yè)業(yè)務(wù)（產(chǎn)產(chǎn)品）項(xiàng)項(xiàng)列出每項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)的的增值鏈鏈從增值鏈鏈、業(yè)務(wù)務(wù)項(xiàng)、客客戶群三三個(gè)緯度并顧及及人才資源源等因素，，進(jìn)行部門設(shè)定（（歸并或或拆分））。隨規(guī)模發(fā)發(fā)展，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)將不斷斷變化如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位31合理的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)崗位責(zé)任任體系概概述1、部門門結(jié)構(gòu)清清晰2、人員員精簡3、集權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)合理4、控制制幅度適適中如何帶隊(duì)隊(duì)伍組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及崗崗位32如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)第二部分分：崗位位職責(zé)聯(lián)想的崗崗位職責(zé)責(zé)練習(xí)制定定關(guān)鍵崗崗位職責(zé)責(zé)討論歸納納33聯(lián)想的崗崗位職責(zé)責(zé)崗位責(zé)任任是什么么崗位職責(zé)責(zé)制定的的好處崗位責(zé)任任書的內(nèi)內(nèi)容崗位責(zé)任任書制定定的步驟驟如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)34聯(lián)想對崗崗位職責(zé)責(zé)的解釋釋為實(shí)現(xiàn)部部門職責(zé)責(zé)，該崗位應(yīng)應(yīng)承擔(dān)的的工作責(zé)任任和工作作范圍。。舉例：業(yè)業(yè)務(wù)代表表如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)35聯(lián)想的崗崗位職責(zé)責(zé)崗位責(zé)任任是什么么崗位職責(zé)責(zé)制定的的好處崗位責(zé)任任書的內(nèi)內(nèi)容崗位責(zé)任任書制定定的步驟驟如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)361、使每每個(gè)員工工在上崗崗之前就就明確了了自己的的責(zé)、權(quán)權(quán)、利，，不但有有上級對對下級的的口頭布布置，更更有文字字的內(nèi)容容。2、不但但明確了了責(zé)權(quán)利利，而且且明確了了考核方方案和考考核人3、明確確了每個(gè)個(gè)崗位員員工所需需要具有有的基本本素質(zhì)崗位職責(zé)責(zé)制定的的好處如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)37聯(lián)想的崗崗位職責(zé)責(zé)崗位責(zé)任任是什么么崗位職責(zé)責(zé)制定的的好處崗位責(zé)任任書的內(nèi)內(nèi)容崗位責(zé)任任書制定定的步驟驟如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)38如何寫（（定）崗位責(zé)任任書1、崗位位職責(zé)2、任職職條件3、崗位位權(quán)限4、工作作條件5、崗位位考核如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)39因崗定人人，不能因人人定崗崗位職責(zé)責(zé)的（定定）寫要要點(diǎn)要點(diǎn)一：：崗位職責(zé)責(zé)從公司司分解到到部門再從從部門分分解下來來并且經(jīng)過過進(jìn)一步步細(xì)化而而得出的。。如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)40活兒一樣樣？不行！崗位職責(zé)責(zé)的（定定）寫要要點(diǎn)要點(diǎn)二：：兩個(gè)崗位位的重要要職責(zé)不能重復(fù)復(fù)如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)41要簡潔！！崗位職責(zé)責(zé)的（定定）寫要要點(diǎn)要點(diǎn)三：：一項(xiàng)職責(zé)責(zé)只用一一句話來來表達(dá)，只只要說清清楚該干干什么事即即可。如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)42任職條件件1、基本本素質(zhì)2、專業(yè)業(yè)技能如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)43？工作條件件1、通信信條件：：BP機(jī)、、手機(jī)2、辦公公條件：：辦公位、、工具3、費(fèi)用用標(biāo)準(zhǔn)：：差旅、招招待、交交通?????????如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)44！崗位權(quán)限限三種權(quán)限限：建議權(quán)調(diào)查權(quán)決策權(quán)如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)45崗位考核核1、考核核崗位2、考核核內(nèi)容及及標(biāo)準(zhǔn)3、考核核方式如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)46員工自己己寫制定崗位位責(zé)任書書的過程程確定、簽簽字與上級主主管討論論修改如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)經(jīng)理向員員工簡要要說明47第二部分分：崗位位職責(zé)聯(lián)想的崗崗位職責(zé)責(zé)制定關(guān)鍵鍵崗位的的職責(zé)總結(jié)歸納納如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)48對分銷商商而言：：建立分銷銷渠道渠渠道經(jīng)理理運(yùn)作產(chǎn)品品保障供供貨產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)作專員員商務(wù)操作作信用管管理商商務(wù)員員制定關(guān)鍵鍵崗位的的職責(zé)如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)49制定關(guān)鍵鍵崗位的的職責(zé)如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)對代理商商而言：：大客戶直直銷大大客戶戶經(jīng)理門市銷售售門門市經(jīng)經(jīng)理市場宣傳傳推廣市場場專員50第二部分分：崗位位職責(zé)聯(lián)想的崗崗位職責(zé)責(zé)制定關(guān)鍵鍵崗位的的職責(zé)總結(jié)歸納納如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)511、了解解掌握區(qū)區(qū)域市場場信息、、聯(lián)想分分銷政策策；2、負(fù)責(zé)責(zé)區(qū)域市市場的產(chǎn)產(chǎn)品推廣廣和銷售售；3、負(fù)責(zé)責(zé)區(qū)域經(jīng)經(jīng)銷商體體系的規(guī)規(guī)劃；4、負(fù)責(zé)責(zé)區(qū)域經(jīng)經(jīng)銷商的的選擇與與發(fā)展；；5、負(fù)責(zé)責(zé)區(qū)域經(jīng)經(jīng)銷商的的支持；；6、負(fù)責(zé)責(zé)區(qū)域經(jīng)經(jīng)銷商的的管理。。渠道經(jīng)理理職責(zé)如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)521、熟知知聯(lián)想的的價(jià)格和和獎勵政政策；2、建立立與聯(lián)想想良好的的溝通渠渠道，確確保及時(shí)時(shí)獲得廠商商的產(chǎn)品品信息；；3、建立立信息渠渠道，獲獲取市場場動態(tài)信信息；4、做公公司階段段產(chǎn)品銷銷售預(yù)測測；5、庫存存合理且且下級經(jīng)經(jīng)銷商對對供應(yīng)滿滿意（？？）6、對公公司內(nèi)部部培訓(xùn)和和傳達(dá)產(chǎn)產(chǎn)品信息息；7、為總總經(jīng)理提提供決策策支持。。產(chǎn)品運(yùn)作作專員職職責(zé)如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)531、熟知知聯(lián)想商商務(wù)政策策、流程程和規(guī)范范；2、負(fù)責(zé)責(zé)下單操操作、跟跟單、定定單確認(rèn)認(rèn)；3、負(fù)責(zé)責(zé)資金支支付、對對帳、監(jiān)監(jiān)控返款款；4、負(fù)責(zé)責(zé)收貨、、入庫清清點(diǎn)；5、向下下分流有有關(guān)商務(wù)務(wù)事宜（（分銷商商）。商務(wù)員的的職責(zé)如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)541、收集集、分析析行業(yè)發(fā)發(fā)展動態(tài)態(tài)及IT技術(shù)動動態(tài)。2、了解解掌握聯(lián)聯(lián)想行業(yè)業(yè)政策、、流程規(guī)規(guī)范、產(chǎn)產(chǎn)品、溝溝通方式式。3、篩選選、確定定客戶，，了解客客戶的業(yè)業(yè)務(wù)流程程和IT需求。。4、制定定、實(shí)施施行業(yè)推推廣、攻攻關(guān)和銷銷售方案案。5、建立立并維護(hù)護(hù)客戶關(guān)關(guān)系，提提供售前前、售中中、售后后服務(wù)。。6、（分分銷）：：支持經(jīng)經(jīng)銷商開開拓、維維護(hù)大客客戶。大客戶專專員的職職責(zé)如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)551、制定定分解年年度銷售售計(jì)劃。。2、進(jìn)行行店面推推廣、店店面管理理。3、促銷銷、完成成銷售任任務(wù)。4、客戶戶服務(wù)。。5、銷售售分析、、制定措措施。6、培養(yǎng)養(yǎng)指導(dǎo)銷銷售人員員、評價(jià)價(jià)、考核核員工。。門市經(jīng)理理的職責(zé)責(zé)如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)561、了解解掌握聯(lián)聯(lián)想的市市場合作作基金的的政策及及流流程程規(guī)范。。2、建立立并維護(hù)護(hù)廣告宣宣傳合作作伙伴3、制定定年度市市場推廣廣主題和和計(jì)劃。。4、組織織實(shí)施推推廣項(xiàng)目目。5、保存存廣告樣樣張、廣廣告報(bào)銷銷。6、支持持經(jīng)銷商商的市場場推廣（（分銷商商）。市場專員員的職責(zé)責(zé)如何帶隊(duì)隊(duì)伍崗崗位職責(zé)責(zé)57如何帶隊(duì)隊(duì)伍目目標(biāo)分解解第三部分分：目標(biāo)標(biāo)分解聯(lián)想的目目標(biāo)分解解問題與討討論58聯(lián)想的目目標(biāo)分解解公司目標(biāo)標(biāo)體系公司目標(biāo)標(biāo)的時(shí)空空分解崗位目標(biāo)標(biāo)有效目標(biāo)標(biāo)如何帶隊(duì)隊(duì)伍目目標(biāo)分解解59聯(lián)想電腦腦公司四層目標(biāo)標(biāo)體系業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)整體經(jīng)營營目標(biāo)客戶滿意意度目標(biāo)標(biāo)核心競爭爭力發(fā)展展目標(biāo)（（直接增增值鏈））結(jié)果性目目標(biāo)基礎(chǔ)性或或過程目標(biāo)2、公司司年度發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)如何帶隊(duì)隊(duì)伍目目標(biāo)分解解60外部內(nèi)內(nèi)部部產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量供應(yīng)鏈采購制造商務(wù)市場渠道品推服務(wù)大客戶企業(yè)規(guī)劃劃人力資源源IT建設(shè)設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)控控成熟業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展業(yè)業(yè)務(wù)新新興業(yè)務(wù)務(wù)盈利能力力運(yùn)作能力力經(jīng)營成果果人員資源源競爭力力臺式、QDI、、筆記本本服務(wù)器、、軟件信息服務(wù)務(wù)、其它它產(chǎn)品質(zhì)量量指數(shù)用戶、渠渠道合作伙伴伴運(yùn)作指數(shù)數(shù)內(nèi)部客戶戶滿意度員工氣氛氛指數(shù)業(yè)務(wù)目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)標(biāo)核心競爭力發(fā)展目標(biāo)標(biāo)聯(lián)想電腦腦公司2000年目標(biāo)標(biāo)體系如何帶隊(duì)隊(duì)伍目目標(biāo)分解解612000年經(jīng)營營目標(biāo)框框架經(jīng)營成果果營業(yè)額、、凈利潤潤及增長長率人力資源源競爭力力盈利能力力毛利率、、凈利率率、費(fèi)用率資產(chǎn)管理理能力（運(yùn)作能能力）人均營業(yè)業(yè)額、人人均利潤潤資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天數(shù)、、應(yīng)收款周周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)、運(yùn)輸、供供貨時(shí)間間總編制、、平均人人數(shù)如何帶隊(duì)隊(duì)伍目目標(biāo)分解解62外部內(nèi)內(nèi)部部產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量供應(yīng)鏈采購制造商務(wù)市場渠道品推服務(wù)大客戶企業(yè)規(guī)劃劃人力資源源IT建設(shè)設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)控控成熟業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展業(yè)業(yè)務(wù)新新興業(yè)務(wù)務(wù)盈利能力力運(yùn)作能力力經(jīng)營成果果生產(chǎn)率人員規(guī)模模臺式、QDI、、筆記本本服務(wù)器、、軟件信息服務(wù)務(wù)、其它它質(zhì)量滿意意度渠道、用用戶、合作伙伴伴滿意度度服務(wù)滿意意度內(nèi)部客戶戶滿意度員工滿意意度業(yè)務(wù)目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)標(biāo)核心競爭力發(fā)展目標(biāo)標(biāo)聯(lián)想電腦腦公司2000年目標(biāo)標(biāo)體系如何帶隊(duì)隊(duì)伍目目標(biāo)分解解63PC總體體銷量商用臺式式電腦家用臺式式電腦筆記本電電腦服務(wù)器QDI主主板軟件公司2000年年部分業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)2,0401,08080012040300,0001億元63%40%100%100%100%35%↑↑↑↑↑銷量(000)實(shí)現(xiàn)增長長(預(yù)估估)↑如何帶隊(duì)隊(duì)伍目目標(biāo)分解解64如何帶隊(duì)隊(duì)伍目目標(biāo)分分解問題題1、貴公公司2000年年的目標(biāo)標(biāo)是什么么？2、目標(biāo)標(biāo)是否分分結(jié)果和和過程兩兩大類？？65如何帶隊(duì)隊(duì)伍目目標(biāo)分解解聯(lián)想的目目標(biāo)分解解公司目標(biāo)標(biāo)體系公司目標(biāo)標(biāo)的時(shí)空空分解崗位目標(biāo)標(biāo)有效目標(biāo)標(biāo)66按空間分分解年度季度月度部門年度度計(jì)劃處年度計(jì)計(jì)劃處月工作作項(xiàng)目部門季度度目標(biāo)處季度目目標(biāo)本月工作作項(xiàng)目崗位季度度目標(biāo)崗位月工工作項(xiàng)目按時(shí)間分分解公司目標(biāo)標(biāo)的時(shí)空空分解如何帶隊(duì)隊(duì)伍目目標(biāo)分分解67如何帶隊(duì)隊(duì)伍目目標(biāo)分分解聯(lián)想的目目標(biāo)分解解公司目標(biāo)標(biāo)體系公司目標(biāo)標(biāo)的時(shí)空空分解崗位目標(biāo)標(biāo)有效目標(biāo)標(biāo)68避免隨時(shí)時(shí)隨地安安排工作作，騰出出更多的的時(shí)間從從事““規(guī)劃””與“監(jiān)監(jiān)控”；；能充分分調(diào)動下下屬的積積極性；；有利于于資源整整合?！霸O(shè)定目目標(biāo)”有有什么好好處？——管理者者如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)標(biāo)分解69清楚地知道道自己要做做什么；避避免只對對上級負(fù)責(zé)責(zé)，強(qiáng)調(diào)對對目標(biāo)負(fù)責(zé)責(zé)到底；感感到公平；；能體會到到成就感。?！霸O(shè)立目標(biāo)標(biāo)”有什么么好處？——下屬如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)標(biāo)分解701、崗位季季度工作計(jì)計(jì)劃考核表表2、崗位季季度工作計(jì)計(jì)劃/考核核表的制定定3、制定崗崗位目標(biāo)的的程序崗位目標(biāo)如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)標(biāo)分解71建議用新版版崗位季度工工作計(jì)劃/考核表崗位目標(biāo)具體化如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)標(biāo)分解721、季度主要工工作任務(wù)（經(jīng)理要有有一項(xiàng)內(nèi)部部管理的任任務(wù)）2、考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3、權(quán)重4、資源支支持承諾5、計(jì)劃確確認(rèn)簽字崗位季度計(jì)計(jì)劃/考核核表的制定如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)標(biāo)分解73確立崗位工工作目標(biāo)程程序主管向下屬屬說明處/團(tuán)隊(duì)工作作目標(biāo)下屬草擬自自己的崗位位工作目標(biāo)標(biāo)主管與下屬屬一起討論論工作目標(biāo)標(biāo)確定工作目目標(biāo)協(xié)議明確目標(biāo)考考核標(biāo)準(zhǔn)如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)標(biāo)分解74如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)標(biāo)分解公司目標(biāo)體體系公司目標(biāo)的的時(shí)空分解解崗位目標(biāo)有效目標(biāo)75目標(biāo)具體明確的可以衡量的雙方認(rèn)可的切實(shí)可行的為人知道的有效目標(biāo)的的五個(gè)特征征如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)標(biāo)分解76具體明確的的讓我們清晰晰、明了地地知道什么是我們們想達(dá)到的的結(jié)果。在T時(shí)間內(nèi)內(nèi)，通過X行為，達(dá)達(dá)成Y結(jié)果。。如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)標(biāo)分解77可以衡量的的幫助我們觀觀察進(jìn)度衡量最終結(jié)結(jié)果。在T時(shí)間內(nèi)內(nèi)，通過X行為達(dá)成Y結(jié)果。。以Z標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來衡量如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)分分解78定量：物理單位或或結(jié)果。如如臺數(shù)、人人次、分析析報(bào)告定性準(zhǔn)確性、及及時(shí)性、完完備性、可可靠性或行行為結(jié)果完完成、認(rèn)認(rèn)可、批準(zhǔn)準(zhǔn)、同意、、通過、使使用衡量標(biāo)準(zhǔn)的的寫法如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)標(biāo)分解79數(shù)量產(chǎn)品的數(shù)量量處處理零件的的數(shù)量接接聽電話話的數(shù)量約約見客客戶的次數(shù)數(shù)

銷售額額/利潤衡量標(biāo)準(zhǔn)寫寫法（定量舉例例）質(zhì)量合格產(chǎn)品的的數(shù)量錯(cuò)錯(cuò)誤的的百分比投投訴訴的數(shù)量成本支出費(fèi)用的的數(shù)額實(shí)實(shí)際費(fèi)用和和預(yù)算的對對比

接聽聽電話的數(shù)數(shù)量約約見客戶戶的次數(shù)銷銷售額/利潤如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)標(biāo)分解80切合實(shí)際的的要具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性目標(biāo)要符合合實(shí)際、有有資源保障障如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)標(biāo)分解81雙方認(rèn)可被雙方接受受和認(rèn)可愿意為之努努力如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)標(biāo)分解82公司級和部部門級年度度規(guī)劃宣貫貫并考核為人知道讓部門其他他人都清楚楚地知道公開承兌、、督促自己己達(dá)成目標(biāo)標(biāo)如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)標(biāo)分解83如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)標(biāo)分解第三部分：：目標(biāo)分解解聯(lián)想的目標(biāo)標(biāo)分解問題與討論論84如何帶隊(duì)伍伍目目標(biāo)標(biāo)分解問題與討論論1、貴公司司是如何定定公司目標(biāo)標(biāo)的？2、如何更更好地使員員工對目標(biāo)標(biāo)負(fù)責(zé)，而非對上級級負(fù)責(zé)？3、在目標(biāo)標(biāo)管理中經(jīng)經(jīng)理如何做做？85如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系第四部分：：績效考核核及薪酬體體系聯(lián)想當(dāng)前的的績效考核核聯(lián)想薪酬發(fā)發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的的薪酬體系系問題與討論論86一、績效考考核是什么么二、員工績績效考核三、部門績績效考核績效考核如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系87按照年度部部門業(yè)務(wù)目目標(biāo)和部門門對個(gè)人提出的工工作目標(biāo)，，對一定時(shí)時(shí)期內(nèi)部門門業(yè)務(wù)目標(biāo)完完成情況及及員工的工工作業(yè)績、、工作表現(xiàn)和和工作能力力進(jìn)行全面、客觀的評價(jià)。一、績效考考核是什么么如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系881、考核的的內(nèi)容2、考核的的類型和時(shí)時(shí)間3、考核評評分說明4、考核的的工作流程程二、員工績績效--Q值考核崗位責(zé)任體體系概述如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系89工作業(yè)績：：80%工作表現(xiàn)和和工作能力力：20%以業(yè)績考核核為主?？己说膬?nèi)容容如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系90嚴(yán)格認(rèn)真主動高效客戶意識團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)總結(jié)工作表現(xiàn)和和工作能力力的內(nèi)容如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系91類型：季度度考核—以以工作業(yè)績績?yōu)橹饕獌?nèi)內(nèi)容年度考核——在考察工工作業(yè)績的的基礎(chǔ)上，，主要考核工工作能力的的改進(jìn)與提提高時(shí)間時(shí)間：季度考核——每季度末末至下季度度首月15日年度考核——按自然年年進(jìn)行考核的類型型和時(shí)間如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系921、業(yè)績評評分標(biāo)準(zhǔn)2、工作表表現(xiàn)和能力力評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)考核評分說說明如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系93100分：：創(chuàng)造性地地、完全超超乎預(yù)期地地達(dá)成目標(biāo)標(biāo)80分：明明顯超越越目標(biāo)60分：達(dá)達(dá)成目標(biāo)并并有所超越越40分：基基本達(dá)成目目標(biāo)，但有有所不足20分：與與目標(biāo)存在在明顯差距距0分：未未進(jìn)行此項(xiàng)項(xiàng)工作業(yè)績評分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系94評分超過75分和低低于25分分時(shí)，要在在述職報(bào)告告或上級評評定中進(jìn)行行文字說明明業(yè)績評分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系951、5分制制2、用具體體事件說明明工作表現(xiàn)和和能力評分分標(biāo)準(zhǔn)如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系96員工自評上級評定績效面談排序定級考核的工作作流程如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系97在《季度計(jì)計(jì)劃/考核核表》、《季度述職職/考核表表》上打分分（對工作業(yè)業(yè)績打分及及工作表現(xiàn)方方面打分））并填寫相應(yīng)說說明、填寫寫述職報(bào)告告1、員工自自評如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系98上級評分并并寫文字說說明2、上級評評定如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系991、講明面面談的意義義和好處2、逐項(xiàng)核核對確認(rèn)工工作業(yè)績3、鼓勵并并共同制定定改進(jìn)措施施4、給予信信心3、績效面面談如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系100DCB-BB+A-A1.11.0310.970.91.20.80.90.80.9711.031.1處經(jīng)理和員員工的B級級Q值為1。助總以上干干部B+的的Q值為1越到兩端，，Q值差距距越大4、排序定定級--轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換Q值如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系101二、部門績績效--P值考核崗位責(zé)任體體系概述方法：按部門年/季度目標(biāo)標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)打分將分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化化成P值（（0.7--1.3)如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系1022、部門績績效--P值考核作用：體現(xiàn)主體業(yè)業(yè)務(wù)與核心心價(jià)值體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工工作成果如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系103問題與討論論1、貴公司司是如何考考核一個(gè)人人的？2、經(jīng)理與與員工面談?wù)剢幔空勑┬┦裁矗?、如何使使用考核結(jié)結(jié)果？如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系104第四部分：：績效考核核及薪酬體體系聯(lián)想當(dāng)前的的績效考核核聯(lián)想薪酬發(fā)發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的的薪酬體系系問題與討論論如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系105三個(gè)階段：：低保障高激激勵的初始始階段保障激勵并并重的發(fā)展展階段高保障低激激勵的成熟熟階段聯(lián)想薪酬與與績效管理理發(fā)展史如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系106適用于：公司發(fā)展初初期，完全全倚重于個(gè)個(gè)人的能力力開展業(yè)業(yè)務(wù)，希望望籍此迅速速擴(kuò)大規(guī)模模。特點(diǎn)：工資有固定定的級別；；獎勵規(guī)則則事前明確確并且完全與銷量量掛鉤；上上不封頂。。低保障高激激勵階段如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系107適用于：公司發(fā)展到到一定規(guī)模模，逐漸產(chǎn)產(chǎn)生品牌拉拉力，此此時(shí)不僅看看眼前銷量量，同時(shí)注注重基礎(chǔ)工工作的質(zhì)質(zhì)量，以保保障持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展。。特點(diǎn)：工資的級別別有一個(gè)范范圍，上下下級咬合；；銷量和重重點(diǎn)任務(wù)考考核各占一一部分；獎獎勵上封頂頂。保障與激勵勵并重階段段如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系108特點(diǎn)：崗位工資相相對高，當(dāng)當(dāng)期激勵相相對低；注注重考核團(tuán)團(tuán)隊(duì)的結(jié)果果性目標(biāo)和和個(gè)人的過過程性目標(biāo)標(biāo)；福利完完善，鼓勵勵員工長期期為企業(yè)做做貢獻(xiàn)。適用于：規(guī)模大、穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展的的成熟企業(yè)業(yè)；品牌拉拉力大，專專業(yè)化分工工更細(xì)，更更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)的協(xié)作作高保障低激激勵的成熟熟階段如何帶隊(duì)伍伍績績效考考核及薪酬酬體系109第四部分：績績效考核及薪薪酬體系聯(lián)想當(dāng)前的績績效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展展史聯(lián)想當(dāng)前的薪薪酬體系問題與討論如何帶隊(duì)伍績績效效考核及薪酬酬體系110一、薪酬體系二、崗位工資資定級三、激勵聯(lián)想的薪酬體體系如何帶隊(duì)伍績績效效考核及薪酬酬體系111一、聯(lián)想的薪薪酬體系1、組成2、發(fā)展原則則3、分項(xiàng)說明明如何帶隊(duì)伍績績效效考核及薪酬酬體系112薪酬體系組成成待遇=崗位工工資+紅包+紅利+福利利如何帶隊(duì)伍績績效效考核及薪酬酬體系113發(fā)展原則1、工資總額額增長率銷售收入增長長率2、紅利總額額增長率利潤增長率3、每股紅利利增長率30%如何帶隊(duì)伍績績效效考核及薪酬酬體系11